Junta Arbitral de Consum 
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08015 Barcelona 
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Exp. 0832/16 
 
El órgano arbitral unipersonal, en equidad,  dispone la siguiente resolución 
arbitral: 
 
LAUDO: 
 
DESESTIMAR la reclamación en el sentido que el órgano arbitral 
unipersonal considera que la parte reclamada actuó de conformidad con los 
compromisos de circulación contemplados en el Servido Esencial de 
Transporte fijado por el Ministerio de Fomento, al ofrecer a todos los clientes 
afectados por los paros, dos opciones: o bien el reintegro total del importe de 
los  billetes o facilitarles un nuevo billete para otro tren, sin ningún gasto, 
optando la parte reclamante por efectuar el viaje en otro tren, sin gastos 
adicionales y con las mismas condiciones del billete obtenido previamente, el 
cual no sufrió retraso.  
  
 
Barcelona, 12 de enero de 2017 
 
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