LA SÍNDICA SUPERVISA UNA QUEIXA COL·LECTIVA 
CONTRA CINC RESIDÈNCIES DE GENT GRAN A 
BARCELONA 
La reclamació és perquè les persones ingressades no reben una atenció 
adequada, es produeixen problemes de gestió i les condicions dels centres 
s'estan deteriorant, segons una coordinadora de famílies de persones afectades 
i la FAVB 
Vilà ha admès a tràmit la queixa  a  partir de la competència de 
l'Ajuntament establerta en la Carta Municipal i perquè està obligada a vetllar 
preventivament pels drets fonamentals i humans a Barcelona 
La defensora ha demanat a l’Ajuntament si té els resultats d’alguna inspecció o 
avaluació efectuada i per la planificació per pal·liar el dèficit de places 
residencials per a gent gran a la ciutat 
Barcelona, 15 de juny del 2017. – La síndica de greuges de Barcelona, Maria 
Assumpció Vilà, ha rebut una queixa col·lectiva contra cinc residències de gent gran a 
Barcelona. Els reclamants, una coordinadora de famílies de persones afectades i la 
FAVB, consideren que les persones ingressades no reben una atenció adequada, es 
produeixen problemes de gestió i les condicions dels centres s'estan deteriorant. 
Vilà ha admès a tràmit la queixa  a  partir de la competència de l'Ajuntament establerta 
en la Carta Municipal, tot i que el consistori encara no ha assumit el traspàs dels 
serveis especialitzats en aquesta matèria que gestiona la Generalitat, i perquè està 
obligada a vetllar preventivament pels drets fonamentals i humans a la ciutat de 
Barcelona. 
En la reclamació presentada a Vilà, les famílies s’adrecen a la Sindicatura pel 
“maltracte que reben els seus familiars i per una atenció digna”, i exposen que els  
problemes s'han agreujat amb la darrera adjudicació de la gestió de les residències 
duta a terme per la Generalitat. 
Les famílies afirmen que un problema afegit és que, degut al  llarg temps d’espera de 
les persones que tenen demanat l’ingrés i al fet que mentre estan en llista d’espera no 
reben l’atenció necessària, quan aquestes persones ingressen ho fan cada cop més 
deteriorades. 
La queixa presentada davant la síndica fa referència a cinc residències dels Districtes 
de Sants-Montjuïc, Sant Andreu, Ciutat Vella, Nou Barris i Sant Martí. 
 A la residència de Sants-Montjuïc, les queixes es concreten en una incorrecta atenció 
mèdica, mal estat de les cadires de les dutxes, manca de materials, alimentació poc 
equilibrada, neteja insuficient, poc control del rentat de la roba i reducció de la plantilla 
de gerocultors. 
A la residència de Sant Andreu, els principals problemes són la reducció de 
gerocultors en torn de nit almenys en una de les plantes, problemes amb el 
subministrament de farmàcia, neteja insuficient, limitació de l'alimentació i reducció del 
nombre d'activitats. 
Sobre la residència de Sant Martí, les queixes fan referència al servei mèdic i al de 
farmàcia, a la reducció del nombre d'hores dels gerocultors, a la manca d'un pla 
d'evacuació senyalitzat a l'edifici, neteja justa, alimentació poc adequada, poques 
activitats i material higiènic-sanitari escàs. 
De la residència de Nou Barris, els principals motius de reclamació són poc control en 
el repartiment de la medicació, poca neteja del centre, mal servei de bugaderia, menjar 
repetitiu i plats mal rentats, reducció de personal amb l’excepció de la primera planta i 
pocs bolquers. 
De la residència de Ciutat Vella, la queixa és per la reducció de gerocultors i del 
personal d’infermeria. 
La síndica ja ha fet arribar una petició d’informació al consistori. Entre altres qüestions, 
Vilà vol saber quins fruits ha donat la intermediació duta a terme arran de les queixes 
concretes rebudes de les cinc residències i si l’Ajuntament té els resultats d’alguna 
inspecció o avaluació efectuada. 
A nivell més general, Vilà també pregunta si la percepció del dèficit de places 
residencials per a gent gran que es té a Barcelona ha generat una planificació per 
cobrir la demanda i la consegüent reserva de sòl. 
Finalment, la defensora demana al consistori la previsió municipal d’exercir les 
competències que li són reconegudes per la Carta Municipal pel que fa a la 
planificació, proposta d’ordenació i gestió dels serveis residencials per a gent gran a 
Barcelona.