Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp. 1132/16 
 
El Col·legi arbitral, en equitat i per unanimitat, adopta la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE: 
 
ESTIMAR parcialment la reclamació  en el sentit que la part reclamada haurà 
d’abonar a la part reclamant l’import de 186,18€, que es correspon a l´import 
del servei de neteja (16euros), i a l’import de compra del material tèxtil per 
confeccionar la vànova controvertida, un cop descomptat el 75% com a valor 
d’amortització i desgast del producte al haver transcorregut 4 anys des de la 
seva compra (170,18€), tota vegada que la part reclamada ha reconegut que 
no hagués tingut que entregar la vànova a la part reclamant, en les condicions 
en les que està en quan a la seva textura i planxat, oferint  a la   part reclamant  
els serveis de la tintoreria  sense contraprestació econòmica; oferiment que ha 
estat rebutjat, atès que el procés de neteja no ha cobert les expectatives de la 
part reclamant. 
La part reclamant haurà de comunicar, en el termini dels quinze dies hàbils 
següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número de compte 
corrent o llibreta d’estalvis al Col·legi Arbitral perquè la part reclamada 
procedeixi a la devolució de l’esmentat import. La part reclamada haurà de 
procedir a l’ingrés de la citada quantitat en el termini dels quinze dies hàbils 
següents a la comunicació del número de compte o llibreta per part del Col·legi 
Arbitral. 
  
 
Barcelona, 4 d’abril de 2017