Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
Exp. 1355/16 
 
L’Òrgan arbitral unipersonal, en equitat, disposa la següent resolució arbitral: 
 
 
LAUDE:                 
ESTIMAR la reclamació en el sentit que la part reclamada haurà de retornar a la part 
reclamant els imports facturats  corresponents a l’augment de la quota mensual per 
modificació de contracte, a partir de 18 d’abril de 2016  fins a la data de baixa del  
servei, tota vegada que  ha quedat acreditat que la part reclamant va exercir el seu 
dret a donar-se de baixa del nou servei contractat  dins el termini de 30 dies establert  
a la Carta de Drets de l'Usuari dels Serveis de Comunicacions Electròniques i les 
Condicions Generals del contracte del client, i la part reclamant manifesta la seva 
conformitat en abonar els imports facturats en aquest període, pel que fa a la quota 
mensual inicialment contractada de 59,05euros, IVA inclòs, mes l´import de 
12,10euros , per finalització de la promoció.  
 
La part reclamada haurà de comunicar per escrit, en el termini dels quinze dies 
hàbils següents a la recepció de la notificació d’aquest laude l´import resultant de la 
nova facturació a l’Òrgan Arbitral. 
 
La part reclamant haurà de comunicar per escrit, en el termini dels quinze dies hàbils 
següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número de compte corrent 
o llibreta d’estalvis al Col·legi Arbitral perquè la part reclamada procedeixi a la 
devolució de l’esmentat import. La part reclamada haurà de procedir a l’ingrés de la 
citada quantitat en el termini dels quinze dies hàbils següents a la comunicació del 
número de compte o llibreta per part del Col·legi Arbitral. 
 
 
 
Barcelona, 25 d‘abril de 2017