Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
 
 
 
Exp. 1380/16 
 
El Col·legi arbitral, en dret i per unanimitat, adopta la següent resolució arbitral: 
 
LAUDE: 
 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que la part reclamada 
només haurà d´abonar a la part reclamant l´import de 60’09euros, que es 
correspon amb l’import previst per la pèrdua de l’enviament efectuat, d’acord 
amb la normativa aplicable en aquest supòsits, atès que la part reclamant no 
va assegurar ni va fer cap declaració de valor del contingut de l’enviament.  
 
La part reclamant haurà de comunicar per escrit, en el termini dels quinze 
dies hàbils següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número 
de compte corrent o llibreta d’estalvis al Col·legi Arbitral perquè la part 
reclamada procedeixi a la devolució de l’esmentat import. La part reclamada 
haurà de procedir a l’ingrés de la citada quantitat en el termini dels quinze 
dies hàbils següents a la comunicació del número de compte o llibreta per 
part del Col·legi Arbitral. 
 
No obstant això, el Col·legit Arbitral recomana a l’empresa reclamada que 
quan informi en els seus clients sobre l’abast de les garanties dels productes 
que comercialitza sigui el més curos possible, en el sentit  d’informar que 
només en el cas de contractar el valor afegit de l’assegurança s'abonarà al 
client la indemnització per l'import de la quantitat assegurada, a fi de no 
crear confusió sobre el contingut de la corresponent garantia.    
  
 
Barcelona, 4 de maig de 2017 
 
t