Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp.1479/16 
 
El Col·legi arbitral, en equitat i per unanimitat, adopta la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE:     
ESTIMAR la reclamació efectuada atès que cal considerar que el servei 
d’atenció al client no va informar correctament a la part reclamant de la tarifa 
única internacional, ni el va donar d’alta a la tarifa roaming, tal i com ho va 
demanar específicament, el que inclou les trucades efectuades i rebudes en el 
servei Fusió. 
 
La part reclamada abonarà a la part reclamant l’import total de  134,75 IVA 
inclòs, que es correspon als imports facturats, per la no aplicació de la tarifa 
única internacional 
 
La part reclamant haurà de comunicar per escrit, en el termini dels quinze dies 
hàbils següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número de 
compte corrent o llibreta d’estalvis al Col·legi Arbitral perquè la part reclamada 
procedeixi a la devolució de l’esmentat import.  
 
La part reclamada haurà de procedir a l’ingrés de la citada quantitat en el 
termini dels quinze dies hàbils següents a la comunicació del número de 
compte o llibreta per part del Col·legi Arbitral 
             
 
Barcelona, 6 de juliol de 2017