Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) PROCESSOS CLAU O OPERATIUS DE LA FASE D’ESTUDI Primera entrevista i exploració diagnòstica BC N II. PRIMERA ENTREVISTA I EXPLORACIÓ DIAGNÒSTICA PROCESSOS CLAU O OPERATIUS DE LA FASE D’ESTUDI PRESENTACIÓ, MAPA GENERAL, PROCESSOS ESTRATÈGICS I DE SUPORT Entrada i anàlisi d’informació Procés I Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II Anàlisi, valoració i pronòstic Procés III Pla d’intervenció (pla de millora / acords COSE) i devolució a la família Procés IV Direcció Àrea de Drets Socials Coordinació tècnica 9ZeVgiVbZciYZEaVc^ÐXVX^‹^EgdXZhhdh# Àrea de Drets Socials 9ZeVgiVbZciYZ;Vb†a^V^>c[|cX^V# Àrea de Drets Socials Equip de treball Maica Comellas, Rosa Alemany, Teresa Pastó, Núria Amado, Jordi León, Susana Martín, Laura Gil, Carmina Català, Marta Sánchez i Àngels Campos Coordinació de l’edició 9ZeVgiVbZciYZ8dbjc^XVX^‹# Àrea de Drets Socials Maig de 2017 3Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Aquesta part del document es dedica a aprofundir en la concreció de cada un YZahegdXZhhdhXaVjddeZgVi^jh#IVaXdbhÇ]VZmedhViZcZaeg^bZgYdXjbZci! els processos operatius són els que estan relacionats directament amb la pres- iVX^‹YZahZgkZ^#GZÑZXiZ^mZcaZh[VhZhYZigZWVaafjZegZkZjaÇdg\Vc^ioVX^‹!VbW aZhiVhfjZhfjZhÇ]VcYZYjgViZgbZZcXVYV[VhZ# 8VaiZc^gegZhZci!XdbhÇ]VY^iZcaV^cigdYjXX^‹!fjZhÇVWdgYVcdb‚hZaYZheaZ- \VbZciYZ aÇVc|a^h^YZahegdXZhhdh gZaVX^dcVihVbW aV [VhZYÇZcigVYV!ZhijY^! kVadgVX^‹Y^V\cŒhi^XV^ZaVWdgVX^‹YZaÇ^c[dgbZXdggZhedcZci!idi^fjZaÇVXijVX^‹ YZaÇ:6>6Xdci^cjVVbWaV[VhZYÇ^ciZgkZcX^‹^ÐchVaiVcXVbZci# EZafjZ[VVVfjZhihegdXZhhdh!XVYVjchÇVcVa^ioVYZaVbVcZgVhZ\“Zci^eZg b^i_|YZaVYdXjbZciVX^‹fjZhÇZmedhVVXdci^cjVX^‹/ &# Fitxa del procés. ;^imV dc fjZYV gZXdaa^YV! YZbVcZgV h^ciƒi^XV! aV ^c[dgbVX^‹ XaVj hdWgZ Za egdX‚hfjZhÇVcVa^ioV#HÇ]^gZXjaaZc/aÇdW_ZXi^jYZaegdX‚h!aVhZkVYZÐc^X^‹d YZhXg^eX^‹! aZhZcigVYZh ^ aZhhdgi^YZh aZhVXi^k^iVihfjZ ^c^X^ZcZaegdX‚h ^ aZhVXi^k^iVihfjZZh\ZcZgZcVeVgi^gYÇVfjZhi ^YdcZc aadXVahZ\“Zci!Zah V\Zcih^bea^XVihV\ZcihgZhedchVWaZh!Zfj^eYZegdX‚h^VaigZhV\Zcih^bea^- XVih!^cY^XVYdg$heZgbZhjgVgd[ZghZ\j^bZciYZaegdX‚h!YdXjbZciVX^‹YZ gZ[ZgƒcX^V^Z^cZh^c[dgb|i^fjZhYZhjedgi# '#Diagrama de Wux i relat del procés. ä GZegZhZciVX^‹\g|ÐXVYZaZhVXX^dch^bea^XVYZhZcZaegdX‚h!ZmegZhhVYZh ZcaÇdgYgZZcfjƒhZhjXXZZ^mZc^gZegZhZciVYZhVbWZahh†bWdahXdggZhed- cZcihVah^\c^ÐXViYZXVYVVXX^‹YZX^h^‹!VXi^k^iViddeZgVX^‹!ZbbV\VioZ- bVi\Z!ZiX##6edgiVjcVk^hjVa^ioVX^‹g|e^YV^\ZcZgVaYZaegdX‚h# ä :aY^V\gVbVYZÑjmhÇVXdbeVcnVVbWjcVZmea^XVX^‹ZhXg^iVYZaegdX‚h!fjZ eZgbZiZmea^XVg!VbWb‚hegd[jcY^iVi!aZhVXX^dch^iVhfjZh^bedgiVcihfjZ XVagZVa^ioVg# (# Desenvolupament tècnic i documentació associada (protocols, informes, guions, etc.) directament relacionats amb el procés. 9‹cVaZhY^gZXig^jhiƒXc^fjZh^aZhgZ[ZgƒcX^ZhXdcXZeijVahhdWgZaZhVXX^dch fjZhÇ]VcYZYjgV iZgbZeZgVhhda^gZahdW_ZXi^jhYÇViZcX^‹ ^VXijVX^‹! idi hZ\j^ciZabVgXZhigViƒ\^XcdgbVi^j!XdbeZiZcX^Va!YZeaVc^ÐXVX^‹^dg\Vc^i- oVi^jZhiVWaZgi# PRESENTACIÓ 4Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II MAPA GENERAL DE PROCESSOS DELS EAIA Suport tècnic Pla de formació i desenvolupament professional Recursos econòmics Recursos Humans Marc legal Instruccions i directrius DGAIA Protocols institucionals Models i protocols tècnics PROCESSOS DE SUPORT PROCESSOS ESTRATÈGICS Marc normatiu i competencial Marc conceptual i tècnic Exploració diagnòstica Tancament SIAS EAIA Elaboració del compromís socioeducatiu (COSE), en coordinació, si escau, amb SSB i/o la xarxa de territori Derivació a SSB Entrada i anàlisi d’informació Primera entrevista SSB DGAIA PROCESSOS CLAU O OPERATIUS Síntesi avaluativa i resolució DGAIA Desemparament Risc greu Risc lleu o moderat 5Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Model de seguiment i avaluació Estructura organitzativa dels EAIA Marc plani[cador Models teòrics orientadors Recursos informàtics Comunicació i imatge Seguiment i/o tractament. Desenvolupament pla de millora GVi^ÐXVX^‹ de mesura Pla d’intervenció (Pla de millora / acords COSE) i devolució a la família Tancament COSE Tancament SIAS EAIA Acompanyament procés de separació familiar i acceptació de mesura/recurs Avaluació procés de canvi GZV_jhiVbZci^$d egŒggd\VYZa8DH: Proposta de mesura Avaluació procés de canvi Seguiment i/o tractament. Desenvolupament COSE i treball en xarxa Signatura del COSE entre Ajuntament i família Espai de treball conjunt (informe) Anàlisi, valoració i pronòstic Entrevista devolutiva INFORME Canvi o tancament de mesura 6Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II 7Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica ÍNDEX 2. PRIMERA ENTREVISTA I EXPLORACIÓ DIAGNÒSTICA 2.1. Fitxa de procés 2.2. Diagrama de Oux i relat del procés de primera entrevista i exploració diagnòstica 2.3. Desenvolupament tècnic i documentació associada (protocols, informes, guions, etc.) directament relacionats amb el procés 2.3.1. Consideracions generals 2.3.2. La primera entrevista. Creació d’un context d’intervenció 2.3.3. La coordinació amb la xarxa de serveis ä Serveis socials bàsics ä H6G6!8B6J"KB!H6=!E>69^VaigZh ä :hXdaV$:6E ä Serveis de Salut ä GZXjghdhYZaaZjgZ ä Justícia ä Cossos policials 2.3.4. La visita a domicili: consideracions generals i guia per a l’observació 2.3.5. Reunió d’equip interdisciplinari d’anàlisi de casos: consideracions prèvies i guió per a la presentació 2.4. Documentació complementària Annexos ä Instruments per a l’exploració diagnòstica. Plantilles ä Model de carta de citació a la família (primera citació, citació obligatòria, citació quan la família no acudeix al servei i citació de seguiment). ä Model de carta per requerir informació als serveis de la xarxa. ä Model de signatura de compromisos de primera entre- vista. 9 9 10 15 15 17 27 30 32 33 35 36 38 39 40 45 48 51 54 59 62 8Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II 9Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica 2. PRIMERA ENTREVISTA I EXPLORACIÓ DIAGNÒSTICA 2.1. Fitxa de procés Exploració diagnòstica Objectiu ;^cVa^iVidÐiZheZgVhhda^g DWiZc^gaV^c[dgbVX^‹cZXZhh|g^VZcZah|bW^iheZghdcVa! hdX^Va!ZYjXVi^j!YZhVaji^gZaVX^dcVa!eZgiVaYZkVadgVg la possible situació de desemparament i fer la millor egdedhiVZc^ciZgƒhYZaÇ^c[Vci^aÇVYdaZhXZci# De[nició 7gZjYZhXg^eX^‹ 8dc_jciYZegdXZY^bZcihiƒXc^XhZcigZk^hiZh!XddgY^cVX^dch! k^h^iVVYdb^X^a^!ZiX#fjZZhYjZcViZgbZVbWaVeZghdcV$ [Vb†a^V^ZahZjZcidgc^fjZeZgbZiZc!YZbVcZgV ^ciZgY^hX^ea^c|g^V![ZgaÇVkVajVX^‹^egZcYgZaZhYZX^h^dch òptimes respecte a les accions i les mesures protectores per VaÇ^c[Vci^aÇVYdaZhXZci# Entrades :hYZkZc^bZcih$YdXjbZcih fjZ^c^X^ZcZaegdX‚h La primera entrevista Sortides :hYZkZc^bZcih$YdXjbZcih fjZZh\ZcZgZcZcaÇZmZXjX^‹ YZaegdX‚h c[|cX^V^aÇ6YdaZhXƒcX^V Altres agents implicats Egd[Zhh^dcVahfjZcd^ciZgkZcZc Y^gZXiVbZciZcZaegdX‚hdcd]^ ZmZXjiZcXVeVXX^‹!eZgŒfjZ]^ XdcÑjZ^mZcZcVa\jchZci^i MVgmVYZhZgkZ^hfjZViZcZcaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci^aV família Indicadors 9VYZhfjZVedgi^c^c[dgbVX^‹ hdWgZaV\Zhi^‹YZaegdX‚h ä Eg^bZgZhZcigZk^hiZhgZVa^ioVYZhYÇVXdgYVbWZa egdidXdaZhiVWaZgi#6Xdaa^bZci^ZbbVgXVbZci# ä :meadgVX^‹VbWaÇ^c[VcihZ\dchZaegdidXdaZhiVWaZgi# Documentació de referència 9dXjbZcihgZaVX^dcVihVbW ZaegdX‚h ä EgdidXdaiƒXc^XYÇZhijY^!Y^V\cŒhi^X^kVadgVX^‹#>c[|cX^V ^VYdaZhXƒcX^VZch^ijVX^dchYZg^hXYZbVaigVXiVbZci# 7ZcZhiVgHdX^Va#6_jciVbZciYZ7VgXZadcV ä KVadgVX^‹YZaÇV[ZggVbZci!?#7VgjYnkZ\ZjW^Wa^d\gVÐV ä F“Zhi^dcVg^YZXVeVX^iViheVgZciVah!?#7VgjYnkZ\Zj W^Wa^d\gVÐV ä 6aigZhZhXVaZh^egdkZhY^V\cŒhi^fjZhji^a^ioVYZh ä 7^Wa^d\gVÐVhdWgZaÇZcigZk^hiV!7aZ\ZgkZ\Zj W^Wa^d\gVÐV ä 6H$H>C>6$6gm^jh:mXZa ^LdgYegde^h# (7) HZ\dchZadVaigZh^gZ[ZgZci$ XdgZ[ZgZciYÇ:6>6 Descripció: EZg\VgVci^gZaXdci†cjjbYZah^hiZbVYÇViZcX^‹^[VX^a^iVgZa k^cXaZVbWaV[Vb†a^V^aÇ^c[Vci$VYdaZhXZci!ZhedgiVg|ViZgbZ una entrevista pont amb el personal professional referent del hZgkZ^YZg^kVciHH7!:K6B>dVaigZh^ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVaYZa H:6>6#:cZaXVhYZahHH7!hÇ]Vjg|YÇ]VkZgigZWVaaVi^XdchZchjVi VaÇZheV^YÇVc|a^h^Xdc_jciVHH7"H:6>6# Cdb‚hZcZahXVhdhZcfjƒcdZhXdch^YZg^eZgi^cZci iƒXc^XVbZci!aÇZcigZk^hiVedcicdZhedgiVg|ViZgbZ# Primera entrevista Agent responsable: ä GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci Descripció: :aeZghdcVaegd[Zhh^dcVagZVa^ioZcaVprimera entrevista amb la [Vb†a^VVbWZahdW_ZXi^jhhZ\“Zcih/ ä :cfjVYgVgZaXdciZmi^aZhÄbVgfjZhÅfjZZaYZÐcZ^mZc ä >c[dgbVgaV[Vb†a^V!YÇjcVbVcZgVXaVgV^igVcheVgZci ä ;VX^a^iVgZaegdX‚hYÇVXdbdYVX^‹VbWaV[Vb†a^VeZg[Zgedhh^- ble la seva col·laboració i consensuar la problemàtica que es kdaVWdgYVg# :hegdXZYZ^mVaVh^\cVijgVYZaYdXjbZciYÇVXXZeiVX^‹YZXdb- egdb^hdhbZcigZYjgVaV[VhZYÇZhijY^# Documentació associada: ä Protocol de primera entrevista. Pàg. 17. ä Model de signatura d’acceptació de compromisos de la primera entrevista. 13 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Accions Exploració de l’infant/ adolescent Agent responsable: ä GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci Descripció: Portar a terme totes les accions i procediments encaminats a Xdcƒ^mZg!VXdbeVcnVg!k^cXjaVg^explorar la situació de l’infant/ adolescent!YjgVciVfjZhiV[VhZYZaegdX‚h# Documentació associada: ä Document de la Comissió d’Infància. Visita a domicili (VD) Agent responsable: Referent de servei derivant (SSB/EVAMI o altres) i referent/ coreferent d’EAIA Descripció: :h[Vg|aVvisita a domiciliVbWaÇdW_ZXi^jYZXdcƒ^mZgZaXdciZmi ^Vegdm^bVg"cdhb^aadgVaVgZVa^iVihdX^Va!ZXdcŒb^XV![Vb^a^Vg! VbW^ZciVa^XjaijgVaYZaV[Vb†a^V# Documentació associada: ä Guia d’observació per a la VD i consideracions tècniques que cal tenir presents. Pàg. 40. Entrevistes amb la família nuclear i extensa Agent responsable: ä GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci Descripció: :hgZVa^ioZcidiZhaZhentrevistes familiarsedhiZg^dgh!VbW convocatòries diferents segons l’estratègia tècnicaXdckdXViŒg^V [Vb^a^VgYZeVgZh^Ðaah!XdckdXViŒg^VVbWaÇ^c[Vci!XdckdXViŒg^V YZaVeVgZaaV_jcih^eZghZeVgVi!XdckdXViŒg^VYZah\ZgbVch! XdckdXViŒg^VYZahbZbWgZhYZaV[Vb†a^VZmiZchV!ZiX#eZg XdbeaZiVgZaegdX‚hYÇZmeadgVX^‹Y^V\cŒhi^XV# Carta per requerir informació als serveis Agent responsable: ä Administratiu Descripció: HÇ^c[dgbVg|ZahhZgkZ^hYZaVmVgmV!fjVch^\j^Zhig^XiVbZci cZXZhhVg^!eZggZfjZg^gaVYdXjbZciVX^‹^Zah^c[dgbZhdedgijch! eZgiVaYZkVadgVgaVh^ijVX^‹YZaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci# Documentació associada: ä Model de carta per requerir informació als serveis. 14 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II Accions Coordinació amb la xarxa de serveis Agent responsable: ä GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci ä Professionals dels diferents serveis Descripció: 8dbeaZiVgaÇZhijY^^aÇZmeadgVX^‹Y^V\cŒhi^XVVbWaZhVedgiVX^dch del personal professional de la xarxa de serveis implicats amb la [Vb†a^V^aÇ^c[Vci$VYdaZhXZci# HZgkZ^hb‚hgZaaZkVcih/HH7!hZgkZ^hYÇViZcX^‹Zch^ijVX^dchYZ k^daƒcX^VbVhXa^hiVH6G6!H6=!E>69!ZiX#!hZgkZ^hYZhVaji! |bW^iZhXdaVg^ZYjXVi^j!hZgkZ^hYZaaZjgZ!?jhi†X^V^XdhhdhYZ hZ\jgZiVi!H>H^VaigZh# Documentació associada: ä Fitxes de coordinació i document de consideracions tècniques Anàlisi i reWexió tècnica / validació d’hipòtesis Agent responsable: ä GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci Descripció: ä Recollida de tota la informació que s’ha obtingut al llarg del procés d’exploració diagnòstica (conjunt d’entrevistes realit- zades, resultats de les eines i tècniques diagnòstiques admi- nistrades, informació recollida de la xarxa de serveis, etc.). ä Anàlisi i reWexió tècnica# ä Validació i/o reformulació d’hipòtesis# ä Valoració prèvia i presentació de la situació familiar en la reu- nió d’equip interdisciplinari per a l’anàlisi de casos. Preparació de la presentació del cas Agent responsable: ä GZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci Descripció: ä Ordenar la informació obtinguda en la fase d’exploració diag- nòstica per tal de presentar-la davant l’equip interdisciplinari. La pauta de presentació és un guió bàsic i estructurat que faci- lita l’exposició al personal professional. ä Es recomana que l’equip pugui tenir-ho prèviament per escrit. No obstant això, no s’exclou fer-ne una presentació verbal# Documentació associada: ä Model de guió de presentació 15 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica 2.3. Desenvolupament tècnic i documentació associada (protocols, informes, guions, etc.) Directament relacionats amb el procés 2.3.1. Consideracions generals :ciZcZbeZgprocés d’exploració diagnòsticaZaXdc_jciYZegdXZY^bZcihiƒX- c^Xh ZcigZk^hiZh!XddgY^cVX^dch!K9!ZiX#fjZZh[VcVbWaVeZghdcV$[Vb†a^V ^ Za hZjZcidgcVbW aÇdW_ZXi^jYÇdWiZc^g aV ^c[dgbVX^‹cZXZhh|g^VZcZah|bW^ih eZghdcVa!hdX^Va!ZYjXVi^j!YZhVaji!gZaVX^dcVa!ZiX#!^fjZeZgbZig|!YZbVcZgV ^ciZgY^hX^ea^c|g^V!kVadgVgaVedhh^WaZh^ijVX^‹YZYZhZbeVgVbZci^egZcYgZaZh YZX^h^dchŒei^bZhgZheZXiZVaZhVXX^dch^aZhbZhjgZhegdiZXidgZhZcaÇ^ciZgƒh hjeZg^dgYZaÇ^c[Vci^aÇVYdaZhXZci# EdYZbV\gjeVgZahegdXZY^bZcihiƒXc^Xh^$dVXijVX^dchhZ\dchZah ^ciZgadXj- idghfjZ]^Zhi^\j^c^bea^XVih# V:ahfjZ^bea^fjZcaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci!aV[Vb†a^V^Za$aVegd[Zhh^dcVagZ[ZgZci^ XdgZ[ZgZci#H‹cZahhZ\“Zcih/ ä Entrevista pont amb la família i l’equip derivant (SSB, EVAMI o altres) i l’EAIA. 6fjZhiVZcigZk^hiV\VgVciZ^mZaXdci†cjjbYZah^hiZbVYÇViZcX^‹![VX^a^iV Zak^cXaZVbWaV[Vb†a^V^aÇ^c[Vci$VYdaZhXZciYZhYZaVigVcheVgƒcX^V^V_j- YVV[ZgjcWdcigVhe|h# :cZaXVhYZahHH7!hÇ]Vjg|YÇ]VkZgigZWVaaVi^ XdchZchjViVaÇZheV^YÇVc|a^h^ Xdc_jciVHH7"H:6>6 Idi^V^m†!cdhZbegZ‚hiƒXc^XVbZcieZgi^cZci^hÇ]Vjg|YZkVadgVgZcfj^- cZhh^ijVX^dchcdZhXdch^YZgVg|VY^ZcigZVa^ioVg"aV# ä Primera entrevistaVbWjcig^eaZdW_ZXi^j/ ":cfjVYgVgZaXdciZmi^aZhÄbVgfjZhÅfjZZaYZÐcZ^mZc ">c[dgbVgaV[Vb†a^V!YÇjcVbVcZgVXaVgV^igVcheVgZci ";VX^a^iVgZaegdX‚hYÇVXdbdYVX^‹VbWaV[Vb†a^VeZg[Zgedhh^WaZaVhZkV  XdaÓaVWdgVX^‹^XdchZchjVgaVegdWaZb|i^XVfjZZhkdaVWdgYVg# ä Exploració diagnòstica amb l’infant. ä Entrevistes familiars posteriors, amb convocatòries diferents segons l’estratègia tècnica: XdckdXViŒg^V [Vb^a^Vg YZ eVgZh ^ Ðaah! XdckdXViŒg^V VbWaÇ^c[Vci!XdckdXViŒg^VYZaVeVgZaaV_jcih^eZghZeVgVi!XdckdXViŒg^V YZahbZbWgZhYZaV[Vb†a^VZmiZchV!XdckdXViŒg^VYZah\ZgbVch!ZiX# 1 S’annexa el llistat d’instruments per a l’exploració diagnòstica. 16 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II ä Aplicació d’eines i instruments diagnòstics diversos.1 ä Visita a domicili: ^ciZgVXX^‹^dWhZgkVX^‹eVgi^X^eVciZcaÇ]VW^iVi\Z[Vb^a^Vg VbWaÇdW_ZXi^jYZXdcƒ^mZgZaXdciZmi# W:ahfjZ^bea^fjZcZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVagZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci^ZaXdc_jci YZegd[Zhh^dcVahYZaVmVgmVYZhZgkZ^h/ ä Coordinació amb la xarxa de serveis que també interactuen amb l’infant/ adolescent i la família. AVgZaVX^‹VbWZaXdc_jciYÇV\ZcihYZaVmVgmV^bea^XVihZchV_jYVg|VdW- iZc^g! gVi^ÐXVg ^$dXdcigVhiVg ^c[dgbVX^‹ gZaaZkVciYZ aV h^ijVX^‹ [Vb^a^Vg# :ciZcZbfjZaVXddgY^cVX^‹‚h^begZhX^cY^WaZZcidiegdX‚hYZkVadgVX^‹^ VkVajVX^‹YZabVaigVXiVbZci^c[Vci^a# :c VfjZhi VeVgiVi! ZmedhVgZbquè Zch XVa hVWZg! VbWqui Zch ]ZbYZ coordinar i com]d[VgZb#IVbW‚gZaVX^dcVgZbZaXdc_jciYZhZgkZ^hVbW ZahfjVah‚hb‚h]VW^ijVaaVXddgY^cVX^‹# X:ahfjZ^bea^fjZcc^XVbZciZa$aVegd[Zhh^dcVagZ[ZgZci^XdgZ[ZgZci# 6bWY‹h egd[Zhh^dcVah! gZ[ZgZci ^ XdgZ[ZgZci! ]VjgVc YZ kZiaaVg eZa re- cull sistemàtic de tota la informació fjZ hÇdWi^c\j^ Va aaVg\ YZa procés d’exploració!^[VgVcaÇVc|a^h^^aVreWexió tècnica!aVvalidació i/o reformu- lació d’hipòtesisfjZÐcVabZciZaheZgbZig|[ZgjcVkVadgVX^‹egƒk^V^egZ- sentar la situació familiar a la reunió de l’equip interdisciplinari per al seu anàlisi!YÇVXdgYVbWjc\j^‹egZZhiVWaZgifjZdgYZcVg|aVegZhZciVX^‹# 6Xdci^cjVX^‹!ZmedhVgZbXVYVjcYÇVfjZhihegdXZY^bZcihZcegd[jcY^iVi# 17 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica 2.3.2. La primera entrevista. Creació d’un context d’intervenció L’entrevista és l’eina principal d’exploració i de diagnòstic i, per tant, de pronòs- tic. Resulta imprescindible en tot procés d’avaluació i és el moment més deter- minant i important a l’hora d’establir la relació entre família i professional. L’entrevista és un acte únic en el qual es donen dues facetes de forma gairebé inseparable: una faceta interpersonal, en què dos o més individus entren en re- lació i es comuniquen d’una manera irrepetible, i una altra en què es produeix un acte de tipus tècnic, en la qual es posen en joc les aptituds del / de la profes- sional. Conjugar totes dues d’una manera edcaç és un “art”, que pot ser perfec- tament aprés i exercitat (López, 2011).2 L’entrevista ens permet accedir al coneixement del sistema familiar i a les se- ves creences, regles de relació, patrons d’interacció, conductes simptomàtiques, atribucions comunes, normes, valors, etc., que són les que regeixen el seu fun- cionament com a família. Mitjançant aquesta eina, el/la professional pot incidir i obrir noves possibilitats, suggerir connexions diferents entre la informació obtin- guda, amb l’objectiu que la família vagi construint i produint canvis necessaris per complir les expectatives de seguretat i benestar dels seus membres. Per al seu bon desenvolupament, haurem de tenir en compte el seu enquadra- ment, entès com el conjunt d’elements (marques de context) que possibiliten que la tasca es dugui a terme, com ara els següents: ä AÇZcigZk^hiV]VYZiZc^gjcdW_ZXi^jXaVgfjZdg^Zci^ZahZjYZhZckdajeVbZci# :cVfjZhiXVh!XVaYg|YZÐc^g aÇZcX|ggZX ^chi^ijX^dcVaYZah:6>6 ^ [VX^a^iVg aV XgZVX^‹YÇjcXdciZmifjZ[VX^edhh^WaZaV^ciZgkZcX^‹# ä :aaadX^aÇdg\Vc^ioVX^‹YZaÇZheV^[dgbZceVgiYZaVeaVc^ÐXVX^‹YZaÇZcigZk^hiV# 8VaXgZVgjcXa^bV^jcVbW^Zciegde^X^hfjZV[VkdgZ^m^caVXdbjc^XVX^‹#wh ^bedgiVciYZÐc^gjcZheV^[†h^XVYZfjVihZchZdWhiVXaZhfjZaVY^ÐXjai^c# ä Qui hi participa: egd[Zhh^dcVagZ[ZgZci!XdgZ[ZgZci^[Vb†a^V#:aeZghdcVaegd- [Zhh^dcVaYZaÇZfj^eegdk‚YZY^hX^ea^cZhY^[ZgZcih# ä Temps de durada: ZaiZbeh‚hjcVaigZZaZbZcifjZXVaiZc^gZcXdbeiZZcaV eaVc^ÐXVX^‹^Zhi|ZcgZaVX^‹Y^gZXiVVbWZahdW_ZXi^jhYZaÇZcigZk^hiV# El nombre d’entrevistes necessàries per fer un diagnòstic, així com la [gZf“ƒc- X^V!kVg^Vg|YZeZcZciYZbai^eaZhkVg^VWaZh!Xdbh‹caVXdbeaZm^iVi^$djg\ƒc- X^VYZaVh^ijVX^‹^aVY^hedc^W^a^iViYZXdaÓaVWdgVX^‹eZgeVgiYZaV[Vb†a^V$^c[Vci$ VYdaZhXZci# 2 López, G. (2011), Comunicación médico-paciente, en entrevista clínica. Habilidades de comunicación en entrevista clínica. Salud Mental de Hortaleza. Área 4. Madrid. 18 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II :c[jcX^‹YZaZhXVgVXiZg†hi^fjZhYZXVYVXVhhÇ]Vjg|YZkVadgVgaVXdckZc^ƒcX^V ^$dk^VW^a^iVifjZZcVfjZhiVeg^bZgVZcigZk^hiVeVgi^X^e^c!Vb‚hYZaheVgZh!Zah ^c[Vcih^$dVYdaZhXZcih!dYZfj^cVbVcZgVhZÇah^cXdgedgVZcZaegdX‚hYÇZhijY^ Y^V\cŒhi^X# 8dciZmiYÇ^ciZgkZcX^‹YZah:6>6 AV^ciZgkZcX^‹YZhYZahZfj^ehZheZX^Va^ioVih!:6>6!kZaZ\^i^bVYVeZgaÇZcX|ggZX aZ\Va^ \ZcZgVabZcicdZhi|VXdbeVcnVYVYÇjcVYZbVcYVdkdajciVg^ZiVi[Vb^a^Vg# 6fjZhiZcX|ggZX^bea^XVY^ÐXjaiVi!iVcieZgaZhXVgVXiZg†hi^fjZhYZaZhY^c|b^- fjZh[Vb^a^VghfjZhÇVWdgYZcXdbeZgaVXdc[jh^‹fjZZhediYdcVgZcaÇZcX|ggZX ZcigZZaXdcigda^aÇV_jYVZcaV^ciZgkZcX^‹egd[Zhh^dcVa# AV aaZ^‚h aÇZaZbZcifjZVidg\VVah:6>6 aV[jcX^‹YZkVadgVX^‹ ^egdiZXX^‹YZah ^c[Vcih!^aVfjZbVgXVZaha†b^ih!ZahYgZih^ZahYZjgZh!iVciYZaZh[Vb†a^ZhXdb YZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa#6fjZhiV [jcX^‹ iVbW‚ ^bea^XV! hZbegZ ^ Zceg^bZg aadX!aV[jcX^‹YÇV_jYVVaZh[Vb†a^Zh!_Vh^\j^YZXV^gZeh^XdhdX^Va^$dZXdcŒb^XV! eZgedYZgYjgViZgbZ^YZhZckdajeVgaVhZkVeVgZciVa^iViVYZfjVYVbZci# AVÄAaZ^Å‚hjcVbVgXVYZXdciZmi^bedgiVci!fjZh^ijVZaXdciZmiYZXdcigdaYZ aÇZcX|ggZX#AVeVgVjaVÄXdcigdaÅi‚XdccdiVX^dchcZ\Vi^kZh!ZciVcihÇZci‚cdZh ediji^a^ioVgYZhYZaVedh^X^‹YZÄedYZgÅ#9ZhYZaVcdhigVeZgheZXi^kVYZigZWVaa VbW[Vb†a^Zh!ji^a^ioVgZbaVYZÐc^X^‹hdX^daŒ\^XVYZÄXdcigdaÅ!ZciƒhXdbaV^c- ÑjƒcX^V^ciZcX^dcVYVfjZhÇZmZgXZ^mhdWgZVa\VaigZ!eZgfjƒVXij‰YZbVcZgV Y^[ZgZciVXdb]d]V\j‚h[Zih^cd]^]V\j‚h]V\jiVfjZhiXdcigda# AV^ ciZgkZcX^‹YZhYZaÇ:6>6Xdch^hiZ^mVZhiVWa^gZaedcifjZZchV_jY^VigVch^iVg YZhYZaedYZgfjZZchVidg\VaVaZ\Va^iVik^\Zci!Vl’autoritat#6jidg^iViiƒXc^XV fjZ]VjgZbYÇVXdchZ\j^gfjZaV[Vb†a^VZchgZXdcZ\j^^fjZ^bea^XVXgZY^W^a^iVi! XdcÐVcV^jck^cXaZfjZZcheZgbZig|^ciZgkZc^g!^cÑj^gZcaV[Vb†a^V^dei^b^i- oVgaZhedhh^W^a^iVihYÇZhiVWa^gjcValiança terapèutica# =ZbYÇVXdchZ\j^gfjZZaXdcigdahdX^VafjZZmZgX^bcdXdciVb^c^aVgZaVX^‹YÇV_jYV VbWaV[Vb†a^V#L’ajuda i el controlhÇ]VcYZcomplementar i no contaminar# Context d’autoritat Context de control Context d’ajuda 19 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica :a gda YZa eZghdcVa egd[Zhh^dcVa ]V YÇZhiVg dg^ZciVi V VXdchZ\j^g Za k^cXaZ ^ aV XdaÓaVWdgVX^‹ZcjcXdciZmibVgXVieZaXdcigda^ZahXdcÑ^XiZh#AÇZfj^ei‚jcVgZh- edchVW^a^iViZcaVhdajX^‹YZaegdWaZbV^‚h]VW^ijVafjZaZh[Vb†a^Zhcdi^c\j^c jcVVXi^ijY^c^X^Vaedh^i^kV0eZgiVci!‚hZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVafj^]VYZXgZVg jcZhXdcY^X^dchYZXdccZm^‹^hZ\jgZiVi# 6XdchZ\j^gfjZaV[Vb†a^VZchVidg\j^XgZY^W^a^iVi^ ZheV^YÇ^cÑjƒcX^V!^ bea^XVXgZVg jcXdciZmiYÇ^ciZgkZcX^‹XaVg^igVcheVgZcigZheZXiZVaÇdW_ZXiZYZaV^ciZgkZcX^‹!^ fjZaV[Vb†a^Vh^\j^aVegdiV\dc^hiV^hÇ^bea^fj^ZcZaegdX‚hYÇZhijY^^^ciZgkZcX^‹! ZcXVgVfjZVfjZhicdhÇ^c^X^‚hkdajci|g^VbZci# AZheg^bZgZhigdWVYZhZcigZegd[Zhh^dcVah^[Vb†a^Vh‹cXaVjeZgVaVYZÐc^X^‹YZa egdX‚hedhiZg^dg# Eg^cX^e^hfjZ]VcYZgZ\^gaVgZaVX^‹ZcigZ[Vb†a^V^egd[Zhh^dcVahYZaÇ:6>6 Transparència :aheVgZh^ bVgZhiZcZcYgZiVXdcƒ^mZgZah^ cY^XVYdgh^ aZh^ c[dgbVX^dchfjZbdi^- kZcaÇdWZgijgVYZaÇZmeZY^ZciYZg^hXdYZYZhZbeVgVbZci!VXdcƒ^mZgaZhbZhjgZh fjZediegdedhVgaÇ:6>6!V[Zgk^hiVYZaÇZmeZY^Zci^VdedhVg"hÇ]^_jY^X^VabZci!h^ cd]^ZhiVcYÇVXdgY# :aaaZc\jVi\Z]VYZhZgXaVg!XdcXgZi^ VYVeiViVaVgZVa^iViYZaheVgh^ bVgZh^ $dYZah ^c[Vcih^VYdaZhXZcih# AVigVcheVgƒcX^ViVbW‚i‚VkZjgZVbWjcVVXi^ijYdWZgiV^XaVgVYZaeZghdcVa egd[Zhh^dcVa^VbWZaaaZc\jVi\ZfjZji^a^ioV# Continuïtat whcZXZhhVg^\VgVci^gZaXdci†cjjbYZaV^ ciZgkZcX^‹#AÇZhijY^YZaÇ:6>6]VYZeVgi^g YZaigZWVaa[ZieZgaÇZfj^eYZg^kVci#EZg\VgVci^gaVXdci^cj‰iVi‚h^bedgiVcigZXdaa^g ^^ciZ\gVg!ZcZaegdX‚hYÇZhijY^YZaÇ:6>6!aV^c[dgbVX^‹^ZahegdXZhhdhfjZegƒk^V- bZci]VcigZWVaaViVaigZhZfj^ehdegd[Zhh^dcVah# :cVfjZhihZci^i!ZcaVbV_dg^VYZh^ijVX^dch!aVYZg^kVX^‹VXdbeVcnVYVedi\V- gVci^gaVXd]ZgƒcX^V^Xdci†cjjbYZahhZgkZ^hYVkVciaV[Vb†a^V# >\jVabZci‚h^bedgiVciiZbedgVa^ioVgZaegdX‚h# Ètica 8Va^cXdgedgVgZaheg^cX^e^hƒi^XhW|h^Xh!XdchZchjViheZgaVW^dƒi^XV^fjZ]VcYZ iZc^gegZhZcihidihZahh^hiZbZh$hZgkZ^hfjZ^ciZgkZcZcVbWeZghdcZh!XdbVgV/ ä Principi d’autonomia o de respecte a les persones#6fjZhieg^cX^e^! Vb‚h YÇZhiVWa^gfjZaZheZghdcZh]VcYZhZgigVXiVYZhXdbV‚hhZghVjiŒcdbh!Zh- iVWaZ^mfjZVfjZaahfjZiZcZcY^hb^cj‰YVaVhZkVVjidcdb^V]VcYZhZgdW- _ZXiZYÇjcVegdiZXX^‹ZheZX^Va# 20 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II ä Principi de justícia#>bea^XVZaigVXiZZfj^iVi^j!aV^beVgX^Va^iViZcaVY^hig^Wj- X^‹YZXjgZh^gZXjghdh!YZWZcZÐX^h^YZg^hXdh# ä Principi de no-male[cència# :hiVWaZ^m aÇdWa^\VX^‹ YÇZmigZbVg Zah edhh^WaZh WZcZÐX^h^b^c^b^ioVgZahedhh^WaZhg^hXdh^aÇdWa^\VX^‹YZcd[ZgbVaZcXVe XVh#8VafjZaZhXdchZf“ƒcX^ZhYZaV^ciZgkZcX^‹hÇ^cXdgedg^cZcaVkVadgVX^‹^ aVedcYZgVX^‹YZaZh^ciZgkZcX^dch# ä Principi de dignitat#:hediYZÐc^gaVY^\c^iViXdbjcVig^Wjijc^kZghVaYZaV eZghdcV]jbVcV!_VfjZcǂhjcVXVgVXiZg†hi^XV^cig†chZXV#AVY^\c^iVi‚h^c- ZajY^WaZ^Xdchi^iji^kV!^eZgiVcnVidiVeZghdcVeZahda[ZiYZhZgeZghdcV# EZg iVci! aV ^ciZgkZcX^‹YZ aÇ:6>6]VYZegdbdjgZ aÇVjidcdb^VYZ aV [Vb†a^V#=V YÇVcVgZcXVb^cVYVVb^aadgVgaVh^ijVX^‹YZaÇ^c[Vci^V\VgVci^gZahhZjhYgZih^Zah YZahhZjheVgZh#=VYZiZc^gZcXdbeiZZahigZihXjaijgVah!ZahkVadgh^ Zahegd_ZXiZh YZk^YV[Vb^a^Vgh#AVgZaVX^‹]VYÇZhiVgWVhVYVZcZaWdcigVXiZ#AÇ^ciZgƒhhjeZg^dg YZaÇ^c[VcihZbegZegZkVa# Participació activa 9dcVgaadXVaV[Vb†a^V^VaÇ^c[Vci$VYdaZhXZcieZgfjƒZmegZhh^caVhZkVde^c^‹!aV hZkVYZÐc^X^‹YZaegdWaZbV^aZhhZkZhegdedhiZhYZgZhdajX^‹^$db^aadgV#8Vaed- iZcX^VgaÇZhiVWa^bZciYÇVXdgYhYZhYZaXdbegdb†h^aÇVhhjbeX^‹YZgZhedchVW^a^- iViheZgZhiVWa^gZaeaVYZigZWVaa# Con[dencialitat AV[Vb†a^V^aÇ^c[Vci$VYdaZhXZci]VcYZhVWZgfjZZabVaigVXiVbZcicdZhi|hjW- _ZXiZVaVXdcÐYZcX^Va^iVi!eZgŒh†fjZ]dZhiVcVaigZhVheZXiZhYZaVhZkVk^YVfjZ egZ\jciVgZbeZgZciZcYgZaVhZkVh^ijVX^‹^YdcVg"a^h^\c^ÐXVi# =ZbYÇ^c[dgbVgfjZZchXddgY^cVgZbVbWVaigZhegd[Zhh^dcVah^bea^XVihVbWaV [Vb†a^V# Objectius de la primera entrevista AV eg^cX^eVa ÐcVa^iVi YZ aV eg^bZgV ZcigZk^hiV3 ‚h aV XgZVX^‹ YZa XdciZmi YÇ^ciZgkZcX^‹!VbWZahdW_ZXi^jhhZ\“Zcih/ Enquadrar ä 9ZÐc^g aÇZcX|ggZX ^chi^ijX^dcVa! egZhZciVg Za hZgkZ^ ^ XdcXgZiVg Za bdi^j YÇdWZgijgVYZaÇZmeZY^ZciYZg^hXdYZhZbeVgVbZciVaÇ:6>6# ä 9ZÐc^g aZhWVhZh ^ gZ\aZhZc aV gZaVX^‹egd[Zhh^dcVa"[Vb†a^V! aVÐcVa^iVi!Zah a†b^ih^aZhZmeZXiVi^kZh# 3 Primera o primeres entrevistes, ja que sovint no és possible assolir tots els objectius plantejats en una sola entrevista. 21 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Vincular ä ;VX^a^iVgaVXgZVX^‹YÇjcVVa^VcVÄiZgVeƒji^XVÅVbWaV[Vb†a^V!fjZeZgbZi^aV hZkVXdaÓaVWdgVX^‹^^bea^XVX^‹ZcZaegdX‚h!hZbegZfjZZhej\j^!VeVgi^gYZ XZgiheg^cX^e^hdegZb^hhZhiƒXc^fjZh!ƒi^fjZh^gZaVX^dcVah# ä Aconseguir la creació del “context d’autoritat” que ens permeti intervenir b‚hZcaa|YZaXdciZmiYZXdcigda!aZ\^i^bVieZgaVaaZ^#6^mŒcdb‚hhZg|edhh^- WaZh^iZc^bZcXdbeiZVa\jcZhegZb^hhZhdeg^cX^e^h!_VZhbZciVih# :higjXijgVYZaÇZcigZk^hiV Enquadrament ä Presentació del servei i del personal professional: HÇZmea^XVfjƒ‚haÇ:6>6!YZfj^YZeƒc^fj^cV‚haVhZkV[jcX^‹# HÇ^c[dgbVXdbhZg|ZaegdX‚hYÇZhijY^ZcigZk^hiZh!K9!XddgY^cVX^‹VbWVaigZh hZgkZ^h!ZiX#!fjZhÇZaVWdgVg|jc^c[dgbZYZkVadgVX^‹YZaVh^ijVX^‹^YZfj^cZh h‹caZhbZhjgZhfjZaÇ:6>6ediegdedhVg#IVbW‚hÇ^c[dgbVYZaYgZiYZk^hiVYZ aÇZmeZY^Zci^YÇdedh^X^‹_jY^X^Va# ä Concreció dels motius pels quals s’ha obert expedient a l’EAIA: AÇZmedh^X^‹]VYZhZgXdcXgZiV!dW_ZXi^kV^VbWhjedgiYdXjbZciVa!h^ZhXVj# HÇZcjbZgZcZah^cY^XVYdghYZbVaigVXiVbZci^ZhkVadgV!YZeZcZciYZXVYVh^- ijVX^‹!h^‚hXdckZc^Zci^c[dgbVgYZhYÇdchÇ]VcYZiZXiVi#EZgVfjZhibdi^j!‚h [dcVbZciVafjZZahZgkZ^YZg^kVci]V\^Zmea^X^iViVaV[Vb†a^VZahbdi^jhYZaV YZg^kVX^‹VaÇ:6>6# Presentació de la família (adults i infants i/o adolescents) :hXdaiVg Zah eVgZh! Zah ^c[Vcih ^ Zah VYdaZhXZcih ^ egdbdjgZÇc aV eVgi^X^eVX^‹# Potenciar que cada un expliqui la seva visió de la situació i de les possibles solu- X^dcheZgZciZcYgZfjƒZhi|eVhhVci^edYZgV_jYVg"adh# Primera recollida d’informació i exploració ä GZXdaa^gaV^ c[dgbVX^‹cZXZhh|g^VfjZZcheZgbZig|XdbZcVgVZciZcYgZaVgZ- aVX^‹ZcigZaVh^ijVX^‹$egdWaZbV^ Zah^hiZbV[Vb^a^Vg!b^i_VcVciaVXdchigjXX^‹ YZa\Zcd\gVbVig^\ZcZgVX^dcVa^aVeVgi^X^eVX^‹YZXVYVjcYZahbZbWgZh# ä AÇdWhZgkVX^‹Y^gZXiV^aZhegZ\jciZhY^g^\^YZheZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVaeZgbZ- igVcYZhXdWg^gaÇZhigjXijgV[Vb^a^Vg!aZhXdVa^X^dch!aZhVa^VcXZh!aZhgZ\aZh!Zah b^iZh!aZhhZf“ƒcX^Zh^ZaheVigdch^ciZgVXX^dcVah!Zahi^ejhYZgZaVX^dch!ZiX# ä EdhiZg^dgbZci!aÇVc|a^h^YÇVfjZhiV^ c[dgbVX^‹edhh^W^a^iVg|ZaVWdgVgaZheg^bZ- gZh]^eŒiZh^h!fjZdgYZcVgVc^\j^VgVcaVXdci^cj‰iViYZaegdX‚hYÇZmeadgVX^‹# 22 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II Establiment d’acords i de[nició dels objectius de treball ä Demanar els compromisos següents als membres de la família Ó:k^iVgaZhVXX^dchddb^hh^dchfjZedhZcZcg^hXaÇ^c[VcidaÇVYdaZhXZci# Ó:k^iVgaǐhYZaVk^daƒcX^VZcfjVahZkdaYZaZhhZkZh[dgbZh# Ó8daÓaVWdgVgVbWaÇ:6>6/Vhh^hiƒcX^VVaZhZcigZk^hiZh!VedgiVX^‹YZaVYdXj- bZciVX^‹gZfjZg^YV!^c[dgbVX^‹YZXVck^hYZYVYZheZghdcVah!ZiX# ä Compromisos bàsics que adquireix l’EAIA ÓIgZWVaaVgeZgaVeZgbVcƒcX^VYZaÇ^c[VcidaÇVYdaZhXZciZcZacjXa^[Vb^a^Vg# Ó>c[dgbVgVbWXaVgZYVi^igVcheVgƒcX^VYjgVciidiZaegdX‚h# ä De[nir i acordar!ZcigZaVfamília i el personal professional!fj^chhZgVcels objectius i àmbits prioritaris de treball!V^m†XdbZaprocés que se seguirà en aV[VhZYÇZhijY^# ä Primeres orientacions Ó8Va^ cY^XVgaZhVXX^dchcZXZhh|g^Zh^ ^ bbZY^ViZhfjZ]VYÇZbegZcYgZaV[Vb†- a^V!hZ\dchaZhXVgVXiZg†hi^fjZh^aVh^ijVX^‹YZiZXiVYVZcXVYVXVheVgi^XjaVg eZgZmZbeaZ!fjƒ[Zgh^]^]VjcbVaigVXiVbZciVXi^j!XdchjbYZiŒm^Xh!k^d- aƒcX^Vd!fjVc^ciZgedhVgYZccX^Zh!ZiX## Tancament de l’entrevista ä Fer la síntesi i la devolucióYZahVheZXiZhb‚hgZaaZkVcihgZXdaa^ih# ä 8dbegdkVg^\VgVci^gfjZZahbZbWgZhYZaV[Vb†a^V]VcZciƒhVaaŒfjZ]Zb ^ciZciViigVchbZigZ# ä Egd\gVbVgaVegdeZgVZcigZk^hiVdegdeZgZh^$daVk^h^iVVYdb^X^a^# Metodologia La vinculaciócd‚hfjZaXdbejcijVah^c‹fjZZhYZhZckdajeVVaaaVg\YZidiVaV ^ciZgkZcX^‹VbWaV[Vb†a^V# :hXjYZgd4 parla de quatre dimensions fonamentals per establir l’aliança tera- pèuticaZcigZegd[Zhh^dcVa^[Vb†a^V#H‹caZhhZ\“Zcih/ &# “Enganche”:ZhXdch^YZgVŒei^bfjVcZaegdX‚hYÇ^ciZgkZcX^‹gZÑZXiZ^maÇZm^h" iƒcX^VYÇjcVWdcVh^cXgdc^VZcigZegd[Zhh^dcVa^[Vb†a^VhdWgZaZhbZiZh^aZh VXijVX^dchYZaV^ciZgkZcX^‹#AÇ^c[Vci$VYdaZhXZci^aVhZkV[Vb†a^VhZhZciZc ^ckdajXgVih ^ igZWVaaZc Zc XdaÓaVWdgVX^‹ VbW Za$aV egd[Zhh^dcVa! Xdch^YZgZc fjZZahdW_ZXi^jh^aZhiVhfjZhYZaV^ciZgkZcX^‹ZhedYZcYZÐc^gXdc_jciV- bZci!hÇ^bea^fjZcZcaV^ciZgkZcX^‹^XdcÐZcfjZZaXVck^‚hedhh^WaZ# 4 Guia práctica para la intervención familiar, V. Escudero. 23 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica '#Connexió emocional: aV eZghdcV jhj|g^V ]V YZ hZci^g"hZ ZbdX^dcVabZci XdbegZhV#Ä8VaXdccZXiVgVWVchYZXdggZ\^gÅ# (#Seguretat en el context d’ajuda:VfjZhi[VXidg‚hZaeg^bZgfjZhÇ]VYZ\VgVc- i^g^YZeƒcYZbdaiZh[dcihh^hiZbVYZgZaVX^dchYZaÇjhjVg^!h^hiZbVgZaVX^d- cVaYZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa!YZXdb\Zhi^dcZbaVgZaVX^‹#whZheZX^VabZci gZaaZkVciiZc^gegZhZcifjZigZWVaaZbVbWeZghdcZhfjZiZcZc\gZjhY^ÐXja- iVihgZaVX^dcVah^fjZhdk^ciaVgZaVX^‹YÇV_jYV‚hVbZcVVciZch^bViZ^mV# )#Cooperació i compromís dins de la família:ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa‚hgZh- edchVWaZYZXgZVgjcbVgXfjZ[VX^a^i^aVXd]Zh^‹^ZahXdbegdb†hZcigZZah bZbWgZh!eZafjZ[VVaVYZÐc^X^‹YZaegdWaZbV^VaZhegdedhiZhYZXVck^! YÇjcVbVcZgVXdeVgi^X^eVYV#AV[Vb†a^V]VYZXdbeVgi^gZaegdeŒh^iYZaV^c- iZgkZcX^‹!igZWVaaVgXdaÓaVWdgVi^kVbZci^YdcVgjchZci^iVaÇV_jYVfjZgZWZc eZgiVaYZhdajX^dcVgaVhZkVh^ijVX^‹# EZgegZeVgVg^eaVc^ÐXVgaVeg^bZgVZcigZk^hiV!XVajcigZWVaa^ciZgY^hX^ea^cVg^egZk^ ^!YÇVXdgYVbWaVkVadgVX^‹hdWgZaV^c[dgbVX^‹YZfjƒY^hedhZbhdWgZaVh^ijVX^‹ [Vb^a^Vg!ZhiVWa^gZbaZhXdcY^X^dchb‚h[VkdgVWaZheZgYjg"aVViZgbZ#6a\jchZaZ- bZcihfjZhÇ]VcYZiZc^gZcXdbeiZh‹c/ ä :YVi^XVgVXiZg†hi^fjZhYZaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci# ä I^ejh^XVgVXiZg†hi^fjZhYZabVaigVXiVbZci# ä 6ciZXZYZcihYZk^daƒcX^V# ä IgVhidgcbZciVa# ä 9^hXVeVX^iVi# ä 8dchjbYZiŒm^XhVXi^j# ä DgYgZhYÇVaajcnVbZci# ä HZgkZ^h^ciZgk^cZcih# ä :iX# 6eVgi^gYZaVkVadgVX^‹YZahZaZbZcihZhbZciVih!YZX^Y^gZb/ ä BZbWgZh YZ aV [Vb†a^V fjZ XdckdfjZb egZhƒcX^V d cd YZah ^c[Vcih ^ Zah VYdaZhXZcih# ä =dgV^YŒc^V# ä AadX:6>6!:8:>6!9<6>6# ä 8dbX^iVgaV[Vb†a^VXVgiVXZgi^ÐXVYV!iZaZ\gVbV!igjXVYViZaZ[Œc^XV!k^h^iVV Ydb^X^a^!ZiX## ä BZhjgZhYZhZ\jgZiVi# ä >cXajh^‹dcdYZaYZg^kVciZcaVeg^bZgVZcigZk^hiV# ä >cXajh^‹dcdYÇVaigZhegd[Zhh^dcVah!bZbWgZhdVb^XhYZaV[Vb†a^V# 24 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II 8VaiZc^gZcXdbeiZfjZ!eZgVkVcVgZcZaegdX‚hYÇVXdbdYVX^‹VbWaÇ^c[Vci$VYd- aZhXZci ^ aVhZkV[Vb†a^V!ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa]Vjg|YÇ^ckZgi^gZa iZbehcZ- XZhhVg^gZVa^ioVciaZhZcigZk^hiZhfjZZhXdch^YZg^cVY^Zcih!VXi^kVgestratègies diverses per aconseguir la vinculació amb els membres de la família i crear un Xa^bV[VkdgVWaZ!YZXdcÐVcV^Xdbjc^XVX^‹#6^mŒhZg|gZaaZkVciZcidiZhaZh[Vb†- a^Zh!eZgŒZheZX^VabZciZcaZhfjZ!eZggVdchY^kZghZh!Vgg^WZcb‚hXdc[gdciVYZh ^ZcfjƒXVagZXdcYj^gaVedh^X^‹^c^X^Va# 6a\jcZhYZaZhZhigViƒ\^Zhh‹c/ ä EgZ\jciVg!bdhigVg"hZXjg^‹h^^ciZgZhhVg"hZeZgaZhZmeZXiVi^kZh!^ciZgZhhdh! egZdXjeVX^dch!^cfj^ZijYh!ZiX# ä 69!ZiX# ä :hXdaVZhXdaZhWgZhhda!eg^b|g^V!hZXjcY|g^V$:6E# ä HZgkZ^h YZ hVaji/ 67H"EZY^Vig^V! 67H"bZi\Z$ZhhV YZ [Vb†a^V! 89>6E! :>E>! 8HB>?!8HB6!86H!ZiX# ä GZXjghdhYZaaZjgZXZcigZhdWZgih!ajYdiZfjZh!XVhVah^c[Vci^ah!ZiX## ä ?jhi†X^V/_ji_Vih!;^hXVa^V!:BD!HZgkZ^YÇ6iZcX^‹VaVK†Xi^bV!ZiX# ä 8dhhdhYZhZ\jgZiVi/BdhhdhYÇ:hfjVYgV!ckZhi^\VX^‹YZBZcdgh ä Agents actuants Què necessitem saber Preguntes clau &#6ciZXZYZcih# '#GZaVi^^begZhh^dchYZahV\ZcihVXijVcih# 9^a^\ƒcX^Zh fjZ Zh YZhegZcZc YÇVfjZhiV ^ciZgkZcX^‹iVciXdbVVXiVYZYZXaVgVX^‹ XdbYÇ^ciZgkZcX^‹eda^X^Va# (#AZhVXX^dchfjZ]Vc[Zi ^h^hZcÇ]VcYZ [Zgb‚h# ä Consten antecedents eda^X^Vah$eZcVahiVciYZ persones que estan prop del bZcdgXdbYZabZcdgbViZ^m4 ä :chedYZc[VX^a^iVgaZh Y^a^\ƒcX^Zheda^X^Vah4 ä Fj^cZh\Zhi^dch$ ^ckZhi^\VX^dchhÇZhiVcedgiVci ViZgbZ4 ä 8dciZmi$Zcidgc$bdYjh operandi dels individus o \gjehWVcYZhaaVi^cZh!mVgmZh YZegdhi^ijX^‹!ZiX# 40 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II 2.3.4. La visita a domicili. Consideracions generals :ciZcZbeZgk^h^iVVYdb^X^a^K9aV^ciZgVXX^‹^aÇdWhZgkVX^‹eVgi^X^eVcifjZi‚ aadXVaÇ]VW^iVi\Z[Vb^a^VgVbWaVÐcVa^iViYÇVbea^VgZaY^V\cŒhi^X!Vegd[jcY^gZc aVXdbegZch^‹^aÇdWhZgkVX^‹YZaÇVbW^Zci[Vb^a^Vg^Xdcƒ^mZgZahZjXdciZmi# AVk^h^iVVYdb^X^a^eZgbZiXdcƒ^mZg aV gZVa^iVihdX^Va!ZXdcŒb^XV! [Vb^a^Vg!Vb- W^ZciVa^ XjaijgVaYZaV[Vb†a^V#JcYZahVkVciVi\Zheg^cX^eVahYÇVfjZhiV^ ciZgkZcX^‹ ‚hfjZaVcVijgVa^iVi^aVhZ\jgZiViYZaV[Vb†a^VV[VkdgZ^maVgVe^YZhVVbWfjƒZa eZghdcVaegd[Zhh^dcVaediXdcƒ^mZgaZhhZkZheVjiZh^aVhZkVY^c|b^XVgZaVX^dcVa# 8VaiZc^gegZhZci!eZgŒ!fjZ‚hjcVYZaZhiƒXc^fjZhb‚h^ ckVh^kZhfjZYjjViZgbZ ZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa!ViƒhfjZhÇVXXZYZ^mVaÇ|bW^iYZaV^ci^b^iVi^cY^k^YjVa^ YZaVeg^kVX^iVi[Vb^a^Vg#Anjei^b‚hÄXdchigj^gÅjcXdciZmiVYZfjViXdbW^cVcijcV VXi^ijYVbVWaZYZÄXdck^YViÅVbWjcVVXX^‹VhhZgi^kV^hZ\jgVXdbVegd[Zhh^d- cVa#AÇZmX‚hYZ[Vb^a^Vg^iVicdY^[ZgZcX^VgW‚ZafjZ‚hhdX^VaYZafjZ‚hegd[Zhh^d- cVa^XZgihg^hXdhfjVcZhigZWVaaVZcXdciZmidhYZXdcÑ^XiZdk^daƒcX^Vh‹caZh Y^ÐXjaiViheg^cX^eVahYÇVfjZhiVeg|Xi^XV#:cVa\jchXVhdhZmigZbhZcfjƒZhedi edhVgZcg^hXaVhZ\jgZiViYZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa!hÇVXdchZaaVcd[Zg"aV# La VD permet ampliar la informació sobre la situació que és objecte d’anàlisi. Els objectius són: ä DWiZc^g!kZg^ÐXVg^Vbea^Vg^c[dgbVX^‹hdWgZZaYdb^X^a^YZaV[Vb†a^V# ä :hijY^Vg^dWhZgkVgaÇVbW^ZcihdX^Va^[Vb^a^VgZcZafjZZhi|^bbZgh# ä DWhZgkVgZahbZbWgZhYZaV[Vb†a^VZcgZaVX^‹VbWaVegdWaZb|i^XVYZiZXiVYV# ä EgdedgX^dcVg^c[dgbVX^‹VaV[Vb†a^VhdWgZaVhZkVh^ijVX^‹# :cYZÐc^i^kV!‚hjcVVXi^k^iViXdbeaZmV!_VfjZ]VYÇVWdgYVgVheZXiZhY^kZghdh XdbVgV/ ä AÇdWhZgkVX^‹YZaZhcZXZhh^iVih^cY^k^YjVahY^chYZabVgXYZaV[Vb†a^V# ä AÇZhiVWa^bZciYZgZaVX^dchYZXddeZgVX^‹^XdaÓaVWdgVX^‹ZcigZegd[Zhh^dcVah ^[Vb†a^V# ä AÇVedYZgVbZciYZaeVeZgYZaV[Vb†a^V# Etapes de la visita a domicili &# EaVc^ÐXVX^‹"egd\gVbVX^‹/ ä ;^mVgZahdW_ZXi^jh/‚h^bedgiVcifjZaVK9Zhi^\j^_jhi^ÐXVYV^i^c\j^jchdW- _ZXi^jhWZcYZÐc^ih^ egZX^hdheZgZk^iVgXdcigViZbeh^ eƒgYjZhYZXgZY^W^a^iVi YZahZgkZ^dYZaÇZfj^e# ä IZc^g jcV eVjiV YÇdWhZgkVX^‹! iVci YZ aÇ|bW^i ^cY^k^YjVa Xdb [Vb^a^Vg! ^ ^c- XdgedgVgVheZXiZhiVciW^daŒ\^Xh^eh^XdaŒ\^XhXdbhdX^Vah#AVK9edhh^W^a^iV 41 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica k^hjVa^ioVgaV^ciZgVXX^‹YZaZheZghdcZhZcZahZjXdciZmiegde^!eZgbZigZaV- X^dcVgVheZXiZh[†h^XhfjZYÇjcVdVaigVbVcZgVedYZcZmea^XVgY^c|b^fjZh! gZaVX^dch!ZbdX^dch!_ZgVgfj^Zh!Va^VcXZh!ZiX#Y^chYZah^hiZbV[Vb^a^Vg# ä Dg\Vc^ioVgZabViZg^VafjZedgiVgZbVaYdb^X^a^/gZXjghdh!YdXjbZciVX^‹!\Z- cd\gVbV!ZiX# ä AVÄg^ijVa^ioVX^‹ÅYZaiZbehYViV!]dgV!YjgVYV!VXVWVbZci!ZiX#‚hjcVh- eZXiZXaVj#8VaXdchZchjVgY^V!YViV^]dgVg^/ aVK9]VYZeVXiVg"hZegƒk^V- bZciVbWaV[Vb†a^V#ãc^XVbZci!^XdbVZmXZeX^‹!Zh[Vg|hZchZVk†hegZk^Zc ZahXVhdhZcfjƒaÇjhjVg^cdZhegZhZci^gZeZi^YVbZciVaZhXdckdXViŒg^ZhYZ aÇ:6>6dfjVchÇ]V\^egdYj‰ijcVh^ijVX^‹jg\ZcifjZ]dgZfjZgZ^m^# ä CZ\dX^VgdW_ZXi^jh# ä IZc^ciegZhZcifjZ‚hjcigZWVaa ^ciZgY^hX^ea^cVg^!Zc[jcX^‹YZahegd[Zhh^d- cVahVhh^hiZcihZhgZeVgi^gVciaZhiVhfjZh# '#:mZXjX^‹ ä :c\ZcZgVa!i^cYgZbegZhZcihaZhgZXdbVcVX^dchfjZiVbW‚h‹ck|a^YZheZg VfjVahZkdaVaigZXdciVXiZVbWaV[Vb†a^V!cdb‚hfjZ!ZcVfjZhiXVh!aV^ciZ- gVXX^‹Zh[VZcZahZjXdciZmi# ä wh^bedgiVcifjZ]^h^\j^cidihZabZbWgZhYZaV[Vb†a^V#HZbegZfjZh^\j^ edhh^WaZ!Zah ^c[Vcih$VYdaZhXZcih]^]VjgVcYZhZgegZhZcih#EZg iVci!hZg| cZXZhhVg^XdcX^a^VgaÇ]dgVg^YZaVk^h^iVVbWaV_dgcVYVZhXdaVg# ä AÇZaZXX^‹^aVÐmVX^‹YZaÇZheV^XdcXgZiYZaVXVhVeZg^ciZgVXijVgVbWaV[Vb†- a^V‚hbdai^bedgiVci# ä :hiVWa^gVbWaV[Vb†a^Vcd^bedhVgjcZhgZ\aZhYZXdcYjXiVYjgVciaVk^h^iV ‚h^begZhX^cY^WaZeZgbVgXVg"cZZaXdciZmi[dgbVa^egd[Zhh^dcVa0XVaYZ^mVg XaVgVaVigVch^X^‹ZcigZZafjZ‚hhdX^Va^ZafjZ‚hegd[Zhh^dcVa# ä AVk^hjVa^ioVX^‹Ä^cheZXX^‹ÅYZaÇ]VW^iVi\ZhÇ]VYZ[ZgVbWbdaiYZgZheZXiZ^ iVXiZ#whXdckZc^Zci[ZgZagZXdggZ\jieZgaÇ]VW^iVi\Zhj\\Zg^ci!cd^bedhVci! ^egdedhVciVaV[Vb†a^VfjZZchVXdbeVcn^V[Zg"]d# ä =ZbYZ[ZgZciZcYgZVaV[Vb†a^VfjZZhiZb^ciZgZhhVcihZcVaigZhf“Zhi^dch fjZkVcb‚hZcaa|YZaÇVheZXiZYZaÇ]VW^iVi\Z# ä whcZXZhhVg^hZ\j^gZag^ibZYZaV[Vb†a^V!VcVgedXVedX# ä No volem donar la impressió que estem traient conclusions precipitades so- WgZVbjciZ\VbZcih!]^\^ZcZ!dgYgZ!dg\Vc^ioVX^‹!ZiX# ä :cZaiVcXVbZciYZaVK9hZbegZXVaVhhZ\jgVg"hZfjZcdhÇVWVcYdcVZaYdb^- X^a^YZ^mVcijcXa^bVYZXdcÑ^XiZZcigZZahbZbWgZhYZaV[Vb†a^V#>\jVabZci! edihZgi^a[ZgjcÄg^ijVaYZiVcXVbZciÅ!XdbVgVjcVVXiV"gZhjb^XdbeVgi^g" aVVbWaV[Vb†a^V# 42 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II (#GZ\^higZYZaVk^h^iV^VkVajVX^‹ JcVkZ\VYVVXVWVYVaVK9!hZÇc[Vg|ZagZ\^higZ/VheZXiZhgZaaZkVcih!fj^cZhY^Ð- XjaiVihd[VX^a^iVih]^]V]V\ji!fj^cZh]VcZhiViaZh[dgbZhVaÇ]dgVYZgZWgZÇch! XdbZch]ZbVXdb^VYVi!]Zbed\jihZgXjgdhdh^gZheZXijdhdhVbWZag^ibZ YZaV[Vb†a^V^aÇdWhZgkVX^‹YZaVhZkVeg^kVX^iVi!XVck^hdWhZgkVih!gZh^hiƒcX^Zh! Xgdc^X^iVih!fj^chbZbWgZhYZaV[Vb†a^V]^]VcZhiViegZhZcih!fj^cV]VZhiViaV Xdbjc^XVX^‹ZcigZZaah!XdbkVadgZbaÇ^beVXiZfjZ]Vi^c\jiVfjZhiVVXX^‹Zc gZaVX^‹VaV[Vb†a^V!YViVYZaVegdeZgVK9eVXiVYV!ZiX# 8dciZmijVa^ioVgaV^ciZgkZcX^‹‚hjcZaZbZciXaVjYZaVcdhigV[Z^cV#:agZ\^higZ ]VYZXdbedgiVgjcVgZÑZm^‹iƒXc^XVhdWgZaZhVXX^dchXdbVegd[Zhh^dcVa!fjZ ‚hZafjZ]ZbdWhZgkViZe^hdY^hhjXXZ‰ihY^chZaXdciZmi!XdbedgiVbZcih!VXi^- ijYh!^ciZgVXX^dch!ZiX#!fj^cVh^\c^ÐXVX^‹a^YdcZb^Xdb]dXdciZmijVa^ioZbZc gZaVX^‹VbWZaXdcZ^mZbZci![jcX^dcVbZci^^c[dgbVX^‹fjZhVWZbYZaV[Vb†- a^V!]ZbVXdchZ\j^idcdZahdW_ZXi^jhfjZZch]Vk†ZbeaVciZ_Vi!ZiX#9ÇVfjZhiV bVcZgV!edYgZbkVadgVgh^XVagZ[dgbjaVgZahcdhigZhdW_ZXi^jh! aV]^eŒiZh^YZ igZWVaa^^cXdgedgVg"]^ZahXVck^hcZXZhhVg^heZgXdci^cjVgVkVcVci# 43 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Visita a domicili: guia per a l’observació QUAN FER-LA Durant el procés d’estudi i exploració diagnòstica. Preferentment quan hagi dnalitzat la fase d’acomodació. QUÈ CAL OBSERVAR Característiques de l’habitatge: ä Hi ha prou espai per al nombre de persones que hi conviuen. ä Distribució i organització: - Distribució a l’hora de dormir, qui ocupa l’habitació principal - Espais propis: qui en té i qui no, estat dels espais compartits, són adequats per a l’edat, etc. - Quin mobiliari té: mobles, si són o no sudcients, estat, distribució. - Organització de la cuina: subministraments, electrodomèstics (nevera, rentadora, escalfador; comprovar que funcionin) estris, menjar, etc. - Organització del bany. - Organització de la roba: armaris, bosses, amuntegament. - Hi ha o no diferenciació/delimitació entre l’espai dels adults i el dels infants. - Estat de les portes (si tenen pestells), de les dnestres (vidres bruts, trencats, etc.), de les parets (cops, brutícia, pintades, etc.). - Hi ha habitacions tancades o on no ens permeten l’entrada. ä Objectes: - Presència, excés o absència d’elements decoratius. - Fotogrades. - Joguines: quines, són adequades per a l’edat. Llibres, contes - Ubicació del televisor, ordinadors, etc. ä Nivell higiènic: brutícia, amuntegament, desordre, presència de paràsits. Observem diferències depenent dels espais? ä Llum i ventilació: llum natural/artidcial, nivell de ventilació, olors, etc. ä Animals de companyia: quants, on, en quin estat. Dinàmica familiar: ä Interacció dels membres de la família en el seu habitat. Sempre que sigui possible els infants/adolescents hauran d’estar pre- sents en la VD. Per tant, serà necessari conciliar l’horari de la visita amb la jornada escolar. ä Funcions del sistema familiar i rol que ocupa cada membre. ä Límits i vincles entre els membres i els grups d’edat. ä Amb quina actitud som rebuts? 44 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II ä Desplegament de recursos: si ofereixen alguna cosa, qui ho pre- para, qui ho porta (en general, no s’hauria d’acceptar res si no és que el rebuig es pot interpretar com una ofensa). ä Desenvolupament d’activitats econòmiques. ä Quin és el lloc de reunió familiar? ä On ens reben quan fem la visita? ä On es col·loca cada membre de la família quan parlem? ä Qui contesta les preguntes i pren la iniciativa? Qui s’inhibeix? ä Algú s’aixeca i marxa durant la visita? Es justidca? ä Observem canvis en el domicili, si hem fet més d’una visita? Incorporen els nostres suggeriments i orientacions? ä Participen tots els membres durant la VD? ä Hi ha altres persones al marge dels membres de la família (veïns, família extensa, amics, etc.)? ä Es donen les condicions mínimes necessàries per a l’infant en el nucli familiar? COM FER-LA ä Consensuar dia, data i horari: la VD ha de pactar-se prèviament amb la família. Únicament, i com a excepció, es farà sense avís previ en els casos en què l’usuari no es presenti repetidament a les convocatòries de l’EAIA, ä La visualització-“inspecció” de l’habitatge s’ha de fer amb molt de respecte i tacte. ä S’ha de fer com en la darrera activitat de la visita, suggerint, no imposant, i proposant a la família que ens acompanyi a recó- rrer l’habitatge. ä Fer entendre a la família que estem interessants en altres aspectes, més enllà de l’aspecte de l’habitatge. ä No volem donar la impressió que estem traient conclusions precipitades sobre el que observem. 45 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica 2.3.5. Guió de presentació. Reunió d’equip interdisciplinari d’anàlisi de casos Consideracions prèvies: Cal garantir que la preparació per a la presentació del cas no sigui complexa, per no generar feina innecessària, però és IMPORTANT que la informació obtin- guda en la fase d’exploració diagnòstica, estigui ordenada per a aquest d. ä L’idoni és que es pugui portar la presentació del cas per escrit per facilitar- ne la presentació i fer cultura d’equip al respecte. Per tant, en la mesura que sigui possible, es recomana que tothom ho pugui tenir prèviament per escrit. No obstant això, no s’exclou fer una breu presentació verbal. ä La pauta de presentació és un guió bàsic i estructurat que facilita l’exposició al personal professional. 46 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II EAIA: Data: Professionals que presenten el cas: Família: Genograma trigeneracional (estructura i tipus de relacions) Informació rellevant sobre l’infant i la família: ä 9Zg^kVci/ ä 8db^fjVcVgg^WVZaXVh/ ä EgdWaZbV$Zh^YZci^ÐXVi$h/ ä 6Xi^ijYYZaV[Vb†a^VYVkVciZaegdWaZbVcZ\VX^‹!YZaZ\VX^‹YZaVgZhedchV- W^a^iVi!gZXdcZ^mZbZcieVgX^Va$idiVa!ZiX## ä 6Xi^ijYYVkVciaV^ciZgkZcX^‹YZahZgkZ^\gVjYÇ^bea^XVX^‹^$deVgi^X^eVX^‹YZ aV[Vb†a^V!edh^X^‹YVkVciZaXVck^![VYZbVcYVYÇV_jYV^XdaÓaVWdgV!ZiX## ä ;Zih^Ze^hdY^hh^\c^ÐXVi^jhZcaV]^hiŒg^V[Vb^a^Vg# ä 9^c|b^XV gZaVX^dcVa [Vb^a^Vg eVigdch gZaVX^dcVah! bdYZah YZ eVgZciVa^iVi! \gVjYZkjacZgVW^a^iVi!\gVjYZgZh^a^ƒcX^V!XVeVX^iViYÇVhhjb^ggZhedchVW^a^- iVih!gdahYZahbZbWgZh!a†b^ihYZahhjWh^hiZbZh!ZiX## ä 8VgVXiZg†hi^fjZhYZaV[Vb†a^Vc^kZaaYZ[dgbVX^‹!dXjeVX^‹!mVgmVgZaVX^dcVa^ YZhjedgi!kVadgh!XgZZcXZh!Xdhbdk^h^‹!ZiX## ä :meadgVX^‹Y^V\cŒhi^XVYZaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci# Coordinació amb la xarxa de serveis ä HZgkZ^# ä BZbWgZYZaV[Vb†a^VfjZ‚hViƒh# ä Bdi^jYZaÇViZcX^‹# ä 9ViVYÇ^c^X^#    ä Egd[Zhh^dcVagZ[ZgZci# ä HZcnVahYÇVaVgbVb‚hYZhiVXViheZaeZghdcVaegd[Zhh^dcVa# ä 6Xi^ijYYZahZgkZ^YVkVciaV[Vb†a^V# ä GZXjghdhVXi^kVih^edhVihZcbVgmV# Guió de presentació. Reunió d’equip interdisciplinari d’anàlisi de casos 47 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Hipòtesi de treball Valoració del sistema familiar, decisió sobre el tipus d’intervenció: ä ;VXidghYZg^hXZcaV[Vb†a^Vfj^chZhYdcZc^Xdb^ciZgVXijZc# ä GZXjghdh^XVeVX^iVihfjZXVaVXi^kVgZcaV[Vb†a^V^ZcZahZjZcidgc!XVeVdh YZegdYj^gXVck^hfjZegde^X^‰caÇZhiVW^a^iVi^aVegdiZXX^‹cZXZhh|g^Zh# ä :fj^a^Wg^ZcigZZahgZXjghdhegdiZXidgh^Zah[VXidghYZg^hXYZaV[Vb†a^VfjZ ZhiVcbVciZc^ciaVh^ijVX^‹egdWaZb|i^XV# ä >cY^XVYdghYZXgdc^X^iVi^YZXg^h^egZhZcihZcaVh^ijVX^‹YZaV[Vb†a^V# 48 Drets Socials Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica Procés II 2.4. Documentació complementària Annexos ä >chigjbZciheZgVaÇZmeadgVX^‹Y^V\cŒhi^XV# Plantilles ä BdYZaYZXVgiVYZX^iVX^‹VaV[Vb†a^Veg^bZgVX^iVX^‹!X^iVX^‹dWa^\ViŒg^V!X^- iVX^‹fjVcaV[Vb†a^VcdVXjYZ^mVahZgkZ^^X^iVX^‹YZhZ\j^bZci# ä Model de signatura de compromisos de primera entrevista ä BdYZaYZXVgiVeZggZfjZg^g^c[dgbVX^‹VahhZgkZ^hYZaVmVgmV# annexos i plantilles 51 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — I ns tr um en ts p er a l’ ex pl or ac ió d ia gn òs ti ca Eines per a la valoració del risc: &# >chigjbZcihYZgZ[ZgƒcX^VeZgVaVYZiZXX^‹^kVadgVX^‹YZh^ijVX^dchYZ[gV\^a^iViZcaV infància i de maltractament infantil que recull el Protocol tècnic. Estudi, diagnòstic i valoració. Infància i adolescència en situacions de risc de maltractament!V^m†Xdb aÇDgYgZBSF/331/2013eZgaVfjVahÇVegdkZcaZhllistes d’indicadors i factors de pro- tecció dels infants i els adolescents#H‹caZhhZ\“Zcih/ V#Aa^hiZhYÇ^cY^XVYdgh^YZ[VXidghYZg^hX!egdiZXX^‹^egdcŒhi^XVccZm& W#Aa^hiZhYÇ^cY^XVYdgheZgYZiZXiVgaZhh^ijVX^dchYZg^hX^YZhZbeVgVbZciVccZm' X#Aa^hiZhYÇdWhZgkVX^dchYZbVaigVXiVbZci^c[Vci^aYZaGZ\^higZjc^ÐXViYZbVaigVX- iVbZcih^c[Vci^ah# '#RVD-BCN (Risc Violència Dona - Barcelona):egdidXdaYZkVadgVX^‹YZag^hXYZk^daƒc- X^VYZeVgZaaVXdcigVaVYdcV# (#Eina de cribratge:6 instrument per a la discriminació de les situacions de risc i YZhZbeVgVbZci# )#Mòdul de Suport a la Gestió del Risc7 (MSGR)/RUMI: simulador informàtic per avaluar h^ijVX^dchYZg^hXZc^c[Vcih^VYdaZhXZcih!Y^hhZcnVieZgfjƒZahh^hiZbZhYZhVaji! ZYjXVX^‹!XdhhdhYZhZ\jgZiVi^hZgkZ^hhdX^VahYdXjbZci^c^cdi^Ðfj^caZhh^ijVX^dch YZg^hXdYZhZbeVgVbZci#EgZi‚chZgjcVZ^cVYÇV_jYVeZgVaVb^aadgVYZaVXddgY^cV- X^‹!aVYZiZXX^‹^aVegZkZcX^‹YZaZhh^ijVX^dchYZbVaigVXiVbZci^c[Vci^a# *#Escales de benestar infantil:^chigjbZcihfjZV_jYZcZcaÇVkVajVX^‹YZac^kZaaYZhV- i^h[VXX^‹YZaZhcZXZhh^iVihW|h^fjZhYZah^c[VcihZcaVhZkV[Vb†a^V# Eines per a la valoració especí[ques per a l’infant/adolescent: 8 &# Avaluació cognitiva i instrumental: ^ciZaÓa^\ƒcX^V!eZgXZeX^‹k^hdbdidgV! aViZgVa^iVi! bZbŒg^VkZgWVa# V#EgdkZhYZYZhZckdajeVbZci# ™IVjaVYZYZhZckdajeVbZci%"*Vcnh=V^oZV"AaZkVci# Processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Instruments per a l’exploració diagnòstica 6, 7 Instrument que els tècnics de l’EAIA no fan servir, però que han de conèixer exhaustivament perquè és utilitzat per serveis de la xarxa amb els quals es coordinen. 8 La Comissió d’Infància està treballant per fer una compilació de totes les tècniques i eines diagnòstiques més utilitzades pel personal professional dels EAIA a l’hora de fer l’exploració diagnòstica de l’infant i l’adolescent. 52 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — I ns tr um en ts p er a l’ ex pl or ac ió d ia gn òs ti ca W#EgdkZhXd\c^i^kZh# ™L>H8# ™LEEH># X#>ciZaÓa^\ƒcX^V[VXidgYdc^eZgXdbeaZbZc- tar amb escales multifactorials o per administrar a infants en els quals el llen- \jVi\ZZmegZhh^jZhi^\j^WadfjZ_VidV[ZXiVi# Y#Dg\Vc^ioVX^‹k^hdbdidgV/ ™7ZcYZg# ™;^\jgVYZGZn# '#Avaluació emocional: i^ejhYZk^cXjaVX^‹VbWZaheVgZh! ^beVXiZeh^XdaŒ\^XYZai^- ejhYZbVaigVXiVbZci!ZhigViƒ\^ZhYZ[Zch^kZh^VYVeiVi^kZh!gZh^a^ƒcX^V!hZ\jgZiVi^ VjidZhi^bV# V#EgdkZhegd_ZXi^kZh# ™=IEXVhV!VgWgZ!eZghdcV# ™9^Wj^mYZaV[Vb†a^V# ™9^Wj^maa^jgZ# ™;gVhZh^cXdbeaZiZh^c[Vci# ™AÇ]dgVYZ_dXY^V\cŒhi^XV# ™86I# W#EgdkZhYZkVadgVX^‹YZaÇV[ZggVbZci# ™AVh^ijVX^‹ZhigVcnV!YÇ6^chldgi]#6kVajVX^‹YZak^cXaZV[ZXi^jZc^c[VcihYZ&'V ')bZhdh# ™6H8I6iiVX]bZciHidgn8dbeaZi^dcIVh`!7gZi]Zgidc!&..%# HÇ]VigZWVaaViaVkVg^ZiViYZaÇ6H8I!VcdbZcVYV88=# X#EgdkZhYZeZghdcVa^iVi# ™B68&/>ckZciVg^Xa†c^XeZgVVYdaZhXZcihYZB^aadc#6kVajVX^‹YZaVeZghdcVa^iVi# Y#6aigZhiƒXc^fjZh/ ™AVXV^mVYZhdggV!9dgV@Va[[ &.-%!BVg\VgZiAdlZc[ZaY &.,.0Zc aÇVXijVa^iVi ji^a^ioVYV!ZcigZYÇVaigZh!eZg7VgjYn^9VciV\cVc# ™;^imZhYZaV;ZhiVb|\^XVYZ7VgjYnaÇ^aaV!aVkVgZiVb|\^XV!ZiX## ™AVb|YZXdcÐVcV# ™BViZg^VaheZgigZWVaaVgaZhZbdX^dch_dXhYZiVjaV!_dXhYZXVgiZh!ZiX## Eines per a la valoració adults/família (competències parentals, aferrament, personalitat) V#chigjbZciheZgaÇVkVajVX^‹iZgVeƒji^XV!K#:hXjYZgd# 53 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — I ns tr um en ts p er a l’ ex pl or ac ió d ia gn òs ti ca X#>chigjbZcihYÇVkVajVX^‹YZak^cXaZV[ZXi^j/ ™8VB^gZhedieVhhVgVeVgi^gYZah&)Vcnh# ™:K6 :cigZk^hiVYZk†cXjadZcVYjaidh!VYVeiVX^‹YZ aÇ66>fjZkV [Zg aÇZfj^eYZ 7VgjYn# ™:hXVaZhYZhZch^W^a^iVibViZgcVYZO#7^g^c\Zc# Y#6kVajVX^‹YZaVeZghdcVa^iVi ™B8B>">>>/>ckZciVg^8a†c^XBjai^Vm^VaYZB^aadc">>>#6kVajVX^‹YZaVeZghdcVa^iViZc VYjaih#IVbW‚hÇ]VigZWVaaViVaaaVg\YZaV[dgbVX^‹Vah:6>6# Altres: V#:XdbVeV# W#HdX^d\gVbVdbVeVgZaVX^dcVa# X#8jaijgd\gVbV#9 9 En el cas que es treballi amb famílies que han immigrat. 54 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e ca rt a de p ri m er a ci ta ci ó Processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Model de carta de primera citació :fj^eYÇViZcX^‹VaV^c[|cX^V^aÇVYdaZhXƒcX^V EAIA: Adreça: Tel. Població: CP: Sr.: Sra.: Adreça: Població: CP: CITACIÓ AÇ:fj^eYÇ6iZcX^‹VaV>c[|cX^V^ aÇ6YdaZhXƒcX^V:6>6YZa9^hig^XiZYZ i‚aV[jcX^‹YZkVadgVgaZhh^ijVX^dcheZghdcVah^[Vb^a^VghYZah^c[Vcih$VYdaZhXZciheZg kZiaaVgeZahhZjhYgZih^\VgVci^gaZhhZkZhcZXZhh^iVih!YÇVXdgYVbWaVAaZ^&)$'%&%!YZah 9gZih^aZhDedgijc^iVihZcaV^c[|cX^V^aÇVYdaZhXƒcX^V# AÇ:6>6]VXdch^YZgVicZXZhhVg^bVciZc^gjcVZcigZk^hiVVbWkdhiƒ$heZgeVgaVgYZaVh^- ijVX^‹YZa$hhZj$hÐaa$hdÐaaV$Zh^!eZgiVci!Za$hXdckdXVZaegdeZg/ Dia: Hora: Lloc: H^cdedi$edYZcVhh^hi^g"]^!YZbVcZbfjZZch]dXdbjc^fj^cVaiZaƒ[dc eZgXdcXZgiVgjcVcdkVX^iV# 6iZciVbZci! :6>6 7VgXZadcV! de de IZa#/ Cb#hdgi^YV/ 9ViV/ 55 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e ca rt a de c it ac ió o bl ig at òr ia Processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Model de carta de citació obligatòria :fj^eYÇViZcX^‹VaV^c[|cX^V^aÇVYdaZhXƒcX^V EAIA: Adreça: Tel. Població: CP: Sr.: Sra.: Adreça: Població: CP: CITACIÓ AÇ:fj^eYÇ6iZcX^‹VaV>c[|cX^V^aÇ6YdaZhXƒcX^V:6>6Za$hXdckdXVVjcVZcigZk^hiVeZg eVgaVgYÇjcVhhjbeiZgZaVX^dcViVbWZa$hhZj$hÐaa$hdÐaaV$Zh# AÇ^c[dgbZbYZaÇdWa^\Vidg^ZiViYZegZhZciVg"hZ!ViƒhfjZaVDirecció General d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (DGAIA)i‚XdbeZiƒcX^ZhZcgZaVX^‹VbWaV^c[|cX^V!YÇVXdgY amb la Llei 14/2010 dels Drets i les Oportunitats en la infància i l’adolescència!per po- der adoptar les mesures de protecció que consideri adients# Dia: Hora: Lloc: H^cdedi$edYZcVhh^hi^g"]^!YZbVcZbfjZZch]dXdbjc^fj^cVaiZaƒ[dc eZgXdcXZgiVgjcVcdkVX^iV# 6iZciVbZci! :6>6 7VgXZadcV! de de IZa#/ Cb#hdgi^YV/ 9ViV/ 56 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e ca rt a de c it ac ió q ua n la fa m íli a no a cu de ix a l s er ve i Processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Model de carta de citació quan la família no acudeix al servei Departament de Família i Infància EAIA: Adreça: Tel. Població: CP: Sr.: Sra.: Adreça: Població: CP: 7Zckda\ji$jYVhZcndg$V! 9ZhYZa9ZeVgiVbZciYZ;Vb†a^V^>c[|cX^VYZaÇ6_jciVbZciYZ7VgXZadcV!gZhedchVWaZ YZah :fj^eh YÇ>c[|cX^V ^ 6YdaZhXƒcX^V :6>6 YZ 7VgXZadcV! a^$Zah kdaZb Xdbjc^XVg aV ^bedgi|cX^V ^ aÇdWa^\VX^‹ YZ aV hZkV Vhh^hiƒcX^V V aZh ZcigZk^hiZh V aZh fjVah Za$h Xdckdfj^cZahegd[Zhh^dcVahYZah:6>6!VÐ ^Z[ZXiZYZedYZgeVgaVghdWgZ aVh^ijVX^‹ actual del seu [ll/a# 6fjZhiZhZcigZk^hiZheZgbZigVceVgaVgYZaZheZgheZXi^kZhYÇ^ciZgkZcX^‹^ hZ\j^bZci[jijg gZheZXiZVahZjÐaa$V!YZfj^aV9^gZXX^‹c[|cX^V^aÇ6YdaZhXƒcX^V bVci‚dWZgijcZmeZY^ZciYZg^hX$YZhZbeVgVbZci# A^$Zah gZXdgYZb aV ^bedgi|cX^V YÇVfjZhiV X^iVX^‹ eZg edYZg VWdgYVg VbW kdhiƒ$h aV h^ijVX^‹VXijVa!fjZXVaYg^VVXaVg^geZgedYZg^c[dgbVgVaV9<6>6#:cXVhfjZkdhiƒ$hcd ZhegZhZci^$cVaVegdeZgVZcigZk^hiV!a^$ZahXdbjc^fjZbfjZ^c[dgbVgZbYZaVh^ijVX^‹V aV9^gZXX^‹c[|cX^V^aÇ6YdaZhXƒcX^V^aV;^hXVa^VYZBZcdgh!eZgfjƒ egZc\j^caZhbZhjgZhVY^Zcih# 6^m†bViZ^m!a^$ZahgZXdgYZbfjZhZ\dchaVAaZ^&)$'%&%YZah9gZih^aZhDedgijc^iVihZc aV ^c[|cX^V ^ aÇVYdaZhXƒcX^V! aÇdg\Vc^hbZ adXVa XdbeZiZci! Zc VfjZhi XVh aÇ6_jciVbZci YZ7VgXZadcV! i‚eZg aaZ^ aVXdbeZiƒcX^VYÇ^c[dgbVg aZhVjidg^iVihXdggZhedcZcihh^ aV [Vb†a^VcdXdaÓaVWdgV!V^m†XdbYZegZcYgZaZhbZhjgZhaZ\VahdedgijcZheZg\VgVci^gjcV ViZcX^‹XdggZXiVYZah^c[Vcih$VYdaZhXZcih# 57 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e ca rt a de c it ac ió q ua n la fa m íli a no a cu de ix a l s er ve i 6iZhV aV h^ijVX^‹! aV 9^gZXX^‹ YZah :6>6 YZ 7VgXZadcV a^$Zah Xdbjc^XV fjZ aV egdeZgV entrek^hiVhZg|/ Dia: Hora: Lloc: A^$ZahYZbVcZbfjZ!ZcXVhfjZcdej\j^$cVhh^hi^g"]^!Zhedh^$cZcXdciVXiZVbWaÇ:6>6 VÐ^Z[ZXiZYZedYZgegd\gVbVgjcVaigVX^iV# A^$ZahgZXdgYZbaV^bedgi|cX^VYZaVhZkVXdbeVgZ^mZcV!_VfjZkdhiƒ$hi‚$iZcZcaVgZh- edchVW^a^iVihdWgZZahZjÐaa$V^!eZgiVci!Zab|m^b^ciZgƒhVedYZgVXaVg^gaVh^ijVX^‹# 6iZciVbZci! :6>6 7VgXZadcV! de de IZa#/ Cb#hdgi^YV/ 9ViV/ 58 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e ca rt a ci ta ci ó de s eg ui m en t Processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Model de carta de citació de seguiment :fj^eYÇViZcX^‹VaV^c[|cX^V^aÇVYdaZhXƒcX^V EAIA: Adreça: Tel. Població: CP: Sr.: Sra.: Adreça: Població: CP: CITACIÓ EZgXdci^cjVgVbWZahZ\j^bZciYZaVh^ijVX^‹YZa$hhZj$hÐaa$hdÐaaV$Zh!Za$hXdckdfjZb VjcVZcigZk^hiV!ZcZaY^V^aadX^cY^XVi/ Dia: Hora: Lloc: H^cdedi$edYZcVhh^hi^g"]^!YZbVcZbfjZZch]dXdbjc^fj^cVaiZaƒ[dc eZgXdcXZgiVgjcVcdkVX^iV# 6iZciVbZci! :6>6 7VgXZadcV! de de IZa#/ Cb#hdgi^YV/ 9ViV/ 59 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e ca rt a pe r r eq ue ri r i nf or m ac ió a ls s er ve is d e la x ar xa Processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Model de carta per requerir informació als serveis de la xarxa Data: :fj^eYÇViZcX^‹VaV^c[|cX^V^aÇVYdaZhXƒcX^V EAIA: En referència a la família: O en referència a l’adolescent: Petició adreçada a: L’Ajuntament de Barcelona, actuant per encàrrec i per delegació formal de la Direcció General d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (DGAIA) de la Generalitat de Catalunya, d’acord amb el que preveuen l’article 35.3 de la Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de serveis socials; el Decret 151/2008, de 29 de juliol, pel qual s’aprova la Cartera de Serveis Socials 2008-2009 , Annex 1.2; el Decret 338/1986, de 18 de novembre, i l’Ordre de 27 d’octubre de 1987 (DOGC núm. 910, de 4 de novembre de 1987), ha d’elaborar l’informe preceptiu necessari per valorar, mitjançant l’EAIA, ECEIA, etc. corresponent, la situació de risc en què es poden trobar els infants/adolescents ........................, arran de les diligències obertes per la Fiscalia del Tribunal Superior de Justícia de Catalunya, la DGAIA, els jutjats, etc. La normativa catalana en matèria de protecció d’infants/adolescents estableix que els equips tècnics poden recollir la informació que sigui necessària per elaborar els informes i fer la proposta tècnica més adient en interès de l’infant/adolescent. En concret, l’article 100.2 de la Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l’adolescència, preveu expressament el següent: “Tots els professionals, especialment els professionals de la salut, dels serveis socials i de l’educació, han d’intervenir obligatòriament quan tinguin coneixement de la situació de risc o de desemparament en dó~YeòñbVïóa]aZïaòbïXbðYeWYaò!XÃïWbñXï`VYðecñbòbWbðeYecYWÌWe]YaWbðÎðïVbñïW]† i coordinació amb l’òrgan de la Generalitat competent en matèria de protecció dels infants i els adolescents. Aquesta obligació inclou la de facilitar la informació i la documentació que calgui per valorar la situació de l’infant o l’adolescent”. Igualment, l’article 6 del Reglament de protecció dels menors desemparats, aprovat mitjançant el Decret 2/1997, de 7 de gener, en el mateix sentit, diu: “Qualsevol persona, especialment els professionals de la sanitat i els serveis socials, que tinguin coneixement d’una situació de desemparament o en què es prevegi raonablement la situació de 60 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e ca rt a pe r r eq ue ri r i nf or m ac ió a ls s er ve is d e la x ar xa desemparament d’un futur nadó, ho ha de comunicar de forma immediata a la Direcció aZwaW]ï!ïÌXÃYZYWòóïñðïWbbñX]aïW]†bcbñòóaïï`Vðïhïñhïeïa]òwñ]ï i de serveis socials, si escau, i poder adoptar les mesures procedents per fer efectiva la seva protecció”. Per la seva banda, les normes que regulen el procediment d’assumpció de la tutela per part de la DGAIA, recollides en el Reglament, estableixen aquesta funció de recollida d’informació per part dels equips tècnics. L’article 10 del Reglament esmentat diu que per ïcñYW]ïñðïcñbWYX~aW]ïXYðïXYWðïñïW]†XYðïe]òóïW]†XYXYeY`cïñï`YaòeYebðÎð]W]òïñïa els informes socials, mèdics, psicològics, pedagògics o policials, si escau, i també de les possibilitats d’atenció en la pròpia família o de família extensa o, si escau, aliena.:cZa bViZ^mhZci^i!aÇVgi^XaZ')#'YZaVAaZ^&)$'%&%!YZ',YZbV^\!YZahYgZih^aZhdedgijc^iVih ZcaV^c[|cX^V^aÇVYdaZhXƒcX^VegZkZjZahZ\“Zci/“Les administracions implicades han de WbðÎðïVbñïñ]ïWòóïñWbbñX]aïXï`Yaò#:ecYW]ïð`YaòYa`ïò~ñ]ïXYcñbòYWW]†XYðe]aZïaòe] els adolescents, els serveis públics estan obligats a facilitar la informació requerida pel XYcïñòï`YaòWb`cYòYaòYa` ïò~ñ]ïXYcñbòYWW]†XYðe]aZïaòe]YðeïXbðYeWYaòeïÌXYfïðbñïñ dó]aï}eðïe]òóïW]†XYðÃ]aZïaòbðÃïXbðYeWYaò!]ïcbñòïñïòYñ`YðYeïWòóïW]baeXYWbðÎðïVbñïW]† necessàries per protegir-los. Les dades que es poden cedir entre administracions sense consentiment de la persona afectada són les econòmiques, laborals, socials, educatives, de salut, policials i penals dels infants/adolescents i de llurs pares, tutors o guardadors”. 8VagZXdgYVg!VagZheZXiZ!fjZaÇ6_jciVbZciVXijVeZgYZaZ\VX^‹YZaV9<6>6!Œg\VcXdbeZ- iZciYZaV6! aÇ:8:>6! ZiX#! ej\j^ [Zg aÇZhijY^ YZ aV h^ijVX^‹ [Vb^a^Vg# 6\gV‰baVkdhigVXdaÓaVWdgVX^‹VbWZaWZcZciƒhfjZZhigVXiVg|VbWaVXdcÐYZcX^Va^iVi fjZaVaaZ^YZbVcV^fjZaVYZdcidad\^Vegd[Zhh^dcVaZm^\Z^m# 6iZciVbZci! :6>6 7VgXZadcV! de de 62 A ju n ta m en t d e B ar ce lo n a — P ro ce ss os tè cn ic s de ls E qu ip s d’ A te nc ió a la In fà nc ia i l’A do le sc èn ci a (E A IA ) — M od el d e si gn at ur a de c om pr om is os d e la p ri m er a en tr ev is ta Processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Model de signatura de compromisos de la primera entrevista COMPROMISOS DE LA PRIMERA ENTREVISTA AÇ:fj^eYÇ6iZcX^‹VaV>c[|cX^V^aÇ6YdaZhXƒcX^V:6>6YZa9^hig^XiZYZ , ]VX^iVi per comunicar-los que aquest Zfj^e]V gZWji!YZeVgiYZ aV9^gZXX^‹c[|cX^V ^ aÇ6YdaZhXƒcX^V 9<6>6!aÇZcX|ggZXYZgZVa^ioVgaÇZhijY^YZaVhZkVh^ijVX^‹[Vb^a^Vg# BZcigZYjgVVfjZhiZhijY^! ZhXdbegdbZiZcV/ &#6^ XdaÓaVWdgVgZcaZh^ cY^XVX^dchfjZZhYdc^c YZhYÇVfjZhihZgkZ^# (#9ZhYZaÇ:6>6!ZhYZbVcVg|^c[dgbVX^‹hdWgZaVh^ijVX^‹YZahbZbWgZhYZaV[Vb†a^VV VaigZhhZgkZ^hfjZ]^Zhi^\j^c^ciZgkZc^ci# )#6aigZhVXdgYh/ EZgVaVegdeZgVZcigZk^hiV!‚h^bedgiVcifjZVedgi^caVYdXjbZciVX^‹hZ\“Zci/ 9C>!aa^WgZYZ[Vb†a^V!iVg\ZiVhVc^i|g^V!VaigZh/ JcXdeÐcVa^ioViVfjZhiZhijY^!aÇ:6>6gZVa^ioVg|jc^c[dgbZVYgZViVaV9<6>6eZgiVa YZedhVgZcXdcZ^mZbZciaÇZkdajX^‹YZaVh^ijVX^‹[Vb^a^Vg ^[Zg aVegdedhiViƒXc^XV^$d VYb^c^higVi^kVb‚hVY^ZciZcZaWZcZÐX^hjeZg^dgYZaÇ^c[Vci$VYdaZhXZci# H^\cVijgVYZaV$aZh     H^\cVijgVYZ eZghdcV$Zh^ciZgZhhVYV$Zh    aÇ:fj^eIƒXc^X 6iZciVbZci! :6>6 7VgXZadcV! de de Segell EAIA BCN Els processos tècnics dels Equips d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (EAIA) Processos clau o operatius de la fase d’estudi Primera entrevista i exploració diagnòstica barcelona.cat/infancia