Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
                                   
 
Exp.1630/16 
 
L’òrgan arbitral, en equitat i, disposa la següent resolució arbitral: 
 
LAUDE  
 
DESESTIMAR la reclamació en el sentit que la part reclamant no ha desvirtuat els 
fets controvertits, i la part reclamada ha justificat que hi havia un compromís de 
permanència subscrit per la part reclamant vinculat a l’adquisició dels terminals , ja 
que els va adquirir mitjançant un ajut econòmic.  A més a més, ha quedat acreditat 
que en elcontracte signat per ambdues parts, consta el compromís de permanència 
pel Servei contractat i que la part reclamant, va signar el contracte amb l’operador 
reclamat on hi constava una clàusula de permanència de 24 mesos, acceptant els 
seus termes  i compromisos.    
 
Per tant, ESTIMAR la reconvenció formulada per l’empresa reclamada, en el sentit 
que la part reclamant haurà de pagar la quantitat de 234,83 euros, IVA inclòs, 
d’acord amb la part proporcional del temps que ha incomplert la part reclamant el 
termini de permanència, que s’acorda fraccionar en 4 mensualitats, de 58,70 euros 
cadascuna,  mitjançant transferència bancària indicant les següents dades: 
  
Nom ordenant:    NIF / Nom i cognoms client 
Nom beneficiari:   XXXXX mòbil/XXXXXXX fix 
Concepte o observacions:  (núm. telèfon del deute), 
 
en oficines de Correus informatitzades (no té cap cost per al client), o bé en caixers 
automàtics de La Caixa (no té cost per al client i no és necessari que sigui client de 
La Caixa). 
 
El primer termini s’iniciarà als quinze dies hàbils següents a la recepció de la 
notificació d’aquest laude. La data del primer pagament determinarà la de /les 
mensualitats posteriors. 
 
Una vegada la part reclamant hagi pagat l’import total, l’operador reclamat li donarà 
de baixa dels fitxers d’incompliment d’obligacions dineràries, en el cas  que la part 
reclamant hi estigués incorporada i la seva incorporació es derivés d’aquesta 
reclamació. 
             
 
Barcelona, 5 d’octubre de 2017