Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
 
 
Exp.1602/16 
 
El Col·legi arbitral, en equitat i per unanimitat, adopta la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE  
 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que  la part reclamant només 
haurà d’abonar a la part reclamada l’import de 462,05euros, que es correspon 
al 50% de l’import emès a la factura emesa el 22 d’agost de 2016, d’import total 
924,10euros, atès que si bé ha quedat acreditat que el terminal XXXXXXXX no 
tenia activitat el límit de consum en roaming , fet reconegut per la pròpia part 
reclamant el dia de l’Audiència, en relació al terminal XXXXXXXXX, la part 
reclamada no ha desvirtuat els fets controvertits, atès que no  ha quedat 
acreditat de forma fefaent que la part reclamant va ser informada  del canvi de 
país, del cost que suposava desactivar el límit de rooming i de l’import de 
trucades per minut. 
 
Per tant, ESTIMAR parcialment la reconvenció formulada per la part reclamada, 
en el sentit que la part reclamant haurà d’abonar a la part reclamada l’import de 
462,05euros que es correspon amb el 50% de l’import reconvingut, import que 
s’acorda fraccionar en 12 mensualitats de 38,50euros, cadascuna.  
 
La part reclamant haurà de procedir a l’abonament de la quantitat indicada en 
el termini dels quinze dies hàbils següents a la recepció de la notificació 
d’aquest laude, mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària a nom de 
XXXXXX España, S.A.U. al compte 0049-XXXX-XX-XXXXXXXX (Banco 
Santander Central Hispano). La data del primer pagament determinarà la de les 
mensualitats posteriors. 
 
 
 
 
Barcelona, 25 d’octubre de 2017