Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
                                  
 
Exp. 0427/17 
 
El Col·legi arbitral, en equitat i per unanimitat, adopta la següent resolució arbitral: 
 
LAUDE: 
 
DESESTIMAR la reclamació en el sentit que ha quedat acreditat que el procés de 
neteja s’ha efectuat correctament, tota vegada que el Col·legi arbitral, un cop 
examinada la jaqueta, ha constatat que el coll no està encongit i les plomes estan 
soltes, sense que hi hagi cap ploma espessida, apreciant-se que la peça ha estat 
ben tractada i netejada de forma correcta, donant com a resultat una jaqueta en 
perfectes condicions per al seu us. A més, consta a l’expedient un informe tècnic 
de data 10 d’abril de 2017, expedient número 290 emès per la Comissió Tècnica 
del Gremi de Tintorers i Bugaders, on es manifesta que no s'ha produït cap procés 
negligent per part de l'establiment reclamant, atès que el procés de neteja s'ha 
realitzat de conformitat a les indicacions de l'etiquetatge facilitat pel fabricant. 
 
 
 
 
Barcelona, 28 de novembre  de 2017