Referència: 15_354 
ENQUESTA USUARIS ESTACIÓ AUTOBUSOS FABRA I PUIG  
2015 
Entrevista |___||___||___||___| Entrevistador |___||___| Re-conta cte DIA |___||___| MES|___||___|HORA |___||___|MINUTS|___||___| 
BON DIA / BONA TARDA: EM DIC <nom entrevistador/a> I COL·LABORO AMB <nom empresa>, EMPRESA D’ESTUDIS DE MERCAT I OPINIÓ. ESTEM 
REALITZANT UNA ENQUESTA PER TAL DE CONÈIXER L’OPINIÓ DELS CIUTADANS SOBRE L’ESTACIÓ DE FABRA I PUIG. LI AGRAIRIA QUE EM 
CONTESTÉS UNES PREGUNTES. GRÀCIES PER LA SEVA COL·LABORACIÓ. 
A1. EN QUINA LLENGUA VOL QUE LI FACI L’ENTREVISTA? A2.  DIA |___||___| MES |___||___| 
 Català (per defecte / indiferent) ........ 1 (Utilitzeu qüestionari català)  A3. HORA I MINUT D’INICI DE L’ENTREVISTA: 
  Castellà ........................................... 2 (Utilitzeu qüestionari castellà) HORA |___||___|  MINUT |___||___|  
FILTRE 3.- (Text si NO arriben de viatge, P1 <> 02)  
QUINS MITJANS DE TRANSPORT HA UTILITZAT AVUI PER ARRIBAR 
F1. TÉ VOSTÈ 15 ANYS O MÉS? FINS L’ESTACIÓ? (Espontània. Multiresposta de 02 a 95) 
ACLARIMENT: Si va a peu fins el metro o un altre, NO s’apunta “a 
Sí ............................................................................... 1 peu”. 
No .............................................................................. 2 (Fi entrevista) 
(Text si arriben de viatge, P1 = 02)  
NIVELL DE SATISFACCIÓ QUINS MITJANS DE TRANSPORT UTILITZARÀ AVUI EN SORTIR 
D’AQUESTA ESTACIÓ? (Espontània. Multiresposta de 02 a 95) 
IS1. PER COMENÇAR LI LLEGIRÉ UNA SÈRIE DE QÜESTIONS ACLARIMENT: Si va a peu fins el metro o un altre, NO s’apunta 
RELACIONADES AMB L’ESTACIÓ DE FABRA I PUIG. PUNTUÏ-LES “arriba caminant”.  
DEL 0 AL 10 EN FUNCIÓ DEL NIVELL DE SATISFACCIÓ QUE AVUI LI 
HAGIN PRODUÏT, ESSENT 0 LA PUNTUACIÓ MÍNIMA I 10 LA MÀXIMA. Arriba caminant (des del punt d’origen) ..................... 01 
Cotxe ....................................................................... 02 
(Llegiu un a un els aspectes) Moto ......................................................................... 03 
 0-10 NS NC Bicicleta particular .................................................... 04 
La senyalització dins l’estació ................. |____||____|...... 98 ......... 99 Bicing ....................................................................... 05 
La mobilitat dins l’estació ........................ |____||____|...... 98 ......... 99 Metro ........................................................................ 06 
Autobús (fora d’aquesta estació) ............................... 07 
La il·luminació ........................................ |____||____|...... 98 ......... 99 Autobús (dins d’aquesta estació) .............................. 08 
La seguretat ........................................... |____||____|...... 98 ......... 99 Autocar (turisme / línia no regular) ............................ 09 
La neteja general  ................................... |____||____|...... 98 ......... 99 Ferrocarrils catalans (FCG) ....................................... 10 
Tren ......................................................................... 11 
El mobiliari (bancs, papereres...)  ............ |____||____|...... 98 ......... 99 Taxi .......................................................................... 12 
La informació de les línies de transport ... |____||____|...... 98 ......... 99 Altres ______________________________________ 95 (Anoteu) 
No contesta .............................................................. 99 
IS2.  EN LA MATEIXA ESCALA DE 0 A 10 QUINA VALORACIÓ GLOBAL FARIA 
VOSTÈ D’AQUESTA ESTACIÓ D’AUTOBUSOS?  CONTROL: Si surten/arriben de viatge i han utilitzat/utilitzaran un autobús 
dins d’aquesta estació, assegureu-vos que estan en 
IS3A. CREU QUE L’ESTACIÓ ÉS MILLOR O PITJOR DEL QUE PENSAVA trànsit/transbordament. 
ABANS DE VENIR?  
CONTROL: Feu de P4 a P5A/5B només si surten o arriben de viatge 
IS3B. (Si creu que ha sigut igual, IS3A=2, el programa ha de posar (P1=01,02). 
directament la valoració de IS2)  
(Si creu que ha sigut millor o pitjor, IS3A=1,3, feu la pregunta) 4.- AMB QUINA COMPANYIA HA VIATJAT O VIATJARÀ AVUI? 
VOSTÈ HA VALORAT L’ESTACIÓ AMB UN <nota segons IS2> I M’HA (Espontània. Només una resposta) 
DIT QUE HA SIGUT <millor o pitjor segons IS3A> DEL QUE CREIA. ACLARIMENT: Si està en trànsit, apunteu la companyia amb què ha 
AIXÍ DONCS, QUINA VALORACIÓ DE 0 A 10 LI HAURIA DONAT A arribat. Si ha agafat més d’una, anoteu l’última utilitzada 
L’ESTACIÓ ABANS DE VENIR AVUI?    _______________________________________________ |____||____| 
CONTROL: Si IS3A és millor, IS3B<IS2. Si IS3A és pitjor, IS3B>IS2. 
CONTROL: No ompliu, codifiqueu a l’oficina posteriorment. 
 -Mínima +Màxima NS NC 
IS2- Valoració  00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 98 99 Alsa .......................................................................... 01 
IS3A Font.......................................................................... 02 
Millor 1 Sagalés .................................................................... 03 
Igual 2 IS3B 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 98 99 Sarbus...................................................................... 04 
Pitjor 3 Vibasa ...................................................................... 05 
TMB ......................................................................... 06 
L’ESTACIÓ Altres........................................................................ 95 
No ho sap / no ho recorda ......................................... 98 
1.- EM PODRIA DIR PER QUIN MOTIU HA VINGUT AVUI A L’ESTACIÓ DE No contesta .............................................................. 99 
FABRA I PUIG? (Llegiu possibilitats. Només una resposta) 
4.-A.- QUANTS COPS AL MES UTILITZA AQUESTA COMPANYIA 
Agafar l’autobús / sortir de viatge .............................. 01  D’AUTOBUSOS, INCLÒS AVUI? (Espontània. Només una resposta) 
Arribar de viatge ....................................................... 02  
Esperar/acompanyar algú ......................................... 03  |____||____||____|  cops / mes 
(No llegiu) Altres ____________________________ 95 (Anoteu) CONTROL: Mínim un cop.  
(No llegiu) No contesta ............................................ 99 ACLARIMENT: Insistiu perquè donin un número aproximat. 
2.- SI US PLAU, EM PODRIA DIR APROXIMADAMENT QUANTA ESTONA No ho sap, de tant en tant ....................................... 998 
S’ESTARÀ O HA ESTAT AVUI A L’ESTACIÓ, EN MINUTS?  No contesta ............................................................ 999 
  |_____||_____||_____| Minuts CONTROL: Codifiqueu automàticament. 
No ho sap ............................................................... 998 2 cops/mes ............................................................... 01 
No contesta ............................................................ 999 Entre 3 i 6 cops/mes ................................................. 02 
CONTROL: Codifiqueu automàticament. Entre 7 i 12 cops/mes ..............................................  03 
10 minuts o menys .................................................... 01 Entre 13 i 29 cops/mes ............................................. 04 
Entre 11 i 20 minuts .................................................. 02 Més de 29 cops/mes ................................................. 05 
Entre 21 i 30 minuts .................................................  03 No ho sap ................................................................. 98 
Més de 30 minuts ..................................................... 04 No contesta .............................................................. 99 
No ho sap ................................................................. 98 4.-B.- (Si ha utilitzat un cop, P4A=001) ÉS EL PRIMER COP AQUEST MES 
No contesta .............................................................. 99 O ÉS EL PRIMER COP QUE UTILITZA LA COMPANYIA? (Només una 
resposta) 
És el primer cop aquest mes .......................................... 1 
És el primer cop que utilitza la companyia ...................... 2 
Pàgina 1 
 
 
4.-C.- ARA LI LLEGIRÉ UNA SÈRIE DE QÜESTIONS RELACIONADES AMB 10.-B.- (Si ha visitat una altra estació, P10=01) SI US PLAU VALORI 
EL VIATGE AMB AQUESTA COMPANYIA D’AUTOBUSOS.  GLOBALMENT QUÈ LI VA SEMBLAR AQUESTA ALTRA ESTACIÓ, 
ESSENT 0 LA PUNTUACIÓ MÍNIMA I 10 LA MÀXIMA?  
SI JA L’HA USADA PENSI EN LA SATISFACCIÓ QUE LI HA PRODUÏT,  I 
SI ENCARA NO HO HA FET, PUNTUÏ-LA SEGONS EL QUE ESPERA -Puntuació mínima +Puntuació màxima NS NC 
TROBAR. RECORDI 0 ÉS LA PUNTUACIÓ MÍNIMA I 10 LA MÀXIMA. 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 98 99 
(Llegiu un a un els aspectes) 
10.-C.- (Si ha visitat una altra estació, P10=01) QUIN ÉS L’ASPECTE 
 QUE MÉS LI VA AGRADAR D’AQUESTA ALTRA ESTACIÓ? 
   0-10 NS NC (Espontània, no suggeriu. Anoteu literalment amb el màxim de detall. 
La puntualitat de l’AUTOBÚS ........... |____||____| ........ 98 ......... 99 Només una resposta).   
La neteja de l’AUTOBÚS .................. |____||____| ........ 98 ......... 99   _______________________________________________ |____||____| 
La comoditat de l’AUTOBÚS ............ |____||____| ........ 98 ......... 99 11.- SAP VOSTÈ QUI GESTIONA L’ESTACIÓ DE FABRA I PUIG?  
(Espontània, no suggeriu. Només una resposta) 
La facilitat per comprar bitllet ........... |____||____| ........ 98 ......... 99 
La valoració general de l’últim viatge |____||____| ........ 98 ......... 99  ________________________________________________________  
5.- DIGUI’M SI US PLAU SI VOSTÈ CONEIX...: (Llegiu servei a servei) CONTROL: No ompliu, codifiqueu posteriorment. 
(En cas afirmatiu) L’HA USAT ABANS DE VENIR A L’ESTACIÓ?  Barcelona de Serveis municipals (BSM) .................... 01 
Ajuntament de Barcelona .......................................... 02 
(En cas afirmatiu) I QUINA VALORACIÓ FA ENTRE EL 0 I EL 10, Generalitat de Catalunya .......................................... 03 
ESSENT 0 LA PUNTUACIÓ MÍNIMA I 10 LA MÀXIMA? Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ........... 04 
 1) Coneix 2) Usat 3) NS=98 NC=99 Altres........................................................................ 95 
 Sí No Sí No   0-10 NS ............................................................................ 98 
A. El telèfon d’informació de la NC ........................................................................... 99 
 companyia d’autobusos ........ 1 .... 2 ....... 1 ....... 2 ..... |____||____|  
 B. El web de companyia  
 d’autobusos ........................... 1 .... 2 ....... 1 ....... 2 ..... |____||____| DADES DE CLASSIFICACIÓ 
  Z1. GÈNERE (No pregunteu, anoteu directament) 
TOTHOM Home ......................................................................... 1 
 C. El telèfon informació de  Dona .......................................................................... 2 
l’Estació ............................... 1 .... 2 ....... 1 ....... 2 ..... |____||____| 
 D. El web de l’Estació ................... 1 .... 2 ....... 1 ....... 2 ..... |____||____| Z2. QUINA EDAT TÉ, VOSTÈ?  |____||____| anys 
 CONTROL: Codifiqueu automàticament. 
De 15 a 24 anys ....................................................... 01 
6.- COM A RESUM, DIGUI’M SI US PLAU QUIN ÉS L’ASPECTE QUE MÉS De 25 a 34 anys ......................................................  02 
LI AGRADA D’AQUESTA ESTACIÓ? (Espontània, no suggeriu. Anoteu De 35 a 44 anys ....................................................... 03 
literalment amb el màxim de detall. Màxim dues respostes) De 45 a 54 anys ....................................................... 04 
 Resposta 1 _____________________________________ |____||____| De 55 a 64 anys ....................................................... 05 
 ALGUN ALTRE? De 65 anys i més ...................................................... 06 
No contesta .............................................................. 99 
  Resposta 2 _____________________________________ |____||____| 
Z3. EM PODRIA DIR EL SEU NIVELL D’ESTUDIS ACABATS? (Llegiu 
7.- I QUIN ÉS L’ASPECTE QUE LI AGRADA MENYS? (Espontània, no possibilitats. Només una resposta) 
suggeriu. Anoteu literalment amb el màxim de detall. Màxim dues 
respostes) CONTROL: Si l’edat de l’entrevistat/ada <20 anys, no pot tenir 
estudis universitaris acabats. 
 Resposta 1 _____________________________________ |____||____| 
No ha acabat els estudis primaris ....................................... 01 
 ALGUN ALTRE? Primaris (primària, EGB, ESO) ............................................ 02 
  Resposta 2 _____________________________________ |____||____| Secundaris generals (batxillerat, PREU, BUP, COU) ........... 03 
Secundaris professionals (comerç, FP1, FP2,  
8.- HI HA ALGUN SERVEI QUE NO HAGI VIST A L’ESTACIÓ I QUE LI  Mòduls, grau mitjà/superior) ............................................ 04 
AGRADARIA TROBAR? QUIN? (Espontània, no suggeriu. Anoteu Universitaris (diplomatura, llicenciatura,  
literalment amb el màxim de detall. Només una resposta)  màster, postgrau, doctorat) .............................................. 05 
  ______________________________________________ |____||____| (No llegiu) Altres _________________________________ 95 (Anoteu) 
(No llegiu) No ho sap ......................................................... 98 
9.- EM PODRIA DIR QUAN VA SER L’ÚLTIM COP QUE VA VENIR A (No llegiu) No contesta ...................................................... 99 
AQUESTA ESTACIÓ? (Llegiu possibilitats. Només una resposta) 
Avui és el primer cop ................................................ 01 Z4. ACTUALMENT, QUINA ÉS LA SEVA SITUACIÓ LABORAL? (Llegiu 
Fa menys de dos dies / cada dia ............................... 02 possibilitats. Només una resposta) 
Fa una setmana ........................................................ 03 ACLARIMENT: Si és estudiant, confirmeu que no és aturat/ada o 
Fa un mes ................................................................ 04 mestressa de casa que estudia algun curs de formació o prepara 
Fa més d’un mes ...................................................... 05 oposicions. Si treballa i estudia, pregunteu a què dedica més 
(No llegiu) No ho sap ............................................... 98 temps. Si és pensionista i treballa, anoteu pensionista. 
(No llegiu) No contesta ............................................ 99 CONTROL: Feu aparèixer <edat de l’entrevistat/ada>. Si té 65 anys o 
10.- I EN L’ÚLTIM ANY HA VISITAT ALGUNA ALTRA ESTACIÓ més i treballa, assegureu-vos que no és jubilat/pensionista. I si té 
D’AUTOBUSOS? menys de 65 anys i és pensionista, assegureu-vos que no treballa. 
ACLARIMENT: Si ha visitat més d’una estació, demaneu per la Treballa per compte propi (empresari, autònom) ....... 01  
darrera visitada. Treballa per compte d’altri (assalariat/ada) ................ 02 
Jubilat/ada / pensionista (incapacitat/ada laboral) ..... 03 
Sí ............................................................................. 01 Aturat/ada / busca feina ............................................ 04 
No ............................................................................ 02 Tasques de la llar (no remunerades) ......................... 05 
(No llegiu) No ho sap / no ho recorda  ...................... 98 Estudiant .................................................................. 06 
(No llegiu) No contesta ............................................ 99 (No llegiu) No contesta ............................................ 99 
10.-A.- (Si ha visitat una altra estació, P10=01) QUINA ESTACIÓ? Z5. (Si treballa per compte propi: Z4=01) DIGUI’M, SI US PLAU, QUANTS 
(Espontània, no suggeriu. Anoteu literalment amb el màxim de detall. TREBALLADORS TÉ. (Llegiu possibilitats. Només una resposta) 
Només una resposta).   
No té treballadors (autònom)..................................... 01 
ACLARIMENT: Anoteu municipi o país. D’1 a 3 treballadors .................................................. 02 
  ______________________________________________ |____||____| 4 treballadors o més ................................................. 03 
(No llegiu) No ho sap ............................................... 98 
(No llegiu) No contesta ............................................ 99 
Pàgina 2 
 
 
Z6. (Si treballa per compte d’altri: Z4=02) I QUINA ÉS LA SEVA EM PODRIA DIR EL CARRER I EL NÚMERO, O CARRER I 
PROFESSIÓ ACTUAL? (Espontània, no llegiu possibilitats. Anoteu CANTONADA, O ENTRE QUINS CARRERS PER PODER BUSCAR EL 
literalment amb el màxim detall. Només una resposta) DISTRICTE MUNICIPAL ON VIU? (Anoteu literalment amb el màxim de 
detall. Només una resposta) 
 ______________________________________________ |____||____|  TIPUS VIA ______ NOM _________________________ NÚMERO _____ 
CONTROL: No ompliu, codifiqueu posteriorment tenint en compte 
els estudis.  CONTROL: Codifiqueu districte posteriorment. 
Directiu / gerent ........................................................ 01 Z9. QUINA ÉS LA SEVA LLENGUA HABITUAL? (Espontània. Només una 
Professional / tècnic / comandament intermedi .......... 02 resposta) 
Empleat administratiu d’oficina, serveis, comercials .. 03 ACLARIMENT: Si no dóna resposta perquè diu ser bilingüe, 
Treballadors de restauració, comerç, pregunteu per la llengua materna. En darrer cas, anoteu la llengua 
 serveis personals, seguretat .................................. 04 escollida per fer l’entrevista. 
Treballador/obrer indústria, construcció, agricultura .. 05 
No contesta .............................................................. 99 Català ...................................................................... 01 
Castellà .................................................................... 02 
Z7. EM PODRIA DIR A QUINA POBLACIÓ VIU HABITUALMENT? Altres ______________________________________ 95 (Anoteu) 
(Espontània. Només una resposta) No contesta .............................................................. 99 
Barcelona ................................................................. 01 Z10. QUINA ÉS LA SEVA NACIONALITAT? (Espontània. Només una 
Resta Espanya (municipi i província) ___________ |___||___||___||___| resposta)  
Estranger (país) _________________________________ |___||___||___| ACLARIMENT: Anoteu el país. En cas de doble nacionalitat, les 
prioritats són espanyola – UE – Resta) 
Z8. (Si viu a Barcelona, Z7=01) EM PODRIA DIR EXACTAMENT A QUIN 
DISTRICTE DE LA CIUTAT? (Espontània. Només una resposta) Espanyola .............................................................. 724 
Altres _____________________________________ |____||____||____| 
Ciutat Vella ............................................................... 01  
Eixample .................................................................  02 
Sants-Montjuïc.......................................................... 03  
Les Corts .................................................................. 04  
Sarrià-Sant Gervasi .................................................. 05 
Gràcia ...................................................................... 06  
Horta-Guinardó ......................................................... 07 
Nou Barris ................................................................ 08  
Sant Andreu .............................................................. 09  
Sant Martí................................................................. 10 
No ho sap ................................................................. 98  
No contesta .............................................................. 99 
 
VOL AFEGIR ALGUN COMENTARI O FER ALGUN SUGGERIMENT SOBRE L’ESTACIÓ D’AUTOBUSOS? 
 
 
 
NOM DE L’ENTREVISTAT/ADA: ___________________________________________________________  TELÈFON __________________________________________  
(només per verificar l’entrevista) 
MOLTES GRÀCIES PER LA SEVA AMABILITAT A L’HORA DE RESPONDRE L’ENTREVISTA.  
A4. HORA I MINUT FINAL DE L’ENTREVISTA: HORA |___||___|  MINUT |___||___|
 
Pàgina 3