Referència: 16_356 
ENQUESTA USUARIS APARCAMENTS – ROTACIÓ 2016 
 
NUMQ  ENTREV APARC RECON 
Entrevista |___||___||___||___| Entrevistador |___||___| Aparcament |___||___|  Re-contacte Sí ..... 1 
BON DIA / BONA TARDA: EM DIC <nom entrevistador/a> I ESTEM REALITZANT ENQUESTA PER TAL DE CONÈIXER  LA SEVA SATISFACCIÓ SOBRE EL SERVEI 
REBUT EN AQUEST APARCAMENT I ALHORA SABER EN QUÈ PODEM  MILLORAR. LI AGRAIRIA QUE EM CONTESTÉS UNES PREGUNTES.  
COM A GRATIFICACIÓ LI DONAREM UN VAL DE 30 MINUTS GRATIS QUE POT DESCOMPTAR DEL COST TOTAL DEL SEU TIQUET. GRÀCIES PER LA SEVA 
COL·LABORACIÓ. 
LLENGUA_ENQ DATA A2.  DIA |___||___| MES |___||___|  
A1. EN QUINA LLENGUA VOL QUE LI FACI L’ENTREVISTA? HI A3. HORA I MINUT D’INICI DE L’ENTREVISTA: 
 Català (d’inici / indiferent) ................. 1 (Utilitzeu qüestionari català)   HORA |___||___|  MINUT |___||___| 
  Castellà............................................ 2 (Utilitzeu qüestionari castellà)  
 
FILTRES La facilitat per localitzar el vehicle un  
 cop aparcat ................................................ |__|__| ....... 98 ... 99 
EDAT; TRAMSEDAT02 La facilitat en la maniobra dins l’aparcament 
F1. QUINA EDAT TÉ, VOSTÈ?  |____||____||____| anys  (amplada plaça, carril circulació)  ................ |__|__| ....... 98 ... 99 
CONTROL: Codifiqueu automàticament. La informació sobre productes, promocions 
Menys de 18 anys ..................................................... 00 (Fi entrevista)  que hi ha dins l’aparcament (fullets)  ........... |__|__| ....... 98 ... 99 
De 18 a 24 anys ....................................................... 01 La relació qualitat-preu  ................................. |__|__| ....... 98 ... 99 
De 25 a 34 anys ......................................................  02 
De 35 a 44 anys ....................................................... 03 Personal 
La imatge i l’amabilitat del personal  
De 45 a 54 anys ....................................................... 04  de l’aparcament .......................................... |__|__| ....... 98 ... 99 
De 55 a 64 anys ....................................................... 05 
De 65 a 74 anys ....................................................... 06 VAL_SV 
De 75 anys i més ...................................................... 07 IS2. EN UNA ESCALA DE 0 A 10 QUINA VALORACIÓ GLOBAL FARIA 
No contesta .............................................................. 99  (Fi entrevista) VOSTÈ D’AQUEST APARCAMENT, ESSENT 0 LA PUNTUACIÓ MÍNIMA 
I 10 LA MÀXIMA?  
AP_GES; AP_GES_TEXT 
F2. VOSTÈ SAP QUI S’ENCARREGA DE LA GESTIÓ D’AQUEST EVO_SV 
APARCAMENT? (Espontània. Només una resposta)  IS3A. AQUEST APARCAMENT ÉS MILLOR O PITJOR DEL QUE PENSAVA 
Barcelona de Serveis Municipals (B:SM) ................... 01 ABANS DE VENIR? (Només una resposta) 
SABA ....................................................................... 02 EXO_SV 
Ajuntament ............................................................... 03 IS3B. (Si creu que és tal com pensava, IS3A=2, el programa ha de posar 
Altres ______________________________________ 95 (Anoteu) directament la valoració de IS2)  
No ho sap ................................................................. 98 (Si creu que és millor o pitjor, IS3A=1,3, feu la pregunta) 
No contesta .............................................................. 99 
HA VALORAT L’APARCAMENT AMB UN <nota segons IS2> I M’HA DIT 
F3 QUE L’HA TROBAT <millor o pitjor segons IS3A> DEL QUE CREIA. 
F3.  ES VOSTÈ ABONAT/ADA D’AQUEST APARCAMENT O D’ALGUN AIXÍ DONCS, QUINA VALORACIÓ DE 0 A 10 LI HAURIA DONAT A 
ALTRE DE LA XARXA DE B:SM? (Llegiu possibilitats. Només una L’APARCAMENT ABANS DE VENIR AVUI? (Només una resposta) 
resposta) CONTROL: Si IS3A és millor, IS3B<IS2. Si IS3A és pitjor, IS3B>IS2. 
Sí, d’aquest mateix aparcament ................................ 01  -Mínima +Màxima NS NC 
Sí d’un altre aparcament ........................................... 02 (Fi entrevista) IS2- Valoració  00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 98 99 
No ............................................................................ 03 IS3A  
No ho sap ................................................................. 98 Millor 1 
No contesta .............................................................. 99 (Fi entrevista) Igual 2 IS3B 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 98 99 
Pitjor 3 
F4 CONTROL: Si IS3A és millor, ensenyar IS3B<IS2. Si IS3A és pitjor, 
F4. TREBALLA VOSTÈ A B:SM?  ensenyar IS3B>IS2 
Sí, treballa a B:SM ...................................................... 1 (Fi entrevista) AP_DES01; AP_DES02; AP_DES03...; AP_DES_TEXT 
No treballa a B:SM  ..................................................... 2 1.- QUINA ÉS LA RAÓ DEL SEU DESPLAÇAMENT D’AVUI? (Llegiu 
APARCAMENTS possibilitats. Multiresposta) 
Per anar o tornar de la feina o estudis.......................... 01 
VAL_SV01; ...; VAL_SV13 Per fer gestions de feina .............................................. 02 
IS1. ARA LI LLEGIRÉ UNA SÈRIE DE QÜESTIONS RELACIONADES AMB Per fer gestions personals (metge, compres,  
AQUEST APARCAMENT QUE  ACABA D’UTILITZAR.   visitar algú) .............................................................. 03 
SI US PLAU, PUNTUÏ-LES DEL 0 AL 10 EN FUNCIÓ DEL SEU NIVELL Per portar o recollir algú (nens escola...) ...................... 04 
DE SATISFACCIÓ, ESSENT 0 LA PUNTUACIÓ MÍNIMA I 10 LA Per fer turisme per la zona ........................................... 05 
MÀXIMA. Altres raons __________________________________ 95 (Anoteu) 
 0-10 NS   NC (No llegiu) No ho sap .................................................. 98 
Entorn (No llegiu) No contesta ............................................... 99 
El manteniment (neteja de l’aparcament,  AP_DEC 
 fums, etc.) .................................................. |__|__| ... 98 ...... 99 2.- AVUI, ABANS D’INICIAR EL SEU DESPLAÇAMENT HAVIA DECIDIT ON 
La seguretat-vigilància ................................... |__|__| ... 98 ...... 99 APARCARIA? (Llegiu possibilitats. Només una resposta) 
Servei Sí, ja ho havia decidit .................................................. 01 
La senyalització exterior per localitzar  No, ho ha decidit quan ha arribat a destí ...................... 02 
 l’aparcament (vehicles i persones)  ............. |__|__| ....... 98 ... 99 (No llegiu) No contesta ............................................... 99 
La facilitat per fer ús de les rampes................ |__|__| ....... 98 ... 99 AP_MOT01; AP_MOT01_TEXT; AP_MOT02; AP_MOT02_TEXT 
La il·luminació interior .................................... |__|__| ....... 98 ... 99 3.- PER QUIN MOTIU HA ESCOLLIT AQUEST APARCAMENT? (Espontània, 
no suggeriu. Anoteu literalment amb el màxim de detall. Màxim dues 
La mobilitat dins recinte (ascensors i escales) |__|__| ...... 98 ... 99 respostes) 
La senyalització interior (tant de vehicles   Resposta 1 _____________________________________ |____||____| 
 com de persones)  ...................................... |__|__| ....... 98 ... 99 
 PER ALGUN ALTRE MOTIU? 
La facilitat per localitzar una plaça buida ........ |__|__| ....... 98 ... 99   Resposta 2 _____________________________________ |____||____| 
1 
 
 
POS01_SV; POS01_SV_TEXT; POS02_SV; POS02_SV_TEXT  AP_VAL0106; AP_VAL0206 
4.- QUÈ ÉS EL QUE MÉS LI AGRADA D’AQUEST APARCAMENT? 10.-A.-  (Si ha usat parkingcard.cat: P10=01) SI US PLAU PUNTUI DE 0 A 
(Espontània, no suggeriu. Anoteu literalment amb el màxim de detall. 10 ELS SEGÜENTS ASPECTES DE LA  WEB: (Llegiu un a un els 
Màxim dues respostes) aspectes) 
 Resposta 1 _____________________________________ |____||____|  0-10  NS NC 
 ALGUNA ALTRA COSA? La utilitat de la web .................................. |___||___| .... 98 ..... 99 
 sent 0 molt poc útil i 10 molt útil 
  Resposta 2 _____________________________________ |____||____| 
La facilitat de la consulta.......................... |___||___| .... 98 ..... 99 
NEG01_SV; NEG01_SV_TEXT; NEG02_SV; NEG02_SV_TEXT  sent 0 molt difícil i 10 molt fàcil 
5.- I EL QUE MENYS? (Espontània, no suggeriu. Anoteu literalment amb 
el màxim de detall. Màxim dues respostes) AP_US07; AP_US08 
11.- UTILITZARIA UNA APLICACIÓ PER TELÈFON MÒBIL (Llegiu un a un 
 Resposta 1 _____________________________________ |____||____| els aspectes) 
 ALGUNA ALTRA COSA?  Sí No NS NC  
  Resposta 2 _____________________________________ |____||____| Per trobar aparcament a la ciutat, 
 soterrani o de superfície ...................... 01 .......02 ..... 98 ..... 99 
FALT01_SV; FALT01_SV_TEXT; FALT02_SV; FALT02_SV_TEXT 
6.- QUÈ TROBA A FALTAR EN AQUEST APARCAMENT? (Espontània, no Per pagar l’estada a l’aparcament ........... 01 .......02 ..... 98 ..... 99 
suggeriu. Anoteu literalment amb el màxim de detall. Màxim dues 
respostes) DADES DE CLASSIFICACIÓ  
 Resposta 1 _____________________________________ |____||____| GENERE 
 ALGUNA ALTRA COSA? Z1. GÈNERE 
ACLARIMENT: No pregunteu, anoteu directament. 
  Resposta 2 _____________________________________ |____||____| 
Home ............................................................................ 1 
AP_NOT01 Dona ............................................................................. 2 
7.- VOSTÈ SAP QUE BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS (B:SM) 
DISPOSA D’UNA XARXA DE 40 APARCAMENTS PER TOTA LLENGUA_HAB; LLENGUA_HAB_TEXT 
BARCELONA? Z2. QUINA ÉS LA SEVA LLENGUA HABITUAL? (Espontània. Només una 
resposta) 
Sí, ho sap .................................................................... 01 ACLARIMENT: Si no dóna resposta perquè diu ser bilingüe, 
No, no ho sap .............................................................. 02 pregunteu per la llengua materna. En darrer cas, anoteu la llengua 
(No llegiu) No contesta ............................................... 99 escollida per fer l’entrevista. 
AP_NOT02; AP_NOT03; AP_NOT04 Català ......................................................................... 01 
8.- SI US PLAU DIGUI’M SI CONEIX ELS SEGÜENTS PRODUCTES DE LA Castellà ....................................................................... 02 
XARXA D’APARCAMENTS DE B:SM: (Llegiu productes un a un) Altres _______________________________________ 95 (Anoteu) 
  Sí No NC No contesta ................................................................. 99 
Targeta horària (prepagament de 100h, 50h  LLOCRES01 
 o 30h d’aparcament) ................................................ 01 ..... 02...... 99 Z3. EM PODRIA DIR A QUINA POBLACIÓ VIU HABITUALMENT? (Llegiu 
Targeta parking card (donen accés il·limitat als aparcaments possibilitats. Només una resposta)  
 de la xarxa B:SM durant 1 dia, 3, 5 o 7) ................... 01 ..... 02...... 99 Barcelona .................................................................... 01 
Vals horaris que regalen els establiments comercials .. 01 ..... 02...... 99 Altra població d’Espanya ............................................. 02 
Estranger .................................................................... 03 
AP_NOT05; AP_US05 (No llegiu) No contesta ............................................... 99 
9.- SAP VOSTÈ QUE BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS TÉ UNA 
WEB SOBRE ELS APARCAMENTS, QUE ES DIU DISTRICTE 
www.aparcamentsbsm.cat? Z4. (Si viu a Barcelona: Z4=01) EM PODRIA DIR EXACTAMENT A QUIN 
(En cas afirmatiu) L’HA  USADA ALGUN COP? DISTRICTE DE LA CIUTAT? (Espontània. Només una resposta) 
Sí, ho sap ...................... 01  L’ha usat ........... 01  Ciutat Vella .................................................................. 01 
No l’ha usat ....... 02  Eixample ....................................................................  02 
No, no ho sap ................ 02  Sants-Montjuïc ............................................................ 03 
(No llegiu) No contesta . 99  Les Corts ..................................................................... 04 
Sarrià-Sant Gervasi ..................................................... 05 
AP_VAL0105; AP_VAL0205 Gràcia ......................................................................... 06 
9.-A.-  (Si ha usat www.aparcamentsbsm.cat: P9=01) SI US PLAU PUNTUI Horta-Guinardó ............................................................ 07 
DE 0 A 10 ELS SEGÜENTS ASPECTES DE LA  WEB: (Llegiu un a un Nou Barris ................................................................... 08 
els aspectes) Sant Andreu................................................................. 09 
 0-10  NS NC Sant Martí ................................................................... 10 
La utilitat de la web .................................. |___||___| .... 98 ..... 99 No ho sap .................................................................... 98 
 sent 0 molt poc útil i 10 molt útil No contesta ................................................................. 99 
La facilitat de la consulta .......................... |___||___| .... 98 ..... 99  EM PODRIA DIR EL CARRER I EL NÚMERO, O CARRER I 
 sent 0 molt difícil i 10 molt fàcil CANTONADA, O ENTRE QUINS CARRERS PER PODER BUSCAR EL 
AP_NOT06; AP_US06 DISTRICTE MUNICIPAL ON VIU? (Anoteu literalment amb el màxim de 
10.- SAP VOSTÈ QUE BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS TÉ UN detall. Només una resposta) 
ALTRE WEB SOBRE ELS APARCAMENTS, QUE ES DIU TIPUS_VIA; NOM_CARRER; NUM_CARRER1; NUM_CARRER2 
parkingcard.cat?  TIPUS VIA ___________ NOM _________ NÚM INICI ____ NUM FINAL _____ 
(En cas afirmatiu) L’HA  USADA ALGUN COP? ADRECA  
Sí, ho sap ...................... 01  L’ha usat ........... 01  CANTONADES/CARRERS: __________________________________________  
No l’ha usat ....... 02   CONTROL: Codifiqueu districte posteriorment. 
No, no ho sap ................ 02  
(No llegiu) No contesta . 99  POB_RES: POB_RES_TEXT 
Z5. (Si viu a altra població: Z4=02) EM PODRIA DIR EXACTAMENT A 
QUINA POBLACIÓ I PROVÍNCIA? (Espontània. Només una resposta) 
 _____________________________________ |___||___||___||___||___| 
PAIS_RES; PAIS_RES_TEXT 
Z6. (Si viu a l’estranger: Z4=03) EM PODRIA DIR EXACTAMENT A QUIN 
PAÍS? (Espontània. Només una resposta) 
 _____________________________________________ |___||___||___| 
2 
 
 
COM01; COM02; COM03...; COM01_TEXT; COM02_TEXT; .COM03_TEXT... 
VOL AFEGIR ALGUN COMENTARI O FER ALGUN SUGGERIMENT SOBRE AQUEST TEMA? 
 
 
 
 
 
NOM  NOM DE L’ENTREVISTAT/ADA: _______________________________________ TELEFON  TELÈFON ________________________________________  
  (només per verificar l’entrevista) 
MOLTES GRÀCIES PER LA SEVA AMABILITAT A L’HORA DE RESPONDRE L’ENTREVISTA. 
L’INFORMO QUE EN UNS DIES POT REBRE UNA TRUCADA D’UN SUPERVISOR  PER GARANTIR QUE LI HE REALITZAT L’ENTREVISTA D’ACORD AMB LES 
INSTRUCCIONS REBUDES. 
 
HF A5. HORA I MINUT FINAL DE L’ENTREVISTA: HORA |___||___|  MINUT |___||___| 
3