PRESCRIPCIONS GENERALS DE L'ENCÀRREC DE GESTIÓ A L'EMPRESA 
MUNICIPAL BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS, S.A., RELATIVES A 
LES ACTUACIONS NECESSÀRIES PER A LA GESTIÓ DEL SERVEI 
"BICING" 
I. OBJECTE 
Clàusula la - Obiecte: 
És l'objecte del present encàrrec l'atribució de la gestió del servei de transport 
individualitzat mitjançant bicicletes (en endavant Bicing) a l'empresa municipal 
Barcelona de Serveis Municipals, S.A. (e n endavant BSM). 
II. GESTIÓ 
Clàusula 2a - Mitians Necessaris: 
L'Ajuntament, a través del contracte de gestió integral, implantació i manteniment 
amb un proveïdor tercer (e n endavant el contracte), posarà a disposició de BSM els 
mitjans necessaris per a la prestació del servei públic Bicing. 
BSM aportarà els mitjans necessaris per a la gestió i direcció del servei, que hauran 
de garantir la correcta prestació del servei als usuaris i portar a terme les actuacions 
necessàries per assegurar la correcta execució del Contracte de gestió integral, 
implantació i manteniment del servei. 
J 
Clàusula 3a - Direcció del Servei i Gestió: 
L'Ajuntament dictarà les línies estratègies i els objectius del servei. Comunicarà al 
proveïdor del Contracte que l'interlocutor en el seu nom serà BSM. 
BSM com a responsable de la gestió del contracte supervisarà la seva execució i 
adoptarà les dec~sions i dictarà les instruccions que siguin necessàries amb la finalitat 
d'assegurar la correcta execució de les prestacions pactades. 
En aquest sentit BSM comunicarà al proveïdor del Contracte les directrius per a la 
bona prestació del servei, i especialment, sobre el dimensionament temporal dels 
recursos variables à aportar pel proveïdor, localització i moviment d'estacions de 
bicicletes, horaris de servei, tarifes, modalitats d'ús, etc. 
2¡,, 
Clàusula 4a - Correcta Prestació del Contracte: 
BSM portarà a terme les actuacions de verificació de la qualitat del servei prestat a 
través dels diversos indicadors es!ablerts en el contracte i en l'operativa del servei. 
Així mateix, verificarà la quantia de recursos variables empleats, com són el nombre 
de vehicles per tom per a distribució de bicicletes entre estacions, el nombre de 
trucades, el número de correus electrònics i el número d'atencions presencials a 
usuaris,així com les actuacions necessàries per reparar vandalisme i la reposició de 
bicicletes noves en el servei. 
BSM facilitarà a l'Ajuntament l'informe mensual sobre els recursos empleats amb la 
finalitat que l'Ajuntament pugui validar la factura que emetrà el proveïdor del 
contracte d'acord amb les estipulacions d'aquest. 
Clàusula 5a - Relació amb els usuaris del Servei: 
BSM contractarà amb els usuaris l'accés al servei detallant les condicions d'ús, les 
obligacions i drets de l'usuari i la contraprestació a satisfer. 
Així mateix, BSM mantindrà totes les relacions amb l 'usuari, atenent els seus 
suggeriments i resolvent quantes ip.cidències i reclamacions puguin sorgir. 
III. FINANÇAMENT 
Clàusula 6a - Finançament de l'activitat encarregada: 
Aquest Encàrrec es finançarà de la manera següent: 
• BSM procedirà a recaptar dels usuaris les tarifes corresponents i farà seus la 
totalitat dels ingressos generats. 
• BSM assumirà les despeses pròpies derivades de la gestió encarregada. 
• BSM abonarà anualment a l'Ajuntament un Cànon per la quantia resultant 
dels següents criteris: 
o Un import igual al total d'abonaments al servei produïts en l'exercici, 
tant per noves altes com per renovació. 
o Mes un import per la diferència, si l'hagués, fins el 90% del total de 
la recaptació del servei, incloent abonaments, rotacions per excessos 
sobre temps inclòs en. abonament, i d'altres menors per recàrrecs de 
duplicat de targetes, manca en la devolució de la bicicleta, etc. 
o Un import addicional als esmentats, el qual es determinarà per l' 
ingrés obtingut en l'exercici p~r contractes de Patrocini, una vegada 
minorat d'aquest els costos de producció de dit Patrocini. 
En el cas que el contracte amb el Patrocinador fos signat directament 
per l'Ajuntament i aquest percebés directament els ingressos derivats 
d'aquest, es procedirà a restar en el Cànon anual els costos de 
producció del Patrocini assumits per BSM. 
Tots els imports indicats seran computats abans d'IVA i es procedirà a 
carregar i'IVA corresponent al total Cànon resultant. 
IV. ALTRES PRESCRIPCIONS 
Clàusula 7a- Durada de l'encàrrec: 
El termini de l'encàrrec-iniciarà la seva vigència l' l de gener de 2014 i finalitzarà per 
acord de l'òrgan municipal competent. 
Barcelona, l 7 de desembre de 2013 
\.)