Carta de Serveis de la 
Guàrdia Urbana de 
Barcelona 
      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Data d’aprovació:14/02/2019 
  
 
 
 
ÍNDEX  
MISSIÓ ............................................................................................................................................. - 2 - 
DADES DE CONTACTE .................................................................................................................. - 2 - 
COMPROMISOS DE QUALITAT .................................................................................................... - 2 - 
CANALS DE PARTICIPACIO, QUEIXES, RECLAMACIONS I SUGGERIMENTS ......................... - 3 - 
SERVEIS ............................................................................................................................................ - 3 - 
Policia de Seguretat ................................................................................................................ - 4 - 
Policia Administrativa .............................................................................................................. - 5 - 
Policia de Circulació ................................................................................................................ - 6 - 
Policia de Proximitat ................................................................................................................ - 8 - 
Atenció a la ciutadania (Guàrdia Urbana) ...................................................................... - 11 - 
ANNEXOS ..................................................................................................................................... - 17 - 
CENTRES PRESTADORS ............................................................................................................ - 17 - 
  
 
- 1 - 
 
La Carta de Serveis de la Guàrdia Urbana està adreçada als ciutadans, entitats, 
professionals, empreses i organitzacions interessats en conèixer aspectes fonamentals 
dels seus objectius i compromisos i de la seva activitat referent a l'oferta de serveis a la 
ciutadania.  
La Carta de Serveis ajuda a que el ciutadà conegui els serveis que ofereix i realitza 
Guàrdia Urbana alhora que apropa l'Administració Pública als ciutadans que en són 
usuaris: 
 Facilita l’exercici dels seus drets i obligacions. 
 Els ciutadans coneixen mitjançant la Carta què poden exigir i a què estan obligats. 
 Integra la veu del ciutadà a l'organització. Un dels punts fonamentals de la Carta és 
que estableix canals de comunicació i de participació del ciutadà, i de recollida i 
resposta a les queixes i suggeriments. 
 La Carta dóna transparència a la gestió i permet conèixer el grau de compromís pel 
que fa a la qualitat en la prestació dels serveis i el seu acompliment. 
MISSIÓ  
Exercir l’autoritat que li confereix l’ordenament jurídic i el propi alcalde per a prestar un 
servei públic que garanteixi la pacífica convivència, la seguretat dels ciutadans i el 
lliure exercici dels seus drets i llibertats i la seva qualitat de vida. 
DADES DE CONTACTE  
Adreça C/ Guàrdia Urbana, 3-5, 08004 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 
Correu electrònic / Web www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic L'atenció es realitza a les Unitats Territorials i a la UIPA (Zona 
Franca) 
Com arribar-hi Autobús: 55, 121, 13, 150 
Metro: L3-Poble Sec, L1, L3, L8-Pl. Espanya 
FGC: FGC-Pl. Espanya 
COMPROMISOS DE QUALITAT 
 Atenció personal a la via pública. 
 Atenció personal a les dependències. 
 Resposta als requeriments dels serveis  d’emergència. 
 Vehicles abandonats a la via pública. 
 Atenció de queixes i suggeriments per escrit. 
 Atenció telefònica. 
 
- 2 - 
 
Indicadors i Objectius Generals: 
 Nombre d’Incidents relacionats amb la seguretat ciutadana. 
 Nombre d’Incidents relacionats amb comportaments regulats per ordenances 
municipals de Barcelona. 
 Nombre d’accidents amb víctimes. 
 Nombre d’incidents d’ordenació i regulació del trànsit 
 Nombre d’incidents de naturalesa assistencial 
 Nombre de contactes amb la comunitat. 
 Nombre de sessions divulgatives. 
CANALS DE PARTICIPACIO, QUEIXES, RECLAMACIONS I SUGGERIMENTS 
Queixes, 1. Presentació de la petició 
reclamacions i 2. Recepció de la petició a l'òrgan responsable de la seva 
suggeriments resolució 
3. Resolució de la petició per part de l'òrgan responsable 
4. Resposta en el cas de que s'hagi demanat. 
 Telemàtic: Als apartats de Guàrdia Urbana de la bústia de 
queixes i suggeriments de l'Ajuntament de Barcelona  
 Presencial: a les oficines OAC 
http://ajuntament.barcelona.cat/ca/canals-comunicacio-
ciutadana/presencials/oac 
 Telefònic: 010/Telèfon del civisme 900226226 
Temps de resposta 15 dies naturals (30 dies en el mes d’agost) 
SERVEIS  
Els Serveis de la Guàrdia Urbana actuals se centren en: garantir la seguretat en el 
territori de la ciutat de Barcelona conjuntament amb els altres cossos competents; 
vetllar per l’acompliment de les ordenances municipals; ordenació i regulació del 
trànsit, coadjuvar en la seguretat de la circulació i la prevenció de l’accidentalitat, 
atendre a les víctimes en accidents de trànsit, restaurar la normalitat en la circulació 
després de qualsevol incident, i la investigació dels accidents; garantir la presència als 
barris i reforçar la prevenció tot enfortint les relacions amb la comunitat, el teixit 
associatiu i les escoles; informació, orientació i gestió administrativa dels serveis i dels 
tràmits específics relacionats amb la intervenció de la Guàrdia Urbana de Barcelona i 
amb els permisos temporals d’ocupació de la via pública. 
Veure: http://ajuntament.barcelona.cat/guardiaurbana/ca/quefem_serveis.html 
 Policia de Seguretat 
 Policia Administrativa 
 Policia de Circulació 
 Policia de Proximitat 
 Atenció a la ciutadania 
 
- 3 - 
 
POLICIA DE SEGURETAT 
Descripció Garantir la seguretat en el territori de la ciutat de Barcelona 
conjuntament amb els altres cossos competents. 
Utilitat Coadjuvar en la seguretat del ciutadà. 
Garantia DECRET LEGISLATIU 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós de 
la Llei municipal i de règim local de Catalunya. 
Normativa reguladora del  LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i 
Servei cossos de seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.) 
 LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals 
 LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal 
de Barcelona 
 LLEI 4/2003 d’ordenació del sistema de seguretat 
pública de Catalunya 
Drets i deures dels usuaris Els que estableixen les lleis i els reglaments de l’ordenament 
jurídic en qualitat de: 
 Perjudicat 
 Víctima 
 Denunciat / investigat / Detingut 
 Testimoni 
Procediments de gestió del 1. Primera assistència:  
servei a. Auxili i atenció a la víctima 
b. Protecció de persones i bens  
2. Recepció/formulació de la denúncia  
3. Informació dels drets. 
4. Informació dels tràmits posteriors 
Ofereix                        Atenció. Intervenció. Seguretat a la ciutat  
Cost i forma de pagament 0 euros 
Centres  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
prestadors  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sants-Montjuïc 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Les Corts 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Gràcia 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte d'Horta-Guinardó 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Nou Barris 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Martí 
 Oficina conjunta de recepció de denúncies GUB-PGCME 
Canals de Petició  Presencial: Oficina conjunta de recepció de denúncies GUB-
PGCME, Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana 
 Presencial: Reunions amb comerciants i reunions amb entitats 
 Presencial: Audiència pública i sessió del plenari del consell de 
districte 
 Telefònic: al número 092 i 112 
 
- 4 - 
 
 Telemàtic: A la web de la Guàrdia Urbana 
Canals de Gestió  Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana 
 Telefònic:  al número 092 i 112, i al telèfon del sol·licitant 
Canals de Recepció  Presencial: Servei a la via pública 
 Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana 
Objectius de  El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha 
gestió del servei  de ser inferior a 10 minuts de mitjana. 
POLICIA ADMINISTRATIVA 
Descripció Vetllar per l’acompliment de les ordenances municipals. 
Utilitat Garanteix al ciutadà el compliment de les ordenances que regulen les 
competències municipals. 
Garantia  DECRET LEGISLATIU 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós 
de la Llei municipal i de règim local de Catalunya. 
 LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals  
 LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de Barcelona 
 Ordenances municipals 
Normativa  LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de 
reguladora del Servei seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.) 
 LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals  
 LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona 
Drets i deures dels Els que estableixen les lleis i els reglaments de l’ordenament 
usuaris jurídic en qualitat de: 
 Perjudicat/da 
 Víctima 
 Denunciat 
 Testimoni 
Procediments de 1. Primera assistència, atenció al perjudicat 
gestió del servei 2. Recepció/formulació de la denúncia  
3. Informació dels drets 
4. Informació dels tràmits posteriors 
Ofereix Atenció. Intervenció. Garantia d’acompliment de les ordenances  
Cost i forma de pagament 0 euros 
Centres  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
prestadors  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sants-Montjuïc 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Les Corts 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Gràcia 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte d'Horta-Guinardó 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Nou Barris 
 
- 5 - 
 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Martí 
Canals de Petició  Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana i a les OACs 
mitjançant registre 
 Presencial: Reunions amb comerciants i reunions amb entitats 
 Presencial: Audiència pública i sessió del plenari del consell de 
districte 
 Telefònic:  al número 092 i 112 
 Telemàtic: A la web de la Guàrdia Urbana 
Canals de Gestió  Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana) 
 Telefònic:  al número 092 i 112, i al telèfon del sol·licitant 
Canals de Recepció  Presencial: Servei a la via pública i als Centres Prestadors (Unitats 
Territorials de la Guàrdia Urbana) 
Objectius de  El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha 
gestió del servei  de ser inferior a 25 minuts de mitjana. 
POLICIA DE CIRCULACIÓ 
Descripció Ordenació i regulació del trànsit, coadjuvar en la seguretat de la 
circulació i la prevenció de l’accidentalitat, atendre a les víctimes en 
accidents de trànsit, restaurar la normalitat en la circulació després de 
qualsevol incident, i la investigació dels accidents.  
Utilitat Millora la seguretat en la circulació de vehicles i vianants i la prevenció 
dels accidents. 
Garantia  DECRET LEGISLATIU 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el Text refós 
de la Llei municipal i de règim local de Catalunya. 
 LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals  
 LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de Barcelona 
 Ordenances municipals 
Normativa  Ley 2/1986 de 13 de marzo, de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad  
reguladora del  Ley 16/1991, de 10 de julio, de las Policias Locales 
Servei  Llei 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta Municipal de 
Barcelona. 
 Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se 
aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de 
Vehículos a Motor y Seguridad Vial (BOE núm. 261, de 31 de 
octubre de 2015). 
 Real Decreto 1428/2003, de 21 de noviembre, por el que se 
aprueba el Reglamento General de Circulación (consolidado a 
01 10 2015) 
 Real Decreto 320/1994, de 25 de febrero, por el que se aprueba 
el Reglamento de procedimiento sancionador en materia de 
Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial. (BOE 
 
- 6 - 
 
núm. 95, de 21 de abril) 
 Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se 
aprueba el Reglamento General de Vehículos. (BOE nº 22, de 26 
de enero de 1999; corrección de errores en BOE nº 38, de 13 de 
febrero de 1999) 
 Real Decreto 818/2009, de 8 de mayo, por el que se aprueba el 
Reglamento General de Conductores (consolidado a 31 12 2015) 
 Ordenança de circulació de vianants i de vehicles (OCVV) 
Drets i deures Els que estableixen les lleis i els reglaments de l’ordenament jurídic 
dels usuaris en qualitat de: 
 Perjudicat/da 
 Víctima 
 Denunciat / detingut 
 Testimoni 
Procediments de 1. Primera assistència, atenció al perjudicat 
gestió del servei 2. Recepció/formulació de la denúncia  
3. Informació dels drets. 
4. Informació dels tràmits posteriors. 
Objectius de  Reduir el 30% de morts per accidents de trànsit respecte al 2012. 
gestió del servei  (Pla local de seguretat viària 2013-2018) 
 Reduir un 20% els ferits greus per accidents de trànsit respecte al 
2012 (Pla local de seguretat viària 2013-2018). 
 El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha 
de ser inferior a 10 minuts de mitjana. 
MODALITAT 1: PREVENCIÓ DE LA SEGURETAT VIÀRIA 
Descripció Participar, amb altres serveis municipals, en la reducció de 
l’accidentalitat vinculada al trànsit, atenció a les víctimes, restaurar la 
normalitat després de qualsevol incident, i la prevenció i la investigació 
dels accidents de trànsit. 
Ofereix Atenció. Intervenció. Seguretat en el trànsit  
Cost i forma de Pagament 0 euros 
Centres Prestadors  Unitat d’Investigació i Prevenció de l’Accidentalitat (UIPA) 
Canals de Petició  Telefònic: al número 092 i 112 
Canals de Gestió  Telefònic: al número 092 i 112 
Canals de Recepció  Presencial: Servei a la via pública 
Objectiu de gestió   Reduir el 30% de morts per accidents de trànsit respecte al 2012. 
(Pla local de seguretat viària 2013-2018) 
 Reduir un 20% els ferits greus per accidents de trànsit respecte al 
2012. (Pla local de seguretat viària 2013-2018) 
 
- 7 - 
 
MODALITAT 2: ORDENACIÓ I REGULACIÓ DEL TRÀNSIT 
Descripció Participar, amb altres serveis municipals, en la millora de la fluïdesa 
circulatòria. 
Ofereix Intervenció. Fluïdesa del trànsit. 
Document. Permís d’autorització de transports especials per les vies de la 
ciutat. 
Cost i forma de Taxes per prestacions de la Guàrdia urbana i circulacions especials. 
Pagament Ordenança fiscal núm. 3.8 
http://ajuntament.barcelona.cat/hisenda/sites/default/files/ORDEN
AN%C3%87A%203.8.pdf 
Demanda de permís de transport especial; La taxa s'ha de liquidar 
per mitjà de l'òrgan gestor, i s'ha de satisfer en els terminis 
reglamentaris. Tanmateix, en sol·licitar-se la prestació del servei es 
pot exigir el dipòsit previ d'una quantitat estimada per garantir el 
pagament de la taxa. 
https://w30.bcn.cat/APPS/portaltramits/portal/channel/default.html
?&stpid=19970000472&style=empresa&language=ca 
Centres  Guàrdia Urbana de Barcelona  
Prestadors  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sants-Montjuïc 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Les Corts 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Gràcia 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte d'Horta-Guinardó 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Nou Barris 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Marti 
 Unitat Central de Trànsit 
Canals de Petició  Telefònic: al número 092 i 112 
 Telemàtic: Als apartats de Guàrdia Urbana de la bústia de 
queixes i suggeriments de l'Ajuntament de Barcelona. i en cas 
de demanda d’acompanyament de transport especial al 
correu GU_Transports@bcn.cat 
Canals de Gestió  Telefònic: al número 092 i 112 
Canals de Recepció  Presencial: Servei a la via pública 
Objectiu de gestió  El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha 
de ser inferior a 10 minuts de mitjana. 
POLICIA DE PROXIMITAT 
Descripció Garantir la presència als barris i reforçar la prevenció tot enfortint les 
 
- 8 - 
 
relacions amb la comunitat, el teixit associatiu i  les escoles. 
Utilitat Ajuda a la detecció precoç del conflicte i a la intervenció immediata 
per a la solució 
Garantia Pla Director de la Guàrdia Urbana 
Normativa  LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de 
reguladora del seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.) 
Servei  LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals  
 LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona 
Procediments de 1. Demanda/acord del servei adient.  
gestió del servei 2. Prestació del servei al lloc sol·licitat. 
Objectius de  El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha de 
gestió del servei  ser inferior a 15 minuts de mitjana. 
 Introduir en la aplicació NIP-SIP el 100% de contactes efectuats. 
 Efectuar sessions formatives sobre convivència, civisme i seguretat 
en el 65% de les escoles de la ciutat. 
MODALITAT 1: INFORMACIÓ, ASSISTÈNCIA I AJUDA A LA CIUTADANIA 
Descripció Assistir el ciutadà en situacions d’emergència relacionada amb riscos de 
naturalesa social o mèdica 
Ofereix Atenció. Intervenció. El servei assistencial  
Cost i forma de Pagament 0 euros 
Centres  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
Prestadors  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sants-Montjuïc 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Les Corts 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Gràcia 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte d'Horta-Guinardó 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Nou Barris 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Martí 
Canals de Petició  Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana) 
 Telefònic:  al número 092 i 112 
Canals de Gestió  Telefònic:  al número 092 i 112 
Canals de Recepció  Presencial: Servei a la via pública 
Objectiu de gestió  El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha 
de ser inferior a 15 minuts de mitjana. 
 
- 9 - 
 
MODALITAT 2: COL·LABORACIÓ AMB EL VEÏNATGE I ENTITATS DEL TERRITORI 
Descripció Mantenir relacions amb la comunitat i el teixit associatiu, mitjançant el 
contacte directe del servei de proximitat, i patrullatge en els eixos 
comercials. 
Ofereix Atenció. Intervenció. Atenció i escolta activa  
Cost i forma de Pagament 0 euros 
Centres  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
Prestadors  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sants-Montjuïc 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Les Corts 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Gràcia 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte d'Horta-Guinardó 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Nou Barris 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Martí 
Canals de Petició  Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana), Reunions amb comerciants i reunions amb 
entitats i Audiència pública i sessió del plenari del consell de 
districte. 
Canals de Gestió  Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana) 
Canals de Recepció  Presencial: Servei a la via pública i a les seus veïnals i de les 
entitats 
Objectiu de gestió  Introduir en la aplicació NIP-SIP el 100% de contactes efectuats. 
MODALITAT 3: DIVULGACIÓ PER A LA CONVIVÈNCIA I LA SEGURETAT 
Descripció  Sessions formatives sobre convivència, civisme i seguretat a les escoles. 
Ofereix  Activitat. Coneixement. Formació   
Cost i forma de Pagament 0 euros 
Centres  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
Prestadors  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sants-Montjuïc 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Les Corts 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Gràcia 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte d'Horta-Guinardó 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Nou Barris 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Martí 
Canals de Petició  Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana 
 
- 10 - 
 
 Presencial: Reunions concertades amb les escoles 
Canals de Recepció  Presencial: a les escoles 
Objectiu de gestió  Efectuar sessions formatives sobre convivència, civisme i 
seguretat en el 65% de les escoles de la ciutat 
ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (GUÀRDIA URBANA) 
Descripció Informació, orientació i gestió administrativa dels serveis i dels tràmits 
específics relacionats amb la intervenció de la Guàrdia Urbana de 
Barcelona i amb els permisos temporals d’ocupació de la via pública  
Utilitat Tràmits específics relacionats amb la intervenció de la Guàrdia Urbana 
per a la concessió de permisos o per l’accés a informes necessaris per a 
tramitacions posteriors. 
Garantia Autoritat competent 
Normativa  Veure: Portal de Tràmits  
reguladora del Servei  Ordenances Fiscals 2018  
 LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de 
seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.) 
 LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals  
 LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona  
 LLEI 4/2003 d’ordenació del sistema de seguretat pública de 
Catalunya 
Drets i deures dels Drets: Accés, rectificació, cancel·lació i oposició a les bases on 
usuaris consten les seves dades 
http://administraciojusticia.gencat.cat/web/.content/documents/ar
xius/lo15_1999lopdcp.pdf 
Deures: Pagament de les taxes corresponents  
Procediments de Targeta d'armes: 
gestió del servei 1. Sol·licitud permís o renovació del permís 
2. Pagament taxa 
3. Obtenció del permís o de la renovació del permís  
Accidents -Dades accident de trànsit (Dades bàsiques): 
1. Sol·licitud de les dades bàsiques 
2. Obtenció de les dades bàsiques 
Accidents -Comunicat d’accident (Informe tècnic): 
1. Sol·licitud del comunicat 
2. Obtenció del comunicat  
3. Pagament de la taxa corresponent 
Informes intervenció patrulla: 
1. Sol·licitud de l’informe 
2. Obtenció de l’informe 
 
- 11 - 
 
Denúncies (trànsit i Ordenança municipal de convivència): 
1. Sol·licitud de la denúncia 
2. Recollida de la denúncia 
Cessió de vehicles:  
1. Sol·licitud  
2. Obtenció confirmació cessió del vehicle 
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals (Vehicles a 
disposició judicial i  Precintes):  
1. Recepció de l’ordre de retorn del vehicle 
2. Recollida del vehicle 
Ocupació espai públic (Filmacions, mudances, grues, bastides i 
reserves):  
1. Sol·licitud del permís 
2. Aportació de la documentació requerida 
3. Pagament de taxes 
4. Obtenció del permís 
Objectes decomissats:  
1. Pagament de taxes 
2. Recollida de l’objecte decomissat 
Objectius de  Gestionar el 100% de les sol·licituds de tràmits en els terminis que 
gestió del servei  estableix la normativa. 
 Introduir al sistema d’informació policial el 100% dels 
procediments coneguts. 
MODALITAT 1: INFORMACIÓ I TRÀMITS DE GUÀRDIA URBANA 
Descripció Informació, orientació i gestió de la part administrativa dels serveis i dels 
tràmits específics relacionats amb la intervenció de la Guàrdia Urbana de 
Barcelona i amb els permisos temporals d’ocupació de la via pública. 
Ofereix Document. Segons el tràmit a realitzar: 
 Permís i renovació del permís per transportar i utilitzar les armes de tipus A 
i B de la 4a categoria (armes accionades per aire o un altre gas 
comprimit)  
 Informe bàsic de la intervenció de patrulla de GUB en un accident amb 
ferits 
 Informe intern de GUB elaborat per la patrulla que ha intervingut a 
l’accident, on consta tota la informació de les parts implicades i la 
possible causa de l’accident. 
 Informes relatius a les actuacions de patrulles de GUB en casos de 
caigudes, contaminació acústica, molèsties veïnals, accidents sense 
ferits ... 
 Denúncies de circulació imposades a la ciutat de Barcelona, tant 
d’estacionament com de moviment 
 Denúncies de l’Ordenança de mesures per a fomentar la convivència 
ciutadana a l’espai públic de Barcelona 
 
- 12 - 
 
 Acta de renúncia al vehicle (cotxe, moto, ciclomotor, camió) a favor de 
l’Ajuntament per al seu posterior desballestament 
 Ordre de recuperació, arran l’ordre judicial, del vehicle ingressats als 
dipòsits municipals per intervenció de les patrulles de GUB i Mossos 
d’Esquadra i posats a disposició judicial fins al seu lliurament final (titular o 
d’altres) 
 Ordre de recuperació, arran de l’ordre de des precinte per part de 
l’entitat que va ordenar el precinte, del vehicle ingressat al dipòsit 
municipal 
 Permís per la utilització privativa o l’aprofitament especial del domini 
públic municipal per rodar pel·lícules, espots publicitaris o realitzar 
sessions fotogràfiques 
 Permís per la instal·lació a la via pública de vehicles de mudances, 
grues, muntatge i desmuntatge de bastides, en part o totalitat de la 
calçada o vorera 
 Ordre de recuperació dels objectes intervinguts a la via pública per les 
patrulles de la GUB degut a l’incompliment de les Ordenances 
Municipals 
Cost i forma Targeta armes: 24,89 € (permís o renovació). Veure tràmit.  
de Pagament Accidents. Veure tràmit. 
 Dades accident de trànsit (Dades bàsiques):0 euros 
 Comunicat d’accident (Informe tècnic): 88,71 € (sol·licitud 
presencial de la persona) o bé 76,03 € (sol·licitud de l’empresa 
asseguradora a través de la web) + 3,12 € x foto sol·licitada 
Informes intervenció patrulla: 0 euros. Veure tràmit. 
Denúncies (trànsit i ordenança municipal de convivència): 0 euros 
Cessió de vehicles: 0 euros. Veure tràmit. 
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals (precintes i vehicles 
a disposició judicial): 0 euros. Veure tràmit. 
Ocupació espai públic. Veure tràmit:  
 Filmacions: 86,31 €/sol·licitud (Tràmit). Aquesta taxa està 
actualment en procés per a reduir-la a 38,36€ + 593,78 
€/localització (ocupació via pública en el cas de rodatge) o 
332,72 €/localització (ocupació via pública en el cas de sessions 
fotogràfiques) 
 Mudances, grues, bastides i reserves: 86,31 € /sol·licitud (Tràmit). 
Aquesta taxa està actualment en procés per a reduir-la a 38,36€ + 
3 €/m2 /jornada (ocupació via pública)  
 Podes: 0 euros 
Objectes decomissats: 194,52 €/comís (recollida de l’objecte). Veure 
tràmit. 
Totes les taxes, s'ingressen en compte bancari segons full de liquidació 
o d'autoliquidació. 
Centres Tots els tràmits es poden realitzar a l'Oficina d’Informació i Tràmits de la 
Prestadors Guàrdia Urbana  
 
- 13 - 
 
En els tràmits de vehicles ingressats en dipòsits municipals, també presta 
el servei l'empresa municipal Barcelona Serveis Municipals (B:SM), 
mitjançant els dipòsits municipals de vehicles detallats. 
I el tràmit de cessió de vehicles també el presten les Unitats Territorials 
de la GUB. 
 Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
 Dipòsit municipal Badajoz 
 Dipòsit municipal Sant Genís-Vall d’Hebron 
 Dipòsit municipal Joan Miró 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sants-Montjuïc 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Les Corts 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant 
Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Gràcia 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte d'Horta-Guinardó 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Nou Barris 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Martí 
Canals de Petició Targeta armes. Veure tràmit. 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana  
Accidents. 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
 Presencial: en oficines OAC  
 Telemàtic: al Portal de Tràmits, obligat per a les empreses 
d’assegurances. Telemàticament. 
Informes intervenció patrulla 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
 Presencial: en oficines OAC 
 Telemàtic: Veure tràmit  
Denúncies (Trànsit o Ordenança municipal de convivència). 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
Cessió de vehicles. Veure tràmit.  
 Presencial: a tots els Centres Prestadors 
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals (Vehicles a 
disposició judicial i Precintes). Veure tràmit. 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
 Presencial: als Centres Prestadors tipus dipòsit municipal de 
vehicles  
Ocupació espai públic - Filmacions. 
 Telemàtic: Veure tràmit. Actualment només empreses 
Ocupació espai públic - Mudances, grues, bastides i reserves. 
 Telemàtic: Veure tràmit 
 
- 14 - 
 
Objectes decomissats. Veure tràmit 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
Canals de Gestió  Presencial: a l'Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
 Presencial: als punts de registre de l'Ajuntament de Barcelona a 
través d’instància.    
Canals de Targeta armes. 
Recepció  Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
Accidents. Informes intervenció patrulla. 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
 Telemàtic: al compte de correu electrònic del sol·licitant 
 Correu postal: correu ordinari a l'adreça del sol·licitant 
Denúncies. 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
Cessió de vehicles. 
 Presencial: a tots els Centres Prestadors  
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals. 
 Presencial: a tots els Centres Prestadors  
Ocupació espai públic:  
 Telemàtic: al compte de correu electrònic del sol·licitant 
Objectes decomissats 
 Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana 
Objectiu de gestió   Gestionar el 100% de les sol·licituds de tràmits en els terminis que 
estableix la normativa. 
MODALITAT 2: OFICINA DE RECEPCIÓ DE DENÚNCIES 
Descripció Atenció a les denúncies dels ciutadans en els cassos recollits en el  Conveni 
marc de coordinació i col·laboració en matèria de Seguretat pública i 
policia entre el Departament d’Interior de la Generalitat i l’Ajuntament de 
Barcelona.    
Atendre les denúncies dels ciutadans de les següents tipologies: 
 Pèrdues de documentació / objectes 
 Furts, sempre que no hi hagi autor conegut o possibilitat d’identificar-lo 
 Danys, sempre que no hi hagi autor conegut o possibilitat d’identificar-lo 
 Robatoris amb força/furts en interior de vehicles, sempre que no hi hagi 
autor conegut o possibilitat d’identificar-lo. 
Ofereix Atenció. Atenció a la denúncia 
Cost i forma de Pagament 0 euros 
Centres Prestadors  Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Ciutat Vella 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de l'Eixample 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sarrià-Sant 
 
- 15 - 
 
Gervasi 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Andreu 
 Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de Sant Martí 
 Oficina conjunta de recollida de denúncies GUB-PGME 
Canals de Petició  Presencial: als Centres Prestadors 
Canals de Gestió  Presencial: als Centres Prestadors 
Canals de Recepció  Presencial: als Centres Prestadors 
Objectiu de gestió   Introduir al sistema d’informació policial el 100% dels 
procediments coneguts 
  
 
- 16 - 
 
ANNEXOS 
CENTRES PRESTADORS 
Data actualització: 10/12/2018 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE CIUTAT VELLA 
Adreça La Rambla, 43, baixos, 08002 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 932562430 
Correu electrònic /   Web gu_ut01@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 59, 91, V13 
Metro: L3-Liceu 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Oficina de recepció de denúncies 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE L'EIXAMPLE 
Adreça c. Nàpols, 62, 08019 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 932562330 
Correu electrònic /  Web gu_ut02@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 39, 51, H16, 54 
Metro: L1-Arc de Triomf 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 
- 17 - 
 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Oficina de recepció de denúncies 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SANTS-
MONTJUÏC 
Adreça C Guàrdia Urbana, 2, 08004 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfons / Fax 092 / 932915008 
Correu electrònic /  Web gu_ut03@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 55, 121, 13, 150 
Metro: L3-Poble Sec, L1, L3, L8-Pl. Espanya 
FGC: FGC-Pl. Espanya 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE LES CORTS 
Adreça C Les Corts, 25, 08028 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 932914980 
Correu electrònic /  Web gu_ut04@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 5, 59, 70, 75, V3, 6, 7, 33, 34, 63, 66, 67, 78 
Metro: L3-Maria Cristina/Les Corts 
Tramvia: T1, T2, T3-Maria Cristina 
 
- 18 - 
 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SARRIÀ-
SANT GERVASI 
Adreça Av. J Vicens Foix, 55, 08034 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 932914353 
Correu electrònic /  Web gu_ut05@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 130, V3, 68, 75, H4 
FGC: Reina Elisenda 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Oficina de recepció de denúncies 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE GRÀCIA 
Adreça Av. Vallcarca, 205, 08023 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 933264000 
Correu electrònic /  Web gu_ut06@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 119, 123, 124, 129, 27 
 
- 19 - 
 
Metro: L3-Penitents 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE D'HORTA-
GUINARDÓ 
Adreça Av Cardenal Vidal Barraquer, 47*51, 08035 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 932562400 
Correu electrònic /  Web gu_ut07@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 45, 102, V21 
Metro: L3-Montbau, L5-Horta 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Oficina de recepció de denúncies 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE NOU BARRIS 
Adreça c. Marie Curie, 20, 08042 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 932914848 
Correu electrònic /  Web gu_ut08@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
 
- 20 - 
 
Com arribar-hi Autobús: 47, 76, H4, 122, V27 
Metro: L4-Llucmajor 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SANT ANDREU 
Adreça c. Gran de la Sagrera, 179, 08027 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092 / 932563070 
Correu electrònic /  Web gu_ut09@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
Com arribar-hi Autobús: 26, 34, 36, 40, 126, H8 
Metro: L9N-L10- Onze de Setembre 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Oficina de recepció de denúncies 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SANT MARTÍ 
Adreça c. Espronceda, 146-152, 08018 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 092/932562850 
Correu electrònic /  Web gu_ut010@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h. 
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-14:00h 
 
- 21 - 
 
Com arribar-hi Autobús: 7, 40, 42, V27 
Metro: L4-Selva de Mar 
Tramvia: T4-Fluvià 
Modalitats de Servei  Millora de la seguretat ciutadana 
 Compliment de les ordenances municipals 
 Prevenció de la seguretat viària 
 Ordenació i regulació del trànsit 
 Informació i assistència i ajuda a la ciutadania 
 Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori 
 Divulgació per a la convivència i la seguretat.  
 Oficina de recepció de denúncies 
 Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
UNITAT D’INVESTIGACIÓ I PREVENCIÓ DE L’ACCIDENTALITAT (UIPA) 
Adreça C. A, 97 (Zona Franca), 08040 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 93 256 31 44 
Correu electrònic /  Web gu_uipa@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic De dilluns a divendres (a la Oficina d’informació i tràmits) 
De 09:00h a 14:00h (a la Oficina d’informació i tràmits) 
Com arribar-hi Autobús: 21, 23, H16, V3 
Descripció Reforçar el coneixement en la investigació i instrucció 
d’atestats per accidents i delictes contra la seguretat viària. 
Modalitats de Servei  Prevenció de la seguretat viària 
UNITAT CENTRAL DE TRÀNSIT (UCT) 
Adreça C. A, 97 ( Zona Franca), 08040 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 93 256 31 79 
Correu electrònic /  Web gu_transports@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Tràmits administratius: dies laborables de dilluns a divendres. 
De 08:00h a 14.00h 
Com arribar-hi Autobús: 21, 23, H16, V3 
Modalitats de Servei  Ordenació i Regulació del trànsit. 
 
- 22 - 
 
DIPÒSIT MUNICIPAL BADAJOZ 
Adreça C/ Badajoz, 168 (entre Bolívia i Av. Diagonal), 08018 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 93 328 49 50 
Correu electrònic / Web badajoz@bsmsa.cat / http://www.gruabcn.cat 
Atenció al públic Tot l'any. 
De 00:00h a 24:00h. 
Com arribar-hi Autobús: 7, 92, 192, N7 
Metro: L1 Glòries 
Tramvia: T4 Ca l’Aranyó 
Modalitats de Servei  Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
DIPÒSIT MUNICIPAL SANT GENÍS-VALL D’HEBRON 
Adreça Pg. de la Vall d'Hebron 138-160, 08035 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 93 428 06 98 
Correu electrònic /  Web sgenis@bsmsa.cat / http://www.gruabcn.cat 
Atenció al públic Tot l'any. 
De 00:00h a 24:00h. 
Com arribar-hi Autobús: 27, 60, 73, 76, 119, 185, B19, V15, V21, N4 
Metro: L-3 i L-5 (parada: Vall d'Hebron) 
Modalitats de Servei  Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
DIPÒSIT MUNICIPAL JOAN MIRÓ 
Adreça C/Tarragona (entre Consell de Cent i Diputació), 08015 
Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 93 423 05 70 
Correu electrònic / Web miro@bsmsa.cat / http://www.gruabcn.cat 
Atenció al públic Tot l'any. 
De 00:00h a 24:00h. 
Com arribar-hi Autobús: 27, 46, 109, 115, 150, V7, CJ, N0, N1, N2, N13, N14, 
N15, N16, N17 
Metro: L-1 (Espanya), L-3 (Tarragona), L-8 (Espanya)  
 
- 23 - 
 
FGC: (Estació Espanya) línies R5-R6-L8-S4-S7-S8- S33 
Modalitats de Servei  Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
OFICINA D’INFORMACIÓ I TRÀMITS DE LA GUÀRDIA URBANA 
Adreça C/ Guàrdia Urbana, 3, 08004 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Correu electrònic / Web http://www.bcn.cat/cgi-
bin/ctveure_eq.pl?id=1264093702&SIPAC=19970000458&v=TRAM 
Atenció al públic De dilluns a divendres. 
De 09:00h a 14:00h. 
Com arribar-hi Autobús: 55, 121, 13, 150 
Metro: L3-Poble Sec, L1,L3,L8-Pl. Espanya 
FGC: FGC-Pl. Espanya 
Modalitats de Servei  Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana 
OFICINA CONJUNTA DE RECOLLIDA DE DENÚNCIES GUB-PGME 
Adreça C/ Joan de Borbó, 32, 08003 Barcelona 
Veure ubicació aquí 
Telèfon 932565480 
Correu electrònic / Web gu_platges@bcn.cat / www.bcn.cat/guardiaurbana 
Atenció al públic Tots els dies. 
Horari d'hivern (1 d’octubre a 31 de maig): De 09:00h a 21:00h 
Horari d'estiu (1 de juny a 30 de setembre): De 00:00h a 24:00h 
Com arribar-hi Autobús: 35, 45, 59, V15 
Metro: L4-Barceloneta 
Descripció En aquest espai, els agents atenen peticions, consultes i 
denúncies adreçades als Mossos d'Esquadra o a la Guàrdia 
Urbana indistintament. 
Instal·lacions L'espai, de 684 metres quadrats, acull un servei de recepció de 
denúncies i la Unitat de Platges de la Guàrdia Urbana. 
Modalitats de Servei  Oficina de recepció de denúncies 
 
 
 
 
- 24 -