GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Disposicions organitzatives – Decrets de la Comissió de Govern
Carta de Serveis de la Guàrdia Urbana de Barcelona aprovada per la 
Comissió de Govern del dia 14 de febrer de 2019.
ÍNDEX
MISSIÓ
DADES DE CONTACTE 
COMPROMISOS DE QUALITAT 
CANALS DE PARTICIPACIO, QUEIXES, RECLAMACIONS I SUGGERIMENTS
SERVEIS 
Policia de Seguretat 
Policia Administrativa
Policia de Circulació
Policia de Proximitat
Atenció a la ciutadania (Guàrdia Urbana) 
ANNEXOS
CENTRES PRESTADORS
SEGUIMENT D'INDICADORS I OBJECTIUS DE GESTIÓ
1
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
La Carta de Serveis de la Guàrdia Urbana està adreçada als ciutadans, entitats, 
professionals, empreses i organitzacions interessats en conèixer aspectes fonamentals dels 
seus objectius i compromisos i de la seva activitat referent a l'oferta de serveis a la 
ciutadania.
La Carta de Serveis ajuda a que el ciutadà conegui els serveis que ofereix i realitza Guàrdia 
Urbana alhora que apropa l'Administració Pública als ciutadans que en són usuaris:
Facilita l’exercici dels seus drets i obligacions.
Els ciutadans coneixen mitjançant la Carta què poden exigir i a què estan obligats.
Integra la veu del ciutadà a l'organització. Un dels punts fonamentals de la Carta és que 
estableix canals de comunicació i de participació del ciutadà, i de recollida i resposta a les 
queixes i suggeriments.
La Carta dóna transparència a la gestió i permet conèixer el grau de compromís pel que fa 
a la qualitat en la prestació dels serveis i el seu acompliment.
MISSIÓ
Exercir l’autoritat que li confereix l’ordenament jurídic i el propi alcalde per a prestar un 
servei públic que garanteixi la pacífica convivència, la seguretat dels ciutadans i el lliure 
exercici dels seus drets i llibertats i la seva qualitat de vida.
DADES DE CONTACTE
Adreça C/ Guàrdia Urbana, 3-5, 08004 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092
Correu electrònic / Web www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic L'atenció es realitza a les Unitats Territorials i a la UIPA 
(Zona Franca)
Com arribar-hi Autobús: 55, 121, 13, 150
Metro: L3-Poble Sec, L1, L3, L8-Pl. Espanya
FGC: FGC-Pl. Espanya
COMPROMISOS DE QUALITAT
Atenció personal a la via pública.
Atenció personal a les dependències.
Resposta als requeriments dels serveis d’emergència.
Vehicles abandonats a la via pública.
Atenció de queixes i suggeriments per escrit.
Atenció telefònica.
2
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Indicadors i Objectius Generals:
Nombre d’Incidents relacionats amb la seguretat ciutadana.
Nombre d’Incidents relacionats amb comportaments regulats per ordenances municipals 
de Barcelona.
Nombre d’accidents amb víctimes.
Nombre d’incidents d’ordenació i regulació del trànsit
Nombre d’incidents de naturalesa assistencial
Nombre de contactes amb la comunitat.
Nombre de sessions divulgatives.
CANALS DE PARTICIPACIO, QUEIXES, RECLAMACIONS I SUGGERIMENTS
Queixes, 1. Presentació de la petició
reclamacions i 2. Recepció de la petició a l'òrgan responsable de la seva 
suggeriments resolució
3. Resolució de la petició per part de l'òrgan responsable
Resposta en el cas de que s'hagi demanat.
Telemàtic: Als apartats de Guàrdia Urbana de labústia de 
queixes i suggeriments de l'Ajuntament de Barcelona
Presencial: A les oficines 
OAChttp://ajuntament.barcelona.cat/ca/canals-
comunicacio-ciutadana/presencials/oac
Telefònic:010/Telèfon del civisme 900226226
Temps de resposta 15 dies naturals (30 dies en el mes d’agost)
SERVEIS
Els Serveis de la Guàrdia Urbana actuals se centren en: garantir la seguretat en el territori de 
la ciutat de Barcelona conjuntament amb els altres cossos competents; vetllar per 
l’acompliment de les ordenances municipals; ordenació i regulació del trànsit, coadjuvar en la 
seguretat de la circulació i la prevenció de l’accidentalitat, atendre a les víctimes en accidents 
de trànsit, restaurar la normalitat en la circulació després de qualsevol incident, i la 
investigació dels accidents; garantir la presència als barris i reforçar la prevenció tot enfortint 
les relacions amb la comunitat, el teixit associatiu i les escoles; informació, orientació i gestió 
administrativa dels serveis i dels tràmits específics relacionats amb la intervenció de la 
Guàrdia Urbana de Barcelona i amb els permisos temporals d’ocupació de la via pública.
Veure:http://ajuntament.barcelona.cat/guardiaurbana/ca/quefem_serveis.html
Policia de Seguretat
Policia Administrativa
Policia de Circulació
Policia de Proximitat
Atenció a la ciutadania
3
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
POLICIA DE SEGURETAT
Descripció Garantir la seguretat en el territori de la ciutat de Barcelona  
conjuntament amb els altres cossos competents.
Utilitat Coadjuvar en la seguretat del ciutadà.
Garantia DECRET LEGISLATIU 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova el 
Text refós de la Llei municipal i de règim local de Catalunya.
Normativa LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de 
reguladora del seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.)
Servei LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals
LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona
LLEI 4/2003 d’ordenació del sistema de seguretat pública de 
Catalunya
Drets i deures dels Els que estableixen les lleis i els reglaments de l’ordenament 
usuaris jurídic en qualitat de:
Perjudicat
Víctima
Denunciat / investigat / Detingut
Testimoni
Procediments de 1. Primera assistència:
gestió del servei a. Auxili i atenció a la víctima
b. Protecció de persones i bens
2. Recepció/formulació de la denúncia
3. Informació dels drets.
4. Informació dels tràmits posteriors
Ofereix Atenció. Intervenció. Seguretat a la ciutat
Cost i forma de 0 euros
pagament
Centres prestadors Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sants-Montjuïc
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Les Corts
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
4
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Gràcia
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte 
d'Horta-Guinardó
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Nou Barris
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Martí
Oficina conjunta de recepció de denúncies GUB-PGCME
Canals de Petició Presencial: Oficina conjunta de recepció de denúncies GUB-
PGCME, Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana
Presencial: Reunions amb comerciants i reunions amb entitats
Presencial: Audiència pública i sessió del plenari del consell de 
districte
Telefònic: Al número 092 i 112
Telemàtic: A la web de la Guàrdia Urbana
Canals de Gestió Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana
Telefònic: Al número 092 i 112, i al telèfon del sol·licitant
Canals de Recepció Presencial: Servei a la via pública
Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana
Objectius de gestió El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta 
del servei ha de ser inferior a 10 minuts de mitjana.
POLICIA ADMINISTRATIVA
Descripció Vetllar per l’acompliment de les ordenances municipals.
Utilitat Garanteix al ciutadà el compliment de les ordenances que regulen 
les competències municipals.
Garantia DECRET LEGISLATIU 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova 
el Text refós de la Llei municipal i de règim local de 
Catalunya.
LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals
LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona
Ordenances municipals
Normativa LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de 
reguladora del Servei seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.)
LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals
5
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona
Drets i deures dels Els que estableixen les lleis i els reglaments de l’ordenament 
usuaris jurídic en qualitat de:
Perjudicat/da
Víctima
Denunciat
Testimoni
Procediments de 1. Primera assistència, atenció al perjudicat
gestió del servei 2. Recepció/formulació de la denúncia
3. Informació dels drets
4. Informació dels tràmits posteriors
Ofereix Atenció. Intervenció. Garantia d’acompliment de les ordenances
Cost i forma de 0 euros
pagament
Centres prestadors Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sants- Montjuïc
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Les Corts
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Gràcia
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte 
d'Horta-Guinardó
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Nou Barris
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Martí
Canals de Petició Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana i a les 
OACs mitjançant registre
Presencial: Reunions amb comerciants i reunions amb 
entitats
Presencial: Audiència pública i sessió del plenari del consell 
6
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
de districte
Telefònic: al número 092 i 112
Telemàtic: A la web de la Guàrdia Urbana
Canals de Gestió Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana)
Telefònic: al número 092 i 112, i al telèfon del sol·licitant
Canals de Recepció Presencial: Servei a la via pública i als Centres Prestadors 
(Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana)
Objectius de gestió El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta 
del servei ha de ser inferior a 25 minuts de mitjana.
POLICIA DE CIRCULACIÓ
Descripció Ordenació i regulació del trànsit, coadjuvar en la seguretat de la 
circulació i la prevenció de l’accidentalitat, atendre a les víctimes 
en accidents de trànsit, restaurar la normalitat en la circulació 
després de qualsevol incident, i la investigació dels accidents.
Utilitat Millora la seguretat en la circulació de vehicles i vianants i la 
prevenció dels accidents.
Garantia DECRET LEGISLATIU 2/2003, de 28 d'abril, pel qual s'aprova 
el Text refós de la Llei municipal i de règim local de 
Catalunya.
LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals
LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona
Ordenances municipals
Normativa Ley 2/1986 de 13 de marzo, de Fuerzas y Cuerpos de 
reguladora del Seguridad
Servei Ley 16/1991, de 10 de julio, de las Policias Locales
Llei 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta Municipal de 
Barcelona.
Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que 
se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, 
Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial (BOE núm. 
261, de 31 de octubre de 2015).
Real Decreto 1428/2003, de 21 de noviembre, por el que se 
aprueba el Reglamento General de Circulación (consolidado a 
01 10 2015)
Real Decreto 320/1994, de 25 de febrero, por el que se 
aprueba el Reglamento de procedimiento sancionador en 
materia de Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y 
7
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Seguridad Vial. (BOE núm. 95, de 21 de abril)
Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se 
aprueba el Reglamento General de Vehículos. (BOE nº 22, de 
26 de enero de 1999; corrección de errores en BOE nº 38, de 
13 de febrero de 1999)
Real Decreto 818/2009, de 8 de mayo, por el que se aprueba 
el Reglamento General de Conductores (consolidado a 31 12 
2015)
Ordenança de circulació de vianants i de vehicles (OCVV)
Drets i deures dels Els que estableixen les lleis i els reglaments de l’ordenament 
usuaris jurídic en qualitat de:
Perjudicat/da
Víctima
Denunciat / detingut
Testimoni
Procediments de 1. Primera assistència, atenció al perjudicat
gestió del servei 2. Recepció/formulació de la denúncia
3. Informació dels drets.
4. Informació dels tràmits posteriors.
Objectius de gestió Reduir el 30% de morts per accidents de trànsit respecte al 
del servei 2012. (Pla local de seguretat viària 2013-2018)
Reduir un 20% els ferits greus per accidents de trànsit 
respecte al 2012 (Pla local de seguretat viària 2013-2018).
El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta 
ha de ser inferior a 10 minuts de mitjana.
MODALITAT 1: PREVENCIÓ DE LA SEGURETAT VIÀRIA
Participar, amb altres serveis municipals, en la reducció de 
l’accidentalitat vinculada al trànsit, atenció a les víctimes, 
restaurar la normalitat després de qualsevol incident, i la 
prevenció i la investigació dels accidents de trànsit.
Ofereix Atenció. Intervenció. Seguretat en el trànsit
Cost i forma de 0 euros
Pagament
Centres Prestadors Unitat d’Investigació i Prevenció de l’Accidentalitat (UIPA)
Canals de Petició Telefònic: al número 092 i 112
Canals de Gestió Telefònic: al número 092 i 112
8
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Canals de Recepció Presencial: Servei a la via pública
Objectiu de gestió Reduir el 30% de morts per accidents de trànsit respecte al 
2012.
(Pla local de seguretat viària 2013-2018)
Reduir un 20% els ferits greus per accidents de trànsit 
respecte al 2012. (Pla local de seguretat viària 2013-2018)
MODALITAT 2: ORDENACIÓ I REGULACIÓ DEL TRÀNSIT
Descripció Participar, amb altres serveis municipals, en la millora de la 
fluïdesa circulatòria.
Ofereix Intervenció. Fluïdesa del trànsit.
Document. Permís d’autorització de transports especials per les 
vies de la ciutat.
Cost i forma de Taxes per prestacions de la Guàrdia urbana i circulacions 
Pagament especials. Ordenança fiscal núm. 3.8
http://ajuntament.barcelona.cat/hisenda/sites/default/files/ORDE
NAN%C3%87A%203.8.pdf
Demanda de permís de transport especial; La taxa s'ha de 
liquidar per mitjà de l'òrgan gestor, i s'ha de satisfer en els 
terminis reglamentaris. Tanmateix, en sol·licitar-se la prestació 
del servei es pot exigir el dipòsit previ d'una quantitat estimada 
per garantir el pagament de la taxa.
https://w30.bcn.cat/APPS/portaltramits/portal/channel/default.ht
ml?&stpid=19970000472&style=empresa&language=ca
Centres Prestadors Guàrdia Urbana de Barcelona
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sants-Montjuïc
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Les Corts
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Gràcia
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte 
d'Horta-Guinardó
9
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Nou Barris
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Marti
Unitat Central de Trànsit
Canals de Petició Telefònic: al número 092 i 112
Telemàtic: Als apartats de Guàrdia Urbana de la bústia de 
queixes i suggeriments de l'Ajuntament de Barcelona. i en cas 
de demanda d’acompanyament de transport especial al correu 
GU_Transports bcn.cat
Canals de Gestió Telefònic: al número 092 i 112
Canals de Recepció Presencial: Servei a la via pública
Objectiu de gestió El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta 
ha de ser inferior a 10 minuts de mitjana.
POLICIA DE PROXIMITAT
Descripció Garantir la presència als barris i reforçar la prevenció tot enfortint 
les relacions amb la comunitat, el teixit associatiu i les escoles.
Utilitat Ajuda a la detecció precoç del conflicte i a la intervenció 
immediata per a la solució
Garantia Pla Director de la Guàrdia Urbana
Normativa LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de 
reguladora del seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.)
Servei LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals
LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona
Procediments de 1. Demanda/acord del servei adient.
gestió del servei 2. Prestació del servei al lloc sol·licitat.
Objectius de gestió El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta 
del servei ha de ser inferior a 15 minuts de mitjana.
Introduir en la aplicació NIP-SIP el 100% de contactes 
efectuats.
Efectuar sessions formatives sobre convivència, civisme i 
seguretat en el 65% de les escoles de la ciutat.
10
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
MODALITAT 1: INFORMACIÓ, ASSISTÈNCIA I AJUDA A LA CIUTADANIA
Descripció Assistir el ciutadà en situacions d’emergència relacionada amb 
riscos de naturalesa social o mèdica
Ofereix Atenció. Intervenció. El servei assistencial
Cost i forma de 0 euros
Pagament
Centres Prestadors Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sants-Montjuïc
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Les Corts
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Gràcia
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte 
d'Horta-Guinardó
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Nou Barris
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Martí
Canals de Petició Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana)
Telefònic: al número 092 i 112
Canals de Gestió Telefònic: al número 092 i 112
Canals de Recepció Presencial: Servei a la via pública
Objectiu de gestió El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta 
ha de ser inferior a 15 minuts de mitjana.
11
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
MODALITAT 2: COL·LABORACIÓ AMB EL VEÏNATGE I ENTITATS DEL 
TERRITORI
Descripció Mantenir relacions amb la comunitat i el teixit associatiu, 
mitjançant el contacte directe del servei de proximitat, i 
patrullatge en els eixos comercials.
Ofereix Atenció. Intervenció. Atenció i escolta activa
Cost i forma de 0 euros
Pagament
Centres Prestadors Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sants-Montjuïc
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Les Corts
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Gràcia
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte 
d'Horta-Guinardó
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Nou Barris
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Martí
Canals de Petició Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana), Reunions amb comerciants i reunions amb 
entitats i Audiència pública i sessió del plenari del consell de 
districte.
Canals de Gestió Presencial: als Centres Prestadors (Unitats Territorials de la 
Guàrdia Urbana)
Canals de Recepció Presencial: Servei a la via pública i a les seus veïnals i de les 
entitats
Objectiu de gestió Introduir en la aplicació NIP-SIP el 100% de contactes 
efectuats.
12
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
MODALITAT 3: DIVULGACIÓ PER A LA CONVIVÈNCIA I LA SEGURETAT
Descripció Sessions formatives sobre convivència, civisme i seguretat a les 
escoles.
Ofereix Activitat. Coneixement. Formació
Cost i forma de 0 euros
Pagament
Centres Prestadors Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sants-Montjuïc
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Les Corts
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Gràcia
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte 
d'Horta-Guinardó
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Nou Barris
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Martí
Canals de Petició Presencial: Unitats Territorials de la Guàrdia Urbana
Presencial: Reunions concertades amb les escoles
Canals de Recepció Presencial: a les escoles
Objectiu de gestió Efectuar sessions formatives sobre convivència, civisme i 
seguretat en el 65% de les escoles de la ciutat
ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (GUÀRDIA URBANA)
Descripció Informació, orientació i gestió administrativa dels serveis i dels 
tràmits específics relacionats amb la intervenció de la Guàrdia 
Urbana de Barcelona i amb els permisos temporals d’ocupació de 
la via pública
13
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Utilitat Tràmits específics relacionats amb la intervenció de la Guàrdia 
Urbana per a la concessió de permisos o per l’accés a informes 
necessaris per a tramitacions posteriors.
Garantia Autoritat competent
Normativa Veure: Portal de Tràmits
reguladora del Ordenances Fiscals 2018
Servei LLEI ORGÀNICA 2/1986, de 13 de març, de forces i cossos de 
seguretat. («BOE» 63, de 14-3-1986.)
LLEI 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals
LLEI 22/1998, de 30 de desembre, de la Carta municipal de 
Barcelona
LLEI 4/2003 d’ordenació del sistema de seguretat pública de 
Catalunya
Drets i deures dels Drets: Accés, rectificació, cancel·lació i oposició a les bases on 
usuaris consten les seves dades
http://administraciojusticia.gencat.cat/web/.content/documents/ar
xius/lo15_1999lopdcp.pdf
Deures: Pagament de les taxes corresponents
Procediments de Targeta d'armes:
gestió del servei
1. Sol·licitud permís o renovació del permís
2. Pagament taxa
3. Obtenció del permís o de la renovació del permís        
Accidents -Dades accident de trànsit (Dades bàsiques):
1. Sol·licitud de les dades bàsiques
2. Obtenció de les dades bàsiques
Accidents -Comunicat d’accident (Informe tècnic):
1. Sol·licitud del comunicat
2. Obtenció del comunicat
3. Pagament de la taxa corresponent
Informes intervenció patrulla:
1. Sol·licitud de l’informe
2. Obtenció de l’informe
Denúncies (trànsit i Ordenança municipal de convivència):
1. Sol·licitud de la denúncia
2. Recollida de la denúncia
14
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Cessió de vehicles:
1. Sol·licitud
2. Obtenció confirmació cessió del vehicle
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals (Vehicles a 
disposició judicial i Precintes):
1. Recepció de l’ordre de retorn del vehicle
2. Recollida del vehicle
Ocupació espai públic (Filmacions, mudances, grues, bastides i 
reserves):
1. Sol·licitud del permís
2. Aportació de la documentació requerida
3. Pagament de taxes
4. Obtenció del permís
Objectes decomissats:
1. Pagament de taxes
2. Recollida de l’objecte decomissat
Objectius de gestió Gestionar el 100% de les sol·licituds de tràmits en els terminis 
del servei que estableix la normativa.
Introduir al sistema d’informació policial el 100% dels 
procediments coneguts.
MODALITAT 1: INFORMACIÓ I TRÀMITS DE GUÀRDIA URBANA
Descripció Informació, orientació i gestió de la part administrativa dels 
serveis i dels tràmits específics relacionats amb la intervenció de 
la Guàrdia Urbana de Barcelona i amb els permisos temporals 
d’ocupació de la via pública.
Ofereix Document. Segons el tràmit a realitzar:
Permís i renovació del permís per transportar i utilitzar les 
armes de tipus A i B de la 4a categoria (armes accionades 
per aire o un altre gas comprimit)   
15
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Informe bàsic de la intervenció de patrulla de GUB en un 
accident amb ferits
Informe intern de GUB elaborat per la patrulla que ha 
intervingut a l’accident, on consta tota la informació de les 
parts implicades i la possible causa de l’accident.
Informes relatius a les actuacions de patrulles de GUB en 
casos de caigudes, contaminació acústica, molèsties veïnals, 
accidents sense ferits ...
Denúncies de circulació imposades a la ciutat de Barcelona, 
tant d’estacionament com de moviment
Denúncies de l’Ordenança de mesures per a fomentar la 
convivència ciutadana a l’espai públic de Barcelona
Acta de renúncia al vehicle (cotxe, moto, ciclomotor, camió) 
a favor de l’Ajuntament per al seu posterior desballestament
Ordre de recuperació, arran l’ordre judicial, del vehicle 
ingressats als dipòsits municipals per intervenció de les 
patrulles de GUB i Mossos d’Esquadra i posats a disposició 
judicial fins al seu lliurament final (titular o d’altres)
Ordre de recuperació, arran de l’ordre de des precinte per 
part de l’entitat que va ordenar el precinte, del vehicle 
ingressat al dipòsit municipal
Permís per la utilització privativa o l’aprofitament especial del 
domini públic municipal per rodar pel·lícules, espots 
publicitaris o realitzar sessions fotogràfiques
Permís per la instal·lació a la via pública de vehicles de 
mudances, grues, muntatge i desmuntatge de bastides, en 
part o totalitat de la calçada o vorera
Ordre de recuperació dels objectes intervinguts a la via 
pública per les patrulles de la GUB degut a l’incompliment de 
les Ordenances Municipals
Cost i forma de Targeta armes: 24,89 € (permís o renovació).Veure tràmit.
Pagament
Accidents. Veure tràmit.
Dades accident de trànsit (Dades bàsiques):0 euros
Comunicat d’accident (Informe tècnic): 88,71 € (sol·licitud 
presencial de la persona) o bé 76,03 € (sol·licitud de 
l’empresa asseguradora a través de la web) + 3,12 € x foto 
sol·licitada
Informes intervenció patrulla: 0 euros. Veure tràmit.
Denúncies (trànsit i ordenança municipal de convivència): 0 
euros
Cessió de vehicles: 0 euros. Veure tràmit.
16
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals (precintes i 
vehicles a disposició judicial): 0 euros. Veure tràmit.
Ocupació espai públic. Veure tràmit:
Filmacions: 86,31 €/sol·licitud (Tràmit). Aquesta taxa està 
actualment en procés per a reduir-la a 38,36€ + 593,78 
€/localització (ocupació via pública en el cas de rodatge) o 
332,72 €/localització (ocupació via pública en el cas de 
sessions fotogràfiques)
Mudances, grues, bastides i reserves: 86,31 € /sol·licitud 
(Tràmit). Aquesta taxa està actualment en procés per a 
reduir-la a 38,36€ + 3 €/m2 /jornada (ocupació via pública)
Podes: 0 euros
Objectes decomissats: 194,52 €/comís (recollida de 
l’objecte).Veure tràmit.
Totes les taxes, s'ingressen en compte bancari segons full de 
liquidació o d'autoliquidació.
Centres Prestadors Tots els tràmits es poden realitzar a l'Oficina d’Informació i 
Tràmits de la Guàrdia Urbana
En els tràmits de vehicles ingressats en dipòsits municipals, 
també presta el servei l'empresa municipal Barcelona Serveis 
Municipals (B:SM), mitjançant els dipòsits municipals de vehicles 
detallats.
I el tràmit de cessió de vehicles també el presten les Unitats 
Territorials de la GUB.
Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana
Dipòsit municipal Badajoz
Dipòsit municipal Sant Genís-Vall d’Hebron
Dipòsit municipal Joan Miró
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sants-Montjuïc
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Les Corts
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Gràcia
17
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte 
d'Horta-Guinardó
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Nou Barris
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Martí
Canals de Petició Targeta armes. Veure tràmit.
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Accidents.
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Presencial: en oficines OAC
Telemàtic: al Portal de Tràmits, obligat per a les empreses 
d’assegurances. Telemàticament.
Informes intervenció patrulla
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Presencial: en oficines OAC
Telemàtic: Veure tràmit
Denúncies (Trànsit o Ordenança municipal de convivència).
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Cessió de vehicles. Veure tràmit.
Presencial: a tots els Centres Prestadors
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals (Vehicles a 
disposició judicial i Precintes).Veure tràmit.
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Presencial: als Centres Prestadors tipus dipòsit municipal de 
vehicles
Ocupació espai públic - Filmacions.
Telemàtic: Veure tràmit. Actualment només empreses
18
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Ocupació espai públic - Mudances, grues, bastides i reserves.
Telemàtic: Veure tràmit
Objectes decomissats. Veure tràmit
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Canals de Gestió Presencial: a l'Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Presencial: als punts de registre de l'Ajuntament de 
Barcelona a través d’instància.
Canals de Recepció Targeta armes.
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Accidents. Informes intervenció patrulla.
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Telemàtic: al compte de correu electrònic del sol·licitant
Correu postal: correu ordinari a l'adreça del sol·licitant
Denúncies.
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Cessió de vehicles.
Presencial: a tots els Centres Prestadors
Gestió de vehicles ingressats en dipòsits municipals.
Presencial: a tots els Centres Prestadors
Ocupació espai públic:
Telemàtic: al compte de correu electrònic del sol·licitant
Objectes decomissats
Presencial: Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia 
Urbana
Objectiu de gestió Gestionar el 100% de les sol·licituds de tràmits en els 
terminis que estableix la normativa.
19
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
MODALITAT 2: OFICINA DE RECEPCIÓ DE DENÚNCIES
Descripció Atenció a les denúncies dels ciutadans en els cassos recollits en el 
Conveni marc de coordinació i col·laboració en matèria de 
Seguretat pública i policia entre el Departament d’Interior de la 
Generalitat i l’Ajuntament de Barcelona.
Atendre les denúncies dels ciutadans de les següents tipologies:
Pèrdues de documentació / objectes
Furts, sempre que no hi hagi autor conegut o possibilitat 
d’identificar-lo
Danys, sempre que no hi hagi autor conegut o possibilitat 
d’identificar-lo
Robatoris amb força/furts en interior de vehicles, sempre que 
no hi hagi autor conegut o possibilitat d’identificar-lo.
Ofereix Atenció. Atenció a la denúncia
Centres Prestadors Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Ciutat Vella
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
l'Eixample
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sarrià-Sant Gervasi
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Andreu
Unitat Territorial de la Guàrdia Urbana del Districte de 
Sant Martí
Oficina conjunta de recollida de denúncies GUB-PGME
Canals de Petició Presencial: als Centres Prestadors
Canals de Gestió Presencial: als Centres Prestadors
Canals de Recepció Presencial: als Centres Prestadors
Objectiu de gestió Introduir al sistema d’informació policial el 100% dels 
procediments coneguts
20
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
ANNEXOS
CENTRES PRESTADORS
Data actualització:10/12/2018
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE CIUTAT 
VELLA
Adreça La Rambla, 43, baixos, 08002 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 932562430
Correu electrònic/Web gu_ut01 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 59, 91, V13
Metro: L3-Liceu
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
Oficina de recepció de denúncies
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE
L'EIXAMPLE
Adreça c. Nàpols, 62, 08019 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 932562330
Correu electrònic/Web gu_ut02 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h.
21
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 39, 51, H16, 54
Metro: L1-Arc de Triomf
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
Oficina de recepció de denúncies
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SANTS-
MONTJUÏC
Adreça C Guàrdia Urbana, 2, 08004 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfons / Fax 092 / 932915008
Correu electrònic/Web gu_ut03 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 55, 121, 13, 150
Metro: L3-Poble Sec, L1, L3, L8-Pl. Espanya
FGC: FGC-Pl. Espanya
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
22
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE LES 
CORTS
Adreça C Les Corts, 25, 08028 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 932914980
Correu electrònic/Web gu_ut04 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 5, 59, 70, 75, V3, 6, 7, 33, 34, 63, 66, 67, 78
Metro: L3-Maria Cristina/Les Corts
Tramvia: T1, T2, T3-Maria Cristina
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SARRIÀ-
SANT GERVASI
Adreça Av. J Vicens Foix, 55, 08034 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 932914353
Correu electrònic/Web gu_ut05 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 130, V3, 68, 75, H4
FGC: Reina Elisenda
23
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
Oficina de recepció de denúncies
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE GRÀCIA
Adreça Av. Vallcarca, 205, 08023 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 933264000
Correu electrònic/Web gu_ut06 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 119, 123, 124, 129, 27
Metro: L3-Penitents
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE D'HORTA-
GUINARDÓ
Adreça Av Cardenal Vidal Barraquer, 47*51, 08035 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 932562400
24
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Correu electrònic/Web gu_ut07 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 45, 102, V21
Metro: L3-Montbau, L5-Horta
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
Oficina de recepció de denúncies
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE NOU 
BARRIS
Adreça c. Marie Curie, 20, 08042 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 932914848
Correu electrònic/Web gu_ut08 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 47, 76, H4, 122, V27
Metro: L4-Llucmajor
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
25
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SANT 
ANDREU
Adreça c. Gran de la Sagrera, 179, 08027 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092 / 932563070
Correu electrònic/Web gu_ut09 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 00:00h-24:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 26, 34, 36, 40, 126, H8
Metro: L9N-L10- Onze de Setembre
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
Oficina de recepció de denúncies
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT TERRITORIAL DE LA GUÀRDIA URBANA DEL DISTRICTE DE SANT 
MARTÍ
Adreça c. Espronceda, 146-152, 08018 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 092/932562850
Correu electrònic/Web gu_ut010 bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Urgències: Tots els dies. De 06:00h-22:00h.
Tràmits administratius: de dilluns a divendres. De 08:00h-
14:00h
Com arribar-hi Autobús: 7, 40, 42, V27
26
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Metro: L4-Selva de Mar
Tramvia: T4-Fluvià
Modalitats de Servei Millora de la seguretat ciutadana
Compliment de les ordenances municipals
Prevenció de la seguretat viària
Ordenació i regulació del trànsit
Informació i assistència i ajuda a la ciutadania
Col·laboració amb el veïnatge i entitats del territori
Divulgació per a la convivència i la seguretat.
Oficina de recepció de denúncies
Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
UNITAT D’INVESTIGACIÓ I PREVENCIÓ DE L’ACCIDENTALITAT (UIPA)
Adreça C. A, 97 (Zona Franca), 08040 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 93 256 31 44
Correu electrònic/Web gu_uipa bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic De dilluns a divendres (a la Oficina d’informació i tràmits)
De 09:00h a 14:00h (a la Oficina d’informació i tràmits)
Com arribar-hi Autobús: 21, 23, H16, V3
Descripció Reforçar el coneixement en la investigació i instrucció d’atestats 
per accidents i delictes contra la seguretat viària.
Modalitats de Servei Prevenció de la seguretat viària
UNITAT CENTRAL DE TRÀNSIT (UCT)
Adreça C. A, 97 ( Zona Franca), 08040 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 93 256 31 79
Correu electrònic/Web gu_transportsbcn.cat /www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Tràmits administratius: dies laborables de dilluns a divendres.
De 08:00h a 14.00h
27
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Com arribar-hi Autobús: 21, 23, H16, V3
Modalitats de Servei Ordenació i Regulació del trànsit.
DIPÒSIT MUNICIPAL BADAJOZ
Adreça C/ Badajoz, 168 (entre Bolívia i Av. Diagonal), 08018 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 93 328 49 50
Correu electrònic/Web badajoz@bsmsa.cat/http://www.gruabcn.cat
Atenció al públic Tot l'any.
De 00:00h a 24:00h.
Com arribar-hi Autobús: 7, 92, 192, N7
Metro: L1 Glòries
Tramvia: T4 Ca l’Aranyó
Modalitats de Servei Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
DIPÒSIT MUNICIPAL SANT GENÍS-VALL D’HEBRON
Adreça Pg. de la Vall d'Hebron 138-160, 08035 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 93 428 06 98
Correu electrònic/Web sgenis bsmsa.cat/http://www.gruabcn.cat
Atenció al públic Tot l'any.
De 00:00h a 24:00h.
Com arribar-hi Autobús: 27, 60, 73, 76, 119, 185, B19, V15, V21, N4
Metro: L-3 i L-5 (parada: Vall d'Hebron)
Modalitats de Servei Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
28
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
DIPÒSIT MUNICIPAL JOAN MIRÓ
Adreça C/Tarragona (entre Consell de Cent i Diputació), 08015 
Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 93 423 05 70
Correu electrònic/Web miro bsmsa.cat/http://www.gruabcn.cat
Atenció al públic Tot l'any.
De 00:00h a 24:00h.
Com arribar-hi Autobús: 27, 46, 109, 115, 150, V7, CJ, N0, N1, N2, N13, N14, 
N15, N16, N17
Metro: L-1 (Espanya), L-3 (Tarragona), L-8 (Espanya)
FGC: (Estació Espanya) línies R5-R6-L8-S4-S7-S8- S33
Modalitats de Servei Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
OFICINA D’INFORMACIÓ I TRÀMITS DE LA GUÀRDIA URBANA
Adreça C/ Guàrdia Urbana, 3, 08004 Barcelona
Veure ubicació aquí
Correu electrònic/Web http://www.bcn.cat/cgi-
bin/ctveure_eq.pl?id=1264093702&SIPAC 
=19970000458&v=TRAM
Atenció al públic De dilluns a divendres.
De 09:00h a 14:00h.
Com arribar-hi Autobús: 55, 121, 13, 150
Metro: L3-Poble Sec, L1,L3,L8-Pl. Espanya
FGC: FGC-Pl. Espanya
Modalitats de Servei Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana
29
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
OFICINA CONJUNTA DE RECOLLIDA DE DENÚNCIES GUB-PGME
Adreça C/ Joan de Borbó, 32, 08003 Barcelona
Veure ubicació aquí
Telèfon 932565480
Correu electrònic/Web gu-_platges bcn.cat/www.bcn.cat/guardiaurbana
Atenció al públic Tots els dies.
Horari d'hivern (1 d’octubre a 31 de maig): De 09:00h a 21:00h
Horari d'estiu (1 de juny a 30 de setembre): De 00:00h a 
24:00h
Com arribar-hi Autobús: 35, 45, 59, V15
Metro: L4-Barceloneta
Descripció En aquest espai, els agents atenen peticions, consultes i 
denúncies adreçades als Mossos d'Esquadra o a la Guàrdia 
Urbana indistintament.
Instal·lacions L'espai, de 684 metres quadrats, acull un servei de recepció de 
denúncies i la Unitat de Platges de la Guàrdia Urbana.
Modalitats de Servei Oficina de recepció de denúncies
30
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
SEGUIMENT D'INDICADORS I OBJECTIUS DE GESTIÓ
Data actualització:10/12/2018
SERVEI: POLICIA DE SEGURETAT
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Incidents relacionats amb la seguretat ciutadana (Font: Mycellium) 2017 97.871
Incidents relacionats amb la seguretat ciutadana. Incidents de prioritat 2017 6.001
alta i que Guàrdia Urbana en té la titularitat de la competència (Font: 
Mycellium)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha de 2018 -%
ser inferior a 10 minuts de mitjana
SERVEI: POLICIA ADMINISTRATIVA
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Incidents relacionats amb comportaments regulats per les ordenances 2017 105.474
municipals (Font: Mycellium)
Incidents relacionats amb comportaments regulats per les ordenances 2017 905
municipals. Incidents de prioritat alta i que Guàrdia Urbana en té la 
titularitat de la competència (Font: Mycellium)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha de 2018 -%
ser inferior a 25 minuts de mitjana
SERVEI: POLICIA DE CIRCULACIÓ
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Nombre d’accidents de trànsit amb víctimes (Font: aplicació 2017 9.430
d’accidents)
Número de ferits greus per accident de trànsit (Font: aplicació 2017 241
d’accidents)
31
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Número de morts per accident de trànsit (Font: aplicació 2017 12
d’accidents)
Nombre d’incidents d’ordenació i regulació del trànsit (Font: 2017 20.594
Mycelium)
Temps mig d’arribada d’emergència (Font: Quadre de 2017 8’36”
Comandament GUB Nivell 1)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
Reduir el 30% de morts per accidents de trànsit respecte al 2012 2018 -%
(Pla local de seguretat viària 2013-2018)
Reduir un 20% els ferits greus per accidents de trànsit respecte al 2018 -%
2012 (Pla local de seguretat viària 2013-2018)
El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha de 2018 -%
ser inferior a 10 minuts de mitjana
MODALITAT 1: PREVENCIÓ DE LA SEGURETAT VIÀRIA
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Nombre d’accidents de trànsit amb víctimes (Font: aplicació 2017 9.430
d’accidents)
Número de ferits greus per accident de trànsit (Font: aplicació 2017 241
d’accidents)
Número de morts per accident de trànsit (Font: aplicació 2017 12
d’accidents)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
Reduir el 30% de morts per accidents de trànsit respecte al 2012 2018 -%
(Pla local de seguretat viària 2013-2018)
Reduir un 20% els ferits greus per accidents de trànsit respecte al 2018 -%
2012 (Pla local de seguretat viària 2013-2018)
MODALITAT 2: ORDENACIÓ I REGULACIÓ DEL TRÀNSIT
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Nombre d’incidents d’ordenació i regulació del trànsit (Font: 2017 20.594
32
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
Mycelium)
Temps mig d’arribada d’emergència (Font: Quadre de 2017 8’36”
Comandament GUB Nivell 1)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha de 2018 -%
ser inferior a 10 minuts de mitjana
SERVEI: POLICIA DE PROXIMITAT
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Incidents de naturalesa assistencial (Font: Mycellium) 2017 34.301
Incidents de naturalesa assistencial. Incidents de prioritat alta i que 2017 7.830
Guàrdia Urbana en té la titularitat de competència (Font: 
Mycellium)
Nombre de contactes fets amb la comunitat (Font: NIP-SIP) 2017 7.042
Nombre de sessions formatives sobre educació viària efectuades a 2017 2.339
les escoles (Font: memòria GUescola 2017)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha de 2018 -%
ser inferior a 15 minuts de mitjana
Introduir en la aplicació NIP-SIP el 100% de contactes efectuats 2018 -%
Efectuar sessions formatives sobre convivència, civisme i seguretat 2018 -%
en el 65% de les escoles de la ciutat
MODALITAT 1: INFORMACIÓ, ASSISTÈNCIA I AJUDA A LA CIUTADANIA
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Incidents de naturalesa assistencial (Font: Mycellium) 2017 34.301
Incidents de naturalesa assistencial. Incidents de prioritat alta i que 2017 7.830
Guàrdia Urbana en té la titularitat de competència (Font: 
Mycellium)
33
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
El temps d’arribada de la patrulla als serveis de prioritat alta ha de 2018 -%
ser inferior a 15 minuts de mitjana
MODALITAT 2: COL·LABORACIÓ AMB EL VEÏNATGE I ENTITATS DEL TERRITORI
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Nombre de contactes fets amb la comunitat (Font: NIP-SIP) 2017 7.042
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
Introduir en la aplicació NIP-SIP el 100% de contactes efectuats 2018 -%
MODALITAT 3: DIVULGACIÓ PER A LA CONVIVÈNCIA I LA SEGURETAT
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Nombre de sessions formatives sobre convivència, civisme i 2017 2.339
seguretat efectuades a les escoles (Font: memòria GUescola 2017)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
Efectuar sessions formatives sobre convivència, civisme i seguretat 2018 -%
en el 65% de les escoles de la ciutat
SERVEI: ATENCIÓ A LA CIUTADANIA (GUÀRDIA URBANA)
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Número de tràmits gestionats 2017 66.796
Nombre de procediments instruïts per Guàrdia Urbana (Font: NIP- 2017 35.897
SIP)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
Gestionar el 100% de les sol·licituds de tràmits en els terminis que 2018 -%
estableix la normativa
Introduir al sistema d’informació policial el 100% dels procediments 2018 -%
coneguts
34
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007
GASETA MUNICIPAL
11 de març del 2019 CSV: d3dc-f5cb-cbfb-436a
MODALITAT 1: INFORMACIÓ I TRÀMITS DE GUÀRDIA URBANA
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Número de tràmits gestionats 2017 66.796
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
Gestionar el 100% de les sol·licituds de tràmits en els terminis que 2018 -%
estableix la normativa
MODALITAT 2: OFICINA DE RECEPCIÓ DE DENÚNCIES
INDICADORS DE GESTIÓ / ANY / VALOR
Nombre de procediments instruïts per Guàrdia Urbana (Font: NIP- 2017 35.897
SIP)
OBJECTIUS DE GESTIÓ / ANY / VALOR / GRAU COMPLIMENT
Introduir al sistema d’informació policial el 100% dels procediments 2018 -%
coneguts
35
gaseta@bcn.cat               barcelona.cat/gasetamunicipal                 DLB-5.656-2007