AAFF_Cat_Eng_v2.pdf   1   22/3/17   9:27
Oficines d’atenció ciutadana (OAC)
TRÀMITS AMB CITA PRÈVIA
i tRÀMITS ONLINE, EL TEU TEMPS ÉS TEU
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
T’atenem amb cita prèvia per fer els teus tràmits municipals.
Tria quin dia, hora i oficina et van millor.
Citizen Help and Information Offices (OAC)
PROCEDURES BY PRIOR APPOINTMENT
AND ONLINE PROCEDURES, YOUR TIME IS YOUR OWN
Book an appointment and we’ll help you with your municipal procedures.
Choose the day, time and office that suit you best.
AAFF_Cat_Eng_v2.pdf   2   22/3/17   9:27
El Servei de Cita Prèvia et permet decidir quan i on fer els tràmits
municipals perquè puguis organitzar-te millor el temps.
               • Tria quin dia i hora et va millor per fer el tràmit.
               • Escull l’oficina d’atenció ciutadana on et vols adreçar.
               • En cas d’incidència amb la cita programada, t’avisem. 
Demanar cita prèvia és molt fàcil
               • Entra a ajuntament.barcelona.cat/cita.
               • Utilitza els quioscos de tràmits i serveis.
               • Truca al telèfon 010 (trucada gratuïta) o, si truques des de fora de 
                  l’àrea metropolitana de Barcelona, al 931 537 010 (tarifa ordinària).
C                • També ho pots fer a través del mòbil a barcelona.cat/tramitsalmobil
                  Consulta les condicions dels serveis a
M
                  ajuntament.barcelona.cat/atenciociutadana
Y
Cal demanar cita prèvia per a:
CM
               • Permisos d’obres.
MY
               • Permisos d’activitats.
CY                • Tràmits relacionats amb urbanisme.
CMY                • Tràmits relacionats amb Hisenda municipal: impostos, taxes,
                  preus públics i multes.
K
               • Gestions relacionades amb el padró d’habitants.
               • Gestions relacionades amb animals de companyia.
               • Certificat digital IdCAT / Identitat digital al mòbil
               • Targeta Park Güell / Registre Gaudir Més.
T’atendrem sense cita per a: 
               • Consultes d’informació general.
               • Gestions relacionades amb la Targeta Rosa.
               • Presentació de denúncies administratives. 
               • Registre municipal.
Per a més informació
               • Consulta ajuntament.barcelona.cat/tramits
The appointment service allows you to choose where and when
to complete municipal procedures so that you can organise
your time better.
               • Choose the day and the time which suits you best.
               • Choose the Citizen Help and Information Office (OAC)
                  you want to use.
               • If there is a problem with the appointment, we'll let you know. 
Asking for an appointment is very easy
               • Go to ajuntament.barcelona.cat/cita.
               • Use the procedures and services section.
               • Call free-phone 010 or, if you are outside the Barcelona 
                 metropolitan area, 931 537 010 (ordinary rate).
               • You can also book using your mobile phone 
                  barcelona.cat/tramitsalmobil
                  Conditions of services are published at
                  ajuntament.barcelona.cat/atenciociutadana
Prior appointments are needed for:
               • Building permits.
               • Operating licences.
               • Procedures relating to urban planning. 
               • Procedures relating to municipal tax affairs:
                  taxes, public pricing and fines
               • Procedures relating to proof of residence.
               • Procedures relating to pets.
               • Digital certificate IdCAT / Mobile digital ID
               • Park Güell access card / Registration for the Gaudir Més scheme.
Prior appointments are not needed for: 
               • General enquiries.
               • Procedures relating to the Targeta Rosa.
               • Presentation of administrative complaints. 
               • Municipal register.
For further information
               • Go to ajuntament.barcelona.cat/tramits