AAFF_Eng_Fra_v2.pdf   1   20/3/17   17:56
Citizen Help and Information Offices (OAC)
PROCEDURES BY PRIOR APPOINTMENT
AND ONLINE PROCEDURES, YOUR TIME IS YOUR OWN
C
M
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MY
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K
Book an appointment and we’ll help you with your municipal procedures.
Choose the day, time and office that suit you best.
O f f i c e s  d ' a t t e n t i o n  a u  c i t o y e n  ( O A C )
D É M A R C H E S  S U R  R E N D E Z - V O U S
E T  D É M A R C H E S  O N L I N E ,  V O T R E  T E M P S  V O U S  A P P A R T I E N T
N o u s  v o u s  r e c e v o n s  s u r  r e n d e z - v o u s  p o u r
e f f e c t u e r   v o s  d é m a r c h e s  m u n i c i p a l e s .
C h o i s i s s e z  l e  j o u r ,  l ’ h e u r e  e t  l e  l i e u  q u i  v o u s  c o n v i e n n e n t .
AAFF_Eng_Fra_v2.pdf   2   20/3/17   17:56
The appointment service allows you to choose where and when
to complete municipal procedures so that you can organise
your time better.
               • Choose the day and the time which suits you best.
               • Choose the Citizen Help and Information Office (OAC)
                  you want to use.
               • If there is a problem with the appointment, we'll let you know. 
Asking for an appointment is very easy
               • Go to ajuntament.barcelona.cat/cita.
               • Use the procedures and services section.
               • Call free-phone 010 or, if you are outside the Barcelona 
                 metropolitan area, 931 537 010 (ordinary rate).
C                • You can also book using your mobile phone.
M                   Conditions of service are published at
                  ajuntament.barcelona.cat/atenciociutadana
Y
Prior appointments are needed for:
CM
               • Building permits.
MY
               • Operating licences.
CY                • Procedures relating to urban planning. 
CMY                • Procedures relating to municipal tax affairs:
                  taxes, public pricing and fines
K
               • Procedures relating to proof of residence.
               • Procedures relating to pets.
               • Digital certificate IdCAT / Mobile digital ID
               • Park Güell access card / Registration for the
                  Gaudir Més scheme.
Prior appointments are not needed for: 
               • General enquiries.
               • Procedures relating to the Targeta Rosa.
               • Presentation of administrative complaints. 
               • Municipal register.
For further information
               • Go to ajuntament.barcelona.cat/tràmits.
L e  s e r v i c e  d e  p r i s e  d e  r e n d e z - v o u s  v o u s  p e r m e t  d e  d é c i d e r  o ù  e t  q u a n d
e f f e c t u e r  v o s  d é m a r c h e s  m u n i c i p a l e s  a f i n  d e  m i e u x  v o u s  o r g a n i s e r .
               •  C h o i s i s s e z  l e  j o u r  e t  l ' h e u r e  q u i  v o u s  c o n v i e n n e n t  p o u r
                  e f f e c t u e r  l a  d é m a r c h e .
               •  C h o i s i s s e z  l ' o f f i c e  d ' a t t e n t i o n  a u  c i t o y e n  a u q u e l  v o u s  s o u h a i t e z
                  v o u s  a d r e s s e r .
               •  E n  c a s  d ' i n c i d e n t  a v e c  l e  r e n d e z - v o u s  p r o g r a m m é ,  v o u s  s e r e z  p r é v e n u .  
P r e n e z  r e n d e z - v o u s ,  c ' e s t  t r è s  s i m p l e
               •  A l l e z  s u r  a j u n t a m e n t . b a r c e l o n a . c a t / c i t a .
               •  U t i l i s e z  l e s  k i o s q u e s  d e  d é m a r c h e s  e t  s e r v i c e s .
               •  A p p e l e z  l e  0 1 0  ( g r a t u i t )  o u ,  s i  v o u s  a p p e l e z  d e p u i s  l ' e x t é r i e u r  d e  
                  l ’ a i r e  m é t r o p o l i t a i n e  d e  B a r c e l o n e ,  l e  + 3 4  9 3 1  5 3 7  0 1 0  ( t a r i f  o r d i n a i r e ) . .  
               •  V o u s  p o u v e z  é g a l e m e n t  l e  f a i r e  s u r  v o t r e  t é l é p h o n e  p o r t a b l e .
                  C o n s u l t e z  l e s  c o n d i t i o n s  d u  s e r v i c e  s u r
                  a j u n t a m e n t . b a r c e l o n a . c a t / a t e n c i o c i u t a d a n a
U n  r e n d e z - v o u s  e s t  n é c e s s a i r e  p o u r :
               •  P e r m i s  t r a v a u x .
               •  P e r m i s  a c t i v i t é s .
               •  D é m a r c h e s  l i é e s  à  l ' u r b a n i s m e .
               •  D é m a r c h e s  l i é e s  a u  s e r v i c e  m u n i c i p a l  d e s  i m p ô t s :  i m p ô t s ,
                  t a x e s ,  p r i x  p u b l i c s  e t  a m e n d e s .
               •  D é m a r c h e s  l i é e s  a u x  l i s t e s  d ' h a b i t a n t s .
               •  D é m a r c h e s  l i é e s  a u x  a n i m a u x  d e  c o m p a g n i e .
               •  C e r t i f i c a t  n u m é r i q u e  I d C A T  /  I d e n t i t é  n u m é r i q u e  s u r
                  l e  t é l é p h o n e  p o r t a b l e
               •  C a r t e  P a r k  G ü e l l  /  R e g i s t r e  G a u d i r  M é s .
V o u s  s e r e z  r e ç u  s a n s  r e n d e z - v o u s  p o u r
               •  I n f o r m a t i o n s  g é n é r a l e s .
               •  D é m a r c h e s  l i é e s  à  l a  c a r t e  r o s e .
               •  D é p ô t  d e  p l a i n t e s  a d m i n i s t r a t i v e s .  
               •  R e g i s t r e  m u n i c i p a l .
P o u r  p l u s  d ' i n f o r m a t i o n s
               •  V e u i l l e z  c o n s u l t e r  a j u n t a m e n t . b a r c e l o n a . c a t / t r à m i t s .