Perfil i hàbits dels turistes a la 
ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
Registre Públic d’Enquestes i Estudis d’Opinió: r18009
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ÍNDEX
02 FITXA TÈCNICA
06 PRESENTACIÓ
07 RESUM DE RESULTATS
13 1. PERFIL SOCIODEMOGRÀFIC
20 2. CARACTERÍSTIQUES DE 
L’ESTADA
27 3. MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
VIATGE
36 4. PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
44 5. DESPESA
55 6. ACTIVITATS REALITZADES 
DURANT L’ESTADA
59 7. EXCURSIONS
69 8. VALORACIÓ DE LA CIUTAT
76 9. SEGURETAT CIUTADANA
1
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
FITXA TÈCNICA (1/4)
ÀMBIT PROCEDIMENT DE MOSTREIG ERROR MOSTRAL
Municipi de Barcelona. Polietàpic, estratificat (mesos de visita: de Per a m.a.e., un nivell de confiança del 95%
febrer a desembre) i per conglomerats (dies (2s), i P = Q, l'error és de ±1,3% per al
UNIVERS de la setmana i punts d’enquestació). Els conjunt de la mostra.
Turistes de 15 anys i més que han pernoctat llocs d’enquestació són punts d’interès
entre 1 i 28 nits a Barcelona en els mesos (museus, monuments, espais de fires i DATA DE REALITZACIÓ
de febrer a desembre de 2018 en qualsevol congressos, carrers concorreguts, etc.), Del 14/02 al 28/12 de 2018.
tipus d’allotjament que no sigui una segona punts d’entrada i sortida a la ciutat (aeroport,
residència o un creuer. estació de trens, estació d’autobusos i EMPRESA DE TREBALL DE CAMP
terminal de creuers) i hotels. A cadascun Instituto DYM.
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA d’aquests llocs, els entrevistats s’han escollit
6.005 entrevistes. aleatòriament al llarg de tot el dia i cobrint
dies feiners (de dilluns a divendres) i caps
METODOLOGIA de setmana (dissabte o diumenge).
Entrevista personal realitzada amb suport
informàtic (sistema CAPI). AFIXACIÓ
Proporcional per mes de l’any i, dins de
cada mes, fixa per dia i per lloc
d’enquestació.
2
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
FITXA TÈCNICA (2/4)
PROCEDIMENT DE MOSTREIG
DISTRIBUCIÓ DE LES ENQUESTES PER PUNT
% 2018
ESPAIS DE FIRES I CONGRESSOS 14,4
HOTELS 7,5
PUNTS D'ENTRADA I SORTIDA 19,7
PUNTS D'INTERÈS 56,5
FORA DE LA CIUTAT 2,0
TOTAL 100,0
DISTRIBUCIÓ SETMANAL DE LES ENQUESTES PER PUNT
% Dilluns Dimarts Dimecres Dijous Divendres Dissabte Diumenge TOTAL
ESPAIS DE FIRES I CONGRESSOS 16,4 16,2 23,6 15,3 9,7 14,7 4,1 100,0
HOTELS 2,7 0,0 2,9 14,3 22,5 22,3 35,3 100,0
PUNTS D'ENTRADA I SORTIDA 19,1 15,3 11,9 12,3 14,9 14,7 11,8 100,0
PUNTS D'INTERÈS 13,2 15,3 14,9 14,1 15,2 12,6 14,7 100,0
FORA DE LA CIUTAT 1,7 11,9 8,5 20,3 24,6 32,2 0,8 100,0
TOTAL 13,8 14,2 14,5 14,0 15,1 14,4 13,9 100,0
DISTRIBUCIÓ MENSUAL DE LES ENQUESTES PER PUNT
% Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre TOTAL
ESPAIS DE FIRES I CONGRESSOS - 13,2 13,8 15,7 9,7 11,7 4,5 0,0 10,9 11,6 8,9 0,0 100,0
HOTELS - 6,7 8,9 4,9 8,7 8,9 9,4 11,2 11,2 6,7 16,3 7,1 100,0
PUNTS D'ENTRADA I SORTIDA - 5,7 9,3 9,1 9,5 11,5 11,0 9,0 10,8 8,1 7,4 8,6 100,0
PUNTS D'INTERÈS - 7,5 9,4 9,9 9,4 9,9 11,9 8,7 10,0 8,7 8,0 6,6 100,0
FORA DE LA CIUTAT - 0,0 11,9 7,6 0,0 17,8 17,8 18,6 9,3 13,6 3,4 0,0 100,0
TOTAL - 7,7 10,0 10,2 9,2 10,6 10,6 7,9 10,3 8,9 8,5 6,0 100,0
3
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
FITXA TÈCNICA (3/4)
PONDERACIÓ de la variació de les dades que es recullen en punts
aleatoris (llocs turístics, platges i punts d’entrada i
S’ha ponderat per tal que la mostra sigui
sortida).
representativa del turisme a la ciutat de
Barcelona en funció de la distribució de
turistes per mesos i tipus d’allotjament. CATEGORIA DE L’HOTEL:
Font: INE, dades mensuals de nombre de viatgers en
establiments hotelers per categoria de l’hotel de
DISTRIBUCIÓ MENSUAL DELS TURISTES:
l’Enquesta d’Ocupació Hotelera.
Font: INE, dades mensuals de nombre de viatgers en
establiments hotelers de l’Enquesta d’Ocupació
Hotelera.
Es treballa amb la hipòtesis que el total de turistes es
distribueixen mensualment de la mateixa manera que
els turistes allotjats en establiments hotelers.
TIPUS D’ALLOTJAMENT:
No existeix cap font de la que es pugui obtenir aquesta
dada.
Es treballa amb la hipòtesis inicial que
aproximadament el 50% dels turistes que s’allotgen a
Barcelona ho fan en hotels i la resta en altres tipus
d’allotjament. Anualment es fan petits ajustos en funció
4
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
FITXA TÈCNICA (4/4)
PONDERACIÓ
TIPUS D’ALLOTJAMENT
CATEGORIA DE L’HOTEL
%
100
80
RESTA HOTEL / 
ALLOTJAMENTS; APART-HOTEL; 
4*
50,4 49,6 60 53,4 53,9 53,0 53,1 53,1
40
3*
25,3 25,2 25,2
23,7 22,6
5*
20 13,9
13,6 10,9 11,1 11,1
1 o 2*
9,3
9,6 10,8 10,7 10,6
0
2014 2015 2016 2017 2018
Nota: A partir d’aquí, es parla d’allotjats a Hotels per referir-se a allotjats a hotel o apart- 5
hotel
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
PRESENTACIÓ
L’estudi de perfil i hàbits dels turistes a la ciutat ciutat. També s’inclouen altres qüestions com
de Barcelona té com a principal objectiu conèixer ara aspectes relacionats amb la seguretat
el perfil i hàbits del turista de 15 i més anys que ciutadana o l’ús i valoració dels productes
pernocta (entre 1 i 28 nits) a Barcelona. turístics de Barcelona.
Les entrevistes s’han fet al llarg de tot l’any en Cal tenir present que l’univers d’estudi inclou dos
punts on es pot localitzar als turistes ja sigui per col·lectius amb perfil clarament diferenciats en
ser punts d’interès (museus, monuments, espais funció del motiu de l’estada a Barcelona. Per una
de fires i congressos, carrers concorreguts, etc.), banda hi ha els que venen de vacances (motius
punts d’entrada i sortida a la ciutat (aeroport, relacionats amb l’oci) i per l’altre els que venen
estació de trens, estació d’autobusos i terminal per motius professionals (assistència a fires i
de creuers) i hotels. congressos, negocis, etc.).
En aquest informe es presenten els resultats de
la informació recollida al 2018. Aquests resultats
es comparen amb els obtinguts en anteriors
edicions de l’estudi sempre que no hagi variat de
forma significativa la pregunta a partir de la qual
es recullen les diferents variables.
Aquest informe es divideix en diferents apartats
que responen als objectius específics de l’estudi:
perfil sociodemogràfic dels turistes, tot allò
relacionat amb el viatge (motiu, característiques i
planificació), despesa, activitats durant l’estada
(incloent-hi les excursions) i valoracions de la
6
NOMBRE DE NITS AL MUNICIPI:
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats 4,8
CONEIXEMENT DEL COMPLIMENT NORMES DELS 
HUTS:
RESUM DE RESULTATS 50,7%
PERFIL DELS TURISTES CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA d’entre 18 i 24 anys. A casa d’amics i familiars s’hi
L’edat mitjana dels turistes vinguts a la ciutat de Els turistes que visiten la capital catalana hi allotgen més persones provinents de l’AMB o de la
Barcelona durant el 2018 ha estat de 36,5 anys. A pernocten de mitjana 4,8 nits, valor molt similar al resta de Catalunya; mentre que, finalment, els més
més, el 59,6% són homes i el 40,4%, dones. En de l’any passat, però que registra una lleugera joves també són els més habituals als albergs
qualsevol cas, són paràmetres força semblants als tendència a la baixa respecte els últims anys. Els juvenils.
registrats anys anteriors. turistes que estan més nits són els que s’allotgen a Els turistes allotjats en habitatges d’ús turístic es
El 85,5% dels turistes entrevistats resideixen fora casa de familiars i amics i els de nacionalitat russa divideixen entre els que sí que s’han preocupat de
d’Espanya (principalment a la resta de la UE però o d’altres de la resta del món. si aquests compleixen amb les normes legals de la
també a Amèrica), un 12,9% són de la resta Com que el tipus d’allotjament ve determinat pels ciutat (50,7%) i els que no (46,8%). La proporció
d’Espanya i l’1,6% viuen a Catalunya. Aquestes punts de mostreig del treball de camp, la proporció dels turistes que han anat prenent consciència
proporcions es mantenen similars des del 2016. es manté estable al llarg dels anys, amb sobre aquest aspecte ha augmentat
Per nacionalitats, els percentatges també són aproximadament la meitat allotjats en hotels considerablement en els tres últims anys, del 19,7%
similars als d’anys anteriors, i també recullen la (49,6%), un 19,5% a apartaments turístics, el 13,9% del 2016 fins el 50,7% el 2018.
tendència a l’alça dels turistes amb nacionalitat a casa d’amics/familiars, un 13,5% a albergs i un
estrangera. Les nacionalitats estrangeres més 3,4% en altres tipus d’allotjament.
freqüents són la nord-americana, la britànica; i a En cada tipus d’allotjament es dóna una major
certa distància, la francesa, la italiana, l’argentina i presència d’uns determinats perfils de turistes. Així,
l’alemanya. els que més s’allotgen a hotels són els que viatgen
Un 70,8% dels turistes tenen estudis universitaris i per motius professionals, per una banda, els
un 18,2%, els secundaris obligatoris. Al mateix provinents dels Països Baixos i Gran Bretanya, per
temps, la majoria treballa per compte d’altri altra i, finalment, els que tenen entre 45 i 54 anys o
(60,8%), tot i que un 19,9% ho fa per compte propi, 65 i més. En canvi, en HUTs, és més habitual
un 11,3% és estudiant i un 3,9% jubilat/da. trobar-hi nord-americans, russos i francesos i joves
7
CONSULTA INTERNET PER PLANIFICAR EL VIATGE:
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats 73,8%
CONTRACTA EL VIATGE PER COMPTE PROPI:
78,5%
RESUM DE RESULTATS
MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL VIATGE pròxims, per tant els que viuen a l’AMB o la resta de internet abans de venir a Barcelona, mentre que un
Tenint en compte que la distribució dels turistes Catalunya són els que més sovint han vingut a 25,8% s’ha limitat a parlar amb amics i/o familiars.
segons motiu del seu viatge està condicionada per Barcelona. Destacar, però que entre els estrangers, Només el 6,8% ha consultat una agència de
la selecció dels punts de mostreig (veure apartat els holandesos i els francesos són els més viatges.
fitxa tècnica), confirmar que l’oci és la raó de la repetidors (un 59,8% i 58%, respectivament). Les webs més consultades són les que compilen
visita a Barcelona de la majoria d’entrevistats La mitjana de persones que configura el grup de informació i ofertes turístiques, com Booking
(70,2%), seguida dels motius professionals (19,3%) viatge a Barcelona és de 3,2. Tot i així, el format (31,7%) o Tripadvisor (15,8%). Els cercadors
i, finalment, el personal o altres (10,5%). Entre els més habitual és el viatge en parella (31,3%) o sol/a genèrics, com Google, també són molt recurrents
allotjats a hotels, el viatge per motius professionals (28,8%). Respecte altres anys, però, s’ha (14,3%) i, a la vegada, destaca la tendència
creix fins al 27,3%. incrementat la visita en família (17,3%). creixent a consultar les xarxes socials (4%).
El viatge d’oci està present entre tots els segments L’avió és indiscutiblement el mitjà de transport més Per altra banda, només prop d’un 22% dels turistes
de turistes consultats però, en canvi, el professional utilitzat per arribar a la ciutat (80,7%), consolidant van contemplar destinacions alternatives a
és més habitual entre els espanyols, els dels una hegemonia que s’ha reforçat en els últims tres Barcelona abans de venir, i aquestes eren sobretot
Països Baixos i entre els que tenen 35 i 54 anys. El anys. A la vegada, el 9,9% dels turistes escull el espanyoles o europees.
viatge per motius personals és el que fan un perfil tren i el 4,1% el vehicle privat. La contractació dels diferents serveis del viatge es
de turistes més marcat: els que viuen a l’AMB o la
El tren i el vehicle privat només és majoritari entre fa principalment per internet i per compte propi. Pel
resta de Catalunya i s’allotgen a casa d’amics o
els ciutadans que resideixen a l’AMB o la resta de que fa al transport, el 85% dels viatges es
familiars.
Catalunya. Tot i així, destacar que un 17,1% dels formalitzen en línia i el 78,5% es fa directament
Per altra banda, el 46,8% dels turistes ja havia estat turistes francesos arriba a la ciutat en vehicle privat. amb la companyia. L’ús de Tour operadors o
a Barcelona anteriorment i, d’aquests, un 32,3% en agències de viatges augmenta lleugerament en la
tres o més ocasions. Com és lògic, la repetició de la PLANIFICACIÓ DEL VIATGE contractació de l’allotjament (23,6%).
visita és més factible entre els visitants més 3 de cada 4 turistes (73,8%) han consultat xarxes
socials, blogs o altra informació disponible a
8
DESPESA MITJANA A LA CIUTAT PER PERSONA I DIA: 
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats 79,6€
LES RAMBLES, EL PUNT MÉS VISITAT DE LA CIUTAT: 
74,7%
RESUM DE RESULTATS
Per altra banda, el més habitual és fer la planificat totalment amb tour operador) se situa en compres (21,4%) i l’entreteniment (18,6%).
contractació entre el darrer mes (23,3%) i entre 1.070,1€ i no presenta moltes variacions segons el És el segon any consecutiu de descens en
aquest i tres mesos abans (21,3%), tot i que un grup de viatge que s’ha format (només hi ha menys pràcticament totes les partides de despesa en
18,8% ho contracta la darrera setmana i el 3,8%, el despesa quan aquest es realitza únicament amb destinació, amb l’excepció del transport intern i
mateix dia. amics). El preu mig del paquet turístic experimenta l’entreteniment.
DESPESA A BARCELONA una considerable davallada respecte l’any passat
ACTIVITATS REALITZADES DURANT L’ESTADA
El preu mig del transport d’anada i tornada des de (1.388,7€).
Les Rambles (74,7%), el barri Gòtic (65,4%),
l’origen fins a Barcelona és de 380,5€. Aquest preu La despesa mitjana feta a Barcelona durant l’estada
Passeig de Gràcia (60,8%), la Sagrada Família
s’aproxima força al preu mig del viatge amb avió és de 328,2€ per persona, molt en la línia del que
(60,8%) i l’àrea del Port (Port Vell, Port Olímpic,
(401€) que és el transport utilitzat per la majoria es van gastar els visitants l’any passat. La despesa
Maremàgnum, etc.) (59,0%) són els llocs on més
dels turistes. El preu baixa respecte l’any passat per persona i dia se situa en 79,6€, també molt
turistes han anat durant la seva estada a Barcelona.
(414,6€), però torna a nivells d’anys anteriors. Els similar a la de l’any passat.
nord-americans i els russos, per una banda, i els Igual que en els anys anteriors, els mitjans deEls visitants professionals, els nord-americans,
d’edat més avançada, per una altra, són els que transport més utilitzats per moure’s per la ciutat sónholandesos i de la resta del món tenen una
més han gastat en transport. el metro (62,9%), el taxi (34,2%) i l’autobúsdespesa mitjana superior a la resta.
(32,9%). Constatar que s’observa menys ús del taxi
El cost de l’allotjament per persona i dia és de Al capdavall, doncs, cada turista ha gastat de i, en canvi, més d’autobús. Per altra banda, el 9,6%
55,5€ per terme mig, però amb moltes diferències mitjana 950,3€ entre tots els serveis que han dels turistes han agafat el bus turístic.
segons el tipus d’establiment. Així, el cost d’una nit necessitat per visitar Barcelona, essent el viatge el
en un hotel és de 91,9€ per persona, mentre que en El 54,2% declara que el mitjà de transport que hamés costós (40%), seguit de la despesa en
un HUT és de 46,9€ o en altres establiments, utilitzat amb més freqüència ha estat el metro i eldestinació (34,5%) i l’allotjament (25,4%).
només de 18,3€. 50,6% que ha comprat la T10 enfront d’un 28,8%
El menjar i la beguda és la partida en la que més que ha preferit el bitllet senzill.
El cost del paquet turístic (entre els que l’han gasten (44,4%) durant l’estada, per damunt de les
9
EXCEL·LENT VALORACIÓ DE LA CIUTAT: 
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats 8,8 (EN UNA ESCALA DE 0 A 10)
TURISTES DE L’ENTORN QUE VISITEN BARCELONA
RESUM DE RESULTATS 24,8%
EXCURSIONS l’any anterior (11,6%). De la mateixa manera que mesura, el cotxe privat (13,7%) i l’autobús (10,7%).
Els visitants de Barcelona no s’han mogut gaire de passa amb els turistes de l’Entorn que han vingut a Igual que els propis turistes de Barcelona, els
la ciutat durant la seva estada (el 89,9% no ha fet Barcelona, entre els que el 63,4% no ha contractat excursionistes de l’Entorn han estat principalment a
cap excursió). Del 9,3% que si que n’ha fet, el 7,4% res, però el 23,4% sí que ho ha fet directament, les Rambles, al barri Gòtic, la Sagrada Família, al
ha visitat destinacions de la Província. En canvi, el també força més que l’any anterior. Passeig de Gràcia i a les zones del Port.
41% dels turistes de l’Entorn de Barcelona si que Pel que fa als mitjans de transport utilitzats per fer Finalment el 93,8% dels turistes de Barcelona ciutat
ha visitat algun altre municipi a part del que es les excursions, els turistes de Barcelona han que han fet una excursió a un municipi de la
troben allotjats, principalment a la ciutat de utilitzat principalment el tren de rodalies (24,4%), província, la valoren bé o molt bé, mentre que
Barcelona (24,8%). metro (16,7%), altres trens (12,2%), cotxe privat pràcticament tots els excursionistes de l’Entorn que
Els turistes, tant de Barcelona ciutat com de (11,7%) i Ferrocarrils de la Generalitat (9,7%). En van a la ciutat estan satisfets amb la visita (97,1%
l’Entorn de Barcelona, que més excursions fan són les excursions des de l’Entorn cap a Barcelona els la puntuen bé o molt bé).
els allotjats a casa de familiars i amics. mitjans més utilitzats són el tren de rodalies
VALORACIÓ DE LA CIUTAT
La previsió de fer excursions tampoc és molt alta (26,9%), el cotxe privat (19,6%), l’autobús (15,3%) i
Tots els aspectes valorats de la ciutat satisfan a la
entre els turistes de la ciutat, ja que només un 7% altres trens (13%).
majoria dels turistes, la qual cosa es tradueix en
diu que visitarà alguna altra destinació fora de la Els turistes de Barcelona declaren de mitjana una
una puntuació mitjana de 8,8 sobre 10. Els
ciutat, sobretot a la Província. Mentre que el 29,2% despesa de 40,7€ en l’excursió fora la ciutat.
aspectes més ben valorats són l’arquitectura i la
dels que s’allotgen a l’Entorn planifica fer alguna Mentre que els de l’Entorn que visiten la ciutat,
cultura i el menys satisfactori, el soroll.
excursió i Barcelona és el lloc preferit (16,8%). diuen gastar-se prop de 100€, entre menjar i
En el 68,5% dels casos de les excursions fetes pels beguda (37,2%), compres (31,7%), entreteniment
turistes de Barcelona ciutat a fora, no s’ha (14%), transport intern (12,3%) i altres (4,8%).
contractat res, però un 25,1% ho ha pagat Una vegada a la ciutat, els turistes de l’Entorn
directament a l’accedir al servei, força més que utilitzen sobretot el metro (38,8%) i, en menor
10
CREU QUE HI HA MASSA GENT A LLOCS TURÍSTICS 
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats 51,1%
VICTIMES DE DELICTES O INTENTS
3,6%
RESUM DE RESULTATS
Per concretar una mica més la imatge sobre la Els usuaris d’aquests productes els valoren
ciutat, s’han plantejat una sèrie d’afirmacions sobre positivament (entre 8,2 i 8,5 en una escala de 0 a
diferents aspectes que condicionen l’activitat 10) en tots els casos.
turística. En primer lloc, gairebé la totalitat dels
SEGURETAT CIUTADANA
turistes està d’acord en que Barcelona és una ciutat
Només el 3,6% dels turistes declara haver estat
per passejar (93,3%). En canvi, un 51,1% considera
víctima d’algun delicte o intent.
que hi ha massa gent per fer visites turístiques i un
35,9% està d’acord en que els preus de la ciutat Els escenaris principals d’aquests fets delictius són
són massa elevats en relació amb la qualitat. el metro (sigui dins del vehicle, el vestíbul o
l’andana), o el carrer – amb especial concentració
Per altra banda, el 78,2% dels visitants que han
d’incidències a Les Rambles.
vingut per motius professionals declaren la intenció
de tornar a la ciutat per vacances en els propers D’entre els turistes que ha patit algun delicte el
tres anys. 21,5% ho ha denunciat firmant un document davant
de la policia o el jutjat i el 2,1% sense signar-ne
El producte turístic més utilitzat és la xarxa
cap. D’entre les víctimes que han pernoctat en un
d’oficines d’informació turística (10,3%), però
hotel, el 25,1% sabia que es podia presentar la
continua posant-se de manifest la davallada del seu
denúncia al mateix hotel, però el 10,4% no ho va
ús any rere any, vist que el 2014 la visitaven el
fer.
23,7% dels turistes. El bus turístic l’han utilitzat el
9,6%, la web de Barcelona Turisme, un 7,2% i, per
últim, només un 2,2% diu que ha utilitzat La
Barcelona Card – City Card, tot i que representa un
augment respecte l’any passat.
11
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
SIGLES
Base. Perfil d’enquestats que responen a la pregunta de 
l’estudi
Número de respostes. Número de respostes. Quantitat Bases reduïdes (inferiors a 100):
de respostes valorades per la pregunta concreta de Cal tenir en compte que els resultats amb menys de 100 respostes no es consideren estadísticament representatius.
l’estudi. En el cas de gràfics amb evolució s’indica el En els segments, en alguns casos, es donen dades amb bases inferiors i cal tenir en compte que se n’ha de fer una interpretac ió 
nombre d’entrevistes de la darrera consulta. només a nivell qualitatiu.
Tipus de resposta. Possibilitat o possibilitats que s’han Nota. Sempre que no s’indiqui el contrari, els resultats expressats a les taules són percentatges.
contemplat per a la pregunta formulada
12
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
01
Perfil sociodemogràfic
13
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
SEXE
EVOLUCIÓ PERFIL SOCIODEMOGRÀFIC
%
100
80
36,7 35,2 36,0
39,4 39,0 39,6 37,9 41,1 40,4
60 43,2
40
20
63,3 64,8 64,0 60,6 61,0 56,8 60,4 62,1 58,9 59,6
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
Q1 Sexe de l’entrevistat Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 14Home
Dona
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
EDAT
EVOLUCIÓ PERFIL SOCIODEMOGRÀFIC
%
100 3,6 6,4 4,2 5,7 5,1 2,8 4,4 2,9 3,9 3,9
7,8 6,6
10,3 9,2 12,1 11,1 9,212,8 9,1 8,4
15,9 14,580 15,1 14,5
21,3 20,4
17,4
19,8
22,0 21,9
60 20,4 22,7 19,9 19,4
21,1
24,8 22,6
29,3 24,4
40 24,2
34,0 30,3 35,9 33,9 34,5
20 29,5 25,0 26,6 26,2 29,1
11,1
9,8 9,2 18,1 16,7 16,3 17,0
18,2
8,9 8,8
0
Mitjana
100
80
60
39,6 41,6 39,9 41,2 39,9 36,3 37,7 36,1 36,9 36,5
40
20
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
Q2 Edat de l’entrevistat Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 De 15 a 17 anys De 35 a 44 anys 65 i més 15
De 18 a 24 anys De 45 a 54 anys
De 25 a 34 anys De 55 a 64 anys
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
LLOC DE RESIDÈNCIA
EVOLUCIÓ PERFIL SOCIODEMOGRÀFIC
%
100
Allotjats a Hotels Total
RESIDENTS FORA D’ESPANYA
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
80
RESTA UE 60,3 61,5 57,3 54,4 53,4 62,0 63,6 59,8 54,4 51,0
RESTA D'EUROPA 2,8 1,8 1,8 6,7 6,6 3,0 2,2 2,4 6,2 6,5
AMÈRICA DEL NORD 9,0 10,6 11,0 12,6 13,4 7,8 8,9 9,5 11,6 11,8
60 AMÈRICA CENTRAL I DEL SUD 8,4 8,7 7,8 12,7 13,4 7,7 7,7 7,2 16,6 19,2
ÀFRICA 5,5 5,3 7,1 2,7 2,6 5,0 5,1 6,1 2,7 2,4
ÀSIA + PRÒXIM ORIENT 8,8 7,0 8,9 8,5 8,3 10,6 9,0 10,8 6,4 6,8
AUSTRÀLIA + OCEANIA 5,3 5,1 6,1 2,4 2,3 3,7 3,5 4,2 2,2 2,3
40
N (2674) (2894) (3023) (2937) (2804) (4928) (5036) (5197) (5173) (5146)
81,0 79,7
20 84,4
82,4
87,1 87,8 85,9 86,0
85,5
88,3
18,2 15,0 11,4 12,2 11,1 18,2 16,3 13,2 12,7 12,9
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 22015 22016 22017 2200118
Allotjats a hotels Total
F1 Em podria dir on resideix habitualment? Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Catalunya 16
Resta d’Espanya
Fora d’Espanya
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
NACIONALITAT
EVOLUCIÓ PERFIL SOCIODEMOGRÀFIC
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
ESPANYA 18,0 15,5 11,3 12,3 11,6 19,1 17,1 13,6 13,2 13,6
ESTATS UNITS 6,1 6,8 7,7 8,6 8,6 4,9 5,3 6,3 7,7 7,5
GRAN BRETANYA 8,8 11,5 12,1 11,0 9,7 7,1 8,6 9,4 8,6 7,4
FRANÇA 8,7 8,1 7,4 6,3 6,4 9,6 9,3 8,4 6,9 6,5
ITÀLIA 7,0 7,4 5,5 5,1 6,4 7,1 8,0 6,5 5,3 6,2
ARGENTINA 2,0 2,0 3,0 4,0 3,7 2,7 2,9 3,4 4,7 6,1
ALEMANYA 6,6 6,9 7,6 7,0 6,8 6,7 6,9 8,3 7,6 6,0
RÚSSIA 1,2 0,8 1,9 1,5 2,1 1,5 0,9 1,7 1,6 2,2
RESTA DEL MÓN 41,6 41,1 43,5 44,2 44,7 41,3 41,0 42,4 44,4 44,5
N (3165) (3357) (3421) (3375) (3197) (6006) (6000) (6032) (6015) (6005)
Q3 Quina és la seva nacionalitat? Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Nota: Citacions amb percentatges iguals o superiors a 2% al total (+Rússia). 17
Espontània
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
NIVELL D’ESTUDIS
EVOLUCIÓ PERFIL SOCIODEMOGRÀFIC
%
100
80
60
40
68,3
71,8 70,8
73,7 72,2
77,5 76,2 75,0 11,1 8,4 6,9 6,8
20 10,1 6,6 6,7 5,8
11,2 12,5 15,314,3 15,1 16,0 17,7 18,2
4,4 2,9 2,5 2,5 4,7 3,20 2,8 2,8
2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
Z1 Quin és el seu nivell d'estudis acabats? Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Obligatoris no finalitzats Sec. Professionals 18
Obligatoris Universitaris
Sec. Generals NS/NC Nota: Al 2014 no es feia aquesta pregunta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
SITUACIÓ LABORAL
EVOLUCIÓ PERFIL SOCIODEMOGRÀFIC
%
100
7,3 7,0 5,4 6,3
11,8
13,6 12,7 11,3
5,6 4,0 5,8 4,9
4,2 3,9
80 4,7 3,1
60
40
64,3 65,4
68,4 67,5 59,8 60,8
20 63,9
62,3
20,6 18,1 19,0 20,2 18,0 16,4 18,2 19,9
0
2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
Z2 Actualment, quina és la seva situació laboral? Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Treb. compte propi Aturat/ada, busca feina NS/NC 19
Treb. compte d’altri Tasques de la llar
Jubilat/ada o pensionista Estudiant Nota: Al 2014 no es feia aquesta pregunta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
02
Característiques de l’estada
20
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
DURADA DE L’ESTADA (NOMBRE DE NITS)
EVOLUCIÓ I ANÀLISI DE PERFIL CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA
MITJANA DE NITS A LA CIUTAT
%
100
22,9 20,4 20,8
18,3
80 27,5 27,0 25,4
12,5 30,0
28,7
10,0 12,8 11,0
31,4
12,5 11,310,6 13,2 11,3
60 12,717,3 20,5 18,919,6
19,5 17,0 19,2
18,3
18,6 19,0
40
21,2
23,4 24,9 25,019,6 20,2 20,3 21,9 22,819,1
20 16,6
15,6 13,8 15,4 16,9 13,3 13,0 11,9 13,9 14,8
11,9 8,1 7,0 7,4 8,5 8,9 6,2 5,8 6,8 7,30
Mitjana
10
8
4,7 5,1 5,0 5,26 4,94,3 4,84,2 4,2 4,0
4
2
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 22016 2200117 22001188
Allotjats a hotels Total
F2.2- Nombre de nits al municipi Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 1 Nit 4 Nits 21
F2.1 2 Nits 5 Nits
3 Nits Més de 5 Nits
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ALLOTJAMENT
EVOLUCIÓ CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA
%
100
3,8 3,4 2,6 3,4
9,7
11,6
13,8 14,8 13,5
10,4
80
14,9 14,5 13,9
18,5 16,1
60
19,5 17,9
16,3 16,2
19,5
40
20
47,5 47,6 50,6 50,1 49,6
0
2014 2015 2016 2017 2018
Nota: Les respostes a aquesta pregunta depenen dels punts de mostreig escollits cadascun dels anys.
F4 Em podria dir on està allotjat? 6005 Hotel / Apart-Hotel Alberg juvenil / hostel 22
Apartament turístic / HUT Altres
Casa d’amics, familiars
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ALLOTJAMENT (1/2)
ANÀLISI DE PERFIL CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA
HOTEL / APART-HOTEL APARTAMENT TURÍSTIC / HUT CASA D’AMICS, FAMILIARS
F4 Em podria dir on està allotjat? 6005 23
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ALLOTJAMENT (2/2)
ANÀLISI DE PERFIL CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA
ALBERG JUVENIL / HOSTEL ALTRES
F4 Em podria dir on està allotjat? 6005 24
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
HOTELS: CATEGORIA
EVOLUCIÓ CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA
2014 2015 2016 2017 2018
5 ESTRELLES – GRAN LUXE 13,6 13,9 10,9 10,7 10,6
4 ESTRELLES 53,4 53,9 53,0 53,1 53,1
3 ESTRELLES 23,7 22,6 25,3 25,2 25,2
1 o 2 ESTRELLES 9,3 9,6 10,8 11,1 11,1
NS/NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (3165) (3357) (3421) (3375) (3197)
F4A Em podria dir de quina categoria és l’hotel o S'ha allotjat en un hotel o apar-hotel 25
apart-hotel en el que s’allotja? 3197
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
HUTs: CONEIXEMENT DEL COMPLIMENT DE LES NORMES LEGALS
EVOLUCIÓ CARACTERÍSTIQUES DE L’ESTADA
%
100 2,8 1,6 1,4
80
60
46,8
1,1
58,2
40 2,3
75,6
20 1,9
19,7 38,0 50,7
0
2016 2017 2018
P16 Vostè sap si l’apartament o habitatge d’ús Turistes allotjats a apartament turístic / HUT. Sí, sap que les compleix 26
turístic on vostè s’allotja compleix les normes 1099 Sí, sap que no les compleix
legals de la ciutat? No ho sap
No contesta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
03
Motiu i característiques del viatge
27
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MOTIU PRINCIPAL DEL VIATGE MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
EVOLUCIÓ VIATGE
%
100
7,9 8,5 8,1 4,9 4,4 11,1 10,5
13,6 13,0 11,7
80
27,3 19,321,4
30,6 22,2 23,4
24,1
60 35,7 36,0
39,5
40
20
52,5 55,8 55,9 64,5 68,2 62,3 64,8 65,0 67,6 70,2
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 20118
Allotjats a hotels Total
P1 Quin és el motiu principal de la seva visita a la Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Vacances/Oci 28
ciutat de Barcelona? Professional
Personal/Altres
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MOTIU PRINCIPAL DEL VIATGE MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
ANÀLISI DE PERFIL VIATGE
VACANCES, OCI PROFESSIONAL PERSONAL + ALTRES
P1 Quin és el motiu principal de la seva visita a la 6005 29
ciutat de Barcelona?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MOTIU PRINCIPAL DEL VIATGE MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
DETALL VIATGE
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
VACANCES, OCI 52,5 55,8 55,9 64,5 68,2 62,3 64,8 65,0 67,6 70,2
PER VACANCES, TURISME 48,2 49,6 51,1 59,4 64,3 58,1 59,3 60,1 63,8 66,8
ESDEVENIMENT CULTURAL 0,8 1,6 1,0 0,6 1,0 1,4 2,0 1,7 0,9 1,4
ESDEVENIMENT ESPORTIU 1,4 1,1 1,5 1,0 1,8 1,3 1,1 1,3 0,9 1,3
EMBARCAR/DESEMBARCAR EN UN CREUER 2,1 3,5 2,3 3,5 1,2 1,5 2,4 1,8 2,0 0,8
PROFESSIONAL 39,5 35,7 36,0 30,6 27,3 24,1 22,2 23,4 21,4 19,3
CONGRESSOS - 22,4 21,8 18,0 16,1 - 13,8 14,1 12,4 10,6
ALTRES FEINES O NEGOCIS, O VIATGE D’INCENTIUS - 3,4 6,6 5,6 5,1 - 2,5 4,3 4,1 4,1
FIRES 1,7 4,7 4,6 4,3 4,4 1,2 2,9 3,1 3,0 3,4
JORNADES O REUNIONS PROFESSIONALS - 5,2 3,0 2,7 1,7 - 2,9 1,8 1,9 1,2
PERSONAL + ALTRES 7,9 8,5 8,1 4,9 4,4 13,6 13,0 11,7 11,1 10,5
VISITA A FAMILIARS, AMICS 3,7 4,3 3,9 2,5 2,3 9,4 8,5 7,6 6,9 7,4
EDUCACIÓ/FORMACIÓ 1,4 1,3 1,6 0,7 0,5 2,0 1,9 1,9 1,8 1,3
ESTÀ DE PAS - 0,9 1,2 1,0 1,1 - 1,2 1,3 1,5 1,2
TRACTAMENT DE SALUT, MÈDIC 1,2 0,3 0,8 0,4 0,4 0,7 0,4 0,5 0,4 0,3
COMPRES 0,6 0,8 0,4 0,1 0,1 0,6 0,5 0,2 0,1 0,1
RELIGIÓ/PEREGRINACIÓ - - - 0,0 0,0 - - - 0,1 0,0
ALTRES 1,0 0,8 0,1 0,1 0,0 1,0 0,5 0,2 0,4 0,2
NS/NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (3165) (3357) (3421) (3375) (3197) (6006) (6000) (6032) (6015) (6005)
P1 Quin és el motiu principal de la seva visita a la Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 30
ciutat de Barcelona?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
REPETICIÓ MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
EVOLUCIÓ VIATGE
%
100
22,6 22,6
80
28,6 26,5
23,4 23,8 24,3
29,2 27,1 27,2
11,8 8,8 12,9 11,0
9,7
10,2 10,1 13,9 9,6 11,7
60 12,8 14,1 12,9 14,4
13,0 13,5 13,713,8 13,5 15,6
40
20
47,4 46,8 45,6 51,3 52,8 48,5 47,0 47,0 52,8 52,4
0
Repetidors
100
80
51,9 52,8 54,2
60 48,1
52,5 52,8
46,7 50,5 46,5 46,8
40
20
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
P13 Sense comptar aquesta visita, quantes Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 1a visita 4a visita o més 31
vegades ha visitat la ciutat de Barcelona en 2a visita NS / NC
els darrers 10 anys? 3a visita
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
REPETICIÓ MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
ANÀLISI DE PERFIL VIATGE
REPETIDORS MITJANA VISITES
P13 Sense comptar aquesta visita, quantes 6005 32
vegades ha visitat la ciutat de Barcelona en 
els darrers 10 anys?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ACOMPANYANTS MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
EVOLUCIÓ VIATGE
MITJANA ACOMPANYANTS
%
100
11,5 10,9 8,4 8,7 10,5 7,6 6,914,8 14,7 17,2
80 7,8 14,0 14,5 14,0 13,2
13,4
8,4 8,5 14,49,7
15,0 17,8 15,9 14,3 10,9 14,3 17,316,0 14,0
60 11,3
23,4 21,9
24,1 21,2
40 23,4
28,7 26,5 28,9 30,0 28,8
20
34,2 36,6 34,7 38,7 38,3 29,2 32,2 32,0 31,8 31,3
0
Mitjana
5
3,6
4 3,1 3,2 3,0 3,3 3,2 3,22,8 2,8 2,8
3
2
1
0
2014 2015 2016 2017 2018 22014 220015 2200116 22001177 20201188
Allotjats a hotels Total
P14 Amb qui ha vingut acompanyat/ada? Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Només amb parella Només amb amics Altres 33
P15 Incloent-se vostè mateix, quantes persones, Sol/a Companys de feina NS / NC
en total, han vingut de viatge a Barcelona? Només amb família Amb família i amics
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
PRINCIPAL MITJÀ DE TRANSPORT PER ARRIBAR A BCN MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
EVOLUCIÓ VIATGE
%
100 2,6 2,8 1,6 2,5 3,7 4,0 4,8 3,1 3,7 4,8
5,5 4,1 3,56,6 3,8 4,9 3,9 4,1
6,6 7,4 6,28,9 6,2 8,6
12,2 9,8 8,1 9,9
80 11,214,2
60
40
20
78,6 80,0 86,6 86,1 83,1 73,7 75,9 81,7 82,7 80,7
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
P6 Quin mitjà de transport ha utilitzat Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Avió Autocar 34
principalment per venir a la ciutat de Espontània Tren Altres
Barcelona? Vehicle privat NS / NC
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
PRINCIPAL MITJÀ DE TRANSPORT PER ARRIBAR A BCN MOTIU I CARACTERÍSTIQUES DEL 
ANÀLISI DE PERFIL VIATGE
AVIÓ TREN VEHICLE PRIVAT
P6 Quin mitjà de transport ha utilitzat 6005 35
principalment per venir a la ciutat de Espontània
Barcelona?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
04
Planificació del viatge
36
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
FONTS D’INFORMACIÓ CONSULTADES PER PLANIFICAR
EVOLUCIÓ PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
INTERNET, XARXES SOCIALS I BLOGS
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
INTERNET, XARXES SOCIALS I BLOGS - 76,0 69,1 74,4 71,0 - 78,2 74,0 78,4 73,8
WEBS 72,0 - - - - 73,6 - - - -
SOCIAL MEDIA AND WEBBLOGS 14,1 - - - - 15,5 - - - -
FAMÍLIA, AMICS I CONEGUTS 29,0 23,5 15,5 15,0 19,2 39,1 32,6 21,4 21,6 25,8
AGÈNCIES DE VIATGE I OPERADORS TURÍSTICS 7,5 10,1 8,6 7,8 10,4 4,9 5,9 5,6 4,9 6,8
GUIES O LLIBRES DE VIATGE EN PAPER 26,3 19,7 9,4 9,6 6,6 27,8 22,2 10,1 9,7 6,1
EMPRESA / CENTRE D’ESTUDIS - 5,4 18,7 10,0 7,5 - 3,0 11,3 6,6 4,8
MITJANS DE COMUNICACIÓ EN PAPER 2,0 1,6 0,9 0,8 0,9 2,2 1,7 0,9 0,8 0,7
ALTRES 0,6 0,4 0,2 0,2 0,5 0,4 0,2 0,1 0,3 0,5
NO VA CONSULTAR CAP FONT D'INFORMACIÓ 16,8 6,8 3,9 7,8 6,1 13,5 6,4 4,5 6,4 6,1
NS/NC 0,1 0,1 0,6 0,0 0,2 0,1 0,1 0,6 0,1 0,3
N (3165) (3357) (3421) (3375) (3197) (6006) (6000) (6032) (6015) (6005)
P4 Quines fonts d’informació va consultar per Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 37
planificar aquest viatge? Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
WEBS CONSULTADES PER PLANIFICAR
EVOLUCIÓ PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
Allotjats a Hotels Total
2016 2018 2016 2018
WEBS D'AGÈNCIES DE VIATGES O TOUR OPERADORS 72,1 66,3 71,4 60,0
BOOKING 43,4 38,4 38,8 31,7
TRIPADVISOR 24,2 17,1 22,2 15,8
AIRBNB 0,4 0,6 7,4 5,7
EXPEDIA 8,2 6,3 5,8 4,2
TRIVAGO 6,3 3,7 5,1 3,0
WEBS GENÈRIQUES 14,3 14,4 14,9 15,8
GOOGLE / GOOGLEMAPS 13,3 13,5 13,8 14,3
WEBS DE MITJANS DE TRANSPORT 8,1 6,3 12,2 10,5
WEBS DE COMPANYIES AÈRIES 5,9 4,9 8,4 7,8
XARXES SOCIALS 1,5 2,4 2,2 4,0
WEBS DE DESTINACIONS TURÍSTIQUES 5,3 3,5 4,7 3,1
WEBS MUNICIPALS 5,2 3,3 4,6 3,0
WEBS D'EMPRESES D'ALLOTJAMENT 3,0 3,1 2,1 1,8
ALTRES 4,9 8,0 4,2 7,5
NS/NC 7,4 10,3 6,6 12,3
N (2364) (2261) (4420) (4407)
Nota: Citacions de webs concretes amb percentatges iguals o superiors a 2% al 2018.
Nota: Aquesta pregunta només s’ha fet els anys 2016 i 2018
P5 I a través de quines webs, xarxes socials o Va consultar internet per planificar el viatge 38
blogs? Total: 4407; Turistes allotjats a hotels: 2261
Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
DESTINACIONS ALTERNATIVES
DADES 2018 PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
Allotjats a Hotels Total
2018 2018
COSTA BRAVA (LLORET, PLATJA D'ARO, ETC.) 0,2 0,2
COSTA DAURADA (SALOU, LA PINEDA, CAM BRILS, ETC.) 0,2 0,1
ALTRES DESTINACIONS CATALANES 0,3 0,3
M ADRID 3,5 4,5
ALTRES DESTINACIONS ESPANYOLES 3,6 4,0
PARÍS 1,9 2,0
ALTRES FRANÇA 0,7 1,1
ROM A 1,6 1,7
FLORÈNCIA 0,2 0,3
ALTRES ITÀLIA 2,0 2,4
ALTRES 12,1 12,2
NO VA CONTEM PLAR CAP DESTINACIÓ ALTERNATIVA 80,1 78,4
NS/NC 0,6 0,6
N (3197) (6005)
Nota: Es presenten respostes de Catalunya i Espanya. 
Resta ciutats i països si presenten percentatges superiors a 2% a nivell país.
P3 Quines altres destinacions alternatives va Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 39
Nota: Al 2017 no es feia aquesta pregunta.
contemplar abans de triar aquest municipi? Espontània. Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
CONTRACTACIÓ DEL MITJÀ DE TRANSPORT I L’ALLOTJAMENT
DADES 2018 PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
Allotjats a Hotels Total
CONTRACTACIÓ CONTRACTACIÓ CONTRACTACIÓ CONTRACTACIÓ 
DEL MITJÀ DE DE CONTRACTACIÓ DEL MITJÀ DE DE CONTRACTACIÓ 
TRANSPORT L'ALLOTJAMENT CONJUNTA TRANSPORT L'ALLOTJAMENT CONJUNTA
2018 2018 2018 2018 2018 2018
PER INTERNET DIRECTAMENT AMB LA COMPANYIA 71,5 62,2 - 74,5 63,1 -
PER INTERNET AMB T.O., A.V. O ALTRES 9,7 18,1 49,1 10,5 21,9 50,0
PER ALTRES CANALS DIRECTAMENT AMB LA COMPANYIA 3,0 2,8 - 4,0 2,3 -
PER ALTRES CANALS AMB T.O., A.V. O ALTRES 3,8 2,6 26,5 2,7 1,7 25,7
VIATGE ORGANITZAT PER L'EMPRESA 5,4 5,7 19,3 3,1 3,6 18,5
VIATGE ORGANITZAT PER UNA ALTRA ORGANITZACIÓ 0,6 1,2 5,1 0,5 1,0 5,7
NO HA CONTRACTAT RES 0,0 0,0 - 0,1 0,0 -
ALTRES 0,3 0,2 - 0,2 0,3 -
NS/NC 5,8 7,1 0,0 4,4 6,1 0,0
N (2528) (2648) (549) (5141) (4614) (620)
RESUM 1:
PER INTERNET 81,2 80,3 49,1 85,0 85,0 50,0
PER ALTRES CANALS 6,8 5,4 26,5 6,7 4,0 25,7
RESUM 2:
DIRECTAMENT AMB LA COMPANYIA 74,5 65,1 - 78,5 65,4 -
AMB T.O., A.V. O ALTRES 13,5 20,6 75,6 13,2 23,6 75,7
P8A Com ha contractat ...? Mitjà de transport per separat i no és transport privat 40
Allotjament per separat i és un tipus d’allotjament que es contracta Nota: Al 2017 no es feia aquesta pregunta.
P8B Contractació conjunta del mitjà de transport i l’allotjament
Valor entre parèntesis a cada cas
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
WEBS DE CONTRACTACIÓ
DADES 2018 PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
Allotjats a Hotels Total Allotjats a Hotels Total Allotjats a Hotels Total
CONTRACTACIÓ DEL MITJÀ DE TRANSPORT 2018 2018 CONTRACTACIÓ DEL'ALLOTJAMENT 2018 2018 CONTRACTACIÓ CONJUNTA 2018 2018
WEBS DE MITJANS DE TRANSPORT 58,8 61,7 WEBS D'AGÈNCIES DE VIATGES O TOUR OPERADORS 80,0 85,4 WEBS D'AGÈNCIES DE VIATGES O TOUR OPERADORS 72,0 71,8
WEBS DE COMPANYIES AÈRIES 51,1 52,1 BOOKING 54,0 46,6 EXPEDIA 13,6 13,4
WEB DE RENFE 4,9 5,6 AIRBNB 0,4 18,6 BOOKING 5,8 6,1
WEBS D'AGÈNCIES DE VIATGES O TOUR OPERADORS 32,4 29,8 EXPEDIA 5,1 3,1 LAST MINUTE 3,2 2,8
BOOKING 8,2 6,0 HOTELES.COM 4,8 2,8 WEBS DE MITJANS DE TRANSPORT 5,4 5,6
SKYSCANNER 4,1 5,2 WEBS D'EMPRESES D'ALLOTJAMENT 11,3 7,0 WEBS D'EMPRESES D'ALLOTJAMENT 0,2 0,2
EXPEDIA 4,6 3,3 WEBS CONCRETES D'HOTELS, CÀMPINGS, ETC. 8,8 5,2 WEBS GENÈRIQUES 0,0 0,0
WEBS GENÈRIQUES 1,2 1,4 WEBS DE MITJANS DE TRANSPORT 1,4 0,9 WEBS DE DESTINACIONS TURÍSTIQUES 0,0 0,0
WEBS D'EMPRESES D'ALLOTJAMENT 0,2 0,1 WEBS GENÈRIQUES 0,3 0,3 XARXES SOCIALS 0,0 0,0
XARXES SOCIALS 0,0 0,0 XARXES SOCIALS 0,0 0,2 ALTRES 6,6 7,4
WEBS DE DESTINACIONS TURÍSTIQUES 0,0 0,0 WEBS DE DESTINACIONS TURÍSTIQUES 0,1 0,1 NS/NC 15,7 15,0
ALTRES 1,7 1,3 ALTRES 1,8 1,4
N (268) (308)
NS/NC 5,8 5,6 NS/NC 5,1 4,7
N (2040) (4346) N (2114) (3890)
P10A A través de quina web ho ha contractat ...? Ha contractat per internet i ... 41
Mitjà de transport per separat i no és transport privat Nota1: Citacions amb percentatges iguals o superiors a 2% al 2018.
P10B Allotjament per separat i és un tipus d’allotjament que es contracta
Contractació conjunta del mitjà de transport i l’allotjament Nota2: Al 2017 no es feia aquesta pregunta.
Valor entre parèntesis a cada cas
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
TTOO DE CONTRACTACIÓ
DADES 2018 PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
Allotjats a Hotels Total Allotjats a Hotels Total Allotjats a Hotels Total
CONTRACTACIÓ DEL MITJÀ DE TRANSPORT 2018 2018 CONTRACTACIÓ DEL'ALLOTJAMENT 2018 2018 CONTRACTACIÓ CONJUNTA 2018 2018
SKYSCANNER 7,0 9,2 BOOKING 46,3 40,5 EXPEDIA 10,0 9,9
EXPEDIA 4,7 4,4 AIRBNB 0,4 21,3 BOOKING 3,1 3,5
BOOKING 4,4 4,1 HOSTELWORLD 0,0 6,5 TUI 4,0 3,5
DESPEGAR 1,0 3,1 HOTELES.COM 5,5 3,0 LAST MINUTE 2,7 2,4
GOOGLE FLIGHTS / GOOGLE FLY / GOOGLE 1,6 2,7 EXPEDIA 3,9 2,1 ALTRES 66,5 66,4
KAYAK 1,8 2,5 ALTRES 34,2 20,2 NS/NC 13,7 14,4
GO EURO 1,1 2,3 NS/NC 9,7 6,4
N (414) (469)
EDREAMS 0,9 2,2
N (537) (1057)
MOMONDO 1,0 2,2
ALTRES 58,4 50,1
NS/NC 18,1 17,4
N (337) (672)
P11A Amb quin Tour Operador ha contractat ...? Ha contractat amb T.O, A.V. o altres i... 42
Mitjà de transport per separat i no és transport privat Nota1: Citacions amb percentatges iguals o superiors a 2% al 2018.
P11B Allotjament per separat i és un tipus d’allotjament que es contracta
Contractació conjunta del mitjà de transport i l’allotjament Nota2: Al 2017 no es feia aquesta pregunta.
Valor entre parèntesis a cada cas
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
QUAN VA CONTRACTAR EL VIATGE
DADES 2018 PLANIFICACIÓ DEL VIATGE
%
100 2,9 2,8
19,1
80 20,9
60 21,5 21,3
40
23,3 23,3
10,6 10,8
20
17,6 18,8
3,8
0 3,2
2018 2018
Allotjats a hotels Total
P12 Aproximadament, quan va contractar aquest Ha contractat el transport i/o l’allotjament El mateix dia del viatge Fa més d’un mes i menys de tres 43
viatge? Total: 5234; Turistes allotjats a hotels: 3197 La darrera setmana Fa 3 mesos o més
Quinze dies abans del viatge Ns / Nc
En el darrer mes
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
05
Despesa
44
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
COST MIG DEL TRANSPORT PER PERSONA (ANADA I TORNADA)
EVOLUCIÓ DESPESA
€
500 464,4 TOTAL 380,5 €
442,1
422,5 489,5 414,6
392,6
400 373,4 380,5
338,4
315,5 AVIÓ (2.929) 401,0 €
300
VEHICLE PRIVAT (70*) 139,6 €
200 TREN (236) 101,0 €
AUTOCAR (8*) 48,6 €
100
ALTRES (79) 713,4 €
0
2014 2015 2016 2017 2018 220014 2200115 2200116 22001177 22001188 0 250 500 750
€
Allotjats a hotels Total
P18 Quant li ha costat el transport fins a Barcelona  No ha contractat el transport conjuntament amb Mitjana 2018 45
ciutat per persona? (respostes anada i l'allotjament i responen el valor d’anada i tornada
tornada) Nota: Abans del 2018 la base era “No ha planificat tot el viatge amb TTOO i responen el valor d’anada i tornada”.Total: 3322; Turistes allotjats a hotels: 1695
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
COST MIG DEL TRANSPORT PER PERSONA (ANADA I TORNADA)
ANÀLISI DE PERFIL DESPESA
MITJANA DE DESPESA
P18 Quant li ha costat el transport fins a Barcelona  No ha contractat el transport conjuntament amb 46
ciutat per persona? (respostes anada i l'allotjament i responen el valor d’anada i tornada
tornada) 3322
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
COST MIG DE L’ALLOTJAMENT PER PERSONA I DIA
EVOLUCIÓ DESPESA
€
150
TOTAL 55,5 €
99,0 101,5
100 92,9 91,9
80,6
HOTEL / APART-HOTEL
91,9 €
(2.648)
60,7
54,1 56,1 55,5
45,7
50 HUT / APARTAMENT TUR.
46,9 €
(1.070)
ALTRES (1.667) 18,3 €
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
0 50 100 150
€
Allotjats a hotels Total
P20 Quant li costa diàriament l’allotjament per No ha contractat el transport conjuntament amb Mitjana 2018 47
persona/dia? l'allotjament.
Nota: Abans del 2018 la base era “No ha planificat tot el viatge amb TTOO”.
Total: 5385; Turistes allotjats a hotels: 2648
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
COST MIG DE L’ALLOTJAMENT PER PERSONA I DIA
ANÀLISI DE PERFIL DESPESA
MITJANA DE DESPESA
P20 Quant li costa diàriament l’allotjament per No ha contractat el transport conjuntament amb 48
persona/dia? l'allotjament.
5385
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
COST DEL PAQUET TURÍSTIC PER PERSONA
EVOLUCIÓ DESPESA
€
2.000
TOTAL 1.070,1 €
1475,9
1.500 1388,7
NOMÉS AMB FAMÍLIA
1.127,4 €
1168,3 1155,3 (78)1127,0 1129,0
1097,5
1024,7
SOL (88) 1.120,8 €
1.000 1118,8
1070,1
NOMÉS AMB PARELLA
1.087,2 €
(163)
500 NOMÉS AMB AMICS (47*) 668,9 €
ALTRES (65*) 1.201,1 €
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018 0 500 1.000 1.500 2.000€
Allotjats a hotels Total
P21 Quant li ha costat tot el paquet turístic per Ha contractat el transport conjuntament amb Mitjana 2018 49
persona? l'allotjament.
Nota: Abans del 2018 la base era “Ha planificat tot el viatge amb TTOO”.
Total: 620; Turistes allotjats a hotels: 549
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
DESPESA MITJANA DE L’ESTADA PER PERSONA
EVOLUCIÓ DESPESA
€
500
406,6
400 375,2
PER PERSONA 362,5 363,7 352,2
330,6 326,0 329,0 328,2
306,3
300
200
PER PERSONA I 
NIT
89,1 99,6 95,0 96,3 97,0
100 73,5 78,4 76,6 79,4 79,6
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
P22 Quina despesa té pensat fer durant tota la Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 50
seva estada a Barcelona ciutat (excloent 
transport, allotjament i paquet turístic)?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
DESPESA MITJANA DE L’ESTADA PER PERSONA I NIT
ANÀLISI DE PERFIL DESPESA
MITJANA DE DESPESA
P22 Quina despesa té pensat fer durant tota la 6005 51
seva estada a Barcelona ciutat (excloent 
transport, allotjament i paquet turístic)?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
DESPESA TOTAL PER PERSONA
EVOLUCIÓ DESPESA
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
TOTAL (€) 1050,1 1211,5 1376,7 1221,1 1181,3 855,0 932,1 1061,2 998,4 950,3
COST MIG  DEL TRANSPORT 373,4 422,5 489,5 464,4 442,1 315,5 338,4 392,6 414,6 380,5
COST MIG DE L'ALLOTJAMENT 346,1 413,8 480,7 394,2 375,5 233,2 267,7 316,4 254,8 241,6
DESPESA MITJANA DECLARADA 330,6 375,2 406,6 362,5 363,7 306,3 326,0 352,2 329,0 328,2
PES DE LES PARTIDES (%)
VIATGE 35,6 34,9 35,6 38,0 37,4 36,9 36,3 37,0 41,5 40,0
ALLOTJAMENT 33,0 34,2 34,9 32,3 31,8 27,3 28,7 29,8 25,5 25,4
DESPESA DECLARADA 31,5 31,0 29,5 29,7 30,8 35,8 35,0 33,2 33,0 34,5
€
1.500
1376,7
1.000 1211,5 1221,1 1181,3
​ 1061,2
932,1 998,4 950,31050,1 855,0
500
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
P18 Quant li ha costat el transport No ha contractat el transport conjuntament P20 Quant li ha costat l’allotjament a No ha contractat el transport conjuntament P22 Quina despesa té pensat fer Total: 6005; Turistes a hotels: 3197 52
fins a Barcelona  ciutat per amb l'allotjament i responen el valor d’anada i Barcelona ciutat per persona? amb l'allotjament. durant tota la seva estada 
persona? (respostes anada i tornada Total: 5385; Turistes a hotels: 2648 (excloent transport, allotjament i 
tornada) Total: 3322; Turistes a hotels: 1695 paquet turístic) per persona?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
CONCEPTES DE LA DESPESA DE L’ESTADA PER PERSONA
2018 DESPESA
ALLOTJATS A HOTELS TOTAL
DESPESA TOTAL 363,7€ DESPESA TOTAL 328,2€
-5,9€ +0,8€
SUMATORI DE SUMATORI DE
369,7€ 327,4€
PARTIDES PARTIDES
PROPORCIÓ SOBRE EL SUMATORI PROPORCIÓ SOBRE EL SUMATORI
MENJAR I BEGUDA 155,7€ 42,1% MENJAR I BEGUDA 145,3€ 44,4%
COMPRES 82,3€ 22,3% COMPRES 70,1€ 21,4%
ENTRETENIMENT 65,9€ 17,8% ENTRETENIMENT 60,8€ 18,6%
TRANSPORT INTERN 47,3€ 12,8% TRANSPORT INTERN 39,0€ 11,9%
ALTRES 18,4€ 5,0% ALTRES 12,4€ 3,8%
0 100 200 300 400 500 0 100 200 300 400 500
€ €
P24 Com ha distribuït o pensa distribuir, Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Mitjana 2018 53
aproximadament, tota aquesta despesa entre 
els següents conceptes?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
CONCEPTES DE LA DESPESA DE L’ESTADA PER PERSONA
EVOLUCIÓ DESPESA
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
DESPESA TOTAL (€) 330,6 375,2 406,6 362,5 363,7 306,3 326,0 352,2 329,0 328,2
SUMATORI DE PARTIDES (€) 328,8 384,8 414,1 387,4 369,7 297,2 327,0 354,3 349,1 327,4
MENJAR I BEGUDA 139,3 164,0 183,3 175,6 155,7 127,0 142,8 159,7 157,3 145,3
COMPRES 83,7 99,5 101,2 91,4 82,3 70,0 76,5 85,4 82,4 70,1
ENTRETENIMENT 63,7 68,1 54,2 49,3 65,9 65,2 66,2 53,7 50,6 60,8
TRANSPORT INTERN 38,5 47,5 49,1 45,2 47,3 31,8 37,3 39,5 37,9 39,0
ALTRES 3,6 5,6 26,3 26,0 18,4 3,2 4,1 16,0 20,9 12,4
DIFERENCIA DESPESA DECLARADA-
SUMATORI PARTIDES 1,8 -9,6 -7,5 -24,9 -5,9 9,1 -1,0 -2,1 -20,1 0,8
PES DE LES PARTIDES (%)
MENJAR I BEGUDA 42,4 42,6 44,3 45,3 42,1 42,7 43,7 45,1 45,1 44,4
COMPRES 25,5 25,9 24,4 23,6 22,3 23,6 23,4 24,1 23,6 21,4
ENTRETENIMENT 19,4 17,7 13,1 12,7 17,8 21,9 20,3 15,1 14,5 18,6
TRANSPORT INTERN 11,7 12,3 11,8 11,7 12,8 10,7 11,4 11,2 10,9 11,9
ALTRES 1,1 1,5 6,4 6,7 5,0 1,1 1,3 4,5 6,0 3,8
P24 Com ha distribuït o pensa distribuir, Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 54
aproximadament, tota aquesta despesa entre 
els següents conceptes?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
06
Activitats realitzades durant l’estada
55
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
LLOCS VISITATS A BARCELONA ACTIVITATS REALITZADES 
EVOLUCIÓ DURANT L’ESTADA
Allotjats a Hotels Total
2016 2017 2018 2016 2017 2018
LES RAMBLES 71,0 72,8 69,6 75,4 75,7 74,7
EL BARRI GÒTIC 51,0 60,3 59,1 58,0 64,1 65,4
EL PASSEIG DE GRÀCIA 43,9 55,6 55,8 45,5 59,9 60,8
LA SAGRADA FAMÍLIA 45,9 56,9 57,3 49,6 61,0 60,8
EL PORT / PORT OLÍMPIC / PORT VELL / MAREMÀGNUM 33,9 57,6 53,9 34,4 60,0 59,0
PLATGES (SORRA I BANY) 38,6 43,4 42,2 45,7 49,8 49,1
L'ARC DEL TRIOMF 23,9 37,6 40,7 30,8 43,1 47,3
MONTJUÏC: FONTS, PL. ESPANYA, MNAC, ANELLA OLÍMPICA 32,1 38,5 35,7 33,5 41,9 40,0
EL PARK GÜELL 30,7 35,1 35,4 33,0 39,6 38,2
EL BARRI DE GRÀCIA 7,7 29,6 25,5 11,2 34,2 32,0
EL BORN 22,7 20,1 22,9 26,8 24,5 27,5
EL BARRI DEL RAVAL 0,9 18,8 21,0 1,6 25,9 26,7
LA ZONA GLÒRIES 6,6 20,2 23,6 7,3 22,0 25,8
EL CAMP NOU, MUSEU FCB 17,4 22,2 18,0 16,7 21,1 19,8
ZONA FÒRUM 11,9 14,1 14,9 8,5 12,3 13,1
FIRA GRAN VIA 0,4 11,8 13,4 0,3 10,8 10,5
ALTRES 11,9 8,1 7,4 11,9 10,6 8,9
CAP 4,4 5,4 4,6 3,1 3,7 3,3
NS/NC 4,5 10,1 0,1 3,2 9,2 0,2
N (3421) (1138) (1038) (6032) (1980) (2015)
Nota: No es poden comparar les dades amb les d’anys 
anteriors per un canvi de formulació de la pregunta.
P26 Quins dels següents llocs o zones concretes 1/3 aleatori de la mostra 56
ha visitat fins ara durant aquesta estada a Total: 2015; Turistes allotjats a hotels: 1038
Barcelona ciutat? Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MITJANS DE TRANSPORT INTERN UTILITZATS ACTIVITATS REALITZADES 
EVOLUCIÓ DURANT L’ESTADA
MITJANS DE TRANSPORT UTILITZATS MITJÀ DE TRANSPORT UTILITZAT AMB 
MAJOR FREQÜÈNCIA
Allotjats a Hotels Total Allotjats a Hotels Total
2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018
METRO 54,9 55,7 53,3 66,2 65,1 62,9 METRO 46,2 46,5 44,5 59,1 57,2 54,2
TAXI 54,2 51,5 46,8 38,9 37,7 34,2 TAXI 32,8 32,2 31,2 20,9 21,7 20,8
AUTOBÚS 21,6 22,1 25,8 25,8 28,2 32,9 AUTOBÚS 7,1 6,9 9,4 8,0 8,7 11,6
BUS TURÍSTIC 14,4 12,8 12,9 10,6 9,6 9,6 BUS TURÍSTIC 4,7 5,2 4,9 3,0 3,4 3,1
TREN (RENFE RODALIES) 2,8 2,3 3,1 4,2 3,6 4,3 NS/NC 0,7 2,3 2,5 0,7 2,1 2,5
COTXE PRIVAT 2,2 1,8 1,6 3,3 2,2 2,0
N (3320) (3281) (3064) (5805) (5812) (5729)
NO HA AGAFAT CAP MITJÀ DE TRANSPORT / A PEU 2,8 2,5 4,2 3,5 3,2 4,6
NS/NC 0,6 0,1 0,1 0,6 0,1 0,1
N (3421) (3375) (3197) (6032) (6015) (6005)
Nota: Citacions amb percentatges iguals o superiors a 2% al total.
P30A Quins dels següents mitjans de transport ha Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 P30B Quin és el que ha utilitzat amb més Ha agafat algun mitjà de transport 57
fet servir durant la seva estada a Barcelona Multiresposta freqüència? Total: 5729; Turistes allotjats a hotels: 3064
ciutat?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
TÍTOLS DE TRANSPORT UTILITZATS ACTIVITATS REALITZADES 
EVOLUCIÓ DURANT L’ESTADA
Allotjats a Hotels Total
2016 2017 2018 2016 2017 2018
BITLLET SENZILL 24,2 29,9 31,2 21,8 27,1 28,8
TARGETA DE 10 VIATGES /T-10 61,0 54,7 42,6 68,3 60,3 50,6
TARGETA HOLA BCN 13,2 17,6 22,7 9,7 14,1 17,8
BARCELONA CARD (CITY CARD) 2,9 1,7 3,7 2,4 1,6 3,0
T-EVENT 2,4 0,2 1,9 1,6 0,1 1,3
T50-30 1,0 0,6 0,4 0,8 0,8 0,7
ALTRES 0,2 0,3 0,9 0,6 0,6 1,1
NS/NC 0,3 0,7 1,1 0,2 0,5 1,0
N (2113) (2028) (1956) (4315) (4222) (4260)
P31 Quins o quin títol de transport / tipus de bitllet Han fet servir el metro, FGC o l’autobús públic 58
ha comprat per fer servir el metro, FGC o Total: 4260; Turistes allotjats a hotels: 1956
l’autobús (transport públic)? Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
07
Excursions
59
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MUNICIPIS VISITATS
EVOLUCIÓ EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A FORA DE LA CIUTAT EXCURSIONS FETES A FORA DEL MUNICIPI
(PELS TURISTES DE BARCELONA) (PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
Allotjats a Hotels Total
2016 2017 2018
2016 2017 2018 2016 2017 2018
CAP 81,7 66,8 58,5
CAP 95,5 92,4 92,4 94,6 91,3 89,9
BARCELONA CIUTAT 10,2 18,5 24,8
DESTINACIONS DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA 3,7 6,7 5,7 4,5 7,3 7,4
ALTRES DESTINACIONS CATALANES 0,1 0,9 1,3 0,2 1,6 2,1 DESTINACIONS DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA 6,2 15,6 20,1
ALTRES DESTINACIONS ESPANYOLES FORA CATALUNYA 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,1 ALTRES DESTINACIONS CATALANES 4,1 4,9 5,6
ALTRES PAÏSOS FORA D'ESPANYA 0,0 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 ALTRES DESTINACIONS ESPANYOLES FORA CATALUNYA 0,0 0,0 0,2
ALTRES 0,0 - - 0,0 - - ALTRES PAÏSOS FORA D'ESPANYA 0,3 0,0 0,2
NS / NC 0,7 0,2 0,7 0,6 0,3 0,8 NS/NC 0,3 0,7 0,5
N (3421) (3375) (3197) (6032) (6015) (6005) N (4359) (6165) (5745)
El 9,3% dels turistes de Barcelona El 41,0% dels turistes de l’Entorn 
ciutat han fet una excursió fora de de Barcelona han fet una excursió 
la ciutat. fora del municipi.
P32 Durant la seva estada, quins llocs ha visitat Barcelona: Total: 6005; Allotjats a hotels: 3197 60
de fora del municipi en el que s’allotja (sense Entorn de Barcelona: 5745
pernoctar)? Espontània. Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MUNICIPIS VISITATS
ANÀLISI DE PERFIL EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A FORA DE LA CIUTAT EXCURSIONS FETES A FORA DEL MUNICIPI
(PELS TURISTES DE BARCELONA) (PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
P32 Durant la seva estada, quins llocs ha visitat Barcelona: Total: 6005; Entorn de Barcelona: 5745 61
de fora del municipi en el que s’allotja (sense Espontània. Multiresposta
pernoctar)?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MUNICIPIS QUE VISITARÀ
EVOLUCIÓ EXCURSIONS
EXCURSIONS QUE FARAN A FORA DE LA CIUTAT EXCURSIONS QUE FARAN A FORA DEL MUNICIPI
(ELS TURISTES DE BARCELONA) (ELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
Allotjats a Hotels Total
2016 2017 2018
2016 2017 2018 2016 2017 2018
CAP 63,4 60,5 64,8
CAP 93,1 90,3 91,2 93,1 88,3 89,1
BARCELONA CIUTAT 24,6 19,3 16,8
DESTINACIONS DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA 3,3 4,4 3,4 3,4 5,9 4,5
ALTRES DESTINACIONS CATALANES 0,3 0,7 2,0 0,3 1,5 2,5 DESTINACIONS DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA 7,2 11,0 11,4
ALTRES DESTINACIONS ESPANYOLES FORA CATALUNYA 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,2 ALTRES DESTINACIONS CATALANES 7,2 5,2 5,2
ALTRES PAÏSOS FORA D'ESPANYA 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,2 ALTRES DESTINACIONS ESPANYOLES FORA CATALUNYA 0,1 0,0 0,3
ALTRES 0,0 - - 0,0 - - ALTRES PAÏSOS FORA D'ESPANYA 0,4 0,3 0,1
NS / NC 3,3 4,7 3,3 3,2 4,6 3,9 NS/NC 1,8 8,8 6,0
N (3421) (3375) (3197) (6032) (6015) (6005) N (4359) (6165) (5745)
El 7,0% dels turistes de Barcelona El 29,2% dels turistes de l’Entorn 
ciutat farà una excursió fora de la de Barcelona farà una excursió fora 
ciutat. del municipi.
P33 Durant la seva estada, quins llocs visitarà de Barcelona: Total: 6005; Allotjats a hotels: 3197 62
fora del municipi en el que s’allotja (sense Entorn de Barcelona: 5745
pernoctar)? Espontània. Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
CONTRACTACIÓ DE LES EXCURSIONS REALITZADES
EVOLUCIÓ 2017-2018 EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A LA RESTA DE LA PROVÍNCIA EXCURSIONS FETES A BARCELONA CIUTAT 
DE BARCELONA (PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
(PELS TURISTES DE BARCELONA)
Allotjats a Hotels Total
2017 2018 2017 2018 2017 2018
NO VA CONTRACTAR RES 58,4 55,1 68,5 59,2 NO VA CONTRACTAR RES 80,1 63,4
DIRECTAMENT PAGANT EL SERVEI O ACTIVITAT A VISITAR 12,2 22,2 11,6 25,1 DIRECTAMENT PAGANT EL SERVEI O ACTIVITAT A VISITAR 9,7 23,4
EN UNA AGÈNCIA DE VIATGES EN ORIGEN 4,2 8,3 2,9 4,8 EN UNA AGÈNCIA DE VIATGES EN ORIGEN 1,8 4,3
A LA RECEPCIÓ DE L’HOTEL 4,7 3,2 2,1 1,1 A LA RECEPCIÓ DE L’HOTEL 1,5 1,7
A L’OFICINA DE TURISME DEL MUNICIPI ON PERNOCTA 1,9 1,1 0,9 0,8 ESTAVA INCLOSA AL PAQUET TURÍSTIC (O EN 
EN UNA AGÈNCIA DE VIATGES DEL MUNICIPI ON PERNOCTA 1,1 1,0 0,5 0,3 L’ORGANITZACIÓ DEL VIATGE) 2,9 1,3
ESTAVA INCLOSA AL PAQUET TURÍSTIC (O EN A L’OFICINA DE TURISME DEL MUNICIPI ON PERNOCTA 0,2 0,6
L’ORGANITZACIÓ DEL VIATGE) 1,5 0,9 0,7 0,3 EN UNA AGÈNCIA DE VIATGES DEL MUNICIPI ON PERNOCTA 0,1 0,3
ALTRES 12,0 4,5 7,6 3,7 ALTRES 1,6 3,3
NS/NC 4,1 3,8 5,5 4,6 NS/NC 2,1 1,7
N (232) (189) (475) (491) N (774) (1026)
P34 Per quin mitjà ha contractat aquesta visita que Excursions fetes 63
ha fet? Barcelona: Total: 491; Allotjats a hotels: 189
Entorn de Barcelona: 1026
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MITJANS DE TRANSPORT UTILITZATS PER FER LES EXCURSIONS
EVOLUCIÓ 2017-2018 EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A LA RESTA DE LA PROVÍNCIA EXCURSIONS FETES A BARCELONA CIUTAT 
DE BARCELONA (PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
(PELS TURISTES DE BARCELONA)
Allotjats a Hotels Total 2017 2018
2017 2018 2017 2018
TREN (RENFE RODALIES) 39,3 26,9
TREN (RENFE RODALIES) 10,3 21,6 24,8 24,4 COTXE PRIVAT 21,3 19,6
METRO 16,3 11,1 17,6 16,7 AUTOBÚS 11,7 15,3
TREN (ALTRES) 3,7 9,9 2,2 12,2 TREN (ALTRES) 1,6 13,0
COTXE PRIVAT 6,0 7,3 10,0 11,7 METRO 9,3 8,7
TREN (FGC) 10,5 6,6 9,6 9,7 TAXI 4,5 7,8
AUTOBÚS 4,9 11,1 5,4 7,1 COTXE DE LLOGUER 7,2 7,3
COTXE DE LLOGUER 7,2 7,5 4,7 6,1 AUTOCAR 5,9 5,8
AUTOCAR 18,8 12,8 10,4 5,8 TREN (FGC) 3,8 2,2
TAXI 21,9 6,3 13,0 3,2 TRAMVIA (TRAM) 1,6 2,1
ALTRES 20,1 10,4 14,2 6,7 ALTRES 2,3 1,6
NS/NC 3,0 1,3 4,1 2,6 NS/NC 0,7 0,1
N (232) (189) (475) (491) N (774) (1026)
P35 Quins mitjans de transport ha fet servir per Excursions fetes Nota: Citacions amb percentatges iguals o superiors a 2% al total. 64
realitzar aquesta visita? Barcelona: Total: 491; Allotjats a hotels: 189
Entorn de Barcelona: 1026
Espontània. Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
DESPESA DURANT L’EXCURSIÓ
EVOLUCIÓ 2017-2018 EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A LA RESTA DE LA PROVÍNCIA EXCURSIONS FETES A BARCELONA CIUTAT 
DE BARCELONA (PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
(PELS TURISTES DE BARCELONA)
DESPESA TOTAL 88,4€
-9,2€
SUMATORI DE
97,7€
PARTIDES
En les excursions fetes pels turistes 
de Barcelona ciutat a algun PROPORCIÓ SOBRE EL SUMATORI
municipi de la província la despesa 
mitjana per persona va ser de MENJAR I BEGUDA 36,3€ 37,2%
40,7€.
En les excursions fetes pels turistes COMPRES 31,0€ 31,7%
de Barcelona ciutat allotjats a 
hotels a algun municipi de la 
ENTRETENIMENT 13,7€ 14,0%
província la despesa mitjana per 
persona va ser de 43,6€.
TRANSPORT INTERN 12,0€ 12,3%
ALTRES 4,7€ 4,8%
0 50 100 150
€
P36 Quina despesa ha fet en aquesta visita per Excursions fetes 65
persona? Com ha distribuït aquesta despesa Barcelona: Total: 491; Allotjats a hotels: 189P37 Entorn de Barcelona: 1026
P38 entre els següents conceptes?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
MITJANS DE TRANSPORT DURANT L’EXCURSIÓ A BARCELONA CIUTAT
EVOLUCIÓ 2017-2018 EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A BARCELONA CIUTAT 
(PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
Utilitzat total + Freq
2017 2018 2017 2018
METRO 42,8 31,7 47,0 38,8
COTXE PRIVAT 13,6 10,3 16,3 13,7
AUTOBÚS 11,6 13,8 5,6 10,7
TAXI 8,7 9,7 6,3 9,5
COTXE DE LLOGUER 5,8 4,8 7,1 6,6
BUS TURÍSTIC 6,7 4,9 4,8 5,7
AUTOCAR 4,2 2,6 5,2 3,8
TREN (RENFE RODALIES) 4,8 3,2 3,6 2,7
TREN (ALTRES) 0,2 2,1 0,2 2,2
TRAMVIA (TRAM) 0,9 2,3 0,1 1,3
NO HA AGAFAT CAP MITJÀ DE 
TRANSPORT / A PEU / PASSEJANT 18,9 31,0 - -
ALTRES 3,0 2,7 2,2 2,2
NS/NC 0,4 1,0 1,9 2,8
N (774) (1026) (638) (722)
P39A Quins dels següents mitjans de transport ha fet Excursions fetes Nota: Citacions amb percentatges iguals o superiors a 2% al total. 66
servir durant la seva estada a Barcelona? I quin 
P39B Entorn de Barcelona: 1026
és el que ha utilitzat amb més freqüència? P39A. Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
VISITES CONCRETES EN L’EXCURSIÓ A BARCELONA CIUTAT
EVOLUCIÓ 2017-2018 EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A BARCELONA CIUTAT 
(PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
2017 2018
LES RAMBLES 70,6 69,7
EL BARRI GÒTIC 58,5 55,4
LA SAGRADA FAMÍLIA 55,7 51,9
EL PASSEIG DE GRÀCIA 57,9 50,6
EL PORT / PORT OLÍMPIC / PORT VELL / MAREMÀGNUM 57,3 49,7
L'ARC DEL TRIOMF 36,0 35,1
MONTJUÏC: FONTS, PL. ESPANYA, MNAC, ANELLA OLÍMPICA 36,9 32,3
PLATGES (SORRA I BANY) 34,6 30,1
EL PARK GÜELL 32,1 28,7
EL BARRI DE GRÀCIA 26,0 26,5
EL CAMP NOU, MUSEU FCB 21,9 22,4
LA ZONA GLÒRIES 17,8 20,6
EL BORN 21,7 18,2
EL BARRI DEL RAVAL 14,5 17,4
ZONA FÒRUM 9,9 9,2
FIRA GRAN VIA 10,7 8,7
ALTRES 10,9 10,7
CAP 3,8 4,6
NS/NC 0,1 0,1
N (774) (1026)
P40 Quins dels següents llocs o zones concretes ha Excurions fetes 67
visitat fins ara durant aquesta estada a Entorn de Barcelona: 1026
Barcelona? Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
VALORACIÓ DE LES EXCURSIONS FETES
EVOLUCIÓ 2017-2018 EXCURSIONS
EXCURSIONS FETES A LA RESTA DE LA PROVÍNCIA EXCURSIONS FETES A BARCELONA CIUTAT 
DE BARCELONA (PELS TURISTES DE L’ENTORN DE BARCELONA)
(PELS TURISTES DE BARCELONA)
%
%
100 100
2,3 1,5
2,0 2,7 3,3 2,5
80 80
26,4 28,8
31,7 33,4 33,136,5
60 60
40 40
20 20
58,1 61,2 59,7 60,7 70,1 68,3
0 0
2017 2018 2017 2018 2017 2018
Allotjats a hotels Total
P41 Com valora aquesta visita que ha realitzat? Excurions fetes Molt bé Malament 68
Barcelona: Total: 491; Allotjats a hotels: 189 Bé Molt malament
Entorn de Barcelona: 1026 Ni bé ni malament Ns/Nc
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
08
Valoració de la ciutat
69
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
VALORACIÓ
EVOLUCIÓ VALORACIÓ DE LA CIUTAT
VALORACIÓ MITJANA
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
ARQUITECTURA 8,8 9,1 9,0 9,3 9,2 8,8 9,1 9,1 9,3 9,3
CULTURA 8,5 8,8 8,7 8,9 8,9 8,5 8,8 8,7 8,9 8,9
BARCELONA EN GENERAL 8,4 8,6 8,7 8,8 8,8 8,4 8,6 8,7 8,8 8,8
ENTRETENIMENT 8,2 8,4 8,4 8,6 8,5 8,3 8,5 8,5 8,6 8,6
EL TRANSPORT PÚBLIC 8,3 8,4 8,3 8,5 8,5 8,3 8,4 8,3 8,5 8,5
EL CARÀCTER I AMABILITAT DE LA GENT 8,2 8,3 8,4 8,6 8,5 8,2 8,3 8,4 8,5 8,5
LA RESTAURACIÓ (BARS, RESTAURANTS, ETC.) - 8,2 8,4 8,4 8,4 - 8,2 8,4 8,4 8,4
ELS COMERÇOS 7,9 8,3 8,3 8,4 8,3 7,8 8,2 8,2 8,4 8,3
LA INFORMACIÓ I OFICINES DE TURISME - 8,2 8,1 8,3 8,3 - 8,2 8,0 8,3 8,3
ELS HORARIS COMERCIALS - 8,2 8,2 8,3 8,3 - 8,1 8,1 8,3 8,2
LA SEGURETAT CIUTADANA 7,9 8,1 8,2 8,3 8,2 7,9 8,1 8,2 8,2 8,1
L'ALLOTJAMENT 7,9 8,1 8,1 8,2 8,2 7,8 8,0 8,0 8,1 8,1
LES PLATGES 7,8 8,1 7,9 8,1 8,0 7,7 7,9 7,8 8,0 7,9
LA NETEJA EN GENERAL 7,7 8,0 7,9 7,9 7,9 7,6 7,9 7,8 7,8 7,8
EL SOROLL 6,9 7,0 7,1 7,1 6,9 6,8 6,8 7,0 6,9 6,8
P46 Quina és la seva valoració per cadascun dels Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 70
següents aspectes de la ciutat de Barcelona? 0 = Més baixa; 10 = Més alta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ACORD AMB ALGUNS ASPECTES DE BARCELONA
2018 VALORACIÓ DE LA CIUTAT
Aspectes positius
ÉS UNA CIUTAT PER PASSEJAR 93,3 3,0
2,8
Aspectes negatius
MASSA GENT PER FER VISITES TURÍSTIQUES 51,1 13,9 33,3
ELS PREUS SÓN MASSA ELEVATS EN RELACIÓ AMB LA QUALITAT 35,9 22,9 39,1
%
0 20 40 60 80 100
P47 Quin és el seu grau d’acord en cadascuna de Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Aspectes positius Aspectes negatius 71
les següents afirmacions en funció de si 1 = Totalment en desacord; 5 = Totalment d’acord Total/més aviat d'acord Total/més aviat desacord Total/més aviat d'acord Total/més aviat desacord
s’ajusten o no a la ciutat de Barcelona? Ni d'acord ni desacord NS/NC Ni d'acord ni desacord NS/NC
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ACORD AMB ALGUNS ASPECTES DE BARCELONA (1/2)
EVOLUCIÓ VALORACIÓ DE LA CIUTAT
ÉS UNA CIUTAT PER PASSEJAR
% 93,9 94,6 93,9
100 94,1 92,5 93,3
80
60
40
20
3,4 3,0 3,6 3,1 3,2 3,0
0 1,6
2,4 2,7 1,6 2,4 2,8
Mitjana
5
4
4,3 4,4 4,5 4,3 4,4 4,53
2
1
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 22018
Allotjats a hotels Total
P47 Quin és el seu grau d’acord en cadascuna de Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Total/més aviat d'acord Total/més aviat desacord 72
les següents afirmacions en funció de si 1 = Totalment en desacord; 5 = Totalment d’acord Ni d'acord ni desacord NS/NC
s’ajusten o no a la ciutat de Barcelona?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ACORD AMB ALGUNS ASPECTES DE BARCELONA (2/2)
EVOLUCIÓ VALORACIÓ DE LA CIUTAT
MASSA GENT PER FER VISITES TURÍSTIQUES ELS PREUS SÓN MASSA ELEVATS EN RELACIÓ AMB LA QUALITAT
% %
100 100
80 80
57,6 58,0
60 51,5 51,6 54,5
46,9 49,0
51,1 60 49,9 51,4
45,3 44,2 47,142,9 40,3 39,5 41,4 41,9 39,9 39,1
40 40 31,528,1
26,2 44,6 27,923,3 40,3 41,2 36,6 25,3
36,4 37,0 39,235,4
30,9 33,3 33,9 34,5
35,9
20 26,8 20
22,0 22,1 22,7 22,9
16,3 16,7 18,0 17,1 18,1 18,3 16,0
0 12,3 11,7
13,6 11,9 15,611,2 13,9
8,1 8,4 0
Mitjana Mitjana
5 5
4 4
3 3
3,5 3,4 3,6 3,5
2 3,0 3,1 3,2 3,0 3,2
3,3 2 3,0 2,9 3,22,7 2,7 2,9
3,1 2,8 2,8 3,0
1 1
0 0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 220018 2014 2015 2016 2017 2018 220014 220015 220016 220017 220018
Allotjats a hotels Total Allotjats a hotels Total
P47 Quin és el seu grau d’acord en cadascuna de Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 Total/més aviat d'acord Total/més aviat desacord 73
les següents afirmacions en funció de si 1 = Totalment en desacord; 5 = Totalment d’acord Ni d'acord ni desacord NS/NC
s’ajusten o no a la ciutat de Barcelona?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
TURISTES PROFESSIONALS QUE PENSEN TORNAR DE VACANCES
EVOLUCIÓ VALORACIÓ DE LA CIUTAT
%
100
10,1 8,9 8,4 11,5 7,3 9,2 8,7 7,5 10,6 8,5
13,4 14,6 13,5 13,2
80 15,5 14,1 15,2 14,2
21,7
23,8
60
40
20
74,4 77,6 67,8 74,4 78,0 75,6 77,9 70,8 75,3 78,2
0
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Allotjats a hotels Total
P48 Pensa tornar a Barcelona de vacances o per Turistes que han vingut a Barcelona per motius Sí 74
fer turisme en els propers tres anys? professionals i no pensen fer turisme No
Total: 1430; Turistes allotjats a hotels: 1106 NS / NC
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
ÚS I VALORACIÓ DELS PRODUCTES TURÍSTICS
EVOLUCIÓ VALORACIÓ DE LA CIUTAT
ÚS
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
OFICINES D’INFORMACIÓ TURÍSTICA 19,2 16,6 14,6 12,2 10,1 23,7 20,4 13,8 12,4 10,3
BUS TURÍSTIC 14,0 16,6 14,4 12,8 12,9 11,8 12,5 10,6 9,6 9,6
WWW.BARCELONATURISME.CAT 8,0 8,8 4,1 6,4 7,7 8,5 8,5 4,5 6,1 7,2
BARCELONA CARD - CITY CARD 2,2 1,8 1,8 1,0 2,3 2,1 1,7 1,7 1,2 2,2
N (3165) (3357) (3421) (3375) (3197) (6006) (6000) (6032) (6015) (6005)
VALORACIÓ
Allotjats a Hotels Total
ULL NO TÉ LA M ATEI XA ES TRUCTURA DE CAP ÇALERES 2014 2015 2016 2017 2018 (n) 2014 2015 2016 2017 2018 (n)
OFICINES D’ INFORM ACIÓ TURÍSTICA 8,2 8,2 8,3 8,4 8,5 (321) 8,1 8,2 8,2 8,4 8,5 (616)
BUS TURÍSTIC 8,3 8,3 8,2 8,3 8,4 (407) 8,3 8,2 8,1 8,3 8,4 (585)
WWW.BARCELONATURISM E.CAT 8,0 8,0 7,9 8,1 8,1 (247) 7,9 8,0 7,9 8,1 8,2 (439)
BARCELONA CARD - CITY CARD 7,6 8,1 8,5 8,2 8,7 (71) 7,5 7,9 8,4 8,4 8,4 (128)
P42 Quins d’aquests productes turístics ha Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 P43 I com els valora ? Han utilitzat el producte turístic 75
utilitzat? Multiresposta Valor entre parèntesis a cada cas
0 = Més baixa; 10 = Més alta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
09
Seguretat ciutadana
76
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
VÍCTIMA D’ALGUN DELICTE O INTENT DE DELICTE
EVOLUCIÓ SEGURETAT CIUTADANA
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
SÍ, CONTRA LA MEVA SEGURETAT PERSONAL 2,6 1,6 2,1 1,8 3,1 3,2 2,5 1,9 2,2 3,6
SÍ, CONTRA EL MEU VEHICLE (PRIVAT, DE LLOGUER) 0,1 0,1 0,1 0,0 0,0 0,1 0,1 0,1 0,0 0,0
NO 97,1 98,1 97,7 98,1 96,3 96,5 97,2 97,8 97,7 95,8
NS/NC 0,2 0,3 0,2 0,2 0,6 0,2 0,3 0,2 0,2 0,6
N (3165) (3357) (3421) (3375) (3197) (6006) (6000) (6032) (6015) (6005)
P50 Ha estat víctima d’algun delicte o intent de Total: 6005; Turistes allotjats a hotels: 3197 77
delicte contra la seva seguretat personal o del Multiresposta
seu vehicle durant la visita i dins de la ciutat?
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
LLOC ON VA PATIR EL DELICTE
EVOLUCIÓ SEGURETAT CIUTADANA
Allotjats a Hotels Total
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
ESTACIÓ DE METRO O FGC (VESTÍBUL, ANDANES, ESCALES) - - - 21,8 17,5 - - - 23,6 18,9
UN ALTRE CARRER O PLAÇA 11,0 12,1 14,9 10,2 15,0 9,8 13,9 14,3 8,5 18,1
RAMBLES 30,3 19,2 21,0 18,1 20,2 25,4 16,5 17,4 12,4 17,1
PLATJA 5,7 1,3 8,7 2,5 7,6 7,1 7,5 11,6 11,3 7,9
DINS EL METRO, EL TRAMVIA, EL TREN, L'AUTOBÚS 15,9 27,0 17,8 1,3 8,4 22,8 24,5 17,4 1,4 6,9
BARRI GÒTIC 1,7 8,8 3,9 8,3 5,2 4,2 8,0 3,1 7,6 4,3
UNA DISCOTECA O BAR MUSICAL - - - 2,4 2,5 - - - 4,8 3,8
ESTACIÓ DE TREN, TERMINAL D'AUTOBUSOS, AEROPORT 6,3 2,8 2,1 4,3 2,8 4,4 4,0 4,9 6,7 3,7
A L'HOTEL/LLOC D'ALLOTJAMENT 10,7 2,6 7,2 8,6 5,0 5,2 5,0 7,7 6,0 3,2
SAGRADA FAMÍLIA 0,9 1,4 6,2 0,0 1,7 2,5 1,1 5,2 2,2 2,5
UN BAR, RESTAURANT 3,4 10,9 1,8 4,4 2,4 4,0 5,0 5,5 4,5 2,4
RAVAL 1,0 5,8 0,0 1,2 1,5 3,4 5,7 0,9 1,3 1,8
PARC GÜELL 0,0 1,4 4,7 3,5 3,2 1,6 0,4 2,6 1,5 1,8
UN CENTRE COMERCIAL, BOTIGA 4,4 0,0 6,1 4,9 2,8 4,4 1,8 3,4 2,0 1,6
UN ALTRE PARC PÚBLIC, UN DESCAMPAT 1,3 0,0 1,3 0,0 1,3 1,1 0,8 1,6 0,8 1,6
MUNTANYA DE MONTJUÏC 3,4 1,3 1,7 0,0 1,5 1,3 1,2 0,9 0,0 1,1
PASSEIG DE GRÀCIA 0,0 3,1 1,0 1,2 0,7 1,0 3,1 2,4 0,5 0,9
UNA PARADA DE TRAMVIA O BUS AL CARRER - - - 5,4 0,0 - - - 3,2 0,4
ALTRES LLOCS 9,7 4,9 1,4 3,2 1,7 8,6 2,4 1,7 3,7 1,8
NS/NC 0,0 0,0 4,6 0,0 4,4 1,0 0,8 2,6 2,4 3,0
N (74) (52) (65) (58) (99) (184) (140) (112) (125) (216)
P51 I exactament on va passar aquest delicte que Ha estat víctima d’algun delicte 78
ha patit durant aquesta visita a Barcelona Total: 216; Turistes allotjats a hotels: 99
ciutat? Espontània. Multiresposta
Perfil i hàbits dels turistes a la Ciutat de Barcelona 2018
Informe de resultats
DENÚNCIA DELS DELICTES
EVOLUCIÓ SEGURETAT CIUTADANA
% %
100 100
4,1 3,6
80 80
60 60
40 40
66,6
74,0 2,8 73,6
76,1 71,3 71,2
4,8 2,0 2,1
20 20 10,4
14,8
21,3 30,0 24,4 21,5 9,8 14,7
0 0
2017 2018 2017 201188 2017 2018
Allotjats a hotels Total Allotjats a hotels
P52 Ho va denunciar signant un Ha estat víctima d’algun delicte Sí, firmant P53 Coneix la possibilitat de Han estat víctimes d’algun delicte i Sí i ho va fer 79
document davant la policia Total: 216; Turistes allotjats a hotels: 99 Sí, sense firmar presentar la denúncia en el s’allotgen a un hotel Sí però no ho va fer
No No
o al jutjat? NS/NC hotel en el que s’allotja? 99 NS/NC
Una operació estadística de: