MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 ÍNDEX 1 CARTA DE LA DIRECTORA GENERAL 06 6 BON GOVERN 74 Òrgans de govern 75 2 SOBRE AQUESTA MEMÒRIA 10 Ètica i transparència 79 Gestió econòmica 80 3 BARCELONA ACTIVA 14 Compliment normatiu 83 Introducció a l’organització 15 Estructura organitzativa 16 7 PERSONES 84 Missió, valors 21 El nostre equip 86 Marc estratègic 23 Organització del diàleg social 89 Identificació i gestió de riscos 26 Polítiques salarials 90 Compromís amb l’RSC 34 Comunicació interna i 94 Grups d’interès 37 participació Formació i desenvolupament 97 4 ANÀLISI DE MATERIALITAT 44 professional Igualtat i diversitat 101 5 ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS 50 Conciliació 104 Línies d’activitat 51 Seguretat i salut laboral 106 Equipaments 67 8 COMUNITAT 110 10 MEDI AMBIENT 136 Model d’atenció centrat en les 112 Compromís amb la sostenibilitat 137 persones ambiental Impacte social de l’activitat 114 Eficiència energètica 138 Impuls de l’RSC en el teixit 125 Emissions 140 econòmic i productiu Consum de materials 141 Qualitat i satisfacció dels serveis 126 Gestió de residus 142 Consum d’aigua 144 9 CADENA DE VALOR 130 144Biodiversitat La cadena de valor de 131 Barcelona Activa 11 ÍNDEX DE CONTINGUTS GRI 146 Integració de criteris socials i 132 ambientals 12 ANNEX 160 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 1 CARTA DE LA DIRECTORA GENERAL 6 1. CARTA DE LA DIRECTORA GENERAL Al setembre de 2016 Barcelona Activa va El Pla d’RSC de Barcelona Activa és fruit d’una iniciar un procés de construcció d’un nou reflexió oberta i participativa, basada en les model organitzatiu basat en la participació, expectatives i interessos de les principals parts transversalitat, cooperació i una major interessades. També dona resposta a la voluntat transparència en les seves actuacions. Aquesta visió de ser una empresa capdavantera en l’aplicació de de l’empresa es va plasmar en el document Bases les actuacions més innovadores en Responsabilitat per a una nova Barcelona Activa, construït amb la Social, vinculades als valors centrals que marquen a participació i debat obert amb tota la plantilla i que l’organització, i que suposen reptes de millora en el ha marcat el full de ruta d’aquesta etapa. En aquest bon govern, les condicions de treball, l’impacte social sentit, l’any 2018 ha estat - en molts aspectes - l’any i ambiental, i la compra i la contractació responsable. de la consolidació de processos i projectes que estan contribuint de forma decisiva a l’enfortiment d’aquest Reforçar el bon govern suposa assolir la màxima model i a la implantació de millores organitzatives transparència i ètica pública i que els serveis transformadores. prestats siguin de qualitat, eficients i útils per a les persones, generant impacte social. Per portar-ho a En el marc de la nostra missió, volem contribuir a terme, son clau les persones amb les que treballem, l’assoliment d’un model just de desenvolupament i per això seguirem fomentant un entorn de treball econòmic, i de creació, manteniment i repartiment de de qualitat, que garanteixi la igualtat d’oportunitats i l’ocupació a la ciutat. Els valors que orienten la nostra la cooperació interna, així com l’orgull de pertinença manera de fer es basen en la igualtat, la cooperació, a Barcelona Activa. En aquest sentit, vull aprofitar la sostenibilitat i en l’esperit de servei públic i ètica l’ocasió per expressar el meu immens agraïment a professional i personal. Aquests valors estan alineats totes les persones que formen part de l’equip humà amb els que l’Ajuntament de Barcelona vol preservar, de Barcelona Activa i que contribueixen diàriament mitjançant compromisos i estratègies concretes que amb la seva feina a millorar la vida de la ciutadania son el nostre referent i condicionen les decisions i de Barcelona, acompanyant-la i apoderant-la en accions de la nostra organització. els seus processos de millora professional, donant- li suport en els seus projectes empresarials, tot Aquest context motiva la decisió ferma de Barcelona apostant per impulsar una economia més social i més Activa d’integrar la Responsabilitat Social en la solidària. seva estratègia global de gestió, i de consolidar el seu rol estratègic com a referent i promotora d’un Així mateix, el nostre compromís amb el progrés model d’ocupació i empresarial, compromès social i social i la sostenibilitat fa que promoguem les mediambientalment. pràctiques socialment responsables en el teixit emprenedor i empresarial, ampliem l’aplicació Barcelona Activa, com a empresa pública que de criteris de compra responsable, i integrem la presta serveis a la ciutadania, treballa de manera gestió ambiental en la gestió de la nostra empresa, eficient en la seva activitat, interactuant de manera eliminant o reduint els impactes negatius. respectuosa amb el seu entorn social, i ambiental. Aquesta condició fa que sovint es plantegin reptes de Aquest 2018 a més hem donat un pas important millora organitzativa i de gestió, així com l’adequació en el nostre compromís amb el desenvolupament i innovació en l’oferta de serveis. Un d’aquests sostenible adherint-nos al Pacte Mundial de les processos de canvi i millora que es va endegar al Nacions Unides. Expressem així el nostre total 2016 va ser incorporar un projecte transversal en compromís en l’assoliment dels seus 10 Principis matèria de Responsabilitat Social Corporativa. alhora que reforcem la contribució de Barcelona Aquest procés, s’ha concretat en el primer Pla Activa als Objectius de Desenvolupament Sostenible d’RSC de Barcelona Activa 2018-2020, amb el que (ODS), especialment en aspectes com la promoció es vol integrar l’RSC com una estratègia central del treball digne o i la igualtat d’oportunitats, entre de l’organització, d’aplicació sistemàtica i amb un d’altres. caràcter d’exemplaritat. 7 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Amb aquesta memòria que presentem volem contribuir a la transparència i la rendició de comptes de Barcelona Activa amb les seves parts interessades, donant visibilitat a la pràctiques socialment responsables que portem a terme en la nostra gestió diària, així com ens els programes, serveis i recursos que oferim a la ciutat. Durant el 2019 mantindrem intacte el nostre compromís de millora del nostre entorn i en consolidar una relació de confiança i transparència amb els nostres grups d’interès. Sens dubte, continuarem aportant el millor de nosaltres per contribuir a generar canvis positius en el nostre entorn i poder ser referents com a empresa socialment responsable. Sara Berbel Sánchez Directora General de Barcelona Activa 8 1. CARTA DE LA DIRECTORA GENERAL 9 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 2 SOBRE AOUESTA MEMÒRIA 10 2. SOBRE AQUESTA MEMÒRIA La Memòria de Responsabilitat Social En aquest marc, per mitjà de la Memòria de Corporativa que es presenta mostra la Responsabilitat Social, Barcelona Activa té informació i les dades corresponents a l’objectiu d’informar sobre qüestions ambientals, l’exercici de l’any 2018 de l’agència municipal socials, econòmiques, relatives al personal, drets Barcelona Activa. humans i impactes a la comunitat rellevants per a l’organització en el desenvolupament de la seva Es tracta de la primera Memòria de Responsabilitat activitat. Social Corporativa que realitza i presenta l’entitat, que d’ara en endavant s’elaborarà seguint un cicle Així mateix, aquesta Memòria té com a objectiu anual. informar de com l’organització dona compliment als 10 Principis del Pacte Mundial de Nacions Unides, als Aquesta Memòria de Responsabilitat Social quals Barcelona Activa s’ha adherit en línia amb els Corporativa o Informe d’Estat d’Informació no seus compromisos relacionats amb la gestió ètica, Financera , forma part de l’informe de gestió de la responsable i sostenible. companyia i s’ha elaborat en compliment i en línia amb els requisits que estableix la Llei 11/2018, de 28 Per a l’elaboració de la present Memòria s’han de desembre, d’informació no financera i diversitat considerat les directrius i els requeriments aprovada el 13 de desembre de 2018 pel Congrés dels contemplats en els estàndards de Global Reporting Diputats, per la qual es modifica el Codi de comerç, Initiative (GRI), en la seva modalitat essencial,donant el text refós de la Llei de societats de capital aprovat compliment als principis per determinar el contingut i pel Reial decret legislatiu 1/2010, de 2 de juliol, i la la qualitat de la informació. Llei 22/2015, de 20 de juliol, d’auditoria de comptes, en matèria d’informació no financera i diversitat. 11 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 PEL QUE FA ALS PRINCIPIS PER DETERMINAR EL CONTINGUT, S’HA PARTIR DE LA BASE DELS CRITERIS ESTABLERTS PER GRI: MATERIALITAT PARTICIPACIÓ DELS GRUPS Arrel de l’Anàlisi de Materialitat D’INTERÈS es van poder determinar aquells S’ha considerat i integrat durant temes econòmics, socials i tot el procés, els interessos i les ambientals que eren materials expectatives dels grups d’interès per a Barcelona Activa i que es amb la finalitat d’elaborar una van classificar en els cinc eixos Memòria de Responsabilitat estratègics de l’organització (bon Social que respongui a les govern, persones, cadena de necessitats mostrades pels valor, comunitat i medi ambient). diferents col·lectius amb els que D’aquesta manera, l’estudi va es relaciona Barcelona Activa. poder concloure que aquests eren els temes amb un grau major d’importància per a l’organització i els seus grups d’interès. CONTEXT DE SOSTENIBILITAT EXHAUSTIVITAT Aquesta Memòria pretén reflectir La informació presentada la relació de Barcelona Activa amb en aquesta memòria s’ha l’entorn en un context general desenvolupat de manera raonada de sostenibilitat i considerant i apropiada, donant resposta i els impactes que es deriven de cobrint tots els temes materials. l’activitat de l’organització. 12 2. SOBRE AQUESTA MEMÒRIA De la mateixa manera, s’han tingut en compte els principis de GRI per determinar la qualitat de la informació contemplada a la Memòria de Responsabilitat Social: EQUILIBRI PRECISIÓ Aquesta Memòria presenta un balanç La informació presentada en aquesta entre els aspectes positius i negatius Memòria de Responsabilitat Social és derivats de l’activitat de l’entitat. precisa i detallada. COMPARABILITAT FIABILITAT La informació presentada segueix una Barcelona Activa disposa de metodologia de càlcul i es treballa diferents sistemes de gestió, de manera estandarditzada per tal auditats i certificats que recolzen la d’afavorir la comparabilitat amb altres transparència, precisió i fiabilitat de organitzacions, així com per poder la informació proporcionada i de les valorar l’evolució de l’entitat en els dades recollides en aquesta Memòria. propers anys. PUNTUALITAT CLAREDAT La informació proporcionada correspon La redacció del contingut de la a l’any 2018, assenyalant en aquest cas Memòria de Responsabilitat Social s’ha el període objecte de la Memòria. dut a terme per tal de ser compresa adequadament. Per qualsevol dubte o pregunta en relació a aquesta Memòria de Responsabilitat Social i els seus respectius continguts, es pot realitzar una consulta a través de la següent adreça de correu electrònic: barcelonactiva@barcelonactiva.cat. 13 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 3 BARCELONA ACTIVA Introducció a l’organització Estructura organitzativa Missió, valors Marc estratègic Identificació i avaluació de riscos Compromís amb l’RSC Grups d’interès 14 3. BARCELONA ACTIVA INTRODUCCIÓ A L’ORGANITZACIÓ Barcelona Activa té la missió d’impulsar la I tot això ho fem en clau política econòmica i el desenvolupament local per promoure la millora de la qualitat de territori, incloent-hi la de vida de les ciutadanes i ciutadans de perspectiva de gènere i de Barcelona a través del foment de l’ocupació, l’impuls de l’emprenedoria i el suport a les empreses, diversitat, des d’una visió responent a les diferents necessitats de les d’economia plural persones en el seu territori i des de la perspectiva de l’economia plural. Un altre dels pilars de l’activitat és potenciar l’apoderament de la ciutadania i el reequilibri entre territoris per assolir un model just de desenvolupament econòmic i de creació, manteniment i repartiment de l’ocupació. Barcelona Activa SAU SPM és una empresa pública de capital íntegrament municipal i òrgan de gestió directa de l’Ajuntament de Barcelona. L’entitat va ser creada per acord del Plenari del Consell Municipal, el 5 de desembre de 1986, en virtut de les previsions de la Llei 7/85 i es va constituir el 19 de desembre del mateix any. QUINS SERVEIS OFEREIX BARCELONA OCUPACIÓ CIBERNÀRIUM Acompanyem a la ciutadania Oferim formació tecnològica a durant tot el procés de recerca les persones que cerquen feina, de feina. emprenedores i professionals. EMPRESES EMPRENEDORIA Ajudem a les empreses i Donem suport a les persones organitzacions a créixer, emprenedores per fer realitat connectar-se amb l’ecosistema la seva idea de negoci, sigui de i consolidar-se en models forma col·lectiva, comunitària o socialment responsables. individual. 15 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 ESTRUCTURA ORGANITZATIVA Barcelona Activa organitza la seva activitat en 1 Direcció General, 3 Direccions Executives, 1 Direcció Corporativa i 13 Direccions Operatives. DIRECCIÓ GENERAL BARCELONA ACTIVA Sara Berbel SECRETÀRIA Núria Rizo DIRECCIONS DIRECCIÓ CORPORATIVA DE DIRECCIÓ EXECUTIVA OPERATIVES PERSONES, DESENVOLUPAMENT D’EMPRENEDORIA, DE SUPORT ORGANITZATIU I RSC EMPRESA I INNOVACIÓ Pep Marquès Lorenzo di Pietro DIRECCIÓ DE DIRECCIÓ DE GESTIÓ DIRECCIÓ DE SERVEIS RECURSOS DEL TALENT CORPORATIU A LES EMPRESES ECONÒMICS Núria Massip Jaume Baró Montse Charle DIRECCIÓ DIRECCIÓ DE D’EMPRENEDORIA SERVEIS JURÍDICS Montse Basora Ángel Pascual DIRECCIÓ DE DIRECCIÓ DE SISTEMES FORMACIÓ I INNOVACIÓ D’INFORMACIÓ Sara Díaz Marc Puente DIRECCIÓ DE MÀRQUETING I COMUNICACIÓ Jordi Sacristán 16 3. BARCELONA ACTIVA DIRECCIÓ EXECUTIVA DIRECCIÓ EXECUTIVA PERSONAL DE BARCELONA DE DESENVOLUPAMENT D’ESTRATÈGIES ACTIVA VINCULAT A ALTRES SOCIOECONÒMIC DE PROXIMITAT FOMENT OCUPACIÓ ÀREES DE L’AJUNTAMENT Emília Pallàs Zenke Paco Ramos DIRECCIÓ D’INNOVACIÓ DIRECCIÓ D’ORIENTACIÓ I SUPORT COORDINACIÓ SOCIOECONÒMICA FORMACIÓ GERÈNCIES I REGIDORIES Elisenda Vegué Lourdes Sugrañes DIRECCIÓ DE DIRECCIÓ DE TURISME DESENVOLUPAMENT PROJECTES INTEGRALS DE PROXIMITAT Àfrica Cardona Enric Miravitllas PROMOCIÓ DE DIRECCIÓ DE LA CIUTAT PROGRAMES TRANSVERSALS Lorena Ventura INNOVACIÓ DIGITAL 17 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 La Direcció General és la responsable del disseny, Les direccions operatives de suport recolzen la organització, execució i avaluació de les polítiques, resta de direccions i la seva missió és vetllar per estratègies, iniciatives, serveis, programes i accions la normalització de l’organització i donar suport que s’ideen, es dissenyen, es desenvolupen i en aquells aspectes fonamentals que, de forma s’avaluen a Barcelona Activa. transversal, afecten tota l’organització. Les direccions executives de prestació de serveis La direcció corporativa dissenya, proposa i són les responsables d’idear, impulsar i implementar implementa metodologies, instruments i processos les estratègies i accions per a la prestació de serveis, per ajudar a l’organització a acomplir els seus en coordinació amb la Direcció General i amb objectius, alhora que desenvolupa i coordina la agents d’interès afins, com el Servei d’Ocupació de política de desenvolupament de les persones. Catalunya (SOC) i agents socials,entre d’altres. Cada direcció executiva, al seu torn, es desplega en direccions operatives de prestació de serveis, que administren i operen els recursos per produir i donar els serveis que s’ofereixen des de Barcelona Activa. DIRECCIÓ EXECUTIVA D’ESTRATÈGIES DE FOMENT DE L’OCUPACIÓ Dissenya, aplica i avalua les polítiques i programes de foment de l’ocupació a la ciutat, en coordinació amb altres àrees de l’Ajuntament així com amb institucions i agents de l’àmbit de l’ocupació. Direccions operatives Orientació i Formació Projectes Integrals Programes Transversals Defineix i implementa el model Identifica i executa potencials Identifica potencials projectes d’orientació i formació de projectes ocupacionals que que generin ocupació per a Barcelona Activa, centrant-se en millorin l’ocupació de la ciutat per col·lectius en risc d’exclusió, i en les necessitats de les persones i sectors d’activitat, tipus d’acció o genera de nous, garantint-ne la les empreses, per tal de millorar territorialització, en coordinació transversalitat amb altres àrees l’ocupabilitat de la ciutat. amb els barris i districtes de de l’Ajuntament. Barcelona. 18 3. BARCELONA ACTIVA DIRECCIÓ EXECUTIVA D’EMPRENEDORIA, EMPRESA I INNOVACIÓ Impulsa l’ecosistema emprenedor a la ciutat donant suport a la millora de la competitivitat de les empreses i entitats del Tercer Sector. Direccions operatives Emprenedoria Serveis a les Empreses Formació i Innovació Impulsa l’emprenedoria i Ofereix una cartera de serveis Millora els coneixements i l’ecosistema emprenedor de d’acompanyament especialitzat competències de la ciutadania i la ciutat per augmentar les per millorar la competitivitat del les empreses, contribuint a reduir oportunitats de les persones i Tercer Sector, combinant l’accés la fractura digital i impulsant contribuir a la creació de llocs de universal i personalitzat per a la innovació com a element de treball de qualitat. col·lectius, sectors i territoris més competitivitat. necessitats. DIRECCIÓ EXECUTIVA DE DESENVOLUPAMENT SOCIOECONÒMIC DE PROXIMITAT Implementa i avalua les polítiques i programes de desenvolupament social i econòmic de proximitat, amb especial èmfasi en l’economia social (ESS), en coordinació amb altres àrees de l’Ajuntament i els Districtes. Direccions operatives Innovació Socioeconòmica Desenvolupament de Proximitat Promou la innovació socioeconòmica i l’impuls de Promou l’economia arrelada al territori, mitjançant l’economia social, en el marc del Pla d’impuls de Plans de Desenvolupament Econòmic de Districte l’Economia Social i Solidària de l’Ajuntament de i altres programes, amb l’objectiu de dinamitzar el Barcelona. reequilibri territorial entre barris. 19 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 DIRECCIÓ CORPORATIVA DE PERSONES, DESENVOLUPAMENT ORGANITZATIU I RSC Dissenya, proposa i implementa metodologies, instruments i processos per ajudar a l’Organització a acomplir els seus objectius, alhora que desenvolupa i coordina la política de desenvolupament de les persones. Direcció operativa Gestió del talent Gestiona les àrees relacionades amb les persones treballadores, les relacions laborals, la formació, la prevenció de riscos o la selecció de personal, per optimitzar els recursos humans de Barcelona Activa. Direccions operatives de suport Recursos Econòmics Serveis Jurídics Sistemes d’Informació Màrqueting i Comunicació Optimitza la gestió de Assessora jurídicament i Manté i proveeix els Coordina les accions de les àrees i recursos com dirigeix els procediments recursos, infraestructures màrqueting i comunicació, Economia i Finances, d’acord a la normativa vigent i serveis informàtics de promovent i dissenyant el Compres i Serveis Generals, per assegurar la legalitat Barcelona Activa, gestionant coneixement dels serveis i Manteniment, Projectes de totes i cada una de les els sistemes d’informació prestacions de Barcelona Internacionals i Fons actuacions que es fan des que donen suport als Activa i coordina les Europeus. de Barcelona Activa. processos executats per les eines que promouen la seves persones usuàries. comunicació interna. En relació als principals canvis organitzatius, destacar la creació al mes de juliol de la nova Direcció Corporativa de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC que acull, en una sola, les anteriors direccions de Recursos Humans i Desenvolupament Organitzatiu. Amb aquest canvi també s’ha modificat la denominació de la direcció de Recursos Humans que ha passat a denominar-se Gestió del Talent Corporatiu, manifestant així una clara voluntat d’apostar per la potenciació i millora del talent intern i les capacitats i competències de les persones de l’organització. La nova Direcció Corporativa ha passat a formar part del Comitè Executiu de l’empresa del qual fins al juliol formaven part les tres direccions executives i la Direcció General. 20 3. BARCELONA ACTIVA MISSIÓ, VALORS MISSIÓ Impulsar la política econòmica i el desenvolupament local per promoure la millora de la qualitat de vida de les ciutadanes i ciutadans de Barcelona a través del foment de l’ocupació, l’impuls de l’emprenedoria i el suport a les empreses, responent a les diferents necessitats de les persones en el seu territori i des de la perspectiva de l’economia plural, que inclou, entre altres l’economia cooperativa, social i solidaria. Potenciant l’apoderament de la ciutadania i el reequilibri entre territoris per assolir un model just de desenvolupament econòmic, així com de creació, manteniment i repartiment de l’ocupació. VALORS Igualtat d’oportunitats i progrés social Economia al servei de les persones: social i sostenible Promoure el desenvolupament d’un model just de creació, manteniment i repartiment de l’ocupació, que Potenciar un model d’Economia Social i Solidària, apoderi a la ciutadania, incorpori la perspectiva de on la pluralitat de sectors socials, l’emprenedoria gènere i de diversitat en tots els àmbits organitzatius col·lectiva i la innovació social, generin un i de forma transversal i afavoreixi el reequilibri entre desenvolupament econòmic més just, present en tots territoris. i cadascun dels territoris. Esperit de servei públic, i ètica professional i Cooperació, dins l’organització i amb d’altres personal Impulsar internament i externament la cooperació Impulsar uns serveis públics que avancin cap a una i la professionalitat de les persones treballadores major coordinació de l’ecosistema públic, privat i a través de la millora contínua, avançant cap a comunitari on les bones pràctiques, la transparència, l’excel·lència de les seves competències i del l’ètica professional i personal i la virtut pública, com desenvolupament del seu talent, tot fomentant a concreció pràctica d’uns determinats valors, siguin formes de treball en equip, col·laboratives, les bases que consolidin el bon govern i l’orientació a transversals i participatives que afavoreixin el la ciutadania. benestar laboral i de la ciutadania. 21 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 A Barcelona Activa aplica el Codi Ètic de l’Ajuntament de Barcelona, que afecta a la Directora General, segons el que es determina en aquest mateix Codi. Per altra banda i en línea amb els compromisos de l’organització, l’objectiu 2 del Pla d’Acció RSC de Barcelona Activa contempla l’establiment d’un sistema objectiu d’implantació i seguiment de la gestió ètica a l’organització. En aquest marc, està previst que es puguin dur a terme durant l’any 2019 una sèrie d’accions per avançar en aquest àmbit: Definició d’una política de gestió Creació d’un grup transversal de ètica per l’alta direcció treball específic per a la delegació, vigilància i control de l’ètica i bon govern a l’entitat Establiment de mecanismes per Elaboració d’una versió reduïda i alinear les decisions relacionades didàctica del Codi Ètic per afavorir amb l’ètica i el bon govern la seva difusió i interna i externa Elaboració d’un Reglament intern Formació interna i difusió externa de pautes de conducta d’aspectes relacionats amb l’ètica i la cultura corporativa i incorporació a canals externs de comunicació. 22 3. BARCELONA ACTIVA MARC ESTRATÈGIC Bases per a una nova Barcelona Activa Dins del marc de celebració dels seus 30 anys, El document reflecteix les línies estratègiques, Barcelona Activa va iniciar al setembre de 2016 un els reptes organitzacionals, els punts forts i les procés de construcció d’un nou model organitzatiu oportunitats de millora, així com la priorització basat en la participació, transversalitat, cooperació d’objectius, la identificació de barreres i la definició i una major transparència en les seves actuacions. d’accions plantejades pels diferents grups de treball. Aquesta visió de l’empresa es va plasmar en el document Bases per a una nova Barcelona Activa, En aquest sentit, l’any 2018 ha estat en molts construït amb la participació i debat obert amb tota aspectes l’any de la consolidació de processos i la plantilla i que ha marcat el full de ruta d’aquesta projectes que estan contribuint de forma decisiva etapa. a l’enfortiment d’aquest model i a la implantació de millores organitzatives transformadores. LÍNIES ESTRATÈGIQUES 1 Proximitat a les necessitats del territori 6 Facilitació per tal que les empreses i de les persones, les empreses i altres evolucionin cap a models d’alt retorn social actors econòmics i socials amb una mirada i ambiental. innovadora i de reequilibri territorial. 7 Definició, ordenació i coordinació de 2 Especialització respecte a la necessitat l’ecosistema públic-privat-comunitari. d’adaptació a la diversitat de la ciutat: col·lectius/ sectors/territoris. 8 Millora del benestar, la professionalització de les persones treballadores, fomentant 3 Transversalitat de la prioritat de l’ocupació. l’excel·lència, la transversalitat, la participació i el desenvolupament del talent. 4 Facilitació de l’economia plural, potenciant les economies transformadores, l’emprenedoria col·lectiva i la innovació 9 Incorporació de la perspectiva de gènere i social. de diversitat a totes les actuacions internes i externes. 5 Facilitació de projectes vitals-professionals mitjançant serveis integrats. 10 Incorporació de la missió, estratègies i objectius integralment per part de la plantilla i transversalment a les diferents àrees i serveis. 23 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 SISTEMA DE GESTIÓ DE LA QUALITAT Barcelona Activa ha implantat un Sistema de gestió de la qualitat en base a la norma ISO 9001:2015, que permet: • Demostrar la capacitat per proporcionar regularment serveis i continguts que satisfan els requisits dels/de les clientes i els requisits legals i reglamentaris aplicables. • Aspirar a augmentar la satisfacció dels/de les clientes a través de l’aplicació eficaç del sistema, incloent els processos per a la millora continua del sistema i l’assegurament de la conformitat amb els requisits de la clientela i els requisits legals i reglamentaris aplicables. El passat mes de març Barcelona Activa va renovar el certificat del Sistema de gestió de la qualitat per les següents activitats: FORMACIÓ PROGRAMES INSTAL·LACIÓ EXPERIENCIALS D’EMPRESES 24 3. BARCELONA ACTIVA Afiliació a associacions, xarxes i iniciatives ADHESIONS A INICIATIVES Nom de la xarxa Objectius Resseau Cités de Métiers Xarxa de ciutats que té l'objectiu d'optimitzar les polítiques d'ocupació www.reseaucitesdesmetiers.com municipals. Foro de ciudades por el empleo Millorar l'eficàcia de les polítiques d'ocupació i formació que desenvolupen www.ciudadesporelempleo.es els municipis, a través de la cooperació, la formació i l'intercanvi de bones pràctiques. REDEL - Red de Entidades para el Xarxa espanyola d'agències de desenvolupament local. Treballa per a Desarrollo Local la millora de les organitzacions que tenen com a objectiu potenciar el www.asociacionredel.com desenvolupament local. ANCES - Asociación Nacional de La Xarxa té per objectiu promoure el desenvolupament econòmic Centros Europeos de Empresas e i industrial a través dels CEEI (Centros Europeos de Empresas e Innovación Innovación), a través sobretot del foment de les PIMES innovadores. www.ances.com EBN - European BIC (Business Xarxa d'entitats, parcs tecnològics i incubadores dedicades a l'impuls i el Innovation Centres) Network suport d'emprenedors i PIMES. https://ebn.eu APTE - Asociación de Parques L'objectiu principal que té és impulsar, mitjançant la potenciació i difusió Tecnológicos de España dels parcs científics i tecnològics, la renovació i diversificació de l'activitat www.apte.org productiva, el progrés tecnològic i el desenvolupament econòmic. XPCAT - Xarxa Parcs Tecnològics de Contribuir - mitjançant la potenciació i difusió dels Parcs Científics així com Catalunya la renovació i diversificació de l'activitat productiva- al progrés tecnològic i www.xpcat.net al desenvolupament econòmic i social de Catalunya. International Association of Science Posar en contacte professionals de parcs científics a escala internacional i Parks IASP proporcionar serveis que n'impulsin el creixement i l'eficàcia. https://www.iasp.ws/ Associació Empreses i Inst. 22@ 22@Network, esta formada per aquelles empreses i entitats ubicades al districte 22@ de Barcelona, que consideren que la innovació i el coneixement han de ser part activa de la seva organització. L'objectiu de l'associació és l'augment de la competitivitat i la internacionalització d'aquestes empreses. Circulo de Economia Círculo de Economía es una associació cívica que busca contribuir a la millora de la qualitat del debat públic mitjançant l'emissió d'opinió independent sobre els principals reptes que condicionen el progrés econòmic, social i polític. AEDIPE Per col·laborar en la millora de l’exercici de la professió, presta serveis de valor afegit als associats, facilitant la creació d’una xarxa de professionals i difonent coneixement sobre les funcions de Recursos Humans i Direcció de Persones en les organitzacions. Fundació Factor Humà Organització amb l'objectiu de millorar la gestió de les persones en les organitzacions. Secartys Associació Espanyola per a la internacionalització de les Empreses d'Electrònica, Informàtica i Telecomunicacions. 25 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Adhesió a iniciatives externes per al foment de l’RSC INICIATIVES EXTERNES Nom de la xarxa Objectius Red Española Pacto Mundial Iniciativa internacional que promou implementar els 10 Principis Naciones Unidas universalment acceptats per promoure el desenvolupament sostenible en les àrees de Drets Humans i Empresa, Normes Laborals, Medi Ambient, Lluita contra la Corrupció en les activitats i la estratègia de negoci de les empreses. Més de 12.500 entitats adherides en més de 160 països, és la major iniciativa de responsabilitat social empresarial en el món. Chárter de la Diversitat Codi de compromís que signen amb caràcter voluntari les empreses i institucions d’un mateix país, independentment de la seva mida per fomentar el seu compromís a la diversitat. Xarxa Municipis LGTBI La Xarxa de Municipis LGTBI té la missió de fomentar que els pobles i ciutats de Catalunya impulsin polítiques públiques adreçades a avançar en el respecte i reconeixement de les diverses identitats i expressions de gènere, així com de les diverses orientacions afectives i sexuals, lluitant obertament contra la LGTBIfòbia, tot coordinant- se per assolir aquests objectius d’una manera col·laborativa i eficient. IDENTIFICACIÓ I AVALUACIÓ DE RISCOS L’organització, per tal d’assegurar la seva cultura i valors i pel fet de ser empresa pública, té una cura especial en la gestió i control de riscos. Barcelona Activa ha identificat els riscos que poden afectar a l’organització a través de diferents sistemes: 1 ELABORACIÓ DE LES BASES PER A UNA NOVA BARCELONA ACTIVA En el marc de l’elaboració de les Bases per a una nova Barcelona Activa es van organitzar al 2016 uns grups de treball amb la participació de més de 300 persones de la plantilla, on es van prioritzar els objectius, es van identificar les barreres i es van proposar les accions de millora per poder dur-los a terme. Aquestes dificultats o barreres a superar són les que es van plantejar per tal d’avançar cap a la missió de Barcelona Activa i, en aquest sentit, l’organització les ha identificat com a riscos. 26 3. BARCELONA ACTIVA ! BARRERES / DIFICULTATS DETECTADES AL PROCÉS DE BASES PER A UNA NOVA BARCELONA ACTIVA: • Poca comunicació interna i • Estructura organitzativa actual: desconeixement per part del personal de dimensionament, rigidesa, jerarquia, Barcelona Activa de la cartera de serveis etc. que s’ofereix, del treball que es fa a cada • Manca de coordinació / col·laboració àrea, etc. amb altres agents (duplicitat de serveis, • Resistència interna al canvi, manca etc.). de desenvolupament de la carrera • Manca de confiança, rebuig i prejudicis professional i condicions laborals. cap a Barcelona Activa per part dels • Comunicació poc adaptada al perfil de col·lectius i actors del territori. col·lectius diana: llenguatge, claredat • Desequilibri entre càrregues de treball i de la informació, canals utilitzats, web, dimensionament dels equips. etc. • Manca d’estabilitat de la plantilla i • Dificultats per arribar al territori i als temporalitat de part del personal. col·lectius més necessitats amb vocació • Dificultats derivades de la relació amb d’atendre a la diversitat. empreses (diferents llenguatges i timings, • Aspectes organitzatius diversos. RSE, etc.). • Cartera de serveis poc adequada • Desconeixement de l’ECSS, degut a les necessitats de les demandes a una cultura capitalista encara existents. majoritària. • Desmotivació dels equips interns 2 DIAGNOSI RSC Per altra banda, en el marc de la Diagnosi RSC que es va realitzat durant l’any 2017 per a l’elaboració del Pla d’RSC 2018-2020, es va portar a terme un anàlisi de context extern, un anàlisi de percepció interna, així com un procés participatiu amb els principals grups d’interès de l’organització. Com a resultat d’aquest procés es van identificar les fortaleses de Barcelona Activa en matèria d’RSC, així com les oportunitats de millora per avançar en la gestió ètica, responsable i sostenible de l’entitat. Aquestes oportunitats de millora, que es poden assimilar a riscos per a l’organització, van ser la base per a l’elaboració del Pla d’RSC 2018-2020. 27 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 OPORTUNITATS DE MILLORA DETECTADES EN EL PROCÉS D’ELABORACIÓ DEL PLA D’RSC: BON GOVERN • Definició d’un Model de Governança de • Incloure pràctiques anticorrupció al Codi l’RSC. Ètic. • Millora Portal Transparència: Actualitzar i • Establir mecanismes perquè la presa de completar l’apartat de Transparència del decisions estigui alineada amb les millors web per complir la Llei. pràctiques de govern i inclogui aspectes • Rendició de comptes real, implicant als de sostenibilitat (Codi Bon Govern, Mapa grups d’interès (diàleg). de riscos). • Adhesió a compromisos voluntaris • Integració Sistema de Gestió de Riscos relacionats amb l’RSC (Ex. Objectius previst pel conjunt de l’Ajuntament. Desenvolupament Sostenible, Pacte Identificació de riscos: assegurar una Mundial). metodologia per a identificar i gestionar • Incorporar criteris d’RSC a la memòria els riscos de bon govern, socials i d’activitat o realitzar memòria de ambientals sostenibilitat. • Establir mecanismes formals per assegurar l’acompliment del Codi Ètic, per part de tota l’organització. Formació i extensió Codi Ètic als equips. Canal de Denúncies. PERSONES • Actualitzar les mesures de conciliació. • Programes d’ocupabilitat i mentoratge: Registre resultats de conciliació. desenvolupant capacitat d’adaptació al • Gestió de la diversitat: incloent nous canvi, itinerari professional. aspectes com l’edat. • Pla de desenvolupament professional i • Manteniment i ampliació de canals treball per competències. interns de comunicació contínua. • Formació en RSC i impuls lideratge. • Espais permanents i periòdics d’intercanvi • Seguiment clima laboral i accions de d’ajut, d’opinions, coneixement personal millora. (aspectes laborals i personals). • Sistema de gestió de riscos laborals. • Formació sobre els canals de gestió de OSHAS 18001. conflictes definits i pautats, com ara el de • Gestió del temps: mails, reunions, prevenció de l’assetjament. etc. • Pla d’acollida de noves incorporacions i de comiat. 28 3. BARCELONA ACTIVA OPORTUNITATS DE MILLORA DETECTADES EN EL PROCÉS D’ELABORACIÓ DEL PLA D’RSC: CADENA DE VALOR • Potenciar la part ambiental dels criteris • Portal proveïdors. de compra responsable. • Enquesta de satisfacció proveïdors. • Sistematitzar l’aplicació de criteris de • Traslladar l’RSC als proveïdors: compra pública responsable. comunicació, formació. • Incorporació en tots els plecs de • Estudi necessitat ampliació licitació dels criteris d’avaluació de subcontractació. subministrament responsable, per a ser avaluats. COMUNITAT • Millora contínua en base a resultats • Millora de l’accessibilitat a la informació d’enquestes de satisfacció a persones i atenent a la diversitat funcional (ONCE). empreses usuàries. Millora del web. • Diàleg amb grups d’interès externs. • Millora i transversalitat del sistema • Sistematització de la relació amb els d’indicadors i d’impacte seguiment de agents de la ciutat, especialment en projectes. barris i districtes. • Integració en l’RSC del model de servei • Territori socialment responsable. universal o centrat en la persona que ja • Vinculació equipaments al territori. s’està desenvolupant. • Espais de cocreació amb grups d’interès. • Protocols i indicadors d’RSC de màrqueting i comunicació, per assegurar la implementació i el seguiment, assegurant la comunicació que inclogui la diversitat i traslladar-ho als proveïdors. 29 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 OPORTUNITATS DE MILLORA DETECTADES EN EL PROCÉS D’ELABORACIÓ DEL PLA D’RSC: MEDI AMBIENT • Política ambiental: compromís públic • Millorar la gestió de residus: circuits de l’alta direcció, definit i documentat, de recollida, separació i reducció de per tal de prevenir i reduir els impactes residus. ambientals generats. • Promoure un model de mobilitat • Comissió ambiental o grup de treball saludable i baix en carboni, tant per a les que vetlli pel compliment de la política persones que treballen o col·laboren a ambiental i la millora contínua. Barcelona Activa, com per les persones • Programa de gestió ambiental: amb beneficiàries. Petjada de carboni. objectius i fites mesurables i coherents • Comunicació i educació ambiental: amb la política. Avaluació periòdica bianual adreçada a persones i millora contínua (revisió anual). ISO treballadores. Canals d’informació i 14001/EMAS. sensibilització permanent, per a persones • Incorporació d’accions i materials en beneficiàries, i proveïdors de serveis oficines i espais d’atenció, per afavorir la d’atenció i formació. reducció de consum elèctric i la recollida selectiva de residus. 3 SISTEMA DE GESTIÓ DE LA QUALITAT En el context del Sistema de Gestió de la Qualitat, cada àrea certificada ha fet el seu propi anàlisi de riscos i oportunitats, que és objecte de seguiment ordinari per part de cada responsable de procés. Així mateix, cada sis mesos es realitza un seguiment amb trobades amb els responsables de cada àrea i el Departament de Qualitat. Igualment, el Departament de Qualitat ha col·laborat amb la Direcció Corporativa de Gestió del Talent i la de Sistemes d’Informació per a la identificació de riscos i oportunitats d’aquestes àrees. S’han identificat per a cada procés els punts forts (factors significatius del sistema de qualitat que s’han de mantenir i reforçar) i els punts febles (classificats en riscos i oportunitats de millora). Queden registrats a la Identificació de riscos i oportunitats (document QG-017). L’organització ha identificat els riscos i oportunitats de les àrees de Recursos Humans, Sistemes d’Informació, Formació, Xarxa d’incubadores de Barcelona Activa i Programes experiencials (Cases d’Oficis i Plans d’Ocupació), contemplant l’origen i les parts interessades afectades. Finalment, ha classificat els riscos en tres nivells de prioritat: 30 3. BARCELONA ACTIVA PRIORITAT ALTA PRIORITAT MITJA PRIORITAT BAIXA Prioritat important i Prioritat important però Prioritat poc important assolible a mig termini: no assolible a mig termini requereix un pla (depèn d’un organisme d’acció extern o requereix importants recursos) En funció de la rellevància dels riscos, s’estableixen els plans d’acció, designant la persona responsa- ble, els recursos necessaris, la planificació, el seguiment de l’acció i la valoració de la seva eficàcia. 4 ESTUDI DE COMPROMÍS I SATISFACCIÓ A nivell corporatiu, Barcelona Activa ha dut a terme al 2018 el seu primer Estudi de compromís i satisfacció, que tornarà a fer-se el proper 2019 i en el qual ha participat un 65% de la plantilla. L’estudi ha proporcionat també un coneixement interessant de punts de millora i fortaleses, que està sent objecte d’anàlisi per part de les diferents direccions operatives. Tot seguit es presenta un resum amb algunes de les fortaleses i àrees de millora destacades a l’estudi: Fortaleses Àrees de millora Orgull de pertinença 7,91 Reconeixement 5,71 Lideratge resilient 7,67 Creativitat/Flexibilitat/Innovació 5,87 Esperit de servei públic 7,34 Transparència i comunicació 5,99 Diversitat i igualtat 7,22 Estímul de fortaleses 6,04 Equilibri Vida-Treball 7,18 6,84 Mitjana global de satisfacció 31 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 5 ESTUDI DE RISCOS PSICOSOCIALS Així mateix, a nivell de la gestió interna del personal, l’any 2016 es va portar a terme un Estudi de riscos psicosocials. Entre els aspectes amb un risc més elevat és van identificar el ritme de treball i les exigències emocionals i quantitatives. Els resultats d’aquest estudi han estat objecte de seguiment per part de la Direcció de Gestió del Talent per identificar oportunitats de millora. 6 IDENTIFICACIÓ DE RISCOS AMBIENTALS En relació als riscos ambientals, l’organització va elaborar durant l’any 2017 una diagnosi ambiental, que va identificar per a cadascun dels següents àmbits els punts forts i les oportunitats de millora: Aspecte generals en relació Estalvi i eficiència hídrica i Petjada de carboni a la gestió ambiental energètica Producció i gestió de Consum de materials i Formació i comunicació residus contractació de serveis 7 IDENTIFICACIÓ DE RISCOS ASSOCIATS A LES OPERACIONS DE MANTENIMENT També s’ha portat a terme la identificació, gestió i avaluació de riscos associats a les operacions de manteniment en equipaments i edificis. En aquest sentit, realitzen quatre tipus de manteniments: A. Manteniment normatiu, que té com a B. Manteniment preventiu, consisteix finalitat complir, mantenir i adequar les en la realització d’un seguit de tasques instal·lacions i edificis a les normatives d’obligat compliment especificades en les i lleis a les que estan subjectes, normatives i Reials Decrets que regulen donant compliment a les inspeccions cadascun dels àmbits tècnics, amb corresponents. l’objectiu de mantenir les instal·lacions en un correcte estat d’ús i funcionalitat. 32 3. BARCELONA ACTIVA C. Manteniment conductiu, es basa en la D. Manteniment correctiu, es centra realització d’un seguit de tasques diàries en la reparació de les incidències i de supervisió per garantir el correcte avaries sorgides en les instal·lacions i funcionament de les instal·lacions equipaments. El mitjà de comunicació bàsiques, electricitat, climatització i aigua d’accions correctives es a través de sanitària. l’aplicatiu de gestions de incidències de manteniment. 8 SISTEMA DE COMPLIANCE Respecte a la implantació d’un Sistema de Compliance, es preveu començar a definir les bases durant el proper any 2019, en el marc de les directrius definides per l’Ajuntament de Barcelona. 9 CANAL IRIS Per altra banda, el canal IRIS és el canal municipal d’entrada de queixes i suggeriments. En aquest sentit, també permet identificar riscos i oportunitats de millora, especialment en la prestació dels serveis. De manera trimestral s’elabora un informe de seguiment que s’eleva a tot l’equip de Direcció, inclosa la Directora General. En algunes ocasions, aquesta ha estat una via d’entrada de temes que han suposat una oportunitat de millora per l’organització i també per anticipar aspectes que s’havien de treballar. Durant el 2018 es van rebre un total de 547 consultes via IRIS, la majoria de les quals (309) estaven relacionades amb ampliació d’informació de subvencions. Pel que fa a la resta, 80 estaven vinculades a temes d’Ocupació; 65 amb temes d’Empresa; 40 amb serveis prestats a l’equipament Cibernàrium; 30 amb Emprenedoria i 23 amb el funcionament general de Barcelona Activa. Com a part de gestió de riscos que es porta a terme, destacar que quan es detecta per alguna de les vies esmentades algun aspecte rellevant que ha de suposar un canvi o millora a nivell organitzatiu, des de l’Àrea Organització i Qualitat es duen a terme protocols amb la finalitat d’establir les pautes d’actuació per a tota l’organització. En aquest sentit, durant el 2018 s’han aprovat diversos protocols com: Protocol d’atenció Reglament d’usos dels des de les recepcions equipaments 33 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 FUNCIONS DEL MÀXIM ÒRGAN DE GOVERN EN L’AVALUACIÓ DELS ASPECTES ECONÒMICS, SOCIALS I AMBIENTALS El màxim òrgan de Govern és el Plenari del Consell L’avaluació de temes econòmics, ambientals i socials Municipal de l’Ajuntament de Barcelona, en per part del màxim òrgan de govern es porta a terme funcions de Junta General de la Societat. Les seves de manera anual en el si del Consell d’Administració competències són relatives a la funció de la Societat de l’empresa. De forma extraordinària i si alguna pel que fa a aspectes tals com modificació dels circumstància ho fa necessari, es procedeix a la estatus, canvis substancials a l’empresa, aprovació convocatòria d’un consell extraordinari, situació que de comptes i pressupostos, etc. no ha estat requerida durant l’any 2018. El Consell d’Administració de 2018 va tenir lloc el dia 22 de En el marc de l’aprovació dels comptes, aprova març. també l’Informe de gestió que conté la memòria financera i -a partir de 2019 – la no financera. La Durant l’any 2018 no s’ha comunicat cap preocupació resta d’aspectes relacionats i derivats de l’activitat crítica al màxim òrgan de govern. Si hi hagués de l’empresa formen part de la pròpia gestió de la algun aspecte que pel seu impacte o rellevància Societat, els resultats de la qual s’aproven pel Consell fes necessària la comunicació al màxim òrgan de d’Administració i posteriorment la Junta General de la govern, aquest punt s’elevaria a la Junta General de la Societat. Societat COMPROMÍS AMB L’RSC EL PLA D’RSC 2018-2020 DE BARCELONA ACTIVA En línia amb el compromís de la institució, Barcelona Activa ha avançat en estructurar la seva gestió ètica, responsable i sostenible. En aquest sentit, el mes de maig de 2018 veia la llum el primer Pla d’RSC de Barcelona Activa, elaborat a partir d’una diagnosi interna, un anàlisi de context extern, entrevistes i enquestes a persones clau de l’organització i també a representants dels grups d’interès. El Pla s’estructura en cinc àmbits o palanques, on s’han identificat uns objectius prioritaris, s’han planificat unes accions i s’han definit uns indicadors per realitzar el seguiment del Pla durant els propers anys . 34 3. BARCELONA ACTIVA ÀMBITS I OBJECTIUS DEL PLA D’RSC 2018-2020 Bon Govern Posicionar Barcelona Activa com entitat pública compromesa, adoptant i promovent els principis de responsabilitat 01 social a nivell local i global. 02 Incorporar la cultura i gestió ètica a Barcelona Activa alineada amb el seu model de treball servei. Garantir els requeriments de publicitat activa i el dret d’accés a la informació, consolidant el Portal de 03 Transparència. Garantir la integració real de l’RSC a BA, mitjançat el lideratge estratègic, la gestió integral, i l’acompanyament a una 04 cultura més sostenible i responsable. 05 Desenvolupar pautes de comunicació institucional per a garantir el diàleg amb grups d’interès. Comunicar l’acompliment de la Responsabilitat Social contribuint a la transparència, i incloent la receptivitat cap als 06 grups d’interès. Persones O7 Garantir la comunicació interna, participació i transversalitat, per a contribuir positivament al benestar i professionalització de les persones treballadores de Barcelona Activa. Propiciar un millor clima intern per al foment del benestar, de les bones relacions laborals i del compromís O8 organitzacional. Millorar la professionalitat de les persones treballadores, com a clau del propi desenvolupament laboral, i d’un bon O9 servei a la ciutadania. 10 Garantir la igualtat de gènere i diversitat a l’organització i gestió interna de Barcelona Activa. Cadena de valor 11 Esdevenir motor de canvi de la ciutat promovent models d’empresa amb alt retorn social i ambiental a través de la compra pública. Comunitat Ampliar el coneixement dels recursos de Barcelona Activa entre veïnatge i petites empreses de barris, obrint nous 12 mercats i apropant BA a empreses tradicionals. Reforçar l’accessibilitat a la informació i als serveis oferts de Barcelona Activa, potenciant la facilitat i usabilitat 13 dels canals de difusió, així com la seva ampliació. Millorar l’eficàcia de les polítiques publiques de BA, identificant els impactes socials generats en les persones i 14 empreses usuàries. Contribuir al nou model de ciutat com a Territori compromès amb el desenvolupament sostenible i responsable a 15 nivell global, mitjançant l’impuls de la Responsabilitat Social Empresarial en el teixit econòmic i productiu. 16 Reforçar el model d’atenció i prestació de serveis centrat en la persona, amb una visió integral i de coparticipació. Medi ambient 17 Millorar la sostenibilitat ambiental de Barcelona Activa. La posada en marxa del Pla d’RSC també ha suposat la creació d’una bústia interna per tal que les persones treballadores puguin fer arribar les seves idees i/o suggeriments que facin avançar aquest projecte corporatiu. 35 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 ADHESIÓ ALS 10 PRINCIPIS DEL PACTE MUNDIAL Barcelona Activa en el marc del seu I Pla de dels ODS, l’organització va rebre el reconeixement Responsabilitat Social Corporativa 2018-2020 pel projecte Punt de Defensa de Drets Laborals es va adherir el mes de juliol de 2018 al Pacte com a bona pràctica vinculada a l’ODS 8 Treball Mundial de les Nacions Unides per promoure, decent i creixement econòmic. Els Punts de Defensa garantir i implementar uns principis fonamentals de de Drets Laborals, ubicats a Ciutat Vella, Sant responsabilitat social corporativa. Es tracta d’una Martí i Nou Barris, són espais d’assessorament iniciativa internacional que promou implementar 10 i informació, que tenen per objectiu combatre la Principis universalment acceptats per promoure el precarietat a la feina, identificar casos de vulneració desenvolupament sostenible a les àrees de Drets de drets laborals i avançar cap a un mercat de Humans i Empresa, Normes Laborals, Medi Ambient treball de qualitat, promovent els drets laborals i Lluita contra la Corrupció. Amb més 12.500 entitats entre la ciutadania d’aquests districtes a partir de adherides en més de 160 països, és la major iniciativa l’elaboració i distribució de materials divulgatius, de responsabilitat social empresarial en el món. així com l’assessorament individual i grupal i accions formatives per a entitats del territori. Fruit de l’adhesió de Barcelona activa als 10 Principis del pacte Mundial i en el context del 3er aniversari OBJECTIUS DE DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE - ODS El Pacte Mundial també té el mandat de les Nacions Unides d’impulsar i canalitzar accions entre el món empresarial que donin suport als 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) establerts a l’Agenda 2030. En aquest sentit, Barcelona Activa ha començat una tasca d’aproximació als ODS, la seva naturalesa i la seva aplicació i ha posat en marxa algunes actuacions: • D’una banda, i en el marc de la participació de • L’equip tècnic de Barcelona Activa implicat en el Barcelona Activa al grup de treball municipal desenvolupament i implementació del Pla d’RSC ha sobre ODS coordinat pel Gabinet Tècnic de rebut formació, a través del Pacte Mundial, sobre la Programació de l’Ajuntament, a Barcelona Activa integració dels ODS a l’estratègia de l’empresa i a la s’ha realitzat una primera tasca d’identificació seva memòria de sostenibilitat. de serveis i/o programes de la seva cartera de serveis que estarien contribuint a l’assoliment d’alguns d’aquests ODS. Aquest recull d’informació s’ha compartit en el si d’aquest grup i s’inclourà properament a l’Informe sobre la situació dels ODS a l’Ajuntament de Barcelona. Per altra banda, s’ha realitzat un anàlisi per vincular els diferents objectius del Pla d’RSC de Barcelona Activa amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible. Aquesta relació es pot observar a la present Memòria en cadascun dels apartats on es tracten els cinc àmbits del Pla. 36 3. BARCELONA ACTIVA Premis i reconeixements • A nivell internacional, Barcelona Activa va la inclusió social i laboral, en el marc dels ser distingida amb el Premi Roger Kaufman, IV Premis internacionals en gestió de la que lliura anualment la International diversitat humana a l’empresa i la seva Society for Performance Improvement, en inclusió laboral. reconeixement a les polítiques innovadores • Segon lloc als Lifelong Learning Awards, de de desenvolupament local. la Plataforma Lifelong Learning, que aglutina • Reconeixement per part del Pacte Mundial més de 50.000 entitats europees del món de de les Nacions Unides del projecte Punt la formació i l’educació. de Defensa de Drets Laborals, com a bona • Premi del Centre d’Innovació i pràctica vinculada a l’ODS 8 Treball decent i Desenvolupament Infermer, del Col·legi creixement econòmic. Oficial d’Infermeres i Infermers de Barcelona, • Menció honorífica especial de la Fundación pel suport i col·laboració amb els projectes Alares per la bona gestió de la diversitat i d’emprenedoria d’aquest col·lectiu. PRINCIPALS GRUPS D’INTERÈS Ajuntament La identificació del mapa de grups Administracions Persones SECUNDARIS d’interès de Barcelona Activa es va Responsables treballadores polítics realitzar en el marc de la diagnosi per a l’elaboració del Pla d’RSC Opinió pública / 2018-2020, a partir d’una dinàmica medis interna amb la participació de Món acadèmic Persones i Gerència i Direccions de suport EmpresesEmpreses Peers municipals i executives. A partir d’aquí, es proveïdoresbeneficiàries van identificar els grups d’interès principals i secundaris de Agents socioeconòmics l’organització. En relació a l’enfocament per a la participació dels grups d’interès, i el procés per conèixer les seves necessitats i expectatives, aquest es porta a terme a través de diferents processos: • Participació dels grups d’interès principals en el procés de diagnosi per a l’elaboració del Pla d’RSC 2018- 2020. • Participació dels grups d’interès principals en l’anàlisi de materialitat portat a terme en el marc de l’elaboració de la present Memòria d’RSC. • Sessions de reflexió estratègica per a l’elaboració de les “Bases per a una nova Barcelona Activa”. • A la Identificació de riscos i oportunitats portada a terme en el marc del Sistema de gestió de la qualitat, s’han identificat els riscos i oportunitats associats a cada part interessada. 37 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 CANALS I FREQÜÈNCIA DE LES COMUNICACIONS AMB ELS GRUPS D’INTERÈS Grup d'interès Canal de comunicació Freqüència Consell d'Administració de Barcelona Activa Bianual Ajuntament/ Administració Participació En funció de la dinàmica Grups de treball municipal i objectius del grup Secretaria general Reunions trimestrals i comunicacions telefòniques Gerència de Presidència i Economia Reunions setmanals i comunicacions telefòniques Gerència de Turisme Reunions setmanals i comunicacions telefòniques Grup de Treball sobre ODS Periòdica Comissió econòmica Mensual Taula de Coordinació Transversal de Dades Trimestral Intervenció i Administració Reunions setmanals Gerència de Recursos c/e, telèfon, reunions setmanals Taula de Coordinació Transversal de Dades Trimestral (presencial) Butlletí com BA Trimestral Persones treballadores Bústia de Comunicació Interna Segons necessitat Enquesta de compromís i satisfacció Anual (2018 i 2019) Enquestes de formació Fi de formació Convencions Semestral Flaix informatiu Setmanal Sessions amb participació amb DG Anual Manual acollida Revisió anual Documents corporatius: Missió i Valors Segons mandat Enquestes de satisfacció En funció de servei/programa Sessions informatives sobre BA i els seus serveis Setmanal Web corporativa Contínua Xarxes socials Contínua Butlletins temàtics Setmanal Persones i empreses Sessions de networking empreses beneficiàries incubades Periòdiques Trucades telefòniques per estudis impacte Semestral (o segons programa) Web corporativa/Perfil contractant Contínua Correu electrònic Contínua Telèfon Contínua Reunions presencials Segons necessitat 38 3. BARCELONA ACTIVA CANALS I FREQÜÈNCIA DE LES COMUNICACIONS AMB ELS GRUPS D’INTERÈS Grup d'interès Canal de comunicació Freqüència Plataforma facturació electrònica Contínua Empreses proveïdores Convenció anual de formadors/es Anual (s'ha fet al 2018) Presencial: trobada en actes Esporàdica (Bimensual) Presencial: trobada en Actes i al Consell assessor del Cibernàrium Segons necessitat Presencial i membres agrupació local incubadora ESA Quinzenal Agents socieconòmics Presencial: Trobada en Actes Esporàdica (Bimensual) (CCOO, UGT, Foment, Consell Assessor Cibernàrium (PIMEC) Més d’un cop al mes (PIMEC) PIMEC) 39 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 TEMES CLAU PER GRUPS D’INTERÈS En la següent taula, es mostren els temes clau per grups d’interès identificats en el marc de l’estudi de mate- rialitat. Així mateix, es contempla com es dona resposta a aquests temes en la informació contemplada a la present Memòria. BON GOVERN Aspectes materials Grups d’interès Indicadors Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones 419-1 Incompliment de les lleis i Acompliment econòmic treballadores, persones i empreses normatives en els àmbits social i beneficiàries, empreses proveïdores i econòmic agents socioeconòmics 202-1 Ràtio del salari de categoria inicial Ajuntament, administracions, estàndard per sexe front al salari mínim Retribució mínima a responsables polítics, persones local l’organització treballadores, persones i empreses beneficiàries i empreses proveïdores 202-2 Proporció d’alts executius contractats de la comunitat local 205-1 Operacions avaluades per a riscos Ajuntament, administracions, relacionats amb la corrupció responsables polítics, persones 205-2 Comunicació i formació sobre Anticorrupció treballadores, persones i empreses polítiques i procediments anticorrupció beneficiàries, empreses proveïdores i agents socioeconòmics 205-3 Casos de corrupció confirmats i mesures considerades Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones BA-2 Número de publicacions amb Transparència treballadores, persones i empreses informació institucional al Portal de beneficiàries, empreses proveïdores i Transparència agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones Ètica treballadores, persones i empreses 102-6 Valors, principis, estàndards i normes de conducta beneficiàries, empreses proveïdores i agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones 419-1 Incompliment de les lleis i Compliment socioeconòmic treballadores, persones i empreses normatives en els àmbits social i beneficiàries, empreses proveïdores i econòmic agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones Compliment ambiental treballadores, persones i empreses 307-1 Incompliment de la legislació i beneficiàries, empreses proveïdores i normativa ambiental agents socioeconòmics 40 3. BARCELONA ACTIVA PERSONES Aspectes materials Grups d’interès Indicadors Ajuntament, administracions, 102-8 Informació de persones empleades responsables polítics, persones Ocupació treballadores, persones i empreses beneficiàries 401-3 Permís maternitat/paternitat Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones Relacions treballador/a- 402-1 Terminis d’avís de mínims sobre treballadores, persones i empreses empresa canvis operacionals beneficiàries, empreses proveïdores i agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones 403-9 Accidents laborals Salut i seguretat en el treball treballadores, persones i empreses beneficiàries, empreses proveïdores i 403-10 Malaltia relacionada amb el agents socioeconòmics treball Ajuntament, administracions, 404-1 Mitjana d’hores de formació a l’any responsables polítics, persones per empleat Formació interna treballadores, persones i empreses beneficiàries, empreses proveïdores i 404-2 Programes per millorar les aptituds agents socioeconòmics dels empleats i programes d’ajuda a la transició Ajuntament, administracions, 405-1 Diversitat en òrgans de govern i responsables polítics, persones persones treballadores Diversitat i igualtat treballadores, persones i empreses d’oportunitats beneficiàries, empreses proveïdores i 405-2 Ràtio del salari bàsic i de la agents socioeconòmics remuneració de dones enfront d’homes Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones 406-1 Casos de discriminació i accions No discriminació treballadores, persones i empreses beneficiàries, empreses proveïdores i correctives empreses agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, Llibertat d’associació i responsables polítics, persones 407-1 Operacions i proveïdors el dret treballadores, persones i empreses dels quals a la llibertat d'associació i negociació col·lectiva negociació col·lectiva podria estar en risc beneficiàries i agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones treballadores, persones i empreses BA-3 Enquestes de satisfacció interna Clima laboral beneficiàries, empreses proveïdores i realitzades, resultats i accions derivades agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones BA-4 Mesures de conciliació que Conciliació treballadores, persones i empreses disposa l'empresa i nº persones que les beneficiàries, empreses proveïdores, gaudeixen, per sexe agents socioeconòmics 41 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 CADENA DE VALOR Aspectes materials Grups d’interès Indicadors Persones treballadores, persones i Pràctiques d’adquisició empreses beneficiàries, empreses 204-1 Proporció de despesa en proveïdors proveïdores i agents socioeconòmics locals 308-1 Nous proveïdors que han passat Ajuntament, administracions, filtres d'avaluació i selecció d'acord amb Avaluació ambiental responsables polítics, persones els criteris ambientals d’empreses proveïdores treballadores, persones i empreses 308-2 Impactes ambientals negatius de beneficiàries i empreses proveïdores la cadena de subministrament i mesures preses 414-1 Nous proveïdors que han passat Ajuntament, administracions, filtres de selecció d'acord amb els criteris responsables polítics, persones Avaluació social d’empreses socials treballadores, persones i empreses proveïdores beneficiàries, empreses proveïdores i 414-2 Impactes socials negatius en la agents socioeconòmics cadena de subministrament i mesures preses MEDI AMBIENT Aspectes materials Grups d’interès Indicadors Persones treballadores, persones 301-1 Materials usats per pes o volum Materials i empreses beneficiàries i agents socioeconòmics 301-2 Materials reciclats utilitzats Ajuntament, administracions, 302-1 Consum energètic dins de responsables polítics, persones l'organització Energia treballadores, persones i empreses 302-2 Consum energètic fora de beneficiàries i agents socioeconòmics l'organització Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones 306-2 Residus per tipus i mètode Residus treballadores, persones i empreses d'eliminació beneficiàries i agents socioeconòmics 42 3. BARCELONA ACTIVA COMUNITAT Aspectes materials Grups d’interès Indicadors 203-1 Inversions en infraestructures i Persones treballadores, persones i Impactes econòmics serveis recolzats empreses beneficiàries, empreses indirectes proveïdores i agents socioeconòmics 203-2 Impactes econòmics indirectes significatius 413-1 Operacions amb participació de la comunitat local, avaluacions d'impacte i Persones treballadores, persones i programes de desenvolupament Comunitats locals empreses beneficiàries, empreses proveïdores i agents socioeconòmics 413-2 Operacions amb impactes negatius significatius-reals o potencials- en les comunitats locals Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones 418-1 Reclamacions fonamentades Privacitat treballadores, persones i empreses relatives a violacions de la privacitat del beneficiàries, empreses proveïdores i client i pèrdua de dades del client agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones 417-3 Casos d'incompliment relacionats Màrqueting i comunicació treballadores, persones i empreses amb comunicacions de màrqueting beneficiàries, empreses proveïdores i agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones BA-5 Número de serveis amb avaluació Qualitat del servei treballadores, persones i empreses de qualitat i satisfacció beneficiàries, empreses proveïdores i agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, Consideració de criteris responsables polítics, persones ambientals, socials i de bon treballadores, persones i empreses Apartat comunitat govern en els serveis beneficiàries, empreses proveïdores i agents socioeconòmics Ajuntament, administracions, responsables polítics, persones Promoció de l’RSC treballadores, persones i empreses Apartat comunitat beneficiàries i agents socioeconòmics 43 4 ANÀLISI DE MATERIALITAT 4. ANÀLISI DE MATERIALITAT ANÀLISI DE MATERIALITAT L’any 2017 Barcelona Activa va dur a terme una anàlisi de la rellevància de diferents aspectes relacionats amb la sostenibilitat en el marc de l’elaboració de la diagnosi i Pla d’Acció RSC 2018-2020. En el context de l’elaboració de la present Memòria, s’ha impulsat un nou procés participatiu amb els diferents grups d’interès de l’entitat, amb la finalitat d’actualitzar l’Anàlisi de Materialitat. Aquest procés s’ha portat a terme amb l’objectiu que la Memòria reculli els efectes econòmics, socials i ambientals més significatius de l’organització i que respongui a l’interès i les expectatives dels grups d’interès pel que fa a l’acompliment en matèria de sostenibilitat de l’organització. L’Anàlisi de Materialitat és un requisit contemplat per l’estàndard Global Reporting Initiative per tal que la informació que contempli la Memòria sigui fiable, completa i equilibrada. El procés per a realitzar la identificació dels temes materials i la seva cobertura es va portar a terme amb la participació dels grups d’interès i l’Equip Directiu, i va seguir els següents passos: PAS 4 PAS 1 Revisió Identificació PAS 2 Priorització PAS 3 Validació Memòria 45 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 IDENTIFICACIÓ PRIORITZACIÓ Inicialment, es va elaborar un llistat previ de Per determinar la priorització dels temes rellevants possibles temes relacionats amb la sostenibilitat, per la Memòria, es van tenir en compte tant la tenint en compte la diagnosi prèvia realitzada per a valoració de la pròpia organització com la dels l’elaboració del Pla d’RSC i els temes considerats per principals grups d’interès, a partir dels següents l’estàndard GRI. processos participatius: Així mateix, es van considerar altres assumptes • Sessió de treball amb l’Equip Directiu. relacionats amb la sostenibilitat en el marc de • Participació dels principals grups d’interès, a través l’activitat de Barcelona Activa. d’un formulari online: Els temes es van valorar a partir del Context de Sostenibilitat, relacionant l’acompliment » Ajuntament, Administracions públiques i de l’organització en el context més ampli de la responsables polítics sostenibilitat i tenint en compte els impactes que es » Persones treballadores produeixen tant dins com fora de l’organització. » Empreses proveïdores » Agents socioeconòmics Posteriorment, i en el context de la publicació de la » Persones i empreses beneficiàries i persones Llei 11/2018 en matèria d’informació no financera emprenedores i diversitat, en data desembre de 2018, es van incorporar altres aspectes contemplats en aquesta A partir d’aquest procés participatiu, es va elaborar normativa. finalment la Matriu de materialitat, que identifica els aspectes més rellevants per a l’organització i per als seus grups d’interès. A continuació es presenta la Matriu de Materialitat resultant de l’Anàlisi de Materialitat, que reflecteix el grau d’importància dels temes considerats durant l’estudi, en funció de: • La seva importància respecte als efectes econòmics, socials i ambientals per a l’organització. • La seva importància en les valoracions i decisions dels grups d’interès. 46 4. ANÀLISI DE MATERIALITAT Competència deslleial Retribució mínima a Acompliment econòmic Avaluació de drets humans l’organització Anticorrupció Salut i seguretat de les Compliment ambiental Compliment socioeconòmic persones usuàries Ocupació Transparència Aigua Relació treballador-a/empresa Ètica ++ Emissions Formació interna Salut i seguretat en el treball Diversitat i igualtat No discriminació d’oportunitats Clima laboral Llibertat d’associació i Conciliació negociació col·lectiva Pràctiques d’adquisició Màrqueting i comunicació Avaluació ambiental empreses Cooperació institucional i proveïdores interdepartamental Avaluació social empreses Promoció de l’RSC proveïdores Materials Impactes econòmics Residus indirectes Comunitats locals Privacitat Qualitat del servei Consideració criteris ambientals, socials i bon govern als serveis Energia + Importància dels aspectes per a la organització BON GOVERN ASPECTES MATERIALS PERSONES ASPECTES NO MATERIALS CADENA DE VALOR COMUNITAT MEDI AMBIENT 47 Importància dels aspectes per als grups d’interès + + + - MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 VALIDACIÓ Els temes materials es van presentar finalment a la Direcció per tal de portar a terme la seva validació. En l’elaboració de la Memòria s’ha assegurat que el tractament d’aquests aspectes i el seu abast cobreixi els impactes significatius econòmics, ambientals i socials i que compleixi amb les expectatives dels grups d’interès. ASPECTES MATERIALS PER ÀMBIT Aspectes Persones Aspectes Comunitat Ocupació Impactes econòmics indirectes Relació treballador/a - empresa Comunitats locals Salut i seguretat en el treball Privacitat Formació interna Màrqueting i comunicació Diversitat i igualtat d’oportunitats Qualitat del servei No discriminació Consideració criteris ambientals, socials i bon govern als serveis Llibertat d’associació i negociació col·lectiva Cooperació institucional e interdepartamental Clima laboral Promoció de l’RSC Conciliació Aspectes Bon Govern Aspectes Medi Ambient Acompliment econòmic Materials Retribució mínima a l’organització Energia Anticorrupció Residus Transparència Ètica Els aspectes identificats com a materials han estat considerats per determinar el contingut de la present Compliment socioeconòmic Memòria de Responsabilitat Social. Compliment ambiental Així mateix, i en el marc de l’aplicació de la Llei Aspectes Cadena de Valor 11/2018 en matèria d’informació no financera i diversitat, la Memòria de Responsabilitat Social Pràctiques d’adquisició de Barcelona Activa contempla altres qüestions Avaluació ambiental empreses proveïdores mediambientals i socials, de respecte dels drets humans i de la lluita contra la corrupció i el suborn, Avaluació social empreses proveïdores així com relatives al personal, establertes en aquesta normativa. 48 4. ANÀLISI DE MATERIALITAT COBERTURA DELS ASPECTES MATERIALS Aspectes materials Cobertura interna Cobertura externa ÀMBIT BON GOVERN Acompliment econòmic X Retribució mínima a l’organització X Anticorrupció X Transparència X Ètica X Compliment socioeconòmic X Compliment ambiental X ÀMBIT PERSONES Ocupació X X Relacions treballador/a - empresa X Salut i seguretat en el treball X Formació interna X Diversitat i igualtat d’oportunitats X X No discriminació X X Llibertat d’associació i negociació col·lectiva X Clima laboral X Conciliació X X ÀMBIT CADENA DE VALOR Pràctiques d’adquisició X X Avaluació ambiental d’empreses proveïdores X X Avaluació social d’empreses proveïdores X X ÀMBIT COMUNITAT Impactes econòmics indirectes X Comunitats locals X Privacitat X X Màrqueting i comunicació X X Qualitat del servei X X Consideració de criteris ambientals, socials i de bon govern en els serveis X X Cooperació institucional i inter-departamental X X Promoció de l’RSC X X ÀMBIT AMBIENTAL Materials X X Energia X X Residus X X 49 5 ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS Línies d’activitat Equipaments 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS LÍNIES D’ACTIVITAT Barcelona Activa, com a agència de desenvolupament municipal, desenvolupa la seva activitat en 6 grans línies d’actuació: Ocupació Empreses Emprenedoria Serveis i programes especialment Serveis i programes de suport Acompanyament a la iniciativa adequats per incrementar a les empreses i les entitats de emprenedora, ampliant l’oferta l’ocupabilitat de les persones l’Economia Cooperativa, Social amb nous continguts i activitats, i reduir la precarietat, amb i Solidària per millorar la seva per impulsar l’emprenedoria especial atenció als col·lectius competitivitat i sostenibilitat, i col·lectiva i d’impacte social, i més vulnerables i que tenen més fomentar la creació de riquesa i contribuir a la creació de llocs de dificultats per accedir al mercat d’ocupació de qualitat. treball de qualitat a la ciutat. laboral. Formació i innovació Innovació socioeconòmica Desenvolupament de proximitat Barcelona Activa ofereix un Innovació socioeconòmica Actuacions per abordar els servei estable de formació, mitjançant l’impuls i enfortiment problemes socioeconòmics més divulgació i sensibilització dirigit a de l’Economia Social i Solidària: rellevants del territori des de la persones aturades, professionals cooperativisme, tercer sector, proximitat i en col·laboració amb i emprenedores de la ciutat en associacions, iniciatives les entitats ciutadanes. matèria d’emprenedoria, gestió socioempresarials, economies empresarial, digitalització i eines col·laboratives del procomú, tecnològiques que millorin la economies comunitàries. competitivitat empresarial, les oportunitats professionals i la qualitat de vida dels ciutadans i les ciutadanes. 51 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Durant 2018, Barcelona Activa ha atès 52.399 persones (55% dones) i 7.125 empreses a través dels més de 100 serveis i programes desplegats. Tota aquesta activitat es complementa amb accions diverses, en diferents àmbits i posant especial èmfasi en aconseguir arribar a tota la ciutadania, especialment, els col·lectius més vulnerables i els sectors més innovadors a la ciutat. Mitjançant l’activitat de l’agència municipal, es vol avançar cap a un nou model de desenvolupament econòmic i social més just, sostenible i cohesionat. A continuació es resumeixen les principals dades de l’activitat realitzada per Barcelona Activa durant l’any 2018. Aquesta informació es pot consultar de manera detallada a la Memòria d’Activitats, publicada a la pàgina web. Resum d’activitat de Barcelona Activa 2018 TOTAL % DONES Persones ateses 52.399 55% Persones ateses en Ocupació 24.961 57% Projectes integrals amb contractació 1.421 46% Persones ateses en Emprenedoria 13.780 56% Nous projectes empresarials acompanyats 2.371 59% Empreses ateses 7.125 47% Persones en formació tecnològica 12.379 60% Persones ateses Innovació Socioeconòmica 2.156 65% Nº iniciatives PDEs en marxa 200 Projectes “Impulsem el que fas 2018” 97 52 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS 1. FOMENT DE L’OCUPACIÓ Resum d’activitat per a l’Ocupació 2018 TOTAL % DONES Persones ateses 24.961 56,8% Orientació per l’ocupació 17.542 58,5% Formació i capacitació 3.149 49,3% Experienciació laboral 1.230 47% Mercat de treball i intermediació 11.952 55,1% Web Barcelona Treball 3.219.329 Perfil de les persones ateses en l’àmbit de l’Ocupació 2018 18,1% 27,9% 43,2% 34,1% 58,1% 23,8% 56,8% 38% SEXE EDAT SITUACIÓ LABORAL Dona <30 anys En atur Home 30-44 anys En actiu >= 45 anys Altres 0,6% 1,2% 6,7% 16,3% 17,7% 38,7% 22.5 % 80,5% 70,8% 45% NIVELL D’ESTUDIS PROCEDÈNCIA RESIDÈNCIA Primaris Espanya Barcelona Secundaris Unió Europea Província BCN Universitaris Fora UE Catalunya Altres 53 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 RESUM DE LES ACTUACIONS MÉS DESTACADES DE L’ANY 2018 • Durant l’any 2018 s’han atès 24.961 persones • Mitjançant el programa 30 Plus s’ha inserit (57% dones) a través dels diferents serveis i el 100% de les 170 persones participants programes per al foment de l’ocupació. (71% dones i 63% majors de 40 anys) a les 113 empreses contractants. El 26% de les • A través dels serveis d’assessorament contractacions han estat indefinides. personalitzat s’han atès 12.846 persones, amb un 15% més d’atencions que l’any 2017. A • Consolidació del Servei d’Assessorament més, s’ha posat en funcionament el programa en les Clàusules Socials de Contractació Ubicat, d’acompanyament a la inserció i suport Responsable, per avançar cap a l’ocupació de ocupacional per a la inclusió subvencionat pel qualitat en la política municipal, mitjançant SOC, on han participat 949 persones. el qual s’han assolit 81 contractacions de persones en situació de vulnerabilitat. • Elaboració del Mapa de recursos ocupacionals de la ciutat amb l’objectiu de recollir i acostar • Desplegament de la línia d’ajuts “Bona feina, l’oferta ocupacional de la ciutat a la ciutadania Barcelona” a empreses i persones autònomes i també ser una eina de disseny de polítiques per formalitzar noves contractacions públiques en aquest àmbit. i fomentar l’ocupació de qualitat, amb contractes de mínim un any de durada i una • S’ha realitzat el primer Saló de l’Ocupació retribució mínima de 1.088,56€ bruts mensuals Juvenil, en el marc del Saló de l’Ensenyament, per a jornades a temps complet. amb prop de 10.000 visitants. • Consolidació dels Espais de Recerca de • Consolidació dels Projectes Integrals Feina de Porta22 i de Ca n’Andalet i obertura d’Ocupació amb Contractació (PICs), amb d’un de nou a Nou Barris Activa, a més dels 1.145 persones contractades durant 2018 en Espais descentralitzats dels programes programes específics per a col·lectius com Treball als Barris, Garantia d’Èxit, A prop Jove i ara dones aturades de molt llarga durada, Itinere. persones en situació irregular, perceptores de renda mínima d’inserció i no perceptores • El web Barcelona Treball, entre els webs de prestacions i/o subsidis per desocupació, més visitats de l’Ajuntament de Barcelona, entre d’altres, amb accions complementàries superant per primera vegada els tres milions de formació, orientació i intermediació de visites anuals, amb 3.219.329 visites durant laboral. el 2018, un 26% més que l’any anterior. • Continuïtat del programa Làbora, adreçat a persones en risc d’exclusió ateses a través dels 40 Centres de Serveis Socials municipals. S’hi han atès 6.225 persones. • Impuls i consolidació del programa “A prop Jove“ de foment de la inserció sociolaboral en el marc del Pla de Salut Mental de joves d’entre 18 i 35 anys. Programa ofert des de tres dispositius ubicats als districtes de Ciutat Vella, Sant Andreu i Sant Martí. 54 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS 2. EMPRESES Principals resultats de les activitats de suport a les empreses 2018 TOTAL EMPRESES ATESES 7.125 EMPRESES TOTAL ACCIONS REALITZADES DE MANERA INDIVIDUAL 24.070 - MITJANA DE 5 ACCIONS PER EMPRESA Tipologia d’atenció empresarial Empreses ateses de manera individual 4.811 empreses Empreses ateses de manera grupal (programes, 1.767 empreses activitats formatives i accions de networking) Empreses beneficiàries d’ajuts i subvencions 1.204 empreses Empreses ateses de manera individual (serveis OAE) 4.811 empreses Servei Constitució d'Empreses 607 empreses constituïdes Servei de Finançament Empresarial 54,9M d’euros aixecats per 184 empreses i projectes Servei de Gestió del Talent 1.519 persones incorporades a empreses del territori Servei de Transmissió Empresarial 62 transmissions, 108 llocs de treball mantinguts Servei d’Internacionalització i Tràmits de Comerç 99 empreses ateses Exterior 23 empreses localitzades, 210 nous llocs de treball Servei de Localització Empresarial 19 empreses assessorades han trobat altres ubicacions al mercat 16 empreses estrangeres aterrades, 350 llocs de Servei d’Aterratge Empresarial treball 9 empreses estrangeres en procés d’aterratge Servei d’Assessorament empresarial 927 empreses i entitats ateses 473 llicències d’activitat presentades i 567 registres Servei d’Informació i Tràmits Municipals per serveis municipals i urbanístics Ajuts Econòmics Bona feina, Barcelona! Més de 450 sol·licituds d’ajuts registrades Llança’t (inici activitat persones autònomes) 693 ajuts amb un pressupost de 1,5M€ Foment de la Continuïtat Empresarial 39 ajuts atorgats per un import de 0,2M € Parc Tecnològic Empreses instal·lades Parc Tecnològic 51 empreses 55 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Resum d’activitat de Barcelona Activa 2018 Comerç 23,5 % Serveis a les empreses 13,1 % 1,2% Hostaleria, turisme i oci 8,2 % 6,8% Tecnologies de la Informació i Comunicació (TIC) 7,2 % 4,8% Industria / Manufactura 4,1% 23,5%8,6 % 3,4% Construcció i serveis urbanístics 8,8 % 4,3% Serveis a la comunitat i atenció social 5,9 % 5,9% Producció creativa i cultural 13,1%4,3 % Salut i ciències de la vida 3,4 % 8,8% 8,2% Serveis personals 4,1 % 8,6% 7,2% Transport, logística i distribució 4,8 % Medi ambient 1,2 % Altres 6,8 % RESUM DE LES ACTUACIONS MÉS DESTACADES DE L’ANY 2018 • S’han atès 7.125 empreses i entitats i 4.324 • S’ha treballat en l’adequació del Parc persones emprenedores (47% dones, en total) Tecnològic com a nou equipament que oferirà a través dels serveis i programes de suport a els nous serveis i programes de suport al les empreses de Barcelona Activa. prototipatge empresarial i la innovació conjuntament amb la posada en marxa del nou • S’han adaptat els serveis d’assessorament Ateneu de Fabricació especialitzat en el públic empresarial amb nous recursos per atendre empresa/emprenedoria. de manera individualitzada col·lectius i sectors -microempreses, comerç, entitats • S’han impulsat 3 programes d’ajuts a de l’Economia Social i Solidària- així com les empreses: foment de la continuïtat temàtiques específiques -assessorament per empresarial, suport a l’inici de l’activitat de a la igualtat i assessorament en estratègia i noves persones autònomes i foment de la vendes-. contractació de qualitat, incorporant com a col·lectiu preferent les persones residents a • S’han consolidat 4 línies d’acompanyament barris menys afavorits. empresarial: suport a la indústria, promoció de l’RSC empresarial, suport a la transmissió empresarial als barris, i millora de la competitivitat del sector comerç. 56 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS 3. EMPRENEDORIA Resum d’activitat per al suport a l’Emprenedoria 2018 TOTAL % DONES Persones ateses 13.780 56% Projectes acompanyats 2.371 59% Persones sessions informatives 8.072 55% Persones activitats formatives de creació d'empreses 4.855 58% Persones Programes a mida de creació d’empreses 769 77% Persones participants en activitats de Lidera 958 100% Empreses i projectes instal·lats Incubadora Glòries 70 Empreses i projectes pre-incubats a l'ABF 88 Empreses i projectes Incubadora Mediatic 40 Empreses instal·lades a la Incubadora ESA BIC Barcelona 12 Perfil dels promotors i promotores de projectes acompanyats 2018 5% 13% 36% 41% 42% 59% 51%53% SEXE EDAT SITUACIÓ LABORAL Dona <30 anys En atur Home 30-44 anys En actiu >= 45 anys Altres 57 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Perfil dels promotors i promotores de projectes acompanyats 2018 2% 1,5% 1% 16% 26% 23% 72% 14%70% 74% NIVELL D’ESTUDIS PROCEDÈNCIA RESIDÈNCIA Primaris Espanya Barcelona Secundaris Unió Europea Província BCN Universitaris Fora UE Catalunya Altres RESUM DE LES ACTUACIONS MÉS DESTACADES DE L’ANY 2018 • Durant 2018 s’han atès 13.780 persones (56% • Llançament de la campanya de ciutat Lidera dones) i 2.371 projectes empresarials a través per a dones professionals, directives, pre- dels diferents serveis i programes de Barcelona directives i emprenedores, que ha permès Activa per al foment i suport de l’emprenedoria arribar a nous col·lectius. 958 dones han pogut a Barcelona. participar a les activitats per a l’emprenedoria d’aquest programa que ha inclòs prop de 90 • S’ha iniciat el desplegament del nou model activitat diferents. d’atenció a les persones emprenedores, entre elles, noves sessions informatives, • 230 empreses i 35 projectes han estat nous formats en el Servei d’Assessorament instal·lats als espais per a la incubació i (assessoraments temàtics col·lectius) o el creixement empresarial de Barcelona l’aproximació al territori a través del nou centre Activa. Nou Barris Activa. • Entrada de les primeres empreses a l’UX • S’ha impulsat un ampli ventall de programes Lab (User Experience Lab), ubicat a la de creació d’empreses on han participat 769 incubadora Glòries, que té com a objectiu persones: noves edicions dels programes ajudar a projectes i empreses a fer un testeig d’Emprenedoria Social i Futurisme, el nou d’usabilitat dels seus productes abans de programa al sector alimentari InnoFood, amb sortir al mercat i millorar, així, les seves Mercabarna, noves edicions de programes probabilitats d’èxit. per a col·lectius – joves, persones majors de 40 anys i dones-, i per emprendre en sectors estratègics -com les indústries creatives i les energies netes. 58 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS 4. FORMACIÓ I INNOVACIÓ Principals resultats de les activitats de Formació i Innovació 2018 TOTAL % DONES Persones formades en àmbits empresa, emprenedoria i tecnologia 15.733 59% Nº activitats formatives: 5.286 Persones en formació en l’àmbit de l’economia digital 12.379 60% Persones en formació tecnològica inicial (Antenes) 2.105 67% Persones en formació tecnològica avançada (Cibernàrium): 10.216 59% Formació presencial 7.731 58% Formació online 3.786 61% Persones en formació tecnològica especialitzada (IT Academy) 562 39% Persones en formació gestió empresarial 804 53% Persones en formació emprenedoria 3.752 56% 59 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Perfil persones en formació tecnològica SEXE Dona Home 33% 41% 61% 39% 67% 59% ANTENES CIBERNÀRIUM FORMACIÓ AVANÇADA IT ACADEMY EDAT <25 anys 25-40 anys 41-54 anys 55-65 anys >65 anys 1% 1% 1% 9% 8% 6% 7% 8% 33% 27% 40% 45% 34% 50% 30% ANTENES CIBERNÀRIUM FORMACIÓ AVANÇADA IT ACADEMY SITUACIÓ LABORAL En atur En actiu Altres 15% 15% 34% 29% 32%42% 56% 53% 24% ANTENES CIBERNÀRIUM FORMACIÓ AVANÇADA IT ACADEMY 60 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS Perfil persones en formació tecnològica NIVELL D’ESTUDIS Universitaris Secundaris Primaris 1% 1% 19% 22% 28% 42% 71% 77% 39% ANTENES CIBERNÀRIUM FORMACIÓ AVANÇADA IT ACADEMY PROCEDÈNCIA Espanya Unió Europea Fora UE 2% 7% 7% 9% 7% 11% 91% 86% 80% ANTENES CIBERNÀRIUM FORMACIÓ AVANÇADA IT ACADEMY RESIDÈNCIA Barcelona Província BCN Catalunya Altres 0,2% 0,6% 2% 0,5% 1% 0,4% 7% 25% 30% 92% 68% 74% ANTENES CIBERNÀRIUM FORMACIÓ AVANÇADA IT ACADEMY 61 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 RESUM DE LES ACTUACIONS MÉS DESTACADES DE L’ANY 2018 • S’ha gestionat un paquet de formació • S’ha impulsat el projecte IT Academy, per composat per 5.286 activitats formatives, que millorar la competitivitat de les empreses han beneficiat 15.733 persones (59% dones) en de la ciutat mitjançant la millora de les els àmbits de la creació i gestió d’empreses i la competències tecnològiques de la ciutadania, formació tecnològica. professionals i empreses. S’han format 562 persones. • 12.379 persones han participat en activitats de formació tecnològica Cibernàrium, 10.216 • S’ha apostat pel foment de les vocacions de les quals en formació avançada i 2.105 en científiques i tecnològiques en el marc del accions d’alfabetització i capacitació inicial. Pla Barcelona Ciutat Digital amb acords de Reorientat el model d’alfabetització digital per col·laboració amb universitats, centres de adaptar-lo a les necessitats dels col·lectius recerca i empreses del sector. S’han atès més més vulnerables digitalment i ampliar el seu de 2.000 nenes i nens en edat escolar. radi d’actuació. • Impuls a la fabricació digital amb la • S’ha impulsat la formació online amb 116 incorporació dels Ateneus de Fabricació a la continguts online en format MOOC (Massive cartera de serveis de capacitació i divulgació Open Online Courses) sobre capacitació digital, a través d’un model més participatiu, tecnològica, dels quals se n’han beneficiat accessible i obert a tota la ciutadania. 3.786 persones. 62 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS 5. INNOVACIÓ SOCIOECONÒMICA Resum d’activitat en l’àmbit de la Innovació Socioeconòmica 2018 TOTAL % DONES Persones ateses en la totalitat de les accions 2.156 65% Persones ateses en situació de vulnerabilitat social 176 57% Nombre total de participacions 2.594 Persones ateses en accions d’acompanyament i formació 531 60% Projectes i organitzacions d’ESS atesos a través de programes i serveis 527 Persones participants a territori en accions de promoció de l’ESS a barris i districtes 566 Nombre de licitacions que incorporen la clàusula de subcontractació amb empreses d’economia social 222 Projectes i organitzacions ateses al Servei d’assessorament en ESS 437 60% Projectes i organitzacions participants a programes a mida 66 76% Participacions totals a les accions formatives 498 Persones assistents a formació 436 Joves en accions Foment del Cooperativisme 328 63 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 RESUM DE LES ACTUACIONS MÉS DESTACADES DE L’ANY 2018 • S’ha posat en marxa el centre de referència per la implementació de la clàusula de municipal de la Innovació Socioeconòmica, subcontractació amb empreses d’economia innoBA, amb serveis especialitzats, informació, social, que ha estat incorporada a 222 activitats, recerca, formació, col·laboració licitacions i que ha ofert assessorament a 35 amb xarxes internacionals i espais unitats promotores i 10 empreses. d’experimentació, així com amb la InnoBAdora- Comunitat d’incubació. • S’ha sistematitzat el model integral d’intervenció socioeconòmica (DaliESS), • Més de 650 places formatives per al foment, per acompanyar projectes cooperatius amb enfortiment i promoció de l’Economia persones en situació de vulnerabilitat social, Social i Solidària i 3 programes a mida per donant suport a la consolidació i ampliació l’acompanyament de l’emprenedoria social de negoci de la cooperativa Alencop i a la i col·lectiva i l’enfortiment d’organitzacions constitució i llançament de marca pròpia de d’aquest àmbit. roba de la cooperativa Diomcop. • Consolidació del Servei d’Assessorament per a • S’han ampliat les accions per al foment projectes i organitzacions d’Economia Social de la cultura emprenedora a través del i Solidària, atenent 568 persones (60% dones) cooperativisme entre els i les joves de la ciutat, i assessorant 467 projectes d’emprenedoria i arribant a 328 estudiants, amb activitats de organitzacions ESS. difusió als centres educatius, estades de pràctiques i programes de simulació de creació • Consolidació, dins del Servei d’Assessorament de cooperatives. en les Clàusules Socials de Contractació Responsable, del nou servei d’assessorament 6. DESENVOLUPAMENT DE PROXIMITAT Resum d’activitat de Desenvolupament Local de Proximitat 2018 Plans de Desenvolupament Econòmic de Districte 6 districtes: Horta-Guinardó i Sant Martí (elaborats al 2018), Ciutat Vella, Sants-Montjuïc, Sant Andreu, Nou Barris Horta-Guinardó i Sant Martí 200 mesures en marxa o finalitzades al 2018 (80% del total) Subvencions per a l’impuls socioeconòmic del territori Edició 2018: 97 projectes finançats, 2,27M€ Nou Barris Activa (en marxa des del setembre del 2018) 1.015 persones ateses (56,1% dones) Persones ateses formacions de districte amb impacte 186 persones formades (44,1% dones) comunitari Punts de Defensa de Drets Laborals 747 persones ateses (60,4% dones) Programa Comerç a Punt 143 comerços assessorats Programa de matchfunding Conjuntament 22 projectes empresarials finançats 64 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS Perfil persones ateses pel conjunt de les accions impulsades per Proximitat 2018 11% 13% 17% 43% 29% 44% 57% 47% 38% SEXE EDAT SITUACIÓ LABORAL Dona <25 En atur Home 25-40 En actiu 41-54 anys Altres 55 anys i més 6,72% 16,3% 38,7% 35,28% 58% 45% NIVELL D’ESTUDIS PROCEDÈNCIA Primaris Espanya Secundaris Unió Europea Universitaris Fora UE 65 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 RESUM DE LES ACTUACIONS MÉS DESTACADES DE L’ANY 2018 • Elaboració de l’Estratègia de Desenvolupament • Tancament de l’edició 2017 de la línia d’ajuts al de Proximitat de Barcelona Activa 2018-2019, desenvolupament socioeconòmic als territoris recolzada en els Plans de Desenvolupament de la ciutat Impulsem el que fas, amb 98 Econòmic de Districte i amb nous serveis projectes finançats, més de 2.000 persones de proximitat al territori. Durant el 2018 s’ha i empreses beneficiàries dels projectes i aprovat els 2 darrers PDE (Horta-Guinardó i un pressupost de 2,84M€, i llançament de Sant Martí), que s’uneixen als de Ciutat Vella, l’edició de 2018 amb la injecció de 2,27M€ a Sants-Montjuïc, Nou Barris i Sant Andreu. 97 projectes que es desenvoluparan entre els Ja s’han posat en marxa 200 de les mesures anys 2018 i 2019. previstes als PDE. • Consolidació del Punt de Defensa dels Drets • Posada en marxa el nou equipament Nou Barris Laborals de Ciutat Vella i obertura de dos nous Activa per aproximar els recursos disponibles Punts, als districtes de Sants-Montjuïc i de al veïnat del districte, així com ampliar la Nou Barris, com a ferma aposta municipal en cobertura d’accions destinades a tots els la lluita contra la precarietat laboral i per a la agents socioeconòmics del districte: serveis i millora de la qualitat de l’ocupació. programes d’ocupació, accions d’enfortiment del teixit comercial, empresarial o emprenedor del districte. Projecció internacional L’actuació internacional de Barcelona Activa és una eina clau de suport a la seva estratègia global per al desenvolupament sòcio-econòmic de la ciutat i contribueix a reforçar la projecció de Barcelona com a territori de referència per al desenvolupament de polítiques econòmiques i de desenvolupament local innovadores. Barcelona Activa impulsa la seva projecció internacional a través del treball en xarxa amb altres ciutats i territoris, tant amb el desenvolupament de projectes en el marc de convocatòries amb fons europeus, com mitjançant la participació a xarxes institucionals que aglutinen ciutats i entitats amb interessos compartits i/o complementaris, amb l’objectiu de generar oportunitats de millora, innovació i d’intercanvi de coneixement. En aquest sentit, Barcelona Activa ha participat en sis projectes finançats amb fons europeus durant el 2018: 66 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS El Projecte BOOSTINO, El Projecte RESILIENT, que té com El Projecte CHEBEC, finançat finançat pel fons URBACT, té com a a objectiu reforçar les polítiques pel fons Interreg Med, té com a objectiu intercanviar coneixement públiques per incrementar la objectiu dissenyar i testejar un i bones pràctiques per fomentar la capacitat d’innovació de les programa pilot per donar suport innovació social a les ciutats. empreses amb vocació social. a que les indústries creatives i culturals accedeixin a nous mercats. El Projecte SMATH El Projecte DSISCALE, s’emmarca El Projecte VET for Urban Centres vol fomentar la cooperació entre en el programa marc de recerca consisteix en la participació de territoris de la Mediterrània per i innovació de la Unió Europea, Barcelona Activa com a entitat a la creació d’un ecosistema de Horizon 2020 i té per objectiu la sòcia d’un dels projectes acollits suport a les indústries creatives. construcció de noves iniciatives i al programa marc Erasmus +: VET l’articulació de xarxa per al suport for Urban Centres. El seu objectiu a la innovació social digital. és identificar millores per tal que el disseny de la formació adreçada a professionals estigui més adaptada a les necessitats del mercat de treball. EQUIPAMENTS Barcelona Activa disposa d’una seu central al Districte de Sant Martí de Barcelona, que acull la Direcció General, les direccions executives, les operatives i les direccions de suport. Des de la seu s’analitzen necessitats ciutadanes i es dissenyen i s’impulsen tots els serveis i programes que es desenvolupen a l’Agència. Complint la missió d’impulsar la política econòmica i el desenvolupament local per promoure la millora de la qualitat de vida de les ciutadanes i ciutadans de Barcelona, tots els serveis de Barcelona Activa es desenvolupen a la ciutat comtal. Per donar servei al conjunt de la ciutadania, a part de la seu central, Barcelona Activa disposa de tot un seguit d’equipaments que van augmentat any rere any fruit de la bona feina feta per totes les persones treballadores de Barcelona Activa i del compromís adquirit per tal de construir una societat més justa, menys desigual, més sostenible i més democràtica. 67 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Parc Tecnològic, Porta22, té una extensió de 10.000m2. Ofereix serveis és l’espai per a l’orientació, la cerca de feina i avançats de suport a la innovació, la consolidació el progrés professional. Cada dia es programen i el creixement de les empreses, especialment diferents activitats a les seves aules i s’ofereix un les tecnològiques i del sector de les enginyeries. servei d’assessorament personalitzat. Esdevé un centre de referència en la difusió de les vocacions científico-tecnològiques per a la Districte de Sant Martí, comunitat educativa del districte i del conjunt C/Llacuna 162-164 de la ciutat. Districte de Nou Barris, C/ Marie Curie 8-14 Centre per a la iniciativa emprenedora Glòries, Incubadora ESABIC, comparteix edifici amb la incubadora d’empreses conjuntament amb l’Agència Europea de l’Espai, Glòries. El Centre ofereix informació, formació i és l’espai on es promouen projectes que vulguin assessorament expert, així com aules de formació i desenvolupar tecnologies i coneixement del món material interactiu multimèdia. de l’espai. Districte de Sant Martí, Edifici RDIT (UPC) C/Llacuna 162-164 Esteve Terrades, 1 08860, Castelldefels 68 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS Convent de Sant Agustí, Incubadora Almogàvers, és un entorn d’incubació s’hi despleguen activitats per tal d’informar, per al creixement de noves empreses innovadores orientar, motivar, formar i promocionar l’ocupació gestionat en col·laboració públic-privada. Ofereix i l’emprenedoria a mida a Barcelona. A més, s’hi espais d’incubació, preincubació i programes desplega la seu de l’Escola de Dones Professionals, d’estratègia, gestió, internacionalització i Directives i Emprenedores amb l’objectiu de fer finançament empresarial. realitat la igualtat laboral. Districte de Sant Martí, Districte de Ciutat Vella, C/ Almogàvers, 165 Pl. Pons i Clerch 2 Incubadora Glòries, Ca n’Andalet, acull empreses de nova creació fins a un màxim s’hi porten a terme accions de formació de 3 anys, i fins el 2016 s’han incubat més de 800 ocupacional, destinades a qualificar les empreses. És la més antiga de les incubadores persones en situació d’atur (amb certificats de municipals. professionalitat) i facilitar-ne la seva inserció o reinserció al mercat laboral. Districte de Sant Martí, C/Llacuna 162-164 Districte d’Horta-Guinardó, Ptge. Andalet 11 69 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Cibernàrium, Oficina d’Atenció a les Empreses (OAE) i Espai s’ubica a la primera planta de l’edifici MediaTIC. Barcelona, L’espai aglutina la programació de capacitació que tenen la seva seu a la planta baixa de l’edifici tecnològica i una àmplia oferta formativa MediaTIC. L’OAE aglutina, en un únic espai un tecnològica tant per àrees temàtiques, com conjunt de serveis i recursos de valor afegit que per sectors econòmics. També acull activitats responen a les necessitats de les empreses locals i (jornades, congressos, etc.). internacionals. Districte de Sant Martí, Districte de Sant Martí, C/ Roc Boronat, 117 C/ Roc Boronat, 117 Incubadora MediaTIC, ubicada a la segona planta de l’edifici MediaTic, està dirigida a empreses d’alt impacte tecnològic (intel·ligència artificial, big data, robòtica, etc.). Districte de Sant Martí, C/ Roc Boronat, 117 70 5. ACTIVITATS, PROGRAMES I SERVEIS Durant el 2018 Barcelona Activa ha ampliat la seva xarxa d’equipaments amb la incorporació de dos nous emplaçaments: Nou Barris Activa, InnoBA, un nou equipament municipal adreçat la població un nou espai ubicat a l’edifici Can Jaumandreu, de Nou Barris amb l’objectiu d’aproximar els que vol ser un referent per a projectes d’Economia recursos de Barcelona Activa al veïnat del districte, Social i Solidària (ESS). Entre d’altres, ofereix així com ampliar la cobertura d’accions destinades activitats, serveis especialitzats, recerca, formació a tots els seus agents socioeconòmics: serveis i i espais d’experimentació i incubació en l’àmbit programes d’ocupació, assessorament en drets de l’ESS i la Innovació Socioeconòmica. Un laborals i serveis per a l’enfortiment del teixit equipament que s’adreça tant a aquelles persones comercial, empresarial i l’emprenedoria a Nou i organitzacions que volen tenir un primer contacte Barris. amb l’ESS, com a les que ja tenen projectes en marxa. InnoBA InnoBA 71 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 BARCELONA ACTIVA, MOLT PRESENT I ACTIVA AL TERRITORI Els equipaments de Barcelona Activa es complementen amb una xarxa de proximitat que inclou altres espais a la ciutat. 3 Cases d’Oficis del 11 Antenes Cibernàrium, 5 Punts d’Orientació 7 dispositius d’atenció programa Treball als de capacitació per a la recerca de feina del programa Treball als barris distribuïdes a tecnològica inicial a als districtes amb més barris. diferents punts de la biblioteques públiques. problemes d’atur. ciutat. 3 dispositius d’inserció 5 dispositius d’atenció Prop d’una trentena 3 Punts de defensa dels sociolaboral per a joves a joves del programa d’equipaments de la drets laborals. amb problemàtica de Garantia d’Èxit ciutat on han rebut Salut Mental. Barcelona. formació els i les comerciants de la ciutat amb el programa Obert al Futur. Treball als barris Antenes Cibernàrium Punts Barcelona Treball Punts d’Orientació per la Recerca de Feina Punts d’Inserció sociolaboral A prop Jove Punt de Defensa dels Drets Laborals 1 Seu Central Barcelona Activa Porta 22 Centre per a la Iniciativa Emprenedora Glòries Incubadora Glòries 2 Convent de Sant Agustí 3 Ca n’Andalet 4 Oficina d’Atenció a les Empreses Cibernàrium Incubadora MediaTIC 5 Incubadora Almogàvers 6 Parc Tecnològic 7 Nou Barris Activa 8 innoBA 72 6 BON GOVERN El nostre equip Condicions de treball i millores organitzatives Política salarial Comunicació interna, participació i diàleg Formació i desenvolupament professional Igualtat i diversitat Conciliació Seguretat i salut 6. BON GOVERN El Bon Govern a Barcelona Relació dels objectius del Pla d’RSC 2018-2020 amb els ODS:Activa incorpora aspectes de gestió i econòmics, ÀMBIT BON GOVERNel compromís ètic, la OBJECTIU PLA D’RSC 2018-2020 ODS RELACIONATS rendició de comptes i l’estructura O1 Posicionar Barcelona Activa com entitat Pau, Justícia i aliança pels de govern. pública compromesa, adoptant i promovent instituicions objectiussòlides els principis de responsabilitat social a nivell Els assumptes rellevants local i global determinats durant l’any 2017 per al Bon Govern a Barcelona O2 Incorporar la cultura i gestió ètica a Pau, Justícia i instituicions Activa han marcat l’estratègia Barcelona Activa alineada amb el seu model sòlides desplegada en el I Pla d’RSC de treball servei 2018-2020. O3 Garantir els requeriments de publicitat educació de Pau, Justícia i activa i el dret d’accés a la informació, qualitat instituicions sòlides consolidant el Portal de Transparència. O4 Garantir la integració real de l'RSC a BA, Pau, Justícia i mitjançat el lideratge estratègic, la gestió instituicions sòlides integral, i l’acompanyament a una cultura més sostenible i responsable. O5 Desenvolupar pautes de comunicació Pau, Justícia i institucional per a garantir el diàleg amb grups instituicions sòlides d’interès. O6 Comunicar l’acompliment de la Pau, Justícia i Responsabilitat Social contribuint a la instituicions sòlides transparència, i incloent la receptivitat cap als grups d’interès. ÒRGANS DE GOVERN Barcelona Activa és una societat anònima de capital municipal amb un Consell d’Administració format per persones representants de tots els grups municipals. El màxim òrgan de govern és la Junta General, que és el Plenari del Consell Municipal i té les funcions de l’article 12 dels Estatuts de Barcelona Activa. Les actuacions del Plenari són controlades únicament pels tribunals. El Plenari ve regulat per la Carta municipal de Barcelona. El Consell d’Administració és nomenat per la Junta de Govern, que d’acord amb l’article 8 dels Estatuts és el Plenari del Consell Municipal. Aquest òrgan es reuneix dos o tres vegades l’any, i des de 2015, els Sindicats hi participen com a observadors. De forma adicional el Consell d’Administració dona compte al Plenari. 75 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Consell d’Administració President Consellers/es GERARDO PISARELLO PRADOS AGUSTÍ COLOM CABAU FRANCISCO SIERRA LÓPEZ Primer Tinent d’Alcaldia i Regidor Regidor de Barcelona en Comú Regidor Grup Municipal Ciutadans de Barcelona en Comú JORDI SÁNCHEZ MASIP JORDI CASTELLANA I GAMISANS Vicepresident Gerent Institut Municipal Serveis Designat per Grup Municipal ERC ÁLVARO PORRO GONZÁLEZ Socials designat per Barcelona en Comissionat d’Economia Social i Comú MÍRIAM CASANOVA DOMÈNECH Desenvolupament Local i Consum Designada per Grup Municipal PPC JORDI AYALA ROQUETA Gerent de Presidència i Economia MARC FAUSTINO I VIDAL designat per Barcelona en Comú Designat per Grup Municipal CUP-Capgirem Barcelona MONTSERRAT BALLARÍN ESPUÑA Regidora Grup Municipal PSC SARA BERBEL SÁNCHEZ Directora General: SÒNIA RECASENS ALSINA Regidora Grup Municipal CiU ANGEL PASCUAL OLIVA Secretari del Consell La Directora General de Barcelona Activa va ser nomenada pel Consell d’Administració en data 6 de juny de 2016, amb les funcions de representació de la societat, detallades en escriptura notarial. El Consell d’Administració té les funcions de control sobre l’actuació de la Directora General. Barcelona Activa organitza la seva activitat en 1 Direcció General, 3 Direccions Executives, 1 Direcció Corporativa i 13 Direccions Operatives. A banda d’aquesta estructura general, hi ha diferents comitès encarregats del desenvolupament de determinades tasques. Comitè Executiu Comitè de Coordinació Està format per la Direcció General i Format per les 3 Direccions Executives les 3 Direccions Executives, juntament i el Director Corporatiu de Persones, amb el Director Corporatiu de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC, es Desenvolupament Organitzatiu i RSC. reuneixen en setmanes alternes. Aquest Comitè és l’òrgan executiu de l’organització i es reuneix cada quinze dies. 76 6. BON GOVERN ESTRUCTURA DE GOVERNANÇA DE L’RSC Per una altra banda i en línia amb l’aposta de l’organització per ser un referent en RSC, l’any 2018 es va desenvolupar tota una estructura de Governança d’RSC que s’està començant a desplegar. Comissió de Control de l’RSC Comitè d’Acció d’RSC Bon Govern Persones Cadena de Valor Comunitat Medi Ambient Responsables Departamentals Comissió de Control de l’RSC OBJECTIUS CONFIGURACIÓ • Alineació amb l’estratègia política • Direcció General. municipal i les accions de l’Ajuntament • Direccions Executives. relacionades. • Direcció Corporativa de Persones, • Identificació i valoració de noves línies de Desenvolupament Organitzatiu i RSC. treball estratègiques a incorporar. • Presa de decisions d’inversió. REUNIONS anualment Responsables departamentals OBJECTIUS CONFIGURACIÓ • Recollida d’indicadors. • Membres de cada departament assignats al • Desenvolupament de les accions previstes seguiment o execució del Pla d’RSC. relacionades amb el departament. • Reunions amb la Direcció Corporativa de • Reporting a la Direcció Corporativa de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC, si s’escau. Organització interna de cada RSC. departament. 77 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Equip de treball per eixos OBJECTIUS CONFIGURACIÓ • Coordinació amb les Direccions relacionades • Bon Govern: Direcció de Serveis Jurídics, amb la mateixa palanca i la Direcció Direcció de Persones, Desenvolupament Corporativa de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC i Direcció de Màrqueting i Organitzatiu i RSC. Comunicació. • Planificació d’actuacions i/o revisions. • Persones: Direcció de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC, Direcció de Gestió del Talent Corporatiu i Direcció de Màrqueting i Comunicació. • Cadena de valor: Direcció de Recursos Econòmics, Direcció de Serveis Jurídics i Direcció de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC. • Comunitat: Direcció de Serveis a les Empreses, Direcció d’Emprenedoria, Direcció de Màrqueting i Comunicació, Direcció de Proximitat i Direcció d’Innovació Socioecnonòmica. • Medi ambient: Direcció de Recursos Econòmics, Direcció de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC i Direcció de Gestió del Talent Corporatiu. REUNIONS trimestrals Comitè d’Acció d’RSC OBJECTIUS CONFIGURACIÓ • Coordinació de les accions de les diferents • Direcció d’Orientació i Formació. actuacions per palanques. • Direcció de Gestió del Talent Corporatiu. • Gestió del pla d’RSC: Vetllar per l’acompliment • Direcció Corporativa de Persones, dels objectius anuals . Desenvolupament Organitzatiu i RSC. • Identificació de desviacions en la • Direcció d’Emprenedoria. implementació del Pla. • Direcció de Serveis a les Empreses. • Coordinació amb la Direcció Corporativa de • Direcció de Desenvolupament de Persones, Desenvolupament Organitzatiu Proximitat. i RSC per a l’elaboració de la comunicació, • Direcció d’Innovació Socioeconòmica. indicadors i informes: explicar els progressos • Direcció de Màrqueting i Comunicació. de Barcelona Activa en matèria d’RSC. • Representants de cadascuna de les Direccions implicades en el desplegament del Pla. 78 6. BON GOVERN ÈTICA I TRANSPARÈNCIA GESTIÓ ÈTICA Barcelona Activa vetlla per a que el seu funcionament repte que es planteja per a Barcelona Activa és seguir garanteixi la màxima transparència i ètica pública i treballant en l’establiment d’aquests mecanismes que els serveis prestats siguin de qualitat, eficients i formals per assegurar el seu compliment. útils per a les persones. El Codi Ètic de l’Ajuntament de Barcelona afecta a Tant és així, que és un dels assumptes rellevants que la Directora General, segons el que es determina marquen l’estratègia desplegada per l’organització en aquest mateix Codi. Els membres del Consell en el Pla d’RSC. En el seu Objectiu 2. Incorporar la d’Administració, inclosa la Directora General, han cultura i gestió ètica a BA alineada amb el model rebut formació per part de l’Ajuntament en el marc de treball, s’estableixen dues línies d’actuació d’aplicació del Codi Ètic. desplegades en accions a desenvolupar durant els anys 2018-2020: Pel que fa als aspectes relacionats amb els sistemes anticorrupció i la implantació d’un programa de • Establiment d’un sistema objectiu d’implantació Compliance, Barcelona Activa treballa des del marc i seguiment de la gestió ètica a Barcelona que ofereix l’Ajuntament de Barcelona. En aquest Activa. sentit, es preveu començar a definir les bases per a la • Adaptació de procediments per a la gestió implantació d’un Sistema de Compliance a Barcelona coordinada amb la Bústia Ètica i de Bon Govern de Activa durant el 2019, en el marc de les directrius l’Ajuntament de Barcelona. definides per l’Ajuntament. En aquest context es portarà a terme una avaluació dels riscos relacionats amb la corrupció relacionats amb l’activitat de El Codi Ètic de l’Ajuntament de Barcelona és el codi l’entitat. de referència per a Barcelona Activa. El codi recull els principis ètics i els valors de bona governança Les possibles denúncies en aquest àmbit es rebrien que han d’informar tota actuació municipal i regula a la Bústia Ètica i de Bon Govern de l’Ajuntament de les normes de conducta que necessàriament han Barcelona, i des d’allà es traslladarien a Barcelona d’observar les persones per a les quals és d’aplicació, Activa, que les gestionaria i donaria resposta. especialment les relatives als conflictes d’interessos. Durant l’any 2018 no es va rebre cap comunicació El codi determina els mecanismes i procediments relacionada amb l’activitat de Barcelona Activa. per garantir-ne l’efectivitat, avaluació i impuls. El TRANSPARÈNCIA La normativa en matèria de transparència aplicable a l’entitat és la Llei estatal 19/2013, de 9 de desembre, de transparència, accés a la informació i bon govern, la Llei catalana 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, així com la resta de normativa sectorial que preveu obligacions en matèria de transparència, com per exemple la Llei 9/2017, de 8 de novembre, de contractes del sector públic. 79 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Aquesta normativa distingeix dos tipus de formes de transparència La transparència activa, que consisteix en la El dret d’accés, que és el dret de tot ciutadà a accedir publicació proactiva de determinada informació per a la informació pública. part de l’organització. En relació amb el dret d’accés, quan Barcelona En relació amb la transparència activa, la informació Activa rep una sol·licitud la tramet a l’Ajuntament per que s’ha de publicar actualment està repartida entre tal que la registri i informi a la persona sol·licitant al web de Barcelona Activa i al web de l’Ajuntament del termini de resolució i els possibles recursos de Barcelona. Durant l’any 2018 s’ha creat l’escaleta que es poden interposar. Paral·lelament, l’empresa del nou apartat de Transparència que s’habilitarà prepara la documentació o la informació i dona al nou web de Barcelona Activa, que es preveu entri accés i/o la tramet al sol·licitant. Un cop rebuda en funcionament durant el 2019. Aquest apartat la informació per part de la persona sol·licitant, de Transparència centralitzarà tota la informació o s’informa a l’Ajuntament per tal que tanqui generarà els enllaços oportuns. Així mateix, també l’expedient. L’Ajuntament centralitza el registre s’ha generat un document intern de control de la d’aquestes sol·licituds així com les que s’han estimat informació per assegurar que sempre és pública la i desestimat i el terminis de resposta. informació necessària. Durant l’any 2018 hi ha hagut 8 peticions de dret Anualment Barcelona Activa publica la seva Memòria d’accés a la informació pública de l’entitat. d’Activitats disponible al web corporatiu on es recullen les principals dades executives de l’exercici i s’exposen les línies en les que es treballa. Aquesta memòria inclou així mateix aspectes econòmics. La rendició de comptes que mostra la Memòria d’Activitats es complementa amb la informació que es comunica al Portal de Transparència. Durant el 2018 s’han fet 12 publicacions d’informació institucional al Portal de transparència. GESTIÓ ECONÒMICA Barcelona Activa és una societat que actua d’acord Tot i ser una societat anònima, el capital és 100% amb la legislació mercantil vigent i amb les normes propietat de l’Ajuntament de Barcelona, i l’entitat establertes en el Pla General de Comptabilitat, funciona amb criteris de benefici tendent a zero. aprovat mitjançant el Reial Decret 1514/2007 de D’aquesta manera, es reverteixen els màxims data 16 de novembre, i d’acord amb les successives beneficis a la ciutadania i a les empreses en forma de modificacions introduïdes en el seu cas, amb objecte serveis. de mostrar la imatge fidel del patrimoni, de la situació financera i dels resultats de la Societat, així com la veracitat dels fluxos d’efectiu incorporats. 80 6. BON GOVERN Barcelona Activa, per dur a terme la seva activitat, disposa de dues grans fonts de finançament: • Les aportacions que fa el propi Ajuntament de Barcelona • Els fons que provenen d’entitats atorgants de subvencions, destinats al desenvolupament de programes o projectes específics, alineats amb l’estratègia de l’organització i el Pla d’Actuació Municipal. En aquest cas, les convocatòries estableixen el model de gestió dels imports atorgats i el seu període d’execució i justificació, sent en molts casos plurianual i podent-se diferir en el temps. Finalment, existeix un petit percentatge d’ingressos propis provinent de la gestió dels espais de Barcelona Activa (incubadores, auditoris, etc). Imports i vies de finançament públiques de l’any 2018 77,53% 38,6 M€ procedents de l’Ajuntament de Barcelona 19,48% 9,7 M€ Generalitat de Catalunya 2,81% 1,4 M€ Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER) 0,18% 87.312 € provinents d’altres vies de finançament europeu GESTIÓ DELS RECURSOS ECONÒMICS En relació a l’execució del finançament municipal, aquest va destinat a: • Cobrir les despeses de funcionament de Barcelona Activa. • Completar el dèficit que es pugui derivar dels diferents programes subvencionats. • Finançar l’activitat finalista alineada amb l’estratègia corresponent en polítiques d’ocupació, emprenedoria i empresa, i altres accions de promoció de ciutat. La gestió d’aquests recursos econòmics es regeix pel criteri d’estabilitat pressupostària establert pel grup municipal de l’Ajuntament de Barcelona dins de cada exercici corrent, juntament amb una estricta planificació i seguiment pressupostari. Aquest pressupost s’estructura per les diferents Direccions Executives i Operatives, considerant la despesa en estructura pròpia de Barcelona Activa i la despesa en programes. De forma mensual, es realitza una revisió 81 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 pressupostària de cada una de les Direccions per fer una reassignació de recursos econòmics en el cas que es consideri necessari, garantint el 100% d’execució en temps i forma. El pressupost és el reflex econòmic del Pla d’actuacions i dels objectius estratègics definits per a cadascuna de les Direccions Executives i Operatives, i és aprovat prèviament per Consell d’Administració, de la mateixa manera que es fa amb l’aprovació dels comptes anuals. Durant l’exercici del 2018 s’ha comptabilitzat uns ingressos totals per valor de 51,7 M€, mentre que les despeses operacionals han suposat 21,1 M€ i els salaris i beneficis dels empleats i empleades han representat 30,5 M€, dels quals 18,495M€ representen els salaris del personal de programes. En aquest import estan inclosos tant els salaris del personal d’estructura com tot aquell personal temporal vinculat a una obra o servei. Alhora està inclosa tota la despesa de social en formació, tiquets restaurant i pla de pensions que reben els treballadors. En aquest 2018, l’impost pagat sobre beneficis ha estat de 13.079,43€. Valor econòmic directe generat i distribuït Valor econòmic directe generat: ingressos 51.744.854€ Valor econòmic distribuït 21.135.412 € Costos operacionals (Inclou tota la despesa excepte la de personal contractat, fixe o temporal, i tant pel que fa a salaris com a altres beneficis socials) 30.557.625 € Valor econòmic distribuït (Inclou sous de personal d’estructura + sous personal temporal Salaris i beneficis de les persones empleades vinculat a programes + altres despeses / beneficis socials com la formació, el pla de pensions i els tiquets restaurant que se’ls hi dona a les persones treballadores) Valor econòmic distribuït Pagaments al govern 13.079 € Valor econòmic distribuït TOTAL 51.706.117 € Valor econòmic retingut 38.737 € AVALUACIÓ DE LA GESTIÓ ECONÒMICA Barcelona Activa compta amb un conjunt de Respecte als mecanismes interns d’avaluació mecanismes externs i interns per avaluar la gestió de la gestió econòmica, es realitzen tancaments desenvolupada en matèria econòmica. En relació mensuals amb reunions de seguiment amb les al primer grup, cal destacar el procediment pel qual Direccions Operatives, en les quals es concreten tots els projectes subvencionats per tercers realitzen les mesures correctives a aplicar en el cas que la seva pròpia auditoria. Pel que fa a l’aplicació del s’hagin produït desviacions. Per altra banda, es finançament municipal, es porten a terme auditories presenten resums trimestrals a la Direcció General anuals i intervencions cada 3 anys. i a les Direccions Executives, amb les conclusions o decisions a prendre per tal que no hi hagi desviacions En aquest sentit, es treballa amb un sistema SAP, econòmiques respecte els objectius establerts. que garanteix la traçabilitat de les dades i facilita la realització d’aquestes auditories econòmiques. 82 6. BON GOVERN INVERSIONS EN INFRAESTRUCTURES I SERVEIS Barcelona Activa realitza inversions en funció de les Barcelona Activa porta a terme la seva activitat i necessitats de l’entitat, i sempre prèvia formulació inversions en sistemes d’informació, destinades i aprovació per part de la Comissió de Govern de a mantenir evolutius, llicències, i qualsevol altre l’Ajuntament de Barcelona. En funció de la tipologia programari bàsic pel funcionament de l’organització, de les inversions, aquestes poden ser activades dins així com els equips necessaris. del patrimoni de la societat, o bé pot ser el propi Ajuntament qui se les activi com a propietari dels Per altra banda, algunes subvencions de tercers, com béns. és el cas del FEDER, tenen partida d’inversions que permet adequar espais, desenvolupar aplicatius, El pressupost d’inversions de Barcelona Activa es o altres tipus d’inversió en clau de creixement situa al voltant d’1,3M€ anuals, i diferencia dos empresarial o digitalització de serveis públics, amb conceptes: inversions en equipaments, a on estan el conseqüent impacte positiu per emprenedors i incloses les inversions necessàries pel manteniment emprenedores,empreses, o ciutadania en general. i correcte funcionament dels equipaments en que ASSEGURAMENT DEL COMPLIMENT DEL MARC NORMATIU El compliment normatiu es considera fonamental per assegurar les bases del bon govern de Barcelona Activa. Segons l’article 1 dels Estatuts de Barcelona Activa, la Societat és regida pels preceptes dels propis Estatuts i supletòriament per les lleis de societats de capital, de règim local, de règim especial del Municipi de Barcelona i altres disposicions concordants. La Direcció de Serveis Jurídics és l’àrea referent a l’organització que vetlla pel compliment del marc normatiu d’aplicació. Així mateix, i en el marc d’aplicació del Sistema de gestió de la qualitat, s’han identificat els requisits legals i reglamentaris d’aplicació a l’entitat. El repte que es planteja és sistematitzar el seguiment i compliment de la legislació i normativa aplicable per a Barcelona Activa, actualitzant els requeriments periòdicament. Durant l’any 2018 no hi ha hagut procediments sancionadors ni coneixement d’incompliments relacionats amb les lleis i normatives en els àmbits econòmic, social ni ambiental. 83 7 PERSONES El nostre equip Condicions de treball i millores organitzatives Política salarial Comunicació interna, participació i diàleg Formació i desenvolupament professional Igualtat i diversitat Conciliació Seguretat i salut 7. PERSONES L’àmbit de la gestió de persones és un dels pilars clau de l’activitat de l’organització. En aquest sentit, Barcelona Activa impulsa la gestió activa de la igualtat d’oportunitats i la diversitat, fomentant mesures de conciliació i participació de tot el personal, impulsant accions per propiciar un clima laboral i unes condicions de seguretat i salut que millorin el benestar i garantint la formació i el desenvolupament de totes les persones que formen part de l’entitat. La gestió de persones a Barcelona Activa es porta a terme des de la Direcció de Gestió del Talent Corporatiu, pertanyent a la Direcció Corporativa de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC. ÀMBIT PERSONES OBJECTIU PLA D’RSC 2018-2020 ODS RELACIONATS O7 Garantir la comunicació interna, participació i transversalitat, per a contribuir positivament al benestar i professionalització de les persones treballadores de Barcelona Activa. O8 Propiciar un millor clima intern per al foment del benestar, de les bones relacions laborals i del compromís organitzacional. O3 Millorar la professionalitat de les persones treballadores, com a clau del propi desenvolupament laboral, i d’un bon servei a la ciutadania. qualitat O4 Garantir la igualtat de gènere i diversitat a l’organització i gestió interna de Barcelona Activa. Les dades que es mostren en aquest capítol de la Memòria contemplen de manera general el personal d’estructura i les persones gestores de programes de Barcelona Activa, excepte en aquells indicadors on s’indica que s’ha contemplat també les dades corresponents a les persones usuàries de programes. 85 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 EL NOSTRE EQUIP PLANTILLA Plantilla segons sexe La plantilla de Barcelona Activa a 31 de desembre, que agrupa el personal d’estructura i el de gestió 389 de programes, és de 389 persones treballadores, 350 de les quals 309 són dones (79,43%) i 80 són homes 309 (20,57%). 300 250 Pel que fa a l’edat, el gran gruix de la plantilla es concentra entre els 40 i 49 anys, representant un 200 39,85% sobre el total de la plantilla. 150 Respecte a les categories professionals, un 64% 80 100 de la plantilla s’ubica al nivell 4 i 5, corresponent 50 respectivament a les categories de Tècnics/iques 0 superiors i de grau mig. Homes Dones Total Distribució de la plantilla per sexe, edat i categoria professional Edat 21-29 anys 30-39 anys 40-49 anys 50-60 anys + de 60 anys Categoria Total Total professional* Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes dones homes AD/CS 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 2 1 N.S. 1 0 0 1 1 4 4 4 1 0 0 9 6 N.S. 2 0 0 1 2 13 1 5 2 2 1 21 6 N.S. 3 0 0 1 0 3 1 4 0 0 0 8 1 N.S. 4 3 1 26 22 29 7 18 7 0 0 76 37 N.S. 5 16 1 36 3 48 8 21 2 1 0 122 14 N.S. 6 0 0 0 0 1 2 2 2 0 0 3 4 N.S. 7 0 0 0 0 2 0 3 0 0 0 5 0 N.S. 8 3 1 6 1 30 2 15 1 5 0 59 5 N.S. 9 1 5 1 0 0 0 1 0 0 1 3 6 N.S. 10 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 TOTAL 23 8 72 29 130 25 75 16 9 2 309 80 (*) Nota sobre les categories professionals considerades en les taules: AD/CS persones amb contracte d’Alta Direcció (AD) i assimilables (Comissió Serveis) N.S 1 Directors/es N.S 5 Tècnics/iques mig N.S 9 Administratius/ves júnior N.S 2 Responsable A N.S 6 Experts docents N.S 10 Aux.Administratius/ves N.S 3 Responsable B N.S 7 Secretaris/àries de Direcció N.S 4 Tècnics/iques Superiors N.S 8 Administratius/ves 86 7. PERSONES Barcelona Activa fomenta la contractació estable. En La durada de la jornada ordinària de treball a aquest sentit, un 61,7% de les persones treballadores Barcelona Activa és de 37,5 h. en còmput setmanal i disposen de contracte indefinit. Per altra banda, un de 35 h. des de l’1 de maig al 30 de setembre i del 24 33,16% de les persones compten amb un contracte de desembre al primer dia laborable després de la temporal, vinculat en la seva majoria a programes festivitat del 6 de gener. Respecte al tipus de jornada, subvencionats per altres entitats, com per exemple el un 3,86% de la plantilla té jornada reduïda i un Servei d’Ocupació de Catalunya, i el 5,14% restant de 96,14% jornada complerta. la plantilla es troba en situació de contracte laboral en pràctiques. Distribució de la plantilla per tipus contractació, sexe i categoria professional Tipologia Indefinit Indefinit Temporal Temporal Pràctiques Pràctiques contractació parcial* complet parcial complert parcial complet Categoria professional Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes Total Total dones homes AD/CS 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 2 1 N.S. 1 0 0 8 6 0 0 1 0 0 0 0 0 9 6 N.S. 2 0 0 18 5 1 0 2 1 0 0 0 0 21 6 N.S. 3 0 0 7 1 0 0 1 0 0 0 0 0 8 1 N.S. 4 2 1 49 19 1 1 24 16 0 0 0 0 76 37 N.S. 5 0 0 56 7 2 0 53 6 0 0 11 1 122 14 N.S. 6 2 2 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 3 4 N.S. 7 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 N.S. 8 0 0 45 5 2 0 12 0 0 0 0 1 59 6 N.S. 9 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 3 3 3 5 N.S. 10 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 TOTAL 4 3 189 44 6 1 96 26 0 1 14 5 309 80 (*) S’entén Indefinit parcial els contractes de persones fixes discontínues Distribució de la plantilla per sexe, edat i categoria professional Edat 21-29 anys 30-39 anys 40-49 anys 50-60 anys + de 60 anys Total Total Contractació Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes dones homes Indefinit parcial 0 0 0 0 1 0 3 3 0 0 4 3 Indefinit complet 1 1 29 12 93 19 60 11 6 1 189 44 Temporal parcial 0 0 3 1 1 0 0 0 2 0 6 1 Temporal complet 11 1 39 16 34 6 11 2 1 0 96 25 Pràctiques parcial 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 Pràctiques complet 11 5 1 0 1 0 1 0 0 0 14 5 TOTAL 23 8 72 29 130 25 75 16 9 2 309 80 87 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 En relació a la finalització de la relació laboral, la major part de les situacions es relacionen amb la finalització de contractes temporals. Durant aquest any 2018 únicament s’ha desvinculat a una persona, pertanyent a la categoria professional del Nivell 5. PERSONES USUÀRIES DE PROGRAMES Plantilla segons sexe Durant l’any 2018, Barcelona Activa ha contractat 1.066 persones usuàries. D’aquesta manera, si es comptabilitzen els contractes procedents del 1200 1.066 2017, serien un total de 1.230 persones usuàries. La contractació es realitza sota diversos programes 1000 de formació i treball subvencionats per diferents 800 administracions que estableixen els col·lectius amb 536 530 preferència de contractació. 600 400 200 0 Homes Dones Total Persones usuàries contractades per categoria professional * DONA HOME 578,5 600 500 400 339,67 288,25 290,25 300 181,33 162,92 158,33 200 108,83 54,08 100 19,83 34,33 35 41,58 6,58 14,5 0 Ajudant/a oficis diversos Alumne/a Treball C.O. Oficial oficis diversos Tècnic/a Auxiliar Total (*) Mitjana per categoria professional 88 7. PERSONES SELECCIÓ DE PERSONAL La política de Recursos Humans de Barcelona Aquest procés de selecció es coordina des de la Activa s’emmarca dins del Sistema de gestió de la Direcció de Gestió del Talent i les convocatòries de qualitat implementat, i compleix amb els requisits places es fan públiques a través de la pàgina web i requeriments establerts per la Norma ISO 9001. de Barcelona Activa i a nivell intern es comuniquen En aquest sentit, tots els procediments associats per correu electrònic. Per tal d’afavorir una major de a processos de selecció, contractació i formació transparència, Barcelona Activa publica a la seva interna compten amb les polítiques específiques pàgina web els llocs de treball en relació amb les i documentació que garanteixen la qualitat i funcions, la missió, els requisits i el nivell salarial transparència en el procés. considerats en el document del perfil professional. Tot aquest procés de selecció queda establert i Les necessitats de contractació es detecten regulat pel Procediment de selecció de personal. habitualment per part de les Direccions Operatives de Barcelona Activa que conjuntament amb la Direcció de Gestió del Talent defineixen: • El perfil del lloc de treball. • Les característiques de contractació (contracte indefinit, temporal, vinculat a subvenció o altres). • El procediment de cobertura, en funció de si es tracta d’una promoció interna o bé d’una convocatòria oberta. ORGANITZACIÓ DEL DIÀLEG SOCIAL ACORDS DE NEGOCIACIÓ COL·LECTIVA Totes les persones que treballen a Barcelona Activa Durant aquest any 2018 s’han signat una sèrie es troben incloses al conveni d’empresa Barcelona d’acords significatius per a tota la plantilla: Activa SAU SPM, a excepció de l’alta direcció. El • Increment salarial. conveni col·lectiu és públic i es pot consultar al Diari • Compensació de les hores extres i de les hores Oficial de la Generalitat de Catalunya. realitzades per sobre de la jornada ordinària. Barcelona Activa compta amb un Comitè d’Empresa, • Ampliació del període de jornada reduïda de maig a format per 17 persones. Es porten a terme reunions setembre. periòdiques de manera trimestral, per tractar temes El respecte per l’acompliment de qüestions socials, d’interès general. No obstant, a petició de qualsevol ambientals i també de l’àmbit laboral. s’estén també de les dues parts, es poden portar a terme reunions a la cadena de subministrament. Durant l’any 2018 de forma extraordinària per tractar de manera no s’ha detectat cap incompliment, ni risc significatiu puntual qualsevol tema d’interès i de rellevància en d’incompliment d’aquests drets fonamentals. les relacions laborals de l’empresa. 89 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 BALANÇ DELS CONVENIS COL·LECTIUS Les persones representants de la Direcció de • Comissió de Control del Pla de Pensions (es reuneix Barcelona Activa es reuneixen amb el ple del Comitè dos cops l’any amb caràcter ordinari per fer un d’Empresa de manera trimestral per informar seguiment del Pla de Pensions d’empresa i acordar d’aspectes relacionats amb la plantilla, els nivells les aportacions que corresponguin de conformitat salarials i grups professionals, les altes i baixes amb la reglamentació aplicable). durant el trimestre, l’absentisme, les dades econòmiques (subvencions sol·licitades, aprovades • Comissió de Formació (es reuneix periòdicament i imports atorgats) així com d’altres indicadors que cada quatre mesos per fer un seguiment del Pla de afecten a les relacions laborals de Barcelona Activa. Formació d’empresa; decidir respecte a les ajudes per estudis de fills/es i subvenciones que sol·liciten Tanmateix, de forma periòdica es realitzen les persones treballadores per formacions reunions de les comissions de treball constituïdes. particulars que comporten una millora pel seu Actualment, Barcelona Activa disposa de les creixement professional). següents comissions: • Comissió de bases de contractació externa, • Comitè de Seguretat i Salut Laboral (es reuneix fixes discontinus i concursos interns (es reuneix periòdicament cada tres mesos i es fa una periòdicament cada tres mesos per fer un avaluació de les actuacions realitzades pel Servei seguiment de les convocatòries de processos de de Prevenció de Barcelona Activa, s’informa de la selecció, necessitats de contractació i seguiment sinistralitat i actuacions pendents i/o propostes de de l’acord de fixes-discontinus). millora). • Comissió de seguiment acord borses de treball (es • Comissió d’Igualtat (es reuneix periòdicament cada reuneix periòdicament cada tres mesos per fer un quatre mesos i s’encarrega de fer el seguiment i la seguiment del referit acord.) implementació del Pla d’Igualtat. CANVIS OPERACIONALS En relació a la informació sobre els canvis operacionals significatius que poden afectar a les persones treballadores, no hi ha establert de manera formal un període mínim d’avís previ, tot i què des de l’organització es notifiquen aquests possibles canvis amb la màxima antelació possible. POLÍTIQUES SALARIALS Barcelona Activa té un ferm compromís amb la transparència. Per aquest motiu, es publica de manera anual a la pàgina web el document de les Taules salarials detallant el salari base i la remuneració bruta anual a percebre per categoria professional. Aquesta actuació s’emmarca en el compliment de la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern. Al web es mostra també informació salarial de l’equip directiu de Barcelona Activa. 90 7. PERSONES SALARI BASE I REMUNERACIONS En relació als aspectes salarials contemplats a la present Memòria, s’han considerat els següents conceptes: Salari base Remuneració Es considera el salari rebut per categoria Les remuneracions inclouen els conceptes professional en relació a les taules salarials salarials com salari base, complement lloc de establertes en el conveni d’empresa de Barcelona treball, antiguitat, complements activitat/direcció/ Activa SAU SPM. responsabilitat, complements de millora de contingències (incapacitat temporal, maternitat)... La següent taula mostra la ràtio del salari base mig de les dones respecte el dels homes per categoria professional. Com es pot observar, les ràtios són properes a 1. La diferència de sou en el salari base ve donada pel fet que hi ha persones treballadores que gaudeixen de reducció de jornada per cura de fills/es menors d’edat i perceben un sou en funció de la jornada realitzada o altres situacions (baixes per IT, permisos per maternitat/paternitat, etc). Ràtio del salari base mig de les dones respecte el dels Ràtio de la remuneració mitjana de les dones homes per categoria professional respecte la dels homes per categoria Categoria professional Ràtio Dona / Home* Categoria professional Ràtio Dona / Home* Grup 1 Nivell 1 1,02 Grup 1 Nivell 1 0,91 Grup 1 Nivell 2 0,92 Grup 1 Nivell 2 1,03 Grup 1 Nivell 3 1 Grup 1 Nivell 3 0,98 Grup 1 Nivell 4 0,95 Grup 1 Nivell 4 1 Grup 2 Nivell 5 0,97 Grup 2 Nivell 5 0,99 Grup 3 Nivell 6 0,99 Grup 3 Nivell 6 1 Grup 4 Nivell 7 - Grup 4 Nivell 7 - Grup 4 Nivell 8 0,92 Grup 4 Nivell 8 1,01 Grup 4 Nivell 9 0,79 Grup 4 Nivell 9 0,85 Grup 5 Nivell 10 - Grup 5 Nivell 10 - (*) Salari base mig dones/salari base mig homes (*) Remuneració mitjana dones/remuneració mitjana 91 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 A continuació, es mostra la ràtio de la remuneració mitjana de les dones respecte la dels homes per categoria professional. Remuneració mitjana* per categoria professional, sexe i edat en euros Edat 21-29 anys 30-39 anys 40-49 anys 50-60 anys + de 60 anys Contractació Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Homes Dones Grup 1 Nivell 1 - - 59.492 - 78.389 69.534 - 68.212 - - Grup 1 Nivell 2 - - 50.499 47.622 - 48.893 54.515 46.432 37.317 Grup 1 Nivell 3 - - - - - 51.204 - 46.575 - - Grup 1 Nivell 4 - 35.153 36.371 35.600 40.751 42.913 40.446 42.003 - 42.950 Grup 2 Nivell 5 26.567 26.540 28.377 31.542 35.215 38.053 34.271 35.165 53.427 33.839 Grup 3 Nivell 6 - - - 29.514 28.925 33.332 29.394 28.343 - - Grup 4 Nivell 7 - - - - - - - 46.199 - - Grup 4 Nivell 8 - 25.293 - 23.224 27.241 38.240 - 30.158 - 28.636 Grup 4 Nivell 9 15.665 13.648 - - - 27.474 - - - - Grup 5 Nivell 10 - - - - - - - - - - No es mostren algunes dades que afecten a la privacitat individual de persones treballadores de l’organització, en el cas que només hi hagi una persona per categoria professional, sexe i edat. Remuneració mitjana per categoria professional i sexe en euros Categoria professional Homes Dones Grup 1 Nivell 1 74.072,36 67.675,89 Grup 1 Nivell 2 49.154,98 50.465,9 Grup 1 Nivell 3 45.724,89 44.814,3 Grup 1 Nivell 4 38.014,06 38.127,04 Grup 2 Nivell 5 32.831,51 32.562,22 Grup 3 Nivell 6 28.753,1 28.827,14 Grup 4 Nivell 7 - 43.015,57 Grup 4 Nivell 8 27.651,75 27.893,70 Grup 4 Nivell 9 17.792,49 15.154,09 Grup 5 Nivell 10 - 21.140,42 92 7. PERSONES La política de remuneració de la categoria Alta Remuneració mitjana de l’Alta Direcció/ Direcció/Comissió de Serveis es basa en els Comissió de Serveis següents conceptes: Categoria: Alta Direcció/Comissió de Serveis • El sou ve estipulat en el contracte com una 100.000 quantitat fixa a percebre cada mes, en 14 80.064,96 € mensualitats, no tenint previst cap tipus de 80.000 retribució variable. 67.522,73 € • Pel que fa a les bonificacions de contractació o els 60.000 pagaments d’incentius de contractació, només es preveu la contractació d’una assegurança de vida i d’accidents en favor de la directiva. 40.000 • Les indemnitzacions per acomiadament són les previstes a la normativa d’aplicació (RD 20.000 1382/85). • No es preveu els reemborsaments. 0 • Els beneficis per jubilació no són aplicables en el Homes Dones cas dels contractes de l’Alta Direcció. • No s’estableix cap sistema retributiu basat en l’acompliment dels objectius econòmics, ambientals o socials. Les persones que formen part del Consell d’Administració (màxim òrgan de Govern de Barcelona Activa) no reben cap compensació salarial per aquestes funcions. Les següents taules mostren la bretxa salarial considerant el salari base i la remuneració per a les diferents categories professionals. Les diferències mostrades a la bretxa salarial poden venir donades pels següents motius: • Existència de jornades reduïdes per causa de cura de fills/es menors d’edat o persones amb diversitat funcional que puguin necessitar ajut de terceres persones. • Complement per antiguitat. • Existència d’altres complements (consolidació de situacions retributives anteriors i plusos d’activitat). • Permisos de maternitat i paternitat. • Situacions d’IT. 93 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Bretxa salarial del salari base per categoria Bretxa salarial de la remuneració per categoria professional* professional* Categoria professional Total Categoria professional Ràtio Dona / Home* Grup 1 Nivell 1 -1,83 Grup 1 Nivell 1 8,64 Grup 1 Nivell 2 7,65 Grup 1 Nivell 2 -2,67 Grup 1 Nivell 3 -0,22 Grup 1 Nivell 3 1,99 Grup 1 Nivell 4 4,57 Grup 1 Nivell 4 -0,3 Grup 2 Nivell 5 2,67 Grup 2 Nivell 5 0,82 Grup 3 Nivell 6 1,16 Grup 3 Nivell 6 -0,26 Grup 4 Nivell 7 - Grup 4 Nivell 7 - Grup 4 Nivell 8 8,47 Grup 4 Nivell 8 -0,88 Grup 4 Nivell 9 20,88 Grup 4 Nivell 9 14,87 Grup 5 Nivell 10 - Grup 5 Nivell 10 - (*) salari base mig homes-salari base mig dones (*) remuneració mitja homes-remuneració mitja dones salari base mig homes remuneració mitja homes Per altra banda, la següent taula mostra la ràtio Ràtio del salari de la categoria inicial estàndard del salari de la categoria inicial estàndard davant davant del salari mínim interprofessional del salari mínim interprofessional. Tal i com es pot observar, aquesta ràtio té un valor de 2,43. Sexe Dona Home Ràtio * 2,43 - Salari mínim interprofessional 735,90 735,90 (*) Salari mínim percebut per la categoria inicial estàndard/ el salari mínim interprofessional estatal. S’exclou la ràtio dels homes ja que la persona amb un salari menor de l’organització correspon al col·lectiu de dones. COMUNICACIÓ INTERNA I PARTICIPACIÓ CONVENCIONS SEMESTRALS D’OBJECTIUS COM A PRINCIPAL CANAL DE COMUNICACIÓ INTERNA Cada sis mesos tota la plantilla de Barcelona Activa es dóna cita a la convenció semestral on es presenten projectes significatius que donen compliment als objectius estratègics, en el marc de l’aplicació de les Bases per a una nova Barcelona Activa. Aquests projectes estan vinculats a un dels quatre valors corporatius: 94 7. PERSONES Igualtat d’oportunitats i Cooperació dins Economia al servei de Esperit de servei públic progrés social l’organització i amb les persones: social i i ètica professional i els altres sostenible personal A les convencions també s’inclouen conferències que aborden temes que milloren el coneixement de la plantilla. Així, a la convenció del 23 de març es va celebrar una conferència titulada “La veritable revolució digital: Ètica i transparència”, i a la convenció del 28 de setembre es va comptar amb la xerrada “Drets i deures humans: Instruments revolucionaris d’emancipació i/o transformació social”. SESSIONS AMB PARTICIPACIÓ DE LA DIRECCIÓ FLAIX , BUTLLETÍ I DESTACATS GENERAL I ELS DIFERENTS COL·LECTIUS DE PERSONES TREBALLADORES El Flaix amb novetats setmanals i el butlletí trimestral de notícies s’han convertit en canals clau Durant aquest any 2018 tots els grups professionals de la comunicació interna a Barcelona Activa. S’ha de de Barcelona Activa (personal administratiu, tècnic, destacar que moltes de les notícies que enriqueixen responsable i directiu) han mantingut una sessió els butlletins estan protagonitzades directament per de treball amb la Direcció General, disposant d’un persones de la plantilla en forma d’entrevista. espai per compartir la seva visió del lloc de treball També s’ha modificat durant l’any 2018 l’estructura i fer arribar les possibles millores a implementar i continguts del document de Destacats, un informe per part de la Direcció. Els principals objectius mensual de totes les direccions de Barcelona Activa d’aquestes sessions són d’actuació cap a la millora que ofereix una informació ràpida i visual dels fets de la motivació i el compromís de les persones treballadores. més destacats del període. La novetat d’enguany ha sigut aprofundir no només en la recollida d’àrees de millora, sinó també de propostes concretes que es puguin aplicar a Barcelona Activa en el curt i mig termini. En aquest sentit, s’han utilitzat diverses metodologies com ara la indagació apreciativa, el treball per competències o diversos format de team building per a fomentar la cooperació i la transversalitat entre equips. 95 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 ESTUDI DE COMPROMÍS I SATISFACCIÓ Resultats Al mes de març es va llençar una enquesta de compromís i satisfacció a tota la plantilla de Barcelona Activa. L’enquesta, ha permès conèixer i 65% mesurar la percepció de les persones treballadores particpació en relació a aspectes com l’alineació dels valors de Barcelona Activa, identificar fortaleses i oportunitats, 65% 6,84 i definir propostes d’actuació per millorar el nivell de puntuació satisfacció, compromís i benestar psicosocial. mitja Punts forts: • Orgull de pertinença/satisfacció • Lideratge • Esperit Servei públic i Ètica • Diversitat i igualtat Actualment els resultats estan sent objecte d’anàlisi per tal de proposar accions que ajudin a millorar les àrees que han aparegut com a més febles. Així, pel moment les actuacions que s’han dut a terme són: • Enviament de comunicació a la plantilla. • Reunions globals i per direccions per analitzar les dades generals i per Direcció operativa. • Elaboració de fitxa individual per a cada Direcció per tal d’analitzar la causa de les puntuacions més baixes i fer proposta d’accions de millora. Aquesta tasca s’està coordinant des de la Direcció Corporativa de Persones, Desenvolupament Organitzatiu i RSC. A banda, l’estudi ha permès a més realitzar un benchmarking amb altres organitzacions. Amb l’objectiu de valorar l’evolució interna dels factors rellevants i seguir desenvolupant accions de millora en l’àmbit de la gestió de persones, l’estudi es tornarà a repetir durant l’any 2019. PROVA PILOT DE CERCLES DE MILLORA ORGANITZATIVA Durant l’any 2018 s’han mantingut dos grups de de novembre i desembre s’han dut a terme dues treball transversal, un d’estable (Grup de treball sessions pilot amb el col·lectiu de responsables de de comunicació interna) i un vinculat a un projecte Barcelona Activa on s’han emprat les metodologies corporatiu (Intranet). de Design Thinking centrades en la filosofia dels cercles de millora contínua. Per tal de poder consolidar els grups de treball com un instrument eficient i eficaç, durant el mes Satisfacció, compromís i benestar psicosocial. 96 7. PERSONES L’objectiu ha estat doble i es basa en els següents pilars: • Construir una proposta de projecte per fer de Barcelona Activa una empresa més innovadora. • Establir una metodologia de treball que es pugui estandarditzar i aplicar a altres grups de treball que es puguin posar en marxa a Barcelona Activa. FORMACIÓ INTERNA I DESENVOLUPAMENT PROFESSIONAL Una de les línies estratègiques del nou model de Barcelona Activa és clarament l’aposta per la professionalització de les persones treballadores i col·laboradores. En aquest sentit, el Pla de formació interna dona resposta a la línia estratègica de Millora del benestar, la professionalització de les persones treballadores, fomentant l’excel·lència, la transversalitat, la participació i desenvolupant del talent. El document del Pla de formació està disponible a la pàgina web corporativa. L’objectiu fonamental del Pla és el de contribuir a dotar Barcelona Activa de més eines i recursos per a la millora del desenvolupament professional dels equips. Aquest Pla de formació, que es desenvoluparà entre 2017 i el 2019, s’ha elaborat a partir de: • L’avaluació de les necessitats formatives expressades des de les diferents direccions executives i operatives. • L’enquesta de detecció de necessitats que es va realitzar a principis de l’any 2017, en la que va participar el 46,98% del total de la plantilla de Barcelona Activa. El Pla de formació interna proposat per al personal de Barcelona Activa, té com a objectius generals: • Capacitar i desenvolupar professionalment als equips (formació específica i transversal). • Compartir els valors de Barcelona Activa. • Contribuir a la millora personal i professional de les persones que treballen a Barcelona Activa. • Apuntar cap a un model de desenvolupament professional. 97 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Es planteja un Pla de Formació que pugui donar resposta a les demandes i objectius estratègics de les diferents direccions executives i operatives, i dels propis treballadors i treballadores de Barcelona Activa. Es vol que hi hagi un clar lligam entre la formació i les línies estratègiques i els valors de l’organització, i que l’impacte de les accions formatives pugui ser mesurable. El Pla de formació s’estructura en dos blocs que permetran definir els diferents àmbits de formació i de desenvolupament d’habilitats i competències professionals, tant tècniques com personals. Formació transversal Accions que donen suport al desenvolupament de les habilitats necessàries per a la millora de resultats en el desenvolupament de les funcions del lloc de treball. Normalment són accions col·lectives. Dins d’aquest bloc, alguns dels àmbits a desenvolupar són: • Formació en igualtat. • Formació i desenvolupament d’habilitats de productivitat, amb la inclusió d’eines i coneixements TIC. • Formació relacionada amb el coneixement i ús de llengües que millorin el nivell competencial idiomàtic, sobretot de l’anglès, del personal de Barcelona Activa. Formació específica Accions formatives que es defineixen com a resposta a les necessitats que es detecten, per millorar o adquirir un coneixement professional específic necessari en els diferents llocs de treball de Barcelona Activa. Durant l’any 2018, s’han organitzat i realitzat un total de 56 accions formatives, un 36% més que el 2017. D’aquestes jornades formatives del 2018, 22 han estat de transversals i 34 específiques. Dades destacades de formació Accions formatives 56 Persones participants 1.876 Hores totals d’assistència a 12.987,5* formacions Nota mitjana de satisfacció 8,12 (*) Únicament es comptabilitzen les hores totals d’assistència igual o superior al 75%. 98 7. PERSONES Mitjana i total d’hores d’assistència a formació per categoria professional i sexe Mitjana d’hores Hores de formació Categoria professional Homes Dones Total Homes Dones Total N.S 1 Directors/es 8,4 7,8 8 219,4 349,1 568,5 N.S 2 Responsables A 8,4 8,6 8,6 320,2 1.170,6 1.490,8 N.S 3 Responsables B N.S 4 Tècnics/iques Superiors 6,8 7,2 7,1 1.013,8 2.611,9 3.625,8 N.S 5 Tècnics/iques Mig 6,6 6,4 6,4 368,3 4.009,9 4.378,2 N.S 6 Experts/es Docents 5,6 7,4 6,4 79 81,5 160,5 N.S 7 Secretaria Direcció - 9,8 9,8 - 146,5 146,5 N.S 8 Administratiu/ves N.S 9 Administratius/ves júnior 4,7 6,8 6,5 217 2.265,2 2.482,1 N.S 10 Aux.Administratius/ves N.S 11 Assistents/es 3,5 3,3 3,3 7 13 20 Becaris/àries FP Dual 3,8 3,3 3,5 42 73 115 TOTAL GENERAL 6,6 6,9 6,8 2.266,8 10.720,7 12.987,5 (*) Únicament es compatibilitzen les hores totals d’assistència igual o superior al 75%. Mitjana i total d’hores d’assistència a formació per categoria professional i sexe FORMACIÓ TRANSVERSAL Mitjana d’hores Hores de formació Categoria professional Homes Dones Total Homes Dones Total N.S 1 Directors/es 8,5 8,2 8,3 204,9 295,1 500 N.S 2 Responsables A 9,2 7,6 7,8 212,7 931,6 1.144,3 N.S 3 Responsables B N.S 4 Tècnics/iques Superiors 6,5 6,3 6,4 724,8 1.772,4 2.497,3 N.S 5 Tècnics/iques Mig 6 6,4 6,4 274,8 3.414,9 3.689,7 N.S 6 Experts/es Docents 5,4 5,7 5,5 43 34,5 77,5 N.S 7 Secretaria Direcció - 9,8 9,8 - 146,5 146,5 N.S 8 Administratiu/ves N.S 9 Administratius/ves júnior 4,9 6,9 6,7 190,5 2.115,7 2.306,1 N.S 10 Aux.Administratius/ves N.S 11 Assistents/es 3 3 3 3 9 12 Becaris/àries FP Dual 3,8 3 3,3 42 57 99 TOTAL GENERAL 6,4 6,7 6,6 1.695,8 8.776,7 10.472,5 (*) Únicament es compatibilitzen les hores totals d’assistència igual o superior al 75%. 99 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Mitjana i total d’hores d’assistència a formació per categoria professional i sexe FORMACIÓ ESPECÍFICA Mitjana d’hores Hores de formació Categoria professional Homes Dones Total Homes Dones Total N.S 1 Directors/es 7,3 6 6,2 14,5 54 68,5 N.S 2 Responsables A 7,2 18,4 12,4 107,5 239 346,5 N.S 3 Responsables B N.S 4 Tècnics/iques Superiors 7,4 10 9,2 289 839,5 1128,5 N.S 5 Tècnics/iques Mig 9,4 6,1 6,4 93,5 595 688,5 N.S 6 Experts/es Docents 6,0 9,4 7,5 36 47 83 N.S 8 Administratiu/ves N.S 9 Administratius/ves júnior 3,8 5 4,8 26,5 149,5 176 N.S 10 Aux.Administratius/ves N.S 11 Assistents/es 4 4 4 4 4 8 Becaris/àries FP Dual - 5,3 5,3 - 16 16 TOTAL GENERAL 7,1 8 7,8 571 1.944 2.515 (*) Únicament es compatibilitzen les hores totals d’assistència igual o superior al 75%. Destacar la disposició de Barcelona Activa per a de la persona que ha realitzat l’acció formativa un facilitar el creixement professional de les persones Questback a través del que determina l’impacte que treballadores, sense que sigui necessari vincular- ha tingut la realització d’aquella acció formativa. ho directament al lloc de treball ocupat, ja que es El Questback està conformat per preguntes subvenciona formació fins al 70% de l’import total i relacionades amb diferents aspectes de la qualitat per un màxim anual de 400 euros. Aquesta formació de la formació, expectatives, millores que ha aportat i té lloc fora d’horari laboral i és de caràcter voluntari. millores a incorporar a la mateixa. Malgrat això, si coincideix amb l’horari de treball, s’establiran mecanismes de compensació horària, En relació als programes d’ajuda a la transició sempre que ho permetin les necessitats del servei, implementats per facilitar l’ocupabilitat continua amb una autorització prèvia. i la gestió final de les carreres professionals per jubilació, Barcelona Activa incorpora a una persona Respecte a la formació interna transversal, les hores de relleu quan la persona es troba en situació de màximes que pot fer qualsevol persona treballadora jubilació parcial, que s’incorpora de manera definitiva son 85 per any. A part, les persones treballadores a la plantilla quan la persona es jubila de manera poden disposar d’hores per a realitzar formació definitiva. Aquesta mesura permet a Barcelona Activa específica. desenvolupar un mecanisme de relleu generacional d’acord a les necessitats de l’organització i de les Per l’avaluació de la formació realitzada, persones treballadores. semestralment s’envia a la persona responsable 100 7. PERSONES FORMACIÓ EN DRETS HUMANS Un àmbit rellevant en la formació és el relatiu als Drets Humans, per tal d’arrelar els principis del Pacte Mundial i donar el millor servei a les persones usuàries dels nostres serveis. En aquest sentit i en el marc de la 4ª convenció de l’empresa, celebrada el 28 de setembre del 2018 al CaixaFòrum, el 87% de la plantilla ha assistit a la Conferència “Drets i deures humans: instruments revolucionaris d’emancipació i/o transformació social”, a càrrec del Sr. David Bondia. IGUALTAT I DIVERSITAT Integració de la igualtat d’oportunitats com a valor i línea estratègica de l’entitat COMPROMÍS AMB LA IGUALTAT DE GÈNERE I LA DIVERSITAT La igualtat d’oportunitats és un dels pilars El Pla d’Igualtat de Barcelona Activa s’ha estructurat fonamentals de la gestió de persones a Barcelona en base a cinc àmbits de treball, on s’han identificat Activa. diferents objectius per seguir promovent la igualtat d’oportunitats a l’entitat: En aquest sentit, la igualtat d’oportunitats i el progrés social són un dels 4 valors de Barcelona • Comunicació corporativa i formació interna. Activa, i l’organització ha integrat aquests elements • Transversalitat de gènere. de manera transversal, contemplant-los en la línia • Representativitat. estratègica 9 “Incorporació de la perspectiva de • Condicions laborals. gènere i de diversitat a totes les actuacions internes • Prevenció de riscos laborals, assetjament en i externes”. l’entorn laboral i assetjament sexual per raó de Així mateix, el Pla d’RSC 2018-2020 contempla sexe. també, entre els seus objectius, garantir la igualtat En línia amb aquest compromís, s’ha configurat de gènere i diversitat a l’organització i gestió interna la Comissió d’Igualtat de Barcelona Activa, que de Barcelona Activa. està formada per la Direcció de l’empresa, l’Agent En aquest marc, el II Pla d’Igualtat d’Oportunitats d’Igualtat i la representació legal de les persones entre dones i homes 2017-2020 es configura com treballadores. el document clau on es recullen els objectius El Pla d’Igualtat de Barcelona Activa es troba a seguir per tal d’elaborar un referent comú en disponible a la pàgina web corporativa. matèria d’igualtat d’oportunitats entre dones i homes i avançar en la transversalitat de gènere a l’organització. 101 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Principals accions realitzades per promoure i garantir la igualtat de gènere a l’organització i gestió interna de Barcelona Activa. • Incorporació de la figura professional de l’agent l’eliminació de la violència vers les dones. d’igualtat. • Actualització del Protocol per a la prevenció i • Pla de formació en igualtat de gènere. l’abordatge de l’assetjament a la feina, millorant • Revisió i actualització del document del Pla algunes definicions i incorporant l’assetjament per d’Acollida en clau de gènere. motius de diversitat sexual. • Elaboració del primer Manual d’acollida per • Introducció de clàusules socials de gènere en els al personal docent, que recull, entre d’altres contractes i convenis d’empresa, en el marc de aspectes, la política d’igualtat de gènere de l’aplicació de la Guia de contractació pública social Barcelona Activa i la inclusió del llenguatge i de l’Ajuntament de Barcelona. imatges no sexistes i inclusives. • Altres actuacions rellevants, com l’elaboració • Accions de sensibilització. Entre d’altres, es van dels primers indicadors de pressupostos amb commemorar amb diferents activitats i actes el dia perspectiva de gènere, experiència que es pretén 8 de març, Dia Internacional de les Dones, el dia 22 implementar a tota l’organització com la redacció de juny, Dia Internacional per l’Educació no Sexista de criteris per incorporar la perspectiva de gènere i el dia 25 de novembre, Dia Internacional per en l’orientació professional. En línia amb els compromisos de l’organització en relació a la igualtat d’oportunitats, el nombre de dones amb contractes Alta Direcció/Comissió de Serveis és elevat, amb un 66% de representació. Diversitat en (AD/CS)* Barcelona Activa té dues persones treballadores que Homes Dones disposen d’un contracte específic d’Alta Direcció i una persona amb Comissió de Serveis. D’aquestes Menors de 30 anys 0 0 persones, dues viuen a la ciutat de Barcelona i l’altra, Entre 30 i 50 anys 0 0 a l’àrea metropolitana de Barcelona. Majors de 50 anys 1 2 Persones amb diversitat funcional 0 0 TOTAL 1 2 (*) Es contemplen els contractes d’Alta Direcció i Comissió de Serveis. COMPROMÍS AMB LA DIVERSITAT I LA NO DISCRIMINACIÓ En relació a la gestió activa de la diversitat, Barcelona Activa planteja la seva concepció en base a la següent equació: • Respecte a la diferència. • El problema no radica en la diferència, si no en el fet que la gestió de la diferència impliqui desigualtat. • L’objectiu és aconseguir la igualtat dels éssers humans en la seva diversitat. 102 7. PERSONES L’entitat ha definit els comportaments no tolerables a l’organització, relacionats amb l’assetjament, la xenofòbia i el racisme, l’ús de llenguatge sexista, no inclusiu i ofensiu i la mala educació i falta de respecte, i els comparteix amb les persones treballadores a través de diferents canals, entre ells el Manual d’Acollida. ADHESIONS, PREMIS I RECONEIXEMENTS Chárter de la diversitat Menció honorífica especial de la Fundación Alares, Barcelona Activa és una de les 843 empreses per la bona gestió de la diversitat i la inclusió social signants del xàrter de la Diversitat. La seva signatura i laboral, en el marc dels IV Premis internacionals en és un compromís voluntari i gratuït obert a totes gestió de la diversitat humana a l’empresa i la seva les empreses i institucions que vulguin expressar el inclusió laboral. seu suport i promulgar els principis de inclusió de la diversitat i la no discriminació en l’entorn laboral. En relació amb els compromisos de l’entitat, Barcelona Activa es va voler sumar als actes de commemoració que s’emmarquen en el marc del Dia Internacional de l’Orgull LGTBI. En aquest sentit, es va portar a terme un comunicat intern per compartir el compromís de l’entitat amb la diversitat, i en aquest cas amb la diversitat sexual i de gènere, i posar de relleu la feina que impulsada des de tots els àmbits: • L’adhesió a la Xarxa de Municipis LGTBI des d’Ocupació. • La futura reedició del programa Transocupació. • La formació en l’atenció especialitzada a les persones LGTBI per agents laborals. • La Guia de bones pràctiques de la diversitat LGTBI en l’empresa i el compromís empresarial per la diversitat LGTBI. • La formació en diversitat sexual i mercat de treball en el marc del Pla de formació interna d’igualtat i diversitat adreçada a la plantilla. Respecte a possibles casos de discriminació, l’entitat no ha identificat cap cas en aquest àmbit en el període objecte de la Memòria. INTEGRACIÓ I ACCESSIBILITAT UNIVERSAL DE LES PERSONES AMB DIVERSITAT FUNCIONAL Des de Barcelona Activa hi ha un compromís ferm amb la gestió i integració de la diversitat existent a la societat, per això s’incorporen persones amb diferents perfils de diversitat funcional. Treballadors/es Barcelona Activa Usuàries/àries Categoria professional Homes Dones Categoria professional Homes Dones Personal administratiu 1 1 Ajudant/a oficis diversos 1 6 Responsable A 0 1 Oficial oficis diversos 1 0 Tècnics/iques mig 1 6 TOTAL 2 6 TOTAL 2 8 103 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 DESPLEGAMENT DEL NOU PLA DE FORMACIÓ EN IGUALTAT I DIVERSITAT. PROTOCOL ASSETJAMENT Barcelona Activa ha establert un Pla de formació L’objectiu és assolir els coneixements per la igualtat interna 2017-2019 en igualtat de gènere i diversitat, efectiva entre dones i homes per part de totes les que inclou accions formatives obligatòries per a persones que treballen a Barcelona Activa, i donar tota la plantilla i formacions sectorials adreçades a exemple en tota l’organització de la transversalitat de personal específic en funció del seu lloc de treball. gènere i diversitat, tant en les accions internes com externes. Fins a desembre de 2018 s’han realitzat 3 formacions obligatòries per tota la plantilla: • “Igualtat de gènere, diversitat i mercat de treball”, amb la participació de 370 persones. • “Comunicació no sexista, llenguatge inclusiu”, amb la participació de 309 persones treballadores. • “L’assetjament a la feina. El Protocol de Barcelona Activa”, on han assistit 332 professionals. En el marc d’aquesta darrera formació s’ha explicat a tota la plantilla el funcionament del Protocol de prevenció i abordatge de l’assetjament a la feina propi, i s’han donat eines i recursos per identificar l’assetjament psicològic, sexual, per raó de sexe i diversitat sexual a l’empresa. CONCILIACIÓ FOMENT DE LA CONCILIACIÓ La durada de la jornada ordinària de treball a Persones que gaudeixen de mesures de conciliació Barcelona Activa és de 37,5h en còmput anual. Durant l’estiu i el període de Nadal, s’estableix una reducció Categoria mesura de conciliació Homes Dones de jornada, amb la concentració horària de 8 a 15h, i amb una reducció de 2,5 h setmanals. A més, al Reducció de jornada de primer any 6 26 per cura de fills/es 100% retribució personal amb jornades reduïdes per conciliació familiar i jornada reduïda per interès particular, se’ls Reducció de jornada per cura de 5 56 aplica la reducció proporcional que correspongui a fills/es < 12 anys la seva jornada. En aquest sentit, en data setembre Reducció de jornada per familiar a 0 1 de 2018, es va signar un acord per a l’ampliació de la càrrec jornada reduïda. Permís sense retribució per atendre 0 2 familiars L’organització disposa d’un Acord sobre mesures Permís sense retribució 6 mesos 0 3 de conciliació pel personal de Barcelona Activa, de data novembre 2008, que va ser acordat amb la Excedències per cura de fills 0 5 representació legal de les persones treballadores Jubilació parcial 0 3 i que regula les excedències, els permisos, les reduccions de jornada i els ajuts a la família. S’ha TOTAL DE PERSONES 11 96 de destacar que a l’actualitat s’està negociant una ampliació i millora de les condicions de conciliació contemplades en aquest acord. 104 7. PERSONES 15 MESURES PER AVANÇAR EN UNA MILLOR ORGANITZACIÓ DEL TEMPS En el marc del compromís de Barcelona Activa amb una organització del temps més saludable, igualitària i eficient, l’entitat està adherida al Pacte del Temps, promogut per l’Ajuntament de Barcelona. En aquest context, al mes de juny de 2018 es van aprovar 15 mesures que s’aniran implementant progressivament a l’organització per avançar en aquest àmbit. Aquestes mesures es poden resumir en 4 eixos: 1 2 3 4 Compactar la jornada Introduir horaris laborals Avançar les hores Millorar l’eficiència laboral per avançar l’hora més flexibles d’entrada i d’àpats i reorganitzar els de l’empresa reduint de sortida de la feina sortida horaris dins de l’empresa desplaçaments, racionalitzant reunions o incorporant el dret a la desconnexió digital L’Ajuntament de Barcelona ja s’havia adherit al 2017 al moviment de Reforma Horària present a Catalunya, i amb aquestes mesures s’ha donat un pas més com a Barcelona Activa en aquest compromís. FOMENT DE LA CONCILIACIÓ En relació a la taxa de retorn a la feina, tres treballadores van iniciar l’excedència per cura de fill/a menor després d’haver finalitzat el període de maternitat. D’aquestes tres, dues es van acollir a un període d’excedència breu (inferior a 3 mesos) i es van reincorporar a la feina posteriorment. La persona restant encara continuava en període d’excedència durant el període de finalització de l’any 2018. Permís de maternitat i paternitat, taxa de retorn i de retenció per sexe Categoria mesura de conciliació Homes Dones Persones treballadores amb dret a permís maternitat/paternitat 2 14 Persones empleades acollides a permís maternitat/paternitat 2 14 Persones empleades que han tornat a la feina després d'un permís maternitat/paternitat 2 10 Persones empleades que han tornat a la feina després d'un permís maternitat/paternitat i que 2 13 segueixen sent empleades 12 mesos després Taxa retorn a la feina 100% 71,43% Taxa de retenció 100% 92,85% 105 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 POLÍTIQUES DE DESCONNEXIÓ LABORAL ABSENTISME Barcelona Activa vetlla per la desconnexió laboral La següent taula mostra les dades d’absentisme de de les persones treballadores mitjançant dues línies la plantilla. Les dones representen a 31/12/2018 el d’acció que es troben recollides en el document que 79,4% de la plantilla. es va elaborar en relació a les 15 mesures per a una nova organització del temps de treball: Hores d’absentisme* per sexe • Garantir el dret a la desconnexió digital, mitjançant Homes Dones la prohibició d’enviar correus electrònics, ni 1.959,9 19.486,2 missatges amb temàtica laboral, entre les 20:00 h i les 7:00 h del matí, ni en caps de setmana ni festius, TOTAL D’HORES 21.446,1 excepte en cas de necessitat i/o d’urgència. (*) Absentisme: nombre d’hores no treballades per situacions d’incapacitat temporal, tant per causes comunes com per acci- • Evitar el treball en cap de setmana a través del no dent de treball. enviament d’estudis, ni informes els divendres per a la seva revisió durant el cap de setmana. Aquests s’hauran de fer arribar a les persones interessades entre dilluns i dimecres prioritàriament, per a garantir el descans de les persones treballadores els caps de setmana. SEGURETAT I SALUT LABORAL SISTEMA DE GESTIÓ DE LA SEGURETAT I SALUT LABORAL El mes d’abril de 2018 es va constituir un Servei de • La determinació de les prioritats en l’adopció de les Prevenció Propi de conformitat amb el contingut mesures preventives adequades i la vigilància de la establert a l’article 30.1 de la Llei 31/1995, de 8 de seva eficàcia. novembre en matèria de prevenció de riscos laborals. • La informació i formació de les persones treballadores. El Servei de Prevenció Propi proporciona a Barcelona • Elaboració i implantació dels Plans Activa assessorament i suport en referència a: d’emergència. • La investigació dels accidents. • El disseny, aplicació i coordinació dels plans i programes d’actuació preventiva. El Sistema de Seguretat i Salut contempla tant les • L’avaluació dels factors de risc que puguin afectar persones d’estructura, com les persones gestores de la seguretat i salut laboral de les persones programes i les persones usuàries de programes. treballadores. • El disseny de la planificació de l’activitat preventiva. 106 7. PERSONES AVALUACIÓ DE RISCOS LABORALS I PLANIFICACIÓ D’ACCIONS CORRECTIVES El Servei de Prevenció Propi realitza l’avaluació Les avaluacions es revisen de forma periòdica i inicial de: sempre què: • Les característiques dels equipaments, les • Hi hagi canvis en l’àmbit de l’organització i/o de instal·lacions, els equips de treball, agents químics, processos. físics i biològics presents o emprats i l’organització • S’adquireixin nous equips de treball, màquines o i ordenació del treball en la mesura que influeixi a productes. la magnitud dels riscos. • Quan es produeixen danys a la salut dels • Tanmateix, es té en consideració la possibilitat treballadors i treballadores. que la persona treballadora que ocupi un lloc • Quan s’apreciï mitjançant els controls periòdics, de treball sigui especialment sensible, per les inclosos els relatius a la vigilància de la salut que seves característiques personals o estat biològic, les activitats de prevenció puguin ser inadequades a alguna de les condicions presents al lloc de o insuficients. treball. • Quan s’hagin detectat danys per la salut de les persones treballadores. • I sempre que es consideri necessari. Durant aquest any 2018 s’han realitzat un conjunt d’avaluacions de riscos a determinades instal·lacions, llocs de treball d’estructura i equipaments, entre d’altres. A més, totes les persones treballadores poden fer les consultes que considerin oportunes relatives a la prevenció de riscos laborals al lloc de treball i a l’entorn de feina. AVALUACIÓ D’ASPECTES PSICOSOCIALS Com a activitats destacades d’aquest any 2018 en matèria d’aspectes psicosocials, es va dur a terme una reunió d’un grup de treball d’avaluació psicosocial, en la qual es va decidir crear els Cercles de prevenció amb diferents persones dels equips i presència de representants del Comitè d’Empresa. A partir d’aquests, s’aporten oportunitats de millora i es defineixen les actuacions, contemplant un seguiment trimestral de les mateixes. Cercles de prevenció organitzats durant l’any 2018: • Cercle de prevenció del Departament Recursos Humans. • Cercle de prevenció del Departament de Màrqueting. • Cercle de prevenció de formació per l’ocupació. • Cercle de prevenció de l’Àrea Mercat de treball i recerca de feina. • Cercle de prevenció Orientació professional. • Cercle de prevenció Àrea de Mercat de treball i recerca de feina. 107 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 SESSIONS INFORMATIVES I DE FORMACIÓ Un cop duta a terme l’avaluació de riscos laborals, s’elaboren les Fitxes d’Informació de Seguretat i Salut, que inclouen els riscos i les mesures de prevenció i la protecció de cada lloc de treball. Aquests aspectes, juntament amb la normativa interna de seguretat i salut així com les mesures d’actuació en cas d’emergència, són lliurats a cada persona treballadora de Barcelona Activa, que rep una formació periòdica específica cada vegada que es modifica l’avaluació de riscos laborals. Com a accions informatives i formatives d’aquest any 2018 en matèria de seguretat i salut laboral, cal destacar: • Quatre sessions de formació amb presència del personal de nova incorporació, amb un total de 55 persones assistents. • Dues sessions de prevenció de riscos laborals a l’àmbit d’oficines amb un total de 54 participants. SALUT I BENESTAR DE LES PERSONES TREBALLADORES Barcelona Activa disposa d’un programa específic de salut a l’empresa adreçat a la plantilla: “Activa’t fent Salut!”. L’objectiu d’aquest programa ha estat conscienciar i donar suport a les persones treballadores sobre la importància d’adquirir hàbits saludables per millorar la qualitat de vida i el benestar, fomentar la creació d’entorns saludables i promoure’n la seva pràctica. Aquest 2018 va concloure la primera edició del programa i s’ha treballat en la planificació d’una nova edició per al 2019. S’ha planificat també una ampliació de les proves mèdiques, així com la inclusió de perspectiva de gènere. COMITÈ DE SEGURETAT I SALUT I PERSONES DELEGADES DE PREVENCIÓ Aquest Comitè està format per les persones Barcelona Activa en la millora de l’acció preventiva. delegades de prevenció i representants de Barcelona Addicionalment, aquest Comitè també participa en Activa amb criteri de paritat i que conformen un l’elaboració, posada en pràctica i avaluació dels plans total de 8 persones. Aquestes persones delegades i programes de prevenció de riscos a l’empresa. de la tasca de prevenció són els i les representants dels treballadors i treballadores amb funcions Tota persona treballadora que desitgi formular una específiques en matèria de prevenció de riscos en consulta, dubte, aclariment o queixa en relació amb el treball, i designats entre els representants de les la prevenció de riscos laborals pot adreçar-se als persones treballadores. delegats de prevenció i membres del Comitè de Seguretat i Salut, els quals la tramitaran de forma Una de les competències assignades al Comitè adequada i col·laboraran, si s’escau, en la seva de Seguretat i Salut i a les persones delegades de resolució. prevenció és la de col·laborar amb la Direcció de 108 7. PERSONES ACCIDENTS LABORALS Durant aquest any 2018 s’han produït 6 accidents amb baixa, dels quals 4 han estat “in itinere”, 1 accident de torçada de turmell “in mision” i 1 caiguda al mateix nivell. Accidents laborals per sexe Tipus Homes Dones Víctimes mortals per accident laboral 0 0 Taxa de víctimes mortals per accident laboral - - Víctimes d'accident laboral greu 0 0 Taxa d’accidents laborals greus - - Nº lesions laborals registrades 0 6 Taxa de lesions laborals registrades 0 9,85 Principals tipus de lesions laborals - Lleus Freqüència d’accidents per sexe 0 Homes 9,85 Dones Per altra banda, Barcelona Activa porta a terme la coordinació d’activitats empresarials amb les organitzacions proveïdores que disposen de persones treballadores a les instal·lacions de Barcelona Activa. Durant aquest any 2018, no s’ha notificat cap accident laboral en aquest àmbit. INVESTIGACIÓ D’ACCIDENTS LABORALS MALALTIES LABORALS Quan es produeix un accident laboral, la persona Els principals elements identificats que poden responsable de l’accidentat o accidentada ha de suposar un risc de malaltia laboral serien recollir la informació necessària per complimentar els aspectes relacionats amb el risc de patir el registre d’investigació d’accidents i l’ha d’enviar malalties musculoesquelètiques. En aquest sentit, al Servei de Prevenció, per tal que duguin a terme la l’organització implementa mesures preventives, investigació de l’accident. porta a terme accions formatives i informatives i fomenta un entorn de treball on s’integrin aspectes En el cas que el risc que ha originat l’accident no relacionats amb qüestions ergonòmiques. estigués contemplat en l’avaluació de riscos, el Servei de Prevenció modificaria l’avaluació, la Planificació Durant l’any 2018 no s’ha notificat cap malaltia de l’Activitat Preventiva i les Fitxes d’Informació de laboral, ni del personal propi ni de les persones Seguretat i Salut. treballadores d’empreses proveïdores que porten a terme la seva activitat a les instal·lacions de Barcelona Activa. 109 8 COMUNITAT Model d’atenció centrat en les persones Impacte social de l’activitat Impuls de l’RSC en el teixit econòmic i productiu Sinergies institucionals Qualitat i satisfacció dels serveis 8. COMUNITAT Barcelona Activa impulsa una estratègia basada en la proximitat a les necessitats del territori i de les persones, les empreses i altres actors econòmics i socials amb una mirada innovadora i de reequilibri territorial. Relació dels objectius del Pla d’RSC 2018-2020 amb els ODS: ÀMBIT COMUNITAT OBJECTIU PLA D’RSC 2018-2020 ODS RELACIONATS 12 Ampliar el coneixement dels recursos de Barcelona Activa entre veïnatge i petites empreses de barris, obrint nous mercats i apropant BA a qualitat empreses tradicionals. 13 Reforçar l’accessibilitat a la informació i als serveis oferts de Barcelona Activa, potenciant la facilitat i usabilitat dels canals de difusió, així com la qualitat seva ampliació. 14 Millorar l’eficàcia de les polítiques publiques de BA, identificant els impactes socials generats en les persones i empreses usuàries. qualitat 15 Contribuir al nou model de ciutat com a Territori compromès amb el desenvolupament sostenible i responsable a nivell global, mitjançant qualitat l’impuls de la Responsabilitat Social Empresarial en el teixit econòmic i productiu. 16 Reforçar el model d’atenció i prestació de serveis centrat en la persona, amb una visió integral i de coparticipació. qualitat 111 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 MODEL D’ATENCIÓ CENTRAT EN LES PERSONES Des del govern de la ciutat i dels seus diferents per fomentar la qualitat de l’ocupació i contra instruments, com ara Barcelona Activa com a agència la precarietat laboral, com ara el nou Servei municipal de desenvolupament econòmic local, s’han d’Assessorament en Clàusules Socials de impulsat mesures que permetin a la ciutat avançar Contractació Pública Responsable i l’obertura de 2 cap a un nou model de desenvolupament més nous Punts de Defensa dels Drets Laborals. També sostenible, just i cohesionador: mesures d’impacte s’han iniciat nous programes innovadors de foment immediat, o de curt-mig termini, sobre la situació de de l’ocupació adreçats a col·lectius vulnerables. les persones, especialment aquelles més vulnerables i en situació o risc d’exclusió, i també mesures de Per altra banda, ha estat l’any de consolidació del caire més estructural que afecten el funcionament programa “Lidera”, impulsat per acompanyar a les incorrecte o injust dels mercats, i que contribueixen dones que volen arribar més lluny professionalment a impulsar una nova forma de progrés social i de i que ha permès atendre més col·lectius, entre ells reducció de qualsevol forma de desigualtat. dones professionals, directives, pre-directives i emprenedores. Durant 2018 Barcelona Activa ha continuat treballant per abordar els problemes socioeconòmics més S’ha iniciat durant aquest any el canvi cap al nou rellevants del territori des de la proximitat. Així, model d’atenció a l’emprenedoria, s’ha impulsat una s’ha dotat de l’Estratègia de Desenvolupament de nova línia d’ajuts per a l’inici de l’activitat autònoma Proximitat de Barcelona Activa 2018-19 recolzada i s’han desplegat nous programes empresarials, com en els 6 Plans de Desenvolupament de Districte i el de suport a la indústria avançada, el de foment s’han posat en marxa 2 nous equipaments: innoBA, el de la Responsabilitat Social Empresarial “Barcelona centre de referència en innovació socioeconòmica de Empreses responsables” i el programa “Digitalitza’t”, la ciutat i Nou Barris Activa, amb activitats i serveis d’assessorament digital al sector comerç. L’any d’ocupació, emprenedoria i pel comerç de proximitat. 2018 també ha estat l’any del desplegament dels programes de foment de les vocacions científico- També durant 2018 s’han posat en marxa noves tecnològiques i del programa d’especialització TIC “IT iniciatives, que se sumen a les iniciades als Academy”. darrers anys en el marc de l’estratègia municipal RELACIONS AMB EL TERRITORI, NOU MODEL DE GOVERNANÇA L’estratègia de proximitat defineix un nou model En aquest sentit, Barcelona Activa ha elaborat d’interaccions entre l’Administració i actors l’informe “Treballem per una economia més socioeconòmics del territori, del qual resulta un nou propera”, on s’exposa l’estratègia territorial per donar partenariat. Es configura un nou marc de relacions acompliments als reptes de la comunitat local. transversals i integrades en xarxa amb l’objectiu de generar aquest desenvolupament econòmic proper i adaptat a les necessitats. 112 8. COMUNITAT Es tracta d’un model coproduït entre: Administració municipal Teixit comunitari Teixit econòmic Districtes, Barcelona Activa Associacions de veïns i Comerços i serveis de i la resta d’operadors entitats del territori. proximitat, empreses municipals en matèria de mercantils i empreses promoció econòmica. d’economia social i solidària. Aquest nou partenariat, de naturalesa publicoprivada-social-comunitària, significa: Un nou rol de Barcelona Activa en El reconeixement i impuls del La implicació dels agents relació amb el desenvolupament teixit comunitari: les entitats econòmics: és molt important local del territori. D’una banda, que formen part de l’entorn comptar amb el teixit empresarial el lideratge ha de ser compartit, comunitari dels barris i districtes dels territoris i trobar fórmules com a expressió d’un model que tenen un paper important en per atreure el màxim nombre pretén combinar les fortaleses de el desenvolupament econòmic d’empreses involucrades en l’estructura municipal, territorial de proximitat: participen a l’estratègia de desenvolupament i sectorial. De l’altra, aquest dinamitzar l’ocupació, en la econòmic de proximitat. Sobretot lideratge ha de ser més flexible: creació d’iniciatives d’economia quan es tracta d’obrir noves algunes vegades implicarà un rol social i solidària, autoocupació, possibilitats d’inserció per als d’empresa prestadora de serveis, desenvolupament comercial, veïns i veïnes en situació d’atur o d’altres vegades, de coproductora entre d’altres. Un rol que cal de crear nova activitat econòmica. d’accions, i, altres cops, de reconèixer, remarcar i promoure a coordinadora o facilitadora de fi de generar activitat econòmica projectes compartits. arrelada al territori i lligada a les necessitats dels seus veïns i veïnes. El nou model de governança que proposa aquesta estratègia sistematitza els espais d’interacció entre Barcelona Activa i els actors socioeconòmics del territori. Espais que podien ja existir o bé s’han creat de nou i que tenen com a objectiu total o parcial la creació de desenvolupament econòmic de proximitat. 113 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 IMPACTE SOCIAL DE L’ACTIVITAT D’acord amb les línies estratègiques de Barcelona Activa, totes les activitats, serveis i programes impulsats per l’Agència Municipal tenen com a objectiu generar un impacte social, és a dir, generar canvis i efectes positius en les persones, la comunitat i les empreses que hi participen. La informació detallada amb els resultats de l’activitat es poden consultar a la Memòria d’Activitats, publicada a la pàgina web. A continuació es mostren les actuacions amb alt impacte social més rellevants desenvolupades durant el 2018, organitzades en els 6 blocs d’activitat: 1. FOMENT DE L’OCUPACIÓ La línia d’activitat principal de Barcelona Activa és la transversals municipals, especialment les adreçades del foment de l’ocupació de qualitat a la ciutat. al foment de la igualtat d’oportunitats i la lluita contra la discriminació de determinats col·lectius, El Pla d’Actuació per l’Ocupació 2018 s’ha elaborat incorporant també com a objectiu una major a partir de les propostes sorgides de les diferents territorialització de les actuacions i el foment de àrees de Barcelona Activa i recull les concrecions l’ocupació juvenil. dels diversos agents socials participants en els òrgans de governança de l’Estratègia per l’Ocupació Incrementar l’ocupabilitat de les persones ha estat de Barcelona 2016-2020 (EOB). Així mateix, ha tingut central durant 2018, amb una especial atenció als en compte els compromisos i objectius establerts col·lectius més vulnerables i amb més dificultats per en els diversos plans i estratègies intersectorials i accedir al mercat laboral. A continuació es destaquen alguns serveis i programes desenvolupats durant l’any 2018, amb especial atenció a les persones en situació de desigualtat i en la promoció de la qualitat de l’ocupació: • Primer Saló de l’Ocupació Juvenil, celebrat • Consolidació del Servei d’Assessorament de els dies 14-16 de març en el marc del Saló de Clàusules Socials, una eina per avançar cap a l’Ensenyament. l’ocupació de qualitat en la política municipal. • Consolidació dels Projectes Integrals d’Ocupació També es gestiona la clàusula de “Contractació amb Contractació (PICs), que combinen la de persones en situació d’atur amb especials contractació de col·lectius amb especials dificultats d’inserció laboral o d’exclusió dificultats d’inserció, amb accions de formació, social”. orientació i intermediació laboral. • Durant el 2018 s’ha iniciat la territorialització • Continuïtat del programa Làbora, que actua en d’accions, portant als districtes nous serveis, com un marc de col·laboració públic-social , adreçat a per exemple el Programa Ubicat o l’ampliació dels persones en risc d’exclusió ateses a través dels Espais de Recerca de Feina. Centres de Serveis Socials municipals. • En matèria d’intermediació laboral, durant el 2018 • Impuls i consolidació del programa “A prop s’ha implementat la 2a edició del programa 30 Plus, Jove“ que té per objectiu fomentar la inserció mitjançant el qual s’han desenvolupat actuacions sociolaboral en el marc del Pla de Salut Mental de ocupacionals per afavorir la inserció laboral de joves d’entre 18 i 35 anys. persones de 30 anys i més en situació d’atur. 114 8. COMUNITAT • Projecte Mentoring +40, que té com a objectiu • El Pla d’Acció per l’Ocupació Juvenil 2018, que acompanyar de manera personalitzada a persones s’emmarca al Pla de Foment Ocupació Juvenil de de més de 40 anys amb dificultats d’accés al Qualitat 2016-2020, agrupa projectes d’ocupació mercat laboral, per reactivar el seu procés de i experiència laboral adreçats al col·lectiu recerca de feina. jove. • Projecte de Nous Plans d’Ocupació Municipals • El programa Fem Ocupació per a Joves té per com a actuació d’impacte immediat per garantir objectiu afavorir la inserció laboral del col·lectiu la contractació directa de persones en atur amb de 18 a 29 anys, prioritàriament amb experiència més dificultats per trobar feina i en situació o risc laboral i graduat d’ESO, batxillerat o cicle formatiu d’exclusió social. El projecte, dirigit prioritàriament de grau mig tot oferint-los la formació necessària a persones en situació d’atur majors de 40 anys, per ocupar un determinat lloc de treball. amb baix nivell formatiu, que portin un mínim de • En col·laboració amb el Servei d’Ocupació de 12 mesos a l’atur, té l’objectiu de facilitar la seva Catalunya, s’ha treballat transversalment i en reactivació i reciclatge professional. xarxa amb la participació dels agents socials i • El programa “Treball i Formació (PANP)”, adreçat de les entitats juvenils de la ciutat per informar i a persones en situació d’atur, prioritàriament de acompanyar els i a les joves en el seu accés a les 45 anys o més que han exhaurit la prestació per accions de la iniciativa de Garantia Juvenil. desocupació o el subsidi. • Inserció sociolaboral de la població jove gitana. En • El programa Plans d’Ocupació “Treball i Formació el marc de les mesures ocupacionals de l’Estratègia (DONA)” ha permès la contractació de 35 dones amb el poble gitano, s’ha dut a terme un estudi víctimes de violència de gènere durant un període diagnòstic en relació a l’ocupació de la població de 12 mesos. Les participants han realitzat accions jove gitana. L’objectiu final és ajudar a dissenyar formatives de millora competencial de caire programes o mesures d’inserció sociolaboral professionalitzador. integrals dirigits al col·lectiu. • El programa “Enfeina’t”, adreçat a persones desocupades de llarga durada, ha facilitat la contractació de 27 persones (30% dones) durant un període de 9 mesos. 2. EMPRESA Barcelona Activa dona suport a la millora de la competitivitat empresarial i de les entitats de l’Economia Cooperativa, Social i Solidària amb l’objectiu de fomentar la creació de riquesa i ocupació de qualitat a la ciutat. A continuació, es destaquen alguns dels principals serveis i ajudes econòmiques ofertes a empreses durant l’any2018: • El servei de transmissió empresarial-Programa de emprenedores que vulguin prendre el relleu i donar- Transmissió als Barris té l’objectiu d’impulsar la los continuïtat. transmissió d’empreses com una via de creixement • El Programa de suport per al comerç Xarxa de l’activitat econòmica i evitar el tancament de Comercial en Creixement i Xarxa Comercial en negocis viables i la destrucció d’ocupació. S’adreça creixement + té com a objectiu reforçar el paper a aquelles persones empresàries que volen i les funcions de les entitats associatives amb la cedir el seu negoci i, al mateix temps, a persones finalitat d’apoderar a les estructures comercials 115 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 dels seus territoris, contribuint a la seva • Bona Feina, Barcelona! és una línia d’ajuda modernització i transformació. econòmica per al foment de la contractació • El Programa Barcelona Empreses Responsables de persones en situació d’atur empadronades que ha tingut la seva primera edició durant el a la ciutat de Barcelona, posant èmfasi en les 2018, té l’objectiu de fomentar la implementació persones majors de 40 anys en situació d’atur de d’estratègies d’RSC entre les empreses de la llarga durada, persones en risc d’exclusió social, ciutat. persones participants en programes o itineraris d’inserció laboral de Barcelona Activa i persones • El Programa de suport per al comerç: Obert al amb residència en algun dels territoris d’actuació Futur, es centra en millorar les competències preferent a la ciutat. professionals i digitals per al comerç i els serveis de proximitat, en col·laboració amb els 10 districtes • Llançat, és un programa d’ajuts per a noves de la ciutat i del teixit associatiu del sector. persones autònomes i que proporciona ajuts econòmics a persones físiques en atur i • El Programa de foment de les vocacions científico- empadronades a la ciutat de Barcelona que tecnològiques del Parc Tecnològic, al que tenen hagin iniciat una nova activitat econòmica com a accés els centres educatius de titularitat pública treballadors o treballadores autònomes o, de forma del districte de Nou Barris, té un fort enfocament col·lectiva, noves persones sòcies de cooperatives de perspectiva de gènere, amb la voluntat de treball associat que compleixin les condicions d’apropar la ciència i la tecnologia a les nenes i les establertes. joves. 3. EMPRENEDORIA El model d’emprenedoria de Barcelona Activa es caracteritza pel seu caràcter inclusiu i innovador, està obert a tothom i, al mateix temps, adapta les seves eines i mitjans a les persones amb necessitats específiques. Les accions més destacades durant aquest 2018 en l’àmbit d’emprenedoria han estat: • Sessions informatives d’Emprenedoria en el marc figura de l’emprenedoria social i, especialment, la de l’Economia Social i Solidaria. col·lectiva i de dotar d’eines als equips de persones • El Programa LIDERA es va desenvolupar en emprenedores que volen llançar projectes amb un entorn de suport i networking per a dones un impacte positiu i amb voluntat transformadora professionals directives i emprenedores. En el marc donant resposta a necessitats socials. d’aquest programa s’han desenvolupat diversos • Programa CleanTechCamp respon a l’aposta de fer tallers i seminaris. una Barcelona més sostenible i, per aquest motiu, • Finanwoman, té per objectiu acompanyar a en col·laboració amb Innoenergy, ha posat en marxa les emprenedores en el procés de recerca de aquest programa que dona suport a les persones finançament. Durant el programa es desenvolupa emprenedores que desenvolupen un projecte l’estratègia de finançament de l’empresa. emprenedor mitjançant una nova tecnologia en el camp de l’energia, les ciutats intel·ligents i • Programa Emprenedoria Social es va desenvolupar sostenibles, la mobilitat o la gestió de residus i amb els objectius de difondre i posar en valor la d’aigües. 116 8. COMUNITAT • El Programa Idees Madures, s’adreça a majors procés de creació de les empreses liderades per de 40 anys, i el Programa Idees amb futur per aquest dos col·lectius, que per raons d’edat tenen persones menors de 30 anys, tots dos amb accions més dificultats per posar-les en marxa. formatives, accions de networking i tutorització a mida, per augmentar les oportunitats d’èxit en el 4. FORMACIÓ I INNOVACIÓ Barcelona Activa ofereix un servei estable de formació, divulgació i sensibilització dirigit a persones aturades, professionals i emprenedores de la ciutat en matèria d’emprenedoria, gestió empresarial, digitalització i eines tecnològiques que millorin la competitivitat empresarial, les oportunitats professionals i la qualitat de vida dels ciutadans i les ciutadanes. Les accions més destacades relacionades amb l’impacte social de l’activitat durant 2018 han estat: • Les Antenes Cibernàrium acosten la formació • La Xarxa d’Ateneus de Fabricació té la funció tecnològica bàsica al territori a través d’una de divulgar tot el potencial de la nova revolució col·laboració amb Biblioteques de Barcelona, de la fabricació digital i oferir els recursos per facilitant l’accés a les persones amb més dificultats a què ningú es quedi al marge d’aquest nou per disponibilitat o mobilitat. procés de transformació tecnològica, econòmica i • El projecte STEAM Barcelona s’orienta a prevenir social. l’escletxa digital des de l’origen, fomentant les vocacions científiques i tecnològiques entre nens i nenes i persones joves, amb especial èmfasi en acostar les noies a aquest sector, tradicionalment considerat masculí. 5. INNOVACIÓ SOCIOECONÒMICA Des de Barcelona Activa es fomenten les iniciatives econòmiques de l’àmbit de l’Economia Social i Solidària de la ciutat, incidint en un canvi de paradigma respecte al model econòmic imperant. Amb la voluntat de difondre altres models econòmics i de sensibilitzar la ciutadania, les empreses i les entitats per contribuir a la generació de canvis en les pràctiques de producció, distribució, consum i estalvi des de la perspectiva de la innovació socioeconòmica. Les iniciatives més destacades d’aquest 2018 han estat: • Servei d’assessorament i acompanyament a • Projecte de creació d’un banc de recursos que l’emprenedoria social i col·lectiva, a través del pretén enfortir les iniciatives de l’àmbit de l’ESS qual s’ha procedit a la millora i integració del servei a través del projecte de Nous Plans d’Ocupació d’assessorament per a persones emprenedores Municipal 2018. en projectes de l’àmbit de l’Economia Social i • El Programa Construïm en femení té com a objectiu Solidaria. l’impuls i promoció de projectes d’emprenedoria 117 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 cooperativa, social i solidària liderats per dones, • Alencop: cooperativa formada per 24 persones per fer front a la vulnerabilitat de les dones en sòcies que provenen del col·lectiu de persones clau professional i laboral, i que volen impulsar subsaharianes que recollien ferralla pels carrers de organitzacions amb un impacte social i/o ambiental la ciutat. Ofereixen serveis de recollida de ferralla, en el territori. RAEES, piles i bateries, lumínics i la preparació • El Programa Camí de la Solidesa, de formació i per a la reutilització d’equips informàtics. La seva acompanyament per a organitzacions d’economia cartera de serveis s’ha ampliat, amb l’oferta de cooperativa, social i solidària gestionades i/o serveis de logística, paqueteria i buidatge de locals liderades per dones. i naus. • El Programa la Comunificadora, de suport a • Diomcop: Cooperativa de venda i comerç iniciatives de l’economia col·laborativa, facilita constituïda al març de 2018, composada per 15 estratègies, processos i eines específiques que persones provinents del col·lectiu que exercia la permeten crear i consolidar els projectes en bones venda ambulant irregular. S’han reformulat algunes condicions tècniques i econòmiques. de les línies d’activitat previstes inicialment, donant força pes a la línia de moda, des de la qual • Tallers i formacions adreçades a dones s’ha creat una marca pròpia Diambaar, la qual es va emprenedores en l’àmbit de l’ESS, emmarcats en presentar públicament amb una desfilada al pati LIDERA (Escola de Dones Professionals, Directives del Museu Marès. i Emprenedores), s’han desenvolupat accions específiques per al foment i l’enfortiment de • Servei d’assessorament en clàusules socials, que l’emprenedoria social i col·lectiva liderada per assessora a les unitats licitadores de l’Ajuntament dones. de Barcelona i empreses adjudicatàries per a la inclusió de les clàusules socials de contractació • Programa de foment del cooperativisme en de persones en situació de risc d’exclusió i de centres educatius per tal de promoure la creació subcontractació amb empreses d’economia de cooperatives en format de simulació en l’àmbit social en el contractes públics, així com en la escolar, tot facilitant formació al professorat i implementació de la Reserva Social. alumnes. 6. DESENVOLUPAMENT DE PROXIMITAT Cal destacar els esforços de Barcelona Activa cap al Desenvolupament de Proximitat, apropant-se a territoris amb especials necessitats. Les accions més rellevants d’aquest any 2018 han estat: • Plans de desenvolupament econòmic de » Pla de desenvolupament Econòmic de Sant districte: actualment s’han elaborat 6 Plans Martí 2018-2022 de Desenvolupament de Districte els quals » Pla de desenvolupament Econòmic de Sants- estableixen un full de ruta per a l’activació i Montjuïc 2017-2021 el desenvolupament econòmic local de cada » Pla de desenvolupament Econòmic d’ Horta- districte. Guinardó 2018-2022 » Pla de desenvolupament Econòmic de Ciutat • Programa per a l’impuls socioeconòmic del territori Vella 2016-2021 “Impulsem el que fas”. La finalitat és donar suport » Pla de desenvolupament Econòmic de Nou econòmic a projectes nous o existents que busquen Barris 2016-2021 millorar la situació econòmica dels barris. » Pla de desenvolupament Econòmic de Sant Andreu 2017-2021 118 8. COMUNITAT • Projecte de finançament col·lectiu (matchfunding) • Programa “Comerç a punt” assessora en l’àmbit “Conjuntament”. La finalitat d’aquest programa comercial de forma personalitzada amb l’objectiu és donar suport a projectes socioeconòmics de promoure el comerç de proximitat en el marc mitjançant una nova via que combina el dels PDE dels districtes. finançament públic amb el finançament col·lectiu • Servei d’atenció socioeconòmica a la comunitat o “crowdfunding”. Per cada euro que aporta un pakistanesa i bengalí a Ciutat Vella. Servei de tercer als projectes participants, l’Ajuntament dinamització econòmica en llengües diverses per iguala la quantitat fins a un màxim determinat per assessorar en matèria d’emprenedoria, empresa i projecte. ocupació a les comunitats pakistaneses i bengalís • Punts de defensa de drets laborals. És un servei dels barris Raval Sud i Gòtic Sud. d’informació i assessorament laboral per a • Serveis o espais d’intercooperació. El Banc persones treballadores i/o ocupadores, amb de recursos de Ciutat Vella és un projecte de l’objectiu de combatre la precarietat laboral, mancomunació de recursos d’infraestructura i identificar casos de vulneració de drets i promoure serveis en el Districte de Ciutat Vella per tal que les un mercat de treball de qualitat. El primer Punt es entitats socials i culturals del territori en puguin va crear a Ciutat Vella i en aquest 2018 s’han obert fer ús dels mateixos en esdeveniments a l’espai dos als districtes de Nou Barris i Sants-Montjuïc públic. respectivament. • Nous espais singulars per al desenvolupament • Punts d’atenció a l’activitat econòmica de districte de proximitat. El 2018 ha estat l’any de la posada (PAE). Servei d’informació, assessorament i en funcionament d’aquest nou equipament acompanyament a les activitats econòmiques d’un municipal de 450m2 al districte de Nou Barris, territori, amb l’objectiu de promoure i impulsar una destinat a impulsar el teixit socioeconòmic del economia més arrelada, sostenible i de qualitat. districte, segons es preveu al seu PDE. Nou Barris En aquest 2018 s’ha creat el Punt d’atenció a Nou Activa té per objectiu aproximar els recursos Barris i al primer trimestre de 2019 es posarà en disponibles al veïnat del districte, així com ampliar funcionament el de Ciutat Vella. la cobertura d’accions destinades a tots els • El programa” Local local: Baixos de Protecció agents socioeconòmics del districte: serveis o Oficial (Ciutat Vella)” de dinamització de locals programes d’ocupació, accions d’enfortiment del buits de propietat municipal vol posar-los a teixit comercial, empresarial o emprenedor del disposició del comerç de proximitat i de l’activitat districte. econòmica sostenible i plural. L’objectiu de l’acció és lluitar contra la gentrificació i el monocultiu econòmic i cercar activitats que siguin compatibles amb la vida sostenible i quotidiana dels barris. 119 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 En el següent quadre es resumeixen els principals programes amb participació de la comunitat local, avaluacions de l’impacte i programes de desenvolupament: Nombre de Àmbits Programes, serveis i actuacions considerades en cada categoria programes Estudi realitzat internament per al seguiment de la constitució en empresa dels projectes empresarials que Barcelona Activa ha Avaluacions de l’impacte acompanyat. social, incloses les avaluacions Estudi “Dones en alts càrrec. Una investigació teòrica i empírica”, que 1 d’impacte del gènere en funció analitza la situació de les dones que ocupen càrrecs de decisió. dels processos participatius Estudi “Retrat de les dones emprenedores a Barcelona”, que té l’objectiu de conèixer les característiques de l’emprenedoria femenina. Avaluacions de l’impacte Estudi l’Economia Verda i Circular a les polítiques de l’Ajuntament de 1 ambiental Barcelona Programes de Projectes atorgats en el marc de la convocatòria desenvolupament comunitari “Impulsem el que fas”. L’Ajuntament de Barcelona, a través de locals basats en les 97 Barcelona Activa, ha obert aquesta convocatòria d’ajuts per finançar necessitats de les comunitats projectes que impulsin l’economia dels barris. locals Comitès i processos de 55 espais de governança de proximitat consulta amb les comunitats 55 que es gestionen des de la Direcció de desenvolupament de locals, que incloguin a grups Proximitat de Barcelona Activa. vulnerables Consells de treball, comitès Comitè d’Empresa i Comissions de Treball: Formació, Igualtat, Bases de salut i seguretat en el de Contractació, Pla de Pensions, Seguretat i Salut laboral, Comissió treball i altres organismes de 9 de Seguiment Acords d’Estabilitat/Borses de Treball, Comissió de representació dels treballadors Seguiment de Plans Ocupació, Comissió Implementació Projecte per tractar els impactes Valora’t Processos formals de queixa i / 113 Tots els serveis i programes de Barcelona Activa inclosos a la cartera o reclamació en les comunitats de serveis locals. PRINCIPALS INDICADORS D’IMPACTE SOCIAL RELACIONATS AMB L’ACTIVITAT DE BARCELONA ACTIVA Els principals impactes socials derivats de A més de la inserció sociolaboral, són molts més l’activitat de Barcelona Activa, com a agència de els impactes generats per les polítiques portades a desenvolupament local, es relacionen de manera terme per Barcelona Activa. En aquest sentit, s’ha directa amb el foment de l’ocupació i l’impuls i la establert dins el Pla d’RSC 2018-2020 una línia de creació d’empreses i l’emprenedoria. treball per impulsar l’avaluació de l’impacte social de programes de Barcelona Activa, per tal d’incorporar En aquest sentit, Barcelona Activa treballa per informació sobre els impactes reals generats i l’ocupació amb alt impacte social, entenent aquesta conèixer millor en quin grau els esforços realitzats i com la creació d’aquells llocs de treball que, per la inversió feta serveixen per aconseguir els objectius la seva naturalesa, estan adreçats a col·lectius de de canvi social que persegueix l’entitat. vulnerables o en risc d’exclusió, que difícilment podrien accedir a un altre tipus d’ocupació de manera individual o autònoma. 120 8. COMUNITAT Ocupació En l’àmbit de l’ocupació, els sistemes d’informació a futur l’ocupació de Barcelona Activa, s’ha realitzat un estudi previ i fa una proposta metodològica des de 2016 s’està treballant de diagnosi i definició d’un d’avaluació. D’altra banda, l’estudi amb el Servei d’Ocupació de sistema d’avaluació per a les presenta les principals lliçons Catalunya per disposar d’un model Polítiques Actives d’Ocupació apreses de la implementació de col·laboració que permeti a (PAO) impulsades des de d’avaluacions de les PAO i les dues institucions compartir Barcelona Activa, incloent acaba amb unes consideracions informació i metodologia per a la propostes d’avaluació finals i recomanacions per a realització d’estudis d’impacte de d’implementació i d’impacte. poder implementar el sistema les polítiques actives d’ocupació L’informe fa una diagnosi de d’informació i avaluació a que es realitzen a Barcelona. l’estat de la qüestió per a fer Barcelona Activa. Aquesta col·laboració permetrà avaluació de les PAO a Barcelona disposar de dades sistematitzades Per altra banda, i respecte Activa. A tal efecte, presenta d’impacte i de seguiment de les al seguiment del mercat de una definició i desenvolupa un persones beneficiàries pel que fa treball i avaluacions d’impacte sistema d’indicadors de PAO i de a la seva inserció real al mercat dels serveis i programes per a recollida d’informació. Defineix laboral. A mode d’exemple, es mostren 523 81 455 algunes dades de contractació persones contractades contractacions de contractacions de programes i serveis per a en situació d’atur (62% persones en situació de provinents d’una dones) en el marc vulnerabilitat gràcies al situació d’atur (37,8% l’ocupació de Barcelona Activa: dels Plans d’Ocupació Servei d’Assessorament dones), a través Municipals. en les Clàusules dels programes de Socials de Contractació Plans d’Ocupació en Responsable. col·laboració amb el SOC. 57 170 100 contractacions a través persones contractades persones contractades a del programa Joves per (71% dones i 63% través del programa Fem l’Ocupació. majors de 40 anys) Ocupació per a Joves. mitjançant el programa subvencionat pel SOC 30Plus. 88 266 162 joves contractats/des en contractacions a través persones contractades Cases d’oficis de Treball dels esdeveniments a través dels dispositius als Barris. de reclutament amb de Treball als Barris. empreses (44% dones). Empreses Algunes dades rellevants: S’han constituït 607 54,9 1.519 noves empreses a través milions d’euros persones incorporades a del Servei de Constitució aixecats a través del les empreses del territori d’Empreses. Servei de Finançament a través del Servei de Empresarial. Gestió del Talent. 121 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Respecte al seguiment de la 68,3% 31,7% 2 constitució en empresa dels dels projectes de les persones que van llocs de treball creats projectes empresarials, es va acompanyats es van respondre l’enquesta (mitjana per empresa) constituir en empresa. van informar que havien en el moment de la realitzar a principis de 2018 un abandonat el projecte constitució. estudi sobre els projectes que van de creació de la seva estar acompanyats per Barcelona empresa. Activa durant 2016, un total de 2.365. L’enquesta, que va obtenir 400 respostes, mostra les següents dades: Emprenedoria Algunes dades rellevants: 13.780 769 persones ateses (56% dones) i persones participants en els programes de creació d’empreses. 2.371 projectes empresarials. 958 230 dones participants a les activitats empreses i per a l’emprenedoria en el marc del programa Lidera, per a dones 35 professionals, directives, pre- projectes han estat instal·lats directives i emprenedores. als espais per a la incubació i el creixement empresarial de Barcelona Activa. Formació i innovació Algunes dades rellevants: 5.286 12.379 activitats formatives, que han persones han participat en activitats beneficiat de formació tecnològica Cibernàrium. 15.733 persones (59% dones) en els àmbits de la creació i gestió d’empreses i la formació tecnològica. 3.786 562 persones participants en la formació persones formades en la IT Academy, online en format MOOC, sobre per millorar la competitivitat de les capacitació tecnològica. empreses de la ciutat mitjançant la millora de les competències tecnològiques. 122 8. COMUNITAT Innovació socioeconòmica Algunes dades rellevants: 650 568 places formatives per al foment, persones ateses (60% dones) i enfortiment i promoció de l’Economia assessorant Social i Solidària. 467 projectes d’emprenedoria i organitzacions ESS pel Servei d’Assessorament per a projectes i organitzacions d’Economia Social i Solidària. Desenvolupament de Proximitat Algunes dades rellevants: Tancament de l’edició Més de 2.000 persones i Llançament de l’edició de 2017 de la línia d’ajuts empreses beneficiàries 2018 amb la injecció de al desenvolupament dels projectes. 2,27M€ a socioeconòmic als 97 projectes que es territoris de la ciutat desenvoluparan entre els Impulsem el que fas, anys 2018 i 2019. amb 98 projectes finançats. Pressupost de 2,84M€. IGUALTAT DE GÈNERE EN EL MERCAT LABORAL Treballar per eliminar les desigualtats de gènere en l’àmbit laboral és un element clau de l’estratègia d’actuació de Barcelona Activa. En aquest àmbit, l’organització impulsa diferents programes per impulsar la igualtat d’oportunitats en el mercat laboral. Accions adreçades a eliminar el sostre de vidre: • LIDERA, el nou entorn de suport i networking • Projectes adreçats a fomentar la presència de per a dones. Des de fa tres dècades, Barcelona dones al món científic i tecnològic, a través de Activa impulsa la incorporació de les dones en el diferents iniciatives, com donant prioritat als món de l’empresa, a través de l’Escola de Dones projectes acompanyats i liderats per dones Emprenedores. L’any 2018, Barcelona Activa ha emprenedores per formar part i desenvolupar-se donat un impuls a l’Escola i ha creat LIDERA, el en les incubadores d’emprenedoria, a través del nou entorn de suport i networking per a dones, projecte de la Comunificadora i amb la jornada creant una oferta formativa nova adreçada a FEMTALENT 2018. dones professionals, directives, predirectives • Projectes adreçats a assolir la paritat. Barcelona i emprenedores amb l’objectiu de reduir les Activa ha organitzat el cicle de conferències desigualtats en els càrrecs de decisió, trencar “Liderant sectors econòmics amb talent femení”, el sostre de vidre i lluitar contra la segregació conjuntament amb l’Associació 50*50, amb vertical. 123 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 l’objectiu de garantir la participació plena i efectiva de l’autora, la Dra. Maria Àngels Viladot i de les dones i la igualtat d’oportunitats i de Presas. lideratge a tots els nivells. » Estudi “Retrat de les dones emprenedores a • Anàlisi i coneixement. Barcelona Activa ha impulsat Barcelona”, que te com a objectiu conèixer les la realització de dos estudis propis, adreçats a característiques de l’emprenedoria femenina, eliminar les desigualtats de gènere en el mercat de així com obtenir dades numèriques de la treball i concretament a combatre el sostre de vidre situació actual de les dones emprenedores i promocionar les dones tant en l’emprenedoria com a Barcelona, i detectar, en clau de gènere, en la seva promoció professional. les causes que les porten a abandonar els » Estudi “Dones en alts càrrec. Una investigació seus projectes. Aquest estudi, realitzat per teòrica i empírica”, que analitza la situació de la Universitat de Vic amb la col·laboració del les dones que ocupen càrrecs de decisió, en clau Departament d’Estudis de la Gerència de de gènere, i les seves trajectòries professionals, Política Econòmica i Desenvolupament Local de amb l’objectiu de millorar i promocionar les l’Ajuntament de Barcelona i Barcelona Activa, dones en càrrecs directius i replantejar els s’ha presentat el 19 de novembre de 2018, Dia estereotips i rols de gènere al voltant del Internacional de la Dona Emprenedora, i en el lideratge en les organitzacions. Aquest estudi marc de LIDERA. es va presentar el darrer trimestre de l’any 2018 en el marc de LIDERA, amb la participació Accions adreçades a eliminar el terra enganxós: Estudi “El terra enganxós de les dones al mercat de treball de Barcelona”. Des de Barcelona Activa, en col·laboració amb la Universitat Autònoma de Barcelona i el Centre d’Estudis Sociològics sobre la Vida Quotidiana i el Treball (QUIT), i la Secretaria de la Dona de Comissions Obreres (CCOO), s’està desenvolupant aquest estudi que proposa abordar quina és la realitat del terra enganxós a la ciutat de Barcelona i fer propostes de millora en l’ocupació, focalitzant-se en tres sectors econòmics: les activitats de neteja, l’hostaleria i els serveis d’atenció domiciliària. Accions adreçades a eliminar la segregació horitzontal: • Projecte de vocacions científico-tecnològiques. accessibilitat i desenvolupament sostenible en Programa de formació adreçat a estudiants per sectors com el tecnològic i del Mobile. impulsar les vocacions científico-tecnològiques, • Projectes adreçats a eliminar l’escletxa digital sobretot en les noies, i amb perspectiva de gènere, i promoure les vocacions tecnològicdigitals, a que s’està duent a terme al Parc Tecnològic de través de formacions, Formacions en Capacitació Barcelona Activa. Tecnològica i Digital, i Alfabetització Digital, • Projectes adreçats a fomentar la presència de Ciberalfabetització i el projecte Dones i Tech. dones al món tecnològic i digital. En el marc del • Projectes d’inserció laboral per eliminar la Pla Digital, Barcelona Activa vol oferir solucions masculinització de determinades ocupacions, innovadores als reptes de ciutat impulsant una a través de xerrades i sessions formatives nova economia digital que sigui més respectuosa com la taula rodona “Les professions no tenen amb els reptes socials i la sostenibilitat. El gènere”, en el marc del Saló de l’Ocupació Juvenil desenvolupament dels programes integra els 2018, i projectes com “Bombera, per què no?” o principis horitzontals de perspectiva de gènere, “Recondueix el teu perfil professional”. igualtat d’oportunitats, no discriminació i 124 8. COMUNITAT FOMENT D’UNA OCUPACIÓ DE QUALITAT EN LA GESTIÓ D’OFERTES I LICITACIONS Destacar que durant l’any 2017 es van fixar els nous adjudicatàries abonin salaris superiors als 1.000 criteris per a una ocupació de qualitat en el Protocol euros mensuals i les persones treballadores comptin per a la gestió d’ofertes, que ha de servir com a amb estabilitat laboral i disposin de facilitats per mecanisme per impulsar oportunitats laborals no conciliar. discriminatòries. Segons aquest protocol, Barcelona Activa només gestiona i publica ofertes de feina amb La mesura social no suposa una intromissió en salaris de més de 1.000 euros i contractes de 6 mesos la negociació col·lectiva, ni imposa a l’empresa com a mínim. l’obligació de pagar uns salaris determinats, si no que el criteri d’adjudicació es pondera de manera Es tracta d’una mesura exemplaritzant per orientar aritmètica i atorga la màxima puntuació a l’empresa el mercat de treball de la ciutat que s’emmarca en que plantegi un nivell superior en el salari base o el l’Estratègia per l’Ocupació de Barcelona i que compta concepte salarial que es valori. amb el suport dels agents sindicals. L’oferta salarial de l’empresa licitadora guanyadora Per altra banda, i també en aquesta línia, Barcelona té caràcter de condició d’execució contractual i Activa incorpora els criteris socials i laborals de l’incompliment pot ser objecte de penalització com la Guia de contractació pública sostenible de a falta molt greu o d’extinció del contracte, podent- l’Ajuntament de Barcelona a les licitacions que se requerir en qualsevol moment els documents publica. D’aquesta manera es garanteix que, a acreditatius de la retribució del personal com a través de la contractació pública, les empreses mesura de verificació. IMPULS DE L’RSC EN EL TEIXIT ECONÒMIC I PRODUCTIU Barcelona Activa impulsa el Programa Barcelona i s’orienta al creixement com a organitzacions Empreses Responsables, que té l’objectiu de responsables en relació a la gestió ambiental, al bon fomentar la implementació d’estratègies de govern corporatiu i a la vessant laboral i social. Responsabilitat Social empresarial entre les empreses de la ciutat, concebent la gestió ètica, En 2017 es va portar a terme el programa pilot, amb responsable i sostenible com la manera d’assegurar la participació de 14 empreses seleccionades, i que els valors de compromís amb la societat prenguin durant aquest 2018 s’ha impulsat ja la primera edició un sentit empresarial i formin part de la identitat del Programa. Es preveu que durant el primer any corporativa. de funcionament participin en aquesta iniciativa de foment de l’RSC en el teixit empresarial unes 45 El programa combina continguts grupals i organitzacions. assessoraments individualitzats per a les empreses 125 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 QUALITAT I SATISFACCIÓ DELS SERVEIS CARTA SERVEIS Barcelona Activa té publicada la Carta de Serveis, que és actualitzada cada any i que es pot consultar al web de l’Ajuntament de Barcelona, apartat de Transparència. La Carta s’adreça a les persones, entitats, empreses i organitzacions interessades a conèixer aspectes fonamentals dels seus objectius i compromisos relacionats amb l’oferta de serveis a la ciutadania. La Carta de serveis ajuda al fet que la ciutadania conegui els principals serveis estables que ofereix i duu a terme Barcelona Activa, alhora que apropa l’Administració pública a les persones que en són usuàries: • Facilita l’exercici dels seus drets i obligacions. • La ciutadania coneix —mitjançant la Carta de serveis— què pot exigir i a què està obligada. • Integra la veu de ciutadans i ciutadanes a l’organització. Un dels punts fonamentals de la carta és que estableix canals de comunicació i de participació de les persones, i de recollida i resposta a les queixes i els suggeriments. • La carta dona transparència a la gestió i permet conèixer el grau de compromís pel que fa a la qualitat en la prestació dels serveis i el seu acompliment. L’actual Carta de Serveis de Barcelona Activa fa referència als serveis oferts dins l’àmbit de Suport a la creació Atenció i suport a Suport a les persones d’empreses les empreses que cerquen una feina VALORACIÓ DE LA SATISFACCIÓ DELS SERVEIS Per tal d’assegurar la satisfacció plena de les Es disposa de l’entorn Questback, que permet persones usuàries, Barcelona Activa té implementat realitzar enquestes on-line, tot i què puntualment pels processos de programes experiencials, formació algunes enquestes es continuen realitzant i instal·lació d’empreses un Sistema de Gestió de manualment, en format paper en cas que les la Qualitat basat en la norma ISO 9001:2015, el persones destinatàries així ho requereixin. Als qual s’audita externament de manera anual per tal quadres següents s’indiquen les dades principals e d’assegurar la capacitat del sistema per a complir satisfacció 2018. eficaçment amb els requisits dels serveis, productes, objectius i política de l’organització. Com a part fonamental del sistema de gestió de la qualitat, Barcelona Activa porta a terme la valoració dels seus serveis per part de les persones i empreses usuàries per a tots els serveis disponibles a la Cartera de serveis, un total de 113. 126 8. COMUNITAT Mitjana Mitjana Àrea Enquesta valoració valoració activitat experts Formació Emprenedoria 8,56 8,77 Sessió Informativa Emprenedoria 8,38 8,68 Emprenedoria Programa Idees amb futur 8,50 8,80 Programa Idees Madures 8,90 8,80 Programa LIDERA: Escola de Dones Professionals, Directives i 8,70 9,00 Emprenedores Formació Empresa 8,33 8,64 Programes Empresa 8,44 8,45 Empresa Programes comerç 8,00 8,45 Serveis a les empreses 8,98 8,91 Promig general (OAE) 8,27 8,61 Cibernàrium Antenes 8,77 8,96 Formació Cibernàrium Professionals 8,50 7,73 Formació 8,25 8,50 Atenció Personalitzada del Servei d’Orientació 8,47 8,61 Servei Barcelona Treball Joves 8,56 9,38 Àrea de Mercat de Treball i Recerca de Feina 8,43 8,67 Dispositius d’Inserció sociolaboral Treball als Barris 9,50 -- Casa d’Oficis de l’espectacle 9,00 -- Casa d’Oficis Barris Sostenibles 8,50 -- Casa d’Oficis Digitals 8,20 -- Programa experienciació Treball als Barris D1 8,90 -- Ocupació Programa experienciació Treball als Barris D2 7,90 -- Programa Treball i Formació 6 mesos 8,20 -- Programa Treball i Formació 12 mesos 8,60 -- Plans d’Ocupació Municipals 8,50 -- Joves per l’Ocupació 7,35 7,5 Fem Ocupació per a Joves 9,11 9,29 Xarxa d’impulsors de la Garantia Juvenil 8,07 8,24 Bombera, per què no? 7,83 8,46 Work@ 8,27 8,36 127 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Enquesta Equipament Mitja valoració Incubadora Almogàvers 8,15 Coworking Almogàvers 7,65 Empreses ESABIC BCN 8,18 instal·lades Incubadora Glòries 8,23 Incubadora Mediatic 6,96 Parc Tecnològic 7,60 Enquesta Equipament Tipologia sessió Professorat Alumnat Activitats monogràfiques 8,4 8,07 Projecte Xerada Escola i Empresa 9,34 No es disposa de vida Porta 22 professional Aprendre amb valors 8,78 8,4 Visites a empreses* 9 8,2 Per altra banda, tot i que no s’ha realitzat de manera formal una avaluació dels impactes sobre la salut i la seguretat dels serveis per a les persones usuàries, tenint en compte l’activitat que porta a terme Barcelona Activa es considera que aquest aspecte és poc significatiu. QUEIXES I RECLAMACIONS Des de l’any 2015 Barcelona Activa està integrada en Tipologia 2018 el sistema de queixes i suggeriments de l’Ajuntament de Barcelona (IRIS), sistema certificat també per Agraïments 2 la ISO i controlat pel Departament d’Avaluació Consultes 16 Incidències i Reclamacions i Qualitat, de la Direcció d’Atenció al Ciutadà. Incidències 205 Durant el 2018 s’han sistematitzat uns informes Queixes 1 trimestrals que es reporten a les direccions Suggeriments 7 executives i operatives per compartir la informació i donar elements d’anàlisi a l’hora de valorar la TOTAL 231 implementació de millores. Aquest any s’han rebut 231 incidències/ suggeriments. 128 8. COMUNITAT PROTECCIÓ DE DADES La normativa aplicable en matèria de protecció de • Elaboració (finalitzada) i implementació (en curs) dades personals és el Reglament UE 2016/679 relatiu de nous textos d’informació i consentiment. a la protecció de les persones físiques en relació al • Revisió de totes les fonts d’entrada de dades tractament de les seves dades personals i a la lliure personals per determinar l’adequació a la circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, normativa vigent de protecció de dades personals i garantia dels drets • Regularització i implementació de contractes digitals. d’encàrrec de tractament amb entitats proveïdores de serveis de BA que tractin dades personals (en El responsable del tractament de la gran majoria de curs). dades de caràcter personal que gestiona Barcelona • Elaboració i implementació de procediment Activa és l’Ajuntament de Barcelona; Barcelona de gestió de drets de persones usuàries Activa exerceix la funció de tractament d’aquestes (finalitzat). dades per al compliment de la missió pública que • Elaboració del Registre d’Activitats de Tractament l’Ajuntament de Barcelona té encomanada per llei (en curs). relativa al foment de l’ocupació i la emprenedoria. • Elaboració de l’Inventari de Sistemes d’Informació Barcelona Activa és responsable del tractament de (en curs). dades relatives al control d’accés, contactes, gestió • Procediment d’identificació de nous processos de comptable i recursos humans. negoci i tractament de dades (en curs). • Eliminació de les aplicacions que no donen Les modificacions normatives en la matèria durant compliment a la nova normativa. l’any 2018, van determinar la necessitat de fixar un • Coordinació amb l’Oficina del Delegat de Protecció procediment d’implementació de la nova regulació de de Dades de l’Ajuntament de Barcelona. protecció de dades personals, les accions realitzades per Barcelona Activa en aquest sentit són: Durant el 2018 no hi ha hagut cap cas d’incompliment, robatori o pèrdua de dades, així • Comunicació informativa a les persones com cap reclamació ni queixa relacionada amb la treballadores i persones usuàries de Barcelona privacitat del client. Activa (finalitzat). PRINCIPIS CONSIDERATS EN LES ACCIONS DE APROVACIÓ I POSADA EN MARXA DEL REGLAMENT COMUNICACIÓ I MÀRQUETING D’ÚS D’EQUIPAMENTS DE BARCELONA ACTIVA Barcelona Activa ha elaborat una Guia d’Estil on es Durant aquest any s’ha aprovat i publicat el primer contemplen, entre d’altres aspectes, les bases per Reglament de normes d’ús dels equipaments de a la utilització d’un llenguatge no sexista en totes Barcelona Activa, el qual està publicat al web les comunicacions de l’entitat. En aquest sentit, es i disponible per a consulta íntegra a totes les proposen una sèrie de recursos per avançar cap a un recepcions de Barcelona Activa. Així mateix, s’han llenguatge neutre i inclusiu. elaborat uns pòsters per a la seva difusió a tots els equipaments. Així mateix, en aquesta guia també s’incorporen aspectes relacionats amb l’estil i les terminologies utilitzades a considerar en totes les comunicacions internes i externes de l’organització. No s’ha registrat de manera formal cap cas d’incompliment dels principis considerats les accions de comunicació i màrqueting. 129 9 CADENA DE VALOR La cadena de valor de Barcelona Activa Integració de criteris socials i ambientals 9. CADENA DE VALOR Barcelona Activa vetlla per a crear valor per a la ciutat i presta especial atenció a la seva cadena de subministrament, promovent mitjançant la seva política de contractació responsable l’economia amb retorn social i ambiental. ÀMBIT CADENA DE VALOR OBJECTIU PLA D’RSC 2018-2020 ODS RELACIONATS 11 Esdevenir motor de canvi de la ciutat promovent models d’empresa amb alt retorn qualitat social i ambiental a través de la compra pública. LA CADENA DE VALOR DE BARCELONA ACTIVA Com a empresa pública, Barcelona Activa està No hi ha hagut canvis significatius en la cadena de subjecta a la Llei 9/2017 de Contractes del Sector subministrament respecte a l’any anterior. Públic i a la normativa i directrius municipals que estableixi l’Ajuntament de Barcelona. El volum de negoci amb empreses proveïdores durant 2018 va ser de 19,73 milions d’euros. Els principals proveïdors de Barcelona Activa són empreses de serveis, principalment de formació. Per altra banda, un altre tema que també afecta l’adquisició de bens i serveis és l’establiment d’un El nombre total de proveïdors amb que es va treballar percentatge mínim de contractació reservada a nivell durant l’any 2018 va ser de 1.195 empreses. El nombre de tot l’Ajuntament en el qual Barcelona Activa ha d’empreses proveïdores és elevat i variat donat les d’assumir la seva quota. diferents activitats que es realitzant com empresa. SIMPLIFICACIÓ DE PROCESSOS ADMINISTRATIUS Durant el 2018 s’han dut a terme una sèrie de millores en el funcionament de Barcelona Activa, seguint amb el procés de simplificació administrativa que es va iniciar al 2017. Entre elles, destaquen les següents: • Implementació de l’aplicació de signatura digital dels contractes, resolucions i altres documents (millora en la rapidesa, estalvi de costos i garantia jurídica). • Posada en funcionament de la nova aplicació Bustia de Compres i Serveis Generals. • Desenvolupament i posada en funcionament de la base d’empreses proveïdores. • Implementació de work-flow de pagaments a tercers. • Creació d’un sistema de distribució de les factures de clients emeses. 131 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 CRITERIS DE PROXIMITAT Barcelona Activa fomenta la integració de criteris de proximitat i de contractació local amb les empreses proveïdores amb les que es col·labora. En aquest marc, es treballa majoritàriament amb empreses proveïdores locals o de proximitat. Volum de facturació i % d’empreses proveïdores de l’àmbit local* 82% 88% d’empreses Volum de facturació 82% proveïdores locals i % d’empreses 88% respecte al número proveïdores de total d’empreses l’àmbit local* proveïdores (*) Es considera com a empresa local les que tenen domicili a la província de Barcelona. EMPRESES PROVEÏDORES DE SERVEIS FORMATIUS Bona part del volum d’empreses proveïdores de valors de Barcelona Activa i els facilita informació útil Barcelona Activa estan relacionades amb l’àmbit de per al seu dia a dia (facturació, informació de caràcter la formació. general, etc). Al mes de juny de 2018 es va organitzar una Jornada Així mateix en aquest manual s’exposa el compromís adreçada a empreses de formació col·laboradores de Barcelona Activa amb la igualtat de gènere i la habituals, on es va lliurar el nou Manual d’acollida per diversitat, i es donen orientacions per fomentar un a formadors i formadores. Aquest document permet llenguatge no sexista i inclusiu i es comparteixen el compartir amb aquestes organitzacions la missió i comportaments no tolerables a les aules. INTEGRACIÓ DE CRITERIS SOCIALS I AMBIENTALS Barcelona Activa, com empresa pública, està subjecta a la Llei de Contractes del Sector Públic en el procediment d’adjudicació i formalització de contractes. A més, Barcelona Activa ha de seguir igualment les Instruccions municipals existents i adherir-se obligatòriament als acords marcs que realitzi l’Ajuntament de Barcelona. 132 9. CADENA DE VALOR Així doncs les adquisicions es basen en l’elecció de l’oferta més avantatjosa en relació qualitat-preu i socialment més responsable, introduint en la mesura del possible proveïdores de caràcter social, i contractant serveis o materials respectuosos amb el medi ambient. En aquesta línia, l’Ajuntament de Barcelona impulsa la contractació pública socialment responsable incorporant en la compra pública municipal aspectes ètics, social i laborals i de sostenibilitat ambiental. El 24 d’abril de 2017, l’Ajuntament de Barcelona va aprovar el Decret d’Alcaldia S1/D/2017-1271 de 24 d’abril, de contractació pública sostenible, que és d’aplicació per totes les unitats de l’Ajuntament i les entitats i empreses que constitueixen el grup municipal, entre les quals es troba Barcelona Activa. En aquest marc, l’Ajuntament de Barcelona ha elaborat la Guia de contractació pública social, la Guia de contractació pública ambiental i les Instruccions tècniques per a l’aplicació de criteris de sostenibilitat que són d’aplicació a Barcelona Activa com a empresa municipal. INTEGRACIÓ DE CRITERIS AMBIENTALS Partint del marc d’actuació que estableix la • En subministraments de material informàtic normativa d’aplicació i les línies definides per s’ha requerit un sistema Auto EcoView o funció l’Ajuntament de Barcelona, Barcelona Activa ha anat equivalent d’autoajust de la brillantor en funció de introduint aspectes mediambientals en les seves les condicions lumíniques ambientals, i prèviament licitacions sempre que ha sigut procedent i aquests a l’adjudicació, s’ha comprovat per part dels serveis es podien vincular a l’objecte del contracte. tècnics que el material ofert per la proposada adjudicatària complia aquests requeriments. Així doncs, des de Barcelona Activa s’han pres les següents mesures segons el tipus de contractes: Per avaluar el compliment d’aquestes condicions i criteris, a part de realitzar les actuacions de • En contractes d’obres es valora com a criteri control oportunes en el moment de la provisió dels d’adjudicació el sistema de gestió dels residus de subministrament o de l’execució de les obres, de cara les organitzacions licitadores. També s’ha valorat al 2019 està previst estudiar la viabilitat de realitzar la proposta de mesures de millora respecte a les auditories sobre els aspectes mediambientals exigències del Projecte en matèria energètica, inclosos en les clàusules dels contractes. mediambiental i de sostenibilitat. Totes aquestes mesures ajuden a minimitzar els • En contractes de subministrament i col·locació impactes que genera Barcelona Activa en la seva d’elements de la zona de cocció de la cuina de cadena de subministrament. l’equipament Parc Tecnològic i en el de mobiliari en Respecte als impactes ambientals potencials i reals l’equipament de Can Jaumandreu, es va exigir que relacionats amb les empreses proveïdores, es valora els materials dels embalatges estiguessin fabricats que no n’hi ha cap que pugui generar o generi un a partir de cartró o plàstic reciclat, que es garantís impacte negatiu significatiu al medi. la bona gestió dels residus a través d’un abocador autoritzat i que els productes que continguessin Aproximadament un 10% de les noves empreses fusta o productes derivats de la fusta tinguessin proveïdores han estat avaluades i seleccionades garanties de procedència d’explotacions forestals d’acord a criteris ambientals. Les licitacions on (certificat FSC, PEFC o equivalent) o fusta reciclada s’incorporen aquests criteris són, especialment, les amb certificació. relacionades amb contractes d’obres, serveis com pot ser la neteja i alguns subministraments, com els equips informàtics. 133 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 INTEGRACIÓ DE CRITERIS SOCIALS Barcelona Activa, d’acord amb la Llei de Contractes entre homes i dones en els perfils i categories del Sector Públic i la Guia de contractació pública professionals i accessibilitat universal. social de l’Ajuntament de Barcelona, incorpora clàusules socials en els seus contractes, A part de les condicions especials d’execució, especialment de persones i serveis. Barcelona Activa també ha previst en la major part de les licitacions criteris d’adjudicació de caràcter En aquest marc, s’han inclòs les següents condicions social com per exemple millora salarial respecte el d’execució contractual en totes les contractacions: salari del conveni de referència, l’estabilitat en la contractació, la igualtat entre homes i dones, i la • Comunicació inclusiva. conciliació de la vida laboral, personal i familiar. • Pagament del preu a les empreses subcontractistes. Per avaluar el compliment d’aquestes condicions • Manteniment durant la vigència del contracte de d’execució i/o criteris d’adjudicació, la persona les condicions laborals i socials i el percentatge responsable del contracte, amb el suport de la mínim d’ocupació de persones amb diversitat Direcció de Serveis Jurídics, revisa que realment funcional en la plantilla de l’empresa. s’aboni el salari ofert mitjançant la revisió dels TC abans del pagament de les factures, que les persones Altres condicions especials d’execució que s’han adscrites tinguin les condicions d’estabilitat laboral inclòs en funció de si es podien vincular o no a declarades mitjançant la revisió dels informes de vida l’objecte del contracte són: laboral, que s’adscriguin les persones que s’havia indicat que s’adscriurien en l’oferta i/o en cas de • Pla d’igualtat o mesures d’igualtat (formació canvi, el nou personal tingui les mateixes condicions, estable, emissió de trucades i mecanització de que s’aporti el pla d’igualtat d’oportunitats, que dades, manteniment, campanya escola de dones, s’aportin les mesures de conciliació, etc. projecte de vida professional, Pla d’implantació RSC, regularització de persones immigrants, De la mateixa manera que amb els criteris etc). ambientals, està previst estudiar la viabilitat de • Mesures contra l’assetjament sexual i per raó de realitzar auditories sobre els aspectes socials i sexe; igualtat d’oportunitats i no discriminació de laborals inclosos en les clàusules. les persones LGTBI. El 100% dels proveïdors han estat avaluats en base a • Mesures de conciliació corresponsable del temps criteris socials laboral, familiar i personal. En relació als possibles impactes socials negatius, no Tot i que no s’hagin utilitzat durant l’any 2018, s’ha identificat cap empresa proveïdora on es pugui també s’utilitzen en diverses ocasions en funció de generar un risc significatiu, donades les clàusules l’objecte del contracte, clàusules relacionades amb anteriorment establertes, tot i que no s’ha realitzat la subrogació contractual, subcontractació amb una avaluació específica dels impactes socials a la empreses d’economia social, la contractació de cadena de valor. persones en situació d’atur amb dificultats especials d’inserció laboral o en risc d’exclusió social, paritat 134 9. CADENA DE VALOR COMPLIMENT DELS DRETS HUMANS A LA CADENA DE SUBMINISTRAMENT Barcelona Activa s’ha adherit al Pacte Mundial de 2016, es va adherir al Projecte Electronics Watch de Nacions Unides, que contempla entre els seus als efectes de garantir el compliment dels drets principis el respecte als drets humans i l’erradicació laborals i les normes de seguretat de les persones del infantil i treball forçós. Així mateix, el Pla d’RSC treballadores de les fàbriques on es produeixen els 2018-2020 estableix diversos objectius directament béns, productes específics o components adquirits vinculats amb els drets humans, tant en l’àmbit de les de tipus electrònic. Amb aquest objectiu, quan persones, com de la cadena de valor i la comunitat. l’objecte del contracte és un servei que inclou un subministrament accessori de béns electrònics com Per altra banda, d’acord amb allò previst a la Llei de ordinadors, telèfons, fotocopiadores, impressores contractes del sector públic, en determinats tipus i d’altres i és subjecte a regulació harmonitzada, de procediments de licitació de subministraments Barcelona Activa sol·licita a l’empresa contractista s’ha estudiat la possibilitat d’exigir com a criteri de que dugui a terme la diligència deguda perquè, en solvència o condició d’execució la indicació dels les fàbriques esmentades, es compleixi el Codi de sistemes de gestió de la cadena de subministrament, Normes Laborals recollit per Electronics Watch, que inclosos els que garanteixin el compliment de figura en el Perfil de Contractant de Barcelona Activa. les convencions fonamentals de l’Organització Internacional del Treball, i de seguiment que Tot i no existir una avaluació específica de l’impacte l’empresari pot aplicar en executar el contracte. de les operacions de Barcelona Activa sobre els Finalment, pels tipus de subministraments s’ha drets humans, el treball infantil i el treball forçós a la considerat que no és necessari atès que no s’ha cadena de subministrament, es considera que el risc identificat cap risc significatiu. és poc significatiu, considerant l’àmbit d’actuació de l’organització i de les empreses proveïdores amb les No obstant, en els subministraments informàtics que opera. l’Ajuntament de Barcelona, en data de 10 de febrer 135 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 10 MEDI AMBIENT Compromís amb la sostenibilitat ambiental Eficiència energètica Emissions Consum de materials Gestió de residus Consum d’aigua Biodiversitat 136 10. MEDI AMBIENT Barcelona Activa té un ferm compromís per integrar la sostenibilitat ambiental de manera transversal a tota l’organització i en les seves línies d’activitat. ÀMBIT SOSTENIBILITAT AMBIENTAL OBJECTIU PLA D’RSC 2018-2020 ODS RELACIONATS 17 Millorar la sostenibilitat ambiental de Barcelona Activa. COMPROMÍS AMB LA SOSTENIBILITAT AMBIENTAL Barcelona Activa té establertes un conjunt de línies d’actuació a desenvolupar en el marc del Pla d’RSC 2018- 2020 en l’eix estratègic de medi ambient: Ampliació de la Mesures per Estudi de mesures Elaboració del Pla segregació de residus afavorir la mobilitat d’eficiència de sensibilització i eliminació de les sostenible. energètica per a la ambiental intern. papereres personals. il·luminació. En aquest context, s’han desenvolupat accions de potenciació del control de consum i l’ús de maquinària menys contaminant. Les més destacades durant aquest any 2018 han estat: • Control de consum dels subministraments (baixa tensió, gas natural, aigua i sistema centralitat de climatització), disposant d’un registre per realitzar aquest control. • Renovació de la maquinària per una de més eficient i menys contaminant. • Realització d’accions de millora, resultants d’auditories energètiques periòdiques. A més, els edificis de Barcelona Activa disposen de la classificació energètica corresponent. • Pla de reciclatge, el qual s’està treballant per millorar-ho i ampliar-lo en el marc d’implementació del Pla d’RSC. Barcelona Activa està fermament compromesa amb el compliment de la normativa ambiental. En aquest sentit, no s’ha identificat cap incompliment de la legislació en aquesta matèria, ni s’ha rebut cap notificació ni sanció. 137 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 EFICIÈNCIA ENERGÈTICA Barcelona Activa aplica una política de millora contínua d’acord amb els estàndards municipals de racionalització de l’ús de l’energia amb l’objectiu d’optimitzar el consum dels subministraments energètics. Les principals mesures dutes a terme per tal d’aconseguir una major eficiència energètica han estat: • Reposició d’equips per unitats amb major rendiment, menor consum i menys contaminants. • Actualització d’equips amb tecnologies més eficients. Destacar la substitució de lluminàries convencionals per unes amb tecnologia LED. • Automatització mitjançant sistemes de control de les instal·lacions. Cal destacar com a repte de futur per a l’any 2019 la posada en funcionament de la primera planta fotovoltaica d’autoconsum de Barcelona Activa, en l’equipament del Parc Tecnològic. L’organització ha encarregat periòdicament diferents auditories energètiques en els seus equipaments, que són la base de les mesures de millora a implantar en les instal·lacions i que s’alineen amb el compromís d’optimitzar i reduir els consums energètics. CONSUM ENERGÈTIC Consum combustibles no renovables El consum de combustibles s’associa al consum de gas natural del Parc Tecnològic, ja que a la resta d’instal·lacions que gestiona Barcelona Activa no es consumeix cap altre tipus de combustible fòssil. No s’ha considerat el consum de gasoil, ja que aquest s’associa a grups electrògens que s’utilitzen de manera molt puntual, i únicament en el cas d’alguna incidència a les instal·lacions. 498.771kWh Gas natural* (*) En el càlcul, s’ha considerant la capacitat calorífica del gas natural fent l’equivalència del poder calorífic superior del gas natural de 1m3 = 11,70 kWh. El resultat de les mesures és el control mensual que es realitza prenent les lectures directament dels comptadors. 138 10. MEDI AMBIENT Consum d’electricitat, calefacció i refrigeració 1.651.561kWh 451.700 kWh 1.182.520 kWh Consum d’electricitat (1*) Consum de calefacció (2*) Consum de refrigeració (3*) 3.285.781 kWh Consum total d’electricitat, calefacció i refrigeració El resultat de les mesures és el control mensual que es realitza prenent les lectures directament dels comptadors. S’han considerat les instal·lacions de les que es disposa d’informació: (1*) Seu Central, Parc Tecnològic, Incubadora Glòries, Incubadora Almogàvers, Concent de Sant Agustí, Can Andalet (2*) Seu Central, Incubadora Glòries, Incubadora Almogàvers (3*) Seu Central, Incubadora Glòries, Incubadora Almogàvers A partir del 1 d’agost de 2018 el 100% de l’energia subministrada per la comercialitzadora és energia d’origen renovable. Consum total d’energia * 3.784.552 kWh Consum total d’energia (*) S’ha considerat el consum de gas natural, electricitat, calefacció i refrigeració. Per altra banda, durant l’any 2019 s’establiran les bases per realitzar l’estimació del consum d’energia indirecte que es deriva de l’activitat de Barcelona Activa. 139 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 EMISSIONS EMISSIONS DIRECTES DE GEH (ABAST 1) Emissions directes de GEH (abast 1) en tones de CO2 eq Les emissions directes d’abast 1 associades a l’activitat de Barcelona Activa es relacionen amb el consum de gas natural de les instal·lacions del Parc Tecnològic. 91,24 t CO2 Emissions directes de GEH Factors d’emissió: Oficina Catalana del Canvi Climàtic. EMISSIONS INDIRECTES DE GEH (ABAST 2) Emissions indirectes de GEH (abast 2) en tones de CO2 eq Les emissions indirectes de gasos amb efecte hivernacle (GEH) d’abast 2 es relacionen amb el consum d’electricitat, calefacció i refrigeració de les instal·lacions. Per a realitzar el càlcul, s’ha fet una estimació del consum d’energia entre els mesos de gener a juliol. A partir del 1 d’agost de 2018 el 100% de l’energia subministrada per la comercialitzadora és energia d’origen renovable. 615,26 t CO2 Emissions indirectes de GEH Seu Central, Parc Tecnològic, Incubadora Glòries, Incubadora Almogàvers, Concent de Sant Agustí, Can Andalet Factors d’emissió: Oficina Catalana del Canvi Climàtic. ALTRES EMISSIONS INDIRECTES DE GEH (ABAST 3) Durant l’any 2019 s’establiran les bases per realitzar l’estimació de les emissions de GEH indirectes que es deriven de l’activitat de Barcelona Activa. 140 10. MEDI AMBIENT REDUCCIÓ D’EMISSIONS MESURES PER PREVENIR I REDUIR LA CONTAMINACIÓ LUMÍNICA I ACÚSTICA Una de les línies d’actuació de Barcelona Activa contemplades en el Pla d’RSC és la d’apostar A nivell lumínic, s’han realitzat unes proves amb i promoure la mobilitat sostenible, reduint les sensors crepusculars per regular la lluminositat en emissions de gasos amb efecte hivernacle. En les sales de reunions de la Seu Central en funció del concret, es pretén afavorir l’ús de cotxes compartits nivell lux. entre les persones treballadores, instal·lar punts de recàrrega per a bicicletes elèctriques i disposar Per altra banda, tot i què no es disposen de dades de més punts d’aparcament per a bicicletes. A més, relacionades amb la contaminació acústica, es contempla l’elaboració d’un estudi de viabilitat considerant el tipus d’activitat de l’organització econòmica i una enquesta de necessitats per valorar s’estima que aquests efectes serien no significatius. la possibilitat d’instal·lar més punts de recàrrega elèctrica per a motos i cotxes. Una de les altres accions destacades de prevenció i reducció de les emissions de CO2 seria l’actuació d’agrupament dels serveis de missatgeria per tal d’incrementar l’eficiència, promoure menys desplaçaments i conseqüentment, reduir les emissions de CO2. Per altra banda, no s’han considerat mesures d’adaptació a les conseqüències del canvi climàtic. CONSUM DE MATERIALS Considerant que Barcelona Activa desenvolupa la seva activitat principal en l’entorn d’oficines, el material més significatiu en quan a utilització és el paper. En relació a l’adquisició d’aquest material, es segueix les instruccions de l’Ajuntament de Barcelona, en les quals es fixa el tipus de paper a utilitzar a les dependències municipals, així com les característiques i certificats específics que ha de contenir el paper que s’adquireix. En referència al consum d’aquest producte, Barcelona Activa dintre del seus objectius tant d’eficiència econòmica com de millora de la sostenibilitat contempla la reducció del seu consum. Per tal d’aconseguir aquest objectiu s’han desenvolupat un conjunt d’actuacions: • Implantació de la factura electrònica. • Desenvolupament d’un nou sistema de sol·licitud i gestió de compres totalment dgitalitzat. • Nou circuit per gestionar els pagaments que evita el suport del paper físic. 141 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Una vegada el paper és consumit és tractat pel de paper i desincentivarà la impressió que no sigui seu correcte reciclatge, a través de la disposició de imprescindible. Com a mesura complementària, es contenidors específics per a dipositar el paper ja contempla disposar d’unes safates al costat de les utilitzat. El buidatge d’aquests contenidors es fa impressores per a dipositar paper ja imprès per 1 regularment a través de les empreses proveïdores cara per tal d’aprofitar en un segon ús. D’aquesta que presten el servei de neteja, que tenen l’encàrrec manera es perfecciona l’acció d’aprofitament de de gestionar correctament aquest residu. paper que ja es va iniciar amb la impressió a doble cara que tenen configurada per defecte la majoria Dins del compromís de Barcelona Activa de reducció dels nostres dispositius (tant impressores com de paper establert en el Pla d’RSC, està l’eliminació fotocopiadores). gradual de les papereres individuals que comportarà una major conscienciació del correcte reciclatge Materials renovables utilitzats en tones Material Tones Càlcul o estimació Mètode utilitzat 1,89 Extracció dades SAP de l’adquisició d’aquest material (unitats Paper Càlcul comprades x pes unitari). distingit per mida de paper. El percentatge de paper reciclat al 2018 va ser del 91% sobre el total comprat. Aquesta xifra es pretén millorar al 2019 doncs està previst deixar de comprar paper blanc per donar serveis a les empreses incubades als nostres equipaments i únicament oferir l’opció de paper reciclat. Malgrat no tenir uns objectius específics establerts, les dades extretes de paper consumit de Barcelona Activa dels últims anys permeten destacar la disminució d’aquest material durant l’any 2018, gràcies a la consolidació de processos de digitalització iniciats el 2017.Així, observem que el consum de paper, tot i el creixement de la nostra organització, s’ha reduït un 14,4% en relació al 2017. Respecte al consum d’altres productes, es contempla generalitzar la utilització de cafè de comerç just a totes les màquines de vending de les instal·lacions de Barcelona Activa durant l’any 2019. GESTIÓ DE RESIDUS La gestió de residus ve marcada pel compliment de la • La reutilització de peces de mobiliari funcional per normativa legal, per les instruccions de l’Ajuntament sobre de la compra de noves. de Barcelona i pel Pla d’RSC de Barcelona Activa. • El reaprofitament de material d’oficina que pot tenir més d’un sol ús. En aquesta línia, es treballa per la reducció • L’eliminació de la compra d’ampolles de plàstic per de l’impacte ambiental causat pel consum de a reunions de treball i la seva substitució per gerres determinats materials, a través de pràctiques com: de vidre o gots de paper reciclable. 142 10. MEDI AMBIENT TRACTAMENT I GESTIÓ DELS RESIDUS Els residus que es generen i que no se’ls hi pot donar que, amb posterioritat a la recollida, expedeix un segon ús són tractats de forma correcta seguint certificat conforme han estat tractats d’acord a els requeriments establerts per la normativa legal normativa legal. Aquesta empresa proveïdora pertany vigent. Aquesta gestió es dur a terme a través de la a l’economia social, fet que proporciona a la pràctica disposició de contenidors per al reciclatge del paper, del reciclatge una vessant de retorn social. dels tòners, les piles i els fluorescents a les zones comunes i de manteniment de Barcelona Activa. Dins del Pla d’RSC es contempla l’elaboració de Posteriorment, aquests materials i residus es lliuren l’inventari de totes les papereres i contenidors a les plantes de reciclatge, seguint el procediment existents amb l’objectiu de garantir que tots els establert per la normativa. Barcelona Activa fa el equipaments permanents de Barcelona Activa seguiment d’aquesta pràctica través dels certificats disposin de punts de reciclatge on hi hagi els que aquestes empreses proveïdores emeten i que fan contenidors de segregació dels residus més arribar de forma regular. habituals. En relació a la resta de residus que es puguin generar, es procedeix realitzant l’agrupació dels mateixos i la retirada a través d’un gestor homologat de residus RESIDUS PER TIPUS I TRACTAMENT Residus no perillosos i tractament Residu no perillós Tractament Pes (Tn) Paper Reciclatge 11,08 Materials diversos Abocador i reciclatge 8,86 Pes total de residus no perillosos 19,94 A part d’aquests residus no perillosos, també es generen vidre, orgànic i rebuig. Aquestes fraccions es gestionen mitjançant la gestió de residus municipal. Residus perillosos i tractament Residu no perillós Tractament Pes (Tn) Florescents Reciclatge 0,093 Piles Reciclatge 0,079 Tòners Reciclatge 0,277 Pes total de residus perillosos 0,449 143 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 CONSUM D’AIGUA L’organització aplica una política de millora Consum d’aigua de l’organització contínua d’acord amb els estàndards municipals de racionalització de l’ús de l’aigua amb l’objectiu d’optimitzar el consum en els seus equipaments, a través de: • Presa de mesures de consums mensuals per detectar desviacions excessives en el consum. • Instal·lació de difusors d’aigua i cisternes amb 4,69 MgL doble descàrrega. Consum d’aigua Barcelona Activa utilitza l’aigua del subsòl per rec i descàrrega de les cisternes dels seus sanitaris a l’equipament de la Seu Central. La resta de l’aigua Seu Central, Parc Tecnològic, Incubadora Glòries, Incubadora Almogàvers i Can Andalet. consumida per l’organització prové de la xarxa El resultat de les mesures és el control mensual que es realitza d’abastament municipal. prenent les lectures directament dels comptadors. Es contempla el consum d’aigua de la xarxa d’abastament municipal. BIODIVERSITAT Les instal·lacions de Barcelona Activa es troben en zones urbanes, i no estan ubicades ni properes a àrees protegides o zones de gran valor per a la biodiversitat. 144 11 ÍNDEX DE CONTINGUTS 11. ÍNDEX DE CONTINGUTS Índex de continguts GRI Els continguts d’aquest índex s’han elaborat d’acord amb l’opció essencial “de conformitat” amb l’Estàndard GRI. Per altra banda, s’ha incorporat una referència a la relació dels continguts de la Memòria amb els 10 Principis del Pacte Mundial de Nacions Unides. ASPECTES GENERALS Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina GRI 102: CONTINGUTS GENERALS PERFIL DE L’ORGANITZACIÓ 102-1 Nom de l’organització 15 102-2 Activitats, marques, productes i/o serveis 51-67 102-3 Ubicació de la seu 67 102-4 Ubicació de les operacions 67-72 102-5 Propietat i forma jurídica 15 102-6 Mercats servits 67-72 102-7 Dimensions de l’organització 51-67, 82, 86 102-8 Informació sobre empleats i altres treballadors 86-88, 131 102-9 Cadena de subministrament Principi 2 131-132 Canvis significatius en l’organització i la seva 102-10 71, 131 cadena de subministrament 102-11 Principi o enfocament de precaució Principi 7 26-33 102-12 Iniciatives externes Principi 8 36 102-13 Afiliació a associacions 25 ESTRATÈGIA Declaració del màxim responsable de la presa de 102-14 7-8 decisions 102-15 Principals impactes, riscos i oportunitats 26-33 ÈTICA I INTEGRITAT 102-16 Valors, principis, estàndards i normes de conducta Principi 10 21, 79 GOVERNANÇA 102-18 Estructura de governança 75-77 Identificació i gestió d’impactes econòmics, 102-29 34 ambientals i socials 102-30 Eficàcia dels processos de gestió del risc 34 Avaluació de temes econòmics, ambientals i 102-31 34 socials 102-33 Comunicació de preocupacions crítiques 34 147 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina GRI 102: CONTINGUTS GENERALS 102-34 Tipus i número de preocupacions crítiques 34 102-35 Polítiques de remuneració 93 PARTICIPACIÓ DELS GRUPS D’INTERÈS 102-40 Llista de grups d’interès 37 102-41 Acords de negociació col·lectiva Principi 3 89 102-42 Identificació i selecció de grups d’interès 37 Enfocament per a la participació dels grups 102-43 37-39 d’interès 102-44 Temes i preocupacions clau mencionats 39-43 METODOLOGIA DE L’INFORME Entitats incloses en els estats financers 102-45 No aplica consolidats Definició dels continguts dels informes i les 102-46 45-48 cobertures del tema 102-47 Llista de temes materials 48 102-48 Reexpressions de la informació No aplica 102-49 Canvi en l’elaboració de l’informe No aplica 102-50 Període objecte de l’informe 10 102-51 Data de l’últim informe 10 102-52 Cicle de l’elaboració de l’informe 10 102-53 Punt de contacte per a qüestions sobre l’informe 13 Declaració de l’elaboració de l’informe de 102-54 10 conformitat amb els estàndards GRI 102-55 Índex de contingut GRI 147-153 102-56 Verificació externa de la memòria 11 148 11. ÍNDEX DE CONTINGUTS ASPECTES ESPECÍFICS Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina ÀMBIT ECONÒMIC GRI 201 COMPLIMENT ECONÒMIC 103 Enfocament de gestió 80-82 201-1 Valor econòmic directe generat i distribuït 82 201-4 Assistència financera rebuda del govern 81 GRI 202 PRESÈNCIA AL MERCAT 103 Enfocament de gestió 72, 102 Rati del salari de categoria inicial estàndard per 202-1 72 sexe enfront al salari mínim local Proporció d’alts executius contractats de la 202-2 102 comunitat local GRI 203 IMPACTES ECONÒMICS INDIRECTES 103 Enfocament de gestió 83, 114-125 203-1 Inversions en infraestructures i serveis suportats 83 203-2 Impactes econòmics indirectes significatius 114-125 GRI 204 PRÀCTIQUES D’AQUISICIÓ 103 Enfocament de gestió 131-132 204-1 Proporció de despesa en proveïdors locals 132 GRI 205 ANTICORRUPCIÓ 103 Enfocament de gestió Principi 10 79 Operacions avaluades per a riscos relacionats amb 205-1 Principi 10 79 la corrupció Comunicació i formació sobre polítiques i 205-2 Principi 10 79 procediments anticorrupció Casos confirmats de corrupció i mesures 205-3 Principi 10 79 adoptades 149 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina ÀMBIT AMBIENTAL GRI 301 MATERIALS 103 Enfocament de gestió Principis 7, 8 i 9 141-142 301-1 Materials per pes o volum Principis 7, 8 i 9 142 301-2 Materials reciclats Principis 7, 8 i 9 142 GRI 302 ENERGIA 103 Enfocament de gestió Principis 7, 8 i 9 137-139 302-1 Consum energètic intern Principis 7, 8 i 9 138-139 302-2 Consum energètic extern Principis 7, 8 i 9 139 GRI 303 AIGUA 103 Enfocament de gestió Principis 7, 8 i 9 144 303-5 Consum d’aigua Principis 7, 8 i 9 144 GRI 304 BIODIVERSITAT 103 Enfocament de gestió Principis 7, 8 i 9 144 Impactes significatius de les activitats, els 304-2 Principis 7, 8 i 9 144 productes i els serveis en la biodiversitat 304-3 Hàbitats protegits o restaurats Principis 7, 8 i 9 144 GRI 305 EMISSIONS 103 Enfocament de gestió Principis 7, 8 i 9 140-141 Emissions directes de gasos d’efecte hivernacle 305-1 Principis 7, 8 i 9 140 (GEH) (abast 1) Emissions indirectes de gasos d’efecte hivernacle 305-2 Principis 7, 8 i 9 140 (GEH) en generar energia (abast 2) Altres emissions indirectes de gasos d’efecte 305-3 Principis 7, 8 i 9 140 hivernacle (GEH) (abast 3) Reducció de les emissions de gasos d’efecte 305-5 Principis 7, 8 i 9 141 hivernacle (GEH) GRI 306 GESTIÓ DE RESIDUS 103 Enfocament de gestió Principis 7, 8 i 9 137, 142-143 306-2 Residus per tipus i mètode d’eliminació Principis 7, 8 i 9 143 GRI 307 COMPLIMENT AMBIENTAL 103 Enfocament de gestió Principis 7 i 8 83, 137 Incompliment de la legislació i la normativa 307-1 Principis 7 i 8 137 ambiental GRI 308 AVALUACIÓ AMBIENTAL D’EMPRESES PROVEÏDORES 103 Enfocament de gestió Principis 7, 8 i 9 132-133 Nous proveïdors que han passat filtres d’avaluació i 308-1 Principis 7, 8 i 9 133 selecció d’acord amb els criteris ambientals Impactes ambientals negatius en la cadena de 308-2 Principis 7, 8 i 9 133 subministraments i mesures adoptades 150 11. ÍNDEX DE CONTINGUTS Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina ÀMBIT SOCIAL GRI 401 OCUPACIÓ 103 Enfocament de gestió Principi 6 104-106 401-3 Permís parental Principi 6 105 GRI 402 RELACIÓ PERSONA TREBALLADORA-EMPRESA 103 Enfocament de gestió Principi 6 89 402-1 Terminis d’avís mínims sobre canvis operacionals Principi 6 90 GRI 403 SALUT I SEGURETAT EN EL TREBALL 103 Enfocament de gestió Principis 1 i 3 106-109 Sistema de gestió de la salut i la seguretat en el 403-1 Principis 1 i 3 106 treball Identificació de perills, avaluació de riscos i 403-2 Principi 1 107 investigació d’incidents 403-3 Serveis de salut en el treball Principi 1 106 Participació de les persones treballadores, 403-4 consultes i comunicació sobre salut i seguretat en Principis 1, 3 i 6 108 el treball Formació de les persones treballadores sobre salut 403-5 Principi 1 108 i seguretat en el treball 403-6 Promoció de la salut de les persones treballadores Principi 1 108 Prevenció i mitigació dels impactes en la salut i la 403-7 seguretat de les persones directament vinculats Principi 1 109 mitjançant relacions comercials Persones treballadores cobertes pel sistema de 403-8 Principi 1 106 gestió de seguretat i salut 403-9 Lesions per accident laboral Principi 1 109 403-10 Malalties laborals Principi 1 109 GRI 404 CAPACITACIÓ I EDUCACIÓ 103 Enfocament de gestió Principis 1 i 6 97-100 404-1 Mitjana d’hores de capacitació anuals per empleat Principis 1 i 6 99-100 Programes per millorar les aptituds dels empleats i 404-2 Principis 1 i 6 100 programes d’ajuda a la transició GRI 405 DIVERSITAT I IGUALTAT D’OPORTUNITATS 103 Enfocament de gestió Principis 1 i 6 101-104 405-1 Diversitat en òrgans de govern i empleats Principis 1 i 6 102 Ràtio del salari base i de la remuneració de les 405-2 Principis 1 i 6 91 dones respecte als homes GRI 406 NO DISCRIMINACIÓ 103 Enfocament de gestió Principis 1 i 6 102-103 Casos de discriminació i accions correctives 406-1 Principis 1 i 6 103 d’empreses 151 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina ÀMBIT SOCIAL GRI 407 LLIBERTAT D’ASSOCIACIÓ I NEGOCIACIÓ COL·LECTIVA 103 Enfocament de gestió Principis 1 i 3 89-90 Operacions i proveïdors en què el dret a la llibertat 407-1 d’associació i negociació col·lectiva podria estar en Principis 1 i 3 89 risc GRI 408 TREBALL INFANTIL 103 Enfocament de gestió Principis 1, 2 i 5 135 Operacions i proveïdors amb risc significatiu de 408-1 Principis 1, 2 i 5 135 casos de treball infantil GRI 409 TREBALL FORÇÒS O OBLIGATORI 103 Enfocament de gestió Principis 1, 2 i 4 135 Operacions i proveïdors amb risc significatiu de 409-1 Principis 1, 2 i 4 135 casos de treball forçós o obligatori GRI 412 AVALUACIÓ DE RISCOS HUMANS 103 Enfocament de gestió Principis 1,2,3,4,5 i 6 101, 135 Operacions sotmeses a revisions o avaluacions 412-1 Principis 1,2,3,4,5 i 6 135 d’impacte sobre els drets humans Formació d’empleats en polítiques o procediments 412-2 Principis 1,2,3,4,5 i 6 101 sobre drets humans Acords i contractes d’inversió significatius amb 412-3 clàusules sobre drets humans o sotmesos a Principis 1,2,3,4,5 i 6 135 avaluació de drets humans GRI 413 COMUNITATS LOCALS 103 Enfocament de gestió Principi 1 114-125 Operacions amb participació de la comunitat 413-1 local, avaluacions d’impacte i programes de Principi 1 120 desenvolupament Operacions amb impactes negatius significatius 413-2 Principi 1 114 -reals o potencials- en les comunitats locals GRI 414 AVALUACIÓ SOCIAL D’EMPRESES PROVEÏDORES 103 Enfocament de gestió Principi 2 132-133 Nous proveïdors que han passat filtres de selecció 414-1 Principi 2 134 d’acord amb els criteris socials Impactes socials negatius en la cadena de 414-2 Principi 2 134 subministres i mesures preses GRI 416 SALUT I SEGURETAT DELS CLIENTS 103 Enfocament de gestió Principi 1 126 Avaluació dels impactes en la salut i la seguretat 416-1 Principi 1 126 de les categories de productes o serveis Casos d’incompliment relatius als impactes en la 416-2 salut i la seguretat de les categories de productes Principi 1 126 i serveis 152 11. ÍNDEX DE CONTINGUTS Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina ÀMBIT SOCIAL GRI 417 MÀRQUETING I ETIQUETATGE 103 Enfocament de gestió 126 Casos d’incompliment relacionats amb 417-3 126 comunicacions de màrqueting GRI 418 PRIVACITAT DELS CLIENTS 103 Enfocament de gestió Principi 1 129 Reclamacions fonamentades relatives a violacions 418-1 Principi 1 129 de la privacitat i pèrdua de dades del client GRI 419 COMPLIMENT SOCIOECONÒMIC 103 Enfocament de gestió 83 Incompliment de les lleis i normatives en els 419-1 83 àmbits social i econòmic 153 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 ASPECTES MATERIALS NO CONTEMPLATS ALS ESTÀNDARDS GRI Estàndard GRI Contingut Principi Pacte Mundial Pàgina ÀMBIT ECONÒMIC BA-2 TRANSPARÈNCIA 103 Enfocament de gestió Principi 10 79-80 Número de publicacions amb informació BA-2 Principi 10 80 institucional al Portal de Transparència ÀMBIT SOCIAL BA-3 CLIMA LABORAL 103 Enfocament de gestió Principi 6 96-97 Enquestes de satisfacció interna realitzades, BA-3 Principi 6 96 resultats i accions derivades BA-4 CONCILIACIÓ 103 Enfocament de gestió Principi 6 104-106 Mesures de conciliació que disposa l’empresa i BA-4 Principi 6 104 nombre de persones que les gaudeixen, per sexe BA-5 QUALITAT DEL SERVEI 103 Enfocament de gestió 126 Nombre de serveis amb avaluació de qualitat i BA-5 126 satisfacció 154 11. ÍNDEX DE CONTINGUTS ÍNDEX DE CONTINGUTS REQUERITS PER LA LLEI 11/2018 DE 28 DE DESEMBRE DE 2018 D’INFORMACIÓ NO FINANCERA I DIVERSITAT Llei 11/2018 Criteri de reporting ASPECTES GENERALS a) Una breu descripció del model de negoci del 102-1 Nom de l’organització grup, que inclourà el seu entorn empresarial, la 102-2 Activitats, marques, productes i serveis seva organització i estructura, els mercats en 102-3 Ubicació de la seu què opera, els seus objectius i estratègies, i els 102-4 Ubicació de les operacions principals factors i tendències que poden afectar a 102-5 Propietat i forma jurídica la seva futura evolució. 102-6 Mercats servits 102-9 Cadena de subministrament 102-10 Canvis significatius a la organització i la seva cadena de subministrament 102-12 Iniciatives externes 102-13 Afiliació a associacions 102-14 Declaració del màxim responsable de la presa de decisions 102-16 Valors, principis, estàndards i normes de conducta 102-18 Estructura de governança b) Una descripció de les polítiques que aplica el 102-11 Principi o enfocament de precaució grup respecte a aquestes qüestions, que inclourà 102-29 Identificació i gestió d’impactes econòmics, ambientals i els procediments de diligència deguda aplicats socials per a la identificació, avaluació, prevenció i 102-30 Eficàcia dels processos de gestió del risc atenuació de riscos i impactes significatius i de 102-31 Avaluació de temes econòmics, ambientals i socials verificació i control, incloent quines mesures s’han 102-33 Comunicació de preocupacions crítiques adoptat . c) Els resultats d’aquestes polítiques, havent 102-7 Dimensions de l’organització d’incloure indicadors clau de resultats no Indicadors contemplats en la Memòria de Responsabilitat Social en financers pertinents que permetin el seguiment els àmbits econòmic, social i ambiental i avaluació dels progressos i que afavoreixin la comparabilitat entre societats i sectors, d’acord amb els marcs nacionals, europeus o internacionals de referència utilitzats per cada matèria. d) Els principals riscos relacionats amb aquestes 102-47 Llista de temes materials qüestions vinculats a les activitats del grup, entre 102-15 Principals impactes, riscos i oportunitats elles, quan sigui pertinent i proporcionat, les seves 103-1 Explicació del tema material i la seva cobertura relacions comercials, productes o serveis que 102-34 Tipus i número de preocupacions crítiques puguin tenir efectes negatius en aquests àmbits, 102-44 Temes i preocupacions clau mencionats i com el grup gestiona aquests riscos, explicant els procediments utilitzats per detectar-los i avaluar-los d’acord amb els marcs nacionals, europeus o internacionals de referència per a cada matèria. S’ha d’incloure informació sobre els impactes que s’hagin detectat, oferint un desglossament dels mateixos, en particular sobre els principals riscos a curt, mitjà i llarg termini. 155 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 e) Indicadors clau de resultats no financers que 102-46 Definició dels continguts dels informes i les cobertures del siguin pertinents respecte a l’activitat empresarial tema concreta, i que compleixin amb els criteris Indicadors contemplats en la Memòria de Responsabilitat Social en de comparabilitat, materialitat, rellevància i els àmbits econòmic, social i ambiental fiabilitat. S’utilitzaran estàndards que puguin ser generalment aplicats i que compleixin amb les directrius de la CE en aquesta matèria i els estàndards GRI, havent esmentar en l’informe el marc nacional, europeu o internacional utilitzat per a cada matèria. Els indicadors clau de resultats no financers s’han d’aplicar a cada un dels apartats de l’estat d’informació no financera. Aquests indicadors han de ser útils, tenint en compte les circumstàncies específiques i coherents amb els paràmetres utilitzats en els seus procediments interns de gestió i avaluació de riscos. En qualsevol cas, la informació presentada ha de ser precisa, comparable i verificable. I. INFORMACIÓ SOBRE QÜESTIONS AMBIENTALS Informació detallada sobre els efectes actuals 103-2 L’enfocament de gestió i els seus components i previsibles de les activitats de l’empresa en el 103-3 Avaluació de l’enfocament de gestió medi ambient i, si escau, la salut i la seguretat, els procediments d’avaluació o certificació ambiental; els recursos dedicats a la prevenció de riscos ambientals; l’aplicació del principi de precaució, la quantitat de provisions i garanties per a riscos ambientals. - Contaminació: mesures per prevenir, reduir o Mesures per prevenir reduir o reparar la contaminació lumínica. reparar les emissions de carboni que afecten Mesures per prevenir reduir o reparar la contaminació acústica. greument el medi ambient; tenint en compte qualsevol forma de contaminació atmosfèrica específica d’una activitat, inclòs el soroll i la contaminació lumínica. - Economia circular i prevenció i gestió de 306-2 Residus per tipus i mètode d’eliminació residus: mesures de prevenció, reciclatge, Informació relativa a accions desenvolupades o plantejades de reutilització, altres formes de recuperació i economia circular eliminació de deixalles; accions per combatre el malbaratament d’aliments. - Ús sostenible dels recursos: el consum d’aigua 303-5 Consum d’aigua i el subministrament d’aigua d’acord amb les 301-1 Materials utilitzats per pes o volum limitacions locals; consum de matèries primeres 301-2 Materials reciclats i les mesures adoptades per millorar l’eficiència 302-1 Consum energètic intern del seu ús; consum, directe i indirecte, d’energia, 302-2 Consum energètic extern mesures preses per millorar l’eficiència energètica Mesures desenvolupades per millorar l’eficiència energètica i l’ús i l’ús d’energies renovables. d’energies renovables - Canvi climàtic: els elements importants de les 305-1 Emissions directes de gasos d’efecte hivernacle (GEH) (abast emissions de gasos d’efecte hivernacle generats 1) com a resultat de les activitats de l’empresa, 305-2 Emissions indirectes de gasos d’efecte hivernacle (GEH) en inclòs l’ús dels béns i serveis que produeix; generar energia (abast 2)305-3 Otras emisiones indirectas de GEI les mesures adoptades per adaptar-se a les (alcance 3) conseqüències del canvi climàtic; les metes de 305-5 Reducció de les emissions de gasos d’efecte hivernacle (GEH) reducció establertes voluntàriament a mig i llarg termini per reduir les emissions de gasos d’efecte hivernacle i els mitjans implementats per a tal fi. 156 11. ÍNDEX DE CONTINGUTS - Protecció de la biodiversitat: mesures preses 304-3 Hàbitats protegits o restaurats per preservar o restaurar la biodiversitat; impactes 304-2 Impactes significatius de les activitats, els productes i els causats per les activitats o operacions en àrees serveis en la biodiversitat protegides. II. INFORMACIÓ SOBRE QÜESTIONS SOCIALS I RELATIVES AL PERSONAL - Ocupació: nombre total i distribució d’empleats 102-7 Dimensions de l’organització per sexe, edat, país i classificació professional; 102-8 Informació sobre empleats i altres treballadors nombre total i distribució de modalitats de Nombre total dels empleats per edat i categoria professional. contracte de treball, mitjana anual de contractes Distribució dels contractes de treball per edat i categoria indefinits, de contractes temporals i de contractes professional. a temps parcial per sexe, edat i classificació Nombre d’acomiadaments per gènere, edat i categoria professional. professional, nombre d’acomiadaments per sexe, edat i classificació professional; les remuneracions mitjanes i la seva evolució 102-35 Polítiques de remuneració desagregades per sexe, edat i classificació 405-2 Ràtio del salari base i de la remuneració de les dones professional o igual valor; bretxa salarial, la respecte als homes remuneració de llocs de treball iguals o de Remuneracions mitjanes i la seva evolució per gènere, edat i mitjana de la societat, la remuneració mitjana categoria professional. dels consellers i directius, incloent la retribució Bretxa salarial. variable, dietes, indemnitzacions, el pagament Remuneració de llocs de treball iguals als sistemes de previsió d’estalvi a llarg termini i Remuneració mitjana dels consellers i directius qualsevol altra percepció desagregada per sexe, Implantació de polítiques de desconnexió laboral implantació de polítiques de desconnexió laboral, Persones empleades amb diversitat funcional empleats amb diversitat funcional. - Organització del treball: organització del temps 401-3 Permís parental de treball; nombre d’hores d’absentisme; mesures BA-4 Mesures de conciliació que disposa l’empresa i nombre de destinades a facilitar el gaudi de la conciliació i persones que les gaudeixen, per sexe fomentar l’exercici coresponsable d’aquests per Nombre d’hores d’absentisme. part dels dos progenitors. - Salut i seguretat: condicions de salut i seguretat 403-1 Representació dels treballadors en comitès formals en el treball; accidents de treball, en particular la treballador-empresa de salut i seguretat seva freqüència i gravetat, així com les malalties 403-2 Tipus i taxes de lesions, malalties professionals, dies perduts, professionals; desagregat per sexe. absentisme i nombre de víctimes mortals per accident laboral o malaltia professional 403-3 Serveis de salut ocupacional 403-4 Participació, consulta i comunicació sobre salut i seguretat ocupacional de les persones treballadores 403-5 Formació de les persones treballadores en seguretat i salut 403-6 Promoció de la salut de les persones treballadores 403-7 Prevenció i mitigació dels impactes de salut i seguretat laboral directament vinculats per les relacions de negoci 403-8 Persones treballadores cobertes pel sistema de gestió de seguretat i salut 403-9 Accidents laborals 403-10 Malaltia relacionada amb el treball Índex de freqüència d’accidents - Relacions socials: organització del diàleg social, 402-1 Terminis d’avís mínims sobre canvis operacionals inclosos procediments per informar i consultar 407-1 Operacions i proveïdors en què el dret a la llibertat el personal i negociar amb ells; percentatge d’associació i negociació col·lectiva podria estar en risc d’empleats coberts per conveni col·lectiu per país; 102-41 Acords de negociació col·lectiva el balanç dels convenis col·lectius, particularment Procediments d’informació, consulta i negociació amb el personal. en el camp de la salut i la seguretat en el treball. Balanç dels convenis col·lectius, particularment en el camp de la salut i la seguretat en el treball. 157 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 - Formació: les polítiques implementades en el 404-1 Mitjana d’hores de capacitació anuals per empleat camp de la formació; la quantitat total d’hores de 404-2 Programes per millorar les aptituds dels empleats i formació per categories professionals. programes d’ajuda a la transició Quantitat total d’hores de formació per categoria professional. - Accessibilitat universal de les persones amb Integració i accessibilitat de les persones amb diversitat funcional. diversitat funcional. - Igualtat: mesures adoptades per promoure la 405-1 Diversitat en òrgans de govern i empleats igualtat de tracte i d’oportunitats entre dones 405-2 Ràtio del salari base i de la remuneració de les dones i homes; plans d’igualtat (Capítol III de la Llei respecte als homes Orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat 406-1 Casos de discriminació i accions correctives d’empreses efectiva de dones i homes), mesures adoptades per promoure l’ocupació, protocols contra Mesures adoptades per promoure la igualtat de tracte i l’assetjament sexual i per raó de sexe, la integració d’oportunitats entre dones i homes. i l’accessibilitat universal de les persones amb Mesures adoptades per promoure l’ocupació. diversitat funcional; la política contra tot tipus de Protocols contra l’assetjament sexual i per raó de gènere. discriminació i, si escau, de gestió de la diversitat. III. INFORMACIÓ SOBRE EL RESPECTE DELS DRETS HUMANS Aplicació de procediments de diligència deguda en 412-1 Operacions sotmeses a revisions o avaluacions d’impacte matèria de drets humans; prevenció dels riscos de sobre els drets humans vulneració de drets humans i, si s’escau, mesures 412-2 Formació d’empleats en polítiques o procediments sobre per mitigar, gestionar i reparar possibles abusos drets humans comesos; denúncies per casos de vulneració 412-3 Acords i contractes d’inversió significatius amb clàusules de drets humans; promoció i compliment de sobre drets humans o sotmesos a avaluació de drets humans les disposicions dels convenis fonamentals 406-1 Casos de discriminació i accions correctives d’empreses de l’Organització Internacional del Treball Denuncias por casos de vulneración de los derechos humanos. relacionades amb el respecte per la llibertat 409-1 Operacions i proveïdors amb risc significatiu de casos de d’associació i el dret a la negociació col·lectiva; treball forçós o obligatori l’eliminació de la discriminació en l’ocupació 408-1 Operacions i proveïdors amb risc significatiu de casos de i l’ocupació; l’eliminació del treball forçós o treball infantil obligatori; l’abolició efectiva del treball infantil. IV. INFORMACIÓ RELATIVA A LA LLUITA CONTRA LA CORRUPCIÓ I EL SUBORN Mesures adoptades per prevenir la corrupció i el 205-1 Operacions avaluades per a riscos relacionats amb la suborn; mesures per lluitar contra el blanqueig de corrupció capitals, aportacions a fundacions i entitats sense 205-2 Comunicació i formació sobre polítiques i procediments ànim de lucre. anticorrupció 205-3 Casos confirmats de corrupció i mesures adoptades Aportacions a fundacions i entitats sense ànim de lucre. V. INFORMACIÓ SOBRE LA SOCIETAT - Compromisos de l’empresa amb el 102-43 Enfocament per a la participació dels grups d’interès desenvolupament sostenible: l’impacte de 202-1 Rati del salari de categoria inicial estàndard per sexe enfront l’activitat de la societat en l’ocupació i el al salari mínim local desenvolupament local; l’impacte de l’activitat de 202-2 Proporció d’alts executius contractats de la comunitat local la societat en les poblacions locals i en el territori; 203-1 Inversions en infraestructures i serveis suportats les relacions mantingudes amb els actors de les 203-2 Impactes econòmics indirectes significatius comunitats locals i les modalitats del diàleg amb 413-1 Operacions amb participació de la comunitat local, aquests; les accions d’associació o patrocini. avaluacions d’impacte i programes de desenvolupament 413-2 Operacions amb impactes negatius significatius-reals o potencials- en les comunitats locals 102-12 Iniciatives externes 102-13 Afiliació a associacions 158 11. ÍNDEX DE CONTINGUTS - Subcontractació i proveïdors: la inclusió en 204-1 Proporció de despesa en proveïdors locals la política de compres de qüestions socials, 308-1 Nous proveïdors que han passat filtres d’avaluació i selecció d’igualtat de gènere i ambientals; consideració en d’acord amb els criteris ambientals les relacions amb proveïdors i subcontractistes de 308-2 Impactes ambientals negatius en la cadena de la seva responsabilitat social i ambiental; subministraments i mesures adoptades sistemes de supervisió i auditories i resultats de 414-1 Nous proveïdors que han passat filtres de selecció d’acord les mateixes. amb els criteris socials 414-2 Impactes socials negatius en la cadena de subministres i mesures preses - Consumidors: mesures per a la salut i la 416-1 Avaluació dels impactes en la salut i la seguretat de les seguretat dels consumidors; sistemes de categories de productes o serveis reclamació, queixes rebudes i resolució de les 416-2 Casos d’incompliment relatius als impactes en la salut i la mateixes. seguretat de les categories de productes i serveis 417-3 Casos d’incompliment relacionats amb comunicacions de màrqueting BA-5 Nombre de serveis amb avaluació de qualitat i satisfacció - Informació fiscal: els beneficis obtinguts país 201-1 Valor econòmic directe generat i distribuït per país; els impostos sobre beneficis pagats i les 201-4 Assistència financera rebuda del govern subvencions públiques rebudes. BA-2 Número de publicacions amb informació institucional al Portal de Transparència 159 MEMÒRIA RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA 2018 12 ANNEX 160 12. ANNEXOS 161 Barcelona Activa Seu Central Llacuna, 162 - 164 08018 Barcelona +34 934 01 97 77 barcelonactiva.cat barcelonactiva barcelonactiva company/barcelona-activa