Junta Arbitral de Consum   LAUDE: 89/2018 La controvèrsia que ha de dirimir l’Òrgan Arbitral es planteja partint dels següents FETS I AL·LEGACIONS La part reclamant manifesta la seva voluntat d'interposar una reclamació envers la part reclamada, atès que, segons indica, en data 04/08/2017 va adquirir una targeta de memòria SD amb capacitat de 32 GB a l'establiment que la part reclamada té situat al c/ Comte d'Urgell, de Barcelona, per un import total de 18,00 € (IVA inclòs), per tal d'instal·lar-lo en el seu terminal mòbil, afegint que en data 22/11/2017 es va desplaçar de nou al referit establiment per indicar-los que el seu terminal mòbil no reconeixia la targeta que li havien venut mesos abans. El dia següent, 23/11/17, va anar a recollir la targeta i des del servei tècnic de la part reclamada li van indicar que la targeta havia 'mort' i que la garantia només cobria els 3 primers mesos d'ús, raó per la qual es neguen a fer-se càrrec de cap mena de canvi o reparació. Aporta còpia del comunicat inicial de reclamació tramitat a través de l'OMIC; full de garantia del component amb el seu corresponent codi de barres; còpia de l'albarà d'entrega de l'aparell datada el 04/08/17, i full de reclamació oficial, amb observacions a l’apartat 6è on consta que “la targeta estava en perfectes condicions, i se n’ha fet un mal us”. Sol·licita a la part reclamada còpia de la factura per la compra del component descrit i que procedeixi a la reposició del producte controvertit pel mal funcionament que presenta dins el que considera període de garantia. La part reclamada manifesta la seva acceptació de l’arbitratge proposat per la Junta Arbitral de Consum i la seva submissió al laude que aquesta dicti, afegint que la part reclamant va adquirir una targeta SD que en el moment de la seva instal·lació funcionava perfectament, sense presentar cap mena de defecte, afegint que la garantia proporcionada pel fabricant del producte no cobreix cap dany ocasionat en el producte com a resultat d'accident, abús, ús incorrecte, desastre natural, subministrament insuficient o excessiu d'energia elèctrica, per condicions anormals mecàniques o del medi ambient, o qualsevol desmuntatge, reparació o modificació no autoritzades. Com a prova dels seus arguments, exposa que la pròpia reclamant reconeix que el component funcionava perfectament en el moment de la compra i posterior instal·lació, assenyalant l'enllaç a la pàgina web del fabricant del component on hi figuren les condicions de garantia, anotades en el propi embalatge del producte.         Junta Arbitral de Consum   Es va fixar la vista oral per al dia 26 de juliol de 2018, a les 09:30 hores, i es van citar ambdues parts per a l’esmentada vista, i es va trametre, amb aquesta finalitat, còpia de la reclamació i de les al·legacions a les parts, amb l’advertiment que a l’acte d’audiència, es podrien presentar les al·legacions i proves que s’estimessin convenients en defensa dels seus interessos, i que aquesta es celebraria encara que alguna de les dues parts no comparegués. No assisteixen a l’acte d’audiència, degudament convocades, ni la part reclamant ni la part reclamada. La part reclamant, amb data de registre de la Junta Arbitral de Consum de 26 de juliol de 2018, presenta escrit sol·licitant nou senyalament de l’audiència de data d’avui, en base a la seva condició de lletrada i per assistència professional a un audiència penal en el mateix dia i la mateixa hora de la present audiència, havent-se desestimat i notificat en data 26 de juliol de 2018, la sol·licitud de suspensió efectuada, amb motiu de manca de motivació, així com haver-se realitzada la petició de manera extemporània. Aquest Òrgan Arbitral, considerant els fets esposats anteriorment, les al·legacions formulades i les proves aportades per les parts i que consten a les actuacions, emet els següents FONAMENTS I. Qüestió prèvia. Manca de motivació i petició extemporània de la sol·licitud d’efectuar nou senyalament de l’audiència, en base a la condició de lletrada de la part reclamant i amb motiu d’assistència professional a una audiència penal. Quan una de les parts, sense al·legar causa suficient, segons el parer dels àrbitres, no comparegui a una audiència, els àrbitres podran continuar les actuacions i dictar laude amb fonament a les proves de què disposin, facultat de l'òrgan arbitral, que pretén impedir que l'actitud d'una de les parts impedeixi a la contrària d'obtenir una resolució relativa a la controvèrsia plantejada. Es tracta d'evitar que les possibles maniobres dilatòries de les parts no afectin al correcte esdevenir de l'arbitratge i, en gran manera, quan els àrbitres, pel mer fet d'haver acceptat la seva designació, vénen obligats a resoldre la controvèrsia que els ha estat plantejada i resoldre d'acord amb les al·legacions efectuades i a la prova practicada. L'apreciació i valoració de la concurrència o no del que hagi de considerar-se “causa suficient”, com a al·legació a la suspensió de l'audiència, queda a la lliure decisió dels àrbitres que, a més, hauran de determinar les conseqüències de la seva al·legació. Manca de motivació.         Junta Arbitral de Consum   La part reclamant sol·licita el dia de l’audiència, mitjançant correu electrònic del dia anterior, nou senyalament de data de la vista, en base a la seva condició de lletrada i per assistència professional a un audiència penal en el mateix dia i la mateixa hora de la present audiència, aportant com a únic document una diligencia d’ordenació, no ferma i de data 20 de març de 2018, que no acredita ni de forma indicaria que la part reclamant sigui lletrada de les presents actuacions (procediment abreujat 256/2016-B, del Jutjat de lo Penal número 22 de Barcelona). Petició extemporània. La petició de suspensió, havent-se rebut, desestimat i notificat la seva improcedència, s’ha realitzat en data 26 de juliol de 2018, atès que la notificació de convocatòria a l’acte de l’audiència es va realitzar en data 20/06/2018, rebuda per la mateixa part reclamant, a les 12:39 hores (DNI 38551246-A), aportant-se com a únic document justificatiu una diligència d’ordenació no ferma i de data 20 de març de 2018 (procediment abreujat 256/2016-B, del Jutjat de lo Penal número 22 de Barcelona), que va ser notificat en data 26/03/2018. Facultat de la apreciació de causa suficient, segons el parer dels àrbitres, que pretén impedir que l'actitud d'una de les parts impedeixi a la contrària d'obtenir una resolució relativa a la controvèrsia plantejada. II. Els drets s'hauran d'exercir amb conformitat a les exigències de la bona fe, principi general de dret, que ha d'informar tot contracte i obliga a un comportament humà objectivament just, lleial, honrat i lògic, en el sentit d'estar en concordança amb les conseqüències de tot pacte lliurement assumit, qüestió de fet que exigeix cada vegada major atenció delimitativa i de valoració, com a conseqüència de l'aparició de noves activitats, formes i manifestacions socials. III. L’arbitratge és un procediment dotat d’una major flexibilitat que un procés judicial, la qual cosa no eximeix que, de conformitat amb el principi de la càrrega de la prova, cada part hagi d’assumir la càrrega de la prova dels fets en què pretén fonamentar les seves al·legacions i pretensions, de manera que permeti a l’òrgan arbitral sospesar el seu valor probatori, en funció de les circumstàncies de les actuacions i les argumentacions de les parts. Cada part processal haurà de procurar aportar la major quantitat d’elements de judici necessaris i concloents, si bé, serà facultat primordial de l’òrgan arbitral haver de determinar l’admissibilitat, pertinença i la ponderació en la valoració de les proves. A més, en la notificació de l’Audiència, es comunicava a la part reclamant que si bé la presència a l’Audiència no era preceptiva i es celebraria encara que alguna de les dues parts no         Junta Arbitral de Consum   comparegués, també s’informava que podia presentar les al·legacions i proves que estimés convenients en defensa dels seus drets i interessos. IV. En les presents actuacions arbitrals consta acreditat que es va adquirir una targeta de memòria SD amb capacitat de 32 GB a l'establiment de la part reclamada, per un import total de 18,00 € (IVA inclòs), havent transcorregut més de tres mesos fins que el terminal mòbil no reconeixia la targeta, havent manifestat el servei tècnic que era degut a un mal us; apreciació que consta a l’apartat 6è del full oficial de reclamacions, quedant sense cobertura de la garantia i negant-se l'establiment a fer-se càrrec de cap mena de canvi o reparació. No consta acreditat ni aportat a les presents actuacions arbitrals l’informe realitzat pel servei tècnic, que provi de forma fefaent que podria tractar-se d’un mal ús, relacionat amb la utilització al que s’ha destinat el producte controvertit. l’òrgan arbitral, basant-se en tot allò que s’ha esmentat anteriorment, i atenent a les al·legacions formulades i la documentació aportada que obra a l’expedient, adopta, en equitat, la següent RESOLUCIÓ ARBITRAL ESTIMAR la reclamació, reconeixent el dret de la part reclamant a percebre de la part reclamada un import total de 18,00 €, que es correspon al preu abonat per la targeta de memòria SD. La part reclamant haurà de comunicar, en el termini dels deu dies hàbils següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número de compte corrent o llibreta d’estalvis a l’òrgan arbitral unipersonal perquè la part reclamada procedeixi a la devolució de l’esmentat import. La part reclamant haurà de retornar a l’establiment de la part reclamada la targeta de memòria SD que té en la seva possessió, en el termini de 5 dies següents a la recepció de la notificació d’aquest laude. La part reclamada haurà de procedir a l’ingrés de la citada quantitat en el termini dels quinze dies hàbils següents a la comunicació del número de compte o llibreta per part de l’òrgan arbitral unipersonal.