Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona Informe de la situació dels Serveis Socials al Districte de les Corts 1r trimestre de 2021 Abril de 2021 1 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona ÍNDEX 1. Recursos Humans i Organització dels Centres ............................................................. 3 2. Dades d’atenció i recursos ........................................................................................... 4 2.1. Atencions per Centre .............................................................................................. 4 2.2. Ajuts econòmics d’especial urgència ..................................................................... 6 2.3. Servei d’atenció domiciliària (SAD) ......................................................................... 6 2.4. Àpats en companyia i PAE ...................................................................................... 7 3. Atenció grupal i comunitària ........................................................................................ 8 3.1. Projectes grupals .................................................................................................... 8 3.2. Radars ..................................................................................................................... 9 3.3. Taules ...................................................................................................................... 11 2 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona En el present document es pretén reflectir l’actuació dels Serveis Socials del districte de les Corts en el període de gener a març del 2021. Els Centres de Serveis Socials que donen resposta a la ciutadania del Districte de les Corts són: - CSS Les Corts (que ofereix atenció al barri de les Corts) - CSS Maternitat-Sant Ramon (que ofereix atenció al barri de Maternitat-Sant Ramon i el barri de Pedralbes). 1. Recursos Humans i Organització dels Centres El CSS Maternitat-Sant Ramon és obert des del 6 d'abril. Això ha permès que les ciutadanes dels barris de Maternitat i Sant Ramon ja puguin gaudir d'un servei de proximitat. L’equip d’atenció a la Infància i Adolescència de Les Corts (EAIA) també s’ha incorporat al Centre. Pel que fa a les eines telemàtiques s’ha completat l’entrega del 100% dels equips telemàtics (ordinadors i telefonia). S’està treballant per a la millora dels canals de comunicació telemàtics amb els ciutadans mitjançant eines de nova creació. Els correus electrònics genèrics per a la comunicació ja s'estan utilitzant. Respecte als horaris d’atenció presencial a la ciutadania es mantenen de 9 a 14 hores. Els professionals iniciaran el mes de maig la jornada reduïda de 35 hores. Recordatori dels horaris d’atenció a la ciutadania: els horaris d’atenció a la ciutadania es mantenen de 9 a 14 hores. Hi ha un nou número de telèfon per demanar cita, 900 922 357. 3 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona 2. Dades d’atenció i recursos 2.1. Atencions per Centre La situació de la pandèmia ha fet que la situació de crisi de les famílies de les Corts s'hagi agreujat. A banda dels casos de persones grans i de persones sense papers s’està detectant un gran número de persones i nuclis familiars en els quals la pandèmia està afectant la situació econòmica. Moltes d’aquestes persones són persones autònomes i/o amb treballs en economia submergida que han perdut la seva feina. Usuaris atesos des d'1 gener % sobre total de la Ciutat Activitat acumulada des d'1 gene 2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021 CSS Les Corts 1561 1784 977 2,17 2,05 2,03 3457 4226 1377 CSS Maternitat 1192 1388 902 1,65 1,6 1,88 2321 3052 1128 Total 2753 3172 1879 3,82 3,65 3,91 5778 7278 2505 Comparativa de les atencions del 2019-2020 i el primer trimestre del 2021. Adaptació de l'informe de dades bàsiques. IMSS. Abril del 2021 A continuació es presenten les dades comparatives de l’any 2019, 2020 i del primer trimestre del 2021. En el quadre es pot apreciar l’increment important que va tenir lloc l'any 2020 a causa de la pandèmia i les dades que confirmen que durant el primer trimestre del 2021 es mantenen les puntes de demanda de la ciutadania. La incidència respecte a la població atesa en relació a les dades de ciutat també ha incrementat sobretot en el CSS Maternitat-Sant Ramon. La nova forma d’atenció des dels Serveis Socials que combina les visites presencials amb les visites telemàtiques i l’increment de la demanda d’atenció ha fet que es generin moltes més visites durant el 2020 en relació al mateix període del 2019. La tendència es manté durant el primer trimestre del 2021. Mitjana de la demanda Juliol Setembre Octubre setmanal UPA-P CSS Les Corts 17,5 17,8 18 CSS Maternitat 11,25 10,4 12,25 Mitjana de la demanda de visita. Adaptació de l'informe de monitorització UPA-P. IMSS. Novembre del 2020 Mitjana del temps d'espera Juliol Setembre Octubre UPA-P CSS Les Corts 11,74 15,93 18,07 CSS Maternitat 7,03 9,86 12,30 Mitjana del temps d’espera. Adaptació de l'informe de monitorització UPA-P. IMSS. Novembre del 2020 4 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona Temps d’espera, demanda i programació del primer trimestre del 2021. Adaptació de l'informe de dades bàsiques. IMSS. Abril del 2021 Els anteriors quadres representen les dades de la demanda de primera atenció en els dos CSS de Les Corts durant l'últim semestre del 2020. Aquestes dades no contemplen el mes d’agost, ni les del desembre del 2020 degut a que no es monitoritza perquè s’adapta l’atenció als RRHH existents durant el període de vacances. La llista d’espera està molt relacionada amb la demanda d’atenció dels usuaris per accedir a una primera visita (casos que estaven tancats, o bé casos nous). En el segon quadre (de color groc) podem apreciar la recollida de dades del primer trimestre. Es continua apreciant un increment de la demanda sostinguda, els increments de temps d’espera tenen a veure amb períodes d’increment de la demanda i amb situacions específiques de RRHH dels centres, que es pal·lien durant les setmanes actuals. Hem de dir que la situació actual de la llista d’espera està dins de la mitjana de la ciutat. 5 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona 2.2. Ajuts econòmics d’especial urgència La crisi generada per la pandèmia de la COVID-19 ha fet que tant en el 2020 com en el 2021 s’hagin disparat els ajuts relacionats amb les demandes bàsiques d’alimentació i habitatge. A continuació podem apreciar les despeses de cadascun dels centres des del 2019 fins al primer trimestre del 2021. 2.3. Servei d’atenció domiciliària (SAD) A continuació exposem les dades que tenim al febrer del 2021 del servei d’atenció domiciliària (SAD) i del servei d’àpats a domicili. En relació a les dades presentades en el últim informe semestral de Les Corts hi ha hagut una petita davallada en els serveis, però no ha estat significativa. Així doncs, el CSS Les Corts va passar a 338 domicilis mentre que a l' octubre del 2020 n'eren 361. Al CSS Maternitat al febrer del 2021 eren 337 domicilis i a l’octubre del 2020 n'eren 360. 6 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona Els casos de gent gran continuen sent els de major representació en els serveis d’atenció domiciliària. La tipologia de servei prestat en el SAD, en la majoria dels casos, ha estat el de treballadora familiar. Els serveis d’àpats a domicili destaquen per l'increment que han tingut i malgrat que va haver-hi un increment molt significatiu durant el període de confinament de COVID- 19, no han parat de créixer durant el període posterior i actualment són 88 casos al districte de les Corts. Això té a veure amb el perfil de població atesa pels CSS del Districte, que majoritàriament són persones grans. 2.4. Àpats en companyia i PAE Pel que fa al menjador de Can Novell es mantenen 39 usuaris tant en el 2020 com en el 2021. Aquests àpats es continuen fent sense presencialitat. Durant el primer trimestre del 2021 s’ha pogut observar un increment de les consultes al Punt d’Assessorament Energètic del Districte de les Corts (principalment per les derivacions dels Centres de Serveis Socials), per poder-se acollir a l’assessorament energètic i a les mesures per evitar la desconnexió dels subministraments. El perfil de les persones que van als PAE són principalment les dones. 7 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona 3. Atenció grupal i comunitària 3.1. Projectes grupals El 2021 continua plantejant reptes en el desenvolupament dels projectes de tipus grupal degut a les mesures de restricció de la presencialitat en els grups i en els grups bombolla. A continuació s’exposen els projectes que s’han iniciat durant aquest 2021. S’ha de dir que no hi ha hagut una disminució significativa en els projectes grupals, ja que s'han adaptat a la situació de la pandèmia amb eines digitals i/o trobades en petit format. Projecte Població dirigida Abast Tipus d'atenció Radars Maternitat Gent gran amb sentiment de solitud Barri Comunitària Radars Pedralbes Gent gran amb sentiment de solitud Barri Comunitària Radars Les Corts Gent gran amb sentiment de solitud Barri Comunitària Suport als cuidadors Cuidadors de persones depenents Districte Grupal CSS-CAP Circuit vulnerables Gent gran i persones vulnerables Barri Treball en xarxa Xarxa infància i adolescència Infància i adolescència Districte Comunitària Les Corts 8 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona Xarxa fils 0-3 Petita infància Districte Comunitària Taula Jove Les Corts Adolescència i joventut Districte Comunitària Oportunitat única Famílies i joves Districte Grupal Recol·loca’t Adolescència i joventut Districte Grupal Efecte Mirall Adolescència als Instituts Districte Grupal Emociona’t Infància Districte Grupal Som de Nits Adolescència Districte Grupal Gènere i acció Adolescència Districte Grupal 3.2. Radars El projecte Radars és un dels projectes més importants a nivell de Districte, en el qual hi destaquen els números existents en comparació amb la resta de la ciutat. RADARS MATERNITAT-SANT RAMON Territori Barri Maternitat – Sant Ramon Població Núm. d'usuaris: 90 Núm. de Radars comercials: 105 Núm. de farmàcies: 14 Núm. de Radars veïnals: 38 Antecedents El projecte s’inicia al 2012. Els inicis del projecte es va fer porta a porta amb la col·laboració de i situació la Creu Roja. actual Al 2018-2019 s’inicia el carnet comercial (després de vàries reunions amb l’associació de comerç de Les Corts). Hi ha noves adhesions a Radars Comunitaris mitjançant l’associació. Al 2019 hi ha la primera trobada per detectar usuaris mitjançant una convocatòria de veïns i veïnes, n'hi havia prevista una altra al mes de juny del 2020 però es va aturar a causa de la COVID-19. La plataforma telefònica va trucar als usuaris cada quinze dies. Durant el període COVID s’han fet dues trucades setmanalment. Durant el 2020 es van iniciar microtrobades entre usuaris del programa Radars i Radars veïnals. D’altra banda, es col·labora amb IES Sant Ramon Nonat (des del 2018) per participar en les activitats que es realitzen a la primavera i al Nadal. Partner Entitats de gent gran i equipaments 9 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona RADARS PEDRALBES Territori Barri Pedralbes Població Núm. d'usuaris: 3 diana Núm. de Radars comercials: 11 Núm. de farmàcies: 7 Núm. de Radars veïnals: 1 Antecedents i Es va iniciar el 2019 a petició de l’Associació del Mirall de Pedralbes (ja participava en els situació Radars de Les Corts i el de Maternitat-Sant Ramon). Es va realitzar la presentació del projecte a actual Consell de Barri i les AAVV es van engrescar. La dificultat d’engrescar a la població resideix en la dificultat de contactar amb persones grans degut a la manca d’equipament i a la tipologia de població. A finals del 2019 es va plantejar decidir com es volia el projecte en el barri mitjançant un procés participatiu, que no es va poder realitzar per la situació de la COVID, però prèviament s’havia aconseguit convocar a 600 persones a la UPC. Durant la situació de COVID s’han fet accions mitjançant videotrucades. Partner Entitats de gent gran i equipaments RADARS LES CORTS Territori Barri de les Corts Població Radars comercials: 42 diana Radars veïnals: 25 Radars farmàcies: 24 Usuàries: 91 Voluntàries: 7 Antecedents i Dins de la taula de RADARS Les Corts es troben implicades 22 entitats/serveis, tot i que situació activament hi participen 7 entitats. La resta han manifestat el suport al projecte i en accions actual puntuals en què es sol·licita la seva col·laboració hi han participat. 7 voluntàries fa un seguiment telefònic de forma quinzenal als 87 usuaris. El seguiment telefònic serveix per detectar canvis sobre l'estat de salut física i emocional i propiciar l’actuació de serveis socials si és necessari. S’ha iniciat la col·laboració amb farmàcies per la detecció d’usuaris del projecte, com ara, Radars veïnals. Durant l'any s’han establert quatre trobades generals amb tots els participants del projecte. Aquestes trobades són: la Diada de Sant Jordi, la Festa Major de Les Corts, Sant Joan i Nadal. Quinzenalment es realitzen petites trobades en dos grups de 12-15 persones grans aproximadament cada un, en format de cafè o berenar. En aquestes trobades, conduïdes per voluntàries, es comenten temes diversos i tenen l’objectiu de propiciar la relació entre la gent gran. Són dos grups que es troben alternativament en dos punts diferenciats del barri, els participants són persones que viuen en els carrers propers i s’estableixen relacions de veïnatge i amistat entre elles. Els dos punts de trobada són el Bar Ciurana i el restaurant Sinera que col·laboren en el projecte. Des de la taula de Radars es proposen activitats de difusió dels projecte, com ara, una actuació concreta en el Mercat Municipal de Les Corts, una exposició del projecte en alguns serveis concrets (casals, habitatges tutelats) o difusió en illes concretes de comunitats de veïns. Partner Entitats de persones grans i equipaments 10 Àrea de Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona 3.3. Taules En col·laboració amb el Districte i altres equipaments i entitats del barri s’ha recuperat el funcionament de les Taules transversals de: - Circuit de Violència Masclista. - Taula de Salut Mental. Es va iniciar durant la finalització del període de confinament. - Taula Acumuladors/Diògenes. - Mesura de govern per a la prevenció de consum de tòxics en la població juvenil. 11