2022 MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 2022 MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT Sumari 01 02 03 04 05 06 07 Carta del president Evolució dels Coneix el Grup La nostra activitat: Compromís amb Compromís amb Compromís amb indicadors clau i TERSA negoci responsable el bon govern i la la innovació i el les nostres fites destacades de valor sostenible transparència desenvolupament persones a 2022 econòmic 5 7 13 19 37 61 75 6.1. Innovació, excel·lència 4.1. Valorització de residus 22 5.1. Estratègia 39 7.1. Ocupació de qualitat 77 i millora contínua 62 6.2. Cadena de valor 7.2. Organització del treball 4.2. Energia renovable 29 5.2. Model de govern 45 84 responsable 64 i relacions socials 6.3. Compromís amb 4.3. Promoció de la 7.3. Diversitat, igualtat i sostenibilitat 33 5.3. Gestió de riscos 53 el desenvolupament 68 inclusió 87 econòmic 7.4. Formació, 5.4. Ètica, drets humans 6.4. Aliances amb 55 73 desenvolupament 92 i compliment organitzacions del sector professional i talent 5.5. El nostre compromís 7.5. Seguretat, salut i amb la sostenibilitat 57 benestar de les persones 95 Sumari 08 09 10 11 Annex Compromís amb Compromís amb la Sobre aquesta Informe el medi ambient comunitat Memòria d’auditoria 99 113 123 125 129 8.1. Responsabilitat en la 100 9.1. Transparència i gestió ambiental I. Matriu de materialitat 130 proximitat de la informació 115 8.2. Mesures per afrontar II. Índex de continguts 9.2. Sensibilització en l’emergència climàtica 102 GRI 9.2. Sensibilització en 140 sostenibilitat ambiental 116 sostenibilitat ambiental 8.3. Emissions industrials 104 9.3. Al servei de la ciutadania i dels clients 118 8.4. Optimització en l’ús 106 9.4. Escolta activa i diàleg de recursos amb els clients 119 8.5. Economia circular i gestió de residus 109 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Carta del La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 president Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 5 01 Carta del president 01 Carta del president L’any 2022 ha estat marcat per un context complex, originat 02 pels esdeveniments i conflictes globals, com la guerra Evolució dels indicadors d’Ucraïna, la crisi energètica, i les conseqüències de l’emer- clau i fites destacades a 2022 gència climàtica. Des del Grup TERSA estem convençuts que la millor manera d’afrontar els reptes globals i els as- 03 sociats al nostre sector és aprofundir en el compromís amb Coneix el Grup TERSA l’Agenda 2030 i amb els tres eixos del desenvolupament Eloi Badia Casas 04 sostenible: econòmic, social i ambiental. President del Consell d’Administració La nostra activitat: negoci responsable Com a empresa de servei públic, seguim posant el focus en de valor sostenible la innovació i en la millora contínua dels nostres serveis 05 relacionats amb l’economia circular per generar un impac- te positiu en les persones i en l’entorn en el qual operem, Compromís amb el bon govern i la transparència integrant els criteris ambientals, socials i econòmics en la A més, en consonància amb el nostre compromís amb la D’altra banda, l’organització ha continuat desplegant el Pla nostra presa de decisions per garantir la sostenibilitat del millora contínua dels processos i activitats de l’organització, de Responsabilitat Social Corporativa. Entre les accions 06 nostre negoci a llarg termini. l’any 2022 el Centre de Tractament de Residus Munici- que s’han posat en marxa, destaca la definició d’un Pla Compromís amb pals (CTRM) de Gavà-Viladecans, gestionat per SEMESA, contra l’emergència climàtica, que es posarà en marxa la innovació i el desenvolupament Amb aquest objectiu, hem començat a treballar en la defi- ha augmentat prop d’un 40% la seva capacitat de tracta- el 2023, dividit en cinc eixos d’acció: descarbonització de econòmic nició d’un nou Pla Estratègic que ens permetrà disposar ment d’envasos lleugers amb l’entrada en funcionament l’activitat, mobilitat sostenible, eficiència energètica, recurs 07 d’un full de ruta fins l’any 2025, per fer front als reptes de d’un tercer torn. La millora de la planta permet, així, donar hídric i biodiversitat. present i futur, i posicionar Grup TERSA com una empresa resposta a l’increment de la recollida selectiva realitzada per Compromís amb les nostres persones experta i referent en l’àmbit de la valorització de residus, les la ciutadania. Amb tot, abordem els nous projectes amb confiança i energies renovables i la promoció de la sostenibilitat. comptant amb la implicació i professionalitat de totes les 08 En aquest sentit, destacar també les millores implementa- persones que formen part de Grup TERSA, en la crea- Compromís amb Com a novetat rellevant, l’any 2022 Grup TERSA ha ampliat des a la Planta de Valorització Energètica, com la posada ció d’entorns laborals igualitaris, segurs i saludables. el medi ambient el seu accionariat amb l’entrada de cinc ajuntaments en marxa de nous analitzadors de línia. A més, l’any 2022, D’aquesta manera, consolidem la nostra visió de negoci, 09 metropolitans, Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llo- la planta ha renovat l’Autorització Ambiental Integrada assegurant un creixement sostingut i rendible, i generant un Compromís amb la bregat, Sant Just Desvern, Esplugues de Llobregat i Sant (AAI), que certifica que el funcionament de la instal·lació impacte positiu en la societat. comunitat Vicenç dels Horts, els quals podran adherir-se al servei de s’adequa a la regulació vigent i destaca les millors tècni- 10 Barcelona Energia i gaudir del subministrament d’energia ques i les mesures d’eficiència energètica aplicades en els 100 % renovable per als equipaments públics de les ciutats. darrers anys. Sobre aquesta Memòria Aquesta ampliació també permetrà la prestació de serveis 11 energètics als ajuntaments metropolitans amb la missió de Pel que fa a SIRESA, hem assumit la gestió del programa Informe d’auditoria contribuir a la transició cap a un model energètic soste- Barris + Sostenibles, dins del programa Barcelona + Sos- Annex nible. D’aquesta manera, la companyia consolida la seva tenible, per promoure la cultura de sostenibilitat entre els aposta per la generació, comercialització i altres serveis districtes i els barris de la ciutat de Barcelona, mitjançant relacionats amb les energies renovables. activitats de comunicació i educació ambiental. 6 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Evolució dels La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 indicadors clau i fets Compromís amb el bon govern i la transparència 06 rellevants Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic de 2022 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 7 02 Evolució dels indicadors clau 01 i fets rellevants de 2022 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 ECONOMIA EQUIP HUMÀ Coneix el Grup TERSA 04 Xifra de negoci Nre. de persones en plantilla Nre. d’hores de formació La nostra activitat: 2022 2022 2022 negoci responsable de valor sostenible 164,077 M€ 427 9.302 05 2021 2021 2021 Compromís amb el bon 94,07 M€ 403 7.829 govern i la transparència 06 Compromís amb Percentatge de dones en plantilla la innovació i el desenvolupament EMPRESES econòmic PROVEÏDORES 2022 07 35,10% Compromís amb les Nre. d’empreses proveïdores nostres persones 2021 08 2022 34% 538 MEDI AMBIENT Compromís amb el medi ambient 2021 Percentatge de plantilla amb 550 % Energia elèctrica consumida 09 contracte indefinit d’origen renovable Compromís amb la comunitat 2022 2022 10 Percentatge d’empreses locals 82,50% 100% Sobre aquesta Memòria 2022 2021 2021 11 77,32% 83% 100% Informe d’auditoria 2021 Annex 74,55% 8 Barcelona Energia 01 Carta del president ACTIVITAT Nre. de punts de subministrament 02 domèstics Evolució dels indicadors 2022 clau i fites destacades a 2022 Planta de Valorització Tractament d’envasos lleugers i Energètica voluminosos 4.788 03 2021 Coneix el Grup TERSA 4.500 Tones de residus valoritzats Tones d’envasos lleugers Tones de residus voluminosos i 04 energèticament tractats fusta tractats La nostra activitat: Nre. de punts de subministrament negoci responsable 2022 2022 2022 de valor sostenible municipals 316.844 24.845 62.863 05 2022 2021 2021 2021 Compromís amb el bon govern i la transparència 337.490 22.666 59.732 5.338 06 2021 4.870 Compromís amb Tones de vapor subministrat a la la innovació i el desenvolupament xarxa urbana de fred i calor Punt verds i deixalleries econòmic Nre. de punts de subministrament 07 d’empresa i comerços 2022 Tones de residus recollits als Nre. de persones usuàries de Compromís amb les 127.992 punts verds a Barcelona punts verds nostres persones 2022 08 2021 2022 2022 Compromís amb 122.632 17.948,4 1.137.861 706 el medi ambient 2021 2021 2021 09 MWh d’energia generada 19.670 1.236.889 548 Compromís amb la comunitat 2022 10 181.921 Tones de residus recollits a les Nre. de persones usuàries de MWh d’energia comercialitzada Sobre aquesta Memòria deixalleries metropolitanes deixalleries 2021 11 192.958 2022 2022 2022 Informe d’auditoria 69.902,2 429.425 220.025 Annex 2021 2021 2021 74.631 475.249 187.626 9 Instal·lacions fotovoltaiques Ecogestió Barcelona + Sostenible 01 Carta del president kWh de producció total Nre. de persones informades a Nre. de centres educatius 02 2022 les campanyes de sensibilització adherits a Escoles + Sostenibles Evolució dels indicadors clau i fites destacades 3.935.640 a 2022 2021 2022 2022 03 2.790.549 184.108 373 Coneix el Grup TERSA 2021 2021 04 Nre. total d’instal·lacions 320.493 367 La nostra activitat: negoci responsable 2022 de valor sostenible 177 Nre. de consultes ateses Nre. d’organitzacions 05 membres de 2021 2022 Compromís amb el bon Barcelona + Sostenible govern i la transparència 151 8.591 06 2021 2022 Compromís amb 21.605 1.916 la innovació i el desenvolupament Planta d’Aprofitament Energètic 2021 econòmic de Biogàs Nre. d’inspeccions practicades 1.729 07 2022 Compromís amb les 3 nostres persones Nm de biogàs captat 8.059 08 2022 2021 Compromís amb 20.874.114 9.349 el medi ambient 2021 09 19.712.437 Compromís amb la comunitat 10 MWh d’energia elèctrica gene- Sobre aquesta Memòria rada 11 2022 Informe d’auditoria 27.038,09 Annex 2021 26.621,97 10 Fets rellevants de 2022 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 GENER FEBRER MARÇ ABRIL MAIG 03 1. La Planta d’Aprofitament 1. Barcelona Energia es 1. El Teatre Lliure, nou client 1. Grup TERSA celebra la 1. Grup TERSA s’adhereix a Coneix el Grup TERSA Energètic de Biogàs rep la cer- converteix en el nou proveïdor de Barcelona Energia. Setmana de la Prevenció l’associació de referència del 04 tificació ISO 50001:2018. elèctric de l’Ecoparc del i la Seguretat Laboral per sector fotovoltaic, la UNEF. Mediterrani. potenciar un ambient segur i La nostra activitat: 2. Les organitzacions de la negoci responsable saludable a la feina. de valor sostenible 2. Neix l’Acadèmia Barcelona Xarxa Barcelona + Sostenible Energia, espai de divulgació participen en les primeres 05 sobre el sector energètic i bons Trobades Sectorials. Compromís amb el bon hàbits de consum i estalvi. 3. SIRESA llança la campanya govern i la transparència 3. Miquel Wert pinta un nou “Moment Solar” per incentivar 06 mural al Punt Verd de Sants. la instal·lació de plaques Compromís amb fotovoltaiques als terrats de la innovació i el la ciutat. desenvolupament econòmic 4. Presentació de resultats de 07 l’Estudi del clima laboral de SIRESA i SEMESA Compromís amb les nostres persones 5. Grup TERSA és reconeguda 08 amb el Segell Làbora per les seves bones pràctiques Compromís amb en matèria d’ocupació de el medi ambient qualitat i igualtat. 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 11 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 JUNY JULIOL SETEMBRE 03 1. Grup TERSA celebra el Dia 1. Barcelona Energia i l’Eix 1. La Planta de Valorització Coneix el Grup TERSA Mundial del Medi Ambient. Comercial del Raval signen un Energètica renova la seva 04 conveni de col·laboració per autorització ambiental. 2. Barcelona Energia celebra la millorar l’eficiència energètica La nostra activitat: quarta Assemblea General de 2. Grup TERSA elabora el nou negoci responsable del teixit comercial del barri. Persones Usuàries. Pla Estratègic corporatiu de valor sostenible 2. SIRESA assumeix la 2022-2025. 3. Prop de 400 persones 05 gestió del programa Barris + celebren els actes de cloenda Sostenibles. 3. SEMESA signa el nou Compromís amb el bon d’Escoles + Sostenibles. conveni col·lectiu que serà govern i la transparència vigent fins 2025. 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE 07 Compromís amb les 1. Grup TERSA amplia el 1. SEMESA amplia la 1. Grup TERSA amplia el nostres persones seu accionariat amb la capacitat de la Planta de seu accionariat amb la incorporació de l’Ajuntament tractament d’envasos incorporació de Sant Vicenç 08 de Sant Feliu de Llobregat i lleugers prop d’un 40%. dels Horts, Esplugues de Compromís amb Sant Boi de Llobregat. Llobregat i Sant Just Desvern. el medi ambient 2. Grup TERSA celebra la 2. TERSA signa un nou Setmana Europea de la 2. Grup TERSA aprova 09 conveni col·lectiu que serà Prevenció de Residus. el Pla d’acció contra Compromís amb la vigent fins 2024. l’emergència climàtica, comunitat 3. Repartiment de kits de dins del seu compromís reciclatge en els punts 10 amb la responsabilitat social verds per fomentar la correcta corporativa Sobre aquesta Memòria separació de residus. 11 3. Barcelona Energia il·lumina 4. Finalitza l’aturada de la Fira de Nadal de la Informe d’auditoria manteniment de la Planta de Sagrada Família, la Fira de Valorització Energètica. Annex Reis de Barcelona i la Fira de 5. Grup TERSA rep el la Puríssima de Sant Boi de reconeixement de Creu Roja Llobregat. com a empresa socialment. 12 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Coneix el 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Grup TERSA Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 13 03 01 Coneix el Grup TERSA Carta del president 02 Grup TERSA és una empresa pública que opera en l’àrea metropolitana de Barcelona, Evolució dels indicadors clau i fites destacades especialitzada en la gestió de serveis ambientals relacionats amb l’economia circular, la a 2022 valorització de residus municipals, la generació, comercialització i altres serveis relacionats 03 amb les energies renovables, i la promoció del compromís de la ciutadania per la sosteni- Coneix el Grup TERSA bilitat. El nostre model de negoci està compromès amb els criteris de responsabilitat social corporativa per assegurar la sostenibilitat de l’organització i donar resposta a les necessitats 04 dels nostres grups d’interès. La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Aquest model ens permet, a partir de la gestió eficient i transparent de les nostres operaci- ons: 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Prendre les millors Promoure el desen- Integrar la gestió del Compromís amb decisions per a volupament profes- talent, coneixement la innovació i el nosaltres i per als sional de les perso- i expertesa dels desenvolupament econòmic nostres grups d’in- nes que formen part equips amb la inno- terès. del Grup. vació per disposar 07 de les millors tecno- Compromís amb les logies i sistemes de nostres persones gestió. 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la Conèixer i satisfer Assegurar la soste- Ser referents en el comunitat les necessitats i nibilitat de l’organit- sector des d’una 10 expectatives de la zació a llarg termini. actitud responsable Sobre aquesta Memòria nostra clientela i i sostenible de la superar-les. nostra activitat. 11 Informe d’auditoria Annex 14 El Grup TERSA 01 Carta del president Grup TERSA és una empresa pública especialitzada en Les 3 societats que formen el Grup TERSA són: serveis ambientals relacionats amb l’economia circular i, en 02 concret, en l’àmbit de: Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA Valorització de residus 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Energia renovable Tractament i Selecció de Selectives Solucions Integrals per als 05 Residus, SA Metropolitanes, SA Residus, SA (SIRESA) Compromís amb el bon (TERSA) (SEMESA) govern i la transparència 06 Promoció de la Compromís amb sostenibilitat Barcelona Energia. Selecció d’envasos lleugers. Punts verds i deixalleries. la innovació i el desenvolupament econòmic Instal·lacions Recollida i transport de fotovoltaiques. Tractament de residus 07 residus de punts verds i voluminosos i fusta. deixalleries. Compromís amb les nostres persones A través de la nostra activitat, proporcionem solucions Aprofitament energètic 08 al repte que suposa la gestió dels residus i la generació i de biogàs. Ecogestió: serveis d’inspecció, formació i comercialització d’energies renovables, i promovem el com- Compromís amb projectes ambientals. el medi ambient promís de la ciutadania amb el seu entorn. Valorització energètica de residus municipals. 09 Secretaria tècnica de Compromís amb la Barcelona + Sostenible. comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 15 Àmbit d’actuació i instal·lacions del Grup TERSA Actualment, prestem servei als 36 municipis de l’àrea metropolitana de Barcelona. 01 Carta del president El Grup opera a l’àrea metropolitana de Barcelona, on contribueix Planta Centre de Planta de 02 de manera activa a combatre l’emergència climàtica a través de la d’Aprofitament Tractament de Valorització Evolució dels indicadors Energètic de Biogàs Residus Energètica clau i fites destacades generació i la comercialització d’energia renovable. A més, ofereix Municipals a 2022 solucions per als grans reptes ambientals a què la societat s’enfronta 03 actualment, com és la correcta i adequada gestió de residus gene- Coneix el Grup TERSA rats. Cal destacar que també es promou el compromís de la ciutada- 04 nia amb l’entorn a través de diferents vies, com ara les campanyes instal·lacions de sensibilització, i actuacions de comunicació i educació ambiental. fotovoltaiques La nostra activitat: negoci responsable deixalleries de valor sostenible L’Ajuntament de Barcelona i l’Àrea Metropolitana de Barcelona, així (gestió integral) 05 com els ajuntaments metropolitans, són els principals clients del Grup TERSA. A través dels punts verds, les deixalleries i els serveis Compromís amb el bon govern i la transparència d’Ecogestió, Barcelona + Sostenible i Barcelona Energia, es presta 06 també servei a la ciutadania. A través de Barcelona Energia, també es dona servei a comerços i empreses. Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les Aquest 2022 Barcelona Energia ha començat a donar nostres persones subministrament elèctric als ajuntaments metropolitans de 08 Sant Feliu de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Sant Just Compromís amb el medi ambient Desvern, Esplugues de Llobregat i Sant Vicenç dels Horts. 09 Per fer-ho, aquests ajuntaments han passat a formar part de Compromís amb la l’accionariat de TERSA comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA BARCELONA Informe d’auditoria Deixalleries Deixalleries Deixalleries i punt verds Instal·lacions Punts verds de zona Punts verds mòbils Punts verds de barri Punts verds escolars (gestió integral) mòbils (gestió logística) fotovoltaiques Annex 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 5 7 5 6 73 73 177 151 7 7 11 12 27 27 2 2 16 01 Estructura societària del Grup TERSA Carta del president 02 L’estructura societària del Grup està formada per TERSA, participada per Bar- Evolució dels indicadors celona de Serveis Municipals (B:SM) en un 58,35%, per l’Àrea Metropolitana de clau i fites destacades a 2022 Barcelona (AMB) en un 41,16% i per ajuntaments metropolitans en un 0,07%. 03 A més, hi ha dues filials 100% participades per TERSA: SEMESA i SIRESA. Coneix el Grup TERSA 04 Com a fet rellevant La nostra activitat: TERSA SEMESA negoci responsable l’any 2022, TERSA de valor sostenible 58,35% 41,16% 0,42% 0,07% 100% TERSA ha incorporat en el 05 Barcelona de Àrea Autocartera Ajuntaments seu accionariat els Compromís amb el bon Serveis Metropolitana metropolitans govern i la transparència Municipals de Barcelona SIRESA ajuntaments de Sant (B:SM) (AMB) 06 100% TERSA Feliu de Llobregat, Sant Compromís amb Boi de Llobregat, Sant la innovació i el desenvolupament Just Desvern, Esplugues econòmic de Llobregat i Sant 07 Vicenç dels Horts Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 17 01 Empreses participades Carta del president 02 El govern i l’administració de les tres societats que confor- Evolució dels indicadors men el Grup TERSA corresponen als respectius consells clau i fites destacades a 2022 d’administració de TERSA, SEMESA i SIRESA. 03 Aquest 2022, i arran del canvi d’accionariat Coneix el Grup TERSA comentat anteriorment, s’ha incorporat, 04 dins del Consell d’Administració de TERSA, La nostra activitat: negoci responsable una nova conselleria representant dels de valor sostenible ajuntaments metropolitans 05 El Consell d’Administració aprova la missió, la visió i els Compromís amb el bon govern i la transparència valors, així com les línies estratègiques, les polítiques i els 06 objectius de l’organització. També supervisa l’activitat de la companyia i és informat periòdicament de l’evolució i Compromís amb la innovació i el l’acompliment en matèria econòmica, social i ambiental. desenvolupament econòmic El Comitè de Direcció s’encarrega de la gestió executiva i és 07 l’òrgan superior que revisa i aprova la memòria de sosteni- Compromís amb les bilitat i assegura que tots els aspectes materials hi quedin nostres persones reflectits. Avalua els possibles riscos d’incompliment i esta- 08 bleix les accions correctores i de defensa pertinents. Compromís amb el medi ambient La seu del Grup TERSA està ubicada a les instal·lacions 09 de TERSA, a l’avinguda Eduard Maristany, 44, 08930, Sant Adrià de Besòs, a Barcelona. Compromís amb la comunitat El Grup compta l’any 2022 amb 427 persones treballadores 10 de plantilla mitjana, de les quals el 35,10% són dones. Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 18 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Negoci responsable 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 de valor sostenible Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic Valorització de residus 07 Energia renovable Compromís amb les nostres persones Promoció de la sostenibilitat 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 19 04 La nostra 01 activitat Carta del president 02 Com a empresa pública, a través de TERSA i de les socie- Evolució dels indicadors tats filials SEMESA i SIRESA, oferim un conjunt de serveis clau i fites destacades a 2022 ambientals relacionats amb l’economia circular, la gestió dels residus, la generació i comercialització d’energia, i la promo- 03 ció de la sostenibilitat. Coneix el Grup TERSA 04 Treballem amb vocació de servei públic per a les adminis- La nostra activitat: tracions amb el convenciment que el destinatari final és la negoci responsable ciutadania; i amb l’objectiu de millorar la societat i l’entorn de valor sostenible mitjançant la nostra actuació. 05 Compromís amb el bon La vocació d’empresa pública i la nostra govern i la transparència decidida aposta per la sostenibilitat, així com 06 la gran importància que donem a la innovació Compromís amb la innovació i el i la qualitat dels nostres processos i serveis, desenvolupament són una constant en l’exercici de les nostres econòmic activitats i uns objectius irrenunciables per al 07 futur, que integren la nostra cultura i la nostra Compromís amb les nostres persones manera d’operar 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 20 01 Carta del president L’activitat del Grup TERSA gira al voltant de 3 eixos principals de gestió: 02 Evolució dels indicadors • La valorització de residus. clau i fites destacades a 2022 • La producció i comercialització d’energia renovable. 03 • La promoció de la sostenibilitat. Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 TERSA SEMESA SIRESA Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Tractament i Selecció de Residus, SA (TERSA) Selectives Metropolitanes, SA (SEMESA) Solucions Integrals per als Residus, SA (SIRESA) Compromís amb • Barcelona Energia • Selecció d’envasos lleuguers • Punts verds i deixalleries el medi ambient • Instal·lacions fotovoltaiques • Tractament d residus voluminosos i fusta • Recollida i transport de residus 09 de punts verds i deixalleries Compromís amb la • Aprofitament energètic del biogàs comunitat • • Ecogestió: serveis d’inspecció, formació Valorització energètic de residus municipals 10 i projectes ambientals Sobre aquesta Memòria • Secretaria Tècnica de Barcelona + Sostenible 11 Informe d’auditoria Annex 21 Valorització 01 de residus Carta del president LA PVE ÉS UNA INSTAL·LACIÓ PUNTERA QUE 02 La valorització de residus té per objectiu que els residus VALORITZACIÓ DISPOSA: Evolució dels indicadors tornin a ser utilitzats totalment o parcial, seguint els princi- ENERGÈTICA clau i fites destacades a 2022 pis de l’economia circular. En aquest àmbit, Grup TERSA • De l’última tecnologia disponible per assegurar el disposa d’instal·lacions per a la valorització energètica, la La valorització energètica és un procés que minimitza el 03 bon comportament ambiental de la instal·lació i la selecció d’envasos lleugers i el tractament de voluminosos volum dels residus mitjançant la seva combustió i que apro- Coneix el Grup TERSA seva eficiència energètica. i fusta. fita l’energia que genera aquest procés per produir vapor i 04 electricitat. L’electricitat generada a la Planta de Valorització • D’un sistema de mesura i monitoratge de les dades La nostra activitat: Energètica (PVE) es destina una part a l’autoconsum de la per garantir en tot moment el compliment legal. negoci responsable de valor sostenible mateixa instal·lació, mentre que la resta es ven a la xarxa L’any 2022 s’ha efectuat l’aturada tècnica de elèctrica. El vapor se subministra a la xarxa urbana de calor • De les autoritzacions que estableixen les administra- 05 la PVE per assegurar el bon funcionament i fred del Fòrum i del Districte 22@, un servei per a les em- cions competents d’acord amb la legislació vigent i Compromís amb el bon de les instal·lacions i per introduir noves preses i la ciutadania d’aquesta zona de Barcelona. del seu compliment. govern i la transparència tecnologies que en millorin l’efectivitat i 06 La Planta de Valorització Energètica, gestionada per TERSA, • D’un Sistema Integrat de Gestió amb els més alts eficiència. L’aturada de manteniment, que ha Compromís amb forma part de la Planta Integral de Valorització de Resi- estàndards per al desenvolupament de les seves la innovació i el suposat una inversió aproximada de 3 milions desenvolupament dus de Sant Adrià de Besòs, que també acull la planta de operacions. econòmic d’euros, s’ha dut a terme sota totes les tractament mecànic biològic, gestionada per l’Ecoparc del 07 mesures de seguretat i prevenció Mediterrani. Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 22 A més, aquest any 2022, s’ha dut a terme la renovació RENDIMENT DE L’ELECTRICITAT PRODUÏDA PER 01 de l’Autorització Ambiental Integrada de la Planta de VALORITZACIÓ A LA PVE Carta del president Valorització Energètica. 02 A continuació, es mostren els principals resultats de l’activitat de la PVE de MWh de producció d’energia Evolució dels indicadors l’any 2022 i la seva evolució respecte a l’any 2021: clau i fites destacades 181.921 2022 a 2022 192.958 03 TONES DE RESIDUS VALORITZATS A LA PVE 2021 Coneix el Grup TERSA 04 2022 kWh/Tona valoritzada La nostra activitat: 316.844 574 2022 negoci responsable de valor sostenible 2021 571 2021 05 337.490 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 DISTRIBUCIÓ D’ENERGIA ELÈCTRICA PRODUCCIÓ DE VAPOR I RENDIMENT A LA PVE PRODUÏDA A LA PVE Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic Tones de vapor venut a Districlima MWh d’autoconsum 07 Compromís amb les 127.992 2022 27.548 2022 nostres persones 122.632 2021 27.700 2021 08 Compromís amb el medi ambient Tones de vapor/Tona valoritzada MWh venuts a la xarxa elèctrica 09 0,404 2022 154.327 2022 Compromís amb la comunitat 0,363 2021 165.257 2021 10 Sobre aquesta Memòria 11 Del total d’energia produïda a la PVE el 2022, el 84,85% s’ha destinat a venda a la xarxa 571,75 kWh per tona valoritzada. D’altra banda, el volum de vapor venut a Districlima s’ha elèctrica i el 15,14% s’ha destinat a l’autoconsum. incrementat lleugerament respecte al 2021 (un total de 127.992 tones el 2022 i un total de Informe d’auditoria 122.632 tones el 2021). Annex El rendiment energètic de la planta ha estat de 574,17 kWh per tona valoritzada, la qual cosa suposa un petit increment davant del rendiment aconseguit el 2021, que va ser de 23 SELECCIÓ D’ENVASOS Els envasos lleugers que se seleccionen provenen de la recollida selectiva que fa LLEUGERS la ciutadania a través dels contenidors grocs del carrer. La selecció permet recupe- rar-los per valoritzar-los i reciclar-los, i així reduir-ne l’impacte ambiental. 01 Carta del president SEMESA du a terme en el Centre de 02 Tractament de Residus Municipals (CTRM) Evolució dels indicadors de Gavà-Viladecans l’activitat de selecció ELS ENVASOS LLEUGERS SELECCIONATS SÓN: clau i fites destacades a 2022 d’envasos lleugers. L’any 2022, la planta ha 03 posat en marxa un tercer torn que permetrà Plàstic: pet, pead Envasos de Coneix el Grup TERSA augmentar la capacitat de tractament i Brics natural o de color, ferro i alumini 04 recuperació d’envasos lleugers de la planta film, combinació La nostra activitat: en un 37,5% negoci responsable de valor sostenible 05 INDICADORS CLAU RESIDUS D’ENVASOS LLEUGERS SEMESA, en el seu procés de millora contínua, incorpora constantment l’ús de noves eines Compromís amb el bon govern i la transparència de gestió per a l’avaluació dels procediments i així assegurar-ne els millors resultats. L’evo- 06 lució respecte de l’any 2021 ha sigut molt bona, amb un increment de les tones tractades TONES TRACTADES del 9,61%. Compromís amb la innovació i el desenvolupament 2022 econòmic 07 24.845 Compromís amb les 2021 nostres persones 22.666 08 2022 Compromís amb el medi ambient Nre. d’envasos de plàstic recuperats 66,5% 09 12.891 2022 Percentatge de Compromís amb la recuperació de residus comunitat 11.898 2021 d’envasos lleugers 10 Nre. d’envasos no recuperats 2021 Sobre aquesta Memòria 8.324 67% 2022 11 Informe d’auditoria 7.479 2021 Annex Nre. d’altres d’envasos recuperats 3.631 2022 3.289 2021 24 TRACTAMENT DE VOLUMINOSOS 01 Carta del president Aquesta activitat la porta a terme SEMESA al Centre de Tractament de Residus A continuació, es mostren els resultats de la gestió de l’any 2022 i la seva evolució respecte 02 Municipals (CTRM) de Gavà-Viladecans. Els residus que seleccionem procedeixen de a l’any 2021, on també hi ha hagut un increment de les tones tractades del 4,1%: Evolució dels indicadors deixalleries o de serveis municipals de recollida. clau i fites destacades a 2022 La planta porta a terme la selecció de diferents tipus de residus: fusta, ferralla, bateri- INDICADORS CLAU RESIDUS VOLUMINOSOS 03 es, recipients a pressió i matalassos. Coneix el Grup TERSA La fusta rep un tractament específic a la planta, ja que es tritura per obtenir-ne estella, TONES TRACTADES 04 que posteriorment es comercialitza per a la fabricació de taulers conglomerats o per La nostra activitat: ser utilitzada com a combustible per a cimenteres. L’any 2022 es van obtenir més de 62.862 2022 negoci responsable de valor sostenible 51.340 tones d’estella. La resta de residus seleccionats, una vegada separats, són 59.732 2021 05 gestionats a través d’empreses autoritzades. Compromís amb el bon govern i la transparència Tones de fusta 06 51.340 2022 Compromís amb ELS ENVASOS VOLUMINOSOS SELECCIONATS SÓN: la innovació i el 47.675 2021 desenvolupament econòmic Fusta Bateries Tones de tàblex 07 Compromís amb les 1.715 2022 nostres persones 507 2021 08 2022 Compromís amb Ferralla Matalassos Tones de Ferralla 90,3% el medi ambient 1.270 2022 Percentatge 09 de recuperació Residus Compromís amb la comunitat d’aparells Recipients 1.316 2021 de voluminosos elèctrics i a pressió 2021 10 electrònics Tones d’altres voluminosos recuperats 86,6% Sobre aquesta Memòria 2.444 2022 11 2.221 2021 Informe d’auditoria Annex El canvi cultural a SEMESA que es va iniciar l’any 2021, apostant per la millora con- Tones de rebuig tínua, ha tingut un impacte molt positiu. En aquest sentit, destaquem l’increment del percentatge de recuperació, passant del 86,6% l’any 2021 a 90,30% l’any 2022. 6.093 2022 8.013 2021 25 PUNTS VERDS I DEIXALLERIES 01 Carta del president A SIRESA gestionem la xarxa de punts verds de la ciutat de Gestió integral 02 Barcelona, les deixalleries de l’àrea metropolitana i coor- Evolució dels indicadors dinem la gestió i transport dels residus d’aquestes instal·la- Gestió integral del manteniment del recinte i de les instal·lacions dels punts verds de zona, de barri, mòbils i escolars clau i fites destacades a 2022 cions als diferents gestors autoritzats. Actualment, la ciutat de la ciutat de Barcelona, així com l’atenció a les persones usuàries. de Barcelona disposa de punts verds de zona, punts verds 03 de barri i punts verds mòbils. A més, les escoles, els insti- SIRESA s’encarrega de la gestió de l’atenció a les persones usuàries i el manteniment del recinte d’algunes deixa- Coneix el Grup TERSA tuts, les entitats cíviques i les associacions poden sol·licitar lleries de poblacions metropolitanes i de les deixalleries mòbils. 04 punts verds mòbils com a eina d’educació ambiental. La nostra activitat: Nombre d’instal·lacions negoci responsable Aquesta xarxa facilita a la ciutadania dipositar els residus de valor sostenible municipals per als quals no hi ha contenidors específics al 05 carrer ni hi ha sistema de recollida domiciliària per a la seva Punts verds de zona Punts verds de barri Punts verds mòbils Compromís amb el bon gestió. govern i la transparència 2022 2021 2022 2021 2022 2021 06 Als punts verds i deixalleries es poden recollir residus 7 7 27 27 11 12 especials com ara pintures, bateries, piles, olis de cuina, Compromís amb la innovació i el radiografies, roba, calçat, cartutxos de tinta, tòners, aparells desenvolupament Punts verds escolars Deixalleries Deixalleries mòbils econòmic elèctrics i electrònics, entre d’altres. 07 La xarxa de punts verds i deixalleries, gestionada per SI- 2 2022 2 2021 5 2022 7 2021 5 2022 5 2021 Compromís amb les RESA, és un model d’èxit de recollida i gestió de residus. nostres persones 08 La gestió en aquestes instal·lacions pot ser: L’evolució respecte a l’any 2021 ha sigut molt semblant quant al nombre de punts verds i deixalleries. Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 26 01 Carta del president 02 Gestió logística Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 La gestió logística consisteix en la recollida i transport dels residus del 03 conjunt de les deixalleries metropolitanes i punts verds de Barcelona. Coneix el Grup TERSA El nombre d’instal·lacions s’ha mantingut respecte a l’any 2021. 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 2022 i 2021 07 73 Compromís amb les nostres persones Deixalleries 08 i punts verds Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 27 01 Carta del president 02 A continuació, detallem la informació més rellevant de la recollida selectiva i perso- Evolució dels indicadors clau i fites destacades nes usuàries a les deixalleries metropolitanes i els punts verds. a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Aquest any 2022, el personal dels punts La nostra activitat: verds de Barcelona ha repartit a les INDICADORS CLAU negoci responsable de valor sostenible persones usuàries kits de reciclatge per 05 fomentar la correcta separació i classi- Tones recollides als punts verds a Nre. de persones usuàries Compromís amb el bon ficació dels residus a la llar, el respecte govern i la transparència Barcelona de punts verds de l’horari per baixar les escombraries, 06 així com erradicar males pràctiques 2022 2022 Compromís amb la innovació i el com són llençar bosses d’escombraries 17.948,4 1.137.861 desenvolupament econòmic a les papereres o llençar residus barre- 2021 2021 07 jats dins de les bosses. Aquesta acció 19.670 1.236.889 Compromís amb les està emmarcada dins del Pla Cuidem nostres persones Barcelona per fomentar la separació 08 correcta dels residus i així complir els Tones recollides a les deixalleries Nre. de persones usuàries Compromís amb objectius que marca Europa de cara a metropolitanes de deixalleries el medi ambient l’any 2025 09 2022 2022 Compromís amb la 69.902,2 429.425 comunitat 10 2021 2021 Sobre aquesta Memòria 74.631 475.249 11 Informe d’auditoria Annex 28 Energia renovable 01 A continuació, es mostren els resultats de la gestió de l’any 2022 i la seva evolució respecte Carta del president BARCELONA ENERGIA a l’any 2021. És important destacar el creixement de persones usuàries d’energia renovable 02 en tots els indicadors, tant de clients privats com de punts de subministrament municipals i Evolució dels indicadors clau i fites destacades Barcelona Energia, gestionada per TERSA, és la comercialitzadora pública de l’àrea metro- d’empresa i comerços. a 2022 politana de Barcelona que té com a objectiu impulsar un nou model energètic més sosteni- 03 ble, basat en l’eficiència, la generació d’energies renovables i la participació ciutadana. INDICADORS CLAU BARCELONA ENERGIA Coneix el Grup TERSA Barcelona Energia subministra energia d’origen 100 % renovable als edificis i als equipa- Nre. de punts de subministrament domèstic 04 ments de l’Ajuntament de Barcelona i a la ciutadania de l’àrea metropolitana de Barcelona, La nostra activitat: 2022 així com també a empreses, pimes i autònoms. 4.788 negoci responsable de valor sostenible 4.500 2021 05 L’any 2022, s’ha començat a donar subministrament elèctric Compromís amb el bon als ajuntaments metropolitans de Sant Feliu de Llobregat, Nre. de punts de subministrament municipals govern i la transparència Sant Boi de Llobregat, Sant Just Desvern, Esplugues de 5.338 06 2022 Llobregat i Sant Vicenç dels Horts. També s’ha subministrat Compromís amb 4.870 2021 la innovació i el el servei d’energia renovable a l’Ecoparc del Mediterrani i al desenvolupament econòmic Teatre Lliure de Barcelona Nre. de punts de subministrament d’empresa i comerços 07 706 2022 Compromís amb les nostres persones 548 2021 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 2022 10 Sobre aquesta Memòria 220.025 MWh d’energia comercialitzada 11 Informe d’auditoria 2021 Annex 187.626 29 01 Per afavorir la participació ciutadana, Barcelona INSTAL·LACIONS Carta del president Energia va constituir el Consell de Persones Usuàri- FOTOVOLTAIQUES 02 es, un òrgan assessor que permet a les persones INDICADORS CLAU INSTAL·LACIONS Evolució dels indicadors usuàries de la comercialitzadora participar en la TERSA du a terme la gestió integral d’instal·lacions fotovol- FOTOVOLTAIQUES clau i fites destacades a 2022 presa de decisions i impulsar noves propostes i taiques d’edificis i equipaments municipals de la ciutat de projectes. 03 Barcelona i la seva àrea metropolitana. Aquestes instal·lacions Nre. d’instal·lacions fotovoltaiques gestionades són tant de subministrament d’energia solar fotovoltaica com Coneix el Grup TERSA de fotolineres, estacions per recarregar vehicles elèctrics. 2022 2021 04 151 La nostra activitat: Hi ha dos models de gestió. Per una banda, d’explotació d’ins- 177 negoci responsable El febrer de 2022 va néixer l’Acadèmia tal·lacions fotovoltaiques amb connexió a la xarxa elèctrica per de valor sostenible Barcelona Energia, que va sorgir d’una a la venda d’energia, i, per una altra, d’explotació d’instal·laci- kWh per autoconsum Ajuntament de Barcelona 05 proposta de l’Assemblea de Persones ons fotovoltaiques d’autogeneració per a l’autoconsum. Compromís amb el bon 2022 2021 govern i la transparència Usuàries, amb l’objectiu d’apropar a la L’augment de la demanda d’energia renovable per part de la 2.424.690 1.457.920 06 ciutadania el món de l’energia mitjançant ciutadania és una realitat i és paral·lel a l’increment d’instal·la- Compromís amb la difusió de continguts de qualitat per cions fotovoltaiques gestionades a Barcelona i l’àrea metropo- la innovació i el desenvolupament difondre hàbits d’estalvi i consum res- litana. kWh pèrgola del Fòrum econòmic ponsable. Aquest 2022 s’ha incrementat un 17,21 % el nombre d’instal·la- 2022 2021 07 cions fotovoltaiques gestionades respecte a l’any 2021: 444.011 439.657 Compromís amb les nostres persones 08 kWh resta de les instal·lacions Compromís amb el medi ambient 2022 2021 09 1.066.939 892.972 Compromís amb la comunitat kWh producció total 10 Sobre aquesta Memòria 2022 2021 11 3.935.640 2.790.549 Informe d’auditoria Annex 30 01 Carta del president S’han generat un total de 3.935.640 kWh. Si comparem aquesta dada amb la 02 dada del 2021, on es van generar un total de 2.790.549 kWh, suposa un incre- 41,03% Evolució dels indicadors clau i fites destacades ment del 41,03 %. Ingrement d’energia a 2022 fotovoltàica generada 03 El percentatge majoritari de l’energia produïda s’ha destinat a l’autoconsum. respecte el 2021 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 3.935.640 kWh s’han generat en total l’any 2022 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 2.790.549 kWh es van generar en total l’any 2021 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 L’any 2022 Grup TERSA s’adhereix a l’associació de referència del sector Compromís amb el medi ambient fotovoltaic, la UNEF, reforçant la seva aposta pel desenvolupament de la 09 generació i comercialització d’energia renovable. Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 31 APROFITAMENT ENERGÈTIC 01 DE BIOGÀS Carta del president 02 A la Planta d’Aprofitament Energètic de Biogàs de TERSA duem a terme INDICADORS CLAU ENERGIA GENERADA PER BIOGÀS Evolució dels indicadors la recuperació del biogàs dels residus del dipòsit controlat de la Vall d’en clau i fites destacades a 2022 Joan, l’antic abocador del Garraf, i la seva transformació en energia elèc- Nm3 de biogàs captat trica. 03 2022 Coneix el Grup TERSA 20.874.113 04 TERSA disposa d’un programa de millores contínues per a la gestió d’aquesta planta que busquen treure el 2021 La nostra activitat: negoci responsable màxim partit a l’energia del biogàs que emana de l’antic 19.712.437 de valor sostenible abocador, fent-la més eficient. L’any 2022 la Planta 05 d’Aprofitament Energètic de Biogàs ha estat certificada Compromís amb el bon govern i la transparència amb l’ISO 50001:2018, una norma que té com a objectiu 06 millorar els sistemes de gestió energètica amb la ENERGIA ELÈCTRICA GENERADA1 Compromís amb finalitat d’aconseguir una major eficiència en els seus la innovació i el desenvolupament processos econòmic MWh d’energia elèctrica generada 07 Amb l’activitat d’aquesta planta estem fent una gran contribució per 27.039,10 2022 Compromís amb les minimitzar l’efecte d’hivernacle i contribuir a la lluita contra el canvi cli- 26.621,97 2021 nostres persones màtic, ja que tota l’energia obtinguda és verda, 100% d’origen renovable 08 i local. Compromís amb el medi ambient Percentatge d’autoconsum Percentatge de venta a la xarxa 09 elèctrica Compromís amb la 2022 2022 comunitat 3,05% 96,95% 10 2021 2021 Sobre aquesta Memòria 2,97% 97,02% 11 Informe d’auditoria 1 Generació d’energia 100% d’origen renovable. Annex 32 01 Carta del president Promoció de 02 Evolució dels indicadors la sostenibilitat clau i fites destacades ECOGESTIÓ a 2022 03 Ecogestió ofereix serveis de consultoria ambiental i actuacions de comunica- Coneix el Grup TERSA SIRESA ofereix un ampli ventall de serveis relacionats amb ció i educació ambiental a entitats públiques i privades. S’aporten solucions 04 la promoció del compromís de la ciutadania per la sosteni- en els àmbits relacionats amb la sostenibilitat i el respecte del medi ambient, i La nostra activitat: bilitat i la gestió dels residus municipals. especialment en la gestió dels residus municipals. negoci responsable de valor sostenible Els nostres serveis: 05 • Projectes d’assessorament ambiental. Donem suport tècnic als encàrrecs Compromís amb el bon govern i la transparència fets per l’Ajuntament de Barcelona vinculats a projectes de la recollida selecti- 06 va municipal. Compromís amb • Serveis d’inspecció i control de la gestió dels residus comercials. Duem la innovació i el desenvolupament a terme les inspeccions de la gestió dels residus de les activitats econòmi- econòmic ques de la ciutat de Barcelona. 07 • Àrea de formació i comunicació. Organitzem accions formatives i informa- Compromís amb les nostres persones tives als establiments comercials de la ciutat de Barcelona i les campanyes 08 de comunicació sol·licitades per l’Ajuntament de Barcelona, com la campa- nya de platges i de reducció del soroll per oci nocturn. Compromís amb el medi ambient • Gestió del servei d’atenció al usuari de la TMTR (taxa metropolitana del 09 tractament dels residus municipals). Atenem les consultes sobre la quota de Compromís amb la la TMTR aplicades a les persones usuàries domèstiques i no domèstiques comunitat dels municipis de l’àrea metropolitana de Barcelona. 10 Sobre aquesta Memòria • Oficina d’atenció ciutadana de la taxa de recollida de residus domès- 11 tics de Barcelona. Informe d’auditoria • Gestió de la central de reserves del Programa Metropolità d’Educació per Annex a la Sostenibilitat “Compartim un futur”. 33 01 Carta del president 02 Els principals resultats dels serveis l’any 2022 i la seva evolució respecte al 2021 són: Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 INDICADORS CLAU ACTIVITATS D’ECOGESTIÓ Coneix el Grup TERSA 04 INSPECCIÓ I CONTROL PROJECTES AMBIENTALS La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Nre. d’inspeccions Nre. de caracteritzacions de matèria orgànica 05 2022 2021 2022 2021 Compromís amb el bon govern i la transparència 8.059 9.349 501 324 06 Nre. de consultes ateses a l’oficina d’atenció ciutadana de Compromís amb FORMACIÓ I COMUNICACIÓ 2 la innovació i el TMTR desenvolupament econòmic Nre. d’activitats formatives 2022 2021 07 7.129 15.539 2022 2021 Compromís amb les nostres persones 127 248 Nre. de consultes ateses a l’oficina d’atenció ciutadana de la 08 taxa de recollida de residus domèstics de Barcelona3 Nre. de persones informades en les campanyes de Compromís amb sensibilització (platges, soroll, i moment solar) 2022 2021 el medi ambient 2022 2021 1.462 6.066 09 Compromís amb la 184.108 320.493 comunitat Nre. de reserves gestionades per visitar les instal·lacions4 10 2022 2021 Sobre aquesta Memòria 2.784 3.181 11 Informe d’auditoria Annex 2 Taxa Metropolitana de Tractament de Residus (TMTR). Aquesta taxa contribueix a la correcta gestió i tractament dels residus municipals. 3 La taxa de recollida de residus municipals generats als domicilis particulars és un tribut ambiental destinat a la correcta gestió dels residus domèstics que es generen a la ciutat de Barcelona (TRDBCN). 4 Programa Metropolità d’Educació per a la Sostenibilitat “Compartim un futur”. Aquest programa fomenta activitats i visites guiades a instal·lacions de l’àrea metropolitana, dirigides a diferents col·lectius. 34 01 Carta del president 02 L’any 2022 s’han fet poques formacions perquè, degut al Evolució dels indicadors canvi d’empresa de neteja i gestió de residus, l’equip d’edu- clau i fites destacades cació s’ha centrat més en les campanyes informatives. a 2022 03 El mes d’octubre de 2022 es va iniciar a Ciutat Vella i Poble Coneix el Grup TERSA Sec un operatiu de l’equip d’inspecció de SIRESA, jun- tament amb l’equip de la Direcció de Serveis d’Inspecció 04 (DSI) de l’Ajuntament de Barcelona, de cara a millorar la La nostra activitat: negoci responsable gestió dels residus dels establiments comercials i l’estat de de valor sostenible netedat de la ciutat. 05 Els set inspectors i inspectores estan fent Compromís amb el bon govern i la transparència inspeccions, sense caràcter sancionador, 06 als establiments generadors de matèria Compromís amb orgànica i establiments que, per les seves la innovació i el desenvolupament característiques, puguin generar un problema econòmic al carrer per no gestionar adequadament els 07 seus residus. L’any 2022 s’ha fet un total de Compromís amb les nostres persones 1.171 inspeccions, on s’han detectat un Què és Moment Solar Barcelona? 08 35% d’establiments incomplidors. Compromís amb L’Agència d’Energia de Barcelona, de l’Ajuntament de Barcelona, ha encarregat al el medi ambient Departament de Formació i Comunicació d’Ecogestió Urbana de SIRESA portar a 09 terme la campanya Moment Solar Barcelona. La iniciativa té per objectiu incenti- Compromís amb la var la instal·lació de plaques fotovoltaiques als terrats dels edificis d’habitatges i comunitat generar així energia solar. 10 Per tal de poder facilitar, incentivar i fer realitat les instal·lacions de generació solar, Sobre aquesta Memòria s’ofereix acompanyament a les comunitats de persones propietàries de la ciutat 11 durant tot el procés, des de la informació inicial sobre les possibilitats de realitzar Informe d’auditoria una instal·lació solar fotovoltaica en un edifici fins a l’execució i el manteniment Annex d’aquesta instal·lació. 35 01 BARCELONA Carta del president + SOSTENIBLE 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Barcelona + Sostenible és una xarxa d’organitzacions compromeses amb a 2022 la sostenibilitat ambiental, social i econòmica, signatàries del Compromís 03 Ciutadà per la Sostenibilitat 2012-2022, on el principal objectiu es construir Coneix el Grup TERSA col·lectivament una ciutat responsable amb les persones i l’entorn, mitjançant l’avaluació actual de la sostenibilitat de la ciutat per establir un pla de mesu- 04 res d’actuació sostenibles. La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible L’any 2022 la xarxa compta amb un total de 1916 entitats ciutadanes, organit- zacions empresarials i comercials, centres educatius, universitats, col·legis 05 professionals i administracions. Compromís amb el bon govern i la transparència Els programes i serveis que gestionen les secretaries tècniques dels progra- 06 mes per fer arribar la sostenibilitat a la ciutadania a través dels equipaments Compromís amb ambientals de la ciutat són: la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Entitats i Empreses + Barris + Sostenibles Compromís amb les Sostenibles INDICADORS CLAU BARCELONA + SOSTENIBLE nostres persones 08 Nre. d’organitzacions membres de Nre.de centres educatius adherits a Compromís amb el medi ambient Escoles + Sostenibles Comerç + Sostenible Barcelona + Sostenible Escoles + Sostenibles 09 2022 2021 2022 2021 Compromís amb la 1.916 1.729 373 367 comunitat 10 Sobre aquesta Memòria Nre. de consultes de l’SDEA* Nre. de recursos en préstec 11 2022 2021 2022 2021 Informe d’auditoria 557 618 819 535 Annex * El Servei de Documentació d’Educació Ambiental (SDEA) és un centre de documentació especialitzat en informació i recursos d’educació ambiental, adreçat a persones i institucions interessades en l’educació per a la sostenibilitat, principalment a l’àmbit urbà. 36 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Compromís amb La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible el bon govern i la 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 transparència Compromís amb la innovació i el desenvolupament Estratègia econòmic 07 Model de govern Compromís amb les Gestió de riscos nostres persones Ètica, drets humans i compliment 08 El nostre compromís amb la sostenibilitat Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 37 05 01 Carta del president Compromís amb el bon 02 Evolució dels indicadors govern i la transparència clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA El compromís amb el bon govern i la transparència del Grup 04 El Grup TERSA té el ferm propòsit TERSA és mantenir un diàleg permanent amb els nostres de seguir enfortint de manera La nostra activitat: negoci responsable grups d’interès que generi confiança. Prenem decisions en constant el seu marc de govern per al de valor sostenible un marc de govern que incorpora la sostenibilitat com a 05 part fonamental de la nostra visió a llarg termini. Actuem de desenvolupament de la seva estratègia manera ètica, responsable i transparent segons el nostre empresarial, tal com s’està treballant Compromís amb el bon govern i la transparència Codi de Conducta i estenent aquesta manera de treballar a en el nou Pla Estratègic 2022-2025, 06 tota la nostra cadena de valor. el qual té com a principal objectiu el Compromís amb Entenem la gestió responsable i eficaç del Grup TERSA creixement significatiu i sostenible del la innovació i el desenvolupament com el comportament ètic, transparent i responsable amb Grup i posicionar-lo com a referent en econòmic els grups d’interès, el respecte als drets humans i la lluita els sectors de la seva activitat. 07 contra tota mena de corrupció com a eixos fonamentals per Compromís amb les assegurar la sostenibilitat del Grup a llarg termini. nostres persones 08 El Grup TERSA compta, juntament amb el Codi de Conduc- Compromís amb ta, amb polítiques i procediments econòmics, ètics, socials el medi ambient i ambientals, així com mecanismes de control, que recullen 09 els estàndards i principis del Grup per garantir aquesta ges- Compromís amb la tió responsable. És el Consell d’Administració qui vetlla pel comunitat compliment de tots aquests procediments i polítiques. 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 38 01 Carta del president Estratègia 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades El Grup TERSA té incorporada la sostenibilitat en la seva Eix estratègic Accions realitzades el 2022 a 2022 03 estratègia de negoci com un pilar bàsic per contribuir, amb visió de llarg termini, al desenvolupament sostenible de les DIRECCIÓ Definició del nou Pla Estratègic 2022 - 2025 Coneix el Grup TERSA activitats del Grup, integrant en la seva presa de decisions, ESTRATÈGICA 04 Desplegament de les accions corresponents al segon any del Pla d’RSC a més de variables econòmiques, criteris mediambientals, La nostra activitat: socials i ètics. Manteniment de xarxes socials negoci responsable de valor sostenible Consolidació de l’àrea de Transició Energètica La nostre estratègia està orientada a generar valor compartit 05 Mantenir contactes per identificar projectes de col·laboració amb UPC, IREC i altres institucions per a la ciutadania i el planeta, i es regeix per la coherència Compromís amb el bon amb els nostres valors i els criteris ASG (Ambientals, Soci- Auditoria de ciberseguretat i desplegament d’accions govern i la transparència als i Govern corporatiu) identificats com a importants en la 06 matriu de materialitat. Compromís amb la innovació i el Resum de les accions del Pla Estratègic realitzades l’any OPERACIONS Renovació de l’Autorització Ambiental Integrada de la Planta de Valorització Energètica desenvolupament econòmic 2022. Implantació de nous analitzadors de línia a la Planta de Valorització Energètica 07 Implantació d’un nou sistema de dosificació de carbó actiu de la Planta de Valorització Energètica Compromís amb les Implantació del nou sistema de gestió de dades d’emissió de la PVE i Biogàs nostres persones Consolidació de l’operativa a la Planta d’Aprofitament Energètic de Biogàs amb ampliació de 08 motors Compromís amb el medi ambient Creixement de la contractació de persones usuàries i empreses de Barcelona Energia 09 Consolidació del nou servei de fotovoltaica d’autoconsum Compromís amb la Creixement del nombre d’instal·lacions fotovoltaiques a gestionar comunitat Inici de la prestació de serveis energètics a ajuntaments metropolitans 10 Manteniment de la nova xarxa de captació de biogàs Sobre aquesta Memòria Implantació del projecte de millora contínua a SEMESA 11 Informe d’auditoria Posada en marxa d’un tercer torn a la planta d’envasos Annex Posada en marxa del nou servei de Barris + Sostenibles Consolidació del nou servei d’assistència tècnica de SIRESA 39 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Eix estratègic Accions realitzades 2022 a 2022 03 PERSONES Formalització de convenis TERSA i SEMESA Coneix el Grup TERSA 04 Posada en marxa de les accions del Programa de cultura preventiva La nostra activitat: Posada en marxa de les accions del Pla d’Igualtat negoci responsable de valor sostenible Formació i desplegament d’accions del pla d’assetjament 05 Compromís amb el bon govern i la transparència LOGÍSTICA Implantació de millores en l’ERP 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les Nou Pla Estratègic 2022-2025 nostres persones 08 Durant l’any 2022 hem definit el nou Pla Estratègic 2022-2025, amb una reflexió al voltant de la missió, visió i valors del Compromís amb Grup. S’han determinat set factors crítics d’èxit i sis programes per assolir aquesta visió: el medi ambient 09 Factors Crítics D’èxit Compromís amb la comunitat Persones Expertesa Client Grup Qualitat Infraestructures Valors/RSC 10 Sobre aquesta Memòria 11 Programes Informe d’auditoria Valors/RSC Cohesió Coneixement Clients Indústria Marca Annex 40 01 Cadascun d’aquests programes recull les accions definides per assolir els objectius establerts al pla estratègic i, en conse- Carta del president qüència, la visió del Grup. 02 Les accions més rellevants del nou Pla Estratègic que es preveuen desplegar durant l’any 2023 són: Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA Programes Objectius 2023 04 La nostra activitat: negoci responsable VALORS/RSC Desplegament del programa de formació i les accions corresponents al tercer any del Pla de valor sostenible d’RSC 05 Desplegament del Pla contra l’emergència climàtica Compromís amb el bon govern i la transparència Posada en marxa d’un programa d’activitats i formació per reforçar valors 06 Visibilitzar el programa de mesures de conciliació familiar Compromís amb la innovació i el Ampliació del programa de benestar emocional a un de benestar total desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les COHESIÓ Elaboració i desplegament d’un mapa de continguts, canals i freqüències per a la millora de la nostres persones comunicació interna 08 Posada en marxa d’un programa d’activitats per reforçar la cohesió Compromís amb el medi ambient Ampliació i millora de l’abast del SIG com a eina d’integració 09 Compromís amb la comunitat CONEIXEMENT Foment dels canals de comunicació transversals, creant grups de treball temàtics i partici- 10 patius i trobades interdepartamentals Sobre aquesta Memòria Identificació del talent i desenvolupament d’accions per retenir-lo 11 Revisió i millora del sistema d’avaluació de rendiment i competències Informe d’auditoria Definició de l’estratègia de participació en associacions sectorials per generar coneixement Annex 41 Programes Objectius 2023 01 Carta del president CLIENTS Creixement de clients públics en serveis energètics 02 Desenvolupament i desplegament de serveis contractats per clients públics Evolució dels indicadors clau i fites destacades Ampliació de la cartera de clients i aplicacions d’estella de voluminosos a 2022 03 Sistematització de reunions amb clients i empreses proveïdores estratègiques Coneix el Grup TERSA 04 INDUSTRIA Desenvolupament de solucions d’economia circular en les activitats de valoració de residus La nostra activitat: negoci responsable Potenciar el valor de l’assistència tècnica i consultoria en sostenibilitat de valor sostenible 05 Actualització del sistema de combustió dels forns de la PVE i adaptació a nous residus Compromís amb el bon Adaptació de la PVE al nou BREF govern i la transparència 06 Consolidació del tercer torn de la línia d’envasos de SEMESA Compromís amb Implantació del projecte de millores al CTRM: 5S/Àrea de millora contínua/TPM la innovació i el desenvolupament Aplicació de l’IA a les plantes industrials econòmic 07 Optimització de la gestió de les instal·lacions amb noves eines i softwares: ERP/LINX/Power BI i PI Compromís amb les Identificació i desplegament d’accions de millora de ciberseguretat nostres persones 08 Estudi de viabilitat de sistemes per descarbonitzar l’activitat Compromís amb Nous usos de cendres i escòries de la PVE el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat MARCA Ampliació de l’abast del Pla Reputacional amb la definició de nous objectius de millora i programa 10 de relació amb els grups d’interès Sobre aquesta Memòria Definició i desplegament d’un pla sistemàtic de participació activa en fòrums amb visualització 11 d’experiències de treball i casos d’èxit Informe d’auditoria Annex 42 01 Valors que guien l’estratègia del Grup TERSA Carta del president 02 Dintre del procés de definició del nou Pla Estratègic 2022-2025, s’ha abordat l’anàlisi de Evolució dels indicadors context, l’anàlisi DAFO i, a més, hem actualitzat la missió, visió i valors del Grup. clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència MISSIÓ VISIÓ 06 Compromís amb la innovació i el Gestionar serveis mediambientals a l’àrea Aspirem a ser un Grup d’empreses expert i desenvolupament metropolitana de Barcelona relacionats amb referent en economia circular (residus, energia econòmic l’economia circular, la valorització de residus renovable i altres àmbits de la sostenibilitat), 07 municipals, la generació, comercialització i amb un model de direcció compromès amb els Compromís amb les altres serveis relacionats amb les energies criteris de responsabilitat social corporativa. nostres persones renovables, i la promoció del compromís de la Aquest sistema ens permetrà prendre les mi- 08 ciutadania per la sostenibilitat. Treballar amb llors decisions vers els nostres grups d’interès, Compromís amb vocació de servei públic per a les administra- assegurar la sostenibilitat de l’organització a el medi ambient cions amb el convenciment que el destinatari partir de la gestió eficient i transparent de les 09 final és la ciutadania i amb l’objecte de millo- nostres operacions i promoure el desenvolu- Compromís amb la rar, mitjançant la seva actuació, la societat i pament professional de les persones que en comunitat l’entorn. formem part. Integrem la gestió del coneixe- 10 ment i la innovació per disposar de les millors Sobre aquesta Memòria tecnologies i sistemes de gestió. 11 Informe d’auditoria Annex 43 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 VALORS La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència Sostenibilitat Transparència Innovació 06 Compromís amb la innovació i el Treballem amb la vocació de generar bene- Estem compromesos amb una gestió trans- Apostem tant per l’aplicació de les millors desenvolupament ficis socials (influència positiva en l’entorn i parent, compartint la informació veraç a tots tecnologies disponibles com per la incor- econòmic potenciació del nostre capital humà), ambi- els nivells interns i externs de l’organització poració de noves dinàmiques de gestió, 07 entals (minimització de l’impacte en el medi per transmetre confiança i promoure la cor- per anticipar-nos al futur i afrontar-lo amb Compromís amb les i millora de la qualitat de vida de les per- responsabilitat. les millors garanties possibles. Orientem nostres persones sones) i econòmics (eficiència en l’ús dels les persones per a la innovació constant en 08 recursos). Fonamentem aquest treball en la les seves tasques diàries, aportant idees, Compromís amb presa de decisions i comportaments, que es materialitzant-les en els seus llocs de treball el medi ambient materialitza en processos respectuosos amb i potenciant la gestió del coneixement. Ens 09 el medi ambient, orientats a la consecució comprometem amb la millora contínua i la Compromís amb la d’objectius socials, econòmics i ambientals qualitat de les nostres activitats i serveis, comunitat assolibles, i que siguin objecte de revisió, sempre garantint les expectatives dels nos- 10 replantejament i ajustament a la realitat de tres grups d’interès, a través de la innovació. Sobre aquesta Memòria cada moment, amb continuïtat en el temps. 11 Informe d’auditoria Annex 44 01 Carta del president Model de govern Composició dels consells d’administració de les 02 empreses del Grup TERSA. Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 L’alta gestió del grup està encomanada a un Consell Els membres del Consell d’Administració són proposats pels accionistes mitjançant la societat Barcelona 03 d’Administració, qui té plena competència per adminis- Serveis Municipals (B:SM) i l’Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB). trar i representar el Grup en el desenvolupament de les Coneix el Grup TERSA activitats que integren el seu objecte social. Els càrrecs dels membres dels consells d’administració no reben retribució econòmica. 04 El Consell d’Administració aprova la missió, la visió i Els membres dels Consells d’Administració no es troben en situació de participació en el capital, d’exer- La nostra activitat: negoci responsable els valors, així com les línies estratègiques, polítiques i cici de càrrecs o funcions en altres societats fora del Grup o de desenvolupament, per compte propi o aliè, de valor sostenible objectius de l’organització. També supervisa l’activitat en del mateix tipus d’activitat, o anàleg o complementari, que el que constitueix l’objecte social de TERSA, 05 matèria econòmica, social i ambiental. tal com es defineix a l’article 229.2 del Reial decret legislatiu 1/2010, de 2 de juliol, pel qual s’aprova el text Compromís amb el bon refós de la Llei de Societats de Capital. govern i la transparència El màxim òrgan de govern és la junta d’accionistes. La 06 junta d’accionistes de TERSA està formada per dues per- En referència als deures de lleialtat, cada any els membres dels consells d’administració signen la declara- Compromís amb sones, i les juntes de SIRESA i SEMESA estan formades ció d’incompatibilitats, que inclou aspectes relacionats amb els conflictes d’interès. la innovació i el per una persona cadascuna. A continuació, es descriuen desenvolupament econòmic els respectius consells d’administració que conformen les 07 tres societats del Grup: Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 45 TRACTAMENT I SELECCIÓ DE RESIDUS, SA (TERSA) Participació 01 Carta del president BSM,S.A. AMB Autocartera Ajuntaments 02 metropolitans Evolució dels indicadors clau i fites destacades 58,35% 41,16% 0,42% 0,070% a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Conseller/a Càrrec Representació 05 Sr. Eloi Badia Casas President B:SM Compromís amb el bon govern i la transparència Sra. Filomena Cañete Carrillo Vicepresidenta AMB 06 Compromís amb Sr. Jordi Campillo Gámez Conseller delegat B:SM la innovació i el desenvolupament Sra. Cristina Castells Guiu Consellera B:SM econòmic 07 Sr. Javier Heredero Esteban Conseller B:SM Compromís amb les nostres persones Sr. Oscar Ramírez Lara Conseller B:SM 08 Sra. Francina Vila Valls Consellera B:SM Compromís amb el medi ambient Sr. Frederic Ximeno Roca Conseller B:SM 09 Sr. Rubén Arenas García Conseller AMB Compromís amb la comunitat Sr. Adrián Díaz Maldonado Conseller AMB 10 Sra. Imma Mayol Beltrán Consellera AMB Sobre aquesta Memòria Sra. Ana Belén Moreno Jorge Consellera AMB 11 Informe d’auditoria Sr. Joan Miquel Trullols Casas Conseller AMB Annex Sr. Daniel Martínez Redondo Conseller Ajuntament de Sant Boi Llobregat Sr. Enric Lambies Ortín Secretari no conseller Ajuntament de Barcelona 46 01 Com fet rellevant l’any 2022, TERSA ha incorporat en el seu accionariat l’Ajuntament de El Consell d’Administració de Carta del president Sant Feliu de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Sant Just Desvern, Esplugues de Llobregat TERSA està format per: 02 i Sant Vicenç dels Horts. Arran del canvi d’accionariat, s’ha incorporat, dins del Consell Evolució dels indicadors d’Administració, un conseller representant dels ajuntaments metropolitans. clau i fites destacades 9 5 a 2022 Homes Dones El Consell d’Administració de TERSA està format per 14 membres, dels quals 5 són dones 03 (no es comptabilitza el secretari no conseller). Coneix el Grup TERSA 04 El president del Consell d’Administració de la societat TERSA no ocupa cap La nostra activitat: càrrec executiu. negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 47 01 Carta del president SELECTIVES METROPOLITANES, SA (SEMESA) 02 Evolució dels indicadors Participació clau i fites destacades a 2022 TERSA 03 Coneix el Grup TERSA 04 100% 4 1 Homes Dona La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Conseller/a Càrrec Representació Compromís amb la innovació i el Sr. Frederic Ximeno Roca President TERSA desenvolupament econòmic Sr. Joan Miquel Trullols Casas Vicepresident TERSA 07 Sr. Oriol Vall-llovera Calmet Conseller delegat TERSA Compromís amb les nostres persones Sra. Gemma Gargallo Guil Consellera TERSA 08 Sr. Carles Vázquez González-Román Conseller TERSA Compromís amb el medi ambient Sra. Sonia Corominas Soler Secretària no consellera - 09 Compromís amb la comunitat 10 El Consell d’Administració de SEMESA està format per 5 membres, dels quals 1 és dona (no Sobre aquesta Memòria es comptabilitza la secretària no consellera). 11 Informe d’auditoria Annex 48 SOLUCIONS INTEGRALS PER ALS RESIDUS, SA (SIRESA) 01 Carta del president 02 Participació Conseller/a Càrrec Representació Evolució dels indicadors clau i fites destacades Sr. Frederic Ximeno Roca President TERSA a 2022 TERSA Sr. Joan Miquel Trullols Casas Vicepresident TERSA 03 Coneix el Grup TERSA 100% Sr. Oriol Vall-llovera Calmet Conseller delegat TERSA 04 Sra. Gemma Gargallo Guil Consellera TERSA La nostra activitat: negoci responsable Sr. Carles Vázquez González-Román Conseller TERSA de valor sostenible 05 Sra. Sonia Corominas Soler Secretària no consellera - Compromís amb el bon govern i la transparència 4 1 06 Homes Dona El Consell d’ Administració de SIRESA està format per 5 membres, dels quals 1 és dona (no es comptabilitza la secretària no consellera). Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 49 Composició del Comitè de Direcció 01 Carta del president La direcció executiva del Grup està encomanada a un Comitè de Direcció que s’encarrega de la gestió executiva, 8 3 02 i és l’òrgan superior que revisa i aprova la Memòria de sostenibilitat, assegurant-se que tots els aspectes materials Homes Dones Evolució dels indicadors quedin reflectits. També avalua els possibles riscos d’incompliment i estableix les accions correctores i de defensa clau i fites destacades pertinents. a 2022 03 El Comitè de Direcció està format per 11 integrants, 3 dones i 8 homes, de les direccions del Grup, entre ells el Coneix el Grup TERSA gerent de la companyia: 04 La nostra activitat: negoci responsable Oriol Vall-llovera Calmet, gerent de valor sostenible 05 Ubaldo Castellà Benseny, director de Gestió Econòmica Compromís amb el bon govern i la transparència Sonia Corominas Soler, directora Jurídica i de Contractació 06 Iu Gallart Méndez, director de Barcelona Energia Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic Gemma Gargallo Guil, directora de Desenvolupament Corporatiu i Sostenibilitat 07 Alessandro Leotta, director de Planta Compromís amb les nostres persones Daniel Menéndez Rodríguez, director de SIRESA 08 Compromís amb Jordi Mora Aguilera, director de Logística el medi ambient 09 David Prous Juvé, director de Transició Energètica Compromís amb la comunitat Joan Josep Roig Arnés, director de SEMESA 10 Sobre aquesta Memòria Meritxell Ruf Canillo, directora de Persones 11 Informe d’auditoria Annex 50 01 Carta del president Durant l’any 2022, els aspectes exposats 02 davant el Consell d’Administració han estat Els canals principals per facilitar la informació i millorar el coneixement col·lectiu de l’òrgan Evolució dels indicadors els següents: clau i fites destacades superior de govern en relació amb els assumptes econòmics, ambientals i socials són, entre a 2022 altres documents, els informes de gerència presentats davant del Consell d’Administració, 03 la memòria de sostenibilitat i els informes mensuals de producció. Coneix el Grup TERSA Els processos d’avaluació de l’exercici del Consell d’Administració en relació amb el govern 04 dels assumptes econòmics, ambientals i socials són els propis d’una societat mercantil, La nostra activitat: incloent-hi la celebració d’auditories, tant internes com de terceres parts independents, i la Pressupost: negoci responsable de valor sostenible formulació i l’aprovació de comptes. seguiment econòmic i tancament de l’exercici. 05 Compromís amb el bon govern i la transparència Entre altres mecanismes, destaquen: 06 • L’auditoria externa de comptes anuals Compromís amb Inversions estratègiques: la innovació i el desenvolupament • El control de la gestió econòmica que fa l’Ajuntament de Barcelona i els mecanismes recuperació de la planta dessalinitzadora de econòmic propis de la Llei de contractes del sector públic. la PVE, desenvolupament del nou sistema de 07 • La verificació de l’EINF per un organisme independent acreditat, incorporat a l’informe gestió de dades d’emissió de la PVE i Planta Compromís amb les de Biogàs. nostres persones de gestió de B:SM. 08 • La Memòria de Sostenibilitat verificada per un organisme independent, acreditat segons Compromís amb la Guia d’Estàndards GRI del Global Reporting Initiative. el medi ambient 09 • Auditories externes per certificar la ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, ISO 45001 i EMAS. Compromís amb la Gestió: comunitat la definició del nou Pla Estratègic, el segui- 10 ment de les dades de producció i evolució dels Sobre aquesta Memòria clients i serveis de la unitat de negoci de Tran- 11 sició Energètica i la presentació de la Memòria Informe d’auditoria de Compliance. Annex 51 01 Carta del president 02 Altres Comitès a desembre de 2022 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 El Grup TERSA disposa d’altres òrgans de gestió, a banda dels ja esmentats amb anterio- 2022 03 ritat: Coneix el Grup TERSA 427 • Comitès tècnics per a l’àmbit operatiu 04 persones empleades La nostra activitat: • Comitès SIG relacionats amb els diferents sistemes de gestió implantats negoci responsable de valor sostenible • Comitès d’empresa de TERSA, SIRESA i SEMESA, que es reuneixen trimestralment 05 per facilitar la gestió entre el màxim òrgan de govern i la plantilla Compromís amb el bon govern i la transparència • Comitès de seguretat i salut que tracten trimestralment tot allò relatiu a qüestions de 06 seguretat i salut del personal en qualsevol punt de treball Compromís amb • Comissions d’Igualtat de TERSA, SIRESA i SEMESA la innovació i el desenvolupament econòmic • Comissió d’RSC 07 Compromís amb les nostres persones L’organització del Grup compta l’any 2022 amb 427 empleats/des de plantilla mitjana. La 08 responsabilitat de la gestió de la sostenibilitat recau en la Direcció de Desenvolupa- Compromís amb ment Corporatiu i Sostenibilitat, qui trasllada als membres del Comitè de Direcció les el medi ambient fites i objectius establerts, reportant periòdicament al Consell d’Administració. 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 52 01 Carta del president Gestió de riscos 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 El Grup TERSA fa una gestió proactiva dels riscos, la qual 03 cosa permet identificar-los, mesurar-los i gestionar-los per Riscos econòmics, davant la possibilitat que una contrapart no compleixi amb les seves obligacions contractuals i pro- tal d’assegurar la consecució dels objectius empresarials, Coneix el Grup TERSA dueixi una pèrdua econòmica o financera per a la companyia. Tots els riscos identificats a curt, mitjà o llarg termini estan la minimització d’impactes, la protecció dels actius, les controlats i se’n fa un control i seguiment amb el procés de comptes anuals. 04 persones i el medi ambient, i vetllar així per la sostenibili- La nostra activitat: tat de la companyia en el llarg termini. negoci responsable de valor sostenible Són objecte d’avaluació periòdica tots els riscos que Riscos de compliment i legals, derivats de canvis normatius establerts pels diferents reguladors o canvis en la normativa 05 poden impactar de forma rellevant en la consecució dels social, mediambiental o legal. Tots els riscos identificats a curt, mitjà o llarg termini estan controlats i se’n fa un seguiment Compromís amb el bon objectius de la companyia. Entre els factors de risc als dins del programa de compliance. govern i la transparència quals està sotmès el grup, figuren: 06 Compromís amb la innovació i el Riscos operacionals, alguns dels riscos operacionals detectats en les diferents empreses del grup són la pèrdua d’efici- desenvolupament ència energètica, les avaries a les instal·lacions, la manca de subministrament d’aigua o gas i l’envelliment de la plantilla. econòmic Actualment, tots els riscos identificats a curt, mitjà o llarg termini estan controlats i se’n fa un seguiment dintre del Sistema 07 de Gestió Integrat (SIG). Compromís amb les nostres persones 08 Riscos reputacionals, que inclou el potencial impacte negatiu en relació amb els grups d’interès i amb els mitjans de co- Compromís amb el medi ambient municació. El Grup TERSA disposa d’un protocol d’actuació definit al Manual de Comunicació de Crisi i Contingències, que s’actualitza i revisa segons les necessitats de cada moment. 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 53 01 Carta del president 02 L’any 2022 s’ha dut a terme una anàlisi Evolució dels indicadors clau i fites destacades DAFO que ens ha permès identificar a nivell El Grup TERSA posa a la disposició dels grups d’interès El Comitè de Direcció és el responsable de l’avaluació a 2022 intern i extern, les fortaleses, debilitats, informació actualitzada de rellevància jurídica, econò- dels aspectes més significatius per al desenvolupament 03 oportunitats i amenaces. Aquest exercici mica, administrativa i institucional a través del portal de de l’activitat, per tal de determinar quins són els riscos Coneix el Grup TERSA s’ha complementat amb l’anàlisi de context transparència. Aquest portal, habilitat el 2016, compleix i els impactes associats a aquests aspectes, de la bona 04 la Llei 19/2014 de transparència, accés a la informació gestió i supervisió de l’eficàcia dels sistemes de gestió que incorpora les principals tendències, as- pública i bon govern. Així mateix, es publica tota la implantats, així com d’identificar i discutir les debilitats La nostra activitat: negoci responsable pectes sectorials clau i aspectes de l’entorn contractació pública a la Plataforma de Contractació de detectades. de valor sostenible que més impacte poden tenir en l’activitat la Generalitat de Catalunya, així com al Registre Públic 05 del Grup TERSA. La informació obtinguda de Contractes. El Consell d’Administració és el responsable d’aprovar el model de gestió de riscos i és informat a través de Compromís amb el bon ens ha permès definir el nou Pla Estratègic govern i la transparència Cada any actualitzem l’evolució dels impactes amb els gerència de l’evolució dels seus resultats mitjançant Corporatiu del Grup per al període 2022- 06 resultats dels diferents plans d’acció incorporats en els indicadors relacionats amb aquest sistema. 2025. sistemes de gestió de les diferents àrees de responsa- Compromís amb la innovació i el bilitat. desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 54 01 Carta del president Ètica, drets humans 02 Les eines del Programa de Prevenció Evolució dels indicadors i compliment clau i fites destacades de Delictes són les següents: a 2022 03 Coneix el Grup TERSA El nostre model de gestió ètica i compliment es basa També recollim el nostre compromís amb la gestió 04 a donar resposta als nostres compromisos i principis ètica i el respecte dels drets humans en la Política • Codi de Conducta: estableix el full de ruta dels principis per assegurar el seu compliment per part de tota del Sistema Integrat de Gestió, renovada el maig fonamentals d’actuació del Grup i ajuda a fer front als desa- La nostra activitat: negoci responsable la plantilla i tercers amb els quals ens relacionem a de 2021, sota el paraigües de la responsabilitat so- fiaments legals i ètics del treball diari. El Codi de Conducta de valor sostenible través del nostre Codi de Conducta, on es recu- cial corporativa i el compromís amb els Objectius de és una pauta per a tota l’empresa, vàlida per a tot el perso- 05 llen els principis quant a responsabilitat, integritat, Desenvolupament Sostenible de l’Agenda 2030. nal i membres dels òrgans de gestió. Compromís amb el bon honradesa i professionalitat pels quals s’han de regir govern i la transparència la companyia i les persones treballadores, per tal de Com a eina de control intern, comptem amb un Pro- • Guia Anticorrupció: amb la finalitat d’ajudar a identificar 06 respectar els drets humans i donar compliment als grama de Prevenció de Delictes, també conegut i evitar indicis o pràctiques corruptes, la Guia Anticorrupció requisits legals i la normativa aplicable a cadascuna com a compliance, que dota el Grup d’eines internes Compromís amb aborda, entre altres qüestions, situacions en què qualsevol la innovació i el de les nostres activitats. per prevenir i detectar els delictes que puguin su- persona treballadora es podria trobar en el dia a dia i ofereix desenvolupament posar una responsabilitat penal per a les persones econòmic recomanacions sobre com afrontar-les. En aquest sentit, En el Codi de Conducta, a més, manifestem el nostre jurídiques. 07 s’especifiquen un conjunt de principis d’actuació per preve- compromís per oferir unes condicions de treball nir pràctiques corruptes. Compromís amb les adequades per a tot el personal, i establim els meca- nostres persones nismes necessaris per garantir el compliment de les 08 disposicions dels convenis fonamentals de l’Orga- • Bústia Ètica: constitueix un canal de denúncia dispo- Compromís amb nització Internacional del Treball (OIT) relacionades nible per a tota la plantilla que té per finalitat disposar un el medi ambient amb el respecte per la llibertat d’associació i el dret sistema segur perquè les persones treballadores del Grup 09 a la negociació col·lectiva. Així mateix, rebutgem tota puguin canalitzar les seves consultes, notificacions, queixes Compromís amb la forma de treball forçós o obligatori, treball infantil i el i denúncies relacionades amb els procediments i protocols comunitat tràfic de persones vinculat a la cadena de subminis- d’ètica i compliment de bones pràctiques. 10 trament. Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 55 01 Carta del president 02 A l’organització hi ha una unitat de compliment normatiu Durant el 2022 hem fet una revisió de la per a cadascuna de les empreses (TERSA, SEMESA I SI- Evolució dels indicadors política de compliance per a tot el Grup clau i fites destacades RESA). La Unitat de Compliment Normatiu és l’òrgan que a 2022 TERSA que s’implementarà el 2023 gestiona el canal de denúncies i està format per la direcció 03 del Departament de Persones, la direcció del Departament Coneix el Grup TERSA Jurídic, un representant del Comitè d’Empresa i un advocat L’any 2022 no s’ha detectat cap cas de corrupció ni delictes 04 extern (que gestiona el canal de denúncies). Les unitats de de cap índole. Tampoc s’ha produït cap resolució judicial compliment es reuneixen trimestralment. La nostra activitat: relacionada amb casos de corrupció a les societats del negoci responsable Grup TERSA. Entrades a la Bústia Ètica de valor sostenible Totes les persones treballadores del Grup coneixen i apli- del Grup TERSA: 05 quen el Codi de Conducta i les polítiques que desenvolupen Totes les entrades a la Bústia Ètica han sigut objecte de els seus principis, i a més accepten complir amb totes les Compromís amb el bon reunió extraordinària i seguiment per part de la Unitat de govern i la transparència seves disposicions. De forma anual, es realitza formació en Compliment Normatiu. Totes elles han sigut no fonamenta- 06 compliance per a tota la plantilla. des i s’han arxivat o redirigit per ser qüestions laborals i/o Compromís amb quedar fora del marc d’actuació del sistema de compliance. Tota persona o entitat interessada pot formular consultes, la innovació i el El Consell d’Administració està informat de les denúncies desenvolupament notificacions, queixes i denúncies a la bústia destinada a econòmic a través de la Memòria anual de compliance amb número i 6 l’efecte. importància. No s’ha rebut cap multa ni sanció significativa Comunicacions 07 Traslladem aquests principis a la cadena de subministra- pel que fa a incidències per incompliment de codis volunta- rebudes Compromís amb les nostres persones ment a través d’un formulari de compromís d’integritat. Així ris, codis sectorials, drets humans o legislatius, incloent-hi, 08 mateix, en el marc de la llei de contractació pública, totes entre d’altres, els àmbits econòmics, laborals, socials i les empreses licitadores estan obligades a signar el Docu- ambientals. Compromís amb el medi ambient ment Europeu Únic de Contractació (DEUC), el qual recull el Actualment està en tràmit una denúncia per part de la Fis- 09 compromís per al compliment dels drets humans. calia de Barcelona en relació amb una qüestió tècnica sobre Compromís amb la A més, tota la contractació pública es publica a la Plata- un dels processos productius de la Planta de Valorització comunitat forma de Contractació de la Generalitat de Catalunya, i a la Energètica. 10 Plataforma de contractacions de l’Ajuntament de Barcelona. Sobre aquesta Memòria Tots els expedients de licitacions es reporten al Registre 11 Públic de Contractes, així com al portal de transparència Informe d’auditoria del nostre web i del web de l’Ajuntament de Barcelona. Hem consolidat la contractació electrònica com a forma de Annex presentació digital. 56 01 Carta del president El nostre compromís 02 amb la sostenibilitat Accions més destacades portades Evolució dels indicadors a terme l’any 2022 clau i fites destacades a 2022 03 El Grup TERSA té incorporada la sostenibilitat en la seva estratègia de negoci com un pilar Coneix el Grup TERSA fonamental per contribuir, amb visió de llarg termini, al desenvolupament dels negocis del Elaboració d’un Pla contra l’emergència climàtica 04 Grup i al desenvolupament sostenible, integrant en la seva presa de decisions, a més de La nostra activitat: variables econòmiques, criteris mediambientals, socials i ètics. negoci responsable Elaboració d’una Guia de compra i contractació de valor sostenible Aquest compromís està orientat a generar valor compartit per a la ciutadania i el planeta, responsable 05 i es regeix per la coherència amb els nostres valors, els ODS i segons els assumptes ASG Compromís amb el bon (Ambientals, Socials i Govern corporatiu) identificats com a importants en la matriu de Publicació d’un Manual de comunicació responsable, dins del govern i la transparència materialitat. Aquests criteris estan integrats en el nou Pla Estratègic 2022-2025 i les accions procediment de comunicació corporativa 06 desenvolupades en el Pla de Responsabilitat Social Corporativa del Grup. Compromís amb la innovació i el El Pla d’RSC 2021-2023 compta amb 5 eixos d’actuació: Desplegament de les accions del Pla d’Igualtat desenvolupament econòmic • Bon govern 07 Formació en gestió per valors i norma SGE21 • Excel·lència, innovació i cadena de valor responsable Compromís amb les nostres persones • Persones Celebració del Dia Mundial del Medi Ambient i la 08 • Comunitat Setmana de la Prevenció de Residus en format Compromís amb • Sostenibilitat ambiental presencial i amb activitats per promoure la el medi ambient sensibilització ambiental entre la plantilla 09 L’objectiu del Pla d’RSC del Grup TERSA és el d’integrar qüestions econòmiques, de bon Compromís amb la Identificació de les empreses proveïdores de risc i comunitat govern, socials i ambientals en l’estratègia i gestió diària de la companyia, i contribuir així a estratègiques 10 l’Agenda 2030 i els ODS. Sobre aquesta Memòria Durant l’any 2022 hem continuat treballant en el desplegament de les accions del Pla Campanya de recollida i donació de roba, joguines i material 11 d’RSC, iniciat el 2021. informàtic Informe d’auditoria Annex 57 01 Carta del president 02 Diàleg amb els grups d’interès Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 El Grup TERSA identifica les seves prioritats estratègiques Principals grups d’interès, interns i externs, identificats: 03 considerant les preocupacions i expectatives dels seus Coneix el Grup TERSA grups d’interès, obtingudes a través del diàleg per diferents Grups d’interès interns Grups d’interès externs 04 canals, en funció del grup d’interès. La nostra activitat: Accionistes Administracions, autoritats i organismes reguladors negoci responsable de valor sostenible 05 Empreses participades Clientela i persones usuàries El model de relació del Grup TERSA amb Compromís amb el bon govern i la transparència els grups d’interès s’ha definit a partir Equip professional: equip directiu Ciutadania 06 de la identificació i classificació de les Compromís amb parts interessades amb què es relaciona Equip professional: comandaments intermedis Veïnat empresarial la innovació i el desenvolupament l’organització, les expectatives i la integració econòmic d’aquestes en la gestió de la responsabilitat Equip professional: personal Sector 07 social i el sistema de gestió èticament i Compromís amb les Equip professional: representants del personal socialment responsable. Universitats i centres científics nostres persones (Comitè d’Empresa i Comitè de Seguretati Salut) 08 Mitjans de comunicació Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la Així mateix, disposem de diferents canals disponibles per al foment del diàleg i la comunicació amb els comunitat diferents grups d’interès del Grup TERSA, entre els quals destaquem: reunions a diferents nivells de 10 responsabilitat, comitès, grups de treball, comunicats, notes de premsa, butlletí de notícies intern, lloc Sobre aquesta Memòria web, intranet corporativa, portal de transparència, Memòria de Sostenibilitat, declaracions ambientals, informes de resultats de les àrees, sistemes de gestió, Bústia Ètica, xarxes socials, canals informatius, 11 visites guiades, entre d’altres. Informe d’auditoria Annex 58 01 Procés de materialitat Carta del president 02 L’anàlisi de materialitat vigent pel Grup TERSA s’ha dut s’ha considerat que tenen per a l’organització i per als grups d’interès, tal com es va decidir en el procés de Evolució dels indicadors clau i fites destacades a terme l’any 2021 i ens ha permès identificar les qüesti- materialitat anterior. a 2022 ons de sostenibilitat amb possibles impactes econòmics, socials i mediambientals, materials o més significatives per Així, els temes materials resultants de l’anàlisi de materialitat són els següents: 03 Coneix el Grup TERSA al Grup, així com conèixer la valoració que fem nosaltres 04 mateixos i els diferents grups d’interès sobre aquests temes identificats. La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible La participació dels grups d’interès ha sigut de manera 05 directa a través de la complementació d’un formulari en línia per valorar el grau d’importància de cada tema segons una Ambientals Socials Econòmics Compromís amb el bon govern i la transparència escala de 5 valors. Transició energètica Ocupació Acompliment econòmic 06 Per a l’anàlisi estadística de l’àmbit extern*, s’han ponde- Emergència climàtica Relació treballador-empresa Lluita contra la corrupció Compromís amb rat les respostes segons la importància que cadascun dels la innovació i el desenvolupament grups d’interès té per a la mateixa empresa. Aquesta apro- Emissions Salut i seguretat en el treball econòmic ximació permet donar una visió de conjunt més coherent i Economia circular Formació i educació 07 d’acord amb la realitat de Grup TERSA. Compliment ambiental Diversitat i igualtat d’oportunitats Compromís amb les nostres persones El resultat de la materialitat de 2021, segons aquesta Comunitats locals 08 rellevància interna i externa, és una matriu que mostra les Compliment socioeconòmic prioritats estratègiques per a l’efectiva integració de la Compromís amb Innovació i millora contínua el medi ambient sostenibilitat com a palanca de competitivitat i generació 09 de valor per a tots els grups d’interès, amb la finalitat que el Grup prossegueixi en la seva tasca de lideratge en la seva Compromís amb la comunitat missió (veure Annex I). 10 Durant el procés de validació per part de Grup TERSA s’ha En el procés d’anàlisi de materialitat també s’ha determinat la cobertura de cadascun dels temes materials Sobre aquesta Memòria decidit considerar “Comunitats locals” i “Innovació i millora identificats, com es pot veure a l’Annex I. 11 contínua” com a temes materials per la rellevància que Informe d’auditoria Annex * Pel que fa al grup d’interès “Veïnat empresarials”, tot i que se’ls hi va fer arribar la corres- ponent enquesta, no s’ha obtingut cap resposta. 59 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors Objectius de desenvolupament ODS estratègics i prioritaris per a l’organització i activitats del Grup TERSA clau i fites destacades a 2022 sostenible (ODS) rellevants per al Grup TERSA BON ÀMBIT ÀMBIT ÀMBIT ÀMBIT 03 GOVERN ECONÒMIC LABORAL SOCIAL AMBIENTAL Coneix el Grup TERSA En aquest context de sostenibilitat, des que el 2015 04 ODS estratègics indústria treball digne energia neta consum innovació i producció l’Organització de Nacions Unides va aprovar els 17 i creixement i assequible infraestructures econòmic responsables La nostra activitat: S’hi inclouen els ODS que són negoci responsable Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), transversals a tota l’activitat del de valor sostenible ciutats acció el Grup ha integrat aquests objectius en els seus Grup TERSA. Per tant, el Grup i comunitats climàtica sostenibles 05 compromisos com a part de la seva responsabili- pot contribuir de manera directa Compromís amb el bon tat social corporativa, contribuint a la consecució a assolir-los amb un alt grau de govern i la transparència rellevància. d’aquests i alineant-se amb l’agenda internacional 06 de sostenibilitat. Compromís amb la innovació i el Els 17 objectius agrupen 169 fites concretes i cons- ODS prioritaris Pau, Justícia i salut reducció de les aigua neta instituicions desigualtats desenvolupament i benestar i sanejament titueixen una agenda de desenvolupament soste- sòlides econòmic Són els ODS en què el Grup nible comú per a governs, societat civil i el sector TERSA pot contribuir activament aliança pels educació de vida 07 objectius qualitat terrestre privat. Les activitats del Grup TERSA contribueixen i significativament a assolir-los, Compromís amb les directament a la consecució dels següents ODS, però amb diversos graus d’impacte nostres persones i intensitat en funció de l’activitat. igualtat de gènere que hem identificat i diferenciat com estratègics i 08 prioritaris i que responen de manera indirecta a la Compromís amb resta dels ODS. el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 60 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Compromís amb La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible la Innovació i el 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 desenvolupament Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic econòmic 07 Compromís amb les nostres persones Innovació, excel·lència i millora contínua 08 Cadena de valor responsable Compromís amb Compromís amb el desenvolupament econòmic el medi ambient Aliances amb organitzacions del sector 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 61 06 01 Carta del president Innovació, excel·lència 02 Evolució dels indicadors i millora contínua clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Dins de les diferents iniciatives Com a entitat, tenim com a objectiu crear valor sostenible, externes, destaquem el responsable i transparent. El principi de transparència és un 05 Compromís Ciutadà per la pilar fonamental en el desenvolupament de l’activitat de la Compromís amb el bon govern i la transparència companyia i en l’aspiració d’establir una relació de confian- Sostenibilitat 2012-2022, full ça amb els nostres grups d’interès. 06 de ruta de la ciutat de Barcelona Compromís amb en matèria de sostenibilitat, La nostra vocació d’empresa pública en un entorn local i la la innovació i el desenvolupament on Grup TERSA és una de les nostra decidida aposta per la innovació i la millora contínua, econòmic així com la gran importància que li donem a la qualitat dels organitzacions implicades en 07 nostres serveis, ha estat una constant des dels nostres assolir una societat basada Compromís amb les inicis i un objectiu irrenunciable per al futur, formant part nostres persones en l’equitat redistributiva, integral de la nostra cultura i idiosincràsia. 08 fonamentada en l’eficiència, l’estalvi i la suficiència de la ciutat Grup TERSA promou la cultura de la innovació a tota l’or- Compromís amb el medi ambient ganització fomentant la participació en diferents iniciatives mateixa externes. S’han consolidat al llarg del temps aliances estra- 09 tègiques i sinergies de col·laboració amb diferents agents Compromís amb la comunitat socials, com ara universitats, associacions específiques de diferents sectors, centres de recerca, entitats locals, empre- 10 ses proveïdores, entre d’altres. Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 62 01 Carta del president Innovació, excel·lència i millora contínua SIG GRUP TERSA 02 Evolució dels indicadors El nostre Sistema Integrat de Gestió cobreix tots els proces- clau i fites destacades sos de negoci que poden afectar el servei del Grup TERSA i a 2022 el compliment de les normatives i compromisos vigents. Es Certificació 03 ISO 14001 basa en les normes certificades ISO 9001, ISO 14001, ISO Coneix el Grup TERSA 50001, ISO 45001 i EMAS, relatives a la gestió de la qualitat, 04 la salut i seguretat a la feina, el medi ambient i l’eficiència Certificació La nostra activitat: energètica. ISO 9001 negoci responsable de valor sostenible La certificació ISO 50001, la més recent de les certificaci- 05 ons, fa referència a la PVE i a les instal·lacions solars foto- Certificació Compromís amb el bon voltaiques, i des d’enguany també a l’activitat de la Planta ISO 45001 govern i la transparència d’Aprofitament Energètic de Biogàs, la qual cosa acredita 06 que TERSA disposa d’un sistema de gestió de l’energia Compromís amb per a la millora contínua en eficiència energètica, costos Certificació la innovació i el associats a l’energia i la reducció de gasos amb efecte desenvolupament ISO 50001 econòmic d’hivernacle. 07 S’han definit diferents mecanismes de control per revisar Declaració Compromís amb les el compliment dels procediments establerts, així com per nostres persones Ambiental (EMAS) recopilar i reportar informació dels diferents grups d’interès. 08 Compromís amb El resultat del seu acompliment es revisa anualment en les el medi ambient corresponents auditories internes i externes. 09 La política del SIG és promoguda per la direcció, comunicada i entesa en tots els nivells de Compromís amb la l’empresa. comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 63 01 Carta del president Cadena de valor 02 Evolució dels indicadors responsable clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA El Grup TERSA compta amb un procediment general de compres i un pro- 04 cediment d’homologació d’empreses proveïdores que estableix el marc de Grupo TERSA Total d’empreses La nostra activitat: relació i els nostres criteris en els processos de selecció i avaluació de les roveïdores negoci responsable empreses proveïdores i contractistes. 2022 2021 de valor sostenible 05 Per estendre els nostres principis a la cadena de valor, el Grup s’esforça per Total d’empreses Compromís amb el bon mantenir relacions comercials estables amb les empreses proveïdores i fo- 538 550 proveïdores govern i la transparència mentar criteris socials i ambientals en els processos de contractació pública . Total d’empreses 06 416 410 proveïdores locals Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic Considerem les empreses proveïdores com a part principal La gestió de selecció, avaluació i seguiment de les empreses pro- 07 d’una gestió sostenible i responsable. La nostra gestió de veïdores està integrada dins del Sistema Integrat de Gestió. Com Compromís amb les la cadena de subministrament està basada en principis a part de l’homologació s’inclouen qüestions relacionades amb la cura nostres persones socials, ambientals i ètics, sense deixar de banda la del medi ambient, la cura i el respecte per la salut laboral o l’ètica i el 08 garantia d’un servei de qualitat dins del Sistema Integrat compliment normatiu. Totes les empreses proveïdores de Grup TERSA Compromís amb reben tant els principis establerts a la Política del Sistema Integrat de el medi ambient de Gestió del Grup Gestió com el Codi de Conducta (se’ls envia el document i l’han de 09 retornar signat per declarar que l’assumeixen). Compromís amb la comunitat Gestionem de manera transparent tota la cadena de subministrament 10 i traslladem a les empreses proveïdores amb les quals col·laborem el Sobre aquesta Memòria nostre compromís amb la gestió ètica, responsable i sostenible per tal d’oferir un valor afegit amb els nostres serveis i garantir la satisfacció 11 dels clients. Informe d’auditoria Annex 64 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 77,32% 03 Coneix el Grup TERSA Afavorim en tot moment el suport a les comunitats locals. La proximitat és un criteri fona- De les empreses 04 mental en la política de compres. Es considera com a empresa proveïdora local aquella que proveïdores són s’ubica a Barcelona o a l’àrea metropolitana. El 77,32 % de les empreses proveïdores són locals La nostra activitat: negoci responsable locals. de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència Grup TERSA TERSA SEMESA SIRESA Tipologia 06 dels contractes 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic Nombre de contractes de serveis 1.514 1.454 739 523 302 202 473 729 07 Nombre de contractes de Compromís amb les 1.926 2.019 1.082 916 561 502 283 601 nostres persones subministraments 08 Nombre de contractes d’obra 52 35 39 21 12 14 1 0 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat Grup TERSA aplica criteris socials, tant en licitacions com en contractació menor, a través de la plataforma electrònica de l’Ajuntament 10 de Barcelona. Entre aquests criteris, i en cas d’igualtat de puntuació, es considera com a criteri decisiu el compliment en la contractació Sobre aquesta Memòria mínima exigida de la normativa vigent en relació amb la integració de persones amb diversitat funcional. La totalitat de licitacions i contrac- tacions compleixen la llei vigent en matèria de contractes del sector públic. 11 Informe d’auditoria Annex 65 01 A continuació, detallem les despeses en empreses proveïdores locals durant Carta del president l’any 2022 i la seva evolució respecte a l’any 2021: 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Grupo TERSA TERSA SEMESA SIRESA Facturació 03 en euros 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 Coneix el Grup TERSA 04 Província de Barcelona 11.117.629,66 24.716.476,67 7.556.824,90 21.023.668,72 2.224.599,68 2.570.769,98 1.336.205,08 1.122.037,97 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Catalunya i Espanya 4.098.131,41 21.006.408,80 3.272.440,59 19.613.246,69 148.165,15 965.104,46 677.525,67 428.057,65 05 Compromís amb el bon Internacional 1.704.382,26 1.794.880,76 1.280.398,96 1.777.516,93 423.983,30 17.363,83 0,00 0 govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les Apliquem criteris ambientals en la compra i contrac- L’any 2022, el Grup TERSA ha homologat i avaluat d’acord nostres persones tació de productes i serveis, considerant aspectes com amb criteris ambientals i socials a 101 empreses pro- 08 l’ecoetiquetatge, la disposició de certificats ambientals, el veïdores. El nombre de contractes que inclouen clàusules Compromís amb foment dels productes reciclats o reutilitzables i la utilit- ambientals i socials va ser de 861 i 829 respectivament, el medi ambient zació de vehicles de baixes emissions, entre d’altres. A molt superior al de l’any 2021, que van ser de 62 i 321.Totes 09 més, s’exigeix el retorn del formulari d’integritat signat per les avaluacions han sigut satisfactòries. Compromís amb la declarar el compliment dels criteris d’igualtat d’oportunitats, comunitat condicions laborals justes i basades en el respecte que no En aquells casos que l’empresa proveïdora requereix de- 10 afectin la discriminació per qualsevol motiu i en relació amb senvolupar la seva activitat en les nostres instal·lacions, el Sobre aquesta Memòria el conflicte d’interessos, tal com estableix la política del Servei de Prevenció de Riscos Laborals disposa d’un proce- Sistema Integrat de Gestió del Grup TERSA. diment de coordinació d’activitats per garantir la seguretat i 11 la salut. Informe d’auditoria Annex 66 01 A continuació, reflectim les accions de coordinació preventiva amb empreses proveïdores: Carta del president 02 Evolució dels indicadors TERSA clau i fites destacades a 2022 2022 2021 03 Coneix el Grup TERSA Nre. de coordinació d'activitats 2 7 04 La nostra activitat: Nre. de coordinació d'obres 4 6 negoci responsable de valor sostenible Nre. de coordinació d’empreses concurrents 19 70 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb Durant el 2022 hem treballat en una Guia de compra i contractació responsable, la qual es la innovació i el desplegarà durant el 2023 per a tota la plantilla. Aquesta guia inclou criteris de caràcter social i desenvolupament econòmic ambiental per tenir en compte en els processos de contractació de la companyia. Actualment, 07 aquests criteris els estem aplicant tant en les licitacions com en la contractació menor, a través de la plataforma electrònica de l’Ajuntament de Barcelona. Compromís amb les nostres persones Els contractes de reserva social es divideixen percentualment en el 96,62% de serveis i el 08 3,38% de subministraments. Això es tradueix en l’adjudicació per part del Grup TERSA pel Compromís amb 2022 de 1.149.734,60 € (IVA inclòs). el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 67 01 Carta del president Compromís amb el 02 desenvolupament econòmic Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Respectar i complir la legislació vigent i reforçar el compro- El compliment del que estableix l’estratègia fiscal està Coneix el Grup TERSA mís amb el bon govern i la transparència són els nostres supervisat pels òrgans de govern del Grup TERSA i es 04 objectius en relació amb l’acompliment econòmic. reporta en els comptes anuals consolidats. La nostra activitat: negoci responsable Com a poder adjudicatari de l’Ajuntament i l’AMB, execu- La xifra de negoci de l’exercici 2022 és de 164.077.531,91 de valor sostenible tem els encàrrecs de gestió que ens encomanen els nostres milers d’euros i registra un increment del 42,70% respecte 05 accionistes de forma que siguin serveis i activitats econò- a l’any 2021. El benefici total del Grup ha estat de 9.843,34 Compromís amb el bon micament sostenibles. Els beneficis que se’n deriven són milers d’euros, i l’import pagat d’impostos sobre beneficis a govern i la transparència invertits per a la millora contínua de la mateixa activitat. nivell consolidat ha sigut de 1.815,39 milers d’euros. 06 El Comitè de Direcció és l’òrgan de la companyia encarre- Compromís amb la innovació i el El Grup TERSA compleix amb els gat de la gestió executiva d’aquests aspectes. El Consell desenvolupament compromisos en matèria de pagament d’Administració és l’encarregat de la supervisió i control econòmic dels processos d’elaboració i presentació de la informació 07 de tributs i transparència. Dins de les financera en l’informe de gestió del Grup TERSA, així com Compromís amb les pràctiques de bon govern s’estableixen de la independència de l’auditor de comptes i de l’eficàcia nostres persones polítiques, principis i valors que regeixen el dels sistemes interns de control i de gestió de riscos. 08 comportament ètic de la companyia i afecten Compromís amb el medi ambient totes les persones que formen part del Grup. 09 Totes les polítiques del Grup persegueixen així mateix mantenir la integritat dels registres Compromís amb la comunitat comptables i estats financers. 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 68 A continuació, detallem la informació financera rellevant per a aquest informe. La distribució del benefici entre les diferents empreses del Grup és la següent: 01 Carta del president Grup TERSA (milers d’euros) TERSA SEMESA SIRESA 02 Evolució dels indicadors 2022 9.843,34 93,65% 4,53% 1,82% clau i fites destacades a 2022 2021 873,52 85,37% 4,77% 9,86% 2022 03 Grup TERSA Coneix el Grup TERSA distribució del benefici 04 Al llarg dels anys, Grup TERSA ha distribuït el seu valor econòmic generat a la societat en forma de sous, pres- La nostra activitat: tacions, despeses operatives, pagaments a empreses proveïdores, impostos i tributs i inversions a la comunitat. negoci responsable de valor sostenible Durant l’exercici de 2022, més del 95 % del valor econòmic generat a TERSA s’ha distribuït en aquests àmbits. 05 L’any 2022 no hem tingut cap subvenció per part del govern. Compromís amb el bon govern i la transparència 93.65% 06 Valor econòmic directe generat i distribuït pel grup Tersa (Milers €) Compromís amb la innovació i el 2022 2021 desenvolupament 4,53% econòmic Valor econòmic generat 180.487,11 135.962,42 07 Xifra de negoci 164.077,53 116.903,85 1,82% Compromís amb les nostres persones Ingressos financers 1.313,13 1.286,62 08 Altres ingressos 13.356,45 16.031,95 Compromís amb el medi ambient Subvencions 1.740,00 1.740,00 09 Valor econòmic distribuït 135.531,87 130.406,53 Compromís amb la comunitat Costos d'explotació 114.527,20 112.812,24 10 Despeses salarials 19.180,25 17.588,13 Sobre aquesta Memòria 11 Impostos sobre beneficis 1.815,39 0,11 Informe d’auditoria Despeses financeres 9,03 6,05 Annex Resultat de l'exercici 9.843,34 873,52 69 Compte de pèrdues i guanys 01 Carta del president TERSA SEMESA SIRESA Compte de pèrdues i guanys 02 2022 2021 2022 2021 2022 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Import net de la xifra de negocis 139.660,45 94.069,28 10.685,83 10.114,57 13.731,25 12.720,00 03 Aprovisionaments 107.980,82 80.430,52 2.455,16 2.332,28 4.091,22 4.000,00 Coneix el Grup TERSA Altres ingressos d’explotació 13.348,34 15.981,76 8,11 5,35 0 04 Despeses de personal 8.279,80 7.581,76 3.581,55 3.316,37 7.318,90 6.690,00 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Altres despeses d’explotació 23.319,75 19.859,47 4.061,83 4.275,20 2.036,21 1.914,77 05 Amortitzacions d’immobilitzat 5.740,77 4.504,26 152,46 129,91 118,15 107,60 Compromís amb el bon Imputació de subvencions d’immobilitzat govern i la transparència 1.740,00 1.740,00 0 0 - no financer i altres 06 Altres resultats 301,27 27,97 2,57 -24,56 12,76 77,73 Compromís amb la innovació i el desenvolupament Resultat d’explotació 9.729,55 -534,77 445,53 41,59 179,55 86,14 econòmic Ingressos financers 1.312,69 1.286,62 0,339 - 0,096 0 07 Compromís amb les Despeses financeres 9,03 6,05 0 0 0 - nostres persones Resultat abans d’impostos 11.033,22 745,79 445,87 41,59 179,64 86,14 08 Compromís amb Impostos sobre beneficis 1814,9 0 0 0,105 0,49 0 el medi ambient Resultats de l'exercici 9.218,32 745,79 445,87 41,48 179,15 86,14 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 70 Balanç de situació de l’exercici 01 Carta del president TERSA SEMESA SIRESA Balanç de situació de l’exercici (milers €) 02 2022 2021 2022 2021 2022 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Actiu no corrent 62.205,90 65.643,98 863,76 1.002,84 314,63 432,77 03 Immobilitzat intangible 329,58 362,28 - - - - Coneix el Grup TERSA Immobilitzat material 54.460,08 57.745,39 863,44 1.002,52 299,51 471,65 04 Inversions financeres a llarg termini 7.370,858 7.422,85 0,322 0,322 15,12 15,12 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Actius per impost diferit 45,38 113,44 - - - - 05 Actiu corrent 49.853,05 34.730,88 2.988,92 2.747,97 4.140,24 3.930,06 Compromís amb el bon govern i la transparència Existències 2.528,51 2.752,11 1.111,44 914,55 - - 06 Deutors comercials i altres comptes a cobrar 28.954,36 16.990,05 1.627,93 1.713,61 3.887,67 3.126,81 Compromís amb la innovació i el Inversions en empreses del Grup i associades a curt 16,59 16,61 - - - - desenvolupament termini econòmic Inversions financeres a curt termini 7.144,22 2.613,62 12,96 12,96 4,59 4,59 07 Compromís amb les Periodificacions a curt termini 281,78 577,76 - - - - nostres persones Efectiu i altres actius líquids equivalents 10.927,59 11.780,61 236,59 106,85 247,98 798,66 08 Compromís amb Total actiu 112.058,95 100.374,74 3.852,68 3.750,81 4.454,87 4.362,84 el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 71 01 Carta del president TERSA SEMESA SIRESA Balanç de situació de l’exercici (milers €) 02 2022 2021 2022 2021 2022 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Patrimoni net 83.301,39 74.381,90 2.007,89 1.562,02 2.118,17 1.939,26 03 Capital 12.861,84 12.861,84 1.049,00 1.049,00 650,76 650,76 Coneix el Grup TERSA Reserves 61.221,23 60.774,28 513,03 471,53 1.288,26 1.202,35 04 Resultat de l’exercici 9.218,32 745,79 445,86 41,48 179,15 86,14 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Passiu no corrent 5.701,25 5.312,65 78,18 78,00 266,02 351,26 05 Deute a llarg termini 0,00 30,66 78,18 78,00 5,73 5,73 Compromís amb el bon govern i la transparència Periodificacions a llarg termini 5.701,25 5.281,98 - - 260,29 345,53 06 Passiu corrent 23.056,31 20.680,19 1.766,61 2.110,79 2.070,68 2.072,31 Compromís amb la innovació i el Provisions a curt termini 117,99 107,91 - - - - desenvolupament econòmic Deutes a curt termini 436,24 315,25 - - 0,70 0,70 07 Creditors comercials i altres comptes a pagar 20.501,14 18.170,86 1.766,61 2.110,79 2.040,51 2.071,61 Compromís amb les nostres persones Periodificacions a curt termini 2.000,94 2.086,17 - - 29,47 - 08 Total patrimoni net i passiu 112.058,95 100.374,74 3.852,68 3.750,81 4.454,87 4.362,84 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 72 Aliances amb organitzacions 01 del sector Carta del president 02 El Grup TERSA a és membre de: A més, el Grup TERSA és soci de: Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Associació d’Empreses de Valorització Energètica 03 d’RSU (AEVERSU), on participa en: Coneix el Grup TERSA Asociación Española de Mantenimiento (AEM) • Celebració del Comitè de Direcció (trimestral) 04 • Grup de Treball de Comunicació, Medi Ambient, Seguretat Industrial, Operacions i Manteniment (anual) La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Confederació d’European Waste to Energy Plants (CEWEP), on participa en: Asociación Española de Profesionales de Compras, 05 Contratación y Aprovisionamientos (AERCE) Compromís amb el bon • Grup de treball de comunicació (accions periòdiques) govern i la transparència 06 Associació de Plantes de Recuperació i Selecció d’Envasos Compromís amb Municipals (ASPLARSEM), on participa en: la innovació i el Patronal PIMEC desenvolupament • Celebració del Comitè de Direcció (trimestral) econòmic 07 Compromís amb les nostres persones Xarxa ELIGE (Empreses Locals d’Interès General) Clúster de l’Energia Efi cient de Catalunya 08 Compromís amb el medi ambient Enginyers Industrials de Catalunya (EIC), on participa en: Associació pel Progrés de la Direcció 09 • Grup de treball sobre ODS (periòdic) Compromís amb la comunitat 10 Barcelona + Sostenible Respon.cat Sobre aquesta Memòria • Compromís Ciutadà per la Sostenibilitat 2012-2022 • Participem a: Grup de treball sobre ODS (periòdic) 11 Informe d’auditoria Annex Unión Española Fotovoltaica (UNEF) 73 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 74 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Compromís amb La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible les nostres persones 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Ocupació de qualitat Compromís amb Organització del treball i relacions socials la innovació i el desenvolupament Diversitat, igualtat i inclusió econòmic Formació, desenvolupament professional i talent 07 Seguretat, salut i benestar de les persones Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 75 07 Compromís amb les 01 nostres persones Carta del president 02 L’any 2022, el Grup TERSA és El Grup TERSA està fermament compromès amb les per- atenció a les relacions laborals. El Grup fomenta un entorn Evolució dels indicadors clau i fites destacades reconeguda amb el Segell Làbora sones i amb la creació d’una ocupació de qualitat desen- de treball sa, segur i saludable mitjançant la implementa- a 2022 per les seves bones pràctiques volupada en un entorn de treball segur, saludable, divers i ció de la norma internacional ISO 45001, que incorpora el 03 inclusiu, on es potencia l’aprenentatge, el talent i el lide- Sistema Integrat de Gestió i que és auditat internament i en matèria d’ocupació de qualitat ratge, en un marc d’innovació, on la digitalització juga un externament amb periodicitat anual. Coneix el Grup TERSA i igualtat. També l’any 2022 rep el paper fonamental en la transformació cap a noves formes 04 reconeixement de Creu Roja com a d’organització i de treball. El foment de la igualtat i la diversitat formen part de la cul- La nostra activitat: empresa que ha col·laborat en el pla tura organitzativa del Grup, les quals estan presents en tots negoci responsable Per nosaltres, l’equip humà es troba al centre de l’estratègia els processos de gestió de recursos humans. La igualtat de valor sostenible d’ocupació de l’any 2022, i que ha de la companyia. Potenciem la igualtat i la diversitat, a més d’oportunitats i el respecte per la diversitat formen part dels 05 millorat l’ocupabilitat de les persones de fomentar el desenvolupament professional, promoure valors del Grup i dels principis recollits en el Codi Ètic. Compromís amb el bon vulnerables del territori, apropant-les una cultura real de seguretat i salut, i afavorir la conciliació govern i la transparència al mercat laboral i aconseguint-ne la de la vida personal i laboral més enllà del que estableix la Durant el 2022, s’han comunicat els resultats, tant de SI- 06 inserció laboral i social legislació vigent. RESA com de SEMESA, de les enquestes de clima laboral Compromís amb realitzades l’any 2021. L’objectiu d’aquestes enquestes és la innovació i el Les persones són considerades un factor crític d’èxit dins avaluar el grau de satisfacció amb el treball diari del perso- desenvolupament econòmic del Pla Estratègic 2022-2025. nal i la seva satisfacció envers l’empresa, així com la relació 07 amb el personal de rang superior. Grup TERSA dona suport a la creació d’ocupació de qua- Compromís amb les litat a través de la contractació indefinida, i presta especial nostres persones 08 Compromís amb PARTICIPACIÓ el medi ambient 09 56% La metodologia per dur a terme l’Estudi del clima laboral incorpora: SIRESA Compromís amb la comunitat 61% Entrevista amb la direcció de Persones per entendre el context, la cultura i la situació 10 SEMESA actual de la companyia. Sobre aquesta Memòria Qüestionari de tipologia estàndard tipificat (qüestionari CLA) dirigit a tota la plantilla, de 11 caràcter confidencial. Informe d’auditoria Annex 76 Ocupació 01 de qualitat Carta del president 02 El Grup TERSA, en el marc del seu compromís amb les per- Evolució dels indicadors sones, vetlla per una ocupació de qualitat i per la promoció clau i fites destacades a 2022 de la igualtat d’oportunitats. Al Grup TERSA, hi ha un ventall d’edat del personal molt variat, i es combina el talent junior, 03 2022 en contínua formació, amb el talent sènior, posseïdor d’una Coneix el Grup TERSA àmplia experiència professional. 426,7 04 persones La nostra activitat: La plantilla mitjana de l’exercici 2022 de Grup TERSA va empleades negoci responsable ser de 427 persones empleades, de les quals el 35,10% de valor sostenible són dones. La plantilla general s’ha incrementat un 6% 05 respecte a l’any 2021. Compromís amb el bon govern i la transparència La totalitat de les persones treballadores del Grup desenvo- 06 lupen la seva activitat a Espanya, als centres de Catalunya. 64,90% 35,10% Compromís amb 276,91 149,79 la innovació i el desenvolupament econòmic Distribució de la plantilla per gènere, 07 edat i categoria professional Compromís amb les nostres persones A continuació, es detalla la informació de la totalitat de persones empleades, comptabilit- 08 zats com a plantilla mitjana de l’any 2022, per gènere, edat, categoria professional. Compromís amb el medi ambient DISTRIBUCIÓ DE LA PLANTILLA PER GÈNERE (%) 09 Compromís amb la 2022 2021 comunitat 10 Dones Homes Dones Homes Sobre aquesta Memòria 11 Nre. % Nre. % Nre. % Nre. % Informe d’auditoria Annex 149,79 35,10% 276,91 64,90% 140 34,65% 263 65,35% 77 01 Carta del president DISTRIBUCIÓ DE LA PLANTILLA PER CATEGORIA PROFESSIONAL* (%) 02 2022 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades % Directius i % Comand. % Personal % % % Directius i % % a 2022 responsables intermedis tècnic Personal Personal responsables % Comand. % Personal intermedis tècnic Personal Personal d’àrea administratiu operatiu d’àrea administratiu operatiu 03 Coneix el Grup TERSA 1,75% 2,93% 14,76% 3,76% 11,89% Dones 1.78% 2.5% 12.43% 4.24% 13.56% (7,45) (12,52) (63) (16,06) (50,73) 04 La nostra activitat: 3,11% 5,87% 8,95% 0,81% 46,16% negoci responsable Homes 3.29% 6.75% 7.82% 0.55% 46.68% de valor sostenible (13,25) (25,03) (38,21) (3,45) (196,97) 05 4,86% 8,80% 23,72% 4,57% 58,05% Compromís amb el bon Total 5,09% 9,29% 20,34% 4.81% 60,47% (20,7) (37,55) (101,21) (19,51) (247,7) govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 4,86% % Directius i responsables d’àrea 07 20,7 Compromís amb les nostres persones 8,80% % Comand. intermedis 08 2022 37,55 Compromís amb el medi ambient 100% 23,72% % Personal tècnic 09 Categoria 101,21 professional Compromís amb la comunitat 4,57% % Personal administratiu 10 19,51 Sobre aquesta Memòria 58,05% % Personal operatiu 11 247,7 Informe d’auditoria Annex *Les categories professionals s’han escollit per homogeneïtzar les tres empreses del Grup i mostrar dades agregades, però no corresponen a les categories dels diferents convenis del Grup TERSA. 78 01 Carta del president DISTRIBUCIÓ DE LA PLANTILLA PER EDAT (%) 02 Evolució dels indicadors 2022 2021 clau i fites destacades a 2022 Nre. total % % % % % -25 anys 25 a 35 anys 35 a 45 anys 45 a 55 anys +55 anys Nre. total -25 anys 25 a 35 anys 35 a 45 anys 45 a 55 anys +55 anys 03 Coneix el Grup TERSA 35,10% 1,88% 5,49% 8,30% 13,58% 5,84% Dones 04 34.51% 1.35% 7.28% 8.41% 11.72% 5.51% (149,79) (8,06) (23,43) (35,45) (57,93) (24,92) La nostra activitat: negoci responsable 64,90% 3,22% 9,36% 18,30% 21,38% 12,63% de valor sostenible Homes 65.09% 1.60% 8.86% 19.47% 19.5% 16.26% (276,91) (13,75) (39,94) (78,10) (91,23) (53,90) 05 Compromís amb el bon 100% 5,11% 14,85% 26,61% 34,96% 18,47% govern i la transparència Total 403 2,94% 16,19% 27,80% 31,50% 21,57% (426,7) (21,81) (63,37) (113,55) (149,16) (78,82) 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 79 DISTRIBUCIÓ DE LA PLANTILLA PER TIPOLOGIA DE CONTRACTE I DE JORNADA, PER GÈNERE Les persones que treballen a temps parcial o amb contractes temporals tenen els mateixos beneficis que 01 la resta de la plantilla, tret del pla de pensions de què disposa TERSA, que únicament inclou el personal indefinit. Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 PERSONAL SEGONS Contracte indefinit Contracte temporal Coneix el Grup TERSA CONTRACTE 2022 2021 2022 2021 04 2022 La nostra activitat: negoci responsable Dones 121,09 110,28 28,69 16,07 82,49% de valor sostenible contracte 05 Homes 230,89 221,32 46,02 32,44 indefinit Compromís amb el bon govern i la transparència 351,99 331,60 74,71 48,51 Total 06 (82,49%) 82,28%) 17,51%) (12,04%) Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones PERSONAL SEGONS Jornada completa Jornada parcial 08 JORNADA 2022 2021 2022 2021 Compromís amb el medi ambient 2022 09 Dones 113,39 88,70 36,39 37,65 78,70% Compromís amb la comunitat Homes 222,43 190,53 54,48 63,23 jornada completa 10 335,82 279,23 90,87 100,88 Sobre aquesta Memòria Total (78,70%) (74,97%) (21,30%) (25,03%) 11 Informe d’auditoria Annex 80 Les aportacions al pla de pensions NOVES CONTRACTACIONS DE PERSONAL PROPI I TAXA DE CONTRACTACIONS. 01 l’any 2022 van ser: L’any 2022, s’han produït 417 contractacions noves, el 39,32% de dones. Carta del president A continuació reflectim les noves contractacions per empresa, edat, categoria professional i gènere: 02 Evolució dels indicadors 2022 2021 clau i fites destacades Pla de beneficis definits a 2022 i altres plans de jubilació TERSA SEMESA SIRESA TERSA SEMESA SIRESA 03 Coneix el Grup TERSA 2022 Taxa de noves contractacions 48,78% 100,71% 109,06% 32,81% 150,66% 183,12% 04 293.773,07€ Noves contractacions de La nostra activitat: personal propi segons gènere 20 140 257 41 139 342 negoci responsable 2021 i grup d’edat de valor sostenible 253.130,14€ 05 Dones 11 51 102 11 52 151 Compromís amb el bon govern i la transparència <35 anys 2 7 55 1 12 86 06 35-55 anys 9 42 42 10 34 57 Compromís amb la innovació i el >55 anys 0 2 5 0 6 8 desenvolupament econòmic Homes 9 89 155 30 87 191 07 Compromís amb les <35 anys 4 20 84 8 9 110 nostres persones 08 35-55 anys 5 66 67 18 67 68 Compromís amb el medi ambient >55 anys 0 3 4 4 11 13 09 Noves contractacions de Compromís amb la personal propi segons categoria 20 140 257 41 139 342 comunitat professional 10 Personal directiu i responsables d’àrea 0 0 1 3 1 0 Sobre aquesta Memòria Personal de comandament 3 1 1 0 0 2 11 Informe d’auditoria Personal tècnic 11 0 36 16 1 26 Annex Personal administratiu 4 0 4 5 0 6 Personal operatiu 2 139 215 17 137 308 81 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Aquestes dades inclouen totes les persones contractades Destaquem també l’increment de 16 persones a la plantilla per a les campanyes de sensibilització de SIRESA, així com de SEMESA per cobrir el tercer torn a la planta de seleccció 03 les suplències de vacances de SIRESA i SEMESA, fet que d’envasos lleugers (CTRM) de Gavà i l’increment de plantilla Coneix el Grup TERSA provoca una taxa de contractació aparentment elevada. a l’àrea de renovables a TERSA, així com la integració de 04 l’equip de Barris + Sostenibles. La nostra activitat: 2022 negoci responsable de valor sostenible 39,32% 05 Compromís amb el bon de les noves govern i la transparència contractacions 06 són dones Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 82 BAIXES DEL PERSONAL PROPI I TAXA DE ROTACIÓ. Respecte a les baixes del personal propi, a continuació reflectim les dades de 2022 i la seva evolució respecte a l’any 2021: 01 Carta del president 2022 2021 02 TERSA SEMESA SIRESA TERSA SEMESA SIRESA Evolució dels indicadors clau i fites destacades Baixes de personal propi a 2022 segons gènere i grup d’edat 20 131 252 31 136 242 03 Taxa de rotació8 15,56% 134,05% 106,94% 24,80% 146,29% 129,49% Coneix el Grup TERSA 04 Dones 11 79 93 20 86 127 La nostra activitat: <35 anys 3 6 31 2 10 84 negoci responsable de valor sostenible 35-55 anys 5 42 38 14 66 37 05 >55 anys 3 31 24 4 10 6 Compromís amb el bon govern i la transparència Homes 13 82 122 30 87 191 06 <35 anys 3 19 55 2 12 72 Compromís amb la innovació i el 35-55 anys 6 55 63 7 32 39 desenvolupament econòmic >55 anys 4 8 4 2 6 4 07 Baixes de personal propi segons categoria professional 20 131 252 31 136 242 Compromís amb les nostres persones Taxa de rotació8 15,56% 134,05% 106,94% 24,80% 146,29% 129,49% 08 Personal directiu i responsables d’àrea 1 0 0 3 1 0 Compromís amb el medi ambient Personal de comandament 2 1 0 0 0 0 09 Personal tècnic 9 0 34 10 1 8 Compromís amb la comunitat Personal administratiu 4 0 1 7 0 2 8 Taxa de rotació = nombre total de persones treballadores/ 10 nombre de noves contractacions. La taxa de rotació mesura la Personal operatiu 4 130 217 11 134 232 relació entre les desvinculacions esdevingudes i la plantilla total durant el període definit. Sobre aquesta Memòria 11 Com hem vist a la taula de noves contractacions, aquestes dades inclouen totes les persones contractades per a les campanyes de Informe d’auditoria sensibilització de SIRESA, així com les suplències de vacances de SIRESA i SEMESA, fet que també provoca una taxa de rotació Annex aparentment elevada. La taxa de rotació del personal indefinit és molt baixa, i és un dels punts més ben valorats per la plantilla. 83 Organització del treball 01 Carta del president i relacions socials 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Grup TERSA respecta i garanteix els drets bàsics d’associació i negociació col·lectiva de 03 totes les persones treballadores conforme a la legislació i al conveni col·lectiu vigents, GRUP TERSA principi que a més recull el Codi Ètic del Grup. En les eleccions sindicals, es determina Coneix el Grup TERSA la composició del Comitè d’Empresa i els delegats de personal. El Comitè d’Empresa és 2022 2021 04 l’òrgan interlocutor amb la representació de l’empresa i els agents presents en les negocia- La nostra activitat: cions col·lectives. Els representants elegits compten amb un crèdit horari sindical per poder negoci responsable Persones cobertes pel conveni col·lectiu de valor sostenible exercir les seves funcions. 05 El Grup respecta el dret a la llibertat d’afiliació i el reconeixement efectiu del dret a la nego- Dona 148,18 136,57 Compromís amb el bon ciació col·lectiva. Així mateix, es defensa el dret de totes les persones treballadores quant a govern i la transparència la lliure associació, afiliació a sindicats, a promulgar eleccions sindicals per buscar repre- Home 274,57 254,51 06 sentació sense temor a la intimidació, represàlia o assetjament. Compromís amb Persones que componen el Comitè d’Empresa la innovació i el El Comitè d’Empresa dels centres operatius està representat per diferents membres de desenvolupament econòmic diferents sindicats representants de la totalitat de la plantilla. La comunicació entre l’em- 07 presa i les persones membres del Comitè d’Empresa és a través de reunions periòdiques Dona 4 4 establertes. Compromís amb les nostres persones Home 20 19 L’any 2022, s’han dut a terme 12 reunions amb els representants sindicals. 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 84 01 El 100% del personal no directiu està cobert per seves circumstàncies personals per assegurar la Carta del president algun dels tres convenis col·lectius d’aplicació a igualtat d’oportunitats, com poden ser la materni- 02 les societats del Grup (TERSA, SEMESA i SIRESA), tat i paternitat, atenció a familiars, cura de menors, Durant l’any 2022 s’han signat que s’han pactat i acordat amb la representació permisos retribuïts, etc. els convenis de SEMESA i TERSA Evolució dels indicadors clau i fites destacades legal del personal. i recullen millores laborals i socials a 2022 com: 03 L’any 2022 s’han aprovat els nous convenis col·lectius de TERSA i de SEMESA, que inclouen Entre les mesures hi destaquen: Coneix el Grup TERSA millores substancials en l’àmbit social i laboral, 04 • Política de teletreball per al personal d’oficina com la incorporació de la Política de teletreball i La nostra activitat: Conveni SEMESA: de desconnexió digital en el nou conveni. • Política de desconnexió digital negoci responsable s’estableix una prima de producció per a l’activitat de de valor sostenible L’organització del temps de treball s’organitza • Flexibilitat horària i jornada intensiva a l’estiu voluminosos i es millora la prima de producció d’enva- 05 segons el lloc de treball, podent ser en torns (matí, per al personal d’oficina sos; la disminució de la jornada anual; noves mesures Compromís amb el bon tarda i nit), en horaris intensius i partits. de conciliació; noves ajudes familiars; millora de les govern i la transparència • Ajudes econòmiques per a famílies pòlisses d’assegurances, millora del topall de les bes- 06 Grup TERSA disposa d’un calendari laboral amb tretes de l’article 19. Compromís amb els dies laborables i els festius establert per la la innovació i el legislació. Addicionalment, l’organització compta desenvolupament econòmic amb mesures regulades pels convenis col·lectius També destaquem mesures per tenir cura de fa- Conveni TERSA: 07 per garantir el compliment amb la legislació laboral miliars amb necessitats especials, com la reserva s’estableixen noves ajudes per a famílies; ampliació de en matèria de relacions socials. Compromís amb les del lloc de treball i el còmput a efectes d’antigui- la flexibilitat horària per al personal d’oficina; incentiu nostres persones anual de no absentisme; prima d’energia; augment de També procurem, en la mesura del possible, no fer tat, d’acord amb la legislació vigent, o l’ampliació 08 l’import de les assegurances per mort per accident o canvis organitzatius que puguin afectar les per- dels permisos per naixement o adopció d’un Compromís amb malaltia comuna; augment de l’aportació del pla de sones treballadores en la seva vida personal, però fill/a més enllà d’allò establert legalment: 3 dies a el medi ambient pensions; l’establiment de la reserva del lloc de treball en cas de ser necessari sempre es comunica amb SIRESA. 09 en cas d’excedència. suficient antelació a la persona implicada. Compromís amb la comunitat El Grup té implantades mesures de conciliació 10 de la vida personal, familiar i professional, segons Sobre aquesta Memòria cada conveni laboral, que permeten a les seves 11 persones empleades flexibilitat conforme a les Informe d’auditoria Annex 85 PERMISOS PER NAIXEMENT O 01 ADOPCIÓ D’UN FILL/A Carta del president 02 Gènere Grup TERSA Evolució dels indicadors 2022 clau i fites destacades a 2022 Nre. de persones que tenen dret a acollir-se Dona 9 03 al permís de paternitat/maternitat Home 12 Coneix el Grup TERSA Total 21 04 La nostra activitat: Nre. de persones que s’han acollit Dona 9 negoci responsable de valor sostenible al permís de paternitat/maternitat Home 12 05 Total 21 Compromís amb el bon govern i la transparència Nre. de persones que han tornat a ocupar Dona 9 06 el mateix lloc de treball després del permís de paternitat/maternitat Home 12 Compromís amb la innovació i el Total 21 desenvolupament econòmic 07 Nre. de persones que continuen Dona 9 a l’organització 12 mesos després Home 12 Compromís amb les nostres persones Total 21 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 86 01 Diversitat, Carta del president 02 igualtat i inclusió Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Grup TERSA està compromès amb la diversitat, la reducció de desigualtats i la inclusió social, i rebutja qualsevol tipus de El Grup també compta amb comissions d’igualtat per a Coneix el Grup TERSA discriminació, ja sigui per raó de raça, sexe, cultura, religió, edat, opinió o qualsevol altra condició personal o social; pren cadascuna de les empreses. les decisions en matèria de selecció, promoció i remuneració d’acord amb dades objectives de qualificació, assoliments i 04 acompliment, i impulsa aquests valors des del Consell d’Administració i la Direcció a totes les persones treballadores. La Comissió d’Igualtat és l’encarregada de La nostra activitat: realitzar les sessions de seguiment de forma negoci responsable de valor sostenible La totalitat de l’activitat del Grup TERSA es desenvolupa a Catalunya (Espanya), per la qual cosa la majoria de les persones recurrent durant la vigència del pla i de forma de la plantilla són de nacionalitat espanyola, encara que també compta amb un 5,75% d’empleats/des de diferents nacio- 05 nalitats, apostant per la diversitat cultural com a font d’enriquiment de les relacions entre el seu personal. mínima durant 2 cops a l’any. Anualment Compromís amb el bon s’elabora l’informe d’avaluació de cadascun govern i la transparència Dins del Pla d’RSC, es preveu per als propers anys dissenyar una política de gestió de la diversitat i integrar-la en un dels plans d’igualtat 06 únic Pla d’Igualtat i Diversitat. Compromís amb la innovació i el El Pla d’igualtat de les empreses de Grup TERSA publicat l’any 2021, recull el ferm compromís amb la igualtat de tracte i desenvolupament econòmic oportunitats, de conformitat amb els requeriments del Reial decret 901/2020. Totes les entitats del Grup compten amb el seu pla d’igualtat i durant el 2022 s’ha fet el desplegament de les seves accions. 07 Compromís amb les Mesures del Pla d’Igualtat que s’han dut a terme durant el 2022: Per al 2023 hi ha previst: nostres persones 08 • Comunicació - Informació inclosa en la Memòria de Sostenibilitat 2021 en l’apartat de Diversitat i Igualtat • Campanya de conciliació familiar i laboral Compromís amb el medi ambient • Formació – Procés de selecció amb perspectiva de gènere • Sensibilització en bones pràctiques 09 • Pla d’Acollida: Incorporació de la informació sobre Pla d’Igualtat i Protocol d’Assetjament Sexual al Manual de Benvin- en l’ús del llenguatge inclusiu Compromís amb la guda per noves incorporacions • Donar visibilitat interna/externa del comunitat 10 • Auditoria retributiva i informe bretxa salarial (TERSA) Pla d’Igualtat i les seves accions Sobre aquesta Memòria • Creació de la “Guia de comunicació, màrqueting i publicitat responsable”, on s’incorpora informació sobre llenguatge 11 no sexista i inclusiu Informe d’auditoria • Protocol de vacants internes amb criteris de discriminació positiva (SEMESA) Annex 87 01 A continuació, es mostra l’evolució en la promoció interna respecte a l’any 2021: Al Grup TERSA no es toleren pràctiques d’assetjament de cap tipus, ni accions que Carta del president puguin ser causa de discriminació o vexació. L’incompliment del Codi Ètic pot donar lloc a 02 l’aplicació de mesures disciplinàries, si aquest és el cas. Disposem de protocols específics NOMBRE DE PERSONES PROMOCIONADES INTERNAMENT Evolució dels indicadors per prevenir, detectar i, si escau, actuar davant l’assetjament laboral i sexual, que contem- clau i fites destacades a 2022 plen que la persona afectada o aquella que tingui coneixement de situacions d’assetjament Gènere Grup TERSA ha de fer la denúncia i exposar el fet amb la major claredat i concreció possible. Durant 03 2022 2021 l’any 2022, s’ha incorporat informació sobre Pla d’Igualtat i protocol d’assetjament sexual al Coneix el Grup TERSA Manual de Benvinguda per a noves incorporacions. 04 Dona 72 5 Personal presentat a promoció interna S’han designat i format dues persones de referència de cada empresa del Grup TERSA La nostra activitat: Home 57 11 negoci responsable per implantar el protocol d’assetjament sexual. D’aquesta manera, assegurem que disposen de valor sostenible Dona 14 5 del coneixement i nocions necessàries per actuar si es dona qualsevol cas d’assetjament 05 Personal promocionat internament sexual o per raó de sexe. Home 6 6 Compromís amb el bon govern i la transparència La Comissió d’Igualtat es reuneix un cop a l’any per fer l’avaluació i el seguiment del proto- Dona 0 0 06 Personal amb mobilitat interna col d’assetjament sexual i per raó de sexe, i informa la representació legal de les persones Home 0 0 treballadores. Compromís amb la innovació i el desenvolupament S’han aprofitat dates assenyalades com el 25-N, dia internacional per a l’eliminació de la econòmic violència contra les dones, per recordar el compromís de tolerància zero del Grup TERSA 07 davant de qualsevol tipus d’assetjament, i comunicar el procediment d’assetjament per tal Compromís amb les d’incidir en el procediment d’assetjament sexual aprovat l’any 2022. També s’ha penjat a les nostres persones cartelleres de les tres empreses la infografia disponible del procediment. 08 Durant 2022, no hi ha hagut cap comunicació per assetjament sexual o per raó de sexe al Compromís amb el medi ambient lloc de treball ni per cap tipus de discriminació. 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria A més, l’any 2022 el Grup ha desplegat i comunicat a tota la plantilla el procediment per a la prevenció de l’assetjament psicològic en el 11 treball, que té com a objectiu prevenir i actuar en casos d’assetja- Informe d’auditoria ment laboral i/o altres actes i conductes discriminatòries a la feina, Annex per tal de fomentar un entorn de treball segur i respectuós per a totes les persones 88 01 Persones amb diversitat funcional Carta del president 02 Evolució dels indicadors El Grup TERSA manté també un compromís amb les per- SIRESA, per al servei d’organització i atenció al públic dels punts verds clau i fites destacades sones amb diversitat funcional. El Grup col·labora en la de la ciutat de Barcelona, l’any 2022 ha fet una contractació reservada a 2022 seva inserció en el món laboral a través de la contractació a col·lectius amb diversitat funcional, trastorn mental i/o exclusió 03 de serveis a Centres Especials de Treball (CET), que exer- social. Coneix el Grup TERSA ceixen com a proveïdors en diferents serveis que el Grup 04 té externalitzats. Internament, també s’aposta per un equip Les empreses seleccionades són: La nostra activitat: de col·laboradors/es divers i, en la mesura del possible, es • Solidança per Montjuïc. negoci responsable treballa per incorporar persones amb diversitat funcional a de valor sostenible la plantilla. • Engrunes per Les Corts 05 • Formació i Treball per Sant Andreu Compromís amb el bon govern i la transparència • Formació i Treball per Collserola. A continuació s’indiquen les persones amb diversitat funci- 06 onal l’any 2022 i la seva evolució respecte a l’any 2021: • Engrunes per Vall d’Hebron Compromís amb la innovació i el • Trini jove per Vallbona. desenvolupament econòmic GRUP TERSA • Andròmines per Fòrum 07 2022 2021 Compromís amb les Els centres de treball de SIRESA i SEMESA compten amb mesures d’ac- nostres persones cessibilitat per facilitar l’accés, la mobilitat i l’evacuació en cas d’emer- Homes 4 8 08 gència de les persones amb mobilitat reduïda. Compromís amb el medi ambient 09 Dones 7 6 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria TOTAL 11 14 11 Informe d’auditoria Annex 89 Política retributiva del Grup TERSA 01 El Grup promou un tracte igualitari entre homes i REMUNERACIONS MITJANES (SALARIS PRORRATEJATS) Carta del president dones. El model retributiu del Grup recompensa el 02 nivell de responsabilitat i la trajectòria professional TERSA SIRESA SEMESA de cada persona treballadora, vetllant per l’equitat Evolució dels indicadors clau i fites destacades interna i per la competitivitat externa. Dones Homes Dones Homes Dones Homes a 2022 03 El Pla d’Igualtat permet detectar qualsevol desi- Personal directiu i responsables d’àrea 70.384,16 74.268,73 32.198,35 52.102,04 43.304,10 51.343,47 Coneix el Grup TERSA gualtat o bretxa salarial i, si escau, prendre mesures Personal de comandament 44.293,00 53.505,53 27.682,02 32.035,09 - 36.536,81 correctives, monitoritzar l’evolució salarial i evitar 04 qualsevol desviació en matèria d’igualtat salarial. Personal tècnic 37.252,40 36.541,65 23.774,94 23.930,73 31.539,37 - La nostra activitat: negoci responsable Personal administratiu 28.769,99 40.499,41 23.396,87 20.562,24 - - de valor sostenible El 100% de la plantilla no directiva del Grup està coberta pels convenis col·lectius d’empresa, em- Personal operatiu *** 51.882,25 15.675,95 21.184,31 22.659,49 22.018,48 05 parats per la legislació en matèria laboral i per les Compromís amb el bon directrius del Codi Ètic del Grup. Aquests convenis govern i la transparència són la base per al sistema retributiu de cadascun 06 dels grups professionals. Per al personal exclòs de BRETXA SALARIAL* REMUNERACIÓ TOTAL** ANUAL Compromís amb conveni, el sistema de classificació professional i (SALARIS PRORRATEJATS ANUALMENT I A JORNADA COMPLETA) la innovació i el desenvolupament salarial es pot consultar al portal de transparèn- econòmic cia de TERSA, on es troba la política retributiva TERSA SIRESA SEMESA 07 completa. Compromís amb les 2022 2022 2022 nostres persones La taula següent mostra, per a cadascuna de les Personal directiu i responsables d’àrea 5,23% 38,20% 15,66% 08 empreses del Grup TERSA, les remuneracions mit- janes per categoria i gènere: Personal de comandament 17,22% 13,59% - Compromís amb el medi ambient Personal tècnic -1,94% 0,65% - 09 Personal administratiu 28,96% -13,78% - Compromís amb la comunitat Personal operatiu -2,94% 26,00% -2,91% 10 Sobre aquesta Memòria Les bretxes en personal directiu i responsables són motivades per l’agrupació dels llocs de treball en aquesta categoria, en fun- 11 ció de les característiques operatives. En el cas de personal administratiu i operatiu, venen derivades principalment per situacions d’antiguitat i per conceptes adquirits històricament de responsabilitats anteriors. Informe d’auditoria Annex * Fórmula de bretxa salarial aplicada = (Retribució homes – Retribució dones) / Retribució més alta ** Remuneració total que inclou conceptes fixes, variables, plusos i antiguitat *** No es facilita la dada perquè correspon a una única persona 90 01 Carta del president La ràtio de compensació total anual 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades 2022 2021 a 2022 03 TERSA Coneix el Grup TERSA Increment de la persona més ben pagada9 5,83% 0,9% 04 Increment de la mitjana total de la plantilla10 1,09% 1,07% La nostra activitat: negoci responsable Ràtio de compensació total anual11 2,33 2,84 de valor sostenible Ràtio de l’increment percentual de la compensació total anual12 0,68% -0,17% 05 Compromís amb el bon SEMESA govern i la transparència Increment de la persona més ben pagada9 13,89% 0,9% 06 Increment de la mitjana total de la plantilla10 1,12% 1,06% Compromís amb la innovació i el desenvolupament Ràtio de compensació total anual11 3,95 3,38 econòmic Ràtio de l’increment percentual de la compensació total anual12 -0,16% -0,16% 07 SIRESA Compromís amb les nostres persones Increment de la persona més ben pagada9 0,36% 0,9% 08 Increment de la mitjana total de la plantilla10 0% 2,00% Compromís amb el medi ambient Ràtio de compensació total anual11 4,26 1,54 09 Ràtio de l’increment percentual de la compensació total anual12 -1,47% -1,75% Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 9 Increment de la persona més ben pagada = Salari base i extres de la persona millor pagada de l’any 2022 * 100)/ Salari base i extres de la persona millor pagada de l’any 2021. 10 Increment de la mitjana total de la plantilla = Salari base i extres mitjans total de la plantilla a Any 2022 * 100) / Salari base i extres mitjans total de la plantilla a Any 2021. 11 Ràtio de compensació total anual = Salari base i extres de la persona més ben pagada l’any 2022 / Salari base i extres de la mitjana total de la plantilla l’any 2022. 12 Ràtio de l’increment percentual de la compensació total = Percentatge d’increment de la compensació total de la persona millor pagada de l’organització / La mitjana del percentatge d’increment de la compensa- ció total anual de totes les persones empleades de l’organització, sense incloure la millor pagada. 91 Formació, 01 desenvolupament Carta del president professional i talent 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Grup TERSA fomentem el desenvolupament continu de 03 les capacitats i competències de les persones treballado- Coneix el Grup TERSA res, oferint formació que millora la qualificació tècnica que 04 necessiten les persones en l’exercici de les seves funcions, Grup TERSA La nostra activitat: a més de contribuir a afavorir el creixement d’actituds i apti- negoci responsable tuds per al desenvolupament personal i professional. Gènere 2022 2021 de valor sostenible Dona 302 295,5 05 Tenim establert un procediment de formació i un sistema Personal directiu Compromís amb el bon d’avaluació de l’acompliment, que permet una gestió i responsables d’àrea Home 452,75 209,75 govern i la transparència adequada i eficaç per a la retenció del talent. Total 754,75 505,25 06 Grup TERSA disposa d’un procediment on es detalla com Dona 1572,5 489,5 Compromís amb la innovació i el es fa la detecció de necessitats de formació, tant de caràc- Personal de comandament Home 776 541,5 desenvolupament ter tècnic i operatiu com d’habilitats i creixement personal econòmic i professional. La formació es fa en horari laboral, sempre Total 2.348,5 1.031 07 que sigui possible. Dona 1694,5 1.802 Compromís amb les Personal tècnic nostres persones El Pla de formació es dissenya anualment i es fa seguiment Home 1115,25 2.222,25 08 del seu percentatge d’assoliment. Les persones responsa- Total 2.809,75 4.024.25 Compromís amb bles dels equips de treball, juntament amb la direcció de les el medi ambient diferents àrees de gestió, identifiquen i defineixen necessi- Dona 258 311,5 09 tats formatives, que seran les incloses posteriorment al Pla Personal administratiu Home 10 8 Compromís amb la de formació una vegada aprovades. comunitat Total 268 319,5 Al Grup Tersa les hores totals de formació per categoria pro- 10 Dona 464,5 264,5 fessional i gènere s’han incrementat Personal operatiu Sobre aquesta Memòria un 16,43% respecte a l’any 2021: Home 2656,5 1.844,50 11 Total 3.121 2.109 Informe d’auditoria TOTAL 9.302 7.989 Annex 92 01 Carta del president INDICADORS DE FORMACIÓ 02 De les accions de formació realitzades Evolució dels indicadors Grup TERSA l’any 2022 a cadascuna de les empreses clau i fites destacades a 2022 Gènere 2022 2021 del Grup, destaquem: 03 Nre. de persones que han Dona 186 195 Coneix el Grup TERSA rebut formació Home 282 283 04 Total 468 478 La nostra activitat: negoci responsable TERSA: comunicació i cohesió de l’equip directiu; de valor sostenible Nre. d’assistències a cursos Dona 642 571 autoconsum i comunitats energètiques; contracta- de formació 05 Home 973 860 ció pública; selecció de personal amb perspectiva de gènere; extinció d’incendis; recurs preventiu, Compromís amb el bon Total 1.615 1.431 govern i la transparència GMAO i Linx. 06 Dona Nre. d’accions formatives 191 246 Compromís amb Home la innovació i el SIRESA: atenció al client; comunicació assertiva; desenvolupament Total 191 246 econòmic conducció eficient; legislació ambiental; educació Dona 4,5 4,4 ambiental; protocol d’assetjament psicològic. 07 Grau de satisfacció (sobre 5) Compromís amb les Home 4,5 4,4 nostres persones Total 4,5 4,4 SEMESA: estrès tèrmic; manipulació manual de 08 càrregues; treball en altura; vectors ambientals; Compromís amb lideratge i comunicació assertiva. el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Totes les formacions han estat molt ben valorades, Sobre aquesta Memòria amb molt bona puntuació. 11 Informe d’auditoria Annex 93 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors Sistema d’avaluació Grup TERSA clau i fites destacades a 2022 de l’acompliment Nre. de persones avaluades Gènere 2022 2021 03 Respecte al sistema d’avaluació de l’acompliment, a Dona 14 10 Coneix el Grup TERSA Administració continuació mostrem el nombre de persones que han 04 Home 3 1 rebut avaluacions d’acompliment i desenvolupament pro- La nostra activitat: fessional i la seva evolució respecte a l’any 2021: Dona 12 9 negoci responsable de valor sostenible Comandaments intermedis Home 27 25 05 Compromís amb el bon Dona 0 0 govern i la transparència Personal operatiu 06 Home 5 0 Compromís amb Dona 7 6 la innovació i el desenvolupament Responsables econòmic Home 13 12 07 Dona 51 48 Compromís amb les Tècnics/es nostres persones Home 34 31 08 Percentatge de personal que ha rebut avaluacions Compromís amb periòdiques d’acompliment i desenvolupament 35,93% 35,23% el medi ambient professional 09 Compromís amb la Personal que ha rebut avaluacions periòdiques comunitat 166 142 d’acompliment i desenvolupament professional 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 94 01 Seguretat, salut Carta del president i benestar de les persones 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Grup TERSA porta a terme les seves El Grup compta amb un servei de prevenció aliè i un equip humà de prevenció propi, 03 activitats considerant els riscos laborals, que vetlla pel compliment de la normativa de seguretat i salut i treballa perquè les condici- Coneix el Grup TERSA la minimització del seu impacte i el ons del personal siguin saludables i segures. 04 compliment normatiu, procurant un Entre les seves funcions cal destacar: La nostra activitat: entorn de treball segur i saludable negoci responsable • L’elaboració del Pla de Prevenció de Riscos Laborals com a eina clau del sistema de de valor sostenible mitjançant la Política integrada de gestió gestió de la prevenció de riscos laborals implantat en el Grup. 05 i la implantació d’un Sistema Integrat Compromís amb el bon de Gestió certificat que incorpora els • Avaluació periòdica dels llocs de treball. govern i la transparència procediments amb tots els requeriments • Coordinació d’activitats preventives amb externs 06 de la norma internacional ISO 45001. Compromís amb • Formació en matèria de seguretat i salut. la innovació i el desenvolupament L’acompliment del Sistema de Gestió econòmic • Investigació d’accidents i incidents. se segueix periòdicament mitjançant 07 els indicadors clau, les inspeccions de Compromís amb les nostres persones seguretat programades, les reunions Grup TERSA, seguint el seu compromís amb les persones, té implantat un programa de 08 del comitè de seguretat i salut, la revisió cultura preventiva, “La prevenció importa”. L’any 2022 destaquem les accions dutes a per direcció i les auditories internes i terme en la Setmana de la Prevenció dels Riscos Laborals que va incloure, entre d’altres, Compromís amb el medi ambient externes anuals xerrades de sensibilització en seguretat vial amb la intervenció dels Mossos d’Esquadra 09 per sensibilitzar sobre la importància dels accidents de trànsit i els accidents in itinere. Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 95 01 Accidentes laborals i malalties Carta del president professionals 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Durant el 2022, s’ha produït una disminució dels accidents laborals amb baixa i s’han in- D’acord amb l’accidentalitat, es calculen els índexs de freqüència a 2022 crementat els accidents sense baixa. Igual que el 2021, no hi ha hagut cap accident greu, i gravetat: 03 ni molt greu ni mortal a les nostres instal·lacions. Tampoc hi ha hagut cap malaltia profes- Coneix el Grup TERSA sional en cap dels nostres centres de treball. 04 Grup TERSA Índex d'accidentalitat La nostra activitat: Dona Home Grup Tersa 2022 negoci responsable de valor sostenible Gènere 2022 2021 Dona 6 4 Índex de freqüència13 16,25 29,52 05 Nre. d’accidents sense baixa Compromís amb el bon Home 15 10 govern i la transparència Índex de gravetat14 1,05 0,92 Total 21 14 06 Dona 4 10 Compromís amb Nre. d’ accidents amb baixa Índex d’incidència15 21,39 50,90 la innovació i el Home 14 19 desenvolupament econòmic Total 18 29 13 Índex de freqüència = accidents de treball amb baixa × 1000000) / hores treballades 07 Nre. d’accidents in itinere Dona 0 2 14 Índex de gravetat = dies de baixa × 1.000) / hores treballades 15 amb baixa Índex d’incidència = accidents de treball amb baixa × 1.000) / persones en plantilla Compromís amb les Home 7 1 nostres persones Total 7 3 08 Dona 0 0 Compromís amb Nre. d’accidents greus el medi ambient Home 0 0 09 Total 0 0 Compromís amb la Dona 0 0 comunitat Nre. d’accidents molt greus Home 0 0 10 Total 0 0 Sobre aquesta Memòria Dona 0 0 11 Nre. d’accidents mortals Home 0 0 Informe d’auditoria Total 0 0 Annex Dona 0 0 Nre. de malalties professionals Home 0 0 Total 0 0 96 01 Carta del president 02 L’absentisme corresponent a l’any 2022 ha estat de GRUP TERSA SEMESA SIRESA Evolució dels indicadors 48.322,31 hores respecte a les 63.138 hores de l’any Comitè de seguretat i salut TERSA clau i fites destacades 2021. a 2022 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 03 De conformitat amb la legislació vigent i els convenis Nre. de reunions 12 12 5 4 3 4 4 3 Coneix el Grup TERSA col·lectius, el Grup TERSA vetlla pels drets laborals. Aquests convenis inclouen, entre d’altres, els aspectes 04 Nre. de persones que componen Dona 5 1 2 0 0 0 3 3 relacionats amb la seguretat i la salut en el treball amb La nostra activitat: el Comitè de Seguretat i Salut negoci responsable èmfasi en la implementació de mesures preventives, per gènere Home 17 15 6 7 2 2 9 9 de valor sostenible foment de la relació i el diàleg amb els representants 05 de les persones treballadors. Les persones empleades Compromís amb el bon del Grup estan en la seva totalitat cobertes pel sistema govern i la transparència de salut i seguretat. 06 Cadascuna de les empreses del Grup disposa del seu Compromís amb la innovació i el propi comitè de seguretat i salut per vetllar pel compli- desenvolupament ment de les normatives vigents, i organitzen reunions econòmic periòdiques per tractar els temes de seguretat i salut. 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 97 01 Promoció de la salut i el benestar Carta del president en el treball 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades El Grup TERSA compta amb un Servei de Prevenció Aliè per al desen- a 2022 volupament de la vigilància de la salut de la plantilla. L’objectiu principal 03 és prevenir les malalties professionals, desenvolupar els reconeixe- Coneix el Grup TERSA ments mèdics específics a les nostres instal·lacions, conscienciar totes 04 les persones sobre la importància de la cura de la salut i promoure una cultura de seguretat i benestar físic, emocional i mental. La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Grup TERSA Compromís amb el bon govern i la transparència Per tal de garantir el compliment legal dels aspectes de Gènere 2022 2021 06 la salut en el lloc de treball, gestionem la salut des d’un Dona 24 55 enfocament integral, incorporant-la en totes les polítiques Nre. de reconeixements Compromís amb la innovació i el mèdics inicials del Grup. Home 70 55 desenvolupament econòmic Dona 96 215 07 Durant el 2022, s’ha aprovat pel Comitè de Direcció el pla Nre. de reconeixements periòdics Compromís amb les d’acció derivat de l’avaluació de riscos psicosocials duta Home 255 215 nostres persones a terme l’any 2021 a TERSA. 08 Dona 0 0 Nre. de reconeixements Compromís amb Anualment, fem els reconeixements mèdics establerts per mèdics addicionals Home 1 0 el medi ambient la legislació vigent, en funció de l’avaluació de riscos de 09 cada lloc de treball. Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 98 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: Compromís amb negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon el medi ambient govern i la transparència 06 Compromís amb Responsabilitat en la gestió ambiental la innovació i el desenvolupament Mesures per afrontar l’emergència climàtica econòmic Emissions industrials 07 Optimització en l’ús de recursos Compromís amb les nostres persones Economia circular 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 99 08 Responsabilitat en la 01 gestió ambiental Carta del president 02 L’any 2022, TERSA Grup TERSA mostra el seu compromís amb el medi Evolució dels indicadors ha renovat l’Autorització Ambiental ambient, la preservació i la cura de l’entorn a través de la clau i fites destacades a 2022 Integrada (AAI) Política i del Sistema Integrat de Gestió implementat a tot el Grup, auditat internament i externament amb periodicitat 03 per a l’activitat de la anual. Coneix el Grup TERSA Planta de Valorització Energètica, 04 al terme municipal de L’activitat del Grup es desenvolupa de manera responsable Sant Adrià de Besòs amb un estricte compliment normatiu i un enfocament de La nostra activitat: negoci responsable gestió basat en el risc, minimitzant els impactes ambientals de valor sostenible i utilitzant les millors pràctiques i tecnologies disponibles 05 per a l’optimització dels recursos i la prevenció de la conta- Compromís amb el bon minació. govern i la transparència 06 Estem adherits al Sistema Europeu de Gestió i Auditoria Per tal de minimitzar els impactes de l’activitat, disposem Ambiental (EMAS), que es va integrar fa anys, d’acord amb de protocols de seguiment i control de tots els aspectes Compromís amb la innovació i el la norma ISO 14001, al sistema de gestió ambiental. Tots ambientals, a través dels mecanismes establerts a les certi- desenvolupament econòmic els aspectes ambientals són identificats i avaluats segons ficacions UNE-EN 14001 i EMAS. està establert en els requisits de la norma ISO 14001 i 07 EMAS. Publiquem de manera anual a la pàgina web les A més, el Grup TERSA, per fomentar la participació i la Compromís amb les nostres persones declaracions ambientals de TERSA, SIRESA, SEMESA i millora ambiental, compta amb un pla d’ambientalització de la Planta d’Aprofitament Energètic de Biogàs, com a eina les oficines. L’equip del pla d’ambientalització aquest any 08 d’informació i comunicació amb els grups d’interès. TERSA ha millorat el sistema de recollida selectiva per als residus Compromís amb compta des del 2018 amb la certificació ISO 50001 d’efici- generats a les oficines de SIRESA i TERSA. el medi ambient ència energètica i, durant 2021 es va ampliar l’abast de la 09 D’altra banda, en els plecs de contractació s’incorporen planta de biogàs. Compromís amb la consideracions i criteris ambientals, que recullen aspec- comunitat tes com la valoració de la qualitat ambiental relacionada 10 amb l’antiguitat i les emissions dels vehicles destinats al Sobre aquesta Memòria compliment de l’objecte del contracte, les certificacions ambientals, l’elaboració de plans de vigilància ambiental i la 11 documentació acreditativa que justifiqui la implementació Informe d’auditoria d’un sistema de gestió ambiental. Annex 100 01 Carta del president 02 A més, dins del nostre compromís L’any 2022 hem dut a terme inversions per a millores Evolució dels indicadors ambientals per valor de clau i fites destacades amb la responsabilitat social a 2022 corporativa i la sostenibilitat, 1.170.687€ 03 aquest any 2022 hem elaborat un principalment per a: Coneix el Grup TERSA Pla contra l’emergència climàtica, 04 que es divideix en cinc eixos La nostra activitat: d’acció: descarbonització de negoci responsable de valor sostenible l’activitat, mobilitat sostenible, PVE Implantació de nous analitzadors de línia a la PVE. 05 eficiència energètica, recurs Compromís amb el bon hídric i biodiversitat. Aquest pla es govern i la transparència començarà a desplegar a partir del Implantació del nou sistema de dosificació de carbó 06 2023 actiu de la PVE. Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic Implantació del nou sistema de gestió de dades CH4 07 d’emissió de la PVE i la planta de biogàs. Els eventuals riscos que podrien derivar-se de la activitat del Grup, estari- Compromís amb les en coberts amb la pòlissa d’assegurança de responsabilitat civil medi- nostres persones ambiental que la societat té subscrita amb la companyia d’assegurances. 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 101 Mesures per afrontar 01 l’emergència climàtica Carta del president 02 El compromís del Grup TERSA amb la reducció d’emissions de gasos amb • Establiment i seguiment d’un pla d’acció d’eficiència energètica. Evolució dels indicadors efecte d’hivernacle (GEH) per lluitar contra el canvi climàtic està implícit en la clau i fites destacades • Generació per a l’autoconsum a les unitats de negoci d’energia verda. a 2022 manera de dur a terme les operacions i activitats del Grup. • Optimització de processos per reduir consums. 03 En el 2022 hem elaborat un Pla d’acció 2023-2025 que permeti fer front Coneix el Grup TERSA a l’emergència climàtica, no només des del vessant de la mitigació, sinó • Inversions orientades a les millores d’eficiència energètica a les instal·laci- 04 també des de l’adaptació, i està alineat amb les polítiques de l’Ajuntament de ons. La nostra activitat: Barcelona, Àrea Metropolitana de Barcelona i la Unió Europea. • Disminució de les emissions de metà a l’abocador de Garraf, a causa de negoci responsable l’activitat de la planta de biogàs. de valor sostenible Les principals accions del pla previstes per desenvolupar durant el període 05 2023-2025 són: • Reducció de les emissions d’òxids de nitrogen a la PVE (sistema catalític). Compromís amb el bon govern i la transparència • Estudi de mercat sobre possibles tecnologies per a la captació i emmagat- • Control de fuites de CFC dels aparells de climatització i optimització de l’ús zematge de CO2 i valorar-ne l’aplicació a la Planta de Valorització Energèti- per reduir l’ús de CFC. 06 ca. • Promoció de comportaments responsables relacionats amb l’ús d’energia, Compromís amb la innovació i el • Elaborar un pla de millora per a la mobilitat in labore. gas i aigua. desenvolupament econòmic • Implementació d’ISO 50001 a SEMESA. Anualment, monitoritzem les emissions de CO2 procedents de la nostra ac- 07 tivitat per avaluar i conèixer quins avenços s’estan duent a terme en matèria • Estudi d’ampliació de la generació d’energia renovable als centres de treball d’emissions, així com establir les millors mesures per reduir la petjada de Compromís amb les nostres persones i tractament del Grup. carboni del Grup: 08 Aquest Pla d’acció 2023-2025 forma part del nou Pla Estratègic 2022-2025, Compromís amb que incorpora la signatura del nou Compromís Ciutadà per la Sostenibilitat Emissions d’abast 1: : les emissions d’abast 1 són principalment les gene- el medi ambient i accions de transició energètica mitjançant l’evolució en el desenvolupa- rades per la valorització energètica de residus i pel consum de combustibles 09 ment de serveis vinculats a les energies renovables, l’impuls de la generació fòssils. Compromís amb la renovable a Barcelona i l’àrea metropolitana, i el creixement de les persones comunitat Emissions d’abast 2: són les relacionades amb el consum d’energia elèctri- usuàries de Barcelona Energia. ca. Les emissions d’abast 2 són pràcticament inexistents, ja que tota la com- 10 Sobre aquesta Memòria Les accions del Grup Tersa realitzades per a la mitigació i l’adaptació a les pra d’energia és renovable, i també es produeix energia a través de plaques conseqüències de l’emergència climàtica i aconseguir els objectius de reduc- fotovoltaiques. 11 ció d’emissions són les següents: Emissions d’abast 3: inclou les emissions derivades del transport de matè- Informe d’auditoria • Contracte de compra d’energia elèctrica provinent de fonts d’energia 100% ries primeres i els desplaçaments in labore i in itinere del personal, gestió de Annex renovables. residus en petites quantitats i aigua. • Ampliació de la flota de vehicles elèctrics o menys contaminants. 102 A continuació, es detallen els resultats de la petjada de carboni del Grup TERSA i de cadascuna de les empreses del Grup per a l’any 2022 i la seva evolució respecte a l’any 2021, calculada amb la calculadora de l’Oficina de Canvi Climàtic de 01 Catalunya (OCCC)1: Carta del president 02 EMISSIONS TOTALS DEL GRUP TERSA Grup TERSA TERSA SEMESA SIRESA Evolució dels indicadors (CO2eq/ t tractades) clau i fites destacades Tn CO2eq 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 a 2022 2022 Abast 1 287.341,65 304.442,31 286.641,91 303.742,66 629,55 592,54 70,19 107,11 03 289.757,40 Abast 2 0 11,75 0 0 0 0 0 11,75 Coneix el Grup TERSA 2021 Abast 3 2.415,75 738,90 1.018,39 128,52 652,64 4,31 744,71 606,07 04 305.192,96 La nostra activitat: Total 289.757,40 305.192,96 287.660.31 303.871,18 1.282,19 596,85 814,90 724,93 negoci responsable de valor sostenible EMISSIONS DIRECTES ABAST 1 Dintre de les accions del nou pla d’emergència climàtica seguim treballant per estimar les emissions indirectes a SIRESA i 05 287.341,65 2022 304.442,31 2021 SEMESA, derivades del transport de residus que es gestiona externament. Compromís amb el bon govern i la transparència Respecte a la intensitat d’emissions de GEH, detallem la informació de 2022 respecte a l’any 2021: EMISSIONS DIRECTES ABAST 2 06 0 2022 11,75 2021 Compromís amb INTENSITAT DE LES EMISSIONS DE GEH la innovació i el desenvolupament econòmic EMISSIONS DIRECTES ABAST 3 TERSA2 - PVE TERSA - biogàs 07 2.415,75 2022 738,90 2021 Compromís amb les 2022 2022 nostres persones 0,907857193 tCO2eq/t tractades 0,000000558 tCO2eq/Nm3 biogàs captat 08 Compromís amb 2021 2021 el medi ambient 0,900371241 tCO eq/t tractades 0,000000267 tCO eq/Nm3 2 biogàs captat 2 09 Compromís amb la comunitat SEMESA3 SIRESA4 10 Sobre aquesta Memòria 2022 2022 11 0,0147 tCO2eq/t tractades 0,0589 tCO2eq/t tractades Informe d’auditoria 2021 2021 Annex 0,008023661 tCO2eq/t tractades 0,000586099 tCO2eq/t tractades 1 Mètode de càlcul utilitzat: guia pràctica per al càlcul d’emissions de gasos amb efecte d’hivernacle (GEH), versió de 2021. 2 Al càlcul d’intensitat de les emissions de TERSA, se separa la PVE i el biogàs perquè la PVE tracta tones de residus i la PAEB tracta Nm3 de biogàs captat al dipòsit. Per al càlcul,s’ha dividit el consum total d’energia entre el total de tones tractades a la PVE (no inclou l’aprofitament de biogàs). 3 Per al càlcul, s’ha dividit el consum total d’energia entre el total de tones d’envasos lleugers, voluminosos i fusta tractades. 4 Per al càlcul, s’han considerat les tones tractades als punts verds de zona. 103 Emissions industrials 01 Carta del president 02 Grup TERSA compleix amb els requisits legals aplicables en matèria d’emissions. Treballem Disposem dels protocols de seguiment i control per garantir el compliment ambiental en Evolució dels indicadors contínuament en la integració de les millors tècniques disponibles, garantint i millorant el matèria d’emissions. clau i fites destacades a 2022 compliment dels límits legals i la màxima eficiència en totes les seves activitats. Un dels 03 propòsits del Grup és reduir les emissions atmosfèriques de qualsevol tipus de contami- Periòdicament es fan mesuraments acústics, mitjançant sonometries en l’ambient exterior i controls de la contaminació lluminosa. Els resultats en ambdós casos estan dins dels mar- Coneix el Grup TERSA nant, incloent-hi la contaminació lluminosa i acústica, no únicament basant-se en els límits ambientals d’emissió, sinó com a objectiu de millora contínua amb relació a l’impacte ambi- ges establerts per la regulació local. 04 ental de la mateixa organització. D’altra banda, no s’ha produït cap emissió de substàncies que esgotin la capa d’ozó ni La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible La mateixa activitat del Grup TERSA està relacionada amb una bona gestió ambiental, per abocaments accidentals de substàncies contaminants. la qual cosa, gran part de la nostra inversió global està orientada a l’optimització dels pro- 05 La Planta de Valorització Energètica (PVE) disposa de l’última tecnologia disponible per cessos i a la gestió ambiental. al correcte control i vigilància de la seguretat ambiental i de la salut. La instal·lació compta Compromís amb el bon govern i la transparència Pel que fa a les principals emissions de gasos contaminants associades a les operaci- amb un sistema de control i monitoratge de les dades per garantir el compliment ambiental 06 ons industrials, el 2022 s’han realitzat els controls reglamentaris respecte al control de les establert en la legislació vigent Compromís amb corresponents autoritzacions ambientals i els autocontrols establerts en el sistema integrat la innovació i el desenvolupament de gestió ambiental. Els resultats en tots els casos han estat satisfactoris. econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Destaquem les següents accions per al control d’emissions de la PVE: Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la Sistema de control Control trimestral Sistema catalític de Rentadors de gasos. Compra d’energia comunitat i monitoratge de les realitzat per a través depuració de gasos elèctrica provinent de 10 dades. de l’Entitat Ambiental d’última generació. fonts d’energia 100% de Control. renovables. Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 104 TERSA va posar en marxa el 2021 un nou sistema catalític a fèrics analitzats superés els límits permesos. Els resultats Es poden produir episodis puntuals d’olors que poden te- la Planta de Valorització Energètica (PVE) amb l’objectiu de obtinguts reafirmen les conclusions aportades per la resta nir un cert impacte de confort a l’entorn, però no de conta- guanyar eficiència i reduir-ne l’impacte sobre l’entorn. Grà- d’estudis realitzats amb anterioritat sobre la qualitat de l’aire minació. Seguim un protocol específic per informar i atendre 01 cies a la implementació del sistema catalític, una tecnologia a la zona. la ciutadania sobre aquestes situacions i actuar de manera Carta del president puntera, s’han reduït un 50 % les emissions de NOx. coordinada amb l’Àrea Metropolitana de Barcelona. La planta de TERSA du a terme periòdicament els con- 02 El mes de juny de 2022 es va presentar un estudi elaborat trols de les emissions. L’any 2022 tots els paràmetres són Pel que fa a la contaminació acústica, apliquem mesures Evolució dels indicadors clau i fites destacades per la Generalitat de Catalunya, a petició de l’Ajuntament inferiors als límits legals i als establerts en l’autorització per minimitzar-la, com sortides de vapor amb silenciadors, a 2022 de Sant Adrià, en el qual es van fer mesuraments durant ambiental de la planta. mesures físiques per evitar el soroll (murs) i vàlvules de se- 03 més de dos mesos al passeig Antonio Machado, al barri guretat de vapor amb silenciadors. Les bombes d’aigua de Coneix el Grup TERSA de la Catalana, sense que cap dels contaminants atmos- mar estan en una cabina per esmorteir el soroll i les turbines 04 estan insonoritzades, entre d’altres. Mai hem rebut queixes per motius de contaminació acústica. Cada dos anys tenim La nostra activitat: negoci responsable programats controls amb una entitat de control i els resul- de valor sostenible INDICADORS D’EMISSIONS DE LA PVE AMB RELACIÓ ALS LÍMITS LEGALS tats són satisfactoris. 05 (mg/NM3) Límit Mitjana 2022 Mitjana 2021 Pel que fa a la contaminació lumínica, cap de les bombe- Compromís amb el bon govern i la transparència tes sobrepassa l’horitzontal per evitar llum difusa i es manté Partícules 10,00 0,27 0,35000 06 la il·luminació nocturna interior exclusivament per qüestions Compromís amb CO (Monòxid de carboni) 50,00 17,99 19,83 de seguretat. Cada cinc anys, tenim programats controls de la innovació i el la contaminació lumínica. El 2022 s’ha fet un control sectori- desenvolupament HCI (Àcid clorhídric) 10,00 4,05 4,84 al de la contaminació lumínica amb resultat satisfactori. econòmic 07 SO2 (Òxid de sofre) 50,00 14,08 12,38 A la planta de biogàs es porten a terme mesuraments pe- Compromís amb les NH3 10,00 0,36 1,03 riòdics del focus emissor i es fan servir filtres de carbó actiu nostres persones per absorbir els contaminants i les olors, i compta amb els 08 HF (Àcid fluorhídric) 1,00 0,08 0,020 procediments per establert controls i mesuraments periòdi- Compromís amb NOx1 (Òxid de nitrogen) 200,00 66,48 82,60 ques del focus emissor. el medi ambient 09 TOC (Carboni Orgànic Total) 10,00 0,7 1,29 La planta de tractament de voluminosos i fusta del CTRM se situa dins d’una nau on hi ha instal·lat un sistema Compromís amb la Hg (Mercuri) 0,05 comunitat 0,0008 0,0008 d’extracció de pols en suspensió, i s’hi fan també mesura- 10 Varis (Sb+As+Pb+Cr+Co+Cu+Mn+Ni+V) 0,05 0,0149 0,0270 ments periòdics del focus emissor. Sobre aquesta Memòria Cd+Tl (Cadmio+Tal·li) 0,05 0,0023 0,0027 11 PCDD/PCDF (Dioxines) ( en mg/Nm3) 0,10 0,0030 0,0097 Informe d’auditoria Annex 1 Durant el 2021 s’ha posat en marxa el nou sistema catalític a la Planta de Valorització Energètica (PVE), que ens permet reduir les emissions de NOx fins a un 50 %. Aquest sistema és la darrera tecnologia disponible al mercat i garanteix les millors pràctiques ambientals que es poden dur a terme. 105 Optimització en l’ús de GRUP TERSA 01 recursos CONSUM D’ELECTRICITAT (GJ) Carta del president 02 2022 L’optimització dels recursos, el seu ús eficient i la seva ges- Per al Grup TERSA, els consums de recursos són un Evolució dels indicadors tió responsable és un dels principals compromisos ambi- aspecte clau dins de la seva gestió. Aplica mesures per a 111.692,12 clau i fites destacades a 2022 entals del Grup TERSA. L’any 2022 ha estat un any d’incer- un major control i la seva reducció i aposta per les millors 2021 tesa econòmica marcat, principalment, per l’escassetat de tecnologies disponibles, la promoció de l’energia renovable i 111.161,52 03 determinades matèries primeres i per la volatilitat dels preus la sensibilització de totes les persones implicades. Coneix el Grup TERSA de les energies. 04 CONSUM DE GASOIL (GJ) La nostra activitat: 2022 negoci responsable Grup TERSA TERSA SEMESA SIRESA de valor sostenible 25.278,08 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 05 2021 Consum Compromís amb el bon d’electricitat 111.692,12 111.161,52 103.014,71 103.731,38 7.254,07 7.430,14 395,61 0 23.761,89 govern i la transparència (GJ) 06 Consum de 25.278,08 23.761,89 53,66 58,68 9.204,02 8.881,65 16.020,39 14.821,56 gasoil (GJ) CONSUM DE GAS NATURAL (GJ) Compromís amb la innovació i el desenvolupament Consum de 2022 econòmic gas natural 28.843,24 34.456,59 28.412,63 32.369,31 0 0 430,61 2.087,28 28.843,24 07 (GJ) 2021 Compromís amb les Consum nostres persones 34.456,59 TOTAL 165.813,44 169.379,99 131.481,00 136.159,36 17.168,79 16.311,79 17.164,10 16.908,84 08 d’energia (GJ) CONSUM TOTAL D’ENERGIA (GJ) Compromís amb el medi ambient Consum 2022 09 TOTAL 109.663,40 166.896,09 96.090,42 152.682,76 10.748 10.876 2.824,98 3.336,63 d’aigua (m3)* 165.813,44 Compromís amb la comunitat 2021 169.379,99 10 El total d’aigua consumida ha estat en un 77,03% del submi- La reducció en el consum d’aigua el 2022 Sobre aquesta Memòria nistrament de xarxa municipal i un 0,17% d’aigües subterrà- es deu fonamentalment a l’entrada en CONSUM TOTAL D’AIGUA (m3) 11 nies. El 22,80% és d’aigua tractada. funcionament de la planta dessaladora, Informe d’auditoria que ha estat fora de servei per una 2022 Annex avaria de llarga durada 109.663,40 2021 166.896,09 *El consum d’aigua total inclou el consum d’aigua de la xarxa pública de subministrament, aigua tractada i aigua freàtica. 106 El consum de gasoil/gasolina és de la flota de vehicles de les empreses del Grup. A continu- GRUP TERSA 01 ació, detallem la millora de la flota respecte al 2021, amb la substitució gradual dels vehicles Carta del president de combustible per híbrids o elèctrics. NRE. DE VEHICLES ELÈCTRICS 02 Evolució dels indicadors 2022 2021 clau i fites destacades a 2022 6 VEHICLES TIPUS I CONSUM 5 03 NRE. DE VEHICLES HÍBRIDS Coneix el Grup TERSA Grup TERSA TERSA SEMESA SIRESA 04 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 La nostra activitat: Nre. de vehicles 11 3 negoci responsable 6 5 0 1 0 0 4 4 elèctrics de valor sostenible 05 Nre. de NRE. DE VEHICLES GASOIL 11 3 0 0 0 0 11 3 Compromís amb el bon vehicles híbrids 2022 2021 govern i la transparència 12 22 06 Nre. de 12 22 3 3 9 19 Compromís amb vehicles gasoil la innovació i el NRE. DE VEHICLES GASOLINA desenvolupament Nre. de econòmic 2022 2021 vehicles 0 - 0 0 0 0 0 0 07 gasolina 0 - Compromís amb les nostres persones Consum d’electricitat 4.797,76 2.072,40 0 0 0 0 4.797,76 2.072,4 CONSUM D’ELECTRICITAT (KW) 08 (kW) 2022 Compromís amb el medi ambient Consum de 4.797,76 09 gasoil/ 29.097,68 29.815,29 1.137,74 0 0 0 27.959,94 29.815,29 2021 Compromís amb la gasolina (litres) 2.072,40 comunitat 10 CONSUM DE GASOIL/ Sobre aquesta Memòria GASOLINA (LITRES) 11 El Grup ha augmentat considerablement l’any 2022 la seva flota de 2022 Informe d’auditoria vehicles híbrids i elèctrics, i en conseqüència s’han reduït els vehicles 29.097,68 Annex de gasoil en un 54,54%, principalment a SIRESA 2021 29.815,29 107 Les principals matèries primeres són les que es detallen a continuació, així Energia eficient i renovable 01 com les quantitats consumides el 2022 i la seva evolució respecte a l’any Carta del president El Grup TERSA té com a objectiu implantar les millors tècniques disponibles per minimitzar 2021. 02 el consum energètic i aposta per les energies 100% renovables. Evolució dels indicadors GRUP TERSA - CONSUM DE MATERIALS clau i fites destacades El consum d’electricitat procedeix de fonts d’origen renovable i incorpora l’energia generada a 2022 per la pròpia activitat. 03 tones 2022 2021 A continuació, detallem tant la intensitat energètica com l’energia consumida por tones Coneix el Grup TERSA Òxid de calç 2.540,04 2.855,66 tractades: 04 La nostra activitat: Carbó actiu 171,70 181,30 negoci responsable de valor sostenible Urea 71,52 337,48 INTENSITAT ENERGÈTICA 05 Compromís amb el bon Hidròxid amònic 536,12 461,28 govern i la transparència TERSA - PVE SEMESA 06 Paper (t) 0,247 0,234 GJ consumits/ t tractades GJ consumits/ t tractades Compromís amb Hipoclorit de sosa 13% 74,14 60,05 2022 2022 la innovació i el desenvolupament 0,405489 0,197 econòmic Oli lubricant* 28,57 21,54 2021 2021 07 Consum TOTAL 2.783,26 3.374,44 0,403400 0,220000 Compromís amb les nostres persones 08 TERSA - BIOGÀS SIRESA GJ consumits / Nm3 biogàs captat GJ consumits/ t tractades Compromís amb el medi ambient 2022 2022 09 0,000142 1,240 Compromís amb la comunitat 2021 2021 0,000150 0,186085 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Durant l’any 2022, l’energia produïda a la Planta de Valorització Energètica i la Annex Planta d’Aprofitament Energètic de Biogàs ha sigut de 833.085,79 GJ, lleugerament inferior a la produïda a l’any 2021 que van ser 868.040,64 GJ. 108 01 Economia circular Carta del president 02 L’economia circular forma part de l’activitat i de la gestió Gestió de residus Evolució dels indicadors clau i fites destacades ambiental del Grup TERSA, integrant l’ús sostenible dels a 2022 recursos, incrementant la vida dels seus actius i reduint l’ús El nostre objectiu és generar la mínima quantitat de residus recollida selectiva de tots els materials valoritzables que 03 de matèries primeres i la generació de residus. durant el nostre procés. La gestió dels residus que gene- generi durant el desenvolupament de la seva activitat, Coneix el Grup TERSA rem es fa a través de gestors autoritzats, garantint que la com ara: paper, cartró i plàstic, principalment. Totes les nostres activitats giren al voltant de l’economia destinació final sigui la reutilització, reciclatge o recupera- 04 circular: la valorització energètica de residus, el tractament ció, i evitar en la mesura del possible l’abocament a dipòsit Anualment, presentem la Declaració Anual de Residus La nostra activitat: de residus voluminosos i fusta, la selecció d’envasos lleu- controlat. Industrials (DARI) a l’Agència Catalana de Residus amb negoci responsable de valor sostenible gers, la gestió dels punts verds i deixalleries, la generació tots els residus generats en la nostra activitat. A més, i la comercialització d’energia renovable i promoció de la La minimització en origen dels residus generats és una durant les auditories de la ISO 14001 i EMAS es verifica i 05 sostenibilitat. prioritat per al Grup TERSA i es posa el focus en optimitzar es garanteix la correcta gestió dels residus. Compromís amb el bon la gestió, millorar la segregació, la reutilització (sempre que govern i la transparència L’any 2022, fruit del nostre compromís amb la circularitat, sigui tècnicament possible) i el seu reciclatge en origen. Els residus generats es gestionen tenint en compte la 06 s’ha potenciat la generació d’energia verda i s’ha reduït seva tipologia i tractament. Compromís amb considerablement el consum d’aigua. Pel que fa als residus no especials, Grup TERSA fomenta la la innovació i el desenvolupament econòmic A més, el Grup TERSA promou l’aplicació de bones pràcti- 07 ques ambientals entre les persones treballadores i entre les seves empreses proveïdores/subcontractistes i la ciutada- Compromís amb les nostres persones nia. 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 109 A continuació, es mostra el resum de les dades del 2022 i la seva evolució respecte a l’exercici anterior pel que fa a la seva Grup TERSA 01 tipologia: Carta del president RESIDUS NO DESTINATS A 02 GRUP TERSA - TOTAL DE RESIDUS SEGONS COMPOSICIÓ L’ELIMINACIÓ SEGONS LA Evolució dels indicadors COMPOSICIÓ clau i fites destacades a 2022 tones 2022 2021 2022 03 Residus no destinats a l’eliminació segons la composició 65.590,75 68.893,65 65.590,75 tones Coneix el Grup TERSA 2021 Residus no perillosos 65.556,56 68.863,96 04 68.893,65 tones La nostra activitat: Residus perillosos 34,18 29,69 negoci responsable RESIDUS DESTINATS A de valor sostenible Residus destinats a l’eliminació segons la composició 11.116,26 1.2571,85 L’ELIMINACIÓ SEGONS 05 Residus no perillosos 188,22 LA COMPOSICIÓ 5,17 Compromís amb el bon govern i la transparència Residus perillosos 10.928,04 12.566,68 2022 06 11.116,26 tones Volum total de residus 76.707,01 165.254,61 Compromís amb 2021 la innovació i el 1.2571,85 tones desenvolupament econòmic El 85,71 % dels residus generats a les instal·lacions del Grup TERSA són no perillosos i, d’aquests, el 99,95 % són residus 07 no destinats a eliminació. VOLUM TOTAL DE RESIDUS Compromís amb les nostres persones Els residus resultants del procés de valorització energètica són les escòries i les cendres. Les escòries són materials valo- 2022 08 ritzables que s’aprofiten, per exemple, per a la producció de formigó ecològic; i les cendres són objecte d’una disposició 76.707,01 tones Compromís amb controlada. 2021 el medi ambient 165.254,61 tones 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 110 01 Carta del president 02 Destaquen el tractament dels més significatius: Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 RESIDUS SIGNIFICATIUS GENERATS PER GRUP TERSA 03 tones Classificació 2022 2021 Tractament Coneix el Grup TERSA 04 Escòries No perillós 65.484,89 68.649,44 Reutilització La nostra activitat: negoci responsable Abocador/ de valor sostenible Cendres Perillós 10.918,26 12.554,58 centre de transferència 05 Compromís amb el bon Lixiviats No perillós 4,16 26,98 Reciclatge govern i la transparència 06 Oli lubricant No perillós 21,61 15,51 Reutilització Compromís amb la innovació i el desenvolupament Totes les oficines corporatives de Grup TERSA disposen de contenidors per a la recollida econòmic selectiva de residus. 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 111 ABOCAMENT D’AIGÜES 01 TERSA Carta del president 02 A les licitacions per a la gestió dels residus generats a les Gestió d’efluents VOLUM D’AIGUA nostres instal·lacions es prioritzen els tractaments de reuti- ABOCADA Evolució dels indicadors clau i fites destacades lització i reciclatge sobre el dipòsit controlat. Els centres d’activitat industrial del Grup TERSA compten a 2022 amb procediments incorporats en el Sistema Integrat de 2022 03 Per a la selecció d’altres empreses proveïdores, es tenen en Gestió, que incorporen els controls necessaris per a la 27.546,22 m3 Coneix el Grup TERSA compte criteris ambientals tal com certificacions ISO 14001, gestió d’aquest paràmetre ambiental i garantir que s’està utilització de materials sostenibles en el packaging i mitjans complint amb els paràmetres establerts a las corresponents 2021 04 de transport amb motorització de baixa emissió de CO . 3 2 autoritzacions ambientals, així com amb el que estableix la 28.677,20 m La nostra activitat: negoci responsable legislació vigent. de valor sostenible Treballem per segregar més i per trobar vies de gestió més VOLUM D’AIGUA AUTORITZADA eficients per als residus. En aquest sentit, hem implantat les En relació amb la qualitat de l’aigua d’abocament, tenim 05 A L’AUTORITZACIÓ AMBIENTAL mesures següents: establerts, dintre dels procediments del Sistema Integrat Compromís amb el bon govern i la transparència de Gestió, els controls analítics i la seva periodicitat per als • 2022 Compra verda del Grup apostant per materials reutilitza- diferents tipus d’aigües d’abocament. Tots els resultats van 06 bles i compostables. 33.080,30 m3 ser satisfactoris. Compromís amb 2021 la innovació i el • Optimització del consum de matèries primeres. desenvolupament Durant l’any 2022 no ha ocorregut cap vessament o abo- 33.080,30 m3 econòmic • Implantació de plans de minimització de residus a totes cament significatiu que pogués haver afectat la qualitat de 07 les unitats de negoci. l’aigua. Tota l’aigua s’aboca al sistema públic de l’àrea en la Compromís amb les qual s’opera. nostres persones • Millora de la segregació de residus industrials. Realitzem ABOCAMENT D’AIGÜES 08 controls periòdics dels abocaments de les plantes indus- SEMESA trials del Grup amb l’objectiu de verificar els paràmetres Compromís amb el medi ambient indicats a les autoritzacions i llicències ambientals. VOLUM D’AIGUA AUTORITZADA A 09 • Sistema de contenció de possibles vessaments. L’AUTORITZACIÓ AMBIENTAL Compromís amb la comunitat 2022 10 8.000 m3 Sobre aquesta Memòria 2021 11 8.000 m3 Informe d’auditoria Annex 112 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible Compromís amb 05 Compromís amb el bon govern i la transparència la comunitat 06 Compromís amb la innovació i el Transparència i proximitat de la informació desenvolupament econòmic Sensibilització en sostenibilitat ambiental 07 Al servei de la ciutadania i dels clients Compromís amb les Escolta activa i diàleg amb els clients nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 113 09 Compromís amb la 01 comunitat Carta del president 02 El compromís del Grup TERSA és mantenir un diàleg permanent que generi Evolució dels indicadors confiança als nostres grups d’interès. clau i fites destacades a 2022 Prenem decisions en un marc de govern corporatiu i incorporem la sostenibili- 03 tat com a part fonamental de la nostra visió a llarg termini. Actuem de manera Coneix el Grup TERSA ètica, responsable i transparent sobre la base del nostre Codi de Conducta i 04 estenent aquesta manera de treballar a tota la nostra cadena de valor. La nostra activitat: negoci responsable El nostre full de ruta està alineat i integra els Objectius de Desenvolupament de valor sostenible Sostenible (ODS), objectius amb una sèrie de metes comunes que necessiten 05 la implicació activa de les empreses, les administracions i societat civil de tot Compromís amb el bon el món per protegir el planeta i garantir el benestar de totes les persones. govern i la transparència Disposem d’un Sistema Integrat de Gestió que incorpora procediments per 06 a l’avaluació de la qualitat dels serveis d’acord amb els requisits de la norma Compromís amb la innovació i el ISO 90001. Treballem amb vocació de servei públic per a la ciutadania, garan- desenvolupament tint la satisfacció de les persones usuàries dels nostres serveis. econòmic 07 La Direcció i el Consell d’Administració vetllen pel compliment de tots Compromís amb les aquests procediments i les polítiques, en línia amb el desplegament del nou nostres persones Pla Estratègic 2022-2025. 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 114 Transparència i proximitat de la informació Durant l’any 2022, s’han desenvolupat les 01 actuacions següents: Carta del president 02 Al Grup TERSA compartim informació veraç sobre l’activitat exercida amb total transparèn- Evolució dels indicadors cia amb la comunitat local, mantenint una relació continuada amb els actors de l’entorn. El clau i fites destacades Participació en la sessió plenària del Consell Ciutadà per la a 2022 Grup publica de forma actualitzada tota la informació relativa a la seva activitat al Portal de Sostenibilitat. Transparència del seu lloc web. Disposem d’un model de gestió i atenció al client amb ca- 03 nals específics per agilitzar la recepció i la resolució de reclamacions i altres consultes sobre Coneix el Grup TERSA els nostres productes i serveis. El principal objectiu d’aquest servei és resoldre els dubtes, Participació en el fòrum d’empreses de l’EEBE al campus 04 les queixes o les reclamacions dels nostres clients amb celeritat, claredat i transparència. de la UPC de Diagonal, que té com a objectiu facilitar la La nostra activitat: relació entre l’alumnat i les empreses, a part de promoure el negoci responsable Una altra informació destacable d’aquest apartat és l’informe publicat, on es recullen les coneixement mutu. de valor sostenible dades de producció i funcionament de la Planta de Valorització Energètica, que s’actualitzen 05 periòdicament per facilitar el seguiment de l’activitat desenvolupada. Participació de Barcelona + Sostenible a la 7a edició de la Compromís amb el bon govern i la transparència També es poden consultar tots els certificats i els compromisos de l’organització per a una Marató de l’Emergència Climàtica. 06 millor comprensió de l’abast i del context. Compromís amb Participació en la Let’s Clean up Europe 2022. la innovació i el desenvolupament econòmic Les organitzacions de la Xarxa Barcelona + Sostenible han 07 participat en les Primeres Trobades Sectorials, organitzades Compromís amb les pel Consell Ciutadà per la Sostenibilitat. nostres persones 08 Celebració de la quarta assemblea del Consell de Persones Compromís amb Usuàries, que va aplegar 30 persones participants. el medi ambient 09 Participació en la VII Jornada Networking del programa Compromís amb la comunitat Làbora, on van rebre un reconeixement com a Organització Responsable. 10 Sobre aquesta Memòria Participació en l’acte “El Valor de les Empreses” de Creu 11 Roja i recollida del reconeixement com a empresa compro- Informe d’auditoria mesa. Annex 115 Sensibilització en 01 sostenibilitat ambiental Carta del president 02 L’activitat del Grup TERSA permet conscienciar i sensibilitzar sobre aspectes vinculats a Evolució dels indicadors la sostenibilitat ambiental mitjançant activitats de comunicació i educació ambiental. Les clau i fites destacades a 2022 instal·lacions gestionades pel Grup formen part del circuit pedagògic de dos programes 03 educatius. Coneix el Grup TERSA A continuació, es detallen els resultats de participació en el programa 2022 04 metropolità d’educació per a la sostenibilitat “Compartim un 2.763 La nostra activitat: futur”, impulsat per l’Àrea Metropolitana de Barcelona, que s’adreça negoci responsable de valor sostenible a escoles, estudiantat universitari, personal tècnic d’empreses han visitat les nostres instal·lacions 05 públiques i privades i delegacions d’àmbit nacional i internacional Compromís amb el bon govern i la transparència 06 L’any 2022 han visitat les nostres instal·lacions un total de 2.763 persones, en contraposició a les 713 persones que ho feren durant l’any 2021: Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 432 persones visitants al Centre de Tractament de Residus Municipals Compromís amb les nostres persones de Gavà-Viladecans, respecte a les 110 l’any 2021 08 Compromís amb el medi ambient 1.104 persones visitants a la Planta Integral de Valorització de Residus i la PVE de Sant Adrià de Besòs, respecte a les 251 l’any 2021 09 Compromís amb la comunitat 10 666 persones visitants a les deixalleries, respecte a les 352 l’any 2021 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 116 01 Respecte al programa educatiu Com funciona Barcelona?, impulsat Carta del president per l’Ajuntament de Barcelona, adreçat a tots els nivells educatius dels 02 centres d’ensenyament, l’any 2022 s’han dut a terme Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 25 visites als punts verds de zona i de barri, amb un total de 546 Coneix el Grup TERSA persones 04 La nostra activitat: negoci responsable 6 visites d’alumnat a les instal·lacions fotovoltaiques municipals de valor sostenible (6 de les quals s’han fet al Fòrum) 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament L’Acadèmia Barcelona Energia és un espai de divulgació sobre el econòmic sector energètic, bons hàbits de consum, estalvi, sostenibilitat, 07 canvi climàtic, entre altres, per contribuir a la transició del model Compromís amb les nostres persones energètic sostenible, tot potenciant l’autoconsum, l’energia 100% 08 renovable i un servei de proximitat Compromís amb el medi ambient Fins al moment, l’Acadèmia BE ha publicat 6 càpsules amb molt bona acollida: 09 Compromís amb la comunitat 10 Quins agents Com estalviar Com valorar Entén la teva L’energia que Quan és més intervenen en el energia durant una oferta per factura de la consumeixes barat consumir Sobre aquesta Memòria sector elèctric? els mesos de instal·lar plaques llum! és 100% electricitat? 11 més fred? solars? renovable? Informe d’auditoria Annex 117 Al servei de la ciutadania 01 i de l’entorn Carta del president 02 En el Grup TERSA cooperem amb diferents organitzacions en l’àmbit social per contribuir a Els projectes d’acció social destacats del Evolució dels indicadors millorar les comunitats locals on operem. clau i fites destacades 2022 són: a 2022 Seguint aquests principis, els nostres eixos d’acció social són: 03 Coneix el Grup TERSA 1. INSERCIÓ LABORAL. Donació de 17 ordinadors i 12 pantalles en desús a cen- 04 tres escolars. Aquest material informàtic s’ha donat gràcies La nostra activitat: 2. DESENVOLUPAMENT MITJANÇANT EL SUPORT A L’EDUCACIÓ I LA CULTURA a la intermediació del Gabinet d’Innovació i Comunitat de la negoci responsable LOCAL. de valor sostenible Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) i la col·laboració de la Fundació Formació i Treball, el qual va transportar el 05 material a l’Escola de Noves Oportunitats de la Fundació Compromís amb el bon govern i la transparència Marianao de Sant Boi. Respecte a la inserció laboral, la política del Grup TERSA és prioritzar la contractació de 06 persones en substitució si sorgeixen places estables. Compromís amb Donació de més material informàtic: 20 ordinadors i 16 la innovació i el Des del Grup afavorim la contractació, a través de centres especials de treball, d’aquelles pantalles en desús al Casal d’infants Besòs-La Mina. desenvolupament persones en risc d’exclusió social que tenen més dificultats per accedir al mercat laboral. econòmic A més, s’inclouen criteris socials en les compres i contractacions de treballs de pintura, 07 Campanya solidària de recollida de roba i joguines, en jardineria i neteja, entre d’altres. Compromís amb les col·laboració amb la Fundació Formació i Treball, en el marc nostres persones SIRESA ha col·laborat amb empreses de reinserció laboral per facilitar la posada en actiu de la celebració de la Setmana Europea de la Prevenció de 08 al mercat d’aquelles persones que tenen més dificultat per accedir-hi. Durant el 2022, ha Residus per donar-les a persones en situació d’exclusió Compromís amb col·laborat amb els ajuntaments de Sant Climent de Llobregat i Sant Adrià, entre d’altres, i social. el medi ambient amb les empreses següents: 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 El Grup TERSA disposa d’un conveni de col·laboració amb l’Ajuntament de Sant Adrià de Informe d’auditoria Besòs, que és qui decideix les entitats i les fundacions sense ànim de lucre que es benefici- Annex en de les aportacions i les quantitats que rep cadascuna. Durant el 2022 hem fet donacions per valor de 165.000€. 118 Escolta activa i diàleg 01 amb els clients Carta del president 02 Els clients i les persones usuàries del serveis que prestem PRINCIPALS ENCÀRRECS VIGENTS AMB ELS NOSTRES CLIENTS: Evolució dels indicadors són un grup d’interès prioritari per al Grup TERSA: clau i fites destacades a 2022 Sector públic: 03 Coneix el Grup TERSA AJUNTAMENT DE BARCELONA: ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA Els principals clients del Grup TERSA són: l’Ajuntament 04 de Barcelona, l’AMB i els ajuntaments metropolitans, ja que • Gestió, explotació i logística dels punts verds de zona, • Explotació de la Planta Integral de Valorització de Resi- La nostra activitat: són els organismes que realitzen els encàrrecs de gestió punts verds de barri i punts verds mòbils de la ciutat de dus de Sant Adrià de Besòs. negoci responsable Barcelona. de valor sostenible que fonamenten l’activitat del Grup TERSA. • Explotació de la planta de selecció d’envasos del CTRM • Desenvolupament de la Secretaria del programa de Gavà-Viladecans. 05 Barcelona + Sostenible i del Servei de Documentació • Explotació de la planta de voluminosos del CTRM de Compromís amb el bon Les persones usuàries són les que fan ús dels punts verds d’Educació Ambiental. Gavà-Viladecans. govern i la transparència i deixalleries, les persones formades i informades a través • Tasques relatives a la gestió del seguiment i el control 06 dels serveis d’Ecogestió, grups participants en alguns dels d’activitats econòmiques relacionades amb la recollida • Gestió logística de la xarxa metropolitana de deixalleries. programes de Barcelona + Sostenible i les persones usuà- selectiva comercial. • Explotació de les deixalleries mòbils de l’àrea metropoli- Compromís amb la innovació i el ries de Barcelona Energia. Treballem amb vocació de servei • Conveni de cessió de la titularitat dels drets d’explotació tana. desenvolupament de les instal·lacions d’energia solar fotovoltaica. econòmic públic per a la ciutadania, garantint la satisfacció de les per- • Gestió de l’oficina d’atenció a les persones usuàries de la taxa metropolitana de tractament de residus. 07 sones usuàries dels nostres serveis a través de l’avaluació • Campanyes de sensibilització a la ciutadania: campanya informativa a les platges de Barcelona i campanya de de la qualitat dels serveis segons els requisits de la norma • Gestió de la central de reserves del Programa Metropolità Compromís amb les reducció del soroll a les zones d’oci nocturn a la ciutat d’Educació per a la Sostenibilitat. nostres persones ISO 90001 i a través del procediment intern de satisfacció de Barcelona. de parts interessades. • Execució dels treballs de desgasificació i aprofitament 08 • Comercialització d’energia elèctrica per subministrar energètic del dipòsit controlat de la Vall d’en Joan. electricitat a l’Ajuntament de Barcelona i a l’Àrea Metro- Compromís amb politana de Barcelona, la ciutadania i les empreses. • Gestió de l’energia obtinguda del biogàs del dipòsit con- el medi ambient trolat de la Vall d’en Joan. 09 • Gestió de l’oficina d’informació de la taxa de residus domèstics de Barcelona. • Gestió i explotació de les instal·lacions solars fotovoltai- Compromís amb la ques i fotolineres. comunitat • Serveis de formació i comunicació per a la ciutadania. 10 • Suport a les tasques operacionals i de gestió de residus. Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 119 01 Carta del president 02 Principals encàrrecs: Ciutadania: Evolució dels indicadors clau i fites destacades El Grup TERSA realitza enquestes de satisfacció de forma Per al negoci de Barcelona Energia, els canals de recla- a 2022 AJUNTAMENTS DE L’ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA: anual a la seva clientela: Ajuntament de Barcelona, Àrea mació que es posen a disposició són aquells marcats per 03 Metropolitana de Barcelona i ajuntaments metropolitans. la legislació: telèfon gratuït, adreça de correu electrònic i Coneix el Grup TERSA Gestió de les deixalleries de: adreça postal. 04 Disposem d’un procediment en el Sistema Integrat de Ges- • Sant Adrià de Besòs. tió per a l’atenció de queixes i/o reclamacions per al servei A nivell de Grup TERSA, També disposem d’un formulari de La nostra activitat: contacte a la pàgina web per fer-hi arribar queixes i suggeri- negoci responsable • Sant Feliu de Llobregat. de punts verds i alguns dels serveis d’Ecogestió urbana, de valor sostenible • Ripollet. que s’estructura en les següents fases: ments, i d’un protocol intern per donar-hi resposta. 05 • Sant Climent. Compromís amb el bon govern i la transparència • Gavà. 06 Canal: sistema IRIS de Compromís amb la innovació i el 1 l’Ajuntament de Barcelona desenvolupament Sector privat: econòmic 07 2 Registre Compromís amb les nostres persones 3 Anàlisi i diagnòstic intern 08 Compromís amb el medi ambient 4 Resposta 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 120 01 Carta del president 02 Comunicació amb els clients: Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Les empreses del Grup TERSA durant l’any 2022 han fet les enquestes de satisfacció anu- 03 als als clients i a les persones usuàries establertes en el seu model de gestió. Coneix el Grup TERSA 04 Barcelona Energia ha realitzat 342 entrevistes a persones usuàries per avaluar la qualitat del La nostra activitat: servei i la seva satisfacció. El grau de satisfacció és molt positiu, valorat en un 8,91 sobre negoci responsable de valor sostenible 10, tot i registrar una reducció de 0,1 punts respecte a la valoració del 2021 (9,01). 05 Compromís amb el bon A SEMESA s’ha realitzat l’enquesta de satisfacció a Ecoembes, l’AMB i els clients d’estella. govern i la transparència Hem obtingut resposta d’Ecoembes i AMB amb resultats molt satisfactoris (puntuació de 5 06 sobre 5 i 4 sobre 5, respectivament). En el cas dels clients d’estella, la valoració del servei Compromís amb ha estat satisfactòria, amb una puntuació mitjana de 4 sobre 5. la innovació i el desenvolupament econòmic A SIRESA s’ha realitzat l’enquesta de satisfacció per cadascun dels serveis prestats per 07 SIRESA als dos clients principals, Ajuntament de Barcelona i AMB. Els resultats de les en- Compromís amb les questes han estat molt satisfactoris (un 4,6 sobre 5). nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 121 01 Carta del president 02 A TERSA s’han enviat enquestes als principals clients, tot i que Evolució dels indicadors no s’ha obtingut resposta. clau i fites destacades a 2022 Respecte a les reclamacions relatives a la protecció de dades, 03 disposem d’un servei extern que actua com a delegat de Coneix el Grup TERSA protecció de dades per donar compliment a la normativa i 04 gestionar qualsevol possible situació de violacions o pèrdua La nostra activitat: de dades. L’any 2022 vam registrar 1 violació de seguretat pel negoci responsable robatori d’un ordinador. L’incident es va notificar a l’Autoritat de valor sostenible Catalana, sense comunicació a persones afectades, degut que 05 l’ordinador estava encriptat. Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 122 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Sobre aquesta La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Memòria Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 123 10 Sobre aquesta 01 memòria Carta del president 02 La present Memòria de Sostenibilitat del Grup TERSA es L’objectiu d’aquesta Memòria és transmetre una imatge Per a l’atenció a tots els grups d’interès sobre temes relacio- Evolució dels indicadors refereix al període comprès entre l’1 de gener i el 31 de equilibrada i raonable de la sostenibilitat del Grup TERSA, nats amb sostenibilitat i aspectes relacionats amb el contingut clau i fites destacades a 2022 desembre del 2022 i inclou informació evolutiva del període tenint en compte la conjuntura econòmica i el context en el d’aquesta Memòria 2022, podeu contactar amb: 2021-2022. qual ha operat el Grup durant l’exercici l’any 2022. 03 • L’adreça de correu electrònic TERSA@TERSA.cat Coneix el Grup TERSA La Memòria s’ha elaborat a partir de les principals conclu- Per aprofundir en la informació sobre sostenibilitat del Grup 04 sions de l’estudi de materialitat realitzat l’any 2021, que ens TERSA, es té a disposició més contingut al web i al portal • La seu central del Grup: l’avinguda d’Eduard Maristany, 44, La nostra activitat: ha permès definir amb precisió els aspectes més rellevants i de transparència. El 100 % de la plantilla pot accedir a la 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona (Espanya). negoci responsable sobre els quals s’ha d’informar. Memòria a través de la intranet de la companyia. de valor sostenible 05 L’abast s’ha establert en funció de la rellevància de les La Memòria de Sostenibilitat 2022 s’ha elaborat gràcies a la Compromís amb el bon activitats de la companyia, tenint en compte la diversitat de col·laboració d’un gran nombre de persones professionals govern i la transparència les àrees d’activitat del grup TERSA i valorant també la dife- de les diferents àrees de la companyia. 06 rència d’impactes existent entre les plantes de producció i Aquest informe segueix els criteris establerts per Global Compromís amb les xarxes de distribució i comercialització. la innovació i el Reporting Initiative en la seva versió vigent, els quals poden desenvolupament El perímetre de la informació oferta en el present informe ser consultats a la pàgina www.globalreporting.org. econòmic inclou totes les societats del Grup, el mateix que segueix 07 la informació financera. La Memòria conté informació Aquesta Memòria ha estat verificada per l’empresa externa Compromís amb les transparent, fiable i equilibrada sobre l’acompliment social, independent Faura-Casas en la seva condició de prestador nostres persones econòmic i ambiental de l’organització, i reflecteix tant els independent de serveis de verificació. 08 aspectes positius com els negatius perquè els grups d’in- Compromís amb terès puguin obtenir una valoració raonable de l’exercici de el medi ambient l’organització de les tres societats del Grup TERSA: 09 Compromís amb la 1. Tractament i Selecció de Residus, SA (TERSA). comunitat 2. Selectives Metropolitanes, SA (SEMESA). 10 3. Solucions Integrals per als Residus, SA Sobre aquesta Memòria (SIRESA). 11 Informe d’auditoria Annex 124 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Informe La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 d’auditoria Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 125 11 01 Carta del president INFORME DE VERIFICACIÓ INDEPENDENT DE LA MEMÒRIA DEL GRUP TERSA DE 02 L’EXERCICI 2022 Evolució dels indicadors clau i fites destacades A l’Accionista únic de a 2022 Grup Tractament i Selecció de Residus, S.A. 03 (TERSA) Coneix el Grup TERSA D’acord amb als principis establerts a la Guia d’Estàndards GRI del Global Reporting Initiative, hem 04 realitzat la verificació, amb l’abast de seguretat limitada, de la Memòria de Sostenibilitat corresponent a l’ exercici 2022, del Grup Tractament i Selecció de Residus, S.A. (TERSA) i les La nostra activitat: negoci responsable seves societats dependents, (el Grup) de conformitat amb l’opció exhaustiva, analitzant tant els de valor sostenible continguts bàsics generals com els específics. 05 Responsabilitat de la Direcció Compromís amb el bon govern i la transparència La realització de la Memòria inclosa, així com el contingut de la mateixa, és responsabilitat de la Direcció. La Memòria s’ha preparat d’acord amb els continguts en la normativa mercantil vigent, 06 en la Guia d’Estàndards GRI del Global Reporting (GRI) i seguint els criteris generalment acceptats Compromís amb en el sector d’activitat de la Societat. la innovació i el desenvolupament La Memòria s'ha preparat i seguint els criteris seleccionats d'acord amb l'esmentat per a cada econòmic matèria en les taules de contingut “Índex de continguts GRI”. 07 Aquesta responsabilitat inclou així mateix, el disseny, la implantació i el manteniment del control intern que es considera necessari per tal de permetre que la Memòria estigui lliure d’incorreccions Compromís amb les nostres persones materials, degudes a frau o errors. 08 La Direcció és també responsable de definir, implantar, adaptar i mantenir els sistemes de gestió dels quals s’obté la informació necessària per la preparació de la Memòria. Compromís amb el medi ambient La nostra independència i control de qualitat 09 Hem complert amb els requeriments d’independència i demés requeriments d’ètica del codi ètic Compromís amb la per a professionals de la comptabilitat emès pel Consell de Normes Internacionals d’Ètica per a comunitat Professionals de la Comptabilitat (IESBA, per les seves sigles en anglès) que es troba basat en els 10 principis fonamentals d’integritat, objectivitat, competència i diligencia professional, confidencialitat i comportament professional. Sobre aquesta Memòria La nostra firma aplica la Norma Internacional de Gestió de la Qualitat i manté, en conseqüència, 11 un sistema global de control de qualitat que inclou polítiques i procediments documentats relatius Informe d’auditoria al compliment de requeriments d’ètica, normes professionals i disposicions legals i reglamentaries aplicables. Annex L’equip de treball ha estat format per professionals experts en revisions en aquest àmbit i, específicament, en informació de desenvolupament econòmic, social i mediambiental. 126 2 01 Carta del president 02 La nostra responsabilitat Evolució dels indicadors clau i fites destacades La nostra responsabilitat és expressar les nostres conclusions en un informe de verificació a 2022 independent de seguretat limitada basant-nos en el treball realitzat. Hem portat a terme el nostre 03 treball en acord amb els requisits establerts en la Norma Internacional d’encàrrecs d’assegurament 3000 revisada en vigor, “Encàrrecs d’assegurament diferents de l’auditoria o de Coneix el Grup TERSA la revisió d’informació financera històrica” (NIEA 3000 Revisada) emesa pel Consell de Normes 04 Internacionals de Comptadors (IFAC) i amb la guia d’actuació sobre encàrrecs de verificació de l’estat d’Informació no financera emès per l’Institut de Censors Jurats de Comptes de Espanya. La nostra activitat: negoci responsable En un treball de seguretat limitada els procediments portats a terme varien en la seva naturalesa de valor sostenible i moment de realització, i tenen una menor extensió, que els realitzats en un treball de seguretat 05 raonable i, per tant, la seguretat que s’obté és substancialment menor. Compromís amb el bon El nostre treball ha consistit en la formulació de preguntes a la Direcció, així como a les diverses govern i la transparència unitats de la Societat que han participat en l’elaboració de la Memòria, en la revisió dels processos per a recopilar i validar la informació presentada en ella i en l’aplicació de certs procediments 06 analítics i proves de revisió per mostreig que es descriuen a continuació: Compromís amb ▪ Reunions amb el personal de la Societat per tal de conèixer el model de negoci, les polítiques la innovació i el desenvolupament i els enfocaments de gestió aplicats, els principals riscos relacionats amb aquestes qüestions i econòmic obtenir la informació necessària per a la revisió externa. 07 ▪ Anàlisi de l'abast, rellevància i integritat dels continguts inclosos a la Memòria a l’exercici 2022 segons l'anàlisi de materialitat realitzat per la Societat, considerant els continguts requerits en Compromís amb les nostres persones la normativa de referència. 08 ▪ Anàlisis dels processos per a recopilar i validar les dades presentades a la Memòria de l’exercici 2022. Compromís amb el medi ambient ▪ Revisió de la informació relativa als riscos, les polítiques i els enfocaments de gestió aplicats en relació als aspectes materials presentats a la Memòria de l’exercici 2022. 09 ▪ Revisió de l’aplicació dels requeriments establerts als Sustainability Reporting Standars de Compromís amb la Global Reporting Initiative, de conformitat amb l’opció de contingut de l’Índex GRI. comunitat ▪ Comprovació, mitjançant proves, en base a la selecció d’una mostra, de la informació relativa 10 als continguts inclosos a la Memòria de l’exercici 2022 i la seva adequada compilació a partir Sobre aquesta Memòria de les dades subministrades per les fonts d’informació. 11 ▪ Obtenció d’una Carta de Manifestacions de la Direcció. Informe d’auditoria Annex 127 3 01 Carta del president Conclusió sense excepcions 02 En base als procediments realitzats i a les evidències que hem obtingut, no s’han posat de manifest Evolució dels indicadors altres aspectes addicionals que facin creure que la Memòria de Sostenibilitat del Grup clau i fites destacades corresponent a l’exercici anual finalitzat el 31 de desembre de 2022, no ha estat preparada, en a 2022 tots els seus aspectes significatius, d’acord amb els requeriments establerts als Sustainability Reporting Standars de Global Reporting Initiative, i seguint els criteris generalment acceptats en el 03 sector d’activitat del Grup. Coneix el Grup TERSA Es considera per tant que la present Memòria ha estat preparada en Conformitat als Estàndards GRI. 04 La nostra activitat: Barcelona, 17 de juliol de 2023 negoci responsable Faura-Casas, Auditors Consultors, S.L. de valor sostenible 05 “Aquest informe es correspon amb el segell distintiu núm. 20/23/14712 emès pel Col·legi de Compromís amb el bon Censors Jurats de Comptes de Catalunya.” govern i la transparència Enric Ripoll Ros 06 Soci Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria An independent member of Annex 4 Còrsega, 299, 6a. 08008 Barcelona · Tel. 902 28 28 30 - 934 816 469 · Paseo de la Castellana, 123, 9º C 28046 Madrid · Tel. 910 32 18 05 www.faura-casas.com · faura-casas@faura-casas.com Barcelona Madrid Manresa 128 FAURA-CASAS, AUDITORS CONSULTORS, SL. CIF: B-58671710 Societat Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona. Tom 21218, Foli 002, Full número B-18277, Inscripció 2ª 01 Carta del president 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 03 Coneix el Grup TERSA 04 Annex La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 05 Compromís amb el bon govern i la transparència 06 Compromís amb la innovació i el desenvolupament econòmic 07 Compromís amb les nostres persones 08 Compromís amb el medi ambient 09 Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 129 01 Carta del president 1. Materialitat 02 Evolució dels indicadors El Grup TERSA té una anàlisi de materialitat elaborada per clau i fites destacades Matriu de materialitat a 2022 identificar els temes més rellevants per a l’organització. El procés d’anàlisi de materialitat té una perspectiva interna 03 (incloent-hi les persones que tenen poder de decisió dins Coneix el Grup TERSA 5· Transició energètica 8· Emergència climàtica* de l’empresa) i una perspectiva externa (tenint en compte 9· Emissions 10· Economia circular 04 l’opinió dels grups d’interès del Grup TERSA). En aquest 11· Compliment ambiental La nostra activitat: sentit, ha tingut lloc un procés participatiu intern per debatre 15· Salut i seguretat a la feina negoci responsable de valor sostenible i revisar el grau de rellevància dels temes materials. 05 Els canvis principals quant a la materialitat anterior es do- Compromís amb el bon nen, d’una banda, pel que fa als temes d’emergència climà- 6· Aigua 14· Relació personal-empresa 13· Ocupació govern i la transparència tica, acompliment econòmic i relació personal-empresa, que 16· Formació i educació 3· Lluita contra la corrupció 06 passen a ser materials; per altra banda, els temes d’aigua i 17· Diversitat i igualtat Compromís amb impactes ecològics deixen de ser materials. d’oportunitats la innovació i el desenvolupament econòmic A continuació, es presenten els resultats de l’anàlisi de ma- 07 terialitat mitjançant la matriu de materialitat, on es mostra el grau de rellevància que té cada tema per al Grup TERSA i 4· Materials 2· Pràctiques d’adquisició 1· Acompliment econòmic Compromís amb les 7· Biodiversitat 12· Avaluació ambiental 20· Compliment nostres persones els seus grups d’interès. 23· Sensibilització dels proveïdors socioeconòmic 08 ambiental* 18· Comunitats locals 19· Avaluació social dels Compromís amb el medi ambient proveïdors 21· Innovació i millora contínua* 09 22· Impactes ecològics* Compromís amb la 24· Aliances estratègiques* comunitat 10 Baixa Mitjana Alta Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex Economica Medi ambient Social En negreta es destaquen els temes materials * Temes no establerts als estàndards GRI 130 Baixa Mitjana Alta 01 Carta del president En el procés d’anàlisi de materialitat Impacte en la cadena també s’ha determinat la cobertura de Tema de valor Implicació Motiu de la importància 02 cadascun dels temes materials iden- Proveïdors La gestió econòmica de l’organització té un gran Evolució dels indicadors clau i fites destacades tificats: s’indica on es produeix l’im- GRI 201: Negoci impacte en els grups d’interès. Afecta les compres a 2022 pacte en la cadena de valor del Grup i Compliment Directa econòmic Estructura organitzativa de productes i serveis, els accionistes, els llocs de 03 s’identifica la implicació en cadascun Clients i persones usuàries treball creats i l’estratègia empresarial, entre d’altres. Coneix el Grup TERSA dels impactes. Proveïdors GRI 205: Com a empresa pública, el Grup TERSA ha de 04 Negoci Lluita contra la Directa garantir un comportament ètic i responsable i evitar corrupció Estructura organitzativa La nostra activitat: qualsevol pràctica vinculada amb la corrupció. negoci responsable Clients i persones usuàries de valor sostenible El negoci del Grup TERSA està vinculat directament 05 GRI 302: Transició Negoci Directa amb la transició energètica, especialment en la línia Compromís amb el bon energètica govern i la transparència d’activitat d’energia renovable. 06 Proveïdors Com a empresa pública, contribuïm a afrontar No GRI: Compromís amb Negoci Directa i l’emergència climàtica. L’accionariat també s’hi ha Emergència la innovació i el Estructura organitzativa indirecta compromès. Afecta la cadena de subministrament i desenvolupament climàtica econòmic Clients i persones usuàries les persones usuàries. 07 L’impacte en la salut i en el clima de les emissions GRI 305: de gasos amb efecte d’hivernacle és un dels grans Compromís amb les Emissions i Negoci Directa nostres persones problemes ambientals. Calcular i mitigar la petjada de petjada de carboni 08 carboni implica un efecte directe en el negoci. L’economia circular és un factor clau per al Grup ja Compromís amb el medi ambient que la nova normativa exigeix que abans del 2025 GRI 306: 09 s’haurà de reciclar el 55% dels residus municipals, Economia Negoci Directa objectiu que s’incrementarà gradualment fins arribar Compromís amb la circular comunitat al 65% el 2035, cosa que fa de l’economia circular 10 una línia estratègica per a Tersa. Sobre aquesta Memòria El compliment legal en matèria ambiental és Proveïdors GRI 307: necessari per garantir l’absència d’impactes negatius 11 Negoci Compliment Directa en relació amb la sostenibilitat. Com a empresa Informe d’auditoria Estructura organitzativa ambiental pública, suposa un risc de reputació i pot implicar Clients i persones usuàries Annex importants sancions econòmiques i administratives. 131 01 Carta del president Tema Impacte en la cadena de valor Implicació Motiu de la importància 02 La retenció i atracció del talent en l’estructura Evolució dels indicadors clau i fites destacades organitzativa és un aspecte prioritari per al Grup i per GRI 401: Ocupació Estructura organitzativa Directa a 2022 al desenvolupament de l’activitat, que requereix una plantilla estable i professionals formats. 03 Coneix el Grup TERSA La implicació del personal és clau per a l’activitat, per GRI 402: Relació 04 Estructura organitzativa Directa la qual cosa es porten a terme pràctiques de consulta personal-empresa amb el personal i els seus representants. La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible El personal és un dels nostres grups d’interès Proveïdors GRI 403: Salut i prioritaris, ja que està afectat directament i a diari 05 Negoci Directa seguretat a la feina per les polítiques en matèria de salut i seguretat de l’organit- Estructura organitzativa Compromís amb el bon zació. govern i la transparència 06 GRI 404: La formació del personal és clau en l’organització i el desen- Formació i Estructura organitzativa Directa Compromís amb volupament de la nostra activitat. educació la innovació i el desenvolupament econòmic GRI 405: La desigualtat de la dona en el món laboral és Diversitat i un problema greu de la societat. Cal garantir la 07 Estructura organitzativa Directa igualtat igualtat d’oportunitats i salaris, i evitar qualsevol Compromís amb les d’oportunitats discriminació. nostres persones 08 GRI 413: Directa i L’impacte de la nostra activitat influeix directament en Comunitats Clients i persones usuàries Compromís amb indirecta la comunitat local. el medi ambient locals 09 El compliment legal en matèria socioeconòmica és Proveïdors Compromís amb la GRI 419: necessari per garantir l’absència d’impactes negatius Negoci comunitat Compliment Directa en relació amb la sostenibilitat. Com a empresa Estructura organitzativa socioeconòmic pública, suposa un risc de reputació i pot implicar 10 Clients i persones usuàries importants sancions econòmiques i administratives. Sobre aquesta Memòria Proveïdors La innovació i la millora contínua formen part de 11 No GRI: Innovació Negoci l’essència de l’activitat, ja que afecten la cadena Directa i millora contínua Estructura organitzativa de subministrament, l’organització i les persones Informe d’auditoria Clients i persones usuàries usuàries. Annex 132 Relació amb els grups d’interès 01 Carta del president El Grup TERSA té definit un model de relació amb els grups l’elaboració de la matriu de poder i interès, considerant 02 d’interès, el qual s’ha revisat el 2020. La gestió dels grups el poder d’influència del grup d’interès en la capacitat del Evolució dels indicadors clau i fites destacades d’interès se situa com a element fonamental en el desenvo- Grup TERSA per implementar la seva estratègia i l’interès a 2022 lupament de l’estratègia de responsabilitat social corpo- que cada grup d’interès té en la gestió que impulsa el Grup 03 rativa del Grup TERSA. En aquest marc, s’ha analitzat, TERSA. Coneix el Grup TERSA recollit i estructurat la informació relacionada amb els grups 04 d’interès del Grup TERSA. La identificació de les expectatives dels grups d’interès és un aspecte clau per avançar en la gestió de la responsabi- La nostra activitat: litat social. negoci responsable de valor sostenible La identificació dels grups d’interès del Grup TERSA s’ha El model de relació del Grup TERSA amb els grups d’inte- 05 efectuat a partir de la informació detallada a l’apartat ante- rès s’ha definit, doncs, a partir de la identificació i clas- Compromís amb el bon rior i de la consideració dels aspectes següents: sificació de les parts interessades amb què es relaciona govern i la transparència l’organització, les expectatives i la seva integració en la 06 • Responsabilitat: persones o col·lectius amb què el gestió de la responsabilitat social i el sistema de gestió èti- Compromís amb Grup TERSA té responsabilitats legals, financeres i cament i socialment responsable. Així mateix, s’han recollit la innovació i el operatives segons reglaments, contractes o pràctiques desenvolupament els diferents canals disponibles per al foment del diàleg i la econòmic vigents. comunicació amb els grups d’interès del Grup TERSA. 07 • Influència: persones o col·lectius que poden influir Compromís amb les en la capacitat del Grup TERSA per assolir els seus nostres persones objectius. 08 Compromís amb • Afectació: persones o col·lectius afectats per les activi- el medi ambient tats que desenvolupa el Grup TERSA. 09 La classificació dels grups d’interès s’ha fet a partir de Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 133 Grups d’interès interns 01 Carta del president Parts interessades Diàleg i comunicació Parts interessades Diàleg i comunicació 02 • Consell d’Administració • Intranet corporativa • Butlletí de notícies intern Evolució dels indicadors • Portal del Treballador clau i fites destacades • Lloc web • Bústia de suggeriments a 2022 • Portal de transparència Accionistes • Bústia Ètica 03 • Memòria de sostenibilitat • Butlletí de notícies intern • Declaracions ambientals • Recull de premsa Coneix el Grup TERSA • Informe de producció Equip professional: • Comunicats interns 04 • Bústia Ètica comandaments • Jornades internes La nostra activitat: • Consell d’Administració intermedis • Taulers d’anuncis negoci responsable • Lloc web • Comitè de Direcció de valor sostenible Empreses • Portal de transparència • Reunions amb l’equip professional participades 05 • Memòria de sostenibilitat • Comitès de seguretat i salut • Bústia Ètica • Comitè de Medi Ambient Compromís amb el bon govern i la transparència • Butlletí de notícies intern • Comitès tècnics • Memòria de sostenibilitat • Grups de treball multidisciplinaris 06 • Declaracions ambientals • Intranet corporativa Compromís amb • Informe de producció • Portal del Treballador la innovació i el desenvolupament • Informe de revisió de la direcció • Bústia de suggeriments Equip professional: econòmic • Recull de premsa • Bústia Ètica equip directiu • Comunicats interns • Butlletí de notícies intern 07 • Jornades internes • Recull de premsa Compromís amb les • Intranet corporativa • Comunicats interns nostres persones • Bústia de suggeriments • Jornades internes Equip professional: 08 • Bústia Ètica • LinkedIn corporatiu personal • Taulers d’anuncis Compromís amb • Intranet corporativa el medi ambient • Bústia de suggeriments • Comitè de Direcció • Bústia Ètica • Reunions amb l’equip professional 09 • Butlletí de notícies intern • Comitès de seguretat i salut Compromís amb la • Recull de premsa • Comitè de Medi Ambient comunitat Equip professional: • Comunicats interns • Comitès tècnics 10 representants del • Jornades internes • Grup de treball del Pla d’Ambientalització personal (Comitè • LinkedIn corporatiu • Comitès d’empresa Sobre aquesta Memòria d’Empresa i Comitè • Taulers d’anuncis 11 de Seguretat i Salut) • Comitè de Direcció Informe d’auditoria • Comitès d’empresa • Comitès de seguretat i salut Annex • Comitè de Medi Ambient • Grups de treball multidisciplinaris 134 Grups d’interès externs 01 Carta del president Parts interessades Diàleg i comunicació Parts interessades Diàleg i comunicació 02 • Acords de col·laboració • Reunions tècniques • Lloc web • Lloc web Evolució dels indicadors Veïns empresarials clau i fites destacades • Portal de transparència • Portal de transparència a 2022 • Xarxes socials corporatives • Bústia Ètica 03 • Jornades i seminaris • Xarxes socials corporatives (LinkedIn i Twitter) Coneix el Grup TERSA • Acords de col·laboració • Informe de producció • Lloc web • Memòria de sostenibilitat 04 • Portal de transparència • Declaracions ambientals La nostra activitat: Sector • Xarxes socials corporatives • Lloc web de Barcelona Energia negoci responsable • Presència en mitjans de comunicació • Lloc web del Consell de Persones Usuàries de de valor sostenible especialitzats del sector Barcelona Energia 05 • Memòria de sostenibilitat Clients i persones • Telèfon, correu electrònic i adreça postal per als • Reunions dels grups de treball usuàries clients de Barcelona Energia Compromís amb el bon • Facebook, Twitter i LinkedIn de Barcelona Energia govern i la transparència • Acords de col·laboració • Grup de treball del Consell de Persones Usuàries 06 Universitats i centres • Convenis d’estudiants de Barcelona Energia científics Compromís amb • Participació en el Fòrum d’Empreses EEBE (UPC) • Campanyes publicitàries de Barcelona Energia la innovació i el • Lloc web de Barcelona + Sostenible desenvolupament • Gestió de peticions d’informació • Butlletí d’actualitat de Barcelona +Sostenible econòmic • Notes de premsa sobre fets rellevants de • Oficina d’atenció ciutadana de la Taxa Metropoli tana de 07 Mitjans de l’activitat del Grup Tractament de Residus comunicació • Rodes de premsa, trobades amb mitjans, • Central de reserves del programa «Compartim Compromís amb les nostres persones entrevistes… un futur» • Campanyes publicitàries de Barcelona Energia • Canal IRIS 08 • Portal de transparència Compromís amb • Memòria de sostenibilitat el medi ambient Administracions, • Declaracions ambientals 09 autoritats i • Informe de producció organismes Compromís amb la • Reunions reguladors comunitat • Participació en el grup de treball sobre 10 compliment normatiu en el sector públic Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 135 01 Carta del president Parts interessades Diàleg i comunicació 02 • Gestió d’ofertes • Perfil del contractant Evolució dels indicadors clau i fites destacades • LinkedIn corporatiu a 2022 Empreses proveïdores • Bústia Ètica 03 • Elaboració de requeriments tècnics • Reunions amb empreses proveïdores Coneix el Grup TERSA • Exploració de projectes d’innovació 04 • Lloc web La nostra activitat: • Portal de transparència negoci responsable • Xarxes socials corporatives (LinkedIn i Twitter) de valor sostenible • Memòria de sostenibilitat 05 • Secretaria de Barcelona + Sostenible • Participació en la Mesa per l’Emergència Climàtica a Compromís amb el bon govern i la transparència través de Barcelona + Sostenible • Projectes «Compartim un futur» i «Com funciona 06 Barcelona?» de visites guiades per a la ciutadania i les escoles Compromís amb • Visites guiades tècniques a la instal·lació de la PVE la innovació i el • Convenis amb universitats i centres d’estudis per a alumnes desenvolupament econòmic Ciutadania de pràctiques • Consell de Medi Ambient de l’Ajuntament de Sant Adrià de Besòs 07 • Reunions informatives amb associacions de veïns de Compromís amb les Sant Adrià de Besòs nostres persones • Participació en la feina de l’Observatori del Besòs 08 • Participació en el grup de treball de les Tres Xemeneies • Participació en la Fira de Medi Ambient de Sant Adrià Compromís amb de Besòs per part de Barcelona Energia el medi ambient • Formació sobre energia als PAES de L’Hospitalet de 09 Llobregat per part de Barcelona Energia Compromís amb la • Col·laboració amb Innobaix per donar suport a una comunitat empresa emergent sobre instal·lacions fotovoltaiques 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 136 Qüestions clau identificades com a molt rellevants per 01 als grups d’interès durant l’elaboració de l’anàlisi de Carta del president materialitat. 02 Evolució dels indicadors clau i fites destacades a 2022 Grup d’interès Tema rellevant Grup d’interès Tema rellevant 03 • Compliment ambiental • Compliment ambiental Coneix el Grup TERSA • Emissions Administracions, • Salut i seguretat a la feina 04 Equip professional • Salut i seguretat a la feina autoritats i organismes • Emissions • Igualtat d’oportunitats reguladors • Aigua La nostra activitat: • Ocupació i atracció del talent • Compliment socioeconòmic negoci responsable de valor sostenible • Lluita contra la corrupció • Lluita contra la corrupció • Compliment ambiental • Compliment ambiental 05 • Transició energètica • Materials Compromís amb el bon • Emissions Ciutadania • Impactes ecològics govern i la transparència • Aigua • Relacions personal-empresa Accionistes 06 • Impactes ecològics • Salut i seguretat a la feina Compromís amb • Ocupació i atracció del talent • Compliment socioeconòmic la innovació i el • Igualtat d’oportunitats • Compliment ambiental desenvolupament • Salut i seguretat a la feina econòmic • Transició energètica • Compliment socioeconòmic Sector • Emergència climàtica 07 • Compliment ambiental • Emissions Compromís amb les • Emergència climàtica • Salut i seguretat a la feina nostres persones • Impactes ecològics • Emergència climàtica 08 • Innovació i millora contínua Empreses participades • Sensibilització ambiental • Emissions Universitats i centres • Compliment ambiental Compromís amb • Aigua el medi ambient científics • Emissions • Ocupació i atracció del talent • Impactes ecològics 09 • Salut i seguretat a la feina • Salut i seguretat a la feina Compromís amb la • Emergència climàtica comunitat • Sensibilització ambiental 10 Clients i persones • Aliances estratègiques usuàries • Economia circular Sobre aquesta Memòria • Compliment ambiental 11 • Compliment socioeconòmic Informe d’auditoria • Compliment ambiental • Emissions Annex Empreses proveïdores • Salut i seguretat a la feina • Lluita contra la corrupció • Economia circular 137 2. Índex de continguts GRI 01 El grup tersa ha elaborat aquest informe de sostenibilitat conforme als estàndards GRI per al Declaració d’ús Carta del president període comprès entre l’1 de gener i el 31 de desembre de 2022. 02 GRI 1 Fonaments 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Indicadors GRI Apartat memòria a 2022 GRI 2: continguts generals 03 1. L’organització i les seves pràctiques de presentació d’informes Coneix el Grup TERSA 2-1 (2021) Detalls organitzacionals 3 04 2-2 (2021) Entitats incloses en la presentació de l’informe de sostenibilitat 4 /4.1/4.2/4.3 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 2-3 (2021) Període objecte de l’informe, freqüència i punt de contacte 10/Annex II 05 2-4 (2021) Actualització de la informació n.a Compromís amb el bon 2-5 (2021) Verificació externa 10/11 govern i la transparència 2. Activitats i persones treballadores 06 2-6 (2021) Activitats, cadena de valor i altres relacions comercials 3/7 Compromís amb la innovació i el 2-7 (2021) Persones empleades 3/4 desenvolupament econòmic 2-8 (2021) Persones treballadores que no són empleades 6.2 07 3. Governança Compromís amb les nostres persones 2-9 (2021) Estructura de la governança i composició 5.2 08 2-10 (2021) Nominació i selecció del màxim òrgan de govern 5.2 Compromís amb 2-11 (2021) Presidència del màxim òrgan de govern 5.2 el medi ambient 2-12 (2021) Funció del màxim òrgan de govern sobre la gestió d’impactes 5.2 09 Compromís amb la 2-13 (2021) Delegació de la responsabilitat de gestió dels impactes 5.3 comunitat 2-14 (2021) Funció del màxim òrgan de govern en l’elaboració d’informes de sostenibilitat 5.2 10 2-15 (2021) Conflictes d’interès 5.2 Sobre aquesta Memòria 2-16 (2021) Comunicació d’inquietuds crítiques 5.3 11 2-17 (2021) Coneixements col·lectius del màxim òrgan de govern 5.2 Informe d’auditoria 2-18 (2021) Avaluació de l’acompliment del màxim òrgan de govern 5.2/6.3 Annex 2-19 (2021) Polítiques de remuneració 7.3 2-20 (2021) Procés per determinar la remuneració 7.3 2-21 (2021) Ràtio de compensació total anual 7.3 138 01 El grup tersa ha elaborat aquest informe de sostenibilitat conforme als estàndards GRI per al Declaració d’ús Carta del president període comprès entre l’1 de gener i el 31 de desembre de 2022. 02 GRI 1 Fonaments 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Indicadors GRI Apartat memòria a 2022 GRI 2: continguts generals 03 4. Estratègia, polítiques i pràctiques Coneix el Grup TERSA 2-22 (2021) Declaració de l’estratègia de desenvolupament sostenible 5.1 / 5.5 04 2-23 (2021) Compromisos i polítiques 5.3 La nostra activitat: negoci responsable de valor sostenible 2-24 (2021) Incorporació dels compromisos i polítiques tots els apartats de la Memòria 05 2-25 (2021) Processos per remeiar els impactes negatius 5.3 Compromís amb el bon 2-26 (2021) Mecanismes per demanar assessorament i plantejar inquietuds 5.4 govern i la transparència 06 2-27( 2021) Compliment de la legislació i les normatives 5.4 Compromís amb 2-28 (2021) Afiliació a associacions 6.4/7.3 la innovació i el desenvolupament 5. Participació dels grups d’interès econòmic 2-29 (2021) Enfocament de la participació dels grups d’interès 5.5.1/Annex 07 2-30 (2021) Convenis col·lectius 7.2 Compromís amb les nostres persones GRI 3: continguts temes materials 08 Orientacions per determinar els temes materials i els continguts sobre els temes materials Compromís amb el medi ambient 3-1 2021) Procés de determinació dels temes materials Annex I 09 3-2 (2021) Llista de temes materials 5.52 / 5.51 / Annex I Compromís amb la comunitat 10 Sobre aquesta Memòria 11 Informe d’auditoria Annex 139 01 El grup tersa ha elaborat aquest informe de sostenibilitat conforme als estàndards GRI per al Declaració d’ús Carta del president període comprès entre l’1 de gener i el 31 de desembre de 2022. 02 GRI 1 Fonaments 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Indicadors GRI Apartat memòria a 2022 GRI TEMÀTICS: CONTINGUTS MATERIALS 03 Temes econòmics Coneix el Grup TERSA Tema material: Acompliment econòmic 04 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 5.1 / 6.3 La nostra activitat: negoci responsable 201-1 (2016) Valor econòmic directe generat i distribuït 6.3 de valor sostenible 05 201-2 (2016) Implicacions financeres i altres riscos i oportunitats derivats del canvi climàtic 5.3 / 6.3 Compromís amb el bon 201-3 (2016) Obligacions del pla de beneficis definits i altres plans de jubilació 7.3 govern i la transparència 201-4 (2016) Assistència financera rebuda del govern No hem rebut 06 203-1(2016) Inversions a infraestructures i serveis recolzats 4 / 8 / 9 Compromís amb la innovació i el 203-2 (2016) Impactes econòmics indirectes significatius 6.6 desenvolupament econòmic Tema material: Lluita contra la corrupció 07 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 5 /5.3 Compromís amb les nostres persones 205-1 (2016) Operacions avaluades per riscos relacionats amb la corrupció 5.3 08 205-2 (2016) Comunicació i formació sobre polítiques i procediments d’anticorrupció 5.4 Compromís amb 205-3(2016) Casos de corrupció confirmats i mesures preses 5.4 el medi ambient Temes ambientals 09 Tema material: Transició energètica Compromís amb la comunitat 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 8 / 8.4 10 302-1 (2016) Consum energètic dintre de l’organització 8.4 Sobre aquesta Memòria 302-2(2016) Consum energètic fora de l’organització 8.4 11 302-3 (2016) Intensitat energètica 8.4 Informe d’auditoria 302-4 (2016) Reducció del consum energètic 8.4 Annex 302-5 (2016) Reducció dels requisits energètics dels productes i serveis 8.4 Tema material: Emergència climàtica 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 5.1 /5.5/ 8 / 8.2 140 01 El grup tersa ha elaborat aquest informe de sostenibilitat conforme als estàndards GRI per al Declaració d’ús Carta del president període comprès entre l’1 de gener i el 31 de desembre de 2022. 02 GRI 1 Fonaments 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Indicadors GRI Apartat memòria a 2022 GRI TEMÀTICS: CONTINGUTS MATERIALS 03 Tema material: Emissions i petjada de carboni Coneix el Grup TERSA 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 5.1 /5.5/8/ 8.2 04 305-1 (2016) Emissions directes de GEH (abast 1) 8.2 La nostra activitat: negoci responsable 305-2 (2016) Emissions indirectes de GEH en generar energia (abast 2) 8.2 de valor sostenible 05 305-3 (2016) Altres emissions indirectes de GEH (abast 3) 8.2 Compromís amb el bon 305-4 (2016) GHG Intensitat de les emissions GEH 8.2 govern i la transparència 305-5 (2016) Reducció de les emissions de GEH 8.2 06 305-6 (2016) Emissions de substàncies que esgoten la capa d’ozó (SAO) 8.3 Compromís amb la innovació i el 305-7(2016) Òxids de nitrogen (NOX), òxids de sofre (SOX) i altres emissions significatives a l’aire 8.3 desenvolupament econòmic Tema material: Emissions i petjada de carboni 07 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 4 /5.1/8.5 Compromís amb les nostres persones 306-1 (2020) Generació de residus i impactes significatius relacionats amb els residus 4 / 8.5 08 306-2 (2020) Gestió dels impactes significatius relacionats amb els residus 4 / 5.1 / 8.5 Compromís amb 306-3 (2020) Residus generats 8.5 el medi ambient 306-4 (2020) Residus no destinats a eliminació 8.5 09 306-5 (2020) Residus destinats a eliminació 8.5 Compromís amb la comunitat Tema material: Compliment ambiental 10 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 8 Sobre aquesta Memòria 2-27 (2021) Compliment de la legislació i les normatives 5.2 11 Informe d’auditoria Annex 141 01 El grup tersa ha elaborat aquest informe de sostenibilitat conforme als estàndards GRI per al Declaració d’ús Carta del president període comprès entre l’1 de gener i el 31 de desembre de 2022. 02 GRI 1 Fonaments 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Indicadors GRI Apartat memòria a 2022 GRI TEMÀTICS: CONTINGUTS MATERIALS 03 Temes socials Coneix el Grup TERSA Tema material: Ocupació 04 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 5.1/ 6.2/ 7 La nostra activitat: negoci responsable 401-1 (2016) Noves contractacions de persones empleades i rotació de personal 7.1 de valor sostenible 05 401-2 (2016) Beneficis per al personal a temps complet que no es donen al personal a temps parcial o temporal 7.1 Compromís amb el bon 401-3 (2016) Permís parental 7.2 govern i la transparència Tema material: Relació persona treballadora-empresa 06 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 7.2 Compromís amb la innovació i el 402-1 (2016) Terminis de preavís mínim sobre canvis operacionals 7.2 desenvolupament econòmic Tema material: Salut i seguretat en el treball 07 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 7.5 Compromís amb les nostres persones 403-1 (2018) Sistema de gestió de la salut i la seguretat en el treball 7,5 08 403-2 (2018) Identificació de perills, avaluació de riscos i investigació d’incidents 7.5 Compromís amb 403-3 (2018) Serveis de salut a la feina 7.5 el medi ambient 403-4 (2018) Participació de les persones treballadores, consultes i comunicació sobre salut i seguretat en el treball 7.5 09 403-5 (2018) Formació de persones treballadores sobre salut i seguretat en el treball 7.4 Compromís amb la comunitat 403-6 (2018) Foment de la salut del personal 7.5 10 403-7 (2018) Prevenció i mitigació dels impactes en la salut i la seguretat del personal directament vinculats 5.4 / 6.2 / 7.5 Sobre aquesta Memòria mitjançant relacions comercials 11 403-8 (2018) Personal coberts pel sistema de gestió de seguretat i salut laboral 7.5 Informe d’auditoria 403-9 (2018) Lesions per accident laboral 7.5 Annex 403-10 (2018) Dolències i malalties laborals 7.5 142 01 El grup tersa ha elaborat aquest informe de sostenibilitat conforme als estàndards GRI per al Declaració d’ús Carta del president període comprès entre l’1 de gener i el 31 de desembre de 2022. 02 GRI 1 Fonaments 2021 Evolució dels indicadors clau i fites destacades Indicadors GRI Apartat memòria a 2022 GRI TEMÀTICS: CONTINGUTS MATERIALS 03 Tema material: Formació i educació Coneix el Grup TERSA 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 7.4 04 404-1 (2016) Hores de formació anuals per persona treballadora de mitjana 7.4 La nostra activitat: negoci responsable 404-2 (2016) Programes per millorar les aptituds del personal i programes d’ajuda a la transició 7.4 de valor sostenible 05 404-3 (2016) Percentatge de personal que rep avaluacions de l’acompliment i desenvolupament professional 7.4 Compromís amb el bon Tema material: Diversitat i igualtat d’oportunitats govern i la transparència 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 7.3 06 405-1 (2016) Diversitat en òrgans de govern i a la plantilla 5.2 / 7.3 Compromís amb la innovació i el 405-2 (2016) Ràtio del salari base i de la remuneració de les dones davant els homes 7.3 desenvolupament econòmic Tema material: Comunitats locals 07 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 5.1 /9 Compromís amb les nostres persones 413-1 (2016) Operacions amb participació de la comunitat local, avaluacions d’impacte i programes 4/ 5.5 / 8.2 / 9 de desenvolupament 08 413-2 (2016) Operacions amb impactes negatius significatius ––reals i potencials–– a les comunitats locals 4 / 9 Compromís amb el medi ambient Tema material: Compliment socioeconòmic 09 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 5.1/ 5.4/ 6.3 Compromís amb la 2-27 (2021) Compliment de la legislació i les normatives 5.4 comunitat 10 Tema material: Innovació i millora contínua Sobre aquesta Memòria 3-3 (2021) Gestió dels temes materials 6 11 Informe d’auditoria Annex 143 Av. Eduard Maristany, 44 08930 Sant Adrià de Besòs Tel. 93 462 78 70 www.tersa.cat