Diagnòstic comerç i associacionisme La Maternitat i Sant Ram on INFORME FINAL Febrer 2024 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Índex 1. PRESENTACIÓ ........................................................................................................................ 3 2. OBJECTIUS ............................................................................................................................. 4 3. FASES I METODOLOGIA D’INTERVENCIÓ .............................................................................. 5 FASES ......................................................................................................................................... 5 METODOLOGIA.......................................................................................................................... 5 CALENDARI D’INTERVENCIÓ ...................................................................................................... 6 4. PUNT DE PARTIDA: EL BARRI I TRES SUBZONES .................................................................... 7 5. BUIDATGE TREBALL DE CAMP ............................................................................................. 12 PENTINAT DE LES DUES ZONES ............................................................................................... 12 RESULTATS DE L’ENQUESTA .................................................................................................... 21 APORTACIONS DE LES ENTREVISTES ....................................................................................... 37 6. CONCLUSIONS ..................................................................................................................... 42 EL COMERÇ .............................................................................................................................. 42 ASSOCIACIONISME .................................................................................................................. 45 L’ASSOCIACIÓ .......................................................................................................................... 46 7. PROPOSTES VS CONCLUSIONS ............................................................................................ 50 8. PROPOSTA DE PLA D’ACTUACIÓ ......................................................................................... 53 9. ANNEXOS ............................................................................................................................. 57 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 1. PRESENTACIÓ Aquest document recull la primera fase del projecte de diagnòstic del comerç i l’associacionisme en el barri de la Maternitat i Sant Ramon que correspon al contracte 23003861 que s’inicia al mes de desembre 2023 i finalitzarà a finals de febrer 2024 Antecedents L’Ajuntament de Barcelona i el districte de les Corts aposten des de fa molts anys per l’impuls i promoció del comerç de proximitat arrelat en els barris de la ciutat. Davant la irrupció dels sistemes de compra en línia, així com les conseqüències generades per la COVID, el comerç de barri s’ha vist perjudicat de forma important fent que els hàbits de consum de la ciutadania hagin variat en detriment de la compra de proximitat. El districte de les Corts compta amb quatre eixos comercials de proximitat corresponents als diferents barris del territori: l’Associació Mirall de Pedralbes, Associació Comerciants el Cor de les Corts, Eix comercial Sants les Corts i Associació Les Corts Comerç 08028. Tots els eixos, a excepció de l’eix Les Corts Comerç 08028 del barri de Maternitat i Sant Ramon, signen un conveni de col·laboració amb el districte per a l’organització i participació dels projectes de promoció del comerç, així com per a la dinamització de cada uns dels eixos. En el cas de Les corts Comerç 08028 del barri de Maternitat i Sant Ramon no hi ha conveni que estableixi la col·laboració amb el Districte atès que la junta d’aquesta associació va ser renovada a finals de 2022 i en aquest període transcorregut no ha acabat de consolidar-se, ni tampoc d’impulsar el projecte comercial del barri d’acord als objectius que s’havien fixat. En el període transcorregut, i condicionat per les causes abans esmentades, la tasca duta a terme pels responsables de la dinamització comercial no ha aconseguit mobilitzar i captar a nous associats que permetin impulsar aquest eix comercial. Tant la Maternitat com Sant Ramon són barris que disposen d’un volum de comerços significatiu, que atesa la seva proximitat amb zones com Sants i Collblanc el fan un territori amb un potencial important per a la promoció econòmica i comercial. És per aquest motiu, i amb l’objectiu de poder potenciar a tot aquest teixit, cal conèixer amb detall les diferents tipologies d’establiments així com les persones que els regenten per tal de poder enfortir l’associació, i aconseguir així, un funcionament normalitzat com la resta d’eixos comercials del districte, disposant d’autonomia en l’organització d’accions de promoció del comerç. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Per tal d’aconseguir aquest objectiu cal realitzar una prospecció i diagnòstic de tota l’estructura comercial, visitant i interlocutant amb tots els establiments i fent un treball de camp en tota la zona d’influència esmentada. 2. OBJECTIUS Objectiu General - Avaluar el potencial de l’associacionisme comercial al barri, millorar la col·laboració del comerç local i la viabilitat de l’associació actual. Objectius Secundaris A. Conèixer el perfil del comerç del barri  Obtenir una visió clara dels tipus de productes o serveis que ofereixen els comerços participants al barri.  Identificar la antiguitat dels comerços per comprendre la seva estabilitat i relació amb la comunitat. B. Comprendre els reptes i oportunitats dels establiments  Avaluar les prioritats dels comerciants en termes de reptes. C. Avaluar la participació i coneixement de l'associació:  Determinar la participació prèvia dels comerços en iniciatives col·lectives i el seu coneixement sobre l'existència de l'Associació actual.  Avaluació de l'eficàcia i benefici de les iniciatives de l'Associació. D. Entendre la percepció dels beneficis d’una associació comercial:  Avaluar la percepció dels comerciants sobre la millora dels seus negocis a través de la col·laboració amb una associació.  Identificar els beneficis percebuts d’una associació comercial. E. Explorar Interès i implicació  Esbrinar les expectatives dels comerciants respecte a l'Associació  Avaluar l'interès per la participació activa en les activitats i la disponibilitat per formar part de grups de treball de l’associació. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com F. Elaborar un diagnòstic del potencial d’associacionisme al barri i detectar possibles implicacions i/o lideratges per col·laborar en la reactivació i impuls de Les Corts Comerç 08028. 3. FASES I METODOLOGIA D’INTERVENCIÓ FASES Plantejament Treball de camp Recollida informació histórica de l'activitat comercial i les accions de l'assocació actual conclusions Base de dades de comerç GMB Preparació treball de camp: Enquestes a comerços associats i no associats Tabulació dades recollides extracció BD quantitatives i qualitatives Presentació ( fulletó) Entrevistes membres de la junta Informe de conclusions sobre Redacció enquestes i entrevistes potencial associacionisme i revitalització de l'associació Les Corts Comerç 08028 METODOLOGIA L’estudi del potencial d’associacionisme al barri de la Maternitat i Sant Ramon es planteja mitjançant una metodologia completa que abraça diverses etapes:  Fonts Secundàries: Es realitza una recopilació de fonts secundàries, incloent informació històrica de l’actuació de l’associació. Aquesta revisió proporciona una base de coneixements per contextualitzar el panorama actual i l'evolució de l'associacionisme comercial a la zona.  Entrevistes i Consultes Tècniques: SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com S’han dut a terme entrevistes i consultes amb membres de la junta de l'Associació de Comerciants, així com amb tècnics de l'ajuntament involucrats en iniciatives comercials. Aquestes converses han aportat perspectives diverses sobre la planificació, execució i reptes associats amb l'associacionisme comercial a Les Corts Comerç 08028.  Observació In Situ: Es realitza una observació del barri aprofitant les visites per realitzar les enquestes amb l’objectiu de detectar dinàmiques comercials específiques. Aquesta observació in situ pot proporcionar una millor comprensió de les interaccions entre comerciants, la participació en iniciatives i l'impacte que pot generar l'associacionisme al barri.  Enquestes amb Comerciants: Es duen a terme entrevistes amb comerciants associats i no associats, amb l'objectiu d'entendre les seves experiències, percepcions i expectatives respecte a l'Associació de Comerciants.  Anàlisi de Dades Quantitatives i Qualitatives: Les dades recollides, tant quantitatives com qualitatives han estat analitzades per identificar tendències, punts forts i àrees de millora de l’associació actual i detectar expectatives de futur de l’associacionisme al barri. CALENDARI D’INTERVENCIÓ setmana data/dilluns tasca 1 18/12/2023 Conceptualització i definició de l’estratègia d’intervenció 2 27/12/2023 Recollida informació històrica de l’associacionisme al barri 3 2/1/2024 Preparació material gràfic /presentació 4 8/1/2024 Brifing treball de camp: enquestes i entrevistes 5 15/1/2024 Entrevistes a junta actual 6 22/1/2024 Treball de camp 7 29/1/2024 Treball de camp 8 5/2/2024 Treball de camp 9 12/2/2024 Treball de camp 10 19/2/2024 Tabulació de dades quantitatives i qualitatives 11 26/2/2024 Redacció informe conclusions i recomanacions SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 4. PUNT DE PARTIDA: EL BARRI I TRES SUBZONES Anàlisi i explicació de la base de dades de partida zona i mapa En aquesta ocasió, no hem pres com a punt de partida el Cens d'Activitats d'Open Data de l'Ajuntament de Barcelona, ja que les seves dades daten del 2019, pre pandèmia, i podrien haver variat considerablement en els últims cinc anys, amb canvis significatius en el panorama comercial. En lloc d'això, hem optat per una aproximació més dinàmica i actualitzada utilitzant la informació disponible a Google Maps. El procés de Smart Extract es basa en l'extracció intel·ligent de dades rellevants de Google i la seva posterior exportació a una base de dades en format Excel. Aquesta eina de scraping ens ha proporcionat una base de dades exhaustiva i actualitzada, la qual cosa ens permet geolocalitzar els punts d'interès i mapejar-los per identificar aquells negocis que poden ser rellevants per al nostre estudi. Les dades que ens retorna l’aplicació inclouen el nom comercial, l'adreça completa, el sector i la categoria del negoci segons Google My Business. A més, hem aconseguit localitzar el número de telèfon en un 82% dels casos i el lloc web en un 45%, quan aquesta informació està disponible públicament. És important destacar que la base de dades abasta tots els establiments, siguin o no comercials. No obstant això, és important tenir en compte que no tots aquests establiments són necessàriament rellevants per al nostre estudi, ja que inclou fins i tot aquells que estan ubicats en centres comercials, centres mèdics o allotjats en universitats i no detecta els locals tancats i/o inactius. En el treball de camp hem fet una depuració dels establiments que no son perfil per associació o en molts casos són establiments que han tancat i no s’han doant de baixa a google maps i d’altres son casos que son autònoms que no tenen establiment a peu d carrer. Malgrat aquestes consideracions, aquesta base de dades segueix sent una bona eina de partida per l’estudi per delimitar àrees, organitzar el treball de camp i ha estat una guia inicial per l’estudi. Mapa de territori inicial : 3 zones diferenciades de les que observen i traiem conclusions per cada zona. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Base de dades de registres punt de partida abans de ser depurada zona Punts a google maps La Maternitat 896 Sant Ramon 320 Zona Universitària (resta) 209 Total general 1425 Distribució geogràfica per zones i carrers La Maternitat punts Sant Ramon punts Zona Universitària punts (resta) Arístides Maillol 6 Arístides Maillol 33 Arístides Maillol 2 Arizala 38 Av. de Chile 16 Av. de Chile 14 Av. de Madrid 93 Av. de San Ramón 35 Av. de Joan XXIII 3 Nonato Av. Diagonal 13 Av. del Dr. Marañón 1 Av. del Dr. Marañón 24 C. de Felipe de 45 C.del Pintor Tapiró 26 Av. Diagonal 68 Paz C. del Conde de 15 c/ del Sena 1 C. de Llorens y 8 Güell Artigas Calle de Mejía 55 Calle Pisuerga 20 Camí Torre Melina 5 Lequerica Carrer Benavent 22 Camí Torre Melina 1 Carrer Baldiri Reixac 56 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Carrer de Conxita 3 Carrer de Gállego 1 Carrer de Lluís Solé i 3 Supervia Sabarís Carrer de la Riera 28 Carrer del Cardenal 85 Carrer de Martí i 15 Blanca Reig Franquès Carrer de Sabino 167 Carrer Pintor Ribalta 19 Carrer de Pau 10 Arana Gargallo Carrer del 47 Collblanc 21 Travessera de les 1 Comandant Corts Benítez Carrer del Pintor 8 Pje de Chile 4 Pahissa Carrer d'Elisabeth 2 Pje. de Jorge Ferrán 6 Eidenbenz Carrer Emèrita 15 Pje. de Pedro 6 Augusta Rodríguez Carrer Èmerita 1 Pje. de Vicente Martín 1 Augusta Carrer Maria 34 Travessera de les 44 Barrientos Corts Gran Vía de Carlos 135 III Passatge de 11 Jaume Roig Pje. del Regente 34 Mendieta Pl. de Pío XII 4 Sants 6 Travessera de les 114 Corts TOTAL 896 320 209 Distribució per sector i categories google maps SECTOR La Maternitat Sant Ramon Zona Universitària Alimentació 46 21 Allotjament 15 6 2 Altres 36 21 33 Bellesa 1 Cultura i Oci 22 8 19 Educació 1 Ensenyament 6 4 18 Esports 15 16 40 Finances i Assegurances 18 5 4 Herbolari 1 Moda 1 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Protecció Animal 1 Restauració 103 28 11 Salut 191 40 29 Serveis a les persones 3 Serveis per a la llar 39 17 Serveis per a les persones 143 51 17 Serveis professionals 254 103 36 TOTAL 896 320 209 *nota: les categories son de google i no son assimilables als sectors, activitats i categories establertes a l’estudi. S’ha re classificat els establiments analitzats. Les tres zones delimitades i caracterització de les 3 zones 1-SUBZONA ZONA UNIVERSITARIA (zona gris) Hem detectat 209 que representen un 12% i el perfil del tipus d’establiments no són perfils afins a l’associacionisme comercial al barri mentre que Sant Ramon representa un 22% i la Maternitat un 6·%. Aquesta zona es caracteritzar per l’elevada concertació de universitats, centres educatius, equipaments esportius i locals d’oci i d’esdeveniments. En l’extracció només s’ha detectat 28 establiments que podrien ser perfil. A l’estudi no es contempla aquesta zona pel i 2-SUBZONA LA MATERNITAT (zona blava) La subzona de la Maternitat queda delimitada per els carrers, Gran Via Carles III, Diagonal fins la plaça Pius XII, banda dreta de l’avinguda Av. Joan XXIII seguint per la mateixa banda dreta d’Arístides Maillol fins arribar i baixar per Riera Blanca (senar) i continuar per la vorera senar de l’avinguda Madrid fins a la Diagonal pujant per Gran Via Carles III ( banda senar). Aquesta zona inclou els entorn de l’Hospital Dexeus- Quiron, el recinte de la Maternitat dels carrers Sabino Aran i Mejía Lequerica i s’han descartat tots els punts de l’interior d’aquests recintes. També la Travessera de les Corts tocant al sud del camp del Barça i la zona del Racó de les Corts dels carrers Benavent, Felipe de Paz, Arizala i comandat Benítez. Tenim 896 establiments a explorar i al treball de camp i després de la depuració han quedat 258 comerços on hem pogut informar. Hem iniciat el treball de camp per aquesta zona ja que hi ha més nombre de punts inicialment i a nivell d’associacionisme sembla que en els últims períodes de temps l’associació hi ha actuat menys que a la subzona de Sant Ramon. 3-SUBZONA SANT RAMON (zona vermella) Hem contemplat el polígon delimitat per Carrer Aristides Maillol banda esquerra, la travessera de les Corts ( números senars) fins Carretera Collblanc ( banda números parells) fins el carrer SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Josep Sunyol i Garriga fins arribar a l’Avinguda de Xile banda sud fins tancar el polígon a Gregorio Marañon ( dreta/sud) amb Aristides Maillol. Aquesta zona contempla els carrers més comercials com Travessera, avinguda Sant Ramon i Cardenal Reig però també hem analitzat les carrers de menys densitat com Pisuerga, Xile, Pintor Tapiró o Gàllego. Hem partit d’una base 320 punts a google maps, que representaven en un inici 22% que després de depurar ens han quedat 125 establiments sobre els que hem impactat. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 5. BUIDATGE TREBALL DE CAMP PENTINAT DE LES DUES ZONES BASE DE DADES DE COMERÇOS  Fase depuració de punts que no són perfil En la fase de treball de camp hem depurat la base de dades de les 2 zones i dels 1.216 punts inicials ( 896 de la Maternitat i 320 de Sant Ramon) hem detectat i eliminat els punts que no hem localitzat i que a priori segur que no són perfil per ser associats. Els punts no localitzats poden correspondre a punts a google de negocis que ja no son al barri i no han donat de baixa el seu perfil de google o a punts que no estan a planta carrer. El cas de no perfil s’ha depurat per exemple al carrer Sabino d’Arana hi ha d’alta tots els metges que visiten a l’Hospital Quiron Dexeus o l’Hotel Princesa Sofia hi ha els restaurants i bar. O els punts d’administració publica, centres cívics... En treball de camp s’ha observat la tendència de canvi d’ús de local comercial a habitatge, tot que només s’ha classificat 2 que el cas era ben clar per la persona observadora. La Maternitat La Maternitat Sant Ramon total Canvi d'ús 2 2 En traspàs 1 1 2 ESTABLIMENT VISITAT I INFORMAT 233 105 338 No hi persona fisica 2 1 3 NO LOCALITZAT 115 50 165 No perfil 470 111 581 No visitat 4 2 6 Propera jubilació 1 2 3 Respon enquesta 25 20 45 Tancat al public 3 10 13 TANCAT DIA/ES VISITA/ SEMBLA 33 11 44 ACTIU TANCAT/INACTIU 13 11 24 total 900 324 1224 Fase 2-Base de Dades amb perfils comercials ha quedat així: Estat La Maternitat Sant Ramon total SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com En traspàs 1 1 2 Establiment visitat i informat 233 105 338 No hi persona física 2 1 3 Propera jubilació 1 2 3 Respon enquesta 25 20 45 Tancat dia/es visita/ sembla actiu 33 11 44 Tancat/inactiu 13 11 24 Total 308 151 459 Aquí hi contemplem establiments tancats que per la relació serien establiments que perfilarien però que en les dues tandes de rutes d’observació no s’han trobat oberts per informar i enquestar. Caldria contemplar aquest llistat d’establiments per incloure’ls en accions de foment de l’activitat comercial al barri. No s’ha classificat per sector d’activitat els comerços tancats o inactius. La categorització s’ha treballat sobre els comerços impactats ( visitats, informats i que responen l’enquesta- fase 3) Així doncs tenim una base de locals comercials de 459, dels quals 308 (68%) els localitzem al barri de la Maternitat i la resta 151 a Sant Ramon que representa un 32%. BASE DE DADES DE COMERÇOS IMPACTATS  Volum de comerços oberts i representativitat Per l’objecte de l’estudi hem aprofundit amb la base de dades els punts informats i que responen l’enquesta: 383 establiments informats sobre l’enquesta i dels quals responen 45. Els establiments impactats representen un 83% dels establiments comercials oberts en el període de treball de camp i assolim una i la representativitat de l’enquesta 13% sobre els comerços impactats i un 10% sobre els comerços oberts. Estat La Maternitat Sant total Ramon establiment visitat i informat 233 105 338 Respon enquesta 25 20 45 establiments impactats 258 125 383 total comerços oberts 308 151 459 % comerços impactats sobre comerços oberts 84% 83% 83% % de resposta enquesta sobre comerços oberts 8% 13% 10% % de resposta enquesta sobre comerços impactats 11% 19% 12% SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Tipologia comercial Sector La Sant total % Maternitat Ramon Restauració 88 21 109 28% Salut bellesa i benestar 58 37 95 25% Serveis professionals 35 23 58 15% Alimentació i begudes 32 19 51 13% Llar mascotes i objectes de regal 23 9 32 8% Altres 8 6 14 4% Cultura i oci 5 7 12 3% Moda, complements i esports 9 3 12 3% Total 258 125 383 100% Els sectors més presents són restauració i salut bellesa i benestar. El sector dels serveis professionals té força pes. Hi ha poc comerç quotidià, nomes destaca alimentació i begudes i menys comerç d’atracció comercials com és la moda i la llar. El comportament per les dos subzones és diferent. A Maternitat destaca el sector restauració per la seva proximitat al Camp Nou i a Sant Ramon destaca el comerç i els serveis relacionat amb salut, bellesa i benestar. Sector La % Sector Sant % Maternitat Ramon Restauració 88 34% Salut bellesa i 37 30% Salut bellesa i 58 22% benestar benestar Serveis professionals 23 18% Serveis professionals 35 14% Restauració 21 17% Alimentació i 32 12% Alimentació i 19 15% begudes begudes Llar mascotes i 23 9% Llar mascotes i 9 7% objectes de regal objectes de regal Moda, complements 9 3% Cultura i oci 7 6% i esports Altres 6 5% Altres 8 3% Moda, complements i 3 2% Cultura i oci 5 2% esports Total 258 1 Total 125  Distribució territorial La Maternitat La Maternitat establiments % per carrer SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Av. de Madrid 41 16% Gran Vía de Carlos III 33 13% Travessera de les Corts 30 12% Carrer de Sabino Arana 20 8% Carrer de la Riera Blanca 19 7% C. de Felipe de Paz 18 7% Pje. del Regente Mendieta 15 6% Arizala 14 5% Carrer del Comandant 14 5% Benítez Calle de Mejía Lequerica 11 4% Carrer Benavent 10 4% Av. Diagonal 7 3% Carrer Maria Barrientos 7 3% Sants 5 2% Arístides Maillol 3 1% Carrer del Pintor Pahissa 3 1% Carrer Emèrita Augusta 3 1% C. del Conde de Güell 2 1% Carrer Èmerita Augusta 2 1% Plaça Josep Mosen 1 0% Pedragosa amb Comandante Benitez total 258 A la Maternitat els carrers on hi ha més establiments: avinguda de Madrid, Gran Via Carlos III i Travessera de Gràcia i Sabino de Arana. On es detecta més densitat son els carrer Riera Blanca i Regent Mendieta. Dels 30 establiments de Travessera de les corts 19 son negocis de restauració (65%) Sant Ramon Sant Ramon establiments % Av. de San Ramon Nonat 25 20% Carrer del Cardenal Reig 23 18% Travessera de les Corts 16 13% Collblanc 13 10% Av. de Chile 9 7% C.del Pintor Tapiró 7 6% Calle Pisuerga 7 6% Carrer Pintor Ribalta 6 5% Carrer de Gállego 5 4% Pje. de Pedro Rodríguez 5 4% SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Pje de Chile 3 2% Pje. de Jorge Ferrán 3 2% Arístides Maillol 2 2% Pisuerga 1 1% total 125 L’activitat comercial es concentra als carrers de la zona sud: Av. de San Ramon Nonat, carrer del Cardenal Reig, Travessera de les Corts i Carretera de Collblanc. S’han descoberts negocis interessants a la zona nord, tot i que estan dispersos ( Avinguda de Xile i carrer Pisuerga). La caracterització del comerç de l’avinguda Sant Ramon podria correspon a un eix comercial quotidià perquè hi ha presencia de tots els sectors però li manquen alguns tipus de comerços especialitzats: carnisseria, xarcuteria.... sector establiments salut bellesa i benestar 7 alimentació i begudes 5 Restauració 4 llar mascotes i objectes de regal 3 moda, complements i esports 3 altres 2 Cultura i Oci 1 Mapa de densitat dels comerços impactats SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Interès en la participació en projectes de foment de la col·laboració comercials En el treball de camp, els observadors- entrevistadors han recollit el grau d’interès en la iniciativa que els hi exposàvem al presentar-los l’enquesta i lliurar-los el fulletó “Per un futur comercial més fort al barri de La Maternitat i Sant Ramon ens interessa la teva opinió sobre el teu comerç, el barri i l’associacionisme comercial.” En quadre adjunt veiem les notes recollides Grau d'interès La Sant total Enquestes % de % sobre Maternitat Ramon aconseguides enquestes total aconseguides establiments per grau visitats d’interès Comerços que 71 46 117 22 19% 31% miraran de fer-la i tenen mínim interès Comerços que 73 22 95 5 5% 25% mostren poc interès Derivaran la 67 18 85 4 5% 22% informació als responsables o propietari comerços informats 17 25 42 6 14% 11% sense comentaris rellevants Comerços amb 8 6 14 0 0% 4% barrera idiomàtica Comerços que deixen 14 0 14 1 7% 4% comentaris negatius Comerços que 5 8 13 4 31% 3% aporten comentaris positius Comerços 1 2 3 3 100% 1% entrevistats i que responen enquesta TOTAL 256 127 383 45 100% En un 31% dels casos han mostrat interès i ha verbalitzat intenció de respondre l’enquesta. Per aquest target hem aconseguit un 19% de resposta. En 11% dels casos hem deixat la informació sense que el comerciant ens comenti res i també hem aconseguit un bon índex de resposta ( 14%). Cal destacar que un 22% dels casos la informació havia de ser derivada al responsable del negoci, la majoria cadenes de supermercats o franquícies d’alimentació o restauració. Algun cas és perquè al moment de la visita hi havia dependència. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Hem recollit comentaris positius i força predisposició 13 casos que en el cas d’avançar en el projecte caldria considerar tornar a visitar aquells que no han contestat l’enquesta. Relació de comentaris positius i possibles repeticions de visites: zona estat sector comentari La Maternitat Respon salut bellesa i 08/02 Ha mostrat molt interès enquesta benestar però no tenien temps La Maternitat Respon moda, complements i 09/ 02 molt interès en temes de enquesta esports barri Sant Ramon ESTABLIMENT salut bellesa i 21/02 Està interessat en formar VISITAT I benestar part d’una associació/ INFORMAT Recordatori per omplir enquesta La Maternitat ESTABLIMENT altres 13/02 Fa temps que intenta VISITAT I parlar amb la Associació de INFORMAT Comerciants sense cap èxit Sant Ramon ESTABLIMENT salut bellesa i 21/02 Pertany a la Vorera del VISITAT I benestar davant, vol estar a l'associació INFORMAT però li diuen que no pot perquè és Hospitalet La Maternitat ESTABLIMENT Serveis professionals 15/02 Voldria estar informat per VISITAT I fer activitats, li he dit que si INFORMAT respon l'enquesta tindrà més informació La Maternitat ESTABLIMENT alimentació i begudes 14/02 Està a l'associació de VISITAT I Sants, es molt activa. INFORMAT Sant Ramon ESTABLIMENT salut bellesa i Estava amb client VISITAT I benestar INFORMAT Sant Ramon ESTABLIMENT salut bellesa i Molt perfil client, estava amb VISITAT I benestar client. INFORMAT Sant Ramon Respon Serveis professionals 21/02 Ha fet enquesta al enquesta moment Sant Ramon ESTABLIMENT salut bellesa i Bon perfil soci, hi havien molts VISITAT I benestar clients. INFORMAT Sant Ramon ESTABLIMENT salut bellesa i Tenis clienta les dues vegades VISITAT I benestar que he passat. INFORMAT Sant Ramon Respon salut bellesa i Perfil soci interessada en el tema enquesta benestar També hem recollit comentaris (13) més pessimistes i negatius sobre la situació general de barri i el comerç. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com En el territori de la Maternitat és on localitzem els comentaris més crítics amb l’associació, en general creuen que no han estat atesos com hauria de ser i que els falta informació. Zona sector comentari La Restauració 14/02 No mostra interès, diu que tot està molt malament Maternitat La alimentació i 14/02 No vol saber res Maternitat begudes La moda, 09/02 No vol saber res, està molt enfadada amb l'Ajuntament Maternitat complements i esports La Restauració 08/02 Deixat informació, s'ha queixat de vandalisme, però no ha Maternitat volgut respondre enquesta al moment La Restauració 15/02 Està desitjant que finalitzi les obres del Camp Nou/ Tornat a Maternitat visitar per recordar enquesta, ha dit que la faria La Restauració 14/02 Ocupat, deixat informació, té enganxina associació/ Visitat de Maternitat nou, no ha fet enquesta ni crec que la faci, era soci però està fart de pagar i no veure resultats. Es va esborrar La Serveis 15/02 Ocupat, s'ho mirarà/ He tornat a parlar amb ell per veure si Maternitat professionals havia fet enquesta, ha sigut quan m’ha dit que ja no hi es a l'associació per qüestions econòmiques i per la directiva. La salut bellesa i 14/02 Està de dol i no ha volgut que li expliqui res Maternitat benestar La llar mascotes i 15/02 No vol saber res Maternitat objectes de regal La llar mascotes i 08/02 Era socis, creu que tot es feia a Sant Ramon i ho va deixar Maternitat objectes de regal La salut bellesa i 12/02 No vol saber res Maternitat benestar La Serveis 14/02 No vol saber res Maternitat professionals La Serveis 14/02 Diu que cada cop està pitjor el barri, respondrà enquesta Maternitat professionals La salut bellesa i 08/02 No ha volgut respondre, mala actitud Maternitat benestar SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Interculturalitat Dels 383 negocis visitats s’han detectat 88 negocis interculturals, que representen un 23% . tipus establiments total visitats 383 negocis interculturals 88 23,0% Un 76% es localitza a La Maternitat, cal considerar que l’extensió del territori és molt més gran. zona establiments % La Maternitat 67 76% Sant Ramon 21 24% Total general 88 100% Els orígens són diversos. Els que tenen més pes són Pakistan (39%), Sud-Amèrica (38%) i Xina (18%). Origen Establiments % Pakistan 34 39% Sudamèrica 33 38% Xina 16 18% Itàlia 4 5% Irlanda 1 1% total 88 100% Per sectors comercials la restauració i alimentació i begudes son els tipus de negocis més regentats per persones d’origen intercultural sector establiments interculturals Restauració 37 42% alimentació i begudes 18 20% salut bellesa i benestar 13 15% llar mascotes i objectes de regal 9 10% altres 5 6% Serveis professionals 4 5% moda,complements i esports 2 2% Total general 88 100% SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Si creuem les dades de sector i origen veiem que els negocis de l’alimentació són els d’origen paquistanès i la restauració estan regentats per persones d’origen xinés o de Sud-Amèrica. També despunten negocis de salut, bellesa i benestar regentats per persones d’origen sud- americà sector Pakistan Sudamèrica Xina Itàlia Irlanda total alimentació i begudes 13 5 0 18 altres 5 0 5 llar mascotes i objectes 5 1 3 9 de regal moda,complements i 1 1 2 esports Restauració 6 16 11 3 1 37 salut bellesa i benestar 4 6 2 1 13 Serveis professionals 0 4 4 Total general 34 33 16 4 1 88 Dos comerços interculturals responen a l’enquesta i veurem les seves opinions a l’apartat enquesta i interculturalitat. RESULTATS DE L’ENQUESTA En aquest apartat, revisarem pregunta per pregunta per analitzar els resultats quantitatius i qualitatius corresponents a cada apartat, els quals estan estructurats per obtenir informació valuosa segons els objectius plantejats. A més, analitzarem els resultats globals i, quan sigui pertinent, els compararem entre les dues zones: La Maternitat i Sant Ramon i per sectors comercials assimilables als que hem treballat a l’anàlisi de la base dades de comerços impactats.  Volum, zones i representativitat Zona Establiments participants en l’enquesta La Maternitat 26 Sant Ramon 19 Total general 45 Han participat a l’enquesta 45 establiments que sobre els 383 comerços impactats representen un 12%. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com La mostra és molt baixa i cal mencionar que a nivell estadístics, si contempléssim un interval de confiança de 95%, el marge d’error que ens dona aquesta mostra respecte de l’univers és molt elevat, un 13%. Ens cal doncs interpretar les dades a nivell qualitatiu.  Apartat Conèixer el perfil del comerç del barri que ha respost l’enquesta  Obtenir una visió clara dels tipus de productes o serveis que ofereixen els comerços participants al barri.  Identificar la antiguitat dels comerços per comprendre la seva estabilitat i relació amb la comunitat. Respostes a la pregunta “Quin tipus de productes o serveis ofereix el teu establiment. Indica a quina d'aquestes categories pertany el teu negoci” sector establiments % Salut, bellesa i benestar 15 33% Restauració: bar, restaurants, pizzeria.... 8 18% Serveis professionals 6 13% cultura i oci 5 11% Alimentari i begudes 4 9% Moda, complements i esports 3 7% Altres categories 2 4% llar, mascotes i objectes de regal 2 4% Total general 45 100% Els perfils que han tingut més interès en contestar són els que corresponen a les categories de salut, bellesa i benestar i Restauració, sectors de pes al barri. Si creuem els perfils de les respostes de les enquestes amb la base de dades impactada veiem que els sectors més representats a l’enquesta no son els que tenen més pes al territori ( cultura i oci i moda i complements) i els de més pes territorial tenen menys representativitat a l’enquesta: el sector de salut, bellesa i benestar que suposa un 25% de comerços es queda en una representativitat del 16% i el sector de restauració que suposa un 28% al barri té una SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com representativitat a l’enquesta del 8%. El comportament de la representativitat del sector alimentació i begudes també segueix la mateixa línia: suposa un 14% al territori i obté un 8% de representativitat. Perfil Resposta enquesta BD- impactats Índex sector establiments % establiments % enquesta/BD Salut, bellesa i benestar 15 33% 94 25% 16% Restauració: bar, restaurants, 8 18% 106 28% 8% pizzeria.... Serveis professionals 6 13% 62 16% 10% cultura i oci 5 11% 12 3% 42% Alimentari i begudes 4 9% 52 14% 8% Moda, complements i 3 7% 12 3% 25% esports Altres categories 2 4% 14 4% 14% llar, mascotes i objectes de 2 4% 31 8% 6% regal Total general 45 100% 383 100% Respostes a la pregunta: El teu comerç està a Google Maps resposta establiments no 4 si 41 Total general 45 La majoria de comerços esta a google maps. Respostes a la pregunta: Quants anys fa que el teu negoci va obrir al barri? antiguitat establiments % Més de 5 anys 18 40% De tota la vida. És un negoci familiar de varies 16 36% generacions Entre 1 any i 3 anys 5 11% Menys d’un any 4 9% Entre 3 anys i 5 anys 2 4% total 45 100% SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Els comerços que més ha respost són els comerços que tenen més antiguitat al barri o bé perquè son de tota la vida o perquè ja porten anys instal·lats al barri, representa en total 76% de les respostes. També podem destacar que els negocis recent implantats també ha tingut cert interès en respondre.  Comprendre els reptes i oportunitats dels establiments  Avaluar les prioritats dels comerciants en termes de reptes i en quines idees tenen per donar suport al comerç Respostes a la pregunta:Quins són els principals reptes que enfrontes com a comerç local? Marca de l'1 al 5, segons les teves prioritats. (1 poca importància i 5 màxima prioritat) factor mitjana Captació de nous clients 4,3 Augment de vendes 4,1 Millora dels beneficis 4,1 Costos d'energia 3,8 Difusió a Internet: web, xarxes socials 3,7 Diferenciar-me de la competència i ser un comerç singular 3,7 Preus de compra 3,4 Costos de lloguer 3,2 La venda on-line 2,4 No ho sé 2,1 Traspassar el negoci a curt termini 1,8 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Consideren que el tema més crític és la captació de nous clients. Li segueixen en prioritat l’augment de vendes i millora de benefici així com la diferenciació . Aspectes que la participació en l’associació els pot aportar-los: campanyes de tràfic de clients a les botigues i serveis d’informació sobre formació i assessorament en gestió Els temes de costos tenen una importància relativa I la venda on-line no es un tema que tingui interès mentre que i la presencia a les xarxes si que és important. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Respostes a la pregunta: Quines accions creus que caldria fer per donar suport al comerç del barri de La Maternitat i Sant Ramon. ( pregunta oberta) tipus de resposta establiments % No responen 12 27% respostes inconcretes 4 9% Resposta molt específica del negoci 1 2% Responen amb idees i suggeriments 28 62% total 45 100% Les 28 respostes literals amb idees i suggeriments classificades per sector sector suggeriments Alimentari i Animar a los vecinos a comprar en los pequeños negocios del barrio. begudes Alimentari i Moltes a nivell de publicitat de las Xarxes begudes Altres Facilitat en l'apertura de nous comerços per retroalimentar-nos amb major diversitat categories de comerços. Més activitats veïnals per moure a la gent. Més neteja del carrers. Per suposat, més vigilància al carrer amb presencia policial. cultura i oci Aquelles que donin notorietat al comerç de proximitat Cultura i oci Fer més activitats connectades entre comerços Cultura i oci Arribar als veïns i altres entitats del barri, tant en ensenyament com per fer activitats com actuacions en el nostre cas com a músics professionals a festa major o actes institucionals d'un amanera remunerada. llar, Donar visibilitat mascotes i SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com objectes de regal llar, Mes notorietat a xarxes socials mascotes i objectes de regal Moda, Más apoyo económico complements i esports Moda, Mas publicidad online complements i esports Restauració: Fer mes promocions publicitàries bar, restaurants, pizzeria.... Restauració: Jornades gastronòmiques fomentant producte de proximitat bar, restaurants, pizzeria.... Restauració: Algun tipo de ayuda económica para la mejora del local bar, restaurants, pizzeria.... restauració: Seguretat al carrer, neteja dels mateixos bar, restaurants, pizzeria.... Restauració: Para dar Soporte al petit comerç tendríais que mirar bien las licencias que dais y bar, regularizarlas entre comillas restaurants, No puede ser que un supermercado venda prensa y revistas porque va a undir la pizzeria.... papelería,tampoco puede ser que venda pan porque va a undir la panadería,tampoco puede ser que venda comida a granel cocida e incluso que la puedan consumir dentro del super o para llevar porque va a undir la tienda que venda comida para llevar y la hostelería de alrededor Las grandes superficies están ganando terreno y fastidiando el petit comerç Igual que los supermercados que venden bombillas o productos de ferretería están haciendo daño a las ferreterías…. Estoy fomentando el pequeño comercio pero cada día veo como se está undiendo ….pues no señores las cosas no son asi… si nos tenemos que undir como pequeño comercio que sea por nuestros errores Me duele saber que Amazon vende más barato que las tiendas,también soy consciente que es imposible luchar contra una plataforma como ellos Pero por lo menos queda aqui Escrito A ver que hacemos con las leyes….el ladrón entra en mi casa a robar y le tendré que preguntar si quiere cafe porque todo lo demás lo tiene consentido por la ley…..Pido por todo lo alto cambio de normativa o nueva ley que nos proteja….A ver que SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com hacemos con las subidas de precios y nuevos impuestos que no son pocos ….pagamos impuestos hasta por la chapa de la mediana….es inadmisible la de pérdidas que tenemos como pequeño comercio Rogaría por favor una respuesta en relación a las licencias….gracias Salut, bellesa Més visibilitat i benestar Salut, bellesa Eliminar la venda online i benestar Salut, bellesa Inspeccions per als negocis que cobren i es publiciten con preus amb iva i sense i i benestar gent treballant sense permís de treball i sense pagar impostos Salut, bellesa Publicitat i benestar Salut, bellesa Hauríem d’intentar tenir comerços de productes bàsics. No només botigues de i benestar souvenirs i basars. Salut, bellesa Tenir una revista de barri i benestar Salut, bellesa Mercadillos i benestar Salut, bellesa campanya de publicitat perquè els habitants del barri donin suport al comerç, i benestar consumint local. fer una guia de tots els comerços existents i donar descomptes als habitants Salut, bellesa Fer perfil de Instagram que publiques particularitats de cada negoci i fes difusió i benestar Salut, bellesa Reunions dels CEO de les empreses per poder fer ventes creuades i conèixer les i benestar ofertes que hi ha Salut, bellesa Mes difusió per part del comerciants i benestar Serveis Menos impuestos professionals Serveis Més difusió a les xarxes professionals Les idees i suggeriments proporcionats, es poden agrupar en diverses temàtiques:  Promoció i suport al comerç de proximitat: • Animar als veïns a comprar en els petits negocis del barri. • Donar visibilitat al comerç de proximitat. • Jornades gastronòmiques fomentant producte de proximitat. • Eliminar la venda online. • Tenir comerços de productes bàsics i quotidians, no només botigues de souvenirs i basars. • Organitzar fires i mercadets per promoure els productes locals.  Col•laboració i connectivitat entre comerços: • Facilitar l'apertura de nous comerços per incrementar la diversitat. • Fer més activitats connectades entre comerços. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com • Reunions dels responsables de les empreses per fer vendes creuades i conèixer les ofertes.  Neteja, seguretat i regulació: • Més activitats veïnals per moure a la gent. • Més neteja dels carrers. • Augmentar la presència policial per millorar la seguretat al carrer. • Inspeccions als negocis per garantir complir amb les normatives i impostos. • Revisar i regularitzar les llicències d'operació per evitar el desequilibri amb les grans superfícies.  Promoció i difusió: • Augmentar la presència a les xarxes socials. • Incrementar la publicitat online i les promocions publicitàries. • Tenir una revista de barri per informar sobre els negocis locals. • Augmentar la difusió dels comerços a les xarxes i mitjans de comunicació.  Suport econòmic i fiscal: • Proporcionar més suport econòmic als petits comerços. • Reduir la càrrega fiscal i els impostos per als comerciants. Després d'analitzar les diverses idees i suggeriments per millorar el comerç del barri es pot concloure que els comerços que han respost aposten per una clara necessitat de promoció i suport al petit comerç local. Les propostes abasten des de la promoció activa del consum en els petits negocis del barri fins a la millora de la seguretat i neteja dels carrers, així com la regulació per garantir la competència justa entre els petits comerços i les grans superfícies. Per altra banda fan èmfasi en el suport econòmic per part de l’administració i fiscal addicional per als petits comerciants, així com una revisió de les normatives i llicències per garantir un marc regulador que afavoreixi el creixement del comerç urbà de ciutat. També despunten algunes aportacions sobre la col·laboració i connectivitat entre els comerços locals és clau per crear una comunitat comercial més cohesionada i competitiva i també es fa referència a la promoció i difusió dels negocis locals a través de diversos mitjans, incloses les xarxes socials i una revista de barri.  Avaluar la participació i coneixement de l'associació:  Determinar la participació prèvia dels comerços en iniciatives col·lectives i el seu coneixement sobre l'existència de l'Associació actual.  Avaluació de l'eficàcia i benefici de les iniciatives de l'Associació. Resposta a la pregunta: Has participat en alguna iniciativa col·lectiva de comerç de barri o del teu sector fins ara? SI/NO tipus de resposta establiments no 26 58% si 17 38% no contesta 2 4% SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com total 45 100% Només un 38% diu haver participat en iniciatives col·lectives i a l’anàlisi a pregunta següent sobre el caire d’aquestes les vinculem també amb la relació amb l’associació del barri. Respostes a la pregunta: Explica'ns en quines iniciatives has participat? ACTIVITAT RELACIÓ Soy de la Asociación de comerciantes y asociación de vecinos Actualment estic associat Associació Comerç 08028 i en campanyes del Col·legi de Actualment estic associat Farmacèutics Estic associada a l’associació de comerciants 08028, i intento Actualment estic associat ajudar el màxim possible en totes les iniciatives que sorgeixen Concursos ,campañas de Navidad ,loterías Actualment estic associat El carnestoltes Actualment estic associat Aportació a sortejos Actualment estic associat Mostras de comerç y muchas otras Actualment estic associat A totes les activitats de associació de comerciants en fires i Actualment estic associat mostres al carrer Promocions i descomptes He estat associat i ara no Fira al carrer, Sant Jordi He estat associat i ara no Associació de comerciant He estat associat i ara no En events puntuals per part de la associació en talleres per a He estat associat i ara no nens Manifestació per Iva Mai he estat associat Programa detecció precoç càncer colonorectal Mai he estat associat Nunca cuenten con nosotros. Mai he estat associat Publicidad gratis y material para las universidades Mai he estat associat Moltes de les activitats que comenten tenen relació amb les activitats organitzades per l'associació de membres que encara són associats o ho han deixat ser. Es detecten pocs activitats per impulsar comerç al marge de l'associació: afiliats al gremi del sector, participació en manifestacions i campanyes de sector. Destaca una persona que mai ha estat associada i no té cap interès en les iniciatives col·lectives. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Respostes a la pregunta: Coneixes l'existència de l'Associació de Comerciants del nostre barri: Les Corts Comerç 08028? SI NO resposta establiments No 20 44% SI 25 56% Total general 45 100% Aquest resultat pot ser esbiaixat ja que en el treball de camp s'ha insistit al soci i ex soci a respondre per avaluar l'associació i la possibilitat de reforçar la gestió segons les respostes de les preguntes sobre l’associació i les seves activitats. No la considerem a nivell estadístic. Respostes a la pregunta: En cas que NO coneguis l'Associació de Comerciants de la Maternitat i Sant Ramon, vols conèixer les seves activitats? SI NO Respostes establiments % Els que no la coneixen . la volen conèixer 10 50% no la volen conèixer 9 45% no contesten la 1 5% pregunta/blanc Només la meitat dels establiments que no la coneixen diu voler conèixer (10) però només deixen les seves dades de contacte 5 establiments i són del sector bellesa i benestar: zona tipus contacte La Maternitat Moda, complements i esports no La Maternitat Salut, bellesa i benestar si La Maternitat Salut, bellesa i benestar si La Maternitat Moda, complements i esports no La Maternitat Restauració: bar, restaurants, pizzeria.... si La Maternitat Salut, bellesa i benestar si Sant Ramon Salut, bellesa i benestar no Sant Ramon Altres categories no Sant Ramon Salut, bellesa i benestar si Sant Ramon Salut, bellesa i benestar no SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Respostes a la pregunta: Si coneixes Les Corts Comerç 08028, explica'ns una mica més sobre la teva relació amb l'associació. Dels 25 comerços que diuen conèixer l’associació la distribució de les seves respostes en quan a la relació amb l’associació és la següent: relació establiments % Actualment estic associat 11 44% He estat associat i ara no 7 28% Mai he estat associat 7 28% Total general 25 100% La majoria son associats. Aquesta resposta també es pot considerar esbiaixada perquè en el treball de camp s’ha focalitzat en recollir opinions de socis i ex associats. Resposta a la pregunta: Com valoraries la tasca de l'Associació de Comerciants fins ara? De molt negativa (0) a molt positiva (10). Nota mitjana avaluació associació 6,91 Nota mitjana excloent valoracions de membres i exmembres de junta 6,70 Donada que la representativitat de la dada global pot marcar biaix, perquè s’ha insistit als comerços que hi tenen relació ( socis i ex socis), analitzem les dades de puntuació i motiu per cada tipus de relació amb l’entitat. Tot i així l’associació treu una bona puntuació Resposta a la pregunta: Explica’ns el motiu de la teva valoració sobre la tasca de l'associació Avaluació i motius de la valoració dels establiments que mai han estat associats: zona nota motiu La Maternitat 4 Per el meu negoci mai han passa't ni han demanat res Sant Ramon 1 Bona Sant Ramon no valora Sant Ramon 8 Por los vecinos comerciales que me cuenten sobre lo que hace l asociación. Sant Ramon No puc fer valoracio Sant Ramon 6 Sé que hacen propuestas constructives aunque casi todos los actos se realizan cerca de plaza comas y tengo la sensacion de olvido de esta zona. Cuando hay actividadez no se informan con suficiente antelación para promover la participacion. Sant Ramon 5 No os conozco mucho Nota mitjana 4,6 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Les respostes són prudents i alguns no volen valorar perquè no tenen suficient coneixement. En altres casos, tot i que reconeixen no tenir suficient informació per avaluar hi troben valoracions baixes i els motius exposats no les justifiquen. No cal prendre massa en compte aquestes valoracions de les persones que no han estat mai associades a excepció de dos casos: a. La queixa de que per el seu establiment mai han passat b. La bona valoració que fa un establiment a partir de la nova experiència del seus veïns comercials Avaluació i motius de la valoració dels establiments que han estat associats i ara no: zona avaluació motiu La Maternitat 8 Feien bon tasques però concentrada a Sant Ramon La Maternitat 8 Es importante esta relación para los comercios del barrio Sant Ramon 5 no explica el motiu Sant Ramon 7 Soc nova i no he rebut informació La Maternitat 10 Vaig estar a la junta La Maternitat 5 Falta colaboración entre comerciants y movilización per parte de les botigues La Maternitat 2 En 2 anys d'associat no em vaig beneficiar absolutament de res Mitjana 6,4 Mitjana 2 5,8 Excloent avaluació exmembre de junta Cal destacar que nota baixa degut a la valoració de 2 d’un exsoci descontent, sinó contemplem aquesta puntuació la nota arribaria a 7. Es denota més descontent en les ex associats de la zona de la Maternitat. Avaluació i motius de la valoració dels establiments actualment associats: ASSOCIAT nota motiu La Maternitat 7 Todavia es una asociacion joven La Maternitat 9 Fan moltes coses, però no sempre sembla que siguin projectes exitosos La Maternitat 10 Les persones que passen al cap davant s'involucren molt i això costa molt de que la gent ho valori Sant Ramon 10 Perqué fan el màxim per el barri Sant Ramon 10 Se preocupan mucho por el comercio Sant Ramon 8 No tengo ninguna queja La Maternitat 7 Sant Ramon 5 Se que és difícil però es necessita professionalització Sant Ramon 9 Un tracte i molt correcte i de suport fins ara Sant Ramon 10 Conecta el vecindario con los comerciantes ,los vecinos son los clientes del pequeño comercio del barrio SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Sant Ramon 5 fan una bona feina i dedicació, però no crec que estigui donant resultats Mitjana 1 8,2 Mitjana 2 8,3 Excloent l’avaluació dels membres de la junta Motius de les bones puntuacions:  La consideració del projecte com a jove, indicant un potencial de creixement i millora.  Reconeixement dels esforços realitzats pel benestar del barri i la comunitat.  Valoració positiva de la dedicació i el compromís amb el comerç de proximitat. Motius de les puntuacions més baixes:  La percepció de manca de professionalització malgrat els esforços realitzats.  Dubtes sobre l'eficàcia i els resultats de les activitats o esforços realitzats. A partir d'aquesta agrupació, podem concloure que les bones puntuacions es basen principalment en el reconeixement dels esforços i la dedicació cap al comerç de proximitat, mentre que les baixes puntuacions reflecteixen preocupacions sobre la professionalització i l'eficàcia dels esforços realitzats. Respostes a la pregunta: Si has estat o ets associat/da a Les Corts Comerç 08028, Quines iniciatives has trobat més beneficioses? Cal puntuar entre 1- poc interessant a 10- molt interessant. ( els comerços no associat no responen a la pregunta). En aquest apartat consideren les respostes dels que han tingut o tenen relació amb l’associació. Descartem els establiments que no han estat mai associats. Les notes són mitjanes que amb una base baixa no aporten informació rellevant perquè una mateixa acció pot tenir puntuacions tan divergents com una mínima de 2 i una màxima de 10. Podem contemplar com interessant el rànquing de temes segon la nota mitjana que prioritza la interlocució amb l’ajuntament, la difusió a les xarxes i les campanyes de barri com les més ben puntuades. Aquestes dos últimes son les més recent en la memòria. ACTIVITAT nota ex Nota nota socis socis mitjana Interlocució amb l’administració- ajuntament 5,00 5,46 5,07 Difusió dels comerços i la seva oferta comercial a les xarxes socials- 4,93 5,00 4,67 Instagram Campanyes de barri Festa Major, Sant Jordi, La Castanyada.....] 4,33 4,71 4,56 Mostra de comerç al carrer Riera Blanca 4,08 4,58 4,50 Informació sobre ajuts, formació i assessorament 4,29 4,38 4,40 Mostra de comerç al carrer Cardenal Reig 3,85 4,50 4,29 Campanya, loteria i activitats de Nadal 4,43 4,08 4,20 Campanyes de difusió comercial : Comprar a prop et porta lluny 4,38 4,33 4,14 Espais de relació professional: trobades, assemblea.. 4,23 4,17 4,00 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Entendre la percepció dels beneficis d’una associació comercial:  Avaluar la percepció dels comerciants sobre la millora dels seus negocis a través de la col·laboració amb una associació. Respostes a la pregunta: Creus que la col·laboració entre els i les comerciants podria millorar el teu negoci? resposta establiments % No contesten 5 11% NO 11 24% SI 29 64% total 45 100% Hi ha 29 establiments que creuen en la col·laboració, que representen un 64% (que podrien ser possibles associats en el cas que no ho siguin encara )però la seva implicació baixa en les següents preguntes:  A la pregunta deixa les teves dades per informar-te de iniciatives de comerç només deixen les dades 13 establiments  A la pregunta sobre la implicació en grups de treball només es mullen 17 comerços, els altres 12 no contesten o verbalitzen que no estan interessant en participar.  Explorar Interès i implicació  Esbrinar les expectatives dels comerciants respecte a l'Associació Respostes a la pregunta: Si has contestat si, en quines activitats t'agradaria implicar-te per impulsar el comerç del barri?. Pots marcar més d’una opció. Grup de treball establiments caracterització Generació d'accions de Restauració, per exemple 3 restauració / 2 de Sant organitzar una ruta de tapes anual Ramon Noves accions per dinamitzar i impulsar les xarxes 11 de totes els sector i de les 2 socials, com el canal instagram zones Formar part d'un grup per organitzar i millorar les 8 Mostres de comerç al carrer Organitzar campanyes i accions vinculades al 17 calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi, CirCorts... Formar part de la junta de l'associació 3 comerços podrien estar interessats en formar part la junta. Els perfils dels tres comerços que indiquen que s’implicarien a formar part de la junta: SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Comerç de restauració de La Maternitat, jove ( menys d'un any) que ara per ara no coneix l'associació i voldria conèixer-la i si implicaria en la gestió.  Comerç d'alimentació especialitzat de Sant Ramon intercultural de més de 5 anys que coneix l'associació i la valora bé d'acord amb el que li expliquen els comerços associats veïns.  Establiment de serveis bellesa relativament recent al barri, entre 1 i 3 anys, en una zona més allunyada del centre neuràlgic de Sant Ramon i prop de Cardenal Reig al carrer Pisuerga ( a 3 minuts del carrer Cardenal Reig), que no coneixia l’associació. Podria ser intercultural d’origen sud-americà. Tres perfils diferents que podrien ser representatius dels dos territoris i dels sectors més destacats del barri: salut, bellesa i benestar, alimentació i restauració. Un dels pot ser nexe d’unió amb el comerç intercultural. Respostes a la pregunta: Si tens interès en rebre informació sobre les iniciatives per impulsar el comerç, pots deixar aquí el teu correu electrònic comercial. Comerços (13) que deixen dades autoritzen i disposats a implicar-se Zona Grup de treball correu LOPD La Maternitat Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: si si Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, La Maternitat Noves accions per dinamitzar i impulsar les xarxes socials, si si com el canal instagram, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, La Maternitat Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: si si Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, La Maternitat Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: si si Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, La Maternitat Generació d'accions de Restauració, per exemple organitzar si si una ruta de tapes anual, Noves accions per dinamitzar i impulsar les xarxes socials, com el canal instagram, Formar part d'un grup per organitzar i millorar les Mostres de comerç al carrer, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts,, Formar part de la junta de l'associació La Maternitat Noves accions per dinamitzar i impulsar les xarxes socials, si si com el canal instagram, Formar part d'un grup per organitzar i millorar les Mostres de comerç al carrer, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, Sant Ramon Formar part d'un grup per organitzar i millorar les Mostres de si si comerç al carrer, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts,, Formar part de la junta de l'associació SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Sant Ramon Formar part d'un grup per organitzar i millorar les Mostres de si si comerç al carrer, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts,, Formar part de la junta de l'associació Sant Ramon Noves accions per dinamitzar i impulsar les xarxes socials, si si com el canal instagram, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, Sant Ramon Generació d'accions de Restauració, per exemple organitzar si si una ruta de tapes anual, Noves accions per dinamitzar i impulsar les xarxes socials, com el canal instagram, Formar part d'un grup per organitzar i millorar les Mostres de comerç al carrer, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, Sant Ramon Noves accions per dinamitzar i impulsar les xarxes socials, si si com el canal instagram Sant Ramon Generació d'accions de Restauració, per exemple organitzar si si una ruta de tapes anual, Formar part d'un grup per organitzar i millorar les Mostres de comerç al carrer, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, Sant Ramon Formar part d'un grup per organitzar i millorar les Mostres de si si comerç al carrer, Organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu: Nadal, Festa Major, Sant Jordi...i, CirCorts, Hi ha 4 comerços que deixen les seves dades de contacte nomes per a ser informats no desitgen implicar-se Zona Grup de treball correu LOPD La Maternitat No estic interessat/da en formar part de si si l'organització d'activitats La Maternitat No estic interessat/da en formar part de si si l'organització d'activitats Sant Ramon si si Sant Ramon si si Hi ha 4 establiments més que deixen les dades de contacte, autoritzen per s’implicarien en grups de treball. Només volen ser informats d’iniciatives de comerç accions. APORTACIONS DE LES ENTREVISTES SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Pool d’entrevistes Entitat Càrrec Associació de veïns i veïnes de Sant Ramon President Associació de veïns i veïnes de Camp Nou Presidenta Associació Les Corts Comerç 08028 Presidenta Associació Les Corts Comerç 08028 Secretari Associació Les Corts Comerç 08028 Tresorer Associació Les Corts Comerç 08028 Ex Secretari  President de l'Associació de veïns - Sant Ramon  Sobre els veïns i el barri: El veïnatge no ha canviat el seu perfil demogràfic en els últims anys: la població continua sent majoritàriament gran. Nota una disminució de negocis de propietaris locals, amb nous propietaris majoritàriament estrangers, especialment xinesos. Identifica una tendència cap a la conversió d'espais comercials en habitatges, cosa que afecta negativament la vitalitat comercial del barri. Els veïns, davant la disminució de l'oferta al barri, opten per desplaçar-se a altres àrees per fer les seves compres. Molts d'ells van a Hospitalet, on hi ha un mercat consolidat, i també al centre comercial de Finestrelles. S'observa que la situació del Barça no té un impacte significatiu en els negocis de l'avinguda Sant Ramon, però sí afecta alguns bars situats a Cardenal Reig  Sobre el comerç: Assenyala la desaparició gradual del comerç tradicional, amb la majoria de nous establiments gestionats per estrangers. Destaca el tancament de negocis emblemàtics com la fruiteria i la xarcuteria, mentre que les franquícies no s'estan instal·lant al barri, com està passat a la Maternitat. Observa una estabilitat en els negocis de serveis com les perruqueries, però una pèrdua significativa en el comerç tradicional. Comenta en el problema de l'ocupació il·legal de locals comercials, com una antiga agència de viatges, que genera molèsties als veïns.  Sobre l'associació de comerciants: SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com La relació amb la presidenta de l'Associació de Comerciants és molt positiva i hi ha una col•laboració estreta entre ambdues parts. Malgrat això, la presidenta de l'Associació de Comerciants es troba molt sola en la seva tasca i creu que no pot fer créixer l'associació tota sola. S'observa una manca de implicació dels comerços, com es va demostrar en un exemple concret durant una Fira del Comerç on només van assistir 7 o 8 carpes comercials, i després de l'esdeveniment, els comerços van marxar sense recollir els seus materials, essent els membres de l'Associació de Veïns i la presidenta de l'Associació de Comerciants els que van haver de recollir-ho tot. Es destaca el nivell d'implicació personal, fins i tot participant en el grup de WhatsApp de l'associació, però fins ara no s'ha atrevit a contactar directament amb els comerços per convèncer-los de la importància també de formar part de l'associació de veïns perquè és conscient que els comerciants estan patint.  Presidenta de l'Associació de veïns – La Maternitat  Sobre el barri: Nota una disminució en les compres dels veïns al barri. Observa una proliferació de serveis i negocis de cadenes de franquícies, amb poca presència de comerços tradicionals.  Sobre el comerç: Destaca el tancament de negocis històrics i l'obertura de nous locals de serveis, especialment de cadenes de franquícies.  Sobre l’associació: No fa comentaris sobre l'associació.  Entrevista membre de l’Associació de Comerciants – Presidenta:  Sobre el barri: Observa una disminució en l'afluència de gent, especialment els caps de setmana, que es troba desert. La gent tendeix a marxar fora del barri. A la seva zona, durant la setmana, hi ha un públic familiar a causa de la presència d'una escola i centres d'atenció als nens, com una acadèmia d'anglès i una ludoteca. Anteriorment, el seu local solia estar ple de joves jugant mentre els pares prenien una beguda o cafè a fora, semblant a una ludoteca. No obstant això, últimament, ha observat una reducció en aquest moviment. La gent sembla tenir la tendència a passar el seu temps al centre comercial Finestrelles. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com La situació del Barça també ha tingut un impacte en el seu negoci. Abans, pel carrer Cardenal Reig, hi passava gent de zones com l'Hospitalet i Esplugues, i solien parar al seu bar per comprar alguna cervesa o menjar-se un entrepà. Ara, nota que aquest flux de clients ha disminuït. Espera que amb la finalització de les obres del Barça i l'increment de públic, aquesta situació es reverteixi, com es reflecteix en la seva plantilla de personal, ja que abans tenia tres persones i ara només una.  Sobre el comerç: Observa una reducció dels establiments especialitzats, ja que els grans supermercats com Mercadona estan venent productes que abans eren propis d'aquests negocis especialitzats, com el pa i els productes cuinats. La gent tendeix a comprar tot conjuntament i també recorre als basars xinesos, on poden trobar una àmplia varietat de productes. Aquest canvi d'hàbits de compra està afectant la viabilitat del comerç de proximitat, que està en perill de desaparèixer.  Sobre l’associació: Com a presidenta, creu que és necessari reforçar la junta. Fins ara, s'ha fet poc per buscar associats que s'impliquin en la gestió. S'està revisant el llistat de socis i es preveu fer una selecció per proposar-los que es comprometin amb la junta. Està disposada a fer un pas al costat per permetre l'entrada d'una nova presidència. Malgrat els esforços, reconeix que sola no pot assumir-ho tot i admet haver comès alguns errors significatius. No compta amb el suport de la junta, però ha rebut ajuda d'altres presidents d'associacions de comerciants del districte, dels quals ha après i intenta millorar cada dia en la seva feina. Al repassar les accions realitzades, detectem que la majoria s'han centrat a la zona de Sant Ramon, mentre que a la Maternitat s'han realitzat menys campanyes al carrer. És necessari fer més activitats a la zona Maternitat i tenir en compte les necessitats de tots els sectors associats.  Membre de la junta – Tresorer  Sobre el comerç del barri: Desvinculat de les tendències dels negocis locals i no pot proporcionar informació sobre la situació comercial.  Sobre l’associació: Manté el càrrec de tresorer per evitar el tancament de l'associació, tot i no poder implicar-se activament en la gestió. Negoci personal: Està focalitzat en la seva activitat empresarial fora del barri i no pot dedicar temps a l'associació. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Membre de la junta – Secretari  Sobre el comerç del barri: Estan obrint-se nous comerços, majoritàriament interculturals, en comptes de mantenir-se els negocis tradicionals que tanquen. En general, es nota un augment de persianes baixades al barri. Respecte als restaurants al voltant del Barça, malgrat que l'aparença externa continua essent la mateixa, s'ha produït un canvi intern: abans hi havia una oferta més senzilla, com entrepans, i ara s'observa una presència major de restaurants més complets, potser amb una visió de negoci a mig i llarg termini després de les obres del Barça.  Sobre l'associació: Com a secretari, la seva implicació es limita al mínim, com la signatura de transferències i altres gestions menors. Tota la responsabilitat és assumida per la presidenta de l'associació. Manté el seu càrrec de secretari per evitar el tancament de l'associació. Mentre tant, manté converses amb la Presidenta de l'Associació de Comerç, qui li informa dels esforços per trobar substituts pels càrrecs vacants, però sense èxit fins al moment. Valora l’empenta i dedicació de la presidenta però reconeix que a voltes és impulsiva en algunes decisions i comunicacions i li convé tenir suport de gestió professionalitzat  Membre de la junta anterior  Sobre el comerç: Observa una tendència a la desaparició del comerç tradicional, amb molts establiments històrics tancant les seves portes. Nota l'aparició de nous negocis, especialment en serveis de proximitat com fruiteries, fisioteràpies i estètica, així com l'arribada de franquícies de supermercats. Destaca la resistència dels bars i restaurants a l'entorn del Barça, que confien en el retorn del tràfec de gent pels partits. Observa un augment en el nombre de persianes baixades, indicant el tancament de negocis com el de serveis informàtics de Riera Blanca.  Associació de comerciants: Identifica la sortida de membres de la junta, amb traspassos i tancaments de negocis d'antics associats. Manifesta una falta d'implicació personal a causa d'altres compromisos empresarials i una desconnexió amb el barri després de traslladar-se. Considera que hi ha una manca de cohesió en l'associació i la necessitat d'una renovació per abordar els interessos dispars dels associats: hi ha moltes sectors diferents amb problemàtiques i objectius molt diferents. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 6. CONCLUSIONS EL COMERÇ  El barri i el veïnatge A Sant Ramon, el veïnatge manté un perfil demogràfic estable en els darrers anys, amb una majoria de persones de més edat que segueixen passejant i comprant a la zona. S'ha observat una tendència preocupant: la disminució de l'oferta comercial al barri, especialment a l’avinguda Sant Ramon, i ha motivat als veïns a buscar altres llocs per realitzar les seves compres. Molts opten per desplaçar-se a zones com Hospitalet, que hi ha el mercat o el centre comercial de Finestrelles. Un aspecte interessant és que, tot i que la situació del Barça no té un impacte significatiu en els negocis de l'avinguda Sant Ramon, alguns bars situats a Cardenal Reig sí que en noten els efectes. S’ha detectat al treball de camp una tendència de conversió dels locals comercials en habitatges, una observació compartida pels representants de les associacions de veïns. Aquest canvi d'ús pot afectar negativament la vitalitat comercial del barri. A Sant Ramon s’ha vist una disminució en l'afluència de gent, especialment els caps de setmana, quan el barri pot arribar a semblar desert. Això contrasta amb la presència d'un públic familiar durant la setmana, atret per la presència d'una escola i altres serveis d'atenció als nens, com una acadèmia d'anglès i una ludoteca. Aquest moviment en dies feiners ha disminuït recentment, ja que la gent sembla que va canviant hàbits de compra oci cap al centre comercial Finestrelles. A la Maternitat també es detecta una disminució en les compres dels veïns al barri, acompanyada d'un envelliment de la població  Volum i tipologia La tipologia de comerç de les zones de Sant Ramon i Maternitat, s’ha examinat a partir de la informació de la base de dades, que inclou 459 comerços oberts i 383 establiments visitats en el treball de camp. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Els sectors més prominents són la restauració i la salut, bellesa i benestar, mentre que els serveis professionals també tenen una presència destacada. També es pot observar una manca de comerç quotidià, amb només una destacada presència d'alimentació i begudes generalista ( petits supermercats), mentre que sectors com la moda i la llar estan menys representats, que són tipologies comercials que podrien atraure afluència de públic de compra d’altres territoris. Respon a la caracterització comercial d’una zona residencial o dormitori on abunden els comerços i servei de proximitat, exceptuant l’alta concentració de bar i restaurant degut a l’efecte Barça. A Maternitat, destaca la presència d'un alt nombre de bars, influït per la proximitat amb el Camp Nou. També s'ha observat un canvi en els establiments dins del Camp Nou, amb una tendència cap a una oferta més completa, possiblement en previsió i inversió futura que pot portar més afluència visitants i i turistes. La majoria de bars a l’entorn del Camp Nou es mantenen oberts amb l'esperança de recuperar l'afluència de públic en un futur proper. A més, la situació del Barça també ha afectat el flux de clients que passava per Cardenal Reig 8 Sant Ramon) , amb una disminució en el nombre de persones que passen per la zona per dirigir-se al camp. Quant a la tipologia de negocis, a Maternitat s'observa una tendència cap a l'aparició de més franquícies i una disminució dels establiments tradicionals. Això es tradueix en el tancament de negocis històrics i l'obertura de nous locals de serveis, especialment de cadenes de franquícies. Així mateix, es nota un augment en el nombre de persianes baixades. A Sant Ramon, s'observa una disminució de negocis de propietaris locals, amb nous propietaris majoritàriament estrangers, especialment de procedència xinesa. Això ha conduït a una reducció del comerç quotidià d'abastament, amb les compres desviades cap a altres zones com el mercat de Coll Blanc. A més, la presència de grans supermercats com Mercadona ha impactat en els establiments especialitzats, amb una tendència cap a la compra conjunta i la recerca de productes en establiments com els basars xinesos, que ofereixen una àmplia varietat de productes. Aquest canvi d'hàbits de compra posa en perill la viabilitat dels comerços de proximitat especialitzats, com les carnisseries, les xarcuteries, els forns de pa i les peixateries.  Distribució territorial A Maternitat, els carrers amb més establiments comercials inclouen l'Avinguda de Madrid, la Gran Via Carlos III i la Travessera de Gràcia, juntament amb el Sabino de Arana. Es destaca una densitat notable als carrers Riera Blanca i Regent Mendieta. A la Travessera de les Corts, dels 30 establiments, 19 són negocis de restauració, representant un 65% del total. L'activitat comercial a Sant Ramon es concentra principalment als carrers de la zona sud, com l'Avinguda de Sant Ramon Nonat, el carrer del Cardenal Reig, la Travessera de les Corts i la carretera de Collblanc. Tot i això, s'han descobert alguns negocis interessants a la zona nord, SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com tot i que estan dispersos, amb exemples com l'Avinguda de Xile i el carrer Pisuerga. La caracterització del comerç a l'Avinguda Sant Ramon suggereix que podria considerar-se com un eix comercial quotidià, ja que hi ha presència de tots els sectors, tot i que falta alguns tipus de comerços especialitzats, com ara carnisseries i xarcuteries. És un carrer que està perdent força comercial ja que estan tancant negocis i hi ha fugues cap altres zones tractores: els carrers i mercat de Collblanc i el centre comercial de Finestrelles. A la Zona Universitària, es troben pocs comerços, i a més, estan molt dispersos. Hi ha un baix nombre d'establiments, i la dispersió geogràfica d'aquests punts és notable. Això pot ser una àrea a considerar per expandir l'associació de comerciants en una fase posterior, quan l'associació sigui més madura i pugui oferir serveis i projectes a aquesta zona  Interculturalitat Dels 383 negocis, s'han identificat 88 establiments interculturals, representant un 23% del total. D'aquests, un 76% es troben a La Maternitat, tenint en compte que aquesta àrea té una extensió territorial considerablement més gran. Els orígens dels propietaris interculturals són diversos, destacant principalment Pakistan (39%), Sud-Amèrica (38%) i Xina (18%). En quant als sectors comercials, la restauració i l'alimentació i begudes són els tipus de negocis més comuns entre les persones d'origen intercultural. En concret, els negocis d'alimentació són predominantment de propietat paquistanesa, mentre que els restaurants estan majoritàriament gestionats per persones d'origen xinès o sud-americà. A més, també hi ha una presència notable de negocis de salut, bellesa i benestar regentats per persones d'origen sud- americà. Aquesta diversitat intercultural reflecteix la complexitat del teixit comercial de la zona, així com la contribució significativa que podrien aportar les comunitats d'origen estranger al panorama comercial local.  Perfil i inquietuds de gestió de negoci Els gestors dels negocis consideren que la captació de nous clients és el tema més crític per al creixement dels seus establiments. Això és seguit de prop per l'augment de les vendes, la millora del benefici i la necessitat de diferenciació en el mercat. Participar en l'associació pot oferir-los avantatges significatius en aquests aspectes, com ara campanyes per augmentar el trànsit de clients a les botigues i serveis d'informació, formació i assessorament en gestió. Els temes relacionats amb els costos tenen una importància relativa en comparació amb els objectius de millora dels beneficis i la captació de clients, i fins i tot en comparació amb la voluntat de diferenciar el negoci de la competència. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Malgrat la majoria dels comerços estiguin presents a Google Maps, la venda en línia no és una prioritat destacada, mentre que la presència a les xarxes socials és considerada important. Pel que fa a l'antiguitat dels comerços, la majoria de les respostes provenen de comerços amb una llarga història al barri, representant un 76% del total. A més, és destacable que els negocis recent implantats també han mostrat cert interès en respondre a la investigació. Vinculació de la gestió al barri: És notable que cada vegada més els gestors dels negocis no són residents del barri, especialment en el cas de negocis interculturals, cadenes o franquícies. Això pot conduir a una desvinculació amb el territori local, i per tant, és important revisar els arguments per involucrar-los i animar-los a formar part de l'associació de comerciants. Seria beneficiós conèixer les seves prioritats per assegurar que l'associació pugui satisfer les seves necessitats i expectatives. ASSOCIACIONISME El grau d'implicació en l'organització d'activitats de foment d'activitat comercial i potencial de l'associacionisme és molt baix i en general l’actitud dels comerç visitats ha estat poc receptiva. Cal tenir en compte que se’ls ha visitat una o dues vegades i no s’ha pogut establir un vincle de confiança en aquest poc temps. Si que proposen un munt d’activitats per fomentar el comerç ( veure la llista de suggeriments a continuació), però després podem observar que només un 38% dels enquestats han participat en iniciatives col·lectives i la majoria de les accions on han participat corresponen activitat de l’associació de comerciants Finalment, malgrat que hi ha alguns comerciants que creuen en la col·laboració entre ells per millorar els seus negocis, la participació activa en grups de treball o gestió sectorials és limitada, amb només 17 establiments que manifesten intenció de formar part de grups de treball. Pel que fa al sector de salut, bellesa i benestar destaca el seu pes al territori i pel seu interès en estar informat i implicar-se en les activitats locals. Llista de suggeriments proporcionats pels enquestats, els quals poden agrupar-se en diversos temes clau: Promoció i Suport al Comerç de Proximitat:  Animar als veïns a comprar en els petits negocis del barri.  Donar visibilitat al comerç de proximitat.  Organitzar jornades gastronòmiques per promoure productes locals.  Eliminar la venda en línia i fomentar les compres presencials. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Organitzar fires i mercadets per promoure productes locals. Col·laboració i Connectivitat entre Comerços:  Facilitar l'apertura de nous comerços per incrementar la diversitat.  Promoure activitats connectades entre els comerços locals.  Organitzar reunions entre responsables d'empreses per a vendes creuades i coneixement mutu de les ofertes. Neteja, Seguretat i Regulació:  Incrementar les activitats veïnals per fomentar la presència de gent.  Millorar la neteja dels carrers.  Augmentar la presència policial per millorar la seguretat urbana.  Realitzar inspeccions als negocis per assegurar el compliment de les normatives i impostos.  Revisar i regularitzar les llicències d'operació per evitar desequilibris amb les grans superfícies. Promoció i Difusió:  Augmentar la presència a les xarxes socials.  Incrementar la publicitat en línia i les promocions.  Crear una revista de barri per informar sobre els negocis locals.  Millorar la difusió dels comerços locals a través de mitjans de comunicació. Suport Econòmic i Fiscal:  Proporcionar més suport econòmic als petits comerços.  Reduir la càrrega fiscal i els impostos per als comerciants. L’ASSOCIACIÓ  Coneixement de l'associació El grau de coneixement de l’Associació és molt baix, ja que hi ha un elevat índex de desconeixement, tot que la dada és esbiaixada i per altra no existeix, per part de l’associació , una estratègia de comunicació amb els no socis, que representen socis potencials. A més, hi ha poc interès per part dels establiments en conèixer l’associació. Només la meitat dels establiments que no la coneixen manifesten voluntat d'informar-se, i només cinc establiments, tots ells del sector bellesa i benestar, deixen les seves dades de contacte.  La tasca de l'associació Malgrat el baix coneixement, la percepció de la tasca de l’associació és relativament bona. Els associats puntuen l'associació amb una mitjana de 7,1. Les bones puntuacions es basen en el reconeixement dels esforços i la dedicació cap al comerç de proximitat, mentre que les SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com puntuacions més baixes reflecteixen preocupacions sobre la professionalització i dubtes sobre l'eficàcia dels esforços realitzats en campanyes. També es valora la percepció dels establiments que han estat associats i ara no, els quals puntuen amb una mitjana de 6,4, amb els més descontents ubicats a la zona de Maternitat. D'altra banda, els que mai han estat associats puntuen amb una mitjana de 4,6 i demanen ser visitats i informats.  Les activitats de l’associació El rànquing de temes segons la nota mitjana prioritza la interlocució amb l’ajuntament, la difusió a les xarxes i les campanyes de barri. Aquestes dues últimes coincideixen amb les activitats realitzades més recentment i està fresc a la memòria dels associats. Tot i que l’associació dona importància a les campanyes de Nadal, els associats no ho veuen igual. Per ells també son importants altres moments de l’any. Els comerços que s'implicarien en grups de treball seria, sobretot, per treballar temes de dinamització i impuls de les xarxes socials, així com organitzar campanyes i accions vinculades al calendari festiu. Hi ha poc interès en generar accions de restauració com rutes de tapes i en participar en l’organització de mostres de comerç. Al repassar les accions realitzades amb la presidència de l’entitat, es detecta que la majoria s'han centrat a la zona de Sant Ramon, mentre que a la Maternitat s'han realitzat menys campanyes al carrer. És necessari incrementar les activitats a la zona de Maternitat i tenir en compte les necessitats de tots els sectors associats: els perfils són molt diversos i tenen objectius diferents. Ës complex satisfer amb una mateixa campanya els interessos de bar , comerç d’alimentació o establiments de serveis de bellesa i salut. Cal establir una estratègia de comunicació amb la base social i amb els comerços potencials associats. I preparar campanyes especifiques per cada sector obrint la participació a comerços no associats  La base social Actualment hi ha 28 socis. Des de 2021 s'ha donat de baixa 16 socis i s’han produït 3 noves altes: una acadèmia d’anglès( havia estat associada i amb el nou canvi de gerència han tornat a associar-se), un bar del carrer Cardenal Reig ( es va traspassar abans tenia un altre nom i els propietaris no vam associarse mai i ara la nova propietat s’ha associat) i un centre de psicologia infantil, l’únic nou associat del territori de la Maternitat. La taxa de baixa d’associats, en el període 2021- 2023, és molt més alta a la zona de Maternitat (30%) versus a la zona de Sant Ramon(6%) Distribució territorial de socis i baixes Zona actuals baixes taxa de baixa total socis 2021 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Maternitat 11 13 30% 44 Sant Ramon 17 6 14% 44 total 28 19 La distribució actual per tipologies és molt variada i dispersa. No hi ha un sector que predomini. A Sant Ramon trobem 6 establiments de restauració mentre que a la Maternitat no hi esta representada. I a l’inrevés, en el sector de la salut bellesa i benestar: hi trobem 5 establiments a Maternitat i cap a Sant Ramon. Sector Maternitat Sant Ramon total alimentació i begudes 4 4 altres 1 1 cultura i oci 1 5 6 llar 1 1 restauració 6 6 salut, bellesa i benestar 5 5 serveis professionals 5 5 Total 11 17 28 Això suposa un repte a l'hora de planificar campanyes que satisfacin les necessitats de tots els sectors, ja que no hi ha una concentració massiva en cap àmbit concret. Tot i això, hi ha serveis comuns a tots els membres que poden ser implementats: informació, formació i assessorament. No hi ha cap membre de base social que col·labori en l’organització d’esdeveniment i en general mantenen una actitud receptiva-passiva.  Gestió i lideratge La gestió i el lideratge de l’associació des dels punts de vista intern, extern i de futur: Punt de vista intern: La presidenta de l'associació reconeix la necessitat de reforçar la junta directiva. Reconeix, que fins ara ,s'ha fet poc per buscar associats disposats a involucrar-se en la gestió de l'associació. Per abordar aquesta situació, s’ha el llistat de socis amb l'objectiu de seleccionar aquells que mostrin interès i compromís amb la junta. A més, la presidenta està disposada a cedir el seu càrrec per facilitar la incorporació d'una nova presidència. Tot i els esforços, reconeix que no pot assumir-ho tot sola i ha admès haver comès errors significatius. Malgrat no comptar amb el suport de la junta, ha rebut ajuda i orientació d'altres SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com presidents d'associacions de comerciants del districte, dels quals ha après i busca millorar constantment en la seva tasca. Punt de vista extern: Des de fora, es percep que hi ha una manca de cohesió en l'associació i una necessitat de renovació per abordar els interessos diversos dels associats. Amb molts sectors diferents i objectius diversos, és evident la necessitat d'un lideratge fort i una gestió més integradora. De cara al futur: Per assegurar el creixement i la viabilitat de l'associació, caldrà la incorporació de nous membres a la junta directiva. S'han identificat tres perfils ideals per reforçar-la, incloent negocis interculturals i representació dels diferents sectors i zones del barri: •Comerç de restauració de La Maternitat, jove ( menys d'un any) que ara per ara no coneix l'associació i voldria conèixer-la i si implicaria en la gestió. •Comerç d'alimentació especialitzat de Sant Ramon intercultural de més de 5 anys que coneix l'associació i la valora bé d'acord amb el que li expliquen els comerços associats veïns. •Establiment de serveis bellesa relativament recent al barri de Sant Ramon, entre 1 i 3 anys, en una zona que no esta en el rovell de l’ou de l’avinguda de Sant Ramon. És essencial buscar una combinació de membres nous i experimentats que puguin aportar diversitat de perspectives i habilitats. La presidenta, tot i ser valorada pels membres de l’associació per la seva empenta i dedicació, reconeix la seva necessitat d'un suport de gestió professionalitzat per abordar eficaçment els reptes de l'associació. És important que els nous membres que es seleccionin per reforçar la junta tinguin una comprensió clara dels objectius de l'associació i estiguin disposats a treballar en col·laboració per aconseguir-los i han de ser conscients de la situació crítica de l’entitat. En resum, la presidenta i l'associació reconeixen la necessitat d'un canvi i una renovació per millorar la cohesió interna, abordar les necessitats dels associats i assegurar un futur sostenible per a l'organització. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 7. PROPOSTES VS CONCLUSIONS Taula de tres columnes ENTORN/ ÀMBIT Tendències/punts crítics Propostes actuacions Barri i veïnatge Disminució de l'afluència de Campanyes conjuntes amb la zona de gent i canvi en els hàbits de Collblanc compra: desplaçament a noves zones tractores fora del barri ( carrers i mercat de Collblanc i Centre comercial Finestrelles) Canvi de hàbit de compra de Pla d’incentivació de la diferenciació del comerç tradicional producte i el servei del comerç especialitzat a comerç a especialitzat tradicional generalista ( basar i supermercats) Envelliment i disminució de Campanyes de sensibilització i la població compradora. sostenibilitat enfocades a la gent més jove. Conversió de locals comercials en habitatges Impacte futur d’increment Pla de preparació per acollir els nous d’afluència degut a la visitants amb productes i serveis de reforma del Camp Nou qualitat ( clúster gastronomia de proximitat) comerç Falta de varietat de negocis quotidians especialitzats i Pla d’incentivació de la diferenciació del competència dels grans producte i el servei del comerç supermercats. especialitzat tradicional Tendència general a la Plans d’actuació específics de sector. pèrdua de dotació comercial tradicional. Presència destacada de Esbrinar quins motius i objectius tenen la restauració i serveis de salut gerència que podria fer-los vincular amb i benestar. el territori. Tendència cap a més franquícies amb gestió de SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com negoci no vinculada al territori. Dispersió de negocis la zona Desenvolupar un pla de captació per als nord de Sant Ramon negocis de les zones més disperses. interessats en l’associació. Predominança de la restauració a Travessera de les Corts Maternitat Negocis interculturals Pla específic de mediació intercultural per representen un 23% superar les barreres idiomàtiques i Diversitat d'orígens: culturals. destaquen els paquistanesos ( alimentació) , sud- americans ( establiments de bellesa)i xinesos ( restauració). Els temes d’interès per la Cartera de serveis de l’associació que gerència radiquen ofereixi recursos sobre aquesta temàtica. especialment a la captació de nous clients, la diferenciació i la gestió del benefici Implicació i associacionisme Baix grau d'implicació en Pla d’informació de les activitats de activitats de foment l’associació a tots els comerços de comercial territori. Baixa intenció de participació en iniciatives col·lectives. Limitada participació en grups de treball sectorials: xarxes socials i campanyes estacionals El sector de salut, bellesa i Pla de captació intensiu en aquest sector. benestar té pes al territori i Campanyes especifiques de sector. mostra interès en implicar-se Associació Baix coneixement de Intensificar les campanyes de captació, l'associació a tot el territori informar de les activitats als comerços no associats. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Percepció relativament Avaluar l’eficàcia de les campanyes i positiva de la tasca de satisfacció dels socis sobre campanyes i l'associació, hi ha serveis. preocupacions sobre la professionalització i l'eficàcia de les campanyes. Problemes de retenció Accions de fidelització i de reconeixement d'associats: La taxa de baixa de la seva antiguitat a l’associació. d'associats, especialment a Esbrinar motius de baixa i oferir solucions la zona de Maternitat, és de continuïtat. alta. La base social mostra una Petites accions que vagi incentivant la actitud receptiva-passiva i no col·laboració en l’associació a través de hi ha cap membre que processos que potenciïn l’orgull de col·labori activament en pertinença a l’assocacio l'organització d'esdeveniments. Diversitat de temes Campanyes específiques de sector i prioritaris per una base territori. social de molts sectors diferents. El pla d’actuació és genèric i no satisfà als sectors. Complexitat de gestió per la varietat de sectors, territori ampli i augment de negocis interculturals de diversos orígens i baix pressupost Gestió i lideratge Necessitat de reforçar o Incorporar nous perfils detectats al canviar la junta directiva que treball de camp. sigui representativa dels sectors i territoris. Identificats perfils per incorporar a la junta. Manca de cohesió interna i Establir estratègia de comunicació amb de comunicació amb la base socis i socis potencials i accions que social. promoguin l’orgull de pertinença a l’associació. Articular un pla d’actuació consensuat Necessitat de suport de entre la junta i la dinamització amb gestió professionalitzada. seguiment continuat i periòdic. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 8. PROPOSTA DE PLA D’ACTUACIÓ  Finalitat Malgrat que les dades de camp indiquen una baixa intenció d'implicació del sector comercial en un model d'associació o en grups de treball, hi ha diversos aspectes que es poden abordar durant un exercici per obrir noves oportunitats a l’associació i aclarir la viabilitat de l'entitat. Això inclou:  Revisar la relació de l'entitat amb el sector comercial.  Reestructurar la gestió interna de l'entitat. A través d'aquests canvis, es pot promoure la transformació el model de l’associació a un model més obert i innovador que tingui en compte els interessos dels diferents sectors involucrats.  Objectius 1- Empoderar la gestió 2- Enfortir la base social ACCIONS RELACIONADES AMB L’OBJECTIU: EMPODERAR LA GESTIÓ  Crear una nova junta.  Contactar amb els socis que podrien ser membres i plantejar-los la situació crítica.  Contactar amb els tres comerços que han verbalitzat la possible participació en la junta de l’associació i que representen sectors diversos.  Plantejament de proba pilot amb un horitzó concret de viabilitat de l’entitat: un any. I presentar les innovacions que proposar el pla d’actuació:  La composició de la junta:  Membres associats i nous membres  Membres de tots els sectors: Alimentació, salut bellesa i benestar, restauració i cultura i oci.  Dels dos territoris: Sant Ramon i la Maternitat ( de diferents subzones: Sabino Arana i Riera Blanca)  Interculturalitat representada a la junta.  Formar a la junta.  No fer-los la feina, sinó proposar accions consensuar-les i fer seguiment conjunt. La junta decideix segons les propostes del pla de dinamització amb un calendari temporal i la priorització de les accions critiques i el seguiment periòdic dels SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com indicadors que es fixaran en el pla i a l’hora de determinar els objectius específics i quantificats.  Avaluar l’eficàcia de les accions i campanyes i alhora mesurar la satisfacció dels socis sobre campanyes i serveis.  Establir calendaris i espais de reunió de la junta amb ordre del dia i acords.  Determinació de les tasques per cada membre/perfil de l’associació.  Combinar sessions de treball amb càpsules formatives ACCIONS RELACIONADES AMB L’OBJECTIU: ENFORTIR LA BASE SOCIAL  Més obert al teixit comercial i flexible amb les associats  Crear un directori de comerç dels establiments del barri per poder interactuar amb ells:  Informar-los de les activitats i serveis dels socis per promoure la afiliació  Per convidar-los a formar part de campanyes perquè tastin l’associació  Obrir-los les portes oferir serveis i ofertes especials als associats  Poden arribar a pagar una quota en concepte “ publicitat” al directori de comerç de la Maternitat i Sant Ramon.  Pla de comunicació periòdica amb els comerços del directori  Sobre les activitats de l’associació i del barri  Sobre els nous membres associats  Sobre la relació i interlocució amb l’ajuntament  La creació del directori de comerç és un motiu més de contacte amb els establiments que pot generar noves altes a l’associació:  -pot ser d’interès per cadenes i franquícies i per tant començar a crear vincles amb aquest tipus de comerços per esbrinar quines són les expectatives sobre una associació de comerç territorial.  Pot generar interès i vinculació amb els establiments més allunyats del rovell de l’ou del territori i pot ser motiu per desenvolupar un pla de captació per als negocis de les zones més disperses.  Que promogui l’orgull de ser associat i la cohesió entre socis  Pla de captació  Desenvolupar un pla de captació focalitzat en sectors. Començar per el sector salut, bellesa i benestar que té un pes específic important al territori i sembla que és el sector que ha mostrat més interès en implicar-se: - Començar per crear el directori de teixit comercial per aquest sector - Preparar una campanya específica de sector per convidar- los a participar a la campanya - Explorar la possibilitat de la creació d’un clúster de salut, bellesa i benestar. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Convidar a establiments a participar en Mostres de comerç i campanyes de l’associació.  Revisar el protocol on bording a l’associació i entrega del pack de benvinguda. Informació a tots els socis i a les xarxes dels nous socis.  Pla de fidelització i retenció de socis.  Esbrinar motius de baixa i oferir solucions de continuïtat a mida protocol·litzades internament:  Suspensió de quota en un període de temps finit  Quota mínima amb uns serveis que no suposin cost variable a l’associació i mantinguin el vincle amb l’associat.  Accions de fidelització i de reconeixement de la seva antiguitat a l’associació  El soci del mes, prioritzar segons l’antiguitat  Converses entre un soci fundador ( antiguitat) i un nou soci: per fomentar la relació entre socis sinèrgics.  Accions de reconeixement del sector i la qualitat de l’establiment.  Concurs d’aparadors d’un sector avaluat per socis i/o públic  El millor establiment de..............” segons ......................( analitzant les ressenyes de google) .  Involucrar i reconeix la seva pertinença: Soci de l’associació i membre del Clúster “ salut, bellesa i benestar”. Per exemple: Clúster és una paraula més innovadora que vocalia/grup de treball. Una altra opció seria Cercle per canviar el nom a les vocalies i els grups de treball. Aquest tipus de nomenclatura acompanyada d’un protocol de relació i dinàmica de treball podria enamorar a gerents de negocis més joves i innovadors. Tot i que la definició de clúster és més àmplia i incorpora institucions i complementarietat entre els agents integrants: Grup d'empreses i institucions de suport concentrades en un territori i dedicades de manera complementària a un mateix negoci que treballen cooperativament en projectes comuns, amb l'objectiu d'augmentar la seva competitivitat empresarial i també la competitivitat del sector.  Adaptar la cartera de serveis a les necessitats i interessos dels socis En una primera fase reforçar els interessos comuns:  Informar i convidar als socis de les reunions de junta  Servei d’informació sobre la relació de l’entitat amb l’ajuntament  Servei d’informació sobre recursos de formació, assessorament sobre els temes que generen interès. o La diferenciació o La gestió del benefici o Les xarxes socials o El pla es pot trameten una enquesta sobre els seus interessos. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com  Ofertes i promocions entre socis  Enquesta de satisfacció dels socis sobre campanyes i serveis i comunicar els resultats a la base social. ALTRES TEMES A CONSIDERAR  Campanyes de dinamització comercial Cal prioritzar les accions que es plantegen per assegurar la viabilitat de l’entitat sobre l’eficàcia de la gestió i caldria revisar el pla de campanyes de dinamització comercial. Primer estadi: - Pla equilibrat de campanyes per sector i territori relacionades amb el calendari estacional que provoquin trànsit als establiments o de fidelització dels seus clients. Es pot demanar opinió als socis sobre l’interès en una campanya. - Campanyes de sensibilització i sostenibilitat enfocades a la gent més jove. Aquest pot ser un objectiu comú amb d’altres associacions del Districte, podria ser una campanya pensada i difosa a nivell global a Les Corts. Segon estadi - Explorar la possibilitat d’articular campanyes conjuntes amb la zona de Collblanc  Suggeriment de plans a més llarg termini  Interculturalitat Pla específic de mediació intercultural per superar les barreres idiomàtiques i culturals, tot i que la incorporació d’un membre de la comunitat paquistanesa a la junta pot obrir portes a l’ afiliació de més membres d’aquesta comunitat, la majoria relacionats amb el sector de l’alimentació i begudes i pot establir-hi comunicació per revisar conjuntament les bones pràctiques del sector i millorar la imatge dels establiments.  Accions segons sectors d’activitat de socis Sector Restauració: Pla de preparació per acollir els nous visitants i turistes que afluiran a la l’entorn del Barça a un any vista. Explorar la creació d’un clúster gastronomia de qualitat amb productes de proximitat de Catalunya: jornades gastronòmiques, menús temàtics....També poden ser interessants per els veïns i veïnes del Districte i la gent que treballa al territori. SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 9. ANNEXOS 1-Fulleto de presentació i enllaç a l’enquesta 2-ENQUESTA SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com Fulletó presentació enquesta SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com 2-ENQUESTA Enllaç a enquesta digital: https://forms.gle/5G2jBmBt1rX1wgsk7 SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com SIGMA Serveis Professionals per Associacions SL Àvila, 48 1-A, 08005 BARCELONA Tel.: 93 356 90 87 info@gruposigma.com www.gruposigma.com