www.barcelona.cat  C erca a barcelona.cat...    Català 
Avís de sequera: sʼha activat el protocol de sequera en fase d'alerta. 
Ciutat Vella         
L'AJUNTAMENT  SERVEIS I TRÀMITS  GUIA DEL DISTRICTE  EL DISTRICTE I ELS SEUS BARRIS  CONEIXEU EL DISTRICTE  CONTACTE
Inici / Últimes notícies / Nou servei dʼassessorament a persones afectades pels talls de subministrament elèctric
Nou servei dʼassessorament a persones
afectades pels talls de subministrament
elèctric
28/01/2021 - 14:40 h
L̓ Oficina Municipal dʼInformació a les Persones Consumidores (OMIC) ha posat
en marxa un servei específic per atendre les persones afectades per talls de
subministrament elèctric provocats per avaries a la xarxa, un problema
recurrent els darrers mesos en certs barris i que ha afectat usuaris individuals i
comunitats senceres.
Un equip tècnic específic atén les persones afectades tant per telèfon, al 934 027
594, de 9.00 a 14.00 hores, com per correu electrònic, a consum@bcn.cat.
L̓ objectiu del servei és facilitar tota la informació possible i acompanyar a lʼhora
de reclamar a les empreses subministradores perquè les persones afectades
tinguin clar com i quan sʼha de fer cada tràmit.
Enllaços relacionats
En el cas que les empreses no hagin donat resposta als afectats o no ho hagin fet
de manera satisfactòria en el període dʼun mes establert per la normativa, el servei
sʼencarregarà dʼiniciar el procediment de mediació a Consum i requerir una Què pot fer el Punt dʼAssessorament Energètic per tu?
resposta a les empreses subministradores dʼelectricitat.
El nou servei, orientat tant a la ciutadania en general com a persones autònomes,
pimes i microempreses que hagin tingut talls de subministrament elèctric a causa Més informació
dʼavaries, se suma als altres que ofereix lʼOMIC, que continua atenent consultes i
altres incidències pels canals habituals: el telèfon 010, el web de lʼOMIC i de
manera presencial, amb cita prèvia. L̓ Ajuntament crea un servei específic per atendre els usuaris afectats per
averies en la xarxa de subministrament elèctric
A més, els punts dʼassessorament energètic ofereixen des del 2017 assessorament i
acompanyament en casos de tall de subministrament de llum a llars vulnerables
amb dificultats econòmiques.
Mapa web  Contacte  Avís legal  Accessibilitat