treball alCap 118 Octubre de 2024 Prevenció de malalties relacionades amb el treball Els casos dEl sEmEstrE Entre gener i juny 2024 es van notificar al Sistema de Els casos del semestre Vigilància de Malalties Relacionades amb el Treball 378 casos, dels què el 71,4% van afectar dones. l’estudi d’un cas L’edat mitjana va ser de 44,8 anys (DE=10,7), sense diferències entre sexes, i les ocupacions més freqüents van sabies que ser professionals de la ciència i intel·lectuals (19,6%), personal de serveis i comerç (17,2%) i professionals de suport (16,9%) les taules del semestre seguits de personal administratiu (15,6%) i personal amb ocupacions elementals (9%). Respecte el país d’origen, un 39,4% havia nascut fora de l‘Estat. La patologia més notificada va ser de tipus ansiós-depressiu (80,7% dels casos notificats), de la qual el 75% va produir-se en dones. Els trastorns que van seguir en freqüència van els musculesquelètics (8,5%). El 19,5% de les persones afectades treballava en empreses de fora de Barcelona i la situació laboral més freqüent va ser la contractació indefinida (87,4%). Finalment, el 83,7% dels treballadors i treballadores estava en situació d’incapacitat temporal en el moment de la notificació. també podràs consultar tots els números de les Vols rebre les publicacions de la publicacions al web www.aspb.cat Unitat de salut laboral de Barcelona? l’EstUdI d’Un cas conclusions En els últims anys l’expansió de les xarxes socials i el A partir de la informació recollida i creixement exponencial de la publicació de continguts aportada per la persona, i tenint sense cap mena de filtre previ han creat la necessitat present l’evidència científica, les d’una nova ocupació: la moderació de continguts en hipòtesis tècniques més probables xarxes socials. les persones que ocupen aquests llocs van ser: de treball són les encarregades de revisar fotos, vídeos u Que va estar exposada als i comentaris que les persones usuàries pengen a les següents riscos: xarxes socials i, basant-se en unes directrius Elevades exigències preestablertes, decidir si s’han d’eliminar. això les psicològiques, per elevat volum exposa a contingut altament violent, a més sovint sota de feina i pressió de temps, des una gran pressió perquè han de prendre aquestes d’octubre de 2022. decisions de forma ràpida i sense equivocar-se. Visualització de violència, des a continuació es presenta el cas d’una persona de febrer de 2020. exposada a aquest tipus de violència. Manca de suport social, tant emocional com instrumental, Es tracta d’una persona de 40 anys que treballava com a per part dels seus superiors, moderadora de continguts i que presentava un trastorn des d’octubre de 2022. d’ansietat i d’estres posttraumàtic que va cursar amb Baix control del treball des de una incapacitat temporal (It) durant 10 mesos. febrer de 2020. Manca de justícia antecedents i malaltia actual organitzacional, des de febrer de 2020. Es tracta d’una persona que va començar a treballar a l’empresa a inicis del 2020. Les seves tasques consisteixen en filtrar i aprovar o eliminar u Que els fets relatats poden contingut (fotos, vídeos, àudios, posts, comentaris...) de dues xarxes ésser considerats factors socials molt populars, segons normes preestablertes. El contingut era de causals del trastorn d’ansietat i caire violent, sexual, il·legal, sensible... Entre 2020 i 2022, durant la estrès posttraumàtic que van pandèmia de Covid-19 fa teletreball i els continguts que té assignats son motivar la IT, i pels quals de menor violència (fotografies, comentaris de “haters”) però a partir segueix control mèdic i suport d’octubre de 2022, quan torna a la presencialitat, augmenta la violència psicoterapèutic. de les imatges. Aquestes imatges poden incloure vídeos de contingut molt violent, pornogràfic molt dur o continguts pedòfils. L’organització de la jornada és la següent: 55 minuts de visualització d’imatges i 5 minuts de descans per cada hora i disposa de 20 minuts de descans al dia. Des de 2022 s’ofereix un servei de suport psicològic, facilitat per l’empresa, al qual pot acudir però explica que no s’orienta a cap mesura preventiva o d’abordatge de la pressió a la qual està sotmesa o als continguts violents que visualitza a diari. A més, ja que no es guarda la informació dels treballadors que hi acudeixen, ha d’explicar cada cop tot el que li passa i tornar a reviure les situacions d’angoixa i violència. També manifesta el seu descontentament referint que les respostes que rep per part del personal de psicologia és que fa una feina molt útil per la societat i n’ha d’estar orgullosa i li recomanen pintar mandales i que miri vídeos de gossets o gatets per reduir el nivell d’ansietat. l’EstUdI d’Un cas recomanacions Factors de risc identificats Es van emetre diverses recomanacions adreçades a relacionats amb les exigències psicològiques: s’identifiquen preservar la salut de la persona elevades exigències amb relació al volum de feina i pressió de treballadora, dirigides tant a ella temps des d’octubre de 2022. Té assignats uns elevats objectius com als professionals sanitaris que de treball que impliquen l’exposició a un important nombre l’atenien, així com al Servei de d’hores consecutives d’ús de pantalles de visualització de vídeos/ prevenció de riscos laborals de la imatges: visualitza constantment imatges (vídeos, fotos) de seva empresa. En aquest darrer cas, contingut violent o pornogràfic, normalment ha de fer uns 500 les recomanacions es referien a: tickets diaris i sobre cadascun ha de prendre una decisió (eliminar- la o no de les xarxes socials) sota el seguiment d’uns criteris que 1. V alorar el seu estat de salut i s’ha d’aprendre i que varien cada dues – quatre setmanes. Se li fer-ne un seguiment, així com demana que el 98% de les decisions que prengui siguin correctes realitzar les actuacions en base a aquests criteris. Rep pressions continues per tal de oportunes per tal de millorar les complir els objectius o pel temps que dedica a cada vídeo o si s’ha condicions psicosocials. passat un minut en algun descans. 2. E n el cas que no s’hagués relacionats amb l’exposició a la visualització de violència: realitzat, dur a terme l’avaluació s’identifica la visualització diària d’imatges de violència sobre les de riscos psicosocials de quals ha de decidir si mantenir-les o eliminar-les de les xarxes l’empresa. socials. La proporció de contingut violent/pornogràfic/pedòfil de tots 3. I mplantar un programa de els vídeos que revisa es molt alt. Sovint ha de tornar a visualitzar les prevenció de riscos psicosocials mateixes imatges diversos cops ja que la seva difusió a les xarxes és d’acord amb els resultats molt alta. d’aquesta avaluació. relacionats amb el suport social de superiors: s’identifica 4. V alorar l’exposició perllongada a manca de suport emocional i instrumental per part del seus imatges violentes com a risc superiors, a partir d’octubre del 2022. No tenen en compte les laboral i considerar possibles necessitats ni les demandes d’ajuda que els hi adreça davant la mesures preventives al gran pressió de treball i el seu deteriorament de salut tant física respecte. com mental. relacionats amb la manca de control: s’identifica un baix control des de febrer de 2020 degut a la manca de criteris i directrius clares a l’hora de treballar. Els criteris per decidir l’eliminació o no d’una imatge són variables i canvien amb freqüència, cosa que dificulta el desenvolupament de les tasques i la consecució dels objectius de treball. relacionats amb la justícia organitzacional: des de febrer de 2020, caracteritzada per diferencies de tracte i sou entre el personal en funció del mercat/idioma en què treballen. saBIEs QUE Per saber-ne més: Què fan les persones que treballen moderant Publicacions científiques continguts en xarxes socials ? La tasca consisteix en identificar, categoritzar, verificar i, si cal, Drootin, A. “Community Guidelines”: the Legal Implications of Workplace eliminar o restringir contingut generat per les pròpies persones Conditions for Internet Content usuàries de les xarxes socials. Aquest contingut pot incloure Moderators. Fordham Law Review vol. publicacions, vídeos, comentaris o missatges que són il·legals o 90 (2021). infringeixen les normes de la plataforma, i que han de ser eliminats Disponible aquí amb la finalitat de protegir les persones usuàries, especialment les menors d’edat, d’informacions o imatges nocives que poden causar EU-OSHA. Occupational safety and greus danys psicològics. A tall d’exemple, Facebook va eliminar 3,6 health risks of online content review milions d’articles de contingut violent només en el primer trimestre work provided through digital labour de 2018. platforms. (2022). Disponible aquí Tot i que moltes tasques de moderació estan automatitzades mitjançant intel·ligència artificial, cal la moderació per part de persones per prendre decisions més matisades que impliquen García, J. Enfermedades del trabajo en la era digital: ¿están las leyes ajustadas contextos culturals o situacions ambigües, on les màquines poden a las nuevas realidades? Los trastornos fallar a l’hora d’interpretar significats o intencions. Per això han de psiquiátricos de un moderador de tenir habilitats tecnològiques per fer servir eines sofisticades de contenidos de Internet. Rev. Jurisprud. filtratge de contingut, intel·ligència artificial i eines de gestió de Labor. 1, 1–13 (2020). dades. Igualment, cal que entenguin els contextos culturals i Disponible aquí idiomàtics en els quals es genera el contingut, ja que les normes i valors varien d’un país a un altre. A més, la capacitat d’analitzar i Roukaya, B. & Yassine, O. Psychological actuar ràpidament és crucial per mantenir la seguretat i la distress in a social media content confiança a la xarxa. moderator: A case report. Arch. Psychiatry Ment. Heal. 4, 073–075 Quines són les condicions d’ocupació més ? (2020). habituals Disponible aquí Si bé inicialment les mateixes xarxes eren les que contractaven les persones treballadores, ha anat augmentat l’externalització Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., d’aquesta feina a altres empreses, sovint ubicades en països com Martellozzo, E. & DeMarco, J. The Índia, Nigèria, Indonèsia i alguns països de Llatinoamèrica, on Psychological Impacts of Content freqüentment la legislació laboral és menys exigent que a Europa. Moderation on Content Moderators: A En altres casos el treball es fa de manera autònoma a través de Qualitative Study. Cyberpsychology 17, (2023). plataformes online, cosa que implica que les persones Disponible aquí treballadores assumeixen els costos, riscos i responsabilitats relacionades amb la prevenció de riscos laborals, la seguretat social i els impostos. Habitualment es treballa en jornades de 8 hores en torns rotatoris de dues setmanes de matí, tarda i nit, incloent caps de setmana. La quantitat de continguts revisats depèn en molts casos de l’antiguitat de la persona treballadora, de manera que les que porten més temps en l’empresa poden arribar a revisar fins a 900 continguts diaris. Per tal d’assolir els estrictes objectius i l’acompliment d’uns terminis ajustats, el personal sol estar sotmès a un seguiment rigorós de la seva productivitat. En aquest sentit, és freqüent l’estímul de la competitivitat publicant rànquings diaris amb el nombre de revisions de cada persona i el control estricte dels temps de descans (per anar al bany, pels àpats, temps de “wellness”). saBIEs QUE Per saber-ne més: a quins riscos laborals estan exposades Notícies en premsa Un dels principals riscos laborals és el contacte constant amb ? contingut violent (que en molts casos és de violència extrema) i/o La Vanguardia il·legal. Per exemple imatges de pornografia infantil, abús sexual, Del shock a la locura: cómo trabajan decapitacions, tortures a persones i animals, suïcidis, homicidis, contingut los moderadores de Facebook Disponible aquí misogin, homofòbic, racista, àudios amb discursos d’odi. A més, cal tenir en compte que algunes de les imatges poden visualitzar-se en directe. rac1 Un altre risc molt freqüent és l’exposició a elevades exigències Moderadors de continguts de psicològiques degut al gran volum de treball diari i la pressió de temps, Facebook a Barcelona: els secrets atès que tots els continguts s’han de revisar el més ràpid possible i amb d’una feina impactant Disponible aquí la precisió més alta. També és freqüent la manca de suport social, d’una banda per part 3cat dels comandaments directes en el moment de demanar ajuda per Multa a una empresa de revisors de afrontar les sensacions que es presenten durant la jornada laboral, i xarxes socials d’altra banda per part de companys i companyes degut a que sovint es Disponible aquí troben en situació d’aïllament per mantenir la confidencialitat i la concentració, a banda de la dificultat de donar-se suport entre rtve persones exposades als mateixos riscos. El 20% de los moderadores de Facebook Barcelona, de baja por Un altre dels riscos psicosocials és el baix control sobre la feina per la depresión, ansiedad o estrés constant supervisió de la seva activitat. postraumático Disponible aquí A més dels riscos psicosocials, aquestes persones treballadores estan exposades a riscos ergonòmics propis del treball amb pantalles com laSexta ara sedestació perllongada, treball sedentari, mala postura, moviments El terrible contenido que ven los freqüents/repetitius de braços, mans i canells o treballar amb una moderadores de redes sociales pantalla de baixa qualitat. Disponible aquí com pot afectar la feina a la seva salut Els principals diagnòstics als quals s’ha associat la moderació ? de continguts són depressió, estrès traumàtic secundari (o trauma vicari) i burnout. L’ estrès traumàtic secundari es caracteritza per pensaments intrusius, hiperexcitació i hipervigilància, com si fos la persona la que hagués viscut el trauma directament, tot i que també s’associa amb una transformació de l’autoimatge i la visió del món. El burnout es caracteritza per esgotament emocional, cinisme i reducció de la sensació d’assoliment. Algunes autores es refereixen també a la fatiga per compassió, un estat emocional i físic d’esgotament conseqüència de l’exposició repetida o prolongada al dolor, trauma o sofriment d’altres, i que comporta un esgotament emocional i una reducció de la seva capacitat d’oferir empatia i compassió. A més dels diagnòstics esmentats, s’han descrit diverses manifestacions com sentiments de culpa, por, ansietat, ira, incompetència, a més de falta d’energia, insomni, dolor muscular i mal de cap entre d’altres. Aquets símptomes s’associen al fet que pot existir la sensació d’empatia cap al sofriment amb intenció d’alleujar aquest dolor, però aquest desig d’ajudar es veu frustrat perquè des d’una pantalla no poden fer res. A més dels trastorns de salut mental, també són més freqüents els trastorns musculesquelètics, la fatiga visual, les malalties cardiovasculars i la diabetis. Imagen de Freepik lEs taUlEs dEl sEmEstrE Gener - juny 2024 Malalties relacionades amb el treball notificades a la USL Barcelona segons diagnòstic, edat i sexe. Homes dones <25 25-34 35-44 45-54 55-64 >64 total <25 25-34 35-44 45-54 55-64 >64 total trastorns musculesquelètics (tmE) - 1 5 3 4 - 13 1 2 2 12 7 - 24 malalties del sistema respiratori (msr) - - 1 - 1 - 2 - - - 1 1 - 2 trt. mentals i del comportament (tmc) 1 17 31 22 14 1 86 5 43 74 58 50 3 233 malalties del sistema nerviós (msn) - - - - 1 - 1 - - - 3 - - 3 malalties de la pell (mP) - - - - - - 0 - - - 1 - - 1 traumatismes i enverinaments (tE) - - 3 - - - 3 - - - 3 - - 3 altres (a) - - - - 3 - 3 - - 2 1 1 - 4 total 1 18 40 25 23 1 108 6 45 78 79 59 3 270 Malalties relacionades amb el treball notificades a la USL Barcelona segons diagnòstic i ocupació. Direcció Professionals Professionals Personal Personal Personal Personal Operadors/es Ocupacions total i gerència ciència i suport administra- serveis i agricultura indústria i instal·lacions elementals empreses intel·lectuals tiu comerç i pesca construcció i maquinària Trt. musculesquelètics - 2 4 - 11 - 5 - 7 29 M. del sistema respiratori - 1 2 - - 1 - - 1 5 Trt. mentals i 17 68 52 59 51 - 8 10 24 289 del comportament Malalties del sistema nerviós - - 2 - - - 2 - - 4 Malalties de la pell - - - - 1 - - - - 1 Traumatismes i - - 3 - 1 - 1 - 1 6 enverinaments Altres - 3 1 - 1 1 - - 1 7 total 17 74 64 59 65 2 16 10 34 341* *37 valors perduts d’ocupació Malalties relacionades amb el treball notificades a la USL Barcelona segons diagnòstic i centre notificador. tmE 1 4 1 — — — 1 1 — — — — 1 — — 1 — — — 4 — — — 1 1 — — — — 1 — — — — — 5 — 1 1 1 2 1 — — — — — — — 5 — 1 — — 1 — — 1 35 msr — — — 1 — — — — — 1 — — — — — — — 1 — 1 1 — — — — — — — — — — — — 1 — — — — — — — — — — — — — — — — — 1 — — — — — — 7 tmc 2 4 7 4 4 2 8 8 1 5 7 5 8 4 9 6 9 4 8 12 2 1 5 9 6 7 6 2 6 9 1 8 10 10 1 1 7 4 11 3 6 5 1 6 2 7 3 7 3 1 7 17 13 1 2 2 4 7 320 msn — 1 — — — — — — — — — — — — — 2 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 3 mP — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 1 — — — — — — — — — — — — — — — — — — 1 tE — — — — — — — — — — — 1 — — — — — — — — — — — — — — — 1 — — — — — — — — 1 — — — — — — 2 — — — — — — — — — — — — — — 5 a — — — 1 — — — — — — — — — — — — — — — — 1 — — — — 1 1 — — — — — — 1 1 — — — 1 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 7 total 3 9 8 6 4 2 9 9 1 6 7 6 9 4 9 9 9 5 8 17 4 1 5 10 7 8 7 3 6 10 1 8 10 12 2 6 8 5 13 5 8 6 1 8 2 7 3 7 3 6 7 19 13 1 2 2 4 8 378 TME: Trt. Musculesquelètics MSR: M. del sistema respiratori TMC: Trt. mentals i del comportament MSN: M. sistema nerviós MP: M. de la pell TE: Traumatismes i enverinaments A: Altres Unitat de Salut Laboral de Barcelona Coordinació: Servei de Salut i Treball Montserrat Fontboté Rubió, Departament de l’Observatori de la Salut Camila González Tapias (Con- Pública sorci Sanitari de Terrassa), Direcció de Vigilància i Promoció de la Salut Imma Cortès Franch. Agència de Salut Pública de Barcelona Pl. Lesseps, 1- 08023 Barcelona usl@aspb.cat / www.aspb.cat Badal Besòs Bon Pastor Bordeta Camp de l'Arpa Carles Ribas Casc Antic Casernes Ciutat Meridiana Congrés Cotxeres Dreta Eixample - Monumental El Carmel El Clot Encants Esq. Eixample - Casanova Esq. Eixample - Comte Borrell Guinardó Guineueta Lisboa Joanic La Marina La Pau Les Corts Lesseps - La Salut Marc Aureli Montnegre Numància Passeig de Sant Joan Poble Sec - Montjuïc Poblenou Porta Prosperitat - Verdum Ramon Turró Raval Nord - Dr. Lluís Sayé Raval Sud Roquetes Sants Sagrada Família Sagrera Sanllehy Sant Andreu Sant Antoni Sant Elies Sant Martí Sant Rafael Sardenya Sarrià Via Barcino Turó de la Peira Universitat Vallcarca - Sant Gervasi Vallvidrera - Les Planes Verneda Sud Via Roma Vila de Gràcia Vila Olímpica Xafarines Total