Centre de Recursos en Drets Humans 2021 Memòria Direcció de Gener 2022 Serveis de Drets de Ciutadania Títol Autor/a Memòria del Centre de Centre de Recursos en Drets © 2022 Ajuntament de Barcelona Recursos en Drets Humans, Humans 2021 Es permet la reproducció total de les dades i la informació que Edició provenen de fons municipals, Centre de Recursos en Drets citant-ne la procedència. Humans Índex 1. Visió Global 2021 2 2. Divulgació i Promoció de Drets Humans 4 3. Formacions, assessorament i recursos pedagògics 8 4. Observatori de les Discriminacions 12 5. Suport “Barcelona Ciutat de Drets” 14 6. Comunicació 17 7. El CRDH en números 22 1 Visió Global 2021 El gener de 2021 es va aprovar l’adjudicació de la nova licitació del CRDH en favor de l’Institut Internacional per l’Acció No Violenta, NOVACT. Aquesta nova licitació busca la consolidació i creixement del Centre de Recursos en Drets Humans, i incorpora també la gestió pressupostària de les seves activitats, ampliant així les competències de gestió del Centre. Les contractacions han estat fetes en compliment dels compromisos marcats per la licitació i per la normativa vigent. Fem constar que la reserva de llocs de treball que estipula la Llei General de Drets de les Persones amb Discapacitat i Inclusió Social no és d'aplicació donat que la plantilla total de Novact és inferior a 50. L’inici de la nova licitació va estar marcada pel canvi de la persona coordinadora i, poc després, pel canvi de la persona referent del servei des de la Direcció de Serveis de Drets de Ciutadania. Tota la feina d’estructuració i planificació estratègica feta l’any anterior va permetre que, tot i aquests canvis, l’activitat del Centre continues i, i també el seu creixement. Algunes de les accions principals del CRDH el 2021 han estat les següents:  Difusió del catàleg de formació per a entitats, àmbit educatiu i a personal intern de l’Ajuntament i la realització de les demandes de formació rebudes per diferents actors.  Renovació del centre de documentació digital que s’ha estrenat amb més de 250 recursos.  Consolidació del treball divulgatiu amb activitats obertes a la ciutadania i a través del Comte de Twitter Ciutat de Drets, amb publicacions diàries.  La coordinació, redacció i difusió de l’informe anual de l’Observatori de les Discriminacions.  La implementació de l’acord de col·laboració amb Biblioteques de Barcelona amb l’avenç en la proposta formativa pel seu personal, i la programació d’exposicions i activitats descentralitzades.  Representació de Barcelona a diferents espais i xarxes internacionals en el marc del treball de drets humans, i difusió del treball fet a la ciutat.  Consolidació de la vicepresidència de Barcelona a la Coalició Europea de Ciutats Antiracistes, ECCAR.  Suport a la Direcció en la identificació de temàtiques d’interès i el seguiment dels continguts relatius a aquestes.  Ampliació del treball en xarxa i l’estratègia de territorialització de la Direcció. Al llarg del 2021, els efectes de la pandèmia de Covid-19 encara van estar molt presents en el dia a dia del CRDH, tot i que es va poder recuperar a poc a poc i de forma irregular l’activitat presencial. Durant aquest any, han configurat l’equip de treball:  Iris Aviñoa, com a responsable de formació i tècnica en racisme, no discriminació i drets humans  Marina Riera, com a responsable de comunicació digital  Júlia Granell, com a coordinadora (fins a febrer de 2021)  Esther Pardo, com a coordinadora (des de febrer de 2021) Memòria CRDH 2021 2 S’ha decidit concentrar les hores de formació del personal del CRDH de tota la licitació de l’any 2022 en un únic mòdul formatiu més ampli i amb continguts estretament vinculats a la feina del Centre. 3 Ajuntament de Barcelona 2 Divulgació i Promoció de Drets Humans La línia divulgativa del CRDH va iniciar amb la continuïtat de l’espai virtual “Parlem de drets”, que ja s’havia inaugurat l’any anterior. Amb la voluntat d’oferir elements de debat sobre temàtiques d’interès general i d’actualitat a la ciutadania i les entitats. Coincidint amb l'empresonament de Pablo Hasél i les protestes i polèmica al voltant del tema, es va programar la xerrada virtual “Llibertat d’expressió: lluites, límits i contradiccions”, amb la participació de Núria Alabao, periodista i membre de la Fundación de los comunes, i Jacobo Dopico, catedràtic de dret penal i director del projecte Libex. La sessió va estar moderada pel periodista Hibai Arbide. Durant l’acte, van haver-hi 164 connexions. El vídeo està disponible en línia i actualment compta amb 354 visualitzacions. A l mes d’abril, i coincidint amb les propostes de gestió de la pandèmia que incloïen la possibilitat d’un passaport covid, es va organitzar la xerrada virtual “Covid-19, Noves formes de discriminació”, amb Blanca Garcés, investigadora de l’àrea de migracions del CIDOB, i Manuela Battaglini, experta en ètica digital. La sessió va estar moderada per Irene González, tècnica d’incidència en serveis públics, i membre del col·lectiu Salut, drets, acció, amb qui vam col·laborar per l’organització i difusió de l’acte. Durant l’acte van haver-hi 93 connexions. El vídeo està disponible en línia i actualment compta amb 195 visualitzacions. Memòria CRDH 2021 4 D esprés d’aquestes dues sessions, des de la Direcció es va decidir reconsiderar l’espai amb la voluntat de prioritzar el treball de proximitat i mantenir el format de manera puntual, però no amb la mateixa periodicitat. Així, la següent xerrada virtual que es va organitzar va ser al novembre amb “Les discriminacions a Barcelona: dades de l’enquesta de convivència i relacions veïnals”. La presentació de l’informe va anar seguit d’un debat sobre la incorporació de dades d’origen ètnic o racial als estudis i enquestes, amb la participació de Mª Carmen Cortés Amador, advocada de la Fundación Secretariado Gitano; Nicolás Marugán, subdirector general per a la Igualtat de Tracte i Diversitat Ètnico-Racial del Ministeri d’Igualtat; Màrius Boada, director de l’Oficina Municipal de Dades de l’Ajuntament de Barcelona i Yeison F. García, politòleg i activista antiracista. Aquest acte es va fer en format tancat, amb accés només per a les persones inscrites i hi van participar 64 persones. El vídeo es va penjar online i ha tingut 80 visualitzacions. 5 Ajuntament de Barcelona En el marc de la commemoració del Dia internacional dels drets humans, i en col·laboració amb el Canòdrom, es va organitzar el cinefòrum “Algoritmes i drets humans: contradicció o oportunitat?”. Es va projectar un fragment del documental The Social Dilemma i es va fer un debat posterior amb Karma Peiró, periodista especialitzada en TIC, i Ariadna Romans, del col·lectiu Algorights. El debat va estar moderat pel periodista Enric Borràs. D’altra banda, les exposicions itinerants van tenir un paper central en l’activitat divulgativa del CRDH durant el 2021. Això és fruit de l’acord de col·laboració fet amb Biblioteques de Barcelona, que aquest any s’ha pogut implementar gràcies al treball tècnic de les dues parts. En primer lloc, al mes d’abril es va poder reactivar la programació de l’exposició Cities for rights, que es va quedar aturada l’any anterior per culpa de les restriccions sanitàries. L’exposició va estar a la biblioteca de la Zona Nord a l’abril i al maig, i posteriorment a la biblioteca Mercè Rodoreda al novembre i a la de Nou Barris al desembre. A l’acabar l’any, ja estava programada per continuar la itinerància al 2022. Com s’explica més endavant, l’oferta de tallers formatius associada a l’exposició va tornar a estar disponible i es van fer diverses activitats. D’acord amb el pla de treball previst, des del CRDH es va produir una nova exposició itinerant per portar als barris de la ciutat. Aquesta nova exposició es titula “La lluita contra les discriminacions”, consta de 8 panells de cartó amb contingut a doble cara i fa un recorregut pels motius pels quals les persones o col·lectius són discriminats a la ciutat, així com les eines de lluita per fer-hi front. El contingut de l’exposició ha estat creat per l’equip del CRDH, i està basat en la informació de l’Observatori de les discriminacions. També es va comptar amb el suport de les entitats de la Taula i d’altres serveis municipals especialitzats per validar els panells. De la mateixa manera, l’exposició compta amb algunes càpsules audiovisuals per aprofundir en les temàtiques. Amb la voluntat que aquest nou recurs divulgatiu ajudés a enfortir el treball en xarxa i la presència de la Direcció als barris, es va decidir que, a més d’oferir un taller al voltant de l’exposició, com ja es feia amb l’altra, “La lluita contra les discriminacions a Barcelona” serviria també com a motiu per organitzar taules rodones temàtiques als barris on s'exposés, obertes a la ciutadania, i amb participació de les entitats del barri. Per fer-ho possible, es va establir un mecanisme de comunicació prèvia amb el districte i la biblioteca on anava l’exposició per tal de definir conjuntament el contingut i format de l’activitat, així com identificar les entitats participants. Aquesta manera de treballar ha Memòria CRDH 2021 6 permès establir nous vincles amb el territori que ajuden a avançar en l’estratègia de territorialització de l’OND i de la Direcció. L’exposició es va inaugurar a l’octubre a la Biblioteca Francesc Candel amb una taula rodona presentada pel Regidor de Drets de Ciutadania, Marc Serra, en la qual van participar el casal La Vinya i un representant de la XAPSLL, moderada per una representant del CJB. Posteriorment, l’exposició va estar al novembre i desembre a la biblioteca del Bon Pastor, on també es va organitzar una taula rodona amb la participació del servei Transforma ’t Bon Pastor i el servei KMK, de salut mental juvenil. La taula va estar moderada per una representant del Consell Assessor de la Gent Gran. 7 Ajuntament de Barcelona 3 Formacions, assessorament i recursos pedagògics Durant l’any 2021 s’ha consolidat i ampliat l’oferta formativa del CRDH, dissenyada durant l’any anterior; pel que fa als formats, s’ha combinat la virtualitat amb la presencialitat, apostant per la segona, sempre que les mesures sanitàries ho han permès. El CRDH ha coordinat i/o participat com a facilitador en 33 tallers, formacions o assessories durant aquest any, on han participat més de 500 persones d’entre els 3 públics estratègics als quals es dirigeix el Centre. Àmbit educatiu i juvenil El 2021 282 joves han participat en 18 tallers de DDHH, Discriminacions i estratègies contra els discursos d’odi que s’han ofert des del CRDH. Aquest any s’ha continuat apostant per l’estratègia iniciada el 2019 d’oferir tallers vinculats a les exposicions del CRDH que circulen per la Xarxa de Biblioteques Municipals; tal com s’ha comentat a l’apartat de divulgació, durant el 2021 ha continuat activa l’exposició de Cities 4 Rights, sobre bones pràctiques de drets humans en diverses ciutats europees, i s’ha inaugurat l’exposició La lluita contra les discriminacions, per a la qual també s’ha dissenyat un nou taller per a joves. La programació d’aquest tipus de tallers s’ha vist afectada per la pandèmia, i les restriccions de mobilitat i presencialitat, però malgrat tot s’han pogut fer 5 tallers en 3 biblioteques on han participat 66 estudiants. Per altra banda, l’any 2021 s’han ofert també tallers del catàleg del CRDH a 7 centres educatius i espais d’educació no formal de Barcelona, sobre drets humans i estratègies per detectar i combatre els discursos d’odi; en total s’han fet 13 tallers on han participat 216 estudiants. Durant aquest any també s’han elaborat les guies pedagògiques dels diferents tallers del catàleg. Entitats socials de la ciutat Al llarg de l’any s’han programat dues formacions especialitzades, vinculades a temàtiques estratègiques per al CRDH i per a la Direcció de Drets de Ciutadania, en les que han participat 40 representants d’entitats socials que treballen en l’àmbit dels drets humans a Barcelona. Memòria CRDH 2021 8 La primera formació, centrada en estratègies antiracistes per a entitats socials, va ser facilitada per l’escriptora i activista antiracista Desirée Bela-Lobedde; va tenir lloc al mes de maig i van ser 6 hores de formació en format virtual, dividides en dues sessions, on van participar 22 representants d’entitats. La segona formació es va programar al desembre, en el marc de totes les activitats vinculades a la setmana dels drets humans, que cada any se celebra al voltant del 10 de desembre. En aquesta formació, que es va poder fer presencial, es van discutir estratègies per frenar l’odi a les xarxes socials; va ser facilitada per Laintersección.net i va comptar amb la participació de 18 persones. 9 Ajuntament de Barcelona També s’han ofert 4 tallers sobre discriminacions a entitats de Barcelona que treballen en algun dels eixos de discriminació que es recullen a l’Observatori de les discriminacions a Barcelona, en les que han participat 54 participants:  Discapacitat: ACAPPS, ECOM  Salut mental: FSMC  Religió: comunitats religioses de la ciutat (organitzat per l’Oficina d’Afers Religiosos) Treballadores de l’Ajuntament de Barcelona El CRDH també ha participat, en aquest cas com a facilitador, en diversos tallers sobre discriminacions que s’han coordinat des de la Direcció de Serveis de Drets de Ciutadania i que han anat dirigits a personal de l’Ajuntament que treballa en serveis estratègics d’atenció a la ciutadania:  Oficines d’atenció a la ciutadania (OACs): 11 participants  Servei de Gestió de Conflictes (SGC): 29 participants  Serveis del Departament de Joventut: 73 participants Recursos pedagògics i assessorament en drets humans Al llarg del 2021 s’han creat 3 noves càpsules audiovisuals sobre discriminacions, que se sumen a les 4 que es van fer durant el 2020; es tracta de píndoles de 5 minuts on s’explica, en primera persona, què vol dir ser discriminada per un motiu o altre, avui en dia, a la ciutat de Barcelona. Memòria CRDH 2021 10 Les 7 càpsules s’han incorporat a la web del CRDH, i cobreixen les següents temàtiques:  Racisme i xenofòbia  LGTBI-fòbia  Discapacitat  Aporofòbia  Salut  Religió  Edatisme Durant el 2021 s’ha reprès la col·laboració amb Solidaritat UB, en el marc del programa Investiga per la Justícia Global, després que s’hagués hagut d’aturar el 2020 a causa de la pandèmia; s’han fet dues sessions d’assessorament on han participat 7 estudiants de Batxillerat que fan el seu treball de recerca sobre temes vinculats als drets humans. El CRDH també va formar part d’una ruta de drets humans organitzada per Solidaritat UB, on es va explicar a 30 estudiants de l’IES Pau Claris la tasca que es fa des del Centre, i des de l’Ajuntament, en la defensa dels drets humans a la ciutat. Per altra banda, també s’ha pogut dur a la pràctica el projecte pilot sobre discriminacions a la Zona Nord, conjuntament amb la productora audiovisual La Meri Productions, formada principalment per joves de Ciutat Meridiana, i on també han participat una desena de joves de l’organització juvenil Llops del Taga. El projecte consisteix en la creació d’un vídeo breu centrat en alguna de les problemàtiques vinculades a les discriminacions que es viuen al barri, que en aquest cas les joves van decidir que fos sobre L’LGTBI-fòbia. Des del CRDH es va oferir una sessió inicial de formació a totes les participants, on es van abordar els conceptes bàsics sobre les discriminacions i també els principals motius de discriminacions que es treballen des de l’Observatori, i posteriorment s’ha fet el seguiment del procés de creació de guió, rodatge i edició, que ha estat liderat per La Meri Productions. La difusió del projecte es farà durant el 2022. 11 Ajuntament de Barcelona 4 Observatori de les Discriminacions El CRDH ha coordinat un any més l’informe de l’Observatori de les Discriminacions, on es recullen els resultats de la feina conjunta de l’Oficina per la No Discriminació (OND), les 22 entitats que formen part de la Taula d’Entitats amb Servei d’Atenció a Víctimes de Discriminació (SAVD), i també informació d’altres fonts rellevants en l’àmbit de les discriminacions, com és el cas de l’Enquesta de Relacions Veïnals de l’Àrea Metropolitana de Barcelona – ECAMB. Des del CRDH es va coordinar la recollida d’informació, la redacció així com el disseny, la impressió dels exemplars i l’estratègia de difusió. També es va organitzar una sessió monogràfica, que va tenir lloc el l 17 de febrer, al voltant dels impactes del COVID en les discriminacions a Barcelona, on van participar 12 entitats de la Taula, així com representants de l’OND i del CRDH. Les conclusions d’aquest espai de reflexió i les propostes sorgides es van incorporar a l’informe 2020. L’acte de presentació de l’informe va tenir lloc el 29 de juny a les 17h al Saló de Cent de Barcelona, i es va fer en un format mixt: presencial i virtual. Presencialment van participar una representant de cada entitat (en van participar 19 de 22), així com els representants de la Direcció de Serveis de Drets de Ciutadania, l’OND i el CRDH. L’acte va ser presidit pe l Regidor de Drets de Ciutadania i Participació, Marc Serra, i moderat pel comunicador Julián Bruscantini. A la presentació també van participar dos testimoniatges que van parlar sobre les discriminacions en primera persona per motius de LGTBI-fòbia i discapacitat física. Durant els dies previs i posteriors a l’acte de presentació de l’informe es va dur a terme la tasca comunicativa de preparar els continguts per fer-ne difusió. Enguany es va elaborar un GIF interactiu amb el vistiplau i consensuat amb les entitats. Es va crear un pla de Memòria CRDH 2021 12 comunicació i els dies previs a l’acte es va compartir un PAD (amb tots els materials i copis de tuits) amb les entitats perquè hi hagués un missatge unificat i coordinat. Per assegurar el màxim de difusió, es va treballar amb premsa per fer convocatòria a mitjans. El resultat va ser molt positiu, amb cobertura mediàtica de l’acte i/o informe als principals mitjans catalans i barcelonins. Amb la voluntat de no relegar la difusió de l’informe al dia de l’acte, es va crear una biblioteca de Hootsuite per assegurar que els diferents comptes de l’Àrea hi tingués accés i el pogués anar difonent durant els mesos següents. A banda, l’informe (que per primera vegada comptava amb una versió en lectura fàcil), va ser distribuït i compartit amb entitats, agents i partners catalans, espanyols i internacionals per ampliar-ne la seva arribada. Durant el 2021 també s’ha reforçat l’estratègia de formació cap a entitats de la Taula SAVD, oferint formacions bàsiques sobre discriminacions a usuàries i persones tècniques de les entitats, en el marc de l’estratègia de lluita contra la infradenúncia de les discriminacions; l’objectiu dels tallers, adaptats a cada eix de discriminació, és donar suport en la detecció de situacions de discriminació i oferir eines i suport en l’actuació i les respostes quan aquestes es produeixen. L’any 2021 es van oferir formacions a dues entitats de la Taula SAVD: Federació Salut Mental Catalunya i Federació ECOM (aquests tallers estan recollits a l’apartat de formacions). 13 Ajuntament de Barcelona 5 Suport “Barcelona Ciutat de Drets” El CRDH fa un suport general a la Direcció en la aplicació del model de Ciutat de Drets i l’EBDH que engloba diferents àmbits de treball i s’adapta també a les necessitats de cada moment. Monitoratge de mecanismes internacionals Al llarg de l’any es va fer el seguiment setmanal dels mecanismes internacionals, tot identificant aquells documents i declaracions vinculades amb el treball de la Direcció de Drets de Ciutadania, elaborant resums d’aquells més pertinents i fent difusió de la informació de manera pública o específica segons cada cas. També es va elaborar el calendari amb les dates més significatives als organismes internacionals. Aprofundint en el contingut d’aquest monitoratge es van elaborar els següents documents:  Resum de l’informe FRA sobre els 20 anys d’implementació de les directives d’igualtat a Europa.  Proposta sobre Pressupostos amb EBDH.  Apunts bàsics sobre Intel·ligència Artificial i Drets Humans.  Resum de l’informe del relator especial sobre el dret a un habitatge adequat dedicat a les discriminacions en l’habitatge. Coordinacions amb altres departaments Es va elaborar l’informe sobre les vulneracions dels drets humans de persones amb discapacitat i migrants en l'accés a serveis, per una sol·licitud de l’IMPD rebuda el 2020. També es va acordar amb el Consell Assessor de la Gent Gran que es farà una assessoria sobre conceptualització i recomanacions de l’ONU sobre edatisme. Dins de l’objectiu de formació a personal municipal, es van elaborar els materials de dos cursos a oferir dins de l’Entorn Virtual d’Aprenentatge al personal de l’Àrea de Drets Socials. Un curs serà sobre l’aplicació de l’Enfocament Basat en Drets Humans a la política pública, i l’altre, sobre les discriminacions. Els cursos estan dissenyats i han estat incorporats a l’oferta formativa del 2022, quan seran impartits. Des del CRDH s’ha donat suport en l’inici de preparació de la Mesura de Govern Antirracista de propera aprovació. Amb la voluntat de continuar donant a conèixer el CRDH i activar noves sinèrgies, es van fer diverses reunions de coordinació i presentació. Destaquen les següents:  Presentació a la reunió de coordinació de l’Acord per una Barcelona Inclusiva, arran de la qual s’està compartint amb les entitats de l’acord les informacions del Centre.  Reunió amb Relacions Internacionals i Justícia Global per posar en comú estratègies en l’àmbit de les xarxes internacionals a les quals es participa. Es va acordar fer un llistat d’objectius pel que resta de mandat.  Coordinació amb el Canòdrom per organitzar de forma col·laborativa accions sobre drets humans i intel·ligència artificial. El cinefòrum del Dia dels drets humans va ser la primera acció conjunta. Memòria CRDH 2021 14  Es va participar en l’activitat “L’automatització de la desigualtat, conversa amb Virginia Eubanks” i també a la reunió interna amb l’autora i diferents àrees municipals. Acció internacional El seguiment i suport a l’acció internacional de Barcelona en matèria de drets humans i no discriminació, és també un àmbit central de treball del CRDH. En aquesta matèria, aquestes van ser les principals accions:  Es va participar en diverses reunions i jornades en representació del CRDH i la Direcció de Drets de Ciutadania.  Es va donar suport en dues convocatòries de finançament:  Projecte CLOSER, a convocatòria CERV: Proposta elaborada amb la Comunitat foral de Navarra per la territorialització dels serveis contra la discriminació a la qual l’Ajuntament de Barcelona es presenta com a partner. La proposta va obtenir una molt bona valoració, però no va rebre finançament. Es va acordar presentar de nou la proposta al 2022 amb les millores destacades en la avaluació rebuda.  Projecte "Experimental data about discrimination, diversity and equity" a convocatòria COST. És un projecte liderat per investigadores socials al qual l’Ajuntament de Barcelona es va presentar com a proposer. La resolució de la convocatòria serà al 2022.  Per proposta de la Plataforma Global pel Dret a la Ciutat es va participar del procés col•lectiu d’elaboració d’un document sobre ciutats lliures de discriminació.  Al mes de juny vam rebre la invitació per part de la FRA per participar al “Democracy and Governance Practice Retreat 2021: in Crisis and Beyond”, per estar amb elles en un taller sobre enfocament basat en drets humans i explicar el model Barcelona. Al taller van participar unes 30 persones de diferents entitats i institucions europees.  Al llarg de l’any es va donar continuïtat a la participació de Barcelona del procés d’elaboració d’un document marc per les ciutats de drets humans, liderat per la FRA. Es van revisar els esborranys i enviar les aportacions pertinents. El document ja està publicat i disponible en línia en anglès. 15 Ajuntament de Barcelona  En el marc del Fòrum de drets fonamentals organitzat per la FRA, es va participar a nivell tècnic en la presentació del document de marc conceptual per ciutats de drets. Així mateix, es va dur a terme la masterclass sobre aplicació de l’EBDH a la política pública organitzada conjuntament amb la comissió de drets humans de CGLU, on es va presentar la guia metodològica “Barcelona, ciutat de drets”. A la sessió es van inscriure 120 persones.  A l'octubre es va donar la formació sobre el “Model Barcelona, Ciutat de Drets” a professionals de Kenia, organitzat per l’Agència Coreana de Cooperació Internacional KOICA. La proposta va venir de CGLU i es va gestionar amb el seu suport. ECCAR Al llarg de l’any es va participar en les reunions mensuals del secretariat i es va donar seguiment a totes les comunicacions i gestions derivades. També es va participar de la convocatòria virtual del Steering Comittee, i es va assistir presencialment a l’Assemblea General celebrada a Bordeaux. Barcelona va continuar liderant el grup de treball per la renovació del reporting system integrat per Berlin, Berna, Bochum, Bolonya, Heidelberg, Karlsruhe, Cologne, Liège i Estocolm. Es va coordinar la contractació del Centre UNESCO com a servei proveïdor al llarg de l’any amb el desenvolupament del pilot del nou sistema que va implicar l’acord dels temes a incloure, la validació del qüestionari final, la resposta per part de les ciutats i la revisió i avaluació dels resultats amb propostes de modificacions per arribar a l’acord final de l’eina que va ser presentada a l’Assemblea General. La nova eina podrà ser utilitzada el 2022. D'altra banda, Barcelona va participar del grup de treball sobre racisme anti-musulmà al qual es presentar l’experiència de l’Observatori de les discriminacions. El grup elaborarà un dossier de bones pràctiques, per la qual cosa es van redactar articles sobre l’Observatori i sobre el Pla contra l’islamofòbia com a aportacions de la ciutat. Memòria CRDH 2021 16 6 Comunicació Redacció de continguts Entre gener i desembre de 2021, s’han realitzat un total de 26 continguts escrits per a la pàgina web del Centre de Recursos en Drets Humans. S’ha optat per fer articles sobre problemàtiques tangibles relacionades amb els drets a la ciutat, en el marc de la nova estratègia de comunicació. Els continguts han estat els següents: Títol Tipus Data L’estat dels drets humans a Espanya Notícia 1 feb el 2020 Les Nacions Unides prohibeixen les Article 15 feb armes nuclears Dia internacional de la Justícia Social Notícia 20 feb El CRDH es consolida com a espai Notícia 26 feb referencial de drets humans a l’Ajuntament Llibertat d’expressió: lluites, límits i Notícia 8 març contradiccions Cop dur als drets sexuals i Article 31 març reproductius Covid-19: Noves formes de Notícia 14 abril discriminació Presentació de l'Informe 2020 de Notícia 23 juny l’Observatori de les Discriminacions a Barcelona Drets humans i desenvolupament Article 22 juliol sostenible El Parlament Europeu vol que la Notícia 17 set violència de gènere es consideri un delicte a la UE Dia Internacional de la Pau Notícia 21 set Nous vídeos formatius sobre Notícia 4 oct discriminació Inaugurem l'exposició "La lluita contra Notícia 14 oct les discriminacions a Barcelona" Com podem ser una ciutat de drets Article 20 oct humans? Discriminacions a Barcelona: Notícia 25 oct presentem l'Enquesta de Relacions Veïnals En defensa de la ciutat i els seus Notícia 31 oct drets Discriminacions als districtes de Notícia 15 nov Barcelona 17 Ajuntament de Barcelona L'exposició sobre les discriminacions a Notícia 17 nov Barcelona arriba al Bon Pastor Cinefòrum 10D: Algorismes i drets Notícia 30 nov humans, contradicció o oportunitat? En defesa dels drets de les persones Article 3 des amb discapacitat Celebrem el Dia dels Drets Humans! Notícia 10 des Entrevistes a defensores de drets humans Durant 2021 s’han començat a fer entrevistes amb persones defensores de drets humans. La idea és tenir un espai des d’on donem veu a persones que estan defensant i treballant els drets humans des de diferents àmbits (i lligats a Barcelona). Hem combinat entrevistes escrites amb entrevistes en format audiovisual. Escrites: August Gil i “Encara que els règims 27 maig https://ajuntament.barcelona.c Matamala polítics canviïn, hi ha at/dretsidiversitat/ca/noticia/e continuïtat en una cosa: la ncara-que-el-regims-politics- vulneració sistemàtica de canviin-hi-ha-continuitat-en- drets fonamentals” una-cosa-la-vulneracio- sistematica-de-drets- fonamentals_1072573 Isabel Alonso “Hem de ser lliures i tenir 25 agost https://ajuntament.barcelona.c (DMD) igualtat de drets al final de la at/dretsidiversitat/ca/noticia/h nostra vida” em-de-ser-lliures-i-tenir- igualtat-de-drets-al-final-de-la- nostra-vida_1095910 Custodia Moreno “En aquesta terra hi ha uns 27 octubre https://ajuntament.barcelona.c drets i per aquests em at/dretsidiversitat/ca/noticia/cu barallaré sempre” stodia-moreno-en-aquesta- terra-hi-ha-uns-drets-i-per- aquests-em-barallare- sempre_1114036 Martí Abril (XR) “La ràbia és necessària, 19 nov https://ajuntament.barcelona.c però només construirem un at/dretsidiversitat/ca/noticia/m món millor des de l’alegria arti-abril-la-rabia-es- de viure” necessaria-pero-nomes- construirem-un-mon-millor- des-de-lalegria-de- viure_1120249 Algorights “Volem una Intel·ligència 10 Artificial més democràtica” desembre https://ajuntament.barcelona.c at/dretsidiversitat/ca/noticia/al gorights-volem-una- intel%25c2%25b7ligencia- artificial-mes- democratica_1127785 Audiovisuals: Emma Pritchard “Al llarg de la història podem 8 https://www.youtube.com/wat veure com els joves surten i desembre ch?v=jzmcHWuHWwo&ab_ch Memòria CRDH 2021 18 lluiten per la justícia" annel=DretsSocials Tony Robinson "Propaganda no és només 9 https://www.youtube.com/wat el que apareix als mitjans, desembre ch?v=OTscddDy6LI sinó també el que no" Helena Maleno "Estem teixint xarxes entre 10 https://www.youtube.com/wat defensores i ens estem desembre ch?v=OJbE49pcwyA&ab_cha protegint" nnel=DretsSocials Estratègia comunicativa i Twitter El principal canal de comunicació externa del projecte (i de la Direcció de Drets de Ciutadania) és el Twitter. Al llarg de l’any 2020 es va definir el framework, els missatges i tipus de materials a difondre, i durant 2021 s’han posat en pràctica. Per analitzar el funcionament de Twitter, s’ha continuat contractant la tarifa bàsica de Metricool, per aconseguir estimacions objectives sobre el funcionament de @BCN_CiutatDrets. Pel que fa a les dades quantitatives, entre el gener i el 31 de desembre de l’any 2021 s’han realitzat 2265 tuits, una mitjana de sis tuits per dia. En aquest període, s'han sumat seguidors, arribant als 2115 seguidors actuals, segons les estadístiques disponibles a Metricool. Durant 2021, vam tenir 4316 m'agrades, 1882 retuits i 5136 mencions. Si entrem en l’anàlisi més qualitativa, destaquem que durant el 2021, van augmentar les impressions i les interaccions, indicadors molt importants a l’hora d’avaluar com ho estem fent a Twitter. Impressions: 870.49K De les nombroses mètriques que ofereix Twitter, les impressions mesuren l'impacte dels tuits. Les impressions són la suma de totes les vegades que s’ha vist un tuit. Això no només inclou les vegades que apareix en una de les timelines dels nostres seguidors, sinó també les vegades que ha aparegut en una cerca o després que alguna persona a qui segueixes hagi posat m’agrada al tuit. Cal remarcar que no inclou les vegades que algú hagi pogut veure el tuit mitjançant una inserció en un lloc web, una plataforma de tercers o mitjançant una previsualització de text. Només compta quan ho veuen al mateix Twitter. Per tant, és un dels indicadors de presència de marca, de com ens estem posicionant i fent-nos visibles. Interaccions: 10.11K Són la suma de tots els m’agrades, retuits (RTs d’ara endavant), respostes, cites, clics al perfil i clics als enllaços. Juntament amb la difusió diària i les programacions de cap de setmana, al llarg de l’any 2021 s’han realitzat diferents tipus de commemoracions marcades i/o validades per la DSDC. En tots els casos, s’ha redactat una proposta de difusió de Twitter i, en alguns casos, de hashtag que la Direcció ha validat, prèviament a ser publicades. Les difusions han estat, entre d’altres:  Fil sobre el Protocol d’actuació davant d’una discriminació Lgtbifòbica.  Fils sobre el projecte #GatPerLlebre de Mèdia.cat  Fils de commemoració dies internacionals acordats, com ara el dia de la justícia social, el 21M, dia del poble gitano, dia de la diversitat cultural, dia del medi ambient, dia dels refugiats, dia de la pau, dia de les ciutats, o el dia internacional del migrant. 19 Ajuntament de Barcelona  Campanya de resultats de l’estudi sobre discriminació en habitatge. #DiscriminacióAlaCarta  Balanços de l’OND  Convocatòria del Premi del Consell Municipal d’Immigració de Barcelona. #BCNAntiracista  Convocatòries de subvencions  Setmana dels Drets Humans (fil d’entrevistes a defensores i continguts)  Fil pel Dia dels Drets Humans  Fil premis CMIB (acte)  Fil Informe Discriminacions  Exposicions a biblioteques  Parlem de Drets i actes divulgatius  Trobada #BCNCiutatDiversa  Difusió de formacions i de recursos formatius A banda, s’han commemorat efemèrides i dies internacionals – prèviament pactats amb la Direcció – a Twitter i, en alguns casos, fent notícies a la web. Campanyes de comunicació Durant el 2021, s’han dut a terme campanyes de comunicació, per les quals s’ha elaborat material digital i un pla comunicatiu, de vegades compartit amb entitats:  Informe de les Discriminacions BCN  Exposicions CRDH: discriminacions i Cities4Rights  Càpsules formatives discriminacions (amb entitats participants)  Setmana dels DDHH  Gat per Llebre (amb Grup Barnils) Web – indicadors i canvis La pàgina web del CRDH és una microsite dins de la web de Drets de Ciutadania, i com a tal penja de la principal. Per exemple, els enllaços de les notícies que publiquem al CRDH, tenen com a URL la de drets de ciutadania. Això de vegades dificulta comptabilitzar exactament quantes visites tenim al CRDH i explica que les pàgines més vistes siguin les que són de la pròpia microsite/homepages. Des de juliol, mes en què es va començar a tenir dades diferenciades del CRDH, cada mes la pàgina amb més visites ha estat la pàgina principal del CRDH en català. Tot i això, la segona pàgina més vista ha anat canviant, com es veu en la taula inferior. Novembre va ser el mes (dels comptabilitzats) amb més visites i amb una duració mitjana de la visita més alta. Aquesta mesura és important, perquè ens diu si la gent que arriba a la web s’hi queda i llegeix el contingut. Si tinguéssim moltes visites però una durada molt curta, voldria dir que igual que la gent entra se’n va. Com més dura la visita, de més qualitat és i més ens interessa. Mes Visites Visitants únics Duració mitjana 2a pàgina + vista Juliol 164 137 2:45 Catàleg de formació Agost 130 106 1:35 Catàleg de formació Setembre 252 196 1:49 Catàleg de formació Octubre 271 208 2:27 Principal del CRDH en castellà. Memòria CRDH 2021 20 Novembre 297 199 4:02 Espai documental Desembre 242 192 3:36 Espai documental La web del CRDH es va crear el 2020, i el 2021 s’han fet alguns canvis que hem detectat per fer-la més pràctica i operativa. 1. S’ha canviat el nom de la pàgina del repositori a “Espai documental” i s’ha canviat el disseny per incloure-hi documents multimèdia creats pel CRDH i penjats a YouTube, com ara les càpsules de discriminacions. 2. Actes: hem afegit un text que enllaci a la llista de YouTube de Drets Socials, on es poden recuperar els actes anteriors. 3. Defensores: hem afegit un mòdul on apareixen les entrevistes que fem a defensores, una de les novetats de 2021. Algunes de les entrevistes han estat escrites i altres en vídeo. 21 Ajuntament de Barcelona 7 El CRDH en números 2115 Comunicació 396 nous seguidors seguidors 2256 tuits totals 300 250 Divulgació persones 7 recursos assistents actes digitals 33 500+ 3 noves Formació tallers persones càpsules formades formatives . 4 xarxes 3 2 convocatòries internacionals Treball en tallers de finançament internacionals + xarxa ECCAR, CGLU sobre EBDH 4 informes FRA, temàtics EUROCITIES Memòria CRDH 2021 22 Centre de Memòria 2021 Direcció de R ecursos en Serveis de Drets Drets Humans de Ciutadania 2021