RESOLUCIÓ DE LA SINDICATURA DE GREUGES  
 
QUEIXA RELATIVA AL DRET AL DESCANS (CONTAMINACIÓ ACÚSTICA) 
 
 
ANTECEDENTS  
 
Descripció dels fets objecte de la queixa  
 
En data 24 de maig de 2024, el ciutadà va presentar una queixa en aquesta 
Sindicatura en què manifestava la seva disconformitat per la manca d’actuació 
municipal en relació amb la petició de modificar els horaris de recollida de residus 
durant l’horari nocturn. 
 
El ciutadà exposava que pel seu carrer els camions passaven fins a quatre vegades 
durant les nits i que això li impedia poder descansar adequadament. 
 
Va presentar dues reclamacions per aquests fets. 
 
 
Actuacions fetes  
 
Admesa a tràmit la queixa, la Sindicatura va iniciar la instrucció de l’expedient. Va 
estudiar els fets i la legislació aplicable, amb la finalitat de valorar si s’havien aplicat els 
principis de bona administració per a la salvaguarda dels drets fonamentals a la 
ciutat. 
 
Després d’examinar el contingut de la queixa i la documentació aportada per la 
persona interessada, es va considerar convenient dirigir-se a la Direcció de Serveis 
de Neteja i Gestió de Residus de l’Àrea d’Urbanisme, Transició Ecològica, 
Serveis Urbans i Habitatge per tal de conèixer les intervencions realitzades en relació 
amb la queixa presentada.  
 
El dia 29 de maig de 2024 es va sol·licitar a aquest organisme la informació necessària 
per a l’estudi de la queixa.  
 
  
Resposta dels òrgans afectats 
 
El dia 2 de setembre de 2024, aquesta Sindicatura va rebre la informació sol·licitada. 
L’escrit exposa les actuacions que va dur a terme l’Ajuntament. 
 
 
1 
Aquesta resolució s’emmarca dins el compromís de l’Ajuntament de Barcelona amb els objectius de 
desenvolupament sostenible (ODS), d’acord amb la mesura de govern sobre l’Estratègia d’impuls de l’Agenda 2030. 
Concretament, es relaciona amb l’objectiu 16.6 “Màxima eficàcia i responsabilitat envers la ciutadania”.  
 
 
CONSIDERACIONS 
 
El consistori ens informa que les dues reclamacions presentades pel ciutadà es van 
respondre en el sentit d’informar-lo que la recollida de brossa és un servei necessari 
per al bon funcionament de la ciutat i que es duu a terme en diversos torns durant les 
24 hores del dia. S’efectua seguint els itineraris establerts que passen per diferents 
carrers i zones de la ciutat i sempre es tenen en compte les queixes per molèsties de 
soroll. 
 
També se’ns informa que la ubicació en qüestió és la del carrer de Cienfuegos davant 
del carrer de Jordi de Sant Jordi, que es tracta d’una agrupació que comprèn sis 
contenidors, dels quals les fraccions reciclables es recullen durant el dia i les fraccions 
de rebuig i orgànica durant la nit. 
 
Concretament, la recollida selectiva es duu a terme entre les 7.00 i les 7.30 hores, 
cada dia de la setmana, i la recollida de rebuig també cada dia a les 2.00 hores de la 
matinada. Quant a la recollida de l’orgànica, es duu a terme a les 00.30 hores 
aproximadament, en dies alterns. Recordem que els horaris de pas són aproximats, ja 
que aquests poden patir petites variacions en funció de les incidències que puguin 
aparèixer durant els trajectes que fan els camions. 
 
Un dels objectius de la nova contracta, des de la seva implementació, ha estat millorar 
el confort acústic contribuint a la disminució dels nivells de soroll. S’ha prioritzat la 
utilització de vehicles elèctrics i de combustibles nets amb baixes emissions sonores 
sobretot en els desplaçaments. 
 
Els vehicles, les caixes recol·lectores i els mecanismes d’elevació d’elements de 
contenització també estan adaptats per reduir el soroll associat al desenvolupament de 
les diferents operacions de recollida de residus i neteja, i disposen de mecanismes per 
a l’esmorteïment de cops i aïllants de soroll de la maquinària i motors. 
 
Tot i la millora en l’àmbit acústic que ha suposat el canvi de vehicles i elements de 
dipòsit de residus de la nova contracta, en comparació amb la contracta anterior, s’ha 
fet un estudi d’aquest punt per valorar si es podia efectuar alguna altra 
modificació: 
 
“Al carrer Jordi de Sant Jordi no hi ha contenidors atès que el carrer és estret, 
té molts guals i habitatges amb finestres a la planta baixa. Per tant els 
contenidors s’han col·locat al carrer Cienfuegos. En aquest carrer la ubicació 
està just a la confluència amb el carrer Jordi de Sant Jordi. Aquesta ubicació 
disposa de contenidors per a totes les fraccions i es considera necessària, ja 
que el carrer Cienfuegos no disposa tampoc de cap altra bateria de 
contenidors. 
 
2 
 
 
Aquesta és una zona principalment residencial amb un gran nombre 
d’habitatges que garanteix una elevada producció de residus. Aquest fer 
desaconsella l’opció de reduir contenidors per evitar generar problemes de 
desbordament o abandonament de residus. 
 
Per altra banda la seva localització es considera la més adient dins de l’entorn, 
per trobar-se davant d’una zona enjardinada i ampla, amb espai suficient a la 
vorera i amb una distància considerable fins a les façanes més pròximes. En 
aquest sentit també s’ha valorat que el trasllat dels contenidors a un altre punt, 
tampoc és adequat, atès que la resta del carrer té voreres més estretes i els 
habitatges tenen finestres i balcons baixos.” 
 
En relació amb l’objecte de la vostra queixa, us informem que des d’aquesta 
Sindicatura s’ha recomanat reiteradament a l’Ajuntament que dugui a terme el 
nombre mínim de serveis de neteja i recollida de residus que provoquen 
molèsties en horari nocturn i que els serveis, que inevitablement s’hagin de fer 
durant les nits en un mateix carrer, es concentrin en una única franja horària per tal de 
garantir un mínim d’hores seguides de descans nocturn al veïnat. 
Ara bé, també us informem que les nostres decisions no són vinculants. Són 
recomanacions que l’Ajuntament valora per tal de millorar-ne les polítiques i la 
garantia dels drets de la ciutadania. 
 
No obstant això, aquesta institució treballa perquè el consistori accepti els 
nostres pronunciaments i que les recomanacions fetes des d’aquí contribueixin a fer 
de Barcelona una ciutat més equitativa, diversa, habitable, sostenible, garantista i amb 
una mirada interseccional. 
 
DECISIÓ 
 
D’acord amb el que disposen l’article 143 de la Carta municipal de Barcelona i el 
reglament que regula la Sindicatura de Greuges de Barcelona, aquesta institució té 
com a missió valorar si s’ha produït un greuge. Considerats els fets i les normes 
aplicables, conclou que, en aquest cas, l’actuació de la Direcció de Serveis de 
Neteja i Gestió de Residus pot continuar millorant per garantir el dret al descans 
de la ciutadania.  
 
Per tot el que s’ha exposat, aquesta Sindicatura emet la decisió següent: 
 
 Recomanar a l’Àrea d’Urbanisme, Transició Ecològica, Serveis Urbans i 
Habitatge que dugui a terme el nombre mínim de serveis de neteja i recollida 
de residus que provoquen molèsties en horari nocturn. 
 
3 
 
 
 Recomanar a l’Àrea d’Urbanisme, Transició Ecològica, Serveis Urbans i 
Habitatge que els serveis que s’hagin de fer inevitablement durant les nits al 
carrer de Cienfuegos, davant del carrer de Jordi de Sant Jordi, es concentrin en 
una mateixa franja horària per tal de garantir un mínim d’hores seguides de 
descans nocturn al veïnat. 
 
 
Aquesta resolució es comunicarà a l’òrgan municipal competent, se’n donarà compte 
al Plenari del Consell Municipal en l’informe anual reglamentari i s’informarà la persona 
interessada del seu contingut.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4