ENQUESTA DE SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 27 D'ABRIL AL 7 DE JULIOL DE 2012 r12003 Registre d’Enquestes i Estudis d’Opinió r12003 ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 27 D'ABRIL AL 7 DE JULIOL DE 2012 Direcció de Comunicació i Atenció Ciutadana Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació Paradís, n. 14, Planta: 3 Tel. 934 027 918 Fax. 934 023 210 08002 Barcelona Protegim el Medi Ambient. No imprimiu aquest document si no és necessari. Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en cap forma ni en cap mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright. 2 ÍNDEX 003 FITXA TÈCNICA 005 PRESENTACIÓ 006 RESUM DE RESULTATS 014 1. PERFIL DELS BARCELONINS 020 2. IMATGE DE LA CIUTAT 026 3. GESTIÓ MUNICIPAL 031 4. ELS SERVEIS MUNICIPALS 064 5. EL BARRI 081 ANNEX. PERFIL DELS BARCELONINS PER DISTRICTE 088 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 3 FITXA TÈCNICA ÀMBIT format per l’encreuament dels 73 barris amb el ERROR MOSTRAL Municipi de Barcelona. gènere, l’edat i la nacionalitat dels ciutadans. Per a un nivell de confiança del 95,5% (2σ), i P S’han aplicat quotes per a cadascun dels estrats = Q, l’error és de ±1,28% per al conjunt de la UNIVERS calculades segons el padró municipal mostra. Per a cadascun dels districtes el marge Població de Barcelona de 18 anys i més. d’habitants. d’error és el següent: Ciutat Vella 3,9% Gràcia 4,5% GRANDÀRIA DE LA MOSTRA AFIXACIÓ Eixample 3,2% Horta - Guinardó 3,9% Sants - Montjuïc 3,9% Nou Barris 3,9% 6.000 entrevistes. Fixa per cadascun dels 39 grans barris (veure Les Corts 4,8% Sant Andreu 4,3% taula adjunta) per tal d’aconseguir una Sarrià - Sant Gervasi 4,6% Sant Martí 3,5% METODOLOGIA significació estadística territorial més alta. Dins Entrevista domiciliària realitzades en suport CAPI dels barris l’afixació és proporcional a la població. DATA DE REALITZACIÓ (Computed Assisted Personal Interviews). Del 27 d’abril a 7 de juliol de 2012. PONDERACIÓ PROCEDIMENT DE MOSTREIG En funció de la població objectiu real en EMPRESA TREBALL DE CAMP Mostreig aleatori estratificat. Els estrats s’han cadascun dels 39 barris municipals per tal GESOP d’obtenir els resultats del conjunt de la ciutat. ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 4 FITXA TÈCNICA marge Població 7 - Horta - Guinardó el Guinardó 154 7,9 31.124 el Guinardó Districte (10) Gran Barri (39) n d'error >=18 anys Barri (73+2) 22.547 el Baix Guinardó el Carmel i Can Baró 154 7,9 27.445 el Carmel 1 - Ciutat Vella el Raval 185 7,2 42.606 el Raval 7.895 Can Baró el Gòtic 132 8,5 13.847 el Gòtic els Barris de la Vall d'Hebron 153 7,9 10.130 la Teixonera la Barceloneta 133 8,5 14.153 la Barceloneta 6.053 Sant Genís dels Agudells Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera 165 7,6 20.241 Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera 4.433 Montbau 2 - Eixample el Fort Pienc 153 7,9 27.353 el Fort Pienc 4.821 la Vall d'Hebron la Sagrada Família 154 7,9 46.303 la Sagrada Família 380 la Clota la Dreta de l'Eixample 154 7,9 37.860 la Dreta de l'Eixample Horta i la Font d'en Fargues 154 7,9 22.754 Horta l'Antiga Esquerra de l'Eixample 154 7,9 37.003 l'Antiga Esquerra de l'Eixample 8.009 la Font d'en Fargues la Nova Esquerra de l'Eixample 154 7,9 51.438 la Nova Esquerra de l'Eixample 8 - Nou Barris Vilapicina, Porta , el Turó de la Peira i Can 180 7,3 22.357 Vilapicina i la Torre Llobeta Sant Antoni 154 7,9 34.208 Sant Antoni Peguera 21.722 Porta 3 - Sants - Montjuïc el Poble Sec i Montjuïc 154 7,9 36.120 el Poble Sec 13.484 el Turó de la Peira el Parc de Montjuïc 1.938 Can Peguera la Marina i la Zona Franca - Port 153 7,9 1.008 la Marina del Prat Vermell la Guineueta, Verdun i la Prosperitat 170 7,5 13.243 la Guineueta 25.729 la Marina de Port 10.787 Verdun la Zona Franca - Port 22.853 la Prosperitat la Font de la Guatlla, Hostafrancs i la Bordeta 154 7,9 8.973 la Font de la Guatlla Canyelles, les Roquetes i la Trinitat Nova 165 7,6 6.270 Canyelles 14.264 Hostafrancs 13.534 les Roquetes 16.204 la Bordeta 6.432 la Trinitat Nova Sants i Badal 154 7,9 21.862 Sants - Badal Torre Baró, Ciutat Meridiana i Vallbona 100 9,8 1.771 Torre Baró 35.960 Sants 8.929 Ciutat Meridiana 4 - Les Corts les Corts 170 7,5 41.010 les Corts 1.007 Vallbona la Maternitat i Sant Ramon 170 7,5 20.904 la Maternitat i Sant Ramon 9 - Sant Andreu la Trinitat Vella, Baró de Viver i el Bon Pastor 165 7,6 8.582 la Trinitat Vella Pedralbes 70 11,7 9.833 Pedralbes 1.971 Baró de Viver 5 - Sarrià - Sant Gervasi Sarrià, les Tres Torres i Vallvidrera 154 7,9 3.469 Vallvidrera, el Tibidabo i les Planes 10.031 el Bon Pastor 19.645 Sarrià Sant Andreu 174 7,4 48.496 Sant Andreu 12.697 les Tres Torres la Sagrera, el Congrés i Navas 175 7,4 25.549 la Sagrera Sant Gervasi - la Bonanova i el Putget 154 7,9 20.321 Sant Gervasi - la Bonanova 12.277 el Congrés i els Indians 24.541 el Putget i Farró 19.137 Navas Sant Gervasi - Galvany 154 7,9 38.997 Sant Gervasi - Galvany 10 - Sant Martí el Clot i el Camp de l'Arpa 154 7,9 33.766 Camp de l'Arpa del Clot 6 - Gràcia Vallcarca, el Coll i la Salut 154 7,9 13.360 Vallcarca i els Penitents 23.445 el Clot 6.285 el Coll el Parc, la Llacuna i la Vila Olímpica 153 7,9 12.238 el Parc i la Llacuna del Poblenou 11.373 la Salut 7.349 la Vila Olímpica del Poblenou Vila de Gràcia 154 7,9 44.607 Vila de Gràcia el Poblenou i Diagonal Mar 154 7,9 27.279 el Poblenou el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova 154 7,9 30.541 el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova 10.083 Diagonal Mar i el Front Marítim del Poblenou el Besòs, el Maresme i Provençals 154 7,9 19.532 el Besòs i el Maresme 16.996 Provençals del Poblenou Sant Martí, la Verneda i la Pau 154 7,9 22.763 Sant Martí de Provençals 25.482 la Verneda i la Pau ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 5 PRESENTACIÓ L’Enquesta de Serveis Municipals entrevista cada L’informe s’estructura en cinc parts: a la primera any 6000 barcelonins i barcelonines amb es dibuixa un retrat dels barcelonins i les l’objectiu de conèixer la seva opinió sobre la barcelonines en funció d’un seguit de variables ciutat i sobre la gestió municipal. Es tracta d’una socials, econòmiques i demogràfiques; la segona Enquesta amb dos punts forts que li atorguen un recull els principals indicadors de ciutat enorme potencial analític: d’una banda, la seva (percepció de l’evolució, satisfacció de viure-hi i llarga trajectòria permet una sòlida anàlisi principals problemes); en la tercera s’examina la evolutiva; de l’altra, la grandària de la mostra gestió municipal i es recullen les principals possibilita l’anàlisi territorial, no només a nivell de demandes de la ciutat; la quarta analitza amb districte sinó també de barri. A aquests dos detall la valoració i la percepció de l’evolució dels nivells d’anàlisi afegim un tercer: l’anàlisi serveis municipals tant entre el conjunt de la comparativa, ja que els principals indicadors es població com entre els seus usuaris, i, per últim, presenten comparats per als àmbits de Barcelona, la cinquena presenta els indicadors més Catalunya i Espanya. significatius en l’àmbit dels barris. ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 6 RESUM DE RESULTATS ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 7 RESUM DE RESULTATS (1 de 6) Les circumstàncies polítiques i econòmiques i el amb la situació actual del país i de la seva patint els seus efectes. Amb aquesta conjuntura seu impacte sobre l’opinió pública són els economia, s’està estenent el pensament crític cap tan complexa, s’aprecia un estancament de la protagonistes d’aquesta edició de l’enquesta. Ja a qüestions polítiques i els problemes, ciutat de Barcelona, sobre el seu passat immediat fa quatre anys, la crisi va despuntar entre les independentment de l’àmbit territorial es i una degradació sobre les seves possibilitats de preocupacions del ciutadà. En aquell moment es focalitzen en la situació del mercat laboral, les futur. tractava, majoritàriament, d’una amenaça, un qüestions econòmiques, les retallades i els seus estat d’opinió marcat pel temor a la efectes en els serveis públics i els ajuts i En contraposició a aquesta conjuntura global desestabilització de la seguretat material. Fa tres prestacions, es detecta un gran pessimisme amb desfavorable es detecta, però, un augment de la anys, però, la crisi es trasllada des del plànol les expectatives de futur, atès que encara no es confiança en la gestió municipal global i de la anímic a la vida quotidiana dels entrevistats, com veu la sortida. El percentatge de persones que gestió dels serveis. Malgrat l’actual context de ho demostra la preocupació per l’atur o el declaren que la seva economia familiar ha crisi els ciutadans de Barcelona continuen deteriorament de l’economia familiar. L’any empitjorat, segueix la seva línia ascendent i passa donant un alt valor a la ciutat, com així ho passat es va sumar una forta desmillora del crèdit del 59,4% l’any passat al 66,6%. Des del 2007, demostra la valoració que donen a la satisfacció de les administracions amb més impacte aquest percentatge s’incrementa en gairebé de viure a Barcelona que roman estable, amb econòmic: Estat i Generalitat, com també el trenta punts. diferències de més/menys una dècima des de creixement notable d’una percepció d’evolució l’any 2005 i que en aquesta edició és de 7,5 negativa tant de la ciutat com de Catalunya i Els resultats de l’enquesta apunten que la ciutat sobre 10. Espanya. Enguany es reforça l’estat d’opinió crític de Barcelona no està al marge de la crisi i està ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 8 RESUM DE RESULTATS (2 de 6) Pel que fa a les preocupacions personals dels crisi, tant Catalunya com Espanya han vist molt (7,9), els entrevistats de nivell socioeconòmic entrevistats, més d’una quarta part (28,9%) es més empitjorada la seva imatge. baix i els residents a Les Corts (ambdós amb un refereixen a l’atur i a les condicions de treball 7,8). Els residents a Sants-Montjuïc són els (36,7% a Nou Barris). Si sumem aquest tema Les expectatives de futur empitjoren per segon menys satisfets (7,3). amb els problemes econòmics de manera any consecutiu. Baixen els que pensen que la genèrica (18,5%, 24,5% a Sarrià-Sant Gervasi), ciutat, Catalunya i Espanya millorarà i augmenten L’atur i les condicions de treball, la inseguretat i prestacions i ajuts (4,1%) i l’habitatge (1,5%), significativament els que pensen el contrari. A els problemes econòmics són els principals tenim que el 53,0% dels entrevistats se senten Barcelona manifesten que la ciutat millorarà el problemes de la ciutat, amb un 19,0%, un personalment afectats, de manera prioritària, per 43,8% dels entrevistats enfront un 40,1% de 15,0% i un 10,5% de les respostes un tema econòmic. La xifra agregada respecte a pessimistes. respectivament. Són tres preocupacions pròpies l’any passat difereix en nou punts i respecte a la de temps de crisi, situacions en què se sent La satisfacció de viure a Barcelona enguany és de l’any 2007 més de 17 punts (35,8%). amenaçada –de manera real o percebuda- la manté en una situació estable, que es produeix seguretat física o econòmica, i que releguen a La percepció de l’evolució de la ciutat es manté des de l’any 2005, essent del 7,5 sobre 10. Se segon terme temes clàssics de ciutat com la similar a la de l’any passat, el 45,2% dels senten particularment orgullosos de la seva neteja, els problemes associats a la immigració i entrevistats pensen que Barcelona ha empitjorat i ciutat: la gent gran (65 anys i més) que valora la la circulació i el trànsit, en quart, cinquè i sisè el 25,7% opinen que ha millorat. És aquest seva satisfacció de viure a la ciutat amb un 8,2; lloc amb un 6,9%, un 5,6% i un 4,7% àmbit, de la ciutat, el que resisteix millor l’actual els entrevistats de nacionalitat extracomunitària respectivament. ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 9 RESUM DE RESULTATS (3 de 6) A la valoració de la gestió de les institucions les aquestes mencions s’inclou: que canviï i/o millori (9,0%) i augment i millora dels equipaments i dades més significatives són la recuperació del els polítics i/o la política, que escoltin, que es serveis (7,4%). crèdit de l’Ajuntament, el manteniment de la preocupin per la gent que facin coses per a la Generalitat i el deteriorament del govern ciutat i els barris, eliminar la crispació política, La tendència de la percepció de l’evolució dels espanyol. L’Ajuntament augmenta la seva millora del finançament, millora de la gestió serveis municipals és a l’estabilitat amb una certa valoració mitjana fins a un 5,9 (5,7 al 2011); política i administrativa predisposició a la millora. En general, es percep aproven la gestió municipal el 78,7% dels que no s’han produïts canvis en la gestió dels entrevistats (75,4% l’any passat) i la suspenen el La desvinculació que els entrevistats estableixen serveis i, tot i això, no ha afectat a les valoracions 18,0% (19,8 al 2011). entre govern municipal i situació econòmica es que els ciutadans i el usuaris fan dels mateixos. posa de relleu si atenem les demandes que els Una novetat en aquesta edició, en quant a la ciutadans efectuen a l’Ajuntament: i tot i que no Pel que fa a les valoracions, en la banda més principal demanda que fan els ciutadans a les se li reconeix competència de resoldre temes positiva hi ha quatre serveis amb puntuacions de tres institucions és la millora dels aspectes econòmics de forma central, se li demana set o més punts: les biblioteques, amb un 7,6 és polítics. És la primera demanda en els tres sobretot que atengui qüestions de caràcter urbà el servei municipal més ben valorat, seguides de àmbits, (amb un 13,2% dels entrevistats a com seguretat (10,7% de les respostes), la recollida de escombraries amb un 7,3 de nota l’Ajuntament, un 21,0% al Govern de la combatre l’atur i millorar les condicions de treball mitjana, el metro (7,1) i els mercats municipals Generalitat i un 37,5% al govern espanyol). En (9,4%), com també la de la millora de la neteja (7,0). ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 10 RESUM DE RESULTATS (4 de 6) Onze serveis obtenen entre sis i set punts: les En aquesta edició només suspèn l’aparcament ininterrompuda la seva nota mitjana, que era de activitats culturals (6,9),les festes populars (6,8), (3,4), encara i així obté la millor valoració de la 4,0 al 2007. Aquesta millora ja es va produir al l’enllumenat públic (6,7), l’autobús (6,6), els seva sèrie. Es la primera vegada en tota la història període entre 1992 i 1995 al qual hi va haver serveis d’informació i atenció als ciutadans (6,6), de l’estudi que suspèn un únic servei. també un període de crisi, pel que es pot deduir la neteja dels carrers (6,5), l’urbanisme, les que en aquests períodes els ciutadans agafen instal·lacions esportives, el Bicing, les façanes i En total, dels vint-i-quatre serveis contemplats, menys el transport privat, el que fa la percepció conservació d’edificis i les zones verdes (6,1 nou serveis obtenen les millors valoracions de les sobre la circulació millori. cadascú). seves respectives sèries (biblioteques, recollida d’escombraries, mercats municipals, festes Pel que fa a un altre servei molt sensible com és Amb una valoració entre cinc i sis punts es populars, enllumenat públic, neteja dels carrers, la seguretat ciutadana (que ocupa la segona trobem vuit serveis: l’asfaltat i conservació dels circulació, soroll i aparcament). Hi ha quinze posició en la relació de problemes de la ciutat i carrers, els serveis socials (5,9 cadascú), la serveis que augmenten la seva valoració respecte és la segona principal demanda de la ciutadania seguretat ciutadana al barri, el medi ambient (5,6 la passada edició, quatre que romanen amb la a l’Ajuntament), la percepció és de millora. La cadascú), la guàrdia urbana (5,5), la circulació, mateixa valoració i cinc que empitjoren. nota mitjana obtinguda per la seguretat a la la seguretat ciutadana a la ciutat (5,2 cadascú) i ciutat és de 5,2 i la del barri és un 5,6. Ambdues el soroll (5,0). Cal remarcar el cas de la millora en la valoració augmenten en relació a l’any passat un 0,4 i un de la circulació i el soroll que obtenen les millors 0,3 respectivament i es signifiquen entre els valoracions de la seva història (5,2 i 5,0). La serveis que milloren més en relació al darrer any. circulació millora significativament i de forma ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 11 RESUM DE RESULTATS (5 de 6) En relació als serveis que empitjoren cal tractant-se de la millor valoració de tota la sèrie. Les expectatives de futur, a l’igual que a les mencionar els relacionats amb el transport També obtenen les millors valoracions de les expectatives de futur de la ciutat, es detecta un públic; metro i autobús, els quals perden dues seves respectives sèries les biblioteques (7,8) i deteriorament, baixen els que pensen que el seu dècimes respectivament. els serveis socials (6,1). Per contra el metro i barri millorarà (48,8%, 2,6 punts menys que l’autobús perden dues dècimes cadascú (7,2 i l’any passat) i augmenten els que pensen el Les valoracions atorgades pels usuaris dels 6,7 respectivament). contrari (22,8%, 2,6 punts més que el 2012). serveis són, en general, millors que les que donen el conjunt d’entrevistats i és mantenen estables L’evolució recent del barri és contemplada amb De forma aparentment contradictòria amb la amb una certa tendència a la millora. En la més optimisme que la ciutat, encara que percepció d’evolució, la satisfacció de viure al banda més positiva, les biblioteques, augmenta disminueixen lleugerament els que perceben que barri augmenta una dècima respecte l’últim any i una dècima, obtenint un 7,8, és el servei ha millorat. Pel 45,7% dels entrevistats el seu és del 7,8 sobre 10, amb oscil·lacions entre el municipal millor valorat pels seus usuaris. En barri ha millorat i el 21,0% pensa que ha 7,1 a Ciutat Vella, que presenta la satisfacció l’altre extrem, els usuaris de l’aparcament donen empitjorat. Sant Martí, Les Corts i Horta-Guinardó mitjana de viure al barri més baixa i el 8,3 de Les una valoració inferior a la que donen el conjunt són els districtes més favorables en aquest Corts. I es que en situacions de crisi, el valor que d’entrevistats (3,2), encara que obté la millor aspecte, i Sants-Montjuïc i Ciutat Vella destaquen es dona tant a la ciutat com al barri és manté alt, valoració de la sèrie, i augmenta tres dècimes en amb nitidesa a la franja baixa de la ciutat atès o el que es pot dir d’una altra manera, fonamenta relació a l’any passat. Destacar que els serveis que al voltant d’un 31% pensen que el districte la confiança dels ciutadans en una situació molt d’informació i atenció al ciutadà augmenten dues ha empitjorat. complicada. dècimes la seva valoració, obtenint un 6,8, ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 12 RESUM DE RESULTATS (6 de 6) La inseguretat destaca nítidament com el mitjana d’aquesta gestió es troba entre el 5,7 a principal problema del barri amb un 17,2% Horta-Guinardó i el 6,7 a Les Corts. (18,6% al 2011), que s’incrementa fins a un 36,7% de les respostes de Ciutat Vella. Els Millora de la seguretat (14,9%, 30,1% a Ciutat sorolls es situen en segon lloc amb un 7,2% Vella), més i millors equipaments i serveis (8,2% al 2011) de les respostes (14,4% a (11,7%, 15,7% a Sant Andreu) i millorar la Gràcia). En tercer lloc la neteja amb un 6,5% neteja (9,4%, 11,2% a Sant Andreu) són les (8,4% al 2011) de les respostes (9,3% a Sants- demandes prioritàries que els veïns fan a Montjuïc). Hi ha un 14,9% (21,0% a Les Corts) l’Ajuntament per al seu barri. dels entrevistats que considera que el barri no té cap problema o és incapaç d’esmentar-ne cap. Quant a la gestió municipal al barri, enguany, el 77,9% dels entrevistats aprova la gestió al barri. La nota mitjana atribuïda a aquesta gestió és de 6,1, una dècima més que l’any passat. La nota ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 13 SIGLES Base. Perfil d’enquestats que responen a la pregunta de l’estudi Número de respostes. Quantitat de respostes valorades per la pregunta concreta de l’estudi. Tipus de resposta. Possibilitat o possibilitats que s’han contemplat per a la pregunta formulada ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 14 PERFIL DELS BARCELONINS ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 15 DADES PERSONALS PERFIL DELS BARCELONINS SEXE NACIONALITAT ESPANYOLA 78,7 3,9 HOME 46,7 (82,7) (sempre) (adquirida) UNIÓ EUROPEA 4,2 DONA 53,3 ALTRES PAÏSOS 13,2 0 20 40 60 0 20 40 60 80 100 % % EDAT NIVELL SOCIOECONÒMIC DE 18 A 24 ANYS 7,2 ALT 9,0 DE 25 A 34 ANYS 17,7 MITJÀ 67,8 DE 35 A 44 ANYS 19,3 BAIX 23,2 DE 45 A 54 ANYS 16,3 DE 55 A 64 ANYS 13,5 0 20 40 60 80 % 65 ANYS I MÉS 25,9 0 10 20 30 % 6000 ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 16 ECONOMIA FAMILIAR PERFIL DELS BARCELONINS % 100 80 67 59 60 54 47 49 37 40 36 34 29 30 31 31 24 23 24 17 19 20 15 18 18 13 14 16 16 12 14 13 14 13 10 0 7 7 8 6 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Ha empitjorat ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 17 POSICIONAMENT PERFIL DELS BARCELONINS RECORD DE VOT SENTIMENT DE PERTINENÇA IDEOLOGIA CiU 18,8 ÚNICAMENT ESPANYOL 7,6 ESQUERRA 33,4 PSC (PSOE) 11,4 MÉS ESPANYOL QUE CATALÀ 6,1 CENTRE ESQUERRA 14,3 PP 3,7 TAN ESPANYOL COM CATALÀ 30,4 CENTRE 15,3 ICV / EUiA / E 6,0 ERC / DCat / RCat 4,0 MÉS CATALÀ QUE ESPANYOL 26,0 CENTRE DRETA 6,9 ALTRES / BLANC / NS / NC 19,4 ÚNICAMENT CATALÀ 16,3 DRETA 5,0 ABSTENCIÓ 18,2 ALTRES 8,0 APOLÍTIC 6,5 NO PODIA VOTAR 16,0 NO EMPADRONAT 2,3 NS / NC 5,5 NS / NC 18,7 0 5 10 15 20 0 10 20 30 40 0 10 20 30 40 % % % 6000 ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 18 LLOC I TEMPS DE RESIDÈNCIA PERFIL DELS BARCELONINS TEMPS DE RESIDÈNCIA A LA CIUTAT % 100 DISTRICTE 80 26,3 CIUTAT VELLA 6,5 37,1 44,0 42,1 41,5 60 44,0 46,3 48,1 49,4 46,1 EIXAMPLE 16,8 34,6 56,7 SANTS - MONTJUÏC 11,5 40 34,1 33,2 35,1 17,0 35,3 29,9 45,1 36,9 LES CORTS 5,1 20 27,1 37,2 35,0 9,2 12,0 10,3 13,2 7,3 9,9 5,2 9,7 7,1 7,2 7,5 7,5 5,3 6,5 7,5 7,5 7,7 6,4 5,5 6,5 6,1 SARRIÀ - ST. GERVASI 8,6 0 TEMPS DE RESIDÈNCIA AL BARRI GRÀCIA 7,6 % 100 HORTA - GUINARDÓ 10,4 18,5 14,3 17,2 18,7 14,2 19,3 20,3 17,8 23,2 20,1 18,3 80 NOU BARRIS 10,3 60 34,7 SANT ANDREU 9,0 40 47,0 13,8 45,6 43,1 52,0 43,4 44,7 52,7 50,4 49,3 SANT MARTÍ 14,2 51,3 10,7 14,3 10,6 12,2 8,9 10,8 9,6 20 8,5 11,7 10,6 10,4 9,7 9,5 9,2 11,8 8,6 12,0 7,6 0 5 10 15 20 16,7 7,5 9,7 9,7 11,1 13,8 13,1 10,7 10,7 12,0 10,0 7,7 0 7,4 8,9 % Total BCN Ciutat Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) Vella (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Menys de 6 mesos Més de 5 anys i fins a 10 anys NS / NC De 6 mesos fins a 2 anys Més de 10 anys Més de 2 anys i fins a 5 anys Sempre ha viscut a la ciutat/al barri ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 19 PROBLEMA PERSONAL MÉS GREU PERFIL DELS BARCELONINS Variació Variació 2007 2008 2009 2010 2011 2012 darrer any 2007 2008 2009 2010 2011 2012 darrer any ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 8,2 12,5 23,3 22,3 24,4 28,9 4,5 ACCÉS A L'HABITATGE 13,6 9,7 4,7 3,0 2,5 1,5 -1,0 PROBLEMES ECONÒMICS 8,8 16,6 14,4 15,7 15,1 18,5 3,4 NETEJA 3,1 3,0 2,2 2,4 2,2 1,4 -0,8 PROBLEMES I PREOCUPACIONS PERSONALS 4,3 2,8 4,6 6,4 4,2 5,6 1,4 SOROLLS 2,9 2,8 2,6 1,7 2,2 1,4 -0,8 RETALLADES - - - - 3,4 4,9 1,5 ASPECTES POLÍTICS 1,1 0,8 0,9 1,5 1,6 1,4 -0,2 INSEGURETAT 8,5 8,5 7,5 7,5 9,3 4,7 -4,6 IMPOSTOS I MULTES 0,9 1,4 1,3 1,0 1,0 1,3 0,3 EQUIPAMENTS I SERVEIS 4,2 3,5 3,1 3,2 4,2 4,3 0,1 ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 0,5 0,6 0,5 0,6 0,7 1,0 0,3 PRESTACIONS I AJUTS 5,2 3,1 4,0 5,3 4,0 4,1 0,1 ALTRES 12,3 11,9 9,5 8,0 7,9 6,1 -1,8 TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNICACIONS 7,1 4,1 3,1 2,8 1,9 1,9 0,0 TOT / TOTS 0,0 0,1 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 VAL. SOCIALS NEG. / MANCA EDUC./CIVISME 1,8 1,7 1,8 2,4 2,9 1,8 -1,1 CAP / RES 12,2 7,9 11,4 12,3 8,5 7,8 -0,7 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 3,3 4,8 2,6 2,8 3,1 1,5 -1,6 NS / NC 2,0 4,2 2,5 1,2 1,0 1,7 0,7 N (6000) (6013) (6000) (6000) (6000) (6000) N (6000) (6013) (6000) (6000) (6000) (6000) 6000 VARIACIÓ TENDÈNCIA Darrer any: Any actual - any anterior > 3% <= -3% >= 3% < -3% ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 20 IMATGE DE LA CIUTAT ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 21 PERCEPCIÓ DE L'EVOLUCIÓ EL DARRER ANY IMATGE DE LA CIUTAT BARCELONA 2,0 45,2 CATALUNYA ESPANYA 4,1 4,5 60,3 8,8 25,7 18,3 78,6 8,2 27,1 17,3 6000 Ha millorat Ha empitjorat Està igual NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 22 PERSPECTIVES DE FUTUR IMATGE DE LA CIUTAT BARCELONA 40,1 5,7 CATALUNYA ESPANYA 41,4 5,1 7,5 46,5 10,4 43,8 36,9 9,8 43,7 9,0 6000 Millorarà Empitjorarà Continuarà igual NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 23 SATISFACCIÓ DE VIURE A BARCELONA IMATGE DE LA CIUTAT % Mitjana: 7,5 35 30 26,8 25 20,0 20 17,5 15 10,6 10 6,9 11,9 5 2,5 1,0 0,2 0,8 1,5 0,1 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NS / NC 6000 0 = gens satisfet; 10 = molt satisfet ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 24 PROBLEMA MÉS GREU A ... IMATGE DE LA CIUTAT BARCELONA CATALUNYA ESPANYA ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 19,0 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 27,7 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 29,4 INSEGURETAT 15,0 PROBLEMES ECONÒMICS 18,7 PROBLEMES ECONÒMICS 28,7 PROBLEMES ECONÒMICS 10,5 ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 11,8 ASPECTES POLÍTICS 10,8 NETEJA 6,9 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 4,8 GESTIÓ POLÍTICA ESTATAL 5,3 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 5,6 ASPECTES POLÍTICS 4,3 ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 4,9 CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 4,7 RETALLADES 4,1 LA CORRUPCIÓ I EL FRAU 2,4 TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNICACIONS 4,0 INSEGURETAT 4,0 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 1,9 VAL. SOCIALS NEG. / MANCA EDUC./CIVISME 3,0 TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNICACIONS 3,4 INSEGURETAT 1,6 SOROLLS 2,3 IMPOSTOS I MULTES 2,4 RETALLADES 1,5 EQUIPAMENTS I SERVEIS 2,2 EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,9 EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,1 ASPECTES POLÍTICS 2,0 GESTIÓ POLÍTICA AUTONÒMICA 1,8 ALTRES 7,4 CONTAMINACIÓ I MEDI AMBIENT 1,9 POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 1,0 TOT / TOTS 0,1 ACCÉS A L'HABITATGE 1,8 ALTRES 6,8 CAP / RES 0,7 POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 1,7 CAP / RES 1,2 NS / NC 4,2 TURISME 1,7 NS / NC 6,0 MASSIFICACIÓ 1,7 RETALLADES 1,6 APARCAMENT 1,5 IMPOSTOS I MULTES 1,1 GESTIÓ POLÍTICA MUNICIPAL 1,0 ALTRES 6,9 CAP / RES 1,8 NS / NC 2,1 6000 En negreta els problemes més importants a Barcelona Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 25 PROBLEMA MÉS GREU A BARCELONA IMATGE DE LA CIUTAT ANÀLISI PER TERRITORI (n) PRIMER % SEGON % TERCER % BARCELONA 6000 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 19,0 INSEGURETAT 15,0 PROBLEMES ECONÒMICS 10,5 RAVAL 185 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 23,8 INSEGURETAT 13,5 PROBLEMES ECONÒMICS 13,0 GÒTIC 132 INSEGURETAT 22,7 TURISME 14,4 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 10,6 BARCELONETA 133 INSEGURETAT 26,3 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 22,6 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 11,3 SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 165 INSEGURETAT 23,6 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 20,6 NETEJA 7,9 FORT PIENC 153 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 17,0 INSEGURETAT 16,3 PROBLEMES ECONÒMICS 8,5 SAGRADA FAMÍLIA 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 16,2 INSEGURETAT 12,3 NETEJA 8,4 DRETA DE L'EIXAMPLE 154 INSEGURETAT 13,6 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 11,7 CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 11,7 ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 12,3 CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 11,0 INSEGURETAT 9,1 NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 INSEGURETAT 17,5 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 11,7 PROBLEMES ECONÒMICS 9,1 SANT ANTONI 154 INSEGURETAT 16,2 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 12,3 NETEJA 11,0 POBLE SEC I MONTJUÏC 154 INSEGURETAT 22,1 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 19,5 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 12,3 MARINA I ZONA FRANCA - PORT 153 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 24,8 INSEGURETAT 17,6 PROBLEMES ECONÒMICS 9,8 FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 154 INSEGURETAT 20,1 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 15,6 PROBLEMES ECONÒMICS 13,0 SANTS I BADAL 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 23,4 PROBLEMES ECONÒMICS 14,3 INSEGURETAT 12,3 LES CORTS 170 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 17,6 INSEGURETAT 14,7 PROBLEMES ECONÒMICS 10,6 MATERNITAT I SANT RAMON 170 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 23,5 PROBLEMES ECONÒMICS 12,9 INSEGURETAT 9,4 PEDRALBES 70) INSEGURETAT 17,1 PROBLEMES ECONÒMICS 14,3 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 8,6 SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 154 INSEGURETAT 17,5 PROBLEMES ECONÒMICS 10,4 CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 9,1 SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 17,5 INSEGURETAT 14,3 PROBLEMES ECONÒMICS 11,0 SANT GERVASI - GALVANY 154 INSEGURETAT 16,9 PROBLEMES ECONÒMICS 13,0 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 9,7 VALLCARCA, COLL I SALUT 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 18,2 INSEGURETAT 13,6 PROBLEMES ECONÒMICS 9,7 VILA DE GRÀCIA 154 PROBLEMES ECONÒMICS 15,6 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 14,9 NETEJA 10,4 CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 16,9 PROBLEMES ECONÒMICS 12,3 NETEJA 9,7 GUINARDÓ 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 21,4 PROBLEMES ECONÒMICS 13,6 NETEJA 9,7 CARMEL I CAN BARÓ 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 21,4 INSEGURETAT 9,1 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 7,1 BARRIS VALL D'HEBRON 153 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 22,9 INSEGURETAT 15,7 PROBLEMES ECONÒMICS 9,2 HORTA I FONT D'EN FARGUES 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 19,5 INSEGURETAT 11,7 PROBLEMES ECONÒMICS 9,7 VILAPICINA, TURÓ PEIRA, PORTA I CAN PEGUERA 180 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 23,9 INSEGURETAT 19,4 PROBLEMES ECONÒMICS 8,9 GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 170 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 35,3 PROBLEMES ECONÒMICS 15,9 INSEGURETAT 11,8 CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 165 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 38,2 PROBLEMES ECONÒMICS 13,9 INSEGURETAT 6,7 TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 100 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 35,0 INSEGURETAT 16,0 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 12,0 TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 165 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 26,7 INSEGURETAT 15,8 PROBLEMES ECONÒMICS 12,1 SANT ANDREU 174 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 17,2 PROBLEMES ECONÒMICS 10,9 NETEJA 9,8 SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 175 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 20,0 INSEGURETAT 14,9 PROBLEMES ECONÒMICS 12,0 CLOT I CAMP DE L'ARPA 154 INSEGURETAT 28,6 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,7 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 9,1 PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 153 INSEGURETAT 18,3 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 16,3 NETEJA 7,8 POBLENOU I DIAGONAL MAR 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 21,4 INSEGURETAT 13,0 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 8,4 BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 154 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 26,6 INSEGURETAT 11,0 PROBLEMES ECONÒMICS 9,1 SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 154 INSEGURETAT 22,1 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 21,4 PROBLEMES ECONÒMICS 11,7 6000 Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 26 GESTIÓ MUNICIPAL ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 27 VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL L’AJUNTAMENT DE BARCELONA 18,0 3,3 GENERALITAT DE CATALUNYA GOVERN ESPANYOL 27,9 4,1 3,9 62,1 34,1 78,7 68,0 Mitjana : 5,9 Mitjana : 5,4 Mitjana : 3,4 6000 Aprovat (5 a 10) 0 = molt dolenta; 10 = molt bona Suspès (0 a 4) NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 28 PRINCIPAL DEMANDA PER A BARCELONA A ... GESTIÓ MUNICIPAL AJUNTAMENT GENERALITAT GOVERN ESPANYOL MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 13,2 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 21,0 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 37,5 MILLORAR LA SEGURETAT 10,7 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 12,4 MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 15,3 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 9,4 ELIMINAR RETALLADES 10,2 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 11,6 MILLORAR LA NETEJA 9,0 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,5 SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 8,4 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 7,4 SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 6,9 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 3,6 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 6,5 MILLORAR LA SEGURETAT 6,0 ELIMINAR RETALLADES 3,4 AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 4,6 AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 5,8 AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 2,8 SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 4,3 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 5,1 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 2,4 CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 3,4 MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 2,9 SOLUCIONAR PROB. ASSOCIATS IMMIGRACIÓ 1,3 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 3,0 SOLUCIONAR PROB. ASSOCIATS IMMIGRACIÓ 1,8 MILLORAR LA SEGURETAT 1,1 MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 2,8 CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 1,5 ALTRES 2,5 CANVIAR VAL. SOCIALS / MANCA EDUC./CIVISME 2,4 FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 1,3 TOT / TOTS 0,1 MILLORAR EL MANTENIMENT 2,4 ALTRES 6,5 CAP / RES 2,4 FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 1,9 CAP / RES 1,6 NS / NC 7,8 MILLORAR L'URBANISME 1,8 NS / NC 7,8 SOLUCIONAR PROB. ASSOCIATS IMMIGRACIÓ 1,7 ELIMINAR RETALLADES 1,6 AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 1,5 COMB. POB. / FACIL. INTEG. SOC. / DISM. INDIGENTS 1,2 ALTRES 4,9 CAP / RES 1,5 NS / NC 4,9 6000 En negreta les demandes més importants a l’Ajuntament Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 29 PRINCIPAL DEMANDA A L'AJUNTAMENT GESTIÓ MUNICIPAL ANÀLISI PER TERRITORI (n) PRIMER % SEGON % TERCER % BARCELONA 6000 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 13,2 MILLORAR LA SEGURETAT 10,7 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 9,4 RAVAL 185 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 15,7 MILLORAR LA SEGURETAT 11,9 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 10,3 GÒTIC 132 MILLORAR LA SEGURETAT 21,2 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 12,1 CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 9,8 BARCELONETA 133 MILLORAR LA SEGURETAT 16,5 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 13,5 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 10,5 SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 165 MILLORAR LA SEGURETAT 13,9 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 10,3 MILLORAR LA NETEJA 9,7 FORT PIENC 153 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 15,7 MILLORAR LA SEGURETAT 11,1 MILLORAR LA NETEJA 11,1 SAGRADA FAMÍLIA 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 13,6 MILLORAR LA NETEJA 11,7 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 8,4 DRETA DE L'EIXAMPLE 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 12,3 MILLORAR LA NETEJA 11,0 MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 9,1 ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 18,8 MILLORAR LA SEGURETAT 7,8 MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 7,8 NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 14,9 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 11,0 MILLORAR LA NETEJA 9,7 SANT ANTONI 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 16,2 MILLORAR LA SEGURETAT 12,3 MILLORAR LA NETEJA 11,0 POBLE SEC I MONTJUÏC 154 MILLORAR LA SEGURETAT 16,2 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 13,6 MILLORAR LA NETEJA 10,4 MARINA I ZONA FRANCA - PORT 153 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 13,7 MILLORAR LA SEGURETAT 12,4 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 9,2 FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 15,6 MILLORAR LA SEGURETAT 14,9 MILLORAR LA NETEJA 9,1 SANTS I BADAL 154 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 14,3 MILLORAR LA SEGURETAT 11,0 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 11,0 LES CORTS 170 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 16,5 MILLORAR LA SEGURETAT 16,5 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 11,2 MATERNITAT I SANT RAMON 170 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 13,5 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 12,4 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 10,0 PEDRALBES 70) MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 17,1 MILLORAR LA SEGURETAT 11,4 CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 10,0 SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 154 MILLORAR LA SEGURETAT 12,3 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 10,4 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 9,7 SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 12,3 MILLORAR LA NETEJA 11,0 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 10,4 SANT GERVASI - GALVANY 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 17,5 MILLORAR LA NETEJA 11,0 MILLORAR LA SEGURETAT 9,7 VALLCARCA, COLL I SALUT 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 14,9 MILLORAR LA SEGURETAT 12,3 NO HO SAP 8,4 VILA DE GRÀCIA 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 14,3 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,7 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 8,4 CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 16,2 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 13,6 MILLORAR LA NETEJA 11,0 GUINARDÓ 154 MILLORAR LA NETEJA 14,3 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 12,3 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 11,0 CARMEL I CAN BARÓ 154 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 15,6 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 9,7 MILLORAR LA NETEJA 9,1 BARRIS VALL D'HEBRON 153 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 18,3 MILLORAR LA SEGURETAT 11,8 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 11,8 HORTA I FONT D'EN FARGUES 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 16,9 MILLORAR LA SEGURETAT 11,0 MILLORAR LA NETEJA 10,4 VILAPICINA, TURÓ PEIRA, PORTA I CAN PEGUERA 180 MILLORAR LA SEGURETAT 14,4 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 10,6 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 10,6 GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 170 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 16,5 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 12,9 MILLORAR LA SEGURETAT 9,4 CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 165 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 17,0 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 10,3 MILLORAR LA SEGURETAT 9,1 TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 100 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 21,0 MILLORAR LA SEGURETAT 12,0 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 9,0 TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 165 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 16,4 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 14,5 MILLORAR LA SEGURETAT 11,5 SANT ANDREU 174 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 14,9 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 10,9 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 9,8 SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 175 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 13,7 MILLORAR LA SEGURETAT 11,4 MILLORAR LA NETEJA 10,9 CLOT I CAMP DE L'ARPA 154 MILLORAR LA SEGURETAT 14,3 MILLORAR LA NETEJA 11,0 AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 9,1 PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 153 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 15,7 MILLORAR LA SEGURETAT 13,1 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,8 POBLENOU I DIAGONAL MAR 154 MILLORAR LA SEGURETAT 14,9 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,7 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 9,1 BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 154 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 13,0 MILLORAR LA NETEJA 11,0 MILLORAR LA SEGURETAT 10,4 SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 154 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 18,2 MILLORAR LA SEGURETAT 11,0 COMBATRE ATUR / MILLORAR CONDIC. TREBALL 11,0 6000 Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 30 FINANCES GESTIÓ MUNICIPAL GESTIÓ DELS DINERS DE L'AJUNTAMENT RELACIÓ IMPOSTOS QUE PAGA/ SERVEIS QUE REP 13,3 4,5 42,2 67,1 27,2 28,3 17,3 6000 Molt bé / bé Malament / molt malament Molt/bastant satisfet Normal / Regular NS / NC Poc/gens satisfet NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 31 ELS SERVEIS MUNICIPALS ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 32 PERCEPCIÓ D'EVOLUCIÓ DELS SERVEIS ELS SERVEIS RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 36,0 52,0 10,7 FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 32,1 42,5 21,0 BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 31,9 35,2 3,2 MERCATS MUNICIPALS 31,9 42,2 11,5 METRO 31,3 46,0 14,0 NETEJA DELS CARRERS 30,7 42,6 26,0 ZONES VERDES 28,5 45,5 23,1 URBANISME 28,3 45,5 17,2 ENLLUMENAT PÚBLIC 25,8 60,0 12,2 ASFALTAT CARRERS 25,8 43,9 28,5 AUTOBÚS 24,8 44,2 21,2 ACTIVITATS CULTURALS 21,7 42,4 9,4 SERVEIS INFORMACIÓ CIUTADANS 19,8 46,6 8,0 CIRCULACIÓ 18,1 41,2 37,5 FESTES POPULARS 17,7 46,4 16,6 MEDI AMBIENT 17,5 46,7 29,6 INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 16,4 45,3 9,2 SEGURETAT CIUTADANA (BARRI) 15,5 48,0 34,8 SEGURETAT CIUTADANA (CIUTAT) 14,4 37,9 44,7 GUÀRDIA URBANA 13,9 52,9 22,4 SOROLL 13,2 47,5 38,0 BICING 11,5 23,5 12,6 SERVEIS SOCIALS 10,3 24,0 20,5 APARCAMENT 7,0 21,6 61,5 0 20 40 60 80 100 % 6000 Ha millorat Ha empitjorat Està igual NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 33 VALORACIONS DELS SERVEIS ELS SERVEIS Variació 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 darrer any 10 anys BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6,8 7,1 7,0 7,3 7,5 7,5 7,6 0,1 RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 6,2 6,5 6,2 6,2 6,6 6,4 6,3 6,4 - 6,6 6,5 6,2 6,4 6,2 6,3 6,3 6,5 6,1 6,0 6,4 6,7 6,7 6,8 7,0 7,0 7,3 0,3 0,8 METRO - - 5,9 6,4 6,7 6,9 6,2 6,6 - 6,9 6,6 7,0 7,0 6,8 6,9 7,0 7,0 6,9 6,6 6,5 6,7 6,8 7,0 7,2 7,3 7,1 -0,2 0,2 MERCATS MUNICIPALS - - 6,2 6,7 6,9 6,9 6,5 6,7 - 6,6 6,4 6,5 6,6 6,3 6,2 6,3 6,3 6,3 6,2 6,3 6,7 6,8 6,9 7,0 7,0 7,0 0,0 0,5 ACTIVITATS CULTURALS - - - - - - - - - 6,6 6,4 6,6 6,6 6,3 6,4 6,5 6,6 6,5 6,4 6,5 6,7 6,5 6,7 6,8 6,9 6,9 0,0 0,3 FESTES POPULARS - - - - - - - - - - - 6,5 6,5 6,3 6,4 6,4 6,6 6,5 6,4 6,4 6,6 6,5 6,6 6,7 6,7 6,8 0,1 0,2 ENLLUMENAT PÚBLIC - - 6,0 6,2 6,5 6,4 6,0 6,2 - - - 6,5 6,6 6,3 6,4 6,3 6,4 6,4 6,3 6,5 6,4 6,4 6,5 6,5 6,5 6,7 0,2 0,3 AUTOBÚS - - 5,6 5,9 6,1 6,3 5,9 6,4 - 6,7 6,6 6,7 6,8 6,5 6,6 6,6 6,7 6,5 6,3 6,3 6,2 6,4 6,4 6,6 6,8 6,6 -0,2 0,1 SERVEIS INFORMACIÓ CIUTADANS - - - - - - - - - 6,8 6,7 6,7 6,7 6,6 6,6 6,6 6,7 6,4 6,2 6,3 6,3 6,3 6,3 6,5 6,4 6,6 0,2 0,2 NETEJA DELS CARRERS 5,9 6,1 5,7 5,6 6,1 5,8 5,5 5,7 - 6,2 6,1 5,9 6,1 5,7 5,9 5,8 5,9 5,4 5,4 5,7 6,0 6,0 6,1 6,4 6,2 6,5 0,3 0,6 URBANISME 6,3 6,2 6,0 6,2 6,6 6,6 6,2 6,1 - 6,5 6,4 6,4 6,5 6,1 6,2 6,0 6,2 6,0 5,8 5,9 5,9 6,1 6,0 6,3 6,2 6,1 -0,1 0,1 INSTAL.LACIONS ESPORTIVES - - 5,7 5,9 6,1 6,1 5,8 5,5 - 6,4 6,2 6,2 6,2 5,9 5,9 5,8 6,0 6,0 5,7 5,9 5,9 6,0 6,0 5,9 6,1 6,1 0,0 0,2 BICING - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6,2 5,8 5,8 6,0 6,1 0,1 FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS - - - - - - - - - 6,3 6,0 5,6 6,3 6,3 6,5 6,4 6,5 6,3 6,2 6,2 6,3 6,4 6,3 6,3 6,2 6,1 -0,1 -0,2 ZONES VERDES - - - - - - - - - 6,2 5,9 6,0 6,0 5,8 5,8 5,6 5,8 5,8 5,4 5,7 6,0 5,9 6,0 6,1 6,0 6,1 0,1 0,2 ASFALTAT CARRERS 5,1 5,1 5,2 5,5 5,3 5,3 6,0 - - 6,0 5,9 6,1 6,5 6,1 6,1 6,2 6,2 5,9 5,8 6,0 6,0 6,1 6,0 6,1 6,0 5,9 -0,1 -0,1 SERVEIS SOCIALS - - 5,0 5,2 5,6 5,4 5,3 5,6 - 6,2 6,1 6,1 6,0 6,0 6,0 5,8 5,9 5,9 5,7 5,8 6,0 6,1 6,1 6,2 5,8 5,9 0,1 -0,0 SEGURETAT CIUTADANA (BARRI) - 4,5 4,5 5,1 5,5 5,3 5,3 5,5 - 5,8 5,6 5,7 5,8 5,5 5,4 5,2 5,3 5,5 5,3 5,3 5,2 5,3 5,3 5,3 5,3 5,6 0,3 0,3 MEDI AMBIENT - - - - - - - - - 3,8 4,9 4,6 4,8 4,6 4,6 4,8 4,9 5,3 4,9 5,0 5,1 5,5 5,7 5,7 5,4 5,6 0,2 0,4 GUÀRDIA URBANA - - - - - - - - - 5,6 5,5 5,3 5,4 5,1 5,2 5,2 5,2 5,2 5,1 5,1 5,2 5,6 5,5 5,5 5,5 5,5 0,0 0,2 CIRCULACIÓ 4,0 3,4 3,0 3,0 3,5 4,7 5,0 4,8 - 4,6 4,6 4,3 4,3 4,0 4,1 4,1 4,4 4,4 4,4 4,4 4,0 4,4 4,6 4,6 4,8 5,2 0,4 0,8 SEGURETAT CIUTADANA (CIUTAT) - 3,9 4,1 4,6 5,0 4,9 4,9 5,2 - 5,5 5,5 5,7 5,7 5,3 4,8 4,6 4,8 5,1 5,0 4,9 4,9 5,2 5,2 4,9 4,8 5,2 0,4 0,2 SOROLL - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4,6 4,6 4,8 4,7 5,0 0,3 APARCAMENT 3,3 2,2 2,7 2,2 2,7 2,5 2,5 2,4 - 3,4 3,1 3,1 3,0 3,0 3,0 2,9 3,0 3,3 3,0 3,1 3,1 3,3 3,2 3,2 3,2 3,4 0,2 0,3 N - (1200) (3000) (3000) (3000) (1200) (1200) (1200) - (4000) (4000) (4000) (4000) (4000) (4000) (4000) (4000) (4000) (4000) (4000) (6000) (6013) (6000) (6000) (6000) (6000) 6000 VARIACIÓ TENDÈNCIA 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Darrer any: Any actual - any anterior < 0,3 >= 0,1 < -0,1 >= 0,3 < 0,1 >= 0,1 < -0,3 10 anys: Any actual - mitjana dels 10 anys anteriors >= -0,3 ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 34 VALORACIONS DELS SERVEIS PELS USUARIS ELS SERVEIS % USUARIS VALORACIÓ MITJANA BICING 10,9 BICING 6,9 INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 30,0 INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 6,5 BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 49,1 BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 7,8 FESTES POPULARS 61,1 FESTES POPULARS 7,0 SERVEIS SOCIALS 26,1 SERVEIS SOCIALS 6,1 MERCATS MUNICIPALS 68,8 MERCATS MUNICIPALS 7,2 SERVEIS INFORMACIÓ CIUTADANS 52,5 SERVEIS INFORMACIÓ CIUTADANS 6,8 ACTIVITATS CULTURALS 50,6 ACTIVITATS CULTURALS 7,0 METRO 77,9 METRO 7,2 AUTOBÚS 74,9 AUTOBÚS 6,7 ZONES VERDES 77,4 ZONES VERDES 6,1 APARCAMENT 39,7 APARCAMENT 3,2 0 20 40 60 80 100 0 2 4 6 8 10 % Mitjana 6000 Total Barcelona Usuaris dels serveis ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 35 RECOLLIDA D’ESCOMBRARIES ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 36,0 % 52,0 % 10,7 % 7,3 99,8 % Mitjana 100 10 80 7,3 8 7,0 7,0 6,5 6,6 6,4 6,4 6,6 6,5 6,4 6,5 6,7 6,7 6,8 6,2 6,2 6,2 6,3 6,2 6,2 6,3 6,3 6,4 6,1 6,0 60 6 50 51 51 47 49 66 Evolució 43 42 59 40 38 41 41 1987-2012 38 40 35 36 4 31 17 17 18 19 18 20 14 10 11 11 13 12 2 11 11 10 12 10 11 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 36 NETEJA DELS CARRERS ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 30,7 % 42,6 % 26,0 % 6,5 100,0 % Mitjana 100 10 80 8 6,2 6,4 6,5 5,9 6,1 6,1 6,1 5,9 6,1 5,7 5,8 5,7 5,7 5,9 6,1 6,2 5,6 5,5 5,8 5,9 6,0 6,0 60 5,4 5,4 5,7 6 49 50 51 Evolució 44 43 44 40 42 43 40 1987-2012 37 40 34 31 31 34 4 31 31 31 20 25 25 26 26 2 19 21 23 24 23 20 22 18 19 15 15 13 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 37 MEDI AMBIENT ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 17,5 % 46,7 % 29,6 % 5,6 93,9 % Mitjana 100 10 80 8 61 60 55 55 54 57 5,7 5,7 54 5,6 53 5,3 5,5 5,4 6 4,9 5,0 5,1 4,8 Evolució 44 41 1987-2012 40 4,9 4,9 4,6 4,6 4,6 4,8 39 32 32 32 4 28 30 3,8 40 21 23 19 20 16 17 2 9 9 10 22 23 7 6 6 6 6 7 18 18 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 38 SOROLL ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 13,2 % 47,5 % 38,0 % 5,0 99,0 % Mitjana 100 10 80 8 60 57 59 61 55 57 60 53 54 53 54 52 6 51 4,8 4,7 5,0 47 Evolució 43 1987-2012 40 4,6 4,6 46 4 43 38 20 13 13 2 8 10 12 10 12 11 7 8 6 5 7 5 6 7 5 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 39 ZONES VERDES ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 28,5 % 45,5 % 23,1 % 6,1 98,0 6,1 77,4 % Mitjana 100 10 80 8 6,2 6,0 6,0 6,1 6,1 6,2 5,9 5,8 6,1 6,1 5,8 5,6 5,8 5,8 6,1 5,7 60 5,4 6 6,0 5,9 6,0 6,1 6,0 6,1 Evolució 56 56 1987-2012 50 51 40 49 47 45 47 4 44 45 28 41 43 29 37 34 33 20 25 2 20 21 19 21 18 20 23 16 17 18 20 13 13 13 11 0 9 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 40 ENLLUMENAT PÚBLIC ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 25,8 % 60,0 % 12,2 % 6,7 99,0 % Mitjana 100 10 80 8 6,5 6,4 6,5 6,6 6,7 6,2 6,4 6,4 6,4 6,5 6,4 6,4 6,5 6,5 6,5 6,0 6,0 6,2 6,3 6,3 6,3 60 6 Evolució 45 46 46 48 43 44 38 40 41 1987-2012 40 36 34 36 4 30 26 26 20 2 11 11 8 8 9 10 10 10 10 10 11 12 12 5 7 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 41 URBANISME (NOUS CARRERS,PLACES) ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 28,3 % 45,5 % 17,2 % 6,1 90,6 % Mitjana 100 10 80 8 6,6 6,6 68 70 6,3 6,2 6,2 6,2 6,4 6,4 62 6,2 64 6,3 6,0 6,1 6,0 6,0 5,9 5,9 6,1 5,8 6,0 6,2 6,1 60 6,5 6 64 6,5 60 6,1 6,2 Evolució 60 58 53 1987-2012 50 47 50 40 4 35 39 40 36 28 20 13 14 15 14 10 12 13 14 13 15 17 2 7 10 6 6 5 7 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 42 ASFALTAT, CONSERVACIÓ CARRERS ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 25,8 % 43,9 % 28,5 % 5,9 99,0 % Mitjana 100 10 80 8 6,5 6,0 6,0 5,9 6,1 6,1 6,1 6,2 6,2 5,9 6,0 6,0 6,1 5,8 6,0 6,1 6,0 5,9 60 5,5 6 5,1 5,1 5,2 5,3 5,3 64 59 Evolució 55 57 53 1987-2012 49 49 50 40 47 48 47 4 39 28 36 36 30 31 20 26 2 20 21 18 15 17 14 14 16 17 18 13 13 13 6 10 12 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 43 FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 32,1 % 42,5 % 21,0 % 6,1 95,6 % Mitjana 100 10 80 72 72 73 8 70 67 6,3 6,3 6,2 6,2 6,3 6,4 6,3 6,0 6,3 6,2 6,1 60 5,6 6 6,3 6,3 6,5 6,4 6,5 60 61 Evolució 58 57 53 52 1987-2012 40 49 47 49 45 4 38 32 20 2 20 21 11 10 11 10 12 14 0 9 6 6 7 7 6 8 8 8 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 44 CIRCULACIÓ ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 18,1 % 41,2 % 37,5 % 5,2 97,3 % Mitjana 100 10 80 8 66 61 61 60 57 55 55 57 60 55 51 53 53 5,2 6 49 Evolució 47 46 44 1987-2012 5,0 40 4,7 4,8 38 4,6 4,6 4,8 4,3 4,3 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,6 4,6 4 4,0 4,0 4,1 4,1 4,0 3,4 3,5 3,0 3,0 20 2 23 18 17 18 14 13 10 10 11 9 9 11 11 11 0 8 7 8 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 45 APARCAMENT ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 7,0 % 21,6 % 61,5 % 3,4 90,8 3,2 39,7 % Mitjana 100 10 78 80 80 76 75 72 74 75 72 75 70 71 8 67 69 63 61 60 6 Evolució 1987-2012 40 3,3 3,4 3,4 4 3,1 3,1 3,3 3,3 3,0 3,0 2,7 2,7 3,0 2,9 3,0 3,0 3,1 3,1 3,2 3,2 3,2 2,5 2,5 2,2 2,2 2,4 3,2 20 2,8 2,9 2 7 8 4 5 4 4 4 3 4 5 5 6 6 6 7 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 46 AUTOBÚS ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 24,8 % 44,2 % 21,2 % 6,6 92,0 6,7 74,9 % Mitjana 100 10 80 8 6,4 6,5 6,7 6,9 6,7 6,3 60 6,7 6,6 6,7 6,8 6,4 6,5 6,6 6,6 6,7 6,8 6,3 6,5 6,3 6,3 6,2 6,4 6,4 6,6 6,6 6 5,9 6,1 Evolució 5,6 5,9 56 52 52 54 1987-2012 40 47 48 50 44 44 46 4 43 39 40 38 25 35 36 20 15 13 2 8 8 9 7 9 8 8 8 10 12 12 12 10 8 21 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 47 METRO ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 31,3 % 46,0 % 14,0 % 7,1 92,6 7,2 77,9 % Mitjana 100 10 80 7,2 7,4 8 6,8 7,0 7,1 7,2 7,3 6,7 6,9 6,9 7,0 7,0 6,8 6,9 7,0 7,0 7,0 7,2 7,1 60 6,6 6,6 6,9 6,8 6,4 6,6 6,5 6,7 6 6,2 61 60 60 Evolució 5,9 58 56 56 54 56 1987-2012 50 51 50 40 49 48 44 45 46 4 31 20 14 2 9 6 9 10 10 6 8 6 5 5 5 6 5 7 5 8 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 48 BICING ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 11,5 % 23,5 % 12,6 % 6,1 55,4 6,9 10,9 % Mitjana 100 10 80 8 6,8 7,0 6,9 6,5 6,0 60 6 6,2 6,0 6,1 Evolució 5,8 5,8 1987-2012 37 40 4 27 24 20 16 13 2 18 17 12 12 12 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 49 GUÀRDIA URBANA ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 13,9 % 52,9 % 22,4 % 5,5 90,5 % Mitjana 100 10 80 8 60 5,6 5,5 5,4 5,6 5,3 5,2 5,5 5,5 5,5 5,5 5,1 5,2 5,2 5,2 5,1 5,1 5,2 6 Evolució 1987-2012 40 4 26 26 28 24 25 26 26 26 21 22 23 21 22 18 18 20 22 20 2 24 22 21 17 18 19 15 16 18 18 16 18 17 16 13 13 14 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 50 SEGURETAT CIUTADANA CIUTAT ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 14,4 % 37,9 % 44,7 % 5,2 98,1 % Mitjana 100 10 80 8 5,5 5,5 5,7 5,7 60 5,3 53 5,0 5,2 52 5,1 52 5,2 5,2 5,2 6 4,9 4,9 4,6 4,8 5,0 4,9 50 49 Evolució 3,9 4,1 1987-2012 4,8 4,9 4,9 40 4,6 46 4,8 45 4 29 42 44 42 24 24 39 39 18 20 25 26 2 21 21 17 13 13 16 12 14 11 14 13 14 13 14 10 0 8 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 51 SEGURETAT CIUTADANA BARRI ELS SERVEIS Percepció d’evolució Valoració 2012 Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora 15,5 % 48,0 % 34,8 % 5,6 99,4 % Mitjana 100 10 80 8 5,8 60 5,5 5,5 5,6 5,7 5,8 5,5 5,4 5,6 5,1 5,3 5,3 5,2 5,3 5,5 5,3 5,3 5,2 5,3 5,3 5,3 5,3 6 Evolució 4,5 4,5 42 1987-2012 40 36 35 36 37 35 4 20 2 20 16 17 16 15 15 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 52 INSTAL·LACIONS ESPORTIVES ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 16,4 % 45,3 % 9,2 % 6,1 72,9 6,5 30,0 % Mitjana 100 10 80 8 6,2 6,4 6,3 6,5 6,5 6,2 60 6,4 6 6,1 6,1 6,2 6,2 6,2 5,9 5,9 5,9 6,0 6,0 5,9 5,9 6,0 6,0 5,9 6,1 6,1 Evolució 5,7 5,8 5,8 5,5 5,7 54 1987-2012 40 4 42 44 37 39 37 37 36 34 29 20 28 26 2 22 21 23 24 16 11 11 10 11 10 11 10 0 7 8 9 7 7 8 9 9 9 5 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 53 SERV. INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 19,8 % 46,6 % 8,0 % 6,6 76,0 6,8 52,5 % Mitjana 100 10 80 8 6,4 6,5 6,5 6,6 6,6 6,8 60 6,8 6,7 6,7 6,7 6,6 6,6 6,6 6,7 6,4 6,6 6 6,2 6,3 6,3 6,3 6,3 6,5 6,4 Evolució 56 51 51 52 1987-2012 50 40 47 49 46 44 45 4 41 36 34 31 20 20 27 25 2 9 9 9 6 6 6 7 8 6 7 8 8 8 8 8 4 5 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 54 SERVEIS SOCIALS ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 10,3 % 24,0 % 20,5 % 5,9 57,2 6,1 26,1 % Mitjana 100 10 80 8 6,3 6,3 6,2 6,4 6,0 6,1 60 6 6,2 6,1 6,1 6,0 6,0 6,0 6,2 Evolució 5,8 5,9 5,9 6,0 6,1 6,1 5,7 5,8 5,8 5,9 5,6 5,6 5,2 5,4 5,3 41 1987-2012 5,0 40 36 32 32 32 4 28 29 27 30 27 28 24 25 22 23 18 20 20 12 11 13 14 14 2 8 8 10 10 12 7 9 10 5 6 14 10 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 55 ACTIVITATS CULTURALS ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 21,7 % 42,4 % 9,4 % 6,9 74,8 7,0 50,6 % Mitjana 100 10 80 8 6,9 6,7 6,9 6,9 7,1 7,0 60 6,9 6,9 6,6 6,4 6,6 6,6 6,6 6,3 6,4 6,5 6,5 6,5 6,7 6,5 6,7 6,8 6 6,4 Evolució 58 53 1987-2012 50 40 49 46 46 47 48 48 46 48 4 39 37 39 22 29 29 20 2 9 6 5 5 6 6 6 6 6 7 3 4 5 7 6 8 4 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 56 FESTES POPULARS ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 17,7 % 46,4 % 16,6 % 6,8 82,2 7,0 61,1 % Mitjana 100 10 80 8 6,8 6,8 6,9 6,9 7,0 7,0 60 6,5 6,5 6,6 6,5 6,7 6,7 6,8 6,3 6,4 6,4 6 6,4 6,4 6,6 6,5 6,6 47 Evolució 45 40 41 42 42 43 40 40 1987-2012 40 36 36 35 33 34 4 29 23 18 20 16 2 8 8 7 7 7 7 8 8 9 8 9 11 8 4 6 17 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 57 MERCATS MUNICIPALS ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 31,9 % 42,2 % 11,5 % 7,0 86,8 7,2 68,8 % Mitjana 100 10 80 8 6,8 7,0 7,0 7,1 7,2 7,2 7,0 7,0 7,0 60 6,7 6,9 6,9 6,7 6,6 6,8 6,9 6,5 6,5 6,6 6,7 6 6,2 6,4 6,3 6,2 6,3 6,3 6,3 6,2 6,3 Evolució 53 1987-2012 50 40 49 45 46 45 47 47 4 44 43 45 43 39 42 38 38 32 20 14 2 11 11 12 10 12 7 7 8 7 8 11 9 9 8 7 8 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 58 BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES ELS SERVEIS Valoració Percepció d’evolució 2012 General Usuaris Ha millorat Està igual Ha empitjorat Punt. Mitjana % Valora Punt. Mitjana % Usuaris 31,9 % 35,2 % 3,2 % 7,6 72,2 7,8 49,1 % Mitjana 100 10 80 7,7 7,7 7,8 7,3 7,4 7,6 8 7,3 7,5 7,5 7,6 60 6,8 7,1 7,0 52 53 6 48 Evolució 46 39 39 1987-2012 40 32 4 20 2 4 3 4 2 2 4 3 0 0 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 6000 Ha millorat Mitjana total 0 = pèssima gestió; 10 = excel.lent gestió Ha empitjorat Mitjana usuaris ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 59 TRANSPORT A LA CIUTAT ELS SERVEIS MITJÀ DE TRANSPORT VALORACIÓ DE LA DOTACIÓ USAT AMB MÉS FREQÜÈNCIA TRANSPORT PÚBLIC TRANSPORT PÚBLIC 67,5 METRO / FFCC URBÀ 39,3 9,6 1,0 AUTOBÚS 23,7 9,9 BICICLETA (BICING) 2,4 TAXI 1,2 TRAMVIA (TRAM) 0,4 TREN (RENFE / FFCC INTERURBÀ) 0,4 TRANSPORT PRIVAT 21,1 COTXE PARTICULAR 10,5 MOTO-CICLOMOTOR 8,4 BICICLETA (D'ÚS PARTICULAR) 2,3 CAMINANT 11,2 ALTRES 0,2 79,5 6000 Molt/bastant dotada Poc/gens dotada Espontània Normal NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 60 VALORACIÓ DE LA DOTACIÓ TRANSPORT PÚBLIC ELS SERVEIS AL BARRI % 100 8,8 7,1 11,4 13,8 12,3 11,8 12,6 9,7 8,1 15,6 17,8 9,0 20,0 9,8 8,0 8,6 80 10,1 10,9 26,0 10,8 13,5 14,0 60 40 20 75,5 81,3 84,3 72,6 78,0 59,0 70,9 65,2 78,2 78,3 79,9 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Molt/bastant dotat Poc/gens dotat Normal NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 61 CONEIXEMENT DE LA SEU DE DISTRICTE ELS SERVEIS % 100 8,7 5,7 11,5 15,1 14,2 4,1 14,9 18,7 7,3 19,0 6,4 6,0 3,3 80 22,9 6,7 24,0 8,1 6,5 6,3 37,4 60 10,5 31,5 40 20 73,2 45,6 52,2 78,1 81,2 69,7 79,8 74,5 84,8 90,2 81,8 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Resposta correcta Resposta incorrecta NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 62 CONEIXEMENT DE L’OAC ELS SERVEIS % 100 21,4 80 23,8 30,5 28,9 29,8 3,7 3,3 35,7 34,4 6,1 5,3 7,3 38,1 60 7,7 42,7 42,2 7,4 49,4 5,0 10,3 24,8 9,3 40 20 56,5 40,8 41,3 63,4 65,8 47,0 62,9 54,5 74,9 72,9 52,7 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Resposta correcta Resposta incorrecta NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 63 HA ANAT A LA SEU DE DISTRICTE I VALORACIÓ DE ELS SERVEIS L’ATENCIÓ REBUDA % Mitjana 100 10 7,7 7,9 7,8 7,8 7,8 80 7,6 7,8 7,7 7,8 7,3 7,5 8 60 6 40 4 20 2 0 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Sí 0 = molt dolenta; 10 = molt bona Nota mitjana ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 64 EL BARRI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 65 PERCEPCIÓ DE L’EVOLUCIÓ EL DARRER ANY EL BARRI % 100 7,7 17,5 16,8 19,3 16,2 80 21,0 21,3 18,0 26,7 31,1 31,3 60 38,0 28,4 30,6 21,5 30,5 30,5 31,9 33,3 26,5 26,0 42,2 40 20 45,7 38,7 42,2 38,7 52,1 37,9 45,9 50,0 49,3 48,7 53,2 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Ha millorat Ha empitjorat Està igual NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 66 PERSPECTIVES DE FUTUR EL BARRI % 100 13,8 80 17,7 22,8 21,6 20,2 20,5 23,7 20,1 32,9 29,4 26,5 60 26,0 18,0 16,9 24,0 21,4 21,7 16,5 24,3 18,7 17,6 29,3 40 20 48,8 45,1 48,1 43,8 54,8 43,1 54,6 47,6 45,9 55,5 52,2 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Millorarà Empitjorarà Continuarà igual NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 67 SATISFACCIÓ DE VIURE AL BARRI EL BARRI Puntuació Mitjana 10 8 6 4 2 7,8 7,1 7,9 7,4 8,3 8,0 8,0 8,0 7,7 7,9 7,8 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 0 = gens satisfet; 10 = molt satisfet ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 68 EL QUE MÉS LI AGRADA DEL BARRI EL BARRI Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí TRANQUIL·LITAT 22,6 2,3 14,3 14,3 38,7 40,8 24,0 40,1 20,6 25,9 17,2 CORDIALITAT, FAMILIARITAT, AMBIENT 17,4 22,0 14,6 23,7 11,8 12,6 23,6 17,3 19,0 19,1 13,2 BONA SITUACIÓ 7,1 7,2 10,3 8,6 5,7 7,9 5,8 6,7 6,4 3,7 5,5 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 6,6 9,9 9,6 2,3 8,5 1,8 4,9 2,4 5,4 5,8 12,4 ZONES VERDES I PARCS 5,8 1,3 3,6 4,1 11,4 4,1 3,0 7,4 9,7 3,7 9,3 BONES COMUNICACIONS 5,5 2,4 8,0 7,3 4,9 4,0 3,2 0,4 7,1 7,8 6,1 SEMBLA UN POBLE 3,7 1,3 0,5 2,7 1,1 6,4 10,3 2,4 1,4 10,7 3,2 SERVEIS I EQUIPAMENTS 3,6 2,6 4,1 4,8 3,4 2,8 3,3 2,2 5,1 4,1 3,2 ÉS MOLT CÈNTRIC 3,6 11,9 12,3 2,3 0,3 2,2 2,9 0,0 0,2 0,1 0,4 ACTIVITAT COMERCIAL 3,2 1,7 4,7 5,2 2,1 2,8 4,6 1,4 2,2 2,6 2,6 TRANSPORT PÚBLIC 1,9 0,3 1,8 3,3 0,4 0,2 0,7 1,1 3,3 4,3 2,0 EL MAR / LA PLATJA 1,8 10,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 8,0 HI HA DE TOT 1,8 2,4 3,1 1,7 0,2 2,0 1,4 0,7 1,8 1,4 1,8 LA MUNTANYA 1,0 0,0 0,0 0,8 0,0 2,1 0,4 4,0 2,3 0,0 0,0 ALTRES LLOCS CONCRETS 1,8 2,9 2,8 0,3 3,1 2,4 0,8 1,3 1,0 1,8 2,0 ALTRES ASPECTES 6,0 11,5 5,8 9,2 3,0 3,8 5,6 7,2 4,1 1,5 6,9 TOT 2,4 2,5 2,3 2,1 3,6 1,9 3,9 2,0 1,9 2,0 2,6 RES 2,8 6,1 1,4 3,8 1,0 0,6 1,2 2,3 5,3 3,8 3,0 NS / NC 1,6 1,6 0,9 3,8 0,9 1,6 0,6 1,0 3,2 1,9 0,5 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) 6000 En negreta el que més li agrada en el conjunt de Barcelona Espontània i a cada districte ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 69 EL QUE MÉS LI AGRADA DEL BARRI EL BARRI ANÀLISI PER TERRITORI (n) PRIMER % SEGON % TERCER % BARCELONA 6000 TRANQUIL·LITAT 22,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 17,4 BONA SITUACIÓ 7,1 RAVAL 185 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 21,6 ÉS MOLT CÈNTRIC 14,1 DIVERSITAT / COSMOPOLITA / MULTICULTURALITAT 11,9 GÒTIC 132 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 22,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 17,4 ÉS MOLT CÈNTRIC 12,9 BARCELONETA 133 EL MAR / LA PLATJA 50,4 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 27,1 TOT 4,5 SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 165 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 22,4 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 15,8 ÉS MOLT CÈNTRIC 15,2 FORT PIENC 153 TRANQUIL·LITAT 20,3 BONA SITUACIÓ 13,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 13,7 SAGRADA FAMÍLIA 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 17,5 TRANQUIL·LITAT 11,0 BONES COMUNICACIONS 10,4 DRETA DE L'EIXAMPLE 154 ÉS MOLT CÈNTRIC 22,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 13,0 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 11,7 ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 BONA SITUACIÓ 16,2 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 14,3 ÉS MOLT CÈNTRIC 13,0 NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 TRANQUIL·LITAT 22,7 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 13,0 ÉS MOLT CÈNTRIC 10,4 SANT ANTONI 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 19,5 ÉS MOLT CÈNTRIC 14,3 BONA SITUACIÓ 13,6 POBLE SEC I MONTJUÏC 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 21,4 BONA SITUACIÓ 16,9 MONTJUÏC 13,6 MARINA I ZONA FRANCA - PORT 153 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 19,6 TRANQUIL·LITAT 16,3 ZONES VERDES I PARCS 13,1 FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 26,0 TRANQUIL·LITAT 14,3 BONA SITUACIÓ 7,1 SANTS I BADAL 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 25,3 TRANQUIL·LITAT 16,2 BONES COMUNICACIONS 11,7 LES CORTS 170 TRANQUIL·LITAT 39,4 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 12,4 ZONES VERDES I PARCS 8,8 MATERNITAT I SANT RAMON 170 TRANQUIL·LITAT 34,1 ZONES VERDES I PARCS 12,9 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 12,4 PEDRALBES 70) TRANQUIL·LITAT 45,7 ZONES VERDES I PARCS 18,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 8,6 SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 154 TRANQUIL·LITAT 48,7 SEMBLA UN POBLE 16,9 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 7,8 SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 TRANQUIL·LITAT 43,5 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 16,2 BONA SITUACIÓ 10,4 SANT GERVASI - GALVANY 154 TRANQUIL·LITAT 30,5 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 13,0 BONA SITUACIÓ 10,4 VALLCARCA, COLL I SALUT 154 TRANQUIL·LITAT 46,1 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 13,6 PARC GÜELL 7,1 VILA DE GRÀCIA 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 27,9 SEMBLA UN POBLE 18,2 TRANQUIL·LITAT 14,3 CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 27,3 TRANQUIL·LITAT 15,6 BONA SITUACIÓ 8,4 GUINARDÓ 154 TRANQUIL·LITAT 45,5 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 16,2 ZONES VERDES I PARCS 7,8 CARMEL I CAN BARÓ 154 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 26,6 TRANQUIL·LITAT 20,1 LA MUNTANYA 8,4 BARRIS VALL D'HEBRON 153 TRANQUIL·LITAT 43,1 ZONES VERDES I PARCS 15,7 BONA SITUACIÓ 9,8 HORTA I FONT D'EN FARGUES 154 TRANQUIL·LITAT 51,3 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 14,9 SEMBLA UN POBLE 6,5 VILAPICINA, TURÓ PEIRA, PORTA I CAN PEGUERA 180 TRANQUIL·LITAT 22,2 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 18,3 BONES COMUNICACIONS 10,0 GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 170 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 22,9 TRANQUIL·LITAT 16,5 ZONES VERDES I PARCS 14,1 CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 165 TRANQUIL·LITAT 23,0 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 19,4 ZONES VERDES I PARCS 11,5 TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 100 TRANQUIL·LITAT 24,0 RES 20,0 SERVEIS I EQUIPAMENTS 11,0 TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 165 TRANQUIL·LITAT 18,8 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 17,6 RES 13,9 SANT ANDREU 174 TRANQUIL·LITAT 30,5 SEMBLA UN POBLE 23,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 21,3 SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 175 TRANQUIL·LITAT 24,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 17,7 BONES COMUNICACIONS 13,1 CLOT I CAMP DE L'ARPA 154 TRANQUIL·LITAT 26,0 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 13,6 BONES COMUNICACIONS 9,7 PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 153 EL MAR / LA PLATJA 19,0 TRANQUIL·LITAT 16,3 BONA SITUACIÓ 12,4 POBLENOU I DIAGONAL MAR 154 EL MAR / LA PLATJA 23,4 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 18,8 TRANQUIL·LITAT 16,2 BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 154 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 19,5 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, AMBIENT 13,6 TRANQUIL·LITAT 9,7 SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 154 ZONES VERDES I PARCS 21,4 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 18,2 TRANQUIL·LITAT 13,6 6000 Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 70 PROBLEMA MÉS GREU DEL BARRI EL BARRI Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí INSEGURETAT 17,2 36,7 11,4 21,0 13,3 12,1 8,0 9,6 21,9 15,9 24,8 SOROLLS 7,2 11,0 13,6 6,1 4,1 8,0 14,4 3,7 2,2 2,7 4,4 NETEJA 6,5 4,6 5,6 9,3 6,0 7,9 8,0 7,2 5,1 3,9 6,9 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 6,5 8,4 3,9 13,3 2,0 0,0 0,8 3,8 12,0 7,2 9,2 APARCAMENT 5,7 0,9 5,5 3,7 9,2 7,0 8,1 8,9 5,9 4,9 4,1 EQUIPAMENTS I SERVEIS 4,3 1,0 3,6 2,5 5,4 6,0 5,0 3,4 5,2 7,2 4,7 COMERÇ 4,0 1,0 6,4 1,5 3,6 3,7 6,1 7,6 2,7 2,4 3,1 TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNICACIONS 3,9 0,0 0,9 5,1 4,5 9,2 3,2 8,9 1,5 4,4 3,0 URBANISME 3,8 2,9 0,9 1,4 2,7 3,5 5,1 11,9 2,7 7,6 2,0 VAL. SOCIALS NEG. / MANCA EDUC./CIVISME 3,1 4,0 2,3 3,6 1,4 3,0 0,9 2,6 3,6 2,1 5,5 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 2,7 0,6 1,3 2,4 1,7 0,4 1,3 3,6 6,8 4,1 3,3 CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 2,6 0,9 5,2 1,3 2,8 5,7 3,1 2,1 1,0 2,0 1,0 MANTENIMENT 2,2 0,2 2,3 0,9 2,0 4,0 1,6 4,1 2,4 2,0 2,2 ZONES VERDES 2,2 0,3 2,7 1,3 2,2 3,8 3,5 3,2 1,3 2,2 1,4 POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 1,8 1,6 2,2 2,1 1,5 2,0 1,1 1,3 1,2 2,1 1,9 PROBLEMES ECONÒMICS 1,5 1,6 1,3 2,3 3,0 2,8 2,0 0,7 1,0 0,3 0,9 MODEL DE CIUTAT 1,3 2,5 2,6 1,1 1,1 0,9 1,8 0,6 0,5 0,7 1,0 ACCÉS A L'HABITATGE 1,3 1,3 1,6 1,2 1,0 0,8 2,9 0,4 0,8 1,8 0,9 TURISME 1,2 7,0 3,1 0,2 0,0 0,0 1,9 0,0 0,0 0,0 0,2 DROGUES 1,0 2,4 0,3 2,2 0,0 0,0 0,0 0,9 1,6 2,7 0,5 ALTRES 5,2 4,6 6,3 3,4 11,5 6,1 5,6 3,7 4,2 4,0 5,0 CAP / RES 8,5 3,9 9,6 5,7 12,2 8,1 8,2 8,3 9,3 11,5 8,6 NS / NC 6,4 2,5 7,4 8,5 8,8 4,9 7,4 3,4 6,8 8,4 5,2 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) 6000 En negreta els problemes més importants per al barri en el conjunt de Barcelona Espontània i a cada districte ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 71 PROBLEMA MÉS GREU DEL BARRI EL BARRI ANÀLISI PER TERRITORI (n) PRIMER % SEGON % TERCER % BARCELONA 6000 INSEGURETAT 17,2 CAP / RES 8,5 SOROLLS 7,2 RAVAL 185 INSEGURETAT 31,9 SOROLLS 14,1 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 10,8 GÒTIC 132 INSEGURETAT 30,3 TURISME 15,9 SOROLLS 12,1 BARCELONETA 133 INSEGURETAT 33,8 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 12,0 TURISME 8,3 SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 165 INSEGURETAT 53,3 SOROLLS 8,5 TURISME 5,5 FORT PIENC 153 INSEGURETAT 17,0 CAP / RES 13,1 COMERÇ 12,4 SAGRADA FAMÍLIA 154 TURISME 12,3 CAP / RES 12,3 SOROLLS 10,4 DRETA DE L'EIXAMPLE 154 SOROLLS 17,5 COMERÇ 11,7 CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 10,4 ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 SOROLLS 19,5 CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 11,7 CAP / RES 11,7 NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 NO HO SAP 15,6 SOROLLS 11,0 CAP / RES 9,7 SANT ANTONI 154 INSEGURETAT 20,1 SOROLLS 14,9 NO HO SAP 12,3 POBLE SEC I MONTJUÏC 154 INSEGURETAT 26,6 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 16,2 NETEJA 11,7 MARINA I ZONA FRANCA - PORT 153 INSEGURETAT 19,0 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 17,6 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 14,4 FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 154 INSEGURETAT 24,0 NO HO SAP 14,9 NETEJA 11,7 SANTS I BADAL 154 INSEGURETAT 16,2 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 13,0 NO HO SAP 10,4 LES CORTS 170 INSEGURETAT 11,8 CAP / RES 11,8 APARCAMENT 11,2 MATERNITAT I SANT RAMON 170 INSEGURETAT 15,9 MOLÈSTIES CAMP NOU 14,7 CAP / RES 9,4 PEDRALBES 70) CAP / RES 20,0 INSEGURETAT 14,3 APARCAMENT 11,4 SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 154 INSEGURETAT 15,6 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 13,0 EQUIPAMENTS I SERVEIS 8,4 SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 NETEJA 11,7 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 9,1 CAP / RES 9,1 SANT GERVASI - GALVANY 154 INSEGURETAT 16,2 SOROLLS 14,9 CAP / RES 8,4 VALLCARCA, COLL I SALUT 154 CAP / RES 12,3 URBANISME 11,7 INSEGURETAT 10,4 VILA DE GRÀCIA 154 SOROLLS 20,8 APARCAMENT 10,4 NETEJA 9,7 CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 154 SOROLLS 14,9 NO HO SAP 11,7 NETEJA 10,4 GUINARDÓ 154 APARCAMENT 13,0 URBANISME 11,0 COMERÇ 9,1 CARMEL I CAN BARÓ 154 URBANISME 20,8 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 14,3 INSEGURETAT 9,1 BARRIS VALL D'HEBRON 153 COMERÇ 15,7 INSEGURETAT 11,8 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 7,8 HORTA I FONT D'EN FARGUES 154 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 12,3 CAP / RES 11,7 INSEGURETAT 10,4 VILAPICINA, TURÓ PEIRA, PORTA I CAN PEGUERA 180 INSEGURETAT 18,9 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 12,8 CAP / RES 11,7 GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 170 INSEGURETAT 21,2 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 10,6 CAP / RES 10,0 CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 165 INSEGURETAT 24,8 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 11,5 ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 9,1 TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 100 INSEGURETAT 34,0 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 15,0 URBANISME 7,0 TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 165 INSEGURETAT 26,7 DROGUES 16,4 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 11,5 SANT ANDREU 174 CAP / RES 19,0 URBANISME 16,7 INSEGURETAT 9,8 SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 175 INSEGURETAT 17,1 NO HO SAP 11,4 EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,7 CLOT I CAMP DE L'ARPA 154 INSEGURETAT 25,3 CAP / RES 9,7 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,7 PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 153 INSEGURETAT 15,7 COMERÇ 10,5 NO HO SAP 10,5 POBLENOU I DIAGONAL MAR 154 INSEGURETAT 18,2 CAP / RES 11,0 NETEJA 7,1 BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 154 INSEGURETAT 22,1 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 14,9 CAP / RES 12,3 SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 154 INSEGURETAT 35,1 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,1 NETEJA 7,8 6000 Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 72 EL MEU BARRI RESPECTE A BARCELONA EL BARRI % 100 4,8 4,2 8,1 6,0 4,0 11,8 9,8 14,3 15,9 80 27,8 35,8 60 39,7 42,3 41,9 49,2 47,0 40 47,6 58,1 20 54,1 35,5 62,3 31,9 83,0 86,6 70,9 52,5 40,4 50,9 45,3 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Un dels millors Un dels pitjors Ni dels millors, ni dels NS / NC pitjors ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 73 LLOC DE RESIDÈNCIA PREFERIT EL BARRI % 100 15,0 15,1 18,5 80 21,9 19,0 21,5 19,2 25,7 9,7 9,7 23,0 25,2 9,0 27,8 14,9 15,2 16,2 16,6 12,1 14,7 60 24,2 19,8 40 20 61,9 52,5 62,5 53,7 74,6 71,0 74,1 59,4 58,9 62,8 59,3 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Al mateix barri Altres Altre barri de Barcelona NS / NC Fora de Barcelona ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 74 A ON MARXARIA A VIURE EL BARRI % 100 10,2 5,7 8,5 9,8 9,6 7,9 7,9 7,5 12,6 15,4 7,1 12,8 4,5 6,8 17,7 9,9 8,8 8,4 80 3,5 6,7 6,8 6,3 4,9 10,5 8,2 5,5 6,1 11,3 9,0 6,6 6,5 8,6 6,2 13,4 9,2 12,7 11,5 10,7 7,7 9,2 12,1 7,1 10,3 60 9,8 8,9 16,9 8,7 12,4 14,2 12,8 6,9 10,3 14,5 10,2 20,2 8,2 7,5 10,6 40 14,8 12,8 3,5 19,2 7,6 4,6 9,1 20 40,6 56,0 41,3 43,5 39,2 32,8 39,0 41,9 30,4 45,8 36,8 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=2216) (n=256) (n=332) Montjuïc (n=108) Gervasi (n=117) Guinardó (n=264) Andreu (n=291) (n=286) (n=126) (n=240) (n=196) Marxarien del seu barri Altre barri de la ciutat Resta Catalunya Altres indrets 2216 Resta Àrea Metropolitana BCN Resta Espanya NS / NC Espontània Resta província BCN Altre país ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 75 VALORACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL AL BARRI EL BARRI % 100 80 60 40 76,8 73,1 73,2 70,4 72,5 20 78,4 77,7 81,1 80,5 79,3 83,7 14,5 18,1 10,9 19,0 8,9 13,2 11,5 19,0 17,7 12,4 13,9 0 Puntuació Mitjana 10 8 6 4 2 6,1 5,9 6,2 5,8 6,7 6,1 6,2 5,7 6,0 6,3 6,1 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Aprovat (5 a 10) 0 = molt dolenta; 10 = molt bona Suspès (0 a 4) NS / NC ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 76 PRINCIPAL DEMANDA PER AL BARRI EL BARRI Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí MILLORAR LA SEGURETAT 14,9 30,1 11,7 17,8 14,7 9,1 5,4 9,9 18,3 13,4 20,2 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 11,7 6,9 9,8 11,0 15,0 11,8 10,3 9,0 13,2 15,7 14,9 MILLORAR LA NETEJA 9,4 9,8 10,3 9,2 5,7 9,9 9,7 11,2 8,3 7,5 10,2 MILLORAR EL MANTENIMENT 7,9 3,8 7,5 6,8 9,8 12,4 6,4 12,3 8,4 5,5 6,8 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 7,6 3,2 8,6 5,3 6,0 6,4 11,6 9,7 5,2 10,2 8,2 MILLORAR L'URBANISME 5,6 5,8 5,5 4,7 3,6 5,8 6,4 8,0 3,0 10,9 3,4 AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 5,5 0,9 6,0 4,7 6,3 8,4 6,2 7,0 7,4 3,1 4,2 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 4,3 0,4 1,8 6,5 5,4 7,3 6,2 8,1 1,1 5,2 3,1 MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 3,7 3,6 4,0 3,8 4,6 4,6 3,0 4,2 3,4 4,1 2,2 REDUIR ELS SOROLLS 2,5 4,1 4,3 2,2 0,9 3,1 5,6 1,3 1,1 0,8 1,2 PROMOCIONAR / MILLORAR COMERÇ 2,0 1,9 2,8 1,9 2,1 1,8 2,9 2,7 0,4 1,7 1,5 MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 2,0 1,1 4,2 1,2 2,4 2,6 2,8 1,3 0,8 0,7 1,4 CANVIAR VAL. SOCIALS / MANCA EDUC./CIVISME 1,7 2,6 1,3 1,7 0,5 1,7 2,5 0,8 2,6 1,1 2,3 CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 1,4 3,9 0,7 1,9 1,4 0,5 2,2 0,1 1,1 2,1 1,8 AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 1,4 1,1 1,0 1,3 0,7 0,2 0,7 1,7 4,2 1,1 1,3 ALTRES 7,3 10,2 8,0 9,3 7,7 5,4 4,8 5,3 7,4 4,8 9,0 CAP / RES 3,8 5,4 4,5 3,0 5,1 4,1 4,2 3,5 3,3 4,7 2,3 NS / NC 7,2 5,3 8,1 7,7 8,2 4,9 9,0 3,9 10,6 7,6 5,9 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) 6000 En negreta les demandes més importants per al barri en el conjunt de Barcelona Espontània i a cada districte ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 77 PRINCIPAL DEMANDA PER AL BARRI EL BARRI ANÀLISI PER TERRITORI (n) PRIMER % SEGON % TERCER % BARCELONA 6000 MILLORAR LA SEGURETAT 14,9 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 11,7 MILLORAR LA NETEJA 9,4 RAVAL 185 MILLORAR LA SEGURETAT 28,6 CAP / RES 8,1 MILLORAR LA NETEJA 8,1 GÒTIC 132 MILLORAR LA SEGURETAT 20,5 MILLORAR LA NETEJA 18,9 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 7,6 BARCELONETA 133 MILLORAR LA SEGURETAT 24,8 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 10,5 NO HO SAP 10,5 SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 165 MILLORAR LA SEGURETAT 43,6 MILLORAR LA NETEJA 10,3 MILLORAR L'URBANISME 7,9 FORT PIENC 153 MILLORAR LA NETEJA 15,7 MILLORAR LA SEGURETAT 15,7 NO HO SAP 8,5 SAGRADA FAMÍLIA 154 MILLORAR LA SEGURETAT 14,9 MILLORAR LA NETEJA 13,6 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 11,0 DRETA DE L'EIXAMPLE 154 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,3 MILLORAR LA SEGURETAT 13,6 AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 10,4 ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 14,9 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,6 MILLORAR EL MANTENIMENT 9,1 NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 154 NO HO SAP 13,0 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 10,4 MILLORAR EL MANTENIMENT 9,7 SANT ANTONI 154 MILLORAR LA SEGURETAT 13,6 MILLORAR LA NETEJA 13,0 NO HO SAP 10,4 POBLE SEC I MONTJUÏC 154 MILLORAR LA SEGURETAT 22,7 MILLORAR LA NETEJA 11,0 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 10,4 MARINA I ZONA FRANCA - PORT 153 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 26,1 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,7 MILLORAR LA SEGURETAT 11,8 FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 154 MILLORAR LA SEGURETAT 19,5 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,7 NO HO SAP 9,7 SANTS I BADAL 154 MILLORAR LA SEGURETAT 16,2 NO HO SAP 11,0 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 11,0 LES CORTS 170 MILLORAR LA SEGURETAT 14,7 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 12,9 MILLORAR EL MANTENIMENT 11,2 MATERNITAT I SANT RAMON 170 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 20,0 MILLORAR LA SEGURETAT 13,5 MILLORAR LA NETEJA 8,8 PEDRALBES 70) MILLORAR EL MANTENIMENT 18,6 MILLORAR LA SEGURETAT 17,1 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 12,9 SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 154 MILLORAR EL MANTENIMENT 13,0 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,0 MILLORAR LA SEGURETAT 11,7 SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 11,7 MILLORAR EL MANTENIMENT 10,4 MILLORAR LA NETEJA 10,4 SANT GERVASI - GALVANY 154 MILLORAR EL MANTENIMENT 14,3 MILLORAR LA NETEJA 13,6 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,0 VALLCARCA, COLL I SALUT 154 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 13,6 MILLORAR L'URBANISME 12,3 MILLORAR LA NETEJA 8,4 VILA DE GRÀCIA 154 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 12,3 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,7 MILLORAR LA NETEJA 9,7 CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 154 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,9 MILLORAR LA NETEJA 11,0 NO HO SAP 10,4 GUINARDÓ 154 MILLORAR EL MANTENIMENT 14,9 MILLORAR LA NETEJA 13,6 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 11,0 CARMEL I CAN BARÓ 154 MILLORAR TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNIC. 14,9 MILLORAR LA SEGURETAT 13,0 MILLORAR LA NETEJA 11,7 BARRIS VALL D'HEBRON 153 MILLORAR EL MANTENIMENT 13,1 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 10,5 MILLORAR LA SEGURETAT 9,8 HORTA I FONT D'EN FARGUES 154 MILLORAR LA SEGURETAT 12,3 MILLORAR L'URBANISME 9,7 MILLORAR LA NETEJA 9,1 VILAPICINA, TURÓ PEIRA, PORTA I CAN PEGUERA 180 MILLORAR LA SEGURETAT 16,7 NO HO SAP 16,1 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 12,8 GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 170 MILLORAR LA SEGURETAT 18,2 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 16,5 MILLORAR EL MANTENIMENT 8,8 CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 165 MILLORAR LA SEGURETAT 19,4 MILLORAR LA NETEJA 9,7 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,1 TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 100 MILLORAR LA SEGURETAT 24,0 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 11,0 MILLORAR L'URBANISME 10,0 TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 165 MILLORAR LA SEGURETAT 24,2 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 17,6 MILLORAR L'URBANISME 10,9 SANT ANDREU 174 MILLORAR L'URBANISME 18,4 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,2 MILLORAR LA SEGURETAT 9,8 SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 175 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 17,1 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 16,0 MILLORAR LA SEGURETAT 12,6 CLOT I CAMP DE L'ARPA 154 MILLORAR LA SEGURETAT 25,3 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,9 MILLORAR LA NETEJA 13,0 PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 153 MILLORAR LA SEGURETAT 13,7 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 10,5 MILLORAR LA NETEJA 9,2 POBLENOU I DIAGONAL MAR 154 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 20,1 MILLORAR LA SEGURETAT 10,4 MILLORAR EL MANTENIMENT 7,8 BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 154 MILLORAR LA SEGURETAT 24,7 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,6 AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 7,8 SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 154 MILLORAR LA SEGURETAT 20,8 AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,6 MILLORAR LA NETEJA 11,7 6000 Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 78 CONEIXEMENT I PARTICIPACIÓ CONSELL DE BARRI EL BARRI % 100 80 60 40 74,9 78,7 79,2 81,9 81,2 20 84,2 82,1 83,0 83,6 82,4 87,4 14,8 12,1 15,8 14,1 13,1 17,4 16,9 14,6 14,9 20,0 10,4 0 3,2 3,8 2,1 2,9 3,3 3,9 3,9 4,2 2,7 5,1 2,3 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=6000) (n=615) (n=923) Montjuïc (n=410) Gervasi (n=462) Guinardó (n=615) Andreu (n=769) (n=615) (n=462) (n=615) (n=514) 6000 Participa Coneix, no participa No coneix / No contesta ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 79 VALORACIÓ CONSELL DE BARRI EL BARRI % 100 4,9 10,5 10,5 9,8 12,4 11,3 18,1 3,5 14,7 12,2 12,2 5,6 16,4 9,1 9,1 12,0 9,9 80 4,4 12,6 7,2 13,9 12,0 60 40 20 78,5 83,9 77,6 76,9 78,1 78,8 91,5 78,2 71,6 77,9 74,8 0 Total BCN Ciutat Vella Eixample Sants- Les Corts Sarrià- St. Gràcia Horta- Nou Barris Sant Sant Martí (N=1086) (n=109) (n=160) Montjuïc (n=71) Gervasi (n=97) Guinardó (n=103) Andreu (n=102) (n=107) (n=97) (n=115) (n=125) Entrevistats que coneixen el Consell de barri És una bona iniciativa 1086 No és una bona iniciativa No ho sap ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 80 VALORACIÓ CONSELL DE BARRI EL BARRI MOTIUS ÉS UNA BONA INICIATIVA PERQUÈ ... NO ÉS UNA BONA INICIATIVA PERQUÈ ... ESPAI DE PARTICIPACIÓ DELS VEÏNS 34,5 NO SERVEIX PER A RES / NO FA RES 38,9 FER CONÈIXER PROBLEMES I NECESSITATS BARRI 21,3 NOMÉS ÉS PER QUEDAR BÉ / NO ESCOLTEN 21,3 PROXIMITAT AMB INSTITUCIONS / POLÍTICS 9,4 COMUNITAT / COL.LABORACIÓ ENTRE VEÏNS 8,5 ESTÀ MASSA POLITIZAT 15,2 ÉS BO PEL BARRI (ES FAN COSES, MILLORES) 5,1 NO FUNCIONA / NO ESTÀ BEN PORTAT 8,5 INFLUIR EN DECISIONS QUE AFECTEN BARRI 4,8 NO RESOL ELS PROBLEMES 3,7 OBTENIR INFORMACIÓ SOBRE EL BARRI 4,6 APORTAR IDEES NOVES, INNOVAR 3,4 ÉS INSUFICIENT 2,4 VALOREN BÉ LA INICIATIVA, NO HO VEUEN SUFICIENT 3,3 FALTA INFORMACIÓ 1,4 ÉS DEMOCRÀTIC 2,4 ALTRES 6,4 ALTRES 1,7 NO HO SAP 1,0 NO HO SAP 2,2 0 10 20 30 40 0 10 20 30 40 % % Creuen que el consell de barri és una bona iniciativa Creuen que el consell de barri és NO és una bona iniciativa 860 97 Espontània Espontània ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 81 ANNEX PERFIL DELS BARCELONINS PER DISTRICTE ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 82 RESUM PER DISTRICTE (1 DE 6) ANNEX Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí GÈNERE HOME 46,7 52,7 45,5 47,6 46,0 44,2 44,4 46,1 47,1 46,8 47,7 DONA 53,3 47,3 54,5 52,4 54,0 55,8 55,6 53,9 52,9 53,2 52,3 DE 18 A 24 ANYS 7,2 7,6 6,6 7,3 7,4 8,3 6,3 7,0 7,6 7,2 7,2 DE 25 A 34 ANYS 17,7 26,3 18,6 19,1 16,7 14,6 19,7 16,0 15,1 16,2 17,1 DE 35 A 44 ANYS 19,3 23,8 18,5 19,8 16,4 18,0 19,3 18,7 18,8 19,4 20,5 EDAT DE 45 A 54 ANYS 16,3 14,7 15,9 16,9 15,2 17,3 15,0 16,7 16,1 16,6 17,4 DE 55 A 64 ANYS 13,5 9,5 14,1 13,1 16,6 13,8 13,7 13,6 12,7 14,9 12,9 65 ANYS I MÉS 25,9 18,1 26,3 23,7 27,8 27,9 25,9 28,0 29,8 25,6 24,7 EDAT (MITJANA) 49,8 45,4 50,4 49,0 51,0 51,1 49,5 50,6 51,1 49,8 49,2 ESPANYOLA 82,7 56,7 81,5 80,1 87,4 88,3 83,6 87,1 84,1 87,9 84,7 NACIONALITAT UNIÓ EUROPEA 4,2 11,5 5,9 3,7 4,4 4,4 6,3 1,9 0,9 1,8 3,2 ALTRES 13,2 31,7 12,6 16,2 8,2 7,3 10,1 10,9 15,0 10,3 12,1 MENYS DE PRIMARIS 4,0 5,0 1,3 4,8 2,4 2,1 1,0 4,8 8,1 5,1 5,0 PRIMARIS 24,2 26,1 16,6 28,6 15,4 10,2 18,8 28,1 38,5 27,8 27,4 ESTUDIS SECUNDARIS 37,6 35,6 37,4 37,0 36,5 32,4 33,9 39,3 36,2 43,0 41,0 UNIVERSITARIS 34,0 33,0 44,5 29,0 45,3 55,0 46,0 27,4 16,5 24,0 26,6 NS / NC 0,3 0,3 0,2 0,6 0,4 0,2 0,3 0,4 0,6 0,0 0,0 TREBALLA PER COMPTE PROPI 10,1 12,2 12,2 7,6 11,6 19,3 13,7 7,7 5,4 4,7 9,0 TREBALLA PER COMPTE D'ALTRI 37,0 40,0 35,9 40,3 33,6 29,4 37,4 38,5 33,5 41,3 38,5 JUBILAT/ADA / PENSIONISTA 29,3 22,3 29,7 28,5 28,3 30,0 26,7 31,6 32,2 31,6 28,8 SITUACIÓ LABORAL ATURAT/ADA / BUSCA FEINA 9,7 14,0 9,4 11,6 6,5 5,0 9,4 10,1 12,4 8,8 9,4 TASQUES DE LA LLAR (NO 7,1 6,9 5,2 6,0 7,8 8,6 6,3 6,4 9,9 7,1 8,0 REMUNERADES) ESTUDIANT 6,6 4,5 7,4 5,8 11,8 7,3 6,5 5,5 6,3 6,4 6,3 NO CONTESTA 0,2 0,1 0,2 0,2 0,5 0,4 0,0 0,1 0,2 0,1 0,0 % TREBALLA A BCN 37,1 44,6 39,1 36,3 34,0 40,0 42,4 35,7 28,3 36,1 36,5 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 83 RESUM PER DISTRICTE (2 DE 6) ANNEX Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí BARCELONA CIUTAT 47,2 29,3 46,3 43,7 47,7 60,8 51,2 51,2 38,9 52,8 48,5 RESTA DE CATALUNYA 9,3 7,0 11,8 8,3 15,0 12,7 11,2 6,2 6,0 8,1 8,8 LLOC DE NAIXEMENT RESTA D’ESPANYA 21,7 14,7 18,9 21,5 21,6 12,6 18,6 27,1 32,9 23,2 22,6 ESTRANGER 21,7 48,8 22,9 26,5 15,7 14,0 19,0 15,4 22,2 15,9 20,2 NO CONTESTA 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1 0,0 0,0 TOTS DOS A CATALUNYA 27,9 20,1 30,4 23,5 38,6 47,6 39,5 24,6 12,7 26,9 24,4 LLOC DE NAIXEMENT TOTS DOS FORA DE CATALUNYA 56,6 69,1 51,1 62,0 48,5 34,4 46,5 60,3 74,1 58,2 58,2 PARES UN A CATALUNYA I L'ALTRE FORA 15,2 10,5 18,2 14,3 13,0 17,7 13,5 15,0 12,9 14,7 17,3 NO CONTESTA 0,2 0,4 0,3 0,2 0,0 0,2 0,5 0,1 0,3 0,2 0,1 6 MESOS A 2 ANYS 4,6 10,1 6,3 4,5 5,9 4,4 6,4 3,0 2,6 1,6 3,2 +2 ANYS A 5 ANYS 7,1 12,0 7,2 7,5 7,5 6,5 7,5 6,4 5,5 6,5 6,1 TEMPS VIVINT A BCN +5 ANYS A 10 ANYS 9,2 17,0 10,3 13,2 7,3 5,2 9,9 5,3 9,7 7,5 7,7 +10 ANYS 35,1 34,6 34,1 33,2 35,3 27,1 29,9 37,2 45,1 35,0 36,9 SEMPRE 44,0 26,3 42,1 41,5 44,0 56,7 46,3 48,1 37,1 49,4 46,1 CATALÀ 43,4 31,6 51,3 39,7 55,2 60,0 56,1 40,5 22,2 41,7 40,1 CASTELLÀ 52,7 49,8 44,8 55,7 43,4 37,0 41,8 56,7 75,2 56,5 57,8 LLENGUA HABITUAL ALTRES 3,8 18,6 3,7 4,6 1,4 2,8 2,0 2,5 2,6 1,8 2,1 NO CONTESTA 0,1 0,0 0,1 0,0 0,0 0,2 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 % ENTÉN 94,8 84,8 97,6 94,0 97,5 96,7 97,0 95,2 91,2 96,3 94,5 CATALÀ % PARLA 75,6 58,0 79,0 74,0 83,4 87,8 82,2 75,2 61,2 77,8 76,5 % ESCRIU 56,3 39,1 62,7 52,0 63,6 71,0 66,7 57,6 38,8 58,5 53,1 % ENTÉN 48,3 59,5 54,7 45,3 57,2 68,4 54,6 37,6 29,1 43,2 44,2 ANGLÈS % PARLA 38,3 50,2 44,9 35,2 47,9 62,2 47,1 26,2 20,4 30,4 31,7 % ESCRIU 35,8 45,0 43,0 33,4 46,5 59,7 42,8 24,9 18,0 26,6 29,8 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 84 RESUM PER DISTRICTE (3 DE 6) ANNEX Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí CATÒLIC PRACTICANT 14,8 10,4 16,5 13,1 17,9 22,7 12,7 15,9 15,4 13,4 10,9 CATÒLIC NO PRACTICANT 41,7 33,3 35,4 41,7 43,5 42,1 35,5 41,6 47,1 49,3 47,0 ALTRES CONFESSIONS CRISTIANES 3,8 6,7 3,9 4,4 1,7 2,6 2,3 4,0 5,3 2,7 3,5 RELIGIÓ MUSULMÀ 2,5 14,0 0,9 3,4 0,2 0,2 0,9 1,2 2,7 1,6 2,8 RELIGIONS ORIENTALS 0,9 2,6 0,7 0,6 1,2 0,9 0,8 1,0 0,8 0,2 1,0 NO CREIENT 34,3 31,2 39,9 34,0 33,7 28,0 45,9 35,2 26,9 31,2 33,9 ALTRES 0,4 0,5 0,6 0,4 0,2 0,5 0,7 0,4 0,4 0,0 0,1 NS / NC 1,6 1,3 2,1 2,4 1,7 3,0 1,2 0,9 1,4 1,6 0,7 IDEOLOGIA (D'1: ESQUERRA A 7: DRETA) 3,1 3,1 3,2 3,0 3,3 3,7 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 PERTINENÇA (D'1: ESPANYOL A 5: CATALÀ) 3,4 3,2 3,6 3,2 3,6 3,7 3,7 3,4 3,1 3,3 3,4 CiU 18,8 9,4 22,5 16,6 25,3 34,2 19,4 17,2 11,6 18,2 15,2 PSC (PSOE) 11,4 7,6 8,9 9,7 9,4 4,8 7,7 12,7 19,2 17,5 13,9 PP 3,7 2,7 3,8 3,7 4,6 5,0 2,5 3,4 4,3 3,7 3,7 ICV / EUiA / E 6,0 3,9 5,7 6,5 3,9 2,8 6,8 6,6 4,3 7,7 9,2 ERC / DCat / RCat 4,0 2,5 3,7 5,0 5,8 4,4 6,9 3,6 3,1 2,2 4,0 RECORD VOT MUNICIPALS 2011 EN BLANC / NUL 2,3 1,7 1,4 3,0 1,9 2,7 3,1 2,3 1,1 2,7 3,3 ALTRES 2,1 1,2 2,2 1,3 2,8 1,3 3,5 3,8 1,3 2,7 1,8 NO VA VOTAR 18,2 21,3 17,9 19,6 13,5 14,1 15,4 17,3 21,8 17,9 20,2 NO PODIA VOTAR 16,0 38,9 16,0 19,6 13,1 9,7 14,5 12,5 16,9 11,3 13,5 NO ESTAVA EMPADRONAT BCN 2,3 2,0 3,7 2,2 2,9 2,1 4,1 2,3 0,7 1,5 1,8 NS / NR/ NC 14,9 8,9 14,3 13,0 16,9 18,9 16,1 18,4 15,7 14,5 13,5 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 85 RESUM PER DISTRICTE (4 DE 6) ANNEX Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí % LLEGEIX PREMSA DIÀRIAMENT 54,0 40,9 60,9 51,1 59,7 68,5 61,9 51,5 42,4 54,0 49,6 LA VANGUARDIA 33,7 25,0 39,4 29,8 48,1 61,7 34,6 26,6 19,5 29,8 27,5 EL PERIÓDICO 20,0 15,3 17,9 22,7 15,6 8,1 16,6 22,9 21,8 29,7 23,7 EL PAIS 9,2 15,3 11,3 8,9 10,0 7,3 15,8 10,0 5,9 0,0 9,0 EL PUNT / AVUI 2,2 1,7 3,2 1,3 1,6 3,1 3,2 3,4 0,9 1,4 1,5 PREMSA QUE ARA 3,4 3,0 3,5 3,1 5,1 5,1 5,4 2,6 0,7 2,9 3,8 LLEGEIX (BASE LLEGEIXEN) EL MUNDO / ABC / LA RAZÓN 1,9 2,3 2,8 0,5 3,2 3,4 2,5 1,7 0,6 0,8 1,9 UN DIARI ESPORTIU 4,9 6,9 2,7 4,9 2,2 1,2 2,3 6,1 7,5 9,7 5,8 UN DIARI GRATUÏT 20,1 23,5 14,8 24,9 10,3 5,1 12,9 22,4 38,9 21,4 22,8 ALTRES 3,8 6,2 4,1 2,5 3,8 4,5 6,1 3,9 2,7 2,8 2,8 NS / NC 0,8 0,8 0,3 1,3 0,2 0,4 0,6 0,5 1,4 1,6 1,2 LA 1 16,7 19,9 12,5 19,3 12,8 12,2 12,7 17,9 25,7 17,7 16,2 LA 2 3,0 2,1 3,6 3,4 2,0 2,6 2,7 3,9 2,1 3,6 2,9 TV3 / CANAL 3-24 39,6 27,4 43,2 36,2 49,6 53,1 49,4 38,5 25,4 40,9 37,4 CANAL 33 / CANAL SÚPER 3 1,7 1,6 2,4 1,9 2,1 2,2 2,6 1,8 1,8 0,0 0,8 ANTENA 3 7,0 5,7 4,4 8,5 4,6 6,1 5,0 7,4 9,3 9,2 8,5 TELE 5 8,9 12,2 7,6 8,2 5,3 4,5 4,0 8,0 14,8 11,0 11,1 CANALS TV QUE MIRA CUATRO 3,0 2,4 3,5 3,4 3,6 2,7 3,3 1,4 2,8 2,3 4,0 LA SEXTA 3,5 3,0 3,9 3,4 4,1 2,7 3,3 3,7 2,0 3,2 4,5 BARCELONA TV / 8TV 2,1 1,1 1,8 2,4 2,9 3,8 2,1 1,5 1,8 2,1 2,1 ALTRES 8,6 11,0 9,3 8,2 8,0 5,4 5,2 10,3 11,5 7,7 8,3 NO MIRA TV 4,0 5,9 5,6 3,4 4,8 3,5 6,4 4,1 2,1 1,2 3,5 NO TÉ TV 1,5 6,8 1,9 1,3 0,2 0,6 3,4 1,0 0,2 0,9 0,6 NS / NC 0,4 0,9 0,4 0,3 0,0 0,7 0,0 0,5 0,5 0,4 0,2 % TELÈFON MÒBIL 93,4 90,7 94,1 92,4 93,2 95,3 93,2 94,4 90,8 94,2 94,6 % ÚS INTERNET <30 DIES 72,0 69,4 77,5 70,3 74,6 79,8 77,7 69,0 60,1 71,8 70,6 % ÚS E-CORREU <30 DIES 68,4 65,8 74,4 65,4 72,8 77,8 75,9 65,7 54,1 66,4 67,4 % PARTICIPA EN XARXES SOCIALS 42,8 45,3 46,0 42,9 44,7 42,5 47,9 41,3 34,5 40,4 43,1 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 86 RESUM PER DISTRICTE (5 DE 6) ANNEX Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí SEXE MEMBRE LLAR HOME 61,0 63,6 55,8 59,8 60,6 59,7 62,0 60,7 63,6 63,5 64,1 AMB +INGRESSOS DONA 39,0 36,4 44,2 40,2 39,4 40,3 38,0 39,1 36,4 36,5 35,9 NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 MENYS DE 18 ANYS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 DE 18 A 24 ANYS 2,8 4,2 3,1 3,6 4,8 3,8 2,6 1,6 1,4 2,1 2,4 DE 25 A 34 ANYS 15,1 26,0 16,4 16,7 13,6 11,0 17,6 11,9 12,0 13,0 15,2 EDAT MEMBRE LLAR DE 35 A 44 ANYS 19,8 23,9 18,1 21,2 15,7 17,1 20,4 18,2 21,4 21,5 20,7 AMB +INGRESSOS DE 45 A 54 ANYS 19,6 17,5 18,8 19,8 17,8 21,5 16,8 21,9 18,6 20,0 21,0 DE 55 A 64 ANYS 15,5 9,7 16,2 13,8 18,8 16,8 16,9 15,7 16,3 16,5 14,7 65 ANYS I MÉS 27,1 18,7 27,3 24,9 29,4 29,8 25,7 30,5 30,3 26,9 26,0 NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 MENYS QUE PRIMARIS 3,5 3,7 1,3 4,9 1,7 1,5 0,4 3,6 7,5 5,0 4,3 ESTUDIS MEMBRE PRIMARIS 23,4 27,0 16,1 26,6 13,2 9,1 16,5 26,6 39,9 27,0 27,2 LLAR AMB SECUNDARIS 35,9 34,9 34,2 37,7 34,5 26,3 32,1 38,0 34,8 42,8 40,3 +INGRESSOS UNIVERSITARIS 36,5 33,4 48,1 29,6 49,8 62,4 50,5 31,0 16,6 24,9 27,8 NS / NC 0,7 1,0 0,4 1,2 0,9 0,7 0,5 0,8 1,2 0,3 0,4 TREBALLA PER COMPTE PROPI 12,3 13,2 14,9 10,8 13,8 24,1 14,4 8,5 7,8 6,8 10,7 TREBALLA PER COMPTE D'ALTRI 46,6 49,0 43,9 49,9 40,4 35,4 47,7 49,3 46,2 51,0 49,9 JUBILAT/ADA / PENSIONISTA 31,6 23,6 31,0 30,5 32,4 30,9 28,7 35,0 35,7 35,8 30,7 SITUACIÓ LABORAL MEMBRE LLAR AMB ATURAT/ADA / BUSCA FEINA 5,3 10,0 4,9 5,8 4,3 2,9 4,6 3,8 7,4 4,5 5,7 +INFRESSOS TASQUES DE LA LLAR (NO 1,4 1,1 1,4 0,0 2,3 2,5 1,3 1,6 1,5 1,1 1,3 REMUNERADES) ESTUDIANT 2,5 2,6 3,8 2,6 6,3 3,3 3,3 1,2 1,0 0,7 1,4 NO CONTESTA 0,4 0,5 0,2 0,4 0,5 0,9 0,0 0,7 0,5 0,1 0,2 % MEMBRE LLAR AMB + INGRESSOS TREBALLA A BCN 44,7 53,0 47,0 44,1 39,5 46,0 46,9 45,0 37,7 42,8 44,8 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 87 RESUM PER DISTRICTE (6 DE 6) ANNEX Total Ciutat Sants- Les Sarrià- Horta- Nou Sant Sant Barcelona Vella Eixample Montjuïc Corts St. Gervasi Gràcia Guinardó Barris Andreu Martí PERSONA SOLA 14,8 17,4 17,3 14,8 14,0 19,2 13,7 13,3 12,1 13,9 12,5 PARELLA SOLA 25,0 20,1 23,7 24,6 24,1 24,5 31,7 28,1 24,0 25,6 24,3 PARELLA AMB FILLS 36,9 27,2 33,1 34,5 37,4 37,1 29,5 37,6 44,3 41,6 42,3 TIPUS DE LLAR MONO-PARENTAL AMB FILLS 11,5 9,8 10,2 12,4 11,1 11,2 10,8 13,2 12,8 11,8 11,3 ALTRES FAMÍLIA 4,8 8,9 5,7 6,4 4,1 2,1 4,4 3,7 3,6 3,6 5,1 ALTRES SITUACIONS 7,0 16,4 9,9 7,3 9,3 5,5 9,9 3,8 3,2 3,5 4,7 NO CONTESTA 0,1 0,1 0,0 0,0 0,0 0,4 0,0 0,3 0,0 0,0 0,0 NOMBRE DE BASE INDIVIDUS 2,7 2,8 2,7 2,7 2,7 2,7 2,5 2,7 2,9 2,8 2,8 PERSONES VIUEN AL DOMICILI BASE LLARS 2,2 2,1 2,1 2,2 2,2 2,1 2,1 2,2 2,3 2,2 2,3 NOMBRE DE PERSONES BASE INDIVIDUS 1,2 1,3 1,2 1,2 1,1 1,2 1,2 1,1 1,1 1,1 1,2 TREBALLEN DEL DOMICILI BASE LLARS 0,9 1,0 0,9 1,0 0,8 0,9 1,0 0,9 0,8 0,9 0,9 % TELÈFON FIX A CASA 86,7 69,0 89,7 84,6 92,2 92,1 89,2 89,2 82,2 88,0 87,1 % ORDINADOR A CASA 79,9 73,1 83,7 78,3 82,8 86,9 85,0 78,4 71,3 80,0 79,3 % INTERNET A CASA 75,1 66,5 78,8 74,1 78,6 83,9 80,4 72,9 64,7 75,4 75,3 % AMB ASSECADORA A CASA 24,0 14,6 24,2 20,7 33,3 37,5 23,3 23,7 16,9 25,3 24,0 % AMB RENTAPLATS A CASA 45,1 22,8 48,7 35,6 63,5 70,6 45,6 46,3 30,0 46,6 45,3 % AMB SEGONA RESIDÈNCIA 22,9 9,9 27,8 17,9 35,1 36,1 27,0 22,1 17,2 19,2 19,5 % AMB MÚTUA MEDICA PRIVADA 36,7 17,8 45,4 27,3 54,5 68,6 46,0 32,6 20,4 26,0 33,8 % AMB GOS O GOSSOS A CASA 14,9 11,1 13,0 14,1 12,1 14,7 13,3 17,9 15,9 17,8 17,1 % COTXE A CASA 57,7 25,9 55,1 53,5 68,5 68,0 53,6 63,0 59,0 61,1 63,6 NOMBRE DE COTXES A CASA (BASE TENEN) 1,2 1,1 1,1 1,1 1,2 1,3 1,2 1,1 1,1 1,2 1,1 M2 SUPERFÍCIE LLAR 78,5 67,9 88,0 71,0 88,4 101,2 75,9 75,1 68,7 74,8 74,1 INGRESSOS BASE INDIVIDUS 1801,4 1361,7 2011,4 1637,9 2139,6 2343,0 1946,8 1771,5 1464,2 1726,0 1772,7 MENSUALS BASE LLARS 1630,7 1304,5 1771,6 1460,8 1889,8 2070,8 1773,9 1614,8 1339,4 1587,5 1607,8 HA MILLORAT 5,9 5,5 6,6 6,4 4,5 6,1 9,2 5,5 3,5 5,7 5,4 EVO. ECONOMIA ESTÀ IGUAL 26,9 27,4 28,9 25,0 33,3 25,7 24,3 26,8 22,8 28,4 27,7 FAMILIAR HA EMPITJORAT 66,6 66,8 64,1 68,4 61,5 66,4 65,2 67,1 72,8 65,3 66,4 NS / NC 0,7 0,3 0,4 0,2 0,7 1,8 1,4 0,7 1,0 0,7 0,5 MITJANA-ALTA / ALTA 6,2 4,5 6,8 2,5 15,0 20,8 5,6 4,1 2,7 2,6 3,8 CLASSE SOCIAL MITJANA 50,1 45,3 58,3 44,0 59,0 56,0 57,5 49,6 35,7 51,2 46,7 SUBJECTIVA MITJANA-BAIXA / BAIXA 40,0 39,7 32,3 49,9 24,3 18,8 32,2 43,5 57,1 43,6 46,3 NS / NC 3,8 10,5 2,6 3,6 1,7 4,4 4,6 2,8 4,5 2,6 3,3 ALT 9,0 10,3 11,9 6,1 14,3 23,3 13,2 3,0 1,5 5,4 7,0 NIVELL MITJÀ 67,8 63,0 74,3 67,0 75,2 67,2 72,5 70,5 55,8 65,4 66,2 SOCIOECONÒMIC BAIX 23,2 26,7 13,9 26,9 10,6 9,3 14,3 26,5 42,7 29,3 26,7 NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 N (6000) (615) (923) (615) (410) (462) (462) (615) (615) (514) (769) ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 88 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 89 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 90 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 91 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 92 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 93 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS 94 QÜESTIONARI ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS ENQUESTES I ESTUDIS D’OPINIÓ BARCELONA Aquests estudis sociològics permeten Pla determinar les prioritats de la població, d’Estudis Sociològics conèixer la realitat social, saber com es valora l’activitat i els serveis municipals, i esbrinar l’opinió sobre l’actuació política municipal. Sèrie d’Avaluació Contínua Enquestes de Sistemes de Qualitat Investigació de Comunicació Estudis Ad-Hoc ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2012 RESUM DE RESULTATS