Enquesta de Serveis   
Municipals 2013 
E l ió 2009 2013vo uc  -
Abril Juny 2013 -  
Registre Públic d’Enquestes i Estudis d’Opinió: r13014
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució 2009 – 2013
Registre d’Enquestes i Estudis d’Opinió r13014
ENQUESTA DE SERVEIS MUNICIPALS 2013
Gerència Adjunta de Projectes Estratègics - Gerència Municipal
    
EVOLUCIÓ 2009 – 2013
ABRIL - JUNY 2013
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
C/ Paradís, n. 14, Planta 3
Tel. 934 027 918
Fax. 934 023 210
08002 Barcelona
Protegim el Medi Ambient.
No imprimiu aquest document si no és necessari.
1
Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en cap forma ni en 
cap mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright.
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució 2009 – 2013
01
Fitxa Tècnica
2
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució 2009 – 2013
FITXA TÈCNICA
ÀMBIT
Municipi de Barcelona
AFIXACIÓ
Fixa per cadascun dels 39 grans barris
DATA DE REALITZACIÓ
Del 10 d’abril al 20 de juny 2013  .
UNIVERS
Població de Barcelona de 18 anys i més.
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA
       
(veure taula adjunta) per tal d’aconseguir 
una significació estadística territorial més 
alta. Dins dels barris l’afixació és 
proporcional a la població.
       .
EMPRESA TREBALL DE CAMP
GESOP
6.000 entrevistes.
METODOLOGIA
Entrevista domiciliària realitzades en suport 
CAPI (Computed Assisted Personal 
PONDERACIÓ
En funció de la població objectiu real en 
cadascun dels 39 barris municipals per tal 
d’obtenir els resultats del conjunt de la 
Interviews).
PROCEDIMENT DE MOSTREIG
Mostreig aleatori estratificat. Els estrats 
s’han format per l’encreuament dels 73 
ciutat.
ERROR MOSTRAL
Per a un nivell de confiança del 95,5% (2), 
i P = Q, l’error és de ±1,33% per al conjunt
barris amb el gènere, l’edat i la nacionalitat 
dels ciutadans. S’han aplicat quotes per a 
cadascun dels estrats calculades segons el 
padró municipal d’habitants.
           
de la mostra. Per a cadascun dels districtes 
el marge d’error és el següent:
Ciutat Vella 4,2%
Eixample 3,3%
Sants - Montjuïc 4,1%
Les Corts 5 1%
Gràcia 4,6%
Horta - Guinardó 4,1%
Nou Barris 4,2%
Sant Andreu 4 6%
3
 ,
Sarrià - Sant Gervasi 4,6%
 ,
Sant Martí 3,7%
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució 2009 – 2013
FITXA TÈCNICA
Di st r i cte (10) Gr an B ar r i  (39) n
mar ge 
d'er r or
Pobl aci ó 
>=18 anys Bar r i  (73+2)
7 - Hor ta - Gui nar dó el  Gui nar dó 154 7,9 31.051 el  Gui nar dó
22.346 el  B ai x Gui nar dó
el  Car mel  i  Can B ar ó 154 7,9 27.321 el  Car mel
1 - Ci utat  Vel l a el  Raval 185 7,2 42.239 el  Raval
el  Gòt i c 133 8,5 13.844 el  Gòt i c
l a B ar cel oneta 133 8,5 13.984 l a B ar cel oneta
Sant  Per e,  Santa Cater i na i  l a Ri ber a 164 7,6 20.255 Sant  Per e,  Santa Cater i na i  l a Ri ber a
2 - E i xampl e el  For t  P i enc 154 7,9 27.229 el  For t  P i enc
l a Sagr ada Famíl i a 154 7,9 46.104 l a Sagr ada Famíl i a
l a Dr eta de l 'E i xampl e 153 7,9 37.892 l a Dr eta de l 'E i xampl e
l 'A nt i ga Esquer r a de l 'E i xampl e 154 7,9 37.049 l 'A nt i ga E squer r a de l 'E i xampl e
l a Nova Esquer r a de l 'E i xampl e 154 7,9 51.335 l a Nova Esquer r a de l 'E i xampl e
7.795 Can B ar ó
el s B ar r i s  de l a Val l  d'Hebr on 154 7,9 10.052 l a T ei xoner a
5.995 Sant  Genís del s A gudel l s
4.397 M ontbau
4.757 l a V al l  d'Hebr on
370 l a Cl ota
Hor ta i  l a Font  d'en Far gues 153 7,9 22.672 Hor ta
7.940 l a Font  d'en Far gues
8 - Nou B ar r i s 180 7,3 22.292 V i l api c i na i  l a T or r e Ll obeta
20 802 P t
V i l api c i na,  P or ta ,  el  T ur ó de l a Pei r a i  Can 
PSant  Antoni 154 7,9 34.131 Sant  Antoni
3 - Sants - M ont j uïc el  P obl e Sec i  M ont j uïc 154 7,9 35.901 el  P obl e Sec
el  P ar c de M ont j uïc
l a M ar i na i  l a Zona Fr anca - Por t 154 7,9 1.010 l a M ar i na del  P r at  Ver mel l
25.549 l a M ar i na de Por t
l a Zona Fr anca - Por t
l a Font  de l a Guat l l a,  Hostaf r ancs i  l a Bor deta 153 7,9 9.035 l a Font  de l a Guat l l a
14.189 Hostaf r ancs
16.215 l a B or deta
Sants i  Badal 154 7,9 21.604 Sants - B adal
. or a
13.305 el  T ur ó de l a Pei r a
1.932 Can P eguer a
l a Gui neueta,  V er dun i  l a P r osper i tat 170 7,5 13.168 l a Gui neueta
10.668 V er dun
22.733 l a P r osper i tat
Canyel l es,  l es Roquetes i  l a T r i ni t at  Nova 165 7,6 6.203 Canyel l es
13.268 l es Roquetes
6.354 l a T r i ni tat  Nova
T or r e B ar ó,  Ci utat  M er i di ana i  V al l bona 100 9,8 1.781 T or r e Bar ó
eguer a
35.716 Sants
4 - Les Cor ts l es Cor t s 170 7,5 39.886 l es Cor ts
l a M ater ni tat  i  Sant  Ramon 170 7,5 20.765 l a M ater ni tat  i  Sant  Ramon
Pedr al bes 70 11,7 9.861 P edr al bes
5 - Sar r i à - Sant  Ger vasi Sar r i à,  l es T r es T or r es i  V al l v i dr er a 154 7,9 3.520 V al l v i dr er a,  el  T i bi dabo i  l es P l anes
19.611 Sar r i à
12.795 l es T r es T or r es
Sant  Ger vasi  - l a Bonanova i  el  Putget 154 7,9 20.436 Sant  Ger vasi  - l a Bonanova
24.409 el  P utget  i  Far r ó
Sant Ger vasi - Gal vany 154 7 9 39 061 Sant Ger vasi - Gal vany
8.662 Ci utat  M er i di ana
1.006 V al l bona
9 - Sant  Andr eu l a T r i ni tat  Vel l a,  B ar ó de V i ver  i  el  B on P astor 165 7,6 8.572 l a T r i ni tat  Vel l a
1.970 B ar ó de V i ver
9.994 el  B on Pastor
Sant  Andr eu 174 7,4 48.471 Sant  Andr eu
l a Sagr er a,  el  Congr és i  Navas 175 7,4 25.350 l a Sagr er a
12.166 el  Congr és i  el s Indi ans
19.071 Navas
10 - Sant M ar t í el Cl ot i el Camp de l 'A r pa 154 7,9 33.582 Camp de l 'A r pa del Cl ot   , .    
6 - Gr àci a Val l car ca,  el  Col l  i  l a Sal ut 154 7,9 13.273 V al l car ca i  el s P eni tents
6.194 el  Col l
11.299 l a Sal ut
V i l a de Gr àci a 154 7,9 44.361 V i l a de Gr àci a
el  Camp d'en Gr assot  i  Gr àci a Nova 154 7,9 30.259 el  Camp d'en Gr assot  i  Gr àci a Nova
             
23.298 el  Cl ot
el  P ar c,  l a Ll acuna i  l a V i l a Ol ímpi ca 154 7,9 12.513 el  P ar c i  l a Ll acuna del  Pobl enou
7.438 l a V i l a Ol ímpi ca del  P obl enou
el  P obl enou i  Di agonal  M ar 154 7,9 27.451 el  P obl enou
10.326 Di agonal  M ar  i  el  Fr ont  M ar ít i m del  Pobl enou
el  B esòs,  el  M ar esme i  P r ovençal s 153 7,9 19.249 el  B esòs i  el  M ar esme
17.174 P r ovençal s del  Pobl enou
Sant  M ar t í,  l a V er neda i  l a Pau 154 7,9 22.554 Sant  M ar t í de P r ovençal s
25.380 l a V er neda i  l a Pau
4
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució 2009 – 2013
Evolució
2009 2013 -
5
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[F1.1]
QUANT TEMPS FA QUE VIU A BARCELONA?   
2009 2010 2011 2012 2013
MENYS DE SIS MESOS - - - - -
DE SIS MESOS FINS DOS ANYS 6,0 4,3 4,5 4,6 4,7
MÉS DE 2 ANYS I FINS 5 ANYS 8,6 7,9 7,4 7,1 6,2
MÉS DE 5 ANYS I FINS 10 ANYS 9,5 9,6 9,9 9,2 10,6
MÉS DE 10 ANYS 31,4 32,3 32,8 35,1 36,2
SEMPRE HA VISCUT A LA CIUTAT 44,4 45,8 45,3 44,0 42,3
NO HO SAP 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[F1.2]
QUANT TEMPS FA QUE VIU AL SEU BARRI?   
2009 2010 2011 2012 2013
MENYS DE SIS MESOS 1,9 1,9 3,0 3,2 3,6
DE SIS MESOS FINS DOS ANYS 10,7 10,0 10,6 11,1 10,8
MÉS DE 2 ANYS I FINS 5 ANYS 13,0 11,9 10,7 9,7 9,5
MÉS DE 5 ANYS I FINS 10 ANYS 10,7 10,6 10,3 10,7 11,7
MÉS DE 10 ANYS 42,7 43,8 46,4 47,0 48,2
SEMPRE HA VISCUT AL BARRI 21,1 21,7 19,0 18,5 16,1
NO HO SAP 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
6
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[F2]
ESTÀ EMPADRONAT EN AQUESTA ADREÇA?   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ 92,5 92,6 90,6 89,1 88,6
NO 7,4 7,4 9,3 10,7 11,4
NS / NC 0,1 0,0 0,1 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
* FINS EL 2004 ES DEMANAVA SI ESTAVA EMPADRONAT A BARCELONA. AQUESTA ERA CONDICIÓ NECESSÀRIA
PER CONTESTAR L'ENQUESTA
[Q1]
DISTRICTE MUNICIPAL   
2009 2010 2011 2012 2013
CIUTAT VELLA 6,6 6,5 6,4 6,5 6,5
EIXAMPLE 16,8 16,8 16,8 16,8 16,8
SANTS - MONTJUÏC 11,4 11,4 11,4 11,5 11,5
LES CORTS 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1
SARRIÀ - SANT GERVASI 8,5 8,5 8,5 8,6 8,6
GRÀCIA 7,7 7,6 7,6 7,6 7,6
HORTA - GUINARDÓ 10,5 10,5 10,5 10,4 10,4
NOU BARRIS 10,3 10,3 10,3 10,3 10,2
SANT ANDREU 9,0 9,0 9,1 9,0 9,0
SANT MARTÍ 14,0 14,1 14,2 14,2 14,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
7
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Q3]
SEXE   
2009 2010 2011 2012 2013
HOME 46,9 46,7 46,6 46,7 46,6
DONA 53,1 53,3 53,4 53,3 53,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q4]
EDAT   
2009 2010 2011 2012 2013
DE 18 A 24 ANYS 7,6 7,3 7,1 7,2 7,0
DE 25 A 34 ANYS 19,9 19,2 18,2 17,7 17,2
DE 35 A 44 ANYS 18,8 19,2 19,2 19,3 19,5
DE 45 A 54 ANYS 15,7 16,2 16,4 16,3 16,4
DE 55 A 64 ANYS 13,3 13,3 13,5 13,5 13,6
65 ANYS I MÉS 24,7 24,9 25,7 25,9 26,3
MITJANA 49,1 49,3 49,7 49,8 50,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q5]
NACIONALITAT   
2009 2010 2011 2012 2013
ESPANYOLA 82,3 82,9 83,4 82,7 82,5
ALTRES UNIÓ EUROPEA 3,4 3,4 3,9 4,2 4,2
RESTA PAÏSOS 14,3 13,6 12,6 13,2 13,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
8
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Q6]
VOSTÈ SEMPRE HA TINGUT NACIONALITAT ESPANYOLA?   
(BASE: ENTREVISTATS DE NACIONALITAT ESPANYOLA)   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ, SEMPRE HA TINGUT NACIONALITAT ESPANYOLA - - 95,3 95,2 94,3
NO, ABANS TENIA UNA ALTRA NACIONALITAT - - 4,7 4,8 5,7
N - - (4943) (4898) (4892)
[Q7]
QUINA NACIONALITAT TENIA ABANS?   
(BASE: ENTREVISTATS DE NACIONALITAT ESPANYOLA QUE ABANS TENIEN UNA ALTRA NACIONALITAT)   
2009 2010 2011 2012 2013
ALTRES UNIÓ EUROPEA - - 8,4 7,1 6,6
RESTA PAÏSOS - - 91,0 92,9 93,4
NO CONTESTA - - 0,6 0,0 0,0
N - - (242) (234) (282)
[Q5, Q6 i Q7]
QUINA ÉS LA SEVA NACIONALITAT? I QUINA NACIONALITAT TENIA ABANS?   
2009 2010 2011 2012 2013
ESPANYOLA SEMPRE 82,3 82,9 79,5 78,7 77,8
ESPANYOLA, ABANS ALTRES UNIÓ EUROPEA - - 0,3 0,3 0,3
ESPANYOLA, ABANS RESTA PAÏSOS - - 3,6 3,7 4,4
ALTRES UNIÓ EUROPEA 3,4 3,4 3,9 4,2 4,2
RESTA PAÏSOS 14,3 13,6 12,6 13,2 13,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
9
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Q8]
SITUACIÓ LABORAL   
2009 2010 2011 2012 2013
TREB. PER COMPTE PROPI (EMPRESARI, AUTÒNOM) 8,1 8,8 9,1 10,1 10,5
TREB. PER COMPTE D’ALTRI (ASSALARIAT/ADA) 39,7 39,7 39,0 37,0 36,9
JUBILAT/ADA / PENSIONISTA (INCAPACITAT/ADA LAB.) 25,9 27,0 28,9 29,3 30,0
ATURAT/ADA / BUSCA FEINA 14,0 11,1 10,7 9,7 10,2
TASQUES DE LA LLAR (NO REMUNERADES) 7,8 8,5 6,6 7,1 6,3
ESTUDIANT 4,3 4,9 5,5 6,6 6,0
NO CONTESTA 0,2 0,0 0,2 0,2 0,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
10
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P1.1]
EL DARRER ANY, BARCELONA HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 38,0 38,1 27,1 25,7 25,8
ESTÀ IGUAL 28,4 23,9 26,6 27,1 28,0
HA EMPITJORAT 31,8 36,8 44,2 45,2 44,3
NS / NC 1,7 1,2 2,1 2,0 1,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P1.2]
EL DARRER ANY, CATALUNYA HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 35,0 35,6 21,6 18,3 17,9
ESTÀ IGUAL 26,9 22,0 20,2 17,3 17,0
HA EMPITJORAT 31,0 37,2 52,0 60,3 61,0
NS / NC 7,2 5,2 6,3 4,1 4,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P1.3]
EL DARRER ANY, ESPANYA HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 27,2 25,7 12,8 8,8 6,5
ESTÀ IGUAL 22,7 15,5 13,7 8,2 8,4
HA EMPITJORAT 39,7 51,7 66,8 78,6 80,7
NS / NC 10,4 7,1 6,8 4,5 4,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
11
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P2.1]
DE CARA AL FUTUR, BARCELONA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORARÀ 56,8 57,6 46,9 43,8 48,0
CONTINUARÀ IGUAL 14,0 10,8 11,8 10,4 10,3
EMPITJORARÀ 23,8 24,5 32,8 40,1 34,0
NS / NC 5,4 7,1 8,5 5,7 7,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P2.2]
DE CARA AL FUTUR, CATALUNYA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORARÀ 56,0 58,3 46,8 43,7 47,9
CONTINUARÀ IGUAL 14,5 11,0 11,7 9,8 9,5
EMPITJORARÀ 22,7 23,4 33,4 41,4 35,5
NS / NC 6,8 7,3 8,1 5,1 7,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P2.3]
DE CARA AL FUTUR, ESPANYA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORARÀ 50,8 54,3 40,4 36,9 37,4
CONTINUARÀ IGUAL 15,6 11,0 11,9 9,0 9,6
EMPITJORARÀ 22,6 25,8 36,7 46,5 44,2
NS / NC 11,0 8,8 11,1 7,5 8,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
12
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P3]
QUIN ÉS EL SEU GRAU DE SATISFACCIÓ DE VIURE A LA CIUTAT DE BARCELONA?   
(0 = GENS SATISFET ; 10 = MOLT SATISFET)   
2009 2010 2011 2012 2013
0 0,7 0,8 0,8 1,0 0,6
1 0,4 0,4 0,1 0,2 0,2
2 0,7 0,5 0,8 0,8 0,7
3 1,3 1,3 1,3 1,5 1,2
4 1,8 2,5 2,7 2,5 1,9
5 7,1 7,7 7,8 6,9 6,2
6 9,0 10,6 9,2 10,6 8,6
7 21,0 20,3 20,5 20,0 18,7
8 30,1 28,9 28,3 26,8 28,9
9 11,3 11,2 11,6 11,9 13,2
10 16,1 15,6 16,6 17,5 19,3
NS / NC 0,6 0,1 0,3 0,1 0,2
POC/GENS SATISFET (0 A 4) 4,9 5,6 5,7 6,1 4,8
SATISFET (5 A 6) 16,0 18,3 17,0 17,5 14,8
BASTANT SATISFET (7 A 8) 51,1 49,2 48,8 46,9 47,6
MOLT SATISFET (9 A 10) 27,4 26,8 28,2 29,4 32,6
NS / NC 0,6 0,1 0,3 0,1 0,2
MITJANA 7,6 7,5 7,5 7,5 7,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
13
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P4.1]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ LA CIUTAT DE BARCELONA EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 14,1 12,0 19,0 19,0 26,0
INSEGURETAT 14,2 18,7 19,7 15,0 12,6
PROBLEMES ECONÒMICS 6,7 6,8 6,9 10,5 9,9
NETEJA 8,2 7,4 6,9 6,9 5,2
CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 8,0 7,6 4,2 4,7 4,4
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 5,7 4,5 3,3 4,0 3,4
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 5,5 6,3 6,5 5,6 3,3
ASPECTES POLÍTICS 0,8 1,8 2,0 2,0 2,7
CONTAMINACIÓ I MEDI AMBIENT 2,2 1,3 2,3 1,9 2,4
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA 
D'EDUCACIÓ/CIVISME 2,2 3,6 3,7 3,0 2,4
SOROLLS 4,5 2,7 2,7 2,3 2,4
POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 0,4 0,5 1,1 1,7 2,1
EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,8 1,6 2,0 2,2 1,8
RETALLADES - - 1,7 1,6 1,5
MASSIFICACIÓ 1,6 2,2 1,9 1,7 1,5
ACCÉS A L'HABITATGE 3,5 2,2 2,5 1,8 1,4
APARCAMENT 4,0 3,1 1,9 1,5 1,4
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 0,4 0,3 0,5 0,9 1,3
TURISME 0,7 0,9 1,4 1,7 1,2
MODEL DE CIUTAT 1,0 1,1 1,0 0,8 1,1
GESTIÓ POLÍTICA MUNICIPAL 0,9 2,6 1,0 1,0 1,0
IMPOSTOS I MULTES 1,4 1,0 0,5 1,1 1,0
ALTRES 7,5 8,1 4,7 5,2 4,7
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 1,8 2,1 1,0 1,8 2,5
NS / NC 2,9 1,5 1,4 2,1 3,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
14
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P4.2]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ CATALUNYA EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 24,7 23,5 30,8 27,7 34,3
PROBLEMES ECONÒMICS 11,5 11,4 13,9 18,7 15,3
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 8,1 7,5 9,6 11,8 13,7
ASPECTES POLÍTICS 2,6 5,3 4,2 4,3 6,7
INSEGURETAT 6,9 7,5 6,3 4,0 3,2
RETALLADES - - 4,8 4,1 2,8
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 6,1 8,1 7,1 4,8 2,3
GESTIÓ POLÍTICA AUTONÒMICA 1,9 3,3 1,2 1,8 2,2
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 8,0 5,8 3,0 3,4 2,1
LA CORRUPCIÓ I EL FRAU 0,0 0,3 0,4 0,6 2,0
IMPOSTOS I MULTES 1,3 1,9 0,9 2,4 1,3
EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,5 2,1 2,3 1,9 1,1
POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 0,2 0,3 0,4 1,0 1,0
ALTRES 10,4 11,1 7,9 6,2 4,3
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 3,1 3,7 1,7 1,2 1,8
NS / NC 13,4 8,2 5,5 6,0 5,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
15
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P4.3]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ ESPANYA EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 33,1 30,0 37,6 29,4 37,7
PROBLEMES ECONÒMICS 23,5 27,0 23,1 28,7 19,2
ASPECTES POLÍTICS 5,2 8,1 8,9 10,8 11,6
LA CORRUPCIÓ I EL FRAU 0,3 0,8 1,2 2,4 7,8
GESTIÓ POLÍTICA ESTATAL 3,0 6,7 3,4 5,3 6,1
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 4,0 3,8 4,6 4,9 4,4
INSEGURETAT 3,0 2,3 2,1 1,6 1,0
RETALLADES - - 1,2 1,5 1,0
ALTRES 14,5 12,7 10,6 10,4 6,3
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,1 0,1 0,0
CAP / RES 1,8 2,1 1,1 0,7 0,8
NS / NC 11,6 6,5 6,2 4,2 4,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
16
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P5]
I A VOSTÈ, PERSONALMENT, QUIN ÉS EL PROBLEMA QUE L'AFECTA MÉS?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 23,3 22,3 24,4 28,9 32,2
PROBLEMES ECONÒMICS 14,4 15,7 15,1 18,5 17,7
RETALLADES - - 3,4 4,9 5,0
INSEGURETAT 7,5 7,5 9,3 4,7 4,6
PRESTACIONS I AJUTS 4,0 5,3 4,0 4,1 4,4
PROBLEMES I PREOCUPACIONS PERSONALS 4,6 6,4 4,2 5,6 2,8
EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,1 3,2 4,2 4,3 2,6
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA 
D'EDUCACIÓ/CIVISME 1,8 2,4 2,9 1,8 1,8
ASPECTES POLÍTICS 0,9 1,5 1,6 1,4 1,8
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 0,5 0,6 0,7 1,0 1,7
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 3,1 2,8 1,9 1,9 1,7
IMPOSTOS I MULTES 1,3 1,0 1,0 1,3 1,5
ACCÉS A L'HABITATGE 4,7 3,0 2,5 1,5 1,3
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 2,6 2,8 3,1 1,5 1,2
LA CORRUPCIÓ I EL FRAU - 0,2 0,1 0,3 1,2
SOROLLS 2,6 1,7 2,2 1,4 1,2
NETEJA 2,2 2,4 2,2 1,4 1,1
ALTRES 9,5 7,8 7,8 5,8 5,2
TOT / TOTS 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 11,4 12,3 8,5 7,8 9,0
NS / NC 2,5 1,2 1,0 1,7 1,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
17
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P6.1]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2009 2010 2011 2012 2013
0 2,5 4,4 3,3 3,2 2,5
1 1,2 0,9 1,0 0,8 0,8
2 2,1 3,1 2,5 1,9 2,0
3 5,0 6,0 4,5 4,0 3,8
4 8,0 10,5 8,4 8,0 7,0
5 22,9 21,3 23,5 20,1 19,4
6 20,5 18,9 19,3 19,6 19,1
7 19,1 17,9 16,3 18,8 20,9
8 11,6 10,6 11,4 14,1 15,2
9 2,6 2,5 2,6 3,0 3,7
10 2,2 2,8 2,3 3,0 2,8
NS / NC 2,3 1,3 4,9 3,3 2,8
SUSPÈS (0 A 4) 18,8 24,9 19,8 18,0 16,1
APROVAT (5 A 10) 78,9 73,9 75,4 78,7 81,1
NS / NC 2,3 1,3 4,9 3,3 2,8
MITJANA 5,8 5,5 5,7 5,9 6,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
18
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P6.2]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2009 2010 2011 2012 2013
0 2,6 4,3 4,4 5,6 5,5
1 1,5 1,1 1,5 1,6 1,5
2 2,8 2,9 3,3 3,4 3,5
3 5,9 6,3 6,0 6,4 6,4
4 9,3 10,4 11,8 10,9 11,6
5 23,8 22,2 22,7 20,3 20,6
6 17,8 17,8 17,0 16,5 16,7
7 16,1 16,2 14,7 14,3 15,2
8 10,8 9,6 9,7 11,4 9,8
9 2,5 2,6 2,4 2,8 2,4
10 2,2 2,5 2,0 2,7 2,3
NS / NC 4,7 3,9 4,6 4,1 4,7
SUSPÈS (0 A 4) 22,1 25,1 27,0 27,9 28,4
APROVAT (5 A 10) 73,2 71,0 68,5 68,0 67,0
NS / NC 4,7 3,9 4,6 4,1 4,7
MITJANA 5,6 5,5 5,3 5,4 5,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
19
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P6.3]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DEL GOVERN ESPANYOL?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2009 2010 2011 2012 2013
0 7,0 13,1 12,6 20,2 23,3
1 2,6 2,8 3,2 4,5 5,4
2 5,7 5,8 7,0 8,8 10,3
3 8,3 10,1 12,8 12,7 14,0
4 12,7 15,6 17,9 16,0 14,5
5 23,4 21,7 21,4 17,9 14,9
6 14,0 11,6 9,8 6,9 6,4
7 11,5 8,6 6,0 4,6 3,9
8 6,8 4,6 3,9 3,1 2,5
9 1,6 1,2 0,8 0,7 0,6
10 2,0 2,1 1,0 0,9 1,0
NS / NC 4,5 2,7 3,6 3,9 3,4
SUSPÈS (0 A 4) 36,2 47,4 53,6 62,1 67,4
APROVAT (5 A 10) 59,3 49,9 42,9 34,1 29,2
NS / NC 4,5 2,7 3,6 3,9 3,4
MITJANA 4,8 4,3 4,0 3,4 3,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
20
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P7.1]
QUÈ DEMANARIA A L'AJUNTAMENT QUE FES PER LA CIUTAT?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 6,3 10,0 10,3 13,2 12,2
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 6,2 6,3 10,2 9,4 11,2
MILLORAR LA SEGURETAT 13,0 14,1 15,0 10,7 8,5
MILLORAR LA NETEJA 9,8 7,9 10,0 9,0 8,5
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 7,6 8,1 7,6 7,4 8,2
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 7,6 5,9 5,3 6,5 5,8
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 4,1 2,9 3,7 4,3 5,0
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 3,5 3,1 4,4 4,6 4,8
MILLORAR EL MANTENIMENT 3,7 3,6 2,0 2,4 3,3
MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 3,3 3,4 2,7 2,8 2,8
CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 2,1 3,2 2,4 3,4 2,5
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 3,3 2,5 2,6 1,9 2,3
AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 4,7 4,8 2,4 3,0 2,2
MILLORAR L'URBANISME 2,6 3,3 1,9 1,8 2,0
CANVIAR VALORS SOCIALS / PROMOCIONAR 
CIVISME/EDUCACIÓ 1,6 3,1 2,9 2,4 1,7
AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 5,5 5,0 2,4 1,5 1,4
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ASSOCIATS A LA 
IMMIGRACIÓ 1,5 1,7 1,9 1,7 1,3
COMBATRE LA POBRESA / FACILITAR LA 
INTEGRACIÓ SOCIAL / DISMINUIR ELS INDIGENTS 0,5 0,7 0,8 1,2 1,2
ELIMINAR RETALLADES - - 1,7 1,6 1,1
ALTRES 6,9 6,0 5,4 4,9 5,0
TOT / TOTS 0,0 0,2 0,0 0,0 0,1
CAP / RES 1,2 1,2 1,1 1,5 2,2
NS / NC 4,9 3,1 3,3 4,9 6,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
21
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P7.2]
QUÈ DEMANARIA AL GOVERN DE LA GENERALITAT QUE FES PER BARCELONA?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 11,2 13,8 14,3 21,0 18,7
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 12,8 10,9 14,0 12,4 15,1
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,0 11,6 9,8 9,5 9,3
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 5,8 5,3 6,1 6,9 8,0
ELIMINAR RETALLADES - - 10,3 10,2 6,6
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 8,5 7,0 6,4 5,8 5,4
MILLORAR LA SEGURETAT 8,6 11,8 8,7 6,0 5,2
MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 2,6 3,0 3,6 2,9 4,3
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 7,7 6,2 4,2 5,1 4,1
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 3,8 2,7 1,6 1,3 1,6
CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 0,7 1,5 1,4 1,5 1,3
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ASSOCIATS A LA 
IMMIGRACIÓ 2,1 2,8 2,4 1,8 1,2
ALTRES 11,8 11,6 8,3 6,5 6,0
TOT / TOTS 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 2,1 2,3 1,3 1,6 2,5
NS / NC 13,3 9,5 7,7 7,8 10,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
22
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P7.3]
QUÈ DEMANARIA AL GOVERN ESPANYOL QUE FES PER BARCELONA?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 23,2 22,2 26,7 37,5 30,2
MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 7,6 12,0 13,8 15,3 19,5
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 20,4 17,8 19,6 11,6 14,9
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 10,2 13,9 9,9 8,4 7,6
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 7,7 5,3 3,9 2,8 3,6
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 3,1 2,8 2,7 3,6 3,0
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,0 3,4 3,0 2,4 2,4
ELIMINAR RETALLADES - - 1,6 3,4 1,8
ALTRES 9,8 8,8 7,2 4,8 4,9
TOT / TOTS 0,1 0,0 0,0 0,1 0,0
CAP / RES 3,4 3,7 2,5 2,4 3,1
NS / NC 11,6 10,0 9,0 7,8 8,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
23
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8A]
PUNTUACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL EN ELS SEGÜENTS ASPECTES (MITJANA)   
(0 = PÈSSIMA ; 10 = EXCEL·LENT)   
2009 2010 2011 2012 2013
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 6,8 7,0 7,0 7,3 7,4
NETEJA DELS CARRERS 6,1 6,4 6,2 6,5 6,7
MEDI AMBIENT 5,7 5,7 5,4 5,6 5,9
SOROLL 4,6 4,8 4,7 5,0 5,2
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 6,0 6,1 6,0 6,1 6,3
ENLLUMENAT PÚBLIC 6,5 6,5 6,5 6,7 6,7
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 6,0 6,3 6,2 6,1 6,2
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 6,0 6,1 6,0 5,9 5,9
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 6,3 6,3 6,2 6,1 6,1
CIRCULACIÓ 4,6 4,6 4,8 5,2 5,4
APARCAMENT 3,2 3,2 3,2 3,4 3,5
AUTOBÚS 6,4 6,6 6,8 6,6 6,9
METRO 7,0 7,2 7,3 7,1 7,3
BICING 5,8 5,8 6,0 6,1 5,9
GUÀRDIA URBANA 5,5 5,5 5,5 5,5 5,7
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 5,2 4,9 4,8 5,2 5,4
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 5,3 5,3 5,3 5,6 5,8
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 6,0 5,9 6,1 6,1 6,3
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 6,3 6,5 6,4 6,6 6,7
SERVEIS SOCIALS 6,1 6,2 5,8 5,9 6,1
ACTIVITATS CULTURALS 6,7 6,8 6,9 6,9 6,9
FESTES POPULARS 6,6 6,7 6,7 6,8 6,9
MERCATS MUNICIPALS 6,9 7,0 7,0 7,0 7,0
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 7,3 7,5 7,5 7,6 7,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
24
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B]
(RESUM) RESPECTE ALS SEGÜENTS ASPECTES, VOSTÈ DIRIA QUE EL DARRER ANY:   
(MULTIRESPOSTA)
1. HAN MILLORAT
2009 2010 2011 2012 2013
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 41,1 66,5 40,7 36,0 34,2
NETEJA DELS CARRERS 36,6 50,8 30,6 30,7 29,5
MEDI AMBIENT 22,4 28,4 18,5 17,5 19,3
SOROLL 11,5 12,8 11,4 13,2 11,9
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 37,4 42,9 32,5 28,5 26,0
ENLLUMENAT PÚBLIC 36,0 44,3 29,9 25,8 19,0
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 39,6 49,8 35,8 28,3 24,6
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 36,1 46,8 31,3 25,8 21,9
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 44,5 48,7 37,8 32,1 28,8
CIRCULACIÓ 11,4 11,1 11,1 18,1 18,5
APARCAMENT 6,3 6,0 6,5 7,0 5,6
AUTOBÚS 36,3 40,3 37,9 24,8 30,6
METRO 46,2 56,2 48,4 31,3 28,5
BICING 26,6 23,6 15,6 11,5 7,8
GUÀRDIA URBANA 17,5 17,2 16,5 13,9 12,1
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 15,6 13,6 13,2 14,4 12,3
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 17,4 16,4 15,1 15,5 12,9
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 23,1 26,1 23,9 16,4 14,0
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 30,5 36,4 24,8 19,8 17,3
SERVEIS SOCIALS 24,7 28,4 13,7 10,3 8,6
ACTIVITATS CULTURALS 37,2 39,3 29,5 21,7 16,7
FESTES POPULARS 33,4 34,2 23,1 17,7 14,7
MERCATS MUNICIPALS 43,4 52,8 41,6 31,9 28,1
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 45,9 53,4 38,7 31,9 25,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
25
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B]
(RESUM) RESPECTE ALS SEGÜENTS ASPECTES, VOSTÈ DIRIA QUE EL DARRER ANY:   
(MULTIRESPOSTA)
2. ESTAN IGUAL
2009 2010 2011 2012 2013
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 48,4 22,7 45,6 52,0 54,8
NETEJA DELS CARRERS 40,7 29,7 42,8 42,6 46,6
MEDI AMBIENT 50,9 44,6 44,3 46,7 50,8
SOROLL 40,9 40,0 44,7 47,5 54,0
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 42,5 34,5 44,8 45,5 50,0
ENLLUMENAT PÚBLIC 52,2 43,4 56,4 60,0 65,1
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 43,0 34,8 42,7 45,5 51,4
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 43,9 31,7 45,4 43,9 44,9
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 43,2 37,4 44,3 42,5 46,4
CIRCULACIÓ 33,5 34,1 41,1 41,2 46,4
APARCAMENT 15,6 12,8 20,7 21,6 26,3
AUTOBÚS 46,2 42,1 45,5 44,2 45,3
METRO 40,7 32,1 36,7 46,0 53,1
BICING 26,3 26,8 26,2 23,5 26,3
GUÀRDIA URBANA 53,7 52,8 52,6 52,9 59,6
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 43,2 34,4 35,4 37,9 40,1
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 45,5 40,8 45,4 48,0 49,7
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 46,9 43,3 40,0 45,3 50,0
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 45,3 39,1 43,4 46,6 53,8
SERVEIS SOCIALS 37,9 29,0 26,3 24,0 26,0
ACTIVITATS CULTURALS 41,3 37,9 41,0 42,4 47,9
FESTES POPULARS 46,3 41,3 45,7 46,4 52,7
MERCATS MUNICIPALS 40,7 30,7 35,4 42,2 47,9
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 32,9 25,0 30,8 35,2 44,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
26
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B]
(RESUM) RESPECTE ALS SEGÜENTS ASPECTES, VOSTÈ DIRIA QUE EL DARRER ANY:   
(MULTIRESPOSTA)
3. HAN EMPITJORAT
2009 2010 2011 2012 2013
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 9,6 10,3 12,3 10,7 9,7
NETEJA DELS CARRERS 22,2 19,0 25,6 26,0 23,0
MEDI AMBIENT 23,0 23,1 31,6 29,6 23,8
SOROLL 47,0 46,3 42,6 38,0 32,2
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 17,5 20,5 19,8 23,1 21,1
ENLLUMENAT PÚBLIC 10,0 10,9 12,1 12,2 14,4
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 14,5 12,8 15,1 17,2 17,1
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 18,0 20,3 21,4 28,5 31,4
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 9,7 11,7 14,0 21,0 20,7
CIRCULACIÓ 52,6 52,8 44,2 37,5 32,0
APARCAMENT 71,5 74,7 63,3 61,5 58,9
AUTOBÚS 11,5 9,8 7,8 21,2 16,1
METRO 6,5 5,1 7,5 14,0 10,6
BICING 17,6 17,1 12,1 12,6 16,7
GUÀRDIA URBANA 21,4 22,4 20,5 22,4 18,6
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 39,2 50,1 48,8 44,7 44,9
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 36,0 41,7 37,4 34,8 35,8
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 9,5 10,4 8,7 9,2 8,2
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 7,9 7,6 8,0 8,0 7,6
SERVEIS SOCIALS 10,2 12,1 18,3 20,5 21,5
ACTIVITATS CULTURALS 4,4 5,7 7,8 9,4 13,5
FESTES POPULARS 7,8 10,8 15,5 16,6 17,4
MERCATS MUNICIPALS 6,9 7,5 10,4 11,5 12,4
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 2,3 2,4 3,7 3,2 3,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
27
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B]
CREU QUE AL DARRER ANY, ELS SEGÜENTS ASPECTES HAN MILLORAT O HAN EMPITJORAT?   
[P8B.01]
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 41,1 66,5 40,7 36,0 34,2
ESTÀ IGUAL 48,4 22,7 45,6 52,0 54,8
HA EMPITJORAT 9,6 10,3 12,3 10,7 9,7
NS / NC 0,9 0,5 1,3 1,3 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.02]
NETEJA DELS CARRERS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 36,6 50,8 30,6 30,7 29,5
ESTÀ IGUAL 40,7 29,7 42,8 42,6 46,6
HA EMPITJORAT 22,2 19,0 25,6 26,0 23,0
NS / NC 0,5 0,5 1,0 0,7 0,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.03]
MEDI AMBIENT   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 22,4 28,4 18,5 17,5 19,3
ESTÀ IGUAL 50,9 44,6 44,3 46,7 50,8
HA EMPITJORAT 23,0 23,1 31,6 29,6 23,8
NS / NC 3,7 3,9 5,6 6,2 6,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
28
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B.04]
SOROLL   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 11,5 12,8 11,4 13,2 11,9
ESTÀ IGUAL 40,9 40,0 44,7 47,5 54,0
HA EMPITJORAT 47,0 46,3 42,6 38,0 32,2
NS / NC 0,6 0,9 1,4 1,4 1,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.05]
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS)   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 37,4 42,9 32,5 28,5 26,0
ESTÀ IGUAL 42,5 34,5 44,8 45,5 50,0
HA EMPITJORAT 17,5 20,5 19,8 23,1 21,1
NS / NC 2,6 2,2 2,9 2,9 2,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.06]
ENLLUMENAT PÚBLIC   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 36,0 44,3 29,9 25,8 19,0
ESTÀ IGUAL 52,2 43,4 56,4 60,0 65,1
HA EMPITJORAT 10,0 10,9 12,1 12,2 14,4
NS / NC 1,8 1,4 1,6 1,9 1,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
29
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B.07]
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES)   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 39,6 49,8 35,8 28,3 24,6
ESTÀ IGUAL 43,0 34,8 42,7 45,5 51,4
HA EMPITJORAT 14,5 12,8 15,1 17,2 17,1
NS / NC 2,9 2,7 6,5 9,0 6,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.08]
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 36,1 46,8 31,3 25,8 21,9
ESTÀ IGUAL 43,9 31,7 45,4 43,9 44,9
HA EMPITJORAT 18,0 20,3 21,4 28,5 31,4
NS / NC 2,0 1,2 1,9 1,8 1,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.09]
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 44,5 48,7 37,8 32,1 28,8
ESTÀ IGUAL 43,2 37,4 44,3 42,5 46,4
HA EMPITJORAT 9,7 11,7 14,0 21,0 20,7
NS / NC 2,6 2,1 3,9 4,5 4,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
30
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B.10]
CIRCULACIÓ   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 11,4 11,1 11,1 18,1 18,5
ESTÀ IGUAL 33,5 34,1 41,1 41,2 46,4
HA EMPITJORAT 52,6 52,8 44,2 37,5 32,0
NS / NC 2,4 2,1 3,5 3,2 3,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.11]
APARCAMENT   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 6,3 6,0 6,5 7,0 5,6
ESTÀ IGUAL 15,6 12,8 20,7 21,6 26,3
HA EMPITJORAT 71,5 74,7 63,3 61,5 58,9
NS / NC 6,6 6,4 9,5 9,9 9,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.12]
AUTOBÚS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 36,3 40,3 37,9 24,8 30,6
ESTÀ IGUAL 46,2 42,1 45,5 44,2 45,3
HA EMPITJORAT 11,5 9,8 7,8 21,2 16,1
NS / NC 6,0 7,8 8,8 9,8 8,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
31
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B.13]
METRO   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 46,2 56,2 48,4 31,3 28,5
ESTÀ IGUAL 40,7 32,1 36,7 46,0 53,1
HA EMPITJORAT 6,5 5,1 7,5 14,0 10,6
NS / NC 6,6 6,6 7,4 8,8 7,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.14]
BICING   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 26,6 23,6 15,6 11,5 7,8
ESTÀ IGUAL 26,3 26,8 26,2 23,5 26,3
HA EMPITJORAT 17,6 17,1 12,1 12,6 16,7
NS / NC 29,5 32,5 46,1 52,3 49,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.15]
GUÀRDIA URBANA   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 17,5 17,2 16,5 13,9 12,1
ESTÀ IGUAL 53,7 52,8 52,6 52,9 59,6
HA EMPITJORAT 21,4 22,4 20,5 22,4 18,6
NS / NC 7,4 7,7 10,5 10,8 9,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
32
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B.16]
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 15,6 13,6 13,2 14,4 12,3
ESTÀ IGUAL 43,2 34,4 35,4 37,9 40,1
HA EMPITJORAT 39,2 50,1 48,8 44,7 44,9
NS / NC 1,9 2,0 2,7 3,0 2,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.17]
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 17,4 16,4 15,1 15,5 12,9
ESTÀ IGUAL 45,5 40,8 45,4 48,0 49,7
HA EMPITJORAT 36,0 41,7 37,4 34,8 35,8
NS / NC 1,2 1,1 2,1 1,8 1,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.18]
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 23,1 26,1 23,9 16,4 14,0
ESTÀ IGUAL 46,9 43,3 40,0 45,3 50,0
HA EMPITJORAT 9,5 10,4 8,7 9,2 8,2
NS / NC 20,5 20,2 27,4 29,1 27,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
33
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B.19]
SERVEIS D'INFORMACIÓ I ATENCIÓ ALS CIUTADANS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 30,5 36,4 24,8 19,8 17,3
ESTÀ IGUAL 45,3 39,1 43,4 46,6 53,8
HA EMPITJORAT 7,9 7,6 8,0 8,0 7,6
NS / NC 16,2 16,8 23,7 25,7 21,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.20]
SERVEIS SOCIALS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 24,7 28,4 13,7 10,3 8,6
ESTÀ IGUAL 37,9 29,0 26,3 24,0 26,0
HA EMPITJORAT 10,2 12,1 18,3 20,5 21,5
NS / NC 27,2 30,5 41,8 45,2 43,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.21]
ACTIVITATS CULTURALS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 37,2 39,3 29,5 21,7 16,7
ESTÀ IGUAL 41,3 37,9 41,0 42,4 47,9
HA EMPITJORAT 4,4 5,7 7,8 9,4 13,5
NS / NC 17,1 17,1 21,8 26,6 21,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
34
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8B.22]
FESTES POPULARS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 33,4 34,2 23,1 17,7 14,7
ESTÀ IGUAL 46,3 41,3 45,7 46,4 52,7
HA EMPITJORAT 7,8 10,8 15,5 16,6 17,4
NS / NC 12,4 13,7 15,7 19,4 15,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.23]
MERCATS MUNICIPALS   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 43,4 52,8 41,6 31,9 28,1
ESTÀ IGUAL 40,7 30,7 35,4 42,2 47,9
HA EMPITJORAT 6,9 7,5 10,4 11,5 12,4
NS / NC 9,1 8,9 12,6 14,4 11,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.24]
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 45,9 53,4 38,7 31,9 25,9
ESTÀ IGUAL 32,9 25,0 30,8 35,2 44,4
HA EMPITJORAT 2,3 2,4 3,7 3,2 3,6
NS / NC 19,0 19,2 26,8 29,7 26,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
35
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P8C]
UTILITZA HABITUALMENT ELS SEGÜENTS SERVEIS MUNICIPALS?   
(MULTIRESPOSTA)   
2009 2010 2011 2012 2013
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 83,5 81,4 75,1 77,4 74,5
APARCAMENT - 46,1 41,6 39,7 34,4
AUTOBÚS 85,6 85,4 77,9 74,9 71,8
METRO 85,6 86,2 80,4 77,9 74,8
BICING 14,8 14,3 12,1 10,9 9,8
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 32,8 32,9 32,3 30,0 26,0
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 56,2 61,9 51,8 52,5 45,3
SERVEIS SOCIALS 32,4 33,9 27,4 26,1 20,6
ACTIVITATS CULTURALS 52,9 58,0 54,3 50,6 50,1
FESTES POPULARS 61,6 63,7 60,8 61,1 59,0
MERCATS MUNICIPALS 75,3 75,4 72,1 68,8 66,2
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 49,2 52,3 49,7 49,1 46,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8D]
PUNTUACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL EN ELS SEGÜENTS SERVEIS MUNICIPALS (MITJANA)   
(BASE: USUARIS DE CADA SERVEI) (0 = PÈSSIMA ; 10 = EXCEL·LENT)      
2009 2010 2011 2012 2013
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 6,1 6,2 6,1 6,1 6,4
APARCAMENT - 2,8 2,9 3,2 3,3
AUTOBÚS 6,5 6,7 6,9 6,7 7,0
METRO 7,1 7,2 7,4 7,2 7,4
BICING 6,0 6,5 7,0 6,9 6,7
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 6,3 6,2 6,5 6,5 6,7
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 6,5 6,6 6,6 6,8 6,9
SERVEIS SOCIALS 6,2 6,4 6,0 6,1 6,5
ACTIVITATS CULTURALS 6,9 6,9 7,1 7,0 7,0
FESTES POPULARS 6,9 6,9 7,0 7,0 7,1
MERCATS MUNICIPALS 7,0 7,1 7,2 7,2 7,3
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 7,6 7,7 7,7 7,8 7,8
36
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P9]
QUIN MITJÀ DE TRANSPORT UTILITZA AMB MÉS FREQÜÈNCIA PER ANAR A LES SEVES   
ACTIVITATS PRINCIPALS?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
METRO / FFCC URBÀ 43,3 43,4 42,7 39,3 38,8
AUTOBÚS 26,9 24,0 24,8 23,7 24,5
TRAMVIA (TRAM) 0,4 0,4 0,4 0,4 0,5
TAXI 1,0 0,9 1,3 1,2 1,1
TREN (RENFE / FFCC INTERURBÀ) 1,0 0,5 0,9 0,4 0,5
MOTO / CICLOMOTOR 6,9 7,2 7,9 8,4 8,2
COTXE PARTICULAR 9,6 11,1 9,6 10,5 8,9
CAMINANT 7,3 9,3 7,5 11,2 12,3
BICICLETA (D'ÚS PARTICULAR) 1,9 1,9 2,4 2,3 2,9
BICICLETA (BICING) 1,4 1,2 2,3 2,4 2,1
ALTRES 0,3 0,1 0,2 0,2 0,3
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
TRANSPORT PÚBLIC 74,0 70,4 72,4 67,5 67,5
TRANSPORT PRIVAT 18,3 20,2 19,8 21,1 19,9
CAMINANT 7,3 9,3 7,5 11,2 12,3
ALTRES 0,3 0,1 0,2 0,2 0,3
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
37
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P10.1]
AMB RELACIÓ AL TRANSPORT PÚBLIC, BARCELONA ÉS UNA CIUTAT MOLT, BASTANT,   
POC O GENS DOTADA?   
2009 2010 2011 2012 2013
MOLT DOTADA 16,9 13,3 17,9 17,4 18,6
BASTANT DOTADA 57,3 63,7 61,9 62,1 64,3
NORMAL 16,2 12,4 10,0 9,6 8,5
POC DOTADA 7,9 9,3 8,7 9,5 7,6
GENS DOTADA 0,6 0,6 0,5 0,4 0,4
NS / NC 1,0 0,7 1,0 1,0 0,7
MOLT / BASTANT DOTADA 74,2 77,0 79,8 79,5 82,9
NORMAL 16,2 12,4 10,0 9,6 8,5
POC / GENS DOTADA 8,5 9,9 9,3 9,9 7,9
NS / NC 1,0 0,7 1,0 1,0 0,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P10.2]
AMB RELACIÓ AL TRANSPORT PÚBLIC, EL SEU BARRI ESTÀ MOLT, BASTANT,   
POC O GENS DOTAT?   
2009 2010 2011 2012 2013
MOLT DOTAT 17,2 14,5 21,1 20,4 18,7
BASTANT DOTAT 53,6 59,3 57,6 55,0 60,0
NORMAL 14,9 13,0 8,9 10,1 8,3
POC DOTAT 11,7 11,3 11,1 12,8 11,6
GENS DOTAT 1,6 1,5 0,8 1,1 1,1
NS / NC 1,0 0,5 0,5 0,6 0,3
MOLT / BASTANT DOTAT 70,8 73,7 78,7 75,5 78,7
NORMAL 14,9 13,0 8,9 10,1 8,3
POC / GENS DOTAT 13,3 12,8 11,9 13,8 12,7
NS / NC 1,0 0,5 0,5 0,6 0,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
38
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P11]
COM CREU QUE L'AJUNTAMENT UTILITZA ELS DINERS QUE TÉ?   
2009 2010 2011 2012 2013
MOLT BÉ 1,6 1,0 0,9 1,0 1,1
BÉ 28,4 22,8 23,0 26,2 28,7
NORMAL 26,6 20,4 17,8 17,3 19,5
MALAMENT 25,8 33,2 33,3 29,8 29,8
MOLT MALAMENT 8,6 12,1 12,7 12,4 10,6
NS / NC 9,1 10,6 12,4 13,3 10,4
MOLT BÉ / BÉ 30,0 23,8 23,8 27,2 29,8
NORMAL 26,6 20,4 17,8 17,3 19,5
MOLT MALAMENT / MALAMENT 34,4 45,3 46,0 42,2 40,4
NS / NC 9,1 10,6 12,4 13,3 10,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P12]
POSANT EN RELACIÓ ELS IMPOSTOS QUE PAGA I ELS SERVEIS QUE REP, VOSTÈ ESTÀ MOLT,   
BASTANT, POC O GENS SATISFET?   
2009 2010 2011 2012 2013
MOLT SATISFET 1,8 1,0 1,7 1,4 1,3
BASTANT SATISFET 31,9 29,3 26,6 26,9 28,7
POC SATISFET 43,1 45,7 45,9 45,1 48,7
GENS SATISFET 18,7 20,5 21,1 22,1 18,3
NS / NC 4,5 3,5 4,7 4,5 3,1
MOLT / BASTANT SATISFET 33,7 30,3 28,3 28,3 30,0
POC / GENS SATISFET 61,9 66,2 67,0 67,1 66,9
NS / NC 4,5 3,5 4,7 4,5 3,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
39
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P15]
QUÈ ÉS EL QUE MÉS LI AGRADA DEL SEU BARRI?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
TRANQUIL·LITAT 21,6 22,3 21,7 22,6 22,3
CORDIALITAT, FAMILIARITAT, AMBIENT 18,3 18,1 17,6 17,4 18,5
ZONES VERDES I PARCS 6,6 6,8 6,1 5,8 6,5
BONA SITUACIÓ 4,0 4,1 4,9 7,1 5,9
BONES COMUNICACIONS 5,6 5,8 6,8 5,5 5,6
URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 6,6 5,8 6,3 6,6 5,5
SEMBLA UN POBLE 2,3 3,6 3,5 3,7 3,8
SERVEIS I EQUIPAMENTS 3,2 3,2 3,4 3,6 3,4
ACTIVITAT COMERCIAL 3,2 3,3 3,9 3,2 3,1
ÉS MOLT CÈNTRIC 3,4 3,8 3,6 3,6 2,8
HI HA DE TOT 2,9 2,4 2,4 1,8 2,5
EL MAR / LA PLATJA 1,6 1,4 1,7 1,8 1,9
LA MUNTANYA 1,1 1,1 1,3 1,0 1,7
TRANSPORT PÚBLIC 1,1 1,1 1,4 1,9 1,2
ALTRES LLOCS CONCRETS 4,7 5,1 4,3 4,9 5,3
ALTRES ASPECTES 4,5 2,3 3,9 2,8 3,1
TOT 5,2 6,1 2,7 2,4 3,0
RES 2,3 2,5 2,9 2,8 2,6
NS / NC 1,8 1,3 1,6 1,6 1,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
40
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P16]
EN ELS DARRERS ANYS, CREU QUE EL SEU BARRI HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 53,4 55,0 49,3 45,7 43,6
ESTÀ IGUAL 28,1 25,9 27,0 30,5 32,1
HA EMPITJORAT 16,4 16,8 21,3 21,0 21,4
NS / NC 2,1 2,4 2,4 2,9 2,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P17]
DE CARA AL FUTUR, CREU QUE EL SEU BARRI MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORARÀ 64,5 66,1 51,4 48,8 49,3
CONTINUARÀ IGUAL 16,5 15,0 20,0 21,4 23,6
EMPITJORARÀ 12,3 13,0 20,2 22,8 19,3
NS / NC 6,7 5,9 8,4 7,1 7,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
41
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P18]
QUIN ÉS EL GRAU DE SATISFACCIÓ DE VIURE EN AQUEST BARRI?   
(0 = GENS SATISFET ; 10 = MOLT SATISFET)   
2009 2010 2011 2012 2013
0 0,5 0,6 0,5 0,7 0,7
1 0,3 0,1 0,2 0,2 0,2
2 0,6 0,5 0,7 0,6 0,5
3 0,7 1,0 1,2 0,7 0,8
4 1,5 1,6 2,0 2,0 1,3
5 5,0 5,5 5,6 4,8 4,2
6 9,1 8,5 9,3 8,3 7,2
7 23,9 21,6 18,3 17,8 18,4
8 30,8 32,3 31,1 31,3 33,1
9 13,2 14,3 16,3 16,9 16,9
10 14,1 13,8 14,7 16,6 16,7
NS / NC 0,4 0,3 0,2 0,1 0,1
POC/GENS SATISFET (0 A 4) 3,6 3,7 4,5 4,2 3,4
SATISFET (5 A 6) 14,1 14,0 14,9 13,0 11,4
BASTANT SATISFET (7 A 8) 54,6 53,9 49,4 49,1 51,5
MOLT SATISFET (9 A 10) 27,3 28,1 31,1 33,6 33,6
NS / NC 0,4 0,3 0,2 0,1 0,1
MITJANA 7,7 7,7 7,7 7,8 7,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
42
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P19]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ EL SEU BARRI EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
INSEGURETAT 15,2 17,5 18,6 17,2 16,6
SOROLLS 7,7 7,2 8,2 7,2 6,4
NETEJA 8,4 7,4 8,4 6,5 5,9
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 5,7 5,5 7,5 6,5 5,1
APARCAMENT 9,6 8,8 6,2 5,7 4,8
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 5,4 5,1 4,3 3,9 4,8
COMERÇ 1,8 2,2 3,2 4,0 4,5
EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,3 3,6 3,7 4,3 3,7
URBANISME 3,1 2,9 2,9 3,8 3,2
MANTENIMENT 3,4 3,8 2,9 2,2 2,9
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA 
D'EDUCACIÓ/CIVISME 3,3 3,0 4,1 3,1 2,8
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 1,3 1,2 1,8 2,7 2,7
ZONES VERDES 2,5 2,9 2,2 2,2 2,1
CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 2,8 2,7 2,8 2,6 2,1
PROBLEMES ECONÒMICS 0,7 0,5 0,8 1,5 2,1
POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 0,7 0,6 1,2 1,8 2,0
OBRES 3,0 3,2 1,1 0,9 1,3
MODEL DE CIUTAT 0,6 0,9 1,1 1,3 1,1
TURISME 0,5 0,4 1,1 1,2 1,0
ALTRES 5,9 5,6 6,5 6,6 6,3
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 9,1 10,7 7,7 8,5 11,5
NS / NC 6,3 4,0 3,5 6,4 7,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
43
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P20]
RESPECTE AL CONJUNT DE LA CIUTAT DE BARCELONA, CREU QUE EL SEU BARRI ÉS UN DELS MILLORS   
O UN DELS PITJORS?   
2009 2010 2011 2012 2013
UN DELS MILLORS 55,0 51,7 52,7 54,1 52,9
NI MILLOR, NI PITJOR 39,3 43,4 39,3 39,7 40,9
UN DELS PITJORS 3,9 3,6 6,2 4,8 4,9
NS / NC 1,8 1,2 1,8 1,4 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P21]
SI TINGUÉS LA POSSIBILITAT I ELS MITJANS PER CANVIAR DE RESIDÈNCIA, VOSTÈ ON ANIRIA   
A VIURE?   
2009 2010 2011 2012 2013
AL MATEIX BARRI 65,6 68,5 60,5 61,9 66,5
ALTRE BARRI DE BCN 15,2 13,4 16,7 14,9 14,8
FORA DE BARCELONA 17,2 16,9 20,9 21,9 17,6
ALTRES 0,4 0,2 0,1 0,0 0,0
NS / NC 1,6 1,0 1,9 1,3 1,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
44
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P22]
I EXACTAMENT A ON LI AGRADARIA ANAR A VIURE?   
(ESPONTÀNIA) (BASE: MARXARIEN DEL SEU BARRI)   
2009 2010 2011 2012 2013
ALTRE BARRI DE LA CIUTAT - - - 40,6 45,6
RESTA ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA - - - 8,2 7,2
RESTA PROVÍNCIA DE BARCELONA - - - 14,2 14,8
RESTA CATALUNYA - - - 9,2 12,3
RESTA ESPANYA - - - 8,2 7,4
ALTRE PAÍS - - - 6,8 5,4
ALTRES INDRETS - - - 10,2 5,7
NS / NC - - - 2,6 1,6
N - - - (2216) (1995)
45
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P23]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT AL SEU BARRI?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2009 2010 2011 2012 2013
0 1,7 2,3 2,6 2,5 1,8
1 0,6 0,6 0,7 0,7 0,6
2 1,5 1,4 2,0 1,5 1,7
3 4,0 3,3 3,5 3,5 2,8
4 7,3 6,9 6,6 6,3 6,1
5 18,9 17,4 17,9 16,4 14,3
6 22,9 19,1 19,9 20,0 20,8
7 19,9 24,3 20,2 19,6 22,8
8 13,4 14,1 14,0 14,4 15,5
9 3,4 3,4 3,5 3,8 3,9
10 2,2 2,4 2,3 2,5 2,3
NS / NC 4,2 4,7 6,7 8,7 7,4
SUSPÈS (0 A 4) 15,1 14,6 15,4 14,5 12,9
APROVAT (5 A 10) 80,7 80,8 77,9 76,8 79,6
NS / NC 4,2 4,7 6,7 8,7 7,4
MITJANA 6,0 6,1 6,0 6,1 6,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
46
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P24]
QUÈ DEMANARIA A L'AJUNTAMENT QUE FES PEL SEU BARRI?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
MILLORAR LA SEGURETAT 16,9 18,2 17,1 14,9 14,7
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,4 10,9 11,0 11,7 9,6
MILLORAR LA NETEJA 10,6 8,9 11,6 9,4 9,2
MILLORAR EL MANTENIMENT 7,8 7,1 7,4 7,9 8,7
AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 8,0 7,2 6,3 7,6 6,1
MILLORAR L'URBANISME 4,8 5,1 4,2 5,6 5,5
AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 8,7 8,5 6,2 5,5 5,2
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 5,9 5,6 5,0 4,3 4,6
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 1,7 3,7 3,5 3,7 3,8
REDUIR ELS SOROLLS 2,6 2,5 3,2 2,5 2,5
PROMOCIONAR / MILLORAR COMERÇ 0,8 1,3 1,6 2,0 2,5
MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 1,8 1,9 1,8 2,0 1,7
CANVIAR VALORS SOCIALS / PROMOCIONAR 
CIVISME/EDUCACIÓ 0,7 1,4 2,1 1,7 1,6
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 0,9 0,6 1,0 1,4 1,6
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 1,1 0,9 1,0 0,9 1,2
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 0,8 1,0 1,3 0,8 1,2
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 2,1 1,8 1,4 0,9 1,0
ALTRES 4,8 4,0 5,7 6,2 5,1
TOT / TOTS 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 3,0 4,1 3,7 3,8 5,4
NS / NC 7,6 5,4 5,0 7,2 8,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
47
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P25]
CONEIX VOSTÈ EL CONSELL DE BARRI, ÒRGAN TERRITORIAL DE PARTICIPACIÓ?   
HI PARTICIPA?   
2009 2010 2011 2012 2013
HI PARTICIPA - 3,7 3,0 3,2 3,0
EL CONEIX PERÒ NO HI PARTICIPA - 13,8 15,1 14,8 16,9
NO EL CONEIX - 82,3 81,4 81,7 80,0
NO CONTESTA - 0,1 0,5 0,3 0,1
N - (6000) (6000) (6000) (6000)
[P26]
CREU QUE ÉS UNA BONA INICIATIVA?   
(BASE: CONEIXEN EL CONSELL DE BARRI)   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ - 73,1 78,0 78,5 77,9
NO - 9,1 11,8 9,1 9,2
NS / NC - 17,8 10,3 12,4 12,9
N - (1068) (1084) (1086) (1200)
48
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P27.1]
PER QUÈ CREU QUE ÉS UNA BONA INICIATIVA?   
(BASE: CREUEN QUE EL CONSELL DE BARRI ÉS UNA BONA INICIATIVA)   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
ESPAI DE PARTICIPACIÓ DELS VEÏNS - - 31,6 34,5 42,7
FER CONÈIXER ELS PROBLEMES I NECESSITATS 
DEL BARRI - - 15,7 21,3 20,5
PROXIMITAT AMB LES INSTITUCIONS / AMB ELS 
POLÍTICS - - 14,3 9,4 8,9
ÉS BO PEL BARRI (ES FAN COSES, MILLORES) - - 10,3 5,1 5,7
COMUNITAT / COL.LABORACIÓ ENTRE VEÏNS - - 6,5 8,5 5,3
APORTAR IDEES NOVES, INNOVAR - - 2,3 3,4 4,8
INFLUIR EN DECISIONS (GESTIÓ) QUE AFECTEN AL 
BARRI - - 5,8 4,8 4,6
OBTENIR INFORMACIÓ SOBRE EL BARRI - - 6,3 4,6 4,2
VALOREN BÉ LA INICIATIVA, PERÒ NO HO VEUEN 
SUFICIENT - - 1,4 3,3 1,3
ÉS DEMOCRÀTIC - - 2,2 2,4 0,7
ALTRES - - 2,1 1,7 0,5
NS / NC - - 1,5 1,0 0,7
N - - (830) (860) (934)
49
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P27.2]
PER QUÈ CREU QUE NO ÉS UNA BONA INICIATIVA?   
(BASE: CREUEN QUE EL CONSELL DE BARRI NO ÉS UNA BONA INICIATIVA)   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
NO SERVEIX PER A RES / NO FA RES - - 37,0 38,9 35,9
NOMÉS ÉS PER QUEDAR BÉ, NO ESCOLTEN DE 
VERITAT - - 18,7 21,3 21,9
NO FUNCIONA / NO ESTÀ BEN PORTAT - - 9,4 8,5 20,2
ESTÀ MASSA POLITIZAT - - 10,1 15,2 13,6
ÉS INSUFICIENT - - 5,6 2,4 2,6
FALTA INFORMACIÓ - - 1,6 1,4 1,5
NO RESOL ELS PROBLEMES - - 9,0 3,7 -
ALTRES - - 6,3 6,4 4,5
NS / NC - - 2,4 2,2 0,0
N - - (135) (97) (110)
50
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P29.1]
ON ESTÀ SITUADA LA SEU DEL DISTRICTE (L'AJUNTAMENT DEL DISTRICTE)?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
RESPOSTA CORRECTA 70,2 70,0 72,1 73,2 71,6
RESPOSTA INCORRECTA 9,4 9,5 7,3 8,1 9,6
NS / NC 20,4 20,5 20,6 18,7 18,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P29.2]
ON ESTÀ SITUADA L'OFICINA D'ATENCIÓ AL CIUTADÀ DEL DISTRICTE?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
RESPOSTA CORRECTA 52,9 56,1 55,1 56,5 55,1
RESPOSTA INCORRECTA 7,3 6,5 8,6 7,7 11,1
NS / NC 39,7 37,4 36,3 35,7 33,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P30]
L’ÚLTIM ANY HA ANAT A LA SEU DEL DISTRICTE O A L’OFICINA D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ?   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ 34,3 37,9 37,8 37,5 36,5
NO 65,2 61,9 61,6 62,3 63,1
NO HO SAP / NO HO RECORDA / NO CONTESTA 0,5 0,2 0,5 0,2 0,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
51
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[P31]
QUINA VALORACIÓ FA DE L'ATENCIÓ REBUDA?   
(BASE: HAN ANAT L'ÚLTIM ANY A LA SEU DEL DISTRICTE O A L'OFICINA D'ATENCIÓ AL CIUTADÀ)   
(0 = GENS SATISFET ; 10 = MOLT SATISFET)   
2009 2010 2011 2012 2013
0 0,9 0,8 1,3 1,0 1,0
1 0,4 0,1 0,4 0,4 0,5
2 1,0 0,4 1,2 0,7 0,6
3 1,4 0,9 1,6 0,9 0,7
4 1,8 1,1 2,6 2,1 1,4
5 4,4 5,4 5,2 5,7 4,8
6 7,4 7,4 7,9 8,9 6,1
7 16,2 18,2 20,4 16,6 14,4
8 31,6 32,7 28,9 29,3 30,6
9 17,0 18,9 17,8 18,7 21,5
10 17,7 14,0 12,5 15,5 18,0
NS / NC 0,2 0,1 0,3 0,3 0,3
SUSPÈS (0 A 4) 5,5 3,3 7,0 5,0 4,3
APROVAT (5 A 10) 94,3 96,6 92,7 94,7 95,4
NS / NC 0,2 0,1 0,3 0,3 0,3
MITJANA 7,8 7,8 7,5 7,7 7,9
N (2040) (2269) (2299) (2257) (2183)
52
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z1]
AMB QUINA FREQÜÈNCIA ACOSTUMA A LLEGIR LA PREMSA? (IMPRESA + INTERNET)   
2009 2010 2011 2012 2013
CADA DIA 50,4 52,3 56,3 54,0 53,4
NOMÉS ELS CAPS DE SETMANA 7,8 8,0 7,2 5,8 7,4
DE TANT EN TANT 27,3 25,5 22,0 22,4 19,3
GAIREBÉ MAI 3,9 3,6 4,2 4,8 4,7
MAI 10,6 10,6 10,3 13,0 15,1
NS / NC 0,0 0,0 0,1 0,1 0,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z2]
QUIN DIARI LLEGEIX HABITUALMENT?   
(BASE: LLEGEIXEN PREMSA)   
(PRIMERA RESPOSTA) (ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
LA VANGUARDIA 28,1 31,2 32,8 33,7 34,5
EL PERIÓDICO 21,3 21,8 19,7 20,0 20,3
EL PAÍS 9,5 9,1 9,7 9,2 11,4
EL MUNDO 1,3 1,4 1,2 1,3 1,2
ABC 0,2 0,3 0,2 0,2 0,3
LA RAZÓN 0,3 0,4 0,2 0,4 0,2
PÚBLICO 0,7 0,6 1,0 1,0 0,9
ARA - - 3,4 3,4 4,7
EL PUNT AVUI 3,4 3,5 2,7 2,2 2,0
DIARIS COMARCALS / LOCALS 0,3 0,3 0,3 0,4 0,5
DIARIS INTERNACIONALS 0,5 0,9 1,3 1,2 2,2
DIARIS ESPORTIUS 5,8 5,3 4,7 4,9 5,3
DIARIS ECONÒMICS 0,3 1,2 0,5 0,4 0,4
DIARIS GRATUÏTS 27,6 23,6 20,6 20,1 14,0
ALTRES 0,4 0,4 0,9 0,8 1,2
NS / NC 0,2 0,1 0,5 0,8 1,0
N (5337) (5333) (5322) (5176) (5069)
53
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z2]
QUIN DIARI LLEGEIX HABITUALMENT?   
(BASE: LLEGEIXEN PREMSA)      
(SUMA DE LES DUES RESPOSTES) (ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
LA VANGUARDIA 40,0 43,0 48,9 49,6 51,5
EL PERIÓDICO 33,0 33,5 33,7 33,8 34,8
EL PAÍS 15,2 15,7 18,3 18,9 20,4
EL MUNDO 2,5 2,7 3,2 3,6 3,6
ABC 0,5 0,6 0,6 0,6 0,8
LA RAZÓN 0,9 0,7 0,7 0,9 0,6
PÚBLICO 1,3 1,4 2,2 1,7 1,5
ARA - - 5,8 6,1 7,9
EL PUNT AVUI 5,9 6,4 5,3 4,4 4,6
DIARIS COMARCALS / LOCALS 1,0 0,7 0,9 1,1 1,4
DIARIS INTERNACIONALS 0,8 1,3 2,5 2,7 3,7
DIARIS ESPORTIUS 12,3 11,0 12,3 11,9 12,5
DIARIS ECONÒMICS 0,8 2,1 1,5 1,9 1,5
DIARIS GRATUÏTS 39,6 35,1 31,0 28,7 21,1
ALTRES 1,2 1,0 1,8 1,6 2,4
NS / NC 0,2 0,1 0,5 0,8 1,0
N (5337) (5333) (5322) (5176) (5069)
54
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z3]
QUIN CANAL DE TELEVISIÓ ACOSTUMA A VEURE HABITUALMENT?   
(PRIMERA RESPOSTA) (ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
LA 1 18,1 18,6 17,2 16,7 13,3
LA 2 1,7 1,6 2,2 3,0 2,2
TV3 38,9 38,3 39,5 38,2 37,3
CANAL 33 (*) 1,7 1,4 1,4 1,5 0,7
TELE 5 9,5 10,3 8,4 8,9 9,0
ANTENA 3 11,0 7,4 8,1 7,0 8,4
CUATRO 4,9 4,1 2,5 3,0 2,6
LA SEXTA 3,9 4,5 4,3 3,5 6,0
CANAL+ 1 1,1 1,1 0,6 0,6 0,6
INTERECONOMÍA - - 0,5 0,4 0,3
BARCELONA TV (BTV) 0,6 0,4 0,4 0,6 0,6
8 TV 1,0 1,3 0,9 1,5 2,4
ALTRES TV LOCALS - - - 0,1 0,1
CANALS AUTONÒMICS - - 0,1 0,0 0,1
CANALS INTERNACIONALS - 0,7 0,4 0,5 0,5
CANAL 3/24 0,4 0,9 1,3 1,4 1,4
ALTRES CANALS INFORMATIUS - 0,6 0,4 0,5 0,6
CANALS ESPORTIUS - 0,4 0,5 0,8 0,5
CANALS MUSICALS - 0,0 0,2 0,3 0,2
CANAL SÚPER 3 - - 0,2 0,2 0,2
ALTRES CANALS INFANTILS/JUVENILS - 0,6 0,6 0,5 0,6
CANALS ENTRENIMENT /SÈRIES/ CINE - 0,9 3,1 3,6 5,0
CANALS DE DOCUMENTALS - 0,5 0,4 0,7 0,9
ALTRES CANALS 3,1 0,9 0,2 0,4 0,4
NO MIRA LA TELEVISIÓ 2,8 3,7 4,2 4,0 3,9
NO TÉ TELEVISIÓ 0,9 1,6 1,8 1,5 1,7
NS / NC 0,4 0,1 0,5 0,4 0,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
55
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z3]
QUIN CANAL DE TELEVISIÓ ACOSTUMA A VEURE HABITUALMENT?   
(SUMA DE LES TRES RESPOSTES) (ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
LA 1 40,4 38,8 40,6 38,7 32,5
LA 2 10,3 10,4 12,7 13,4 11,1
TV3 56,2 52,6 56,0 55,1 53,5
CANAL 33 (*) 11,7 12,8 14,5 15,5 8,6
TELE 5 36,1 29,7 24,4 24,7 25,8
ANTENA 3 35,7 25,8 25,5 26,4 27,9
CUATRO 19,8 16,4 14,8 14,9 14,1
LA SEXTA 16,7 16,5 17,7 16,7 22,0
CANAL+ 1 2,7 2,7 2,3 2,2 2,3
INTERECONOMÍA - - 1,6 1,5 1,2
BARCELONA TV (BTV) 4,1 3,6 4,6 4,7 4,4
8 TV 5,4 6,1 7,5 10,3 12,6
ALTRES TV LOCALS - - 0,3 0,6 0,5
CANALS AUTONÒMICS - - 0,3 0,4 0,3
CANALS INTERNACIONALS - 1,1 0,9 1,3 1,0
CANAL 3/24 4,2 3,5 5,1 5,6 5,9
ALTRES CANALS INFORMATIUS - 1,5 1,1 1,5 1,6
CANALS ESPORTIUS - 2,1 4,0 4,0 4,9
CANALS MUSICALS - 0,1 0,9 1,2 1,3
CANAL SÚPER 3 - - 1,2 1,4 1,0
ALTRES CANALS INFANTILS/JUVENILS - 1,9 2,2 2,3 1,7
CANALS ENTRENIMENT /SÈRIES/ CINE - 3,3 10,9 13,4 17,6
CANALS DE DOCUMENTALS - 1,0 1,2 2,3 2,9
ALTRES CANALS 7,3 2,6 0,6 1,4 1,4
NO MIRA LA TELEVISIÓ 2,8 3,7 4,2 4,0 3,9
NO TÉ TELEVISIÓ 0,9 1,6 1,8 1,5 1,7
NS / NC 0,4 0,1 0,5 0,4 0,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
56
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z4]
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA FET SERVIR ALGUNA VEGADA INTERNET?   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ 59,6 66,7 70,2 72,0 73,8
NO 40,3 33,2 29,6 27,9 26,2
NS / NC 0,1 0,0 0,1 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z5]
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA FET SERVIR ALGUNA VEGADA   
EL CORREU ELECTRÒNIC?   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ 56,8 63,8 66,7 68,4 68,5
NO 43,1 36,2 33,2 31,5 31,4
NS / NC 0,1 0,0 0,1 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z6]
UTILITZA EL CORREU ELECTRÒNIC HABITUALMENT PER A FINS PERSONALS,   
PROFESSIONALS O PER ALS ESTUDIS?   
(BASE: HAN FET SERVIR ALGUNA VEGADA EL CORREU ELECTRÒNIC, DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES)   
(MULTIRESPOSTA)   
2009 2010 2011 2012 2013
PERSONALS - - 95,8 96,9 96,2
PROFESSIONALS - - 60,8 58,5 58,0
ESTUDIS - - 31,5 28,7 25,7
NS / NC - - 0,1 0,1 0,0
N - - (3982) (4089) (4099)
57
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z7]
PARTICIPA EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTERNET?   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ - - 39,1 42,8 45,1
NO - - 60,8 57,1 54,9
NS / NC - - 0,1 0,1 0,0
N - - (6000) (6000) (6000)
[Z8]
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA PARTICIPAT EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTERNET?   
(BASE: PARTICIPEN EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTERNET)   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ - - 96,0 94,5 95,2
NO - - 4,0 5,5 4,8
NS / NC - - 0,1 0,0 0,0
N - - (2357) (2585) (2719)
58
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z7, Z8 i Z9]
EN QUINES XARXES SOCIALS PARTICIPA?   
(ESPONTÀNIA) (MULTIRESPOSTA)   
2009 2010 2011 2012 2013
FACEBOOK - - 36,0 38,6 40,9
TWITTER - - 6,0 9,3 11,3
LINKEDIN - - 1,7 5,3 6,4
GOOGLEPLUS - - 1,7 1,3 1,5
TUENTI - - 1,7 1,2 0,8
ORKUT - - 0,1 - -
HI 5 - - 0,1 - -
ALTRES XARXES - - 1,2 0,7 1,1
ALTRES NO XARXES - - 1,2 1,0 1,8
NS / NC - - 0,1 0,1 0,1
NO PARTICIPA / NO HA PARTICIPAT
DARRERS 30 DIES - - 62,4 59,6 57,0
N - - (6000) (6000) (6000)
[Z10]
PARTICIPA HABITUALMENT EN LES XARXES SOCIALS PER A FINS PERSONALS,
PROFESSIONALS O PER ALS ESTUDIS?   
(BASE: HAN  PARTICIPAT EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTENET, DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES)   
(MULTIRESPOSTA)   
2009 2010 2011 2012 2013
PERSONALS - - 96,7 97,6 97,2
PROFESSIONALS - - 26,8 27,5 31,7
ESTUDIS - - 14,6 13,0 14,0
NS / NC - - 0,2 0,0 0,1
N - - (2266) (2445) (2594)
59
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z11]
VOSTÈ TÉ TELÈFON MÒBIL PROPI (SEU O QUE FACI SERVIR DE MANERA COMPARTIDA)?   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ 87,7 91,2 92,1 93,4 94,3
NO 12,3 8,8 7,8 6,5 5,7
NS / NC 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z12]
TÉ TARIFA PLANA DE DADES (INTERNET) AL TELÈFON MÒBIL?   
(BASE: TENEN TELÈFON MÒBIL PROPI)   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ - - 30,2 38,4 53,4
NO - - 69,3 61,4 46,6
NS / NC - - 0,5 0,2 0,0
N - - (5516) (5601) (5655)
60
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z13]
ESCALA IDEOLÒGICA   
(1=EXT.ESQUERRA / 7=EXT.DRETA)   
2009 2010 2011 2012 2013
EXTREMA ESQUERRA 0,9 1,1 1,7 1,6 2,0
ESQUERRA 29,7 29,2 29,2 31,8 32,7
CENTRE ESQUERRA 15,5 15,4 16,3 14,3 13,6
CENTRE 15,1 15,2 16,1 15,3 15,1
CENTRE DRETA 5,0 5,9 6,9 6,9 5,3
DRETA 3,6 4,3 4,8 4,7 3,9
EXTREMA DRETA 0,3 0,3 0,4 0,3 0,3
APOLÍTIC 16,5 8,3 8,8 6,5 4,5
NO HO SAP / NO LI INTERESSA / NO CONTESTA 13,4 20,2 15,8 18,7 22,7
MITJANA 3,1 3,1 3,2 3,1 3,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z14]
SENTIMENT DE PERTINENÇA   
(1=ÚNICAMENT ESPANYOL / 5=ÚNICAMENT CATALÀ)   
2009 2010 2011 2012 2013
ÚNICAMENT ESPANYOL 7,6 7,3 7,5 7,6 6,9
MÉS ESPANYOL QUE CATALÀ 6,9 7,1 7,3 6,1 6,1
TAN ESPANYOL COM CATALÀ 35,7 36,0 32,5 30,4 32,8
MÉS CATALÀ QUE ESPANYOL 23,0 23,3 25,4 26,0 24,7
ÚNICAMENT CATALÀ 11,3 11,3 14,6 16,3 18,0
ALTRES 12,2 12,6 9,0 8,0 8,1
NS / NC 3,2 2,4 3,6 5,5 3,5
MITJANA 3,3 3,3 3,4 3,4 3,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
61
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z15 i Z16]
QUIN PARTIT VA VOTAR EN LES DARRERES ELECCIONS MUNICIPALS?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
CiU 10,2 9,3 16,9 18,8 16,7
PSC - PSOE 22,7 18,2 11,4 11,4 8,2
PP 3,2 2,6 3,9 3,7 2,8
ICV - EUiA 4,0 4,2 5,5 6,0 6,3
ERC / DCat / RCat 4,8 4,6 4,2 4,0 7,1
EN BLANC / NUL 2,0 2,1 3,1 2,3 1,2
ALTRES 0,7 0,7 3,2 2,1 3,5
NO VA VOTAR 19,6 20,3 20,8 18,2 17,1
NO PODIA VOTAR (NACIONALITAT/EDAT) 17,1 20,5 14,6 16,0 18,2
NO ESTAVA EMPADRONAT A LA CIUTAT - - 1,8 2,3 2,3
NO HO SAP / NO HO RECORDA 6,0 7,5 3,2 4,5 7,0
NO CONTESTA 9,8 9,9 11,3 10,4 9,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z17]
DES DEL PUNT DE VISTA RELIGIÓS VOSTÉ COM ES CONSIDERA?   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
CATÒLIC PRACTICANT 17,7 16,1 15,0 14,8 14,8
CATÒLIC NO PRACTICANT 44,5 46,4 42,0 41,7 38,5
ALTRES CONFESSIONS CRISTIANES 3,0 3,5 3,9 3,8 3,8
MUSULMÀ 2,2 2,6 2,3 2,5 3,1
RELIGIONS ORIENTALS 0,8 1,1 0,9 0,9 1,4
ALTRES 1,9 2,7 0,3 0,4 0,7
NO CREIENT 27,9 26,6 33,8 34,3 36,4
NS / NC 1,7 0,9 1,8 1,6 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
62
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z18 i Z21]
TIPUS DE FAMÍLIA   
2009 2010 2011 2012 2013
PERSONA SOLA 14,7 14,3 13,8 14,8 14,8
PARELLA SOLA 25,8 26,8 26,9 25,0 26,3
PARELLA AMB FILLS 35,9 36,3 35,2 36,9 35,4
MONO-PARENTAL AMB FILLS 11,4 11,0 12,5 11,5 11,6
ALTRES FAMÍLIA 5,7 5,1 5,4 4,8 5,6
ALTRES SITUACIONS 6,5 6,5 6,3 7,0 6,1
NO CONTESTA - 0,0 0,0 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z18]
NÚMERO DE PERSONES QUE VIUEN AL DOMICILI   
2009 2010 2011 2012 2013
UNA 14,7 14,3 13,8 14,8 14,8
DUES 35,3 37,0 36,3 34,7 35,2
TRES 24,3 22,5 23,2 24,5 22,9
MÉS DE TRES 25,7 26,2 26,7 26,0 27,0
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)   
2009 2010 2011 2012 2013
UNA 31,7 30,8 30,0 32,0 32,0
DUES 38,1 39,9 39,6 37,5 38,0
TRES 17,5 16,2 16,9 17,7 16,5
MÉS DE TRES 12,7 13,0 13,5 12,9 13,4
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
63
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z22]
NÚMERO DE PERSONES DEL DOMICILI QUE TREBALLEN   
2009 2010 2011 2012 2013
CAP 28,9 29,4 30,2 31,3 31,2
UNA 30,5 30,3 29,3 29,5 29,8
DUES 30,7 31,9 32,2 31,5 30,8
TRES 7,3 5,8 6,0 6,0 5,9
MÉS DE TRES 2,5 2,5 2,3 1,6 2,2
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)   
2009 2010 2011 2012 2013
CAP - - 40,3 41,9 42,5
UNA - - 30,6 30,3 30,1
DUES - - 24,7 23,6 22,9
TRES - - 3,4 3,4 3,4
MÉS DE TRES - - 1,1 0,7 1,0
NO CONTESTA - - 0,0 0,0 0,0
MITJANA 1,0 1,0 0,9 0,9 0,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
64
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z19]
GÈNERE DE TOTS ELS MEMBRES DE LA LLAR   
(BASE: MEMBRES DE LA LLAR)   
2009 2010 2011 2012 2013
HOME 49,4 49,8 49,1 49,2 49,4
DONA 50,6 50,2 50,8 50,8 50,6
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z20]
EDAT DE TOTS ELS MEMBRES DE LA LLAR   
(BASE: MEMBRES DE LA LLAR)   
2009 2010 2011 2012 2013
MENYS 18 ANYS 14,8 15,6 15,3 15,8 15,6
DE 18 A 24 ANYS 9,9 9,8 9,5 8,9 9,4
DE 25 A 34 ANYS 18,2 17,4 17,2 16,9 16,5
DE 35 A 44 ANYS 15,4 15,4 16,0 15,5 15,8
DE 45 A 54 ANYS 13,6 14,0 13,6 14,2 14,0
DE 55 A 64 ANYS 10,7 10,3 10,7 11,1 10,3
65 ANYS I MÉS 17,5 17,5 17,6 17,6 18,4
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z22]
SITUACIÓ LABORAL DE TOTS ELS MEMBRES DE LA LLAR   
(BASE: MEMBRES DE LA LLAR)   
2009 2010 2011 2012 2013
TREBALLA 45,7 44,8 44,3 43,0 43,2
NO TREBALLA 54,3 55,2 55,7 57,0 56,8
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
65
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z24]
LA SEVA SITUACIÓ PERSONAL ÉS ...   
2009 2010 2011 2012 2013
SOLTER/A 23,9 23,1 22,8 23,8 22,5
CASAT/ADA / AMB PARELLA (AMB LA QUE CONVIU) 59,7 60,8 61,2 60,4 60,8
SEPARAT/ADA /DIVORCIAT/ADA 6,5 6,4 6,6 6,7 7,5
VIDU / VÍDUA 9,6 9,6 9,0 8,9 8,9
NO CONTESTA 0,3 0,1 0,3 0,2 0,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z25]
LLOC DE NAIXEMENT   
2009 2010 2011 2012 2013
BARCELONA CIUTAT 45,9 47,3 48,4 47,2 46,1
RESTA DE CATALUNYA 10,3 8,5 9,5 9,3 9,9
RESTA D'ESPANYA 22,3 22,4 20,9 21,7 20,9
ESTRANGER 21,5 21,7 21,0 21,7 23,1
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z26]
LLOC DE NAIXEMENT DELS PARES   
2009 2010 2011 2012 2013
TOTS DOS A CATALUNYA 28,2 28,0 28,3 27,9 28,4
TOTS DOS FORA DE CATALUNYA 57,0 57,8 55,7 56,6 56,3
UN A CATALUNYA I L'ALTRE FORA 14,6 14,1 15,7 15,2 15,0
NO CONTESTA 0,2 0,0 0,3 0,2 0,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
66
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z27]
LLENGUA HABITUAL   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
CATALÀ 39,4 41,9 43,3 43,4 42,7
CASTELLÀ 57,0 53,1 52,8 52,7 52,8
ALTRES 3,5 5,0 3,7 3,8 4,5
NO CONTESTA 0,1 0,0 0,1 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z28]
RESPECTE AL CATALÀ (*)   
(MULTIRESPOSTA)   
2009 2010 2011 2012 2013
L'ENTÉN 93,6 94,5 95,3 94,8 94,0
EL PARLA 70,9 73,9 76,2 75,6 75,2
L'ESCRIU 51,1 56,0 56,7 56,3 55,6
NO CONTESTA 0,4 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
* A PARTIR DE L'ANY 2009 ÉS MULTIRESPOSTA
[Z29]
RESPECTE A L'ANGLÈS   
(MULTIRESPOSTA)   
2009 2010 2011 2012 2013
L'ENTÉN - 46,3 48,3 48,3 48,5
EL PARLA - 34,6 38,1 38,3 40,0
L'ESCRIU - 31,0 35,4 35,8 36,4
NO CONTESTA - 0,0 0,0 0,0 0,0
N - (6000) (6000) (6000) (6000)
67
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z30]
NIVELL D'ESTUDIS ACABATS   
2009 2010 2011 2012 2013
MENYS QUE PRIMARIS 6,2 5,8 4,7 4,0 4,0
PRIMARIS 26,5 27,0 23,3 24,2 25,0
SECUNDARIS GENERALS 21,5 19,7 22,5 20,7 20,9
SECUNDARIS PROFESSIONALS 16,4 15,8 15,9 16,9 14,9
UNIVERSITARIS 29,2 31,7 33,5 34,0 34,8
NO CONTESTA 0,2 0,0 0,2 0,3 0,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
68
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z31]
I QUINA ÉS LA SEVA PROFESSIÓ?   
(BASE: TREBALLEN EN L'ACTUALITAT)   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 2,2 3,3 1,9 3,0 1,6
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 14,0 15,6 17,2 18,5 20,5
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 25,6 26,4 25,1 25,6 27,2
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 18,1 15,7 21,4 17,8 12,4
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 28,3 29,4 23,6 25,0 28,8
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 11,5 9,2 10,1 9,7 8,7
NO CONTESTA 0,3 0,4 0,6 0,5 0,7
N (2872) (2918) (2889) (2854) (2837)
[Z32]
TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA?   
(BASE: TREBALLEN EN L'ACTUALITAT)   
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ - - - 78,8 79,9
NO - - - 20,7 19,7
NS / NC - - - 0,0 0,0
N - - - (2854) (2837)
69
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z33]
A QUIN DISTRICTE?   
(BASE: TREBALLEN A LA CIUTAT DE BARCELONA)   
2009 2010 2011 2012 2013
CIUTAT VELLA - - - 12,1 14,0
EIXAMPLE - - - 24,7 21,4
SANTS-MONTJUÏC - - - 9,2 10,9
LES CORTS - - - 5,8 6,8
SARRIÀ-SANT GERVASI - - - 11,2 11,1
GRÀCIA - - - 7,3 7,3
HORTA-GUINARDÓ - - - 6,1 7,0
NOU BARRIS - - - 3,9 3,5
SANT ANDREU - - - 4,5 4,8
SANT MARTÍ - - - 11,9 11,3
NS / NC - - - 3,3 1,9
N - - - (2252) (2268)
[Z32 i Z33]
TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA? A QUIN DISTRICTE?   
(BASE: TREBALLEN EN L'ACTUALITAT)   
2009 2010 2011 2012 2013
AL MATEIX DISTRICTE ON RESIDEIX - - - 32,3 35,6
A UN DISTRICTE DIFERENT AL DE RESIDÈNCIA - - - 44,0 42,8
A BARCELONA PERÒ NO ESPECIFICA DISTRICTE - - - 2,6 1,5
FORA DE BARCELONA - - - 20,7 19,7
NS / NC - - - 0,5 0,3
N - - - (2854) (2837)
70
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z34]
ANTERIORMENT HAVIA TREBALLAT EN ALGUNA ACTIVITAT REMUNERADA?   
I QUINA ERA LA SEVA PROFESSIÓ?   
(BASE: NO TREBALLEN EN L'ACTUALITAT)   
2009 2010 2011 2012 2013
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 2,3 3,3 1,9 2,1 2,2
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 6,3 5,8 7,5 6,4 4,6
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 9,7 10,6 12,3 14,4 14,4
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 16,8 16,5 22,4 22,6 19,7
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 30,6 31,0 25,2 20,4 26,2
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 25,1 23,6 22,8 25,8 26,0
NO HA TREBALLAT MAI 8,9 8,7 7,1 7,7 6,2
NO CONTESTA 0,3 0,4 0,9 0,5 0,7
N (2854) (2787) (2764) (2739) (2786)
71
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Q3, Z19 i Z35]
SEXE DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2009 2010 2011 2012 2013
HOME 65,1 64,4 62,0 61,0 60,9
DONA 34,9 35,6 38,0 39,0 39,1
NO CONTESTA - - - 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q4, Z20 i Z36]
EDAT DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2009 2010 2011 2012 2013
MENYS 18 ANYS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
DE 18 A 24 ANYS 3,1 2,7 2,5 2,8 1,7
DE 25 A 34 ANYS 17,3 16,5 16,2 15,1 14,5
DE 35 A 44 ANYS 19,5 20,1 19,8 19,8 19,9
DE 45 A 54 ANYS 19,7 19,8 18,4 19,6 20,2
DE 55 A 64 ANYS 15,1 14,6 16,0 15,5 15,9
65 ANYS I MÉS 25,4 26,2 27,0 27,1 27,9
NS / NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
72
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z30 i Z37]
NIVELL D'ESTUDIS ACABATS DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2009 2010 2011 2012 2013
MENYS QUE PRIMARIS 5,6 5,0 4,5 3,5 3,9
PRIMARIS 25,2 26,2 22,4 23,4 23,6
SECUNDARIS GENERALS 21,0 18,7 21,1 19,8 19,3
SECUNDARIS PROFESSIONALS 15,1 14,8 14,8 16,2 14,3
UNIVERSITARIS 31,9 34,9 36,3 36,5 38,0
NS / NC 1,2 0,5 0,9 0,7 0,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q8 i Z38]
SITUACIÓ LABORAL DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2009 2010 2011 2012 2013
TREB. PER COMPTE PROPI (EMPRESARI, AUTÒNOM) 11,2 11,7 11,0 12,3 12,8
TREB. PER COMPTE D’ALTRI (ASSALARIAT/ADA) 50,9 50,6 49,2 46,6 47,5
JUBILAT/ADA / PENSIONISTA (INCAPACITAT/ADA LAB.) 28,2 29,8 31,5 31,6 32,4
ATURAT/ADA / BUSCA FEINA 7,0 5,7 5,7 5,3 5,0
TASQUES DE LA LLAR (NO REMUNERADES) 1,2 0,8 0,8 1,4 0,8
ESTUDIANT 1,0 1,2 1,5 2,5 1,1
NS / NC 0,4 0,2 0,4 0,4 0,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
73
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z31 i Z39]
PROFESSIÓ DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
(BASE: LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA EN L'ACTUALITAT)    
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 3,7 5,3 2,9 3,8 2,9
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 14,5 15,4 15,5 17,2 18,4
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 24,8 25,5 28,0 26,4 28,7
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 16,5 14,6 18,8 16,9 12,7
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 24,9 26,0 21,0 22,3 25,2
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 15,2 12,9 12,8 12,6 11,0
NS / NC 0,3 0,4 0,9 0,8 0,9
N (3741) (3747) (3626) (3549) (3611)
[Z32 i Z40]
LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA?   
(BASE: LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA EN L'ACTUALITAT)    
2009 2010 2011 2012 2013
SÍ - - - 75,9 76,5
NO - - - 22,7 23,1
NS / NC - - - 1,3 0,4
N - - - (3549) (3611)
74
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z33 i Z41]
A QUIN DISTRICTE TREBALLA LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR?   
(BASE: LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA EN L'ACTUALITAT A LA CIUTAT DE BARCELONA)   
2009 2010 2011 2012 2013
CIUTAT VELLA - - - 12,1 13,1
EIXAMPLE - - - 23,7 21,4
SANTS-MONTJUÏC - - - 10,7 10,7
LES CORTS - - - 5,8 7,1
SARRIÀ-SANT GERVASI - - - 10,5 10,7
GRÀCIA - - - 5,9 6,5
HORTA-GUINARDÓ - - - 6,8 7,3
NOU BARRIS - - - 3,7 3,2
SANT ANDREU - - - 4,5 4,6
SANT MARTÍ - - - 11,1 11,7
NS / NC - - - 5,0 3,5
N - - - (2701) (2766)
[Z32/40 i Z33/41]
LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA? A QUIN DISTRICTE?   
(BASE: LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA EN L'ACTUALITAT A LA CIUTAT DE BARCELONA)   
2009 2010 2011 2012 2013
AL MATEIX DISTRICTE ON RESIDEIX - - - 28,9 30,8
A UN DISTRICTE DIFERENT AL DE RESIDÈNCIA - - - 43,2 43,0
A BARCELONA PERÒ NO ESPECIFICA DISTRICTE - - - 3,8 2,7
FORA DE BARCELONA - - - 22,7 23,1
NS / NC - - - 1,3 0,4
N - - - (3549) (3611)
75
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z34 i Z42]
PROFESSIÓ ANTERIOR DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
(BASE: LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR NO TREBALLA EN L'ACTUALITAT)    
2009 2010 2011 2012 2013
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 4,3 5,5 2,8 3,0 2,9
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 7,4 7,6 8,4 7,5 5,5
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 11,8 10,7 13,5 15,9 16,5
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 17,3 15,9 21,9 21,7 19,7
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 23,1 25,2 19,6 16,2 20,4
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 31,6 31,7 28,9 30,5 31,0
NO HA TREBALLAT MAI 4,0 2,8 3,6 4,3 2,8
NS / NC 0,6 0,5 1,2 0,8 1,3
N (2172) (2169) (2262) (2277) (2291)
76
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z43]
A CASA SEVA TENEN:   
(BASE: INDIVIDUS)   
2009 2010 2011 2012 2013
GOS O GOSSOS 15,3 14,8 14,5 14,9 15,0
ORDINADOR (SOBRETAULA, PORTÀTIL) 69,6 76,1 79,7 79,9 81,5
LÍNIA DE TELÈFON FIX 86,2 87,8 87,7 86,7 86,5
CONNEXIÓ A INTERNET 62,3 70,9 74,8 75,1 76,9
ASSECADORA 21,8 24,9 24,2 24,0 24,0
RENTAPLATS 38,4 42,7 43,7 45,1 45,7
MÚTUA MÈDICA PRIVADA 32,7 36,4 36,7 36,7 36,3
SEGONA RESIDÈNCIA 20,0 23,4 22,5 22,9 23,1
COTXE PARTICULAR 55,9 58,6 56,5 57,7 57,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)   
2009 2010 2011 2012 2013
GOS O GOSSOS 14,5 13,6 13,5 14,0 13,8
ORDINADOR (SOBRETAULA, PORTÀTIL) 62,6 69,0 73,6 73,0 75,3
LÍNIA DE TELÈFON FIX 86,2 87,7 87,6 86,2 86,8
CONNEXIÓ A INTERNET 55,3 63,8 68,7 68,1 70,6
ASSECADORA 18,8 21,7 22,0 20,8 21,4
RENTAPLATS 35,0 39,1 40,6 41,7 42,5
SEGONA RESIDÈNCIA 18,7 22,8 21,4 22,7 22,5
COTXE PARTICULAR 49,4 52,2 50,5 51,0 51,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
77
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z44]
NÚMERO DE COTXES PARTICULARS DELS QUALS DISPOSEN   
2009 2010 2011 2012 2013
MITJANA (BASE INDIVIDUS) 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7
MITJANA (BASE LLARS) 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z45]
SUPERFÍCIE APROXIMADA DEL PIS / CASA   
(ESPONTÀNIA)   
2009 2010 2011 2012 2013
MITJANA (BASE INDIVIDUS) 75,8 77,7 77,4 78,5 78,3
MITJANA (BASE LLARS) 73,6 75,2 75,0 75,9 75,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z46]
APROXIMADAMENT INGRESSOS MENSUALS NETS DE LA FAMÍLIA   
(BASE: RESPONEN LA PREGUNTA)   
2009 2010 2011 2012 2013
MITJANA (BASE INDIVIDUS) 1.785,9 1.787,1 1.864,5 1.801,4 1.818,6
MITJANA (BASE LLARS) 1593,0 1.604,1 1.694,5 1.630,7 1.650,6
N (3771) (4040) (4340) (4243) (4195)
78
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z47]
SITUACIÓ ECONÒMICA FAMILIAR RESPECTE L'ANY ANTERIOR   
(BASE: INDIVIDUS)   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 7,2 7,5 7,5 5,9 5,7
ESTÀ IGUAL 43,0 38,1 32,0 26,9 25,4
HA EMPITJORAT 48,6 53,8 59,4 66,6 68,5
NS / NC 1,2 0,6 1,1 0,7 0,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)   
2009 2010 2011 2012 2013
HA MILLORAT 7,0 7,3 7,2 5,9 5,3
ESTÀ IGUAL 43,7 39,0 33,2 28,3 26,9
HA EMPITJORAT 48,0 53,1 58,3 65,0 67,4
NS / NC 1,3 0,6 1,2 0,8 0,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
79
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució
[Z48]
CLASSE SOCIAL A LA QUE CREU QUE PERTANY   
2009 2010 2011 2012 2013
CLASSE ALTA 0,4 0,3 0,3 0,5 0,3
CLASSE MITJANA-ALTA 5,2 6,3 5,9 5,6 5,6
CLASSE MITJANA 54,0 53,8 52,7 50,1 52,9
CLASSE MITJANA-BAIXA 29,8 28,7 29,2 30,4 29,2
CLASSE BAIXA 6,9 7,7 8,6 9,6 9,0
NS / NC 3,7 3,2 3,3 3,8 3,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
NIVELL SOCIOECONÒMIC   
2009 2010 2011 2012 2013
ALT 7,9 10,1 8,0 9,0 8,9
MITJÀ 64,6 62,7 68,2 67,8 66,2
BAIX 27,5 27,1 23,8 23,2 24,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
80
Enquesta de Serveis Municipals 2013
Evolució 2009 – 2013
ENQUESTES I ESTUDIS D’OPINIÓ
Aquests estudis sociològics permeten 
determinar les prioritats de la població, 
conèixer la realitat social, saber com es valora 
l’ ti it t i l i i i l i b i
Pla
d’Estudis Sociològics
Sè iac v a   e s serve s mun c pa s,  es r nar 
l’opinió sobre l’actuació política municipal.
r e 
d’Avaluació Contínua
Enquestes
de Sistemes de Qualitat
Investigació
de Comunicació
Estudis
Ad-Hoc
6