Enquesta de Serveis 
Municipals 2014 
Evolució 2010-2014 
Abril - Juny 2014 
Registre Públic d’Enquestes i Estudis d’Opinió: r14006 
Enquesta de Serveis Municipals 2014 
Evolució 2010 – 2014 
Registre d’Enquestes i Estudis d’Opinió r14006 
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2014 
EVOLUCIÓ 2010– 2014 
14 D'ABRIL AL 27 DE JUNY 2014 
Departament d’Estudis d’Opinió 
Gabinet Tècnic de Programació - Gerència Adjunta de Projectes Estratègics 
 
C/ Avinyó, 32, 2a planta 
Tel. 934 027 918 
08002 Barcelona  
Protegim el Medi Ambient. 
No imprimiu aquest document si no és necessari. 
Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en cap forma ni en 
cap mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright. 
1 
Enquesta de Serveis Municipals 2014 
Evolució 2010 – 2014 
01 
Fitxa Tècnica 
2 
Enquesta de Serveis Municipals 2014 
Evolució 2010 – 2014 
FITXA TÈCNICA 
ÀMBIT AFIXACIÓ DATA DE REALITZACIÓ 
Municipi de Barcelona. Fixa per cadascun dels 39 grans barris Del 14 d’abril al 27 de juny 2014. 
UNIVERS (veure taula adjunta) per tal d’aconseguir EMPRESA TREBALL DE CAMP 
Població de Barcelona de 18 anys i més. una significació estadística territorial més GESOP 
alta. Dins dels grans barris l’afixació és 
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA proporcional a la població. 
6.000 entrevistes. 
PONDERACIÓ 
METODOLOGIA En funció de la població objectiu real en 
Entrevista personal a la llar realitzades amb cadascun dels 39 grans barris municipals 
suport informàtic (CAPI). per tal d’obtenir els resultats del conjunt de 
PROCEDIMENT DE MOSTREIG la ciutat. 
Mostreig aleatori estratificat. Els estrats ERROR MOSTRAL 
s’han format per l’encreuament dels 73 Per a un nivell de confiança del 95,5% (2σ), 
barris amb el gènere, l’edat i la nacionalitat i P = Q, l’error és de ±1,33% per al conjunt 
dels ciutadans. S’han aplicat quotes per a de la mostra. Per a cadascun dels districtes 
cadascun dels estrats calculades segons el el marge d’error és el següent: 
padró municipal d’habitants. Ciutat Vella 4,2% Gràcia 4,6% 
 Eixample 3,3% Horta - Guinardó 4,1% 
 Sants - Montjuïc 4,1% Nou Barris 4,2% 
 Les Corts 5,1% Sant Andreu 4,6% 
Sarrià - Sant Gervasi 4,6% Sant Martí 3,7% 
3 
Enquesta de Serveis Municipals 2014 
Evolució 2010 – 2014 
FITXA TÈCNICA 
marge Població 7 - Horta - Guinardó el Guinardó 154 7,9 22.072 el Baix Guinardó
Districte (10) Gran Barri (39) n d'error >=18 anys Barri (73+2) 30.723 el Guinardó
el Carmel i Can Baró 153 7,9 7.648 Can Baró
1 - Ciutat Vella el Raval 184 7,2 41.165 el Raval 27.288 el Carmel
el Gòtic 133 8,5 13.848 el Barri Gòtic els Barris de la Vall d'Hebron 154 7,9 9.534 la Teixonera
la Barceloneta 133 8,5 13.666 la Barceloneta 5.877 Sant Genís dels Agudells
Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera 165 7,6 19.942 Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera 4.240 Montbau
2 - Eixample el Fort Pienc 154 7,9 26.600 el Fort Pienc 4.707 la Vall d'Hebron
la Sagrada Família 154 7,9 45.324 la Sagrada Família 453 la Clota
la Dreta de l'Eixample 154 7,9 37.690 la Dreta de l'Eixample Horta i la Font d'en Fargues 154 7,9 7.840 la Font d'en Fargues
l'Antiga Esquerra de l'Eixample 153 7,9 36.719 l'Antiga Esquerra de l'Eixample 22.378 Horta
la Nova Esquerra de l'Eixample 154 7,9 50.860 la Nova Esquerra de l'Eixample 8 - Nou Barris Vilapicina, Porta , el Turó de la Peira i Can 180 7,3 22.054 Vilapicina i la Torre Llobeta
Sant Antoni 154 7,9 33.893 Sant Antoni Peguera 20.719 Porta
3 - Sants - Montjuïc el Poble Sec 153 7,9 35.188 el Poble Sec 13.224 el Turó de la Peira
la Marina 154 7,9 982 la Marina del Prat Vermell 1.942 Can Peguera
25.345 la Marina de Port la Guineueta, Verdun i la Prosperitat 170 7,5 12.988 la Guineueta
la Font de la Guatlla, Hostafrancs i la Bordeta 154 7,9 9.083 la Font de la Guatlla 10.407 Verdun
13.840 Hostafrancs 22.492 la Prosperitat
16.051 la Bordeta Canyelles, les Roquetes i la Trinitat Nova 165 7,6 6.066 Canyelles
Sants i Sants-Badal 154 7,9 21.262 Sants-Badal 12.996 les Roquetes
35.378 Sants 6.175 la Trinitat Nova
4 - Les Corts les Corts 170 7,5 39.572 les Corts Torre Baró, Ciutat Meridiana i Vallbona 100 9,8 2.069 Torre Baró
la Maternitat i Sant Ramon 170 7,5 20.541 la Maternitat i Sant Ramon 8.430 Ciutat Meridiana
Pedralbes 70 11,7 9.623 Pedralbes 976 Vallbona
5 - Sarrià - Sant Gervasi Sarrià, les Tres Torres i Vallvidrera 154 7,9 3.587 Vallvidrera, el Tibidabo i les Planes 9 - Sant Andreu la Trinitat Vella, Baró de Viver i el Bon Pastor 165 7,6 8.369 la Trinitat Vella
19.445 Sarrià 2.030 Baró de Viver
12.692 les Tres Torres 9.808 el Bon Pastor
Sant Gervasi-la Bonanova i el Putxet 154 7,9 20.439 Sant Gervasi-la Bonanova Sant Andreu 174 7,4 48.076 Sant Andreu
24.346 el Putxet i el Farró la Sagrera, el Congrés i Navas 175 7,4 25.113 la Sagrera
Sant Gervasi-Galvany 154 7,9 38.777 Sant Gervasi-Galvany 12.041 el Congrés i els Indians
6 - Gràcia Vallcarca, el Coll i la Salut 154 7,9 13.047 Vallcarca i els Penitents 18.844 Navas
6.171 el Coll 10 - Sant Martí el Clot i el Camp de l'Arpa 154 7,9 33.112 el Camp de l'Arpa del Clot
11.260 la Salut 23.189 el Clot
la Vila de Gràcia 154 7,9 43.996 la Vila de Gràcia el Parc, la Llacuna i la Vila Olímpica 154 7,9 12.540 el Parc i la Llacuna del Poblenou
el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova 154 7,9 29.893 el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova 7.467 la Vila Olímpica del Poblenou
el Poblenou i Diagonal Mar 153 7,9 27.531 el Poblenou
10.446 Diagonal Mar i el Front Marítim del Poblenou
el Besòs, el Maresme i Provençals 154 7,9 18.998 el Besòs i el Maresme
17.119 Provençals del Poblenou
Sant Martí, la Verneda i la Pau 154 7,9 22.433 Sant Martí de Provençals
24.941 la Verneda i la Pau
4 
Enquesta de Serveis Municipals 2014 
Evolució 2010 – 2014 
Evolució 
2010 - 2014 
5 
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[F1.1]
QUANT TEMPS FA QUE VIU A BARCELONA?   
2010 2011 2012 2013 2014
DE SIS MESOS FINS DOS ANYS 4,3 4,5 4,6 4,7 4,6
MÉS DE 2 ANYS I FINS 5 ANYS 7,9 7,4 7,1 6,2 6,3
MÉS DE 5 ANYS I FINS 10 ANYS 9,6 9,9 9,2 10,6 10,4
MÉS DE 10 ANYS 32,3 32,8 35,1 36,2 38,0
SEMPRE HA VISCUT A LA CIUTAT 45,8 45,3 44,0 42,3 40,7
NO HO SAP 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[F1.2]
QUANT TEMPS FA QUE VIU AL SEU BARRI?   
2010 2011 2012 2013 2014
MENYS DE SIS MESOS 1,9 3,0 3,2 3,6 3,4
DE SIS MESOS FINS DOS ANYS 10,0 10,6 11,1 10,8 12,1
MÉS DE 2 ANYS I FINS 5 ANYS 11,9 10,7 9,7 9,5 10,3
MÉS DE 5 ANYS I FINS 10 ANYS 10,6 10,3 10,7 11,7 10,4
MÉS DE 10 ANYS 43,8 46,4 47,0 48,2 48,0
SEMPRE HA VISCUT AL BARRI 21,7 19,0 18,5 16,1 15,8
NO HO SAP 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
6
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[F2]
ESTÀ EMPADRONAT/ADA EN AQUESTA ADREÇA?   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ 92,6 90,6 89,1 88,6 86,1
NO 7,4 9,3 10,7 11,4 13,9
NS / NC 0,0 0,1 0,1 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q1]
DISTRICTE MUNICIPAL   
2010 2011 2012 2013 2014
CIUTAT VELLA 6,5 6,4 6,5 6,5 6,4
EIXAMPLE 16,8 16,8 16,8 16,8 16,8
SANTS - MONTJUÏC 11,4 11,4 11,5 11,5 11,4
LES CORTS 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1
SARRIÀ - SANT GERVASI 8,5 8,5 8,6 8,6 8,7
GRÀCIA 7,6 7,6 7,6 7,6 7,6
HORTA - GUINARDÓ 10,5 10,5 10,4 10,4 10,4
NOU BARRIS 10,3 10,3 10,3 10,2 10,2
SANT ANDREU 9,0 9,1 9,0 9,0 9,0
SANT MARTÍ 14,1 14,2 14,2 14,3 14,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
7
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Q3]
GÈNERE
2010 2011 2012 2013 2014
HOME 46,7 46,6 46,7 46,6 46,5
DONA 53,3 53,4 53,3 53,4 53,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q4]
EDAT   
2010 2011 2012 2013 2014
DE 18 A 24 ANYS 7,3 7,1 7,2 7,0 7,1
DE 25 A 34 ANYS 19,2 18,2 17,7 17,2 16,6
DE 35 A 44 ANYS 19,2 19,2 19,3 19,5 19,9
DE 45 A 54 ANYS 16,2 16,4 16,3 16,4 16,7
DE 55 A 64 ANYS 13,3 13,5 13,5 13,6 13,6
65 ANYS I MÉS 24,9 25,7 25,9 26,3 26,1
MITJANA 49,3 49,7 49,8 50,1 50,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q5]
NACIONALITAT   
2010 2011 2012 2013 2014
ESPANYOLA 82,9 83,4 82,7 82,5 82,8
ALTRES UNIÓ EUROPEA 3,4 3,9 4,2 4,2 4,3
RESTA PAÏSOS 13,6 12,6 13,2 13,2 12,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
8
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Q6]
VOSTÈ SEMPRE HA TINGUT NACIONALITAT ESPANYOLA?   
(BASE: ENTREVISTATS DE NACIONALITAT ESPANYOLA)   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ, SEMPRE HA TINGUT NACIONALITAT ESPANYOLA - 95,3 95,2 94,3 92,9
NO, ABANS TENIA UNA ALTRA NACIONALITAT - 4,7 4,8 5,7 7,1
N - (4943) (4898) (4892) (4905)
[Q7]
QUINA NACIONALITAT TENIA ABANS?   
(BASE: ENTREVISTATS DE NACIONALITAT ESPANYOLA QUE ABANS TENIEN UNA ALTRA NACIONALITAT)   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
ALTRES UNIÓ EUROPEA - 8,4 7,1 6,6 4,6
RESTA PAÏSOS - 91,0 92,9 93,4 95,4
NO CONTESTA - 0,6 0,0 0,0 0,0
N - (242) (234) (282) (347)
[Q5, Q6 i Q7]
QUINA ÉS LA SEVA NACIONALITAT? I QUINA NACIONALITAT TENIA ABANS?   
2010 2011 2012 2013 2014
ESPANYOLA SEMPRE 82,9 79,5 78,7 77,8 76,9
ESPANYOLA, ABANS ALTRES UNIÓ EUROPEA - 0,3 0,3 0,3 0,3
ESPANYOLA, ABANS RESTA PAÏSOS - 3,6 3,7 4,4 5,6
ALTRES UNIÓ EUROPEA 3,4 3,9 4,2 4,2 4,3
RESTA PAÏSOS 13,6 12,6 13,2 13,2 12,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
9
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Q8]
SITUACIÓ LABORAL ACTUAL   
2010 2011 2012 2013 2014
TREB. PER COMPTE PROPI (EMPRESARI, AUTÒNOM) 8,8 9,1 10,1 10,5 11,3
TREB. PER COMPTE D’ALTRI (ASSALARIAT/ADA) 39,7 39,0 37,0 36,9 35,8
JUBILAT/ADA / PENSIONISTA (INCAPACITAT/ADA LAB.) 27,0 28,9 29,3 30,0 30,3
ATURAT/ADA / BUSCA FEINA 11,1 10,7 9,7 10,2 10,6
TASQUES DE LA LLAR (NO REMUNERADES) 8,5 6,6 7,1 6,3 5,4
ESTUDIANT 4,9 5,5 6,6 6,0 6,5
NO CONTESTA 0,0 0,2 0,2 0,1 0,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
10
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P1.1]
EL DARRER ANY, BARCELONA HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 38,1 27,1 25,7 25,8 32,0
ESTÀ IGUAL 23,9 26,6 27,1 28,0 29,6
HA EMPITJORAT 36,8 44,2 45,2 44,3 36,4
NS / NC 1,2 2,1 2,0 1,9 2,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P1.2]
EL DARRER ANY, CATALUNYA HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 35,6 21,6 18,3 17,9 26,4
ESTÀ IGUAL 22,0 20,2 17,3 17,0 25,3
HA EMPITJORAT 37,2 52,0 60,3 61,0 43,1
NS / NC 5,2 6,3 4,1 4,2 5,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P1.3]
EL DARRER ANY, ESPANYA HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 25,7 12,8 8,8 6,5 13,6
ESTÀ IGUAL 15,5 13,7 8,2 8,4 17,0
HA EMPITJORAT 51,7 66,8 78,6 80,7 64,6
NS / NC 7,1 6,8 4,5 4,4 4,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
11
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P2.1]
DE CARA AL FUTUR, BARCELONA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORARÀ 57,6 46,9 43,8 48,0 60,3
CONTINUARÀ IGUAL 10,8 11,8 10,4 10,3 10,2
EMPITJORARÀ 24,5 32,8 40,1 34,0 20,9
NS / NC 7,1 8,5 5,7 7,7 8,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P2.2]
DE CARA AL FUTUR, CATALUNYA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORARÀ 58,3 46,8 43,7 47,9 60,0
CONTINUARÀ IGUAL 11,0 11,7 9,8 9,5 9,8
EMPITJORARÀ 23,4 33,4 41,4 35,5 20,8
NS / NC 7,3 8,1 5,1 7,1 9,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P2.3]
DE CARA AL FUTUR, ESPANYA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORARÀ 54,3 40,4 36,9 37,4 48,6
CONTINUARÀ IGUAL 11,0 11,9 9,0 9,6 12,1
EMPITJORARÀ 25,8 36,7 46,5 44,2 28,5
NS / NC 8,8 11,1 7,5 8,7 10,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
12
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P3]
QUIN ÉS EL SEU GRAU DE SATISFACCIÓ DE VIURE A LA CIUTAT DE BARCELONA?   
(0 = GENS SATISFET ; 10 = MOLT SATISFET)   
2010 2011 2012 2013 2014
0 0,8 0,8 1,0 0,6 0,5
1 0,4 0,1 0,2 0,2 0,2
2 0,5 0,8 0,8 0,7 0,7
3 1,3 1,3 1,5 1,2 0,9
4 2,5 2,7 2,5 1,9 1,8
5 7,7 7,8 6,9 6,2 6,0
6 10,6 9,2 10,6 8,6 9,7
7 20,3 20,5 20,0 18,7 21,8
8 28,9 28,3 26,8 28,9 31,1
9 11,2 11,6 11,9 13,2 12,6
10 15,6 16,6 17,5 19,3 14,5
NS / NC 0,1 0,3 0,1 0,2 0,1
POC/GENS SATISFET (0 A 4) 5,6 5,7 6,1 4,8 4,2
SATISFET (5 A 6) 18,3 17,0 17,5 14,8 15,8
BASTANT SATISFET (7 A 8) 49,2 48,8 46,9 47,6 52,8
MOLT SATISFET (9 A 10) 26,8 28,2 29,4 32,6 27,1
NS / NC 0,1 0,3 0,1 0,2 0,1
MITJANA 7,5 7,5 7,5 7,7 7,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
13
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P4.1]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ LA CIUTAT DE BARCELONA EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 12,0 19,0 19,0 26,0 22,5
INSEGURETAT 18,7 19,7 15,0 12,6 9,7
PROBLEMES ECONÒMICS 6,8 6,9 10,5 9,9 8,1
NETEJA 7,4 6,9 6,9 5,2 5,6
CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 7,6 4,2 4,7 4,4 4,6
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 4,5 3,3 4,0 3,4 4,5
TURISME 0,9 1,4 1,7 1,2 3,8
CONTAMINACIÓ I MEDI AMBIENT 1,3 2,3 1,9 2,4 3,1
SOROLLS 2,7 2,7 2,3 2,4 2,8
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 6,3 6,5 5,6 3,3 2,8
ASPECTES POLÍTICS 1,8 2,0 2,0 2,7 2,6
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA 
D'EDUCACIÓ/CIVISME 3,6 3,7 3,0 2,4 2,5
EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,6 2,0 2,2 1,8 2,4
POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 0,5 1,1 1,7 2,1 1,9
MODEL DE CIUTAT 1,1 1,0 0,8 1,1 1,8
OBRES 4,2 0,6 0,3 0,4 1,6
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 0,3 0,5 0,9 1,3 1,6
MASSIFICACIÓ 2,2 1,9 1,7 1,5 1,6
APARCAMENT 3,1 1,9 1,5 1,4 1,3
IMPOSTOS I MULTES 1,0 0,5 1,1 1,0 1,1
ALTRES 8,7 9,4 9,2 8,2 8,4
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 2,1 1,0 1,8 2,5 2,4
NS / NC 1,5 1,4 2,1 3,0 3,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
14
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P4.2]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ CATALUNYA EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 23,5 30,8 27,7 34,3 32,2
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 7,5 9,6 11,8 13,7 15,5
PROBLEMES ECONÒMICS 11,4 13,9 18,7 15,3 11,1
ASPECTES POLÍTICS 5,3 4,2 4,3 6,7 6,9
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 5,8 3,0 3,4 2,1 3,0
INSEGURETAT 7,5 6,3 4,0 3,2 2,7
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 8,1 7,1 4,8 2,3 2,3
RETALLADES - 4,8 4,1 2,8 2,3
IMPOSTOS I MULTES 1,9 0,9 2,4 1,3 1,7
EQUIPAMENTS I SERVEIS 2,1 2,3 1,9 1,1 1,6
LA CORRUPCIÓ I EL FRAU 0,3 0,4 0,6 2,0 1,5
GESTIÓ POLÍTICA AUTONÒMICA 3,3 1,2 1,8 2,2 1,4
POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 0,3 0,4 1,0 1,0 1,1
ALTRES 11,1 7,9 6,2 4,3 6,5
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 3,7 1,7 1,2 1,8 2,3
NS / NC 8,2 5,5 6,0 5,9 7,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
15
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P4.3]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ ESPANYA EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 30,0 37,6 29,4 37,7 36,3
PROBLEMES ECONÒMICS 27,0 23,1 28,7 19,2 14,8
ASPECTES POLÍTICS 8,1 8,9 10,8 11,6 12,1
LA CORRUPCIÓ I EL FRAU 0,8 1,2 2,4 7,8 7,8
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 3,8 4,6 4,9 4,4 4,7
GESTIÓ POLÍTICA ESTATAL 6,7 3,4 5,3 6,1 4,6
EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,0 1,0 1,1 0,7 1,2
INSEGURETAT 2,3 2,1 1,6 1,0 1,2
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 4,3 3,5 1,9 0,9 1,1
RETALLADES - 1,2 1,5 1,0 1,0
ALTRES 7,4 6,0 7,4 4,6 6,9
TOT / TOTS 0,0 0,1 0,1 0,0 0,1
CAP / RES 2,1 1,1 0,7 0,8 1,4
NS / NC 6,5 6,2 4,2 4,1 6,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
16
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P5]
I A VOSTÈ, PERSONALMENT, QUIN ÉS EL PROBLEMA QUE L'AFECTA MÉS?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 22,3 24,4 28,9 32,2 28,0
PROBLEMES ECONÒMICS 15,7 15,1 18,5 17,7 14,4
INSEGURETAT 7,5 9,3 4,7 4,6 4,3
PRESTACIONS I AJUTS 5,3 4,0 4,1 4,4 4,3
EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,2 4,2 4,3 2,6 4,2
RETALLADES - 3,4 4,9 5,0 3,5
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 2,8 1,9 1,9 1,7 2,5
ASPECTES POLÍTICS 1,5 1,6 1,4 1,8 2,3
PROBLEMES I PREOCUPACIONS PERSONALS 6,4 4,2 5,6 2,8 2,1
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA 
D'EDUCACIÓ/CIVISME 2,4 2,9 1,8 1,8 1,9
SOROLLS 1,7 2,2 1,4 1,2 1,8
NETEJA 2,4 2,2 1,4 1,1 1,7
IMPOSTOS I MULTES 1,0 1,0 1,3 1,5 1,7
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 0,6 0,7 1,0 1,7 1,7
LA CORRUPCIÓ I EL FRAU 0,2 0,1 0,3 1,2 1,4
CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 1,8 1,4 0,8 0,7 1,4
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 2,8 3,1 1,5 1,2 1,2
POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 0,3 0,5 0,8 0,9 1,2
ACCÉS A L'HABITATGE 3,0 2,5 1,5 1,3 1,1
ALTRES 5,7 6,0 4,3 3,6 6,4
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 12,3 8,5 7,8 9,0 10,7
NS / NC 1,2 1,0 1,7 1,9 2,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
17
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P6.1]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2010 2011 2012 2013 2014
0 4,4 3,3 3,2 2,5 2,1
1 0,9 1,0 0,8 0,8 0,5
2 3,1 2,5 1,9 2,0 1,6
3 6,0 4,5 4,0 3,8 3,8
4 10,5 8,4 8,0 7,0 7,8
5 21,3 23,5 20,1 19,4 19,3
6 18,9 19,3 19,6 19,1 22,7
7 17,9 16,3 18,8 20,9 21,3
8 10,6 11,4 14,1 15,2 13,0
9 2,5 2,6 3,0 3,7 2,9
10 2,8 2,3 3,0 2,8 2,8
NS / NC 1,3 4,9 3,3 2,8 2,2
SUSPÈS (0 A 4) 24,9 19,8 18,0 16,1 15,9
APROVAT (5 A 10) 73,9 75,4 78,7 81,1 81,9
NS / NC 1,3 4,9 3,3 2,8 2,2
MITJANA 5,5 5,7 5,9 6,0 6,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
18
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P6.2]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2010 2011 2012 2013 2014
0 4,3 4,4 5,6 5,5 4,0
1 1,1 1,5 1,6 1,5 1,1
2 2,9 3,3 3,4 3,5 2,9
3 6,3 6,0 6,4 6,4 6,1
4 10,4 11,8 10,9 11,6 10,6
5 22,2 22,7 20,3 20,6 21,1
6 17,8 17,0 16,5 16,7 20,1
7 16,2 14,7 14,3 15,2 14,9
8 9,6 9,7 11,4 9,8 9,9
9 2,6 2,4 2,8 2,4 2,4
10 2,5 2,0 2,7 2,3 2,3
NS / NC 3,9 4,6 4,1 4,7 4,4
SUSPÈS (0 A 4) 25,1 27,0 27,9 28,4 24,8
APROVAT (5 A 10) 71,0 68,5 68,0 67,0 70,8
NS / NC 3,9 4,6 4,1 4,7 4,4
MITJANA 5,5 5,3 5,4 5,3 5,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
19
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P6.3]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DEL GOVERN ESPANYOL?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2010 2011 2012 2013 2014
0 13,1 12,6 20,2 23,3 17,3
1 2,8 3,2 4,5 5,4 4,8
2 5,8 7,0 8,8 10,3 10,2
3 10,1 12,8 12,7 14,0 13,0
4 15,6 17,9 16,0 14,5 16,5
5 21,7 21,4 17,9 14,9 16,8
6 11,6 9,8 6,9 6,4 9,4
7 8,6 6,0 4,6 3,9 5,1
8 4,6 3,9 3,1 2,5 2,1
9 1,2 0,8 0,7 0,6 0,6
10 2,1 1,0 0,9 1,0 1,0
NS / NC 2,7 3,6 3,9 3,4 3,3
SUSPÈS (0 A 4) 47,4 53,6 62,1 67,4 61,7
APROVAT (5 A 10) 49,9 42,9 34,1 29,2 35,0
NS / NC 2,7 3,6 3,9 3,4 3,3
MITJANA 4,3 4,0 3,4 3,1 3,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
20
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P7.1]
QUÈ DEMANARIA A L'AJUNTAMENT QUE FES PER LA CIUTAT?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 10,0 10,3 13,2 12,2 11,8
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 6,3 10,2 9,4 11,2 10,8
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 8,1 7,6 7,4 8,2 8,0
MILLORAR LA SEGURETAT 14,1 15,0 10,7 8,5 7,2
MILLORAR LA NETEJA 7,9 10,0 9,0 8,5 6,7
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 5,9 5,3 6,5 5,8 6,6
CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 3,2 2,4 3,4 2,5 5,1
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 3,1 4,4 4,6 4,8 4,9
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 2,9 3,7 4,3 5,0 4,8
AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 4,8 2,4 3,0 2,2 3,1
MILLORAR EL MANTENIMENT 3,6 2,0 2,4 3,3 2,9
MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 3,4 2,7 2,8 2,8 2,1
CANVIAR VALORS SOCIALS / PROMOCIONAR 
CIVISME/EDUCACIÓ 3,1 2,9 2,4 1,7 1,9
MILLORAR L'URBANISME 3,3 1,9 1,8 2,0 1,9
AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 5,0 2,4 1,5 1,4 1,8
COMBATRE LA POBRESA / FACILITAR LA 
INTEGRACIÓ SOCIAL / DISMINUIR ELS INDIGENTS 0,7 0,8 1,2 1,2 1,5
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 2,5 2,6 1,9 2,3 1,3
REDUIR EL TURISME / MILLORAR LA QUALITAT 0,5 0,6 0,7 0,7 1,0
ALTRES 7,2 8,5 7,4 6,6 6,6
TOT / TOTS 0,2 0,0 0,0 0,1 0,3
CAP / RES 1,2 1,1 1,5 2,2 2,3
NS / NC 3,1 3,3 4,9 6,8 7,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
21
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P7.2]
QUÈ DEMANARIA AL GOVERN DE LA GENERALITAT QUE FES PER BARCELONA?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 13,8 14,3 21,0 18,7 18,5
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 10,9 14,0 12,4 15,1 14,1
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 11,6 9,8 9,5 9,3 10,9
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 5,3 6,1 6,9 8,0 6,5
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 7,0 6,4 5,8 5,4 6,3
ELIMINAR RETALLADES - 10,3 10,2 6,6 4,1
MILLORAR LA SEGURETAT 11,8 8,7 6,0 5,2 4,0
MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 3,0 3,6 2,9 4,3 3,8
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 6,2 4,2 5,1 4,1 3,8
CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 1,5 1,4 1,5 1,3 1,8
MILLORAR LA NETEJA 0,8 1,1 0,8 0,5 1,2
COMBATRE LA POBRESA / FACILITAR LA 
INTEGRACIÓ SOCIAL / DISMINUIR ELS INDIGENTS 0,9 0,7 0,9 0,6 1,1
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 2,7 1,6 1,3 1,6 1,0
ALTRES 12,6 8,9 6,6 6,0 7,7
TOT / TOTS 0,1 0,0 0,0 0,0 0,2
CAP / RES 2,3 1,3 1,6 2,5 2,5
NS / NC 9,5 7,7 7,8 10,5 12,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
22
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P7.3]
QUÈ DEMANARIA AL GOVERN ESPANYOL QUE FES PER BARCELONA?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 22,2 26,7 37,5 30,2 27,9
MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 12,0 13,8 15,3 19,5 17,8
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 17,8 19,6 11,6 14,9 14,3
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 13,9 9,9 8,4 7,6 7,5
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 5,3 3,9 2,8 3,6 4,0
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,4 3,0 2,4 2,4 2,7
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 2,8 2,7 3,6 3,0 2,7
ELIMINAR RETALLADES - 1,6 3,4 1,8 2,0
ALTRES 8,8 7,2 4,8 4,9 5,1
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1
CAP / RES 3,7 2,5 2,4 3,1 3,9
NS / NC 10,0 9,0 7,8 8,8 11,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
23
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8A]
PUNTUACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL EN ELS SEGÜENTS ASPECTES (MITJANA)   
(0 = PÈSSIMA ; 10 = EXCEL·LENT)   
2010 2011 2012 2013 2014
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 7,0 7,0 7,3 7,4 7,3
NETEJA DELS CARRERS 6,4 6,2 6,5 6,7 6,5
SOROLL 4,8 4,7 5,0 5,2 5,4
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 6,1 6,0 6,1 6,3 6,2
ENLLUMENAT PÚBLIC 6,5 6,5 6,7 6,7 6,6
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 6,3 6,2 6,1 6,2 6,2
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 6,1 6,0 5,9 5,9 5,9
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 6,3 6,2 6,1 6,1 6,0
CIRCULACIÓ 4,6 4,8 5,2 5,4 5,2
APARCAMENT 3,2 3,2 3,4 3,5 3,4
AUTOBÚS 6,6 6,8 6,6 6,9 6,7
METRO 7,2 7,3 7,1 7,3 7,1
BICING 5,8 6,0 6,1 5,9 6,0
GUÀRDIA URBANA 5,5 5,5 5,5 5,7 5,6
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 4,9 4,8 5,2 5,4 5,5
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 5,3 5,3 5,6 5,8 5,8
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 5,9 6,1 6,1 6,3 6,2
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 6,5 6,4 6,6 6,7 6,7
CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 6,2 5,8 5,9 6,1 6,1
ACTIVITATS CULTURALS 6,8 6,9 6,9 6,9 6,9
FESTES POPULARS 6,7 6,7 6,8 6,9 6,9
MERCATS MUNICIPALS 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 7,5 7,5 7,6 7,6 7,5
CENTRES CÍVICS - - - - 7,0
APLICACIONS PER A DISPOSITIUS MÒBILS - - - - 6,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
24
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B]
(RESUM) RESPECTE ALS SEGÜENTS ASPECTES, VOSTÈ DIRIA QUE EL DARRER ANY:   
(MULTIRESPOSTA)
1. HAN MILLORAT
2010 2011 2012 2013 2014
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 66,5 40,7 36,0 34,2 36,8
NETEJA DELS CARRERS 50,8 30,6 30,7 29,5 31,2
SOROLL 12,8 11,4 13,2 11,9 13,8
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 42,9 32,5 28,5 26,0 31,1
ENLLUMENAT PÚBLIC 44,3 29,9 25,8 19,0 26,0
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 49,8 35,8 28,3 24,6 32,7
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 46,8 31,3 25,8 21,9 25,9
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 48,7 37,8 32,1 28,8 30,4
CIRCULACIÓ 11,1 11,1 18,1 18,5 17,0
APARCAMENT 6,0 6,5 7,0 5,6 5,6
AUTOBÚS 40,3 37,9 24,8 30,6 36,1
METRO 56,2 48,4 31,3 28,5 33,7
BICING 23,6 15,6 11,5 7,8 9,8
GUÀRDIA URBANA 17,2 16,5 13,9 12,1 12,5
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 13,6 13,2 14,4 12,3 15,5
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 16,4 15,1 15,5 12,9 17,9
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 26,1 23,9 16,4 14,0 17,2
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 36,4 24,8 19,8 17,3 21,1
CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 28,4 13,7 10,3 8,6 11,9
ACTIVITATS CULTURALS 39,3 29,5 21,7 16,7 22,9
FESTES POPULARS 34,2 23,1 17,7 14,7 24,2
MERCATS MUNICIPALS 52,8 41,6 31,9 28,1 35,8
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 53,4 38,7 31,9 25,9 29,2
CENTRES CÍVICS - - - - 16,7
APLICACIONS PER A DISPOSITIUS MÒBILS - - - - 13,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
25
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B]
(RESUM) RESPECTE ALS SEGÜENTS ASPECTES, VOSTÈ DIRIA QUE EL DARRER ANY:   
(MULTIRESPOSTA)
2. ESTAN IGUAL
2010 2011 2012 2013 2014
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 22,7 45,6 52,0 54,8 52,9
NETEJA DELS CARRERS 29,7 42,8 42,6 46,6 46,3
SOROLL 40,0 44,7 47,5 54,0 54,1
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 34,5 44,8 45,5 50,0 45,9
ENLLUMENAT PÚBLIC 43,4 56,4 60,0 65,1 60,2
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 34,8 42,7 45,5 51,4 45,3
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 31,7 45,4 43,9 44,9 44,9
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 37,4 44,3 42,5 46,4 45,6
CIRCULACIÓ 34,1 41,1 41,2 46,4 45,4
APARCAMENT 12,8 20,7 21,6 26,3 24,8
AUTOBÚS 42,1 45,5 44,2 45,3 37,1
METRO 32,1 36,7 46,0 53,1 47,5
BICING 26,8 26,2 23,5 26,3 19,6
GUÀRDIA URBANA 52,8 52,6 52,9 59,6 56,3
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 34,4 35,4 37,9 40,1 46,5
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 40,8 45,4 48,0 49,7 50,5
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 43,3 40,0 45,3 50,0 38,2
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 39,1 43,4 46,6 53,8 43,1
CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 29,0 26,3 24,0 26,0 18,4
ACTIVITATS CULTURALS 37,9 41,0 42,4 47,9 40,3
FESTES POPULARS 41,3 45,7 46,4 52,7 44,4
MERCATS MUNICIPALS 30,7 35,4 42,2 47,9 39,9
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 25,0 30,8 35,2 44,4 35,9
CENTRES CÍVICS - - - - 28,0
APLICACIONS PER A DISPOSITIUS MÒBILS - - - - 16,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
26
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B]
(RESUM) RESPECTE ALS SEGÜENTS ASPECTES, VOSTÈ DIRIA QUE EL DARRER ANY:   
(MULTIRESPOSTA)
3. HAN EMPITJORAT
2010 2011 2012 2013 2014
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 10,3 12,3 10,7 9,7 9,0
NETEJA DELS CARRERS 19,0 25,6 26,0 23,0 21,7
SOROLL 46,3 42,6 38,0 32,2 31,0
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 20,5 19,8 23,1 21,1 20,4
ENLLUMENAT PÚBLIC 10,9 12,1 12,2 14,4 12,6
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES) 12,8 15,1 17,2 17,1 15,8
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS 20,3 21,4 28,5 31,4 27,8
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 11,7 14,0 21,0 20,7 19,1
CIRCULACIÓ 52,8 44,2 37,5 32,0 34,1
APARCAMENT 74,7 63,3 61,5 58,9 59,5
AUTOBÚS 9,8 7,8 21,2 16,1 17,7
METRO 5,1 7,5 14,0 10,6 10,2
BICING 17,1 12,1 12,6 16,7 10,6
GUÀRDIA URBANA 22,4 20,5 22,4 18,6 19,1
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 50,1 48,8 44,7 44,9 34,9
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 41,7 37,4 34,8 35,8 29,5
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 10,4 8,7 9,2 8,2 9,5
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 7,6 8,0 8,0 7,6 7,3
CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 12,1 18,3 20,5 21,5 13,5
ACTIVITATS CULTURALS 5,7 7,8 9,4 13,5 9,1
FESTES POPULARS 10,8 15,5 16,6 17,4 13,9
MERCATS MUNICIPALS 7,5 10,4 11,5 12,4 10,2
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 2,4 3,7 3,2 3,6 3,6
CENTRES CÍVICS - - - - 4,3
APLICACIONS PER A DISPOSITIUS MÒBILS - - - - 4,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
27
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B]
CREU QUE AL DARRER ANY, ELS SEGÜENTS ASPECTES HAN MILLORAT O HAN EMPITJORAT?   
[P8B.01]
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 66,5 40,7 36,0 34,2 36,8
ESTÀ IGUAL 22,7 45,6 52,0 54,8 52,9
HA EMPITJORAT 10,3 12,3 10,7 9,7 9,0
NS / NC 0,5 1,3 1,3 1,3 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.02]
NETEJA DELS CARRERS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 50,8 30,6 30,7 29,5 31,2
ESTÀ IGUAL 29,7 42,8 42,6 46,6 46,3
HA EMPITJORAT 19,0 25,6 26,0 23,0 21,7
NS / NC 0,5 1,0 0,7 0,9 0,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
28
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.03]
SOROLL   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 12,8 11,4 13,2 11,9 13,8
ESTÀ IGUAL 40,0 44,7 47,5 54,0 54,1
HA EMPITJORAT 46,3 42,6 38,0 32,2 31,0
NS / NC 0,9 1,4 1,4 1,9 1,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.04]
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS)   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 42,9 32,5 28,5 26,0 31,1
ESTÀ IGUAL 34,5 44,8 45,5 50,0 45,9
HA EMPITJORAT 20,5 19,8 23,1 21,1 20,4
NS / NC 2,2 2,9 2,9 2,9 2,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.05]
ENLLUMENAT PÚBLIC   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 44,3 29,9 25,8 19,0 26,0
ESTÀ IGUAL 43,4 56,4 60,0 65,1 60,2
HA EMPITJORAT 10,9 12,1 12,2 14,4 12,6
NS / NC 1,4 1,6 1,9 1,6 1,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
29
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.06]
URBANISME (NOUS CARRERS, PLACES)   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 49,8 35,8 28,3 24,6 32,7
ESTÀ IGUAL 34,8 42,7 45,5 51,4 45,3
HA EMPITJORAT 12,8 15,1 17,2 17,1 15,8
NS / NC 2,7 6,5 9,0 6,9 6,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.07]
ASFALTAT, CONSERVACIÓ DELS CARRERS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 46,8 31,3 25,8 21,9 25,9
ESTÀ IGUAL 31,7 45,4 43,9 44,9 44,9
HA EMPITJORAT 20,3 21,4 28,5 31,4 27,8
NS / NC 1,2 1,9 1,8 1,7 1,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.08]
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 48,7 37,8 32,1 28,8 30,4
ESTÀ IGUAL 37,4 44,3 42,5 46,4 45,6
HA EMPITJORAT 11,7 14,0 21,0 20,7 19,1
NS / NC 2,1 3,9 4,5 4,1 4,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
30
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.09]
CIRCULACIÓ   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 11,1 11,1 18,1 18,5 17,0
ESTÀ IGUAL 34,1 41,1 41,2 46,4 45,4
HA EMPITJORAT 52,8 44,2 37,5 32,0 34,1
NS / NC 2,1 3,5 3,2 3,1 3,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.10]
APARCAMENT   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 6,0 6,5 7,0 5,6 5,6
ESTÀ IGUAL 12,8 20,7 21,6 26,3 24,8
HA EMPITJORAT 74,7 63,3 61,5 58,9 59,5
NS / NC 6,4 9,5 9,9 9,2 10,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.11]
AUTOBÚS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 40,3 37,9 24,8 30,6 36,1
ESTÀ IGUAL 42,1 45,5 44,2 45,3 37,1
HA EMPITJORAT 9,8 7,8 21,2 16,1 17,7
NS / NC 7,8 8,8 9,8 8,1 9,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
31
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.12]
METRO   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 56,2 48,4 31,3 28,5 33,7
ESTÀ IGUAL 32,1 36,7 46,0 53,1 47,5
HA EMPITJORAT 5,1 7,5 14,0 10,6 10,2
NS / NC 6,6 7,4 8,8 7,7 8,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.13]
BICING   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 23,6 15,6 11,5 7,8 9,8
ESTÀ IGUAL 26,8 26,2 23,5 26,3 19,6
HA EMPITJORAT 17,1 12,1 12,6 16,7 10,6
NS / NC 32,5 46,1 52,3 49,3 60,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.14]
GUÀRDIA URBANA   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 17,2 16,5 13,9 12,1 12,5
ESTÀ IGUAL 52,8 52,6 52,9 59,6 56,3
HA EMPITJORAT 22,4 20,5 22,4 18,6 19,1
NS / NC 7,7 10,5 10,8 9,7 12,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
32
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.15]
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 13,6 13,2 14,4 12,3 15,5
ESTÀ IGUAL 34,4 35,4 37,9 40,1 46,5
HA EMPITJORAT 50,1 48,8 44,7 44,9 34,9
NS / NC 2,0 2,7 3,0 2,7 3,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.16]
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 16,4 15,1 15,5 12,9 17,9
ESTÀ IGUAL 40,8 45,4 48,0 49,7 50,5
HA EMPITJORAT 41,7 37,4 34,8 35,8 29,5
NS / NC 1,1 2,1 1,8 1,6 2,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.17]
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 26,1 23,9 16,4 14,0 17,2
ESTÀ IGUAL 43,3 40,0 45,3 50,0 38,2
HA EMPITJORAT 10,4 8,7 9,2 8,2 9,5
NS / NC 20,2 27,4 29,1 27,8 35,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
33
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.18]
SERVEIS D'INFORMACIÓ I ATENCIÓ ALS CIUTADANS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 36,4 24,8 19,8 17,3 21,1
ESTÀ IGUAL 39,1 43,4 46,6 53,8 43,1
HA EMPITJORAT 7,6 8,0 8,0 7,6 7,3
NS / NC 16,8 23,7 25,7 21,4 28,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.19]
CENTRES DE SERVEIS SOCIALS
(*)   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 28,4 13,7 10,3 8,6 11,9
ESTÀ IGUAL 29,0 26,3 24,0 26,0 18,4
HA EMPITJORAT 12,1 18,3 20,5 21,5 13,5
NS / NC 30,5 41,8 45,2 43,9 56,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(*) SERVEIS SOCIALS FINS EL 2013
[P8B.20]
ACTIVITATS CULTURALS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 39,3 29,5 21,7 16,7 22,9
ESTÀ IGUAL 37,9 41,0 42,4 47,9 40,3
HA EMPITJORAT 5,7 7,8 9,4 13,5 9,1
NS / NC 17,1 21,8 26,6 21,9 27,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
34
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.21]
FESTES POPULARS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 34,2 23,1 17,7 14,7 24,2
ESTÀ IGUAL 41,3 45,7 46,4 52,7 44,4
HA EMPITJORAT 10,8 15,5 16,6 17,4 13,9
NS / NC 13,7 15,7 19,4 15,2 17,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.22]
MERCATS MUNICIPALS   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 52,8 41,6 31,9 28,1 35,8
ESTÀ IGUAL 30,7 35,4 42,2 47,9 39,9
HA EMPITJORAT 7,5 10,4 11,5 12,4 10,2
NS / NC 8,9 12,6 14,4 11,6 14,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8B.23]
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 53,4 38,7 31,9 25,9 29,2
ESTÀ IGUAL 25,0 30,8 35,2 44,4 35,9
HA EMPITJORAT 2,4 3,7 3,2 3,6 3,6
NS / NC 19,2 26,8 29,7 26,1 31,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
35
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8B.24]
CENTRES CÍVICS
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT - - - - 16,7
ESTÀ IGUAL - - - - 28,0
HA EMPITJORAT - - - - 4,3
NS / NC - - - - 50,9
N - - - - (6000)
[P8B.25]
APLICACIONS PER A DISPOSITIUS MÒBILS DE L'AJUNTAMENT
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT - - - - 13,8
ESTÀ IGUAL - - - - 16,5
HA EMPITJORAT - - - - 4,4
NS / NC - - - - 65,3
N - - - - (6000)
36
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P8C]
UTILITZA HABITUALMENT ELS SEGÜENTS SERVEIS MUNICIPALS?   
(MULTIRESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 81,4 75,1 77,4 74,5 77,8
APARCAMENT 46,1 41,6 39,7 34,4 36,0
AUTOBÚS 85,4 77,9 74,9 71,8 74,4
METRO 86,2 80,4 77,9 74,8 77,9
BICING 14,3 12,1 10,9 9,8 10,5
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 32,9 32,3 30,0 26,0 28,6
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 61,9 51,8 52,5 45,3 45,2
CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 33,9 27,4 26,1 20,6 20,3
ACTIVITATS CULTURALS 58,0 54,3 50,6 50,1 49,2
FESTES POPULARS 63,7 60,8 61,1 59,0 63,2
MERCATS MUNICIPALS 75,4 72,1 68,8 66,2 69,5
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 52,3 49,7 49,1 46,2 47,2
CENTRES CÍVICS - - - - 26,8
APLICACIONS PER A DISPOSITIUS MÒBILS - - - - 22,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P8D]
PUNTUACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL EN ELS SEGÜENTS SERVEIS MUNICIPALS (MITJANA)   
(BASE: USUARIS DE CADA SERVEI) (0 = PÈSSIMA ; 10 = EXCEL·LENT)      
2010 2011 2012 2013 2014
ZONES VERDES (PARCS I JARDINS) 6,2 6,1 6,1 6,4 6,3
APARCAMENT 2,8 2,9 3,2 3,3 3,2
AUTOBÚS 6,7 6,9 6,7 7,0 6,8
METRO 7,2 7,4 7,2 7,4 7,2
BICING 6,5 7,0 6,9 6,7 7,0
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 6,2 6,5 6,5 6,7 6,6
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA 6,6 6,6 6,8 6,9 6,8
CENTRES DE SERVEIS SOCIALS 6,4 6,0 6,1 6,5 6,5
ACTIVITATS CULTURALS 6,9 7,1 7,0 7,0 7,0
FESTES POPULARS 6,9 7,0 7,0 7,1 7,1
MERCATS MUNICIPALS 7,1 7,2 7,2 7,3 7,2
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 7,7 7,7 7,8 7,8 7,8
CENTRES CÍVICS - - - - 7,4
APLICACIONS PER A DISPOSITIUS MÒBILS - - - - 6,8
37
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P9]
QUIN MITJÀ DE TRANSPORT UTILITZA AMB MÉS FREQÜÈNCIA PER ANAR A LES SEVES   
ACTIVITATS PRINCIPALS?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
METRO / FFCC URBÀ 43,4 42,7 39,3 38,8 40,8
AUTOBÚS 24,0 24,8 23,7 24,5 23,6
TRAMVIA (TRAM) 0,4 0,4 0,4 0,5 0,4
TAXI 0,9 1,3 1,2 1,1 1,1
TREN (RENFE / FFCC INTERURBÀ) 0,5 0,9 0,4 0,5 0,9
MOTO / CICLOMOTOR 7,2 7,9 8,4 8,2 7,9
COTXE PARTICULAR 11,1 9,6 10,5 8,9 8,6
CAMINANT 9,3 7,5 11,2 12,3 11,6
BICICLETA (D'ÚS PARTICULAR) 1,9 2,4 2,3 2,9 2,7
BICICLETA (BICING) 1,2 2,3 2,4 2,1 2,0
ALTRES 0,1 0,2 0,2 0,3 0,4
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
TRANSPORT PÚBLIC 70,4 72,4 67,5 67,5 68,8
TRANSPORT PRIVAT 20,2 19,8 21,1 19,9 19,2
CAMINANT 9,3 7,5 11,2 12,3 11,6
ALTRES 0,1 0,2 0,2 0,3 0,4
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
38
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P10.1]
AMB RELACIÓ AL TRANSPORT PÚBLIC, BARCELONA ÉS UNA CIUTAT MOLT, BASTANT,   
POC O GENS DOTADA?   
2010 2011 2012 2013 2014
MOLT DOTADA 13,3 17,9 17,4 18,6 19,3
BASTANT DOTADA 63,7 61,9 62,1 64,3 65,8
NORMAL 12,4 10,0 9,6 8,5 6,2
POC DOTADA 9,3 8,7 9,5 7,6 7,9
GENS DOTADA 0,6 0,5 0,4 0,4 0,3
NS / NC 0,7 1,0 1,0 0,7 0,5
MOLT / BASTANT DOTADA 77,0 79,8 79,5 82,9 85,1
NORMAL 12,4 10,0 9,6 8,5 6,2
POC / GENS DOTADA 9,9 9,3 9,9 7,9 8,2
NS / NC 0,7 1,0 1,0 0,7 0,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P10.2]
AMB RELACIÓ AL TRANSPORT PÚBLIC, EL SEU BARRI ESTÀ MOLT, BASTANT,   
POC O GENS DOTAT?   
2010 2011 2012 2013 2014
MOLT DOTAT 14,5 21,1 20,4 18,7 20,1
BASTANT DOTAT 59,3 57,6 55,0 60,0 58,4
NORMAL 13,0 8,9 10,1 8,3 7,8
POC DOTAT 11,3 11,1 12,8 11,6 12,1
GENS DOTAT 1,5 0,8 1,1 1,1 1,2
NS / NC 0,5 0,5 0,6 0,3 0,4
MOLT / BASTANT DOTAT 73,7 78,7 75,5 78,7 78,4
NORMAL 13,0 8,9 10,1 8,3 7,8
POC / GENS DOTAT 12,8 11,9 13,8 12,7 13,3
NS / NC 0,5 0,5 0,6 0,3 0,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
39
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P11]
COM CREU QUE L'AJUNTAMENT UTILITZA ELS DINERS QUE TÉ?   
2010 2011 2012 2013 2014
MOLT BÉ 1,0 0,9 1,0 1,1 1,0
BÉ 22,8 23,0 26,2 28,7 29,1
NORMAL 20,4 17,8 17,3 19,5 21,2
MALAMENT 33,2 33,3 29,8 29,8 29,4
MOLT MALAMENT 12,1 12,7 12,4 10,6 8,8
NS / NC 10,6 12,4 13,3 10,4 10,5
MOLT BÉ / BÉ 23,8 23,8 27,2 29,8 30,1
NORMAL 20,4 17,8 17,3 19,5 21,2
MOLT MALAMENT / MALAMENT 45,3 46,0 42,2 40,4 38,2
NS / NC 10,6 12,4 13,3 10,4 10,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P12]
POSANT EN RELACIÓ ELS SERVEIS QUE REP AMB ELS IMPOSTOS QUE PAGA, VOSTÈ ESTÀ MOLT,   
BASTANT, POC O GENS SATISFET?   
2010 2011 2012 2013 2014
MOLT SATISFET 1,0 1,7 1,4 1,3 1,1
BASTANT SATISFET 29,3 26,6 26,9 28,7 28,5
POC SATISFET 45,7 45,9 45,1 48,7 49,7
GENS SATISFET 20,5 21,1 22,1 18,3 16,8
NS / NC 3,5 4,7 4,5 3,1 3,9
MOLT / BASTANT SATISFET 30,3 28,3 28,3 30,0 29,6
POC / GENS SATISFET 66,2 67,0 67,1 66,9 66,4
NS / NC 3,5 4,7 4,5 3,1 3,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
40
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P15]
QUÈ ÉS EL QUE MÉS LI AGRADA DEL SEU BARRI?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
TRANQUIL·LITAT 22,3 21,7 22,6 22,3 24,1
CORDIALITAT, FAMILIARITAT, AMBIENT 18,1 17,6 17,4 18,5 17,5
URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 5,8 6,3 6,6 5,5 6,8
ZONES VERDES I PARCS 6,8 6,1 5,8 6,5 5,9
BONA SITUACIÓ 4,1 4,9 7,1 5,9 5,1
BONES COMUNICACIONS 5,8 6,8 5,5 5,6 4,8
ACTIVITAT COMERCIAL 3,3 3,9 3,2 3,1 4,5
ÉS MOLT CÈNTRIC 3,8 3,6 3,6 2,8 3,7
SEMBLA UN POBLE 3,6 3,5 3,7 3,8 3,2
SERVEIS I EQUIPAMENTS 3,2 3,4 3,6 3,4 2,7
HI HA DE TOT 2,4 2,4 1,8 2,5 2,1
EL MAR / LA PLATJA 1,4 1,7 1,8 1,9 2,0
TRANSPORT PÚBLIC 1,1 1,4 1,9 1,2 1,8
LA MUNTANYA 1,1 1,3 1,0 1,7 1,6
ALTRES LLOCS CONCRETS 5,1 4,3 4,9 5,3 3,9
ALTRES ASPECTES 2,3 3,9 2,8 3,1 3,0
TOT 6,1 2,7 2,4 3,0 3,6
RES 2,5 2,9 2,8 2,6 2,3
NS / NC 1,3 1,6 1,6 1,5 1,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
41
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P16]
EN ELS DARRERS ANYS, CREU QUE EL SEU BARRI HA MILLORAT O HA EMPITJORAT?   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 55,0 49,3 45,7 43,6 45,1
ESTÀ IGUAL 25,9 27,0 30,5 32,1 32,8
HA EMPITJORAT 16,8 21,3 21,0 21,4 19,1
NS / NC 2,4 2,4 2,9 2,9 3,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P17]
DE CARA AL FUTUR, CREU QUE EL SEU BARRI MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORARÀ 66,1 51,4 48,8 49,3 58,2
CONTINUARÀ IGUAL 15,0 20,0 21,4 23,6 21,4
EMPITJORARÀ 13,0 20,2 22,8 19,3 12,7
NS / NC 5,9 8,4 7,1 7,8 7,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
42
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P18]
QUIN ÉS EL GRAU DE SATISFACCIÓ DE VIURE EN AQUEST BARRI?   
(0 = GENS SATISFET ; 10 = MOLT SATISFET)   
2010 2011 2012 2013 2014
0 0,6 0,5 0,7 0,7 0,5
1 0,1 0,2 0,2 0,2 0,2
2 0,5 0,7 0,6 0,5 0,6
3 1,0 1,2 0,7 0,8 0,9
4 1,6 2,0 2,0 1,3 1,5
5 5,5 5,6 4,8 4,2 4,4
6 8,5 9,3 8,3 7,2 8,7
7 21,6 18,3 17,8 18,4 23,0
8 32,3 31,1 31,3 33,1 33,3
9 14,3 16,3 16,9 16,9 14,8
10 13,8 14,7 16,6 16,7 11,8
NS / NC 0,3 0,2 0,1 0,1 0,2
POC/GENS SATISFET (0 A 4) 3,7 4,5 4,2 3,4 3,8
SATISFET (5 A 6) 14,0 14,9 13,0 11,4 13,1
BASTANT SATISFET (7 A 8) 53,9 49,4 49,1 51,5 56,3
MOLT SATISFET (9 A 10) 28,1 31,1 33,6 33,6 26,6
NS / NC 0,3 0,2 0,1 0,1 0,2
MITJANA 7,7 7,7 7,8 7,9 7,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
43
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P19]
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ EL SEU BARRI EN AQUESTS MOMENTS?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
INSEGURETAT 17,5 18,6 17,2 16,6 13,8
NETEJA 7,4 8,4 6,5 5,9 6,8
SOROLLS 7,2 8,2 7,2 6,4 6,5
APARCAMENT 8,8 6,2 5,7 4,8 5,7
TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 5,1 4,3 3,9 4,8 4,7
EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,6 3,7 4,3 3,7 4,4
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 5,5 7,5 6,5 5,1 4,2
COMERÇ 2,2 3,2 4,0 4,5 3,4
MANTENIMENT 3,8 2,9 2,2 2,9 3,2
ATUR / CONDICIONS DE TREBALL 1,2 1,8 2,7 2,7 3,2
URBANISME 2,9 2,9 3,8 3,2 3,0
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA 
D'EDUCACIÓ/CIVISME 3,0 4,1 3,1 2,8 2,9
CIRCULACIÓ / TRÀNSIT 2,7 2,8 2,6 2,1 2,6
ESPAIS VERDS 2,9 2,2 2,2 2,1 2,5
TURISME 0,4 1,1 1,2 1,0 2,3
POBRESA / INTEGRACIÓ SOCIAL / INDIGENTS 0,6 1,2 1,8 2,0 1,7
PROBLEMES ECONÒMICS 0,5 0,8 1,5 2,1 1,3
MODEL DE CIUTAT 0,9 1,1 1,3 1,1 1,2
OBRES 3,2 1,1 0,9 1,3 1,1
ALTRES 5,6 6,5 6,6 6,3 5,7
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
CAP / RES 10,7 7,7 8,5 11,5 11,3
NS / NC 4,0 3,5 6,4 7,2 8,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
44
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P20]
RESPECTE AL CONJUNT DE LA CIUTAT DE BARCELONA, CREU QUE EL SEU BARRI ÉS UN DELS MILLORS   
O UN DELS PITJORS?   
2010 2011 2012 2013 2014
UN DELS MILLORS 51,7 52,7 54,1 52,9 52,8
NI MILLOR, NI PITJOR 43,4 39,3 39,7 40,9 41,1
UN DELS PITJORS 3,6 6,2 4,8 4,9 4,8
NS / NC 1,2 1,8 1,4 1,3 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P21]
SI TINGUÉS LA POSSIBILITAT I ELS MITJANS PER CANVIAR DE RESIDÈNCIA, VOSTÈ ON ANIRIA   
A VIURE?   
2010 2011 2012 2013 2014
AL MATEIX BARRI 68,5 60,5 61,9 66,5 67,0
ALTRE BARRI DE BCN 13,4 16,7 14,9 14,8 14,1
FORA DE BARCELONA 16,9 20,9 21,9 17,6 17,7
ALTRES 0,2 0,1 0,0 0,0 0,0
NS / NC 1,0 1,9 1,3 1,1 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
45
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P22]
I EXACTAMENT A ON LI AGRADARIA ANAR A VIURE?   
(BASE: MARXARIEN DEL SEU BARRI) (ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
ALTRE BARRI DE LA CIUTAT - - 40,6 45,6 44,2
RESTA ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA - - 8,2 7,2 9,1
RESTA PROVÍNCIA DE BARCELONA - - 14,2 14,8 10,2
RESTA CATALUNYA - - 9,2 12,3 5,3
RESTA ESPANYA - - 8,2 7,4 4,9
ALTRE PAÍS - - 6,8 5,4 4,8
ALTRES INDRETS - - 10,2 5,7 18,9
NS / NC - - 2,6 1,6 2,6
N - - (2216) (1995) (1938)
46
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P23]
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT AL SEU BARRI?   
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)   
2010 2011 2012 2013 2014
0 2,3 2,6 2,5 1,8 1,5
1 0,6 0,7 0,7 0,6 0,4
2 1,4 2,0 1,5 1,7 1,4
3 3,3 3,5 3,5 2,8 2,8
4 6,9 6,6 6,3 6,1 5,5
5 17,4 17,9 16,4 14,3 13,3
6 19,1 19,9 20,0 20,8 23,0
7 24,3 20,2 19,6 22,8 25,4
8 14,1 14,0 14,4 15,5 14,3
9 3,4 3,5 3,8 3,9 3,3
10 2,4 2,3 2,5 2,3 2,3
NS / NC 4,7 6,7 8,7 7,4 6,8
SUSPÈS (0 A 4) 14,6 15,4 14,5 12,9 11,6
APROVAT (5 A 10) 80,8 77,9 76,8 79,6 81,6
NS / NC 4,7 6,7 8,7 7,4 6,8
MITJANA 6,1 6,0 6,1 6,2 6,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
47
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P24]
QUÈ DEMANARIA A L'AJUNTAMENT QUE FES PEL SEU BARRI?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
MILLORAR LA SEGURETAT 18,2 17,1 14,9 14,7 12,9
AUGMENTAR/MILLORAR EQUIPAMENTS I SERVEIS 10,9 11,0 11,7 9,6 10,6
MILLORAR LA NETEJA 8,9 11,6 9,4 9,2 9,7
MILLORAR EL MANTENIMENT 7,1 7,4 7,9 8,7 6,7
AUGMENTAR / MILLORAR ZONES VERDES 7,2 6,3 7,6 6,1 5,7
AUGMENTAR/ABARATIR L'APARCAMENT 8,5 6,2 5,5 5,2 5,2
MILLORAR ELS ASPECTES POLÍTICS 3,7 3,5 3,7 3,8 5,0
MILLORAR EL TRANSPORT, LES 
INFRAESTRUCTURES I LES COMUNICACIONS 5,6 5,0 4,3 4,6 4,9
MILLORAR L'URBANISME 5,1 4,2 5,6 5,5 4,2
REDUIR ELS SOROLLS 2,5 3,2 2,5 2,5 2,7
MILLORAR LA CIRCULACIÓ / EL TRÀNSIT 1,9 1,8 2,0 1,7 1,9
SOLUCIONAR ELS PROBLEMES ECONÒMICS 0,9 1,0 0,9 1,2 1,7
AUGMENTAR PRESTACIONS I AJUTS 0,6 1,0 1,4 1,6 1,6
CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 0,4 0,3 1,4 0,9 1,5
COMBATRE L'ATUR / MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 1,0 1,3 0,8 1,2 1,4
CANVIAR VALORS SOCIALS / PROMOCIONAR 
CIVISME/EDUCACIÓ 1,4 2,1 1,7 1,6 1,4
PROMOCIONAR / MILLORAR COMERÇ 1,3 1,6 2,0 2,5 1,3
ALTRES 5,4 6,8 5,6 5,2 5,0
TOT / TOTS 0,1 0,0 0,0 0,0 0,5
CAP / RES 4,1 3,7 3,8 5,4 5,6
NS / NC 5,4 5,0 7,2 8,8 10,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
48
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P29.1]
ON ESTÀ SITUADA LA SEU DEL DISTRICTE (L'AJUNTAMENT DEL DISTRICTE)?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
RESPOSTA CORRECTA 70,0 72,1 73,2 71,6 66,6
RESPOSTA INCORRECTA 9,5 7,3 8,1 9,6 11,8
NS / NC 20,5 20,6 18,7 18,8 21,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P29.2]
ON ESTÀ SITUADA L'OFICINA D'ATENCIÓ AL CIUTADÀ DEL DISTRICTE?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
RESPOSTA CORRECTA 56,1 55,1 56,5 55,1 56,7
RESPOSTA INCORRECTA 6,5 8,6 7,7 11,1 8,1
NS / NC 37,4 36,3 35,7 33,8 35,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[P30]
L’ÚLTIM ANY HA ANAT A LA SEU DEL DISTRICTE O A L’OFICINA D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ?   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ 37,9 37,8 37,5 36,5 35,5
NO 61,9 61,6 62,3 63,1 64,5
NO HO SAP / NO HO RECORDA / NO CONTESTA 0,2 0,5 0,2 0,4 0,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
49
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[P31]
QUINA VALORACIÓ FA DE L'ATENCIÓ REBUDA?   
(BASE: HAN ANAT L'ÚLTIM ANY A LA SEU DEL DISTRICTE O A L'OFICINA D'ATENCIÓ AL CIUTADÀ)   
(0 = GENS SATISFET ; 10 = MOLT SATISFET)   
2010 2011 2012 2013 2014
0 0,8 1,3 1,0 1,0 0,8
1 0,1 0,4 0,4 0,5 0,5
2 0,4 1,2 0,7 0,6 0,8
3 0,9 1,6 0,9 0,7 1,0
4 1,1 2,6 2,1 1,4 2,1
5 5,4 5,2 5,7 4,8 4,8
6 7,4 7,9 8,9 6,1 8,1
7 18,2 20,4 16,6 14,4 19,7
8 32,7 28,9 29,3 30,6 31,3
9 18,9 17,8 18,7 21,5 16,7
10 14,0 12,5 15,5 18,0 14,0
NS / NC 0,1 0,3 0,3 0,3 0,3
SUSPÈS (0 A 4) 3,3 7,0 5,0 4,3 5,2
APROVAT (5 A 10) 96,6 92,7 94,7 95,4 94,5
NS / NC 0,1 0,3 0,3 0,3 0,3
MITJANA 7,8 7,5 7,7 7,9 7,7
N (2269) (2299) (2257) (2183) (2184)
50
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z1]
AMB QUINA FREQÜÈNCIA ACOSTUMA A LLEGIR LA PREMSA? (IMPRESA + INTERNET)   
2010 2011 2012 2013 2014
CADA DIA 52,3 56,3 54,0 53,4 49,9
NOMÉS ELS CAPS DE SETMANA 8,0 7,2 5,8 7,4 6,1
DE TANT EN TANT 25,5 22,0 22,4 19,3 22,1
GAIREBÉ MAI 3,6 4,2 4,8 4,7 4,4
MAI 10,6 10,3 13,0 15,1 17,4
NS / NC 0,0 0,1 0,1 0,1 0,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
* FINS EL 2007 NOMÉS ES DEMANAVA PER PREMSA IMPRESA
[Z2]
QUIN DIARI LLEGEIX HABITUALMENT?   
(BASE: LLEGEIXEN PREMSA)   
(ESPONTÀNIA) (PRIMERA RESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
LA VANGUARDIA 31,2 32,8 33,7 34,5 35,4
EL PERIÓDICO 21,8 19,7 20,0 20,3 20,2
EL PAÍS 9,1 9,7 9,2 11,4 9,7
EL MUNDO 1,4 1,2 1,3 1,2 1,5
ABC 0,3 0,2 0,2 0,3 0,4
LA RAZÓN 0,4 0,2 0,4 0,2 0,3
PÚBLICO 0,6 1,0 1,0 0,9 0,9
ARA - 3,4 3,4 4,7 4,6
EL PUNT AVUI 3,5 2,7 2,2 2,0 1,9
DIARIS COMARCALS / LOCALS 0,3 0,3 0,4 0,5 0,8
DIARIS INTERNACIONALS 0,9 1,3 1,2 2,2 1,9
DIARIS ESPORTIUS 5,3 4,7 4,9 5,3 3,9
DIARIS ECONÒMICS 1,2 0,5 0,4 0,4 1,6
DIARIS GRATUÏTS 23,6 20,6 20,1 14,0 13,1
ALTRES 0,4 0,9 0,8 1,2 2,0
NS / NC 0,1 0,5 0,8 1,0 1,7
N (5333) (5322) (5176) (5069) (4907)
51
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z2]
QUIN DIARI LLEGEIX HABITUALMENT?   
(BASE: LLEGEIXEN PREMSA)      
(ESPONTÀNIA) (SUMA DE LES DUES RESPOSTES)   
2010 2011 2012 2013 2014
LA VANGUARDIA 43,0 48,9 49,6 51,5 50,0
EL PERIÓDICO 33,5 33,7 33,8 34,8 35,3
EL PAÍS 15,7 18,3 18,9 20,4 17,8
EL MUNDO 2,7 3,2 3,6 3,6 3,6
ABC 0,6 0,6 0,6 0,8 0,9
LA RAZÓN 0,7 0,7 0,9 0,6 0,8
PÚBLICO 1,4 2,2 1,7 1,5 1,4
ARA - 5,8 6,1 7,9 9,0
EL PUNT AVUI 6,4 5,3 4,4 4,6 4,0
DIARIS COMARCALS / LOCALS 0,7 0,9 1,1 1,4 1,8
DIARIS INTERNACIONALS 1,3 2,5 2,7 3,7 3,4
DIARIS ESPORTIUS 11,0 12,3 11,9 12,5 11,0
DIARIS ECONÒMICS 2,1 1,5 1,9 1,5 2,7
DIARIS GRATUÏTS 35,1 31,0 28,7 21,1 20,0
ALTRES 1,0 1,8 1,6 2,4 3,0
NS / NC 0,1 0,5 0,8 1,0 1,7
N (5333) (5322) (5176) (5069) (4907)
52
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z3]
QUIN CANAL DE TELEVISIÓ ACOSTUMA A VEURE HABITUALMENT?   
(ESPONTÀNIA) (PRIMERA RESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
LA 1 18,6 17,2 16,7 13,3 13,0
LA 2 1,6 2,2 3,0 2,2 2,3
TV3 38,3 39,5 38,2 37,3 33,5
CANAL 33 (*) 1,4 1,4 1,5 0,7 0,6
TELE 5 10,3 8,4 8,9 9,0 9,4
ANTENA 3 7,4 8,1 7,0 8,4 9,2
CUATRO 4,1 2,5 3,0 2,6 3,2
LA SEXTA 4,5 4,3 3,5 6,0 7,2
CANAL+ 1 1,1 0,6 0,6 0,6 0,7
INTERECONOMÍA - 0,5 0,4 0,3 0,0
BARCELONA TV (BTV) 0,4 0,4 0,6 0,6 0,9
8 TV 1,3 0,9 1,5 2,4 2,9
ALTRES CANALS LOCALS - - 0,1 0,1 0,0
CANALS AUTONÒMICS - 0,1 0,0 0,1 0,0
CANALS INTERNACIONALS 0,7 0,4 0,5 0,5 0,4
CANAL 3/24 0,9 1,3 1,4 1,4 1,0
ALTRES CANALS INFORMATIUS 0,6 0,4 0,5 0,6 0,4
CANALS ESPORTIUS 0,4 0,5 0,8 0,5 0,6
CANALS MUSICALS 0,0 0,2 0,3 0,2 0,1
CANAL SÚPER 3 - 0,2 0,2 0,2 0,1
ALTRES CANALS INFANTILS/JUVENILS 0,6 0,6 0,5 0,6 0,5
CANALS ENTRETENIMENT / SÈRIES / CINE 0,9 3,1 3,6 5,0 4,5
CANALS DE DOCUMENTALS 0,5 0,4 0,7 0,9 1,2
ALTRES CANALS 0,9 0,2 0,4 0,4 0,4
NO MIRA LA TELEVISIÓ 3,7 4,2 4,0 3,9 5,2
NO TÉ TELEVISIÓ 1,6 1,8 1,5 1,7 1,5
NS / NC 0,1 0,5 0,4 0,6 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
53
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z3]
QUIN CANAL DE TELEVISIÓ ACOSTUMA A VEURE HABITUALMENT?   
(ESPONTÀNIA) (SUMA DE LES TRES RESPOSTES)   
2010 2011 2012 2013 2014
LA 1 38,8 40,6 38,7 32,5 31,2
LA 2 10,4 12,7 13,4 11,1 9,8
TV3 52,6 56,0 55,1 53,5 48,7
CANAL 33 (*) 12,8 14,5 15,5 8,6 7,4
TELE 5 29,7 24,4 24,7 25,8 25,4
ANTENA 3 25,8 25,5 26,4 27,9 30,2
CUATRO 16,4 14,8 14,9 14,1 14,5
LA SEXTA 16,5 17,7 16,7 22,0 22,9
CANAL+ 1 2,7 2,3 2,2 2,3 2,2
INTERECONOMÍA - 1,6 1,5 1,2 0,1
BARCELONA TV (BTV) 3,6 4,6 4,7 4,4 5,8
8 TV 6,1 7,5 10,3 12,6 13,9
ALTRES CANALS LOCALS - 0,3 0,6 0,5 0,1
CANALS AUTONÒMICS - 0,3 0,4 0,3 0,1
CANALS INTERNACIONALS 1,1 0,9 1,3 1,0 0,6
CANAL 3/24 3,5 5,1 5,6 5,9 5,2
ALTRES CANALS INFORMATIUS 1,5 1,1 1,5 1,6 1,3
CANALS ESPORTIUS 2,1 4,0 4,0 4,9 3,6
CANALS MUSICALS 0,1 0,9 1,2 1,3 0,3
CANAL SÚPER 3 - 1,2 1,4 1,0 0,9
ALTRES CANALS INFANTILS/JUVENILS 1,9 2,2 2,3 1,7 1,4
CANALS ENTRETENIMENT / SÈRIES / CINE 3,3 10,9 13,4 17,6 14,4
CANALS DE DOCUMENTALS 1,0 1,2 2,3 2,9 2,8
ALTRES CANALS 2,6 0,6 1,4 1,4 1,5
NO MIRA LA TELEVISIÓ 3,7 4,2 4,0 3,9 5,2
NO TÉ TELEVISIÓ 1,6 1,8 1,5 1,7 1,5
NS / NC 0,1 0,5 0,4 0,6 1,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
54
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z4]
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA FET SERVIR ALGUNA VEGADA INTERNET?   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ 66,7 70,2 72,0 73,8 76,3
NO 33,2 29,6 27,9 26,2 23,7
NS / NC 0,0 0,1 0,1 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z5]
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA FET SERVIR ALGUNA VEGADA   
EL CORREU ELECTRÒNIC?   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ 63,8 66,7 68,4 68,5 71,1
NO 36,2 33,2 31,5 31,4 28,9
NS / NC 0,0 0,1 0,1 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z6]
UTILITZA EL CORREU ELECTRÒNIC HABITUALMENT PER A FINS PERSONALS,   
PROFESSIONALS O PER ALS ESTUDIS?   
(BASE: HAN FET SERVIR ALGUNA VEGADA EL CORREU ELECTRÒNIC, DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES)   
(MULTIRESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
PERSONALS - 95,8 96,9 96,2 96,2
PROFESSIONALS - 60,8 58,5 58,0 55,5
ESTUDIS - 31,5 28,7 25,7 24,5
NS / NC - 0,1 0,1 0,0 0,0
N - (3982) (4089) (4099) (4244)
55
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z7]
PARTICIPA EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTERNET?   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ - 39,1 42,8 45,1 49,4
NO - 60,8 57,1 54,9 50,6
NS / NC - 0,1 0,1 0,0 0,0
N - (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z8]
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA PARTICIPAT EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTERNET?   
(BASE: PARTICIPEN EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTERNET)   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ - 96,0 94,5 95,2 95,2
NO - 4,0 5,5 4,8 4,8
NS / NC - 0,1 0,0 0,0 0,0
N - (2357) (2585) (2719) (2964)
56
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z7, Z8 i Z9]
EN QUINES XARXES SOCIALS PARTICIPA?   
(ESPONTÀNIA) (MULTIRESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
FACEBOOK - 36,0 38,6 40,9 44,6
TWITTER - 6,0 9,3 11,3 12,1
LINKEDIN - 1,7 5,3 6,4 6,3
GOOGLEPLUS - 1,7 1,3 1,5 2,1
TUENTI - 1,7 1,2 0,8 0,8
ORKUT - 0,1 - - 0,0
HI 5 - 0,1 - - -
ALTRES XARXES SOCIALS - 1,2 0,7 1,1 0,9
NO XARXA SOCIAL (INSTAGRAM) - - - - 2,4
NO XARXA SOCIAL (ALTRES) - 1,2 1,0 1,8 0,5
NS / NC - 0,1 0,1 0,1 0,2
NO PARTICIPA / NO HA PARTICIPAT
DARRERS 30 DIES - 62,4 59,6 57,0 52,9
N - (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z10]
PARTICIPA HABITUALMENT EN LES XARXES SOCIALS PER A FINS PERSONALS,
PROFESSIONALS O PER ALS ESTUDIS?   
(BASE: HAN  PARTICIPAT EN ALGUNA XARXA SOCIAL A INTENET, DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES)   
(MULTIRESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
PERSONALS - 96,7 97,6 97,2 96,7
PROFESSIONALS - 26,8 27,5 31,7 30,8
ESTUDIS - 14,6 13,0 14,0 13,2
NS / NC - 0,2 0,0 0,1 0,0
N - (2266) (2445) (2594) (2826)
57
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z11]
VOSTÈ TÉ TELÈFON MÒBIL PROPI (SEU O QUE FACI SERVIR DE MANERA COMPARTIDA)?   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ 91,2 92,1 93,4 94,3 94,3
NO 8,8 7,8 6,5 5,7 5,6
NS / NC 0,0 0,0 0,1 0,1 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z12]
TÉ TARIFA PLANA DE DADES (INTERNET) AL TELÈFON MÒBIL?   
(BASE: TENEN TELÈFON MÒBIL PROPI)   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ - 30,2 38,4 53,4 67,8
NO - 69,3 61,4 46,6 32,2
NS / NC - 0,5 0,2 0,0 0,0
N - (5516) (5601) (5655) (5658)
58
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z13]
ESCALA IDEOLÒGICA   
(1=EXT.ESQUERRA / 7=EXT.DRETA)   
2010 2011 2012 2013 2014
EXTREMA ESQUERRA 1,1 1,7 1,6 2,0 1,8
ESQUERRA 29,2 29,2 31,8 32,7 35,0
CENTRE ESQUERRA 15,4 16,3 14,3 13,6 10,8
CENTRE 15,2 16,1 15,3 15,1 12,1
CENTRE DRETA 5,9 6,9 6,9 5,3 4,9
DRETA 4,3 4,8 4,7 3,9 3,4
EXTREMA DRETA 0,3 0,4 0,3 0,3 0,2
APOLÍTIC 8,3 8,8 6,5 4,5 5,5
NO HO SAP / NO LI INTERESSA / NO CONTESTA 20,2 15,8 18,7 22,7 26,3
MITJANA 3,1 3,2 3,1 3,0 2,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z14]
SENTIMENT DE PERTINENÇA   
(1=ÚNICAMENT ESPANYOL / 5=ÚNICAMENT CATALÀ)   
2010 2011 2012 2013 2014
ÚNICAMENT ESPANYOL 7,3 7,5 7,6 6,9 7,6
MÉS ESPANYOL QUE CATALÀ 7,1 7,3 6,1 6,1 5,9
TAN ESPANYOL COM CATALÀ 36,0 32,5 30,4 32,8 32,4
MÉS CATALÀ QUE ESPANYOL 23,3 25,4 26,0 24,7 23,4
ÚNICAMENT CATALÀ 11,3 14,6 16,3 18,0 16,8
ALTRES 12,6 9,0 8,0 8,1 8,9
NS / NC 2,4 3,6 5,5 3,5 4,8
MITJANA 3,3 3,4 3,4 3,5 3,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
59
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z15 i Z16]
QUIN PARTIT VA VOTAR EN LES DARRERES ELECCIONS MUNICIPALS?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
CiU 9,3 16,9 18,8 16,7 12,1
PSC - PSOE 18,2 11,4 11,4 8,2 8,4
PP 2,6 3,9 3,7 2,8 2,6
ICV - EUIA 4,2 5,5 6,0 6,3 5,6
ERC / DCAT / RCAT 4,6 4,2 4,0 7,1 7,5
EN BLANC / NUL 2,1 3,1 2,3 1,2 1,1
ALTRES 0,7 3,2 2,1 3,5 3,4
NO VA VOTAR 20,3 20,8 18,2 17,1 19,6
NO PODIA VOTAR (NACIONALITAT/EDAT/PROB. CENS) 20,5 14,6 16,0 18,2 16,5
NO ESTAVA EMPADRONAT A LA CIUTAT - 1,8 2,3 2,3 3,6
NO HO SAP / NO HO RECORDA 7,5 3,2 4,5 7,0 7,7
NO CONTESTA 9,9 11,3 10,4 9,5 11,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z17]
DES DEL PUNT DE VISTA RELIGIÓS VOSTÉ COM ES CONSIDERA?   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
CATÒLIC PRACTICANT 16,1 15,0 14,8 14,8 14,6
CATÒLIC NO PRACTICANT 46,4 42,0 41,7 38,5 39,3
ALTRES CONFESSIONS CRISTIANES 3,5 3,9 3,8 3,8 3,9
MUSULMÀ 2,6 2,3 2,5 3,1 3,2
RELIGIONS ORIENTALS 1,1 0,9 0,9 1,4 1,0
ALTRES 2,7 0,3 0,4 0,7 0,4
NO CREIENT 26,6 33,8 34,3 36,4 34,6
NS / NC 0,9 1,8 1,6 1,3 3,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
60
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z18 i Z21]
TIPUS DE FAMÍLIA   
2010 2011 2012 2013 2014
PERSONA SOLA 14,3 13,8 14,8 14,8 16,2
PARELLA SOLA 26,8 26,9 25,0 26,3 26,5
PARELLA AMB FILLS 36,3 35,2 36,9 35,4 35,0
MONO-PARENTAL AMB FILLS 11,0 12,5 11,5 11,6 10,7
ALTRES FAMÍLIA 5,1 5,4 4,8 5,6 5,2
ALTRES SITUACIONS 6,5 6,3 7,0 6,1 6,3
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z18]
NÚMERO DE PERSONES QUE VIUEN AL DOMICILI   
(BASE: INDIVIDUS)   
2010 2011 2012 2013 2014
UNA 14,3 13,8 14,8 14,8 16,2
DUES 37,0 36,3 34,7 35,2 35,7
TRES 22,5 23,2 24,5 22,9 22,5
MÉS DE TRES 26,2 26,7 26,0 27,0 25,5
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)   
2010 2011 2012 2013 2014
UNA 30,8 30,0 32,0 32,0 34,2
DUES 39,9 39,6 37,5 38,0 37,6
TRES 16,2 16,9 17,7 16,5 15,8
MÉS DE TRES 13,0 13,5 12,9 13,4 12,5
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 2,2 2,2 2,2 2,2 2,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
61
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z22]
NÚMERO DE PERSONES DEL DOMICILI QUE TREBALLEN   
(BASE: INDIVIDUS)   
2010 2011 2012 2013 2014
CAP 29,4 30,2 31,3 31,2 31,3
UNA 30,3 29,3 29,5 29,8 31,6
DUES 31,9 32,2 31,5 30,8 30,0
TRES 5,8 6,0 6,0 5,9 5,4
MÉS DE TRES 2,5 2,3 1,6 2,2 1,8
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)   
2010 2011 2012 2013 2014
CAP - 40,3 41,9 42,5 41,3
UNA - 30,6 30,3 30,1 32,8
DUES - 24,7 23,6 22,9 21,9
TRES - 3,4 3,4 3,4 3,1
MÉS DE TRES - 1,1 0,7 1,0 0,8
NO CONTESTA - 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 1,0 0,9 0,9 0,9 0,9
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
62
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z19]
GÈNERE DE TOTS ELS MEMBRES DE LA LLAR   
(BASE: MEMBRES DE LA LLAR)   
2010 2011 2012 2013 2014
HOME 49,8 49,1 49,2 49,4 49,5
DONA 50,2 50,8 50,8 50,6 50,5
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z20]
EDAT DE TOTS ELS MEMBRES DE LA LLAR   
(BASE: MEMBRES DE LA LLAR)   
2010 2011 2012 2013 2014
MENYS 18 ANYS 15,6 15,3 15,8 15,6 15,3
DE 18 A 24 ANYS 9,8 9,5 8,9 9,4 9,4
DE 25 A 34 ANYS 17,4 17,2 16,9 16,5 15,4
DE 35 A 44 ANYS 15,4 16,0 15,5 15,8 16,0
DE 45 A 54 ANYS 14,0 13,6 14,2 14,0 14,3
DE 55 A 64 ANYS 10,3 10,7 11,1 10,3 11,3
65 ANYS I MÉS 17,5 17,6 17,6 18,4 18,4
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z22]
SITUACIÓ LABORAL DE TOTS ELS MEMBRES DE LA LLAR   
(BASE: MEMBRES DE LA LLAR)   
2010 2011 2012 2013 2014
TREBALLA 44,8 44,3 43,0 43,2 43,1
NO TREBALLA 55,2 55,7 57,0 56,8 56,9
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
63
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z24]
LA SEVA SITUACIÓ PERSONAL ÉS ...   
2010 2011 2012 2013 2014
SOLTER/A 23,1 22,8 23,8 22,5 24,2
CASAT/ADA / AMB PARELLA (AMB LA QUE CONVIU) 60,8 61,2 60,4 60,8 59,7
SEPARAT/ADA /DIVORCIAT/ADA 6,4 6,6 6,7 7,5 7,1
VIDU / VÍDUA 9,6 9,0 8,9 8,9 8,6
NO CONTESTA 0,1 0,3 0,2 0,2 0,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z25]
LLOC DE NAIXEMENT   
2010 2011 2012 2013 2014
BARCELONA CIUTAT 47,3 48,4 47,2 46,1 45,9
RESTA DE CATALUNYA 8,5 9,5 9,3 9,9 9,7
RESTA D'ESPANYA 22,4 20,9 21,7 20,9 20,6
ESTRANGER 21,7 21,0 21,7 23,1 23,8
NO CONTESTA 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z26]
LLOC DE NAIXEMENT DELS PARES   
2010 2011 2012 2013 2014
TOTS DOS A CATALUNYA 28,0 28,3 27,9 28,4 27,4
TOTS DOS FORA DE CATALUNYA 57,8 55,7 56,6 56,3 57,6
UN A CATALUNYA I L'ALTRE FORA 14,1 15,7 15,2 15,0 14,6
NO CONTESTA 0,0 0,3 0,2 0,2 0,3
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
64
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z27]
LLENGUA HABITUAL   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
CATALÀ 41,9 43,3 43,4 42,7 40,3
CASTELLÀ 53,1 52,8 52,7 52,8 55,5
ALTRES 5,0 3,7 3,8 4,5 4,0
NO CONTESTA 0,0 0,1 0,1 0,0 0,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z28]
RESPECTE AL CATALÀ   
(MULTIRESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
L'ENTÉN 94,5 95,3 94,8 94,0 94,9
EL PARLA 73,9 76,2 75,6 75,2 76,5
L'ESCRIU 56,0 56,7 56,3 55,6 57,3
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z29]
RESPECTE A L'ANGLÈS   
(MULTIRESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
L'ENTÉN 46,3 48,3 48,3 48,5 50,2
EL PARLA 34,6 38,1 38,3 40,0 42,6
L'ESCRIU 31,0 35,4 35,8 36,4 38,1
NO CONTESTA 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
65
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z30]
NIVELL D'ESTUDIS ACABATS   
2010 2011 2012 2013 2014
MENYS QUE PRIMARIS 5,8 4,7 4,0 4,0 3,9
PRIMARIS 27,0 23,3 24,2 25,0 23,6
SECUNDARIS GENERALS 19,7 22,5 20,7 20,9 22,3
SECUNDARIS PROFESSIONALS 15,8 15,9 16,9 14,9 16,8
UNIVERSITARIS 31,7 33,5 34,0 34,8 33,1
NO CONTESTA 0,0 0,2 0,3 0,3 0,2
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
66
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z31]
I QUINA ÉS LA SEVA PROFESSIÓ?   
(BASE: ACTUALMENT TREBALLEN) (ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 3,3 1,9 3,0 1,6 2,1
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 15,6 17,2 18,5 20,5 21,8
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 26,4 25,1 25,6 27,2 24,0
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 15,7 21,4 17,8 12,4 12,6
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 29,4 23,6 25,0 28,8 30,9
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 9,2 10,1 9,7 8,7 7,3
NO CONTESTA 0,4 0,6 0,5 0,7 1,2
N (2918) (2889) (2854) (2837) (2820)
[Z32]
TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA?   
(BASE: ACTUALMENT TREBALLEN)   
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ - - 78,8 79,9 80,5
NO - - 20,7 19,7 18,6
NS / NC - - 0,5 0,3 0,9
N - - (2854) (2837) (2820)
67
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z33]
A QUIN DISTRICTE?   
(BASE: ACTUALMENT TREBALLEN A LA CIUTAT DE BARCELONA)   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
CIUTAT VELLA - - 12,1 14,0 13,6
EIXAMPLE - - 24,7 21,4 23,7
SANTS-MONTJUÏC - - 9,2 10,9 9,5
LES CORTS - - 5,8 6,8 5,9
SARRIÀ-SANT GERVASI - - 11,2 11,1 10,9
GRÀCIA - - 7,3 7,3 5,5
HORTA-GUINARDÓ - - 6,1 7,0 6,6
NOU BARRIS - - 3,9 3,5 4,5
SANT ANDREU - - 4,5 4,8 4,9
SANT MARTÍ - - 11,9 11,3 11,2
NS / NC - - 3,3 1,9 3,7
N - - (2252) (2268) (2264)
[Z32 i Z33]
TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA? A QUIN DISTRICTE?   
(BASE: ACTUALMENT TREBALLEN)
2010 2011 2012 2013 2014
AL MATEIX DISTRICTE ON RESIDEIX - - 32,3 35,6 36,0
A UN DISTRICTE DIFERENT AL DE RESIDÈNCIA - - 44,0 42,8 41,5
A BARCELONA PERÒ NO ESPECIFICA DISTRICTE - - 2,6 1,5 3,0
FORA DE BARCELONA - - 20,7 19,7 18,6
NS / NC - - 0,5 0,3 0,9
N - - (2854) (2837) (2820)
68
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z34]
ANTERIORMENT HAVIA TREBALLAT EN ALGUNA ACTIVITAT REMUNERADA?   
I QUINA ERA LA SEVA PROFESSIÓ?   
(BASE: ACTUALMENT SÓN JUBILATS/ATURATS/TASQUES DE LA LLAR)   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 3,3 1,9 2,1 2,2 1,6
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 5,8 7,5 6,4 4,6 4,4
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 10,6 12,3 14,4 14,4 15,4
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 16,5 22,4 22,6 19,7 20,6
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 31,0 25,2 20,4 26,2 28,0
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 23,6 22,8 25,8 26,0 21,1
NO HA TREBALLAT MAI 8,7 7,1 7,7 6,2 6,4
NO CONTESTA 0,4 0,9 0,5 0,7 2,4
N (2787) (2764) (2739) (2786) (2786)
69
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Q3, Z19 i Z35]
GÈNERE DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2010 2011 2012 2013 2014
HOME 64,4 62,0 61,0 60,9 62,0
DONA 35,6 38,0 39,0 39,1 38,0
NO CONTESTA - - 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q4, Z20 i Z36]
EDAT DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2010 2011 2012 2013 2014
MENYS 18 ANYS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
DE 18 A 24 ANYS 2,7 2,5 2,8 1,7 1,3
DE 25 A 34 ANYS 16,5 16,2 15,1 14,5 13,8
DE 35 A 44 ANYS 20,1 19,8 19,8 19,9 20,0
DE 45 A 54 ANYS 19,8 18,4 19,6 20,2 20,4
DE 55 A 64 ANYS 14,6 16,0 15,5 15,9 16,7
65 ANYS I MÉS 26,2 27,0 27,1 27,9 27,6
NS / NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
70
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z30 i Z37]
NIVELL D'ESTUDIS ACABATS DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2010 2011 2012 2013 2014
MENYS QUE PRIMARIS 5,0 4,5 3,5 3,9 3,6
PRIMARIS 26,2 22,4 23,4 23,6 23,0
SECUNDARIS GENERALS 18,7 21,1 19,8 19,3 19,8
SECUNDARIS PROFESSIONALS 14,8 14,8 16,2 14,3 16,0
UNIVERSITARIS 34,9 36,3 36,5 38,0 36,6
NS / NC 0,5 0,9 0,7 0,9 1,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Q8 i Z38]
SITUACIÓ LABORAL DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
2010 2011 2012 2013 2014
TREB. PER COMPTE PROPI (EMPRESARI, AUTÒNOM) 11,7 11,0 12,3 12,8 14,2
TREB. PER COMPTE D’ALTRI (ASSALARIAT/ADA) 50,6 49,2 46,6 47,5 46,8
JUBILAT/ADA / PENSIONISTA (INCAPACITAT/ADA LAB.) 29,8 31,5 31,6 32,4 32,3
ATURAT/ADA / BUSCA FEINA 5,7 5,7 5,3 5,0 5,1
TASQUES DE LA LLAR (NO REMUNERADES) 0,8 0,8 1,4 0,8 0,4
ESTUDIANT 1,2 1,5 2,5 1,1 0,3
NS / NC 0,2 0,4 0,4 0,4 1,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
71
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z31 i Z39]
PROFESSIÓ DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
(BASE: ACTUALMENT LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA)    
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 5,3 2,9 3,8 2,9 3,3
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 15,4 15,5 17,2 18,4 19,7
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 25,5 28,0 26,4 28,7 25,0
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 14,6 18,8 16,9 12,7 13,1
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 26,0 21,0 22,3 25,2 27,6
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 12,9 12,8 12,6 11,0 9,3
NS / NC 0,4 0,9 0,8 0,9 2,1
N (3747) (3626) (3549) (3611) (3649)
[Z32 i Z40]
LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA?   
(BASE: ACTUALMENT LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA)    
2010 2011 2012 2013 2014
SÍ - - 75,9 76,5 76,6
NO - - 22,7 23,1 22,2
NS / NC - - 1,3 0,4 1,2
N - - (3549) (3611) (3649)
72
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z33 i Z41]
A QUIN DISTRICTE TREBALLA LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR?   
(BASE: ACTUALMENT LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA)   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
CIUTAT VELLA - - 12,1 13,1 13,8
EIXAMPLE - - 23,7 21,4 23,7
SANTS-MONTJUÏC - - 10,7 10,7 10,3
LES CORTS - - 5,8 7,1 6,1
SARRIÀ-SANT GERVASI - - 10,5 10,7 9,9
GRÀCIA - - 5,9 6,5 4,8
HORTA-GUINARDÓ - - 6,8 7,3 6,2
NOU BARRIS - - 3,7 3,2 4,2
SANT ANDREU - - 4,5 4,6 5,3
SANT MARTÍ - - 11,1 11,7 10,9
NS / NC - - 5,0 3,5 4,7
N - - (2701) (2766) (2788)
[Z32/40 i Z33/41]
LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA A LA CIUTAT DE BARCELONA?   
A QUIN DISTRICTE?   
(BASE: ACTUALMENT LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR TREBALLA)    
2010 2011 2012 2013 2014
AL MATEIX DISTRICTE ON RESIDEIX - - 28,9 30,8 31,7
A UN DISTRICTE DIFERENT AL DE RESIDÈNCIA - - 43,2 43,0 41,4
A BARCELONA PERÒ NO ESPECIFICA DISTRICTE - - 3,8 2,7 3,6
FORA DE BARCELONA - - 22,7 23,1 22,2
NS / NC - - 1,3 0,4 1,2
N - - (3549) (3611) (3649)
73
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z34 i Z42]
PROFESSIÓ ANTERIOR DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR   
(BASE: ACTUALMENT LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR ÉS JUBILADA/ATURADA/TASQUES DE LA LLAR)    
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. 5,5 2,8 3,0 2,9 2,6
AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. 7,6 8,4 7,5 5,5 5,2
PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI 10,7 13,5 15,9 16,5 17,0
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. 15,9 21,9 21,7 19,7 20,6
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. 25,2 19,6 16,2 20,4 22,3
TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ 31,7 28,9 30,5 31,0 27,0
NO HA TREBALLAT MAI 2,8 3,6 4,3 2,8 2,3
NS / NC 0,5 1,2 0,8 1,3 3,0
N (2169) (2262) (2277) (2291) (2268)
74
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z43]
A CASA SEVA TENEN:   
(BASE: INDIVIDUS) (MULTIRESPOSTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
GOS O GOSSOS 14,8 14,5 14,9 15,0 16,5
ORDINADOR (SOBRETAULA, PORTÀTIL) 76,1 79,7 79,9 81,5 81,0
LÍNIA DE TELÈFON FIX 87,8 87,7 86,7 86,5 87,1
CONNEXIÓ A INTERNET 70,9 74,8 75,1 76,9 78,3
ASSECADORA 24,9 24,2 24,0 24,0 23,7
RENTAPLATS 42,7 43,7 45,1 45,7 44,0
MÚTUA MÈDICA PRIVADA 36,4 36,7 36,7 36,3 35,2
SEGONA RESIDÈNCIA 23,4 22,5 22,9 23,1 21,7
COTXE PARTICULAR 58,6 56,5 57,7 57,4 57,4
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)  (MULTIRESPOSTA)      
2010 2011 2012 2013 2014
GOS O GOSSOS 13,6 13,5 14,0 13,8 15,5
ORDINADOR (SOBRETAULA, PORTÀTIL) 69,0 73,6 73,0 75,3 75,0
LÍNIA DE TELÈFON FIX 87,7 87,6 86,2 86,8 86,5
CONNEXIÓ A INTERNET 63,8 68,7 68,1 70,6 72,1
ASSECADORA 21,7 22,0 20,8 21,4 20,9
RENTAPLATS 39,1 40,6 41,7 42,5 39,8
SEGONA RESIDÈNCIA 22,8 21,4 22,7 22,5 21,3
COTXE PARTICULAR 52,2 50,5 51,0 51,3 50,1
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
75
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z44]
NÚMERO DE COTXES PARTICULARS DELS QUALS DISPOSEN   
2010 2011 2012 2013 2014
MITJANA (BASE INDIVIDUS) 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7
MITJANA (BASE LLARS) 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z45]
SUPERFÍCIE APROXIMADA DEL PIS / CASA   
(ESPONTÀNIA)   
2010 2011 2012 2013 2014
MITJANA (BASE INDIVIDUS) 77,7 77,4 78,5 78,3 77,3
MITJANA (BASE LLARS) 75,2 75,0 75,9 75,7 74,5
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
[Z46]
APROXIMADAMENT INGRESSOS MENSUALS NETS DE LA FAMÍLIA   
(BASE: RESPONEN LA PREGUNTA)   
2010 2011 2012 2013 2014
MITJANA (BASE INDIVIDUS) 1.787,1 1.864,5 1.801,4 1.818,6 1.785,3
MITJANA (BASE LLARS) 1.604,1 1.694,5 1.630,7 1.650,6 1.629,1
N (4040) (4340) (4243) (4195) (3846)
76
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z47]
SITUACIÓ ECONÒMICA FAMILIAR RESPECTE L'ANY ANTERIOR   
(BASE: INDIVIDUS)   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 7,5 7,5 5,9 5,7 8,0
ESTÀ IGUAL 38,1 32,0 26,9 25,4 30,5
HA EMPITJORAT 53,8 59,4 66,6 68,5 60,9
NS / NC 0,6 1,1 0,7 0,5 0,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
(BASE: LLARS)   
2010 2011 2012 2013 2014
HA MILLORAT 7,3 7,2 5,9 5,3 7,7
ESTÀ IGUAL 39,0 33,2 28,3 26,9 30,6
HA EMPITJORAT 53,1 58,3 65,0 67,4 61,0
NS / NC 0,6 1,2 0,8 0,4 0,6
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
77
Enquesta de Serveis Municipals 2014
Evolució
[Z48]
CLASSE SOCIAL A LA QUE CREU QUE PERTANY   
2010 2011 2012 2013 2014
CLASSE ALTA 0,3 0,3 0,5 0,3 0,2
CLASSE MITJANA-ALTA 6,3 5,9 5,6 5,6 5,6
CLASSE MITJANA 53,8 52,7 50,1 52,9 50,3
CLASSE MITJANA-BAIXA 28,7 29,2 30,4 29,2 31,1
CLASSE BAIXA 7,7 8,6 9,6 9,0 8,9
NS / NC 3,2 3,3 3,8 3,1 3,8
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
NIVELL SOCIOECONÒMIC   
2010 2011 2012 2013 2014
ALT 10,1 8,0 9,0 8,9 9,4
MITJÀ 62,7 68,2 67,8 66,2 66,2
BAIX 27,1 23,8 23,2 24,8 24,4
NS / NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
N (6000) (6000) (6000) (6000) (6000)
78
Enquesta de Serveis Municipals 2014 
Evolució 2010 – 2014 
ENQUESTES I ESTUDIS D’OPINIÓ 
Aquests estudis sociològics permeten Pla 
determinar les prioritats de la població, d’Estudis Sociològics 
conèixer la realitat social, saber com es valora 
l’activitat i els serveis municipals, i esbrinar Sèrie  
l’opinió sobre l’actuació política municipal. d’Avaluació Contínua 
Enquestes 
de Sistemes de Qualitat 
Investigació 
de Comunicació 
Estudis 
Ad-Hoc 
6