ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS - 2009
EVOLUCIÓ 2005-2009
ABRIL – JULIOL 2009
r09007
Registre d’Enquestes i Estudis d’Opinió r09007
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS - 2009
EVOLUCIÓ 2005 - 2009
ABRIL – JULIOL 2009
Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Paradís, n. 14, Planta: 3
Tel. 934 027 918
Fax. 934 023 210
08002 Barcelona
Protegim el Medi Ambient.
No imprimiu aquest document si no és necessari.
Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en 
cap forma ni en cap mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright.
FITXA TÈCNICA
ENQUESTA SERVEIS MUNCIPALS 2009
EVOLLUCIÓ 2005 - 2009
FITXA TÈCNICA
ÀMBIT PROCEDIMENT DE MOSTREIG
Municipi de Barcelona S'ha realitzat una mostra aleatòria 
estratificada segons barri, sexe, edat i 
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA nacionalitat. S’han aplicat quotes per 
6000 entrevistes cadascun dels estrats calculades segons el 
padró municipal d’habitants.
UNIVERS
Població de Barcelona de 18 i més anys. ERROR MOSTRAL
Per a un nivell de confiança del 95,5% 
METODOLOGIA (2σ), i P = Q, l’error és de ±1,33 per al 
Entrevista domiciliària conjunt de la mostra. Per a cadascun dels 
districtes el marge d’error és el següent:
AFIXACIÓ Ciutat Vella 4,5% Gràcia 4,5%
Fixa per cadascun dels 39 grans barris Eixample 3,3% Horta - Guinardó 4,0%
Sants - Montjuïc 4,0% Nou Barris 4,4%
(veure taula adjunta) per tal d’aconseguir Les Corts 5,0% Sant Andreu 4,7%
Sarrià - Sant Gervasi 4,6% Sant Martí 3,7%
una significació estadística territorial més 
alta. Dins dels barris l’afixació és DATA DE REALITZACIÓ
proporcional a la població. Del 23 d’abril al 23 de juliol de 2009
PONDERACIÓ EMPRESA TREBALL DE CAMP
En funció de la població objectiu real en GESOP
cadascun dels 39 barris municipals per tal 
d’obtenir els resultats del conjunt de la 
ciutat
ENQUESTA SERVEIS MUNCIIPALS 2009
EEVOLUCIÓ 2005 - 2009
marge Població 
Districte (10) Gran Barri (39) n d'error >=18 anys Barri (73+2)
1 - Ciutat Vella el Raval 145 8,1 42.291 el Raval
el Gòtic 147 8,0 16.704 el Gòtic
la Barceloneta 122 8,8 14.548 la Barceloneta
Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera 146 8,1 20.677 Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera
2 - Eixample el Fort Pienc 174 7,4 29.330 el Fort Pienc
la Sagrada Família 154 7,9 47.044 la Sagrada Família
la Dreta de l'Eixample 145 8,1 38.140 la Dreta de l'Eixample
l'Antiga Esquerra de l'Eixample 144 8,2 37.141 l'Antiga Esquerra de l'Eixample
la Nova Esquerra de l'Eixample 158 7,8 51.926 la Nova Esquerra de l'Eixample
Sant Antoni 150 8,0 34.439 Sant Antoni
3 - Sants - Montjuïc el Poble Sec i Montjuïc 175 7,4 35.947 el Poble Sec
el Parc de Montjuïc
la Marina i la Zona Franca - Port 160 7,7 976 la Marina del Prat Vermell
25.444 la Marina de Port
la Zona Franca - Port
la Font de la Guatlla, Hostafrancs i la Bordeta 151 8,0 9.104 la Font de la Guatlla
14.258 Hostafrancs
16.419 la Bordeta
Sants i Badal 164 7,6 21.644 Sants - Badal
37.482 Sants
4 - Les Corts les Corts 179 7,3 42.063 les Corts
la Maternitat i Sant Ramon 168 7,5 21.038 la Maternitat i Sant Ramon
Pedralbes 68 11,8 9.829 Pedralbes
5 - Sarrià - Sant Gervasi Sarrià, les Tres Torres i Vallvidrera 174 7,4 3.419 Vallvidrera, el Tibidabo i les Planes
19.244 Sarrià
12.587 les Tres Torres
Sant Gervasi - la Bonanova i el Putget 154 7,9 20.037 Sant Gervasi - la Bonanova
26.094 el Putget i Farró
Sant Gervasi - Galvany 147 8,1 39.301 Sant Gervasi - Galvany
6 - Gràcia Vallcarca, el Coll i la Salut 170 7,5 13.561 Vallcarca i els Penitents
6.300 el Coll
11.639 la Salut
Vila de Gràcia 161 7,7 47.193 Vila de Gràcia
el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova 169 7,5 30.687 el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova
7 - Horta - Guinardó el Guinardó 160 7,7 31.390 el Guinardó
23.181 el Baix Guinardó
el Carmel i Can Baró 177 7,3 28.073 el Carmel
7.989 Can Baró
els Barris de la Vall d'Hebron 150 8,0 10.270 la Teixonera
6.367 Sant Genís dels Agudells
4.607 Montbau
4.764 la Vall d'Hebron
395 la Clota
Horta i la Font d'en Fargues 163 7,7 24.452 Horta
8.185 la Font d'en Fargues
8 - Nou Barris Vilapicina, el Turó de la Peira i Porta 163 7,7 22.535 Vilapicina i la Torre Llobeta
21.101 Porta
14.726 el Turó de la Peira
1.914 Can Peguera
la Guineueta, Verdun i la Prosperitat 155 7,9 13.427 la Guineueta
10.777 Verdun
23.314 la Prosperitat
Canyelles, les Roquetes i la Trinitat Nova 160 7,7 6.457 Canyelles
13.706 les Roquetes
6.897 la Trinitat Nova
Torre Baró, Ciutat Meridiana i Vallbona 97 9,9 1.747 Torre Baró
9.180 Ciutat Meridiana
1.075 Vallbona
9 - Sant Andreu la Trinitat Vella, Baró de Viver i el Bon Pastor 150 8,0 8.734 la Trinitat Vella
1.996 Baró de Viver
11.601 el Bon Pastor
Sant Andreu 156 7,8 48.327 Sant Andreu
la Sagrera, el Congrés i Navas 169 7,5 25.537 la Sagrera
12.224 el Congrés i els Indians
19.040 Navas
10 - Sant Martí el Clot i el Camp de l'Arpa 163 7,7 34.538 Camp de l'Arpa del Clot
23.656 el Clot
el Parc, la Llacuna i la Vila Olímpica 141 8,2 11.861 el Parc i la Llacuna del Poblenou
7.150 la Vila Olímpica del Poblenou
el Poblenou i Diagonal Mar 169 7,5 26.245 el Poblenou
8.799 Diagonal Mar i el Front Marítim del Poblenou
el Besòs, el Maresme i Provençals 145 8,1 20.891 el Besòs i el Maresme
16.638 Provençals del Poblenou
Sant Martí, la Verneda i la Pau 157 7,8 23.081 Sant Martí de Provençals
25.895 la Verneda i la Pau
ENQUESTA SERVEIS MUNCIPALS 2009
EVOLLUCIÓ 2005 - 2009
5
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUANT TEMPS PORTA VIVINT A BARCELONA?
2005 2006 2007 2008 2009
MENYS DE SIS MESOS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
ENTRE SIS MESOS I DOS ANYS 5,2 5,3 5,0 5,6 6,0
ENTRE DOS I CINC ANYS 8,3 9,0 8,3 8,8 8,6
ENTRE 5 I 10 ANYS 4,6 5,1 7,8 8,0 9,5
MÉS DE 10 ANYS 33,3 31,8 31,6 29,4 31,4
SEMPRE HA VISCUT A BARCELONA 48,6 48,7 47,3 48,1 44,4
NS 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0
QUANT TEMPS PORTA VIVINT AL SEU BARRI?
2005 2006 2007 2008 2009
MENYS DE SIS MESOS 1,5 1,7 2,1 1,8 1,9
ENTRE SIS MESOS I DOS ANYS 10,4 9,7 10,4 10,1 10,7
ENTRE DOS I CINC ANYS 11,9 11,6 12,3 12,4 13,0
ENTRE 5 I 10 ANYS 7,4 8,2 8,7 9,1 10,7
MÉS DE 10 ANYS 43,7 45,0 44,0 39,0 42,7
SEMPRE HA VISCUT AL BARRI 25,1 23,8 22,5 27,4 21,1
NS 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0
VIU HABITUALMENT EN AQUEST DOMICILI?
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
NO 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
NS-NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
I ESTÀ EMPADRONAT EN AQUESTA ADREÇA?
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 97,1 95,2 92,0 89,5 92,5
NO 2,9 4,7 8,0 10,4 7,4
NS-NC 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1
6
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
EN ELS DARRERS ANYS, BARCELONA HA MILLORAT O EMPITJORAT?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 41,5 44,7 36,0 35,7 38,0
ESTÀ IGUAL 31,8 27,5 30,7 32,0 28,4
EMPITJORAT 25,4 26,7 32,1 31,2 31,8
NS-NC 1,3 1,1 1,2 1,1 1,7
EN ELS DARRERS ANYS, CATALUNYA HA MILLORAT O EMPITJORAT?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 43,9 46,1 36,0 34,2 35,0
ESTÀ IGUAL 34,4 29,5 31,0 33,1 26,9
EMPITJORAT 15,3 17,3 27,4 27,0 31,0
NS-NC 6,3 7,0 5,7 5,7 7,2
EN ELS DARRERS ANYS, ESPANYA HA MILLORAT O EMPITJORAT?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 42,8 45,2 37,5 30,9 27,2
ESTÀ IGUAL 31,3 26,3 30,3 32,2 22,7
EMPITJORAT 14,5 17,3 21,5 28,5 39,7
NS-NC 11,3 11,2 10,7 9,0 10,4
7
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
DE CARA AL FUTUR, BARCELONA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORARÀ 56,8 60,4 59,3 48,2 56,8
QUEDARÀ IGUAL 16,3 14,0 16,3 22,8 14,0
EMPITJORARÀ 19,2 18,3 17,9 24,1 23,8
NS-NC 7,7 7,4 6,5 5,0 5,4
DE CARA AL FUTUR, CATALUNYA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORARÀ 57,9 60,9 60,0 48,5 56,0
QUEDARÀ IGUAL 18,3 14,6 16,9 23,0 14,5
EMPITJORARÀ 14,9 14,8 15,8 22,2 22,7
NS-NC 8,9 9,7 7,3 6,2 6,8
DE CARA AL FUTUR, ESPANYA MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORARÀ 56,4 59,1 58,4 45,8 50,8
QUEDARÀ IGUAL 16,6 15,0 16,9 24,3 15,6
EMPITJORARÀ 13,5 13,2 13,9 21,6 22,6
NS-NC 13,5 12,6 10,8 8,3 11,0
8
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
GRAU DE SATISFACCIÓ DE VIURE A LA CIUTAT DE BARCELONA
2005 2006 2007 2008 2009
0 0,6 0,7 0,8 0,6 0,7
1 0,4 0,4 0,3 0,4 0,4
2 0,5 0,8 0,7 0,5 0,7
3 1,4 1,3 1,5 0,8 1,3
4 2,3 2,5 2,6 2,1 1,8
5 8,0 6,6 7,5 6,6 7,1
6 8,8 8,9 10,9 11,7 9,0
7 19,0 19,0 21,6 21,3 21,0
8 29,7 33,0 29,8 28,5 30,1
9 11,3 13,0 10,7 13,2 11,3
10 17,1 13,5 13,0 13,1 16,1
NS-NC 0,8 0,3 0,7 1,2 0,6
MITJANA 7,6 7,5 7,4 7,5 7,6
9
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ ACTUALMENT LA CIUTAT DE BARCELONA?
2005 2006 2007 2008 2009
INSEGURETAT 13,7 18,3 13,6 13,3 14,2
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 2,6 2,4 1,7 7,1 14,1
NETEJA 14,5 12,7 10,2 8,8 8,2
CIRCULACIÓ 10,1 8,7 10,9 8,5 8,0
PROBLEMES ECONÒMICS 3,6 3,2 4,5 7,0 6,7
TRANSPORT, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 4,7 5,6 14,2 6,2 5,7
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 8,2 7,8 5,9 10,2 5,5
SOROLLS 4,4 3,8 3,5 3,7 4,5
APARCAMENT 4,7 3,1 2,7 2,8 4,0
ACCÉS A L'HABITATGE 10,4 10,5 10,0 7,9 3,5
MOLÈSTIES PER OBRES 1,5 2,5 1,9 1,1 2,9
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME 2,7 3,3 2,3 2,2 2,2
MEDI AMBIENT 2,4 1,3 2,5 2,9 2,2
EQUIPAMENTS I SERVEIS 2,0 1,7 2,1 2,0 1,8
MASSIFICACIÓ 1,5 2,0 2,2 2,2 1,6
IMPOSTOS I MULTES 1,3 1,0 0,5 1,0 1,4
ASPECTES POLÍTICS 1,3 1,5 1,8 1,6 1,3
MODEL DE CIUTAT - - - - 1,0
ALTRES 7,7 6,9 6,5 7,1 6,5
TOT / TOTS 0,0 0,0
CAP 1,5 2,8 1,7 2,1 1,8
NS-NC 1,2 1,0 1,4 2,3 2,9
10
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ ACTUALMENT CATALUNYA?
2005 2006 2007 2008 2009
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 7,8 5,6 3,8 10,9 24,7
PROBLEMES ECONÒMICS 7,8 5,8 6,9 12,1 12,8
XARXA VIÀRIA, TRANSPORTS, 
INFRAESTRUCTURES 8,5 8,4 21,5 8,4 8,0
INSEGURETAT 8,5 14,6 8,3 6,8 6,9
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 10,7 8,4 7,5 11,9 6,1
ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 5,4 3,9 5,1 4,2 5,0
FINANÇAMENT 0,8 0,4 0,7 0,9 3,1
ASPECTES POLÍTICS 2,9 3,5 3,5 3,3 2,6
ACCÉS A L'HABITATGE 11,3 11,4 11,7 6,9 2,4
GESTIÓ POLÍTICA DE LA GENERALITAT 1,8 2,1 1,6 1,3 1,9
EQUIPAMENTS I SERVEIS 2,6 3,0 3,2 2,6 1,5
CONTAMINACIÓ I MEDI AMBIENT 5,3 3,0 3,1 6,3 1,4
PRESTACIONS I AJUTS 1,1 0,9 1,0 0,8 1,1
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME 1,3 2,3 1,3 1,0 1,1
ALTRES 7,0 8,0 5,5 7,0 4,7
TOT / TOTS - - 0,0 0,1 0,0
CAP/RES 4,9 6,6 4,2 4,0 3,1
NS-NC 12,1 12,2 10,9 11,6 13,4
11
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUIN ÉS EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ ACTUALMENT ESPANYA?
2005 2006 2007 2008 2009
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 11,9 10,4 9,0 16,9 33,1
PROBLEMES ECONÒMICS 4,7 2,9 4,9 19,2 24,2
ASPECTES POLÍTICS 9,2 9,8 10,0 5,2 5,5
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 10,1 11,1 8,1 11,4 3,7
MASSA CENTRALISME/INCOMPRENSIÓ CAP A LES 
AUTONOMIES 3,4 4,5 5,6 2,9 3,3
GESTIÓ POLÍTICA DEL GOVERN ESPANYOL 1,7 2,1 1,9 2,3 3,0
INSEGURETAT 4,0 8,4 5,1 4,0 3,0
EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,9 1,8 2,1 1,5 1,4
ACCÉS A L'HABITATGE 5,7 5,5 7,4 4,5 1,2
XARXA VIÀRIA, TRANSPORTS, 
INFRAESTRUCTURES 1,2 1,8 2,9 1,7 1,0
INCOMPRENSIÓ/DESEQUILIBRIS ENTRE 
AUTONOMIES 2,4 1,2 2,3 1,4 1,0
ALTRES 18,6 9,0 13,2 10,3 6,2
TOT - 0,1 0,1 0,2 0,0
CAP/RES 3,9 5,8 4,1 3,8 1,8
NS-NC 21,4 25,5 23,3 14,7 11,6
12
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
I A VOSTÈ, PERSONALMENT, QUIN ÉS EL PROBLEMA QUE LI AFECTA MÉS?
2005 2006 2007 2008 2009
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL - - 8,2 12,5 23,3
PROBLEMES ECONÒMICS - - 8,8 16,6 14,4
INSEGURETAT - - 8,5 8,5 7,5
ACCÉS A L'HABITATGE - - 13,6 9,7 4,7
PROBLEMES I PREOCUPACIONS PERSONALS - - 4,3 2,8 4,6
PRESTACIONS I AJUTS - - 5,2 3,1 4,0
TRANSPORT, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS - - 7,1 4,1 3,2
EQUIPAMENTS I SERVEIS - - 4,2 3,5 3,1
SOROLLS - - 2,9 2,8 2,6
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ - - 3,3 4,8 2,6
NETEJA - - 3,1 3,0 2,2
CIRCULACIÓ - - 4,4 2,7 1,9
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME - - 1,8 1,7 1,8
APARCAMENT - - 1,8 1,7 1,7
ASPECTES POLÍTICS - - 1,6 1,4 1,4
IMPOSTOS I MULTES - - 0,9 1,4 1,3
ALTRES - - 6,0 7,4 5,9
TOT / TOTS - - 0,0 0,1 0,2
CAP / RES - - 12,2 7,9 11,4
NS-NC - - 2,0 4,2 2,5
13
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
DURANT L'ÚLTIM ANY, ELS SEGÜENTS ASPECTES HAN MILLORAT O HAN EMPITJORAT?
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 30,8 47,0 48,6 38,4 41,1
IGUAL 50,7 40,2 39,6 49,3 48,4
EMPITJORAT 18,1 12,1 11,0 11,5 9,6
NS-NC 0,5 0,7 0,8 0,8 0,9
NETEJA DELS CARRERS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 24,5 39,7 43,0 33,6 36,6
IGUAL 44,0 36,3 33,8 41,5 40,7
EMPITJORAT 31,1 23,5 22,9 24,5 22,2
NS-NC 0,4 0,5 0,3 0,4 0,5
MEDI AMBIENT
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 9,5 15,7 17,2 19,2 22,4
IGUAL 44,7 41,9 41,9 46,6 50,9
EMPITJORAT 43,6 40,7 38,9 31,5 23,0
NS-NC 2,2 1,8 2,1 2,7 3,7
SOROLL
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 5,3 7,5 12,1 9,8 11,5
IGUAL 33,1 35,3 35,6 38,8 40,9
EMPITJORAT 60,5 56,6 51,9 51,0 47,0
NS-NC 1,0 0,6 0,5 0,4 0,6
ZONES VERDES
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 28,3 41,0 45,0 33,8 37,4
IGUAL 44,7 36,3 33,9 43,6 42,5
EMPITJORAT 25,4 21,5 19,0 21,2 17,5
NS-NC 1,6 1,3 2,1 1,4 2,6
14
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
ENLLUMENAT PÚBLIC
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 25,7 46,2 48,0 34,3 36,0
IGUAL 63,5 46,2 40,7 55,2 52,2
EMPITJORAT 9,6 6,8 10,3 9,7 10,0
NS-NC 1,2 0,9 1,0 0,9 1,8
URBANISME
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 35,3 47,2 52,9 38,5 39,6
IGUAL 46,7 36,1 33,6 47,1 43,0
EMPITJORAT 15,4 14,0 11,8 12,7 14,5
NS-NC 2,7 2,8 1,7 1,7 2,9
ASFALT / CONSERVACIÓ DELS CARRERS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 29,7 47,3 48,4 36,4 36,1
IGUAL 50,9 38,0 34,0 45,4 43,9
EMPITJORAT 17,6 13,4 16,3 17,3 18,0
NS-NC 1,8 1,3 1,3 1,0 2,0
FAÇANES / CONSERVACIÓ EDIFICIS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 51,6 58,1 56,9 47,2 44,5
IGUAL 37,2 31,4 31,0 41,0 43,2
EMPITJORAT 7,7 7,9 9,5 10,6 9,7
NS-NC 3,4 2,6 2,6 1,2 2,6
CIRCULACIÓ
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 9,3 12,6 7,1 7,7 11,4
IGUAL 31,1 29,4 25,1 31,5 33,5
EMPITJORAT 56,7 55,5 65,5 59,7 52,6
NS-NC 2,9 2,6 2,2 1,1 2,4
15
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
APARCAMENT
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 4,4 8,0 4,6 4,9 6,3
IGUAL 12,4 13,9 15,0 18,9 15,6
EMPITJORAT 73,7 68,6 75,3 72,3 71,5
NS-NC 9,4 9,5 5,1 3,9 6,6
AUTOBÚS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 38,9 45,6 43,0 35,0 36,3
IGUAL 41,7 34,5 35,0 47,7 46,2
EMPITJORAT 12,0 12,0 14,7 12,9 11,5
NS-NC 7,4 7,9 7,2 4,3 6,0
METRO
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 44,1 49,9 53,8 44,7 46,2
IGUAL 39,9 31,1 29,2 42,2 40,7
EMPITJORAT 8,7 10,0 10,1 8,3 6,5
NS-NC 7,3 9,0 6,9 4,8 6,6
BICING
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT - - - 37,3 26,6
IGUAL - - - 25,2 26,3
EMPITJORAT - - - 11,6 17,6
NS-NC - - - 26,0 29,5
GUÀRDIA URBANA
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 13,4 20,7 18,4 15,8 17,5
IGUAL 49,1 44,8 50,4 61,4 53,7
EMPITJORAT 25,8 26,2 22,9 17,9 21,4
NS-NC 11,8 8,2 8,3 5,0 7,4
16
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 8,1 12,5 16,8 14,4 15,6
IGUAL 44,1 34,3 39,2 45,5 43,2
EMPITJORAT 46,3 52,4 42,1 38,7 39,2
NS-NC 1,4 0,8 1,9 1,4 1,9
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT - - 20,3 15,8 17,4
IGUAL - - 42,5 47,4 45,5
EMPITJORAT - - 35,8 35,4 36,0
NS-NC - - 1,4 1,4 1,2
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 21,8 29,5 27,8 21,2 23,1
IGUAL 45,6 41,7 40,1 49,5 46,9
EMPITJORAT 11,1 9,7 8,9 10,5 9,5
NS-NC 21,5 19,1 23,2 18,7 20,5
SERVEIS D'INFORMACIÓ I ATENCIÓ ALS CIUTADANS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 33,5 40,6 44,5 26,9 30,5
IGUAL 45,6 41,2 35,8 50,8 45,3
EMPITJORAT 8,8 8,6 7,3 7,8 7,9
NS-NC 12,1 9,6 12,4 14,5 16,2
SERVEIS SOCIALS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 22,0 27,2 29,8 23,1 24,7
IGUAL 43,0 34,8 32,1 43,5 37,9
EMPITJORAT 13,6 14,5 9,5 9,9 10,2
NS-NC 21,4 23,5 28,6 23,5 27,2
17
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
ACTIVITATS CULTURALS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 39,3 45,6 47,5 29,3 37,2
IGUAL 43,8 37,1 34,3 46,7 41,3
EMPITJORAT 6,2 6,6 5,3 6,6 4,4
NS-NC 10,7 10,7 12,9 17,4 17,1
FESTES POPULARS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 34,9 40,4 43,2 28,6 33,4
IGUAL 47,2 42,6 37,2 50,6 46,3
EMPITJORAT 8,2 9,1 8,4 8,8 7,8
NS-NC 9,7 7,9 11,2 12,1 12,4
MERCATS MUNICIPALS
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 38,4 45,1 49,7 38,5 43,4
IGUAL 41,5 37,4 31,4 46,4 40,7
EMPITJORAT 10,8 9,4 8,8 8,4 6,9
NS-NC 9,3 8,1 10,1 6,7 9,1
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT - 47,8 52,4 38,6 45,9
IGUAL - 28,2 23,3 39,7 32,9
EMPITJORAT - 4,4 2,9 4,2 2,3
NS-NC - 19,5 21,4 17,4 19,0
18
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT A LA CIUTAT?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT BONA 1,6 2,3 2,2 2,3 4,1
BONA 34,8 40,1 40,6 38,9 44,4
NORMAL 36,9 37,6 37,4 38,8 30,1
DOLENTA 19,8 15,0 15,7 14,5 15,0
MOLT DOLENTA 4,9 4,2 3,3 3,7 4,2
NS-NC 2,0 0,9 0,8 1,8 2,2
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT BONA 1,2 2,1 2,1 3,4 3,4
BONA 35,0 37,6 36,4 34,9 39,6
NORMAL 38,1 37,6 39,1 38,9 30,5
DOLENTA 17,8 13,3 16,0 15,3 17,1
MOLT DOLENTA 3,7 5,0 3,5 3,7 4,8
NS-NC 4,3 4,5 2,9 3,8 4,6
PORTA POC TEMPS - - - - -
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DEL GOVERN ESPANYOL?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT BONA 2,2 3,0 2,4 2,4 3,1
BONA 35,4 38,7 31,4 29,6 27,2
NORMAL 36,2 36,4 37,1 38,1 29,3
DOLENTA 14,3 11,9 18,5 18,5 23,4
MOLT DOLENTA 4,8 4,8 6,3 6,7 12,3
NS-NC 7,1 5,3 4,3 4,8 4,7
PORTA POC TEMPS - - - - -
19
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
COM PUNTUARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT A LA CIUTAT?
2005 2006 2007 2008 2009
0 2,7 2,7 2,3 1,7 2,5
1 1,8 1,0 0,8 0,9 1,2
2 2,6 2,1 1,9 2,2 2,1
3 5,4 5,1 4,2 4,0 5,0
4 12,9 9,4 9,7 8,6 8,0
5 26,5 25,2 27,7 24,1 22,9
6 20,7 21,0 22,2 22,2 20,5
7 15,9 19,6 17,8 20,1 19,1
8 6,7 9,9 9,2 11,0 11,6
9 1,6 1,9 2,0 2,5 2,6
10 1,5 1,2 1,4 1,3 2,2
NS-NC 1,7 1,0 0,9 1,4 2,3
MITJANA 5,3 5,6 5,6 5,8 5,8
COM PUNTUARIA LA GESTIÓ DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA?
2005 2006 2007 2008 2009
0 2,2 2,9 2,5 1,5 2,6
1 1,0 0,9 0,8 0,9 1,5
2 2,5 2,5 1,9 2,3 2,8
3 4,5 4,7 4,2 5,5 5,9
4 11,4 9,2 10,5 9,3 9,3
5 28,0 24,1 28,6 25,8 23,8
6 20,8 21,4 20,8 22,1 17,8
7 16,1 17,8 15,6 17,0 16,1
8 7,0 8,9 8,8 9,4 10,8
9 1,6 1,8 1,8 2,1 2,5
10 1,1 1,3 1,5 1,2 2,2
NS-NC 3,8 4,5 3,1 2,9 4,7
PORTA POC TEMPS - - - - -
MITJANA 5,4 5,6 5,5 5,6 5,6
COM PUNTUARIA LA GESTIÓ DEL GOVERN ESPANYOL?
2005 2006 2007 2008 2009
0 2,2 3,5 4,5 3,2 7,0
1 1,4 1,0 1,3 1,6 2,6
2 2,7 1,6 3,1 3,3 5,7
3 3,8 3,9 5,6 6,5 8,3
4 9,6 8,2 11,0 11,2 12,7
5 26,5 22,9 27,5 26,7 23,4
6 19,0 20,9 18,1 19,0 14,0
7 16,0 17,6 13,0 14,3 11,5
8 8,4 11,2 7,2 7,6 6,8
9 1,7 2,5 2,2 1,7 1,6
10 1,6 1,8 1,8 1,2 2,0
NS-NC 7,2 4,9 4,5 3,7 4,5
PORTA POC TEMPS - - - - -
MITJANA 5,5 5,7 5,3 5,3 4,8
20
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUÈ DEMANARIA A L'AJUNTAMENT QUE FES PER LA CIUTAT?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAR LA SEGURETAT 12,6 14,6 13,1 13,9 13,0
MILLORAR LA NETEJA 15,9 12,8 12,1 10,9 9,8
MILLORAR TRANSPORT, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 5,9 7,0 10,8 6,7 7,6
MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 8,1 7,7 7,3 6,9 7,6
MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 7,5 8,1 9,0 6,5 6,3
COMBATRE L'ATUR/MILLORAR LES CONDICIONS 
DE TREBALL 1,6 1,6 1,3 3,1 6,2
MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 7,2 5,4 5,1 5,9 5,5
MÉS/MILLORS ZONES VERDES 4,6 5,9 3,3 4,9 4,7
SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 3,2 2,8 2,0 4,1 4,1
MILLORAR EL MANTENIMENT 2,9 2,4 2,6 2,3 3,7
MÉS PRESTACIONS I AJUTS 2,7 2,5 2,6 2,6 3,5
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 8,7 8,9 9,3 8,3 3,3
MILLORAR LA CIRCULACIÓ 2,8 3,4 5,6 4,2 3,3
MILLORAR L'URBANISME 2,3 1,7 2,0 1,4 2,6
REDUIR ELS SOROLLS 2,7 2,2 3,1 2,0 2,6
CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT - - - - 2,1
EDUCACIÓ 1,6 3,0 1,6 1,6 1,6
SOLUCIONAR PROBLEMES ASSOCIATS A LA 
IMMIGRACIÓ 2,6 2,3 2,3 3,2 1,5
ALTRES 4,2 4,2 3,7 5,3 4,7
TOT / TOTS 0,2 0,0 0,1 0,1 0,0
CAP / RES 0,6 1,0 0,7 1,4 1,2
NS-NC 2,0 2,3 2,5 4,8 4,9
21
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUÈ DEMANARIA AL GOVERN DE LA GENERALITAT QUE FES PER BARCELONA?
2005 2006 2007 2008 2009
COMBATRE L'ATUR/MILLORAR LES CONDICIONS 4,4 4,0 3,7 6,8 12,8
DE TREBALL
MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 8,2 10,9 10,2 8,3 9,5
MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,6 11,8 9,9 9,3 9,0
MILLORAR LA SEGURETAT 9,7 12,2 10,5 9,1 8,6
MÉS PRESTACIONS I AJUTS 4,7 5,4 6,3 5,9 8,5
MILLORAR TRANSPORT, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 8,9 6,5 15,6 7,5 7,7
SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 3,4 3,0 4,2 7,3 5,8
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 9,9 11,1 10,8 8,6 3,8
MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 1,9 1,9 2,1 2,7 2,6
SOLUCIONAR PROBLEMES ASSOCIATS A LA 
IMMIGRACIÓ 4,4 3,8 3,0 4,9 2,1
MILLORAR LA NETEJA 2,4 3,0 1,9 2,2 1,9
MILLORAR EL FINANÇAMENT 1,2 0,7 0,5 0,5 1,7
MÉS/MILLORS ZONES VERDES 2,2 2,7 1,1 1,9 1,6
MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 1,8 1,5 1,0 1,5 1,2
MILLORAR EL MANTENIMENT 0,7 0,8 0,7 0,8 1,1
MILLORAR L'URBANISME 1,2 0,8 1,0 0,7 1,0
ALTRES 8,4 6,3 6,3 7,0 5,8
TOT / TOTS 0,2 - 0,1 0,1 0,0
CAP / RES 2,0 2,9 1,1 2,8 2,1
NS-NC 10,8 10,7 10,0 12,1 13,3
22
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUÈ DEMANARIA AL GOVERN ESPANYOL QUE FES PER BARCELONA?
2005 2006 2007 2008 2009
COMBATRE L'ATUR/MILLORAR LES CONDICIONS 7,9 8,8 8,2 11,8 20,4
DE TREBALL
MILLORAR EL FINANÇAMENT 6,3 3,8 6,3 3,8 12,2
MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 11,0 14,1 11,4 9,3 11,0
SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 4,6 2,9 9,4 11,9 10,2
MÉS PRESTACIONS I AJUTS 7,2 5,5 6,9 6,4 7,7
MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 6,0 6,5 7,7 6,1 7,6
MILLORAR TRANSPORT, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 4,2 2,9 7,9 3,3 3,1
MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 4,8 3,9 3,9 3,6 3,0
SOLUCIONAR PROBLEMES ASSOCIATS A LA 
IMMIGRACIÓ 5,4 6,6 4,8 6,9 2,3
MILLORAR LA SEGURETAT 4,7 7,0 4,5 4,2 1,9
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 6,6 6,2 5,9 5,1 1,7
ALTRES 6,3 5,1 3,4 6,9 3,9
TOT / TOTS 0,1 0,0 0,1 0,2 0,1
CAP / RES 3,1 4,1 1,8 4,4 3,4
NS-NC 21,9 22,6 17,8 16,1 11,6
23
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
PUNTUACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL (MITJANA)
2005 2006 2007 2008 2009
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 6,0 6,4 6,7 6,7 6,8
NETEJA CARRERS 5,4 5,7 6,0 6,0 6,1
MEDI AMBIENT 4,9 5,0 5,1 5,5 5,7
SOROLL - - - 4,6 4,6
ZONES VERDES 5,4 5,7 6,0 5,9 6,0
ENLLUMENAT PÚBLIC 6,3 6,5 6,4 6,4 6,5
URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 5,8 5,9 5,9 6,1 6,0
ASFALTAT CARRERS 5,8 6,0 6,0 6,1 6,0
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 6,2 6,2 6,3 6,4 6,3
CIRCULACIÓ 4,4 4,4 4,0 4,4 4,6
APARCAMENT 3,0 3,1 3,1 3,3 3,2
AUTOBÚS 6,3 6,3 6,2 6,4 6,4
METRO 6,6 6,5 6,7 6,8 7,0
BICING - - - 6,2 5,8
GUÀRDIA URBANA 5,1 5,1 5,2 5,6 5,5
SEGURETAT CIUTADANA A LA CIUTAT 5,0 4,9 4,9 5,2 5,2
SEGURETAT CIUTADANA AL BARRI 5,3 5,3 5,2 5,3 5,3
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 5,7 5,9 5,9 6,0 6,0
SERVEIS INFORMACIÓ CIUTADANS 6,2 6,3 6,3 6,3 6,3
SERVEIS SOCIALS 5,7 5,8 6,0 6,1 6,1
ACTIVITATS CULTURALS 6,4 6,5 6,7 6,5 6,7
FESTES POPULARS 6,4 6,4 6,6 6,5 6,6
MERCATS MUNICIPALS 6,2 6,3 6,7 6,8 6,9
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES - 6,8 7,1 7,0 7,3
24
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
I CONCRETAMENT, VOSTÈ UTILITZA HABITUALMENT ELS SEGÜENTS SERVEIS MUNICIPALS?
2005 2006 2007 2008 2009
ZONES VERDES - - 83,7 76,2 83,5
AUTOBÚS - - 83,9 79,0 85,6
METRO - - 84,9 79,8 85,6
BICING - - - 12,0 14,8
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES - - 32,4 26,7 32,8
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA - - 62,6 46,8 56,2
SERVEIS SOCIALS - - 33,6 28,8 32,4
ACTIVITATS CULTURALS - - 57,0 42,3 52,9
FESTES POPULARS - - 61,0 53,8 61,6
MERCATS MUNICIPALS - - 75,8 69,2 75,3
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES - - 47,9 41,6 49,2
PUNTUACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL EN:
(BASE: USUARIS DE CADA SERVEI)
2005 2006 2007 2008 2009
ZONES VERDES - - 6,1 6,1 6,1
AUTOBÚS - - 6,3 6,4 6,5
METRO - - 6,8 7,0 7,1
BICING - - - 6,8 6,0
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES - - 6,2 6,4 6,3
SERVEIS INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA - - 6,4 6,5 6,5
SERVEIS SOCIALS - - 6,3 6,3 6,2
ACTIVITATS CULTURALS - - 6,9 6,7 6,9
FESTES POPULARS - - 6,8 6,8 6,9
MERCATS MUNICIPALS - - 6,8 7,0 7,0
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES - - 7,3 7,4 7,6
25
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
MITJÀ DE TRANSPORT QUE UTILITZA AMB MÉS FREQÜÈNCIA PER ANAR A LES SEVES
ACTIVITATS PRINCIPALS
2005 2006 2007 2008 2009
METRO/FFCC URBÀ 45,5 45,0 42,7 42,5 43,3
AUTOBÚS 25,4 24,2 27,8 25,7 26,9
TRAMVIA - - - 0,5 0,4
TAXI 1,4 1,2 1,6 1,3 1,0
TREN (RENFE / FFCC INTERURBÀ) 0,8 0,9 1,3 0,7 1,0
MOTO-CICLOMOTOR 5,3 6,6 6,4 6,5 6,9
COTXE PARTICULAR 11,5 9,7 10,2 10,6 9,6
CAMINANT 7,4 9,1 6,9 8,3 7,3
BICICLETA 2,5 2,8 - - -
BICICLETA (D'ÚS PARTICULAR) - - 2,3 2,0 1,9
BICICLETA (BICING) - - 0,7 1,2 1,4
ALTRES 0,2 0,3 0,2 0,3 0,3
NC 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0
AMB RELACIÓ AL TRANSPORT PÚBLIC, BARCELONA ÉS UNA CIUTAT MOLT, BASTANT,
POC O GENS DOTADA?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT DOTADA 7,8 6,2 6,8 15,5 16,9
BASTANT DOTADA 53,0 59,6 58,3 57,2 57,3
NORMAL 23,2 20,0 17,0 15,5 16,2
POC DOTADA 14,7 12,5 16,0 10,4 7,9
GENS DOTADA 0,5 0,3 0,8 0,5 0,6
NS-NC 0,8 1,3 1,1 0,9 1,0
AMB RELACIÓ AL TRANSPORT PÚBLIC, EL SEU BARRI ESTÀ MOLT, BASTANT,
POC O GENS DOTAT?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT DOTAT 15,8 8,3 8,9 16,4 17,2
BASTANT DOTAT 52,9 60,8 58,3 55,3 53,6
NORMAL 15,1 16,2 16,2 15,2 14,9
POC DOTAT 13,2 12,0 13,9 11,3 11,7
GENS DOTAT 2,2 1,5 1,7 1,1 1,6
NS-NC 0,8 1,2 1,0 0,7 1,0
26
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
NÚMERO DE COTXES PARTICULARS DELS QUALS DISPOSEN
2005 2006 2007 2008 2009
CAP 41,0 44,3 42,4 42,4 44,0
1 50,1 47,6 48,4 47,7 47,0
2 7,3 6,5 7,9 7,4 7,9
3 1,3 1,2 0,9 0,9 0,8
4 0,1 0,1 0,2 0,3 0,2
5 - 0,0 0,1 0,0 0,0
6 0,0 - - - 0,0
7 - - - - 0,0
8 0,0 - - - -
NS-NC 0,0 0,2 0,2 1,3 0,1
MITJANA 0,7 0,6 0,7 0,7 0,7
A CASA SEVA DISPOSEN DE COTXE PARTICULAR? DE QUANTS?
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ (NOMÉS UN COTXE) 50,1 47,6 48,4 47,7 47,0
SÍ (MÉS D'UN COTXE) 8,8 7,8 9,1 8,7 8,9
NO 41,0 44,3 42,4 42,4 44,0
NC 0,0 0,2 0,2 1,3 0,1
27
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
COM CREU QUE L'AJUNTAMENT UTILITZA ELS DINERS QUE TÉ?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT BÉ 0,2 0,6 0,7 0,9 1,6
BÉ 19,3 24,7 24,8 25,2 28,4
NORMAL 35,8 33,6 35,0 30,9 26,6
MALAMENT 28,2 26,2 25,8 27,5 25,8
MOLT MALAMENT 8,4 7,5 5,3 5,7 8,6
NS-NC 8,1 7,5 8,3 9,7 9,1
POSANT EN RELACIÓ ELS IMPOSTOS QUE PAGA I ELS SERVEIS QUE REP, VOSTÈ ESTÀ MOLT,
BASTANT, POC O GENS SATISFET?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT SATISFET 0,5 0,8 0,5 1,2 1,8
BASTANT SATISFET 25,7 27,7 34,2 28,9 31,9
POC SATISFET 44,7 42,7 42,6 45,3 43,1
GENS SATISFET 23,8 23,3 17,7 18,3 18,7
NS-NC 5,3 5,5 5,0 6,2 4,5
28
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUÈ ÉS EL QUE MÉS LI AGRADA DEL SEU BARRI?
2005 2006 2007 2008 2009
TRANQUIL.LITAT 18,5 22,0 21,8 22,3 21,6
CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT, 
AMBIENT 20,9 21,6 22,0 19,3 18,3
URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 8,9 7,7 7,5 4,8 6,6
ZONES VERDES I PARCS 5,3 6,3 5,2 7,7 6,6
BONES COMUNICACIONS 5,4 4,3 4,0 6,1 5,6
BONA SITUACIÓ 3,0 2,2 2,8 3,2 4,0
ÉS MOLT CÈNTRIC 4,2 4,5 3,5 4,6 3,4
SERVEIS I EQUIPAMENTS 2,6 2,1 2,1 2,1 3,2
ACTIVITAT COMERCIAL 2,3 3,2 3,0 3,1 3,2
HI HA DE TOT 3,0 4,0 4,8 4,0 2,9
SEMBLA UN POBLE 2,4 2,4 2,5 3,2 2,3
MAR/LA PLATJA 1,8 1,3 1,5 1,7 1,6
PROP DE LA MUNTANYA 1,2 1,0 0,7 1,0 1,1
TRANSPORT PÚBLIC 1,0 0,8 1,0 0,8 1,1
ALTRES LLOCS CONCRETS 5,1 2,8 2,6 1,1 2,3
ALTRES 5,1 4,5 4,9 6,0 6,9
TOT 3,8 5,2 5,2 4,9 5,2
RES 3,0 2,7 2,9 2,4 2,3
NS-NC 2,4 1,4 2,2 1,6 1,8
29
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
EN ELS DARRERS ANYS, EL SEU BARRI HA MILLORAT O EMPITJORAT?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAT 50,2 53,1 50,8 44,6 53,4
ESTÀ IGUAL 33,8 30,5 33,0 36,5 28,1
EMPITJORAT 13,9 15,1 14,3 16,9 16,4
NS-NC 2,1 1,4 1,8 2,0 2,1
DE CARA AL FUTUR, CREU QUE EL SEU BARRI MILLORARÀ O EMPITJORARÀ?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORARÀ 59,7 65,6 62,0 56,1 64,5
QUEDARÀ IGUAL 21,5 17,7 21,8 23,8 16,5
EMPITJORARÀ 12,2 12,9 11,1 14,3 12,3
NS-NC 6,5 3,8 5,2 5,8 6,7
30
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
EL PROBLEMA MÉS GREU QUE TÉ ACTUALMENT EL BARRI
2005 2006 2007 2008 2009
INSEGURETAT 15,1 16,0 15,2 16,3 15,2
APARCAMENT 9,2 8,5 8,0 7,7 9,6
NETEJA 12,5 10,2 9,6 9,0 8,4
SOROLLS 7,3 7,0 6,2 7,9 7,7
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 6,5 6,0 6,4 7,4 5,7
TRANSPORT, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 3,2 3,7 5,6 3,5 5,5
MANTENIMENT 3,5 3,4 4,2 3,1 3,4
EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,1 5,0 4,2 4,0 3,3
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME 2,0 2,5 2,2 1,8 3,3
URBANISME 2,9 2,7 2,7 1,8 3,1
MOLÈSTIES PER OBRES 2,4 3,3 2,9 2,0 3,0
CIRCULACIÓ 2,4 2,7 3,2 3,5 2,7
ZONES VERDES 3,3 2,9 2,8 2,5 2,5
COMERÇ 1,1 1,4 2,2 1,5 1,8
ACCÉS A L'HABITATGE 3,7 3,7 2,8 2,7 1,3
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 0,2 0,2 0,2 0,5 1,3
DROGUES 2,8 1,3 1,1 1,5 1,1
ALTRES 6,6 4,6 5,8 7,0 5,9
TOT / TOTS - 0,0 - 0,1 0,0
CAP 7,8 11,5 9,3 9,6 9,1
NS-NC 4,4 3,3 5,5 6,7 6,3
31
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
GRAU DE SATISFACCIÓ DE VIURE AL BARRI
2005 2006 2007 2008 2009
0 0,6 0,3 0,5 0,3 0,5
1 0,2 0,2 0,1 0,2 0,3
2 0,8 0,5 0,4 0,4 0,6
3 1,3 0,8 0,9 0,7 0,7
4 2,0 2,0 1,4 1,4 1,5
5 5,3 5,5 7,6 4,8 5,0
6 9,5 9,2 11,4 11,4 9,1
7 22,2 23,4 25,4 24,2 23,9
8 30,3 34,6 28,5 30,4 30,8
9 13,2 13,1 12,0 15,3 13,2
10 13,6 9,3 11,6 10,4 14,1
NS-NC 0,9 1,0 0,3 0,5 0,4
MITJANA 7,6 7,5 7,5 7,6 7,7
RESPECTE A LA CIUTAT DE BARCELONA, EL SEU BARRI ÉS UN DELS MILLORS O UN
DELS PITJORS?
2005 2006 2007 2008 2009
UN DELS MILLORS 52,9 52,2 47,8 52,5 55,0
NI MILLOR, NI PITJOR 41,7 42,9 47,2 42,2 39,3
UN DELS PITJORS 3,9 3,8 3,6 3,7 3,9
NS-NC 1,5 1,0 1,4 1,5 1,8
SI TINGUÉS LA POSSIBILITAT I ELS MEDIS PER CANVIAR DE RESIDÈNCIA, VOSTÈ ON ANIRIA
A VIURE?
2005 2006 2007 2008 2009
AL MATEIX BARRI 63,6 67,9 66,8 67,2 65,6
ALTRE BARRI DE BCN 12,8 12,6 12,8 13,1 15,2
FORA DE BARCELONA 20,1 16,7 16,3 17,1 17,2
ALTRES 0,1 0,2 0,1 0,3 0,4
NS-NC 3,4 2,6 4,0 2,3 1,6
32
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUÈ DEMANARIA A L'AJUNTAMENT QUE FES PEL SEU BARRI?
2005 2006 2007 2008 2009
MILLORAR LA SEGURETAT 17,7 16,7 16,4 18,3 16,9
MILLORAR LA NETEJA 14,7 11,3 12,7 12,2 10,6
MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 8,8 11,5 10,1 8,8 9,4
MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 5,7 5,4 6,6 7,9 8,7
MÉS/MILLORS ZONES VERDES 7,9 9,5 6,3 7,3 8,0
MILLORAR EL MANTENIMENT 7,6 6,8 7,0 4,6 7,8
MILLORAR EL TRANSPORT, INFRAESTRUCTURES I 
COMUNICACIONS 4,6 5,3 6,2 4,5 5,9
MILLORAR L'URBANISME 4,6 4,3 4,2 3,3 4,8
REDUIR ELS SOROLLS 3,4 3,4 3,9 3,2 2,6
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 4,6 4,7 4,0 3,2 2,1
MILLORAR LA CIRCULACIÓ 1,5 1,7 2,2 2,2 1,8
MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 2,1 1,9 3,1 1,6 1,7
SOLUCIONAR PROBLEMES ASSOCIATS A LA 
IMMIGRACIÓ 1,1 1,0 1,1 1,5 1,1
SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 0,8 0,7 0,6 1,0 1,1
ALTRES 6,7 6,9 6,0 7,8 6,8
TOT 0,1 0,0 0,1 0,4 0,0
RES/CAP 2,9 4,9 3,2 4,2 3,0
NS-NC 5,4 4,0 6,2 8,1 7,6
33
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
COM QUALIFICARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT AL SEU BARRI?
2005 2006 2007 2008 2009
MOLT BONA 1,3 1,6 1,5 1,9 2,8
BONA 31,3 37,8 37,6 36,3 40,7
NORMAL 43,7 41,7 45,1 40,1 37,0
DOLENTA 16,9 13,4 11,6 15,8 13,5
MOLT DOLENTA 3,0 2,7 2,0 2,0 2,7
NS-NC 3,7 2,6 2,1 3,9 3,3
COM PUNTUARIA LA GESTIÓ DE L'AJUNTAMENT AL SEU BARRI?
2005 2006 2007 2008 2009
0 2,0 1,8 1,4 1,1 1,7
1 0,9 0,7 0,4 0,6 0,6
2 2,1 1,6 1,2 1,8 1,5
3 4,4 4,2 3,4 3,8 4,0
4 10,6 8,0 7,0 7,6 7,3
5 26,2 23,2 23,9 19,9 18,9
6 22,4 23,1 24,3 22,8 22,9
7 16,6 21,2 20,8 21,3 19,9
8 7,9 10,2 11,7 14,3 13,4
9 1,7 2,1 2,0 3,5 3,4
10 1,0 1,0 1,3 1,2 2,2
NS-NC 4,1 2,8 2,4 2,1 4,2
MITJANA 5,5 5,8 5,9 6,0 6,0
34
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
EM PODRIA DIR ALGUNA OBRA O ALGUNA REFORMA URBANÍSTICA QUE S'ESTIGUI FENT ARA 
MATEIX O QUE ESTIGUI PREVIST FER PRÒXIMAMENT EN EL SEU BARRI? QUINA?
(ESPONTÀNIA)
2005 2006 2007 2008 2009
OBRES AL METRO / FGC - - - - 9,8
AMPLIACIÓ / ARRANJAMENT CARRERS / VORERES 
/PLACES - - - - 16,1
MILLORA INFRAESTRUCTURES, LLUM, 
CLAVEGUERAM, CANALITZACIÓ - - - - 2,7
MERCATS - - - - 2,6
BIBLIOTEQUES - - - - 1,0
EQUIPAMENTS CULTURALS - - - - 0,3
EQUIPAMENTS DE PROXIMITAT (EQUIPAMENTS 
GENT GRAN, CASALS, CENTRES CÍVICS, ETC.) - - - - 1,4
EQUIPAMENTS SANITARIS - - - - 1,2
EQUIPAMENTS ENSENYAMENT - - - - 0,9
EQUIPAMENTS ESPORTIUS - - - - 0,3
APARCAMENT - - - - 1,2
PARCS I ZONES VERDES - - - - 3,9
AVE - - - - 5,6
INTERIORS D'ILLA - - - - 0,3
ASCENSORS / ESCALES MECÀNIQUES - - - - 0,7
PUNTS VERDS / RECOLLIDA PNEUMÀTICA 
D'ESCOMBRARIES / COL.LECTORS - - - - 0,0
PISOS DE PROTECCIÓ OFICIAL / PISOS GENT GRAN - - - - 0,6
CONSTRUCCIÓ D'EDIFICIS - - - - 0,9
REHABILITACIÓ D'EDIFICIS - - - - 2,0
HOTELS - - - - 0,3
REHABILITACIÓ INTEGRAL DE BARRI - - - - 0,2
GLÒRIES - - - - 2,0
ENDERROC VIADUCTE RDA. GUINARDÓ / CINTURO 
DEL MIG - - - - 2,1
REFORMA DE L'AV. DIAGONAL - - - - 0,5
PARC DELS TRES TURONS - - - - 0,1
22@ - - - - 0,5
PL LESSEPS - - - - 1,1
GRAN VIA - - - - 0,8
PG SANT JOAN - - - - 0,5
FIRA - - - - 0,1
CIUTAT JUDICIAL - - - - 0,0
ESTACIÓ DE SANTS - - - - 0,3
CAN BATLLO - - - - 0,3
AQUARIUM-ZOO FORUM - - - - 0,1
PGM - - - - 0,1
PL. DE TOROS DE  LES ARENES - - - - 0,4
PRESÓ MODEL - - - - 0,3
SGDA FAMILÍA - - - - 0,5
ENDERROCAMENT COMISSARIA SANT MARTÍ - - - - 0,2
CANÒDROM SANT ANDREU - - - - 0,4
CASERNES SANT ANDREU - - - - 0,5
COLONIA CASTELLS - - - - 0,1
ANTIC MERCAT DEL BORN - - - - 0,2
PRESÓ TRINITAT VELLA - - - - 0,2
ALTRES - - - - 0,4
NS-NC - - - - 36,2
35
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
COM VALORA LA IMPORTÀNCIA D'AQUESTA OBRA PER AL SEU BARRI?
(0 = GENS IMPORTANT ; 10 = MOLT IMPORTANT)
2005 2006 2007 2008 2009
OBRES AL METRO / FGC - - - - 7,9
AMPLIACIÓ / ARRANJAMENT CARRERS / VORERES 
/PLACES - - - - 6,6
MILLORA INFRAESTRUCTURES, LLUM, 
CLAVEGUERAM, CANALITZACIÓ - - - - 6,6
MERCATS - - - - 7,7
BIBLIOTEQUES - - - - 8,0
EQUIPAMENTS CULTURALS - - - - 7,8
EQUIPAMENTS DE PROXIMITAT (EQUIPAMENTS 
GENT GRAN, CASALS, CENTRES CÍVICS, ETC.) - - - - 7,8
EQUIPAMENTS SANITARIS - - - - 8,1
EQUIPAMENTS ENSENYAMENT - - - - 7,2
EQUIPAMENTS ESPORTIUS - - - - 6,3
APARCAMENT - - - - 6,3
PARCS I ZONES VERDES - - - - 7,0
AVE - - - - 6,2
INTERIORS D'ILLA - - - - 7,0
ASCENSORS / ESCALES MECÀNIQUES - - - - 8,3
PUNTS VERDS / RECOLLIDA PNEUMÀTICA 
D'ESCOMBRARIES / COL.LECTORS - - - - 6,0
PISOS DE PROTECCIÓ OFICIAL / PISOS GENT GRAN - - - - 7,3
CONSTRUCCIÓ D'EDIFICIS - - - - 6,9
REHABILITACIÓ D'EDIFICIS - - - - 6,7
HOTELS - - - - 5,6
REHABILITACIÓ INTEGRAL DE BARRI - - - - 7,2
GLÒRIES - - - - 6,6
ENDERROC VIADUCTE RDA. GUINARDÓ / CINTURO 
DEL MIG - - - - 6,5
REFORMA DE L'AV. DIAGONAL - - - - 5,9
PARC DELS TRES TURONS - - - - 5,2
22@ - - - - 5,3
PL LESSEPS - - - - 6,1
GRAN VIA - - - - 6,9
PG SANT JOAN - - - - 6,7
FIRA - - - - 5,8
CIUTAT JUDICIAL - - - - 8,8
ESTACIÓ DE SANTS - - - - 6,8
CAN BATLLO - - - - 8,1
AQUARIUM-ZOO FORUM - - - - 8,5
PGM - - - - 5,1
PL. DE TOROS DE  LES ARENES - - - - 6,1
PRESÓ MODEL - - - - 8,1
SGDA FAMILÍA - - - - 7,2
ENDERROCAMENT COMISSARIA SANT MARTÍ - - - - 6,7
CANÒDROM SANT ANDREU - - - - 7,9
CASERNES SANT ANDREU - - - - 7,7
COLONIA CASTELLS - - - - 6,2
ANTIC MERCAT DEL BORN - - - - 6,8
PRESÓ TRINITAT VELLA - - - - 8,6
36
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
ON ESTÀ SITUADA LA SEU DEL DISTRICTE?
2005 2006 2007 2008 2009
CORRECTE 70,4 73,1 72,1 51,9 70,2
INCORRECTE 9,6 6,9 8,1 20,9 9,4
NS-NC 20,0 20,0 19,9 27,2 20,4
ON ESTÀ SITUADA L'OFICINA D'ATENCIÓ AL CIUTADÀ DEL DISTRICTE?
2005 2006 2007 2008 2009
CORRECTE 50,4 60,4 63,5 44,7 52,9
INCORRECTE 7,7 7,3 7,9 10,4 7,3
NS-NC 41,9 32,2 28,5 45,0 39,7
EL DARRER ANY HA ANAT A LA SEU DEL DISTRICTE O A L'OFICINA D'ATENCIÓ AL CIUTADÀ?
2005 2006 2007 2008 2009
HI HA ANAT 37,3 38,9 37,2 30,4 34,3
NO HI HA ANAT 62,4 60,9 62,3 68,3 65,2
NS/NO RECORDA 0,3 0,2 0,4 1,3 0,5
QUINA VALORACIÓ FA DE L'ATENCIÓ REBUDA?
(BASE: HAN ANAT A LA SEU DEL DISTRICTE O A L'OFICINA D'ATENCIÓ AL CIUTADÀ L'ÚLTIM ANY)
(0 = MOLT DOLENTA ; 10 = MOLT BONA)
2005 2006 2007 2008 2009
0 1,3 1,4 0,8 0,5 0,9
1 0,7 0,3 0,5 0,4 0,4
2 1,0 0,7 0,9 0,8 1,0
3 1,4 1,7 1,5 1,1 1,4
4 2,2 2,1 2,1 1,8 1,8
5 6,5 5,4 6,1 5,5 4,4
6 7,9 9,9 8,1 8,8 7,4
7 19,1 16,3 17,2 17,5 16,2
8 32,5 31,9 34,2 30,6 31,6
9 11,3 20,0 15,3 18,9 17,0
10 15,2 9,9 12,9 13,6 17,7
NS-NC 0,7 0,4 0,5 0,5 0,2
MITJANA 7,5 7,5 7,6 7,7 7,8
37
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
AMB QUINA FREQÜÈNCIA LLEGEIX LA PREMSA? (PAPER + INTERNET)
2005 2006 2007 2008 2009
CADA DIA 51,0 50,1 51,3 54,0 50,4
ELS CAPS DE SETMANA 9,3 9,1 7,9 7,0 7,8
DE TANT EN TANT 22,9 26,6 28,2 24,5 27,3
QUASI MAI 7,4 5,6 5,5 4,2 3,9
MAI 9,4 8,6 7,0 9,9 10,6
NS-NC 0,0 0,0 0,2 0,3 0,0
* FINS EL 2007 NOMÉS ES DEMANAVA PER PREMSA IMPRESA
QUIN DIARI LLEGEIX HABITUALMENT?
(BASE: LLEGEIXEN PREMSA) (PRIMERA RESPOSTA)
2005 2006 2007 2008 2009
LA VANGUARDIA 26,7 25,7 26,4 25,5 28,1
EL PERIÓDICO 26,5 23,0 22,4 19,5 21,3
EL PAÍS 10,9 11,2 11,4 8,8 9,5
AVUI 3,5 3,5 4,1 3,2 3,0
EL MUNDO 1,4 1,4 1,4 1,3 1,3
ABC 0,1 0,3 0,1 0,2 0,2
LA RAZÓN 0,3 0,2 0,3 0,5 0,3
EL PUNT 0,6 0,5 0,5 0,4 0,4
EL PÚBLICO - - - 0,4 0,7
UN DIARI ESPORTIU 4,3 5,2 4,3 3,9 5,8
UN DIARI GRATUÏT 25,0 28,1 27,9 34,1 27,6
ALTRES DIARIS COMARCALS/LOCALS - - - 0,3 0,3
DIARIS INTERNACIONALS - - - 0,2 0,5
DIARIS ECONÒMICS - - - 0,2 0,3
ALTRES 0,5 0,7 0,8 0,8 0,4
NS-NC 0,3 0,3 0,5 0,7 0,2
QUIN DIARI LLEGEIX HABITUALMENT?
(BASE: LLEGEIXEN PREMSA) (SUMA DE LES DUES RESPOSTES)
2005 2006 2007 2008 2009
LA VANGUARDIA - - - 36,3 40,0
EL PERIÓDICO - - - 30,8 33,0
EL PAÍS - - - 14,8 15,2
AVUI - - - 4,9 5,2
EL MUNDO - - - 2,8 2,5
ABC - - - 0,5 0,5
LA RAZÓN - - - 0,7 0,9
EL PUNT - - - 0,6 0,8
EL PÚBLICO - - - 0,7 1,3
UN DIARI ESPORTIU - - - 8,6 12,3
UN DIARI GRATUÏT - - - 47,9 39,6
ALTRES DIARIS COMARCALS/LOCALS - - - 1,2 1,0
DIARIS INTERNACIONALS - - - 0,5 0,8
DIARIS ECONÒMICS - - - 0,8 0,8
ALTRES - - - 2,1 1,2
NS-NC - - - 0,7 0,2
38
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
QUAN MIRA LA TELEVISIÓ, QUIN CANAL MIRA HABITUALMENT?
(PRIMERA RESPOSTA)
2005 2006 2007 2008 2009
TV1 11,5 9,7 12,3 14,8 18,1
TV2 2,7 3,3 1,9 2,3 1,7
TV3 42,0 41,1 40,5 36,1 38,9
K 33 (CANAL 33) 4,1 2,3 1,8 2,3 1,7
3-24 - 0,3 0,5 0,4 0,4
ANTENA 3 10,7 14,4 12,1 13,3 11,0
TELE 5 17,1 13,3 12,9 13,3 9,5
CUATRO - 3,6 4,8 4,8 4,9
LA SEXTA - 0,4 2,3 2,8 3,9
BARCELONA TV 1,1 1,3 0,4 0,3 0,6
CITY TV.,TD8 1,6 1,3 0,6 0,6 1,0
CANAL PLUS 0,8 - 2,4 1,1
ALTRES CANALS 3,8 4,9 5,1 2,2 3,1
NO MIRA LA TELEVISIÓ 2,7 2,1 3,4 2,7 2,8
NO TÉ TELEVISIÓ 0,8 0,8 0,6 0,9 0,9
NS-NC 1,0 1,2 1,0 0,7 0,4
QUAN MIRA LA TELEVISIÓ, QUIN CANAL MIRA HABITUALMENT?
(SUMA DE LES TRES RESPOSTES)
2005 2006 2007 2008 2009
TV1 - - - 37,0 40,4
TV2 - - - 11,8 10,3
TV3 - - - 52,6 56,2
K 33 (CANAL 33) - - - 13,1 11,7
3-24 - - - 3,3 4,2
ANTENA 3 - - - 39,8 35,7
TELE 5 - - - 43,7 36,1
CUATRO - - - 19,9 19,8
LA SEXTA - - - 11,4 16,7
BARCELONA TV - - - 3,0 4,1
CITY TV.,TD8 - - - 3,6 5,4
CANAL PLUS - - - 4,3 2,7
ALTRES CANALS - - - 4,5 7,3
NO MIRA LA TELEVISIÓ - - - 2,7 2,8
NO TÉ TELEVISIÓ - - - 0,9 0,9
NS-NC - - - 0,7 0,4
39
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
VOSTÈ TÉ TELÈFON MÒBIL PROPI (SEU O QUE FACI SERVIR DE MANERA COMPARTIDA)?
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 76,9 80,4 85,1 85,9 87,7
NO 23,1 19,6 14,9 14,1 12,3
NS-NC 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA FET SERVIR ALGUNA VEGADA INTERNET?
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 47,0 50,2 55,4 57,2 59,6
NO 52,8 49,8 44,5 42,6 40,3
NS-NC 0,2 0,1 0,1 0,2 0,1
DURANT ELS DARRERS TRENTA DIES, HA FET SERVIR ALGUNA VEGADA
EL CORREU ELECTRÒNIC?
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 44,3 46,4 52,1 52,4 56,8
NO 55,5 53,4 47,9 46,6 43,1
NS-NC 0,2 0,1 0,0 1,0 0,1
40
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
ESCALA IDEOLÒGICA
(1=EXT.ESQUERRA / 7=EXT.DRETA)
2005 2006 2007 2008 2009
EXTREMA ESQUERRA 1,0 0,9 0,8 1,1 0,9
ESQUERRA 35,1 31,9 29,7 27,9 29,7
CENTRE ESQUERRA 10,3 12,3 16,3 13,5 15,5
CENTRE 13,0 13,0 16,6 15,9 15,1
CENTRE DRETA 3,6 4,1 4,0 4,8 5,0
DRETA 4,0 3,1 4,0 3,6 3,6
EXTREMA DRETA 0,3 0,2 0,2 0,2 0,3
APOLÍTIC 12,1 10,9 10,1 13,7 16,5
NS-NC 20,7 23,7 18,4 19,4 13,4
MITJANA 2,9 3,0 3,1 3,1 3,1
SENTIMENT DE PERTINENÇA
(1=ÚNICAMENT ESPANYOL / 5=ÚNICAMENT CATALÀ)
2005 2006 2007 2008 2009
ÚNICAMENT ESPANYOL 8,2 6,5 5,2 9,2 7,6
MÉS ESPANYOL QUE CATALÀ 6,6 6,3 6,9 5,4 6,9
TAN ESPANYOL COM CATALÀ 36,0 36,3 40,4 37,3 35,7
MÉS CATALÀ QUE ESPANYOL 21,5 21,9 22,2 18,5 23,0
ÚNICAMENT CATALÀ 12,1 11,8 11,0 10,8 11,3
ALTRES 12,1 13,2 8,3 12,3 12,2
NS-NC 3,5 4,0 5,8 6,6 3,2
MITJANA 3,3 3,3 3,3 3,2 3,3
QUIN PARTIT VA VOTAR LES DARRERES ELECCIONS MUNICIPALS?
2005 2006 2007 2008 2009
PP 3,8 2,6 3,4 4,3 3,2
CiU 8,6 9,3 9,5 9,8 10,2
ERC 8,0 8,0 6,5 5,2 4,8
PSC 22,0 22,3 20,1 21,4 22,7
IC / VERDS- EUiA 5,7 4,5 5,3 3,8 4,0
CIUTADANS - - 1,0 0,4 0,3
VERDS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
ALTRES 0,2 0,2 0,7 0,7 0,5
EN BLANC 0,9 1,0 2,5 2,0 2,0
NO VA VOTAR 18,9 15,1 22,4 20,8 19,6
NO RECORDA 7,3 9,5 3,2 3,8 6,0
NC 12,7 11,7 13,3 16,6 9,8
NO PODIA VOTAR (NACIONALITAT/EDAT) 12,0 15,8 12,0 11,3 17,1
41
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
SEXE
2005 2006 2007 2008 2009
HOME 46,6 46,9 46,8 46,9 46,9
DONA 53,4 53,1 53,2 53,1 53,1
EDAT
2005 2006 2007 2008 2009
DE 18 A 24 ANYS 8,2 7,9 8,1 7,9 7,6
DE 25 A 34 ANYS 20,1 20,1 20,2 19,7 19,9
DE 35 A 44 ANYS 18,0 18,2 18,4 18,7 18,8
DE 45 A 54 ANYS 15,0 15,2 15,3 15,6 15,7
DE 55 A 64 ANYS 13,5 13,6 13,6 13,2 13,3
65 I MÉS 25,3 24,9 24,3 24,8 24,7
ESTAT CIVIL
2005 2006 2007 2008 2009
SOLTER/A 25,1 22,6 24,0 23,8 23,9
CASAT / APARELLAT 60,5 61,0 62,3 58,6 59,7
SEPARAT / DIVORCIAT 5,0 6,0 5,2 6,9 6,5
VIDU/A 9,0 10,1 8,3 10,0 9,6
NC 0,2 0,3 0,2 0,7 0,3
TIPUS DE LLAR
2005 2006 2007 2008 2009
PERSONA SOLA 13,8 14,4 13,7 15,0 14,7
PARELLA SOLA 26,8 26,3 28,5 27,0 25,8
PARELLA AMB FILLS 38,0 37,4 36,6 34,2 35,9
MONO-PARENTAL AMB FILLS 11,3 11,8 10,3 12,4 11,4
ALTRES FAMÍLIA 5,1 5,2 5,0 5,0 5,7
ALTRES SITUACIONS 5,1 4,9 5,9 6,3 6,5
NACIONALITAT
2005 2006 2007 2008 2009
ESPANYOLA 86,3 85,3 84,4 83,0 82,3
ALTRES 13,7 14,7 15,6 17,0 17,7
NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
42
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
LLOC DE NAIXEMENT
2005 2006 2007 2008 2009
BARCELONA CIUTAT 49,4 49,8 48,4 47,6 45,9
RESTA CATALUNYA 8,2 8,4 9,8 9,5 10,3
RESTA D'ESPANYA 25,8 24,3 23,2 22,9 22,3
ESTRANGER 16,6 17,5 18,6 19,8 21,5
NC 0,0 0,0 0,0 0,2 0,0
LLOC DE NAIXEMENT DELS PARES
2005 2006 2007 2008 2009
TOTS DOS A CATALUNYA 29,2 28,6 28,6 28,6 28,2
TOTS DOS FORA DE CATALUNYA 56,7 56,2 56,9 54,6 57,0
UN A CATALUNYA I L'ALTRE FORA 14,0 15,1 14,3 15,2 14,6
NC 0,0 0,1 0,2 1,7 0,2
LLENGUA HABITUAL
2005 2006 2007 2008 2009
CATALÀ 43,0 43,8 42,9 39,0 39,4
CASTELLÀ 54,2 52,8 54,4 56,8 57,0
ALTRES 2,8 3,4 2,6 3,5 3,5
NC 0,0 0,0 0,0 0,7 0,1
RESPECTE AL CATALÀ (*)
2005 2006 2007 2008 2009
L'ENTÉN 94,7 93,2 95,1 93,5 93,6
EL PARLA 69,3 67,4 71,3 65,2 70,9
L'ESCRIU 44,3 44,8 48,6 41,4 51,1
NC 0,0 0,1 0,2 0,9 0,4
* L'ANY 2009 ÉS MULTIRESPOSTA
DES DEL PUNT DE VISTA RELIGIÓS VOSTÉ ES CONSIDERA:
2005 2006 2007 2008 2009
CATÒLIC PRACTICANT 18,3 17,2 18,3 18,4 17,7
CATÒLIC NO PRACTICANT 51,4 50,9 47,2 45,5 44,5
ALTRES CONFESSIONS CRISTIANES - - 2,7 2,5 3,0
MUSULMÀ - - 1,7 2,3 2,2
RELIGIONS ORIENTALS - - 0,7 1,0 0,8
ALTRES 5,1 4,8 0,3 1,8 1,9
NO CREIENT 23,4 25,3 26,8 25,5 27,9
NS- NC 1,8 1,8 2,2 3,0 1,7
43
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
NIVELL D'ESTUDIS DE L'ENTREVISTAT
2005 2006 2007 2008 2009
MENYS QUE PRIMARIS 4,4 6,3 4,5 5,7 6,2
PRIMARIS 33,7 30,0 30,3 26,7 26,5
SECUNDARIS 20,9 21,2 21,5 21,2 21,5
SECUNDARIS PROFESSIONALS 13,8 15,0 13,8 18,9 16,4
UNIVERSITARIS 27,1 27,3 29,7 26,5 29,2
NC 0,1 0,1 0,3 0,9 0,2
ACTIVITAT LABORAL DE L'ENTREVISTAT
2005 2006 2007 2008 2009
TREBALLA PER COMPTE PROPI 7,4 8,2 8,0 10,4 8,1
TREBALLA PER COMPTE D’ALTRI 42,9 42,8 46,0 45,4 39,7
JUBILAT/DA 22,9 23,6 23,0 24,7 25,9
ATURAT/DA / BUSCA FEINA 5,3 5,7 4,7 6,6 14,0
TASQUES DE LA LLAR (NO REMUNERADES) 17,0 15,7 13,8 8,8 7,8
ESTUDIANT 4,4 3,8 4,0 3,7 4,3
NC 0,1 0,2 0,4 0,3 0,2
I QUINA ÉS LA SEVA OCUPACIÓ?
(BASE: TREBALLEN ACTUALMENT)
2005 2006 2007 2008 2009
DIRECTIU/GERENT/EMPR. MÉS DE 3 TREB. - - - 2,3 2,2
AUTÒNOM/EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. - - - 11,6 14,0
PROFESS./TÈCNIC/COMANDAMENT INTERMEDI - - - 24,8 25,6
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. - - - 18,0 18,1
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. - - - 27,9 28,3
TREB./OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ - - - 14,9 11,5
NC - - - 0,5 0,3
ANTERIORMENT HAVIA TREBALLAT EN ALGUNA ACTIVITAT REMUNERADA?
I QUINA ERA LA SEVA OCUPACIÓ?
(BASE: NO TREBALLEN ACTUALMENT)
2005 2006 2007 2008 2009
DIRECTIU/GERENT/EMPR. MÉS DE 3 TREB. - - - 2,3 2,3
AUTÒNOM/EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. - - - 6,9 6,3
PROFESS./TÈCNIC/COMANDAMENT INTERMEDI - - - 11,1 9,7
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. - - - 15,2 16,8
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. - - - 22,4 30,6
TREB./OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ - - - 24,6 25,1
NO HA TREBALLAT MAI - - - 15,6 8,9
NC - - - 1,9 0,3
44
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
NIVELL D'ESTUDIS DEL MEMBRE DE LA LLAR AMB ELS INGRESSOS MÉS ALTS
(BASE: NO ÉS L'ENTREVISTAT QUI APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR)
2005 2006 2007 2008 2009
MENYS QUE PRIMARIS 3,4 5,3 3,3 3,3 3,5
PRIMARIS 32,0 27,8 28,1 26,2 26,8
SECUNDARIS 18,7 19,9 20,2 21,8 22,5
SECUNDARIS PROFESSIONALS 14,1 15,6 14,3 17,0 13,8
UNIVERSITARIS 31,0 30,7 32,9 28,0 30,8
NS-NC 0,7 0,7 1,2 3,6 2,6
ACTIVITAT LABORAL DE LA PERSONA QUE APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR
(BASE: NO ÉS L'ENTREVISTAT QUI APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR)
2005 2006 2007 2008 2009
TREBALLA PER COMPTE PROPI 11,1 11,7 11,2 16,2 12,4
TREBALLA PER COMPTE D’ALTRI 56,2 55,5 56,6 60,4 60,9
JUBILAT/DA 27,2 27,0 27,3 21,1 22,7
ATURAT/DA / BUSCA FEINA 2,4 2,2 1,7 1,1 2,9
TASQUES DE LA LLAR (NO REMUNERADES) 2,3 3,0 2,3 0,4 0,2
ESTUDIANT 0,3 0,3 0,2 0,0 0,1
NC 0,6 0,4 0,7 0,8 0,8
I QUINA ÉS LA SEVA OCUPACIÓ?
(BASE: NO ES L'ENTREVISTAT QUI APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR I TREBALLA ACTUALMENT)
2005 2006 2007 2008 2009
DIRECTIU/GERENT/EMPR. MÉS DE 3 TREB. - - - 4,6 5,3
AUTÒNOM/EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. - - - 13,1 13,3
PROFESS./TÈCNIC/COMANDAMENT INTERMEDI - - - 22,7 22,6
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA, SERV., COM. - - - 17,7 16,1
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. - - - 18,5 24,2
TREB./OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ - - - 21,5 18,2
NC - - - 1,9 0,3
ANTERIORMENT HAVIA TREBALLAT EN ALGUNA ACTIVITAT REMUNERADA?
I QUINA ERA LA SEVA PROFESSIÓ?
(BASE: NO ÉS L'ENTREVISTAT QUI APORTA MÉS INGRESSOS A LA LLAR I NO TREBALLA ACTUALMENT)
2005 2006 2007 2008 2009
DIRECTIU/GERENT/EMPR. MÉS DE 3 TREB. - - - 3,9 6,2
AUTÒNOM/EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. - - - 8,0 8,5
PROFESS./TÈCNIC/COMANDAMENT INTERMEDI - - - 13,5 14,1
EMPLEAT ADMIN. D’OFICINA,SERV.,COM. - - - 15,9 15,0
TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. - - - 17,4 16,4
TREB./OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ - - - 36,5 37,1
NO HA TREBALLAT MAI - - - 1,6 1,4
NS-NC - - - 3,1 1,1
45
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
NÚMERO DE PERSONES QUE VIUEN AL DOMICILI
2005 2006 2007 2008 2009
UNA 13,8 14,4 13,7 15,0 14,7
DUES 35,9 35,4 37,3 37,3 35,3
TRES 23,3 24,1 23,7 23,0 24,3
QUATRE 19,0 17,7 17,8 18,0 17,6
CINC 6,0 6,1 5,4 4,7 5,5
SIS 1,4 1,4 1,5 1,5 1,8
SET 0,5 0,7 0,6 0,4 0,5
VUIT 0,1 0,0 0,0 0,2 0,2
MÉS DE VUIT 0,1 0,1 0,1 0,0 0,2
NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7
NÚMERO DE PERSONES DEL DOMICILI QUE TREBALLEN
2005 2006 2007 2008 2009
CAP 27,1 27,0 25,7 25,2 28,9
UNA 27,6 27,8 26,3 28,8 30,5
DUES 33,7 33,7 36,0 33,7 30,7
TRES 7,6 7,4 7,7 8,4 7,3
MÉS DE TRES 4,0 4,1 4,3 3,9 2,5
NC 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
MITJANA 1,3 1,3 1,4 1,4 1,2
46
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
A CASA SEVA TENEN: GOS O GOSSOS
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 15,5 15,6 15,1 16,8 15,3
NO 84,3 84,1 84,7 82,9 84,5
NS-NC 0,2 0,3 0,2 0,3 0,1
A CASA SEVA TENEN: ORDINADOR
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 58,8 61,1 65,9 65,4 69,6
NO 40,5 38,4 33,4 34,5 30,2
NS-NC 0,6 0,5 0,7 0,2 0,2
A CASA SEVA TENEN: LÍNIA DE TELÈFON FIX
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 85,7 84,4 84,7 84,3 86,2
NO 13,8 15,1 14,4 15,5 13,7
NS-NC 0,5 0,5 0,9 0,2 0,1
A CASA SEVA TENEN: CONNEXIÓ A INTERNET
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 46,0 49,7 55,8 58,1 62,3
NO 53,2 49,7 43,1 41,6 37,4
NS-NC 0,8 0,6 1,1 0,3 0,3
47
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
A CASA SEVA TENEN: ASSECADORA
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 18,2 20,8 22,8 25,3 21,8
NO 81,0 78,5 75,8 74,4 77,9
NS-NC 0,8 0,7 1,4 0,3 0,3
A CASA SEVA TENEN: RENTAPLATS
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ 30,1 31,8 36,2 38,6 38,4
NO 69,2 67,5 62,4 61,2 61,4
NS-NC 0,7 0,7 1,4 0,2 0,3
A CASA SEVA TENEN: MÚTUA MÈDICA PRIVADA
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ - - 32,5 30,3 32,7
NO - - 66,0 69,2 66,8
NS-NC - - 1,6 0,5 0,5
A CASA SEVA TENEN: SEGONA RESIDÈNCIA
2005 2006 2007 2008 2009
SÍ - - 20,4 20,5 20,0
NO - - 78,0 78,9 79,5
NS-NC - - 1,6 0,5 0,4
48
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
SUPERFÍCIE APROXIMADA DEL PIS/CASA
2005 2006 2007 2008 2009
FINS A 50 M2 8,7 7,3 7,4 7,2 8,2
DE 51 A 60 M2 13,4 12,5 13,0 12,1 13,3
DE 61 A 70 M2 20,0 19,0 20,9 18,7 21,3
DE 71 A 80 M2 17,9 17,2 18,1 20,6 16,7
DE 81 A 90 M2 12,8 12,0 11,5 14,9 11,8
DE 91 A 100 M2 8,4 9,1 8,4 9,7 8,7
DE 101 A 120 M2 6,2 5,8 5,6 5,7 5,8
DE 121 A 150 M2 2,7 3,3 3,1 3,5 3,1
MÉS DE 150 M2 2,6 1,9 2,4 2,7 2,3
NS-NC 7,3 12,0 9,6 4,9 8,8
MITJANA 75,9 76,4 76,1 77,8 75,8
APROXIMADAMENT INGRESSOS MENSUALS NETS DE LA FAMÍLIA
2005 2006 2007 2008 2009
MENYS DE 500 EUROS 4,8 2,6 2,3 1,6 2,1
DE 501 A 750 EUROS 8,3 6,0 5,2 3,4 6,0
DE 751 A 1.000 EUROS 9,0 8,8 7,6 6,6 8,6
DE 1.001 A 1.250 EUROS 7,6 8,2 7,8 7,4 7,8
DE 1.251 A 1.500 EUROS 6,9 6,6 6,6 6,9 7,1
DE 1.501 A 1.750 EUROS 5,6 4,6 4,8 4,4 5,5
DE 1.751 A 2.000 EUROS 6,6 5,5 5,3 5,2 5,7
DE 2.001 A 2.500 EUROS 6,3 5,6 6,6 6,3 7,2
DE 2.501 A 3.000 EUROS 3,4 3,4 5,0 4,4 4,8
DE 3.001 A 3.500 EUROS 2,3 1,7 3,1 2,3 3,2
DE 3.501 A 4.000 EUROS 1,0 1,4 1,8 1,5 1,7
DE 4.001 A 4.500 EUROS 0,7 0,6 1,3 1,0 1,4
MÉS DE 4.500 EUROS 0,4 0,4 - - -
DE 4.501 A 5.000 EUROS - - 0,5 0,7 0,9
MÉS DE 5.000 EUROS 0,3 0,5 1,0 0,7 1,2
NO SAP 17,5 15,8 14,2 10,2 14,5
NO CONTESTA 19,4 28,4 26,9 37,3 22,3
MITJANA 1.506,19 1.581,61 1.787,45 1.794,05 1.785,93
49
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
EVOLUCIÓ
SITUACIÓ ECONÒMICA FAMILIAR RESPECTE L'ANY ANTERIOR
2005 2006 2007 2008 2009
HA MILLORAT 12,7 13,8 13,1 9,7 7,2
ESTÀ IGUAL 55,8 53,5 48,3 41,0 43,0
HA EMPITJORAT 30,5 31,5 36,9 47,4 48,6
NS-NC 0,9 1,2 1,7 1,9 1,2
CLASSE SOCIAL A LA QUE CREU QUE PERTANY
2005 2006 2007 2008 2009
CLASSE ALTA 0,3 0,2 0,4 0,6 0,4
CLASSE MITJANA-ALTA 4,7 5,2 6,6 7,7 5,2
CLASSE MITJANA 63,2 62,7 61,4 56,3 54,0
CLASSE MITJANA-BAIXA 24,0 25,6 24,5 24,2 29,8
CLASSE BAIXA 5,0 3,5 4,2 5,9 6,9
NS-NC 2,9 2,9 2,8 5,3 3,7
ENQUESTES I
ESTUDIS D’OPINIÓ
BARCELONA
Aquests estudis sociològics permeten 
determinar les prioritats de la població, Pla
d’Estudis Sociològics
conèixer la realitat social, saber com es 
valora l’activitat i els serveis municipals, i 
esbrinar l’opinió sobre l’actuació política Sèrie 
municipal. d’Avaluació Contínua
Enquestes
de Sistemes de Qualitat
Investigació
de Comunicació
Estudis
Ad-Hoc
ENQUESTA SERVEIS MUNCIIPALS 2009
EEVOLUCIÓ 2005 - 2009