ENQUESTA DE 
SERVEIS 
MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
23 D'ABRIL AL 23 DE JULIOL DE 2009
r09007
Registre d’Enquestes i Estudis d’Opinió r09007
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
23 D’ABRIL AL 23 DE JULIOL 2009
Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Paradís, n. 14, Planta: 3
Tel. 934 027 918
Fax. 934 023 210
08002 Barcelona
Protegim el Medi Ambient.
No imprimiu aquest document si no és necessari.
Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en cap forma ni en cap 
mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright.
2
ÍNDEX
003 FITXA TÈCNICA
006 PRESENTACIÓ
007 1. RESUM DELS RESULTATS
011 2. PERFIL DELS BARCELONINS
025 3. LA CIUTAT
031 4. LA GESTIÓ MUNICIPAL
035 5. ELS SERVEIS. VALORACIONS
041 6. EL BARRI
056 QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
3
FITXA TÈCNICA
ÀMBIT PONDERACIÓ Ciutat Vella 4,5% Gràcia 4,5%
Eixample 3,3% Horta - Guinardó 4,0%
Municipi de Barcelona En funció de la població objectiu real en Sants - Montjuïc 4,0% Nou Barris 4,4%
cadascun dels 39 barris municipals per tal Les Corts 5,0% Sant Andreu 4,7%
Sarrià - Sant Gervasi 4,6% Sant Martí 3,7%
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA d’obtenir els resultats del conjunt de la ciutat
6000 entrevistes DATA DE REALITZACIÓ
PROCEDIMENT DE MOSTREIG Del 23 d’abril al 23 de juliol de 2009
UNIVERS S'ha realitzat una mostra aleatòria estratificada 
Població de Barcelona de 18 i més anys. segons barri, sexe, edat i nacionalitat. S’han EMPRESA TREBALL DE CAMP
aplicat quotes per cadascun dels estrats GESOP
METODOLOGIA calculades segons el padró municipal 
Entrevista domiciliària d’habitants.
AFIXACIÓ ERROR MOSTRAL
Fixa per cadascun dels 39 grans barris (veure taula Per a un nivell de confiança del 95,5% (2σ), i P 
adjunta) per tal d’aconseguir una significació = Q, l’error és de ±1,30 per al conjunt de la 
estadística territorial més alta. Dins dels barris mostra. Per a cadascun dels districtes el marge 
l’afixació és proporcional a la població. d’error és el següent:
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
4
FITXA TÈCNICA
marge Població 
7 - Horta - Guinardó el Guinardó 160 7,7 31.390 el Guinardó
Districte (10) Gran Barri (40) n d'error >=18 anys Barri (73+2) 23.181 el Baix Guinardó
el Carmel i Can Baró 177 7,3 28.073 el Carmel
1 - Ciutat Vella el Raval 145 8,1 42.291 el Raval 7.989 Can Baró
el Gòtic 147 8,0 16.704 el Gòtic els Barris de la Vall d'Hebron 150 8,0 10.270 la Teixonera
la Barceloneta 122 8,8 14.548 la Barceloneta 6.367 Sant Genís dels Agudells
Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera 146 8,1 20.677 Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera 4.607 Montbau
2 - Eixample el Fort Pienc 174 7,4 29.330 el Fort Pienc 4.764 la Vall d'Hebron
la Sagrada Família 154 7,9 47.044 la Sagrada Família 395 la Clota
la Dreta de l'Eixample 145 8,1 38.140 la Dreta de l'Eixample Horta i la Font d'en Fargues 163 7,7 24.452 Horta
l'Antiga Esquerra de l'Eixample 144 8,2 37.141 l'Antiga Esquerra de l'Eixample 8.185 la Font d'en Fargues
la Nova Esquerra de l'Eixample 158 7,8 51.926 la Nova Esquerra de l'Eixample 8 - Nou Barris Vilapicina, el Turó de la Peira i Porta 163 7,7 22.535 Vilapicina i la Torre Llobeta
Sant Antoni 150 8,0 34.439 Sant Antoni 21.101 Porta
3 - Sants - Montjuïc el Poble Sec i Montjuïc 175 7,4 35.947 el Poble Sec 14.726 el Turó de la Peira
el Parc de Montjuïc 1.914 Can Peguera
la Marina i la Zona Franca - Port 160 7,7 976 la Marina del Prat Vermell la Guineueta, Verdun i la Prosperitat 155 7,9 13.427 la Guineueta
25.444 la Marina de Port 10.777 Verdun
la Zona Franca - Port 23.314 la Prosperitat
la Font de la Guatlla, Hostafrancs i la Bordeta 151 8,0 9.104 la Font de la Guatlla Canyelles, les Roquetes i la Trinitat Nova 160 7,7 6.457 Canyelles
14.258 Hostafrancs 13.706 les Roquetes
16.419 la Bordeta 6.897 la Trinitat Nova
Sants i Badal 164 7,6 21.644 Sants - Badal Torre Baró, Ciutat Meridiana i Vallbona 97 9,9 1.747 Torre Baró
37.482 Sants 9.180 Ciutat Meridiana
4 - Les Corts les Corts 179 7,3 42.063 les Corts 1.075 Vallbona
la Maternitat i Sant Ramon 168 7,5 21.038 la Maternitat i Sant Ramon 9 - Sant Andreu la Trinitat Vella, Baró de Viver i el Bon Pastor 150 8,0 8.734 la Trinitat Vella
Pedralbes 68 11,8 9.829 Pedralbes 1.996 Baró de Viver
5 - Sarrià - Sant Gervasi Sarrià, les Tres Torres i Vallvidrera 174 7,4 3.419 Vallvidrera, el Tibidabo i les Planes 11.601 el Bon Pastor
19.244 Sarrià Sant Andreu 156 7,8 48.327 Sant Andreu
12.587 les Tres Torres la Sagrera, el Congrés i Navas 169 7,5 25.537 la Sagrera
Sant Gervasi - la Bonanova i el Putget 154 7,9 20.037 Sant Gervasi - la Bonanova 12.224 el Congrés i els Indians
26.094 el Putget i Farró 19.040 Navas
Sant Gervasi - Galvany 147 8,1 39.301 Sant Gervasi - Galvany 10 - Sant Martí el Clot i el Camp de l'Arpa 163 7,7 34.538 Camp de l'Arpa del Clot
6 - Gràcia Vallcarca, el Coll i la Salut 170 7,5 13.561 Vallcarca i els Penitents 23.656 el Clot
6.300 el Coll el Parc, la Llacuna i la Vila Olímpica 141 8,2 11.861 el Parc i la Llacuna del Poblenou
11.639 la Salut 7.150 la Vila Olímpica del Poblenou
Vila de Gràcia 161 7,7 47.193 Vila de Gràcia el Poblenou i Diagonal Mar 169 7,5 26.245 el Poblenou
el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova 169 7,5 30.687 el Camp d'en Grassot i Gràcia Nova 8.799 Diagonal Mar i el Front Marítim del Poblenou
el Besòs, el Maresme i Provençals 145 8,1 20.891 el Besòs i el Maresme
16.638 Provençals del Poblenou
Sant Martí, la Verneda i la Pau 157 7,8 23.081 Sant Martí de Provençals
25.895 la Verneda i la Pau
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
5
PRESENTACIÓ
L’Enquesta de Serveis Municipals entrevista cada L’informe s’estructura en quatre parts: a la 
any 6000 barcelonins i barcelonines amb primera es dibuixa un exhaustiu retrat dels 
l’objectiu de conèixer la seva opinió sobre la barcelonins i les barcelonines en funció d’un 
ciutat i sobre la gestió municipal. Es tracta d’una seguit de variables socials, econòmiques i 
Enquesta amb dos punts forts que li atorguen un demogràfiques; la segona recull els principals 
enorme potencial analític: per una banda, la seva indicadors de ciutat (percepció de l’evolució, 
llarga trajectòria permet una sòlida anàlisi satisfacció de viure-hi, principals problemes i 
evolutiva; per altra, la grandària de la mostra demandes); la tercera analitza amb detall la 
possibilita l’anàlisi territorial, no només a nivell valoració i la percepció de l’evolució dels serveis 
de districte sinó també de barri. A aquests dos municipals tant entre el conjunt de la població 
nivells d’anàlisi afegim un tercer: l’anàlisi com entre els seus usuaris, i per últim la quarta 
comparativa, ja que els principals indicadors es presenta els indicadors més significatius en el 
presenten comparats  per als àmbits de àmbit dels barris.
Barcelona, Catalunya i Espanya.
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
6
RESUM DELS 
RESULTATS
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
7
CREU QUE BARCELONA HA MILLORAT EL DARRER ANY
38%
CREU QUE ESPANYA HA EMPITJORAT EL DARRER ANY
RESUM DE RESULTATS 40%
L’impacte en l’opinió pública de les actuals  el percentatge de persones que consideren que la dels indicadors que fan referència a Espanya, 
circumstàncies econòmiques és sens dubte el seva economia ha empitjorat; per altra, que es perfila nítidament com l’àmbit de 
protagonista d’aquesta edició de l’Enquesta. s’incrementa la confiança en el futur de la ciutat referència de la crisi.
L’any passat, per primera vegada, el tema va i del país.  Lògicament, l’evolució de la 
En un breu repàs sobre els principals indicadors, 
despuntar entre les preocupacions del ciutadà, si conjuntura determinarà la confirmació o no de la 
observem com millora lleugerament, per un 
bé encara  a nivell d’amenaça de millora en les expectatives.
repunt dels optimistes, la percepció de l’evolució 
desestabilització de la seguretat material. 
Una de les conclusions més destacades de de la ciutat.  El 38% dels entrevistats opinen que 
Enguany, la crisi es trasllada des del plànol 
Barcelona ha millorat i el 32% que ha 
anímic a la vida quotidiana dels entrevistats, com l’Enquesta és que aquesta conjuntura difícil i 
ho demostra l’augment dels que declaren trobar- complexa no té una incidència negativa en la empitjorat, unes dades que contrasten fortament 
percepció del barri i la ciutat, ni  en la valoració amb les d’Espanya: el 39,7% creu que el país ha 
se en situació d’atur (del 6,6% al 14,0%), el 
empitjorat i el 27,2% que ha millorat.
descens del nombre mitjà de persones que del govern municipal. Ans al contrari, s’aprecia 
treballen a la llar i dels ingressos nets familiars un repunt de l’optimisme sobre la ciutat de 
Milloren les expectatives de la ciutat –tot i que no 
mensuals.  Barcelona: millora la percepció del seu passat 
arriben als nivells d’abans de la crisi-, i així el 
immediat, s’incrementa la confiança en el seu  
56,8% d’entrevistats creu que la ciutat millorarà 
Junt a símptomes inequívocs de la incidència de futur i es detecta una millora en la valoració de la 
en el futur (la mateixa dada l’any passat era el 
la crisi en l’opinió pública -l’atur es consolida gestió municipal.
48,2%). La confiança és menor en el cas 
com el principal problema de la ciutat i el país-
apareixen també símptomes de recuperació de Aquesta millora de l’estat d’opinió respecte a la d’Espanya, i el 50,8% confia en el progrés del 
les expectatives; per una banda, s’estabilitza ciutat és paral·lela a un deteriorament important país a mig termini.
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
8
SATISFACCIÓ DE VIURE A BARCELONA
7,6
ENTREVISTATS PERSONALMENT AFECTATS PER TEMES 
ECONÒMICS
RESUM DE RESULTATS 42,4%
La confirmació de la tendència a l’alça de la La inseguretat i l’atur es confirmen com els Una altra tendència remarcable en l’àmbit de les 
satisfacció de viure a Barcelona, que és enguany principals problemes de la ciutat, amb un 14% de preocupacions ciutadanes és la disminució de la 
del 7,6, confirma la bona salut dels indicadors les respostes cadascun. Són dues preocupacions preocupació per la immigració, que disminueix 
relacionats amb la ciutat. pròpies de temps de crisi, situacions en què se en tots els àmbits després del repunt de l’any 
sent amenaçada –de manera real o percebuda- la passat.
Igualment, els entrevistats se senten a gust en el 
seguretat física i econòmica, i que releguen a 
seu entorn més pròxim, i així la satisfacció de Pel que fa a les preocupacions personals dels 
segon terme temes clàssics de ciutat com la 
viure al barri obté una nota mitjana de 7,7, amb entrevistats, gairebé una quarta part (23,3%) es 
neteja i la circulació, en tercer i quart lloc amb 
puntes  favorables a Les Corts (8,0) i Sant Martí refereixen a l’atur i les condicions de treball. Si 
8%. 
(7,9) i negativa a Ciutat Vella (6,8). sumem tots els temes relacionats amb 
La preocupació per l’atur s’intensifica en el cas de l’economia, tenim que el 42,4% dels entrevistats 
En la mateixa línia, l’evolució recent del barri és 
Catalunya (on aplega el 24,7% de les respostes) se senten personalment afectats, de manera 
contemplada amb optimisme per més de la 
i, sobretot, d’Espanya (33,1%). La percepció prioritària, per un tema econòmic. 
meitat dels entrevistats: el 53,4% dels 
d’Espanya com a marc de referència de la crisi 
entrevistats pensa que el seu barri ha millorat, i La desvinculació que els entrevistats estableixen 
econòmica es confirma si tenim en compte que 
només el 16,4% que ha empitjorat. Només entre govern municipal i situació econòmica es 
atur i problemes econòmics sumen el 57,3% de 
Ciutat Vella escapa a una tendència favorable posa de relleu si atenem les demandes que els 
les respostes sobre el principal problema 
molt homogènia a la resta de barris de la ciutat. ciutadans efectuen al seu Ajuntament: se li 
d’Espanya.    
demana sobretot que atengui qüestions de 
caràcter urbà com seguretat, neteja, millora dels 
transports i equipaments i serveis
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
9
CREU QUE LA GESTIÓ MUNICIPAL ÉS BONA O MOLT BONA
48,5%
NOTA MITJANA DE LA NETEJA DELS  CARRERS
RESUM DE RESULTATS 6,1
Al govern espanyol, en canvi, sí que se li demana passat (entorn al 30%), els crítics augmenten en mantenir-se dins del petit grup de serveis 
que resolgui temes econòmics, sobretot que es deu punts i arriben al 35,7%, de manera que la suspesos, millora significativament la seva nota 
faci càrrec de combatre l’atur i que millori el nota mitjana és de suspens, amb un 4,7 mitjana, que era de 4,0 al 2007, de 4,4 al 2008  
finançament. i de 4,6 enguany. 
Pel que fa ala valoració dels serveis municipals, el 
Pel que fa a la valoració de les institucions, to general és molt favorable i la tendència és a El Bicing és l’únic servei que escapa a aquets to 
l’Ajuntament es consolida com la institució més ben una lleugera millora. Les biblioteques (7,3 de favorable, ja que la seva valoració mitjana baixa 
valorada, i no només destaca per damunt de la nota mitjana) registren una evolució molt positiva quatre dècimes, tot i romandre en l’aprovat (5,8 
Generalitat i del govern espanyol sinó que, a més i es consoliden, junt amb el metro (7,0),  com els entre tots els entrevistats i 6,0 entre els usuaris).
a més, obté la millor valoració de tota la sèrie, serveis municipals més ben valorats. La neteja 
Destacar, per últim, que els usuaris dels diversos 
amb un 48,5% d’ entrevistats  que valoren dels carrers es valorada amb una nota mitjana de 
serveis municipals els atorguen millor nota que el 
positivament aquest aspecte i un 5,8 de nota 6,1 i la seguretat a la ciutat amb un 5,2. 
conjunt dels entrevistats.
mitjana. 
En total, dels vint-i-quatre serveis contemplats, 
La valoració de la gestió del govern espanyol és setze obtenen una nota igual o superior a sis i 
l’altra cara de la moneda, i obté els pitjors només en suspenen tres: l’aparcament (3,2), la 
resultats no només de tota la sèrie sinó de totes circulació (4,6) i la gestió del soroll (4,6). En la 
les legislatures encapçalades per José Luis cua de la relació dels serveis cal remarcar 
Rodríguez Zapatero. Mentre que el percentatge l’evolució favorable de la circulació que,  tot i
de partidaris es manté estable respecte a l’any
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
10
SIGLES
Base. Perfil d’enquestats que responen a la pregunta de 
l’estudi
Número de respostes. Quantitat de respostes valorades per la 
pregunta concreta de l’estudi.
Tipus de resposta. Possibilitat o possibilitats que s’han 
contemplat per la pregunta formulada
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
11
PERFIL DELS 
BARCELONINS
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
12
PERFIL DELS BARCELONINS
SEXE EDAT
7,6
24,7
19,9
46,9
53,1
13,3
18,8
15,7
6000 Home De 18 a 24 anys De 45 a 54 anys
Dona De 25 a 34 anys De 55 a 64 anys
De 35 a 44 anys 65 i més
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
13
PERFIL DELS BARCELONINS
NACIONALITAT RECORD VOT ELECCIONS
MUNICIPALS 
14,3 17,1
3,4
37,3 3,2
10,2
4,8
82,3 4,0
22,7
0,5
0,3
6000 Espanyola PP PSC Altres
Unió Europea CiU IC/Verds-EUiA No vota/En blanc/NC
Altres ERC Ciutadans No podia votar (nacionalitat/edat)
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
14
PERFIL DELS BARCELONINS
IDEOLOGIA SENTIMENT DE PERTINENÇA
3,2
13,4 7,6
12,2 6,9
30,6
16,5 11,3
3,9 35,7
5,0
15,5 23,0
15,1
6000 Esquerra Centre dreta NS-NC Únicament espanyol Més català que espanyol NS-NC
Centre esquerra Dreta Més esp. que català Únicament català
Centre Apolític Tant català com espanyol Altres
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
15
PERFIL DELS BARCELONINS
NIVELL SOCIOECONÒMIC ECONOMIA FAMILIAR
1,2
48,6
25,4
33,0
7,2
41,5 43,0
6000 Mig -alt Ha millorat Ha empitjorat
Mig-mig Està igual NS-NC
Mig-baix
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
16
EVOLUCIÓ DE L'ECONOMIA FAMILIAR PERFIL DELS BARCELONINS
%
100
80
60
47 49
37
40 34
29 30 31 31
24 23 24
17 19
20
18 18 16
13 14 16
12 14 13 14 13
10
0 7
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
6000 Ha millorat
Ha empitjorat
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
17
PROBLEMA PERSONAL MÉS GREU PERFIL DELS BARCELONINS
EVOLUCIÓ
Variació
2007 2008 2009 darrer any
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 8,2 12,5 23,3 10,8
PROBLEMES ECONÒMICS 8,8 16,6 14,4 -2,2
2,5 INSEGURETAT 8,5 8,5 7,5 -1,0
11,4 ACCÉS A L'HABITATGE 13,6 9,7 4,7 -5,0
23,3 PROBLEMES I PREOCUPACIONS PERSONALS 4,3 2,8 4,6 1,8
PRESTACIONS I AJUTS 5,2 3,1 4,0 0,9
TRANSPORT, INFRAESTRUC. I COMUNICACIONS 7,1 4,1 3,2 -0,9
EQUIPAMENTS I SERVEIS 4,2 3,5 3,1 -0,4
SOROLLS 2,9 2,8 2,6 -0,2
27,4 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 3,3 4,8 2,6 -2,2
14,4 NETEJA 3,1 3,0 2,2 -0,8
CIRCULACIÓ 4,4 2,7 1,9 -0,8
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME 1,8 1,7 1,8 0,1
4,0 7,5 APARCAMENT 1,8 1,7 1,7 0,0
4,6 4,7 ASPECTES POLÍTICS 1,6 1,4 1,4 0,0
IMPOSTOS I MULTES 0,9 1,4 1,3 -0,1
MEDI AMBIENT 1,0 1,1 0,9 -0,2
ALTRES 5,1 6,3 5,0 -1,3
TOT / TOTS 0,0 0,1 0,2 0,1
CAP / RES 12,2 7,9 11,4 3,5
NS-NC 2,0 4,2 2,5 -1,7
6000 Atur/Condicions de treball Accés a l’habitatge Altres VARIACIÓ: TENDÈNCIA
Problemes econòmics Problemes i preocupacions personals Cap/Res Darrer any: Any actual - any anterior > 3% -6<,=0 -3%
Inseguretat Prestacions i ajuts NS-NC -2>,=8 3%  < -3%
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
18
DISTRICTE MUNICIPAL PERFIL DELS BARCELONINS
%
20
15
10
5
6,6 16,8 11,4 5,1 8,5 7,7 10,5 10,3 9,0 14,0
0
CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ-ST. GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
VELLA MONTJUÏC CORTS GERVASI GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
6000
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
19
TEMPS DE RESIDÈNCIA A LA CIUTAT PERFIL DELS BARCELONINS
%
100
80 27,2
38,1
41,0
60 44,4 44,2 45,8 45,8
50,3 49,0 50,1
54,0
29,7
40
14,4 33,0 27,9
31,4 24,2
33,0 25,6 36,9 32,4
10,1
20 9,5 11,5 9,0 34,9 33,0
15,6 6,2 6,6 10,7 9,3
8,6 10,8 10,8 7,7 6,8 9,4 7,8 8,8
7,9 7,8
5,4 4,2
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Entre 6 mesos i 2 anys Més de 10 anys
Entre 2 i 5 anys Sempre ha viscut a Barcelona
Entre 5 i 10 anys NS
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
20
TEMPS DE RESIDÈNCIA AL BARRI PERFIL DELS BARCELONINS
%
100
16,3 18,0 16,9
21,1 20,5 20,7 22,9 21,1
80 24,7 24,0
26,7
60
32,4
42,5 36,2 40,4
40 42,7 13,1 39,8 43,2
9,6 48,0 46,7 50,6
10,7 11,5 11,5 10,4 45,8
15,2 7,6 10,9
10,0 11,2
20 14,3 10,5
13,0 14,4 12,2 14,2 10,9
12,3 11,7 13,3
18,5 10,3
10,7 13,4 9,9 10,5 11,9 12,1
6,6 8,7 5,9 10,5
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Menys de 6 mesos Entre 5 i 10 anys NS-NC
Entre 6 mesos i 2 anys Més de 10 anys
Entre 2 i 5 anys Sempre ha viscut al barri
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
21
RESUM PER DISTRICTE PERFIL DELS BARCELONINS
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
22
RESUM PER DISTRICTE PERFIL DELS BARCELONINS
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
23
RESUM PER DISTRICTE PERFIL DELS BARCELONINS
ENQUESTA SERVEIS MUNICCIPALS 2009
RESUM DEE RESULTATS
24
RESUM PER DISTRICTE PERFIL DELS BARCELONINS
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
25
LA CIUTAT
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
26
EVOLUCIÓ DE BARCELONA, CATALUNYA I ESPANYA LA CIUTAT
BARCELONA CATALUNYA
31,8 1,7
31,0
7,2
ESPANYA
28,4
38,0 35,0
26,9
10,4
39,7
27,2
22,7
6000 Ha millorat Ha empitjorat
Està igual NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
27
FUTUR A BARCELONA, CATALUNYA I ESPANYA LA CIUTAT
BARCELONA CATALUNYA
23,8 22,7
5,4 6,8
14,0 14,5
ESPANYA
22,6
11,0
56,8 56,0
15,6
50,8
6000 Millorarà Empitjorarà
Continuarà igual NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
28
SATISFACCIÓ DE VIURE A BARCELONA LA CIUTAT
% Mitjana: 7,6
35
30 30,1
25
21,0
20
16,1
15
11,3
9,0
10 7,1
5
0,7 0,7 1,3 1,8
0,4 0,6
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NS-NC
6000
0 = gens satisfet; 10 = molt satisfet
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
29
PROBLEMA MÉS GREU A ... LA CIUTAT
BARCELONA CATALUNYA ESPANYA
INSEGURETAT 14,2 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 24,7 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 33,1
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 14,1 PROBLEMES ECONÒMICS 12,8 PROBLEMES ECONÒMICS 24,2
NETEJA 8,2 XARXA VIÀRIA, TRANSPORTS, INFRAESTR. 8,0 ASPECTES POLÍTICS 5,5
CIRCULACIÓ 8,0 INSEGURETAT 6,9 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 3,7
PROBLEMES ECONÒMICS 6,7 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 6,1 MASSA CENTRALISME/INCOMP. AUTONOMIES 3,3
TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNICACIONS 5,7 ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 5,0 GESTIÓ POLÍTICA DEL GOVERN ESPANYOL 3,0
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 5,5 FINANÇAMENT 3,1 INSEGURETAT 3,0
SOROLLS 4,5 ASPECTES POLÍTICS 2,6 EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,4
APARCAMENT 4,0 ACCÉS A L'HABITATGE 2,4 ACCÉS A L'HABITATGE 1,2
ACCÉS A L'HABITATGE 3,5 GESTIÓ POLÍTICA DE LA GENERALITAT 1,9 XARXA VIÀRIA, TRANSPORTS, INFRAESTR. 1,0
MOLÈSTIES PER OBRES 2,9 EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,5 INCOMPRENSIÓ/DESEQUILIBRIS AUTONOMIES 1,0
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME 2,2 CONTAMINACIÓ I MEDI AMBIENT 1,4 ALTRES 6,2
MEDI AMBIENT 2,2 PRESTACIONS I AJUTS 1,1 TOT 0,0
EQUIPAMENTS I SERVEIS 1,8 VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME 1,1 CAP/RES 1,8
MASSIFICACIÓ 1,6 ALTRES 4,7 NS-NC 11,6
IMPOSTOS I MULTES 1,4 TOT / TOTS 0,0
ASPECTES POLÍTICS 1,3 CAP/RES 3,1
MODEL DE CIUTAT 1,0 NS-NC 13,4
ALTRES 6,5
TOT / TOTS 0,0
CAP 1,8
NS-NC 2,9
6000 En negreta els problemes més importants a Barcelona
Espontània
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
30
PROBLEMA MÉS GREU A BARCELONA LA CIUTAT
RESUM PER TERRITORI
(n) PRIMER % SEGON % TERCER %
BARCELONA 6000 INSEGURETAT 14,2 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 14,1 NETEJA 8,2
RAVAL 145 INSEGURETAT 20,7 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 15,2 SOROLLS 9,7
GÒTIC 147 INSEGURETAT 22,4 NETEJA 10,2 PROBLEMES ECONÒMICS 8,2
BARCELONETA 122 INSEGURETAT 25,4 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 10,7 PROBLEMES ECONÒMICS 9,0
SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 146 INSEGURETAT 25,3 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 12,3 PROBLEMES ECONÒMICS 10,3
FORT PIENC 174 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 18,4 INSEGURETAT 17,2 NETEJA 9,2
SAGRADA FAMÍLIA 154 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 15,6 INSEGURETAT 14,3 NETEJA 11,0
DRETA DE L'EIXAMPLE 145 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 14,5 INSEGURETAT 13,1 CIRCULACIÓ 8,3
ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 144 SOROLLS 20,8 INSEGURETAT 13,2 NETEJA 8,3
NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 158 INSEGURETAT 15,2 CIRCULACIÓ 12,7 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 10,1
SANT ANTONI 150 INSEGURETAT 17,3 NETEJA 12,0 SOROLLS 10,7
POBLE SEC I MONTJUÏC 175 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 15,4 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 14,3 INSEGURETAT 12,6
MARINA I ZONA FRANCA - PORT 160 INSEGURETAT 16,9 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 13,1 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 12,5
FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 151 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 13,2 PROBLEMES ECONÒMICS 8,6 INSEGURETAT 8,6
SANTS I BADAL 164 INSEGURETAT 13,4 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 13,4 NETEJA 11,0
LES CORTS 179 INSEGURETAT 12,3 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 10,6 NETEJA 9,5
MATERNITAT I SANT RAMON 168 INSEGURETAT 17,9 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 10,7 CIRCULACIÓ 10,1
PEDRALBES 68 CIRCULACIÓ 16,2 INSEGURETAT 13,2 CAP / RES 10,3
SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 174 INSEGURETAT 13,8 NETEJA 10,3 CIRCULACIÓ 9,8
SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 INSEGURETAT 16,2 NETEJA 11,7 CIRCULACIÓ 9,1
SANT GERVASI - GALVANY 147 CIRCULACIÓ 15,0 NETEJA 15,0 SOROLLS 10,9
VALLCARCA, COLL I SALUT 170 INSEGURETAT 13,5 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 12,4 CIRCULACIÓ 11,8
VILA DE GRÀCIA 161 INSEGURETAT 11,2 NETEJA 9,9 SOROLLS 9,3
CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 169 INSEGURETAT 14,2 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 10,1 NETEJA 9,5
GUINARDÓ 160 INSEGURETAT 10,0 PROBLEMES ECONÒMICS 8,7 MOLÈSTIES PER OBRES 8,7
CARMEL I CAN BARÓ 177 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 27,1 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 11,9 PROBLEMES ECONÒMICS 11,3
BARRIS VALL D'HEBRON 150 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 21,3 INSEGURETAT 11,3 CIRCULACIÓ 11,3
HORTA I FONT D'EN FARGUES 163 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 15,3 INSEGURETAT 14,1 PROBLEMES ECONÒMICS 11,7
VILAPICINA, TURÓ PEIRA I PORTA 163 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 11,7 CIRCULACIÓ 10,4 INSEGURETAT 8,6
GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 155 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 25,2 INSEGURETAT 11,6 APARCAMENT 9,0
CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 160 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 25,0 INSEGURETAT 11,9 PROBLEMES ECONÒMICS 10,6
TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 97 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 26,8 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,3 INSEGURETAT 8,2
TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 150 INSEGURETAT 19,3 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 16,7 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,3
SANT ANDREU 156 INSEGURETAT 16,7 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 16,7 NETEJA 12,2
SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 169 INSEGURETAT 17,8 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 15,4 CIRCULACIÓ 9,5
CLOT I CAMP DE L'ARPA 163 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 29,4 INSEGURETAT 14,7 NETEJA 9,8
PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 142 INSEGURETAT 16,9 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 14,1 CIRCULACIÓ 11,3
POBLENOU I DIAGONAL MAR 168 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 17,3 INSEGURETAT 14,3 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 11,3
BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 145 INSEGURETAT 17,2 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 15,2 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,7
SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 157 INSEGURETAT 17,2 ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 11,5 PROBLEMES ECONÒMICS 9,6
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
31
LA GESTIÓ 
MUNICIPAL
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
32
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ DE LES INSTITUCIONS LA GESTIÓ MUNICIPAL
L’AJUNTAMENT DE BARCELONA GENERALITAT DE CATALUNYA GOVERN ESPANYOL
19,2 2,2 21,9
35,6
4,6 4,7
30,1
30,5
30,3
43,0
48,5 29,3
6 Puntuació Mitjana
5
4
3
2
1 5,8 5,6 4,8
0
AJUNTAMENT GENERALITAT GOVERN ESPANYOL
6000 Molt bona / Bona Dolenta / Molt dolenta
0 = molt dolenta; Normal / Regular NS-NC
10 = molt bona
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
33
PRINCIPAL DEMANDA PER A BARCELONA A ... LA GESTIÓ MUNICIPAL
AJUNTAMENT GENERALITAT GOVERN ESPANYOL
MILLORAR LA SEGURETAT 13,0 COMBATRE ATUR/MILLORAR CONDICIONS TREBALL 12,8 COMBATRE ATUR/MILLORAR CONDICIONS TREBALL 20,4
MILLORAR LA NETEJA 9,8 MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 9,5 MILLORAR EL FINANÇAMENT 12,2
MILLORAR TRANS., INFRAESTR. I COMUNIC. 7,6 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,0 MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 11,0
MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 7,6 MILLORAR LA SEGURETAT 8,6 SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 10,2
MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 6,3 MÉS PRESTACIONS I AJUTS 8,5 MÉS PRESTACIONS I AJUTS 7,7
COMBATRE ATUR/MILLORAR CONDICIONS TREBALL 6,2 MILLORAR TRANS., INFRAESTR. I COMUNIC. 7,7 MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 7,6
MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 5,5 SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 5,8 MILLORAR TRANS., INFRAESTR. I COMUNIC. 3,1
MÉS/MILLORS ZONES VERDES 4,7 FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 3,8 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,0
SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 4,1 MODIFICAR L'ENCAIX DE CATALUNYA A ESPANYA 2,6 SOLUCIONAR PROB. ASSOCIATS IMMIGRACIÓ 2,3
MILLORAR EL MANTENIMENT 3,7 SOLUCIONAR PROB. ASSOCIATS IMMIGRACIÓ 2,1 MILLORAR LA SEGURETAT 1,9
MÉS PRESTACIONS I AJUTS 3,5 MILLORAR LA NETEJA 1,9 FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 1,7
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 3,3 MILLORAR EL FINANÇAMENT 1,7 ALTRES 3,9
MILLORAR LA CIRCULACIÓ 3,3 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 1,6 TOT / TOTS 0,1
MILLORAR L'URBANISME 2,6 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 1,2 CAP / RES 3,4
REDUIR ELS SOROLLS 2,6 MILLORAR EL MANTENIMENT 1,1 NS-NC 11,6
CANVIAR EL MODEL DE CIUTAT 2,1 MILLORAR L'URBANISME 1,0
CANVIAR VAL.SOCIALS/MÉS CIVISME/EDUCACIÓ 1,6 ALTRES 5,8
SOLUCIONAR PROB. ASSOCIATS IMMIGRACIÓ 1,5 TOT / TOTS 0,0
ALTRES 4,7 CAP / RES 2,1
TOT / TOTS 0,0 NS-NC 13,3
CAP / RES 1,2
NS-NC 4,9
6000 En negreta les demandes més importants  a l’Ajuntament
Espontània
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
34
FINANCES LA GESTIÓ MUNICIPAL
GESTIÓ DELS DINERS DE L'AJUNTAMENT RELACIÓ IMPOSTOS QUE PAGA/
SERVEIS QUE REP
34,4 9,1
4,5
61,9
30,0
33,7
26,6
6000 Molt bé / Bé Malament / Molt malament Molt / Bastant satisfet
Normal / Regular NS-NC Poc / Gens satisfet
NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
35
ELS SERVEIS
VALORACIONS
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
36
VALORACIONS DELS SERVEIS ELS SERVEIS
EVOLUCIÓ
Variació
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 darrer any 10 anys
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 6,8 7,1 7,0 7,3 0,3 0,3
METRO 5,9 6,4 6,7 6,9 6,2 6,6 6,9 6,6 7,0 7,0 6,8 6,9 7,0 7,0 6,9 6,6 6,5 6,7 6,8 7,0 0,2 0,2
MERCATS MUNICIPALS 6,2 6,7 6,9 6,9 6,5 6,7 6,6 6,4 6,5 6,6 6,3 6,2 6,3 6,3 6,3 6,2 6,3 6,7 6,8 6,9 0,1 0,5
RECOLLIDA D'ESCOMBRARIES 6,2 6,5 6,2 6,2 6,6 6,4 6,3 6,4 6,6 6,5 6,2 6,4 6,2 6,3 6,3 6,5 6,1 6,0 6,4 6,7 6,7 6,8 0,1 0,4
ACTIVITATS CULTURALS 6,6 6,4 6,6 6,6 6,3 6,4 6,5 6,6 6,5 6,4 6,5 6,7 6,5 6,7 0,2 0,2
FESTES POPULARS - 6,5 6,5 6,3 6,4 6,4 6,6 6,5 6,4 6,4 6,6 6,5 6,6 0,1 0,1
ENLLUMENAT PÚBLIC 6,0 6,2 6,5 6,4 6,0 6,2 - 6,5 6,6 6,3 6,4 6,3 6,4 6,4 6,3 6,5 6,4 6,4 6,5 0,1 0,1
AUTOBÚS 5,6 5,9 6,1 6,3 5,9 6,4 6,7 6,6 6,7 6,8 6,5 6,6 6,6 6,7 6,5 6,3 6,3 6,2 6,4 6,4 0,0 -0,1
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 6,3 6,0 5,6 6,3 6,3 6,5 6,4 6,5 6,3 6,2 6,2 6,3 6,4 6,3 -0,1 0,1
SERVEIS INFORMACIÓ CIUTADANS 6,7 6,7 6,7 6,6 6,6 6,6 6,7 6,4 6,2 6,3 6,3 6,3 6,3 0,0 -0,2
NETEJA CARRERS 5,9 6,1 5,7 5,6 6,1 5,8 5,5 5,7 6,2 6,1 5,9 6,1 5,7 5,9 5,8 5,9 5,4 5,4 5,7 6,0 6,0 6,1 0,1 0,3
SERVEIS SOCIALS - - 5,0 5,2 5,6 5,4 5,3 5,6 6,2 6,1 6,1 6,0 6,0 6,0 5,8 5,9 5,9 5,7 5,8 6,0 6,1 6,1 0,0 0,1
ZONES VERDES 6,2 5,9 6,0 6,0 5,8 5,8 5,6 5,8 5,8 5,4 5,7 6,0 5,9 6,0 0,1 0,2
ASFALTAT CARRERS 5,1 5,1 5,2 5,5 5,3 5,3 6,0 5,9 6,1 6,5 6,1 6,1 6,2 6,2 5,9 5,8 6,0 6,0 6,1 6,0 -0,1 -0,1
URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 6,3 6,2 6,0 6,2 6,6 6,6 6,2 6,1 6,5 6,4 6,4 6,5 6,1 6,2 6,0 6,2 6,0 5,8 5,9 5,9 6,1 6,0 -0,1 -0,1
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 5,7 5,9 6,1 6,1 5,8 5,5 6,4 6,2 6,2 6,2 5,9 5,9 5,8 6,0 6,0 5,7 5,9 5,9 6,0 6,0 0,0 0,0
BICING 6,2 5,8 -0,4
MEDI AMBIENT 3,8 4,9 4,6 4,8 4,6 4,6 4,8 4,9 5,3 4,9 5,0 5,1 5,5 5,7 0,2 0,7
GUÀRDIA URBANA 5,6 5,5 5,3 5,4 5,1 5,2 5,2 5,2 5,2 5,1 5,1 5,2 5,6 5,5 -0,1 0,2
SEGURETAT CIUTADANA (BARRI) 4,5 4,5 5,1 5,5 5,3 5,3 5,5 5,8 5,6 5,7 5,8 5,5 5,4 5,2 5,3 5,5 5,3 5,3 5,2 5,3 5,3 0,0 -0,1
SEGURETAT CIUTADANA  (CIUTAT) 3,9 4,1 4,6 5,0 4,9 4,9 5,2 5,5 5,5 5,7 5,7 5,3 4,8 4,6 4,8 5,1 5,0 4,9 4,9 5,2 5,2 0,0 0,1
SOROLL 4,6 4,6 0,0
CIRCULACIÓ 4,0 3,4 3,0 3,0 3,5 4,7 5,0 4,8 4,6 4,6 4,3 4,3 4,0 4,1 4,1 4,4 4,4 4,4 4,4 4,0 4,4 4,6 0,2 0,3
APARCAMENT 3,3 2,2 2,7 2,2 2,7 2,5 2,5 2,4 3,4 3-,1 3-,1 3-,0 3-,0 3-,0 2-,9 3-,0 3,3 3-,0 3-,1 3-,1 3,3 3,2 -0,1 0,1
6000 VARIACIÓ: TENDÈNCIA
>=  0,1  <  -0,1
Darrer any Any actual - any anterior <  0,3
>=  0,3 <  0,1 >=  0,1  <  -0,3
10 anys: Any actual - mitjana dels 10 anys anteriors >= -0,3
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
37
PUNTUACIONS DELS SERVEIS ELS SERVEIS
USUARIS VS. TOTAL
Valoració Mitjana
Usuaris i no 
% Usuaris  Usuaris usuaris
METRO 85,6 7,1 7,0
AUTOBÚS 85,6 6,5 6,4
ZONES VERDES 83,5 6,1 6,0
MERCATS MUNICIPALS 75,3 7,0 6,9
FESTES POPULARS 61,6 6,9 6,6
SERVEIS INFORMACIÓ CIUTADANS 56,2 6,5 6,3
ACTIVITATS CULTURALS 52,9 6,9 6,7
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 49,2 7,6 7,3
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 32,8 6,3 6,0
SERVEIS SOCIALS 32,4 6,2 6,1
BICING 14,8 6,0 5,8
6000
0 = pèssima gestió ; 10 = excel.lent gestió
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
38
PERCEPCIÓ D'EVOLUCIÓ DELS SERVEIS ELS SERVEIS
METRO 46,2 40,7 6,5
BIBLIOTEQUES PÚBLIQUES 45,9 32,9 2,3
FAÇANES, CONSERVACIÓ EDIFICIS 44,5 43,2 9,7
MERCATS MUNICIPALS 43,4 40,7 6,9
RECOLLIDA D’ESCOMBRARIES 41,1 48,4 9,6
URBANISME 39,6 43,0 14,5
ZONES VERDES 37,4 42,5 17,5
ACTIVITATS CULTURALS 37,2 41,3 4,4
NETEJA DELS CARRERS 36,6 40,7 22,2
AUTOBÚS 36,3 46,2 11,5
ASFALTAT, CONSERVACIÓ CARRERS 36,1 43,9 18,0
ENLLUMENAT PÚBLIC 36,0 52,2 10,0
FESTES POPULARS 33,4 46,3 7,8
SERVEIS INF. I ATENCIÓ CIUTADANS 30,5 45,3 7,9
BICING 26,6 26,3 17,6
SERVEIS SOCIALS 24,7 37,9 10,2
INSTAL.LACIONS ESPORTIVES 23,1 46,9 9,5
MEDI AMBIENT 22,4 50,9 23,0
GUÀRDIA URBANA 17,5 53,7 21,4
SEGURETAT CIUTADANA BARRI 17,4 45,5 36,0
SEGURETAT CIUTADANA CIUTAT 15,6 43,2 39,2
SOROLL 11,5 40,9 47,0
CIRCULACIÓ 11,4 33,5 52,6
APARCAMENT 6,3 15,6 71,5
0 20 40 60 80 100
%
6000 Ha millorat Ha empitjorat
Està igual NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
39
TRANSPORT ELS SERVEIS
VALORACIÓ DE LA DOTACIÓ TRANSPORT MITJÀ DE TRANSPORT
PÚBLIC A LA CIUTAT USAT AMB MÉS FREQÜÈNCIA
TRANSPORT PÚBLIC 74,0
16,2 1,0 METRO/FFCC URBÀ 43,3
8,5
AUTOBÚS 26,9
BICICLETA (BICING) 1,4
TAXI 1,0
TREN (RENFE / FFCC INTERURBÀ) 1,0
TRAMVIA 0,4
TRANSPORT PRIVAT 18,3
COTXE PARTICULAR 9,6
MOTO-CICLOMOTOR 6,9
BICICLETA (D'ÚS PARTICULAR) 1,9
74,2 CAMINANT 7,3
ALTRES 0,3
NC 0,0
6000 Molt / Bastant dotada Poc / Gens dotada
Normal NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
40
VALORACIÓ DE LA DOTACIÓ TRANSPORT ELS SERVEIS
PÚBLIC AL BARRI
%
100
6,3 5,1 9,8
13,3 12,0 10,1
14,6 13,3 12,4
9,9
12,3
80 23,0 11,9 11,7
14,9 14,5 20,0 18,8 28,5
23,3
16,9
60
18,4
40
20
70,8 79,3 83,9 70,2 69,7 58,2 68,7 52,4 76,6 63,3 75,2
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Molt / Bastant dotada Poc / Gens dotada
Normal NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
41
EL BARRI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
42
EVOLUCIÓ DEL BARRI EL DARRER ANY EL BARRI
%
100
10,5 10,5 11,5
13,6
16,4
20,5 17,4 19,1 17,2 18,2
80
33,0 20,7
28,1 29,9 21,2
60 28,1 23,1 24,6
32,6
32,4
40,3
40
32,6
20
53,4 30,9 51,4 54,7 59,0 39,8 47,3 57,9 59,4 54,8 65,8
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Ha millorat Ha empitjorat
Està igual NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
43
FUTUR DEL BARRI EL BARRI
%
100
7,3
13,0 9,1
12,3 12,0 12,4 7,8
13,4 12,1
12,8
80
13,0 11,5
11,6
16,5 27,9 18,0 17,0 15,4
26,7 18,3
60 24,1
17,5
40
20
64,5 46,4 63,6 67,8 62,0 54,6 65,7 71,5 63,1 66,9 72,2
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Millorarà Empitjorarà
Continuarà igual NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
44
SATISFACCIÓ DE VIURE AL BARRI EL BARRI
Puntuació Mitjana
10
8
6
4
2
7,7 6,8 7,7 7,4 8,0 7,8 7,5 7,8 7,7 7,6 7,9
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000
0 = gens satisfet; 10 = molt satisfet
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
45
EL MEU BARRI EN RELACIÓ A BARCELONA: EL BARRI
%
100
18,5
80 24,7
26,7
35,8
60 39,3 39,7
44,8
43,5 44,7
52,8
40
54,0
20
55,0 28,9 60,7 40,1 74,6 79,4 71,1 50,9 47,7 49,0 54,1
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Un dels millors Un dels pitjors
Ni dels millors, ni dels NS-NC
pitjors
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
46
POSSIBILITAT DE CANVI DE RESIDÈNCIA EL BARRI
%
100
13,0 11,0
17,2 14,0
17,3 17,8 18,1 17,5 17,2 18,3
80 5,5
8,9 11,7 22,5
9,5
15,2
17,4 17,0 16,3
16,6
60 24,0 23,7
40
20
65,6 54,8 70,8 56,4 79,7 74,3 75,7 63,0 59,3 63,7 63,9
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Al mateix barri Altres
Altre barri de Barcelona NS-NC
Fora de Barcelona
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
47
PROBLEMA MÉS GREU DEL BARRI (ESPONTANI) EL BARRI
ANÀLISI PER DISTRICTE
Sants- Sarrià- St. Horta-
TOTAL BCN Ciutat Vella Eixample Montjuïc Les Corts Gervasi Gràcia Guinardó Nou Barris Sant Andreu Sant Martí
(N=6000) (n=560) (n=925) (n=650) (n=415) (n=475) (n=500) (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
INSEGURETAT 15,2 27,8 14,1 18,0 12,2 8,8 8,2 7,3 14,8 17,3 22,1
APARCAMENT 9,6 0,6 7,9 6,2 13,6 10,6 12,4 13,4 11,7 10,6 9,9
NETEJA 8,4 10,6 7,6 8,8 9,4 10,6 10,6 6,4 9,1 6,7 6,9
SOROLLS 7,7 13,6 12,8 5,2 8,4 9,4 16,1 2,7 4,4 4,5 3,2
PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 5,7 8,6 3,3 10,9 1,5 0,6 2,5 3,3 10,4 7,3 6,4
TRANSPORTS, INFRAESTR. I COMUNICACIONS 5,5 0,3 3,5 6,6 4,7 7,5 5,0 13,4 3,8 4,9 4,3
MANTENIMENT 3,4 1,5 3,5 4,7 4,1 3,5 0,3 4,7 4,7 2,1 3,1
EQUIPAMENTS I SERVEIS 3,3 0,4 3,6 1,8 3,1 5,3 0,9 3,3 1,7 6,5 4,7
VALORS SOCIALS NEGATIUS / MANCA DE CIVISME 3,3 4,7 3,0 3,5 4,2 2,5 3,7 1,0 3,8 3,4 3,8
URBANISME 3,1 2,2 2,0 2,7 2,0 2,9 3,4 9,7 1,9 0,8 3,1
MOLÈSTIES PER OBRES 3,0 0,9 1,7 3,1 3,0 3,7 2,2 5,6 1,8 6,7 2,0
CIRCULACIÓ 2,7 0,4 5,2 2,0 2,6 2,4 4,9 1,6 2,2 2,4 1,7
ZONES VERDES 2,5 0,2 3,5 1,6 2,0 3,6 1,7 4,7 1,8 2,6 1,5
COMERÇ 1,8 0,8 2,1 0,8 2,3 1,7 2,4 3,8 1,7 1,3 1,4
ACCÉS A L'HABITATGE 1,3 0,6 1,7 1,2 1,6 0,2 2,3 0,5 1,1 1,4 2,0
ATUR/CONDICIONS DE TREBALL 1,3 0,2 0,9 1,8 0,2 0,2 0,5 0,5 3,9 0,6 2,5
DROGUES 1,1 4,2 0,1 2,9 0,3 0,2 0,2 0,7 1,4 1,8 0,6
PROBLEMES ECONÒMICS 0,7 0,7 0,5 0,2 0,8 2,6 1,2 0,1 0,3 0,7 0,5
POBRESA I DESIGUALTAT 0,7 2,1 0,5 0,9 0,3 0,5 0,2 0,0 0,5 1,6 0,6
MODEL DE CIUTAT 0,6 1,2 0,5 0,7 0,3 1,1 1,5 0,0 0,0 0,0 0,5
MASSIFICACIÓ 0,5 1,7 0,1 0,5 0,2 0,3 0,3 0,4 1,0 1,1 0,3
TURISME 0,5 4,2 0,6 0,0 0,0 0,0 0,8 0,0 0,0 0,0 0,2
PROSTITUCIÓ 0,4 3,0 0,2 0,1 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,6
ALTRES 2,6 2,7 3,5 1,8 3,3 2,1 4,2 1,6 2,5 2,2 2,3
CAP 9,1 4,6 10,1 8,5 12,0 13,8 10,8 8,6 7,7 7,9 7,6
NS-NC 6,3 2,3 7,5 5,4 7,6 5,4 3,6 6,6 7,8 5,7 8,0
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
48
PROBLEMA MÉS GREU DEL BARRI EL BARRI
ANÀLISI PER TERRITORI
(n) PRIMER % SEGON % TERCER %
BARCELONA 6000 INSEGURETAT 15,2 APARCAMENT 9,6 CAP / RES 9,1
RAVAL 145 INSEGURETAT 24,1 SOROLLS 19,3 NETEJA 12,4
GÒTIC 147 INSEGURETAT 32,0 NETEJA 11,6 SOROLLS 10,9
BARCELONETA 122 INSEGURETAT 20,5 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,8 TURISME 9,8
SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 146 INSEGURETAT 37,0 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 10,3 SOROLLS 9,6
FORT PIENC 174 INSEGURETAT 16,1 NS 12,1 APARCAMENT 10,9
SAGRADA FAMÍLIA 154 INSEGURETAT 19,5 CAP / RES 9,1 NS 8,4
DRETA DE L'EIXAMPLE 145 SOROLLS 17,2 CAP / RES 11,7 NS 9,7
ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 144 SOROLLS 27,1 INSEGURETAT 10,4 NETEJA 8,3
NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 158 CAP / RES 12,0 APARCAMENT 10,1 INSEGURETAT 10,1
SANT ANTONI 150 INSEGURETAT 21,3 NETEJA 11,3 CAP / RES 10,7
POBLE SEC I MONTJUÏC 175 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 23,4 INSEGURETAT 20,6 APARCAMENT 9,7
MARINA I ZONA FRANCA - PORT 160 INSEGURETAT 25,0 DROGUES 15,0 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 14,4
FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 151 INSEGURETAT 12,6 NETEJA 10,6 CAP / RES 9,9
SANTS I BADAL 164 INSEGURETAT 17,1 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,8 NS 8,5
LES CORTS 179 CAP / RES 12,3 INSEGURETAT 11,7 APARCAMENT 10,6
MATERNITAT I SANT RAMON 168 INSEGURETAT 15,5 APARCAMENT 14,3 CAP / RES 10,1
PEDRALBES 68 APARCAMENT 25,0 NETEJA 16,2 CAP / RES 14,7
SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 174 CAP / RES 16,1 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 9,8 EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,2
SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 CAP / RES 11,7 NETEJA 11,0 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 9,7
SANT GERVASI - GALVANY 147 SOROLLS 15,6 APARCAMENT 15,0 CAP / RES 14,3
VALLCARCA, COLL I SALUT 170 APARCAMENT 21,2 CIRCULACIÓ 10,6 NETEJA 10,0
VILA DE GRÀCIA 161 SOROLLS 23,0 NETEJA 12,4 CAP / RES 9,9
CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 169 SOROLLS 17,2 CAP / RES 13,6 INSEGURETAT 9,5
GUINARDÓ 160 APARCAMENT 15,6 NS 14,4 CAP / RES 9,4
CARMEL I CAN BARÓ 177 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 23,2 URBANISME 21,5 APARCAMENT 13,0
BARRIS VALL D'HEBRON 150 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 13,3 CAP / RES 12,7 APARCAMENT 11,3
HORTA I FONT D'EN FARGUES 163 TRANSPORTS, INFRAESTRUCTURES I COMUNICACIONS 14,7 CAP / RES 12,9 INSEGURETAT 12,9
VILAPICINA, TURÓ PEIRA I PORTA 163 INSEGURETAT 11,7 NETEJA 11,0 NS 9,8
GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 155 APARCAMENT 18,7 INSEGURETAT 18,1 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 11,6
CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 160 INSEGURETAT 13,8 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 10,6 SOROLLS 10,0
TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 97 INSEGURETAT 20,6 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 11,3 EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,3
TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 150 INSEGURETAT 30,7 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 14,7 DROGUES 8,7
SANT ANDREU 156 APARCAMENT 14,7 EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,1 INSEGURETAT 14,1
SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 169 INSEGURETAT 14,8 MOLÈSTIES PER OBRES 10,7 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 9,5
CLOT I CAMP DE L'ARPA 163 INSEGURETAT 23,3 APARCAMENT 12,3 NS 6,7
PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 142 INSEGURETAT 17,6 CAP / RES 10,6 NS 7,0
POBLENOU I DIAGONAL MAR 168 INSEGURETAT 20,2 APARCAMENT 11,9 MOLÈSTIES PER OBRES 8,3
BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 145 INSEGURETAT 26,2 PROBLEMES ASSOCIATS A LA IMMIGRACIÓ 15,2 NETEJA 7,6
SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 157 INSEGURETAT 20,5 CAP / RES 12,2 APARCAMENT 11,5
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
49
EL QUE MÉS LI AGRADA DEL BARRI EL BARRI
ANÀLISI PER TERRITORI
(n) PRIMER % SEGON % TERCER %
BARCELONA 6000 TRANQUIL.LITAT 21,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 18,3 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 6,6
RAVAL 145 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 38,6 BONA SITUACIÓ 11,0 ÉS MOLT CÈNTRIC 11,0
GÒTIC 147 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 23,8 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 16,3 LA SEVA HISTÒRIA 9,5
BARCELONETA 122 MAR/LA PLATJA 50,8 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 13,1 ACTIVITAT COMERCIAL 6,6
SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 146 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 22,6 ÉS MOLT CÈNTRIC 17,1 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 8,9
FORT PIENC 174 TRANQUIL.LITAT 18,4 BONA SITUACIÓ 13,8 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 8,0
SAGRADA FAMÍLIA 154 LA SAGRADA FAMILIA 15,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 13,6 TRANQUIL.LITAT 10,4
DRETA DE L'EIXAMPLE 145 ÉS MOLT CÈNTRIC 20,7 TRANQUIL.LITAT 14,5 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 14,5
ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 144 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 15,3 ÉS MOLT CÈNTRIC 12,5 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 10,4
NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 158 TRANQUIL.LITAT 14,6 BONES COMUNICACIONS 12,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 12,0
SANT ANTONI 150 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 25,3 ÉS MOLT CÈNTRIC 14,7 HI HA DE TOT 10,7
POBLE SEC I MONTJUÏC 175 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 18,3 TRANQUIL.LITAT 14,9 MONTJUÏC 9,7
MARINA I ZONA FRANCA - PORT 160 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 20,6 TRANQUIL.LITAT 18,8 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 15,0
FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 151 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 19,2 TRANQUIL.LITAT 13,9 MONTJUÏC 9,3
SANTS I BADAL 164 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 30,5 TRANQUIL.LITAT 13,4 TOT 7,3
LES CORTS 179 TRANQUIL.LITAT 29,1 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 19,0 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 8,4
MATERNITAT I SANT RAMON 168 TRANQUIL.LITAT 25,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 19,6 BONES COMUNICACIONS 9,5
PEDRALBES 68 TRANQUIL.LITAT 45,6 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 11,8 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 10,3
SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 174 TRANQUIL.LITAT 59,2 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 9,2 SEMBLA UN POBLE 5,2
SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 TRANQUIL.LITAT 48,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 14,9 BONES COMUNICACIONS 7,8
SANT GERVASI - GALVANY 147 TRANQUIL.LITAT 37,4 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 19,0 BONES COMUNICACIONS 10,2
VALLCARCA, COLL I SALUT 170 TRANQUIL.LITAT 40,0 ZONES VERDES I PARCS 12,4 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 10,6
VILA DE GRÀCIA 161 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 39,1 SEMBLA UN POBLE 11,2 TOT 9,3
CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 169 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 26,6 TRANQUIL.LITAT 14,2 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 8,9
GUINARDÓ 160 TRANQUIL.LITAT 43,1 ZONES VERDES I PARCS 10,0 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 9,4
CARMEL I CAN BARÓ 177 TRANQUIL.LITAT 25,4 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 22,0 PROP DE LA MUNTANYA 10,7
BARRIS VALL D'HEBRON 150 TRANQUIL.LITAT 40,0 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 12,7 ZONES VERDES I PARCS 12,7
HORTA I FONT D'EN FARGUES 163 TRANQUIL.LITAT 49,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 14,1 SEMBLA UN POBLE 7,4
VILAPICINA, TURÓ PEIRA I PORTA 163 TRANQUIL.LITAT 22,7 ZONES VERDES I PARCS 12,3 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 9,8
GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 155 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 27,1 ZONES VERDES I PARCS 16,1 TRANQUIL.LITAT 11,0
CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 160 TRANQUIL.LITAT 23,8 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 18,1 RES 6,9
TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 97 TRANQUIL.LITAT 39,2 PROP DE LA MUNTANYA 15,5 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 11,3
TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 150 TRANQUIL.LITAT 30,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 15,3 RES 12,0
SANT ANDREU 156 TRANQUIL.LITAT 23,7 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 23,1 SEMBLA UN POBLE 9,0
SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 169 TRANQUIL.LITAT 25,4 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 18,3 BONES COMUNICACIONS 12,4
CLOT I CAMP DE L'ARPA 163 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 19,6 BONES COMUNICACIONS 16,6 TRANQUIL.LITAT 12,3
PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 142 MAR/LA PLATJA 21,8 TRANQUIL.LITAT 16,2 ZONES VERDES I PARCS 15,5
POBLENOU I DIAGONAL MAR 168 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 22,6 MAR/LA PLATJA 18,5 TRANQUIL.LITAT 11,3
BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 145 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 14,5 TRANQUIL.LITAT 14,5 CORDIALITAT DE LA GENT, FAMILIARITAT 12,4
SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 157 URBANISME I OBRES PÚBLIQUES 26,8 ZONES VERDES I PARCS 17,8 TRANQUIL.LITAT 17,2
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
50
PRINCIPAL DEMANDA PER AL BARRI EL BARRI
ANÀLISI PER DISTRICTE
Sants- Sarrià- St. Horta-
TOTAL BCN Ciutat Vella Eixample Montjuïc Les Corts Gervasi Gràcia Guinardó Nou Barris Sant Andreu Sant Martí
(N=6000) (n=560) (n=925) (n=650) (n=415) (n=475) (n=500) (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
MILLORAR LA SEGURETAT 16,9 38,7 14,8 16,2 13,1 10,5 11,1 9,1 18,4 19,1 21,1
MILLORAR LA NETEJA 10,6 14,1 12,7 10,1 13,6 15,9 11,8 7,2 8,6 6,9 8,0
MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,4 4,0 9,0 9,5 7,3 8,4 5,6 7,8 11,0 14,8 12,5
MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 8,7 0,9 7,7 6,5 14,2 9,7 10,0 9,5 9,7 10,7 9,4
MÉS/MILLORS ZONES VERDES 8,0 2,2 9,7 7,2 7,6 7,4 9,8 12,0 7,0 9,1 5,8
MILLORAR EL MANTENIMENT 7,8 4,3 6,1 11,7 8,2 7,4 9,6 11,4 10,3 3,3 5,8
MILLORAR TRANS., INFRAESTR. I COMUNIC. 5,9 1,0 3,7 6,8 5,2 8,6 5,6 11,7 4,8 5,9 5,2
MILLORAR L'URBANISME 4,8 4,9 3,7 4,5 5,3 4,1 7,1 8,2 5,2 3,8 3,4
REDUIR ELS SOROLLS 2,6 4,1 5,2 2,3 1,3 2,6 4,5 0,5 1,3 2,6 1,2
FACILITAR L'ACCÉS A L'HABITATGE 2,1 2,4 1,1 2,2 1,5 2,1 1,9 1,6 2,5 2,7 3,1
MILLORAR LA CIRCULACIÓ 1,8 0,5 3,7 1,0 1,7 1,7 3,8 1,3 0,9 1,3 1,2
MILLORAR ASPECTES POLÍTICS 1,7 3,6 1,7 1,7 1,8 1,1 1,8 0,6 1,6 1,7 2,0
SOLUCIONAR PROB. ASSOCIATS IMMIGRACIÓ 1,1 2,3 1,0 2,5 0,5 0,0 1,2 0,1 1,0 0,9 1,3
SOLUCIONAR PROBLEMES ECONÒMICS 1,1 0,3 1,3 1,4 1,5 0,6 1,3 1,0 0,5 0,7 1,6
ALTRES 6,8 10,0 5,8 6,2 6,4 6,9 8,7 6,6 6,7 8,4 5,5
TOT / TOTS 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2
CAP 3,0 2,2 2,7 2,5 4,5 5,8 1,8 3,4 3,3 2,0 2,8
NS-NC 7,6 4,5 9,9 7,5 6,3 7,1 4,5 7,8 7,2 6,0 9,9
6000 En negreta les demandes més importants per al barri en el conjunt de Barcelona
Espontània
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
51
PRINCIPAL DEMANDA PER AL BARRI EL BARRI
ANÀLISI PER TERRITORI
(n) PRIMER % SEGON % TERCER %
BARCELONA 6000 MILLORAR LA SEGURETAT 16,9 MILLORAR LA NETEJA 10,6 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,4
RAVAL 145 MILLORAR LA SEGURETAT 37,9 MILLORAR LA NETEJA 17,9 REDUIR ELS SOROLLS 6,9
GÒTIC 147 MILLORAR LA SEGURETAT 38,8 MILLORAR LA NETEJA 16,3 MILLORAR L'URBANISME 6,1
BARCELONETA 122 MILLORAR LA SEGURETAT 37,7 NS 9,0 MILLORAR L'URBANISME 9,0
SANT PERE, SANTA CATERINA I LA RIBERA 146 MILLORAR LA SEGURETAT 41,1 MILLORAR LA NETEJA 11,0 NS 6,2
FORT PIENC 174 MILLORAR LA SEGURETAT 14,9 MILLORAR LA NETEJA 12,1 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 9,8
SAGRADA FAMÍLIA 154 NS 15,6 MILLORAR LA NETEJA 14,3 MILLORAR LA SEGURETAT 14,3
DRETA DE L'EIXAMPLE 145 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,1 NS 11,7 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 9,0
ANTIGA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 144 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 18,8 MILLORAR LA SEGURETAT 14,6 MILLORAR LA NETEJA 11,8
NOVA ESQUERRA DE L'EIXAMPLE 158 MILLORAR LA NETEJA 15,8 NS 10,8 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 9,5
SANT ANTONI 150 MILLORAR LA SEGURETAT 32,0 MILLORAR LA NETEJA 13,3 NS 8,7
POBLE SEC I MONTJUÏC 175 MILLORAR LA SEGURETAT 25,1 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 10,3 MILLORAR LA NETEJA 10,3
MARINA I ZONA FRANCA - PORT 160 MILLORAR TRANSPORT, INF. I COMUNIC. 21,9 MILLORAR LA SEGURETAT 21,3 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 17,5
FONT GUATLLA, HOSTAFRANCS I BORDETA 151 MILLORAR EL MANTENIMENT 17,9 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 16,6 MILLORAR LA NETEJA 11,3
SANTS I BADAL 164 MILLORAR LA SEGURETAT 14,0 MILLORAR EL MANTENIMENT 12,2 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 11,6
LES CORTS 179 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 14,5 MILLORAR LA NETEJA 14,0 MILLORAR LA SEGURETAT 10,1
MATERNITAT I SANT RAMON 168 MILLORAR LA SEGURETAT 19,0 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 10,7 NS 9,5
PEDRALBES 68 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 20,6 MILLORAR LA NETEJA 20,6 MILLORAR LA SEGURETAT 13,2
SARRIÀ, TRES TORRES I VALLVIDRERA 174 MILLORAR LA NETEJA 13,8 MILLORAR TRANSPORT, INF. I COMUNIC. 11,5 MILLORAR EL MANTENIMENT 10,3
SANT GERVASI - BONANOVA I PUTGET 154 MILLORAR LA NETEJA 13,6 MILLORAR LA SEGURETAT 12,3 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 9,7
SANT GERVASI - GALVANY 147 MILLORAR LA NETEJA 20,4 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 12,9 MILLORAR LA SEGURETAT 11,6
VALLCARCA, COLL I SALUT 170 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 14,7 MILLORAR LA NETEJA 11,2 MILLORAR LA SEGURETAT 11,2
VILA DE GRÀCIA 161 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 13,0 MILLORAR LA SEGURETAT 12,4 MILLORAR LA NETEJA 10,6
CAMP D'EN GRASSOT I GRÀCIA NOVA 169 MILLORAR LA NETEJA 14,2 MILLORAR EL MANTENIMENT 10,7 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 10,1
GUINARDÓ 160 NS 15,0 MILLORAR LA SEGURETAT 11,9 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 11,9
CARMEL I CAN BARÓ 177 MILLORAR TRANSPORT, INF. I COMUNIC. 21,5 MILLORAR EL MANTENIMENT 14,7 MILLORAR L'URBANISME 13,6
BARRIS VALL D'HEBRON 150 MILLORAR EL MANTENIMENT 13,3 MILLORAR L'URBANISME 12,7 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 10,7
HORTA I FONT D'EN FARGUES 163 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 14,7 MILLORAR TRANSPORT, INF. I COMUNIC. 14,7 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 11,0
VILAPICINA, TURÓ PEIRA I PORTA 163 MILLORAR LA SEGURETAT 20,9 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 12,3 MILLORAR EL MANTENIMENT 11,0
GUINEUETA, VERDUN I PROSPERITAT 155 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 14,8 MILLORAR LA SEGURETAT 14,2 MILLORAR LA NETEJA 9,7
CANYELLES, ROQUETES I TRINITAT NOVA 160 MILLORAR LA SEGURETAT 21,3 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 14,4 MILLORAR EL MANTENIMENT 13,1
TORRE BARÓ,CIUTAT MERID. I VALLBONA 97 MILLORAR LA SEGURETAT 16,5 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,4 MILLORAR LA NETEJA 13,4
TRIN. VELLA,BARÓ VIVER I BON PASTOR 150 MILLORAR LA SEGURETAT 43,3 MILLORAR TRANSPORT, INF. I COMUNIC. 8,7 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 8,0
SANT ANDREU 156 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 17,9 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 15,4 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 12,2
SAGRERA, CONGRÉS I NAVAS 169 MILLORAR LA SEGURETAT 17,8 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,8 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 8,3
CLOT I CAMP DE L'ARPA 163 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 17,2 MÉS/MILLORS ZONES VERDES 13,5 MILLORAR LA SEGURETAT 12,3
PARC, LLACUNA I VILA OLÍMPICA 142 MILLORAR LA SEGURETAT 21,8 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 10,6 NS 7,7
POBLENOU I DIAGONAL MAR 168 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 16,7 MILLORAR LA SEGURETAT 13,7 MÉS APARCAMENT/MÉS BARAT 11,9
BESÒS, MARESME I PROVENÇALS 145 MILLORAR LA SEGURETAT 33,1 MÉS/MILLORS EQUIPAMENTS I SERVEIS 13,8 NS 11,0
SANT MARTÍ, VERNEDA I PAU 157 MILLORAR LA SEGURETAT 27,4 MILLORAR LA NETEJA 13,4 NS 12,7
ENQUESTA SERVEIS MUNICCIPALS 2009
RESUM DEE RESULTATS
52
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL AL BARRI EL BARRI
%
100
8,1
16,2 11,2 17,2 14,9
18,9 19,4 17,7 17,7 16,1
80 22,2
60 34,8 31,0 39,5
37,0 32,8 34,2 33,6
46,0 41,3 42,1
40 44,0
20
43,5 29,1 50,0 48,7 51,4 44,0 37,4 37,7 44,1 36,2 47,3
0
Puntuació Mitjana
10
8
6
4
2 6,0 5,6 6,1 6,0 6,6 5,9 6,0 5,9 5,9 6,0 6,1
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Molt bona / Bona Dolenta / Molt dolenta
0 = molt dolenta; Normal NS-NC
10 = molt bona
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
53
CONEIXEMENT ESPONTANI I VALORACIÓ EL BARRI
D'OBRES I REFORMES URBANÍSTIQUES AL BARRI
Valoració
% Mitjana (n)
AMPLIACIÓ / ARRANJAMENT CARRERS / VORERES /PLACES 16,1 6,6 874
OBRES AL METRO / FGC 9,8 7,9 618
AVE 5,6 6,2 242
PARCS I ZONES VERDES 3,9 7,0 201
MILLORA INFRA., LLUM, CLAVEGUERAM, CANALITZACIÓ 2,7 6,6 143
MERCATS 2,6 7,7 150
ENDERROC VIADUCTE RDA. GUINARDÓ / CINTURO DEL MIG 2,1 6,5 89
GLÒRIES 2,0 6,6 103
REHABILITACIÓ D'EDIFICIS 2,0 6,7 111
EQUIPAMENTS DE PROXIMITAT 1,4 7,8 82
APARCAMENT 1,2 6,3 71
EQUIPAMENTS SANITARIS 1,2 8,1 59
PL LESSEPS 1,1 6,1 55
BIBLIOTEQUES 1,0 8,0 65
ALTRES 11,0
NS-NC 36,2
6000
Espontània
0 = gens important; 10 = molt important
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
54
CONEIXEMENT DE LA SEU DE DISTRICTE EL BARRI
%
100
11,3 11,4 10,0
13,7
17,9 17,7
20,4 5,2 4,7 4,9 4,1 18,3
80
9,0 6,5 7,2
9,4 28,5
35,1 32,8
10,4
60
14,6
40 27,5
20
70,2 37,5 52,6 73,1 83,5 61,0 81,7 75,8 83,6 85,9 74,5
0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Correcte
Incorrecte
NS-NC
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
55
HA ANAT A LA SEU DE DISTRICTE. VALORACIÓ DE EL BARRI
L’ATENCIÓ REBUDA
% Mitjana
100 10
8,1 8,1
7,8 7,7 7,9 7,8
7,6 7,7 7,7 7,8
80 7,3 8
60 6
40 4
20 2
0 0
TOTAL BCN CIUTAT EIXAMPLE SANTS- LES SARRIÀ- GRÀCIA HORTA- NOU SANT SANT
(N=6000) VELLA (n=925) MONTJUÏC CORTS ST. (n=500) GUINARDÓ BARRIS ANDREU MARTÍ
(n=560) (n=650) (n=415) GERVASI (n=650) (n=575) (n=475) (n=775)
(n=475)
6000 Sí
0 = molt dolenta; Nota mitjana
10 = molt bona
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
56
QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
57
QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
58
QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
59
QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
60
QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
61
QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
62
QÜESTIONARI
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS
ENQUESTES I
ESTUDIS D’OPINIÓ
BARCELONA
Aquests estudis sociològics permeten 
Pla
determinar les prioritats de la població, 
d’Estudis Sociològics
conèixer la realitat social, saber com es valora 
l’activitat i els serveis municipals, i esbrinar 
l’opinió sobre l’actuació política municipal. Sèrie 
d’Avaluació Contínua
Enquestes
de Sistemes de Qualitat
Investigació
de Comunicació
Estudis
Ad-Hoc
ENQUESTA SERVEIS MUNICIPALS 2009
RESUM DE RESULTATS