L’Ajuntament potencia l’accés del 
ciutadà a la informació sobre les 
obres  
 Es posa en servei un nou web en el que es 
podran consultar les dades bàsiques de 
totes les actuacions que es fan a l’espai 
públic 
 Els operadors del 010 també podran atendre 
els dubtes dels ciutadans 
 
 
 
Barcelona, 16 de novembre de 2009 
 
 
  
 
 
 
Informació sobre les obres amb 
afectacions a l’espai públic  
La ciutat de Barcelona està vivint un gran moment de transformació urbana. Aquest procés 
comporta una alta concentració d’obres a la via pública, en concret, a dia d’avui són unes 
380 les actuacions que afecten l’espai públic. Davant d’aquesta situació, l’Ajuntament 
de Barcelona ha preparat un nou servei d’informació adreçada als ciutadans per facilitar-
los tota la informació que precisin sobre aquestes actuacions en el seu dia a dia. 
Ara mateix, estan introduïdes a la base de dades les obres que afecten a la via pública i 
que tenen una afectació superior a una setmana. Amb posterioritat, a partir del primer 
trimestre del 2010, també s’incorporaran la resta d’actuacions municipals. 
Així, quan el ciutadà s’adreci a l’Ajuntament se li explicarà quin tipus d’actuació s’està fent, 
quins beneficis els comportarà una vegada s’hagin enllestit les obres, quines són les 
afectacions al trànsit..., entre d’altres dades bàsiques. 
Els canals per relacionar-se amb el ciutadà seran a través d’un nou espai web d’obres de 
nova creació (http://www.bcn.cat/obres) i del sistema d’informació telefònica municipal, el 
010.  
Aquests dos serveis estaran disponibles a partir del dia 18 de novembre. 
 
 I2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                               Nou servei d’informació d’obres  
 
 Web d’obres  
El web d’obres (http://www.bcn.cat/obres) oferirà informació actualitzada setmanalment de 
totes les obres que s’estiguin fent a la ciutat. La informació s’oferirà en català i en castellà i 
serà de navegació senzilla i accessible. S’hi podran fer consultes al detall de les 
actuacions que estiguin en marxa i la informació es donarà amb un llenguatge clar i planer 
perquè arribi al màxim nombre de ciutadans.  
 
I3 
 
 
Aquest espai web disposa de tres blocs estructurals: 
 Notícies: oferirà informació d’actualitat referent a les obres. 
 Consulta d’obres al plànol: orientat a oferir la informació detallada de cada obra 
disponible. Mitjançant una navegació per la nova guia de la ciutat els ciutadans 
podran consultar la informació disponible de cada obra. Addicionalment, s’oferiran 
les alternatives de cerca per ubicació, per tipologia d’obra i per paraula clau.  
 Com funcionarà la consulta? 
 En obrir el plànol aquest es mostrarà sense cap obra pintada. 
 Hi haurà camps per fer la cerca per carrer, per carrer i número, o 
per cruïlla.  
 Tindrà una llista de tipologies d’actuacions: equipaments i habitatge; 
espai públic; serveis urbans; infraestructura del transport; Plan E; i 
altres. 
 Cada tipologia tindrà una icona representativa.  
                               Nou servei d’informació d’obres  
 
 Un cop s'hagi triat el camp per fer la cerca per carrer o per 
categoria, o les dues alhora, les icones queden pintades en el 
plànol.  
 Quan la icona s'hagi situat en el plànol mostrarà una petita llegenda 
(nom de l’obra) que enllaçarà a la fitxa de detall de l’obra.  
 Un cop s'hagi obert la fitxa de detall es pot tornar al plànol mantenint 
la cerca.  
 Per què les obres?: informació genèrica orientada a transmetre als ciutadans els 
beneficis que generaran aquestes actuacions. 
El web inclourà també una bústia per a atendre les consultes, les queixes i els 
suggeriments que la ciutadania faci arribar.  
 
 
 
I4 
                               Nou servei d’informació d’obres  
 
I5 
 
                                Exemple de fitxa  
                               Nou servei d’informació d’obres  
 
 010 
Els operadors del telèfon 010 també comptaran amb tota la informació necessària per 
poder atendre els dubtes que els hi puguin sorgir als ciutadans respecte a les obres que es 
duen a terme a la via pública.  
Els operadors comptaran amb un suport dels tècnics municipals d’obres per respondre a 
preguntes que plantegin els ciutadans relacionades amb les actuacions. 
Els operadors podran fer la cerca de les actuacions per descripció, adreça, barri i districte 
on s’està fent l’obra i tindran la informació sobre la definició d’aquesta i les afectacions que 
pugui tenir al trànsit i als transports públics. El 010 està en servei de les 8 a les 24 hores 
de dilluns a diumenge. 
  
 Campanya publicitària 
Aquest nou servei d’informació es veurà recolzat per una campanya de publicitat. Aquesta 
campanya inclourà banderoles arreu de la ciutat, opis (publicitat fixa a marquesines), 
anuncis als mitjans de comunicació escrits, banners a Internet, cunyes a la ràdio i spots a 
la televisió.  
 
I6 
    
 
 
 
                               Nou servei d’informació d’obres