>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
GESOP, Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública
Juliol 2009
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Estudi d’opinió
de la ciutadania
Baròmetre: la percepció del 
turisme a Barcelona
Síntesi
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
En el marc de la realització del Pla Estratègic de Turisme de la Ciutat de Barcelona, s’han encarregat diversos estudis a 
grups de recerca universitaris i a empreses especialitzades en l’anàlisi del turisme, amb l’objectiu de generar nou 
coneixement aplicable al procés de reflexió sobre el turisme i la ciutat endegat pel Pla. Aquests estudis han estat 
coordinats per l’Oficina del Pla.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Estudi d’opinió de la ciutadania. Baròmetre: la percepció del turisme a Barcelona
GESOP
Direcció: Àngels Pont
Objecte: Conèixer l’estat de l’opinió pública sobre el turisme a la ciutat, i especialment l’estat d’opinió al districte de 
Ciutat Vella.
Metodologia: Entrevista telefònica assistida per ordinador.
Població de 18 anys i més empadronada a Barcelona i que porti un mínim d’un any vivint a la ciutat.
800 entrevistes al conjunt de la ciutat, de les quals 428 s’han fet a Ciutat Vella.
Mostreig estratificat per districtes.
Realització: treball de camp realitzat entre els dies 15 i 19 de juny 2009
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
• Conèixer l’estat de l’opinió pública de Barcelona sobre el turisme a la 
ciutat.
• En concret:
• La relació que mantenen els barcelonins amb el turisme;
• L’opinió que mantenen sobre el mateix;
• La valoració que fan de la gestió de l’Ajuntament en aquest àmbit;
• I específicament, l’estat d’opinió sobre la qüestió al districte de Ciutat Vella.
OBJECTIUS:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Tècnica d’investigació: Entrevista telefònica assistida per ordinador. 
Àmbit geogràfic: Barcelona ciutat. 
Univers: Població de 18 i més anys empadronada a Barcelona i que porti un mínim d’un any vivint a la ciutat.
Número d’entrevistes: 800 entrevistes al conjunt de la ciutat, de les quals 428 s’han fet a Ciutat Vella.
Error de la mostra: Per a les dades del conjunt de la ciutat, ±4,7% per un nivell de confiança del 95% i p=q=0,5. 
Per a les dades relatives a Ciutat Vella, ±5,1% per un nivell de confiança del 95% i p=q=0,5. 
Tipus de mostreig: Estratificat per districtes. S’han distribuït les primeres 400 entrevistes de forma proporcional a la 
població dels deu districtes de la ciutat. Les 400 entrevistes restants s’han realitzat a Ciutat Vella, a raó de 100 
enquestes a cadascun dels seus quatre barris. Les dades obtingudes s’han ponderat d’acord al pes real de cadascun 
dels districtes de la ciutat i dels barris de Ciutat Vella. Les llars on trucar s’han seleccionat de forma aleatòria i la persona 
a entrevistar, a partir de quotes creuades de sexe i edat.
El treball de camp s’ha dut a terme entre els dies 15 i 19 de juny de 2009.
FITXA TÈCNICA:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
El 45% dels entrevistats a Ciutat Vella és estranger                                                     
i més de la meitat ha arribat a la ciutat en els últims vint anys
A Barcelona, la meitat dels entrevistats parla castellà de forma 
habitual i quatre de cada deu tenen estudis universitaris
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
45,2
52,2
2,7
26,5
67,0
6,4
0
20
40
60
80
Català Castellà Altres
82,1
17,9
55,1
44,9
0
20
40
60
80
100
Espanyola Estrangera
6,6
14,8
34,6
12,3
31,5
5,7
19,0
36,5
11,0
26,9
0 20 40 60 80
Sense estudis / estudis primaris
sense finalitzar
Graduat escolar
Estudis secundaris
Diplomat/da universitari/a
Llicenciat/da universitari/a / post-
grau
8,4
20,6
26,8
20,6
23,6
9,6
29,7
15,8 16,3
28,6
0
10
20
30
40
50
60
18 a 24 25 a 34 35 a 49 50 a 64 65 o més
47,2
52,853,1
46,9
0
20
40
60
80
100
Home Dona
Sexe Edat
Nivell d’estudis
Llengua habitual
Nacionalitat
Barcelona Ciutat Vella
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
0,9
5,9
11,8
7,4
22,7
50,9
0,22,8
15,8 18,9 16,5 14,5
31,1
0,4
0
20
40
60
80
Menys de 2
anys
Entre 2 i 5
anys
De 5 a 10
anys
De 10 a 20
anys
Més de 20
anys
Tota la vida NS/NC
Barcelona Ciutat Vella
7,1
16,7
11,3
5,1
8,4 7,7
10,5 10,4
8,9
13,9
0
5
10
15
20
25
Ciutat
Vella
Eixample Sants -
Montjuïc
Les Corts Sarrià -
S.
Gervasi
Gràcia Horta -
Guinardó
Nou
Barris
Sant
Andreu
Sant
Martí
Temps de residència a la ciutat
42,2
22,8
14,5
20,5
0
20
40
60
80
100
El Raval El Gòtic La
Barceloneta
Sant Pere,
Santa Caterina
i la Ribera
Zona de residència
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Tres de cada deu barcelonins consideren que viuen a un 
barri on hi ha molts turistes, mentre que a Ciutat Vella ho 
creuen nou de cada deu
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Considera que viu en un barri on hi ha molts turistes?
34,1 34,8 31,3 32,6
28,2
35,5
29,8
65,0 64,9
68,3 66,9
71,8
64,5
70,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
29,8
92,6
70,2
6,9
0,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
Més aviat sí Més aviat no NS/NC
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
La gran majoria continua pensant que el fet que Barcelona s’hagi 
convertit en un destí turístic per a molta gent és positiu per la 
ciutat; també a Ciutat Vella, tot i que en menor mesura
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
El fet que Barcelona s’hagi convertit en un destí turístic per a molta gent, considera que per la ciutat 
és...?
77,0 77,2 79,5
82,6 83,4 81,5 81,0
16,1 14,7 14,8 11,2 10,6 13,0 12,9
6,25,9 6,8 4,0 5,5 5,0 5,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
Molt positiu + positiu Regular Negatiu + Molt negatiu
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
81,0
67,1
12,9
16,4
6,2
15,8
0,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
Molt positiu + positiu Regular Negatiu + Molt negatiu NS/NC
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Per vostè què és el més positiu del turisme?
-Espontània-
BARCELONA CIUTAT VELLA
69,6
11,7
5,8
4,7
2,2
1,9
1,6
2,0
4,3
0 20 40 60 80 100
Es un motor econòmic
Intercanvi i riquesa cultural
Ciutat oberta i cosmopolita
Dóna a conèixer Barcelona a la resta del
món
Coneixen la ciutat de Barcelona
Dóna bona imatge a Barcelona
Contribueix a mantenir la ciutat
Altres
Res
75,7
13,0
10,3
4,7
3,7
2,6
1,1
0,7
0,9
0,6
4,0
0 20 40 60 80 100
Es un motor econòmic
Intercanvi i riquesa cultural
Dóna a conèixer Barcelona a la resta del
món
Coneixen la ciutat de Barcelona
Ciutat oberta i cosmopolita
Contribueix a mantenir la ciutat
Dóna bona imatge a Barcelona
Contribueix a mantenir els equipaments
culturals
Altres
Res
No sap
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Per vostè què és el més negatiu del turisme?
-Espontània-
BARCELONA CIUTAT VELLA
20,6
14,2
12,0
11,8
7,1
6,6
6,5
5,4
3,3
3,0
2,9
2,7
2,3
2,0
1,6
1,0
0,9
3,4
0,2
8,1
6,6
0 5 10 15 20 25
Aglomeració, superpoblació
Incivisme, mala educació
Soroll
Brutícia
Turisme de borratxera
Pèrdua d'identitat de la ciutat
Turisme de mala qualitat
Delinqüència
Augment de preus
Despreoc. dels autòctons en pro del turisme
Inseguretat
La molèstia que causen
El desgast de la ciutat
Vandalisme / gamberrisme
L'administració en fa una mala gestió
Deixen pocs diners
No respecten els costums d'aquí
Altres
Tot
Res
No sap
19,2
14,3
13,5
9,1
5,5
4,6
4,4
3,7
3,1
2,9
1,7
1,7
1,2
0,9
0,8
0,7
0,6
0,6
0,5
2,2
11,1
10,9
0 5 10 15 20 25
Aglomeració, superpoblació
Turisme de mala qualitat
Incivisme, mala educació
Brutícia
Turisme de borratxera
Soroll
Delinqüència
Augment de preus
Vandalisme / gamberrisme
Pèrdua d'identitat de la ciutat
Despreoc. dels autòctons en pro del turisme
El desgast de la ciutat
La molèstia que causen
L'administració en fa una mala gestió
Immigració
Inseguretat
Deixen pocs diners
No respecten els costums d'aquí
Els turistes del futbol
Altres
Res
NS/NC
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
A Barcelona la majoria considera que el turisme no dificulta la 
convivència a l’espai públic entre veïns i turistes, però a 
Ciutat Vella s’opina el contrari
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
90,6
86,6
80,2
77,3
72,4
63,4
61,1
47,3
22,4
5,2
8,4
7,7
12,4
11,5
17,2
15,8
16,6
20,0
3,7
2,9
8,8
8,8
13,6
15,7
21,3
33,7
55,6
2,4
1,9
1,8
3,7
2,4
1,6
3,4
2,1
0,6
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
El turisme dóna a conèixer positivament 
la imatge de Barcelona al món
El turisme aporta molts diners 
a l'economia de la ciutat
El turisme contribueix al manteniment 
dels equipaments culturals de Barcelona
El turisme crea molts llocs de treball a Barcelona
El turisme fa augmentar els preus a la ciutat
El turisme promou una oferta comercial 
i de serveis de qualitat
El turisme fa que en algunes zones de la ciutat 
hi hagi molt incivisme
El turisme provoca una superpoblació / 
massificació de la ciutat
El turisme dificulta la convivència a l'espai públic 
entre veïns i turistes
Molt d'acord + d'acord Regular En desacord + molt en desacord NS/NC
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
90,6
79,3
5,2
9,9
9,6
1,23,7 0,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
85,6
81,8
86,7
90,6
5,2
3,7
86,3 87,6 87,8
10,09,47,79,3
13,0
9,5
2,5
5,2
2,74,03,8 2,0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
EL TURISME DÓNA A CONÈIXER POSITIVAMENT LA IMATGE DE BARCELONA AL MÓN
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
EL TURISME APORTA MOLTS DINERS A L’ECONOMIA DE LA CIUTAT
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
86,6 84,0
8,4 8,8
5,02,9
2,32,1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
83,0
78,0
82,0
86,6
8,4
2,9
84,881,9
87,6
12,0
16,3 14,1
8,7
12,9 9,8
4,02,9 3,9 1,7 2,2 3,0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
80,2 77,0
7,7 9,9
8,8 10,5
3,4 2,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
EL TURISME CONTRIBUEIX AL MANTENIMENT DELS EQUIPAMENTS CULTURALS DE BARCELONA
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
77,0 74,6
78,7 80,281,8 80,9 80,3
7,7
11,88,7
7,2
12,013,1
13,1
8,8
8,2
10,0
7,39,77,6 6,50
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
77,3 78,8
12,4 12,7
8,8 7,4
1,11,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
EL TURISME CREA MOLTS LLOCS DE TREBALL A BARCELONA
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
80,1
72,9
79,1
84,6
75,7 76,8 77,3
12,0 13,4 13,0 9,2
14,1 12,8 12,4
8,89,57,24,7
4,9
10,76,00
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
72,4
78,8
11,5
6,9
13,6 12,3
2,4 2,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
EL TURISME FA AUGMENTAR ELS PREUS DE LA CIUTAT
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
76,5 74,9 75,5 72,4
11,5
13,6
74,6
70,5 69,3
12,5
13,6
7,7
13,012,011,4
13,4
15,7
8,511,38,9
16,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
63,4
53,5
17,2
22,9
15,7 21,6
3,7 2,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
BCN vs. CIUTAT VELLA
EL TURISME PROMOU UNA OFERTA COMERCIAL I DE SERVEIS DE QUALITAT
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
61,1
71,7
15,8
11,9
21,3
15,2
1,8 1,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
EL TURISME FA QUE EN ALGUNES ZONES DE LA CIUTAT HI HAGI MOLT INCIVISME*
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
* Fins a febrer de 2009, la pregunta era: ‘el turisme fa que en algunes zones de la ciutat hi hagi molt soroll’.
62,7
69,6
58,5 61,1
15,8
21,3
65,5
70,369,4
16,4
10,4
18,3
10,9 10,4
14,3
18,318,4 17,1
18,0
17,7 16,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
47,3
62,2
16,6
16,2
33,7
19,5
2,4 2,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
49,1 49,0
42,3
47,3
16,6
33,7
45,545,8
55,2
21,4
18,6
23,1
12,9
23,5
21,5
32,3
27,2
29,9
32,6
30,6 28,5
0
10
20
30
40
50
60
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
EL TURISME PROVOCA UNA SUPERPOBLACIÓ / MASSIFICACIÓ DE LA CIUTAT
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
22,4
45,8
20,0
14,8
55,6
37,0
1,9 2,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
EL TURISME DIFICULTA LA CONVIVÈNCIA A L’ESPAI PÚBLIC ENTRE VEÏNS I TURISTES
En quina mesura està d’acord amb les següents frases...
Molt d'acord+d'acord Regular En desacord+molt en desacord NS/NC
BCN vs. CIUTAT VELLA
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Al conjunt de Barcelona, milloren les valoracions positives de la 
gestió de l’Ajuntament en relació al turisme, que superen el 60%.
A Ciutat Vella, es queden al 50%
La millora de la seguretat i dels serveis són les actuacions 
suggerides que es consideren més efectives. La lluita contra el 
soroll i els apartaments turístics il·legals, les que menys
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
59,0
20,0
15,3
5,8
63,6
14,5
17,4
4,6
0
10
20
30
40
50
60
70
Positivament Ni positiu ni negatiu Negativament NS/NC
Feb. '09 Juny '09
En general, vostè valora positivament o negativament la gestió de l’Ajuntament                                                      
en relació al turisme de Barcelona?
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
63,6
52,7
14,5
12,7
17,4
30,1
4,6 4,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
Positivament Ni positiu ni negatiu Negativament NS/NC
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
41,3
39,8
31,2
29,8
22,7
19,0
25,8
28,4
27,9
28,7
28,2
20,6
30,1
25,9
30,5
30,0
40,6
33,2
10,4
11,5
8,6
27,3
6,0
2,7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Millora de la seguretat (més
presència policial)
Millora dels serveis a les zones
amb més densitat de turisme
(neteja, w c públics, etc.)
Repartir el turisme a diferents
àrees de la ciutat
Promoure conductes cíviques
entre alguns segments de turisme
Reduir el soroll produït pel turisme
al carrer
Combatre l'existència
d'apartaments turístics il·legals
Molt + bastant efectiva Regular Poc + gens efectiva NS/NC
En relació a les següents actuacions, vostè considera que la gestió de l’Ajuntament és...
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
41,3 36,3
25,8
22,4
30,1
38,5
2,7 2,9
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
MILLORA DE LA SEGURETAT                                         
(MÉS PRESÈNCIA POLICIAL)
Molt + bastant efectiva Regular Poc + gens efectiva NS/NC
En relació a les següents actuacions, vostè considera que la gestió de 
l’Ajuntament és...
39,8 42,8
28,4 23,7
25,9 30,3
6,0 3,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
MILLORA DELS SERVEIS A LES ZONES AMB MÉS 
DENSITAT DE TURISME (NETEJA, WC PÚBLICS, 
ETC.)
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
29,8 25,7
28,7
25,1
30,0
38,9
11,5 10,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
31,2 31,9
27,9 23,9
30,5 35,0
10,4 9,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
REPARTIR EL TURISME A DIFERENTS ÀREES                      
DE LA CIUTAT
Molt + bastant efectiva Regular Poc + gens efectiva NS/NC
En relació a les següents actuacions, vostè considera que la gestió de 
l’Ajuntament és...
PROMOURE CONDUCTES CÍVIQUES ENTRE 
ALGUNS SEGMENTS DE TURISTES
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
19,0 21,2
20,6 19,2
33,2
41,8
27,3
17,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
22,7 17,2
28,2
20,7
40,6
58,2
8,6 3,9
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
REDUIR EL SOROLL PRODUÏT PEL                             
TURISME AL CARRER
Molt + bastant efectiva Regular Poc + gens efectiva NS/NC
En relació a les següents actuacions, vostè considera que la gestió de 
l’Ajuntament és...
COMBATRE L’EXISTÈNCIA D’APARTAMENTS              
TURÍSTICS IL·LEGALS
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Tres de cada quatre entrevistats estan d’acord amb desenvolupar 
l’oferta turística a l’AMB, reforçar el paper de Barcelona com a capital 
turística i promoure un debat social sobre el turisme
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
94,7
90,1
76,7
76,2
74,8
74,2
51,5
38,4
19,2
4,2
8,7
11,3
10,1
11,3
17,0
14,6
15,0
4,6
11,9
9,6
13,2
9,0
29,7
37,7
63,9
2,3 1,9
5,4
1,8
9,2
1,9
2,9
1,9
2,8
1,0
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Fomentar més el turisme cultural
Atraure més turisme de qualitat
Distribuir millor el turisme per més barris de la ciutat
Desenvolupar l'oferta turística a l'Àrea Metropolitana
(hotels, atractius turístics, etc.)
Reforçar el paper de Barcelona com a capital
turística de Catalunya
Promoure un debat sobre el turisme 
entre ciutadans, institucions i sector econòmic
Atraure més quantitat de turistes
Incrementar el nombre de places hoteleres
Reduir la quantitat de turistes
Molt d'acord + D'acord Regular En desacord + Molt en desacord NS/NC
Fins a quin punt està d’acord amb què el futur del turisme a Barcelona hauria de passar per...
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Molt d'acord + D'acord Regular En desacord + Molt en desacord
DESENVOLUPAR L’OFERTA TURÍSTICA A L’ÀREA METROPOLITANA (HOTELS, ATRACTIUS TURÍSTICS, ETC.)
Fins a quin punt està d’acord amb què el futur del turisme a Barcelona hauria de passar per...
76,2
67,6
11,3
10,5
9,6
19,2
2,9 2,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Molt d'acord + D'acord Regular En desacord + Molt en desacord
Fins a quin punt està d’acord amb què el futur del turisme a Barcelona hauria de passar per...
REFORÇAR EL PAPER DE BARCELONA COM A CAPITAL TURÍSTICA DE CATALUNYA
74,8
66,6
10,1
11,1
13,2
20,6
1,9 1,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
74,2
82,0
11,3
7,9
9,0 6,5
5,4 3,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
Molt d'acord + D'acord Regular En desacord + Molt en desacord
PROMOURE UN DEBAT SOBRE EL TURISME ENTRE CIUTADANS, INSTITUCIONS I SECTOR ECONÒMIC
Fins a quin punt està d’acord amb què el futur del turisme a Barcelona hauria de passar per...
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
19,2
31,3
15,0
14,1
63,9
53,3
1,9 1,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
Molt d'acord + D'acord Regular En desacord + Molt en desacord
REDUIR LA QUANTITAT DE TURISTES
Fins a quin punt està d’acord amb què el futur del turisme a Barcelona hauria de passar per...
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
19,221,8 20,4
24,9
18,818,8
30,8
15,0
20,218,8
14,4
17,3
11,4
16,8
63,9
55,5
47,8
53,9
60,0
61,6 61,5
0
10
20
30
40
50
60
70
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sis de cada deu entrevistats consideren que Barcelona ha de 
continuar atraient més turistes, la dada més alta de tota la sèrie.
A Ciutat Vella, en canvi, les opinions estan dividides a parts iguals
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Amb quina d’aquestes dues opinions està vostè més d’acord?
EVOLUCIÓ BARCELONA BCN vs. CIUTAT VELLA
Barcelona ha de continuar atraient més turistes
S'està arribant al límit de la capacitat de Barcelona per donar serveis als turistes
59,1
48,8
37,8
46,7
3,0 4,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Barcelona Ciutat Vella
59,1
39,2 40,4 37,8
52,2 51,6 50,7
57,858,4
47,9
34,2 36,0
43,843,0
0
10
20
30
40
50
60
70
Juny '07 Set. '07 Feb. '08 Juny '08 Set. '08 Feb. '09 Juny '09
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
CONCLUSIONS
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
En general, s’observa que es manté la bona valoració que els barcelonins tenen del 
turisme.
Ciutat Vella es confirma com el districte que més contacte té amb el turisme i el que es 
mostra més crític amb el fenomen, tot i que no presenta un rebuig frontal al mateix.
El punt fort continua sent, encara de forma més contundent, la seva condició de motor 
econòmic.
En contrast, es mantenen les mencions als problemes que ja s’observaven amb anterioritat, 
especialment els relacionats amb l’incivisme i l’aglomeració de gent. A Ciutat Vella es posa 
èmfasi en la dificultat de convivència entre veïns i turistes a l’espai públic.
A nivell general, la majoria valora positivament la gestió de l’Ajuntament en aquesta 
matèria, però es mostra crítica en les qüestions específiques, especialment en l'eficàcia de 
les mesures per combatre el soroll, els apartaments il·legals o l’incivisme. A Ciutat Vella les 
opinions negatives sempre són més nombroses que al conjunt de la ciutat.