Primera edició: novembre de 2006 Manual de procediments per a l’acollida de població nouvinguda Presentació El Pla d’acollida de Barcelona ciutat concep l’acollida com un procés a través del qual les persones immigrades nouvingudes adquireixen progressivament els recursos socials necessaris per desenvolupar-se de manera autònoma i en igualtat d’oportunitats en la societat receptora. Entre atres objectius, el Pla d’acollida de Barcelona ciutat es proposa promoure l’accés a la informació bàsica de totes les persones nouvingudes i la seva orientació en els circuits d’acollida de la ciutat, tot garantint l’accés normalitzat als serveis d’acompanyament bàsics (empadronament, assessorament jurídic, coneixement de l’entorn, aprenentatge de la llengua, etc.). Alhora, es planteja fomentar la implicació, la coresponsabilització i la coordinació dels agents socials de la ciutat (serveis públics, entitats, empreses, etc.) en l’acollida de la població nouvinguda. El Manual de procediments per a l’acollida de la població nouvinguda que aquí es presenta, elaborat per l’Ajuntament de Barcelona i adreçat al conjunt de professionals i voluntaris de les diverses entitats de la ciutat que desenvolupen actuacions relacionades amb l’acollida de la població nouvinguda, es proposa donar resposta a alguns d’aquests objectius. D’una banda, el manual pretén donar suport a les actuacions d’informació que es realitzen des de les entitats, a través de l’ordenació i clarificació dels circuits d’acollida de la ciutat, així com els procediments que donen resposta a les demandes més habituals formulades per la població nouvinguda. I d’altra banda, el Manual facilita compartir informacions i procediments per part de les mateixes entitats a l’hora d’abordar les seves actuacions d’acollida. El Manual està dissenyat com una eina dinàmica, que pugui ser actualitzada de forma continuada en funció dels canvis que es vagin produint en els circuits i en els procediments d’acollida de la població nouvinguda a la ciutat. Els seus continguts s’estructuren en funció dels itineraris d’acollida descrits en el Pla d’acollida de Barcelona ciutat (vegeu l’esquema). MANUAL DE PROCEDIMENTS Pla d’acollida de Barcelona ciutat Primera ac Re Drets i deures Acompan Accés a tràmits Accés als recursos bàsics bàsics Tràmits administratius Salut Educació Atenció social Ha Targeta sanitària Empadronament Ecolarització dels Allotjament Assesso individual fills/es temporal relació Assessorament Acollida al sistema Accés Acollida al sistema Alimentació legal i educatiu reglat i sociosanitari bàsica regularització no reglat Acollida en l’àmbit Promoció de la de l’educació no Ajudes familiars salut formal Accés a tràmits Accés bàsics In a i atenció ció ent bàsic Ubicació Accés al territori i al coneixement tge Inserció i formació Llengua Coneixement de Participació social laboral l’entorn i cívica ent amb Inserció i acollida Aprenentatge de Coneixement de Acollida al teixit abitatge al mercat de treball la llengua l’entorn associatiu abitatge Accés a la formació Intermediació Acollida als espais (pre)laboral lingüística d’oci i cultura recursos Accés al territori cs i al coneixement ació Manual de procediments per a l’acollida de població nouvinguda Eixos de treball del pla d’acollida de Barcelona ciutat 1. Informació bàsica per part de la població immigrada. Promoció del coneixement i orientació de la població immigrada al llarg de tot el procés d’acollida. La informació té com a finalitat principal garantir que les persones immigrades puguin desenvolupar-se de forma autònoma i normalitzada a la ciutat. 2. Accés i normalització en l’ús dels serveis i recursos bàsics per part de la població immigrada. Promoció de l’accés de la població immigrada als serveis i recursos bàsics, així com de l’ús normalitzat dels mateixos. L’accés als serveis té com a finalitat principal garantir l’adequada cobertura de les necessitats d’acollida de la població immigrada al llarg del procés. 3. Implicació dels agents en l’acollida. Promoció del compromís del conjunt dels agents en l’acollida de la població immigrada, així com foment de les condicions necessàries per tal que aquest es pugui produir adequadament. La implicació té com a finalitat principal maximitzar i adequar els esforços destinats a gestionar els processos d’acollida a la ciutat. 4. Coordinació entre els agents. Promoció d’espais de relació i de treball en xarxa entre els agents implicats en l’acollida de la població immigrada. La coordinació té com a finalitat principal aconseguir l’abordatge integral de les necessitats d’acollida presents a la ciutat i fomentar un ús més òptim i eficaç dels recursos disponibles. 5. Planificació dels processos d’acollida. Promoció del coneixement dels processos d’acollida de la població immigrada entre els agents que gestionen el fet migratori i, en general, entre el conjunt de la ciutadania. Aquest coneixement té com a finalitat principal adequar la planificació de les actuacions d’acollida a la ciutat.