Institut de Seguretat Alimentària i de Salubritat Servei d’Higiene Pública i Zoonosi Manual de gestió del Centre d’Acollida d’Animals de Companyia de Barcelona (CAAC) 7. Protocol d’adopció i acollida 1. Objecte • E stat general deteriorat, lesions o presència de pato- logia identificable. Definir la sistemàtica emprada pel CAAC per al lliurament dels animals allotjats en adopció, tant el procediment que • Que estigui ensinistrat per a l’atac o la defensa. se segueix, la informació que es dóna al sol·licitant i docu- mentació normalitzada del procés, com les condicions que • P resència de senyals de baralles freqüents. reuneixen els animals que es lliuren en adopció, com els requisits que han de complir les persones sol·licitants. • M anifestació de comportament agressiu o que pu- gui ser considerat perillós per a les persones o altres Establir un programa per a l’acollida temporal d’animals animals. del CAAC, els requisits dels animals que es poden acollir, de les persones que ho poden sol·licitar, i detallar-ne el – Malgrat això, els animals malalts que siguin sol·licitats procediment a seguir i la documentació normalitzada del per algun adoptant es podran donar en adopció, sem- mateix. pre i quan els sol·licitants, previ assessorament fa- cultatiu, es comprometin fefaentment a fer-se càrrec de les seves cures i signin el Consentiment d’Alta 2. Camp d’actuació Voluntària. Tots els animals allotjats al CAAC que compleixen els re- – E l CAAC té establert un Programa d’acollida d’animals quisits per a ser adoptats. Totes les sol·licituds d’adopció amb requeriments especials, que preveu la possibili- que es reben, i tots els procediments d’adopció que es tat d’acollida temporal, externa al Centre, per a ani- materialitzen. mals que estiguin inclosos en algun supòsit d’especial atenció veterinària o d’assistència. Aquest Programa Tots aquells animals compresos en els supòsits d’acollida i el seu procediment es desenvolupa en document temporal, i els procediments que s’acullin a aquest pro- apart. grama. – E sterilització: • L ’animal adoptat es lliura esterilitzat pels serveis vete- 3. Realització rinaris del CAAC. Condicions que compleixen els • P er consell facultatiu, pot no ser oportuna l’este- animals a l’adopció rilització d’un animal en un moment determinat, i en aquest cas l’adoptant es compromet a tornar- lo al Centre en el termini de 6 mesos per a fer-la, – H aver superat el període legalment establert d’estada al o a esterilitzar-lo en un centre veterinari extern, Centre des del seu ingrés sense haver estat recollits pel en el mateix termini, assumint en aquest cas els seu propietari (període mínim de 20 dies). costos que se’n derivin i presentant un compro- vant de l’esterilització signat pel veterinari que l’ha – E l servei veterinari del CAAC farà un reconeixement efectuada. a l’animal, que comprendrà un examen mèdic i una avaluació de les característiques comportamentals. Els – E n cas que la intervenció es realitzi al CAAC, el pro- animals que presentin qualsevol de les característiques pietari signarà un document autoritzant l’ús d’anes- següents no podran passar al programa d’adopció: tèsia per a la mateixa. 1 Manual de gestió del Centre d’Acollida d’Animals de Companyia de Barcelona (CAAC) • S i el sol·licitant manifesta la seva voluntat d’esteri- pugui fer-ne les cures i el seguiment post-operatori litzar l’animal en un centre extern, haurà igualment aconsellable. Si per causa justificada el propietari se de presentar al CAAC, dins els 6 mesos següents al l’emporta abans, se li farà signar el Consentiment lliurament de l’animal, el justificant d’haver-ho fet en d’Alta Voluntària pel que es fa responsable d’aques- les condicions exposades anteriorment. ta decisió. – L’animal es lliurarà en les següents condicions: Requisits i compromisos dels • Desparasitat interna i externament sol·licitants • Vacunat segons protocol de profilaxi del CAAC – Tenir més de 18 anys. Entre els 14 i els 18 anys, han d’anar acompanyats d’un tutor que avali l’adopció. • Esterilitzat (amb les salvetats exposades en l’apartat anterior) – Acreditar un domicili estable. • Identificat amb microxip – Mostrar, segons criteri dels tècnics del CAAC, capacitat de portar a terme una tinença responsable i garantir la • Negatiu a les proves de leishmaniosi cura de l’animal. • Lliure de malaltia segons revisió pel servei veterinari del • Per tal de procurar una adopció responsable, el sol- CAAC (al contracte d’adopció s’inclou clàusula de garantia licitant omplirà un Qüestionari d’Adopció Informada de 21 dies per aparició de malaltia en aquest període) juntament amb el cuidador, qüestionari que comprèn una sèrie de preguntes sobre l’entorn i les condicions – En el moment del lliurament de l’animal al seu nou pro- del futur hàbitat de l’animal, per a procurar la màxima pietari, es dóna un Dossier d’adopció que inclou la adequació i idoneïtat, i per a detectar possibles causes següent documentació: de contraindicació de l’adopció. • Còpia signada de l’Acord d’adopció. – Entendre, acceptar i signar el contracte d’adopció en totes les seves clàusules. En concret: • Cartilla sanitària, amb les vacunes aplicades, la iden- tificació de l’animal i aquelles altres circumstàncies • Compromís per escrit d’esterilització de l’animal, si sanitàries que procedeixin. aquest es lliura sense estar-ho, en el termini i manera exposats anteriorment. • Document Els animals de companyia i les seves lleis i document Els gossos considerats potencialment peri- • Compromís d’inscripció de l’animal al cens munic ipal llosos, extractes de la normativa relativa a la tinença i corresponent i a remetre’n el resguard d’haver-ho protecció dels animals de companyia, i específica dels fet en el termini d’un mes des del lliurament de GPP. l’animal. • Document La Tinença responsable. – En el cas d’adopció d’un gos classificat legalment com a potencialment perillós, acreditar la possessió de la pre- • Document L’Educació del teu gos. ceptiva llicència per a la tinença i conducció d’aquests animals o, en el seu defecte, presentar còpia de la sol- • Document El teu gat. licitud per a l’obtenció d’aquesta llicència juntament amb la següent documentació: • Imprès d’autoliquidació d’inscripció en el Registre Cen- sal d’Animals de Companyia (per a tots els animals). • Fotocòpia del DNI, passaport o carnet de conduir. • Imprès de sol·licitud de Llicència per a la tinença i • Declaració jurada de no haver estat sancionat per in- conducció de gossos potencialment perillosos (úni- fraccions greus o molt greus. cament per als gossos contemplats com a tals a la normativa vigent) • Certificat de capacitat física i aptitud psicològica. – L’animal es lliurarà immediatament si compleix to- • Certificat d’antecedents penals. tes les condicions, o en el moment en què aquestes es compleixin. En el cas que s’hagués d’esterilitzar • Còpia de la sol·licitud de pòlissa d’assegurança de res- al CAAC, el lliurament es farà vuit dies després de la ponsabilitat civil amb cobertura per danys a tercers no intervenció, per tal que el servei veterinari del Centre inferior a 150.253 euros/animal. 2 Protocol d’adopció i acolliment • Compromís escrit de l’adoptant de que, en el termini • El sol·licitant ha d’omplir l’Acord per a l’acollida d’un mes des del lliurament de l’animal, presentarà els temporal d’un gos/gat, amb totes les dades que següents documents: se li demanen, document pel qual l’adoptant declara haver entès les condicions del programa i n’accepta – Còpia de l’ingrés bancari de la taxa d’atorgament – tots els passos i requeriments. Caldrà que presenti renovació de la llicència per a la tinença i conducció original i còpia del DNI. de gossos potencialment perillosos (art. 6.2 i epígraf 2 de l’Ordenança Fiscal 3.7 de l’Aj. de Barcelona). • En aquest mateix acte, el personal administratiu del Centre donarà al sol·licitant el Dossier d’Adopció, ex- – Còpia de la pòlissa d’assegurança de responsabilitat cepte la cartilla sanitària i l’Acord d’Adopció, que no- civil que inclogui les dades d’identificació de l’animal més es lliurarien en el moment de l’adopció definitiva i la cobertura establerta anteriorment, i acreditació de l’animal. del seu pagament. • Si la seva situació legal ho permet, un animal en aco- – Còpia de l’imprès d’autoliquidació conforme s’ha lliment temporal restarà igualment en situació de ser efectuat la inscripció de l’animal en el Registre Cen- adoptat definitivament. sal d’animals de companyia. • Un cop finalitzat el període de custòdia, i si la situa- • Cas que l’adoptant ja tingui la llicència: ció legal de l’animal ho permet, el sol·licitant en pot demanar l’adopció definitiva, per a la qual cosa ha de – Actualització de la llicència amb les dades identifi- presentar al CAAC la següent documentació: catives del nou gos – Documentació acreditativa de la inscripció de l’ani- – Actualització de la pòlissa d’assegurança amb la mal al Registre censal d’animals de companyia. identificació de l’animal – Rebut que acrediti el pagament de la taxa per ins- cripció al Registre censal. Programa d’Acollida Temporal • En aquest supòsit, el personal administratiu del CAAC – El CAAC té establert un Programa d’Acollida Tempo- lliurarà a l’adoptant la resta de la documentació rela- ral per als animals que es trobin en una de les circum- tiva a l’animal, que és: stàncies següents: – Còpia signada de l’Acord d’adopció. • Siguin cadells d’entre 6 setmanes (deslletament) i 3 mesos. – Cartilla sanitària, amb les vacunes aplicades, la iden- • Estiguin dins els primers 20 dies d’estada al Centre, pe- tificació de l’animal i aquelles altres circumstàncies ríode en el qual poden ser rescatats pel seu propietari, sanitàries que procedeixin. i no posseeixin identificació que permeti localizar-lo. – Resguard del document acreditatiu de la identificació • Estiguin inclosos en el que s’estableix en el Programa amb microxip, amb les dades del nou propietari. d’Acollida d’animals amb requeriments especi- als establert amb entitats protectores d’animals. • La persona adoptant satisfarà les taxes establertes a l’Ordenança Fiscal, i l’adopció de l’animal serà regis- – Els animals que es lliurin en acollida temporal estaran trada al Llibre de registre del CAAC i a l’expedient identificats amb microxip, vacunats d’acord amb el que individual que l’animal tenia al Centre, per part del la seva edat aconselli, esterilitzats si procedeix, i en cor- personal administratiu. recte estat de salut corroborat per la revisió del servei veterinari del Centre. • Són causes de finalització de la custòdia en règim d’acolliment les següents: – De la mateixa manera, els sol·licitants hauran de complir amb tots els requisits que es demanen per a l’adopció – Desistiment per part de la persona acollidora. definitiva, complimentar i presentar la documentació requerida en temps i forma, i signar l’Acord d’Acollida – Incompliment de les condicions de custòdia. Temporal i acceptar-lo en tots els seus termes. – Finalització legal del període de custòdia al CAAC, – En el cas que una persona vulgui acollir un animal segons indicada per l’autoritat que l’hagués establert. aquest programa, el procediment serà el següent: 3 Manual de gestió del Centre d’Acollida d’Animals de Companyia de Barcelona (CAAC) – Adopció definitiva, per part de la persona acollida o per mail, juntament amb el Dossier d’Informació so- per part d’un altre sol·licitant. bre l’Adopció, els documents Acord per a l’Acollida Temporal d’un Animal. – Rescat de l’animal per part del seu legítim propietari. • S’informa al possible adoptant de la ubicació i horaris – Hi ha una modalitat de custòdia externa al Centre d’atenció al públic del CAAC, i se’l convida a acudir que és el Programa d’acollida per part d’un col- per veure els animals allotjats i prosseguir amb el pro- laborador, que té característiques pròpies i que es cediment d’adopció. desenvolupa a part. Els animals que poden incloure’s en aquest programa són aquells que són trobats a la – Atenció per correu electrònic via pública per un col·laborador, excepte quan estan identificats, i sempre que estiguin en bones condici- • El personal administratiu serà el receptor dels e-mails ons de salut. que, bé a través de la pàgina web, bé directament, els adrecin els sol·licitants d’informació sobre el procedi- ment d’adopció. Procediment comú d’atenció al Client en els processos d’Adopció o • L’administratiu trametrà al sol·licitant el Dossier d’In- Acollida externa formació sobre l’Adopció, informant-lo en el mateix acte de la ubicació i horari d’atenció al públic del – Atenció telefònica al sol·licitant d’informació CAAC i convidant-lo a visitar-lo per prosseguir el pro- cediment. • El personal administratiu atendrà la trucada, i pregun- tarà pel tipus d’animal desitjat. • Si la sol·licitud es refereix al Programa d’Acollida Tem- poral, el personal administratiu enviarà per e-mail el • Prèvia consulta de les fitxes dels animals en procés Dossier d’Informació sobre l’Adopció i a més el do- d’adopció, el personal comunicarà els resultats de la cument Acord per a l’Acollida Temporal d’un recerca al sol·licitant. Animal. • Si el sol·licitant segueix interessat, se li dóna una in- – Atenció presencial al CAAC formació resumida sobre el procediment, requisits, condicions de lliurament de l’animal i taxes. • En primera instància, el personal administratiu serà l’encarregat d’atendre al públic que es presenti al • S’informa el sol·licitant de la possibilitat d’acollir-se CAAC. al Programa d’acollida temporal d’un gos o gat, cas que estigui interessant, així com del procediment • El personal administratiu rebrà la sol·licitud de servei o que segueix i les condicions en les que es desen- d’informació que requereixi la persona, i la canalitzarà volupa. segons del que es tracti. • S’ofereix al sol·licitant la possibilitat d’enviar-li per e- • Si la persona sol·licitant està interessada en l’adopció mail, a l’adreça que ell indiqui, un Dossier d’Informació o acolliment d’un animal allotjat al CAAC, el personal sobre l’Adopció, que conté els documents següents: administratiu li facilitarà informació sobre la docu- mentació, requisits i taxes d’ambdós procediments, – Acord d’adopció d’animals de companyia lliurant-li, segons el cas que es tracti, el material do- cumental d’informació que sigui precís. – Document Preguntes que t’ has de fer abans d’adoptar • El personal administratiu informarà el sol·licitant de la possibilitat d’accedir al cercador Gosgat, de la Di- – Documents Els animals de companyia i les seves lleis putació de Barcelona, a través de la seva pàgina web, i Els gossos considerats potencialmente perillosos pel qual podrà visualitzar els animals del CAAC i dels altres centres d’acollida pertanyents a la xarxa de la – Document La tinença responsable Diputació que estan en adopció. – Document L’educació del teu gos • Si la persona vol prosseguir amb el procés d’adopció o acollida d’un animal del CAAC, el personal admi- – Document El teu gat nistratiu comprovarà que compleix els requisits per a adoptar un animal, i l’adreçarà a un cuidador, que • Si la demanda d’informació ha estat sobre el Programa l’assessorarà sobre els aspectes relacionats amb les ne- d’Acollida Temporal, s’ofereix la possibilitat d’enviar cessitats de l’animal i la seva adequació al nou entorn 4 Protocol d’adopció i acolliment familiar seguint el Qüestionari d’Adopció Informada i 4. Annexos la guia de procediment que el desenvolupa. – Acord d’Adopció • Si d’acord amb les respostes al Qüestionari i segons la guia que el desenvolupa el cuidador detecta que – Dossier d’Adopció l’adopció presenta o pot presentar problemes en el futur, es desestimarà la sol·licitud. • La tinença responsable • Si el cuidador valora que la persona sol·licitant i el seu • Preguntes que t’has de fer abans d’adoptar entorn reuneix condicions apropiades per a prosseguir el procediment d’adopció/acollida temporal, l’acom- • L’educació del teu gos panyarà a la zona on estan allotjats els animals en adopció perquè els pugui veure i tenir contacte amb • El teu gat el/s que desitgi (jugar, passejar-los, etc.). • Els animals de companyia i les seves lleis • En tot moment l’equip veterinari i/o el personal cuida- dor assessorarà el sol·licitant sobre les qüestions que • Els gossos considerats potencialment perillosos aquest plantegi. – Acord d’Acollida Temporal • Si el sol·licitant opta per algun animal, el personal ad- ministratiu en farà la reserva pertinent i ho registrarà. – Consentiment d’Alta Voluntària L’adoptant haurà d’emplenar i signar l’acord d’adop- ció, o bé l’Acord d’Acollida Temporal si és el cas. – Qüestionari d’Adopció Informada • El personal del CAAC traurà l’animal de la llista d’ani- • Guia d’aplicació del qüestionari mals pendents d’adopció, i el prepararà per al seu lliurament definitiu a l’adoptant. – Programa d’acollida temporal d’un animal amb reque- riments especials • Si es tracta d’una Acollida temporal, se seguirà el pro- cediment descrit en l’apartat que s’hi refereix. • Acord d’acollida d’animals amb requeriments especials • El personal administratiu prepararà la documentació que ha de lliurar al propietari en el moment de l’adop- – Programa d’acollida per part d’un col·laborador ció, i inscriurà la sortida del Centre per adopció, amb les dades del nou propietari, a l’expedient individual • Acord d’acollida per part d’un col·laborador de l’animal i al Registre de Sortida del CAAC. • El personal administratiu arxivarà l’Acord d’adopció signat a l’expedient que l’animal té al Centre. • El propietari abonarà, en el moment del lliurament, les taxes previstes a les Ordenances Fiscals pels conceptes que s’escaiguin. 5