NOUS PÚBLICS PER A LA 
CULTURA 
INFORME COMISSIÓ DE CULTURA, 
EDUCACIÓ I BENESTAR
Novembre 2009
NOUS PÚBLICS PER A LA CULTURA
INTRODUCCIÓ
Aquest Informe presenta un conjunt d’iniciatives que 
donen seguiment a les accions que l’Institut de 
Cultura ha posat en marxa per tal de promoure nous 
públics per a la cultura a Barcelona.
Aquestes iniciatives s’emmarquen en les prioritats 
fixades pel PAM 2008-2011 per tal d’incrementar les 
possibilitats de participació cultural, que és una de les 
prioritats incloses també en els eixos d’acció del Pla 
Estratègic de Cultura – Nous Accents 2006.
Es tracta de la posada en marxa de iniciatives i accions 
que permetin adequar la oferta cultural al perfil de 
públics, i proposar accions singulars per atraure nous 
públics per la cultura a la ciutat.
1. ANÀLISI SOBRE PÚBLICS
ENQUESTES SOBRE PÚBLICS A 
MUSEUS I CENTRES CULTURALS DE 
LA CIUTAT
Realització entre gener i abril d’estudis de públics 
als museus de la ciutat amb periodicitat anual
Estudis qualitatius i de satisfacció d’usuaris que 
permetin una comparativa entre tots els museus de 
la ciutat.
Objectius d’aquestes enquestes:
1. Disposar de coneixement actualitzat sobre els 
públics per a la cultura a la ciutat (darrer 
estudi fet l’any 2001).
2. Disposar de coneixement  sobre la percepció  
dels nostres públics respecte a missatges i a 
l’elecció de canals de comunicació.
3. Disposar de coneixement sobre la satisfacció 
en l’ús de l’oferta dels nostres equipaments.
1. ANÀLISI SOBRE PÚBLICS
ENQUESTES SOBRE PÚBLICS A MUSEUS 
I CENTRES CULTURALS DE LA CIUTAT
Obtenir coneixements dels perfils de públics (entorn, 
hàbits d’ús, comunicació/màrqueting) així com mesurar la 
satisfacció dels usuaris (entorn, serveis, atenció)
L’objectiu és el coneixement de les variables més 
significatives que ens permetin fer una descripció del 
perfil dels públics, dels seus hàbits d’ús i de consum de 
mitjans així com de la percepció que tenen dels nostres 
missatges i campanyes. 
Una diagnosi en profunditat que permet adaptar la 
qualitat del servei a les demandes i expectatives dels 
usuaris.
1. ANÀLISI SOBRE PÚBLICS
NOU APLICATIU A MUSEUS MUNICIPALS PER 
A MILLORAR TRACTAMENT DADES DE 
PÚBLICS
Des de Gener 2010 posada en marxa del nou aplicatiu: 
Euromus disponible a tots els museus municipals. Permet una 
informació actualitzada i ampliada sobre els usuaris de museus.
2. NOVES PROPOSTES EINES DE COMUNICACIÓ
PUNT BCN. SERVEIS CULTURALS 
DISPONIBLES.
Incorporació de  possibilitat de compra d’entrades per a 
museus en els nous terminals telemàtics municipals. En 
estudi: compra d’entrades oferta cultural de la ciutat.
Implementació de la nova xarxa de  terminals: OACs i 
xarxa de biblioteques (1a. Fase: Biblioteques Vapor Vell, 
Sagrada Família, Jaume Fuster).
Possibilitat d’accés a informació ampliada sobre l’oferta 
cultural en terminals situades a la xarxa de biblioteques. 
En segona fase: gestió de reserves de materials, gestió 
de carnets, preinscripció cursos.
2. NOVES PROPOSTES EINES DE COMUNICACIÓ
PUNTS  DE DISTRIBUCIÓ 
D’INFORMACIÓ SOBRE  L’OFERTA 
CULTURAL DE LA CIUTAT
Fer una distribució intensiva al territori de la nostra 
oferta, fent-la arribar per nous canals mitjançant:
o Xarxa de centres cívics de l’Ajuntament (1a fase 
d’implementació. Gener 2010)
o Altres centres territorials (2a fase implementació, 
en estudi)
Informació actualitzada sobre l’oferta cultural de 
museus, biblioteques i centres culturals de la ciutat.
2. NOVES PROPOSTES EINES DE COMUNICACIÓ
PROJECTE MALETES CÍVIQUES
Contenidors de l’oferta dels Museus de la ciutat
Pla de presentació d’originals per als Directors dels 
Centres
Pla per a sessió pedagògica per als Tallers de 
dinamització
Objectiu :Incitar i potenciar la descoberta de l’oferta 
amb continguts que seran dinamitzats des dels 
Centres Cívics.
Material d’acompanyament al material pedagògic 
preparat per cadascun dels museus.
2. NOVES PROPOSTES EINES DE COMUNICACIÓ
RENOVACIÓ CENTRE D’INFORMACIÓ 
CULTURAL DE LA VIRREINA
Ampliació serveis d’informació i venda d’entrades.
Possibilitat accés a la compra d’entrades del 90% de 
l’oferta cultural de la ciutat.
Impuls de La Virreina – Centre Cultural situat a l’eix de 
La Rambla com a node d’informació de l’activitat cultural 
de la ciutat.
3. ACCIONS PER A COL∙LECTIUS ESPECÍFICS
NOUS PÚBLICS. INTERCULTURALITAT.
Posada en marxa de diverses iniciatives destinades al 
treball de públics entre els col·lectius d’immigrants i 
nou vinguts a la ciutat.
Recull l’experiència del Programa Barcelona Diàleg 
Intercultural, en el marc de l’Any Europeu del Diàleg 
Intercultural 2008. 
Treball conjunt amb el Pla Barcelona Interculturalitat 
a càrrec de la Direcció d’Immigració de l’Ajuntament
Objectius que aquestes accions persegueixen:
– Reforçar les accions d’acollida per a nouvinguts a la 
ciutat.
– Donar a conèixer el patrimoni i la oferta cultural de la 
ciutat a les noves comunitats.
– Donar suport a la contribució d’aquests nous 
col·lectius en el programa cultural de la ciutat
3. ACCIONS PER A COL∙LECTIUS ESPECÍFICS
NOUS PÚBLICS. INTERCULTURALITAT. 
ACCIONS.
1. Treball amb associacions representatives dels 
nous col·lectius: Establiment d’acords amb 
associacions culturals referents i representatives dels 
diferents col·lectius i realització d’un treball específic.: 
suport a activitats, comunicació d’activitats culturals, 
implicació en el programa cultural de la ciutat.
2. Treball amb nous mitjans de comunicació de la 
ciutat: Incorporació de publicitat en mitjans adreçat a a 
col·lectius específics. Diaris, ràdios, planes webs 
adreçades a comunitats d’immigrants.
3. Millorar la oferta en el Pla d’Acollida de 
l’Ajuntament: Incorporar informació en diverses 
llengües sobre l’oferta cultural de la ciutat, així com 
descomptes per a consums culturals en els packs d’ 
acollida que el serveis municipals ofereixen.
3. ACCIONS PER A COL∙LECTIUS ESPECÍFICS
CULTURA I INCLUSIÓ SOCIAL
Treball conjunt amb l'Àrea d’Acció Social i 
Ciutadania per a definir  nous protocols d’acció per a 
col·lectius amb risc d’exclusió social a la ciutat en el 
marc de l’Acord per una Ciutat inclusiva.
Preveu implicar les principals entitats cíviques 
orientades al treball contra l’exclusió social, els 
projectes de base cultural i artística orientats a la 
inclusió, i finament els grans equipament culturals de 
la ciutat.
Actualment en estudi la realització d’un programa pilot 
per a la recollida de bones pràctiques i detecció 
d’actors implicats per a proposar les accions a dur a 
terme.
4. CAMPANYES, ABONAMENTS I PROGRAMES 
DE FIDELITZACIÓ DE PÚBLICS
OBERTURA MUSEUS DIUMENGE TARDA
Campanya des d’abril de 2009 per a la obertura 
gratuïta de tots els museus municipals entre 15h i 
20h.
Reforç amb una campanya a nivell ciutat per donar a 
conèixer la iniciativa.
S’afegeix a la iniciativa ja existent a tots els museus de 
la ciutat d’obrir de forma gratuïta el primer diumenge 
de cada mes tot el dia.
Iniciativa destinada a promoure la visita als museus de 
la ciutat entre la població de l’àrea metropolitana.
Molt bona acollida de la campanya: 172.965 visites 
entre abril i setembre de 2009 museus municipals i 
CCCB en obertura gratuïta diumenge tarda. Una 
mitjana de 6.700 visites per diumenge.
4. CAMPANYES, ABONAMENTS I PROGRAMES DE 
FIDELITZACIÓ DE PÚBLICS
PROGRAMA MÉS BIBLIOTEQUES. 
CARNET DE BIBLIOTEQUES, PRIMER 
CARNET CULTURAL DE LA CIUTAT.
• Més de 100 entitats i institucions amb conveni 
(acords per a la difusió d' activitats, programació 
conjunta, ofertes i descomptes )
• Més de 100.000 usuaris de biblioteca reben el 
butlletí electrònic ( via correu e. ) amb la 
programació de biblioteques i amb les ofertes o 
activitats d' entitats i institucions culturals amb 
conveni. 
• Durant el 2008 es varen comptabilitzar més de 
70.000 usos dels descomptes i ofertes amb el 
carnet de biblioteques.
NOUS PÚBLICS PER LA CULTURA
Treball per a incrementar les possibilitats de participació 
cultural a la ciutat, una de les prioritats del govern municipal.
Nova proposta per la diagnosi en la demanda de públics als 
museus de la ciutat.
Introducció de noves eines comunicatives que han de millorar 
el coneixement i la informació al voltant de l’oferta cultural de la 
ciutat.
Treball singular per a determinats col·lectius amb dificultats 
d’accés a l’oferta cultural de la ciutat.
Suport a campanyes ciutadanes que incrementen i milloren la 
participació cultural dels ciutadans.
NOUS PÚBLICS PER A LA 
CULTURA 
INFORME COMISSIÓ DE CULTURA, 
EDUCACIÓ I BENESTAR
Novembre 2009