Bar celona Activa Capital humà Cà psula de tendència sectorial: Serveis a les empreses De sembre 2011 L es KIBS, innovació i valor de futur La innovació és essencial per reforçar la d’empreses d’altres sectors que els competitivitat de les empreses, i té requerien per resoldre problemes repercussions positives en la qualitat, específics o bé per incrementar la seva l’ocupació i la interacció amb la clientela. productivitat i competitivitat. La innovació passa, en bona part, per Existeixen dos tipus d’empreses fomentar la investigació relacionada amb L’increment KIBS, les que presten serveis l’administració del coneixement, la professionals tradicionals, com ara d’ empreses KIBS formació de xarxes de coneixement i el serveis de mercadotècnia, capacitació, treball intel·lectual. De fet, l’economia en el tres últims serveis financers, legals, administratius, basada en el coneixement reconeix que la comptables d’enginyeria, serveis an ys a Catalunya, producció, la difusió i l’ús de coneixements ambientals, etc.; i les que presten són els principals motors del creixement so bretot en econòmic i de la creació d’ocupació d’alta serveis tecnològics especialitzats l’à mbit de les qualitat. en telecomunicacions, xarxes computacionals, disseny i capacitació en so lucions sector serveis existeixen un tecnologies punta, investigació i Dins el te cnològiques desenvolupament, etc. La diferencia entre cert tipus d’empreses que es aquestes dues tipologies d’empreses KIBS ap licades a caracteritzen per aplicar la radica en la major intensitat en l’ús innovació en els serveis que processos de d’innovacions tecnològiques. presten, i per presentar persones ge stió altament qualificades entre el seu L’aportació de les KIBS a l’economia em presarial, ha personal; són les anomenades productiva es basa en que: KIBS (Knowledge Intensive Business  Introdueixen fonts externes de in crementat la Services= Serveis intensius en coneixement a la seva clientela. de manda de coneixement).  Donen suport a la formació i capacitació de capital humà. pr ofessionals Així, les KIBS són empreses prestadores  Contribueixen al desenvolupament i es pecialitzats/es de serveis d’alt valor afegit en termes de manteniment de xarxes productives i capital humà que varen sorgir arrel de la de coneixement. en noves creixent terciarització d’activitats te cnologies econòmiques i de l’increment en la capaços/es demanda d’un cert tipus de coneixements especialitzats (tècnics, de mercat, d’ aportar ambientals, etc.) per part so lucions in novadores. 2 Impacte en el sector La importància de les KIBS radica no D’altra banda, la rellevància que ha només en la seva contribució adquirit el coneixement en les econòmica i la seva aportació en economies actuals planteja la termes d’ocupació sinó també perquè necessitat de dur a terme polítiques promou la innovació, element tecnològiques i d'innovació d’acord Els serveis que fonamental per al desenvolupament amb les necessitats emergents. presten aquestes d’una economia avançada. Els Malgrat la seva importància, els motius que han propiciat serveis, i en particular els serveis empreses es l’expansió d’empreses KIBS intensius en coneixement, no han caracteritzen per són els següents: estat tinguts suficientment en compte tot i que juguen un paper proactiu en ser facilitadors Els canvis tecnològics i el desenvolupament local. (ajuden a les  organitzatius que s’han empreses a dur a esdevingut en l’última dècada. Alguns estudis demostren que els serveis intensius en terme processos Per exemple, una empresa de consultoria tecnològica coneixement estan vinculats d’innovació i implementa un software avançat de manera directa amb la desenvolupament que permet optimitzar la gestió innovació regional. En aquest empresarial) i d’estocs d’una empresa de sentit, a Espanya sembla que logística. existeixen “èxits innovadors” portadors concentrats en un grup de comunitats (transfereixen  El grau de personalització dels (Madrid, Catalunya, el País Basc i productes que ofereixen les coneixement Navarra), que es caracteritzen per empreses de tots els sectors una “especialització” en KIBS orientat a la econòmics ha provocat superior a la mitjana nacional. Les millora de l’increment de l’externalització de comunitats on l'esforç innovador és serveis molt específics a productes o més reduït (Canàries, Balears o proveïdors especialitzats. Per Cantàbria) s’identifica una serveis). exemple, una agència de participació de les KIBS inferior a la publicitat desenvolupa una mitjana nacional. campanya publicitària d’un nou producte d’una empresa agroalimentària interessada en donar-lo a conèixer.  El coneixement s’ha incorporat a la gestió de les empreses com un factor clau de competitivitat. Per exemple, una consultora elabora un pla estratègic per una empresa que vol iniciar un procés d’internacionalització. 3 Impacte sobre els perfils professionals Tots els perfils professionals d’altres competències relacionades evolucionen, són dinàmics i amb l’orientació cap a la qualitat de L’estudi “Skills s’adapten a les demandes del mercat la feina feta, la capacitat analítica, la de treball. El conjunt de capacitats i comunicació, l’empatia i l’orientació supply and competències que defineixen un al client/a, capacitat d’adaptació als demand in perfil professional estan canvis i interès per l’aprenentatge Europe” del condicionades, però, pels canvis que permanent. En concret, els perfils es produeixen. Com més dinamisme professionals necessaris a les KIBS Centre Europeu presenta un sector més canvis es es caracteritzen per: de Formació requereixen en les competències i Professional qualificacions dels seus/ves  Formació necessària: professionals. Aquest és el cas dels persones amb titulació (CEDEFOP) que s’ocupen en empreses KIBS, d’enginyeria, grau, llicenciatura o amb un horitzó que es caracteritzen per presentar, diplomatura, normalment en un percentatge elevat, a fins al 2020 acompanyada d’una professionals altament qualificats/es i especialització adquirida preveu la creació capaços/es d’adaptar-se als canvis mitjançant un màster o un de 16 milions de que experimenta el sistema postgrau. Més enllà de la productiu, principalment, perquè el titulació necessària que llocs de treball seu posicionament depèn de la garanteix la base per per a persones capacitat i qualificació del seu capital desenvolupar l’ocupació, és altament humà. necessari disposar d’un coneixement avançat en eines qualificades amb Segons un informe realitzat per informàtiques i de comunicació Addeco, entre els perfils que via Internet. una formació universitària o concentren més ofertes de feina es troben els/les  Competències requerides: equivalent, 1 professionals tecnològics (23% es valora que aquests/es milió per a de les ofertes). En concret, els professionals siguin conscients persones amb un programadors i programadores de l’efecte que tenen els s’han sol·licitat en un 29% de productes que comercialitzen, i nivell formatiu de la seva adequada adaptació a les ofertes, els/les enginyers/es de grau mig, i un les necessitats de la clientela. informàtics/es, en un 17%, i Això passa per establir una descens en 15 els/les tècnics/es, en un 15%. A comunicació fluida entre milions de llocs aquests perfils els segueixen els de l’empresa que representen i la de treball per consultors/es tecnològics, amb un clientela, el que significa adaptar 9% del total, i els/les analistes i caps el llenguatge tècnic, preveure les persones amb de projectes, amb un 3%. eventuals dificultats que es una qualificació poden plantejar i transmetre Així mateix diversos estudis sobre el baixa. confiança. Així mateix, és mercat de treball indiquen que els necessari el coneixement consultors i consultores tecnològics d’idiomes, principalment l’anglès, se situaran entre els professionals saber gestionar el propi treball i més demandats el 2011, donat que tenir resistència a l’estrès. els sistemes d’informació i de gestió del coneixement són clau per millorar el rendiment de les empreses. D’altra banda, els/les professionals de les empreses KIBS hauran de disposar no només d’una formació especialitzada en el camp concret on desenvolupin la seva feina sinó Cofinançat per: