núm.120 Treball en xarxa 2–núm.120 núm.120–3 SUMARI Barcelona, bressol dels projectes que han d’empènyer el país El final de l’estiu ens ha dut la millor de les notícies, la més esperada, la més desit- jada: la llibertat d’Albert Vilalta i Roque Pascual, cooperants de l’ONG Barcelona Acció Solidària i membres de la Caravana Solidària a l’Africà Occidental, que 4 6 8 12 estaven segrestats des del passat 29 de novembre. Han estat 267 dies lluny de les seves famílies, dels seus amics, de tots aquells que els estimem. Un malson per Intranet amb espais Oficina d’Atenció Breus “La realitat és molt fi acabat. comuns i amb espais al Personal dinàmica i has de saber Una gran notícia que ens estimula encara més a començar el curs amb opti- personals prendre decisions” misme. Amb el bon regust de boca que ens han deixat aquest estiu que ha estat un exemple de convivència i civisme, i una mostra més de l’excel·lent treball dels Jordi Hereu, serveis municipals. I amb el colofó de les Festes de la Mercè. 14 16 20 21 alcalde de Barcelona Aquesta tardor estarà marcada per la contesa electoral que decidirà el proper govern de Catalunya. És aquest un moment transcendental, tant des del punt de IRIS, compromís Tots els barris Els serveis de la Un campus de referència vista polític com econòmic i social, i és per això que m’he adreçat a tots els caps amb la qualitat ben accessibles Guàrdia Urbana a Europa de llista per expressar-los quina és l’agenda de la ciutat i la voluntat de Barcelona de liderar i compartir amb Catalunya els reptes de futur. Com a ciutat, la nostra ambició és màxima i esperem que es facin realitat els projectes necessaris per al futur de Barcelona i per al benestar dels barcelonins i 22 24 26 28 barcelonines. Els Impostos, Arrenca el Nucli històric Agenda més senzills. curs escolar de Sarrià 29 Ofertes per Afrontem el nou curs als treballadors Estem deixant enrere l’estiu i el període de vacances. Ara hem hagut de tornar al ritme normal de treball. Aquesta època en què tot torna a posar-se en marxa, reprenem amb força renovada l’activitat municipal, fent èmfasi en la cura de l’es- pai públic -per una Barcelona neta, segura i ordenada-, en l’atenció social a les persones, i en la promoció de l’activitat econòmica per sortir de la crisi. CRÈDITS El setembre és també el mes de la tornada a l’escola i aquest curs arriba amb 10 escoles bressol municipals noves (passarem de 57 escoles al 2006 a 72 escoles al 2011), que demostren l’aposta per l’educació i que faciliten la conciliació laboral de les famílies. Edita: Ajuntament de Barcelona. Direcció: Maria Rodríguez Andreu Puig, Internament a l’Ajuntament, l’objectiu d’aquest “curs” és consolidar tots els Coordinació: Marta Passola gerent municipal canvis que es van anar fent el curs passat. Vàrem introduir millores organitzati- Coordinació publicitat i ofertes: Montse Medina ves i noves eines de treball en moltes àrees, que han incrementat ja l’eficiència i Redacció: Toni Font la qualitat dels serveis que oferim, però que necessiten un temps per ser rodats Consell de redacció: Fotografia: Pepe Navarro i dominats. L’altre gran objectiu és treballar per planificar i gestionar el pressu- Andreu Puig, gerent municipal Fotografia de l’Alcalde: Carlos Spottorno, pàg. 6: post municipal amb més responsabilitat que mai, per poder mantenir la capaci- Carles Arias, gerent de Recursos Humans i Organització Valentin Viñas, pàg. 10: Xavier Felip, pàg. 13: render tat d’actuació municipal i d’impuls de Barcelona. Montserrat Filomeno, gerent del districte RQP Arquitectura, pàg. 14: Patricia Esteve, pàg. 15: Horta-Guinardó Imatges d’arxiu Fundació BCN Formació Professional Jordi Vilalta, director de Control de Gestió Disseny: Lamosca Maria Rodríguez, directora de Desenvolupament Impressió: Direcció d’Imatge i Serveis Editorials i Atenció al Personal D.L. B 14.742-1990 Rosa Pueyo, coordinadora de la Xarxa de Comunicació ISSN: 2013-8903 (Barc., Ed. impr.) i Qualitat ISSN: 2013-8911 (Barc., Internet) Ferran Martorell, cap de Comunicació i Qualitat Imprès en paper reciclat del Institut Municipal d’Educació de Barcelona Esther Sust Novell, cap de Comunicació i Qualitat. lamunicipal@bcn.cat Gerència d’Educació, Cultura i Benestar Setembre del 2010 4–núm.120 núm.120–5 bARCelonA 2.0 La nova intranet facilita el treball en xarxa InTRAneT AMb eSPAIS CoMUnS I AMb eSPAIS PeRSonAlS A partir d’aquest mes d’octubre comença a funcionar una nova intranet a l’Ajuntament. Més que una intranet és un entorn de treball, amb un espai personal i amb eines que permeten el treball en xarxa i la interacció entre companys de feina A partir d’aquest mes d’octubre i fins a finals d’any remarca de manera molt breu temes relacionats es desplegarà gradualment la intranet a totes les amb la pròpia intranet i l’Ajuntament. dependències de l’Ajuntament. El nou entorn de A sota d’aquest espai central trobem la Notícia treball presenta un nou disseny i una nova estruc- rellevant del dia. tura dels continguts, es pot personalitzar, i disposa A la part dreta hi ha una columna amb diverses Hi trobem com a incorporació important més interacció de noves seccions i eines que permeten el treball en seccions: “La frase de la setmana”, que mostra una un tauler de notes, on tant nosaltres Els grups de treball virtual són una altra de xarxa. Una de les aportacions de la nova intranet és frase d’un personatge cèlebre relacionada amb el com la nostra xarxa de companys podem les novetats destacades de la nova intranet. que podrem triar si la volem o no com a escriptori món laboral. “L’entrevista”, que desvetlla el perfil deixar-hi recordatoris, missatges i notes Estan concebuts per reunir virtualment persones fix, i tenir-la, per tant, com el nostre entorn habi- més desconegut de diferents treballadors i treballa- amb la mateixa funció o que participen en un mateix tual de treball. dores de l’Ajuntament, com els gustos o aficions. I en general projecte, però que físicament treballen separats. Ara, quan ens identifiquem amb la nostra clau i la la secció “Ho sabies?” on trobem informació pràc- Eines com el fòrum, els blocs, el wiki, l’agenda com- nostra contrasenya en obrir el nostre ordinador de tica, com consells laborals, lingüístics, o d’altres partida... fan que els grups de treball disposin d’un treball, la intranet ens reconeix i ens la configura tipus útils i aplicables a la feina. També hi trobem quatre tipus de serveis lloc comú per compartir documents, coneixements, amb la informació i eines de treball corresponents una altra columna amb els enllaços a les pàgines Els serveis de la intranet són diversos: opinions, etc., amb l’avantatge de guanyar en imme- al nostre perfil. més freqüents i als tràmits que més utilitzem. diatesa i eficiència. Es posaran en marxa cinc grups Mitjançant la part superior podem accedir a dos • els corporatius, que són comuns a tota l’organitza- de treball: el de caps de Comunicació i Qualitat, el Els grups de treball virtual és una de les altres espais. El primer és l’Implica-t’hi, un espai ció, com les notícies, els serveis de telèfons corpo- de la xarxa de Recursos Humans, el de Direccions novetats destacades de la nova Intranet. que permet participar mitjançant enquestes, una ratius, els espais de participació (Implica-t’hi), els de Territori dels districtes, el de Prevenció de riscos Estan concebuts per reunir virtualment bústia i els ulls de l’Ajuntament. Està concebut com Destaquem de la pàgina inicial, les ofertes d’em- laborals i el del propi projecte de la intranet. persones amb la mateixa funció o que un espai on podrem expressar la nostra opinió o preses externes, etc. La intranet inclou també “Projectes al dia”, una aportar idees. • els transversals, que són els que es donen des d’una eina que permet que els responsables de projectes de participen en un mateix projecte, però El segon espai, on consta el nostre nom, accedeix a dependència en concret a la resta de l’organització, tot l’Ajuntament puguin donar una informació glo- que físicament treballen separats l’espai amb informació d’ús i abast absolutament per- com és el cas de l’Oficina d’Atenció al Personal, la bal dels projectes en què estan treballant. sonal. Hi trobem com a incorporació important un Biblioteca, l’IMI i l’Arxiu. Es podrà accedir a la intranet des de qualsevol lloc tauler de notes, on tant nosaltres com la nostra xarxa • els d’àmbit, que són les intranets pròpies dels sec- mitjançant internet, accedint als principals serveis pàgina d’inici: tot ben a mà de companys podem deixar-hi recordatoris, missatges tors, districtes i instituts, com el Portal d’Acció com si s’estigués a la xarxa corporativa, aixó sí, amb A la pàgina d’inici, hi trobem l’arbre de navega- i notes en general. En aquest espai personal a més hi social, la intranet de Medi ambient, les de cadas- les limitaciones que els criteris de seguretat i tecno- ció a la columna de l’esquerra, que permet acce- ha la meva carpeta, les meves consultes, i també les cun dels districtes, la de l’ICUB, etc. lògic indiquin. dir a les diferents seccions i subseccions. La part meves eines de treball, entre les quals s’inclouen les • els individuals, que són els que afecten de manera L’experiència viscuda amb la intranet desplegada a la central fa d’escriptori i hi trobem l’accés directe aplicacions informàtiques que tinc assignades per fer individual cada treballador o treballadora, i repre- Gerència de Recursos Humans i Organització, a l’IMI als telèfons corporatius, a les eines de treball la meva feina, els grups de treball a què pertanyo o la senten una de les grans novetats del nou entorn de i a altres instituts de l’Ajuntament durant l’any passat d’ús més habitual i a l’apartat de Destaquem, que intranet de la meva gerència, districte o institut. treball: la personalització. ha servit per valorar i definir aquest nou entorn. 6–núm.120 núm.120–7 ReCURSoS HUMAnS Equip de l’OAP: Marisol Garcia, Eva Madorell, Javier Castrillo, Cristina Mancho, Montserrat Jordà (cap de l’OAP), Laura Farga i Diego Arnedo oFICInA D’ATenCIÓ Al PeRSonAl Aquest mes es posa en marxa l’Oficina d’Atenció al Personal (OAP) amb l’objectiu d’informar, assessorar i orientar a tota la plantilla municipal en qualsevol aspecte relacionat amb els serveis i tràmits associats als recursos humans Aquest mes ha entrat en funcionament l’Oficina de l’Ajuntament, per unificar criteris, protocols i caps de recursos interns, el telèfon i les oficines del de treball. També es vol garantir que tota la informa- d’Atenció al Personal, una oficina al servei dels treba- procediments. carrer Escar 1. ció que es faciliti sobre qualsevol aspecte relacionat lladors i treballadores de l’Ajuntament de Barcelona. L’Oficina neix per tant amb la voluntat de donar Atès que està previst que la intranet sigui el canal amb els serveis i tràmits de recursos humans estigui La nova Oficina presta serveis d’informació, deriva- una resposta satisfactòria a les necessitats i deman- més utilitzat, per l’agilitat i la rapidesa que com- actualitzada i que sigui la mateixa sigui quin sigui el ció, assessorament i tramitació. des de les persones que formen part de la plantilla porta, s’ha dissenyat un espai propi en la nova intra- canal pel qual s’hi accedeix. L’agilitació de les gesti- L’objectiu principal de l’Oficina d’Atenció al de l’Ajuntament. Per fer-ho, té previstes quatre vies net corporativa que es posarà en marxa el proper tri- ons és un altre dels objectius i es tindrà el compte de Personal és oferir una atenció global i personalitzada principals: la intranet municipal, el treball en xarxa mestre a l’Ajuntament. En aquest espai concret de resoldre les demandes plantejades de manera ràpida. a tota la plantilla municipal en temes de recursos amb tots els agents municipals que intervenen en l’OAP a la nova intranet, es recullen tots els serveis Anualment es valorarà el grau de satisfacció dels tre- humans. És per tant el nou referent per a totes les l’àmbit dels recursos humans a cada sector, districte de l’Oficina i les persones hi trobaran tota la infor- balladors i treballadores municipals que han accedit persones de l’organització per fer les gestions relaci- i institut, com són els responsables de personal o mació al dia sobre els aspectes relacionats amb recur- als nostres serveis. onades amb els recursos humans. sos humans i també la integració de tots els tràmits. La funció que ha de desenvolupar l’Oficina A més, informarà de totes les novetats, com per exem- d’Atenció al Personal està concebuda com a un ser- L’objectiu principal de l’Oficina d’Atenció ple, dels nous processos selectius convocats, de la Té previstes quatre vies principals: la vei a prestar conjuntament entre totes les persones al Personal és oferir una atenció global formació, dels calendaris, de noves normatives, etc. intranet municipal, el treball en xarxa que formen la xarxa de responsables o referents de i personalitzada a tota la plantilla També disposarà d’una bústia perquè el personal pugui amb tots els agents municipals que recursos humans a cada sector, districte i institut, i per l’equip d’11 persones de l’OAP de la Gerència municipal en temes de recursos humans. fer arribar els seus dubtes o suggeriments. En definitiva serà l’espai d’interrelació entre l’OAP i els treballadors. intervenen en l’àmbit dels recursos de Recursos Humans i Organització, equip sorgit És per tant el nou referent per a totes Entre els compromisos que es volen acomplir amb humans a cada sector, districte i institut, de la mateixa Gerència que ara concentra les fun- les persones de l’organització per fer les la posada en marxa de la nova Oficina d’Atenció al com són els responsables de personal o cions d’atenció al personal en una única unitat. gestions relacionades amb els recursos Personal destaquem que tota persona que s’incor- caps de recursos interns, el telèfon i les L’Oficina es coordinarà amb tota la xarxa de respon- pori a treballar a l’Ajuntament tindrà una acollida a la sables de personal de sectors, districtes i instituts humans corporació i de manera personalitzada en el seu lloc oficines del carrer Escar 1 8–núm.120 núm.120–9 bReUS S’estén el model de Valoració dels serveis serveis socials bàsics de tramitació i consultes Aquest mes de setembre s’ha estès el Després de 5 mesos de la seva posada en marxa, els nous serveis model de serveis socials bàsics a tota la de tramitació i consultes a la intranet municipal funcionen xarxa de centres de serveis socials, després amb poques incidències. Quant al seu ús, si bé al principi es de la prova pilot que es va fer a tres centres va detectar cert descontentament per alguns aspectes que no experimentals.. Un dels aspectes clau que s’entenien, ara ja ens hem fet a la nova manera de fer del sistema ha fet possible la implantació d’aquest i la valoració és més positiva. Així, ens alertaven els avisos model ha estat l’entrada en funcionament en vermell que sortien en el calendari de treball, tot i haver a principis d’aquest any de l’Institut tramitat la gestió perquè el sistema no havia tingut temps de Municipal de Serveis Socials. El nou processar-la. Ara, un cop hem anat entenent com va, es percep model ha comportat redefinir el catàleg força satisfacció dels nous serveis, sobretot els relacionats de serveis, incrementar el nombre de amb el nostre temps de treball. Tecnològicament, si bé el professionals, renovar i ampliar la xarxa de funcionament ha estat força òptim, s’han anat aplicant des de centres, i millorar els circuits d’atenció a la l’arrencada alguns canvis per millorar-lo. El sistema està rebent ciutadania, que han estat avaluats en la fase unes 750 entrades al dia de mitjana i el tràmit més usual són les de prova pilot. La millora de l’atenció a la comissions de servei, que representen el 45% del total. Aquest ciutadania també ha inclòs la incorporació mes està previst posar en marxa el servei Rebut de temps, que de nous aplicatius informàtics. Es preveu facilita un extracte de les hores treballades i de les absències en que el desplegament del nou model el lloc de treball. També s’està treballant perquè el personal amb de serveis socials a la ciutat s’acabi de horari comú pugui tramitar personalment el canvi de tarda de consolidar al 2011. treball, amb el consentiment previ del seu cap. En els últims anys s’ha detectat més sensibilitat envers el Reducció de la soroll per part de la ciutadania. Una de les principals línies contaminació acústica de treball de l’Ajuntament en aquesta qüestió és la millora dels serveis d’inspecció i control en matèria de contaminació acústica. En aquest sentit, s’han dut a terme vuit edicions del curs “Tècniques bàsiques en sonometria”, amb un total de 120 assistents, entre inspectors, supervisors i tècnics de districte. Els objectius han estat tenir una capacitat tècnica més eficient davant les problemàtiques relacionades amb el soroll i conèixer els canvis normatius recents. Tenint en compte la valoració de l’impacte que aquesta formació ha tingut en la millora dels serveis d’inspecció i control, i la satisfacció de les persones assistents s’han previst fer altres accions formatives d’actualització i aprofundiment al darrer trimestre d’enguany. Les actuacions per millorar la gestió són un continu, i la formació i el suport als districtes es troben incorporats al Pla per a la reducció de la contaminació acústica de la ciutat de Barcelona 2010-2020. 10–núm.120 núm.120–11 bReUS A partir d’aquest mes trobarem a les dependències municipals Més sostenibilitat des del cartells i enganxines que ens informaran de com contribuir nostre lloc de treball a la sostenibilitat des del nostre lloc de treball amb accions responsables i respectuoses amb el medi ambient. Ho podem fer amb un bon ús de l’energia, els residus, l’aigua i el material d’oficina. Alguns consells són la reutilització de gots i tasses propis, la recollida selectiva de residus per al posterior reciclatge o la reducció del paper en la nostra activitat diària. Podem estalviar aigua si tanquem l’aixeta perquè no ragi contínuament i fem servir la doble descàrrega de la cisterna del bany. I podem estalviar energia si posem l’aire condicionat a 25º a l’estiu i 20º a l’hivern, i apagant el llum sempre que sortim. A la intranet podem consultar les fitxes amb més informació de detall sobre aquest tema. Podeu informar-vos de com podem estalviar energia a www.bcn.cat/agenda21/ajuntamentsostenible nou entorn virtual d’aprenentatge L’Entorn virtual d’aprenentatge substitueix des de l’1 de juliol el que era l’Aula Virtual. Aquest entorn incorpora nous serveis i permet l’ús d’eines d’aprenentatge col·laboratiu que Els treballadors i les treballadores de l’Ajuntament de s’aniran incorporant progressivament els cooperants d’Acció Barcelona volem expressar la nostra satisfacció per la tornada als cursos virtuals i semipresencials del Solidària tornen a casa a casa dels tres cooperants que van ser segrestats a Mauritània Pla de formació de l’Ajuntament. L’accés el desembre de 2009 quan formaven part de la Caravana a l’Entorn requereix la identificació Solidària de l’ONG Barcelona Acció Solidària. L’alliberament amb les claus que s’han enviat durant d’Albert Vilalta i Roque Pasqual al passat mes d’agost se el mes de juliol al nostre correu suma al d’Alícia Gámez, que va ser alliberada al març. La plaça electrònic corporatiu. Hi ha cursos de del Rei que cada dimecres era escenari d’una concentració procediment administratiu, de prevenció silenciosa dels representants de l’Ajuntament per demanar de riscos laborals, d’ús d’aplicacions l’alliberament, va viure una darrera concentració per celebrar la informàtiques i d’ofimàtica, entre tornada dels cooperants. d’altres. Alguns d’aquests són cursos d’autoaprenentatge d’accés obert a tot el personal municipal i d’altres són cursos tutoritzats amb limitació de places que requereixen d’inscripció mitjançant l’aplicatiu de tràmits com la resta de cursos presencials. És previst que gradualment s’hi vagin incorporant més cursos. 12–núm.120 núm.120–13 enTReVISTA Nous agents de la Guàrdia Urbana: V. Á., C. V. i Y. S. C. “lA ReAlITAT éS MolT Com vau decidir que volíeu ser de la Guàrdia què se simulen situacions del carrer. Hi ha un bule- Urbana? vard, que és com una ciutat fictícia on entres i et DInàMICA I HAS De SAbeR trobes situacions inesperades que serveixen per C. V: Sóc una persona molt dinàmica i a la Guàrdia valorar com actues. Sents molta pressió. A més de PRenDRe DeCISIonS” Urbana fas tasques i vius situacions molts diferents, la instructora, que és policia, hi ha una psicòloga no t’avorreixes mai. Això és el que jo buscava. que avalua. Y. S. C: Jo sí que havia dit de petit que volia ser poli- I quines altres matèries heu estudiat? cia o bomber, però això ho fa el 90% dels nens. No Fa només un parell de mesos que es van incorporar al cos de la Guàrdia Urbana diria que és vocacional, però sí que és cert que sem- V. Á: Teníem gairebé 30 assignatures durant tot després d’un procés de formació llarg i exigent. Amb la satisfacció de veure pre he portat a dins el tema de la seguretat i oferir l’any, com Història de Catalunya, Coneixement del acomplert el seu objectiu, ara volen compartir la seva experiència amb tots nosaltres servei a la ciutadania. territori, Estructura social, i també les de dret: dret penal, dret constitucional, dret administratiu... entre V. Á: Va ser després d’estudiar BUP i COU quan vaig d’altres matèries. pensar que seria el treball que més m’agradaria i que més m’esqueia. Feia anys que ho havia intentat i ara Porteu un parell de mesos en el cos. Heu trobat per fi ho he aconseguit. molt contrast entre el que heu après i la vida real? Quines són les qualitats que ha de tenir un bon C. V: La formació sí que serveix per aprendre mol- agent de la Guàrdia Urbana? tes coses, sobretot les qüestions teòriques. Ara bé, la realitat és molt dinàmica i has de saber prendre Y. S. C: Hem de tenir empatia amb els ciutadans, hem decisions. Al principi et sents una mica perdut, però de ser dinàmics i polivalents perquè encarem situa- gràcies al suport dels companys aprens a afrontar les cions molt diferents: des d’un nen que s’ha perdut, situacions. fins a un furt o un accident amb víctimes. S. Y. C: Cada dia és diferent i et trobes amb noves V. Á: També és fonamental ser imparcials per resol- situacions, per això cal tenir la ment ben oberta dre els problemes i tenir valors íntegres que no et i saber adaptar-s’hi. Si tens problemes, cal dei- facin dubtar davant les situacions. xar-los de banda perquè no els pots transmetre als ciutadans. Hem de tenir empatia amb els ciutadans, hem de ser dinàmics i I feu servir les noves tecnologies en el vostre treball? polivalents, també ser imparcials i tenir valors íntegres Y. S. C: Sí, en el nostre cas fem servir les PDA, que agiliten molt les gestions. Al principi t’hi has d’ha- bituar, però un cop aprens a utilitzar-les són una I com ha anat la formació? gran ajuda. Y. S. C: Hem estat 9 mesos a l’Institut de Seguretat Heu trobat durs els inicis? Pública de Catalunya a Mollet del Vallès, que té fama de ser molt exigent. Els companys de classe eren V. Á: La veritat és que necessites temps per adap- mossos d’esquadra, alguns guàrdies urbans i policies tar-te. Però ara als inicis, mai no anem sols, sempre locals d’arreu de Catalunya. ens acompanya algun veterà. De tots els estudis heu trobat alguna matèria C. V: A més, el primer dia que vam sortir, l’ins- especialment complicada? pector de la unitat va fer una reflexió als veterans perquè s’enrecordessin del seu primer dia i dema- C. V: Hi ha dues matèries que són les que més valo- nar-los que ens fessin costat. I això tranquil·litza ren a l’escola, que són Autocontrol i Mòdul 8, en molt. 14–núm.120 núm.120–15 PRoJeCTe Foto superior: equip del departament d’Avaluació d’Incidències i Reclamacions (DAIR) Foto inferior: equip de persones referents del diferents operadors municipals que tenen certificat el procés IRIS a la norma ISO IRIS, CoMPRoMíS AMb lA qUAlITAT El sistema IRIS, que gestiona les incidències, queixes, suggeriments i consultes entrades per web que els ciutadans adrecen a l’Ajuntament, aposta per la qualitat i s’adhereix a la certificació ISO. Set districtes, els sectors de Medi Ambient, Mobilitat, l’lnstitut de Cultura de Barcelona i la Direcció d’Atenció al Ciutadà ja l’han assolit. L’Institut Municipal d’Hisenda i l’empresa B:SM, que ja tenien certificat el seu procés IRIS, s’han adherit també a la certificació municipal Al voltant d’unes 3000 persones tre- B:SM i Parcs i Jardins. Es reben al voltant ballem amb l’IRIS i dediquem part de la de 200.000 comunicacions l’any, que es nostra jornada laboral a donar resposta classifiquen en més de 1.000 temàtiques a a les queixes, suggeriments i consul- diferents. El gran volum i varietat temà- Es reben al tes que els ciutadans adrecen a l’Ajunta- tica de les entrades fa que que utilitzem voltant de ment. L’IRIS és el sistema que es va posar el sistema IRIS a gairebé totes les àrees 200.000 en marxa al 2005 per millorar l’eficièn- municipals. L’objectiu és que cia i superar les limitacions de l’anterior Actualment, ja han assolit la certificació al 2012 totes les comunicacions sistema de gestió de queixes i suggeri- ISO en l’ús del sistema IRIS set districtes, dependències l’any, que es ments. L’entrada en funcionament del els sectors de Medi Ambient, Mobilitat, de l’Ajuntament de qualitat i excel·lència d’ISO, cal que en • Les anul·lacions de fitxes no han de classifiquen en nou sistema, ja va suposar un gran pas l’lnstitut de Cultura de Barcelona i la s’adhereixin la gestió amb IRIS es compleixin amb els superar el 3% del total de les entrades més de 1.000 endavant, però ara s’ha assumit un nou Direcció d’Atenció al Ciutadà. L’Institut al certificat de 5 indicadors següents: rebudes. compromís per garantir la qualitat del Municipal d’Hisenda i l’empresa B:SM, qualitat ISO • El 90% de les fitxes que estan en tràmit • Finalment, les reclamacions de la temàtiques servei. L’objectiu és que al 2012 totes les que ja tenien certificat el seu procés en la gestió del han de tenir, com a màxim, una antigui- ciutadania per les respostes que han diferents. dependències de l’Ajuntament s’adherei- IRIS, s’han adherit també a la certificació sistema IRIS, un tat de 30 dies des de la seva recepció. rebut de l’Ajuntament no poden supe- El gran volum xin al certificat de qualitat ISO en la ges- municipal. Aquest mes de setembre dos compromís que • El 90% de les respostes com a mínim rar el 4%. i varietat tió del sistema IRIS, un compromís que dels tres districtes que falten inicien el pren forma amb el han de complir l’acord de nivell de servei, Per garantir el compliment d’aquests temàtica de pren forma amb el decret d’alcaldia que procés per assolir-la. decret d’alcaldia és a dir, que cal que es compleixi el com- indicadors i la correcta gestió del sis- va entrar en vigor al 2009. que va entrar en promís del temps de resolució anunciat tema IRIS, cada any es fa una audito- les entrades fa Les comunicacions que els ciutadans 200.000 queixes o suggeriments vigor al 2009 al ciutadà i que com a màxim, és de 30 ria interna i una altra d’externa. Si es que utilitzem adrecen a l’Ajuntament arriben al sistema a l’any dies. detecta que no es compleixen els parà- el sistema a través de canals ben diversos: el web, el La certificació ISO estableix uns indica- • Les devolucions de fitxes –peticions no metres establerts, s’analitzen les causes IRIS a gairebé 010, el telèfon del civisme, les sol·licituds dors o variables, que són els que garantei- procedents– no han de superar el 5%. i s’estudien les solucions per millorar totes les àrees que es presenten als registres municipals xen la qualitat del servei que s’ofereix a la Es produeix quan rebem una fitxa que l’eficiència del sistema que poden garan- i les PDA que utilitza la Guàrdia Urbana, ciutadania. Per cenyir-se als paràmetres no és competència nostra. tir-ne el compliment. municipals 16–núm.120 núm.120–17 ToTS elS bARRIS ben ACCeSSIbleS Barcelona té barris que s’enfilen a la muntanya, amb carrers de grans pendents i desnivells. Amb l’objectiu de garantir la mobilitat de tothom i millorar l’accessibilitat, l’Ajuntament incrementa el nombre d’escales mecàniques i ascensors, que faciliten el desplaçament en aquestes zones. 18–núm.120 núm.120–19 sol·licita prement un botó. Al cap d’uns instants, l’escala torna de forma automà- tica al sentit ascendent. Aquestes escales tenen una capacitat de transport de 9000 persones cada hora. Els barris de Can Baró, Guinardó, Font d’en Fargues i el Carmel, al districte d’Horta-Guinardó, es caracteritzen per un forts desnivells. Al carrer Alguer del barri del Carmel s’ha instal·lat un nou ascensor inclinat, que facilitarà l’acces- sibilitat dels usuaris al CAP del Carmel. Salva un desnivell de 30 metres entre els carrers Murtra i Santuari, i fa tres para- des intermèdies opcionals. És previst també que a finals d’any entrin en funcionament un conjunt de dos ascensors inclinats i unes escales mecàniques per millorar l’accessibili- tat al carrer del Telègraf. El conjunt per- metrà salvar un desnivell de 50 metres i facilitarà també l’accés al parc dels Tres Turons. Actualment a la ciutat hi ha 33 grups d’escales mecàniques i al 2011 s’arribarà als 35. Pel Barcelona és diversa i això es reflecteix uns quaranta anys enrere. La primera també en els seus barris, que tenen per- escala mecànica es va instal·lar a la plaça que fa als ascensors, n’hi ha 26 fils ben diferents. Alguns d’aquests bar- Catalunya l’any 1969. Però va ser el 1987, Ascensor d’accés a d’operatius, que passaran a 33 ris han crescut a la falda de la Serralada amb les escales de la Baixada de la Glòria, la Biblioteca Nord, a finals del mandat Litoral que rodeja la ciutat. Són barris quan es van instal·lar per primer cop recentment inaugurada a Nou Barris privilegiats, més tranquils que les zones escales mecàniques per salvar els forts Una altra actuació destacada en favor cèntriques, hi arriba l’aire de la muntanya pendents dels carrers. Quatre anys més Pàgina següent: Ascensor de l’accessibilitat és l’ascensor que es va i gaudeixen d’unes vistes immillorables. tard, el 1991, entraven en funcionament per salvar el desnivell inaugurar el setembre de 2009 al pas- d’una banda i l’altra Per contra, l’orografia complicada del ter- les de Montjuïc. del carrer de la Manxa i satge de Tossa, que connecta la Rambla reny, amb pendents i desnivells pronun- Actualment, s’ha consolidat el model escales mecàniques del del Carmel amb el carrer Lisboa i facilita ciats, en dificulta la mobilitat. Per garan- de desplegament d’escales mecàniques carrer Alguer i Feijoo, l’accés al CAP d’Horta. Té capacitat per tir el dret a la mobilitat, l’Ajuntament de i ascensors als barris de mobilitat com- del districte d’Horta- a vuit persones i fa un recorregut de 16 Guinardó Barcelona instal·la en determinats punts plicada. En total a la ciutat hi ha 33 grups metres. D’altra banda, a principis d’any escales mecàniques i ascensors, que d’escales mecàniques i al 2011 s’arribarà Doble pàgina anterior: també cal destacar la inauguració d’una suposen una gran millora de l’accessibi- als 35, cosa que representa un total de 104 Escales mecàniques del escala mecànica al carrer Sant Josep de litat i la connexió entre barris. La mesura trams d’escala. Pel que fa als ascensors, carrer Mora la Nova del districte de Gràcia la Muntanya. Compta amb tres trams, és beneficia no només les persones amb n’hi ha 21 d’operatius, que passaran a 33 a una de les escales amb més pendent de la disminució, sinó també la gent gran, els finals del mandat. ciutat i millora l’accés al Parc Güell des de residents i els visitants d’aquests barris la Travessera de Dalt. en general. la tecnologia al servei de la Les instal·lacions incorporen elements mobilitat tecnològics com el telecomandament, de les primeres escales a El barri del Coll, al districte de Gràcia, és les càmeres de videocontrol i la detec- l’actualitat una de les zones amb més desnivells de la ció volumètrica, que permeten detectar Tot i que va ser a partir de 1997 quan ciutat. Als carrers Jaume Cabrera i Móra la anomalies. El control permet que en cas l’Ajuntament va desplegar amb fermesa Nova, funcionen des de primers d’any les d’aturada es reactivi remotament el ser- la política per afavorir la mobilitat en primeres escales reversibles de la ciutat. vei en cas d’incidència menor o avisar aquests barris, la instal·lació d’esca- El sentit de les escales és ascendent, però els serveis de manteniment per a la seva les mecàniques a Barcelona es remunta canvia a descendent quan la persona ho reparació en cas d’avaria. 20–núm.120 núm.120–21 oRgAnITzACIÓ PRoJeCTe Agents de Ciutat Vella en el moment de la distribució de la feina de la jornada laboral elS SeRVeIS De lA Un CAMPUS De gUàRDIA URbAnA ReFeRÈnCIA A eURoPA Els agents de la Guàrdia Urbana duen a terme tota una sèrie El Campus Diagonal Besòs ja està en construcció. Es tracta d’un campus de tasques treballant ben a prop dels ciutadans i des dels barris universitari especialitzat en enginyeria industrial on també s’allotjaran empreses i centres d’investigació amb l’objectiu de potenciar la recerca La Guàrdia Urbana durant els darrers anys han També interactuen ben sovint amb associacions i incorporant en les seves funcions un ampli ventall entitats dels barris, mitjançant entrevistes concer- de serveis que han enfortit els llaços amb els veïns tades que permeten copsar les inquietuds del veïnat. Tot i que el 98% del Campus Diagonal i comerciants de la ciutat. A més, s’ha consolidat la Aquesta interacció és en ambdós sentits, ja que la Besòs es troba a Sant Adrià, l’Ajunta- figura de l’agent o caporal de barri, que pren part en Guàrdia Urbana també els dóna a conèixer informa- ment de Barcelona participa plenament els principals òrgans de participació ciutadana als cions que poden resultar útils per preservar la seva en la construcció d’aquest espai que està districtes i és l’agent referent per al teixit comercial seguretat. cridat a convertir-se en tota una refe- i associatiu, i principal coneixedor de problemàti- Un altre dels entorns de treball són les escoles, rència a Europa en l’àmbit de la tecno- ques o conflictes latents en cada barri. Al 2009 es amb les quals es treballa per controlar el trànsit a logia i la recerca. Es troba a la zona deli- van fer 3.904 reunions amb les diferents entitats i l’entrada i a la sortida dels infants, i també per pre- mitada per la Ronda del Litoral i el carrer col·lectius dels barris. venir actes incívics, l’absentisme escolar, i la venda i Eduard Maristany i ocupa una superfície Amb la policia de proximitat, s’ha incrementat el consum d’alcohol i d’estupefaents . de 70.000 m2. S’hi allotjarà un campus el patrullatge a peu i han reforçat alguns serveis, Durant els darrers anys els serveis han vist augmen- universitari de la UPC, especialitzat en importants per al bon funcionament de la ciutat. tada la seva eficiència gràcies a les noves tecnologies, enginyeria industrial, incloent l’Escola Un dels objectius de la Guàrdia Urbana és detectar com les PDA, que permeten enregistrar incidències, Tècnica Industrial actualment instal·lada situacions pertorbadores de la convivència en l’es- fotografiar-les i enviar-les directament a l’opera- al carrer d’Urgell. Al Campus Diagonal pai públic: infraccions de civisme, consum d’estu- dor que les ha de resoldre. Durant el 2009 la Guàrdia Besòs també hi haurà empreses i cen- pefaents i alcohol, protecció de menors, absentisme Urbana va introduir 6.585 incidències a l’IRIS, rebai- tres d’investigació, amb l’objectiu que escolar, etc. Un altre objectiu són els aspectes relaci- xant el temps de resolució d’incidències a una mitjana es creï una vinculació estreta amb les onats amb la fluïdesa del trànsit i la seguretat viària. de dos dies. Les incidències més comunes són sacs de universitats en matèria de recerca. Entre Per exemple, regulant el trànsit i detectant les cruï- runes que dificulten el pas, sots a calçades i voreres, els edificis que hi ha previst construir, lles on es produeixen més accidents. Una altra tasca obres mal senyalitzades i mobiliari urbà trencat que s’hi troba la seu de l’Institut de Recerca és descobrir les anomalies en l’espai públic, com sots pot suposar un perill per als usuaris. d’Energia de Catalunya (IREC) i també a voreres i calçades, desperfectes en el mobiliari urbà l’oficina d’una KIC (Knowledge and en general, i controlar els vehicles i bicicletes aban- Innovation Community), una associació prolongació de la Rambla de la Mina. A donades. Però sobretot, és atendre de manera perso- d’institucions, organitzacions i empre- l’altra banda de la zona verda s’alçarà una nalitzada les queixes i suggeriments dels veïns. ses que planifica la innovació per asso- passarel·la per damunt de la Ronda del Per dur a terme aquestes tasques, els agents quan lir els objectius de l’Institut Europeu de Litoral que facilitarà l’accés al port espor- Al Campus patrullen visiten les zones comercials, els mercats i Tecnologia (EIT). tiu de Sant Adrià. Diagonal Besòs els llocs de gran afluència, per ser ben a prop dels L’edifici Spiralling Tower serà una de Les obres del futur campus ja s’han ini- també hi haurà comerciants i saber de primera mà quines són les les icones més destacades del campus i ciat, i s’estan executant les pantalles de empreses i centres problemàtiques amb què conviuen. Aquesta acció estarà a la zona a cavall entre Barcelona contenció que han de permetre excavar d’investigació, es reforça als comerços més susceptibles de patir i Sant Adrià. És obra de l’arquitecta ira- les dues plantes soterrades, destinades la amb l’objectiu robatoris, com ara joieries o farmàcies. A les zones niana resident a Londres Zaha Hadid, i primera a serveis comunitaris de la uni- que es creï una afectades per obres de grans infraestructures, com allotjarà oficines i equipaments, entre els versitat, i la segona a l’aparcament. Encara vinculació les del metro o l’AVE, també es patrulla sovint per quals hi haurà una gran sala d’actes al ser- és prematur fixar quan entrarà en funci- estreta amb les evitar la sensació d’inseguretat que les tanques de vei del conjunt del Campus. onament el nou campus, per bé que s’es- universitats en les obres poden provocar als comerços, a causa de la El Campus Diagonal Besòs també tin- tima que alguna dependència pugui obrir matèria de recerca disminució de la visibilitat. drà una gran àrea verda, situada en la les portes cap el 2014. 22–núm.120 núm.120–23 DePARTAMenT ciutadans l’accés a les seves dades i a la col·lectius de professionals de la gestió tramitació. Gràcies als avenços tecnolò- tributària (col·legis i associacions pro- Reunió mensual de gics s’aconsegueix donar resposta a les fessionals) que tramiten amb l’ IMH en caps de departament necessitats d’una societat en canvi con- representació de tercers, una carpeta que de l’ Institut Municipal d’Hisenda tinu. La informació i assistència sobre amb representació telemàtica poden efec- tributs i multes, i també l’atenció de tuar els tràmits sense desplaçaments. reclamacions, es facilita posant a l’abast També per a contribuents amb grans del ciutadà diferents vies. D’una banda, patrimonis immobiliaris o amb unes hi ha l’atenció presencial, a les mateixes grans flotes de vehicles hi ha el servei del instal·lacions de l’Institut o a les OAC, padró en xarxa, en conveni amb l’Insti- i d’altra banda hi ha assistència telefò- tut Municipal d’Hisenda, que els permet nica mitjançant el 010 i els serveis a tra- rebre o conciliar, per internet, la seva vés d’Internet, que han facilitat molt les situació patrimonial. Així mateix, dis- elS IMPoSToS, gestions en els darrers anys. posen del servei de multes en xarxa, avi- Tant les persones físiques com les sant prèviament, amb un SMS, al titular MéS SenzIllS jurídiques, tenen al seu abast “La Carpeta del vehicle, perquè d’acord amb la legis- del ciutadà” i “La Carpeta d’empreses i lació vigent, identifiqui el conductor de entitats”, que mitjançant un servei del la infracció. web de l’IMH, facilita als contribuents la consulta de les seves dades fiscals en L’Institut Municipal d’Hisenda és l’organisme autònom local encarregat un entorn segur. Permet comprovar la Hi ha una dada que fa ben evident la importància de gestionar, recaptar i inspeccionar els tributs, els preus públics, titularitat i l’estat dels impostos i de les de la feina que duen a terme a l’Institut Municipal les multes i altres ingressos de l’Ajuntament. Des de la seva creació multes de trànsit. També evita desplaça- d’Hisenda. Gestionen un 45% del total d’ingressos al 1990, treballa per fer més senzilles les obligacions tributàries ments ja que permet interposar recursos que queden automàticament registrats. de l’Ajuntament, una xifra que arriba fins al 82% Recentment han posat a disposició dels si no hi comptem els fons que es reben de l’Estat La funció de l’Institut Municipal d’Hi- l’embargament de comptes o béns. Per dur senda és gestionar, recaptar i inspeccio- a terme la seva funció, col·laboren estreta- nar els tributs, els preus públics, les mul- ment amb altres organismes com l’Agèn- tes i altres ingressos de l’Ajuntament i cia Estatal Tributària, l’Agència Tributaria dels seus organismes autònoms. Des que Catalana, la Direcció General del Cadastre Per facilitar es va crear l’any 1996, l’IMH ha estat pio- o la Direcció General de Trànsit. l’accés i contacte ner en l’ús de les noves tecnologies que Una altra feina cabdal de l’Institut és amb l’Institut han permès agilitar les gestions i fer més la dels serveis d’inspecció, encarregats Municipal senzill als contribuents el compliment de de comprovar la situació tributària dels d’Hisenda s’ha les seves obligacions. Actualment hi tre- contribuents, detectar possibles fraus i incorporat el ballen 281 persones. revisar els deutes ingressats mitjançant servei d’avisos a Hi ha una dada que fa ben evident la autoliquidacions. través del mòbil importància de la feina que duen a terme L’Institut també té una direcció jurí- amb SMS de a l’Institut Municipal d’Hisenda: ges- dica, que assessora i dóna suport als seus forma gratuïta, i tionen un 45% del total d’ingressos de òrgans de govern, porta els recursos i tot un seguit de l’Ajuntament, una xifra que arriba fins reclamacions de tributs, i és l’encarregada tràmits en xarxa, al 82% si no hi comptem els fons que es de notificar les devolucions. el telèfon reben de l’Estat. La direcció informàtica desenvolupa 93 402 37 34 L’Institut tramita l’impost de béns amb l’Institut Municipal d’Informàtica i el web immobles (IBI), l’impost sobre l’incre- els projectes de gestió. Disposa d’un ampli www.bcn.cat/ ment de valor dels terrenys de naturalesa arxiu de contribuents i avança cap a la ges- hisenda urbana (plusvàlua), l’impost sobre cons- tió sense papers. Actualment disposen de truccions, instal·lacions i obres (ICIO), 100 milions d’imatges digitalitzades. l’impost sobre vehicles de tracció mecà- nica (IVTM) i l’impost d’activitats eco- més a prop del contribuent nòmiques (IAE), i també totes les multes. L’Institut Municipal d’Hisenda ha Gestiona tot el procés de recaptació, fins a establert mecanismes per facilitar als 24–núm.120 núm.120–25 CIUTAT Pàgina esquerra: EBM El Tramvia Blau. Oberta al curs 2008-2009 Pàgina dreta: alumnat de formació professional en una aula ARRenCA el CURS eSColAR Al setembre s’inicia un nou curs escolar amb un important increment del nombre d’escoles bressol municipals i un augment d’altres recursos educatius municipals al servei de la ciutat. Durant aquests tres darrers anys hi ha patis oberts ajuts de menjador hagut un creixement constant d’aquests recursos educatius per promoure La iniciativa “Patis oberts”, que s’adreça a nois La ciutat compta per a aquest curs amb una dotació el dret a una educació i a uns serveis educatius municipals de qualitat i noies entre 3 i 16 anys, forma part del programa de 8 milions d’euros en ajuts de menjador, que repre- “Temps de barri, temps educatiu compartit”. senta un increment del 2% respecte al curs anterior. L’objectiu és, en un espai segur i de proximitat, També s’ha incrementat el llindar econòmic mínim optimitzar l’ús dels patis escolars i potenciar-ne la i les famílies que podien sol·licitar-lo. En concret, vessant educativa i social. Amb aquest servei, els s’ha mirat d’afavorir les famílies amb menors rendes usuaris poden gaudir del seu temps de lleure fora i aquelles que han vist empitjorada la seva situació a de l’horari escolar, en cap de setmana o vacances, causa de la crisi econòmica. i sempre amb servei de monitoratge. Aquest curs 2010-2011 s’inicia amb un total de 36 patis oberts. camins escolars L’objectiu municipal durant aquest mandat és Amb el nou curs escolar s’inicien 15 projectes nous obrir-ne, repartits entre tots els districtes de la de “Camí escolar, espai amic”, arribant així a un total ciutat, fins a uns 50. de 64 escoles que hi participen. Aquest projecte pretén millorar les condicions de mobilitat i de con- El desenvolupament del Pla d’escoles vivència als entorns escolars i promoure l’educació bressol municipals 2007-2011 permetrà en valors i el compromís de la ciutadania. Per desen- volupar-lo, s’impulsen diverses accions educatives que al curs 2011-2012 Barcelona i participatives adreçades a tots els implicats: nens multipliqui per dos el nombre de places i nenes –els principals protagonistes–, docents, per a infants (entre els quatre mesos i famílies, amb la col·laboració de les entitats, dels els tres anys) respecte a les que hi havia comerciants i dels veïns. L’acció coordinada de tots a principis del mandat. Això vol dir que ells, amb el suport de diferents àmbits municipals (districtes, Mobilitat i Educació), té com a objectiu es passarà de les 3.688 places del curs fer una ciutat més a mida dels nois i noies, i pro- 2006-2007 a 7.438 en el 2011-2012 moure un canvi d’actitud que busca apropar-nos a una nova cultura de la mobilitat que prioritza la qualitat de vida de les persones i el respecte a l’en- formació professional torn social i ambiental. Barcelona ofereix aquest curs un total de 24.420 pla- 10 escoles bressol més el nombre de places per a infants (entre els quatre ces d’FP (10.020 de grau mitjà i 14.400 de grau supe- escoles municipals de música de barcelona Aquest mes de setembre obren 10 escoles bressol mesos i els tres anys) respecte a les que hi havia a rior), 810 més que en el curs anterior, en un total de Aquestes escoles ofereixen els programes “Música més a la ciutat que s’incorporen a la xarxa municipal principis del mandat. Això vol dir que es passarà de 92 centres. Són centres de referència en diferents per a nadons” (0 a 3 anys); “Do, re, mi...” (3 a 5 anys); formada en l’actualitat per 72 centres. Amb motiu les 3.698 places (a 57 centres) del curs 2006-2007, àmbits, amb una oferta educativa, instal·lacions i “Formació musical bàsica i avançada” (5 a 18 anys) i de l’entrada en funcionament d’aquestes escoles, a 7.483 places (a 97 centres) en el curs 2011-2012. equipaments de qualitat, dotats de les darreres tec- activitats musicals per a majors de 18 anys. A la ciu- que tenen una capacitat per a 792 places, s’han El Pla, impulsat per l’Ajuntament en col·laboració nologies. La ciutat disposa d’un model propi per tat hi ha 4 equipaments municipals d’aquest tipus, incorporat 69 persones més a la plantilla de l’Ajun- amb la Generalitat i amb el suport del Consorci potenciar l’FP al territori a través de tres entitats amb un total de 2.200 alumnes i 110 professors de tament de Barcelona. El desenvolupament del Pla d’Educació de Barcelona, suposa una inversió total que articulen les mesures i actuacions: el Consell de música. Un dels objectius municipals és augmentar d’escoles bressol municipals 2007-2011 permetrà de 84 milions d’euros, 60 a càrrec de l’Ajuntament i la formació professional, la Xarxa de formació pro- el nombre d’escoles i fer possible que cada districte que, al curs 2011-2012, la ciutat multipliqui per dos 24 a càrrec de la Generalitat. fessional i la fundació BCN Formació professional. de la ciutat en disposi d’una. 26–núm.120 núm.120–27 lA ReCoMAnACIÓ Quan arriba el bon temps la plaça de la Vila, s’omple de terrasses d’ambient familiar i de barri Un llibre, un racó de Barcelona, una curiositat... envia el teu suggeriment a lamunicipal@bcn.cat nUClI HISTòRIC De SARRIà El Jordi Vilalta va néixer i créixer a Sarrià, i després de viure un temps a Gràcia, hi va tornar. Coneix molt bé el nucli històric. Sap que és un lloc agradable per passejar, amb racons plens d’encís, i que encara conserva el seu caràcter de vila. Creu però que és un barri desconegut per a molta gent d’altres barris i recomana que els barcelonins i barcelonines s’hi acostin i el coneguin El nucli històric de Sarrià ha viscut una important Márquez i Manuel Vargas Llosa van viure al barri en de Sarrià passant pel nou parc de Joan Raventós. el centre cívic de la casa Orlandai, que és un espai transformació urbanística en els darrers anys. Els la seva etapa barcelonina, que van animar amb tertú- Després tornar pel mateixi carrer Major on trobarem on es condensa la vida del barri, amb activitats de carrers s’han peatonitzat i s’ha guanyat espai per lies literàries la Barcelona dels anys seixanta. A més, de baixada llocs emblemàtics com la pastisseria Foix, tota mena adreçades tant a la gent gran com a joves als vianants. En Jordi Vilalta ha viscut molt de prop al petit cementiri de Sarrià, hi reposen la família els restaurants Casa Joana i l’Antiga Casa Rafael, el i infants. aquesta millora i recorda que anys enrere el carrer Foix, els poetes Carles Riba i la seva dona Clementina bar Tomàs, el bar Monterrey. Fent aquest camí val Gran de Sarrià era atrafegat i ple de cotxes. Ara, en Arderiu. la pena no perdre’s la Plaça Sant Gaietà, darrera del Al nucli històric de Sarrià, pots passar-hi canvi, s’hi pot passejar amb la família o anar de com- El Jordi creu que Sarrià encara és molt desconegut mercat, ni tampoc els passatges laterals, com pot ser el dia sencer: fer l’esmorzar, passejar pres tranquil·lament. per a molta gent d’altres zones de la ciutat pel fet de el passatge Mallofré. per racons sorprenents, visitar els El Jordi és veí de Sarrià i coneix a fons el nucli his- no ser cèntric, com passa amb altres barris, com Sant A més, hi trobarem una vida comercial molt viva, tòric. Per a ell encara conserva el caràcter de vila, tant Andreu o Sant Martí, per exemple. Té la sensació amb un eix comercial on conviuen botigues tradi- artesans,fer el vermut o prendre un per les cases baixes i l’estructura dels carrers com pel que força gent només s’hi acosta en ocasions pun- cionals, de tota la vida, amb establiments joves i refresc a les terrasses dels bars, dinar i tracte familiar que hi ha entre el veïnat. Convé recor- tuals, per necessitat, i en canvi seria bo que es veiés innovadors. descobrir racons acollidors dar que Sarrià va ser la darrera vila que es va annexi- com una part més de la ciutat de la qual es pot gaudir. Altres racons agradables són la plaça de Sarrià, la i sorprenents onar a Barcelona al 1921. Al nucli històric de Sarrià, pots passar-hi el dia sencer: plaça de la Vila, amb terrasses per fer-hi un refresc, La calidesa i l’ambient de vila d’aquest barri sem- fer l’esmorzar, passejar per racons sorprenents, visi- l’acollidora plaça de Sant Vicenç de Sarrià, el casal de pre han configurat una atmosfera curiosa que ha atret tar els artesans, fer el vermut o prendre un refresc a Sarrià... Ara bé, si el Jordi ha de triar els que per a ell El Jordi assegura que Sarrià, tot i ser un barri poetes i escriptors. Així, Josep Vicent va començar a les terrasses dels bars, dinar i descobrir racons aco- són més entranyables o significatius, triaria el carrer tranquil, amb carrers on es respira la calma, és gestar els seus primers passos literaris a la coneguda llidors i sorprenents. Canet, perquè diu que és dels carrers on més es res- alhora un barri molt dinàmic, molt actiu cultural- pastisseria familiar Foix. Els germans Goytisolo i el Fins i tot, ens proposa fer un un passeig des del pira el caràcter de la vila antiga, amb cases baixes i ment, amb molt associacionisme i moltes iniciati- poeta Joan Vinyoli eren de Sarrià. I Gabriel Garcia centre històric fins a dalt de tot del carrer major jardins. D’altra banda, també recomana especialment ves particulars. 28–núm.120 núm.120–29 DeSTAqUeM oFeRTeS PeR AlS TRebAllADoRS AgenDA gRoUPAMA ASSegURAnCeS Dies internacionals s’emmarca dins de les Festes de la Mercè. La traves- Groupama assegurances, primera mútua Durant els mesos de setembre i octubre se celebren sia arrenca del port, concretament al Portal de la Pau d’assegurances d’Europa, ofereix al personal diferents dies internacionals: (Monument de Colom) i es disputen competicions municipal i familiars de l’Ajuntament de Barcelona · 21 de setembre, Dia internacional de la pau i Dia en les distàncies de 400, 1000 i 3000 m. internacional de l’Alzheimer descomptes especials en la · 1 d’octubre, Dia internacional de les persones grans Sopar amb estrelles a l’Observatori Fabra · 7 d’octubre, Dia mundial contra la pena de mort El 23 de setembre, coincidint amb les Festes de La contractació d’assegurances · 10 d’octubre, Dia mundial de la salut mental Mercè, podrem gaudir d’un sopar amb estrelles a d’auto, llar i vida risc · 17 d’octubre, Dia internacional per a l’eradicació de l’Observatori Fabra. L’activitat combina la divulga- la pobresa ció científica i l’observació astronòmica amb una també l’assesorament en la contractació de plans de atractiva proposta gastronòmica. pensions, estalvi i vida. Festes de la Mercè 2010 Per a més informació: Observatori Fabra La Festa major de la ciutat de Barcelona tindrà lloc Telèfon d’atenció i reserves: 902 109 230 Groupama assegurances és una companyia com cada any els dies 23, 24, 25 i 26 de setembre. La Carretera de Vallvidrera, Camí de l’Observatori, s/n. especialitzada en el tractament de societats com ciutat s’omplirà novament de música, activitats per l’Ajuntament de Barcelona, i ofereix un servei a totes les edats, els tradicionals castells, balls i el Caminada internacional a Barcelona fonamentat en la proximitat, el contacte personal i correfoc, i gaudirem amb l’espectacular cloenda del La Caminada internacional de Barcelona ens pro- l’agilitat en la resposta. piromusical. Per a més informació: www.bcn.cat posa tres itineraris a peu, de 10, 20 i 30 km durant dos dies, el 16 i el 17 d’octubre, per donar a conèixer Seguretat, solvència i rendibilitat són factors que, 83a Travessia nedant al port les particularitats de Barcelona i les seves rodalies. units al nostre compromís, caracteritzen les nos- El 26 de setembre a les 12:00h tindrà lloc la 83a tra- La caminada és oberta a la participació de tothom. tres sol·lucions asseguradores. vessia nedant al port de Barcelona, una activitat que Per a més informació: organitza el Club Natació Atlètic-Barceloneta i que www.euro-senders.com/internacional Per a més informació i contractació contacti amb Albert Puyo Tel: 628 288 664 | 932 65 10 43 albert.puyo@groupama.es Oficina comercial: c/ Bailèn, 19 08010 Barcelona 30–núm.120 OFERTA EXCLUSIVA PER EMPLEATS DE núm.120–31 L´AJUNTAMENT DE BARCELONA T’IMAGINES C/ Roselló, 231 Barcelona 933 68 39 98 C/ Calvet, 24-26 Barcelona 934 39 16 96 TOT EL QUE PODRIES FER C/ Plaça Lluis Casassas, 6 Sabadell 937 24 92 62 C/ Enric D´Ossó, 2 Tarragona 977 24 92 62 TOTES LES ALTERNATIVES PER A TENIR EL COS QUE SEMPRE HAS DESITJAT ESTALVIANT FINS A 250,18 €* EN L’ASSEGURANÇA DEL TEU COTXE? Gaudiu tu i els teus familiars directes dels preus especials que Clínica Londres t´ofereix en tots els tractaments per a home i dona per ser empleat de l´AJUNTAMENT DE BARCELONA. Ara, només de setembre a novembre, gaudiu d´aquesta promoció Canal Directe de Liberty Seguros, S.A. exclusiva. És imprescindible acreditar-se a la primera visita a la clínica. PROMOCIÓ 15% de descompte a la resta de tractaments de medicina estètica AJUNTAMENT BARCELONA DTE. TARIFA TARIFA 10%ADDICIONAL TRACTAMENT PRIVADA AJUNTAMENT DE SETEMBRE A NOVEMBRE BARCELONA PER SER AUGMENT DE PIT 5.600 € 4.950 € 4.875 € UNITAT DE EMPLEAT/DA DE CIRURGIA ELEVACIÓ DE PIT 5.825 4.950 4.660 L’AJUNTAMENT € € € DE BARCELONA CIRCUIT 15 SESSIONS MEDICINA REDUCCIÓ VOLUM I CEL·LULITIS 960 € 815 € 765 € CORPORAL CIRCUIT 30 SESSIONS REDUCCIÓ VOLUM I CEL·LULITIS 1.600 € 1.360 € 1.280 € TRACTAMENT 480 € 385 € 345 € MEDICINA COMPLET BOTOX FACIAL TRACTAMENT DUPLO ANUAL BOTOX 865 € 735 € 690 € PRIMERA CONSULTA MÈDICA GRATUÏTA 902 12 33 66 Unitat de medicina estètica Unitat de cirurgia estètica Unitat d´obesitat ALLIBERA’T DE LES ULLERES I LENTS DE CONTACTE Gaudeix tu i els teus familiars directes del preu especial en correcció visual per làser* per a empleats de DESCOBREIX-HO L’AJUNTAMENT DE BARCELONA ARA MATEIX € TRUCANT AL O ENTRANT A 925 /ull 902 44 47 07 www.regal.es/barcelona *excepte Lasik Customitzat No t’oblidis d’indicar que ets empleat/da de l’Ajuntament Consulta i proves prèvies 35€. (feiners, de 8 a 22 h) de Barcelona. 20% de descompte a la resta de consultes OFERTA EXTENSIVA A i tractaments (excepte pròtesis). FAMILIARS DIRECTES I, si contractes Regal auto entre Imprescindible acreditació a la teva primera visita a la clínica. el 01-10-10 i el 31-12-10, tindràs PREU VÀLID NOMÉS PER A LES CLÍNIQUES DE CATALUNYA. 50 € de regal que ingressarem en CB Reus. C/Castellvell, 12-14. Tel. 977 32 80 60 el teu compte.** CB Hospitalet. Rambla Just Oliveras, 48. Tel. 93 260 05 10 CB Barcelona. C/Ganduxer, 71 I C/ Balmes, 183. Tel. 93 362 49 90 CB Mataró. C/ Pirineus, 36 cantonada Vía Europa. Tel. 93 741 92 00 OFERTA EXCLUSIVA PER SER EMPLEAT/DA DE L’AJUNTAMENT DE BARCELONA CB Sabadell. C/Prat de la Riba, 53-55. Tel. 93 745 09 52 CB Tarragona. C/Pere Martell, 41. Tel. 977 25 19 32 A més, podràs aconseguir també el 10% de descompte addicional en contractar l’assegurança de MOTO, LLAR I VIDA * Estalvi orientatiu: exemple d’estalvi calculat amb companyies de primera línia, amb una qualitat de cobertures i serveis equivalents per al següent 902 130 100 perfil: conductor de 35 anys, zona de circulació Barcelona, amb 15 anys de permís de conduir, casat i de professió administratiu. Modalitat: Tot Risc sense 902 130 100 franquícia. Vehicle Renault Megane Luxe Dynamique 1,9 DCi, de 120 CV, i d’ús particular. Bonificació del 50 %. Amb 5 anys a la companyia anterior. Preus www.clinicabaviera.com www.clinicabaviera.com Canal Directe de Liberty Seguros, consultats al juny del 2010. ** No acumulable amb altres ofertes. La transferència es farà aproximadament al cap de 45 dies de la contractació de la pòlissa. S.A. De conformitat a l’art. 33 de la Llei 35/06 de 28 de novembre de l’IRPF aquests pagaments tindran consideració de guanys patrimonials. A CORUÑA • ALAVA • ALBACETE • ARAGON • ASTURIAS • BALEARES • BARCELONA • BURGOS • CASTELLON • CIUDAD REAL • GUIPUZCOA • LA RIOJA • MADRID • MALAGA • MURCIA • NAVARRA • PALENCIA • PONTEVEDRA • SEVILLA • TARRAGONA • VALENCIA • VALLADOLID • VIZCAYA Patrocinador Principal de la secció de Bàsquet del FC Barcelona Companyia asseguradora: Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. A través del seu canal directe: Regal. Tarifa vàlida fins al 31-12-10, no acumulable a altres ofertes. Tarifes vàlides fins al 31/12/10. No acumulable a altres ofertes.