Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp. 1572/15 
 
El Col·legi arbitral, en equitat i per unanimitat, adopta la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE: 
DESESTIMAR la reclamació en el sentit que la tintoreria reclamada ha efectuat 
el procés de neteja, segons les instruccions de l’etiqueta de manteniment del 
vestit controvertit, que indicava què es podia rentar tant en sec com amb aigua. 
A més a més, la tintoreria reclamada en el tiquet de recepció de l’esmentat 
vestit va fer l’advertiment que no garantia el resultat del procés de neteja i que 
la part reclamant va acceptar aquest risc i el resultat final de la neteja.  
 
No obstant això, la tintoreria reclamada haurà de retornar a la part reclamant 
l’import de la neteja , que és de 12 euros IVA inclòs, atès que el procés de la 
neteja del vestit controvertit no ha cobert les expectatives de la part reclamant. 
 
La part reclamant haurà de comunicar, en el termini dels quinze dies hàbils 
següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número de compte 
corrent o llibreta d’estalvis al Col·legi Arbitral perquè la part reclamada 
procedeixi a la devolució de l’esmentat import. La part reclamada haurà de 
procedir a l’ingrés de la citada quantitat en el termini dels quinze dies hàbils 
següents a la comunicació del número de compte o llibreta per part del Col·legi 
Arbitral. 
 
La part reclamant haurà de recollir el vestit controvertit, en les dependències de 
la tintoreria reclamada, en el termini màxim de quinze dies des de la notificació 
del laude a ambdues parts, en el cas que no ho faci quedarà a disposició de la 
tintoreria reclamada.  
 
 
  
Barcelona, 2 de febrer de 2016