Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
 
 
1748/15 
 
L’òrgan arbitral unipersonal, en equitat,  disposa  la següent resolució arbitral: 
 
LAUDE: 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que l’operador reclamat haurà 
de condonar la quantitat de 160,74 euros IVA inclòs, part de l’import pendent de 
pagament per la part reclamant, per compensar les molèsties que ha patit durant 
tot aquest procés. Aquest import és el resultat de l’import pendent de pagament 
reconvingut per l’operador reclamat, que és de 271,57 euros IVA inclòs, menys 
l’import del consum efectuat per la part reclamant, en les factures reconvingudes 
emeses en dates 1 d’agost i 1 de setembre de 2015 per import de 110,83 euros 
IVA inclòs, i que aquesta ha reconegut que ha efectuat en l’acte de l’audiència. 
 
A més a més, la part reclamant haurà de retornar el terminal i el router en 
qualsevol distribuïdor de l’operador reclamat en el termini màxim de quinzè dies 
hàbils des de la comunicació de la notificació del laude ambdues parts. Un cop 
lliurat aquests aparells haurà d’aportar còpia del lliurament a l’òrgan arbitral 
unipersonal. 
 
Per tant, ESTIMAR parcialment la reconvenció formulada per l’empresa 
reclamada, en el sentit que la part reclamant només haurà de pagar la quantitat 
de 110,83 euros, IVA inclòs, que s’acorda fraccionar en 3 mensualitats, de 36,94 
euros cadascuna, mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària a nom de 
Vodafone España, S.A.U. al compte XXXX-XXXX-XX-XXXXXXXXXX (Banco 
Santander Central Hispano). 
 
El primer termini s’iniciarà als quinze dies hàbils següents a la recepció de la 
notificació d’aquest laude. La data del primer pagament determinarà la de les 
mensualitats posteriors. 
 
  
Barcelona, 9 de febrer de 2016 
 
t