Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
 
 
Exp. 1544/15 
 
 
L’òrgan arbitral, en equitat,  disposa la següent resolució arbitral: 
 
LAUDE: 
ESTIMAR la reclamació en el sentit que la part reclamada retornarà a la part 
reclamant l’import de 7,03 euros IVA inclòs que correspon a la quota abonada en 
el període comprés entre els mesos d’abril a novembre de 2015, pel servei 
d’identificació de trucades ja que la part reclamant ho va demanar 
presencialment en el servei d’atenció al client de l’operador reclamat.  
A més a més, l’operador reclamat aplica un descompte promocional del 25 per 
cent per un període de 12 mesos, sense compromís de permanència 
corresponent al el servei de fibra òptica associat a la numeració fixe 
XXXXXXXXX i a la línia mòbil XXXXXXXXX i associat a la tarifa mini GB, també 
aplica un descompte de 5 euros iva no inclòs sobre la quota de servei. 
La part reclamant haurà de comunicar, en el termini dels quinze dies hàbils 
següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número de compte 
corrent o llibreta d’estalvis a l’òrgan arbitral unipersonal perquè la part reclamada 
procedeixi a la devolució de l’esmentat import. La part reclamada haurà de 
procedir a l’ingrés de la citada quantitat en el termini dels quinze dies hàbils 
següents a la comunicació del número de compte o llibreta per part de l’òrgan 
arbitral unipersonal. 
  
 
 
Barcelona, 9 de febrer de 2016 
 
t