Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
 
 
Exp. 3100/11 
 
El Col·legi arbitral, en equitat i per unanimitat, adopta la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE: 
 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que el Col·legi Arbitral recull 
l’oferiment efectuat per la part reclamada en el sentit de condonar part de 
l’import del deute en 68,57 euros IVA inclòs, corresponent a l’import de la 
factura del mes de setembre de 2011 i a la quota de rehabilitació de la línia 
consignada en la factura emesa el mes d’agost de 2011, ateses les 
circumstàncies esgrimides per la part reclamant.  
 
Per tant, ESTIMAR la reconvenció formulada per l’empresa reclamada, en el 
sentit que la part reclamant haurà de pagar la quantitat de 90,11 euros, IVA 
inclòs, que s’acorda fraccionar en 2 mensualitats, de 45,05 euros cadascuna, 
mitjançant transferència bancària indicant les següents dades: 
 
Nom ordenant:   NIF / Nom i cognoms client 
Nom beneficiari:   Movistar mòbil/Movistar fix 
Concepte o observacions:     (núm. telèfon del deute), 
 
en oficines de Correus informatitzades (no té cap cost per al client), o bé en 
caixers automàtics de La Caixa (no té cost per al client i no és necessari que 
sigui client de La Caixa). 
 
El primer termini s’iniciarà als quinze dies hàbils següents a la recepció de la 
notificació d’aquest laude. La data del primer pagament determinarà la de les 
mensualitats posteriors. 
 
Una vegada la part reclamant hagi pagat l’import total, l’operador reclamat li 
donarà de baixa dels fitxers d’incompliment d’obligacions dineràries, en el cas  
que la part reclamant hi estigués incorporada i la seva incorporació es derivés 
d’aquesta reclamació. 
 
 
Barcelona, 1 de març de 2016 
 
t