Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp. 0257/16 
 
 
L’òrgan arbitral unipersonal, en equitat,  disposa la següent resolució arbitral: 
 
LAUDE: 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que la part reclamada ha efectuat 
un abonament al compte de la part reclamant per import de 119,33 euros IVA 
inclòs mitjançant la factura rectificativa emesa en data 31 de març de 2015, per 
l’excés de consums realitzats respecte al seu pla de preus, sent degudament 
informada aquesta  del funcionament d’aquest. A més a més, les 
trucades/missatges controvertits han estat efectuats per la part reclamant malgrat 
que s’hagin fet de forma involuntària.   
ESTIMAR la reconvenció formulada per l’empresa reclamada, en el sentit que la 
part reclamant haurà de pagar la quantitat de 87,14 euros, IVA inclòs, en el termini 
dels quinze dies hàbils següents a la recepció de la notificació d’aquest laude, 
mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària a nom de Vodafone España, 
S.A.U. al compte XXXX-XXX-XX-XXXXXXXX (Banco Santander Central Hispano). 
Una vegada la part reclamant hagi pagat aquest import, l’operador reclamat li 
donarà de baixa dels fitxers d’incompliment d’obligacions dineràries, en el cas  
que la part reclamant hi estigués incorporada i la seva incorporació es derivés 
d’aquesta reclamació. 
  
 
 
 
Barcelona, 18 maig de 2016