Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp. 0253/16 
 
 
L’òrgan arbitral unipersonal, en equitat,  disposa la següent resolució arbitral: 
 
LAUDE: 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que l’operador reclamat haurà 
d’anul·lar les factures emeses en dates 1 de maig i 1 de juny de 2016, atès que va 
efectuar la portabilitat amb un altre operador el dia 14 d’abril de 2016, data que 
consta en el contracte de portabilitat a un altre operador telefònic, aportat per la part 
reclamant.  A més a més, l’operador reclamat procedirà a anul·lar totes les factures 
emeses posteriorment a la data de portabilitat per tots els serveis contractats i 
tramitarà la baixa de qualsevol servei que mantingués amb la part reclamant, sense 
cap càrrec per aquesta ni penalització per incompliment del compromís de 
permanència amb aquest operador.  
 
La part reclamada donarà de baixa la part reclamant dels fitxers d’incompliment 
d’obligacions dineràries, en el cas que hi estigués incorporada i la seva incorporació 
es derivés d’aquesta reclamació. 
 
 
  
 
 
Barcelona, 21 de juny de 2016