Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
 
 
Exp. 0158/16 
El Col·legi Arbitral, en equitat i per unanimitat,  adopta  la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE: 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que la part reclamant només haurà 
de pagar la meitat de l’import de les trucades controvertides (299,86 euros) atès 
que l’operador reclamat no li va facilitar correctament la informació sobre la 
restricció i limitacions del roaming.  
 
Per tant, ESTIMAR parcialment la reconvenció formulada per l’empresa reclamada, 
en el sentit que la part reclamant haurà de pagar la quantitat de 633,92 euros, IVA 
inclòs, que s’acorda fraccionar en 12 mensualitats, de 52,82 euros cadascuna, 
mitjançant transferència bancària indicant les següents dades: 
 
Nom ordenant:   NIF / Nom i cognoms client 
Nom beneficiari:   Movistar mòbil/Movistar fix 
Concepte o observacions:  (núm. telèfon del deute), 
 
en oficines de Correus informatitzades (no té cap cost per al client), o bé en caixers 
automàtics de La Caixa (no té cost per al client i no és necessari que sigui client de 
La Caixa). 
 
El primer termini s’iniciarà als quinze dies hàbils següents a la recepció de la 
notificació d’aquest laude. La data del primer pagament determinarà la de les 
mensualitats posteriors. 
 
Una vegada la part reclamant hagi pagat l’import total, l’operador reclamat li donarà 
de baixa dels fitxers d’incompliment d’obligacions dineràries, en el cas  que la part 
reclamant hi estigués incorporada i la seva incorporació es derivés d’aquesta 
reclamació. 
 
 Barcelona, 17 de juny  de 2016 
 
t