Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
 
 
Exp. 1543/15 
 
El Col·legi Arbitral, en equitat i per unanimitat,  adopta  la següent resolució 
arbitral: 
LAUDE: 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que l’operador reclamat haurà de 
condonar la meitat de l’import corresponent al concepte de fiança (484 euros IVA 
inclòs) associat al terminal de préstec Iphone 4 16 GB, atès que aquest no va 
informar a la part reclamant de l’import d’aquesta en el moment que li va lliurar el 
terminal de substitució, malgrat que la part reclamant sí que va rebre un missatge 
SMS on s’informava del termini que tenia per retornar aquest terminal i retirar el 
seu, que era irreparable. Per tant, la part reclamant només haurà de pagar pel 
concepte de fiança associada al terminal de substitució l’import de 242 euros IVA 
inclòs i l’operador reclamat haurà d’activar la línia controvertida titularitat de la part 
reclamant en el termini dels quinze dies des de la comunicació de la notificació del 
laude a ambdues parts.  
 
Per tant, ESTIMAR la reconvenció formulada per l’empresa reclamada, en el 
sentit que la part reclamant haurà de pagar la quantitat de 364,76 euros, IVA 
inclòs, que s’acorda fraccionar en 6 mensualitats, de 60,79 euros cadascuna, 
mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària a nom de XXXXXXXX 
XXXXX, S.A.U. al compte XXXX-XXXX-XX-XXXXXXXXX (Banco Santander 
Central Hispano). 
 
El primer termini s’iniciarà als quinze dies hàbils següents a la recepció de la 
notificació d’aquest laude. La data del primer pagament determinarà la de les 
mensualitats posteriors. 
 
Una vegada la part reclamant hagi pagat l’import total, l’operador reclamat li 
donarà de baixa dels fitxers d’incompliment d’obligacions dineràries, en el cas  
que la part reclamant hi estigués incorporada i la seva incorporació es derivés 
d’aquesta reclamació. 
 
 Barcelona, 18 de maig de 2016 
t