Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp. 0029/16 
 
El Col·legi Arbitral, en equitat i per unanimitat,  adopta  la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE: 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que l’operador reclamat haurà de 
pagar l’import de 150 euros a la part reclamant atès que no li van informar dels 
motius dels problemes tècnics i logístics pels quals no han funcionat els serveis 
contractats des de la instal·lació de la fibra òptica.  A més a més, la part reclamada 
ja ha procedit a la devolució de la quota del servei de fibra òptica de les factures 
emeses entre el 15 d’octubre i el 15 de desembre de l’any 2015, que és el període 
facturat per l’operador reclamat i que la part reclamant no ha disposat del servei.   
 
La part reclamant haurà de comunicar, en el termini dels quinze dies hàbils següents 
a la recepció de la notificació d’aquest laude, el número de compte corrent o llibreta 
d’estalvis al Col·legi Arbitral perquè la part reclamada procedeixi a la devolució de 
l’esmentat import. La part reclamada haurà de procedir a l’ingrés de la citada 
quantitat en el termini dels quinze dies hàbils següents a la comunicació del número 
de compte o llibreta per part del Col·legi Arbitral. 
 
 
 Barcelona, 7 de juny de 2016