Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp. 0614/16 
 
El Col·legi Arbitral, en equitat i per unanimitat,  adopta  la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE: 
DESESTIMAR la reclamació en el sentit d’entendre que hi ha falta de 
legitimació passiva per part de l’empresa reclamada, atès que els fets 
controvertits es sustenten en una pòlissa d’assegurances entre la part 
reclamant i la companyia asseguradora que va contractar la part reclamant 
per cobrir possibles circumstancies contingents com l’anul·lació del viatge 
contractat. A més a més, l’agència de viatges reclamada va informar, a la part 
reclamant com a mitjancera del viatge contractat, de les condicions 
contractuals de la pòlissa d’assegurances i el seu abast i va pagar a la 
majorista del viatge, que disposa de la seva pròpia companyia 
d’assegurances, l’import d’aquesta pòlissa el mateix dia que es va efectuar la 
reserva del viatge controvertit.  
 
No obstant això, la part reclamant podrà formular una nova sol·licitud 
d’arbitratge contra la companyia d’assegurances que va contractar la pòlissa 
de cancel·lació del viatge controvertit.   
 
 
 Barcelona,  5 de juliol de 2016