Junta Arbitral de Consum 
Rda. Sant Pau, 43-45 2ª pl. 
08015 Barcelona 
Tel.  93 402 33 44 Fax  93 402 78 47 
e.mail: junta-arbitral@bcn.cat 
 
t                                   
 
 
Exp. 0381/16 
 
El Col·legi Arbitral, en equitat i per unanimitat,  adopta  la següent resolució 
arbitral: 
 
LAUDE: 
 
ESTIMAR parcialment la reclamació en el sentit que l’operador reclamat no ha 
proporcionat el servei de la línia ADSL i per aquest motiu no ha complert amb 
totes les obligacions inherents al contracte efectuat amb la part reclamant  i per 
aquest motiu, el Col·legi Arbitral considera que s’ha de condonar l’import 
corresponent a l’incompliment del compromís de permanència pel Pla de Preus 
emès en la factura de 22 de setembre de 2015 per import de 162,57 euros IVA 
inclòs. La part reclamant només haurà de pagar l’import de 605,06 euros, IVA 
inclòs, a l’operador reclamat, aquesta quantitat és el resultat de deduir l’import 
pendent de pagament per part de la reclamant un cop deduït l’import corresponent 
a l’incompliment del compromís de permanència esmentat.    
 
Per tant, ESTIMAR parcialment la reconvenció formulada per l’empresa 
reclamada, en el sentit que la part reclamant haurà de pagar la quantitat de 
605,06 euros, IVA inclòs, que s’acorda fraccionar en 6 mensualitats, de 100,84 
euros cadascuna, mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària a nom de 
XXXXXX España, S.A.U. al compte XXX-XXXX-XX-XXXXXXXX (Banco 
Santander Central Hispano). 
 
El primer termini s’iniciarà als quinze dies hàbils següents a la recepció de la 
notificació d’aquest laude. La data del primer pagament determinarà la de les 
mensualitats posteriors. 
 
Una vegada la part reclamant hagi pagat l’import total, l’operador reclamat li 
donarà de baixa dels fitxers d’incompliment d’obligacions dineràries, en el cas  
que la part reclamant hi estigués incorporada i la seva incorporació es derivés 
d’aquesta reclamació. 
 
 
 Barcelona,  12 de juliol de 2016